Las organizaciones especializadas en la venta de productos alimenticios son las más difíciles en el campo del comercio. Esto se debe a diversas dificultades en la organización de un negocio por parte de la ley, que impone altas exigencias a las tiendas minoristas. Esta área se está desarrollando activamente y, según los expertos, en un futuro próximo aquellas tiendas que se centren en el segmento de precio medio y bajo se convertirán en las más estables.
Cualquier actividad comercial está sujeta a las reglas comerciales, que son aprobadas por el Gobierno de la Federación Rusa.
Los abogados calificados de nuestro portal tienen la oportunidad, de forma gratuita, de brindar asesoramiento y explicar qué reglas comerciales existen y sobre los cambios realizados en 2019.
La venta de bienes es el tipo de negocio más popular que eligen los empresarios. Cada categoría de bienes (alimentos, no alimentos) tiene sus propias reglas y características. A nivel legislativo, el Gobierno adopta y publica requisitos que todo vendedor debe conocer y utilizar en sus actividades laborales.
Las reglas para la venta de productos alimenticios para tiendas minoristas en 2019 implican el orden del proceso preparatorio antes de la venta. Los siguientes son los requisitos de 2019 que se deben cumplir durante todo el proceso de venta minorista:
- Los pabellones comerciales están obligados a tener una forma jurídica, tener una dirección, un nombre, un letrero con un modo de operación y un perfil de actividad.
- Capacitación. Todos los productos deben ponerse en el mostrador antes del inicio de las ventas. Las mercancías deben clasificarse por tipo, tipo y departamento, observando el modo de almacenamiento. Es obligatoria la presencia de etiquetas de precios y una breve descripción de los productos.
- vendedores Los empleados del departamento de productos alimenticios están obligados a tener libreta médica, uniformes, apariencia prolija y presencia de tocado. Cada empleado debe llevar una placa de información que indique la organización, el puesto que ocupa y el nombre completo del empleado.
- Productos. Los requisitos principales incluyen: fecha de vencimiento, condiciones de almacenamiento, procedimiento de venta, precio, etc.
- Otros requerimientos. Básicamente, incluyen aquellas condiciones que tienen como objetivo observar los derechos de los consumidores: balanzas, una caja registradora, la presencia de un libro de quejas y un rincón del consumidor.
Estas son solo las reglas y requisitos básicos que se presentan para la venta de productos alimenticios por parte de las tiendas minoristas. A continuación, se considerarán las reglas, normas, estándares y cambios sanitarios que entraron en vigor en 2019.
Por separado, es necesario tener en cuenta las normas y reglamentos que se aplican a la organización del trabajo del pabellón comercial. Con base en lo anterior, la tienda debe contar con un rótulo externo, el cual debe contener información sobre la organización. Con respecto a las reglas de organización interna, el gerente de la tienda está obligado a colocar pautas para el consumidor por parte del departamento, a saber:
- punteros sobre la ubicación de secciones o grupos de mercancías;
- Nombre de los empleados del departamento de ventas;
- Lista de precios de los servicios prestados en la tienda (si los hubiere).
Además, en el rincón del consumidor, es necesario proporcionar a los clientes información sobre las reglas para la venta minorista de productos e información de contacto sobre las organizaciones que regulan las actividades de la tienda.
Cabe señalar que si el pabellón vende carne cruda, en un lugar visible para el comprador, debe colocar un cartel informativo sobre cómo cortar la carne por grados.
Vale la pena considerar en detalle el diseño de etiquetas de precios para productos. Entonces, en 2019, los siguientes requisitos se aplican al diseño de etiquetas de precios:
- Los productos envasados en la tienda deben tener un inserto que indique el nombre, el peso y el precio. El embalaje debe contener las mismas normas.
- Los detalles de la organización indicados en la etiqueta de precio deben ser fáciles de leer y estar certificados por el sello de la empresa y la firma del empleado que es financieramente responsable.
- La presencia de balanzas en la tienda es imprescindible. Cualquier equipo de medición debe estar en buen estado de funcionamiento y tener marcas de inspección por parte de la autoridad competente.
- Las mercancías que presenten algún tipo de defecto o defecto deberán ir provistas de una placa informativa. Al comprar este producto, el cliente también debe ser informado de su defecto oralmente.
Por lo tanto, al observar todos los estándares para la venta de productos alimenticios en 2019, puede protegerse de las inspecciones no programadas de Rospotrebnadzor y mantener siempre la reputación de la organización en un alto nivel.
Normas y requisitos sanitarios
La ley principal que regula las reglas para las instalaciones donde se venden bienes es SanPiN No. 2.3.5. 021-94 “Reglas sanitarias para empresas de comercio de alimentos”. Contiene reglas generalizadas de otros documentos legislativos: SNiPs, GOSTs, resoluciones, etc. Estos estándares siguen siendo válidos en 2019. Rospotrebnadzor ejerce control sobre el cumplimiento de todos los requisitos de SanPiN.
Existen normas que se aplican a todas las empresas involucradas en el comercio de alimentos: almacenes, bases de ventas, instalaciones de almacenamiento, tiendas minoristas y mayoristas, etc. En el caso de diseñar una nueva instalación o reconstruir un antiguo local comercial, es necesario adherirse a SanPiN. Solo en acuerdo con Rosprotrebnadzor se pueden poner en funcionamiento nuevas instalaciones.
Todos los estándares del documento anterior se dividen en las normas de "corte" y "cumplimiento". Desde un punto de vista legal, los "cortes" dificultan la apertura de las tiendas minoristas. Y los "estándares de cumplimiento" permiten completar correctamente las instalaciones para cumplir con todos los requisitos y abrir un pabellón comercial.
Está prohibido:
- Colocación de pescaderías, cuya superficie total sea superior a mil metros cuadrados, en edificios de viviendas de planta baja o segunda.
- Está prohibido cargar y descargar mercancías cerca de las ventanas o entradas de la casa. Es necesario realizar estas acciones solo desde el final de un edificio residencial que no tenga aberturas para ventanas, desde el costado de la carretera, si la tienda tiene locales especiales equipados para esto.
- Está estrictamente prohibido realizar entregas nocturnas, carga y descarga de mercancías en tiendas ubicadas en un edificio residencial. Si se reciben reclamaciones de los arrendatarios, será motivo de visita del organismo de inspección.
Si se detectan violaciones, se pueden imponer sanciones a la organización, que van desde cinco salarios mínimos y más. En el caso de que se encuentren infracciones graves o repetidas, Rospotrebnadzor tiene derecho a suspender el trabajo de un punto de venta minorista durante tres meses o cerrar la tienda por completo.
La mayoría de los requisitos y reglas de SanPiN y SNiP se refieren a "estándares de cumplimiento". El cumplimiento de todos ellos depende del conocimiento, la experiencia y la integridad de la organización.
Puede obtener información completa sobre todas las reglas para la venta de productos alimenticios vigentes en 2019 de la mano de abogados calificados de nuestro portal. Los empleados responderán a todas sus preguntas las 24 horas del día en línea de forma gratuita.
Normas y estándares en la elección de la tierra.
Al construir un nuevo pabellón comercial, es necesario consultar con SanPiN para 2019 en la etapa de selección de un terreno. Los requisitos principales incluyen:
- el área debajo del sitio se selecciona no pantanosa;
- falta de basureros cercanos;
- la ausencia de una serie de organizaciones de cría de animales y empresas de procesamiento, etc.
SNiP 2.04.01-85 regula las instalaciones del pabellón de productos alimenticios en el área del sistema de suministro de agua. Sobre la base de esta ley, se prohíbe la construcción de un nuevo edificio sin un sistema de alcantarillado interno. En el caso de que la tienda esté ubicada, por ejemplo, en una instalación residencial, su alcantarillado no debe combinarse con el sistema de alcantarillado de la casa. Por lo tanto, es necesario equipar una rama separada. Esto se debe al hecho de que los pabellones de alimentos soportan una gran carga en el sistema de drenaje central.
Además, las reglas de este SNiP-a detallan otros requisitos adicionales que deben tenerse en cuenta al seleccionar locales para una tienda de comestibles.
Requerimientos adicionales
En cuanto al sistema de ventilación, al elegir un objeto para un pabellón de alimentos, Rospotrbnadzor no exige tantos requisitos. Básicamente, se comprueba la autonomía del sistema.
Las normas de los accesorios de iluminación, en este momento, no son un problema, porque. Todos los dispositivos de iluminación modernos se fabrican sobre la base de SNiP-a “Iluminación natural y artificial. Normas de diseño".
También debe familiarizarse con las normas y estándares que se relacionan con el equipamiento y la decoración de los pabellones de alimentos. Se presta mucha atención a las características de los locales. Por lo tanto, los equipos de refrigeración o vitrinas deben encajar en el diseño general y al mismo tiempo cumplir con las normas contra incendios. Además, sobre la base de SNiP-a No. 2.09.04.87, se deben observar los estándares y requisitos para la disposición de "casas de cambio" para los empleados. A menudo se observan fácilmente durante la construcción del objeto. En 2019, estas normas y estándares continúan operando sin cambios.
En el caso de que la tienda pertenezca a una categoría específica, por ejemplo, la venta de productos alimenticios frescos, dicho punto de venta minorista debe tener un almacén equipado con condiciones de ventilación, temperatura y humedad y falta de luz natural.
Aquellos jefes de organizaciones que no encuentren tiempo para estudiar los requisitos, normas y estándares para la disposición de pabellones comerciales pueden contactar a abogados calificados en nuestro sitio web que pueden asesorar de forma gratuita y las 24 horas.
Breve descripción
El propósito del estudio es determinar la organización del comercio de productos alimenticios en la red comercial.
Para lograr este objetivo, se formularon las siguientes tareas:
En primer lugar, considerar las características teóricas de la organización del comercio de productos alimenticios en la red comercial;
En segundo lugar, estudiar las características del entorno de mercado de CJSC "Assorti";
En tercer lugar, investigar las características organizativas, jurídicas y económicas de CJSC "Assorti";
Introducción……………………………………………………………………………………………………..3
1. Características teóricas de la organización del comercio de productos alimenticios en la red comercial.
1.1 Esencia y funciones del comercio……………………………………………………………………...6
1.2 Características de la organización del comercio de productos alimenticios………………..12
2. Características del entorno de mercado……………………………………………………………………...18
3. Características organizativas - legales y económicas de CJSC "Assorti"
3.1 Características organizativas y jurídicas de la empresa……………………………………21
3.2 Análisis de la situación financiera y económica de la empresa…………………………...23
3.3 Organización de compras a granel………………………………………………………………..39
3.4 Formación de surtido y precios………………………………………………………………..41
3.5 Organización de la venta……………………………………………………………………....46
Conclusión……………………………………………………………………………………………………53
Lista de fuentes utilizadas………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ............... ..56
Contenido del trabajo - 1 archivo
Figura 1.2 - Tipos de comercio
El comercio al por mayor es la actividad de venta de bienes a quienes los compran con fines de reventa o uso profesional, es decir:
Vendedores intermedios (minoristas u otros mayoristas en la cadena comercial),
Para uso productivo en una empresa industrial o artesanal,
A un gran consumidor, por ejemplo, cuotas de ayuda económica a otros países o regiones afectadas por desastres naturales, etc.
Tabla 1.1 - Tipos de comercio mayorista
| Signo de clasificación | Tipo de comercio al por mayor | Ejemplo |
| 1 | 2 | 3 |
| por función | COMPRAS COMERCIO AL POR MAYOR | Aprovisionamiento de materias primas secundarias, compra y comercialización de materias primas agrícolas |
| COMERCIO AL POR MAYOR POR RELACIONES INDUSTRIALES | Comprar cuero de una curtiduría y venderlo a una fábrica de calzado (productos semiacabados); compra y venta de herramientas (productos terminados) | |
| COMERCIO AL POR MAYOR DE MATERIAS PRIMAS (COMERCIO AL POR MAYOR DE DISTRIBUCIÓN) | Compra bienes en grandes volúmenes de los fabricantes y los vende en volúmenes más pequeños a minoristas o fabricantes individuales. | |
| según el grado de especialización de la nomenclatura | COMERCIO AL POR MAYOR DE UNA AMPLIA GAMA DE MERCANCÍAS | Comercio al por mayor de productos alimenticios |
| MAYORISTA ESPECIALIZADO | Comercio al por mayor de productos eléctricos. |
Compraventa (adquisición, recogida) comercio al por mayor.
El comercio de compras realiza, en primer lugar, la tarea de igualación cuantitativa (equilibrio) de volúmenes en el mercado de compras, recoge pequeños volúmenes de bienes y los ofrece a sus clientes en grandes cantidades. El objeto de las compras son productos agrícolas (por ejemplo, cereales, patatas, verduras), madera, materias primas secundarias, residuos, etc. A menudo, estos tipos de productos requieren una clasificación adicional, por ejemplo, en categorías.
Figura 1.3 - Esquema de compra de comercio mayorista
Comercio al por mayor a través de las relaciones laborales.
Los mayoristas compran productos semielaborados y productos terminados, los venden para su uso posterior, con mayor frecuencia en empresas industriales. Este tipo de venta al por mayor conecta etapas sucesivas del proceso de producción.
Ejemplos: Venta al por mayor de metales ferrosos (ferretería). Venta al por mayor de productos de ingeniería. Comercio al por mayor de materiales de construcción.
Figura 1.4 - Esquema de comercio mayorista por relaciones industriales
Comercio al por mayor de materias primas y materiales (mayorista distributivo).
Los mayoristas compran productos en grandes cantidades a los fabricantes y los venden en cantidades más pequeñas a varios comerciantes o pequeñas empresas, como textiles, repuestos, alimentos.
Figura 1.5 - Esquema de comercio mayorista de distribución
Diferencias entre mayorista y minorista:
Los volúmenes de transacciones mayoristas suelen ser mayores que los minoristas;
El área de servicio de un mayorista suele ser mayor que la de un minorista;
Se presta menos atención a la ubicación de la empresa comercial, la publicidad.
Características del comercio al por mayor de medios de producción:
Nomenclatura especial y afiliación industrial de mercancías;
Menor número de grupos de productos por nomenclatura;
Heterogeneidad de los mercados para muchos tipos de medios de producción.
Los minoristas reciben productos de mayoristas o fabricantes y los venden a los consumidores finales.
Tabla 1.2 - Principales tipos de comercio minorista
| Clasificación de características | tipos de venta al por menor |
| por tipo de transferencia de bienes | ESTACIONARIO (TIENDA! COMERCIO El comercio se realiza en un local permanente (tienda) |
| TIENDA TIENDA El cliente selecciona un producto de un catálogo y el minorista envía el pedido a su domicilio | |
| COMERCIO MÓVIL Comercio en el que el propio vendedor busca un comprador | |
| según la nomenclatura especialización | COMERCIO EN UN SURTIDO MIXTO Oferta de bienes de varios tipos |
| COMERCIO ESPECIALIZADO Oferta de comercio en una industria, posiblemente con tipos adicionales de bienes Ej. Tienda de ropa. | |
| COMERCIO ESPECIAL Ofrecer solo un tipo de producto en una industria, posiblemente con un surtido adicional Por ejemplo: Tienda de camisas para hombres |
Tienda de comercio.
El principal tipo de comercio minorista, en el que la atención al cliente se lleva a cabo en locales fijos (tiendas, pabellones). Tienda de comercio:
Proporciona a los clientes una amplia gama de bienes y servicios;
Crea condiciones cómodas para ir de compras;
Atrae compradores con la oportunidad de familiarizarse con nuevos productos (diseño en salas de ventas, materiales promocionales, demostraciones y degustaciones de productos);
Proporciona las máximas garantías para la protección de los derechos de los consumidores (factores psicológicos, preservación de la imagen de la empresa).
Al mismo tiempo, cuanto más grande es la empresa comercial, más evidentes son estas ventajas.
Pedido por correo
Un tipo de venta al por menor donde un cliente puede comprar un producto sin visitar una tienda. Este tipo de comercio actualmente está ganando popularidad. La conveniencia del desarrollo del comercio de pedidos por correo está determinada por factores tales como:
Reducción de tiempo para la ejecución de la compra de bienes;
Creación de formas económicas de distribución de mercancías;
Ampliación de la oferta de surtido de mercancías en zonas remotas y de difícil acceso;
Ofrecer una amplia gama de productos en una pequeña cantidad (volumen).
El comprador elige el producto en base al surtido presentado en catálogos, folletos, tiendas de TV. El catálogo incluye: número de serie de mercancías; su nombre; imagen (foto); finalidad y breve descripción de las mercancías; certificado u otro documento que acredite su calidad; precio (con indicación de su período de validez).
No solo los clientes finales (la población), sino también las empresas utilizan los servicios de pedidos por correo.
Para la organización e implementación del comercio de pedidos por correo, es necesario crear empresas comerciales especializadas o divisiones de empresas manufactureras. Los consumidores de bienes con fines industriales utilizan esta forma de comercio para recibir pequeños lotes de herramientas, repuestos, kits de reparación, incluidos aquellos sin pedidos individuales: paquetes estándar.
La informatización contribuye al desarrollo del comercio de paquetería. La apertura de tiendas virtuales de venta por correo brinda a los usuarios de la red informática la oportunidad de ordenar y recibir los recursos necesarios con la máxima comodidad. En este caso, las empresas de comercio de paquetes deben desarrollar un procedimiento para recibir, procesar, ejecutar pedidos para el suministro de bienes por paquetes y llevarlos a los compradores a tiempo.
Sin embargo, cabe señalar que el elemento disuasorio en el desarrollo de este tipo de comercio es la inseguridad jurídica del consumidor, no tanto por falta de normas jurídicas, sino por las dificultades de su implementación práctica.
Desde el punto de vista del consumidor, el riesgo en tal compra es mínimo si el comprador tiene la oportunidad de cambiar o devolver los bienes libremente.
Comercio móvil (viajero).
Remar es una forma en la que un vendedor lleva mercancías (como productos lácteos) de casa en casa. De esta forma, tiene un desarrollo limitado. Actualmente, este tipo de comercio también incluye la entrega de diversos bienes por camión a compradores que viven en zonas rurales.
Pequeño comercio: los comerciantes organizan la venta de productos calientes (productos de tabaco, dulces, periódicos, flores, etc.) en lugares concurridos desde mostradores (quioscos).
Comercio ambulante: la venta de bienes de demanda diaria, organizada en áreas residenciales con la ayuda de vehículos móviles (pan, productos lácteos, huevos, frutas, verduras).
1.2 Características de la organización del comercio de productos alimenticios
La venta de productos alimenticios representa alrededor del 70% de todas las ventas en Rusia. En el marco de las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes (aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 19 de enero de 1998 No. 55) (modificado y complementado), un capítulo II separado "Peculiaridades de la venta de productos alimenticios" fue adoptado.
Sobre la base de este acto reglamentario como el principal, así como de otros actos especiales que regulan el área de comercio especificada, los vendedores de productos alimenticios antes de vender directamente los bienes relevantes al comprador están obligados a proporcionarle la siguiente información:
Información sobre los productos alimenticios proporcionados. v similares a otros tipos de bienes (información general). De conformidad con el párrafo 11 de estas Reglas, el vendedor está obligado a informar al comprador de manera rápida, clara y accesible, la información necesaria y confiable sobre los bienes y sus fabricantes, lo que garantiza la elección correcta de los bienes. Dicha información debe contener la siguiente información:
a) el nombre del producto;
b) razón social (nombre) y ubicación (domicilio legal) del fabricante de los bienes, ubicación de la organización (organizaciones) autorizadas por el fabricante (vendedor) para aceptar reclamaciones de los compradores y realizar reparaciones y mantenimiento de los bienes;
c) designación de normas, cuyos requisitos obligatorios debe cumplir el producto;
d) información sobre las principales propiedades de consumo de los bienes;
e) reglas y condiciones para el uso eficiente y seguro de los bienes;
f) fecha de vencimiento, si se establece para un producto específico (la mayoría de los productos alimenticios se consideran inadecuados para el uso previsto después de la fecha de vencimiento - Lista de bienes que, después de la fecha de vencimiento, se consideran inadecuados para el uso previsto (Decreto de la Gobierno de la Federación Rusa de 16 de junio de 1997 No. No. 720);
En el territorio de la Federación de Rusia existen normas y reglamentos sanitarios federales que son obligatorios para los ciudadanos, empresarios individuales y personas jurídicas:
SanPiN 2.3.6.1066-01 "Requisitos sanitarios y epidemiológicos para organizaciones comerciales y la rotación de materias primas alimentarias y productos alimenticios en ellas";
SanPiN 2.3.2.1324-03 "Requisitos de higiene para la vida útil y las condiciones de almacenamiento de los productos alimenticios";
Los gerentes de las empresas comerciales están obligados a garantizar:
disponibilidad de libros médicos personales para cada empleado con una marca en el paso de exámenes médicos periódicos;
Realización de clases sobre el estudio de estas normas sanitarias por parte de las personas que ingresan al trabajo, así como un control anual de los conocimientos sanitarios e higiénicos del personal con una marca en la aprobación de la prueba de capacitación higiénica en un libro médico personal;
controles aleatorios de conocimientos sanitarios e higiénicos en los lugares de trabajo y reexamen con aceptación de compensaciones en caso de violaciones identificadas de los requisitos sanitarios o en ausencia de los conocimientos necesarios;
Disponibilidad de ropa sanitaria y uniforme de acuerdo con las normas aplicables, lavado centralizado regular y reparación de ropa sanitaria;
disponibilidad de un número suficiente de equipos de producción, utensilios y otros elementos de material y equipo técnico;
Llevar a cabo medidas de desinfestación y desratización de acuerdo con el contrato con los departamentos de descontaminación;
Llevar a cabo medidas preventivas adicionales de acuerdo con las indicaciones epidemiológicas;
· la presencia en las empresas de la revista de exámenes diarios para enfermedades pustulosas;
Disponibilidad de botiquines de primeros auxilios para primeros auxilios y su reposición oportuna;
organización del trabajo sanitario y educativo a través de seminarios, charlas, conferencias.
organizaciones de comercio de alimentos- Son organizaciones destinadas a la venta de productos alimenticios y materias primas alimentarias. Las actividades de las organizaciones comerciales, independientemente de su forma de propiedad, están permitidas sobre la base de una conclusión sanitaria y epidemiológica emitida por los órganos de Rospotrebnadzor sobre el cumplimiento de sus normas sanitarias.
Surtido de productos (surtido de productos; nomenclatura de productos) es un conjunto de bienes unidos por una o una combinación de características.
Lista de surtido de productos- esto es parte del surtido comercial de bienes, que debe estar constantemente a la venta. La variedad y el volumen de los productos vendidos están sujetos a un acuerdo con los órganos de Rospotrebnadzor. La gama de materias primas alimentarias y productos alimenticios vendidos en una organización comercial debe corresponder al tipo y tipo de organización comercial. Posteriormente, al cambiar la gama de productos vendidos (ampliación o reducción), está sujeta a renegociación.
Los criterios para locales comerciales, equipos, inventario, lista de servicios se establecen mediante normas sanitarias, reglamentos de seguridad, seguridad contra incendios y otros requisitos.
Al organizar el comercio de alimentos, de conformidad con el artículo 15 de la Ley Federal "Sobre el bienestar sanitario y epidemiológico de la población", se deben seguir las normas sanitarias para prevenir la aparición y propagación de enfermedades infecciosas y enfermedades masivas no transmisibles (intoxicaciones). Todo negocio debe tener normas sanitarias.
Las reglas sanitarias y las normas de higiene son actos normativos que establecen criterios para la seguridad e inocuidad de los factores ambientales para una persona y requisitos para garantizar condiciones favorables para su vida.
En las empresas de comercio de alimentos, independientemente de la forma de propiedad, se debe garantizar la seguridad de la vida y la salud de los consumidores, sujeto a las reglas y normas sanitarias (SanPiN 2.3.6.1066-01 "Requisitos sanitarios y epidemiológicos para las organizaciones comerciales y la circulación de alimentos materias primas y productos alimenticios en ellos").
Existen los siguientes tipos principales de empresas de comercio de alimentos:
A) minoristas
Una tienda de comestibles es una empresa comercial que vende ciertos grupos de productos alimenticios y, si es necesario, productos no alimenticios de demanda privada.
Una tienda de comestibles es una empresa comercial con una superficie comercial de 100 metros cuadrados. m., que comercializa una amplia gama de productos alimenticios por el método tradicional de servicio y brinda servicios adicionales a la población.
El supermercado es una empresa comercial cómoda con una superficie comercial de 600 metros cuadrados. m., con una moderna organización del proceso de comercialización y venta de al menos 2000 tipos de productos alimenticios y una amplia gama de productos no alimenticios relacionados, además de brindar a la población una amplia gama de servicios adicionales.
B) pequeñas empresas de comercio al por menor:
Un pabellón es una estructura liviana, generalmente para 2 a 4 lugares de trabajo, con un cuarto de servicio y un piso de negociación.
Quioscos: edificios para 1 o 2 lugares de trabajo sin piso de negociación.
Las organizaciones comerciales pueden ubicarse tanto en un edificio separado como adjunto, incorporado, así como incorporado: adjunto a edificios residenciales, en edificios para otros fines, puede ubicarse en el territorio de instalaciones industriales y de otro tipo para servir al empleados de estas organizaciones.
El territorio del mercado se delimita en zonas funcionales: comercial, administrativa y de depósito, económica, estacionamiento de vehículos.
En la zona económica se disponen galpones para el almacenamiento de contenedores y áreas para la recolección de basura y desperdicios de alimentos. Para la recolección de basura y desperdicios de alimentos, se proporcionan contenedores separados con tapas (o estructuras especialmente cerradas), instalados en sitios de superficie dura, cuyas dimensiones exceden el área de la base de los contenedores en 1 m en todas direcciones. Los sitios de recolección de basura y desperdicios de alimentos están ubicados a una distancia de al menos 25 m de las organizaciones comerciales. Se permite reducir la distancia especificada, según las condiciones locales de ubicación de las organizaciones comerciales.
I.2.1. Requisitos sanitarios y epidemiológicos para la organización del comercioDe conformidad con la Ley Federal del 30 de marzo de 1999 No. 52-FZ "Sobre el bienestar sanitario y epidemiológico de la población" (en adelante - Ley No. 52-FZ), garantizar el bienestar sanitario y epidemiológico de la población es una de las principales condiciones para la realización de los derechos constitucionales de los ciudadanos a la protección de su salud y medio ambiente favorable.
El artículo 11 de la Ley N° 52-FZ define las siguientes obligaciones de los empresarios individuales y las personas jurídicas dedicadas a actividades comerciales:
– cumplir con los requisitos de la legislación sanitaria, así como con las resoluciones, instrucciones y conclusiones sanitarias y epidemiológicas de los funcionarios que ejercen la supervisión sanitaria y epidemiológica estatal;
– desarrollar y aplicar medidas sanitarias y antiepidémicas (preventivas);
- garantizar la seguridad para la salud humana del trabajo realizado y de los servicios prestados, así como de los productos industriales y técnicos, productos alimenticios y bienes para las necesidades personales y domésticas durante su producción, transporte, almacenamiento, venta a la población;
– ejercer el control de la producción, incluso a través de investigaciones y pruebas de laboratorio, sobre el cumplimiento de las normas sanitarias y las medidas sanitarias y antiepidémicas (preventivas) en la ejecución del trabajo y la prestación de servicios, así como en la producción, el transporte, el almacenamiento y la venta de productos;
- llevar a cabo trabajos para justificar la seguridad para los seres humanos de nuevos tipos de productos y la tecnología de su producción, criterios de seguridad y (o) inocuidad de los factores ambientales y desarrollar métodos para monitorear los factores ambientales;
- informar oportunamente a la población, autoridades locales, organismos e instituciones del servicio sanitario y epidemiológico estatal de la Federación Rusa sobre situaciones de emergencia, paradas de producción, violaciones de procesos tecnológicos que representan una amenaza para el bienestar sanitario y epidemiológico de la población;
– disponer de normas, métodos y técnicas sanitarias oficiales para el control de los factores ambientales;
– llevar a cabo la formación higiénica de sus empleados.
Los requisitos específicos para las organizaciones comerciales en términos de cumplimiento de la seguridad sanitaria y epidemiológica están establecidos por diversas Normas y Reglamentos Sanitarios (SanPiN).
En particular, para las organizaciones comerciales que venden productos alimenticios, SanPiN 2.3.5.021-94 Reglas sanitarias para empresas comerciales de alimentos, aprobadas por la Resolución del Comité Estatal de Supervisión Sanitaria y Epidemiológica de Rusia No. 14 del 30 de diciembre de 1994, así como Reglas Sanitarias y Epidemiológicas SP 2.3 .6.1066-01 "Requisitos sanitarios y epidemiológicos para organizaciones comerciales y la rotación de materias primas alimentarias y productos alimenticios en ellas", aprobado por el Decreto del Médico Jefe Estatal de Sanidad de la Federación Rusa de fecha 07.09.2001 Nº 23.
El efecto de las normas sanitarias anteriores se aplica a las organizaciones comerciales en construcción, reconstrucción y operación, mercados, bases, almacenes de materias primas alimentarias y productos alimenticios, independientemente de sus formas organizativas y jurídicas y formas de propiedad, así como a los empresarios individuales.
Estas normas sanitarias determinan los requisitos sanitarios y epidemiológicos para la ubicación, disposición, planificación, condiciones sanitarias y técnicas, mantenimiento de organizaciones comerciales que venden alimentos y productos alimenticios y materias primas, condiciones para el transporte, aceptación, almacenamiento, procesamiento, venta de alimentos y alimentos. productos y materias primas, así como las condiciones de trabajo en estas organizaciones, incluyendo:
- requisitos para la colocación de empresas comerciales (tiendas);
– requisitos para el suministro de agua y alcantarillado (previsión obligatoria de salidas fijas con suministro de agua y alcantarillado, calidad del agua, ubicación de desagües, bañeras, fregaderos, etc.);
- requisitos de ventilación, aire acondicionado, calefacción, iluminación de los locales y condiciones de trabajo de los trabajadores (disponibilidad obligatoria de ventilación, sistemas de escape y calefacción, niveles de ruido permisibles en los lugares de trabajo, instalaciones sanitarias y domésticas para el personal);
- requisitos para la planificación, ubicación y disposición de locales de instalaciones comerciales (prohibición de equipos en empresas comerciales ubicadas en edificios residenciales, salas de máquinas, refrigeradores, montacargas directamente al lado de locales residenciales, la presencia de locales especializados;
- requisitos para equipos, inventario y utensilios ubicados en puntos de venta (puntos) (requisitos para unidades de refrigeración, otros equipos e inventario, control sobre las condiciones de temperatura y humedad del almacenamiento de alimentos);
- requisitos para la recepción y almacenamiento de productos alimenticios (almacenamiento de productos perecederos, requisitos para envases y embalajes, la inadmisibilidad de almacenar productos crudos y productos semielaborados con productos alimenticios terminados, requisitos para estantes y otros equipos de almacenamiento, almacenamiento de carne, pescado, pan, verduras, etc.);
- requisitos para la venta de productos alimenticios;
- requisitos de higiene para la venta de productos alimenticios en una pequeña red minorista;
– requisitos para el mantenimiento de locales y equipos (limpieza de locales minoristas, régimen de lavado de equipos comerciales e inventario, etc.);
- requisitos de higiene para el transporte de productos alimenticios;
- medidas de lucha contra insectos y roedores (medidas obligatorias de desinfestación y desratización);
- requisitos para la higiene personal del personal (disponibilidad de libros médicos, certificación higiénica, ropa especial, botiquín de primeros auxilios, etc.).
Como sigue de esta lista, las normas sanitarias cubren todos los aspectos de la actividad económica de las organizaciones dedicadas al comercio (desde la construcción y colocación de puntos de venta al por menor hasta la venta de mercancías), así como los requisitos para el personal de estas organizaciones.
Ciertos requisitos en esta área también se imponen a las organizaciones comerciales que venden productos no alimentarios. Además, debido a la gran variedad de dichos bienes, así como a las diferentes especificidades de su fabricación y venta, se aprueban normas sanitarias para ciertos tipos (o grupos) de dichos bienes.
Por ejemplo, las Reglas y Normas Sanitarias SanPiN 2.4.7.007-93 "Producción y venta de juegos y juguetes", aprobadas por el Decreto del Comité Estatal de Supervisión Sanitaria y Epidemiológica de Rusia del 12 de agosto de 1993 No. 9, establecen ciertas requisitos no solo para los materiales y juguetes en sí, sino también para la producción y venta de juguetes y juegos para niños (tales requisitos incluyen, en particular, la Lista de materias primas y materiales permitidos para la fabricación de juguetes y las Normas para el contenido de metales pesados sales adjuntas a estas reglas).
La evaluación higiénica de los productos editoriales (libros) se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos de las Normas y reglamentos sanitarios SanPiN 1.2.1253-03 "Requisitos higiénicos para publicaciones de libros para adultos", aprobado por el Decreto del Jefe de Estado Sanitario Médico de la Federación Rusa del 10 de abril de 2003 No. 39, y SanPiN 2.4 .7.702-98 "Requisitos de higiene para publicaciones educativas para la educación vocacional general y primaria", aprobado por el Decreto del Médico Jefe Estatal de Sanidad de la Federación Rusa del 30 de abril de 1998 No. 17. Además, el SanPiN anterior se aplica a todos los tipos de productos editoriales (carta del Departamento de Supervisión Sanitaria y Epidemiológica del Estado del Ministerio de Salud de Rusia con fecha del 21 de octubre de 1998 No. 1100/2493-98-111 " Sobre la evaluación higiénica de los productos editoriales").
I.2.2. Requisitos sanitarios e higiénicos para el personal de organizaciones dedicadas a actividades comerciales.De conformidad con el art. 213 del Código Laboral de la Federación Rusa (Código Laboral de la Federación Rusa), los empleados de las organizaciones comerciales deben someterse a exámenes médicos obligatorios (exámenes) para proteger la salud pública, prevenir la aparición y propagación de enfermedades.
En el art. . 36 de la Ley N° 52-FZ.
Además, en la actualidad, existe una Lista Indicativa de Profesiones de Funcionarios y Empleados de Organizaciones cuyas actividades están relacionadas con la producción, almacenamiento, transporte y venta de productos alimenticios y agua potable, la crianza y educación de los niños, los servicios públicos y los servicios al consumidor. , que deben tener lugar al momento de la admisión al trabajo y en la capacitación y certificación higiénica profesional periódica, señalada a la atención de las partes interesadas por la carta del Ministerio de Salud de Rusia con fecha 07.08.2000 No. 1100 / 2196-0 -117 "Sobre el envío de una lista de profesiones" (en adelante, la Lista de profesiones). En cuanto a las empresas de comercio, funcionarios y empleados de organizaciones cuyas actividades estén relacionadas con:
- con la producción, almacenamiento, transporte y venta de productos alimenticios;
- con la venta de artículos industriales para niños y perfumes y cosméticos;
- con el comercio de bienes industriales, incluido el comercio a comisión;
- con el almacenamiento y venta de bienes provenientes del extranjero para su reutilización ("segunda mano");
- con la venta de bienes a través del mercadeo en red.
Además, los vendedores que venden productos en los mercados de ropa deben someterse a una capacitación y certificación higiénica obligatoria.
El procedimiento para dicha capacitación y certificación se da en el Instructivo sobre el procedimiento para realizar la capacitación y certificación de higiene profesional de los funcionarios y empleados de organizaciones cuyas actividades están relacionadas con la producción, almacenamiento, transporte y venta de alimentos y agua potable, la crianza y educación de niños, servicios públicos y servicios al consumidor. , aprobado por orden del Ministerio de Salud de Rusia con fecha 29 de junio de 2000 No. 229.
La capacitación y certificación higiénica profesional de las categorías relevantes de trabajadores se lleva a cabo cuando son contratados. En el futuro, se realizarán con la siguiente frecuencia:
- para funcionarios y empleados de organizaciones cuyas actividades están relacionadas con la producción, almacenamiento, transporte y venta de productos cárnicos y lácteos y cremas y confitería, alimentos para bebés, alimentos para niños en edad preescolar - anualmente basado en el hecho de que este contingente de empleados es el más probable fuente de riesgo para la salud pública;
Los lectores deben prestar atención al hecho de que antes de llevar a cabo dicha capacitación, las categorías relevantes de trabajadores deben someterse a un examen médico con los resultados de este examen registrados en libros médicos. Después de pasar la certificación de formación higiénica profesional se lleva a cabo.
La certificación de los trabajadores mencionados sobre la base de los resultados de la capacitación profesional en higiene se lleva a cabo en los centros de supervisión sanitaria y epidemiológica estatal (en adelante, el centro de supervisión sanitaria y epidemiológica estatal) en forma de entrevista o control de prueba. Con un resultado positivo de certificación en formación higiénica profesional, una marca en su paso se ingresa en un libro médico personal y se protege con una señal holográfica. En caso de un resultado insatisfactorio de la certificación, no se ingresa una marca en el libro médico. Los trabajadores no certificados son enviados a recibir capacitación higiénica profesional repetida a tiempo completo no antes de una semana después. En caso de reiterados resultados insatisfactorios de la certificación, el Centro de Supervisión Sanitaria y Epidemiológica del Estado notifica a los jefes de las organizaciones comerciales cuyos empleados no hayan obtenido la certificación.
El jefe de la organización comercial elabora listas de personas que trabajan en la organización y están sujetas a capacitación y certificación higiénica profesional para el próximo año, y las envía a más tardar el 1 de febrero del año en curso para su aprobación al centro apropiado del Estado Sanitario. y Vigilancia Epidemiológica simultáneamente con el borrador del plan para esta capacitación.
Los resultados de los exámenes médicos y la certificación higiénica de los empleados de las organizaciones comerciales se ingresan en su registros médicos personales. La necesidad de dicho libro está establecida por la orden de Rospotrebnazdor del 20 de mayo de 2005 No. 402 "Sobre un libro médico personal y un pasaporte sanitario" (con cambios posteriores).
De acuerdo con esta orden, se entrega un libro médico personal a los empleados de industrias y organizaciones (empresarios individuales) cuyas actividades están relacionadas con la producción, almacenamiento, transporte y venta de alimentos y agua potable, la crianza y educación de los niños, servicios públicos y servicios de consumo a la población, es decir, aquellas categorías de trabajadores que se encuentran incluidos en la Lista de Ocupaciones.
I.2.3. Requisitos de higiene para los bienes vendidosPara confirmar la seguridad del uso (uso) de ciertos artículos de bienes, se emitieron previamente certificados de higiene.
Sin embargo, por carta del Ministerio de Salud de Rusia con fecha 28.08.1998 No. 1100/2026-98-02 "Sobre la terminación de la emisión de certificados de higiene" se señaló a la atención de las partes interesadas que por orden del Ministerio de Salud de Rusia con fecha 20.07.1998 No. 217 "Sobre la evaluación higiénica de producción, suministro y venta de productos y bienes", registrado en el Ministerio de Justicia de Rusia el 08/07/1998, registro. N° 1587, se introdujo un nuevo procedimiento para la evaluación higiénica de productos, bienes e industrias, según el cual, con base en los resultados de la evaluación higiénica de productos, se expedirían bienes conclusión higiénica, una muestra de la cual se dio en el mismo orden.
Pero esta orden fue cancelada por orden del Ministerio de Salud de Rusia con fecha 15 de agosto de 2001 No. 325 "Sobre el examen sanitario y epidemiológico de productos" (más tarde también cancelada).
Actualmente, está en vigor la Ley No. 52-FZ, así como ciertos actos reglamentarios de los organismos estatales (por ejemplo, la Resolución No. 5 del Médico Jefe de Sanidad del Estado de la Federación Rusa de fecha 06.09.1994 "Sobre la seguridad del producto").
Así, las organizaciones comerciales deben recibir por la venta de ciertos tipos de bienes conclusión sanitaria y epidemiológica, cuyo formulario fue aprobado por orden del Ministerio de Salud de Rusia con fecha 27 de octubre de 2000 No. 381 "Sobre los formularios de documentos estándar utilizados por los centros de Vigilancia Sanitaria y Epidemiológica del Estado".
En la actualidad, están prohibidas la producción industrial, la importación al territorio de la Federación Rusa y la circulación de productos sujetos a registro estatal, pero que no lo han aprobado de la manera prescrita.
El procedimiento para aprobar dicho registro se establece por orden del Ministerio de Salud de Rusia del 26 de marzo de 2001 No. 89 “Sobre el registro estatal de nuevos productos alimenticios, materiales y productos, productos de perfumería y cosméticos, medios y productos para la higiene bucal, productos de tabaco” (en adelante, orden del Ministerio de Salud de Rusia No. 89).
De acuerdo con el procedimiento anterior para el registro estatal de nuevos productos alimenticios, materiales y productos, productos de perfumería y cosméticos, productos y productos de higiene bucal, productos de tabaco (Apéndice 1 de la orden del Ministerio de Salud de Rusia No. 89), el el solicitante presenta una solicitud de registro estatal a los organismos del Ministerio de Salud de Rusia de la muestra establecida y un conjunto de documentos debidamente certificados:
para productos rusos:
– documentos reglamentarios y (o) técnicos debidamente aprobados (normas, especificaciones, reglamentos, instrucciones de proceso, etc.);
– una copia de la conclusión sanitaria y epidemiológica sobre el cumplimiento de los documentos técnicos;
– una copia de la conclusión sanitaria y epidemiológica para nuevos tipos de productos; productos importados al territorio de la Federación Rusa, o una copia de la conclusión sanitaria y epidemiológica para productos que representan un peligro potencial para los humanos;
- un documento que confirme que el solicitante ha pagado una tasa por la consideración de una solicitud de registro estatal de productos;
para productos importados:
- especificaciones;
- copias de los documentos emitidos por los organismos autorizados del país de origen del producto, que confirmen su seguridad para los humanos;
- un documento que confirme que el solicitante ha pagado una tasa por la consideración de una solicitud de registro estatal de productos.
Para productos registrados (bienes) se emite certificado de registro estatal de nuevos productos alimenticios, materiales y productos, productos de perfumería y cosméticos, medios y productos para la higiene bucal, productos de tabaco .
La emisión de un certificado de registro se lleva a cabo dentro de los cinco días posteriores a la presentación del documento que confirma el pago del registro estatal de productos por parte del solicitante. Los certificados de registro estatal se emiten en formularios del formulario establecido con los grados de protección apropiados (el formulario de este documento está aprobado como Apéndice 2 de la orden del Ministerio de Salud de Rusia No. 89).
Consideraremos por separado los requisitos para los bienes vendidos, que no están clasificados formalmente como higiénicos, pero de los cuales depende la seguridad y la salud de sus clientes (la población).
Por ejemplo, dichos requisitos incluyen etiquetas de advertencia en paquetes de productos de tabaco y su publicidad.
La aplicación de etiquetas de advertencia en paquetes de productos de tabaco está establecida por la Ley Federal del 10 de julio de 2001 No. 87-FZ "Sobre la restricción del consumo de tabaco".
Según el apartado 3 del art. 3 de la Ley Federal anterior, cada paquete (paquete) de productos de tabaco debe contener etiquetas de advertencia sobre los peligros de fumar tabaco, incluyendo:
- la etiqueta principal de advertencia sobre los peligros del consumo de tabaco;
- una inscripción adicional sobre los peligros de fumar tabaco;
- una etiqueta informativa sobre el contenido de alquitrán y nicotina en el humo del cigarrillo.
En este caso, la etiqueta de advertencia principal debe colocarse en un lado más grande del paquete (paquete) de productos de tabaco sobre los peligros de fumar tabaco. En el otro lado más grande del paquete (paquete) de productos de tabaco, se debe colocar una inscripción adicional sobre los peligros de fumar tabaco de acuerdo con las siguientes reglas:
- cada fabricante de productos de tabaco elige de la lista aprobada por el órgano ejecutivo federal para el cuidado de la salud, cuatro opciones para inscripciones adicionales sobre los peligros del tabaquismo;
- cada una de las opciones seleccionadas para inscripciones adicionales sobre los peligros de fumar tabaco debe colocarse en un número igual de paquetes (paquetes) de productos de tabaco.
Las etiquetas de advertencia principales y adicionales sobre los peligros de fumar tabaco en el paquete (paquete) de productos de tabaco deben ocupar al menos el 4% del área de cada lado mayor del paquete (paquete) de productos de tabaco.
En uno de los lados de cada paquete (paquete) de cigarrillos, también se debe colocar una inscripción informativa sobre el contenido de alquitrán y nicotina en el humo del cigarrillo de acuerdo con las normas estatales. La inscripción anterior debe ocupar al menos el 4% del área del costado del paquete (paquete) de cigarrillos.
Se imponen los siguientes requisitos a las inscripciones en el empaque (paquete) de productos de tabaco:
– la inscripción debe ser clara y fácil de leer;
- la inscripción debe ubicarse de tal manera que garantice la integridad de la inscripción al abrir el paquete (paquete) de productos de tabaco;
– la inscripción no debe imprimirse en una película de envoltura transparente o en cualquier otro material de embalaje exterior.
La forma estándar de las inscripciones principales y las opciones para inscripciones adicionales fueron aprobadas por orden del Ministerio de Salud de Rusia del 17 de abril de 2002 No. 117 "Sobre la aprobación de etiquetas de advertencia sobre los peligros del tabaquismo", a saber:
advertencia principal:
“El Ministerio de Salud de Rusia advierte: fumar es perjudicial para la salud”;
inscripciones adicionales:
“Fumar es la causa del cáncer”;
“Fumar es la causa de enfermedades mortales”;
"Proteger a los niños del humo del tabaco";
"Fumar tabaco provoca adicción a la nicotina";
"Fumar es la causa de las enfermedades del corazón".
Las organizaciones que venden bienes importados (productos alimenticios) deben tener en cuenta que estos bienes deben ser información completa en ruso(Cláusula 2 del Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 27 de diciembre de 1996 No. 1575 “Sobre la aprobación de las Reglas que Garantizan la Disponibilidad de Información en Ruso sobre Productos Alimenticios Importados a la Federación Rusa”).
En la actualidad, esta resolución ha perdido su fuerza, con la excepción del párrafo 2 anterior, según el cual, desde el 1 de mayo de 1997, la venta de productos alimenticios importados sin información sobre ellos en ruso está prohibida en el territorio de la Federación Rusa. .
En cuanto a los productos no alimentarios importados, un requisito similar figura en el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 15 de agosto de 1997 No. 1037 “Sobre medidas para garantizar la disponibilidad de información en ruso sobre productos no alimentarios importados a el territorio de la Federación Rusa”, que ha estado en vigor desde el 1 de julio de 1998. Desde entonces, la venta de productos no alimentarios importados sin información sobre ellos en ruso está prohibida en el territorio de la Federación Rusa.
Uno de los métodos para confirmar la seguridad de los productos alcohólicos importados también es establecer el país de origen de estas mercancías. De acuerdo con el Procedimiento para comunicar información a los consumidores sobre el origen de los productos alcohólicos y de tabaco de fabricación extranjera, aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 15 de abril de 1996 No. 435, este tipo de información se comunica a los consumidores de mercancías a través referencias a la declaración en aduana redactado en la forma prescrita.
El certificado es presentado por el importador (organización comercial o empresario individual) a la autoridad aduanera que realiza el despacho de aduana, simultáneamente con la presentación de la declaración de aduana.
I.2.4. Reglas comerciales generalesLos principales actores en la realización de operaciones comerciales (transacciones) son el vendedor y el comprador. Al mismo tiempo, los compradores pueden ser tanto personas físicas (ciudadanos que compran bienes en una red minorista para consumo personal) como personas jurídicas. Además, en el último caso, pueden comprar bienes tanto de mayoristas como en una red minorista a través de personas responsables (financieramente responsables).
Las reglas básicas del comercio mayorista (cuando los sujetos de una transacción son personas que realizan actividades comerciales) están reguladas por el Código Civil de la Federación de Rusia (transacciones, celebración de contratos, cumplimiento de obligaciones, disposiciones sobre compra y venta, etc.) .
Las relaciones de las partes en el comercio al por menor también se basan en las disposiciones del derecho civil. Sin embargo, para garantizar la salud y la seguridad de la población, así como proteger los derechos de los compradores, los requisitos para los vendedores se regulan adicionalmente en forma de ciertas reglas (deberes). Además, estas reglas también se aplican a las organizaciones mayoristas cuando venden bienes a personas que no son empresarios individuales.
Los participantes en las operaciones comerciales en el comercio minorista son el vendedor y el comprador (también llamado consumidor).
En este caso, bajo el concepto vendedor se refiere a las organizaciones, independientemente de sus formas organizativas y jurídicas, así como a los empresarios individuales que venden bienes a los consumidores en virtud de un contrato de venta. Además, dicho acuerdo puede celebrarse tanto oralmente (al llegar a un acuerdo mutuo: comprar - del comprador y vender - del vendedor) como por escrito.
Respectivamente consumidores (compradores) tales transacciones involucran a ciudadanos (individuos) que solo tienen la intención de ordenar (comprar) o ya ordenar (comprar o usar) bienes exclusivamente para necesidades personales, familiares, domésticas y otras necesidades no relacionadas con actividades empresariales.
Los requisitos generales para las organizaciones comerciales minoristas están determinados por la Ley de la Federación Rusa del 7 de febrero de 1992 No. 2300-1 "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" (en adelante, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor) y el Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa (CAO RF).
Con base en las normas anteriores, los vendedores deben cumplir con las siguientes obligaciones:
- el vendedor está obligado a entregar los bienes de la calidad establecida al consumidor. Al mismo tiempo, la calidad de los bienes debe cumplir con los parámetros (indicadores, estándares) establecidos ya sea por la legislación vigente (especialmente para productos alimenticios) o por el contrato celebrado (artículo 4 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor);
– para todos los bienes vendidos, se debe establecer su vida útil, fechas de vencimiento, así como los períodos de garantía. La excepción son ciertos tipos de bienes definidos en listas especiales (artículo 5 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor);
- al vender bienes, se deben observar los requisitos de la legislación vigente en términos de seguridad de estos bienes para los compradores (artículo 7 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor);
- los vendedores están obligados a garantizar el derecho de los consumidores a la información sobre el fabricante de los bienes y sobre el propio vendedor, así como sobre los bienes vendidos (artículos 8, 9, 10 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor);
- el modo de operación del vendedor debe señalarse a la atención de los compradores (artículo 11 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor).
El cumplimiento por parte de los vendedores de las obligaciones anteriores debe realizarse observando las normas establecidas: normas sanitarias e higiénicas y de comercio.
En cuanto a las reglas de comercio, pueden ser comunes a todas las empresas comerciales o dedicarse a los requisitos para la venta de ciertos artículos o grupos de bienes.
De conformidad con el art. 26 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, las normas comerciales son aprobadas por el Gobierno de la Federación de Rusia sobre la base de la Ley anterior.
Las reglas comerciales generales se definen en la sección I de las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 55 del 19 de enero de 1998 (en lo sucesivo, Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes):
- en caso de suspensión temporal de sus actividades (por días sanitarios programados, reparaciones y en otros casos), el vendedor está obligado a proporcionar al comprador información sobre la fecha y el momento de la suspensión de actividades de manera oportuna;
- al realizar el comercio de venta ambulante, no está permitido vender productos alimenticios (con la excepción de helados, refrescos y cerveza, productos de confitería y panadería en el embalaje del fabricante de los productos), medicamentos, productos hechos de metales preciosos y piedras preciosas, armas y cartuchos para ello;
- el vendedor está obligado a cumplir con los requisitos obligatorios establecidos en las normas estatales, reglamentos sanitarios, veterinarios, contra incendios y otros documentos reglamentarios (teniendo en cuenta el perfil y la especialización de sus actividades);
- el vendedor debe tener los locales, equipos e inventario necesarios para garantizar, de acuerdo con los requisitos de las normas, la preservación de la calidad y seguridad de las mercancías durante su almacenamiento y venta en el punto de venta, condiciones comerciales adecuadas, así como como la posibilidad de la correcta elección de los bienes por parte de los compradores;
- el vendedor está obligado a tener y mantener en buen estado los instrumentos de medida, a realizar su verificación metrológica en tiempo y forma. Para que el comprador verifique la exactitud del precio, la medida y el peso de los bienes comprados, se debe instalar un equipo de medición adecuado en el parqué en un lugar accesible;
- el vendedor está obligado a tener un libro de reseñas y ofertas, que se proporciona al comprador a petición de este, así como a poner en conocimiento de los compradores las normas para la comercialización de las mercancías en cuestión de forma clara y accesible;
- el vendedor - una organización comercial está obligada a informar al comprador del nombre de la empresa (nombre) de su organización, su ubicación (domicilio legal) y modo de operación, colocando la información anterior en el letrero de la organización. El vendedor: un empresario individual debe proporcionar al comprador información sobre el registro estatal y el nombre del organismo que lo registró;
- si la actividad realizada por el vendedor está sujeta a licencia, entonces está obligado a proporcionar a los compradores información sobre el número y la validez de la licencia, así como sobre la autoridad que la emitió. La información anterior se coloca en lugares convenientes para que los compradores se familiaricen. También se debe señalar información similar a la atención de los compradores cuando negocian en locales temporales, en ferias, desde puestos y en otros casos, si la comercialización se lleva a cabo fuera de la ubicación permanente del vendedor;
- al realizar comercio al por menor, el vendedor (representante del vendedor) debe tener una tarjeta personal certificada por la firma de la persona responsable de su ejecución y el sello del vendedor, con una fotografía, indicando el apellido, nombre, patronímico del vendedor representante, así como información sobre el vendedor;
- el vendedor está obligado a poner en conocimiento del comprador, con prontitud, de forma clara y accesible, la información necesaria y fidedigna sobre los bienes y sus fabricantes, que asegure la posibilidad de la elección correcta de los bienes. Dicha información debe incluir:
Nombre del producto;
nombre comercial (nombre) y ubicación (dirección legal) del fabricante de los bienes, ubicación de la organización (organizaciones) autorizadas por el fabricante (vendedor) para aceptar reclamos de compradores y realizar reparaciones y mantenimiento de los bienes;
designación de normas, cuyos requisitos obligatorios debe cumplir el producto;
información sobre las principales propiedades de consumo de los bienes;
reglas y condiciones para el uso efectivo y seguro de los bienes;
período de garantía, si se establece para un producto específico;
vida útil o fecha de vencimiento, si se establecen para un producto en particular, así como información sobre las acciones necesarias del comprador después del vencimiento de los términos anteriores y las posibles consecuencias si tales acciones no se toman, si los bienes después del vencimiento de estos términos representan un peligro para la vida, la salud y la propiedad del comprador o se vuelven inutilizables para el uso previsto;
precio y condiciones de compra de bienes;
- si los bienes comprados por el comprador estaban en uso o se eliminó un defecto (deficiencias), se debe proporcionar al comprador información al respecto. Al mismo tiempo, el vendedor debe advertir al comprador sobre las deficiencias del producto no solo de forma oral, sino también por escrito (en la etiqueta del producto, en el recibo de compra o de otro modo);
- al vender bienes, el vendedor debe señalar a la atención del comprador información sobre la confirmación de la conformidad de los bienes con los requisitos establecidos marcando los bienes de la manera prescrita con una marca de conformidad y familiarizando al consumidor, a petición de este, con una de los siguientes documentos, en particular:
con un certificado de conformidad;
con una copia del certificado, certificada por el titular del certificado original, un notario o un organismo de certificación de mercancías que emitió el certificado;
con documentos de embarque emitidos por el fabricante o proveedor (vendedor) y que contengan para cada artículo de la mercancía información sobre la confirmación del cumplimiento de los requisitos establecidos (certificado de conformidad número, su período de validez, la autoridad que emitió el certificado o número de registro de la declaración de conformidad, su período de vigencia, nombre del fabricante o proveedor (vendedor) que aceptó la declaración y el organismo que la registró). Estos documentos deben estar certificados por la firma y sello del fabricante (proveedor, vendedor) indicando su dirección y número de teléfono;
- la venta de bienes hechos con objetos del mundo animal (prendas de piel y cuero, artículos de mercería, productos decorativos, zapatos, productos alimenticios) pertenecientes a especies enumeradas en el Libro Rojo de la Federación Rusa se lleva a cabo si existe la documentación adecuada para el bienes que confirmen que estos objetos del mundo animal fueron cosechados de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa sobre la base de un permiso (licencia administrativa) emitido por el órgano ejecutivo federal en el campo de la protección del medio ambiente. La venta de mercancías importadas a la Federación de Rusia a partir de objetos del mundo animal incluidos en el ámbito de aplicación de la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres se lleva a cabo sobre la base de un permiso de la autoridad competente del exportador. país, y bienes confiscados como resultado de la violación de la Convención anterior, - con el permiso del organismo autorizado. Al vender dichos bienes, el vendedor está obligado a proporcionar al comprador, a petición de este, información sobre los documentos que confirman la disponibilidad del permiso correspondiente;
- el vendedor también debe proporcionar otra información sobre los bienes prevista por las leyes federales, otros actos legales reglamentarios, requisitos obligatorios de las normas;
- la información sobre el producto, su fabricante y vendedor debe llamarse la atención del comprador por los métodos establecidos por las leyes federales, otros actos legales reglamentarios de la Federación de Rusia, los requisitos obligatorios de las normas y, si no están definidos por los actos jurídicos antes mencionados, luego por los métodos adoptados para ciertos tipos de bienes. Al mismo tiempo, la cantidad de información obligatoria sobre el producto, su fabricante, transferida al comprador junto con el producto (en el producto, empaque de consumo, empaque, etiqueta, etiqueta, en documentación técnica) debe cumplir con los requisitos de federal leyes, otros actos jurídicos reglamentarios de la Federación Rusa, los requisitos obligatorios de las normas. Como se señaló anteriormente, la información sobre el vendedor, los bienes y sus fabricantes se informa a los compradores en ruso y, además, a discreción del vendedor, en los idiomas estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa y los idiomas. de los pueblos que viven en el territorio de la Federación Rusa;
- el consumidor debe recibir información clara y confiable sobre los servicios prestados, los precios de los mismos y las condiciones para la prestación de los servicios, así como las formas de servicio utilizadas en la venta de bienes (en pedidos anticipados, venta de bienes en casa, etc.);
- al vender bienes, el comprador tiene la oportunidad de familiarizarse con los bienes necesarios de forma independiente o con la ayuda del vendedor. El comprador tiene derecho a inspeccionar los bienes ofrecidos, exigir que se realice un control de propiedad en su presencia o una demostración de su funcionamiento, a menos que esto esté excluido debido a la naturaleza de los bienes y no contradiga las reglas adoptadas en el comercio minorista. . El vendedor está obligado a realizar un control de calidad y seguridad (inspección, prueba, análisis, examen) de los bienes ofrecidos a la venta si los controles están previstos por la legislación de la Federación Rusa, los requisitos obligatorios de las normas estatales o los términos de el contrato;
- los precios de los bienes vendidos por el vendedor, así como otros términos del contrato (transacción) deben ser los mismos para todos los compradores, excepto en el caso en que las leyes federales u otros actos legales reglamentarios permitan la provisión de beneficios para ciertas categorías de compradores;
- el vendedor está obligado a garantizar la disponibilidad de etiquetas de precios uniformes y claramente definidas para los bienes vendidos, indicando el nombre del producto, su grado, precio por peso o unidad de bienes, la firma de la persona económicamente responsable o el sello de la organización, la fecha de emisión de la etiqueta de precio. Cuando la venta de mercancías se realice mediante venta ambulante, el representante del vendedor deberá contar con una lista de precios certificada con la firma del responsable de su ejecución y el sello del vendedor, indicando el nombre y precio de las mercancías, así como los servicios prestados con la consentimiento del comprador.
La carta No. 21-191 del Departamento de Regulación y Coordinación del Comercio Interior del Ministerio de Relaciones Exteriores de Rusia con fecha 26.06.1997 determinó que al registrar etiquetas de precios para bienes vendidos por empresas comerciales, las organizaciones deben guiarse por los requisitos establecidos en la carta de Roskomtorg de fecha 13.03.1995 No. 1-304 / 32-2 " Sobre el procedimiento para emitir etiquetas de precios para bienes vendidos. Con el fin de garantizar un procedimiento unificado para la emisión de etiquetas de precios de bienes vendidos por empresas comerciales, Roskomtorg recomienda que indiquen los siguientes detalles:
para productos alimenticios:
- para bienes por peso - el nombre de los bienes, grado (para bienes que tienen un grado), precio por kilogramo o cien gramos;
- para bienes vendidos a granel - el nombre de los bienes, el precio por unidad de contenedor o plomo;
- para productos en piezas y bebidas envasados por los fabricantes en botellas, latas, cajas, bolsas, etc. - nombre del producto, capacidad o peso, precio del envasado. Al mismo tiempo, para los bienes empacados directamente en empresas comerciales, el nombre de los bienes, el peso y el precio del empaque deben indicarse en el prospecto o en el paquete;
para artículos no alimentarios:
- nombre del producto, grado (para productos con grado), precio por kilogramo, litro o pieza;
- para artículos pequeños (perfumes, artículos de mercería, etc.) - el nombre del artículo y el precio.
Al mismo tiempo, las organizaciones deben tener en cuenta que los detalles de los detalles requeridos en las etiquetas de precios de algunos bienes vendidos al público (pieles, artículos hechos de metales preciosos y piedras preciosas, bebidas alcohólicas y cerveza) están previstos en el normas pertinentes para la venta de estos bienes.
Las etiquetas de precios de todos los tipos de bienes vendidos deben estar certificadas por la firma de una persona financieramente responsable u otro funcionario de una organización comercial que sea responsable de la fijación de precios. En las etiquetas de precios y encartes, todos los detalles deben aplicarse de forma clara, legible, sin correcciones de los detalles indicados, con pintura de sello (sello), tinta o pasta;
- el contrato para la venta de bienes se considera concluido en la forma adecuada desde el momento en que el vendedor entrega al comprador un recibo en efectivo o de venta u otro documento que confirme el pago de los bienes, a menos que se disponga lo contrario por ley federal o un acuerdo entre el vendedor y el comprador. En caso de comercio al por menor, junto con las mercancías, el comprador recibe un recibo de venta, que indica el nombre de las mercancías y la información sobre el vendedor, la fecha de venta, la cantidad y el precio de las mercancías, así como la firma del representante del vendedor;
- las liquidaciones se realizan con compradores de bienes utilizando cajas registradoras (CRE), con la excepción de los casos previstos por la legislación de la Federación Rusa;
– los servicios adicionales ofrecidos por el vendedor en relación con la venta de bienes solo pueden proporcionarse con el consentimiento del comprador. En consecuencia, el comprador tiene derecho a rechazar dichos servicios, así como exigir al vendedor que le devuelva las cantidades pagadas por los servicios prestados sin su consentimiento. El vendedor, a su vez, no tiene derecho a condicionar la venta de algunos bienes a la compra obligatoria de otros bienes o la prestación obligatoria de servicios adicionales en relación con su venta, a menos que los bienes no puedan ensamblarse y (o) instalarse (conectarse). sin la participación de profesionales relevantes. En caso de entrega de mercancías voluminosas por parte del comprador, el vendedor está obligado a garantizar la carga de las mercancías en el vehículo del comprador de forma gratuita;
- el vendedor está obligado a entregar al comprador bienes de buena calidad, en recipientes y (o) embalajes, con excepción de los bienes que por su naturaleza no requieran embalaje y (o) embalaje, en un conjunto determinado (conjunto de bienes ) e integridad, con documentos relacionados con los bienes y accesorios. A su vez, los requisitos para la calidad, envase y (o) embalaje de los bienes transferidos, su integridad, accesorios y documentación, un conjunto de bienes, así como las condiciones para la entrega de bienes son establecidos por la legislación de La Federación Rusa;
- el vendedor está obligado a transferir al comprador la mercancía a la que se le ha fijado la fecha de vencimiento, para que pueda ser utilizada para el fin previsto antes de la fecha de vencimiento;
- al vender bienes con la condición de que el comprador lo acepte dentro de un cierto período, el vendedor no puede vender los bienes a otro comprador durante este período. A menos que el contrato entre el vendedor y el comprador disponga lo contrario, la falta de comparecencia del comprador o de tomar otras medidas necesarias para aceptar los bienes dentro del período especificado por el contrato puede ser considerado por el vendedor como la negativa del comprador a comprar los bienes;
- el comprador tiene derecho, dentro de los 14 días a partir de la fecha de transferencia de un producto no alimentario de buena calidad, si el vendedor no declara un período más largo, a cambiar los bienes comprados en el lugar de compra y otros lugares declarados por el vendedor para un producto similar de diferente tamaño, forma, dimensión, estilo, color o configuración, efectuando con el vendedor el necesario recálculo en caso de diferencia de precio. Si el vendedor no tiene la mercancía necesaria para el intercambio, el comprador tiene derecho a devolver la mercancía comprada al vendedor y recibir la cantidad de dinero pagada por ella o cambiarla por un producto similar en la primera recepción de la mercancía correspondiente. en venta. El vendedor está obligado a informar al comprador, que solicitó el cambio de mercancías no alimentarias, de su recepción en la venta. Además, tal requisito del comprador para el cambio o devolución de bienes está sujeto a satisfacción si los bienes no estaban en uso, se conservan su presentación, propiedades de consumo, sellos, etiquetas, y hay evidencia de la compra de bienes de este vendedor, con la excepción de bienes que no están sujetos a cambio o devolución por los motivos especificados en este párrafo de acuerdo con una lista especial aprobada por el Gobierno de la Federación Rusa;
- el comprador a quien se venden las mercancías de calidad inadecuada, si sus deficiencias no fueron especificadas por el vendedor, tiene derecho, a su elección, a exigir del vendedor:
el reembolso de los gastos incurridos por el comprador o un tercero para eliminar los defectos de la mercancía.
En este caso, el comprador tiene derecho a exigir también una compensación total por las pérdidas que le hayan causado como resultado de la venta de mercancías de calidad inadecuada;
- el vendedor (organización comercial) está obligado a aceptar los bienes de calidad inadecuada del comprador y, si es necesario, a verificar la calidad de los bienes. El comprador tiene derecho a participar en el control de calidad de la mercancía. Si surge una disputa sobre los motivos de la aparición de defectos en los bienes, el vendedor (organización comercial) está obligado a realizar un examen de los bienes por su propia cuenta. El comprador tiene derecho a impugnar la conclusión de dicho examen ante los tribunales.
La falta del comprador de un recibo de efectivo o de venta u otro documento que certifique el hecho y las condiciones de la compra de bienes en esta organización no sirve como base para negarse a satisfacer sus requisitos y no lo priva de la oportunidad de referirse al testimonio de testigos en apoyo de la celebración del contrato y sus términos.
Además de las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes, el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 19 de enero de 1998 No. 55 aprobó la Lista de bienes duraderos que no están sujetos al requisito del comprador de proporcionarlo sin cargo. por el período de reparación o reemplazo de un producto similar; así como la Lista de productos no alimenticios de buena calidad que no están sujetos a devolución o cambio por un producto similar de diferente tamaño, forma, dimensión, estilo, color o configuración.
I.2.5. Peculiaridades del comercio de bienes individuales.I.2.5.1. Provisiones generalesLas reglas para la venta de ciertos tipos de bienes definen no solo las reglas generales para la venta de bienes, sino también los requisitos para la venta de ciertos artículos y grupos de bienes, a saber:
- productos alimenticios;
- artículos textiles, de punto, prendas de vestir y de piel;
- enseres domésticos técnicamente complejos, que incluyen equipos radioelectrónicos domésticos, equipos de comunicaciones, ordenadores y equipos de reproducción, equipos fotográficos y cinematográficos, relojes, artículos musicales, electrodomésticos, máquinas y herramientas, equipos y dispositivos domésticos de gas, otros artículos domésticos técnicamente complejos citas de bienes;
- productos de perfumería y cosmética;
- automóviles, motocicletas, remolques y unidades numeradas;
- productos hechos de metales preciosos y piedras preciosas;
– medicamentos y dispositivos médicos;
- animales y plantas;
- productos químicos para el hogar;
– pesticidas y agroquímicos;
– películas reproducidas en medios de vídeo (películas de vídeo);
- armas y municiones para ello;
- materiales y productos de construcción;
- muebles;
– gas de hidrocarburo licuado;
– publicaciones no periódicas (libros, folletos, libros de referencia, etc.);
- artículos no alimentarios que estaban en uso.
Al mismo tiempo, estas Reglas regulan solo las características de la venta de ciertos tipos (grupos) de bienes, teniendo en cuenta el hecho de que las reglas generales son obligatorias para todas las organizaciones minoristas. Por lo tanto, considere las reglas para vender los productos más comunes.
I.2.5.2. Reglas para la venta de productos alimenticios.Al vender productos alimenticios, además de la información que debe comunicarse a los compradores de acuerdo con las reglas generales del comercio, la información sobre los productos vendidos debe contener:
- el nombre de los ingredientes incluidos en la composición de los productos alimenticios, incluidos los aditivos alimentarios;
- información sobre el valor nutricional (contenido calórico del producto, contenido de proteínas, grasas, carbohidratos, vitaminas, macro y microelementos), peso o volumen;
- propósito, condiciones y alcance (para productos para niños, alimentos dietéticos y suplementos dietéticos);
- métodos y condiciones de preparación - para concentrados y productos semiacabados - y aplicaciones - para alimentos infantiles y dietéticos;
- condiciones de almacenamiento (para bienes para los cuales se establecen requisitos obligatorios para las condiciones de almacenamiento);
- la fecha de fabricación y la fecha de embalaje de las mercancías;
– contraindicaciones para comer con ciertos tipos de enfermedades (para productos, información sobre cuáles deben contener contraindicaciones para comer con ciertos tipos de enfermedades);
– información sobre registro estatal (para productos alimenticios sujetos a registro estatal).
A pedido del comprador, el vendedor está obligado a familiarizarlo con el certificado de calidad y seguridad del lote vendido de productos alimenticios fabricados en el territorio de la Federación Rusa, o su copia certificada.
Los productos alimenticios antes de que se sirvan en el piso de negociación u otro lugar de venta deben estar libres de contenedores, materiales de envoltorio y atado, sujetadores metálicos. Las superficies o partes del producto contaminadas deben eliminarse. El vendedor también está obligado a verificar la calidad de los bienes (mediante signos externos), la disponibilidad de la documentación necesaria y la información sobre los mismos, para llevar a cabo el rechazo y clasificación de los bienes.
Los productos alimenticios de fabricación no industrial, vendidos en los mercados de alimentos, están sujetos a la venta después de un examen veterinario y sanitario con la emisión de un certificado veterinario (certificado) de la forma establecida de acuerdo con el procedimiento establecido, que debe ser presentado a la comprador a petición suya.
En el caso del empaque de preventa y el empaque de bienes sueltos producidos por el vendedor, el volumen de bienes empacados con una vida útil corta no debe exceder el volumen de su venta durante un día comercial. Las mercancías empacadas deberán estar marcadas con su nombre, peso, precio por kilogramo, costo de plomada, fecha de empaque, fecha de vencimiento, número o apellido del pesador.
Cuando se venden productos alimenticios envasados y envasados por el fabricante con indicación del peso en el envase, no se realiza su ponderación adicional.
Los productos alimenticios a granel se transfieren al comprador en forma empaquetada sin cobrar una tarifa adicional por el empaque. Al mismo tiempo, los materiales que cumplen con los requisitos obligatorios de las normas se utilizan para el embalaje.
El precio de los productos alimenticios vendidos por peso se determina por peso neto.
A petición del comprador, la persona que realiza la venta está obligada a entregarle los productos gastronómicos en forma de lonchas.
Los productos de panadería y pastelería con un peso de 0,4 kg o más (excepto los productos en el embalaje del fabricante) se pueden cortar en dos o cuatro partes iguales y venderse sin pesar. Además, el pan y los productos de panadería se venden en lugares de comercio minorista pequeño solo en forma de paquete.
Los establecimientos minoristas de alimentos pueden vender artículos no alimentarios relacionados y proporcionar servicios de catering. Al mismo tiempo, el comercio de productos relacionados y la prestación de servicios de catering no deben conducir a un deterioro en la calidad e inocuidad de los productos alimenticios y las condiciones para su venta, establecidas por los requisitos obligatorios de las normas.
En relación con las características existentes de la venta, se destaca la venta de productos alcohólicos de acuerdo con los cambios realizados en las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes, que son los siguientes.
La venta de alcohol etílico para beber está permitida solo en las regiones del Extremo Norte y áreas equivalentes de acuerdo con la lista aprobada por el Gobierno de la Federación Rusa.
No se permite la venta al por menor de productos alcohólicos:
- con un contenido de alcohol etílico de más del 15% del volumen de productos terminados en lugares concurridos y lugares donde se encuentran fuentes de mayor peligro (incluidas estaciones de tren, aeropuertos, estaciones de metro, mercados mayoristas de alimentos, instalaciones militares), en territorios adyacentes determinado por los gobiernos locales en la forma prescrita por las entidades constitutivas de la Federación Rusa, así como en puestos, quioscos, carpas, contenedores, de manos, bandejas, automóviles y en otros lugares no adaptados para la venta de estos productos;
- no marcado de la manera prescrita por la legislación de la Federación Rusa con un sello especial federal (para productos alcohólicos producidos en el territorio de la Federación Rusa) o un sello especial (para productos alcohólicos importados al territorio de la Federación Rusa);
- si la etiqueta no contiene una advertencia sobre los peligros del consumo de alcohol para la salud humana;
- menores;
- en organizaciones infantiles, educativas y médicas;
- en organizaciones culturales (con la excepción de organizaciones o puntos de restauración públicos ubicados en ellos, incluidos aquellos sin la formación de una entidad legal), instalaciones deportivas y de fitness;
- en los transportes públicos de comunicación urbana y suburbana de todo tipo.
Las organizaciones dedicadas a la venta al por menor de productos alcohólicos en ciudades con un contenido de alcohol etílico de más del 15% del volumen de productos terminados deben tener para tales fines instalaciones comerciales y de almacenamiento estacionarias con un área total de al menos 50 m2. , alarmas antirrobo, cajas fuertes para guardar documentos y dinero.
La información sobre productos alcohólicos debe contener, entre otras cosas:
- el nombre de los ingredientes incluidos en la composición de los productos alcohólicos, incluido el nombre de los aditivos alimentarios, aditivos alimentarios biológicamente activos utilizados en el proceso de fabricación del producto, información sobre la presencia en el producto de componentes obtenidos mediante organismos modificados genéticamente, sobre el contenido de sustancias nocivas para la salud en los productos alcohólicos determinado de conformidad con los requisitos obligatorios de las normas y reglamentos técnicos;
- el valor nutritivo de los productos alcohólicos;
- el volumen de productos alcohólicos en envases de consumo;
- contraindicaciones para el uso de productos alcohólicos;
- fecha, lugar de fabricación y embotellado de los productos alcohólicos.
Para los productos alcohólicos vendidos, el vendedor debe tener los siguientes documentos de acompañamiento:
- un conocimiento de embarque;
- una copia del certificado adjunto a la declaración aduanera de carga para productos alcohólicos importados;
- una copia del certificado adjunto al conocimiento de embarque de productos alcohólicos, cuya producción se lleva a cabo en el territorio de la Federación Rusa.
Antes de vender bebidas alcohólicas, el vendedor está obligado a verificar su calidad (mediante signos externos), la integridad del empaque de consumo, la presencia de la marca apropiada en el producto y la información sobre el producto y su fabricante (proveedor).
Los productos alcohólicos se colocan en el parqué por tipo (vodka, vino, champán, coñac, etc.).
Al vender productos alcohólicos, el vendedor adjunta etiquetas de precios a las muestras de los productos disponibles para la venta, en las que se indica el nombre del producto y el precio. En la venta de vino embotellado se indica el nombre y precio para 1 litro y 0,1 litro.
En las organizaciones públicas de restauración, las listas de precios de productos alcohólicos indican el nombre de los productos alcohólicos, el volumen de productos alcohólicos en envases de consumo, el precio por el volumen total de productos alcohólicos en envases de consumo, así como por 0,1 litros o 0,05 litros.
A petición del comprador, se le debe proporcionar información completa y confiable sobre los productos alcohólicos comprados en la organización de restauración pública.
I.2.5.3. Reglas para vender videosSe han establecido las siguientes características de la implementación de productos de video:
- al vender copias de películas reproducidas en casetes, discos y otros medios de video, el vendedor está obligado a proporcionar al comprador, además de la información especificada en las reglas generales de comercio, la siguiente información sobre los bienes ofrecidos para la venta:
número y fecha del certificado de alquiler emitido de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación de la Federación Rusa;
el nombre de la película, el país y estudio donde se rodó la película, el año de su estreno;
datos filmográficos básicos (género, anotación, información sobre el guionista, director, compositor, actores principales, etc.);
duración de la película (en minutos);
el nombre, ubicación (dirección legal) del fabricante de la copia de la película reproducida en el medio de video (la organización que llevó a cabo la reproducción de la película);
características técnicas del soporte de video: tipo de videocasete, disco, sistema de señal de video, sistema de grabación de sonido;
nombre del fabricante del soporte de video;
- las copias de películas reproducidas en medios de video, antes de ser enviadas a la sala de negociación (colocación en el punto de venta), deben pasar por una preparación previa a la venta, que incluye la inspección y verificación de la integridad del embalaje de cada unidad del producto, la disponibilidad de la información necesaria sobre el producto y su fabricante;
- al transferir los bienes pagados al comprador, el vendedor verifica la integridad de su embalaje y, a pedido del comprador, le brinda la oportunidad de ver fragmentos de películas;
- la venta de copias de películas reproducidas en medios de video se realiza únicamente en el embalaje del fabricante.
Al vender dichos productos, las organizaciones deben tener en cuenta que las grabaciones de sonido y video están sujetas a derechos de autor, regulados por la cuarta parte del Código Civil de la Federación Rusa. En este sentido, es obligatorio registrar los videos destinados a la distribución para la venta. El procedimiento para dicho registro está determinado por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 28 de abril de 1993 No. 396 "Sobre el registro de películas y videos y la regulación de su demostración pública". Por lo tanto, está prohibida la venta de películas de video sin indicar los detalles del certificado de alquiler en las cubiertas de los casetes de video.
I.2.6. Reglas comerciales para diferentes tipos de operaciones comercialesI.2.6.1. Provisiones generalesAdemás de las Reglas para la venta de cierto tipo de bienes, se han establecido reglas comerciales especiales para cierto tipo de operaciones comerciales, por ejemplo:
– Normas para el comercio a comisión de productos no alimentarios, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa de 06.06.1998 No. 569;
- Reglas para la venta de bienes por muestras, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 21 de julio de 1997 No. 918, etc.
La mayoría de estas regulaciones contienen las reglas y características combinadas del comercio de bienes en la red minorista (pequeños minoristas) discutida anteriormente. Por lo tanto, consideraremos con más detalle las reglas del comercio de comisiones y la venta de bienes a crédito.
I.2.6.2. Reglas comerciales de la comisiónEl comercio a comisión es uno de los tipos de comercio al por menor que implica la venta por parte de comisionistas de bienes transferidos a ellos para la venta por parte de terceros - comisionistas, en virtud de acuerdos de comisión.
En este caso, se entiende por comisionista a una organización de comercio, independientemente de su forma orgánica y jurídica, así como a un empresario individual que acepta bienes a comisión y los vende bajo un contrato de compraventa al por menor.
Un consignador es un ciudadano que entrega bienes a comisión con el fin de venderlos a un comisionista a cambio de una tarifa.
La característica principal de este tipo de comercio es que dicha actividad se califica a efectos contables y fiscales no como actividad comercial, sino como actividad de intermediación. En consecuencia, está regulado por las disposiciones del derecho civil sobre acuerdos de comisión (Capítulo 51 del Código Civil de la Federación Rusa). Según el apartado 1 del art. 990 del Código Civil de la Federación de Rusia, en virtud de un contrato de comisión, una parte (comisionista) se compromete, en nombre de la otra parte (principal), por una tarifa, a realizar una o más transacciones en su propio nombre, pero en expensas del mandante. Al mismo tiempo, en virtud de una transacción hecha por un comisionista con un tercero, el comisionista adquiere derechos y se obliga, aunque el compromisario haya sido nombrado en la transacción o haya entrado en relaciones directas con el tercero para celebrar la transacción.
Con base en las Reglas anteriores para el comercio a comisión de productos no alimentarios, se tienen en cuenta tanto las características de este tipo de actividad comercial (como un tipo de comercio minorista) como las disposiciones del derecho civil en esta área, a saber:
- se aceptan bienes a comisión de ciudadanos de la Federación Rusa, ciudadanos extranjeros, apátridas;
- el contratante conserva el derecho de propiedad de las mercancías aceptadas a comisión hasta el momento de su venta (transferencia) al comprador;
- el comisionista es responsable frente al comitente por la pérdida, merma o daño de las mercancías en su posesión, cedidas por el comitente para la venta;
- el comisionista está obligado a poner en conocimiento de los compromisores y compradores el nombre de la empresa (nombre) de su organización, su ubicación (domicilio legal) y modo de operación, colocando la información anterior en el letrero de la organización. Un empresario individual que participe en el comercio de bienes a comisión debe proporcionar al compromisor y al comprador información sobre el registro estatal y el nombre del organismo que lo registró;
- Las normas del comercio a comisión de productos no alimentarios deben ser puestas en conocimiento de los consignadores y compradores por el comisionista de forma clara y accesible;
- la venta de bienes aceptados a comisión, en la parte no regulada por estas Reglas, está regulada por las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes;
- por acuerdo entre el comisionista y el contratante, se aceptan a comisión productos no alimentarios nuevos y usados;
- la aceptación de las mercancías a comisión se formaliza mediante la redacción de un documento (contrato de comisión, recibo, factura, etc.) firmado por el comisionista y el comitente, que debe contener la siguiente información:
número de documento, fecha de su compilación;
el nombre y datos de las partes (domicilio, cuenta corriente, teléfono del comisionista, datos del pasaporte o datos de otro documento que acredite la identidad del comitente);
Nombre del producto;
el grado de desgaste y defectos de los bienes usados;
el precio del producto;
el monto y procedimiento para el pago de la comisión;
condiciones para aceptar bienes a comisión;
el procedimiento para llevar a cabo y el tamaño de la rebaja de los bienes;
el momento de la venta de bienes antes y después de su rebaja;
condiciones y procedimiento para la devolución al consignador de mercancías no vendidas por el comisionista;
condiciones y procedimiento de las liquidaciones entre el comisionista y el comprometido;
el importe del pago de los gastos del comisionista por el almacenamiento de las mercancías aceptadas a comisión, si, por acuerdo de las partes, estos gastos son objeto de reembolso.
El tipo de documento lo establece el comisionista de forma independiente.
El documento que formalice la aceptación de las mercancías a comisión, por acuerdo de las partes, podrá incluir condiciones adicionales que no vulneren los derechos del contratante. Si se entregan varios bienes a comisión, sus nombres y precios podrán indicarse en la lista de bienes, que forma parte integrante del documento que formaliza la aceptación de bienes a comisión;
- los automóviles, motocicletas y otros tipos de vehículos, así como sus unidades numeradas, tanto nacionales como extranjeras, sujetas a registro estatal de acuerdo con el procedimiento establecido por la legislación de la Federación Rusa, se aceptan para comisión si hay documentos que certifiquen la titularidad de los vehículos y unidades a su favor, su baja con motivo de la venta, así como una placa de matrícula temporal de "tránsito" expedida a los vehículos por los organismos estatales autorizados.
Los vehículos matriculados en otros estados e importados temporalmente al territorio de la Federación de Rusia por ciudadanos se aceptan para la comisión si tienen pasaportes de vehículos emitidos de la manera prescrita por las autoridades aduaneras de la Federación de Rusia;
- La aceptación para comisión y venta de antigüedades se lleva a cabo de acuerdo con las Reglas para el comercio a comisión de productos no alimentarios y de conformidad con los requisitos de la legislación de la Federación Rusa, que regula el procedimiento para la venta de antigüedades;
- los productos hechos de metales preciosos y piedras preciosas se aceptan para comisión de acuerdo con los requisitos para ellos, previstos por las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes;
- la aceptación para la comisión y venta de armas civiles se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos de la Ley Federal del 13 de diciembre de 1996 No. 150-FZ "Sobre Armas", otros actos legales reglamentarios de la Federación Rusa que regulan la circulación de armas civiles y municiones para ellos en el territorio de la Federación Rusa;
- las estufas de gas y los cilindros para ellas se aceptan para la puesta en servicio si existe un documento que confirme su idoneidad para el uso previsto, emitido por los servicios de gas correspondientes;
- bienes que, de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, se retiran de la circulación, cuya venta al por menor está prohibida o limitada, así como bienes que no pueden devolverse o cambiarse por un producto similar de diferente tamaño, forma, tamaño , estilo, color o configuración (productos para la prevención y tratamiento de enfermedades en el hogar; artículos de higiene personal; perfumes y cosméticos; prendas y ropa interior de punto, calcetería; productos y materiales en contacto con alimentos, hechos de materiales poliméricos, incluidos los de uso único uso, productos químicos domésticos, medicamentos);
- cuando los bienes se aceptan para comisión, se les adjunta una etiqueta de producto, y para artículos pequeños (relojes, abalorios, broches y otros artículos similares) - una etiqueta de precio que indica el número del documento emitido al recibir los bienes y el precio . La lista de bienes aceptados para comisión y la etiqueta del producto contienen información que caracteriza el estado de los bienes (nuevo, usado, grado de desgaste, principales marcas comerciales, defectos del producto). Con respecto a los vehículos aceptados para comisión, esta información incluye el número de identificación, marca, modelo del vehículo, nombre (tipo), año de fabricación, número de motor, chasis (bastidor), carrocería (remolque), matrícula "tránsito", color de la carrocería (cabina), kilometraje según el velocímetro, serie y número del pasaporte del vehículo, y en relación con un vehículo importado al territorio de la Federación Rusa, el número y la fecha del documento que confirma su despacho de aduana de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa.
La lista de bienes aceptados para comisión y la etiqueta del producto están firmadas por el comisionista y el contratante;
- si se aceptan bienes para comisión, respecto de los cuales se debe proporcionar información sobre la confirmación de la conformidad de los bienes con los requisitos establecidos, las fechas de vencimiento o la vida útil, pero dicha información no está disponible, el comisionista, al vender dichos bienes , está obligado a informar al comprador que se debe confirmar la conformidad de la mercancía con los requisitos establecidos, debe tener fecha de vencimiento o vida útil, pero no hay información al respecto;
- los bienes a comisión se aceptan de los ciudadanos previa presentación de un pasaporte u otro documento de identidad;
- el comisionista puede proporcionar al principal con su consentimiento servicios adicionales (para recibir y evaluar mercancías en el hogar, entregar mercancías voluminosas del principal a la tienda, y otros);
– el contratante tiene derecho a negarse a cumplir el contrato de comisión en cualquier momento cancelando la orden dada al comisionista. El comisionista tiene derecho a exigir una compensación por las pérdidas causadas por la cancelación del pedido (por ejemplo, los costos de almacenamiento de mercancías).
El comitente está obligado dentro del plazo establecido por el contrato de comisión, y si no se establece tal plazo, disponer inmediatamente de sus bienes bajo la administración del comisionista. Si el comitente no cumple con esta obligación, el comisionista tiene derecho a depositar las mercancías a expensas del comitente o venderlas al precio más favorable posible para el comitente;
- las disputas que surjan entre el comisionista y el comprometido con respecto al cumplimiento de los términos del contrato de comisión se considerarán de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa;
- el precio de las mercancías se determina por acuerdo entre el comisionista y el contratante;
- El comitente está obligado a pagar la remuneración del comisionista. En este caso, el monto de la comisión se determina por acuerdo de las partes.
Si el contrato no establece el monto de la remuneración o el procedimiento para su pago y el monto de la remuneración no puede determinarse sobre la base de los términos del contrato, la remuneración se paga después de la ejecución del contrato de comisión en el monto generalmente cobrado en circunstancias comparables por servicios similares;
- las mercancías aceptadas a comisión salen a la venta a más tardar al día siguiente de su aceptación, salvo fines de semana y festivos.
En caso de retraso en la recepción de las mercancías para la venta por culpa del comisionista, éste abonará al principal por cada día de retraso una penalización del 3% del importe de la remuneración. Por acuerdo de las partes, podrá fijarse un monto mayor de la pena;
- el comisionista está obligado a cumplir la comisión aceptada por la venta de bienes en las condiciones más favorables para el principal de acuerdo con las instrucciones del principal, y en ausencia de tales instrucciones en el contrato de comisión - de acuerdo con las costumbres del volumen de negocios u otros requisitos habitualmente impuestos;
- el comisionista tiene derecho a desviarse de las instrucciones del comitente, si, debido a las circunstancias del caso, esto es necesario en interés del comitente y el comisionista no pudo solicitar al comitente por adelantado o no recibió una respuesta a su solicitud en un plazo razonable. El comisionista está obligado a notificar al infractor de las desviaciones permitidas tan pronto como la notificación sea posible.
El comisionista podrá conceder al comisionista el derecho a desviarse de sus instrucciones sin solicitud previa. En este caso, el comisionista está obligado a notificar al infractor las desviaciones realizadas dentro de un plazo razonable, salvo disposición en contrario del contrato de comisión;
- un producto nuevo con defectos que no fueron descubiertos cuando fue aceptado para comisión e identificado antes de ser vendido (transferido) al comprador, se retira de la venta y se devuelve al comprador, a menos que se demuestre que los defectos surgieron por culpa de el comisionista, sin pagar los gastos del comisionista por almacenamiento de las mercancías. Además, por acuerdo de las partes, podrá determinarse un procedimiento diferente para el uso de este producto;
- al vender bienes con un período de garantía, si no ha vencido, se le entrega al comprador la tarjeta de garantía recibida del contratante, pasaporte técnico, libro de servicios u otro documento que lo reemplaza, confirmando el derecho del comprador a utilizar el período de garantía restante;
- el comprador, a quien se vendieron las mercancías de calidad inadecuada, si sus defectos no fueron especificados por el comisionista, tiene el derecho, a su elección, de exigir:
reemplazo por un producto de una marca similar (modelo, artículo);
sustitución por el mismo producto de otra marca (modelo, artículo) con el correspondiente recálculo del precio de compra;
reducción proporcional del precio de compra;
eliminación inmediata y gratuita de los defectos de las mercancías;
reembolso de los gastos de subsanación de los defectos de las mercancías.
En este caso, el comprador tiene derecho a exigir también una compensación total por las pérdidas que le hayan causado como resultado de la venta de mercancías de calidad inadecuada.
En lugar de presentar los requisitos anteriores, el comprador tiene derecho a rechazar los bienes comprados y exigir la devolución de la cantidad de dinero pagada por los bienes. En este caso, el comprador, a petición del comisionista ya su costa, deberá devolver las mercancías recibidas de calidad inadecuada;
- el orden y el tamaño de la rebaja de los bienes aceptados para la comisión son acordados por el comisionista y el contratante al concluir el contrato de comisión. En este caso, la forma de notificar al autor de la convocatoria y el momento de su comparecencia se determinan por acuerdo de las partes. Si el contratante se niega a descontar las mercancías, las mercancías le son devueltas con una compensación al comisionista por los gastos de almacenamiento, si así lo prevé el contrato.
La evaluación de los bienes se refleja en la lista de bienes aceptados para comisión, etiqueta del producto o etiqueta de precio adjunta al contrato;
- si el comisionista ha realizado una transacción en términos más favorables que los especificados por el compromiso, el beneficio adicional se divide en partes iguales entre el compromiso y el comisionista, a menos que se disponga lo contrario por acuerdo de las partes;
- el comisionista que vendió las mercaderías a un precio inferior al pactado con el obligante está obligado a indemnizar a éste por la diferencia, a menos que pruebe que no tuvo la oportunidad de vender las mercaderías al precio convenido y la venta a un el precio más bajo evitó pérdidas aún mayores. Si el comisionista estuviere obligado a solicitar el compromiso con anterioridad, el comisionista también deberá probar que no pudo obtener el consentimiento previo del compromiso para desviarse de sus instrucciones;
- el comisionista paga el dinero por los bienes vendidos al compromiso a más tardar el tercer día después de la venta de los bienes.
El pago de dinero por los bienes vendidos, así como la devolución de los bienes aceptados a comisión, pero no vendidos, se realizan previa presentación por parte del contratante de un documento que confirme la conclusión del contrato de comisión, un pasaporte u otro documento que pruebe la identidad del contratante.
A petición del comprometedor, el comisionista puede pagarle el dinero de los bienes vendidos mediante transferencia bancaria a través de organizaciones de crédito;
- el comisionista puede efectuar el pago de dinero por las mercaderías vendidas, así como la devolución de las mercaderías no vendidas, a una persona autorizada por el contratante, previa presentación de un poder redactado en la forma prescrita y un documento que confirme la conclusión de un acuerdo de comisión;
- las reclamaciones del principal relacionadas con la ejecución indebida del contrato de comisión pueden presentarse al comisionista dentro de los 30 días a partir de la fecha del pago al principal del dinero por los bienes vendidos o la devolución de los bienes no vendidos a él, a menos que un diferente El plazo se establece por acuerdo de las partes.
I.2.6.3. Realización de bienes a créditoLa venta de bienes a crédito no es, en esencia económica, más que un pago a plazos (préstamo comercial). Así, estas operaciones también están reguladas por las disposiciones del derecho civil. En consecuencia, las reglas establecidas para las organizaciones que venden bienes a crédito a particulares se basan tanto en los requisitos para las empresas comerciales como en las disposiciones del derecho civil.
Hasta 2006, estuvieron en vigor las Reglas para la venta de bienes duraderos a los ciudadanos a crédito, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 9 de septiembre de 1993 No. 895, que fueron declaradas nulas por Decreto del Gobierno de Rusia Federación de 13 de agosto de 2006 N° 496.
Así, en la actualidad, la venta de bienes a crédito (con pago a plazos) está regulada únicamente por el derecho civil.
I.2.7. Licencias ComercialesPor debajo Licencia se entiende como la obtención de un permiso especial (licencia) para llevar a cabo un tipo específico de actividad sujeto a la observancia obligatoria de los requisitos y condiciones de la licencia, emitido por la autoridad que otorga la licencia a una persona jurídica o empresario individual.
La concesión de licencias en la Federación de Rusia se lleva a cabo sobre la base de la legislación federal que define los tipos de actividades para las que es obligatorio obtener licencias.
El 11 de febrero de 2002, entró en vigor la Ley Federal N° 128-FZ de 08.08.2001 “Sobre la concesión de licencias para ciertos tipos de actividades” (en adelante, la Ley de concesión de licencias). Hasta ese momento estaba en vigor la Ley Federal de 25 de septiembre de 1998 No. 158-FZ “Sobre la concesión de licencias para ciertos tipos de actividades”.
El procedimiento para la obtención de licencias y la determinación de los organismos estatales licenciantes (autoridades que expiden licencias para un determinado tipo de actividad sujeta a licencia) se establece de conformidad con el art. 5 de la Ley de Licencias del Gobierno de la Federación Rusa. Las listas de dichos organismos (autoridades ejecutivas federales y autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación Rusa) están determinadas por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 26 de enero de 2006 No. 45 "Sobre la organización de licencias de ciertos tipos de actividades ”.
En términos de actividades comerciales, la venta de los siguientes bienes está sujeta a licencia (la autoridad que otorga la licencia se indica entre paréntesis):
- medios técnicos especiales diseñados para obtener información en secreto por parte de empresarios individuales y personas jurídicas que se dedican a actividades empresariales (FSB de Rusia);
- productos de impresión a prueba de falsificación (incluidos formularios de informes estrictos, valores, etc.) cuya imagen impresa lleva elementos de protección) (Ministerio de Finanzas de Rusia);
– armas y equipo militar; armas y partes principales de armas de fuego; cartuchos para armas (en este caso, nos referimos exclusivamente al comercio de equipos y armas militares) (Agencia Rusa del Espacio y la Aviación, Agencia Rusa de Municiones, Agencia Rusa de Armas Convencionales, Agencia Rusa de Sistemas de Control y Agencia Rusa de Construcción Naval en parte de sus áreas de responsabilidad);
– petróleo, gas y productos de su procesamiento (en nuestro caso, su reventa por organizaciones comerciales);
– estupefacientes y sustancias psicotrópicas incluidas en la Lista II establecida por la Ley Federal No. 3-FZ del 8 de enero de 1998 “Sobre estupefacientes y sustancias psicotrópicas” (Ministerio de Salud de Rusia);
- sustancias psicotrópicas incluidas en la Lista III, establecidas por la Ley Federal "Sobre Estupefacientes y Sustancias Psicotrópicas" (Ministerio de Salud de Rusia);
- en cuanto a las actividades veterinarias, la venta de medicamentos veterinarios está sujeta a licencia; piensos, aditivos para piensos, incluidos complementos no tradicionales, minerales y vitamínicos para animales; medicamentos para uso veterinario, preparaciones biológicas, productos zoohigiénicos y parafernalia para uso veterinario (Reglamento sobre la autorización de actividades veterinarias en la Federación Rusa, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 03.04.1996 No. 393) (Ministerio de Agricultura de Rusia ).
La introducción de licencias de otros tipos de actividades comerciales solo es posible modificando la lista de tipos de actividades previstas por la legislación vigente para cuya implementación se requieren licencias (cláusula 3, artículo 17 de la Ley de Licencias).
El otorgamiento de licencias de tipos de actividades no especificados en la Ley de Licencias no se realiza o debe cesar a partir de la fecha de entrada en vigencia de esta Ley. Además, esto también se aplica a cualquier otro acto legislativo y reglamentario que deba armonizarse con la Ley de Licencias (artículo 18 de la Ley de Licencias).
Sin embargo, la Ley de Licencias no define todas las áreas de actividades empresariales (incluidas las comerciales) sujetas a licencias. En particular, en relación con el comercio, es necesario, además de lo indicado anteriormente, obtener una licencia:
- para comerciar con armas y municiones para ello. La concesión de licencias para este tipo de comercio se realiza sobre la base de la Ley Federal "Sobre Armas";
– llevar a cabo actividades en el campo de la circulación de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contengan alcohol.
La concesión de licencias para este tipo de actividad está establecida por la Ley Federal de 22 de noviembre de 1995 No. 171-FZ "Sobre la regulación estatal de la producción y el volumen de negocios de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contienen alcohol" (en adelante, la Ley de Reglamento Estatal de Productos Alcohólicos).
Por debajo productos alcohólicos se refiere a los productos alimenticios elaborados con alcohol etílico producido a partir de materias primas alimentarias, con un contenido de alcohol etílico de más del 1,5% del volumen de productos terminados. Al mismo tiempo, los productos alcohólicos se dividen en los siguientes tipos:
– alcohol etílico- alcohol etílico rectificado producido a partir de materias primas alimentarias, diluido con agua descalcificada hasta el 95 % del volumen de los productos terminados;
– alcohol- productos alcohólicos que se producen utilizando alcohol etílico producido a partir de materias primas alimentarias y no se aplican al vino o la cerveza;
– vino- productos alcohólicos elaborados a partir de materiales vitivinícolas, con un contenido de alcohol etílico elaborado a partir de materias primas alimentarias, no superior al 22 % del volumen de los productos acabados.
De conformidad con el apartado 2 del art. 18 de la Ley de Regulación Estatal de Productos Alcohólicos, se expiden licencias para las siguientes actividades:
– producción, almacenamiento y suministro de alcohol etílico producido, incluido el alcohol desnaturalizado;
– producción, almacenamiento y suministro de productos alimenticios alcohólicos y que contienen alcohol elaborados;
– compra, almacenamiento y exportación de alcohol etílico y productos alcohólicos;
– almacenamiento de alcohol etílico, productos alimenticios alcohólicos y que contienen alcohol;
– compra, almacenamiento y suministro de productos alimenticios alcohólicos y que contengan alcohol;
– exportación de productos alcohólicos;
– importación, almacenamiento y suministro de alcohol etílico, productos alimenticios alcohólicos y que contengan alcohol;
- producción, almacenamiento y suministro de productos no alimentarios que contengan alcohol, así como otros tipos de actividades productivas en cuya ejecución se utilice alcohol etílico como materia prima o material auxiliar;
- venta al por menor de bebidas alcohólicas.
Asimismo, la producción y circulación de alcohol etílico, productos alcohólicos y alcohólicos están sujetas a licencia para cada tipo de productos alcohólicos suministrados a granel o destinados a la venta al por menor, comprendidos en la citada Ley. Además, las organizaciones gremiales podrán, en relación con esto, realizar otro tipo de actividades sujetas a licencia, por ejemplo, el almacenamiento de dichos productos.
A su vez, para efectos de licenciar este tipo de actividad, se utilizan los siguientes conceptos básicos:
– etanol- alcohol producido a partir de materias primas alimentarias o no alimentarias por fermentación alcohólica o hidratación de etileno con o sin destilación y rectificación posteriores;
– alcohol etílico desnaturalizado (desnaturalizado)- alcohol etílico que contiene aditivos colorantes o sustancias especiales, cuya presencia excluye su uso en la producción de productos alimenticios alcohólicos y que contienen alcohol;
– productos desnaturalizados que contienen alcohol- productos que contienen aditivos colorantes o sustancias especiales, cuya presencia excluye su uso en la producción de productos alimenticios alcohólicos y que contienen alcohol;
– productos que contienen alcohol- productos no alimenticios que contienen alcohol y productos alimenticios que contienen alcohol;
– productos no alimentarios que contienen alcohol- productos no alimentarios (incluidas las soluciones, emulsiones, suspensiones y otros tipos de productos no alimentarios) elaborados con alcohol etílico, alcohol desnaturalizado o residuos que contengan alcohol de la producción de alcohol etílico con un contenido de alcohol etílico superior al 1,5 % del volumen de productos terminados;
– productos alimenticios que contienen alcohol- productos alimenticios (incluidas las soluciones, emulsiones, suspensiones y otros tipos de productos alimenticios, con excepción de los productos alcohólicos), elaborados con alcohol etílico producido a partir de materias primas alimentarias, con un contenido de alcohol etílico superior al 1,5 % del volumen de productos terminados.
Por debajo Rotación se refiere a la compra (incluida la importación), el suministro (incluida la exportación), el almacenamiento y la venta al por menor.
Las funciones de las autoridades que otorgan licencias están divididas por la Ley de Regulación Estatal de Productos Alcohólicos entre las autoridades ejecutivas federales y autoridades similares de las entidades constitutivas de la Federación Rusa.
Los órganos ejecutivos federales emiten licencias:
- sobre el volumen de negocios de alcohol etílico, productos alimenticios alcohólicos y alcohólicos, con excepción de la venta al por menor de productos alcohólicos;
- para la producción y facturación de alcohol etílico, productos alimenticios alcohólicos y alcohólicos producidos con una capacidad de producción o volumen de la facturación indicada en términos de alcohol absoluto de más de 0,02 millones de decalitros por año;
– para la producción y circulación de productos alimenticios alcohólicos y alcohólicos manufacturados con un contenido de alcohol etílico superior al 15% del volumen de productos terminados.
Los órganos ejecutivos de los sujetos de la Federación de Rusia emiten licencias:
- para la producción y facturación de alcohol etílico, productos alimenticios alcohólicos y que contienen alcohol, el procesamiento de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contienen alcohol que no cumplen con las normas y especificaciones estatales, el procesamiento de residuos de producción de alcohol etílico con una producción la capacidad y el volumen de la facturación anterior en términos de alcohol absoluto no supere los 0,02 millones de decalitros por año;
- para la producción y circulación de productos alimenticios alcohólicos y que contienen alcohol producidos con un contenido de alcohol etílico de no más del 15% del volumen de productos terminados;
- para la venta al por menor de bebidas alcohólicas. Además, en este caso, la autoridad para otorgar licencias de este tipo de actividad puede ser transferida por el sujeto de la Federación Rusa a los gobiernos locales.
Las licencias para la producción, almacenamiento y suministro de productos no alimentarios que contengan alcohol, así como otro tipo de actividades productivas en cuya realización se utilice alcohol etílico como materia prima o auxiliar, se expiden en la forma que establezca la Gobierno de la Federación Rusa.
Este procedimiento está determinado por el Reglamento sobre actividades de licencia para la producción, almacenamiento y suministro de productos no alimentarios que contienen alcohol, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 6 de diciembre de 1999 No. 1344. De conformidad con este Reglamento , las licencias para este tipo de actividad se expiden:
- Ministerio de Impuestos de Rusia (actualmente - el Servicio Federal de Impuestos de Rusia) en términos de licencias federales para la producción, almacenamiento y suministro de productos no alimentarios que contienen alcohol que contienen alcohol etílico producido a partir de materias primas no alimentarias o que contienen aditivos desnaturalizantes (con la excepción de los poderes de las entidades constitutivas de la Federación Rusa a continuación). Al mismo tiempo, la licencia federal es válida en todo el territorio de la Federación Rusa;
- autoridades de concesión de licencias de las entidades constitutivas de la Federación Rusa para la implementación de actividades para la producción, almacenamiento y suministro de productos no alimentarios que contienen alcohol:
producidos a partir de alcohol etílico confiscado, productos alcohólicos y que contienen alcohol que no cumplen con las normas y especificaciones estatales;
obtenidos durante el procesamiento de residuos de la producción de alcohol etílico y bebidas alcohólicas.
Las licencias emitidas por la autoridad de licencias de un sujeto de la Federación Rusa son válidas solo en el territorio de esta región, así como en el territorio de otros sujetos de la Federación Rusa con los que existen acuerdos relevantes.
I.2.8. Certificación y etiquetado de mercancías.Como se señaló anteriormente, uno de los deberes del estado es garantizar la salud y la seguridad de sus ciudadanos cuando compran y consumen bienes en organizaciones comerciales mediante el control de los organismos estatales sobre la calidad y seguridad de los bienes vendidos.
Entonces, de conformidad con el art. 3 de la Ley Federal del 2 de enero de 2000 No. 29-FZ "Sobre la calidad y seguridad de los productos alimenticios" (en adelante, la Ley sobre la calidad y seguridad de los productos alimenticios), solo los productos alimenticios, materiales y productos que cumplir con los requisitos de los documentos reglamentarios y haber pasado el registro estatal de la manera prescrita.
Productos alimenticios, materiales y artículos que:
- no cumplen con los requisitos de los documentos reglamentarios;
- tener signos evidentes de mala calidad, que no causen dudas entre los representantes de los organismos que ejercen la supervisión y el control estatal en el campo de garantizar la calidad y la seguridad de los productos alimenticios al verificar dichos productos, materiales y productos;
- no tienen certificados de calidad y seguridad de productos alimenticios, materiales y productos, documentos del fabricante, proveedor de productos alimenticios, materiales y productos que confirmen su origen, respecto de los cuales no hay información sobre el registro estatal y confirmación de su cumplimiento con los requisitos de los documentos reglamentarios (productos alimenticios, materiales y productos sujetos a registro estatal y evaluación de conformidad obligatoria);
- no se correspondan con la información facilitada y respecto de las cuales existan sospechas razonables de su falsedad;
- no tienen fechas de vencimiento establecidas (para productos alimenticios, materiales y productos para los cuales el establecimiento de fechas de vencimiento es obligatorio) o cuyas fechas de vencimiento hayan vencido;
- no tienen marcas que contengan información exigida por ley o norma estatal, o para las cuales dicha información no esté disponible.
Dichos productos, materiales y productos alimenticios se reconocen como de baja calidad y peligrosos y no se pueden vender, desechar o destruir.
El procedimiento para la certificación de productos y servicios (incluidos los productos alimenticios y no alimenticios) está establecido por la Ley Federal del 27 de diciembre de 2002 No. 184-FZ "Sobre Reglamento Técnico" (en adelante, la Ley de Reglamento Técnico).
Por debajo certificación de productos (bienes) significa el formulario realizado por el organismo de certificación de confirmación de la conformidad de los productos (mercancías) con los requisitos de los reglamentos técnicos, las disposiciones de las normas, conjuntos de reglas o los términos de los contratos.
La certificación de productos (mercancías) se lleva a cabo con el fin de:
- crear condiciones para las actividades de organizaciones y empresarios en el mercado único de productos básicos de la Federación de Rusia, así como para la participación en la cooperación económica, científica y técnica internacional y el comercio internacional;
– asistir a los consumidores en la elección competente de los productos;
- protección del consumidor contra la deshonestidad del fabricante (vendedor, contratista);
– control de la seguridad del producto para el medio ambiente, la vida, la salud y la propiedad;
– confirmación de los indicadores de calidad del producto declarados por el fabricante.
Se le emite la confirmación del cumplimiento de los productos certificados con los requisitos establecidos. certificado de conformidad. Para confirmar su cumplimiento con los parámetros establecidos, los productos certificados (mercancías) están marcados marca de conformidad .
La certificación (evaluación de la conformidad) puede ser obligatoria y voluntaria (artículo 20 de la Ley de Reglamento Técnico).
Certificación obligatoria llevado a cabo en los casos estipulados por los actos legislativos de la Federación Rusa. La organización y realización del trabajo sobre la certificación obligatoria se asigna a un órgano ejecutivo federal especialmente autorizado en el campo de la certificación y, en los casos previstos por actos legislativos de la Federación Rusa en relación con ciertos tipos de productos, a otros órganos ejecutivos federales.
La nomenclatura de productos y servicios (obras), respecto de los cuales los actos legislativos de la Federación Rusa prevén su certificación obligatoria, fue aprobada por la Resolución de la Norma Estatal de Rusia del 30 de julio de 2002 No. 64 "Sobre la Nomenclatura de Productos y Servicios (Obras) Sujetos a Certificación Obligatoria, y la Nomenclatura de Productos, cuyo Cumplimiento puede confirmarse mediante una declaración de conformidad.
Con la certificación obligatoria, la validez del certificado y la marca de conformidad se aplica a todo el territorio de la Federación Rusa.
La certificación obligatoria está regulada por las Reglas para la Certificación en la Federación Rusa, aprobada por el Decreto de la Norma Estatal de Rusia con fecha 10.05.2000 No. 26, así como el Procedimiento para la Certificación de Productos en la Federación Rusa, aprobado por el Decreto de la Norma Estatal de Rusia de fecha 21.09.1994 No. 15.
De conformidad con el art. 24 de la Ley de Reglamento Técnico, la confirmación de la conformidad también puede realizarse mediante la adopción por parte del fabricante (vendedor, ejecutante) declaraciones de conformidad .
La Declaración de Conformidad es un documento en el que el fabricante (vendedor o ejecutante) certifica que los productos suministrados (vendidos) por él cumplen con los requisitos establecidos. Al mismo tiempo, las listas de productos, cuya conformidad puede confirmarse mediante dicha declaración, así como los requisitos para una declaración de conformidad y el procedimiento para su adopción, son aprobados por el Gobierno de la Federación Rusa. Actualmente, para estos fines, se aplica el Procedimiento para la adopción de una declaración de conformidad y su registro y la Lista de productos sujetos a declaración de conformidad, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 07.07.1999 No. 766. .
Las organizaciones que venden productos sujetos a certificación obligatoria deben tener en cuenta que la publicidad de dichos productos debe ir acompañada de una nota "sujeto a certificación obligatoria"(cláusula 4, artículo 5 de la Ley Federal del 13 de marzo de 2006 No. 38-FZ "Sobre publicidad").
Certificación voluntaria se lleva a cabo por iniciativa de los solicitantes (fabricantes, vendedores, ejecutantes) para confirmar la conformidad de los productos con los requisitos de las normas, especificaciones, recetas y otros documentos determinados por el solicitante en los términos de un acuerdo celebrado entre el solicitante y el organismo de certificación.
Al mismo tiempo, la certificación voluntaria de productos (mercancías) realizada por organizaciones que están sujetas a certificación obligatoria no puede reemplazar la certificación obligatoria de tales productos.
Para una confirmación más rigurosa de la calidad y la seguridad, algunos tipos de mercancías, además de la certificación obligatoria, están sujetas a etiquetado sellos especiales .
Entonces, de conformidad con el art. 12 de la Ley de Regulación Estatal de Productos Alcohólicos, los productos alcohólicos con un contenido de alcohol etílico de más del 9% del volumen de productos terminados están sujetos a etiquetado obligatorio. En este caso, dicho marcado se lleva a cabo en el siguiente orden:
- los productos alcohólicos producidos en el territorio de la Federación Rusa, con la excepción de los productos alcohólicos suministrados para la exportación, están marcados sellos federales especiales, que son comprados por organizaciones dedicadas a la producción de dichos productos alcohólicos, en organismos estatales autorizados por el Gobierno de la Federación Rusa;
- los productos alcohólicos importados (importados) en el territorio aduanero de la Federación Rusa están marcados sellos especiales, cuyas muestras estándar están establecidas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 21 de diciembre de 2005 No. 786 "Sobre sellos especiales para el etiquetado de productos alcohólicos". Los sellos de impuestos especiales los compran a las autoridades aduaneras las organizaciones que importan bebidas alcohólicas;
- los productos alcohólicos producidos en la Federación de Rusia y destinados a la venta al por menor están marcados marcas especiales regionales del sujeto de la Federación de Rusia en cuyo territorio se lleva a cabo su venta al por menor. Los sellos anteriores son adquiridos por organizaciones que han establecido depósitos de impuestos especiales en la forma prescrita por la ley aplicable.
El sello especial federal, el sello especial y el sello especial regional son documentos de informes estatales que certifican la legalidad (legalidad) de la producción y (o) circulación de productos alcohólicos en el territorio de la Federación Rusa, así como herramientas para monitorear el pago de impuestos (impuestos especiales y tasas).
El sello especial regional, además, es una confirmación de la implementación por parte del sujeto de la Federación Rusa de medidas especiales de protección, incluido el control de la calidad y seguridad de los productos alcohólicos destinados a la venta minorista en el territorio del sujeto correspondiente de la Federación Rusa. , y vigilar la circulación de productos alcohólicos en este territorio.
I.2.9. Responsabilidad de las organizaciones dedicadas a actividades comerciales por la violación de las normas comercialesI.2.9.1. Obligaciones del vendedor hacia los compradores en caso de violación de las reglas del comercio.Las obligaciones del vendedor hacia los compradores en caso de violación por parte de estos últimos de las condiciones para la venta de bienes (contrato de venta) especificadas en las reglas del comercio están establecidas por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor sobre la base de las disposiciones de derecho civil, que son los siguientes:
- si al comprador se le vendieron bienes de calidad inadecuada (y al mismo tiempo el vendedor no acordó de antemano tal condición de los bienes), entonces tiene derecho, a su elección, a exigir:
la eliminación gratuita de los defectos de la mercancía o el reembolso de los gastos para su corrección por el propio comprador o por un tercero;
reducción proporcional del precio de compra;
reemplazo por un producto de una marca similar (modelo, artículo);
sustitución por el mismo producto de otra marca (modelo, artículo) con el correspondiente recálculo del precio de compra;
rescisión del contrato de compraventa. Al mismo tiempo, a petición del vendedor ya su costa, el consumidor debe devolver los bienes defectuosos.
El comprador tiene derecho a exigir en este caso también una compensación total por las pérdidas que le hayan causado como resultado de la venta de mercancías de calidad inadecuada.
Los requisitos anteriores son presentados por el comprador al vendedor (o una organización que realiza las funciones del vendedor sobre la base de un acuerdo con él, por ejemplo, un acuerdo de comisión). Además, la ausencia de un recibo de caja o de venta u otro documento que certifique el hecho y las condiciones de la compra de bienes por parte del comprador no sirve como base para negarse a satisfacer sus requisitos (si hay testigos de la compra de bienes de este vendedor en particular). El vendedor está obligado a aceptar los bienes de calidad inadecuada del consumidor y, si es necesario, a verificar la calidad de los bienes por su propia cuenta. En este caso, el comprador tiene derecho a participar en el control de calidad de la mercancía.
También se lleva a cabo un examen similar en caso de disputa sobre las causas de los defectos en los bienes. En este caso, el vendedor está obligado a realizar un examen de la mercancía también a su cargo. El consumidor tiene derecho a impugnar la conclusión de dicho examen ante los tribunales. Si, como resultado del examen de las mercancías, se determina que sus defectos se han producido debido a circunstancias de las que el vendedor no es responsable, el comprador está obligado a reembolsar al vendedor los gastos de realización del examen, así como los costos de almacenamiento y transporte de los bienes relacionados con su ejecución.
Si el vendedor se niega a cumplir con las pretensiones del comprador, este último tiene derecho a recurrir a las autoridades judiciales. Al mismo tiempo, el comprador puede incluir en el monto de la reclamación no solo el costo de los bienes de baja calidad y otros gastos (pérdidas) incurridos por él, sino también los intereses por el uso ilegal del dinero del comprador por parte del vendedor (independientemente de si cualquier sanción fue o no especificada en el contrato de venta) por violación de las partes de sus obligaciones) (Artículo 395 del Código Civil de la Federación Rusa).
En relación con los bienes para los que se establece el período de garantía, el vendedor también es responsable de los defectos de los bienes, a menos que demuestre que surgieron después de la transferencia de los bienes al comprador como resultado de su violación de las reglas para el uso, almacenamiento o transporte de las mercancías, la acción de terceros o la fuerza mayor.
El comprador tiene derecho a presentar los requisitos anteriores al vendedor o al fabricante en relación con los defectos de la mercancía, si se descubren durante el período de garantía o la fecha de vencimiento establecida por el fabricante. Si el período de garantía lo determina el vendedor, estas reclamaciones en relación con los defectos del producto descubiertos durante el período de garantía anterior solo se pueden presentar al vendedor.
El consumidor tiene derecho a hacer las reclamaciones anteriores con respecto a los bienes para los cuales los períodos de garantía o las fechas de vencimiento no están establecidos en absoluto, si los defectos de los bienes se descubren dentro de un tiempo razonable, pero dentro de los dos años a partir de la fecha de su transferencia. al consumidor, salvo que la legislación vigente o el contrato de compra-venta establezcan plazos más largos.
En este caso, la vida útil de los bienes está determinada por el período calculado a partir de la fecha de fabricación de los bienes, durante el cual es apto para su uso, o la fecha anterior a la cual los bienes son aptos para su uso. La duración de la vida útil de las mercancías debe cumplir con los requisitos obligatorios para la seguridad de las mercancías establecidos por las normas pertinentes;
– en caso de detección de cualquier defecto en bienes que no se pueden cambiar por un producto similar (u otros bienes con recálculo de su valor) (por ejemplo, bienes duraderos), o a petición del comprador, estos defectos deben ser eliminados por inmediatamente al fabricante o al vendedor, si no se determina otro plazo para la eliminación de defectos en los bienes por acuerdo de las partes por escrito.
Con respecto a los bienes duraderos, el fabricante (vendedor) está obligado, en caso de que se descubran los defectos mencionados anteriormente en los bienes, a proporcionarle bienes similares sin cargo por el período de reparación dentro de los tres días, proporcionando la entrega en su propio gasto.
En caso de eliminación de defectos en los bienes, el período de garantía se extiende por el período durante el cual los bienes no fueron utilizados. El plazo anterior se computa desde la fecha de la solicitud del consumidor para eliminar los defectos de los bienes hasta el día de su emisión una vez finalizada la reparación;
- a solicitud del comprador de reemplazar la mercancía en caso de que descubra defectos en este producto, el vendedor (fabricante) está obligado a reemplazar dicha mercancía dentro de los siete días a partir de la fecha de presentación del requisito anterior por parte del consumidor. Si es necesario verificar adicionalmente la calidad de dichos bienes por parte del vendedor (o fabricante), el período para reemplazar los bienes se establece dentro de los veinte días a partir de la fecha de presentación del requisito anterior.
Si el vendedor (o fabricante) no tiene los bienes necesarios para reemplazar los bienes el día de la presentación de la demanda de reemplazo de bienes, el vendedor (fabricante) debe reemplazar dichos bienes dentro de un mes a partir de la fecha de presentación de la demanda. requisito anterior. Al mismo tiempo, a petición del comprador, el vendedor (fabricante) está obligado a proporcionar al consumidor la entrega para uso temporal durante el período de reemplazo de forma gratuita un producto duradero similar, asegurando su entrega a su cargo.
El producto de calidad inadecuada debe ser reemplazado por un producto nuevo, es decir, con un producto que no ha estado en uso.
Al reemplazar los bienes, el período de garantía se calcula nuevamente a partir de la fecha de transferencia de los bienes al consumidor;
- si el comprador solicita una reducción proporcional del precio de compra de bienes de baja calidad, el reembolso de los gastos de corrección de defectos en los bienes por parte del comprador o de un tercero, así como la compensación por las pérdidas causadas al comprador por resolución del contrato de compraventa, queda sujeto a su satisfacción por el vendedor dentro de los diez días siguientes a la fecha de presentación del requerimiento correspondiente;
- por violación de los plazos anteriores para cumplir con los requisitos legales de los compradores, así como por incumplimiento (retraso en el cumplimiento) de la demanda del comprador de proporcionarle un producto similar durante el período de reparación (reemplazo) de un producto similar , el vendedor que cometió tales violaciones paga al consumidor por cada día de retraso una sanción (multa) del 1 % del precio de la mercancía;
- al realizar las liquidaciones con el comprador en caso de que adquiera bienes de calidad inadecuada, los vendedores deben cumplir con los siguientes requisitos:
al reemplazar bienes de calidad inadecuada con bienes de una marca similar (modelo, artículo), el precio de los bienes no se vuelve a calcular;
al reemplazar bienes de calidad inadecuada por los mismos bienes de una marca diferente (modelo, artículo), si el precio de los bienes a ser reemplazados es inferior al precio de los bienes entregados a cambio, el comprador debe pagar la diferencia de precios. Si el precio de los bienes a reponer es superior al precio de los bienes entregados a cambio, la diferencia de precios será pagada al comprador. El precio de la mercadería a reponer se fija en el momento de su reposición, y si la demanda del comprador no es satisfecha por el vendedor, el precio de la mercadería a reponer y el precio de la mercadería cedida a cambio se determinan al momento en que el tribunal decide reponer los bienes;
si el comprador solicita una reducción proporcional del precio de compra de los bienes, el precio de los bienes en el momento en que el consumidor presente la solicitud de reducción o, si no se satisface voluntariamente, en el momento en que el tribunal decida sobre se tiene en cuenta una reducción proporcional del precio de compra;
al término del contrato de compraventa, el comprador tiene derecho a exigir una compensación por la diferencia entre el precio de las mercancías establecido por el contrato y el precio de las mercancías en cuestión en el momento de la satisfacción voluntaria de tal reclamación o, si el la demanda no es satisfecha voluntariamente, en el momento de la decisión judicial;
En caso de rescisión del contrato de venta, se reembolsará a los compradores a los que se vendieron las mercancías a crédito la cantidad de dinero pagada por las mercancías por el importe del préstamo reembolsado el día de la devolución de las mercancías, y la tarifa por la concesión del préstamo será reembolsada.
I.2.9.2. Responsabilidad administrativa y penal del vendedorPor violación de las reglas comerciales, las organizaciones pueden estar sujetas a responsabilidad administrativa (de acuerdo con el Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa) o, en ciertos casos, incluso penal.
Considerar las sanciones que pueden imponerse a los infractores de las normas comerciales en virtud de Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa :
1) en materia de infracciones administrativas que atenten contra la salud, el bienestar sanitario y epidemiológico de la población y la moralidad pública:
- violación de la legislación en el campo de garantizar el bienestar sanitario y epidemiológico de la población, expresada en violación de las normas sanitarias y estándares de higiene vigentes, el incumplimiento de las medidas sanitarias e higiénicas y antiepidémicas, conlleva una advertencia o la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 100 rublos. hasta 500 rublos; para funcionarios - desde 500 rublos. hasta 1000 rublos; para personas dedicadas a actividades empresariales sin formar una entidad legal - desde 500 rublos. hasta 1000 rublos o suspensión administrativa de actividades hasta por 90 días; para personas jurídicas: desde 10,000 rublos. hasta 20.000 rublos o suspensión administrativa de actividades por hasta 90 días (Artículo 6.3 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- la violación de los requisitos sanitarios y epidemiológicos para el funcionamiento de locales residenciales y locales públicos, edificios, estructuras y transporte conlleva la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 500 rublos. hasta 1000 rublos; para funcionarios - desde 1000 rublos. hasta 2000 rublos; para personas dedicadas a actividades empresariales sin formar una entidad legal - desde 1000 rublos. hasta 2000 rublos. o suspensión administrativa de actividades hasta por 90 días; para personas jurídicas: desde 10,000 rublos. hasta 20.000 rublos o suspensión administrativa de actividades por hasta 90 días (Artículo 6.4 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- la producción o circulación de alcohol etílico, productos alcohólicos o que contengan alcohol que no cumplan con los requisitos de las normas estatales, las normas sanitarias y las normas de higiene, implica la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 4000 rublos. hasta 5000 rublos. con la confiscación de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contengan alcohol utilizados para la producción de alcohol etílico, productos alcohólicos o que contengan alcohol de equipos, materias primas, productos semiacabados y otros artículos; para personas jurídicas - desde 100.000 rublos. hasta 200.000 rublos con el decomiso de alcohol etílico, productos alcohólicos y alcohólicos utilizados para la producción de alcohol etílico, productos alcohólicos o alcohólicos de equipos, materias primas, productos semiacabados y otros artículos (artículo 6.14 del Código de Infracciones Administrativas de La Federación Rusa);
2) en materia de infracciones administrativas en el ámbito de la actividad empresarial:
– llevar a cabo actividades empresariales sin registro estatal o sin un permiso especial (licencia):
sin registro estatal como empresario individual o sin registro estatal como entidad legal implicará la imposición de una multa administrativa por un monto de 500 rublos. hasta 2000 rublos;
sin un permiso especial (licencia), si dicho permiso (dicha licencia) es obligatorio (obligatorio), implicará la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 2,000 rublos. hasta 2500 frotar. con o sin confiscación de productos manufacturados, instrumentos de producción y materias primas; para funcionarios - desde 4000 rublos. hasta 5000 rublos. con o sin confiscación de productos manufacturados, instrumentos de producción y materias primas; para personas jurídicas: desde 40,000 rublos. hasta 50.000 rublos con o sin confiscación de productos manufacturados, instrumentos de producción y materias primas;
en violación de las condiciones previstas por un permiso especial (licencia), implicará la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 1.500 rublos. hasta 2000 rublos; para funcionarios - desde 3000 rublos. hasta 4000 rublos; para personas jurídicas: desde 30,000 rublos. hasta 40.000 rublos (Artículo 14.1 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- la venta ilegal de bienes (otras cosas), cuya libre venta está prohibida o restringida por la ley (por ejemplo, medicamentos que contienen sustancias estupefacientes), implica la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 1.500 rublos. hasta 2000 rublos. con o sin confiscación de los objetos de la infracción administrativa; para funcionarios - desde 3000 rublos. hasta 4000 frotar. con o sin confiscación de los objetos de la infracción administrativa; para personas jurídicas: desde 30,000 rublos. hasta 40.000 rublos con o sin confiscación de objetos de una infracción administrativa (Artículo 14.2 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- la violación por parte del anunciante de la legislación sobre publicidad (por ejemplo, la falta de datos sobre la certificación obligatoria de los productos anunciados, información sobre el registro estatal obligatorio, etc.) conlleva la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por el monto de 2000 rublos. hasta 2500 rublos; para funcionarios - desde 4000 rublos. hasta 20.000 rublos; para personas jurídicas: desde 40,000 rublos. hasta 500.000 rublos (Artículo 14.3 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- venta de bienes, ejecución de trabajos o prestación de servicios a la población de calidad inadecuada o en violación de las normas sanitarias, en particular:
la venta de bienes, la realización de trabajos o la prestación de servicios a la población que no cumplan con los requisitos de las normas, especificaciones o muestras en términos de calidad, integridad o embalaje, conlleva la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 1000 rublos . hasta 1500 rublos; para funcionarios - desde 2000 rublos. hasta 3000 rublos; para personas jurídicas - desde 20,000 rublos. hasta 30.000 rublos;
la venta de bienes en violación de las normas sanitarias o sin un certificado de conformidad (declaración de conformidad) que certifique (certifique) la seguridad de dichos bienes, obras o servicios para la vida y la salud de las personas, conlleva la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos en la cantidad de 2000 rublos. hasta 2500 frotar. con o sin confiscación de bienes; para funcionarios - desde 4000 rublos. hasta 5000 rublos; para personas dedicadas a actividades empresariales sin formar una entidad legal - desde 4000 rublos. hasta 5000 rublos. con o sin decomiso de bienes o suspensión administrativa de actividades hasta por 90 días con o sin decomiso de bienes; para personas jurídicas: desde 40,000 rublos. hasta 50.000 rublos con o sin confiscación de bienes o suspensión administrativa de actividades por hasta 90 días con o sin confiscación de bienes (Artículo 14.4 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- medir, pesar, calcular, engañar sobre las propiedades del consumidor, la calidad de los bienes (trabajo, servicios) u otros engaños a los consumidores en organizaciones que venden bienes, realizan trabajos o prestan servicios a la población, así como a ciudadanos registrados como empresarios individuales en el campo del comercio (servicios), implica la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 1000 rublos. hasta 2000 rublos; para funcionarios - desde 1000 rublos. hasta 2000 rublos; para personas jurídicas: desde 10,000 rublos. hasta 20.000 rublos (Artículo 14.7 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
– violación de otros derechos del consumidor, a saber:
la violación del derecho del consumidor a recibir la información necesaria y fidedigna sobre los bienes (obra, servicio) vendidos, sobre el fabricante, sobre el vendedor, sobre el ejecutante y sobre el modo de su trabajo, conlleva la imposición de una multa administrativa a funcionarios en la cantidad de 500 rublos. hasta 1000 rublos; para personas jurídicas - desde 5000 rublos. hasta 10.000 rublos;
la inclusión en el contrato de condiciones que infrinjan los derechos del consumidor establecidos por la ley, conlleva la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 1000 rublos. hasta 2000 rublos; para personas jurídicas: desde 10,000 rublos. hasta 20.000 rublos;
el hecho de no proporcionar al consumidor los beneficios y ventajas establecidos por la ley, conlleva la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 500 rublos. hasta 1000 rublos; para personas jurídicas - desde 5000 rublos. hasta 10.000 rublos (Artículo 14.8 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- el uso ilegal de la marca comercial, marca de servicio, denominación de origen de los productos o denominaciones similares para productos homogéneos de otra persona implicará la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 1.500 rublos. hasta 2000 rublos. con decomiso de elementos que contengan reproducción ilícita de una marca, marca de servicio, denominación de origen de las mercancías; para funcionarios - desde 10,000 rublos. hasta 20.000 rublos con decomiso de elementos que contengan reproducción ilícita de una marca, marca de servicio, denominación de origen de las mercancías; para personas jurídicas: desde 30,000 rublos. hasta 40.000 rublos con confiscación de artículos que contengan reproducción ilegal de una marca comercial, marca de servicio, denominación de origen de los productos (Artículo 14.10 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- la violación de las reglas establecidas para la venta de ciertos tipos de bienes implica la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 300 rublos. hasta 1500 rublos; para funcionarios - desde 1000 rublos. hasta 3000 rublos; para personas jurídicas: desde 10,000 rublos. hasta 30.000 rublos (Artículo 14.15 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
– violación de las reglas para la venta de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contienen alcohol:
venta al por menor de alcohol etílico, incluido el alcohol etílico para beber (excepto para la venta en las regiones del Extremo Norte y áreas equiparadas a ellas), productos que contienen alcohol en artículos de farmacopea (excepto los productos vendidos a través de una red de farmacias) o aromatizantes que contienen alcohol aditivos aromatizantes biológicamente activos o materiales vitivinícolas darán lugar a la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un importe de 4000 RUB. hasta 5000 rublos. con decomiso de alcohol etílico y productos que contengan alcohol; para personas jurídicas: desde 40,000 rublos. hasta 50.000 rublos con decomiso de alcohol etílico y productos que contengan alcohol;
suministro o venta al por menor de productos alcohólicos y que contengan alcohol sin los documentos de envío debidamente ejecutados, sin un certificado de conformidad para cada artículo del producto, sin un certificado de la declaración aduanera de carga o sin una copia de la misma con los sellos originales del propietario anterior (para productos alcohólicos importados) o sin certificado a la carta de porte (para productos alcohólicos nacionales), así como el suministro o venta al por menor de productos alcohólicos y con contenido de alcohol en envases y embalajes que no cumplan con los requisitos establecidos por la ley, implica la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 4.000 rublos. hasta 5000 rublos. con decomiso de productos alcohólicos y que contengan alcohol; para personas jurídicas: desde 40,000 rublos. hasta 50.000 rublos con decomiso de productos alcohólicos y que contengan alcohol;
la violación de otras reglas para la venta al por menor de productos alcohólicos y que contienen alcohol conllevará la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 3.000 rublos. hasta 4000 frotar. con o sin decomiso de productos alcohólicos y que contengan alcohol; para personas jurídicas: desde 30,000 rublos. hasta 40.000 rublos con o sin decomiso de productos alcohólicos y que contengan alcohol;
la violación de las restricciones a la venta minorista de cerveza y bebidas hechas en base a ella implica la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 2000 rublos. hasta 3000 frotar. con o sin confiscación de cerveza y bebidas elaboradas a base de ella; para personas jurídicas - desde 20,000 rublos. hasta 30.000 rublos con o sin confiscación de cerveza y bebidas producidas a base de ella (artículo 14.16 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
– suministro o compra ilegal de alcohol etílico:
la producción industrial de alcohol etílico en volúmenes que excedan las cuotas implica la imposición de una multa administrativa a las personas jurídicas por un monto de 30,000 rublos. hasta 100.000 rublos con el decomiso de alcohol etílico producido en volúmenes superiores a las cuotas;
el suministro de alcohol etílico a partir de materias primas de todo tipo a una organización que no tiene cuotas para la compra de alcohol etílico, o en volúmenes que superan las cuotas, conlleva la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 4.000 rublos. hasta 5000 rublos; para personas jurídicas: desde 30,000 rublos. hasta 100.000 rublos;
la compra de alcohol etílico a partir de materias primas de todo tipo por parte de una organización que no tiene cuotas para la compra de alcohol etílico, o en volúmenes que superan las cuotas, conlleva la imposición de una multa administrativa a los funcionarios por un monto de 4.000 rublos. hasta 5000 rublos. con el decomiso de alcohol etílico comprado por una organización que no tenga cuotas para la compra de alcohol etílico, o en volúmenes que excedan las cuotas; para personas jurídicas: desde 30,000 rublos. hasta 80.000 rublos con el decomiso de alcohol etílico comprado por una organización que no tenga cuotas para la compra de alcohol etílico, o en volúmenes que excedan las cuotas;
la producción industrial o el volumen de negocios de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contienen alcohol sin una licencia adecuada, así como en violación de las condiciones previstas por la licencia, dará lugar a la imposición de una multa administrativa a las personas jurídicas por un monto de 50,000 rublos . hasta 100.000 rublos con la confiscación de productos manufacturados, herramientas de producción (equipos), materias primas, productos semielaborados y otros artículos utilizados para la producción de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contienen alcohol (Artículo 14.17 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa );
- la implementación por parte de una persona inhabilitada durante el período de inhabilitación de actividades para la gestión de una persona jurídica conlleva la imposición de una multa administrativa por un monto de 5000 rublos.
La celebración de un acuerdo (contrato) con una persona inhabilitada para la gestión de una persona jurídica, así como la no aplicación de las consecuencias de su terminación, dará lugar a la imposición de una multa administrativa a la persona jurídica en la cantidad de hasta a 100.000 rublos. (Artículo 14.23 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
3) en materia de infracciones administrativas en medicina veterinaria:
- La violación del procedimiento para importar y exportar productos sujetos a cuarentena (material de cuarentena, carga de cuarentena) al territorio de la Federación Rusa conlleva la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 300 rublos. hasta 500 rublos; para funcionarios - desde 500 rublos. hasta 1000 rublos; para personas jurídicas - desde 5000 rublos. hasta 10.000 rublos (Artículo 10.2 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa);
- la violación de las normas veterinarias y sanitarias para el transporte o sacrificio de animales o las normas para el procesamiento, almacenamiento o venta de productos ganaderos implicará la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de 500 rublos. hasta 1000 rublos; para funcionarios - desde 3000 rublos. hasta 5000 rublos; para personas dedicadas a actividades empresariales sin formar una entidad legal - desde 3000 rublos. hasta 5000 rublos. o suspensión administrativa de actividades hasta por 90 días; para personas jurídicas: desde 10,000 rublos. hasta 20.000 rublos o suspensión administrativa de actividades por hasta 90 días (Artículo 10.8 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa).
Las sanciones anteriores son impuestas por los órganos y funcionarios estatales competentes, definidas por el art. 23.1-23.61 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa. Estos órganos incluyen, en primer lugar, los tribunales, cuya competencia incluye la investigación de casos y la imposición de sanciones en virtud del art. 6.14, 14.1, 14.10, 14.16, 14.17, 14.23 del Código Administrativo de la Federación Rusa. Al mismo tiempo, la consideración de los casos de personas jurídicas y empresarios individuales bajo el art. 6.14, 14.1, 14.10, 14.16, 14.17, 14.23 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia se lleva a cabo exclusivamente por tribunales de arbitraje.
Otros organismos también tienen derecho a considerar casos e imponer multas dentro de su competencia establecida por el Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa, a saber:
- organismos del servicio sanitario y epidemiológico estatal de la Federación Rusa (incluido el médico sanitario jefe estatal de la Federación Rusa o sus adjuntos; los médicos sanitarios jefe estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa o sus adjuntos; los médicos sanitarios jefe estatales en el transporte (agua, aire) o sus adjuntos; jefes médicos sanitarios estatales de ciudades, distritos; jefes médicos sanitarios estatales de los órganos ejecutivos federales autorizados para el transporte ferroviario, en el campo de la defensa, asuntos internos, seguridad, servicio fronterizo, justicia, y sus adjuntos - sobre infracciones administrativas cometidas en instalaciones de transporte ferroviario, defensa y otros fines especiales - en términos de los Artículos 6.3, 6.4, 14.2 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa;
- organismos que ejercen la supervisión veterinaria estatal, - en parte del art. 10.8 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa;
- órganos que ejercen el control fitosanitario de cuarentena estatal - en parte del art. 10.2 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa;
- el organismo antimonopolio federal (o sus órganos territoriales) - en parte del art. 14.3, 14.8 del Código Administrativo de la Federación Rusa;
- organismos de inspección estatal para el comercio, la calidad de los bienes y la protección del consumidor - en parte del art. 14.2, 14.4, 14.7, 14.8, 14.15, 14.16 del Código Administrativo de la Federación Rusa;
- organismos que ejercen el control estatal sobre la producción y circulación de alcohol etílico, productos alcohólicos y que contienen alcohol, - en parte del art. 14.16, 14.17 Código Administrativo de la Federación Rusa.
Al mismo tiempo, las autoridades estatales pueden aplicar sanciones por violación de las normas comerciales. únicamente dentro de los límites de su competencia establecidos por la legislación administrativa. Por ejemplo, las autoridades fiscales no pueden multar a una organización por realizar actividades comerciales sin una licencia. Sin embargo, según su presentación, los casos de tales delitos pueden ser aceptados por el poder judicial.
En determinadas circunstancias, las infracciones (en particular, las infracciones a gran escala, las infracciones cometidas por un grupo delictivo organizado, etc.) no están sujetas a sanciones administrativas, sino derecho penal (Código Penal de la Federación Rusa) .
Estas violaciones incluyen lo siguiente:
- emprendimiento ilegal (según el artículo 171 del Código Penal de la Federación Rusa), es decir, la implementación de actividades empresariales sin registro o sin un permiso especial (licencia) si dicho permiso (licencia) es obligatorio, o en violación de los términos de la concesión de licencias, si este acto causó un daño importante a los ciudadanos , las organizaciones o el estado, o está asociado con la extracción de ingresos a gran escala, se castiga con una multa de hasta 300.000 rublos. o en el monto del salario u otros ingresos del condenado por un período de hasta dos años, o por arresto por un período de cuatro a seis meses.
El mismo acto cometido por un grupo organizado, que implique la extracción de ingresos a una escala especialmente grande, se castiga con una multa de 100.000 rublos. hasta 500.000 rublos o en el monto de los salarios u otros ingresos de la persona condenada por un período de uno a tres años, o prisión de hasta cinco años con una multa de hasta 80.000 rublos. o en el monto de los salarios u otros ingresos del condenado por un período de hasta seis meses o sin él.
En este caso, una gran cantidad, gran daño, ingreso o deuda en gran cantidad se reconocen como costo, daño, ingreso o deuda en una cantidad superior a 250,000 rublos, especialmente grande: 1,000,000 de rublos;
- la producción, compra, almacenamiento, transporte con fines de venta o venta de mercancías sin marcar y productos que están sujetos a etiquetado obligatorio con sellos de impuestos especiales, sellos especiales o marcas de conformidad protegidos contra la falsificación, cometidos a gran escala, son sancionados con una multa de hasta 200.000 rublos. o en el monto de los salarios u otros ingresos de la persona condenada por un período de hasta 18 meses o prisión de hasta tres años con una multa de hasta 80.000 rublos. o en el monto de los salarios u otros ingresos del condenado por un período de hasta seis meses.
Los mismos actos cometidos por un grupo organizado o en una escala especialmente grande se castigan con una multa de 100.000 rublos. hasta 300.000 rublos o en el monto de los salarios u otros ingresos de la persona condenada por un período de uno a dos años, o prisión por un período de dos a seis años con una multa de hasta 1.000.000 de rublos. o en el monto de los salarios u otros ingresos del condenado por un período de hasta cinco años o sin él;
La violación de las normas sanitarias y epidemiológicas, que por negligencia causó una enfermedad masiva o el envenenamiento de personas, se castiga con una multa de hasta 80,000 rublos. o en el importe del salario u otros ingresos del condenado por un período de hasta seis meses, o por la privación del derecho a ocupar determinados cargos o dedicarse a determinadas actividades por un período de hasta tres años, o por la imposición trabajo por un término de hasta 180 horas, o por trabajo correctivo por un término de hasta un año, o restricción de libertad por hasta tres años.
El mismo acto, con resultado negligente de la muerte de una persona, es punible con trabajo forzoso por un período de 180 a 240 horas, o con trabajo correctivo por un período de seis meses a dos años, o con restricción de libertad por un período de hasta cinco años, o por privación de libertad por igual término.
- la producción, el almacenamiento o el transporte con fines de venta o venta de bienes y productos, la realización de trabajos o la prestación de servicios que no cumplan los requisitos de seguridad para la vida o la salud de los consumidores, así como la emisión o el uso ilegal de un certificado oficial documento que certifique el cumplimiento de los bienes, obras o servicios anteriores con los requisitos de seguridad, punible con una multa de hasta 300,000 rublos. o en el monto del salario u otros ingresos del condenado por un período de hasta dos años, o por restricción de libertad por un período de hasta dos años, o por privación de libertad por un período de hasta dos años .
Los mismos hechos, si son cometidos por un grupo de personas por acuerdo previo o por un grupo organizado; cometidos en relación con bienes, obras o servicios destinados a niños menores de seis años; negligentemente implicó la imposición de daños corporales graves o la muerte de una persona, se castiga con una multa de 100,000 rublos. hasta 500.000 rublos o en el monto del salario u otros ingresos del condenado por un período de uno a tres años, o por restricción de libertad por un período de hasta tres años, o por privación de libertad por un período de hasta seis años con una multa de hasta 500.000 rublos. o en el monto de los salarios u otros ingresos del condenado por un período de hasta tres años o sin él.
Los actos anteriores, que por negligencia resulten en la muerte de dos o más personas, se castigan con pena de prisión de cuatro a diez años.
La sentencia en virtud de todos los artículos anteriores del Código Penal de la Federación de Rusia es competencia exclusiva del poder judicial. Sin embargo, como se señaló anteriormente, los organismos de inspección, incluidas las autoridades fiscales, tienen derecho a presentar al tribunal materiales relacionados con tales delitos.
La racionalización integral del comercio en todos sus eslabones en las condiciones modernas es un problema urgente. La organización racional del comercio, que incluye el estudio y la previsión de la demanda de los consumidores por los bienes vendidos, la formación del surtido óptimo, las actividades de publicidad e información, la elección de métodos efectivos para la venta minorista de bienes, contribuye al logro de la empresa. de resultados óptimos de sus actividades. En base a ello, el estudio de este aspecto cobra especial importancia en la actual etapa de desarrollo del sector comercio.
Los servicios comerciales para la población presuponen la presencia de locales comerciales especialmente acondicionados y equipados, adaptados para el mejor servicio al cliente, la selección y formación del surtido comercial y la posibilidad de su pronto cambio de acuerdo con la demanda cambiante de la población, constante estudio y consideración. de las solicitudes de los consumidores de los compradores, la capacidad de ofrecer y vender bienes a cada uno específico de una persona. Las empresas comerciales deben esforzarse por resistir a los competidores y garantizar ganancias normales.
En condiciones de mercado, el comercio minorista debe guiarse por el desarrollo del comercio en países con una economía de mercado desarrollada, donde se concentran grandes recursos humanos, se atraen importantes recursos financieros y los logros de la ciencia y la tecnología se introducen ampliamente. Los países occidentales se caracterizan por una constante afluencia de mano de obra en la esfera del comercio, con una escala significativa de su uso ya alcanzado. Esta situación se explica por el hecho de que dentro del ámbito del comercio existe la necesidad de nuevos tipos de actividades comerciales que aseguren la mayor eficiencia en el proceso de venta de mercancías. Se están creando servicios especiales para estudiar y pronosticar la demanda de los consumidores, controlar las actividades de las tiendas, analizar y determinar la efectividad de varias formas y métodos de comercio, introducir la estandarización y el etiquetado, proporcionar información a los clientes sobre la calidad de consumo de nuevos productos y organizar exhibiciones Ampliación y mejora del servicio postventa .
Este tipo de servicio representa hasta el 5% de la facturación de una empresa comercial. En el comercio de estos países existe un proceso de consolidación de tiendas tanto a través de la construcción en nuevos locales como a través del cierre de pequeñas tiendas ineficientes. Las ventajas de las tiendas con una gran superficie de venta son obvias: alta tasa de rotación, menores costos de distribución. El comercio se lleva a cabo de acuerdo con el método de autoservicio. Con la transición al autoservicio, la composición de los empleados en el comercio minorista está cambiando: el número de vendedores tradicionales está disminuyendo, por un lado, y la demanda de
asesores de ventas calificados - por el otro. La introducción de dispositivos electrónicos en el comercio aumenta la demanda de programadores, cajeros y controladores calificados. En el comercio, se utiliza cada vez más el trabajo de arquitectos, diseñadores y artistas.
Entre las condiciones comerciales para la venta exitosa de bienes en una red minorista, es más importante considerar el estudio y pronóstico de la demanda de consumo de la población, que tiene como objetivo determinar la estructura de surtido de la demanda. El surtido y la estructura intragrupo de la demanda reflejan datos sobre la venta y existencias de bienes, así como información sobre la demanda insatisfecha. Para obtener datos primarios básicos sobre la estructura de la demanda intragrupo, es necesario organizar la contabilidad de la venta de bienes y existencias para una amplia gama de productos, el registro de la demanda insatisfecha y los requisitos del cliente para la calidad de ciertos tipos. y variedades de productos. Organizar la recopilación, el procesamiento y el análisis de la información sobre la estructura intragrupo de ventas y existencias de bienes de acuerdo con la estructura intragrupo de la gama de productos es una tarea compleja y que requiere mucho tiempo. Esto se debe, en primer lugar, al hecho de que en el surtido de productos intragrupo de cada tienda hay miles y decenas de miles de variedades. La contabilidad del movimiento de una variedad tan grande solo es posible con el uso de la tecnología informática moderna. En los países desarrollados, para una parte significativa de los productos alimenticios, cada unidad de producto tiene un único código de barras de producto universal.
Los pequeños minoristas pueden utilizar métodos manuales para dar cuenta de la estructura intragrupo de la demanda realizada. Para tal contabilidad, se utilizan datos operativos sobre existencias y la recepción de bienes, materiales de inventario, sobre la base de los cuales se determinan las ventas reales de bienes individuales durante largos períodos y el volumen de ventas promedio diario. Como tales métodos, también se utilizan la contabilidad de ventas por recibos de venta o etiquetas de productos y algunos otros métodos.
Además de tener en cuenta la demanda realizada en las tiendas, para estudiar la demanda, se recopila información sobre el análisis de las existencias de productos básicos, teniendo en cuenta la demanda insatisfecha y los requisitos del cliente para la calidad de los productos.
Un elemento importante del trabajo de ventas comerciales es la formación de la gama óptima de productos en la tienda. . Establecer el surtido óptimo de la tienda depende directamente del tipo y la especialización de la empresa comercial. En el comercio minorista interno, así como en el exterior, existen procesos de concentración de empresas comerciales, que se dan simultáneamente con los procesos de universalización y especialización de las empresas comerciales, la creación de pequeñas tiendas mixtas de alimentos.
En condiciones de mercado, ninguna empresa comercial puede vender con éxito bienes sin el uso de publicidad de una forma u otra. La esencia de la publicidad es estimular la venta de bienes.
En el comercio minorista, para estimular la venta de bienes, se deben utilizar varios tipos de publicidad: el diseño de escaparates y escaparates, la organización de exhibiciones publicitarias de bienes, prensa, radio y televisión y otros tipos modernos de publicidad.
La elección de métodos efectivos para la venta al por menor de bienes es la etapa más importante en el trabajo comercial de las empresas de comercio al por menor. Una venta de mercancías bien organizada contribuye al crecimiento de la facturación de la tienda, a una mejor satisfacción de la demanda de la población y asegura el funcionamiento rentable de la empresa.
Se utilizan los siguientes métodos de venta de mercancías: método tradicional (venta a través del mostrador); autoservicio; con exhibición abierta y libre acceso de los compradores a los bienes; en pedidos anticipados.
Con el método tradicional, el proceso de servicio lleva mucho tiempo, el rendimiento de la tienda es pequeño, los costos de personal son significativos y existe una alta probabilidad de formar una cola. Además, es importante señalar que el vendedor realiza todo el proceso de servicio, y debe tener un alto nivel profesional. Se le exige buen conocimiento del surtido, ejecución competente y rápida de todo el ciclo de las operaciones tecnológicas y cumplimiento de la ética de las relaciones con los clientes. No todos los empleados cumplen con los requisitos de habilidades profesionales, lo que genera dificultades adicionales en la organización del servicio. En este sentido, si las condiciones lo permiten, es más adecuado utilizar el método de autoservicio.
Vender bienes en forma de autoservicio es uno de los métodos más convenientes para que los clientes vendan bienes. El autoservicio le permite acelerar las operaciones de venta de bienes, aumentar el rendimiento de las tiendas, expandir el volumen de ventas de bienes.
El método de venta de bienes con una exhibición abierta en comparación con el método tradicional es más conveniente porque, al mismo tiempo, muchos compradores pueden familiarizarse con los bienes expuestos abiertamente sin distraer a los vendedores para las operaciones de exhibición e información. Con la organización racional de las ventas por este método, se aceleran las operaciones de venta de mercancías y aumenta la productividad de los vendedores.
El comercio de pedidos anticipados es conveniente para los compradores, ya que les permite ahorrar tiempo en la compra de bienes. Los pedidos se pueden tomar en una tienda, taller mecánico, lugar de trabajo o en casa de los compradores.
La calidad de los servicios comerciales está determinada en gran medida por la cantidad y calidad de los servicios comerciales adicionales proporcionados por las tiendas a los compradores de bienes. Dichos servicios incluyen la organización de una cafetería o buffet en una gran tienda; trasteros para compradores; equipos cerca de tiendas, estacionamientos, cochecitos, etc. Considere los servicios directamente relacionados con la venta de bienes (consulta de vendedores y especialistas, información publicitaria, etc.). Además de completar los juegos de vacaciones, recibir la cristalería a domicilio de la población, asesorar a los clientes sobre el enlatado domiciliario de los productos, organizar departamentos de atención a discapacitados, personas mayores y familias numerosas (con entrega de mercadería a domicilio).
Por lo tanto, después de analizar el material estudiado, podemos concluir que el logro de resultados óptimos en todos los componentes de la organización comercial aumentará significativamente la eficiencia del proceso comercial de la empresa, logrará resultados significativos en términos de actividad económica.