Na ukrajinskom trhu sa objavuje čoraz viac firiem, ktorých personál pracuje v súlade s požiadavkami svetových štandardov. Často konkrétna pozícia z hľadiska obsahu vykonávaných úloh a názvu spĺňa pravidlá profesijného zaradenia prijatého zahraničnou materskou spoločnosťou alebo partnerskou spoločnosťou. Problém nastáva v tom, ako zladiť obsah skutočne vykonávanej práce a koreláciu názvu profesie s tým, ktorý je zaznamenaný v domácom Štátnom klasifikátore. Najmä aktivity manažérov pri propagácii a predaji tovarov a služieb sa veľmi často ocitajú na akejsi „klasifikačnej križovatke“: ukrajinské názvy profesií sa nie vždy zhodujú so štandardom akceptovaným v zahraničnej praxi.
Hlavným cieľom každého obchodného podniku 1 je propagovať produkty alebo služby na trhu a predávať ich s maximálnym ziskom. V malom podniku môže tieto funkcie vykonávať jeho majiteľ alebo jeden najatý manažér 2. Vo veľkých spoločnostiach, ktoré prevádzkujú širokú škálu rôznych tovarov a služieb na národných alebo medzinárodných trhoch, s veľkými objemami dodávok, sú identifikované oblasti, za ktoré sú zodpovední manažéri určitej špecializácie.
Oblasti zodpovednosti manažérov sú zvyčajne vymedzené a týkajú sa nasledujúcich oblastí:
- propagácia tovarov a služieb na predajnom trhu;
- marketing a priamy predaj samotných produktov (predaj);
- organizovanie reklamy;
- udržiavanie vzťahov s verejnosťou.
Všeobecná charakteristika manažérov
na propagáciu a predaj tovaru
Za rozvoj marketingovej a predajnej politiky organizácie a celkové riadenie aktivít v tomto smere je spravidla zodpovedný jeden z vyšších manažérov (viceprezident spoločnosti, zástupca generálneho riaditeľa podniku atď.). Priame riadenie jednotlivých funkcií vykonávajú konkrétni špecializovaní manažéri: reklama, propagácia tovaru/služieb na trhu, marketing, predaj a styk s verejnosťou atď.
Činnosti takýchto manažérov sa v praxi často nedajú jasne vymedziť hranicami. Napríklad jednotlivé funkcie marketingového manažéra v niektorých spoločnostiach môžu byť podobné mnohým povinnostiam obchodného manažéra alebo manažéra reklamy v iných organizáciách. Existujú spoločnosti, v ktorých všetky práce súvisiace s marketingom a predajom vykonáva jeden manažér a reklamné činnosti vykonávajú špecialisti zo samostatnej štruktúrnej jednotky.
Práca špecializovaných stredných manažérov je často úzko prepojená. Napríklad manažéri pre styk s verejnosťou môžu hodnotiť reklamné a propagačné programy organizované ich kolegami v reklamnom alebo marketingovom oddelení z hľadiska súladu s programom pre styk s verejnosťou. PR manažéri často úzko spolupracujú so špecializovanými manažérmi v iných oblastiach. Spolu s HR manažérmi sa môžu napríklad podieľať na príprave rôznych prostriedkov internej komunikácie v podniku (stánky, brožúry, letáky, elektronické časopisy), ktoré poskytujú spätnú väzbu medzi vedením a zamestnancami spoločnosti. Spolu s ekonomickými a finančnými manažérmi sa môžu podieľať na príprave a publikovaní správ a správ o výkonnosti podniku s využitím rôznych komunikačných prostriedkov v rámci podniku aj mimo neho.
Rozdelenie zodpovedností medzi špecializovaných manažérov, ako aj počet takýchto manažérov a stupeň ich špecializácie v jednej spoločnosti závisí od mnohých faktorov: v prvom rade od veľkosti organizácie, špecifík predajných trhov, rozsahu predávaný tovar alebo poskytované služby atď. Národné krajiny často zohrávajú významnú úlohu aj charakteristiky krajín, v ktorých spoločnosť pôsobí. Svoju stopu môžu zanechať aj osobitosti profesijnej klasifikácie krajín, kde sídli materská spoločnosť alebo kde jej majiteľ, prípadne hlavní predstavitelia manažmentu, ak ide o spoločnosť so zahraničným kapitálom.
Predtým, v podmienkach plánovaného hospodárstva na Ukrajine, ako aj v celom Sovietskom zväze, malo mnoho podnikov obchodné oddelenia, ktoré vykonávali väčšinu funkcií súvisiacich s predajom výrobkov. S rozvojom trhových vzťahov v našej krajine sa úloha jednotky predaja produktov výrazne zvýšila a v súčasnosti majú organizácie niekoľko oddelení (služieb, oddelení), ktorých činnosť súvisí s predajom, marketingom, reklamou atď. predaj výrobkov/služieb sú rozdelené do samostatných sprostredkovateľských obchodných a obchodných spoločností, ktoré sú úzko spojené s výrobným podnikom (tzv. obchodné domy).
Manažéri podpory trhu
a ich marketing v odbornom klasifikačnom systéme Ukrajiny
Hlavným regulačným dokumentom upravujúcim rozsah profesijnej klasifikácie na Ukrajine je Národný klasifikátor Ukrajiny DK 003:2005 „Klasifikátor profesií“ ( Ďalej- KP). V súlade s § 3 Komunistického zákonníka „Základné ustanovenia“, „v podnikoch, inštitúciách a organizáciách sa vykonáva evidencia práce ustanoveným spôsobom v pracovných knihách pracovníkov podľa profesijných názvov prác uvedených v prílohách A a. B.” Aj v odseku 2.14, schválenom spoločným nariadením Ministerstva práce, Ministerstva spravodlivosti a Ministerstva sociálnej ochrany Ukrajiny z 29. júla 1993 č. 58, sa uvádza, že „záznamy o názve práce, povolanie alebo pozícia, na ktorú sa zamestnanec prijíma, sú vyhotovené pre pracovníkov a zamestnancov v súlade s názvom profesie a pozície uvedené v KP.
Nižšie v stôl 1 sú uvedené príklady hlavných profesijných titulov práce manažérov (konateľov) uvedených v KP, ktoré v tej či onej miere súvisia s propagáciou tovaru na trhu a jeho predajom.
Tabuľka 1. Základné odborné tituly
prácu manažérov v Komunistickej strane Ukrajiny
KP kód |
Odborný názov diela/V originálnom jazyku |
Obchodný riaditeľ / Obchodný riaditeľ | |
Vedúci obchodného oddelenia (Marketing) / Vedúci obchodného oddelenia (Marketing) | |
Vedúci obchodného oddelenia / Vedúci obchodného oddelenia | |
Hlavný umelec (reklama) / hlavný umelec (reklama) | |
Vedúci oddelenia (Reklama, Public Relations) / Vedúci oddelenia (z reklamy, komunikácie od komunity) |
|
Riaditeľ malej spoločnosti (poisťovníctvo, audit, reklama atď.) / Riaditeľ malej spoločnosti (poisťovníctvo, audit, reklama atď.) | |
Manažér agentúry (poisťovníctvo, obchod, reality, reklama atď.) / Kariérna agentúra (poisťovníctvo, obchod, non-rukhomosti, reklama atď.) | |
Manažér (manažér) v obchode s vozidlami / Manažér (manažér) v obchode s dopravnými prostriedkami | |
Manažér (manažér) vo veľkoobchode / Manažér (manažér) vo veľkoobchode | |
Manažér predaja (manažér) / manažér (manažér) | |
Manažér (manažér) vzťahov s verejnosťou / Manažér (manažér) Od spojení k obrovskosti |
|
Manažér (manažér) pre zahraničnú ekonomickú činnosť / Manažér (manažér) pre zahraničnú ekonomickú činnosť | |
Reklamný manažér (manažér) / reklamný manažér (manažér) |
Každý podnik na Ukrajine samostatne rieši otázky organizácie svojich aktivít. V článku 64 Ekonomického zákonníka Ukrajiny sa uvádza:
Podnik môže pozostávať z výrobných štrukturálnych jednotiek (výroby, dielne, oddelenia, tímy, kancelárie, laboratóriá atď.), ako aj z funkčných štrukturálnych jednotiek riadiaceho aparátu (riaditeľstvá, oddelenia, kancelárie, služby atď.).
Funkcie, práva a povinnosti štrukturálnych divízií podniku určujú predpisy o nich, ktoré sa schvaľujú spôsobom určeným zakladateľskou listinou alebo iným zakladajúcim dokumentom.
Podnik samostatne určuje svoju organizačnú štruktúru, stanovuje počet zamestnancov a personálne obsadenie.
Spoločnosť sa samostatne rozhoduje, či potrebuje pre príslušné účely vytvoriť jednu divíziu (napríklad obchodné oddelenie), alebo či je vhodné jednotlivé funkcie rozložiť do špecializovaných divízií (napríklad v oblasti reklamy, služieb public relations, propagácie produktov). na zahraničné trhy a pod.), ktoré môžu riadiť (riadiť) príslušní manažéri (náčelníci). Pri výbere pracovných názvov vedúcich štruktúrnych jednotiek je však potrebné zohľadniť požiadavky KP.
Niekedy nemusí obsahovať vhodné profesijné názvy, ktoré plne zodpovedajú špecifikám konkrétneho konštrukčného celku. V tomto prípade môžete použiť poznámku 2 Prílohy E KP, v ktorej sa uvádza, že pre internú potrebu môžu používatelia KP príslušné odborné názvy prác rozšíriť o pojmy a slová, ktoré objasňujú miesto výkonu práce, vykonávané funkcie a rozsah práce. činnosť.
Ak teda napríklad podnik vytvoril jednotnú službu pre styk s verejnosťou a médiami, v jeho predpisoch môže byť napísané, že na jej čele stojí manažér pre styk s verejnosťou a médiami. To znamená, že môžete použiť základný odborný pracovný názov z KP „Manažér (manažér) pre styk s verejnosťou“ s kódom KP 1475.4 a doplniť ho slovami „a médiá“ (v základnom názve je uvedený pojem „manažér“ ako alternatívny názov, ktorý možno použiť namiesto anglického výrazu „manažér“). Náplň práce takéhoto manažéra môže byť preto doplnená o povinnosti, ktoré konkrétnejšie a plnohodnotnejšie odrážajú špecifiká jeho práce s médiami.
Kľúčové zodpovednosti manažérov
Väčšina domácich kvalifikačných charakteristík profesií týchto manažérov, ktoré sú podkladom pre vypracovanie náplne práce, je zverejnená v Adresári kvalifikačných charakteristík profesií robotníkov (číslo 1) „Profesie robotníkov spoločné pre všetky druhy ekonomických činnostiach“, ako aj v niektorých ďalších otázkach. Pre všeobecnú predstavu o funkciách tejto kategórie manažérov uvádzame ich hlavné zodpovednosti a úlohy zostavené na základe príslušných kvalifikačných charakteristík. Pre väčšiu prehľadnosť a porovnanie sú profesionálne zodpovednosti prezentované vo forme dvoch tabuliek ( tabuľky 2 a 3), ktorý obsahuje charakteristiky pozícií, ktoré sú si najbližšie.
Tabuľka 2. Hlavné povinnosti reklamných manažérov a PR
manažér pre styk s verejnosťou (manažér) PR) |
|
|
|
Tabuľka 3. Hlavné úlohy a zodpovednosti
manažér a vedúci obchodného (marketingového) oddelenia
Manažér predaja |
Vedúci obchodného (marketingového) oddelenia |
|
|
Manažéri propagácie produktov a predaja
v Medzinárodnej štandardnej klasifikácii povolaní 1988 (ISCO-88)
V ISCO-88 sú všetci špecializovaní manažéri štrukturálnych divízií zaradení do dvoch susediacich počiatočných skupín - 1233 „Vedúci (manažéri) predajných a marketingových služieb“ ( Manažéri obchodného a marketingového oddelenia) a 1234 „Vedúci služieb v oblasti reklamy a vzťahov s verejnosťou“ ( Manažéri oddelenia reklamy a vzťahov s verejnosťou). Tieto počiatočné skupiny sú zahrnuté v malej skupine 123 „Vedúci iných služieb“ ( Ostatní vedúci oddelení). Toto členenie profesií opäť potvrdzuje vysokú mieru podobnosti týchto profesijných kategórií z hľadiska poskytovaných funkčných zodpovedností, resp., ak použijeme koncepčné koncepty KZAM-88, podľa ich „kvalifikačného stupňa“ a „kvalifikačnej špecializácie“.
Pre lepšiu prehľadnosť uvádzame príklady popisov týchto profesijných kategórií v ISCO-88:
1233 Vedúci (manažéri) predaja (predaja) a marketingových služieb. Plánovať, riadiť a koordinovať obchodné a predajné aktivity podniku alebo organizácie pod všeobecným vedením riaditeľov a generálnych riaditeľov a po konzultácii s vedúcimi ostatných oddelení.
Pracovná náplň:
- plánovanie, riadenie a koordinácia obchodných a predajných aktivít spoločnosti alebo organizácie;
- Plánovanie a organizovanie špeciálnych predajných podujatí a marketingových programov na základe údajov o predaji a hodnotení trhu;
- stanovenie cenového katalógu, systému zliav a dodacích podmienok, prostriedkov na propagáciu produktov, spôsobov predaja, doplnkových spoločenských akcií a kampaní;
- plánovanie a riadenie prebiehajúcej práce;
- prezentácia vašej služby na úrovni iných divízií organizácie i mimo nej;
- vedúci marketingového oddelenia ( Vedúci oddelenia, marketing);
- vedúci obchodnej divízie ( Vedúci oddelenia, predaj).
1234 Vedúci služieb v oblasti reklamy a vzťahov s verejnosťou. Plánovať, riadiť a koordinovať reklamu, styk s verejnosťou a informačné aktivity podniku alebo organizácie pod všeobecným vedením riaditeľov a generálnych riaditeľov a po konzultácii s vedúcimi ostatných štrukturálnych jednotiek.
Pracovná náplň:
- plánovanie, riadenie a koordinácia činností podniku alebo organizácie v oblasti reklamy a vzťahov s verejnosťou;
- Dojednávanie reklamných zmlúv so zástupcami novín, rozhlasu, televízie, športových a kultúrnych organizácií, reklamných agentúr a spoločností;
- plánovanie a implementácia informačných programov na informovanie zákonodarcov, médií a širokej verejnosti o plánoch, úspechoch a princípoch ich podniku alebo organizácie;
- plánovanie a správa rôznych fondov pre vzdelávacie, humanitárne a iné neziskové organizácie;
- kontrola nákladov a zabezpečenie efektívneho využívania zdrojov;
- vývoj a riadenie výrobných a administratívnych činností;
- plánovanie a riadenie súčasnej práce;
- Riadenie výberu, školenia a umiestňovania personálu;
- prezentácia vašej služby na úrovni iných divízií organizácie alebo mimo nej;
- vykonávanie súvisiacich povinností;
- manažment ostatných zamestnancov.
Príklady profesií zahrnutých v tejto vstupnej skupine:
- vedúci reklamného oddelenia ( Vedúci oddelenia, reklama);
- vedúci oddelenia pre styk s verejnosťou ( Vedúci oddelenia, vzťahy s verejnosťou).
Iné typy manažérov propagácie
a predaj tovarov a služieb nájdených vo svetovej praxi
Okrem vyššie uvedených hlavných názvov profesií (pozícií) v oblasti presadzovania tovarov a služieb na trhu môžu v praxi mnohých spoločností (najmä vo veľkých a nadnárodných korporáciách) existovať aj ďalšie špecializácie manažérov v posudzovanej kategórii. .
Napríklad manažéri reklamy v malých a stredných podnikoch majú podriadených jedného až troch reklamných špecialistov, ktorí pôsobia ako sprostredkovateľ medzi podnikom a reklamnou agentúrou. Vo veľkých korporáciách a špecializovaných reklamných spoločnostiach môžu manažéri v reklame alebo v iných relevantných oblastiach činnosti riadiť prácu viacerých štrukturálnych divízií, špecializujúcich sa napríklad na kontrolu a účtovníctvo, plánovanie a rozpočtovanie nákladov na reklamu, interakciu s médiami, prácu tvorivý („kreatívny“) charakter ( vnútropodnikové účtovníctvo, mediálne služby a kreatívne oddelenia). Tieto oddelenia vedú „mediálni“ a „kreatívni“ manažéri ( mediálni a kreatívni manažéri).
Existuje aj taká špecializácia ako manažéri propagácie ( propagačných manažérov). Títo manažéri vyvíjajú a implementujú programy na propagáciu tovarov a služieb na trhu, vrátane kombinácie využívania reklamných médií a stimulácie spotrebiteľských nákupov. Na nadviazanie úzkeho kontaktu so zákazníkmi (predajcami, distribútormi alebo priamymi spotrebiteľmi) sa používajú rôzne metódy: priama pošta(zasielanie listov priamo potenciálnym kupcom), „telemarketing“, vernostné programy, online predaj, katalógy, „špeciálne akcie“ ( špeciálne udalosti) alebo propagačné akcie.
Manažéri vývoja produktov ( manažéri vývoja produktov) sa špecializujú na vývoj určitých produktov, plánujú ich uvedenie na trh a propagáciu na rôznych trhoch. Na tento účel sa vykonáva potrebný marketingový prieskum, zostavujú sa prognózy a plány. Ich aktivity pokrývajú celý „životný cyklus produktu“ – od jeho koncepčného vývoja až po úspešnú komerčnú implementáciu na trhu.
Brand manažéri a/alebo produktoví manažéri ( manažérov značiek alebo produktov), teda manažéri určitých značiek (známych ochranných známok) alebo tovarov/služieb, vyvíjajú, plánujú a realizujú marketingové aktivity na ich presadenie na trhu. Zároveň každý produkt spoločnosti prechádza svojou vlastnou cestou na trh a často konkuruje analógom svojej vlastnej spoločnosti. Takíto manažéri pôsobia ako koordinátori práce špecialistov v oblasti výroby, reklamy, marketingového výskumu, predaja, distribúcie a financií.
Manažéri predaja ( manažérov predaja) vyvíjať a usmerňovať programy predaja (marketingu) produktov - hlavne spotrebného tovaru. Určujú predajné územia, stanovujú ukazovatele výkonnosti pre svoje oddelenia, organizujú školiace programy pre obchodných zástupcov a radia im. Vo veľkých spoločnostiach takéto oddelenie vedie národný manažér predaja. Regionálni a miestni obchodní manažéri mu zodpovedajú ( regionálni a lokálni manažéri predaja). Pracujú s predajcami a distribútormi, analyzujú štatistiky predaja zozbierané podriadenými, zisťujú predajný potenciál, potreby maloobchodných zásob a monitorujú preferencie spotrebiteľov.
Zahraničné skúsenosti s klasifikáciou špecializovaných manažérov
v oblasti propagácie a predaja tovarov a služieb
Hlavné národné profesijné klasifikačné systémy zahraničia používajú rôzne prístupy pri zaraďovaní manažérov v oblasti presadzovania tovarov/služieb na trhu a ich predaja, ako aj pri určovaní typických pracovných povinností týchto pracovníkov. V niektorých krajinách sa rozdelenie takýchto manažérov na užšie špecializácie detailne odráža v národných klasifikačných systémoch. V iných sa používa zovšeobecnený prístup, keď národné systémy odrážajú len najtypickejšie profesie v oblasti reklamy, marketingu a predaja tovarov a služieb a obsahujú aj ich názvy a popisy v zovšeobecnenej podobe. Pozrime sa na to na konkrétnych príkladoch.
V SPOJENÝCH ŠTÁTOCH AMERICKÝCH v štandardnej klasifikácii povolaní SOC patria príslušní manažéri do nasledujúcich podrobných skupín povolaní ( podrobné povolania) so zodpovedajúcimi kódmi:
- 11-2011 Manažéri reklamy a propagácie trhu (Manažéri reklamy a propagácie). Príklady pozícií zaradených do tejto skupiny: riaditeľ reklamnej kampane ( Riaditeľka kampane), riaditeľ distribúcie propagačných materiálov ( Riaditeľ obehuMediálny riaditeľ);
- 11-2021 Marketingoví manažéri (Marketingoví manažéri). Príklady pozícií zaradených do tejto skupiny: koordinátor módy alebo nového dizajnu ( Módny koordinátor), Marketingový riaditeľ ( Marketingový riaditeľ);
- 11-2022 Predajní (predajní) manažéri (Manažéri predaja). Príklady pozícií zaradených do tejto skupiny: Obchodný riaditeľ ( riaditeľ predajaManažér vývozu), regionálny manažér predaja ( Regionálny manažér predaja);
- 11-2031 Manažéri pre styk s verejnosťou (Manažéri pre styk s verejnosťou). Príklady pozícií zaradených do tejto skupiny: riaditeľ fundraisingu, zvyčajne na charitatívne alebo iné neziskové účely ( Riaditeľ fundraisingu), riaditeľ pre verejné informácie ( Riaditeľ pre verejné informácie), riaditeľ pre zabezpečenie publicity (otvorenosti) aktivít ( Riaditeľ publicity).
Vo Veľkej Británii v štandardnej klasifikácii povolaní SOC existujú dve počiatočné skupiny pre manažérov, o ktorých máme záujem:
- 1132 Marketingoví a predajní manažéri (Marketingoví a predajní manažéri), ktorá zahŕňa tieto pracovné pozície: manažér rozvoja podnikania ( Manažér obchodného rozvoja), obchodný manažér ( Obchodný manažér), manažér exportného zásobovania ( Manažér vývozu), Marketingový manažér ( Marketingový manažér), konkrétny produktový manažér ( Produktový manažér), riaditeľ obchodu a marketingu ( Obchodný a marketingový riaditeľ), Manažér predaja ( Manažér predaja);
- 1134 Manažéri reklamy a public relations (Manažéri reklamy a public relations), ktorá zahŕňa tieto pracovné pozície: manažér reklamy ( Reklamný manažér), riaditeľ pre styk s médiami ( Mediálny riaditeľ), manažér pre styk s verejnosťou ( manažér pre styk s verejnosťou), manažérka reklamy ( Manažér publicity).
austrálskyŠtandardná klasifikácia povolaní ASCO zahŕňa základné zamestnanie pod kódom 1231-11: Manažér predaja a marketingu (Manažér predaja a marketingu), ktorá poskytuje špecializácie ako manažér reklamy ( Reklamný manažér) a manažér pre prieskum trhu ( Manažér prieskumu trhu).
Niekedy môžu vzniknúť určité ťažkosti pri stanovení rozdielov vo funkčných zodpovednostiach medzi manažérmi užšej špecializácie. Pomôcť k tomu môže prax veľkých nadnárodných korporácií, ktorá sa odzrkadľuje v ich oznamoch o voľných pracovných miestach, materiáloch profesijných združení (napríklad marketing), ako aj v odbornej literatúre.
Nižšie sú uvedené príklady niektorých typických pracovných povinností a úloh pre manažérov značky a propagácie, ako aj manažérov predaja, ktoré sa získali ako výsledok štúdia a analýzy takýchto materiálov. Tieto príklady je možné použiť ako doplnkový materiál pri riešení otázok rozdelenia pracovných povinností medzi vedúcich pracovníkov príslušných oblastí, vypracovania predpisov o špecializovaných štrukturálnych útvaroch v oblasti marketingu a predaja, ako aj náplne práce pre príslušné kategórie zamestnancov. Pre väčšiu prehľadnosť a možnosť porovnania sú v r uvedené funkčné zodpovednosti a úlohy týchto manažérov tabuľka 4.
Tabuľka 4. Hlavné úlohy a zodpovednosti manažérov značky,
produktoví manažéri a manažéri predaja
Brand manažéri (brand manažéri) alebo produktoví manažéri ( Manažéri značiek alebo produktov) |
manažéri pre propagáciu produktov na trhu alebo manažéri propagácie ( Manažéri propagácie) |
Manažéri predaja ( Manažéri predaja) |
|
|
|
__________
1 V ďalšom texte pojem „podnik“ označuje akúkoľvek výrobnú alebo obchodnú organizačnú jednotku – podnik, organizáciu, spoločnosť, firmu atď.
2 Pojem „manažér“ sa ďalej používa v širšom zmysle na všeobecné označenie všetkých manažérov a manažérov na rôznych úrovniach (riaditelia podnikov, vedúci štrukturálnych divízií, ich zástupcovia atď.), ako je to obvyklé v medzinárodnej praxi a napr. väčšina národných klasifikácií anglicky hovoriacich krajín V profesionálnom klasifikačnom systéme Ukrajiny sa tento anglický výraz používa v úzkom zmysle - len na označenie konkrétnej kategórie manažérov, ktorí sú klasifikovaní v pododdiele 14 „Manažéri (manažéri) podnikov, inštitúcií, organizácií a ich divízií“ klasifikátora povolaní DK 003:2005.
Článok poskytnutý nášmu portálu
redakcia časopisu
Propagačný manažér je špecialista, ktorý študoval vlastnosti produktov, analyzoval požiadavky spotrebiteľov a vyvinul stratégiu na predstavenie a marketing produktu. Zamestnanec v tejto oblasti zvyčajne vykonáva: vypracovanie cenovej politiky, určovanie trhových podmienok a schvaľovanie schém predaja produktov.
O dokumente
Popis práce manažéra povýšenia je efektívny nástroj personálneho manažmentu, ktorý nezávisí od veľkosti organizácie. Odporúča sa, aby dokument obsahoval znalosti, zručnosti a povinnosti, ktoré chce manažér vidieť u svojho podriadeného, ako aj zoznam práv, ktoré má zamestnanec.
Hlavným bodom pracovnej náplne je zabezpečenie transparentnosti pracovného procesu. To znamená, že by mala hovoriť o priamych zodpovednostiach odborníka, úrovni jeho kvalifikácie, miere zodpovednosti, kritériách, ktoré určujú efektívnosť jeho práce atď.
Podstata a účel
Správne vypracovaný popis práce, ktorý zodpovedá skutočnosti, je výborným nástrojom, ktorý výrazne uľahčuje adaptáciu a motiváciu personálu.
Medzi hlavné úlohy interného miestneho zákona patria:
- určenie kvalifikačného zoznamu: úroveň vzdelania, pracovné skúsenosti, doplnkové kurzy atď.;
- ustanovenie pracovných funkcií špecialistu: zadanie, oblasť zodpovednosti, objem práce.
Ciele popisu práce:
- poskytnutie odôvodnenej odpovede v prípade odmietnutia prijatia z dôvodu, že uchádzač nespĺňa kvalifikačné požiadavky na voľné pracovné miesto;
- rozdelenie pracovných funkcií medzi špecialistov;
- hodnotenie kvality práce podriadeného prijatého v skúšobnej dobe;
- určenie efektívnosti vykonávaných povinností;
- zistenie nevhodnosti špecialistu na obsadzovanú pozíciu z dôvodu nedostatočnej úrovne kvalifikácie potvrdenej certifikačnou komisiou.
Ustanovenia o pracovnej náplni manažéra povýšenia
Popis práce manažéra propagácie zahŕňa určité sekcie.
Sú bežné
Propagačný manažér patrí do riadiaceho tímu. Menovať alebo odvolávať človeka z funkcie môže len riaditeľ organizácie, ktorý je spravidla priamo podriadený špecialistovi. Ak vedúci povýšenia nie je z nejakého dôvodu na pracovisku (dovolenka a pod.), vedenie môže dočasne preniesť jeho práva a povinnosti na iného zamestnanca.
Voľnú pozíciu manažér propagácie môžete obsadiť, ak máte vyššie ekonomické vzdelanie, doškoľovanie v oblasti manažmentu a marketingu, ako aj 2 a viac rokov praxe v tejto oblasti.
Manažér propagácie by mal byť oboznámený s:
- s legislatívnym rámcom upravujúcim podnikateľskú a obchodnú činnosť;
- s trhovou ekonomikou a základmi podnikania;
- s metódami zostavovania a vedenia reklamných kampaní;
- s trhovými podmienkami;
- s obchodnou administratívou;
- s obchodnými a patentovými zákonmi;
- s pravidlami pre nadväzovanie a udržiavanie obchodných kontaktov;
- s metódami, taktikou a cenovými stratégiami;
- so vzorom vývoja trhu a formovaním dopytu po určitej kategórii tovarov;
- atď.
Činnosť každého manažéra by mala byť založená na:
- legislatívne akty Ruskej federácie;
- , schválených pracovnoprávnych predpisov a iných vnútorných miestnych aktov podniku;
- aktuálna náplň práce.
Funkčné zodpovednosti
Manažér propagácie musí byť pripravený vykonávať nasledujúce funkcie:
- štúdium vlastností propagovaného produktu a základných požiadaviek spotrebiteľov;
- marketingové aktivity;
- analýza trhu na identifikáciu cieľových segmentov spotrebiteľov;
- organizovanie produktových prezentácií alebo tematických seminárov zameraných na prilákanie potenciálnych kupcov;
- zostavovanie predpovedí predaja;
- vývoj cenovej politiky produktov v súlade s podmienkami predaja (uplatňovanie systému zliav a výhod pre určité kategórie tovaru);
- zostavenie rozpočtu na produkt, výpočet očakávaného príjmu, určenie ziskovosti a pod.;
- koordinácia činností;
- identifikácia nevyhovujúcich parametrov výrobku a hlavných požiadaviek nákupcov pre ďalší prenos na konštrukčné, výrobné a technologické oddelenia za účelom odstránenia nedostatkov;
- sledovanie cenovej politiky a dopytu po podobných produktoch;
- koordinácia a kontrola práce podriadených;
- príprava potrebných správ pre priamych nadriadených;
- výkon ďalších súvisiacich povinností uvedených v pracovnej náplni.
práva
Správcovi sa udeľujú tieto práva:
- Samostatné určenie možností propagácie produktu a nadviazania obchodného vzťahu s potenciálnym spotrebiteľom.
- Podpisovanie a schvaľovanie úradných dokumentov v rozsahu svojej pôsobnosti.
- Predkladanie návrhov týkajúcich sa modernizácie svojej činnosti na posúdenie manažérovi.
- Schopnosť kontrolovať dokumentáciu týkajúcu sa práv a povinností vykonávanej funkcie.
- Odosielanie žiadostí vo vašom mene alebo v mene vašich priamych nadriadených s cieľom získať informácie potrebné na plnenie povinností uvedených v popise práce.
Video nižšie vám povie o rozdieloch medzi produktovým manažérom, obchodníkom a manažérom propagácie:
Zodpovednosť
Manažér propagácie produktov môže byť potrestaný disciplinárnymi, občianskymi, správnymi alebo trestnými sankciami v závislosti od závažnosti spáchaného priestupku. Popis práce je interným lokálnym aktom organizácie a nemal by znižovať práva zamestnancov zakotvené v súčasnom legislatívnom rámci.
Manažér značky je špecialista, ktorý riadi predaj určitej kategórie (skupiny) tovaru, zjednotenej v ich klasifikácii podľa značky (v zahraničnej praxi existujú manažéri nákupu značky, čo je na ruské pomery stále veľmi zriedkavé).
Značka (z anglického „brand“) - továreň, ochranná známka, značka. Ďalšou možnosťou prekladu, ktorá odráža iný sémantický význam tohto slova, je „zapísať sa do pamäte, zanechať nezmazateľný dojem“. Značku teda možno chápať ako ochrannú známku, ktorá odráža imidž podniku, ako aj odvetvové zameranie tovaru. Dobre propagovaná značka, ktorá je vybavená stabilným pozitívnym imidžom podniku, umožňuje nielen stimulovať predaj tovaru, ale môže byť sama osebe predmetom obchodu a prinášať ďalšie výhody držiteľovi autorských práv na základe licenčných zmlúv, obchodného koncesné zmluvy a pod.
Spotrebiteľ sa často viac zameriava na názov značky ako na skutočné vlastnosti produktu, pričom psychologicky spája známu značku s kvalitou. Úlohou brand manažéra je práve presvedčiť kupujúceho, aby kúpil produkt. Tento manažér je posledným odkazom, ktorý priamo propaguje produkt (už vyvinutú a propagovanú značku) kupujúcemu. Ide o druh ukazovateľa, ktorý vám umožňuje hodnotiť kvalitu kreatívneho rozvoja značky a efektívnosť reklamných kampaní. Pozitívnym hodnotením bude stabilný dopyt po tovare. Samozrejme, nie najmenšiu úlohu v tomto prípade zohrávajú schopnosti samotného manažéra. Pri propagácii produktu sa nezameriava najmä na samotný technický predaj (to robí obchodný manažér), ale na jeho informačnú a reklamnú podporu, čím uľahčuje propagáciu značky na trhu.
Manažér značky by sa nemal sústrediť ani tak na cenové charakteristiky produktu, ale na kvalitu a prevádzkové parametre a poznať vlastnosti, ktoré mu umožňujú identifikovať jeho výhodné ukazovatele pri vykonávaní porovnávacej analýzy s podobnými produktmi iných značiek. V skutočnosti v tomto prípade vystupuje ako zástupca výrobcu produktu a teda musí poznať nielen ekonomiku a marketing, ale aj technológiu výroby propagovaného produktu. Manažér značky môže pracovať v štruktúre výrobcu, ktorý samostatne predáva svoj tovar, ako aj v obchodnej spoločnosti, ktorá je distribútorom alebo predajcom výrobcu na vzájomne výhodnom zmluvnom základe.
Na manažérov značky sa kladú tieto požiadavky: komunikačné schopnosti, schopnosť súvisle vyjadrovať svoje myšlienky ústne aj písomne, sústredenie a schopnosť presvedčiť partnera.
POKYNY BRAND MANAŽÉRA
I. Všeobecné ustanovenia
1. Manažér značky patrí do kategórie manažérov.
3. Manažér značky musí vedieť:
3.1. Zákony a regulačné právne dokumenty upravujúce vykonávanie podnikateľských a obchodných činností.
3.2. Trhová ekonomika, podnikanie a základy podnikania.
3.4. Trhové podmienky.
3.5. Sortiment, klasifikácia, charakteristika a účel tovaru.
3.6. Cenové metódy, cenová stratégia a taktika.
3.7. Základy marketingu (pojem marketing, základy marketingového manažmentu, metódy a smery prieskumu trhu).
3.8. Vzorce vývoja trhu a formovanie dopytu po tovare.
3.9. Teória manažmentu, makro- a mikroekonómia, podniková administratíva.
3.11. Základy a princípy PR technológií.
3.12. Psychológia a princípy predaja.
3.13. Vlastnosti značky, výrobná technológia.
3.14. Postup pri vypracovaní obchodných plánov a obchodných podmienok dohôd a zmlúv.
3.15. Obchodné a patentové právo.
3.16. Etika obchodnej komunikácie.
3.17. Pravidlá pre nadväzovanie obchodných kontaktov.
3.18. Základy sociológie a psychológie.
3.19. Cudzí jazyk.
3.20. Štruktúra riadenia podniku.
3.21. Metódy spracovania informácií pomocou moderných technických prostriedkov komunikácie a komunikácie, počítačov.
6. Počas neprítomnosti manažéra značky (dovolenka, choroba a pod.) plní jeho povinnosti osoba ustanovená predpísaným spôsobom. Táto osoba získava zodpovedajúce práva a nesie zodpovednosť za nesprávne plnenie povinností, ktoré jej boli zverené.
II. Pracovná náplň
Brand Manager:
1. Preštudujte si vlastnosti propagovaného produktu, analyzujte požiadavky spotrebiteľov na produkt na základe výsledkov marketingového výskumu.
2. Vykonáva analýzu trhu, určuje cieľové segmenty spotrebiteľského trhu pre ponuku produktov.
3. Vypracúva stratégiu propagácie produktu na trhu, pričom zohľadňuje návrhy marketingových a reklamných oddelení na reklamné kampane, výstavy, prezentácie a iné PR kampane.
4. Organizuje prezentácie produktov potenciálnym kupujúcim a spotrebiteľom, tematické semináre (odborné poradenstvo o spotrebiteľských vlastnostiach a kvalitách produktu).
5. Vypracúva cenovú politiku produktu, určuje podmienky predaja tovaru (systémy zliav a výhod pre určité skupiny kupujúcich).
6. Predpovedá objemy predaja.
7. Zostaví rozpočet na produkt, vypočíta očakávaný zisk a ziskovosť od momentu uvedenia produktu na trh, určí možnosti strát podniku v prvých fázach propagácie produktu a vypracuje návrhy na ich minimalizáciu.
8. Rozvíja schémy predaja produktov (od vytvorenia nových obchodných divízií až po rekonštrukciu existujúcich predajných kanálov).
9. Organizuje zmluvnú prácu na produktovom oddelení, vedie evidenciu platobných transakcií, analyzuje operatívne údaje o výsledkoch predaja.
10. Koordinuje merchandising produktov.
11. Sleduje postavenie produktu na trhu (postup predaja produktu, dopyt po ňom), zisťuje a analyzuje postoj spotrebiteľov k produktu.
12. Zisťuje nevyhovujúce parametre výrobku, požiadavky zákazníka na výrobok (vo výrobku nie sú zohľadnené) a hlási ich konštrukčným, technologickým a výrobným oddeleniam, aby výrobok upravili, čím získajú nové spotrebiteľské vlastnosti.
13. Sleduje cenovú politiku a dopyt po konkurenčných značkách, zisťuje pozíciu produktu voči podobným alebo podobným produktom konkurencie.
14. Koordinuje a kontroluje prácu podriadených zamestnancov.
15. Pripravuje správy pre vedenie podniku o vykonanej práci.
17. Plní ďalšie súvisiace povinnosti pri propagácii a predaji produktu.
III. práva
Manažér značky má právo:
1. Samostatne určiť formy a metódy propagácie značky a nadväzovania obchodných vzťahov so spotrebiteľmi.
2. Podpíšte a potvrďte dokumenty v rámci vašej kompetencie.
3. Vyžiadať si osobne alebo v mene priameho nadriadeného od vedúcich oddelení podniku a špecialistov informácie a dokumenty potrebné na plnenie jeho úradných povinností.
4. Oboznámiť sa s dokumentmi, ktoré vymedzujú jeho práva a povinnosti na výkon funkcie, kritériá hodnotenia kvality plnenia služobných povinností.
5. Predkladať vedeniu na posúdenie návrhy na zlepšenie prác súvisiacich s povinnosťami uvedenými v týchto pokynoch.
6. Požadovať od vedenia podniku zabezpečenie organizačno-technických podmienok a prípravu ustanovených podkladov potrebných na plnenie služobných povinností.
IV. Zodpovednosť
Manažér značky je zodpovedný za:
1. Za nesprávne plnenie alebo neplnenie si pracovných povinností uvedených v tomto popise práce - v medziach stanovených platnou pracovnou legislatívou Ruskej federácie.
2. Za trestné činy spáchané pri výkone ich činnosti - v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.
3. Za spôsobenie materiálnej škody podniku - v medziach stanovených platnou pracovnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie.
Typ dokumentu:
- Popis práce
Kľúčové slová:
- ekonomika
1 -1
Manažér propagácie- špecialista, ktorý študuje vlastnosti propagovaného produktu, analyzuje požiadavky spotrebiteľov na produkt na základe výsledkov marketingového výskumu a vypracúva stratégiu propagácie produktu na trhu. Náš popis práce manažéra propagácie vysvetľuje povinnosti tohto špecialistu, vrátane: vypracovania cenovej politiky pre produkt, určovania podmienok predaja tovaru a vypracovania plánu predaja produktov.
Popis práce manažéra propagácie
SCHVÁLIL SOM
CEO
Priezvisko I.O._________________
"________"_____________ ____ G.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Propagačný manažér patrí do kategórie manažérov.
1.2. Vymenovanie do funkcie vedúceho povýšenia a odvolanie z nej sa vykonáva príkazom generálneho riaditeľa organizácie na odporúčanie personálneho manažéra.
1.3. Propagačný manažér je priamo podriadený generálnemu riaditeľovi organizácie.
1.4. Počas neprítomnosti vedúceho povýšenia vykonáva jeho povinnosti iný odborník vymenovaný na príkaz generálneho riaditeľa organizácie, ktorý získava zodpovedajúce práva a zodpovedá za riadne plnenie jemu zverených povinností.
1.5. Do funkcie manažéra propagácie je vymenovaná osoba s vyšším odborným (ekonomickým) vzdelaním, doškoľovaním v manažmente a marketingu, ako aj praxou na obdobnej pozícii najmenej dva roky.
1.6. Propagačný manažér musí vedieť:
- zákony a regulačné právne dokumenty upravujúce vykonávanie podnikateľských a obchodných činností;
- trhová ekonomika, podnikanie a základy podnikania;
- trhové podmienky;
- sortiment, klasifikácia, charakteristika a účel tovaru;
- cenové metódy, cenová stratégia a taktika;
- základy marketingu (marketingová koncepcia, základy marketingového manažmentu, metódy a smery prieskumu trhu);
- vzory vývoja trhu a formovania dopytu po tovare;
- teória manažmentu, makro- a mikroekonómia, podniková administratíva;
- základy reklamy, formy a spôsoby vedenia reklamných kampaní;
- základy a princípy PR technológií;
- psychológia a princípy predaja;
- vlastnosti značky, technológia výroby;
- postup prípravy podnikateľských plánov a obchodných podmienok dohôd a zmlúv;
- obchodná a patentová legislatíva;
- pravidlá pre nadväzovanie obchodných kontaktov;
- základy sociológie a psychológie;
- cudzí jazyk;
- štruktúra riadenia podniku;
- spôsoby spracovania informácií pomocou moderných technických prostriedkov komunikácie a komunikácie, počítačov.
1.7. Propagačný manažér sa pri svojej činnosti riadi:
- legislatívne akty Ruskej federácie;
- stanovy organizácie, vnútorné pracovné predpisy a iné predpisy organizácie;
- príkazy a pokyny vedenia;
- tento popis práce.
2. Funkčné povinnosti vedúceho povýšenia
Manažér propagácie vykonáva tieto pracovné povinnosti:
2.1. Študuje vlastnosti propagovaného produktu, analyzuje požiadavky spotrebiteľov na produkt na základe výsledkov marketingového výskumu.
2.2. Vykonáva analýzu trhu, určuje cieľové segmenty spotrebiteľského trhu pre ponuku produktov.
2.3. Vypracúva stratégiu propagácie produktu na trhu, pričom zohľadňuje návrhy marketingových a reklamných oddelení na reklamné kampane, výstavy, prezentácie a iné PR kampane.
2.4. Organizuje prezentácie produktov potenciálnym kupujúcim a spotrebiteľom, tematické semináre (odborné poradenstvo o spotrebiteľských vlastnostiach a kvalitách produktu).
2.5. Vypracúva cenovú politiku pre produkt, určuje podmienky predaja tovaru (systémy zliav a výhod pre určité skupiny kupujúcich).
2.6. Predpovedá objemy predaja.
2.7. Zostavuje rozpočet pre produkt, vypočítava očakávaný zisk a ziskovosť od momentu uvedenia produktu na trh, určuje možnosť strát pre podnik v prvých fázach propagácie produktu a vypracúva návrhy na ich minimalizáciu.
2.8. Rozvíja schémy predaja produktov (od vytvorenia nových obchodných divízií až po rekonštrukciu existujúcich predajných kanálov).
2.9. Organizuje zmluvnú prácu na produktovom oddelení, vedie evidenciu platobných transakcií, analyzuje operatívne údaje o výsledkoch predaja.
2.10. Koordinuje merchandising produktov.
2.11. Sleduje postavenie produktu na trhu (postup predaja produktu, dopyt po ňom), zisťuje a analyzuje postoj spotrebiteľov k produktu.
2.12. Identifikuje nevyhovujúce parametre produktu, požiadavky zákazníkov na produkt (nezohľadňujú sa vo produkte) a nahlási ich konštrukčným, technologickým a výrobným oddeleniam, aby produkt upravili a dodali mu nové spotrebiteľské vlastnosti.
2.13. Sleduje cenovú politiku a dopyt po konkurenčných značkách, určuje pozíciu produktu voči podobným alebo podobným produktom konkurencie.
2.14. Koordinuje a kontroluje prácu podriadených zamestnancov.
2.15. Pripravuje správy pre vedenie podniku o vykonanej práci.
2.16. Vykonáva ďalšie súvisiace povinnosti na propagáciu a predaj produktu.
3. Práva manažéra propagácie
Manažér propagačnej akcie má právo:
3.1. Samostatne určiť formy a metódy propagácie značky a nadväzovania obchodných vzťahov so spotrebiteľmi.
3.2. Podpíšte a potvrďte dokumenty vo vašej kompetencii.
3.3. Vyžiadajte si osobne alebo v mene priameho nadriadeného od vedúcich oddelení podniku a špecialistov informácie a dokumenty potrebné na plnenie jeho pracovných povinností.
3.4. Oboznámte sa s dokumentmi, ktoré vymedzujú jeho práva a povinnosti na jeho pozícii, kritériá hodnotenia kvality plnenia služobných povinností.
3.5. Predkladať návrhy na zlepšenie prác súvisiacich s povinnosťami uvedenými v týchto pokynoch na posúdenie vedeniu.
3.6. Požadovať od vedenia podniku zabezpečenie organizačno-technických podmienok a prípravu ustanovených podkladov potrebných na plnenie služobných povinností.
4. Zodpovednosť manažéra propagácie
Manažér cestovného ruchu je zodpovedný za:
4.1. Nízka kvalita a predčasné plnenie povinností, ktoré mu boli pridelené v popise práce v medziach stanovených platnou pracovnou legislatívou Ruskej federácie.
4.2. Spôsobenie materiálnej škody v medziach stanovených platnou legislatívou Ruskej federácie.
4.3. Trestné činy spáchané pri výkone ich činnosti v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.