În această secțiune veți găsi un serviciu modern și convenabil pentru urmărirea rapidă și precisă a coletelor, mărfurilor și trimiterilor poștale livrate de serviciul de curierat Dimex. Compania DIMEX oferă servicii de livrare prin curier rapid de colete, mărfuri și articole poștale în toată Federația Rusă și în străinătate. Structura companiei DIMEX include peste 80 de birouri și 400 de reprezentanțe în marile orașe ale Federației Ruse, Ucraina, Belarus și Kazahstan. Compania oferă populației o gamă largă de servicii de curierat și poștă. Această companie se dezvoltă dinamic și a câștigat, de asemenea, o mare popularitate datorită calității sale ridicate a transportului de mărfuri și a timpilor de livrare relativ scurti.
Cu acest serviciu, în doar câteva minute puteți urmări locația exactă a unui colet sau a unui articol poștal livrat de serviciul de curierat Dimex.
Cum să urmărești după număr?
Este destul de simplu să urmăriți transportul și livrarea unui colet, încărcătură sau articol poștal de către serviciul de curierat DIMEX: pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți identificatorul codului de bare (numărul de urmărire) în caseta „# Tracking Number”. Puteți găsi acest identificator sau numărul de urmărire al trimiterii poștale pe factură sau chitanță; acesta se află sub codul de bare. După ce l-ați introdus, faceți clic pe butonul „Track” sau pe tasta „Enter”.
Care sunt numerele de urmărire?
La înregistrarea unei expedieri de către serviciul de curierat DIMEX, tuturor coletelor, mărfurilor și pachetelor li se atribuie un număr unic. Acest număr conține 7 caractere, inclusiv numere.
Exemplu de număr de urmărire al companiei Dimex:
De ce nu îmi pot urmări coletul?
Cum să urmăriți după număr dacă solicitarea dvs. de urmărire nu reușește? Serviciul de curierat DIMEX funcționează fără probleme și fiabil, astfel încât situațiile în care este imposibil să urmăriți un colet sunt destul de rare și sunt cel mai adesea cauzate de două motive:
Numărul piesei a fost introdus incorect în caseta „# Tracking Number”. Verificați cu atenție dacă este introdus corect.
Coletul nu a fost încă înregistrat în baza de date DIMEX. Conform regulilor acestui serviciu de curierat, un colet, marfă sau trimitere poștală trebuie să fie înregistrat în baza de date în termen de 24 de ore de la sosirea lor la depozitul departamentului. Încercați din nou să urmăriți coletul folosind numărul de urmărire a doua zi.
COD
Când trimiteți un colet sau o marfă, puteți comanda ramburs la livrare. Aceasta înseamnă că destinatarul, pentru a ridica coletul, va trebui să plătească costul acestuia. Costul coletului indicat de expeditor la trimiterea acestuia, dupa plata de catre destinatar, va fi returnat expeditorului.
Suma de plată
La primirea coletului sau a încărcăturii, managerul vă va spune suma de plătit. Include suma ramburs la livrare (dacă este specificat), precum și costul livrării mărfurilor sau coletelor de către DIMEX. Suma plătibilă va fi calculată în moneda națională a țării destinatarului sau expeditorului.
Opțiune de plată
Există două opțiuni de plată la DIMEX:
Bani gheata. Se efectuează în numerar la primirea unui colet sau încărcătură din depozitul companiei sau la livrarea de către un curier la adresa specificată.
Plăți fără numerar. În unele sucursale DIMEX, este posibil să efectuați plăți fără numerar folosind cardurile de plată Visa sau MasterCard.
metode de livrare
Compania DIMEX pune la dispozitia clientilor sai servicii de transport si livrare de colete, trimiteri postale si marfa la depozitul sucursalei companiei sau pentru livrare tinta la usa destinatarului. Este posibilă și livrarea de la ușa expeditorului la ușa destinatarului.
Cum să primiți un colet sau un articol poștal?
Pentru a primi un colet sau o trimitere poștală, trebuie să vă prezentați la sediul companiei DIMEX indicat în programare și să prezentați un document care să ateste identitatea dumneavoastră. Acesta poate fi un pașaport civil, un pașaport străin, un act de identitate militar, un certificat de eliberare sau un alt document de identificare care înlocuiește temporar un pașaport. În unele cazuri, este posibil să primiți un pachet folosind un permis de conducere sau de pensie. Dacă adresa destinatarului este indicată în expediere, atunci coletul, încărcătura sau trimiterea poștală vor fi livrate la adresa acestuia la ușa acestuia.
Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.
Încearcă, nu este greu ;)
Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.
Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.
Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.
Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.
În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.
Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.
Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”
Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.
Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .
Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.
Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.
Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.
Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:
În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.
Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)