La prestación de servicios domiciliarios es uno de los tipos de actividades empresariales sujetas al impuesto sobre la renta imputado. En 2017, el Gobierno de la Federación de Rusia cambió la composición de los servicios domésticos y se introdujeron sus nuevos códigos.

El artículo considerará en detalle qué significa el término servicios personales y qué características caracterizan a la industria.

Principios generales

Los servicios del hogar son ayudas pagadas a personas físicas y jurídicas por pagos en efectivo o no en efectivo. La lista de servicios está regulada por un Clasificador especial. Determina si los servicios domésticos ofrecidos por una empresa en particular caen bajo UTII. El Clasificador enumera todos los tipos de servicios existentes de asistencia a la población con códigos.

Los servicios domésticos son actividades que ayudan a restaurar las propiedades funcionales de los productos oa fabricar nuevos artículos. Estos incluyen el transporte de pasajeros y mercancías, así como asegurar las condiciones de la demanda. También incluye vivienda y servicios comunales, asistencia al transporte y restauración.

Los servicios de consumo para las personas se incluyen en la esfera de los servicios de producción y no producción, se llevan a cabo utilizando métodos socialmente apoyados y tienen formas para la implementación de las necesidades materiales y morales de los consumidores.

Anteriormente, los servicios domésticos existían en forma de talleres artesanales. Luego se fusionaron en una rama separada de la economía nacional y ahora tienen su propia base industrial y técnica con empresas industriales y varios complejos domésticos. La naturaleza de los servicios al consumidor se está volviendo cada vez más universal, los tipos y tipos de servicios se están especializando.

El papel de la industria y sus características.

Hoy en día, los servicios domésticos son un mercado del que muchas veces la gente no puede prescindir. Un número cada vez mayor de personas y organizaciones no quieren resolver de forma independiente ciertos problemas que surgen en la vida cotidiana y recurren a especialistas capacitados en busca de ayuda. Ha pasado el tiempo en que los empleados no calificados trabajaban, son reemplazados por profesionales en sus campos.

El valor total del mercado de servicios ruso es de 400-500 millones de dólares.

Los servicios domésticos rusos son una especie de mercado en comparación con el europeo. Si en Occidente la pequeña empresa y la forma de organización familiar son populares, en Rusia los métodos cooperativos de organización están cobrando impulso.

Otra característica del mercado de servicios al consumidor de Rusia es que las actividades secundarias se están desarrollando activamente en las empresas para sobrevivir en las condiciones del mercado, lo que conduce a la redefinición del perfil de las organizaciones.

Las primeras posiciones en el mercado de asistencia de servicios pertenecen a Moscú y la región de Moscú.

Direcciones de desarrollo

La creciente demanda de servicios sociales contribuye a la mejora de las actividades de las empresas de servicios. Además, el servicio de asistencia es utilizado tanto por organizaciones como por particulares. El aumento de la demanda se debe al deseo de las personas de mejorar la calidad de vida y ahorrar tiempo. El servicio es solicitado por los ciudadanos más prósperos.

La demanda de asistencia de servicio es desigual. Para mantener un nivel en el mercado, las organizaciones desarrollan nuevas soluciones comerciales e implementan otras formas de hacer negocios. Este tipo de negocio es considerado uno de los más difíciles, debido a que tiene una baja rentabilidad. Para aumentarlo, las empresas diversifican su negocio y se expanden en las regiones.

La diversificación consiste en ampliar la gama de servicios prestados. Por ejemplo, las empresas de limpieza ofrecen a los clientes asistencia adicional:

• suministro de agua limpia;
• organizados en lugares remotos.

Los expertos creen que las formas más exitosas de hacer este negocio están relacionadas y en red. Con el formulario adjunto, el servicio es una forma adicional de actividad de la empresa. Con formularios de red, las organizaciones crean una red de sus empresas para la prestación de servicios personales. En este caso, se abren sucursales o se aplica la franquicia.

problemas de la industria

La principal dificultad del mercado de servicios al consumidor ruso es la baja rentabilidad de este tipo de negocios. No es más del 10%.

La baja rentabilidad se explica por los largos periodos de recuperación de los proyectos. Por ejemplo, al organizar una lavandería, el costo de su equipo técnico es de al menos $ 3 millones y el período de recuperación es de hasta 70 años.

Las formas de organización empresarial de acompañamiento y de red permiten decidir el problema. Son los modelos de negocios domésticos más eficientes en estos días.

Además de la rentabilidad, los problemas de la industria son:

• mala calidad de los servicios sociales proporcionados debido a equipos obsoletos, calificaciones insuficientes de los trabajadores, salarios bajos;
• inspecciones de agencias gubernamentales que interfieren con las actividades de las empresas;
• Competición dura.

Maneras de resolver problemas

Para resolver problemas, los expertos aconsejan:

1. Mejorar el sistema de crédito a las empresas prestadoras de servicios sociales.
2. Proporcionar incentivos fiscales y de alquiler a las organizaciones.
3. Mejorar la regulación de la industria.

Para el pleno desarrollo de la industria es importante el apoyo estatal al ámbito social.

Empresas multiservicio

Para trabajar de manera efectiva en el sector de servicios y resolver muchos problemas en esta área, las empresas organizan sus actividades de acuerdo con el tipo de multiservicio. Esta forma de organización brinda la posibilidad de solicitar un servicio en un solo lugar y lo populariza entre la población.

Para el funcionamiento de tales empresas, es importante encontrar locales adecuados en aquellos lugares donde vive una gran cantidad de personas. Algunas organizaciones continúan trabajando en pequeños sótanos, lo que, por supuesto, no aumenta la demanda de su ayuda. Es importante que las estructuras y autoridades estatales brinden acceso a las principales calles peatonales a las empresas de servicios múltiples, así como un procedimiento simplificado para publicitar sus actividades.

Clasificación

Los servicios domiciliarios a la población se califican de acuerdo con los siguientes criterios:

1. Por tipo de trabajo realizado (lavandería, peluquería, ritual).
2. Por la presencia de entidades empresariales (por sí solas o con participación de empleados).
3. Por el grado de importancia de las tecnologías involucradas (servicios directos de las empresas u ofrecidos adicionalmente).
4. Por contenido socioeconómico (servicios que ahorran tiempo y mano de obra, así como fondos de consumo).
5. Por contenido material (tangible e intangible).
6. Por costos de mano de obra (servicio que requiere o no la participación de trabajadores altamente calificados).
7. Según el lugar prestado (la asistencia se presta en los centros de servicios personales o fuera de ellos).
8. Por tiempo de ejecución (urgente, no urgente).
9. Por regularidad (sistemática, periódica, episódica).

Los matices de la organización de las actividades de las empresas.

Para garantizar el funcionamiento eficiente de los centros de atención al consumidor, es muy importante contar con una política de personal competente. Las principales cuestiones a resolver en esta dirección:

• selección y formación de empleados cualificados de varios niveles;
• evaluaciones de empleados;
• mejorar el nivel de cualificación de los especialistas;
• orientación de los empleados para el desempeño responsable de su trabajo;
• proporcionar asistencia técnica a las empresas.

Por lo tanto, la etapa actual de desarrollo del mercado de servicios al consumidor requiere el desarrollo de métodos para regular esta industria.

1. Fabricación de productos semielaborados, ensambles, partes por encargo de firmas, complementos de vestir, insignias, etc.

2. Tejer calcetines, guantes, ropa.

3. Sastrería.

4. Hacer sombreros.

5. Hacer zapatos.

6. Encaje.

7. Bordado.

8. Fabricación de productos "objetos de arte popular".

9. Hornear productos de panadería.

10. Producción de harina, aceite vegetal, pastas, embutidos, refrescos y bebidas alcohólicas, mayonesa.

11. Elaboración y venta en el lugar de empanadas, panqueques, shish kebab, pollo a la parrilla, shawarma, etc.

12. Recolectar electrodomésticos viejos, repararlos y venderlos a personas de escasos recursos.

13. Reparaciones menores de calles y caminos.

14. Trabajos de construcción.

15. Construcción de parques infantiles, complejos de patio.

16. Producción de muebles de pieza.

17. Herrería.

18. Obra de arte.

19. Diseño arquitectónico y de edificios.

20. Trabajo de diseño.

21. Cría de perros y gatos de raza pura.

22. Aderezo de pieles de animales.

23. Fabricación de peluches y aves.

24. Colección de regalos del bosque: nueces, bayas, conos, hongos.

Servicios a la población.

25. Lavaderos, bañeras.

26. Ropa de limpieza.

27. Reparación de calzado.

28. Reparación de plomería, equipos eléctricos, equipos de gas.

29. Renovación de apartamentos.

30. Limpieza de accesos, pasillos, ascensores.

31. Limpiar el área alrededor de la casa.

32. Entrega de medicamentos a la población.

33. Recogida de chatarra para reciclaje.

34. Servicios de peluquería.

35. Limpieza de locales y territorio después de reparación o construcción.

36. Servicios funerarios (funeral, coronas, cintas, orquesta, lápidas, vallas, cuidado de tumbas).

37. Afilado de herramientas de corte (cuchillos, sierras, taladros, herramientas de manicura, tijeras).

38. Fabricación de llaves, reparación de ferretería doméstica.

39. Encontrar proveedores de servicios personales (asistencia a la población) utilizando su propia base de datos (transporte de cosas, ama de llaves, niñera, afinación de pianos, renovación de apartamentos, etc.).

40. Reparación de muebles.

41. Fotografía, revelado de películas fotográficas e impresión de fotografías.

42. Fotocopias.

43. Producción de grabaciones de audio y video.

44. Instalación de antenas de televisión.

45. Instalación de lavadoras automáticas y lavavajillas.

46. ​​​​Broker para la selección de opciones de alquiler, compra, intercambio de espacio residencial y no residencial.

47. Actividad de casas de empeño.

48. Servicios para la protección de vehículos a motor.

49. Reparación de vehículos de motor.

50. Reparación de embarcaciones, botes.

51. Reparación de material deportivo.

54. Alquiler (electrodomésticos, herramientas, bicicletas infantiles, juguetes).

55. Alquiler de casetes de audio y video.

56. Biblioteca privada de pago.

57. Alquiler de electrodomésticos, artículos para turismo, herramientas, inventario, etc.

58. Arrendamiento de vivienda, garaje, galpón, sótano, terreno, jardín, huerta, automóvil.

59. Atención médica.

60. Cuidado dental.

61. Servicios veterinarios.

Servicios en grandes centros comerciales y comercios en convenio con los mismos.

62. Asesoramiento de expertos.

63. Embalaje de mercancías.

64. Entrega de mercancías voluminosas a clientes.

65. Cortar telas y doblar cortinas compradas en la tienda.

66. Alteración menor, comprada en una tienda de ropa.

67. Zapatos elásticos y gorros.

68. Realización de trabajos de grabado.

69. Instalación en el domicilio del comprador de bienes técnicamente complejos adquiridos en la tienda.

70. Almacenamiento de cosas de compradores.

71. Almacenamiento de cochecitos.

72. Organización de lugares de descanso para compradores.

73. Organización del ocio infantil.

74. Organización de la cafetería.

75. Suministro de información sobre la disponibilidad de bienes para la venta.

76. Pedir un taxi, etc.

77. Aceptación de pedidos de reparación y mantenimiento de bienes técnicamente complejos.

Organización de ocio.

78. Organización de la recreación de la población: excursiones, atracciones, canotaje, lanchas, cabalgatas, etc.

79. Servicios de filmación de fotografías fuera del sitio: lugares públicos, jardines de infancia, escuelas, celebraciones familiares, eventos en empresas, etc.

81. Servicio de citas.

82. Guías turísticos, monitores, guías en ciudades, zonas rurales, cotos de caza y pesca, montaña, etc.

83. Organización del espectáculo, producción y trabajo del director.

Servicios educativos.

85. Tutoría.

87. Cursos privados, escuelas.

88. Preparación de resúmenes, trabajos finales, disertaciones.

89. Aprendiendo a bailar.

90. Enseñanza de buenas costumbres, protocolo empresarial.

91. Adiestramiento de perros de servicio y de caza.

92. Doma de caballos.

93. Formación de grupos infantiles.

94. Entrenador de campo para equipos infantiles: fútbol, ​​voleibol, hockey, atletismo, etc.

95. Organización de clases de aerobic, etc.

96. Entrenamiento de atletas.

97. Aprendiendo a nadar.

98. Formación personal en el oficio.

Servicios a empresas.

99. Lavado de ventanas.

100. Cuidado del territorio: espacios verdes, fuentes, miradores, etc.

101. Lavado y tintorería de overoles, cortinas, manteles, alfombras, etc.

103. Servicio de mensajería en bicicleta, motocicleta para la entrega de correspondencia, encomiendas, carga pequeña dentro de la ciudad, distrito.

104. Corredor para la selección de opciones de alquiler, compra, permuta de espacio residencial y no residencial.

106. Secretaria, referente en casa.

107. Mesas de información sobre temas específicos que brindan información por teléfono oa través de Internet.

108. Oficinas de anuncios que brindan servicios para colocar anuncios en publicaciones temáticas, en Internet, en lugares públicos.

109. Elaboración de libros de perfil técnico: manuales de operación, instrucciones de reparación, ayudas prácticas, etc.

110. Mashburo, digitación en computadora, escaneo.

111. Impresión de documentos en impresoras.

112. Fotocopias.

113. Encuadernación.

114. Recortes temáticos de periódicos por encargo de clientes.

116. Reparación de vehículos de ruedas y orugas.

117. Reparación de equipos de producción.

118. Limpieza de tuberías y chimeneas de empresas industriales y edificios residenciales.

119. Actividad de auditoría.

120. Adquisición y procesamiento de materias primas secundarias.

121. Operaciones de depósito en puertos y estaciones.

122. Actividades de perforación de pozos de agua.

123. Actividades de disposición de residuos de producción y consumo.

124. Descripción, conservación, restauración de documentos de archivo.

125. Actividades de reparación y restauración de sitios del patrimonio cultural.

126. Actividades de restauración de objetos de museo.

127. Reparación de cajas registradoras.

128. Explotación de gasolineras.

129. Realización de trabajos de desinfección, desinsectación y desratización.

130. Actividad inmobiliaria.

131. Actividad editorial.

132. Actividad de imprenta.

Transportes y servicios relacionados.

133. Transporte y actividades de transporte-operativas.

134. Transporte de pasajeros y mercancías por vía acuática.

135. Actividades para la ejecución de operaciones de carga.

136. Servicios de expedición de carga.

137. Atender a los pasajeros en los territorios y aguas de los puertos marítimos y radas.

138. Actividades de transbordo en el transporte acuático.

139. Actividades de expedición en el transporte acuático.

140. Actividad de agencia en el transporte acuático.

141. Practicaje de buques en transporte acuático.

142. Actividades de carga y descarga en el transporte ferroviario, en puertos marítimos y fluviales.

Pequeño comercio al por mayor y al por menor.

144. Comercio ambulante.

145. Comercio ambulante (vendedores ambulantes, vendedores ambulantes).

146. Comercio ambulante.

147. Pequeño comercio por correo.

148. Intermediario o agente comercial.

149. Venta de diarios y revistas.

150. Venta de flores, mantenimiento de puestos de farmacia, etc.

Cada persona puede enfrentarse a la solución de los problemas domésticos en cualquier momento. La lista de estos problemas es extremadamente larga. Alguien necesita hacer llaves nuevas, alguien necesita reparar el reloj, pintar las paredes, afilar cuchillos, hacer reparaciones cosméticas en el apartamento y mucho más. No todos pueden hacer frente a los problemas domésticos por sí mismos. Los electrodomésticos después de muchos años de trabajo, los muebles se dañan en un accidente y no es posible transportar cargas pesadas por su cuenta. Y siempre hay un montón de razones que no permiten terminar lo que se ha iniciado: no hay tiempo, experiencia en el área necesaria, o simplemente no hay ganas. Es por eso que la solución de tales problemas se confía mejor a la organización de servicios personales. Estas y otras labores son realizadas por la empresa PANDY HOUSE, la cual se especializa en la prestación de servicios personales a la población.

Anteriormente, tomaba mucho tiempo buscar artesanos altamente calificados que ayudaran a resolver el problema de manera rápida y eficiente. Ahora tomará un mínimo de tiempo, porque la casa de servicios personales "HOUSE OF PANDY" trabaja en una variedad de direcciones.

En el sitio web oficial de la empresa puede ver la lista completa de servicios, así como hacer preguntas a nuestros consultores. La empresa ofrece a sus clientes en Moscú y la región de Moscú servicios domésticos de alta calidad.

Encontraremos una solución a cualquier problema.

La prestación de servicios personales es un proceso extremadamente responsable. Requiere un alto nivel profesional de cada empleado. Es por eso que debe contactarnos.

La red de servicios domiciliarios "CASA DE PANDY" ofrece a sus clientes:

• Alta calidad;
• Garantía;
• Enfoque individual para cada cliente;
• Amplia gama de servicios;
• Precios asequibles;

LO QUE PODEMOS

Realizamos una variedad de tareas, esforzándonos por hacer la vida de una persona más agradable y cómoda. La prestación de servicios personales a la población requiere una seria responsabilidad y atención al detalle, llevamos a cabo todo el trabajo con la mayor rapidez y eficacia posible. En nuestros centros se encuentran talleres bien equipados y, en ciertos casos, un maestro de la casa va personalmente al cliente.

Brindamos los siguientes tipos de servicios públicos:

• Reparación y acabado. Nuestros diseñadores pueden desarrollar un proyecto único para usted y ayudarlo a elegir una solución interesante, efectiva y espectacular. El trabajo se realiza con rapidez y garantía de calidad;
• Pintura de marroquinería. Restauraremos la apariencia de prendas y accesorios hechos de cuero;
• Acolchado de muebles tapizados. Si por alguna razón la silla, sillón o cama se ha estropeado, solucionaremos este problema;
• Reparación de electrodomésticos. Dado que la mayoría de los electrodomésticos son demasiado voluminosos para transportarlos fácilmente, nuestro técnico puede repararlos en casa;
• Transporte. Transportaremos varios cargamentos en gacelas dentro de la región de Moscú.

La empresa valora su reputación, por lo que nuestros empleados realizan todos los servicios del hogar con alta calidad. Somos responsables del trabajo realizado. Nuestra empresa le ayudará a resolver de forma rápida y eficaz todos los problemas acumulados de carácter doméstico.

Servicios y servicios para el hogar "La Casa del Panda"

Creamos nuestra empresa para hacer la vida más fácil a la gente común. Los maestros que trabajan para nosotros ayudarán a restaurar la apariencia original de cualquier producto. Hacen bien su trabajo y con precisión. Todos los días, nuestra empresa recibe comentarios positivos de clientes satisfechos. Puedes echarles un vistazo si lo deseas. El servicio de servicios personales lo ayudará a resolver problemas de cualquier complejidad. Aquí puedes arreglar un paraguas, bolso o maletín, reparar una laptop, teléfono y mucho más.

También ofrecemos a nuestros clientes el servicio "Home Master". Nuestros trabajadores experimentados lo ayudarán a realizar reparaciones de cualquier complejidad, reparar electrodomésticos y retapizar muebles. Y todo ello a los precios más asequibles. Tratamos de hacer su vida lo más conveniente y cómoda posible.

Los especialistas de la empresa ayudarán a hacer frente a cualquier problema doméstico que amenace una vida tranquila y mesurada.

* Los cálculos usan datos promedio para Rusia

El negocio en el campo de los servicios domésticos comunales, a pesar de su atractivo y simplicidad a primera vista, tiene muchas trampas que un principiante que quiere ingresar a esta área debe conocer. Yaroslav Butenko, director de la empresa Domovoy, compartió su propia experiencia de creación de un negocio exitoso en el campo de los servicios personales.

- Yaroslav, cuéntenos a qué se dedica su empresa.

El servicio de atención al cliente de Domovoy trabaja en el campo de los servicios personales desde 2007. Brindamos los servicios de maestros, a quienes a veces se les llama "esposo por una hora":

• trabajo de plomería;
• servicios eléctricos;
• servicios de carpintero, osezno;
• trabajo de soldadura;
• servicios de limpieza (limpieza de apartamentos, casas, oficinas y limpieza del territorio);
• servicios de cargadores y manitas;
• transporte de carga, mudanza de departamento u oficina;
• reformas desde reformas de habitaciones o baños hasta reformas llave en mano;
• reparación e instalación de electrodomésticos;
• instalación y reparación de computadoras;
• instalación de alarmas e intercomunicadores.

Especialización del servicio "Domovoy" - pedidos pequeños. Ayudamos a los clientes a liberar su valioso tiempo y energía. Llegamos en un horario conveniente para el cliente. Trabajamos sobre una lista de precios abierta y garantizamos la calidad de nuestro trabajo por escrito.

Mucha gente piensa en montar su propio negocio, pero no todo el mundo acaba abriéndolo: el miedo a la incertidumbre, la inestabilidad, los altos riesgos, etc. te frena ¿Te resultó fácil decidirte por emprender? ¿Cómo se te ocurrió la idea de iniciar este negocio en particular?

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Desde pequeño no he entendido por qué para conducir un coche es necesario saber repararlo. Entonces cada hombre podría reparar casi todo. Sin embargo, la calidad del trabajo siempre ha sido mediocre. Esos días quedaron atrás, y ahora pocas personas se atreverán a reparar una lavadora con inteligencia artificial o instalar un complejo sistema de hidromasaje por su cuenta.

En 1996 apareció en nuestra casa una computadora que aún no sabíamos usar. A menudo dejaba de trabajar. Durante horas intentamos sin éxito resolver el problema por nuestra cuenta. Luego se llamó a los maestros y nuestro problema insoluble se eliminó en minutos y, a veces, incluso en segundos. Entonces me di cuenta de que todos los casos deben ser manejados por profesionales.

El alma está en el sector servicios. Los servicios públicos han sido especialmente descuidados desde la época soviética. La necesidad de los servicios de artesanos para pequeñas reparaciones del hogar era alta y completamente insatisfecha. Empecé desde la ciudad de Cherkasy en Ucrania. En septiembre de 2007, cuando trabajaba como gerente, tomé un mes de vacaciones, alquilé una oficina y comencé a contratar capataces y capacitar a los despachadores. Lanzamos publicidad, y en noviembre ya estábamos cumpliendo con los primeros pedidos.

Trabajamos constantemente para mejorar la calidad de los servicios, reducir el tiempo de llegada del maestro y, lo más importante, hemos hecho una lista de precios abierta para todos los servicios. Incluso ahora, muchas organizaciones no mencionan sus precios porque quieren evaluar al cliente y sacar más de él. Asimismo, nuestra regla era la firma de un acta de obra ejecutada y la prestación de una garantía por escrito. Confiamos en la calidad de nuestro trabajo, por lo que no aceptamos prepago. El cliente paga dinero solo cuando está satisfecho con el trabajo realizado.

¿Cuánto tiempo tomó implementar la idea desde la idea inicial hasta la organización real del departamento de servicio?

Pasé un año entero contemplando el primer paso. Personal contratado en 2 meses. Desde el inicio de la contratación hasta el punto de equilibrio, llegamos en 6 meses. Y devolvió completamente su inversión en 9 meses. Se dedicó mucho tiempo y esfuerzo a la selección de maestros concienzudos, la formación de una lista de precios oficial, la capacitación de los despachadores y la determinación por prueba y error de qué publicidad funciona y cuál no.

- ¿Cuánto te costó vender tu negocio?

Ideas listas para su negocio

Una parte importante del trabajo se llevó a cabo por su cuenta, lo que redujo significativamente la inversión inicial. Daré la cantidad aproximada de inversiones para una ciudad con una población de aproximadamente 300,000 personas.

Inversión inicial

Renta de oficina por 2 meses y 50% del costo mensual por servicios de agencia inmobiliaria. Independientemente encontramos una pequeña oficina (13 m2) en las afueras de la ciudad ($100 por mes en 2007). Nos mudamos un año y medio después.

dos computadoras- se llevó a casa. Las computadoras más sencillas con buenos monitores son suficientes $1600

Impresora laser. 120$

Números de teléfono y dispositivos(ciudad, principales operadores móviles). La facilidad para recordar el número es muy importante. La facilidad de lectura del número y su percepción por el oído son importantes. Elegí números de móvil durante casi un mes, revisando las opciones disponibles en las tiendas. Los números de ciudad se pueden seleccionar pagando al operador. Seis teléfonos con números de teléfono cuestan alrededor de $400. Hoy, esta opción está desactualizada para nosotros, porque está trabajando en la creación de un centro de contacto.

Software de toma de pedidos y red informática organizados por su cuenta. Aquí el precio puede oscilar entre $ 500 y $ 20,000.

mono se puede hacer cuando se empieza a obtener una ganancia.

Sitio también creamos por nosotros mismos. Al realizar el pedido, un sitio web normal con información de relleno cuesta desde $ 1000. La barra superior es prácticamente inexistente.

Inversiones permanentes

Alquiler de oficina

Salario de los despachadores. Basado en el salario promedio en tu ciudad. El número de despachadores depende del número de pedidos. En nuestro caso, eran 2 personas.

Salario contable debe ser uno y medio - dos veces más alto que el promedio en la ciudad.

Comunicaciones telefónicas.$50 ya que la mayoría de las llamadas son entrantes.

Maestros- trabaje con su herramienta y obtenga un porcentaje del costo del trabajo realizado, esto reduce su inversión inicial y elimina muchas preguntas inútiles.

Idealmente, debe estar preparado para cubrir todos los gastos operativos con sus propios fondos durante los primeros 6 meses para garantizarse un clavo en el futuro.

- Según sus estimaciones, ¿cuál es la cantidad mínima con la que puede iniciar este negocio hoy?

Ideas listas para su negocio

El costo de ingresar a un negocio depende de la posición inicial del empresario, la competencia y la población de la ciudad en la que se abre la organización. En una ciudad con una población de 300 mil personas sin fuertes competidores, puedes empezar con 10 mil dólares. La mayor parte de los costos recae en el presupuesto de publicidad, ya que determina qué tan pronto los clientes potenciales sabrán sobre usted.

- ¿Cómo se puede acelerar el inicio del negocio para obtener el máximo retorno de la inversión?

Siempre hay varias opciones: empezar de cero y pisar tú mismo el rake estándar o comprar una franquicia. Cuando compras una franquicia, tú:

• evite invertir dinero y tiempo en crear un centro de contacto, capacitar a los despachadores, desarrollar software, desarrollar un sitio web, llenarlo de información;
• no pague salarios a despachadores, contadores, diseñadores publicitarios, administradores de sistemas;
• ahorre en el alquiler de oficinas;
• acelerar el proceso de contratación;
• evitar muchos conflictos en casos de trabajos de maestros de mala calidad;
• optimice su inversión en publicidad, ya que no tiene que probar qué funciona y qué no;
• obtener un sistema de negocios probado;
• recibir la documentación comercial necesaria (contratos, precios, poderes, informes, tecnologías, ofertas comerciales, etc.);
• simplificar el proceso de firma de contratos para atender a clientes corporativos (bancos, restaurantes, comercios).

- ¿Qué dificultades encontró en las etapas iniciales de hacer negocios?

A muchos maestros les gusta beber. En la etapa de reclutamiento inicial de maestros, el problema del alcoholismo era muy agudo. Gracias a un conocimiento simple y un contrato estricto, evitamos este problema en el 99% de los casos. Para los maestros, es muy importante no solo realizar el trabajo de manera cualitativa, sino también explicar correctamente al cliente la esencia del problema y por qué paga exactamente el dinero. La mayoría de los amos están acostumbrados a robar. Por lo tanto, es necesario asegurarse de que esto sea imposible. Resolvimos este problema con software y un contador principal.

La limpieza, la cortesía, la puntualidad y la calidad del trabajo de los artesanos se evalúan cuando se llama a todos los clientes después de que el maestro haya terminado el trabajo. Los mejores artesanos consiguen el trabajo primero y ganan más. El resto son simplemente eliminados Varias veces hubo emergencias como inundaciones con agua. Ahora somos muy rápidos para detener las emergencias. También creamos un fondo de seguro especial. Un mecanismo bien establecido para la implementación del trabajo de garantía.

- ¿Cómo y dónde buscó empleados? ¿Tiene requisitos especiales para los empleados?

Ideas listas para su negocio

Inicialmente, reclutaron maestros de aquellos que acudieron a las entrevistas para publicidad en la prensa. El trabajo con las agencias de contratación resultó ser absolutamente ineficaz. Requisitos especiales para maestros: honestidad, decencia, profesionalismo, experiencia laboral y el deseo de hacer un buen dinero. Ahora nos llegan nuevos maestros por recomendación de nuestros empleados. Tenemos suficientes personas dispuestas a trabajar para poder elegir.

- ¿Cuánto tiempo le llevó recuperar la inversión inicial? ¿Qué puede decir sobre la rentabilidad de este negocio?

El retorno de la inversión es de 8-12 meses. La rentabilidad del negocio es alta 100-150% por año.

- ¿Cuál es la competencia en su negocio?

Cuando comenzamos, nuestros competidores eran ZhEK, servicios de emergencia, empresas de reparación y trabajadores del aquelarre. Después, hubo muchas empresas que intentaron copiarnos. Nunca entendieron nuestra filosofía, por lo que desaparecieron tan rápido como aparecieron. Ahora, el despachador de ZhEK y el servicio de emergencia a menudo nos redirigen a los clientes, ya que los maestros de estas organizaciones están interesados ​​​​en trabajar lo menos posible.

- ¿Existe estacionalidad en su negocio?

La estacionalidad en nuestro negocio no es muy pronunciada. Se encuentra en el hecho de que en el verano la gente prefiere masivamente hacer reparaciones. Por lo tanto, en el verano hacemos muchas reparaciones de apartamentos y casas. Durante este período, algunos de los artesanos tienen que pasar de pequeños pedidos a reparaciones, pero esto no afecta fundamentalmente el trabajo del departamento de servicio.

El grueso de los pedidos centrados en la atención al cliente (servicios de fontaneros, electricistas, carpinteros, soldadores, cargadores, transporte, reparación e instalación de electrodomésticos, limpieza, etc.) se reciben de forma relativamente homogénea. Los pedidos a menudo alcanzan su punto máximo en los días previos a las vacaciones, cuando la gente se prepara para recibir a los invitados, y en los días posteriores a las vacaciones, cuando es hora de arreglar los resultados de la diversión salvaje. En esos momentos, pueden aparecer algunas colas, a veces se extiende la jornada laboral de los maestros. Hay cierta estacionalidad para ciertos tipos de trabajo. Por ejemplo, la gente prefiere lavar ventanas activamente en la primavera, y la limpieza general de los apartamentos es especialmente popular antes del Año Nuevo.

¿Cómo ha afectado la crisis económica a su negocio?

El período de octubre de 2008 a mayo de 2009 fue bastante difícil. Pero no redujimos el volumen de publicidad y no despedimos empleados. Tuve que compensar los gastos con ahorros personales. Luego, los bancos y muchas organizaciones comenzaron a cambiar al modo de ahorro. Esto abrió un recurso increíble para que lo desarrollemos. Hemos firmado muchos contratos para el mantenimiento de organizaciones, limpieza de locales y territorios. Por lo tanto, para el departamento de servicio de Domovoy, hubo muchos momentos positivos en la crisis. Una crisis puede crear dificultades o puede presentar grandes oportunidades. Todo depende del punto de vista.

- ¿Qué otros "trampas tiene este negocio"?

No puede concentrarse en la calidad mediocre del cumplimiento de pedidos. Solo sobreviven los más fuertes, así que o serás el mejor o tendrás que abandonar el mercado.

- ¿Cómo promocionan sus servicios? Nombre los principales canales de promoción.

Actualmente recibimos un tercio de nuestros pedidos de aquellos clientes a los que ya les hemos realizado algún trabajo y quedaron satisfechos, otro tercio lo recibimos a través de sus recomendaciones a nuestros amigos. El resto de los pedidos proceden de publicidad en prensa y distribución periódica de publicidad impresa. El sitio fue creado a finales de 2009. De momento, cumple una función informativa y nos ahorra importantes cantidades que gastábamos en la impresión y distribución de folletos publicitarios. Sin embargo, el número de pedidos gracias al sitio sigue siendo pequeño, alrededor del 2% del total.

- ¿Cómo ve las perspectivas de un mayor desarrollo de su negocio?

Actualmente estamos trabajando en la creación de un centro de contacto capaz de manejar una gran cantidad de llamadas. Estamos trabajando en la apertura de una sucursal en Kiev. El conjunto de maestros ha comenzado. En el proceso de apertura de una sucursal, completaremos la descripción de todos los procesos comerciales. El paquete de franquicia está casi listo. Los planes para los próximos 2 años son abrir subdivisiones en las principales ciudades de Ucrania, en parte por nuestra cuenta, en parte a expensas de la red de franquicias. Luego saldremos del país.

- ¿Qué consejo le daría a los emprendedores que recién están pensando en iniciar un negocio?

Un viaje de 1000 millas comienza con el primer paso. Vale la pena comenzar a avanzar y solo luego ajustar la ruta. ¡No tiene sentido retrasar y sintonizar durante años si nunca das el primer paso!

4767 personas están estudiando este negocio hoy.

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Al registrarse como empresarios individuales, muchos ciudadanos rusos comienzan a pensar qué sector de la economía nacional es mejor para desarrollar su negocio.

Si los empresarios novatos tienen un capital inicial impresionante, pueden "cambiar" a proyectos más serios que requieren grandes inversiones financieras. En el caso de que las pequeñas empresas tengan fondos personales limitados, deben centrar su atención en proyectos comerciales menos globales.

Cómo elegir una dirección comercial

Muchos empresarios deciden desarrollar sus actividades económicas en el ámbito de la prestación de servicios a la población. Para expandir activamente su negocio en esta dirección, debe familiarizarse con algunos de los matices, cuyo uso le permitirá evitar sin problemas todos los "escollos".

Incluso hace 20 años, las empresas que brindaban servicios personales a la población trabajaban, si no con pérdidas, con una ganancia muy pequeña, que solo alcanzaba para cubrir los gastos corrientes.

Hoy dia la situación en el mercado de los servicios domésticos ha cambiado cardinalmente

La población en general comenzó a confiar en empresas cuyas actividades profesionales les facilitan la vida. En este sentido, muchos representantes de pequeñas y medianas empresas comenzaron a desarrollarse más activamente en esta industria, ofreciendo a los ciudadanos rusos servicios domésticos combinados y bien pensados:

• arrendamiento de cualquier electrodoméstico;
• servicio de limpieza;
• reparación y confección de ropa, zapatos, bolsos y accesorios;
• reparación y restauración de muebles;
• mantenimiento de vehículos de motor y automóviles;
• reparación de electrodomésticos;
• entrega de correspondencia, productos, medicamentos, etc.;
• mascotas que caminan;
• fabricación y reparación de joyas, etc.

Negocios hábilmente construidos en el campo de la prestación de servicios a la población, muy puede recuperar rápidamente todas las inversiones iniciales y comenzará a generar ganancias regulares para sus propietarios.

La etapa preparatoria de la creación de una empresa.

Para seleccionar la línea de negocio adecuada, el propietario único debe realizar un análisis exhaustivo seguimiento del mercado local de servicios. El objetivo principal de dicha investigación es determinar las especies más populares que tienen demanda entre la población.

A la hora de planificar el desarrollo de sus actividades empresariales en el campo de los servicios personales, un empresario novato debe comprender que tendrá que:

• alquilar o comprar una habitación en la que funcionarán todas las comunicaciones de ingeniería necesarias,
• también deberá comprar equipos especiales, herramientas y otro inventario, a través del cual se realizarán los trabajos y servicios.

Si tiene previsto utilizar la mano de obra de trabajadores contratados en sus actividades profesionales, El personal debe completarse antes de abrir..

Actualmente existe demanda en el mercado interno de los siguientes servicios destinados a la población:

• Servicios de fotografía
  Para brindar este tipo de servicio, no es necesario alquilar una habitación separada, ya que todos los trabajos de impresión de fotos, edición de videos, etc., se pueden realizar en casa.

Al anunciarse regularmente en los medios, el fotógrafo podrá encontrar clientes a los que, si es necesario, acudirá a la casa.

• Lavado de autos privado
  Para garantizar la calidad de la prestación de dichos servicios a los automovilistas, el empresario debe alquilar un garaje grande, en el que será necesario instalar un equipo de lavado especial.

Además, un empresario deberá comprar regularmente consumibles diseñados específicamente para lavar vehículos.

• publicidad exterior
  Un empresario individual puede dedicarse a la fabricación de productos promocionales.

Si no tiene la oportunidad de comprar o alquilar equipos de impresión, en la etapa final el proceso puede delegarse a imprentas privadas.

• Aparcamiento de coches
  Para trabajar en esta dirección, el emprendedor debe tener un terreno que estará ubicado dentro de la ciudad.

Desde la ubicación de la adjudicación de la tierra será directamente depender de la rentabilidad de este negocio.

• Montaje de neumáticos
  Este tipo de negocio privado durante décadas. no pierde su relevancia. Todos los automovilistas, tarde o temprano, recurren a dichos talleres, donde los especialistas realizan el mantenimiento de la distancia entre ejes.

Para abrir una instalación de neumáticos, necesitará una habitación separada en la que deberá instalar equipos especiales, así como comprar herramientas y consumibles para el trabajo.

• taller de costura
  Esta línea de negocio es ideal para la categoría de emprendedores que están familiarizados con los conceptos básicos de costura y tejido.

Si es necesario, un hombre de negocios puede invitar a los empleados a cooperar con educación especializada.

• taxi lanzadera
  La prestación de servicios de transporte a la población se puede realizar sobre la base de una licencia u otros permisos. El empresario debe tener un vehículo especial diseñado para transportar pasajeros.

Si el aparcamiento de un empresario dispone de varios vehículos, deberá contratar a trabajadores contratados que realizarán las funciones de conductores.

• jardín de infancia privado
  En los últimos años, las instituciones privadas se han vuelto muy populares, en las que especialistas altamente calificados se dedican a la crianza de niños en edad preescolar.

Para abrir un negocio de este tipo, un empresario debe encontrar un local adecuado que cumpla con todos los estándares sanitarios y epidemiológicos. Como mínimo, debe tener varias habitaciones, una unidad de catering, sanitarios y cuartos de servicio.

Los especialistas de alto nivel con no solo educación especializada, sino también una amplia experiencia en el trabajo con niños en edad preescolar deben participar en el trabajo con niños. En una institución infantil de este tipo, un trabajador médico debe trabajar sin falta, quien, si es necesario, puede brindar atención de emergencia al niño.

• Salón de belleza
  Muchos empresarios individuales están desarrollando activamente su negocio en esta dirección. Recientemente, entre los representantes de la mitad femenina de la población, varios procedimientos cosméticos se han vuelto muy populares, lo que ayuda a controlar su apariencia.

Para abrir un salón de belleza, necesitará una habitación bien ubicada en la que se deben conectar todas las comunicaciones necesarias para el trabajo de los especialistas.

Para atraer una clientela adinerada, un empresario individual tendrá que comprar equipo caro, preferiblemente inigualable en los salones más cercanos de los competidores.

Como servicio adicional un salón de belleza puede ofrecer al público los servicios de un solarium, que es visitado por jóvenes con gusto para adquirir un bronceado artificial.

• Hostal
  La prestación de servicios a la población en el rubro empresarial hotelero pueden ser empresarios que tengan en su posesión bienes inmuebles aptos para cuadratura.

Para que el albergue sea más popular, es necesario proporcionar a los huéspedes condiciones de vida cómodas: cómodas camas; una cocina bien equipada donde puedan cocinar su propia comida; una sala sanitaria donde puede realizar un conjunto de procedimientos de higiene; caja fuerte o cofre con llave en el que los residentes pueden dejar objetos de valor, etc.

Ideas de negocios: qué servicios se demandan en un pueblo pequeño

Es mucho más difícil para los aspirantes a empresarios que viven en pueblos pequeños desarrollar su propio negocio. Para tener éxito, necesitan elegir el área de negocio adecuada demandada por la población local.

Un ingreso estable en asentamientos con un pequeño número de residentes locales puede traer:

• panadería;
• establecimientos de restauración, bares y cafeterías adheridos a la política de precios económicos;
• una peluquería donde personas con cualquier nivel de seguridad económica pueden cortarse el pelo o arreglarse la manicura;
• una farmacia que tenga precios aceptables para una amplia gama de la población;
• una zapatería que realiza todo tipo de trabajos de reparación;
• taller de sastrería;
• un gimnasio, que cuenta con los simuladores necesarios y una variedad de equipos deportivos;
• una clínica veterinaria en la que los especialistas están listos para curar cualquier animal;
• una tienda, cuyo surtido estará compuesto por los bienes de consumo más demandados en la zona, etc.

Cualquier privado negocio de pueblo pequeño, no podrá traer ingresos "cósmicos" a su propietario.

A pesar de ello, con una adecuada gestión empresarial, un empresario individual podrá obtener una ganancia estable, que es suficiente para que él viva cómodamente.

Conclusión

Si un empresario novato está ansioso por abrir su propio negocio, pero no tiene un capital inicial serio, debe centrar su atención en la prestación de servicios a la población.

Como se puede ganar dinero en la prestación de servicios a la población como intermediario, ver el video:

Habiendo elegido la dirección comercial más relevante, un empresario debe hacer todo lo posible para garantizar que la los servicios fueron de una calidad impecable. Con el tiempo, tendrá su propia base de clientes, cuya presencia le proporcionará un ingreso estable.