Služby banky využívam už viac ako rok, nedávno som objavil skvelú funkciu cashback. Všetko je v pohode a veľmi sa mi to páči, po takmer roku „ležania na poličke“ je v mojom prípade karta tejto banky a každý mesiac nakupujem za nemalé sumy. V žiadnej inej banke som ešte nevidel taký skvelý vernostný program. Ale ako sa to často stáva, v sude medu je mucha. A nedávne kroky banky mi dávajú právo povedať, že v tomto prípade nie je mucha, ale vaňa slop nalial do suda medu. A preto.
Nedávno som použil debetnú kartu Binbank na zaplatenie poistnej zmluvy. Prečo ich karta? Áno, všetko kvôli rovnakému cashbacku, pretože to mám zapojené v kategórii "všetky online nákupy" a urobil som práve takýto nákup, na stránke poisťovne som zadal údaje o karte, peniaze boli odpísané z karty, platba prebehla úspešne! Ale to bolo príslovie, „rozprávka“, po ktorej nasledovali „bonusy“ v chronologickom poradí:
1) 2-3 hodiny po tejto operácii mi zavolali na moje telefónne číslo zaregistrované v binbank, predstavili sa ako zamestnanci binbank a "potešili ma" super ponukou. Ukázalo sa, že špeciálne pre mňa majú program poistenia nehnuteľností. A je to veľmi lacné, vraj s veľkou zľavou, "rýchlo sa rozhodni"!
A všetko by bolo v poriadku, ale to sa stane pár hodín po zaplatení poistky z binbankovej karty v inej poisťovni. Rozumieš môjmu dojmu? Banka sleduje moje transakcie a na základe nich ma začne otvorene spamovať. Neviem, na toto som sa neprihlásil.
Okrem toho je program nejako veľmi zvláštny, vraj politika nie je pomenovaná, alebo nie politika, ale certifikát. A údajne ho môžem kúpiť a previesť na kohokoľvek, teda poistiť neobmedzený počet nehnuteľností jednou poistkou. Nemyslíš, že je to nezmysel? Keď si poistíte auto v CASCO, nemôžete si poistiť neobmedzený počet áut, pričom platíte ako za jedno? Prečo je to možné s nehnuteľnosťami? Znie to ako podvod. Alebo zamestnanec s niečím nesúhlasí, napríklad certifikát je možné preniesť na iného, ale potom ho stále musíte zaregistrovať, aby politika začala pôsobiť vo vzťahu ku konkrétnemu objektu. Každopádne poskytnuté informácie boli mimoriadne vágne a návrh v tejto podobe ma NEZAujal.
2) Po potvrdení transakcie, teda o pár dní, som túto operáciu skontroloval na stránke binbank a cashback mi za ňu nepripísal. prečo? Keď som predtým platil za služby tejto poisťovne kartou inej banky, cashback tam bol.
3) Dnes, teda pár týždňov po tej nešťastnej operácii, mi opäť volajú skoro ráno z banky. A znova zaviesť túto službu. Prepáčte mi, ale nemohol som sa ovládnuť, vyjadril som všetko, čo si myslím o tomto otravnom návrhu. V mojom ponímaní ide o SPAM, telefón. A zamestnancovi som položil dve otázky, v skutočnosti, prečo sa moje číslo dostalo do ich databázy a prečo nebol za túto operáciu pripísaný cashback. Neodpovedala na žiadnu z otázok, ale pokojne pokračovala v tom, že ich ponuka je taká úžasná a musím sa rozhodnúť a kúpiť si tento program. odmietol som. A nástojčivo ma požiadal, aby som odstránil svoje číslo z ich databázy spamu. Pýtala sa na dôvody odmietnutia - dôvody odmietnutia - práve tie dve otázky, ktoré som jej položil a na ktoré mi neodpovedala! Potom začala úprimne manipulovať frázami ako "Takže nepovažujete za potrebné starať sa o svojich blízkych?" Už je plno...
Vo všeobecnosti sa dialóg neuskutočnil. Neodpovedala na moje otázky a nemôže odstrániť moje číslo z databázy spamu.