Реализация воды аффилированной организации. Бизнес, основанный на розливе питьевой воды

В поисках бизнеса, который бы приносил хороший и одновременно стабильный доход, многие предприниматели обращают внимание на производство минеральной и питьевой воды. Согласно статистике, количество покупателей бутилированной воды с каждым годом возрастает. Это связано с плохой экологической ситуацией и заботой о собственном здоровье. Доставка бутылей объемом 19 литров осуществляется как в офисы и на предприятия, так и частным клиентам, соответственно, с поиском целевой аудитории сложностей не возникает. С другой стороны, затраты на оборудование (в особенности при бурении скважины) могут быть внушительными, поэтому чтобы организовать успешный бизнес, необходим грамотный план.

Важно! Завоевать доверие покупателей можно только при условии, что ваша вода будет тщательно очищенной и безопасной. В идеале, следует использовать жидкость из скважины – она содержит больше полезных микроэлементов, требует меньшей обработки, стоит дороже.

Первое, с чего следует начать – определиться с тем, каким образом вы будете зарабатывать деньги:

путем организации полного цикла производства и доставки – можно открыть завод, который будет добывать воду, осуществлять розлив в 19-литровые емкости и транспортировать их конечным потребителям. Такой план предполагает значительные инвестиции (затраты на бурение собственного источника, закупку оборудования и т.д.);
выступая в роли посредника между добытчиком и клиентами — если нет финансовой возможности организовать работу завода по очистке воды, то можно заняться продажей и доставкой чужой продукции.

Быстрее всего окупается подобный бизнес в крупных и быстро развивающихся городах, где спрос на очищенную воду растает в геометрической прогрессии, и есть шансы на расширение клиентской базы.

Причины заняться продажей воды

Любая предпринимательская деятельность, так или иначе, связана с риском, однако в случае с бизнесом по розливу и доставке бутилированной воды он минимален. Дело в том, что ежегодно данный рынок увеличивается на 40-45 процентов, причем растет интерес к продукции со стороны разных категорий населения. Если раньше основными заказчиками были офисы, которые расходуют в месяц порядка 10-15 литров в месяц, то теперь многие россияне покупают бутилированную воду для домашнего использования. Учитывая, что без этого продукта обойтись не может ни один человек, очевидной является выгодность бизнеса по её продаже. Тем более что рентабельность достаточно высокая, а сроки окупаемости при удачном плане будут варьироваться от 8 месяцев до года.

Насколько целесообразно бурение скважины?

В связи с растущим интересом к родниковой воде, значительная часть предпринимателей принимает решение о поиске природного источника. Безусловно, открыть завод с собственной скважиной обойдется значительно дороже, чем очистка жидкости из водопровода, однако и потенциальная прибыль будет значительно выше.

До начала бурильных работ, необходимо получить соответствующее разрешение и лицензию на использование. Что касается затрат, то они будут зависеть от глубины скважины и степени срочности бурения (в среднем от 50 до 1700 рублей за метр). Существуют также требования по обработке источника, в частности, необходимо выполнить обсадку с помощью стальной колонны. После получения доступа к сырью, наступает этап её анализа – его можно заказать в специализированной лаборатории. Проверка осуществляется по 30 и более критериям, а её результаты позволяют подобрать оптимальное оборудование для очистки. Примерная стоимость такой услуги составляет 50-60 долларов.

Регистрация и налогообложение

Начать свой бизнес по розливу, продаже и доставке воды в 19-литровых емкостях можно по-разному. При небольших объемах и бюджете разумнее зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Если же есть желание открыть завод и организовать масштабное производство, то имеет смысл сразу оформлять открытое или закрытое акционерное общество.

Законодательством предъявляется ряд требований, как к технологии изготовления, так и к характеристикам бутилированной воды. Поэтому вам нужно будет получить заключение санэпидстанции и по производству, и по конечному продукту. Дополнительно потребуется лицензия на розничную и оптовую торговлю – она выдается сроком на 3 года. Если финансы позволяют, то можно обратиться в посредническую организацию – за 250-300 долларов они помогут быстро решить большинство формальностей.

Техническое оснащение

На перечень и параметры оборудования влияет масштабность бизнеса и специфика выбранной технологии очистки, которая может быть:

биологической;
механической;
химической.

Если говорить о продаже воды как идее для малого бизнеса, то в плане нужно предусмотреть покупку специальных цистерн, фильтров, тары (бутылей объемом 19 литров) и непосредственно установок для розлива. Принципиально выгоднее приобретать оборудование в комплексе, то есть, в виде готовой технологической линии (это будет стоить в пределах 50-100 тысяч рублей). Такие системы являются многофункциональными, позволяя:

производить ополаскивание бутылей;
заполнять 19-литровую тару очищенной водой;
осуществлять закупорку крышки;
наклеивать этикетку и выполнять упаковку.

Важным преимуществом использования такого комплекса является легкость управления и минимум необходимого персонала (достаточно 3 человек).

В случае организации завода, бизнес-план будет включать гораздо больше затрат на оборудование, что обусловлено сложностью технологии. Только на насос для откачки воды потребуется порядка 400-4000 долларов, а помимо него, необходимы:

аппараты для обеззараживания;
накопительные емкости;
автоматические устройства для розлива в бутыли 19 литров.

Нужно помнить, что эффективность работы предприятия будет во многом зависеть от правильности монтажа — на него придется потратить около 10 процентов от суммы техники. Немаловажным также является использование оборудования в четком соответствии с инструкцией. Общий размер затрат по обустройству помещений и скважины по приблизительным подсчетам может составить 26-27 тысяч долларов.

Чтобы открыть бизнес по продаже и доставке бутилированной воды, дополнительно нужно позаботиться о покупке автотранспорта. При выборе оптимальной модели, советует руководствоваться следующей инструкцией:

массово-габаритные характеристики машины не должны быть слишком большими, иначе могут возникнуть сложности с проездом по узким улицам;
цена играет большую, однако не основополагающую роль – гораздо важнее, чтобы авто отвечало функциональным требованиям и не имело неисправностей (подойдет как новая машина, так и б/у);
предпочтение стоит отдавать модификациям с боковой дверью – из них удобнее выгружать 19-литровые бутыли. Авто с такой конфигурацией позволить значительно ускорить доставку.

Выход на рынок

Как уже упоминалось, есть два варианта организации деятельности – самостоятельная транспортировка, либо сотрудничество с посредническими компаниями. Причем вы можете занять разные ниши, а именно:

стать непосредственным добытчиком – тогда предстоит составить план, включающий выбор площади для производства, закупку дорогостоящего оборудования и налаживание каналов сбыта;
заняться фильтрацией и доставкой – отличный вариант при отсутствии большого бюджета и желании развить бизнес в кратчайшие сроки;
организовать предприятие полного цикла – сложнее с точки зрения финансов и юридических формальностей, однако выгоднее в долгосрочной перспективе.

Любой грамотный бизнес-план должен включать пункт, касающийся анализа рынка и планирования рекламной кампании. Как показывает практика, даже если предприятие действует в точном соответствии с технологическими инструкциями, без качественной маркетинговой стратегии получить прибыль не удастся. Соответственно, необходимо провести мониторинг рынка и разработать способы завоевания свой ниши. В зависимости от объемов производства, можно ориентироваться на корпоративных клиентов или частных заказчиков. Есть и другие важные условия быстрого продвижения:

поддержание высокого качества продукции;
оказание оперативного сервиса;
использование разных средств рекламы (объявлений в газетах, телевизионные ролики, акции, скидки и т.д.);
точное следование маршрутному листу – план передвижений автомобилей необходимо составлять заранее, причем удобнее доставлять воду по районам.

Объем инвестиций и примерный доход

Минимальные вложения потребуются при организации исключительно доставки очищенной воды в 19-литровых бутылях — приблизительно 10-30 тысяч долларов.
В такой план включаются материальные затраты на регистрацию бизнеса, аренду офисного помещения, покупку оргтехники и формирование автопарка. Помимо этого, необходима будет тара, причем учтите, что емкости делаются по разным технологиям. Оптимальный вариант – бутыли объемом 19 литров из поликарбоната. Вы можете их приобрести за 150-180 рублей, либо взять напрокат.

Большую роль играют региональные особенности рынка, которые влияют на себестоимость продукции. Так, в российских мегаполисах наподобие Москвы бутилированная вода продается за 6-8 долларов, а вот в небольших городах эта цифра значительно меньше. Если вы решили заняться исключительно доставкой, то для того, чтобы бизнес окупился, нужно развозить не менее 50 бутылей. Что касается фирм-производителей, то им для возвращения инвестиций нужно около года, при условии изготовления ежемесячно 2 тысяч бутылей.

Если вы решили начать свой бизнес в сфере производства, то идея по продаже питьевой воды вас наверняка заинтересует. Прежде чем начать производство и реализацию товара, я хочу отметить существенные плюсы и недостатки данного способа заработка.

Плюсы бизнеса по производству бутилированной питьевой воды

Во-первых, вода – это товар, который относится к группе пищевых продуктов. Ни один человек не может долгое время обходиться без жидкости. Поэтому можно сделать вывод о том, что этот продукт будет востребованным и актуальным всегда, а бизнес на питьевой воде рентабельным.
Во-вторых, большой плюс данного вида заработка – это организация бизнеса практически в любой местности. Потребности людей в очищенной, питьевой воде только возрастают, ведь качество водопроводов с каждым годом только ухудшается. В связи с этим, воду из-под крана пить скоро будет, вообще, невозможно, поэтому перспективы бизнеса по производству и продаже бутилированной воды лишь возрастут.
В-третьих, этот вид бизнеса не требует относительно больших финансовых вложений, особенно если ваша фирма будет заниматься лишь продажей питьевой воды, а не ее производством.
В-четвертых – это быстрая окупаемость. Если вы сможете конкурировать на рынке, то в скором времени окупите все расходы, потраченные на бизнес, и получите чистую и постоянную прибыль.

Минусы бизнеса на питьевой воде

Первым существенным минусом является большая конкуренция в данной сфере. Новичку, с одной лишь идеей и желанием, без денег не пробиться в столь сложной нише. Много фирм уже давно специализируются в данной сфере, занимается этим бизнесом много лет.
Но не стоит отчаиваться, вы должны грамотно проанализировать спрос и уровень конкуренции в своем городе. Многие фирмы продают некачественный товар, вы сможете удержаться и прочно закрепиться на рынке, лишь предоставив потребителю качественный товар по доступной цене.
Второй минус – это постоянные проверки санитарно-эпидемиологической службой условий на вашем производстве и качества выпускаемой продукции.
Солидный стартовый капитал. Для открытия производства вам понадобится внушительная сумма денег. Можно найти себе компаньонов, ведь одному сложно будет раскрутить столь масштабный проект.
В общем, конкуренция – это основной минус данного бизнеса, если вы уверены что справитесь, то рекомендую вам попытаться воплотить данную идею в жизнь.

Производство питьевой воды бизнес план

Опытные бизнесмены знают, что грамотно составленный бизнес план – это половина успеха. Поэтому на начальном этапе я рекомендую вам заняться именно этим дело.

Что должно быть отображено в бизнес плане?

Во-первых, стоит определить рентабельность идеи. Для этого, проанализируйте уровень спроса и конкуренцию в своем населенном пункте.

Во-вторых, нужно грамотно распределить имеющиеся средства. Для этого нужно иметь четкие данные касательно затрат на реализацию проекта. Все это будет отображено в финансовом разделе.

В-третьих – это сроки окупаемости бизнеса. В плане должны быть указаны примерные сроки окупаемости проекта, получение первой прибыли. Это нужно для того, дабы ориентироваться и не отходить от четкого плана действий. Также данный пункт заинтересует инвесторов, людей, которые будут готовы вложить средства в ваш бизнес.

Документы для открытия производства питьевой воды?

Первым шагом на пути к открытию производства по изготовлению бутилированной воды является юридическая регистрация.

ИП или ООО? Для начала, стоить зарегистрироваться в налоговой службе как частный предприниматель (в случае продажи) или как юридическое лицо, если вы являетесь производителем воды.
Сертификаты от пожарной службы и СЭС о соответствии оборудования всем нормам и стандартам качества.
Справка о качественности, используемой в производстве воды (выдается санитарно-эпидемиологической службой).
Лицензия на право занятия предпринимательской деятельностью (договор аренды помещения, оборудования, ваши персональные данные). Все документы в обязательном порядке должны быть нотариально заверены.

Также в дальнейшем вам нужно буде составить договора с поставщиками воды (в случае если вы не будете ее самостоятельно добывать), тары и другими расходными материалами.

Аренда помещения

Следующим вашим шагом на пути к реализации идеи по производству воды будут выбор и аренда помещения.

Площадь должна отвечать требованиям и нормам. Все буде зависеть от объемов производства.

В площадь помещения включается:

Место, участок, где будет добываться вода (если это входит в специфику вашего предприятия);
Отдельные комнаты для очистки жидкости и ее разлива;
Склад для хранения готовой продукции
Комната для рабочего персонала.
Помещение должно отвечать всем нормам СЭС.

Месторасположение. Лучше всего арендовать помещение за городом, там цены на аренду намного ниже, можно существенно сэкономить.

Более выгодно открывать предприятие по производству питьевой воды в большом городе, но в связи с огромной конкуренцией, можно попытаться найти выгодное место вблизи небольших населенных пунктов.

Оборудование для производства питьевой воды

Для того чтобы начать производство вам нужно будет закупить или арендовать оборудование:

Для очистки воды (система аэрации и дозирования реагентов).
Для розлива в тару
Оборудование для изготовления бутылок (естественно, это оборудование не является необходимым, можно обойтись и без него).

В качестве дополнительного заработка вы можете заняться переработкой пластиковых бутылок, закупив для этого соответствующее оборудование. Смотрите из которого вы узнаете все нюансы этого вида деятельности.

Производство бутилированной воды

Если вы решили развивать бизнес в данном направлении, то понадобиться приобретение оборудования для изготовления бутылок, а также для их промывания, ведь тара будет многоразового использования.

Как происходит этот процесс, вы можете увидеть на видео:

Технология производства воды:

Бурение артезианской скважины;
Очищение воды с помощью специальных угольных или песчаных фильтров;
Корректировка уровня минеральных веществ;
Обеззараживание с помощью ультрафиолетовых лучей;
Озонирование воды
Разлив воды в тары

Продажа питьевой воды как бизнес

Договора на поставку заключаются с потребителями напрямую, в случае если вы являетесь производителем воды. Если же ваша специализация, это лишь продажа воды, тогда нужно для начала заключить договора с производителями. Лучше всего выбрать несколько вариантов, проверить качество выпускаемой продукции. Для этого нужно запросить пробы и провести анализ качества воды в лаборатории. Очень важным критерием для любого бизнесмена является цена закупки. Вам нужно выбрать наиболее подходящий вариант в ценовом диапазоне.

Расходы

Если ваша фирма занимается лишь поставкой питьевой воды на дом, то затраты будут заключаться в следующем:

Аренда помещения. Вы должны арендовать место, где будет храниться ваша продукция. Для этих целей подойдет любой склад, даже за городом.

Транспорт. Для осуществления доставки товара, вам нужно будет иметь транспортное средство. Для этих целей наиболее подходящим вариантом будет газель. Важно чтобы автомобиль не расходовал много бензина, поэтому стоит выбирать экономный и вместительный вариант.

Чтобы не тратить деньги на приобретения транспортного средства, вы можете поискать кандидатуру на роль водителя с собственным автомобилем. Таким образом, вы существенно сэкономите.

Как найти клиентов?

Вашими постоянными клиентами будут как жители многоэтажных домов и частных секторов. Также выгодно заключить контракт с большой фирмой, с многочисленным персоналом. Такие клиенты регулярно будут заказывать большие объемы продукции.

Люди, сегодня, заботятся о своем здоровье все больше. А чистая вода – это критерий, от которого в большой степени зависит самочувствие. Поэтому бизнес на производстве и продаже питьевой бутилированной воды является рентабельным даже во времена кризиса.

Доступность воды из крана в своей квартире или из колодца в сельской местности не всегда является показателем наличия качественной жидкости, которую можно употреблять в чистом виде без дополнительной обработки. Неприятный запах, цвет и вкус – это наименьшее зло, подстерегающее людей при попытке утолить жажду. Возможно присутствие микробов, вирусов, которые вызывают опасные заболевания. Поэтому многие сегодня не хотят пить домашнюю воду, считая, что бутилированный вариант безопаснее. Спрос на жидкость из магазина или от производителя растет и дает почву гражданам для размышления над тем, как открыть производство питьевой воды с нуля? Конкуренция жесткая, но возможность заработать есть при условии правильного подхода к делу. Наша пошаговая инструкция позволит понять, с чего начать бизнес на воде, какие документы собрать, сколько вложить средств и сил.

Как организовать

Эта бизнес-идея для многих покажется простой и легко реализуемой затеей. Получил разрешение на продажу воды из конкретного источника, пропустил ее через систему очистки, залил в бутыль и отправил на прилавки магазинов. Но это не так. Вода – это продукт, к которому приковано особое внимание контролирующих органов, особенно СЭС. Если жидкость не будет соответствовать требованиям по содержанию, то потребитель ее никогда не увидит.

До начала оснащения производственных площадей нужно найти источник, из которого будет набираться вода. Образец отправляется в лабораторию на анализ. После положительного заключения о качестве можно получить разрешение на использование ее для получения воды, которая дойдет до покупателя.

Открытие производства возможно после определения вида источника:

Через кран водоканала, врезаясь в общую систему.
Пробурив собственную скважину.
Найдя родник или ключ с хорошей водой в достаточном объеме.

Предприниматель выбирает свой вариант и начинает сбор документов для реализации проекта. Времени может потребоваться много.

Какую документацию потребуется собрать

Выбрав источник добычи сырья, набираем жидкость в емкость и относим в частную или государственную лабораторию. Выясняем качество воды, присутствие микроорганизмов, вредных веществ. Заключение покажет, насколько сложным будет дальнейший этап очистки и обогащения продукта полезными добавками. Если состав не соответствует вашим задачам, нужно продолжить поиск источника или заключить договор на поставку сырья у проверенного добытчика сырой воды.

Заключаем договор с компаньоном или получаем разрешение на бурение собственной скважины.
Обращаемся в энергетическую компанию для подписания договора на использование отдельной линии на производство воды.
Получаем заключение СЭС о состоянии помещения, соответствии оборудования санитарным требованиям (отсутствие материалов, выделяющих вредные вещества, которые могут попасть в воду при обработке и розливе в бутылки).
На готовую к употреблению воду тоже придется получить отдельный сертификат качества от СЭС после запуска производства. Проверки будут проходить часто и на каждом этапе деятельности, чтобы не возникало нарушений.
Договор аренды на помещение, в котором будет размещено производство. Если здание в собственности, то нужно представить свидетельство.
Документы о легальности бизнеса оформляются в ФНС, где после регистрации выдается свидетельство ИП или ООО. Выбор формы регистрации выбираете самостоятельно, учитывая личные обстоятельства. Не забудем указать вид деятельности по ОКВЭД. В нашем случае выбираем № 11.07 – «Производство безалкогольных напитков, разных питьевых вод в бутылках».
Потребуется заключение пожарного ведомства о допуске на производство воды в выбранном помещении.

Это основной перечень документов, которые придется собрать для запуска производства воды и дальнейшей работы.

Технические условия проекта

Чтобы вода была высокого качества по вкусу и составу, нужно не экономить на помещении и его оснащении. Обычно производство располагается рядом со скважиной, краном или другим источником сырья. Некоторые производители выбирают метод отдельной транспортировки сырой воды к пункту обработки и упаковки в бутыль. Оборудование должно иметь современную систему многоступенчатой фильтрации, чтобы исключить риск получения не до конца очищенного продукта. Это может способствовать быстрой порче воды, появлению затхлого запаха. Лучше выбирать автоматическую линию полного цикла от залива сырья до розлива в тару.

На начальном этапе не стоит тратить средства на дополнительное обогащение воды солями, минералами, газом, подсластителями. Нужно понять, выгодно ли производство в регионе и может ли конкурировать с другими компаниями. В помещении должно быть достаточно пространства для цеха, комнат для персонала, административного сектора, складских территорий. В цеховом помещении должна быть чистота и стерильность. Поэтому не помешает сделать косметический ремонт. Сырье должно храниться в специальных резервуарах, которые плотно закрываются и не вступают в реакцию при контакте с водой.

Отдельным вопросом является поставка тары. Многие предприниматели самостоятельно изготавливают пластиковую тару, покупая специальное оборудование для выдувания бутылок из заготовки. Это исключает риск проникновения микробов в тару и дает возможность самому выбирать форму и цвет упаковки для воды.

Стоимость оборудования зависит от комплектации и производителя. На рынке много предложений. Стоит учитывать, на что нацелен малый бизнес по производству воды - небольшие партии питьевой воды без газа или многопрофильный цех (газированная вода, минеральная, сладкая, лечебная). Но экономить на оснащении производственной линии не стоит. Не забываем о расходниках (фильтрах и других устройствах), которые нужно своевременно менять, чтобы качество воды не снизилось.

Положительные и отрицательные стороны предприятия

В любом бизнесе есть плюсы и минусы, которые нужно увидеть заранее и постараться найти свою выгоду. Отметим наиболее заметные недостатки в этом сегменте малого бизнеса:

Зависимость от проверяющих инстанций. СЭС контролирует качество воды, заставляя сдавать образцы на исследование. Если качество снизится или будут найдены микробы, вирусы, производство будет закрыто до устранения проблем.
Жесткая конкуренция. В магазинах широкий ассортимент продукции, от знаменитых брендов до малоизвестных, занять свое место непросто.
Необходимость поиска сырья, которое не требовало бы большого количества этапов очистки. Вода должна быть по вкусу потребителю (такие источники есть далеко не в каждом регионе).
Высокая стоимость оборудования может быть непосильна молодому предпринимателю, если не удастся найти инвестора.
Для масштабного производства требуются большие площади, которые не всегда есть в черте населенного пункта. Чем дальше находится цех, тем выше затраты на транспортировку продукции, что может повысить конечную цену воды.

К плюсам отнесем следующие моменты:

Спрос на покупку воды из бутылки увеличивается, потому что качество воды из крана во многих домах оставляет желать лучшего.
Быстрая окупаемость и высокая рентабельность, если вода понравится потребителям.
Возможность расширения ассортимента в любой момент, если достаточно площадей для монтажа дополнительного оборудования.
Процедура производства воды несложная и не требует особых навыков, если нанять в штат хорошего инженера-технолога.

В итоге

Открыть производство питьевой воды можно, если есть хороший водный источник, средства на покупку автоматизированной линии и каналы сбыта, чтобы продукция не залеживалась на складе. Более полную информацию по этому виду бизнеса можно получить из бизнес-плана по производству питьевой воды, размещенного на нашем сайте.

Вода бутулированая. В доме.

Сегодня мы начинаем публиковать небольшие руководства о том, как начать то или иное дело. Вода - это то, без чего мы никак не можем обходиться. И если помыться ещё можно водой, которая идёт из-под крана в нашем доме, то пить такую воду далеко не везде безопасно или полезно для здоровья. Люди, как только у них начинает расти доход, то люди начинают покупать питьевую воду. Как делать деньги из воды - тема нынешнего обзора.

Вода в бутылках

Сегодня доставка питьевой воды переживает бум. И это не пустые слова. Я сижу, пишу вот эту статью, которую вы читаете и пью при этом бутулированную воду.

Бутулированная вода - это не прихоть обеспеченных горожан. Когда мы кипятили в чайнике воду из под крана, даже пропущенную через фильтр и настоенную в банках, то на стенках чайника очень быстро появлялась какая-то дрянь в виде накипи.

А иногда вода из-под крана идёт вообще мутная. Вот и думаешь, это кто-то уронил мыло в очистном сооружении и всё нормально - это можно пить. Или же это не запланированная аномалия? Так или иначе, рисковать не хочется. Этим даже порой кактусы поливать страшно, не то что - пить.

В сети встречал экспертные оценки относительно ёмкости столичного рынка. Эта цифра составляет 60 миллионов литров бутулированной воды в год. Питьевая и минеральная вода - один из быстрорастущих рынков среди FMCG (fast moving consumer goods - быстрооборачиваемые товары потребительского рынка). Ещё бы! Ведь сейчас наметился общественный тренд на здоровый образ жизни.

Российский рынок минеральной и питьевой воды

По оценкам EBWA (European Bottled Watercooler Association) в 2002 году Российский рынок воды миниральной и простой чистой в бутылках составил 8%. В том году наблюдался рекордный рост 45%. Я сейчас не располагаю точными данными, но можно говорить о том, что российский рынок миниральной и питьевой воды должен составить не менее четверти европейского уровня.

Учитывая тот факт, что водные ресурсы чистой питьевой воды сильно ограничены во мнигих странах мира, то можно предположить, что российские производители воды - это крайне перспективное вложение. Не секрет, что в России водных ресурсов не много, а очень много. При 2% населения всего земного шара у нас порядка 10% мировых ресурсов пресной воды. Так что когда кончится нефть мы по трубам будем экспортировать воду. Ресурсное проклятье, будь оно неладно.

Перспективы очень интересные, с учётом жуткой экологии во многих регионах земного шара.

Питьевая вода в бутылках приходит в города не сразу. Сначала её начинают покупать наиболее обеспеченные слои населения. Затем подтягиваются крупные организации, которые заботятся о своих сотрудниках, которые до этого наливали воду в чайник из грязного крана в туалете. Всё это сопровождалось риском неожиданной смерти от дизентерии. Представьте себе если ваш ключевой инженер-электронщик вдруг погибнет от грязной туалетной воды! Так со временем вода появляется во всех организациях города. И через какое-то время её начинает покупать основная масса домохозяйств.

Получается не так уж и дорого. На нос крупного члена семьи обычно приходится порядка 2-4 бутылок размером 19,5 литров. То есть порядка 2-4 литра в сутки. Одна бутылка в моём городе стоит 100 рублей без доставки.

При этом, производитель воды при новой заправке забирает старую бутылку и в замен даёт новую заполненную. То есть клиенту нужно один раз купить такую бутылку (одну либо две), а потом уже делать обмен использованных бутылок на новые.

Бутулированная вода в офисе

В среднем один сотрудник офиса выпивает около 10 литров в месяц. То есть если вы найдёте организацию, в офисе которой трудится порядка 100 сотрудников, то вы можете рассчитывать на продажу одной тонны воды в месяц. Денежный оборот составит 100 рублей * 40 бутылок = 4000 рублей. От этих 400 рублей какая-то часть будет - ваша прибыль. Какая именно часть - зависит от себестоимости воды там, где вы берёте её. Обычно ещё берут денюжку за доставку.

Если набрать много таких офисов-клиентов и большое количество частных домохозяйств, то на водном бизнесе можно хорошо зарабатывать, при этом принося пользу людям.

Конечно же вы должны быть максимально ответственными за качество той воды, которую вы предлагаете. Фильтры должны быть самыми лучшими. Регулярные проверки в лабораториях. Постоянные тесты, обновление оборудования. Ни в коем случае нельзя рисковать здоровьем клиента. Лучше установить цену выше, лишь бы качество было превосходным.

Фишка такого бизнеса в том, что вода в России никогда не кончится. И даже если и произодёт какой-нибудь катастрофический экологический швахес в вашем городе, вы можете открыть карту России и подыскать себе новую точку.

Делать деньги "из воды"

Вы наверняка заметили, а возможно - и нет. Но продавать воду в маленьких бутылках намного выгоднее. Подозреваю, что там маржа намного выше, чем при работе с крупными бутылями.

Существуют разные варианты работы на водном бизнесе. Можно заниматься только добычей воды с первоисточника, только очисткой, только упаковкой или только доставкой воды других марок. Вариантов масса, и всё зависит от рынка, на котором вы собрались работать. Если ли там конкуренты или потенциальные партнёры.

Если вы хотите наладить полный цикл производства воды - от добычи, фильтрации и упаковке, то готовьтесь к более существенным тратам. У вас есть ресурсы? Во время кризиса брать кредиты - не комильфо.

В городах с населением более полумиллиона человек розничные фирмы успешно работают. Относительно небольших городов и посёлков - тут у меня точной информации нет. Скажем, если население вашего города невелико, то надо думать, а хватит ли вам рынка сбыта? Может быть всё уже занято конкурентами?

Где взять источник воды?

Замкнутый (полный) контур бизнеса начинается с поиска источника. Тут два варианта. Природные источники (реки, озёра, моря, океаны, родники) или городской водопровод. Как правило, ищется природные источники.

Конторы, которые осуществляют бурения скважин... их можно найти вот здесь: stroylist.ru

Думаю искать воду в центре Москвы - плохая затея. Состояние экологии там - весьма сомнительно. Также как и в Челябинске. А где лучше бурить? Здесь вам помогут специализированные конторы.

Для бурения артезианской скважины потребуется на спецпредприятии заказать проект скважины, произвести согласование с государственным центром санитарно-эпидемиологического надзора (ЦГСЭН или РЦГСЭН). По некоторой информации вам также потребуется посетить "Геоцентр-Москва". Ваша цель - заполучить разрешение на бурение и лицензию на эксплуатацию.

Cтоимость бурения артезианской скважины отличается в зависимости от региона, в котором вы хотите провести бурение. Одна фирма предлагает от 1700 до 2800 рублей за один метр при бурении скважин на воду. По моим наблюдениям, эта стоимость со временем растёт в соответствии с инфляцией. Так лет 5-6 назад это было дешевле раза в два.

Кстати, бывают курьёзы. Вы пробурили глубокую скважину, а воды нет. В таких случаях компании считают эту скважину разведочной и забирают порядка половины стоимости.

После бурения делают так называемую обсадку. Обсадка стальной колонной требуется, я так полагаю, для транспортировки воды. Диаметр колонны обычно составляет 12,5 сантиметра и более.

Соответственно, общая стоимость бурения будет зависеть от глубины нахождения воды. Водонасыщенные горизонты известняка располагаются в разных регионах на разной глубине. И разница может быть очень существенной в зависимости от территории, которую вы выбрали. Это может быть 20 метров, 200 метров или больше.

Для выбора места бурения я бы проконсультировался с экологами. Всё же не хотелось бы найти радиоактивную воду

Дальше производится анализ добытой воды. Оборудование для проведения анализа не всегда есть во всех городах. Так Набережные Челны - здесь хоть и крупный город, но глобальныее, досканальны проверки воды отправляют в Казань, а на месте осуществляют более простой текущий мониторинг. Анализ воды потребует также каких-то затрат. Всё зависит от региона, где вы находитесь.

По результатам анализа вы должны получить заключение о пригодности данной воды и/или о том, какое оборудование понадобится для доведения природной воды до кристальной чистоты.

Кстати, считается, что какое-то количество сторонних веществ в воде должно присутствовать. Но об этом лучше уточняться у профессионалов.

Получить разрешения

1. Прежде чем начинать коммерческую эксплуатауию производства, ваша фирма будет должна получить разрешение санэпидемстанции. Причём как не по самому производству, так и по вашей конечной продукции.

3. Возможно также потребуется провести лицензирование для ведения оптовой и розничной реализации.

Сумма, в которую обойдутся разрешения будет не очень велика по отношению к затратам на оборудование.

Оборудование

Над скважиной устанавливается специальный кессон (кессон - это металлический колодец), насос и ряд дополнительных инженерных коммуникаций. Насосы вы можете найти на allpumps.ru.

Есть такой стереотип, что итальянское оборудование дешёвое, но постоянно ломается, даже если там ломаться нечему. Но оно более дешёвое по сравнению с немецкими аналогами.
Немецкая же техника славится дороговизной и высокой надёжностью и качеством. Возможно, это тоже стереотипы. Но мой Siemens A50 работает до сих пор. А его мне подарили по-моему в 10 или 11 классе, а сейчас я на 5 курсе учусь. Я уже передарил этот сотовый отцу, так как дизайн его был ужасен.

Но это неважно. Настоящий шок, я смог заставить подручными средствами магнитофон Grundig примерно 40-летней давности оцифровать семейные ленты на компьютер во вполне неплохом качестве.

Итак, известные производители насосного оборудования:
1. GrundFos (Германия)
2. Lowara ITT Industries (Италия и США - совместное предприятие)
3. Если вы патриот - поищите также отечественного производителя.

Стоимость насосв также очень сильно колеблется и может начинаться от 15 тысяч рублей и заканчиваться намного больше 100 тысяч рублей и исчисляться уже тысячами долларов.

Также потребуется помещение для работы насосов. Если вы пробурили скважину в каком-нибудь лесу-степи-поле, то вам нужен ангарчик angars.ru.

Но как уже говорилось выше, состав добытой воды всегда разный и в зависимости от этого вам могут порекомендовать разное оборудование.

Кроме того, важно - какую воду вы добываете. Минеральную, лечебную или просто чистую питьевую. Вода может быть газированной или обычной.

А вот какое оборудование потребуется для заготовки воды. Минимальный набор состоит из следующих компонентов:
1. Установка для очистки воды;
2. Ёмкости для очищенной воды;
3. Автомат для разлива воды в пластиковые бочки.

Как видно, различных компбинаций при выборе оборудования на каждом этапе существует великое множества. Начиная от типа насоса и вида сделанной скважины, заканчивая фильтрами и типом насосного помещения.

Естественно, техника, которую вы выбираете от разных производителей может работать совершенно по-разному. Поэтому хорошо бы на раннем этапе всё просчитать, продумать и разузнать.

Суммарная стоимость оборудования явно превышает 300 тысяч рублей и может достигнуть десятков миллионов рублей. Напомню, что сегодня брать столь крупные кредиты, да и вообще любые кредиты под такие кошмарные процентные ставки - подобны самоубийству. У вас есть столько денег?

Чтобы вам было от сего отталкиваться, вот небольшой список контор, которые производят оборудования для водоподготовки:
1. Osmonics
2. Purolate
3. Ametek
4. Honeywell
5. EMS
6. Pentapure

Обращайте внимание не только на стоимость оборудования, но и на срок службы, стоимость обслуживания. Если проводить аналогию с оргтехникой, то струйные принтеры крайне дешёвые. Но они абсолютно невыгодны в случае если вы печатаете много. Принтер стоит 2 тысячи рублей, а полный комплект картриджей больше, чем сам принтер.

Многие считают отечественное оборудование для водоподготовки достаточно надёжным и более дешёвым, чем импортное (господа отечественные производители, кидайте ссылки на свои сайты внизу статьи). Конечно, в этом случае можете забыть про комфорт и удобство работы. Это же тяжёлая российска (советская) промышленность военного назначения.

Ещё вам потребуются:
1. Специальные установки, предназначенные для дезинфекции бутылок;
2. Для розлива воды;
3. Для запечатывания бутылей.

А вот пример минимальной комплектации оборудования для водоочистки и заготовки бутылок, если вы хотите работать с водопроводным источником:
1. Сорбционная машина для дополнительной очистки воды из водопровода УГДВ (производит пять тонн в сутки). Такая установка очень недорога в обслуживании. Речь идёт о 5000-10000 рублей в год. Такую установку следует время от времени промывать очищенной водой. Обычно это 3-4 дня. Стоимость такой установки - порядка 300000 рублей. Да, не экономьте времени на профилактику.
2. Ручная система мойки бутылей с возможностью дезинфекции (60 бутылок в час). 100 тысяч рублей.
3. Специальные чаны (баки) для накопления очищенной воды. Это работа вашего производства круглые сутки, 7 дней в неделю. Материал - пищевая нержавейка (стальная). 12 тысяч литров - ещё 450 тысяч рублей.

Естественно оборудование время от времени обновляется или меняется. Ручную мойку можно заменить на автоматическую такой же производительности. Но стоимость такой системы очистки бутылей будет уже далеко не 100 тысяч рублей, а 750 тысяч рублей или около того.

Кстати, можно рассмотреть вариант с покупкой оборудования, бывшего в употреблении. В этом случае вам потребуется консультация специалистов.

Рынок сбыта

Можно попробовать самостоятельно сделать службу по доставке воды. При этом потребуется какое-то время и деньги на рекламу, чтобы сформировать бренд. Или же можно стать поставщиком фирмы, которая уже является крупным розничным продавцом ной воды.

В первом случае вам нужно налаживать маркетинг ещё на этапе бурения скважины и монтажа оборудования. Так как сформировать бренд за сутки невозможно. При этом вам придётся часть производимой воды сплавлять другим дистрибюторам иначе у вас может случиться перепроизводство.

Не забывайте, что при наличии всех разрешений и лицензий и при наличии скважины и оборудования вы вполне можете стать оптовым поставщиком питьевой воды на различные комбинаты питания, которым нужно много качественной воды.

Во втором случае вы становитесь оптовым поставщиком воды. Сразу уточняйте все вопросы брендинга. Под каким брендом будет продаваться ваша вода. Проще воспользоваться брендом доставщика. Но можно попытаться также продвигать свой бренд. Исходите из того варианта, который вам больше по душе и из того, как вам получится договориться с вашими партнёрами.

Часто бывает так, что фирма-разработчик со временем покупает все фирмы-доставщики и становится крупной компание замкнутого цикла. Свего рода эволюционный путь развития.

Создание логистической компании, которая будет заниматься только самой доставкой воды ободётся вам от 300 тысяч рублей до 3 миллионов рублей (регистрация фирмы, аренда офиса, приобретение компьютеров и средств связи). Водителей можно нанять уже со своим авто. Держать собственный автопарк, вероятно, очень накладно.

Хотя, в вашей власти уменьшить или увеличить денежные рамки. Важно понимать, что цены будут варьироваться в зависимости от вашего региона, разных спецэффичных условий и от времени, когда вы прочитали эту статью.

Также потребуется раскошелиться на сами ёмкости, в которых осуществляется доставка воды. То есть тары. Они обычно имеют объём 19-19,5 литра и стоят 150-200 рублей. Состоят при этом из поликарбаната. Бутыли можно приобрести или можно оставить залог у фирмы-разливщика, оставив при этом какой-то залог.

Известные производитли бутылей - концерн "Живая вода" из Подмосковья и Van Leer из Вологды. В настоящий момент видно, что есть бутыли с ручками и без ручек. Стоимость зависит от количества покупаемых бутылей. Производство расположено в Москве и в Новосибирске. И в настоящий момент составляет от 175 рублей до 195 рублей. Если вы купите более 2000 бутылей, то можете рассчитывать на существенные скидки.

Крышки с приварной или клеющейся этикой или вообще без этикеток стоят от 2,55 до 2,85 рубля.

Также у них на сайте расположена информация о разных подставках для бутылок, держателях, помпах (для удобного розлива воды в офисе). Вы также можете приобретать эти примочки и перепродавать. Но Живая Вода - производит только бутылки и крышки. Практически всё остальное, судя по всему, импортное. Поэтому, вы можете также работать с зарубежными поставщиками напрямую. Возможно это будет более выгодно. Зачем потребителю лишние посредники?

Бывают также более дешёвые бутылки из полиэтилена. Но они мене прочные и хуже хранят воду.

Думаю, что экономить можно на чём угодно, но только не людях и не на качестве конечного продукта (на бутылках тоже не стоит экономить). Ваш клиент не должен знать, что у вас кончилась бумага, а парк компьютерной техники в офисе устарел несколько раз кряду. Вода у клиента должа быть в лучшем качестве.

После использования, бутыли отвозятся обратно на фирму. Обычно одна бутылка может служить до 40 раз, а потом уже меняется. Обычно на фирмах, доставляющих воду ежегодно парк бутылок обновляется в среднем на 12,5 %.

Корпоративным клиентам обычно также устанавливают один или несколько кулеров. При этом эту кулеры можно продавать или сдавать в аренду. У кулеров бывают разные производители. Настольный кулер может стоить от 3000 рублей, а напольные кулеры примернов в полтора-два раза дороже.

Кулеры различаются по дизайну, размеру, способу охлаждения (электричество / компрессор), мощности и так далее. Естественно, если вы закупаете кулеры, вы должны убедиться в том, что эти кулеры соответственным образом сертифицированы (сертификат соответствия и гигиенический сертификат). Конечно, хорошо, если кулер приспособлен к нашим розеткам и не требуются дополнительные переходники.

Закупать кулеры нужно в соответствии с масштабами вашего дела и перспектив роста. Также от вас возможно потребуется осуществлять сервис, ведь компоненты кулеров иногда ломаюся. А кроме того кулеры нужно периодически очищать. Примерно 1 раз в 1-2 квартала.

Также бывают помпы и диспенсеры. Второе не видел, а вот помпой я сам лично пользуюсь дома. Что могу сказать? Удобно! Эти два вида устройств дешевле, чем кулеры и проще. Например, помпа не требует розетки.

Доставка воды

Как уже говорилось, есть два варианта организации доставки воды (логистики). Первый - это держать свой автопарк. Вы понимаете, что это очень дорого, хотя и более корпоративно. Второй вариант - это найм сотрудников со своими авто. Дешевле и менее престижно.

Обычно небольшие конторы начинают содержать примерно около 6 водителей и автомобилей. Однократный заказ какой-нибудь газели обходится в разных регионах по-разному. Где-то от 150 рублей в час. Но в регионах цифры одни, в столицах - совсем другие. Если же говорить о найме одного водителя-наёмника со своей машиной или газелью, то суммы разнятся ещё сильнее. Где-то в регионе вы может быть найдёте водителя за 5000 рублей в месяц. А в кое-каком городе водители кривятся при намного более значимых суммах. Вобщем как договоритесь. Но в целом, на людях не стоит экономить. Отталкивайтесь от состояния рынка труда в вашем городе. И старайтесь предоставить достойные условия. Но не перестарайтесь.

Окупаемость бизнеса "на воде"

Данный бизнес "на воде" вполне окупается в городах с населением более 500 тысяч человек. Пример - город Набережные Челны. Но сроки окупаемости будут во многом зависеть от условий вашего региона. Раньше в Москве за бутылку брали порядка 200 рублей. Сейчас после нескольких минут поиска по гуглу обнаружилось, что цена мало изменилась - 190 рублей за 19-литровую бутылку.

Ориентиры. Производство может быть 20 тысяч бутылей в месяц, но маленькая фирма может функционировать и при объёмах 4-5 тысяч бутылей воды. Маржа может составлять от 30 до 60 рублей в зависимости от региона. Сроки окупаемости в каждом отдельном случае нужно считать индивидуально. Но я бы не рассчитывал, что всё легко окупится за полгода (вы ведь ещё не успели набрать жуткие кредиты?!). Лучше ориентироваться на более длительные горизонты планирования.

Ещё пару замечаний

По сведениям людей из данной отрасли, сезонных всплесков у этого бизнеса нет. Сервис нужно поддерживать на высочайшем уровне, чтобы ваших клиентов не увели конкуренты. Хороший сервис, быстрая доставка, вежливые операторы, доступность онлайн-заказов, а также через телефон. В нашем городе одна фирма использует такой приём - при заказе двух бутылок в субботу или воскресенье, доставка бесплатна.

При выходе на рынок, смотрите на конкурентов, думайте, есть ли какая-то ниша, хватит ли на всех рынка сбыта и так далее. Ваш бизнес "на воде" или водный бизнес будет сильно зависеть от того, как вы построите систему маркетинга, доставки и обслуживания. Располагайтесь в удобной части города, чтобы самовывоз было делать удобно большому количеству людей. Думайте, а потом - действуйте! Удачи.

Даже в Москве, жадно воспринимающей все новое и современное, не более трети офисов пользуется сегодня услугами по доставке питьевой воды. Тем временем средний их показатель в США и Европе - от 70 до 90%. А значит, у этого сегмента рынка услуг в нашей стране есть значительный потенциал. Ухудшение качества обычной водопроводной воды и повышение культуры потребления - также работают на компании, организующие своевременную доставку Н2О жаждущим. О том, как извлекать прибыль из обычной чистой воды, напоив работников окрестных офисов, рассказывает Алексей СМОЛЯКОВ, директор департамента маркетинга группы компаний «Селивановская ».

Определитесь: качать или доставлять?

«Водный» бизнес достаточно молод, так что выйти на этот рынок все еще можно, особенно в регионах - были бы желание и необходимые инвестиции. В этом смысле наш опыт как раз очень показателен. В 1995 году мы планировали запустить в Селивановском районе Владимирской области кирпичное производство. Спроектировали завод, пробурили скважину, попробовали воду и... были поражены тем, насколько вкусной она оказалась! После экспертизы выяснилось, что вода эта по всем параметрам попадает в премиум-сегмент столовых питьевых вод. В итоге было решено заниматься еще и «водяным» бизнесом, в рамках которого затем возникло многообещающее направление по розливу и доставке питьевой воды в офисы.

Поэтому первый мой совет таков: «Пляшите от печки!» То есть с самого начала определитесь, какое направление будете разрабатывать. Можно вкладываться в «долгоиграющее» производство - а значит, запускать собственную скважину, устанавливать линию розлива. А можно сосредоточиться исключительно на доставке, оказывать, по сути, посреднические услуги, покупая воду на стороне.

«Качать» воду, разливать и доставлять ее - дело, разумеется, хлопотное и затратное. Инвестировать в такой проект нужно никак не менее 100 тысяч долларов. А вот для организации доставки хватит и 10 - 20 тысяч. Только не забывайте, что производитель воды (тот, кто ее добывает и разливает у скважины) сегодня имеет гораздо больше шансов выжить в конкурентной среде и стать монополистом на растущем региональном рынке!

Прогнозируйте!

Вода - это природный ресурс. Добыча ее в чем-то сродни добыче нефти. Точные данные о потенциале той или иной скважины вам не даст ни один исследовательский институт, однако на стадии закладки определенные показатели предсказать возможно. По крайней мере, будет понятно, надолго ли хватит воды.

Исходя из экспертных оценок, прогнозируются стратегия развития , объем реализации воды, мощность оборудования и планируемый объем продаж. Не важно, добываете вы воду самостоятельно или берете ее у поставщика, занимаясь лишь реализацией и доставкой. И в том, и в другом случае необходимо учитывать срок хранения воды. Ведь покупатель хочет получать ее свежей и только свежей. Вот почему компании, занимающиеся доставкой воды в офисы, как правило, ограничивают срок годности тремя месяцами. А это значит, что планировать объемы продаж придется заранее и максимально точно!

Боритесь за чистоту.

Какой бы путь вы ни избрали - добывать воду из скважины или покупать готовый продукт, качество - краеугольный камень всего предприятия. От состава воды, в конечном счете, зависит коммерческий успех. Например, наша скважина находится в 350 км. от Москвы, в экологически чистом районе, где в радиусе 35 км. нет никакого промышленного производства

Вода, которой вы собираетесь поить клиентов, по всем показателям должна быть сертифицирована и разрешена к применению в качестве столового напитка, а также соответствовать гигиеническим требованиям Минздрава. Кстати, уникальный природный состав - это еще далеко не все. На качество конечного продукта влияет оборудование для фильтрации и обеззараживания. В зависимости от источника и состава воды требуется очистка разной интенсивности.

Чтобы свести влияние человеческого фактора к минимуму предпочтительнее использовать автоматизированные линии для розлива воды в «классические» 19-литровые бутыли. Поскольку тара в нашем бизнесе постоянно оборачивается, задача работников на автоматических линиях сводится к тому, что бы установить на конвейер использованную бутылку и получить на выходе обработанный, что называется, укупоренный продукт. Такое оборудование, разумеется, требует немалых инвестиций (лидирующие производители здесь - американские и немецкие компании). В то же время собирать оборудование можно постепенно, по мере становления молодой компании Главное - не жалеть вложений в развитие. А воды на наш век хватит!

Пропагандируйте услугу.

К сведению начинающих участников этого рынка: клиент все еще не слишком умудрен опытом и не так избалован как в других сегментах отношений «бизнес-бизнес». Поэтом полный пакет документов о составе воды и ее происхождении требуют лишь наиболее крупные и состоятельные компании-потребители. Большинство же, как правило, интересуется в первую очередь ценой и сроками доставки. В этом смысле наш клиент пока «не дозрел», а сама по себе корпоративная культура потребления воды недостаточно высока.

И все же с каждым прожитым днем она растет. Люди все больше узнают о воде, становится проще объяснить, чем качественная вода отличается от некачественной, обосновать не самую низкую цену 19-литровой бутыли вроде бы «обыкновенной» воды. Сделать это не так уж сложно: я всегда привожу аналогию с грунтовыми и парниковыми овощами, свежевыжатыми и пакетированными соками, иллюстрируя разницу между природной водой и приготовленной. Приготовить можно любую воду. Тем временем количество природной - ограничено, а качество - проверено. Отсюда и цена.

Дайте попробовать!

Чтобы потенциальный заказчик (а обращаться надо напрямую к руководству) почувствовал разницу и из возможного клиента превратился в постоянного, мы устраиваем дегустацию нашей воды. Для начала в привозим бутылку. Если вкус воды понравился, клиенту может быть установлен кулер (специальный аппарат для 19-литровых бутылок) на срок, необходимый для того, чтобы он распробовал не только воду, но и саму «услугу», ее удобство для сотрудников. Подобные промодегустации очень способствуют расширению клиентской базы.

День в день, или Пунктуальность.

Несмотря на то, что качество и вкус воды играют огромную роль в нашем бизнесе, нельзя забывать: доставка воды - это услуга, причем не обычная, а корпоративная. Помните: мы продаем не воду, а именно услугу по доставке воды. Ведь бутилированную воду каждый человек может запросто купить в магазине.

Что обычно подразумевают под услугой? Своевременность доставки, внешний вид экспедиторов (требования к персоналу на доставке должны быть высокими), голос принимающего заказ диспетчера. В конечном итоге качество сервиса зависит от массы факторов.

Количество заявок обычно велико, а клиенты требуют доставки в день обращения. Вот только добиться этого не так-то просто. Во-первых, у клиентов находится оборотная тара, которая должна быть обеспечена соответствующим эквивалентом у фирмы. А во-вторых, весь парк машин с раннего утра почти всегда находится на заказах. И все же стремиться к доставке «день в день» нужно непременно, ведь именно этого хочет клиент! Доставку необходимо непременно согласовать с ним, чтобы избежать холостых выездов и, особенно, в случае, если машина по каким-то причинам задерживается. Больше всего клиентов обижает, когда их не осведомляют о том, что доставка откладывается.

Кстати, сервис не исчерпывается своевременной доставкой и установкой кулера. За его состоянием необходимо следить. Ведь кулер нуждается в санитарной обработке и иногда в мелком ремонте (ломаются краны).

Маршрутная карта.

Компании, работающие на этом рынке, применяют разные схемы организации доставки. Одни идут по пути создания собственного автопарка. Дорого и хлопотно, зато стабильно. Так делаем и мы, используя к тому же кузова наших грузовичков как дополнительный рекламоноситель. Есть и другой путь - наемные водители с собственным автотранспортом. Для начинающих компаний это вполне разумный вариант.

Главное, на что следует обратить внимание, - логистика. Поэтому, чтобы с доставкой не возникало проблем, очень рекомендую разрабатывать карту маршрутов. За каждым экипажем закрепляется определенный район, а отдел логистики, исходя из конъюнктуры заказов, выстраивает оптимальную карту маршрутов.

Индивидуальный подход.

Формула «каждый клиент уникален» действует и в сегменте доставки бутилированной воды в офисы. Ведь все сделки совершенно индивидуальны! Не всякая компания может позволить себе поить сотрудников достаточно дорогой водой - проще установить фильтры. Поэтому нередко - с ухудшением положения дел у заказчиков - мы наблюдаем некоторый отток «проверенных» клиентов. Впрочем, за счет ежегодного роста рынка притока гораздо больше, чем оттока, - не меньше 15% от общего числа пользователей услуги. Но применение индивидуального подхода все равно необходимо.

Обговаривают условия доставки с каждым конкретным клиентом отдельно. Цена может зависеть и от объемов сделки, и от других факторов - например, от степени надежности клиента. И, наконец, поскольку кулеры стоят 100-150 долларов, лучше не устанавливать их совсем уж «непроверенным» компаниям.

Исполняйте любой каприз.

Найти потребителей бутилированной питьевой воды в регионах порой бывает непросто. Поэтому для того, чтобы создать клиентскую базу, подключайте воображение. Ищите нестандартные потребности и возможности использования питьевой воды. Так, например, однажды наш клиент заказал несколько бутылок воды на пробу. Когда бригада привезла товар на место, оказалось, что вода была необходима ему для... полива растений и деревьев в саду! Он обнаружил, что его «питомцы» по-разному реагируют на состав воды, а вот «Селивановская» им определенно понравилась.

Подумайте, кому еще может пригодиться чистая и качественная вода - будущим матерям (почему бы и нет!), семьям, где недавно произошло прибавление... Нередко на нашей воде готовят пищу, ею моют посуду. Таким клиентам необходимы и качественный продукт, и услуга, а денежные трудности их не пугают.

Многие решения давно воплощены в жизнь. А значит, наблюдайте, ищите и перенимайте готовый опыт!

Выпил - передай другому.

Несомненным плюсом этого бизнеса является его внесезонность. Никаких зимних спадов (в холодное время люди заваривают чай и кофе из того же кулера), потребление оказывается «ровным» практически круглый год. Однако это вовсе не означает, что можно расслабиться. Так, очень рекомендую расширить свой ассортимент и предлагать сопутствующие товары - например, кофе и сахар в пакетиках.

Как и в любом другом сегменте сферы корпоративных услуг, лучше всего работает «ползучий» или «вирусный» , когда информацию о вас передают из уст в уста довольные сервисом клиенты. Неплохую отдачу, если тратить на это порядка 10% от оборота, дает и реклама в прессе.

Ну а в последнее время превосходным маркетинговым инструментом стал Интернет. Впрочем, обзавестись собственным сайтом недостаточно - я бы посоветовал наполнять его еще и полезными, увлекательными сведениями о пользе «живой» воды. Нередко именно качественное и интересное наполнение сайта приводит новых клиентов.