Ce întrebări poți pune unei celebrități într-un interviu. Intrebari de interviu

Vă interesează cele mai recente tendințe în intervievarea candidaților? Sau poate te gândești cum poți folosi abordările vechi într-un mod nou? Potrivit lui Lynn Sarikas, directorul programului de MBA la US Northeastern University School of Business, tot mai multe companii pun acum candidaților în timpul interviurilor întrebări foarte neobișnuite, considerându-le ca o parte importantă a procesului de interviu.

Întrebările de interviu oferite cândva de Microsoft au devenit de multă legendă. Printre acestea au fost: Câte mingi de golf vor încăpea într-un Boeing 747? De ce căminul de canalizare este rotund? Și așa mai departe. Cu toate acestea, Microsoft pare să se fi îndepărtat puțin de întrebările puzzle, cel puțin atunci când intervieva programatorii. Acum, în timpul interviurilor într-o companie, dezvoltatorilor de software li se cere din ce în ce mai mult să rezolve diverse sarcini profesionale (adesea foarte complexe) folosind o tablă și markere, hârtie și creion și un laptop.

Dar și alți angajatori au început să folosească întrebări neobișnuite atunci când își intervievează candidații, deși din motive foarte diferite, nu atât pentru a-i selecta pe cei mai deștepți, cât pentru a-i găsi pe cei mai potriviți candidați. Cert este că acum există o cantitate imensă de recomandări și sfaturi pentru cei care caută un loc de muncă. Aceasta este o întreagă industrie care se dezvoltă într-un ritm fără precedent. Ca urmare, fiecare candidat știe foarte bine că ar trebui să pregătească din timp cel puțin răspunsuri scurte pentru întrebările standard care sunt adresate cel mai des. Unele întrebări care au fost considerate cândva „relege” au fost de mult acceptate ca standard. De exemplu, acestea pot include o ofertă pentru a-și numi punctele forte și punctele slabe sau o ofertă pentru a explica de ce solicitantul se consideră cel mai bun candidat pentru postul în cauză.

Intervievatorii folosesc întrebări neobișnuite la interviu pentru a oferi candidatului ocazia de a se deschide, de a-și arăta adevăratele calități. În plus, vă permite să înțelegeți modul în care candidatul reacționează la întrebări neașteptate sau la întorsătura neprevăzută a evenimentelor. Cele mai multe întrebări non-standard nu au răspunsuri corecte sau greșite, dar oferă o oportunitate, potrivit Lynn Sarikas, „de a demonstra viteza gândirii, autocontrolul, creativitatea și, de asemenea, simțul umorului”.

Potrivit acesteia, „intervievatorii încearcă să privească candidatul într-o situație nerepetată, să înțeleagă cum se comportă atunci când nu se simte suficient de în siguranță. Este imposibil să te pregătești pentru întrebări atât de ciudate, ieșite din comun, așa că intervievatorul are ocazia să observe cum reacționează candidatul la dificultățile neașteptate, cum își adună gândurile. În plus, unii intervievatori pun întrebări „nebunești” pentru a-și face o idee mai bună despre procesul de gândire al candidatului... Vor să vadă cum se gândește acesta la întrebările neobișnuite.

Întrebări de interviu non-standard cu adevărat dificile

Potrivit lui Lynn Sarikas, este de obicei suficient să pui una sau două astfel de întrebări în timpul unui interviu. Acest lucru va oferi suficiente informații suplimentare despre candidat, vă va permite să evaluați capacitatea candidatului de a nu se pierde într-o situație dificilă și să înțelegeți cum se va putea integra în cultura organizației dumneavoastră.

Dacă ai fi un personaj dintr-o carte (desen animat, basm etc. - intervievatorul alege opțiunea în funcție de situație), atunci ce personaj ar fi acesta?

Dacă Hollywood ar face un film despre viața ta, pe cine ți-ar plăcea să vezi în rolul principal?

Dacă ai putea fi un super-erou, ce puteri ai avea?

Să presupunem că cineva a scris o biografie despre tine. Cum crezi că va fi intitulat?

Să presupunem că ai naufragiat și ai ajuns pe o insulă pustie, dar ai tot ce-ți trebuie pentru viață (apă, hrană). Ce alte două lucruri ai vrea să ai cu tine?

Să presupunem că aveți șase luni, absolut liber de orice obligații și restricții financiare. Cum ai petrece acest timp?

Să presupunem că descoperi că ai doar șase luni de trăit. Cum le-ai cheltui?

Dacă ai putea lua cina cu orice personaj istoric celebru, cine ar fi acesta și de ce?

Dacă ai fi ceva comestibil, care ar fi?

Dacă ai câștiga 20 de milioane de dolari la loterie, ce ai face cu acești bani?

Dacă ai fi o salată, ce fel de dressing sau dressing ar conține? De ce?

Cum ați evalua nivelul meu de intervievator?

Daca ai fi o masina, ce marca ar fi? Ce tip (camion, mașină etc.)? De ce?

Pe cine admiri cel mai mult si de ce?

Care ar fi titlul unei știri despre tine și viața ta?

« Întrebări de interviu comportamentale

Mai simplu spus, întrebările „comportamentale” se referă la modul în care candidatul a gestionat unele situații similare în trecut. Desigur, nu vor forța candidatul să privească într-o sferă magică de cristal și nu vor putea prezice cu exactitate comportamentul său viitor în orice situație dată. L. Sarikas sugerează utilizarea unor astfel de întrebări pentru a înțelege stilul comportamental al candidatului în termeni generali. Mai jos sunt întrebările pregătite de Susan Heathfield:

Descrie o situație în care ai avut un risc serios în domeniul tău profesional. Care a fost rezultatul?

Povestește-mi despre o perioadă în care colegii nu au fost de acord cu acțiunea propusă de tine. Ai încercat să-i convingi că ai dreptate? Dacă da, cum ai făcut-o? Și ce s-a întâmplat până la urmă?

Descrieți o situație în care a trebuit să lucrați cu succes într-o echipă pentru a atinge un anumit obiectiv, având în același timp timp și buget limitat, iar în final ați realizat ceea ce v-ați dorit. Care a fost rolul tău? Ce te-a învățat această experiență?

Descrieți o situație în care a trebuit să lucrați în echipă pentru a atinge un anumit obiectiv, având în același timp timp și buget limitat, dar în același timp echipa dvs. nu a obținut rezultatul dorit. Care a fost rolul tău? Ce te-a învățat această experiență?

Cum te-ar descrie ultimul tău șef? Colegii tăi sunt de la ultimul tău loc de muncă? Care ar indica ei ca fiind cea mai puternică trăsătură a ta? Care este slăbiciunea ta?

Descrieți o problemă dificilă pe care a trebuit să o rezolvați și spuneți-mi pas cu pas exact cum ați rezolvat-o.

Gândiți-vă la o situație cu adevărat dificilă din trecutul dvs. pe care ați reușit să o rezolvați venind cu o soluție ieșită din uz. Povestește-ne despre această situație.

Descrieți o situație în care s-a întâmplat să lucrați împreună cu colegii și, în acest proces, a existat un fel de conflict cu participarea dvs. Descrieți cum ați perceput acest conflict, ce acțiuni ați întreprins? Ce eforturi au ajutat la rezolvarea situației și ce nu? Ai depășit cumva consecințele conflictului atunci? Cum?

Descrieți o situație din experiența dvs. trecută în care, așa cum înțelegeți acum, ar fi trebuit să vă comportați diferit.

Spune-ne cum ai încercat să atingi orice obiectiv major. Ce obstacole ai întâlnit pe parcurs? Ce ai făcut pentru a le depăși?

Descrieți cea mai stresantă situație în care ați fost vreodată. Cum s-a terminat totul (în general și pentru tine personal)?

Povestește-mi despre o perioadă în care a trebuit să convingi pe cineva, să-i convingi pe alții din punctul tău de vedere. Ai reușit să obții asta? Cum? La ce a dus până la urmă?

Includerea în interviu a câtorva dintre aceste întrebări „comportamentale” vă va ajuta să obțineți informații importante pentru decizia de angajare. Dacă mai adăugați câteva din lista de întrebări non-standard la ele, atunci vor exista informații mai mult decât suficiente pentru a vă gândi la candidatul intervievat. Ambele abordări pot fi folosite pentru a selecta cu succes candidații. Ar trebui să respectați doar măsura și să nu completați interviul în întregime cu întrebări non-standard și „comportamentale”.

Important nu este atât numărul de întrebări adresate, cât și cantitatea și calitatea informațiilor primite ca urmare. Adesea, cu interviul potrivit și subiectele potrivite, chiar și câteva dintre aceste întrebări problematice vor fi mai mult decât suficiente. În schimb, o duzină de răspunsuri monosilabice pot indica nu atât deficiențele unui candidat, cât un interviu structurat incorect. Țineți cont de acest lucru și - folosiți bine!

Salutare dragi cititori! Astăzi ți-am pregătit întrebări pentru un interviu cu o persoană de succes. Care este cel mai simplu mod de a obține răspunsuri la întrebări? Trebuie să discutați cu o persoană care are cantitatea necesară de informații despre un subiect de interes.

Dacă doriți să aveți succes, este înțelept să vă consultați cu cineva care are deja succes despre cum să o faceți cel mai bine. Dar nu este suficient doar să ai o conversație, trebuie și să poți să pui întrebările potrivite. Pentru a face acest lucru, merită să pregătiți o serie de întrebări pentru un interviu. Cum să o faci și ce este mai bine să nu faci, astăzi vă voi povesti despre asta.

Cum să scrii o conversație?

Înainte de a continua cu selecția și proiectarea întrebărilor, este important să luați în considerare următoarele puncte:

Cu cine intervievezi? Nume, realizări, caracteristici personale etc.
Pentru cine o iei? Publicul țintă care va citi/viziona acest interviu.
De ce faci asta?Ţintă. Ce anume vrei sa stii? Pe ce realizări ale acestei persoane vă concentrați?
Vor fi întrebări climatice– cel mai important și mai interesant pentru publicul țintă?
Dimensiunea versiunii finale a conversației.

Interviul nu ar trebui să sune uniform, altfel interesul pentru el se pierde rapid. Întrebările de apogeu acționează ca un declanșator al interesului, așa că trebuie incluse dacă doriți să atrageți cât mai multă atenție din partea audienței către interviu. Interviul este compilat în blocuri și arată schematic cam așa:

Problemă + egalitate (1-2 întrebări);
Culminare (1 întrebare principală + 2-3 întrebări de clarificare);
Schimb (1-2 întrebări).

Numărul de blocuri depinde de cantitatea permisă de informații.

Într-un exemplu, acest lucru poate fi arătat după cum urmează:

Când ai decis să intri în afaceri și ce obstacole au fost la început?
Dezvăluie secretul cum să pornești o afacere de la zero? Cu un buget mic? Fără conexiuni? Care sunt lacunele? Ce să evite?
Când a apărut primul tău rezultat? În ce măsură a fost la înălțimea așteptărilor tale?

Primul bloc poate fi numit condiționat „Începerea unei afaceri”, apoi alcătuiți aceleași blocuri „Promovare”, „Gropi”, „Preluări”, etc.

Top 40 de întrebări la interviu

Pentru a vă fi mai ușor să scrieți un scenariu de interviu, ghidați-vă de lista propusă:

De ce ați decis să faceți această afacere/proiect/activitate?
A existat vreun imbold sau precondiții pentru ca tu să mergi în această direcție?
Ce te reținea (reține, împiedica)? Temeri, îndoieli, rude, prieteni, îndoială de sine?
Merită să urmați cursuri, seminarii web pentru a reuși în această afacere? Le-ai trecut?
Ai nevoie de calități speciale pentru a avea succes? Care? Ce ai?
Primul obstacol cu care te-ai confruntat?
De unde puteți obține ajutor și asistență?
Unde ți-ai găsit primii clienți/investitori/clienți/parteneri?
Când ați obținut primele rezultate? Care au fost rezultatele?
A existat o dorință de a renunța?
Cum ați supraviețuit stării de gaură financiară?
Ai o familie? Care a fost sprijinul familiei?
Cum v-ați îngrijit la început de cei dragi?
Cum ați echilibrat obligațiile de afaceri și familiale?
Când ai simțit descoperirea? Cum era el? Descrieți-vă emoțiile?
Ce sfaturi și îndrumări le puteți oferi începătorilor?
Cât timp petreci la serviciu?
Cât timp ar trebui să fie dedicat afacerii de la început pentru a obține primele rezultate?
Care a fost cel mai dificil pentru tine pe drumul spre succes?
Când ți-ai dat seama că ai avut succes?
Cum reacţionează alţii la succesul tău?
Care au fost obstacolele pe parcurs?
Ce sfaturi te-au ajutat să ieși din situații dificile?
Crezi că este nevoie de talent pentru a dezvolta această afacere?
Ce nu ar trebui să facă începătorii / cititorii / telespectatorii?
Când ați început să căutați muncitori/angajați/parteneri?
Cum și unde este cel mai bun loc pentru a le căuta?
Câți bani ai investit în afacerea ta în ansamblu?
Crezi că ai ajuns în tavan?
Dacă vă străduiți să vă dezvoltați în continuare, care direcție este cea mai promițătoare?
Care este nivelul concurenței în afacerea dvs.?
Ce sfaturi poți da pentru a lupta împotriva concurenței?
Ești dezamăgit de afaceri? A existat dorința de a schimba tipul de activitate?
Crezi că o persoană poate reuși într-o singură direcție/tip de activitate?
Ți-ar plăcea să faci altceva?
Devine mai ușor în timp să faci afaceri sau invers?
De ce ai renunța la locul tău de muncă?
Care sunt avantajele și dezavantajele profesiei tale?
A fost ceva ce ai regretat pe parcurs?
Cui ești cel mai recunoscător pentru succesul tău?

Trebuie amintit că există așa-numitele întrebări false. De fapt, aceasta este o tehnică necinstită folosită de unii intervievatori. Dacă nu doriți să vă stricați reputația, precum și reputația unui blog, site web, ziar, canal, atunci aceste tehnici nu sunt recomandate.

De exemplu, întrebați:

« Enumerați 4 puncte slabe care v-au împiedicat să aveți succes.».

Interlocutorul răspunde:

« Lipsa de pricepere, graba, lipsa autocriticii, incapacitatea de a invata din propriile greseli».

Când editați, înlocuiți o altă întrebare în locul propriei dvs.:

« Numiți 4 deficiențe care îi împiedică pe concurenții dvs. „numele sau numele companiei” să vă devanseze?»

Drept urmare, într-un interviu va suna ca o insultă directă la adresa concurenților care ar putea duce la un conflict grav.

Concluzie

Desigur, atunci când alcătuiți un interviu, este necesar să țineți cont de subiect și să adăugați întrebări direct profesionale legate de tehnici, metode, planuri și scheme. Însă pornind de la întrebările propuse, îți va fi mai ușor să creezi un cadru de conversație, pe care ulterior îl poți completa complet.

Un sondaj pentru a vă ajuta să vă cunoașteți mai bine clientul.

La marcaje

Autoarea canalului Epic Growth Channel Telegram pentru marketing de produs Olga Kovaleva a tradus de pe blogul serviciului analitic Fieldboom.

Mai jos este o listă de întrebări pe care companiile de produse le folosesc pentru cercetarea publicului țintă, adaptarea produsului la piață, testare și testarea ipotezelor. Testarea ipotezelor prin interviuri cu utilizatorii este o alegere mai bună decât alte metode. Există multe mai multe oportunități de a obține persoane din interior neașteptate și feedback de înaltă calitate, ceea ce înseamnă să vă faceți produsul mai cool.

Întrebările sunt împărțite în cinci categorii:

Potrivire produs/piață (conformitate între produs și piață).
Cercetare de piață (cercetare de piață).
Obiceiuri online (obiceiuri ale utilizatorilor online).
Satisfacția angajaților (comandă).
Serviciu clienți (serviciu de asistență clienți).

Potrivire produs/piață

Acesta este primul pas în testarea unui model de afaceri care se învârte în jurul întrebării „Are nevoie piața de produsul dvs. și puteți profita de pe urma acestuia?”. Întrebările din această categorie vă vor ajuta, de asemenea, să identificați segmente și un portret al publicului țintă: cine sunt clienții dvs., care sunt nevoile lor, ce beneficii obțin în urma utilizării produsului. Și o înțeleg deloc?

1. Care este valoarea principală a produsului pentru tine?

Nu utilizați o abordare generalizată pentru toți utilizatorii, este dăunătoare produsului. Pentru unii, designul este important, iar pentru alții, caracterul practic al utilizării sau prețul. Utilizatorul apreciază ceva propriu în produs. Este important să înțelegeți nevoile și valorile de bază pentru fiecare segment de clienți.

2. Care sunt primele trei beneficii pe care le obțineți de la produs?

Concentrarea pe produs este principalul avantaj competitiv. Vă va ajuta să vă concentrați asupra principalelor funcții, fără a pulveriza lucruri care nu sunt necesare utilizatorilor.

3. Imaginează-ți că nu mai poți folosi produsul. Ce se va schimba?

Această întrebare vă va ajuta să măsurați potrivirea produsului/piață.

4. Ce produs poate servi ca alternativă (numele produsului sau al companiei)?

Cine sunt concurenții tăi? Odată ce vă cercetați publicul și vă identificați valorile de bază, va fi mai ușor să vă îndepărtați de concurență și să vă găsiți nișa.

De asemenea, poți scrie o postare pe blog în care compari produse de nișă de pe piață, concentrându-te în același timp pe punctele tale forte.

În primul rând, vei înțelege cât de bun este produsul sau serviciul tău. În al doilea rând, este important să știm cum descriu utilizatorii produsul. Acest lucru va ajuta în marketing.

6. Cine altcineva va beneficia de produs?

Răspunsul vă va oferi o idee despre cine este publicul dumneavoastră țintă potențial. Idei pentru scalare.

7. Ce poate fi îmbunătățit în produs pentru a vă depăși așteptările?

Răspunzând nevoilor utilizatorilor, puteți crea un produs sau serviciu cu adevărat de neînlocuit.

8. Veți folosi produsul dacă prețul crește?

Produsul aduce suficientă valoare utilizatorilor? Există riscul ca acestea să cadă după creșterea prețului.

9. Ce problemă încercați să rezolvați când căutați produsul nostru?

De exemplu, dacă un client dorește să economisească sau să optimizeze timpul zilei, puteți specifica modul în care produsul dvs. va economisi un anumit număr de ore pe zi.

10. Există factori care vă împiedică să utilizați produsul?

Dacă vă cunoașteți zonele cu probleme, este întotdeauna mai ușor să le remediați și să vă păstrați publicul. Dacă un utilizator se plânge, de exemplu, că prețul este prea mare, ajustați integrarea pentru a arăta cât de valoros este produsul dvs. pentru el sau treceți la un alt model de upselling și așa mai departe.

cercetare de piata

Utilizați aceste întrebări pentru cercetarea pieței. Concurența se referă la oportunitățile de a dezvolta și actualiza un produs sau serviciu. Întrebările vă pot ajuta, de asemenea, să determinați cu ce provocări se confruntă utilizatorii dvs. Toți oamenii sunt diferiți, dar pot fi uniți de problema pe care produsul dvs. ar trebui să o rezolve.

11. Cu ce te lupți în fiecare zi? Provocarea ta?

Întrebarea va ajuta la identificarea „durerii” utilizatorilor – nevoi sau situații pe care produsul le poate rezolva. Concentrați-vă pe o singură problemă și încercați să o rezolvați nu doar bine, ci și mai bine.

12. Care sunt obiectivele tale pentru următoarele șase luni?

Întrebarea va ajuta la dezvăluirea planurilor imediate ale utilizatorilor dvs. Cunoscându-le, veți putea crea conținut util.

13. Ce este stresul pentru tine la serviciu și acasă?

De asemenea, despre punctele dureroase ale clientului. Poate că acestea se suprapun cu potențialele caracteristici ale produsului dvs.

14. Ce obstacole vă împiedică să vă atingeți obiectivele?

Gândiți-vă la modul în care produsul dvs. va face viața utilizatorilor mai fericită prin rezolvarea problemelor lor actuale.

15. Cu ce problemă te confrunți când vorbești despre o anumită piață (industria ta)?

Problema care se rezolvă stă la baza produsului.

16. Ce factori influențează deciziile de cumpărare? Ce te va împiedica să cumperi?

Întrebarea va ajuta la determinarea căruia clientul acordă atenție esențială atunci când cumpără.

17. Ce caracteristici sau valori căutați atunci când cumpărați produsul Companiei X?

Cel mai bine este să vă cunoașteți publicul. Aceste informații vă vor ajuta chiar și cu lucruri precum crearea unei pagini de destinație a produsului.

18. Dacă ați angaja o persoană pentru postul dvs., la ce aptitudini ați acorda atenție în primul rând?

Răspunzând la această întrebare, veți ști ce abilități doresc să dezvolte utilizatorii. Acest lucru vă va ajuta să creați conținut și oferte pe care clienții le vor adora.

19. Cumperi produse ale unei anumite mărci sau nu contează marca?

Există o legătură cu o altă marcă și cât de puternică este? Cât de greu va fi să câștigi utilizatori în fața concurenților.

20. Ce te poate face să treci de la un brand la altul?

Soluții gata făcute care trebuie luate în considerare la dezvoltarea unui produs.

obiceiuri online

Obiceiurile utilizatorilor online. Întrebările vor ajuta la construirea unui plan de marketing, la determinarea canalelor de promovare și a oportunităților de publicitate.

21. Unde cauti sfat?

22. Ce bloguri citești?

23. În ce oameni ai cea mai mare încredere?

24. Când te gândești la o anumită industrie, ce fel de oameni vin în minte?

26. Unde căutați descrierile și recenziile produselor?

28. Care este activitatea ta online (grupuri, comunități, pagini)?

29. La ce canale Youtube sunt abonate?

30. Unde petreci cea mai mare parte a timpului pe internet?

satisfactia angajatilor

Aici principiul funcționează din interior spre exterior. Aceste întrebări vă vor ajuta să vă dați seama cât de mulțumiți sunt angajații dvs. de locurile lor de muncă. Merită să aloci mai mult timp culturii corporative și dezvoltării climatului intern în echipă? De multe ori echipei nu i se acordă atenția cuvenită. Dar nu este mai puțin important decât produsul în sine.

Este angajatul mulțumit de cultura corporativă și atmosfera de la locul de muncă.

32. Cât de des experimentați stres în timpul unei săptămâni de lucru tipice?

Dezvăluie volumul de muncă al angajaților. Poate ar trebui să te gândești la extinderea statului.

33. Ești mulțumit de salariu?

Mai probabil că nemulțumiții vor părăsi în curând compania.

34. Dacă renunți mâine, care va fi motivul?

Cel mai probabil, acest motiv este împărtășit de alți angajați din stat.

35. Are compania perspective de dezvoltare sau avansare profesională?

Ajutați angajații să-și dezvolte potențialul și să-și dezvolte talentele.

36. Unde te vezi peste un an?

Această întrebare este legată de punctul de mai sus. Dacă nu există loc de creștere, angajații vor părăsi compania mai des. Această întrebare poate dezvălui și zone problematice din cultura corporativă.

37. Managerul tău ți-a sărbătorit realizările sau realizările în ultimele două săptămâni?

Oamenii se simt adesea subevaluați și își pierd motivația.

38. Ești mândru de brandul companiei la care lucrezi?

40. Ai observat că munca ta afectează viața personală?

serviciu clienți

În această secțiune, întrebările sunt împărțite în două categorii: post-cumpărare și post-asistență. Folosiți-le pentru a obține feedback de la clienți despre calitatea unui produs sau eficacitatea unei echipe de asistență.

post-cumpărare

41. De ce ai cumpărat de la noi?

Această întrebare vă va ajuta să identificați factorii care vă diferențiază de concurenții dvs.

42. Cum ați găsit site-ul nostru?

Asigurați-vă că alegeți canalele de comunicare potrivite.

43. A fost ușor să găsiți produsul dorit și a fost ușor să utilizați aplicația?

Aflați dacă utilizatorul întâmpină dificultăți în interfață. Navigarea pe site sau pe aplicația mobilă trebuie să fie cât mai clară și nativă. Utilizatorii apreciază experiența pe care le oferiți.

44. Sunteți mulțumit de produsul achiziționat?

Această întrebare vă va ajuta să determinați calitatea și valoarea percepută a produsului dvs.

45. Cum poate fi îmbunătățit procesul de cumpărare?

Post suport

46. Problema dvs. a fost rezolvată ca urmare a unui chat, apel telefonic sau e-mail?

47. Cât timp a trebuit să așteptați un răspuns de la un operator de la asistență?

48. Cât de mulțumit sunteți de sprijinul primit?

49. Ce tip de comunicare preferi?

50. Cum ne putem îmbunătăți serviciul pentru clienți?

Lăsând întrebarea deschisă poate duce la zone cu probleme de care nici măcar nu erai conștient.

Materialul a fost editat

I-am pus o întrebare lui Pavel Shorokh, șeful studioului de infografică

Când am învățat la Facultatea de Jurnalism, de toate genurile, am fost cucerit de interviuri și reportaje, pentru că în centru este o persoană sau un eveniment. Și, de asemenea, un principiu puternic al autorului - care este întrebarea, așa este răspunsul, care este viziunea, așa este imaginea.

Îmi amintesc că atunci am venit cu banda tematică „Coasta lui Adam”, unde interviurile cu femei celebre din orașul nostru au devenit materialele centrale. Interviul este încă genul meu preferat. Și cea mai mare recompensă au fost cuvintele eroilor: a fost interesant pentru mine să răspund la întrebări!

După cum am spus deja în postare, mai întâi colectăm informații despre personajul principal sau despre problema pe care o vom acoperi. Și apoi începem să punem întrebări.

Vă reamintesc că un interviu poate fi o metodă de culegere a informațiilor și poate fi un gen. Metoda interviului este colectarea de informații în general pentru orice material, iar interviul de gen este proiectarea materialului sub forma unei „întrebări-răspuns” pe un blog sau pe o pagină de ziar/revista.

Asa de, întrebările interviului ar trebui să fie:

1. foarte clar și de înțeles Interlocutorul trebuie să înțeleagă ce îi întrebați. Și apoi unii autori răsucesc atât de mult întrebarea, încât ei înșiși nu înțeleg despre ce au întrebat.

2. nu de mult– maxim 3 oferte. Nu ar trebui să vă demonstrați mintea remarcabilă cu întrebări lungi și lungi de jumătate de pagină. Ține minte: interviezi, nu dai.

3. interesant- interlocutorul ar trebui să dorească să le răspundă, iar cititorul - să citească.

4. corect- nu puneți în mod intenționat interlocutorul în impas. S-ar putea să fie jignit - și toate interviurile sunt în zadar. Dacă trebuie să puneți o întrebare „incomodă”, atunci este mai bine să o formulați mai blând. Dacă nu sunteți de acord și doriți să vă clarificați poziția și poziția lui, spuneți: „OK, dar...”

Iată câteva sfaturi suplimentare despre cum să scrieți întrebările potrivite pentru interviu:

— nu includeți întrebări operaționale în interviul final: „Spune-ne puțin despre tine”, „Câți copii ai?”, „Unde lucrezi acum?”, „Care sunt hobby-urile tale?” si alte intrebari asemanatoare. Aceasta este munca ta preliminară, iar răspunsurile la aceste întrebări sunt cel mai bine scrise sub forma unui text separat despre erou, de regulă, acest lucru se face la începutul interviului.

Pe baza cunoștințelor anterioare, este mai bine să puneți întrebări cu sens mai profund. De exemplu, „Acum că ți-ai schimbat profesia, ce trăsături de caracter au devenit dominante?” sau „Îți afectează blogging-ul relațiile cu ceilalți?”.

— pune intrebari clarificatoare! Dacă interlocutorul nu poate formula cu exactitate răspunsul sau îl evită, atunci îl puteți stârni cu întrebări: „Spune-mi mai multe despre asta!”, „Cum s-a întâmplat asta?”, „Ce ai făcut?”. Acest lucru se poate face într-o conversație live, dar pentru un blog această opțiune nu poate fi folosită întotdeauna (cu excepția cazului în care intervievezi pe Skype!). Asa ca gandeste-te bine inainte!

- aveți câteva întrebări „în rezervă”. Acest lucru va ajuta dacă interlocutorul s-a dovedit a fi laconic și a răspuns foarte scurt la întrebările principale. Acestea pot fi întrebări despre evenimente binecunoscute, cărți, filme. De exemplu, vă puteți cere părerea despre un film popular în prezent. Dar din nou, trebuie să fii conștient dacă această persoană se uită la filme, altfel întrebarea ta va rămâne din nou fără un răspuns complet.

Am intervievat odată o femeie avocată pentru pagina Adam's Rib despre care am vorbit la începutul acestei postări, iar eroina s-a dovedit a fi atât de laconic - a, și am suferit cu ea, bine. care făcea o listă de aproape 30 de întrebări. Deși de obicei suficient pentru un interviu - testat de experiență.

P.S.Și amintiți-vă că sunt întrebări care nu ar trebui puse persoanei intervievate, în special „vedetei”. Iată câteva dintre ele: „Ți-a plăcut orașul nostru?” și „Spune-ne despre planurile tale creative!”. Aceste întrebări trădează imediat un non-profesionist. Așa spun jurnaliștii cu experiență.

Aici vom analiza clasificarea întrebărilor în raport cu sarcinile interviului. Această clasificare este pur practică și nu pretinde a fi considerată exhaustivă din punct de vedere al filologiei.

În primul rând, întrebările sunt împărțite în deschise și închise. Întrebările deschise sunt întrebări care încep cu un cuvânt de întrebare și necesită un răspuns detaliat. De exemplu: „Ce părere ai despre această carte?” Întrebările închise sunt întrebări fără un cuvânt de întrebare care necesită un răspuns da sau nu. De exemplu: „Este această carte utilă jurnaliștilor?”

În cele mai multe cazuri, întrebările deschise sunt de preferat, deoarece încurajează interlocutorul să vorbească. În acest sens, consultantul media american Chip Scanlan, menționat mai sus, compară chiar întrebările deschise cu un semafor verde, iar întrebările închise cu unul roșu. De exemplu, la întrebarea „Cum te simți despre animalele de companie?” puteți obține un răspuns detaliat: „Acum nu am animale de companie, dar în copilărie am avut un câine. De asemenea, mi-a plăcut să mă joc cu pisica vecinului. Și copiii mei cer un papagal.” La întrebarea „Ai animale de companie?” va urma răspunsul scurt „Nu”, iar conversația se va împiedica acolo.

Întrebările închise sunt bune în cazurile în care interlocutorul evită să răspundă. De exemplu, dacă întrebarea „Ce s-a întâmplat cu dosarul penal despre faptul că ai fost prins cu mită?” urmează răspunsul „Există în țara noastră forțe care sunt interesate să discrediteze oamenii cinstiți. Cu toate acestea, Rusia va continua să se dezvolte și să câștige”, atunci întrebarea poate fi reformulată: „Cazul penal privind mita dumneavoastră este închis?”

O altă gradație de întrebări - directe și indirecte. O întrebare directă este una adresată în numele unui jurnalist. De exemplu: „În ce măsură poți fi considerat alcoolic?” O întrebare indirectă este o întrebare care conține o declarație din partea altor persoane și o solicitare de a-și exprima atitudinea față de această afirmație. De exemplu: „Nedoritorii tăi susțin că ești alcoolic. Ce le-ai spune?”

Avantajul întrebărilor indirecte este moliciunea lor. Așa formulează acele întrebări care altfel pot părea insultătoare pentru interlocutor. Aici, jurnalistul, parcă, nu are nimic de-a face cu asta. El nu crede, așa cred alții. El este de partea interlocutorului și îi oferă doar ocazia să risipească zvonurile care îl discreditează.

În funcție de funcția lor, întrebările de interviu sunt împărțite în informațional, managerial și comportamental(Tabelul 4.2).

Clasificarea întrebărilor de interviu în funcție de funcția lor

Tabelul 4.2

varietate întrebări	Caracteristică	Ţintă
Informațional	Întrebări despre fapte (ce a fost, este sau va fi) și opiniile (ce este bine sau rău) ale interlocutorului	Jurnalistul încurajează interlocutorul să dezvăluie subiectul, să ofere informații pentru care este susținut interviul
Managerii	Desemnarea subiectului de conversație, revenirea interlocutorului la subiect atunci când se abate de la acesta, stabilirea unui subiect nou	Jurnalistul controlează cursul conversației, dezvăluirea subiectelor și schimbarea acestora
Comportamental	Forțarea tensiunii prin trucuri logice și manipulare psihologică	Provocarea interlocutorului la acțiuni nepotrivite

Formulați întrebări de informare conform regulilor expuse mai sus: întrebările deschise sunt de preferat celor închise, întrebările indirecte sunt mai blânde decât întrebările directe. În plus, există abordări speciale pentru compilarea întrebărilor. În jurnalismul occidental, abordarea reporterului canadian John Sawatsky este populară ( John Sawatsky). Mai jos sunt 14 reguli ale lui J. Savatsky, care au fost publicate în revista americană American Journalism Review.

1. Pune întrebări neutre, deschise.

Începeți întrebările cu „Ce?”, „Cum?” și de ce?". Cu ajutorul lor, puteți obține cele mai multe informații de la interlocutor, forțându-l să descrie evenimente (Ce s-a întâmplat?), Procese (Cum s-a întâmplat?) și motive (De ce au făcut-o?). Pune întrebări suplimentare folosind cuvintele „Cine?”, „Unde?” și atunci când?"

2. Când vorbiți despre lucruri „grele”, nu puneți întrebări grele.

Dacă întrebi o persoană „Ești rasist?”, probabil că răspunsul va fi nu. În schimb, puneți întrebări concentrate, deschise, despre dovezile care conduc la concluzia că intervievatorul este un rasist.

3. Amintiți-vă întotdeauna că mai puțin înseamnă mai mult.

Cu cât un jurnalist pune mai multe informații într-o întrebare, cu atât interlocutorul va oferi mai puține informații. Întrebările scurte încurajează răspunsuri scurte, dramatice și concentrate. Întrebările lungi și confuze, la rândul lor, duc la răspunsuri lungi și confuze, sau la remarci comprimate, confuze.

4. Construiți o strategie de obținere a informațiilor.

Strategia este deosebit de importantă atunci când un jurnalist dorește să-l determine pe interlocutor să recunoască și să comenteze orice informație. Odată, un jurnalist de ziar canadian pregătea un articol despre statistici conform cărora o treime dintre școlari merg la școală fără micul dejun. Jurnalistul a vrut să intervieveze școlari. Cu toate acestea, întrebarea directă „Ai luat micul dejun astăzi?” cel mai probabil ar provoca un răspuns fals, deoarece copiii nu erau înclinați să recunoască că sunt săraci și înfometați. În schimb, a fost încurajată să întrebe: „Ce făceai când te-ai trezit azi dimineață? Atunci ce? Atunci ce? Și așa până în momentul în care copilul a venit la școală. Și dacă nu spunea nimic despre micul dejun, atunci întrebările ar fi: „Dar micul dejun? De ce nu faci nimic ai mâncat?"

5. Nu te certa cu interlocutorul.

Uneori, un jurnalist petrece cea mai mare parte a interviului încercând să-l determine pe interlocutor să accepte versiunea lui despre evenimente cu ajutorul întrebărilor conducătoare. De exemplu, un jurnalist american, într-un interviu cu un oficial sârb, a încercat să-l oblige să admită că Serbia a comis genocid în Kosovo. În schimb, oficialul ar fi trebuit să fie întrebat despre dovezile absenței genocidului.

6. Construiți interviuri în jurul răspunsurilor, nu al întrebărilor.

Este mai ușor pentru oameni să ajungă ei înșiși la o concluzie decât să accepte punctul de vedere al altcuiva. Dacă interlocutorul face o declarație originală, întrebați-l despre probele cu care poate confirma acest lucru.

7. Treceți sarcina probei asupra interlocutorului.

Dacă interlocutorul, de exemplu, insistă că „nu a fost nimic condamnabil acolo”, întrebați cum a aflat acest lucru. Dacă cealaltă persoană spune că nu își amintește, întreabă de ce nu își amintește. Când formulați o întrebare, luați punctul cheie exprimat de interlocutor și reformulați-l într-o întrebare deschisă. De exemplu, vorbind despre nunta lui, interlocutorul a spus: „Atunci a fost o perioadă grea”. Te întrebi: „Ce vrei să spui prin vremuri grele?”

8. Evitați întrebările închise.

Dacă întrebi un politician suspectat de adulter: „Te-ai culcat cu domnișoara Smith?”, atunci el, de parcă nu s-ar fi culcat cu ea în sensul literal al cuvântului, răspunde sincer „Nu”.

9. Nu face afirmații în întrebări.

În loc să spui: „Trebuie să fi fost dificil pentru tine la început”, întreabă: „Cum a fost pentru tine la început?”

10. Nu pune întrebări duble sau două întrebări deodată.

Un exemplu de astfel de întrebare nereușită: „Ce interlocutori îți place cel mai mult să intervievezi și ce interviu considerați cel mai de succes?” Interlocutorul va tinde să răspundă la întrebarea care îi place și să evite să răspundă la întrebări care îl pot pune pe o latură negativă.

11. Nu supraîncărca întrebările.

Un jurnalist l-a întrebat pe Bill Clinton: „A fost Jennifer Flowers amanta ta timp de 12 ani?” Clinton a răspuns: „Nu, asta este o minciună”. Ce minciuni exact rămâne neclar. Că erau amanți sau că relația lor amoroasă a durat 12 ani.

12. Nu introduceți presupunerile dvs. în întrebări.

Ipotezele împiedică obținerea de răspunsuri exacte. De exemplu, un jurnalist l-a întrebat pe fostul ostatic Terry Anderson despre relația sa cu alți ostatici luați în Liban la acea vreme: „La ce te gândeai când a fost tăcerea? Trebuie să fi fost momente când ați încetat să vorbiți unul cu celălalt.” Anderson a răspuns: „Da, desigur, au fost momente când nu am vorbit”. Adică răspunsul nu a fost la întrebarea „La ce te gândeai?”, ci la o presupunere pe care Anderson a confirmat-o.

13. Nu folosi cuvinte „supraîncărcate” în întrebări.

Un jurnalist l-a întrebat pe congresman despre legea pentru care face lobby: „Schema dumneavoastră va crește dramatic profiturile companiilor petroliere...” „Nu este o schemă”, a răspuns congresmanul, concentrându-se mai degrabă pe cuvântul „schemă” decât pe întrebare.

14. Nu folosiți exagerări în întrebări.

Interlocutorul reacționează aproape întotdeauna la astfel de întrebări, înmuiindu-le spre neutralitate. De exemplu, dacă un jurnalist îl întreabă pe un artist „Ce simți să fii un superstar?”, poți prezice că artistul va începe să fie modest, deoarece acest lucru este cerut de cadrul social.

Deci, esența metodei Savatsky este că întrebările neutre scurte deschise „funcționează” cel mai bine. Cum ar fi întrebarea pe care Larry King i-a pus-o lui Vladimir Putin („Ce s-a întâmplat cu barca ta?” - „S-a scufundat”). O recomandare similară este dată de redactorul-șef al versiunii ucrainene a revistei Forbes Vladimir Fedorin, potrivit căruia, exemple vii de „întrebare bună” sunt: „Ce este adevărul?” - Ponțiu Pilat, 33 î.Hr., „Cine este domnul Putin?”- Forumul de la Davos, 2000

Și dacă interlocutorul minte? Apoi, arsenalul jurnalistului este la fel de scurte și neutre întrebări clarificatoare. Dacă interlocutorul continuă să mintă mai departe, minciuna lui va ajunge până la absurd. De exemplu, ministrul Apărării susține că recruții nu numai că nu se sfiesc să slujească în armată, dar ei înșiși se grăbesc să se alăture armatei. Lămurim cine, unde, unde se grăbește, de unde ministrul a luat aceste informații și de ce atunci cei care nu vor să servească sunt duși în armată, dacă sunt atât de mulți care doresc.

Nu este deloc necesar ca un jurnalist să acuze interlocutorul de minciună. Adevărul într-un interviu nu este corespondența cuvintelor interlocutorului cu realitatea (este de dorit să fie așa, dar nu merge întotdeauna). Adevărul într-un interviu este reprezentarea veridică a interlocutorului. Dacă este un mincinos sau un prost, jurnalistul trebuie să aleagă întrebările în așa fel încât din răspunsurile la acestea cititorul să înțeleagă cum este această persoană.

Oriana Fallaci, o jurnalistă italiană, a folosit o abordare diferită în formularea întrebărilor. (Oriana Fallaci). În anii 70 ai secolului XX. a publicat ea în ziar Corriere della Sera o serie de interviuri cu șefi de stat din lumea a treia. Este remarcabil în aceste interviuri că, în primul rând, au fost traduse în alte limbi și publicate de multe publicații de top din țările occidentale, iar în al doilea rând, după publicare, niciunul dintre interlocutori nu a dorit să mai comunice cu doamna Fallaci.

Metoda lui O. Fallaci a fost ca jurnalistul să culeagă informații negative despre interlocutor și apoi să-l acuze și să ceară să se justifice. Iată un fragment dintr-un interviu cu ayatollahul iranian Ruhollah Khomeini (la momentul interviului, el era de fapt șeful statului):

- Imam, dar cum poți pune animale de la SAVAK pe aceeași tablă (poliția secretă a șahului Iranului) și cetățenii care își exercită libertatea sexuală? Luați cazul unui tânăr care a fost împușcat ieri pentru sodomie...
- Aceasta este desfrânare, depravare... Desfrânarea trebuie distrusă.
- Luați cazul unei fete însărcinate de optsprezece ani care a fost împușcată acum câteva săptămâni la Beskhar pentru adulter.
- Insarcinata? Minciună. Minciuni, ca povestea despre tăierea sânilor femeilor. În islam, astfel de lucruri nu se întâmplă. Femeile însărcinate nu sunt împușcate.
- Asta nu este o minciună, imame. Toate revistele iraniene au scris despre asta și a existat și o dezbatere la televizor despre motivul pentru care iubitul ei a fost pedepsit cu doar o sută de bici.
Dacă da, atunci ea merita să fie pedepsită. Știu doar asta. Femeia probabil a făcut ceva mai serios, întrebați instanța care a condamnat-o despre asta. Și gata, nu mai vorbi despre astfel de lucruri. Nu conteaza.
- Atunci să vorbim despre kurzi care sunt împușcați pentru că vor autonomie.
- Kurzi care sunt împușcați nu sunt poporul kurd. Aceștia sunt cei care desfășoară activități subversive împotriva poporului și a revoluției. Ca, de exemplu, cel care a fost împușcat ieri - a ucis treisprezece persoane. Aș prefera să nu fie deloc împușcături, dar când oameni ca ăsta sunt prinși și împușcați, îmi face o mare plăcere - așa.
- A când îi arestați pe cei care împart pliante comuniste? În această dimineață, de exemplu, cinci persoane au fost arestate.
- Dacă au fost arestați, atunci meritau. Comuniști care lucrează pentru străini, comuniști falși care acționează în interesul Americii și al șahului. Ei bine, este suficient. Am spus să nu mai vorbiți despre aceste lucruri.
- Bine, hai să vorbim despre cec. Tu, imame, ai dat ordin ca șahul să fie eliminat în străinătate, iar cel care va face asta va fi considerat un erou; daca moare in timpul actiunii de lichidare, va merge imediat in rai.

Oriana Fallaci și-a descris comportamentul în timpul interviului astfel:

„Îl provoc pe interlocutor și mă implic și eu. Prin urmare, interviurile mele nu sunt niciodată reci. Mă îndrăgostesc de interlocutor, chiar și atunci când îl urăsc. Fiecare interviu pentru mine este o poveste de dragoste, o luptă, o relație.

Pentru a conduce un interviu după metoda Fallaci, este necesar, în primul rând, să stăpânești bine materialul pentru a „agăța” de interlocutorul din dosar. În al doilea rând, nu trebuie să-ți fie frică să înfurii interlocutorul, să te ceartă cu el. În unele publicații rusești, utilizarea unei astfel de metode este un lucru comun. Iată ce scrie despre asta Andrei Kozenko, fost corespondent la ziarul Kommersant.

Andrei Vasiliev (fostul redactor-șef al ziarului Kommersant) are încă dreptate: interviul se dovedește a fi bun dacă întrebările jurnalistului fie conțin un atac la adresa interlocutorului, fie arată că jurnalistul este de zece ori mai informat decât interlocutorul. Cea mai simplă tehnică psihologică care alungă persoana intervievată din sine și îl face să se deschidă.

Orice interlocutor poate fi acuzat pentru ceva. De exemplu, o figură politică - că și-a schimbat convingerile. Pentru un om de afaceri – ca să-l citez pe Karl Marx că „baza oricărei averi mari este o crimă”. Un artist popular ar trebui să fie responsabil pentru lipsa de spiritualitate în societate. Da vina pe funcționar pentru faptul că nu toți cetățenii din teritoriul care i-a fost încredințat au rezolvat toate problemele. După cum a scris poetul Igor Guberman cu o ocazie similară, „va exista un judecător pentru orice împotriva evreilor. Pentru vioiciune. Pentru minte. Pentru aplecare. Pentru faptul că o femeie evreică a împușcat în lider. Pentru că ea a ratat”.

În mass-media, există o altă abordare a compunerii întrebărilor, atunci când încearcă să arate interlocutorului din partea cea mai bună cu ajutorul lor. De exemplu, șeful raionului este întrebat despre construcția grădinițelor și i se oferă posibilitatea de a raporta că tocmai a fost construită o nouă grădiniță. Sau un medic este întrebat dacă este posibil să se recupereze după o boală și apoi se dovedește că această boală este tratată în clinica sa.

Astfel de interviuri sunt numite reclame sau gratuite. Se publică fie pentru bani, fie din cauza dependenței publicației de interlocutor. Ca formă, seamănă cu materialele jurnalistice, de fapt nu, deoarece urmăresc să prezinte interlocutorul sau departamentul său într-o lumină favorabilă, și nu să înțeleagă evenimentele, relațiile dintre acestea și interlocutorul însuși, pentru care sunt luate interviuri jurnalistice reale. .

Iată ce spune Alexey Venediktov, care a luat sute dintre ei, despre obiectivele interviului:

De ce sunt intervievați? Sunt trei obiective în total, ele sunt prezente în fiecare interviu, dar în proporții diferite. Primul obiectiv: dacă ai în fața un newsmaker, sarcina ta este să extragi informații din acesta. Nu poate fi nicio luptă aici. „Câți oameni au murit în această operație?” - întrebați, de exemplu, pe adjunctul șefului de cabinet. Și ar trebui să obțineți un număr.

Al doilea obiectiv este extragerea unei opinii și a unei evaluări din ea. În aceste cazuri, desigur, trebuie să lupți. Pentru că opiniile și aprecierile sunt de obicei foarte favorabile. Vă întrebați: „De ce au murit două persoane în operația anterioară și 73 în aceasta?”

Al treilea obiectiv: a da interviului o astfel de imagine încât să fie vizionat sau ascultat până la final. Dar acesta este deja nivelul de intensitate și priceperea intervievatorului.

Acum să trecem la problemele de management. Sunt de trei tipuri - de deschidere, de tranziție și de filtrare. O întrebare de control poate fi simultan informațională, una nu o contrazice pe cealaltă. Doar că întrebările de control, pe lângă acestea, reglementează cursul interviului, servesc drept puncte de cotitură.

Întrebare de deschidereîntrebă la începutul conversației. În această întrebare, ei numesc subiectul interviului și îi cer interlocutorului să spună ceva despre acesta.

Formula întrebare de deschidere: afirmație afirmativă + întrebare închisă.

Așa a fost formulată prima întrebare într-un interviu cu deputatul Dumei de Stat Vladimir Pligin.

Sunteți membru al clubului liberal-conservator Rusia Unită. Ca liberal, ești mulțumit de sistemul politic actual din țară?

O întrebare închisă este de preferată unei întrebări deschise aici, deoarece răspunsul la aceasta va fi mai scurt. Dacă interlocutorul răspunde prea mult la prima întrebare, acest lucru poate reduce dinamica interviului.

Alexey Venediktov consideră că prima întrebare dintr-un interviu poate deveni simultan decisivă:

Dacă intervievezi un străin, atunci atitudinea lui față de tine va fi determinată după prima ta întrebare. Un intervievat cu experiență la prima întrebare va determina cine se află în fața lui, așa că este important ca intervievatorul să „intre în os” imediat. Dacă ai lucrat deja cu această persoană, este foarte important să arăți că toate interviurile anterioare nu merită un ban. Aici și acum este o poveste absolut unică, o situație unică, chiar dacă este complet banală.<...>

Știți care a fost primul lucru pe care l-am întrebat pe premierul britanic Tony Blair? „Domnule prim-ministru, a cincea carte Harry Potter vine acum, copiilor dumneavoastră le place să citească asta?” El ridică privirea la mine, apoi se uită la interpret, spunând, am auzit? De ce îl aștepta bărbatul? În general, a răspuns informal și relaxat. Și l-am întrebat mai departe despre rachete, despre economie. Așa că am vorbit o jumătate de oră. Înțeleg că dacă l-aș întreba care au fost rezultatele negocierilor cu Putin, ar fi krants. Ar raporta lucruri formale și neesențiale în 15 minute - și la revedere.

Prin intermediul întrebare tranzitorie schimbați subiectul în interviu dacă conversația este planificată să atingă mai multe subiecte. Pentru a menține fluiditatea conversației, jurnalistul repetă fraza interlocutorului și pune o întrebare care pare să decurgă din aceasta. O întrebare tranzitorie ar putea arăta astfel, de exemplu.

Ai spus că în copilărie ai visat să devii celebru. Ce simți când intri în politică?

Dacă întrebi pur și simplu cum se simte interlocutorul în legătură cu intrarea în politică, întrebarea poate părea străină, de neînțeles cât de blocată în interviu.

Întrebările de tranziție sunt importante atunci când pregătiți un interviu pentru publicare pentru a da continuitate conversației. Cu toate acestea, în unele publicații această problemă este rezolvată diferit - interviurile sunt împărțite pe subtitluri, care servesc la stabilirea unui nou subiect.

Întrebare de filtrare folosit atunci când interlocutorul s-a abătut de la subiectul de conversație. Aceștia revin la subiect repetând declarația interlocutorului și cerând lămuriri. De exemplu, un jurnalist intervievează un economist despre unde să investească în timpul crizei financiare globale. Economistul începe să vorbească despre investiția în valută, dar apoi trece la motivul pentru care dolarul continuă să fie principala monedă de rezervă, în ciuda problemelor economiei americane. În acest interviu, acest lucru nu este important, recomandările specifice sunt importante. Prin urmare, readucem interlocutorul la subiectul inițial cu următoarea întrebare:

Ai spus că dolarul este mai puțin de încredere decât euro. Ce parte din economii este mai bine să păstrați în moneda americană și ce parte - în european?

Al treilea și ultimul tip de întrebări sunt comportamentale. Aici jurnalistul provoacă interlocutorul pentru a provoca o reacție inadecvată din partea acestuia și a prezenta publicul ca dezechilibrat, necinstit sau prost. Întrebările comportamentale sunt mai des folosite în mass-media (televiziune și radio), deoarece reacția interlocutorului este mai evidentă acolo.

Întrebările comportamentale sunt împărțite în întrebări provocatoare, întrebări capcană, sugestive, amplificatoare și sugestii.

întrebări provocatoare conțin o declarație despre reacția interlocutorului și cerința de a explica motivul acestei reacții. De exemplu: „De ce ai devenit nervos când am început să vorbesc despre mită?” Sau mai simplu: „De ce ești brusc atât de îngrijorat?” Este imposibil să dovedești că nu ești îngrijorat. Răspunsul corect la această manipulare este: „Nu știu de ce ai crezut că sunt îngrijorat. Te rog explica".

Scopul întrebărilor provocatoare este de a forța interlocutorul să-și piardă controlul și să se arate temperat și nervos. Iată mai multe exemple de întrebări de acest tip: „De ce te-ai înroșit?”, „De ce ți-au tremurat mâinile?”, „De ce ți-au fugit ochii?”. După aceea, de obicei, interlocutorul fie dă afară jurnalistul, fie pleacă singur. În mass-media, acest lucru pare foarte impresionant. În interviurile pentru presă, acest lucru este recomandat dacă după astfel de întrebări există șansa de a continua interviul.

Intrebare capcana- Aceasta este o întrebare din categoria „Tu deja nu mai luați mită? Atât un răspuns afirmativ, cât și unul negativ la o astfel de întrebare vor pune o persoană într-o lumină nefavorabilă. Mișcarea corectă este să anunți că interlocutorul folosește manipularea, neutralizând-o astfel.

întrebare sugestivă plasează un răspuns față de celelalte. De la interlocutor, de fapt, li se cere fie să fie de acord cu ceea ce îi contrazice opiniile, fie să admită că este cumva rău. Un exemplu de întrebare sugestivă: „Patrioții cred că, dacă o fată se căsătorește cu un străin, ar trebui să fie lipsită de cetățenia ei. Si tu?"

La întrebare amplificatoare jurnalistul denaturează cuvintele interlocutorului pentru a-l încuraja să obiecteze: „Nu am spus asta”. Apoi jurnalistul repetă corect o altă declarație a interlocutorului cu întrebarea: „Și nici tu n-ai spus asta?” Această abordare este, de asemenea, destinată

w într-o măsură mai mare pentru mass-media de difuzare. Drept urmare, publicul, dintre care majoritatea ascultă interviul cu jumătate de inimă, va avea impresia că interlocutorul a mințit și nu-și mai amintește ce a spus și ce nu a spus.

întrebare sugestivă- cea mai eleganta receptie. Aici se pun o serie de întrebări, la finalul cărora totul se întoarce cu susul în jos, iar răspunsurile afirmative ale interlocutorului mărturisesc împotriva lui. De exemplu, un jurnalist întreabă dacă interlocutorul conduce bine o mașină. Vorbește despre experiența sa de condus, despre numeroase călătorii. Și apoi jurnalistul raportează cât de mult rău face mașina mediului înconjurător și întreabă ce simte interlocutorul în legătură cu faptul că a făcut personal atât de mult rău.

Etica întrebărilor comportamentale este discutabilă. De obicei sunt folosite pentru a discredita interlocutorul. De exemplu, în timpul campaniei electorale. Trebuie avut în vedere faptul că utilizarea întrebărilor comportamentale poate, dimpotrivă, să trezească simpatie pentru interlocutor ca victimă a unor tehnici jurnalistice fără scrupule.

A se vedea: URL: http://www.ajr.org/article.asp?id=676.
Cetăţenii trebuie să participe la procesul politic real. Democrația bucătăriei este neproductivă // Kommersant. 2010. 26 octombrie.
Interviu Krinitsyn E Sharks: 11 cursuri de master. M. : Editura Alpina, 2010.S. 12-16.