연방 감독청
소비자 보호 분야에서
(러시아 연방 주제)에 따른 인간 복지
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판매 중인 서비스에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리 침해
우리는 ...에 위치한 집에 살고 있습니다. 집 관리는 LLC UK(또는 HOA)에서 수행한다고 믿어집니다. 조직은 법을 우회하여 관리계약의 체결을 회피하고, 법을 우회하여 소비자에게 서비스 및 업무의 범위, 서비스 제공 조건, 지불 절차에 대해 문의할 기회를 주지 않고 대금을 징수합니다.
한편, Art의 단락 1, 2 및 3에 의해. 러시아 연방 주택법 162조에 따라 아파트 건물 관리는 계약에 따라 관리 회사가 수행하며, 계약에는 유지 보수 및 수리를 위한 서비스 및 작업 목록이 포함되어야 합니다. 공동 재산 V 아파트, 그러한 목록을 변경하는 절차 및 목록 유용제공하는 관리 조직; 계약 가격을 결정하는 절차, 주택의 유지 보수 및 수리 비용, 유틸리티 서비스 비용 및 그러한 비용을 지불하는 절차. 이러한 계약은 아파트 건물의 각 건물 소유자와 체결됩니다. 필수 조건관리 계약이 수락됩니다 총회소유자.
관리 계약 체결을위한 주도권은 법률에 의해 조직에 위임됩니다 (정부 법령 No. 354에서 승인 한 "공공 서비스 제공 규칙"의 22 항)
충분한 대법원러시아 연방은 2012년 6월 28일 결의 17호에서 "관계 당사자 중 하나가 시민이 구매 또는 주문할 의도를 사용, 획득, 주문 또는 갖는 ... 서비스구현과 관련되지 않은 개인, 가족, 가정, 가정 및 기타 필요에 대해서만 기업가 활동, 그리고 다른 하나 - 조직 ... 수행 ..., 서비스 제공은 에 의해 규제되는 관계입니다. 러시아 연방 민법및 러시아 연방 법률 N 2300-1 "소비자 보호"(1절).
"소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 8조에 따라 소비자는 판매 중인 계약자 및 서비스에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 권리가 있습니다.
예술에 따르면. 언급된 법률 37조에서 수행한 작업/제공된 서비스에 대한 지불 절차는 소비자와 계약자 간의 계약에 의해 결정됩니다.
그러나 우리의 경우 합의 절차, 서비스 및 공동 재산의 유지 및 수리, 가장 중요한 절차에 대한 작업 범위에 대해 필요하고 신뢰할 수있는 정보를받을 소비자의 권리를 침해했습니다. 주거용 건물의 유지 보수 및 수리에 대한 지불 금액에 대한 계약 가격 결정. 그러한 상황에서 소비자는 정보에 대한 법적 권리를 박탈당한 지불인의 굴욕적인 위치에 놓이게 됩니다.
이 행정 위반에 대한 책임이 제공됩니다. 러시아 연방 행정법 14.8 조 1 부
(판매되는 제품(작업, 서비스), 제조업체, 판매자, 공연자 및 작동 모드에 대한 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리 침해).
에 따르면 예술의 1부. 23.49 관리 코드러시아 연방 사건 행정범죄제14.6조에 규정된 - 14.8 이 강령의 연방 기관 임원 전원, 연방 국가 감독소비자 보호 분야에서.
사법 관행에 따르면 적어도 한 명의 소비자와 주택 및 공동 서비스 제공에 대한 서면 계약이 없으면 5,000 루블의 벌금 형태로 법인에 대한 책임이 수반됩니다. 그래서 결정으로 중재 법원 스베르들로프스크 지역, 뿐만 아니라 17차 중재의 결정에 의해 항소 법원 No. A60-13456 / 2010-C9의 경우 ZAO Ural-ST Housing Management Company가 op art. 14.8 시민에게 공공 서비스를 제공하기위한 규칙이 필수적으로 그 정보를 설정하기 때문에 계약자에 대해 제공된 서비스에 대한 필요하고 신뢰할 수있는 정보를받을 소비자의 권리를 위반 한 러시아 연방 행정법 위반 계약자 및 그가 제공하는 서비스는 무엇보다도 계약서에 표시되어야 합니다. CJSC Ural-ST Housing Management Company의 주장은 별관과의 계약 체결 가능성에 대한 정보의 배치 표준 양식게시판의 계약 및 아파트 건물 관리 및 제공을 위해 소비자와 체결한 서면 계약(그의 서명 포함)이 없는 경우 공과금 지불 영수증에 계약을 체결할 가능성에 대한 정보 표시 유틸리티 서비스의 책임이 면제됩니다. 관리 회사이러한 조치 때문에 법원은 고려하지 않습니다. 닫힌 사회그가 계약자에 대해 제공되는 서비스에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리를 침해하는 것을 방지하기 위해 가능한 모든 조치를 취했음을 나타내지 마십시오.
그리고 가능한 조치 목록은 예를 들어 수신 확인과 함께 등기 우편으로 소비자에게 계약을 보내거나 서명을 위해 계약 사본을 소비자에게 전달하는 등을 나타냅니다. 각 소비자와 함께하는 주택 및 공동 서비스는 관리 회사뿐만 아니라 주택 소유자 협회(소비자가 HOA 회원인지 여부에 관계없이), 협동 조합 및 시민을 위한 주택 및 공동 서비스 집행자인 기타 조직에도 적용됩니다. .
위의 내용을 바탕으로
제발:
관리 조직 / HOA, ZhSK가 이러한 위반 사항을 제거하고 가해자를 행정적 책임 Art의 파트 1에 제공됩니다. 14.8 러시아 연방 행정법
(CAO RF 에디션 2018-2019)
행정법 위반
제14.8조. 기타 소비자 권리 침해
1. 판매되는 상품(작업, 서비스), 제조업체, 판매자, 공연자 및 작업 방식에 대한 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리 침해 -
경고 또는 부과를 수반 행정 벌금 500 ~ 1000 루블의 공무원에게; 법인의 경우 - 5,000 ~ 10,000 루블.
(2007년 6월 22일의 연방법 116-FZ, 2010년 7월 27일의 239-FZ에 의해 수정됨)
2. 소비자 권리 보호에 관한 법률에 의해 설정된 소비자 권리를 침해하는 조건의 계약에 -
(2013년 12월 21일 연방법 363-FZ에 의해 개정됨)
공무원에게 1,000~2,000루블의 과태료를 부과합니다. 법인의 경우 - 만 루블에서 2만 루블.
3. 소비자에게 법률에 의해 정해진 특권과 혜택을 제공하지 않는 경우 -
공무원에게 500~1000루블의 과태료를 부과한다. 법인의 경우 - 5,000 ~ 10,000 루블.
(2007년 6월 22일 연방법 116-FZ에 의해 수정됨)
4. 소비자의 선택에 따라 국가 지불 카드 시스템 내에서 현금 또는 국가 지불 수단을 사용하여 상품(작업, 서비스)에 대한 지불 가능성을 보장할 의무를 이행하지 않는 경우, 연방법 규정에 따른 경우 이러한 기회가 강제적이거나 기타 법령에 위반되는 재화(저작물, 용역)의 대가와 관련한 소비자의 권리, -
공무원에게 15,000~30,000루블의 과태료를 부과합니다. 법인의 경우 - 30,000 ~ 50,000 루블.
(파트 4는 2014년 5월 5일 연방법 112-FZ에 의해 도입되었습니다)
의문: ... 행정 기관 Art의 Part 2에 따라 은행에 책임을 묻는 결정이 내려졌습니다. 러시아 연방 행정법 14.8 (조건이 변경 가능성에 대한 대출 계약에 포함되었습니다 일방적으로계약 이자율). Art의 Part 2에 따른 행정 위반입니다. 러시아 연방 행정법 위반 14.8, 행정적 책임에 대한 공소시효 적용 목적으로 지속? (전문가 상담, 2010)
질문: 행정 기관은 Art의 Part 2에 따라 은행을 관리 책임으로 돌리는 결정을 내렸습니다. 러시아 연방 행정 범죄법 14.8 (침해 조건 계약에 포함 법적소비자 권리) (은행이 계약에 따라 이자율의 크기를 일방적으로 변경할 가능성에 대한 조건이 대출 계약에 포함되었습니다).
Art의 Part 2에 따른 행정 위반입니다. 러시아 연방 행정법 위반 14.8, 행정적 책임에 대한 공소시효 적용 목적으로 지속?
답변: Art의 Part 2에 따릅니다. 러시아 연방 행정법 14.8, 법에 의해 설정된 소비자의 권리를 침해하는 조건 계약에 포함하면 공무원에게 1,000 ~ 2,000 루블의 행정 벌금이 부과됩니다. ; 법인의 경우 - 만 루블에서 2만 루블.
예술의 단락 1. 1992년 7월 2일 러시아 연방 법률 16 N 2300-1 "소비자 권리 보호에 관하여"(이하 - 법률 N 2300-1)에서 소비자의 권리를 침해하는 계약 조건은 법령 또는 기타의 규정에 의한 규정과의 비교 법적 행위소비자 보호 분야에서 러시아 연방은 무효화됩니다.
예술의 1부에 따르면. 러시아 연방 행정 범죄법 4.5, 행정 범죄 사건에 대한 결정은 위원회 날짜로부터 2개월(판사가 고려한 행정 범죄의 경우 - 3개월 후) 후에 내려질 수 없습니다. 행정 위반 및 소비자 권리 보호에 관한 러시아 연방 법률 위반 - 행정 위반을 저지른 날짜로부터 1 년 후.
예술의 2부. 러시아 연방 행정법 위반 4.5 항에 따라 계속되는 행정 위반으로 Art 1 부에서 규정한 조건이 설정됩니다. 러시아 연방 행정 범죄법 4.5에 따르면 행정 범죄가 발견 된 날부터 계산되기 시작합니다.
파라. 2005 년 3 월 24 일 러시아 연방 대법원 총회 결의 3 p. 14 N 5 "코드를 적용 할 때 법원에서 발생하는 일부 문제 러시아 연방행정 범죄에 대한"은 러시아 연방 행정 범죄 규약 4.5 조 2 항을 적용 할 때 장기간에 걸쳐 표현되는 지속적인 행정 범죄 (조치 또는 무조치)에서 진행해야 함을 분명히합니다. 용어 법에 규정된 의무의 끊임없는 미이행 또는 부적절한 이행 그러한 의무는 다른 규제 법적 행위 및 비규범적 성격의 법적 행위(예: 프레젠테이션)에 의해 할당될 수도 있음을 고려합니다. 검사의 지시, 국가 감독(통제)을 행사하는 기관(공무원)의 행정 범죄가 진행 중이 아니라는 지시.
고려중인 상황에서 은행은 소비자의 권리를 침해하는 조건을 대출 계약에 포함하는 것으로 표시된 행정 위반을 저질렀습니다.
이 범죄는 대출 계약서에 서명할 때 완료되므로 지속할 수 없습니다.
비슷한 입장이 2009년 4월 7일 동 시베리아 지역 FAS 결의안 N A58-1341 / 08-F02-1241/08, 모스크바 지역 FAS 2010년 5월 4일 N KA-에 포함되어 있습니다. A40 / 3855-10, 북 코카서스 지역 FAS 07.05 .2010 N A63-10082/2009.
따라서 이는 제2조에 따라 행정적 범죄입니다. 러시아 연방 행정법 14.8은 지속되지 않습니다. 행정적 책임을 지는 기간은 소비자와의 계약이 체결되는 순간부터 계산되기 시작합니다.
MA 주브코
방법론 센터 회계
그리고 과세
20.08.2010
오늘은 작은 선물을 받았습니다. 새해 RosPotrebNadzor에서 :)
내 항소에 GZhI(입장에 방패가 없음, 기억하는 사람)는 사실을 확인하고 PUKI 명령을 내렸습니다.
그러나 기대했던 결과는 아니었다.
"리로디드"하고 팬처럼 : 검찰청과 RPN.
갈 곳이 없었다. RPN "흥분"
성명
행정적 책임을 지는 것에 대하여
Art의 파트 1에 따르면. 14.8 러시아 연방 행정법
답변 사본을 보내드립니다 국가 위원회주택 및 건설 감독을 위한 Bashkortostan 공화국의 "검증 당시 항소에 표시된 사실은 ... 확인되었습니다... 정보는 31조 p)에 따라 서 있습니다. 2011년 5월 6일의 RF 정부 결의안 No. 354 ... 공공 장소에서의 결의", 즉 요구 사항 위반 러시아연방법 제8조, 제10조 1992년 2월 7일자 "소비자 권리 보호에 관하여" No. 2300-1(개정 및 보완), 69항 2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부가 승인한 "아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 공공 서비스 제공 규칙", 필요하고 신뢰할 수 있는 제공 실패로 표현됨 6번출구 게시판 안내 아파트 Enthusiasts street, Ufa를 따라 1 번.
에 따르면 러시아연방법 10조 3항제2항에 제공된 정보 이 기사, 특정 유형의 작업, 서비스에 채택된 방식으로 소비자의 주의를 끌었습니다.
러시아 연방 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 따르면 소비자에게 정보를 제공하는 방법은 개별 서비스 영역의 특성에 따라 결정되지만 어떤 경우에도 명확하고 접근 가능한 형식으로 가져와야 합니다. .
에 따라 러시아연방법 제8조소비자는 계약자 및 판매되는 서비스에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 권리가 있습니다.
따라서 설립되었습니다. OJSC UZHKH Oktyabrsky District of Ufa RB, 주택 및 공동 서비스 계약자는 소비자(Ufa Entuziastov St.의 1번 아파트 주거 건물의 소유자 및 임차인)에게 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 서비스에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 서비스를 올바르게 선택할 수 있도록 합니다.
Ufa RB의 JSC UZHKH Oktyabrsky 지구는 헌장에 따라 활동을 수행하고 주택 재고 운영 관리를 제공합니다.
따라서 Ufa RB의 법인 JSC UZHKh Oktyabrsky 지구는 가능한 경우 소비자 보호 분야의 법률 요구 사항을 준수하여 소비자에게 필요하고 신뢰할 수있는 정보를 제공하기 위해 모든 조치를 취하지 않았습니다. 적시에 제공되는 서비스.
Ufa RB의 OAO UZhH Oktyabrsky 지구는 주택 및 공동 서비스를 제공할 때 MADE A CONSUMER RIGHT VIOLATION을 통해 구현 중인 서비스에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받았습니다. 이 행정 위반에 대한 책임이 제공됩니다. 러시아 연방 행정법 14.8 조 1 부"판매되는 제품(작업, 서비스), 제조업체, 판매자, 공연자 및 작업 방식에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리를 침해합니다."
에 따르면 러시아 연방 행정법 제 23.49 조 1 항소비자 보호 분야에서 연방 주 감독을 수행하는 연방 집행 기관은 ... 기사 14.6에 의해 제공된 행정 위반 사례를 고려합니다. 14.8 이 강령의.
에 따르면 파트 I의 1항이러한 연방 집행 기관은 "소비자 권리 보호 및 인간 복지 감독을 위한 연방 서비스에 관한 규정"입니다. 연방 서비스소비자 권리 보호 및 인간 복지 분야의 감독"(Rospotrebnadzor).
위의 내용을 바탕으로,
구걸
- 행정적 책임의 대상 러시아 연방 행정법 14.8 조 1 부공무원 및 법인 모두
- 법 요구 사항 위반 사실에 대한 국가 감독을 수행합니다.
- 발신 번호와 항소 날짜를 참조하여 취해진 조치의 장점에 표시된 주소로 서면으로 알려주십시오.
- 요구 사항에 따라 나의 서면 요청에 따라 사례 자료에 대해 알 수있는 기회 제공 2항, 5조 No. 59-FZ.
모든 이러한 문제 4의 경우 상세하고 입증된(동기 부여된) 설명을 제공하고 다른 기관에 전달하도록 요청합니다. 자격 없음.
부록:
1. 2015년 11월 13일자 주택 및 건설 감독 No. 36040에 대한 Bashkortostan 공화국 국무위원회 응답 사본
물론 부하시 탭 절환장치는 템플릿에 따라 작동했습니다. 내 질문 중 일부는 제대로 답변되지 않았습니다. 계약자에게 전화를 걸어 검증자료를 숙지하겠습니다.
제14.8조. 기타 소비자 권리 침해
1.필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공받을 소비자의 권리 침해판매되는 상품(작업, 서비스)에 대해, 제조업체에 대해, 판매자에 대해, 공연자에 대해 및 작업 방식에 대해 -
경고 또는 공무원에게 500~1000루블의 과태료 부과 법인의 경우 - 5,000 ~ 10,000 루블.
1. 판매되는 상품(작업, 서비스), 제조업체, 판매자, 공연자 및 작업 방식에 대한 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리 침해 -
경고 또는 공무원에게 500~1000루블의 과태료 부과 법인의 경우 - 5,000 ~ 10,000 루블.
2. 소비자 권리 보호에 관한 법률에 의해 설정된 소비자 권리를 침해하는 조건의 계약에 -
공무원에게 1,000~2,000루블의 과태료를 부과합니다. 법인의 경우 - 만 루블에서 2만 루블.
3. 소비자에게 법률에 의해 정해진 특권과 혜택을 제공하지 않는 경우 -
공무원에게 500~1000루블의 과태료를 부과한다. 법인의 경우 - 5,000 ~ 10,000 루블.
4. 소비자의 선택에 따라 국가 지불 카드 시스템 내에서 현금 또는 국가 지불 수단을 사용하여 상품(작업, 서비스)에 대한 지불 가능성을 보장할 의무를 이행하지 않는 경우, 연방법 규정에 따른 경우 이러한 기회가 강제적이거나 기타 법령에 위반되는 재화(저작물, 용역)의 대가와 관련한 소비자의 권리, -
공무원에게 15,000~30,000루블의 과태료를 부과합니다. 법인의 경우 - 30,000 ~ 50,000 루블.
예술에 대한 의견. 러시아 연방 행정법 위반 14.8
1. 댓글이 달린 기사는 행정 범죄의 세 가지 요소를 결합합니다. 그 목적은 행정 및 법적 방법으로 무역, 업무 수행 및 서비스 제공 분야에서 소비자의 권리와 정당한 이익을 보호하는 것입니다.
2. 이 조의 1부에 따른 행정 위반은 판매되는 제품(작업, 서비스), 제조업체, 판매자, 공연자 및 그들의 방식에 대해 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리를 침해합니다. 작업. 예술에 따라. 러시아 연방 법률 "소비자 권리 보호에 관한"(개정 및 보완) 8조에 따라 소비자는 특정 정보를 명확하고 접근 가능한 형식으로 제공하도록 요구할 권리가 있습니다.
상품(작업, 서비스)에 대한 필수 정보의 주요 목록은 "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률에 의해 제공됩니다(제10조 2항 참조). 상품(작업, 서비스)에 대한 모든 정보는 다음 항목에 포함되어야 합니다. 기술 문서상품(작업, 서비스)에 부착되거나 특정 유형의 상품(작업, 서비스)에 대해 허용되는 라벨, 표시 또는 다른 방식으로 표시되어 소비자에게 전달됩니다.
특정 유형의 상품(작업, 서비스)의 경우 목록 필요한 정보그들에 관한 정보와 소비자에게 정보를 제공하는 방법은 러시아 연방 정부의 규제 법률 행위에 의해 설정됩니다(예: 1998년 1월 19일 러시아 연방 정부령 N 55는 특정 판매 규칙을 승인했습니다 상품 유형(수정 및 보완)). 1997 년 4 월 23 일 러시아 연방 정부 법령 N 481 "상품 목록 승인시 사용에 대한 금기 사항이 포함되어야하는 정보 특정 유형질병."
상품(작업, 서비스)에 대한 정보 외에도 소비자는 제조업체, 실연자, 판매자, 제조업체, 실연자, 판매자의 운영 방식에 대한 정보를 받을 권리가 있습니다(법률 제9조 및 제11조 참조). 러시아 연방 "소비자 권리 보호").
필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 받을 소비자의 권리는 다른 연방법에 명시되어 있습니다.
3. 객관적인 측면이 조의 1부에 규정된 행정적 범죄는 성능 회피를 목적으로 하는 제조자, 실연자, 판매자의 행동 또는 부작위를 구성하거나 부적절한 실행소비자에게 필요하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 의무 정보를 소비자에게 알리는 방법에 관한 요구 사항 위반.
이 행정 위반의 대상은 다음과 같습니다. 공무원, 법인, 개인 기업가.
와 함께 주관적인 측면이 범죄는 직접적인 의도와 과실을 통해 범할 수 있습니다.
4. 이 조의 2부에 규정된 행정 위반의 대상은 다음과 같습니다. 섭외소비자가 판매, 업무 수행 또는 서비스 제공에 관한 계약을 체결하는 과정에서 발생합니다. 이 범죄법적 권리를 침해하고, 정당한 이익및 소비자 보호 보장. 계약 체결을 위한 조건 및 절차에 대한 주요 조항은 러시아 연방 민법에 의해 설정됩니다(예: 427, 432, 454, 455, 492, 730 등 참조). 이러한 조항의 대부분은 관련 연방법, 특정 유형의 계약에 대한 기타 법적 행위에 의해 지정됩니다.
논평 기사의 2 부에서 제공된 행정 범죄의 객관적인 측면은 계약 체결을위한 조건 및 절차에 대한 법률 규범, 권리를 침해하는 조건의 계약 포함을 금지하는 규범을 위반하는 행동으로 표현됩니다 소비자의.
주관적인 측면에서 이러한 행동은 의도적일 수 있습니다. 이 행정 위반의 대상은 이 조의 1부에 의해 설정된 위반의 대상으로 인정되는 동일한 사람입니다.
5. 이 조의 3부에 따른 행정 위반은 판매 계약 이행, 업무 수행 및 서비스 제공 분야에서 소비자의 법적 혜택과 이점을 침해합니다.
혜택 및 혜택의 주요 유형, 이를 사용할 권리가 있는 시민의 범주, 이러한 혜택 및 혜택을 부여하는 절차는 연방법 및 러시아 연방의 기타 규제 법적 행위에 의해 결정됩니다(참조. 연방법 1995년 11월 24일자 N 181-FZ "켜기 사회적 보호러시아 연방의 장애인", 1995년 1월 12일자 N 5-FZ "재향 군인"(수정 및 추가됨).
고려중인 범죄의 객관적인 측면은 특정 범주의 소비자에 대한 혜택 및 혜택에 대한 연방법 및 러시아 연방 구성 기관의 법률 및 제공 절차를 위반하기위한 조치 또는 누락으로 구성됩니다. 이러한 혜택과 혜택.
주관적인 측면에서 이러한 행동(무활동)은 고의 또는 과실로 인해 수행될 수 있습니다.
이 조의 3부에 따른 행정 범죄의 대상은 공무원 및 법인입니다.
6. 행정 위반 사례는 소비자 보호 및 소비자 시장 분야에서 통제 및 감독 기능을 수행하는 기관의 공무원이 고려합니다(23.49조).
행정 범죄에 대한 의정서는 위 기관의 공무원이 작성합니다(28.3조의 1부).