На неправомірні дії чи бездіяльність підприємств та їх керівників скаржитися краще в державні органи. Наприклад, зіткнувшись із хамством у лікарні, ви можете поскаржитися до МОЗ. Про те, як скласти скаргу на лікаря, можна прочитати .
Важливо:Також претензію можна залишити у книзі скарги закладу, послуги якого не задовольнили ваші вимоги. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» у кожній торговій точці має бути книга відгуків та пропозицій.
У яких випадках ми маємо право нарікати?
У більшості випадків подання скарги на закон буде на стороні заявника. Але чому ми можемо це зробити? Таких ситуацій дуже багато.
Наприклад, продаж неякісних товарів у магазині, хамство персоналу, погана якість водопровідної води чи будівельний шум.
Все це є порушенням законодавства і ви маєте повне право складати скаргу.
Чому важливо писати скаргу?
Зіткнувшись із незадовільним обслуговуванням, багато хто закриває на цього очі. Який сенс писати скаргу, якщо вона нічим не допоможе? Це не зовсім так.
Часто скарга – це єдиний спосіб усунути свавілля та відновити справедливість.Потрібно лише докласти небагато зусиль, аби грамотно оформити претензію. Тоді це підвищить ваші шанси на її розгляд.
Як написати скаргу та куди її подати?
Спочатку потрібно визначитися, в якій формі буде подано скаргу: у письмовій чи усній. У Законі «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» докладно описується план роботи з обома видами заяв.
Усна форма зручніша при зверненні до диспетчерської служби за телефоном або при особистому зверненні до керівника організації. Але такі скарги можуть зайняти більше часу, адже домовитися на зустріч із посадовцем не так вже й просто.
Скарга в письмовому вигляді, як і раніше, залишається найбільш ефективною. Зазвичай вони пишуться від руки або складаються в електронному форматі.
Важливо
Законом не встановлено конкретні правила оформлення скарги. Проте слід дотримуватись правил ведення ділового листування.
Перерахуємо основні вимоги до складання скарги:
- Назва організації, до якої подається скарга;
- Дані про заявника скарги (прізвище, ім'я, по батькові, контактний телефон);
- Суть проблеми, у зв'язку з якою писалася претензія; опис ситуації;
- Вимоги заявника скарги;
- Дата та підпис.
Зразок скарги
Приклади та зразки різних скарг наведені нижче, ви можете завантажити їх за посиланням.
Як подати письмову скаргу та що робити після?
Залежно від проблеми, письмову скаргу можна подати до різних інстанцій. Її можуть прийняти під час особистого прийому заявника. Також можна надіслати її поштою, через Інтернет: на офіційний сайт установи або на портал державних та муніципальних послуг.
Будь-яке звернення посадовцю або до державного органу обов'язково підлягає розгляду. Відповідно до Закону «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» будь-яке звернення розглядається протягом 30 днів з дня його надходження.
Щоб захищати свої права в рамках закону, необхідно знати та вміти складати претензії та скарги у владні інстанції.
У цій статті ми обговоримо як правильно написати скаргу, і навіть методи складання скарг до державні та муніципальні органи.
Скарга до органів державної влади
У діловому листуванні й у законодавстві встановлено єдина форма складання скарг на подання у кожен окремий орган влади. Для складання скарг застосовуються стандартні правила складання документів, які перераховані у списку нижче:
- Найголовніше у питанні як правильно написати скаргу – це правильна вказівка адресата. Від правильно обраного адресата залежить, чи буде ваша скарга розглянута з належним для вас ступенем ефективності. Бажано дотримуватися принципу підпорядкованості, тобто скаржитися на рядового співробітника не відразу генеральному директору всієї мережі, яке безпосередньому начальнику (наприклад, адміністратору чи начальнику відділу).
- Намагайтеся не писати зайвого. Текст повинен відрізнятися лаконічністю та короткістю. Спірна ситуація повинна бути описана коротко, у той же час ви повинні описати лише фактичний виклад ситуації, не йдучи в опис ваших емоцій та обурень. Не допускайте мовних оборотів, які допускають спірне тлумачення або подвійне значення. Деталі ситуації (дата події, номери, адреси, прізвища тощо) мають бути передані без помилок.
- Не допускається у тексті скарги використання нецензурних виразів, жаргону та обсценної лексики. Не приймаються до розгляду скарги з таким змістом та з образами на адресу будь-кого. Такі скарги марні, оскільки в юридичному сенсі їх немає - посилатися на скаргу ви не зможете.
- Скарги мають складатися без граматичних та пунктуаційних помилок, а також із використанням виключно грамотної мови. Неписьменна мова може бути виправданням того, що ваша скарга буде неправильно тлумачена.
На цьому необхідні та достатні правила складання скарг перераховані. Наступний пункт у питанні як правильно написати скаргу – зразок складання скарги:
Складання скарги - зразок написання
Директору ТОВ «Вазісубані»
Іванову Р. М.
від Смирнова І. Р.
м. Самара, пр. Карла Маркса, д. 92
Скарга
01 лютого 2017 року, з огорожею мого будинку за адресою м. Самара, пр. Карла Маркса, будинок 92, зіткнулася вантажівка-самоскид «ГАЗ» з державним номером Е 888 ЕА, за кермом якого був водій Сидоров Євген Іванович. За документами, які перебувають у Сидорова Є. І. я з'ясував, що власником вантажівки «ГАЗ» є ТОВ «Вазісубані», а Сидоров Є. І. працює у ТОВ «Вазісубані» водієм і в момент зіткнення виконував свої обов'язки водія.
Співробітники ДІБДР, викликані мною на місце ДТП, склали протокол, копію якого я додаю до цієї скарги. 2 лютого протокол і скаргу з моєю вимогою компенсації шкоди, заподіяної мені, в розмірі 15 000 руб., Я відправив поштою на вашу адресу. Копії квитанції про оплату поштового відправлення та копію повідомлення про вручення листа від 02 лютого 2017 р. додаю.
На сьогоднішній день 5 вересня 2016 р. Я не отримав від вас відповіді на мого листа, компенсація шкоди не була мені відшкодована.
На підставі вищесказаного прошу вас терміном до 20 лютого 2007 року компенсувати мені збитки, інакше залишаю за собою право звернутися до суду для стягнення з вас суми збитків примусово.
Як написати колективну скаргу
Колективна скарга пишеться від імені колективу і має підстави лише тоді, коли спірна ситуація зазнає порушення права кількох громадян.
Якщо скаргу на порушення власних прав становить не один, а кілька осіб, як правило, об'єднаних чи загальним місцем проживання, чи загальним місцем роботи, така скарга вважається колективною.
Нижче наведено зразок як правильно написати колективну скаргу.
По суті, колективна та індивідуальна скарги пишуться по одному шаблону і відрізняються лише перерахуванням осіб, які складають скаргу, а також у колективній скарзі розглядається одна ситуація, яка має однакове відношення до всього колективу.
Наприкінці колективної скарги посвідчувальні підписи ставлять усі особи, від імені яких складається скарга.
Зразок колективної скарги
«Керівнику керуючої компанії «Нове Місто»
Ісаєву Д. І.
від Іванова С. н.
м. П'ятигорськ, вул. Університетська буд. 82 кв. 11;
Тихонова Д. О.
м. П'ятигорськ, вул. Університетська буд. 82 кв. 12;
Пантелєєва І. Г.
м. П'ятигорськ, вул. Університетська буд. 82 кв. 14.
Скарга
Ми, що підписалися нижче, просимо вас вжити заходів щодо невідкладного проведення ремонтних робіт у п'ятому під'їзді будинку № 82 по вулиці Університетській.
Укладений договір між мешканцями будинку №82 по вул. Університетській та КК «Нове Місто» передбачає з вашого боку підтримання порядку та проведення своєчасних ремонтів у місцях загального користування. Зі свого боку умови договору ми дотримуємося, оплата послуг проводиться регулярно, квитанції про оплату додані. Проте під'їзд №5 будинку №82 по вул. Університетська перебуває в аварійному стані, а саме: зламані вхідні двері, відсутність домофону, незабарвлені стіни під'їзду та відсутні перила на сходовому прольоті між першим та третім поверхами.
Вважаємо умови договору невиконаними з вашого боку та просимо провести ремонтні роботи в строк до 31 лютого 2017 р.
Якщо ви не вживете заходів щодо врегулювання цієї ситуації у зазначений термін, ми будемо змушені звернутися до судових інстанцій для захисту своїх прав. Судові витрати, вартість послуг адвоката та державне мито у разі звернення до суду будуть стягнуті з вас.
Скарги та претензії пишуться у двох примірниках, один ви віддаєте, а на другому особа, яка приймає, ставить дату, своє посаду та прізвище і розписується в отриманні.
Цей екземпляр залишається у вас для контролю часу, оскільки з моменту прийому скарги йде відлік часу на відповідь.
При надсиланні скарги поштою необхідно вибрати надсилання з повідомленням про вручення. Квитанції про оплату необхідно зберегти.
Термін відповіді на скаргу залежить від того, до якої інстанції ви подаєте претензію. При скарзі до органів місцевого самоврядування чи державної влади на відповідь ви можете очікувати протягом 30 днів, що прописано в законі «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації».
Якщо ж скарга ваша надсилається продавцеві про неякісний товар або обслуговування, то термін відповіді регулюється законом про захист прав споживачів і становить 10 днів.
Якщо термін відповіді на скаргу не підпадає під ці закони, ви маєте право встановити будь-який розумний термін відповіді. Рекомендуємо дотримуватись терміну 10 днів. У відповіді на скаргу має бути запропонований прийнятний спосіб вирішення конфлікту та термін вирішення, а за неможливості цього – обґрунтована відмова виконати ваші претензії.
Як написати скаргу в організацію чи органи влади
Законодавець не встановлює особливої форми для написання скарг, у тому числі і при подачі їх до державних та муніципальних органів влади. Однак існують загальні вимоги до оформлення паперів такого роду, яких слід дотримуватися під час ділового листування:
- При написанні тексту скарги не можна використовувати нецензурні вирази, жаргонну лексику, а також образливі вирази на адресу будь-кого. Звернення, що не відповідають вимогам, можуть бути залишені без розгляду. Крім того, вони позбавляють відправника права посилатися на дотримання досудового порядку врегулювання суперечок.
- Текст має бути лаконічний і точний. Не слід розтягувати свою скаргу на кілька аркушів: максимально стисло опишіть ситуацію, загострюючи увагу тільки на тих моментах, які дійсно важливі для правильної оцінки того, що сталося. Не використовуйте у своїй промові виразів, які можна трактувати різними способами, які мають переносне значення тощо. Усі суттєві для розгляду спору дані мають бути достовірними (дати, числа, номери, адреси тощо).
- Слідкуйте за тим, кому ви адресуєте свою скаргу. Це може бути керівник відділу, організації або наглядовий орган. Від правильності вибору адресата залежить як оперативність розгляду скарги, а й якість такого розгляду. Крім того, не слід забувати, що завжди і скрізь діє негласний принцип черговості. Це означає, що, наприклад, на продавця не обов'язково скаржитися одразу директору торговельної мережі — достатньо буде направити претензію адміністратору чи керуючого магазином.
- Слідкуйте за грамотністю мови, дотримуйтесь правил синтаксису та пунктуації. Грамотна мова - одна з найважливіших умов при веденні ділового листування.
Ось і всі умови, яких слід дотримуватися під час написання скарги. Приклад того, як правильно написати скаргу, ви знайдете нижче.
Зразок написання скарги
Директору ТОВ «Стройка»
Денисову В.В.
від Клюєва М.М.
м. Волгоград, вул. Леніна, д. 1
Скарга
01 червня 2019 року, близько 15 години 00 хвилин, у паркан мого будинку, розташованого за адресою: місто Волгоград, вул. Леніна, буд. 1, автомобілем «Рено» з державним номером «А123БВ» в'їхав Алексєєв Сергій Миколайович. Виходячи з документів, представлених мені Алексєєвим С.Н., цей автомобіль належить вашій компанії, гр. Алексєєв є її працівником, й у момент наїзду перебував у виконанні своїх трудових обов'язків.
Викликані на місце дорожньо-транспортної пригоди працівники ДІБДР склали протокол (копію якого додаю). Даний протокол і претензія з вимогою про відшкодування завданих мені збитків у розмірі 10 тисяч рублів були направлені мною на вашу адресу 05 червня 2019 року, що підтверджується квитанцією про відправлення та повідомленням про вручення поштового відправлення від 10 червня 2019 року (їх копії також додатком).
На сьогоднішній день мною від вас не було отримано жодних документів, завданих мені збитків не було компенсовано.
У зв'язку з вищевикладеним прошу вас компенсувати завдані збитки в найкоротші терміни. Інакше я змушений звернутися до суду з позовною заявою для примусового стягнення зазначеної суми.
З повагою, Клюєв М.М.
Рекомендуємо ознайомитися зі статтями "Скарга на неправильне паркування", "Куди, кому і як грамотно скаржитися на керуючу компанію", а також з рекомендаціями щодо складання та надсилання скарг до інших інстанцій.
Як написати колективну скаргу і чим не відрізняється від звичайної
Якщо ситуація порушує не лише ваші особисті права, а й права інших громадян, наприклад, сусідів, то всі потерпілі можуть об'єднатися та написати колективну скаргу.
Колективною називається будь-яка скарга, у якій претензії висловлює не один, а кілька осіб, чиї права були порушені в рамках однієї (загальної) ситуації.
Зразок написання колективної скарги мало чим відрізняється від написання скарги звичайної (індивідуальної). Різниця полягає лише в тому, що колективна скарга повинна відображати загальну думку всіх громадян щодо єдиного питання, а також описувати все, що трапилося з кожним із потерпілих.
Після написання претензії всі особи, зазначені в колективній скарзі, повинні поставити особисті підписи, які виступатимуть як підтвердження згоди їх з обставинами, викладеними у скарзі.
Зразок колективної скарги:
«Керівнику керуючої компанії
Журавльову В.С.
Чи не знаєте своїх прав?
від Калугіна В.В.
м. Москва, вул. Леніна буд. 1 кв. 1;
Смирнова О.І.
м. Москва, вул. Леніна буд. 1 кв. 2;
Іванова М.Д.
м. Москва, вул. Леніна буд. 1 кв. 3.
Скарга
Ми, що підписалися нижче, просимо вас вжити заходів щодо проведення ремонтних робіт у першому під'їзді будинку № 1 по вулиці Леніна.
Незважаючи на регулярну оплату послуг, що надаються вашою керуючою компанією (про що є відповідні квитанції), та наявність укладеного між нами договору, що передбачає підтримання у порядку місць загального користування та проведення капітального/поточного ремонту, під'їзд знаходиться в аварійному стані: відсутні перила на сходових прольотах , стіни не пофарбовані, розбиті вікна, вхідні двері зламані.
Все вищевикладене вважаємо порушенням своїх прав та просимо провести необхідні ремонтні роботи у найкоротші терміни.
У випадку, якщо вашою стороною заходи щодо досудового врегулювання суперечки вжиті не будуть, ми будемо змушені звернутися до суду з метою захисту своїх прав та законних інтересів. У разі звернення до судових інстанцій з вас також буде стягнуто державне мито та вартість послуг нашого представника в суді.
З повагою, В.В. Калугін
А.І. Смирнов
М.Д. Іванов»
Що ще потрібно знати про скарги
Найважливіше – про що ніяк не можна забувати! - так це обов'язково залишати у себе другий екземпляр скарги. Тут також треба сказати, що якщо ви подаєте скаргу особисто, тобто самостійно відносите її до приймальні посадової особи або організацію, то на вашому примірнику має бути залишена відмітка про те, коли і хто прийняв вашу претензію.
Це необхідно з двох причин: по-перше, з цієї дати відраховуватиметься термін для відповіді; по-друге, це є прямим підтвердженням факту отримання претензії адресатом.
Якщо ви надсилаєте претензію поштою, необхідно зберегти квитанцію про надсилання листа або дочекатися, поки вам повернеться повідомлення про його вручення.
Наступне, що важливо знати, це термін відповіді на претензію. Він залежить від того, кому ви направляєте претензію та у зв'язку з яким порушенням. Якщо претензія підпадає під дію закону про захист прав споживачів (наприклад, якщо ви купили неякісний товар і надсилаєте претензію продавцю), то термін для відповіді на претензію відповідно до чинного законодавства дорівнюватиме 10 дням. Якщо ж ви звертаєтеся до органів державної влади або місцевого самоврядування, то набуває чинності федеральний закон «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації», відповідно до якого відповідь має бути дано не пізніше ніж через 30 днів з моменту отримання звернення.
У разі, коли спеціальний термін для відповіді на претензію не встановлено, ви можете встановити будь-який, який вважаєте за розумне і прийнятне. Як правило, відповідь на претензію просять дати протягом 10 днів із моменту її отримання.
Відповідь повинна містити інформацію не тільки про те, який варіант вирішення спору пропонує контрагент, а й про те, у який термін він готовий реалізувати свою пропозицію (або відмова виконати вимоги потерпілого та обґрунтування причин для такої відмови).
Щоб захистити себе та свої інтереси, кожен громадянин повинен знати про права, які йому надано чинним законодавством. Одне з таких – написання та подання скарг при наданні неякісних послуг, товарів, недотриманні санітарних норм, порушеннях з боку роботодавців та інших причин, які ущемляють громадян у тому чи іншому питанні.
Цікавлячись, як грамотно написати свою скаргу, ви можете скористатися юридичними послугами або скласти документ самостійно, використовуючи будь-який зразок, наведений у статті.
Одне з найважливіших правил – завжди складати два екземпляри претензії, залишаючи один у себе. Якщо ви подаєте претензію під час особистого візиту, на вашому примірнику має бути поставлена реєстраційна позначка про те, що заява була прийнята. Це важливо з двох причин:
Якщо ви надсилаєте претензійний лист поштою, це має бути рекомендований лист із зворотним повідомленням, яке слід зберегти у себе. Без доказів надсилання скарг ви не зможете звернутися до вищих структур. Ці правила дійсні в Москві та Московській області, а також по всій території РФ.
Дорогі читачі!
Це швидко та безкоштовно!
Що таке скарга
Скарга є офіційним документом, яким заявник повідомляє про факт порушення його інтересів та прав з боку юридичної особи, ІП, державної організації, вимагаючи проведення належних заходів щодо усунення цього порушення та його наслідків, посилаючись на статті закону про захист споживчих прав, Цивільний кодекс РФ.
Незважаючи на те, що претензійні заяви бувають абсолютно з різних питань і в різні структури, можна використовувати практично будь-який зразок – принцип складання документа один для всіх претензій.
Офіційну претензію можна назвати механізмом, який запускає роботу контролюючих органів та безпосередньо впливає на відповідальність підприємців, юридичних осіб та інших структур. Нехай ситуацію на самоплив, не бажаючи заявляти про порушення, ви стаєте людиною, яка мимоволі сприяє обмеженню своїх прав. Чиновники, продавці, приватні та державні підприємства звикають до того, що їм не доведеться відповідати за недобросовісно виконану роботу. Якщо ж кожен громадянин, який зіткнувся з порушеннями, реагуватиме на них належним чином, грамотно подаючи офіційні претензії, це допоможе не лише в його конкретній ситуації, а й попередить появу нових, аналогічних.
Розглядаючи, як правильно писати скаргу, зверніть увагу на її види та структуру.
Види претензій
Написання скарг – це законне право кожної повнолітньої, дієздатної людини. На території Російської Федерації виділяють два основні види претензій:
Зі сказаного вище не означає, що особисті не дають жодного результату - правильно оформлений документ з грамотно викладеною суттю ситуації, додатком документальних підтверджень своїм словам - це хороший метод впливу на порушника. Особливо, якщо претензії подаються неодноразово.
Правила написання та структура скарги
На сьогоднішній день у російському законодавстві немає суворих вказівок, як написати офіційну скаргу. З цього випливає, що форма вашої претензії може бути вільною. Але є вимоги до оформлення офіційних заяв, до яких належать і претензії, зокрема, формальні нюанси та правила розміщення реквізитів.
Кожен шаблон має:
Якщо ви використовуєте свідків, про них має бути інформація в тексті претензії. До того як пишеться скарга з посиланнями на свідків, останні уточнюють, чи готові вони офіційно свідчити при необхідності.
«Шапка» та найменування
При складанні претензії завжди починають із «шапки» та найменування документа. «Шапка» – реквізити адресата та заявника. У самому верху праворуч пишеться повна назва структури, організації, куди ви подаєте свою заяву, її адресу і, якщо відомо, посаду, П.І.Б. відповідального керівника. Нижче під цим реквізитом пишуться ваші П.І.Б., рік народження, адреса проживання та реєстрації, номер телефону для зворотного зв'язку. Жодної інформації в «шапці» більше не повинно бути.
Якщо ви не знаєте повного найменування адресата, якому пишете претензію, його юридичну адресу, відомості можна знайти на його офіційному сайті, на дошці споживача, у виданій ним квитанції як один із варіантів (залежно від ситуації).
Назва документа пишеться нижче «шапки» з невеликим відступом і обов'язково посередині рядка (не від лівого краю і не від правого). Найменуванням може бути саме слово « Скарга», « Претензія», « Заява», До якого приписується пояснення. Наприклад: « Скарга на керуючу компанію», « Претензія на повернення товару неналежної якості». Незалежно від причини звернення вона обов'язково вказується.
Щоб подивитися, як пишуться скарги щодо неякісних товарів та недобросовісної роботи продавців, нижче представлений зразок:
Основна частина
Вимоги, щоб оформити претензію, такі самі, як і для інших офіційних листів:
Оскільки будь-який претензійний лист є офіційним діловим документом, слідкуйте за граматикою та пунктуацією під час його написання.
Програми та свідки
Незважаючи на те, що в стандартних зразках рідко згадуються свідки, у разі їх залучення теж є деякі правила, що стосуються оформлення скарги. Так само, як і список додатків (доданих документів), написати дані всіх свідків вашої ситуації слід окремим переліком. Як і документи, перелік свідків нумерується.
Список свідків вказується відразу під основним текстом та висунутими вимогами. Обов'язково потрібно вказати прізвище, ім'я, по батькові, рік народження та адресу проживання, номер телефону для зв'язку кожного вашого свідка.
Після списку свідків перераховуються документи, що додаються до претензії. Найменування кожного пишеться з нового рядка, а навпаки вказується кількість аркушів у кожному додатку. Якщо списку свідків немає, перелік програм ви пишете відразу після тексту та вимог до проставлення дати та підпису.
Дорогі читачі!
Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч →
Це швидко та безкоштовно!Або дзвоніть нам за телефонами (цілодобово):
Кому можна направити скаргу
Написати претензійний лист на папері, використовуючи зразок, не так складно, як домогтися його розгляду. Починаючи з 2017 року, насамперед громадяни зобов'язані подавати претензії спочатку безпосередньо тому, на кого вони скаржаться. Без цього етапу вищі структури не приймуть претензії. Таким чином, спочатку ви подаєте звернення у письмовій формі:
Подати скаргу – це спробувати вирішити конфлікт у досудовому порядку. Щоб не отримати відмову у розгляді позову, важливо одразу правильно діяти. Перш ніж звернутися до суду з позовною заявою, спроби мирно врегулювати ситуацію є обов'язковими.
Строк відповіді на претензію
Термін для відповіді на претензію залежатиме від того, кому вона направлена і з якого питання. Наприклад, якщо ваша ситуація пов'язана з порушенням закону про захист прав споживачів або торкається окремих його пунктів (та сама заміна неякісного товару на якісний), – така претензія має бути розглянута протягом 10 днів.
При зверненні до органів державної, муніципальної влади, відповідь на вашу скаргу ви отримаєте протягом 30 днів від дати, коли ваша заява була зареєстрована.
Бувають випадки, за яких немає спеціально встановленого терміну на розгляд претензій. Це означатиме лише одне – ви маєте право встановити свої тимчасові рамки. Стандартно просять трохи більше 10 робочих днів (два тижні).
Відповідь на вашу скаргу подається у вигляді офіційного листа з обґрунтуванням прийнятого рішення та строками його виконання, якщо це передбачається.
Зразки скарг
Викладені вище приклади та рекомендації щодо того, як правильно писати претензійні заяви, можна застосовувати до будь-якої нагоди, вимоги ідентичні. Але насамперед громадянам слід звернути увагу на стандартний зразок претензії, що подається. Коли порушено інтереси одразу кількох осіб – зразок колективної скарги:
Керівнику керуючої компанії
Іванову І. І.
Від Петрова П. П.
м. Москва, вул. Паркова, 8, кв. 10
Ковальова К. К.
м. Москва, вул. Паркова, 8, кв. 11
Миронова Н.М.
м. Москва, вул. Паркова, 8, кв. 12
Скарга на аварійний стан під'їзду
Ми, підписані нижче мешканці, регулярно, своєчасно та в повному розмірі оплачуємо послуги вашої компанії (квитанції додаються) за укладеним з вами договором. Відповідно до пункту __ цього договору, керуюча компанія несе відповідальність за підтримання місць загального будинкового користування у належному стані та, зокрема, за проведення капітального ремонту у під'їзді.
Станом на «___»________20___ року наш під'їзд №___ знаходиться в аварійному стані: зламані вхідні двері, розбиті вікна на 2 та 6 поверсі, незабарвлені стіни, обсипалася штукатурка на стелі, відсутні перила на сходових прольотах. Як докази докладаємо фотоматеріали.
Викладене вище ми вважаємо порушенням умов договору та наших прав, а також просимо:
Провести необхідні ремонтні роботи у строк до «____»________20____ року.
Якщо до зазначеної дати не буде вжито жодних заходів щодо врегулювання цієї ситуації, ми змушені звернутися до суду для захисту своїх інтересів та прав.
«___»_________ 20______ (підпис) П. П. Петров
(Підпис) К. К. Ковальов
(підпис) Н. Н. Миронов
Для наочного розгляду, як правильно скласти скарги, нижче представлені актуальні у багатьох випадках зразки та приклади:
Ухвалене рішення з вашої претензії можна оскаржити в досудовому порядку. При оскарженні бланк претензії використовується той самий, який було взято для подання первинної заяви.
Дорогі читачі!
Це швидко та безкоштовно!Або дзвоніть нам по телефонах (цілодобово).
Незалежний проект «Поскаржитися» розроблений групою ентузіастів, які вже мають чималий досвід звернень до різних інстанцій з метою відновлення справедливості. Ми створили власний не комерційний ресурс на допомогу людям, які хочуть написати скаргу, але не знають, як і де це можна зробити. Це веб-сайт, на якому можна поскаржитися!
Що є на проекті?
Тут ви знайдете докладні посібники щодо того, в яку інстанцію можна звернутися, щоб вирішити спірні ситуації, як і куди правильно написати претензію та куди її направити, щоб ваша скарга була результативною, а винних було покарано.
Також ви можете обговорити причини свого невдоволення з іншими відвідувачами, залишити свій негативний відгук та коментарі щодо діяльності тієї чи іншої недобросовісної організації, щоб попередити інших споживачів.
Вихлюпніть весь негатив на сторінки нашого сайту, посваріть кривдників і вам стане легше. Ви завжди зможете дати посилання на свій запис на цьому сайті будь-якій іншій людині в інтернеті. Тут нічого не віддаляється.
Навіщо це все потрібне?
Перш за все, сайт створений для людей, щоб ви змогли дізнатися як і куди можна поскаржитися, щоб це принесло бажаний результат, а винні були покарані. Для цього ми готуємо докладні посібники з різних тем. Допоможіть проекту і напишіть нам через форму зворотного зв'язку, про що б ви хотіли дізнатися і яку тему нам висвітлити.
Оприлюднюючи свою скаргу ви надає велику допомогу всім людям які шукають інформацію з цієї теми, т.к. вся інформація бере участь у пошуку та знаходиться у відкритому вигляді. Всі ваші скарги завжди будуть залишатися на цьому сайті з моменту написання і поки що проект живе. Ви можете поскаржитися безпосередньо президентові Путіну у своєму відкритому листі до скарги.
Останні статті
Останні скарги
Зразки заяв
Ми у соцмережах
© м. Проект «Поскаржити» - права захищені. Автор сайту не несе відповідальності за залишені відвідувачами сайту персональні дані та використання їх третіми особами. Під час надсилання будь-яких матеріалів (документи, фото, відео) вони будуть опубліковані для загального обговорення. Будь-яке копіювання матеріалу без активного посилання на сайт заборонено. | Контакти | Політика конфіденційності Карта сайту.
Анонімна скарга: як написати та куди відправити
Відповідно до вимог Федерального закону № 59-ФЗ "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації", при подачі скарги до державної установи або відомства заявник повинен вказати свої персональні та контактні дані, щоб отримати відповідь про прийняте рішення. Це актуально як при письмовому, так і особистому зверненні, коли претензія подається безпосередньо на особистому прийомі у посадової особи та реєструється в журналі кореспонденції. Але, незважаючи на суворість закону, у низці випадків населенню надається можливість анонімно звернутися до вищих інстанцій та контролюючих органів, щоб вказати на недотримання правових норм, повідомити про корупцію чи злочин.
Безкоштовна юридична консультація:
Яка скарга вважається анонімною
Незалежно від способу подання документа, громадянин повинен надати певні відомості особистого характеру, які будуть використані для подальшої ідентифікації та направлення відповіді. Йдеться про таку інформацію:
- прізвище, ім'я, по батькові (якщо є) заявника;
- контактний номер телефону (необов'язково, але це допоможе уточнити певні деталі або нюанси справи, якщо це буде потрібно для вивчення зазначених обставин);
- повна поштова адреса (включаючи індекс);
- адреса електронної пошти (необов'язково).
Відсутність будь-якої персональної або контактної інформації вказує на анонімність заяви та є підставою для відмови у її прийнятті. Таке рішення може бути прийняте і в тому випадку, якщо з'ясується, що заявник, дані якого містяться в документі, насправді не звертався до відомства чи установи, яка отримала претензію.
Яку скаргу можна подати анонімно
Громадянин має право розраховувати на вивчення викладених фактів, не вказуючи свої персональні та контактні дані, коли йдеться про:
- надання інформації про підготовку, вчинення або вчинення протиправного діяння як однієї, так і декількох осіб (наприклад, про це можна повідомити в прокуратуру https://23.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main);
- громадяни або посадові особи, які вчиняють замах або вже вчинили протиправне діяння;
- факти корупції, коли заявник зіштовхнувся зі зловживанням службовим становищем, вимогою дати хабар, а також іншим незаконним використанням чиновником свого посадового становища. Оскаржувати дії посадової особи, спрямовані на отримання вигоди у вигляді цінностей, грошей, майна та інших послуг майнового характеру, можна на сайті Адміністрації президента http://letters.kremlin.ru/letters/corruption);
- надання інформації щодо скоєного або терористичного акту, що готується.
- незаконні дії роботодавця, але в цьому випадку заявнику все одно доведеться написати свої особисті відомості, які будуть зашифровані системою.
Анонімна скарга на роботодавця
Федеральна служба праці запустила сервіс, який дозволить працівникам скаржитися на незаконні звільнення та інші порушення - Електронний Інспектор. Причому зробити це можна буде й анонімно. Автор заяви показує свої дані, але вони засекречиваются сервісом. Це зручно в ситуаціях, коли права були порушені (незаконне звільнення, невиплата заробітної плати тощо), але заявник побоюється негативної реакції на повідомлення або протиправних дій щодо себе з боку керівника.
Як скласти
Залежно від того, куди заявник хоче подати своє звернення, це можна зробити як у усному (наприклад, по цілодобовому телефону довіри), так і письмово. Крім того, деякі установи або державні організації надають можливість поскаржитися на дії третіх осіб онлайн, якщо на їх сайтах розроблено такий функціонал і це не суперечить вимогам закону.
Безкоштовна юридична консультація:
Письмова скарга
На свій розсуд громадянин має право подати претензію письмово, скориставшись одним із можливих способів її доставки (поштове пересилання, факсимільний зв'язок тощо). Щоб документ виглядав переконливо, його слід скласти з дотриманням цілого ряду правил та рекомендацій, а також надати додаткові матеріали, які можуть бути використані для вивчення описаної ситуації.
Окрему увагу варто приділити тексту документа. Незважаючи на те, що він подається анонімно, при його складанні краще дотримуватися ділового стилю викладу, чітко описувати факти та уникати емоційних та безглуздих відступів. Якщо текст скарги не виглядатиме переконливо або міститиме в собі занадто мало вихідних даних, це може завадити вживанню невідкладних заходів або притягненню порушників до адміністративної (або кримінальної) відповідальності.
У тексті документа слід описати ситуацію, що склалася, вказати обставини події (наприклад, дату і місце інциденту), а також дані осіб, які були безпосередніми учасниками конфлікту.
По можливості до документа слід додати додаткові матеріали (відеозаписи, фотографії, висновки тощо), які засвідчують наявність підстав для подання скарги. І хоча, з одного боку, краще не надавати оригінали матеріалів, щоб унеможливити їх втрату, з іншого боку, далеко не всі копії можуть бути прийняті до розгляду, оскільки може з'явитися підозра в їхній фальсифікації. У будь-якому випадку слід скласти опис матеріалів, що додаються, розмістивши її окремим пунктом документа.
Анонімна скарга не підписується укладачем або може вказати вигадане ім'я. Але після цього текст краще написати дату складання документа.
Безкоштовна юридична консультація:
Онлайн скарга
У деяких ситуаціях подати анонімну скаргу можна онлайн, якщо така можливість представлена на сайті відомства чи організації, куди планує звернутись користувач. Така послуга надана на сайтах окремих повноважних представників Президента РФ, де чітко зазначено, що викладені факти про корупцію будуть ретельно перевірені навіть у тому випадку, якщо заявник не захоче залишати свою контактну інформацію. Це вказує на те, що у запропонованій онлайн формі можна вказати фіктивні особисті відомості, що не буде вважатися підставою для відмови у її прийнятті.
Порядок розгляду
Чинний закон визначає специфіку вивчення та перевірки звернень від громадян, які не побажали залишати свої персональні та контактні дані, які можуть бути використані для надання відповідей.
Анонімна скарга про правопорушення неспроможна вважатися підставою порушення адміністративної чи кримінальної справи. Але водночас усі викладені факти підлягають ретельній перевірці задля встановлення відсутності чи наявності ознак складу якихось злочинів. У зв'язку з цим, якщо надійшло повідомлення про скоєне, скоєне або плановане протиправне діяння, така заява має бути направлена до правоохоронних органів, які зобов'язані провести перевірки отриманих фактів.
Відповідно до Інструкції про організацію розгляду звернень, прийнятої у 2013 році, на претензії, в яких не містяться особисті дані заявників та реквізити для надсилання звітів про прийняті рішення (поштові чи електронні адреси), відповіді не надаються. На підставі письмового рішення начальника органу безпеки, керівника або іншої уповноваженої особи таке повідомлення визнається анонімним, але все одно підлягає реєстрації, обліку та подальшій перевірці. При цьому вони реєструються як «інша інформація» про події та злочини, що загрожують громадській та особистій безпеці, та перевіряються оперативним підрозділом органу безпеки установи.
За результатами перевірки викладених фактів може бути прийняте рішення:
- про відмову у порушенні кримінальної справи (у цьому випадку матеріали перевірки формуються у самостійні справи та зберігаються протягом 5-ти років);
- про порушення кримінальної справи;
- про передачу повідомлення про злочин до суду;
- про передачу повідомлення про злочин за підслідністю.
Термін розгляду анонімної скарги має перевищувати 30 днів. Але може бути продовжено ще 30 днів, якщо відведеного законом початкового терміну забракло вивчення наданих фактів.
Безкоштовна юридична консультація:
Законодавча база
При складанні анонімної скарги слід спиратися такі законодавчі акты:
- ФЗ "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації" N 59-ФЗ від 02.05.2006р.
- ФЗ "Про прокуратуру РФ" від 17.01.1992 NФЗ (ред. 10.08.2017).
- Федеральний закон «Про поліцію» від 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. 29.07.2017).
- Федеральний закон «Про протидію тероризму» від 06.03.2006 N 35-ФЗ (ред. 06.07.2016).
- Інструкції про організацію розгляду звернень громадян Російської Федерації в органах Федеральної служби безпеки (утв. Наказом ФСБ Росії від 30 серпня 2013 р. N 463).
Відео: анонімна скарга на лісгосп
Якщо з вини магазину задоволення від придбання гаджета закінчується розчаруванням від його якості.
Повідомити про факти жорстокого поводження з дітьми, оскаржити питання щодо усиновлення, позбавлення батьківських…
До обов'язків судових приставів входить забезпечення порядку діяльності судів і примусове виконання.
Безкоштовна юридична консультація:
Чи можна поскаржитися на роботодавця анонімно?
На жаль, бувають ситуації, у яких роботодавець не залишає підлеглому іншого виходу, як відновлювати справедливість через скаргу вищим інстанціям.
І взагалі, як вчинити людині, у разі зухвалого недотримання її прав на робочому місці? Як визначити, чи дії начальства перейшли допустиму грань, після яких можуть бути покликані до відповіді? Та й куди варто подавати скаргу і чи є можливість поскаржитися анонімно?
Адже є ймовірність, що потерпілий хоче приховати подібний прояв і залишитися працювати у звичному колективі, компанії, не уславившись «стукачем» і не зіпсувавши ставлення до себе. Розберемо питання по порядку.
Причини скарг на роботодавця
Часто поширені проблеми:
- непостійна, нерегулярна виплата заробітної плати, неправильний її розрахунок,
- недотримання виплат, покладених законом допомоги,
- відсутність оплати понаднормового годинника, примус за засобами тиску або шантажу працювати додатково,
- відсутність оплати лікарняної відпустки,
- відмова надання відпустки,
- відмова видачі трудової книжки,
- питання щодо причин звільнення співробітника,
- незаконне зміна договору співробітництво.
Куди поскаржитися анонімно?
Якщо постраждалий від рук начальства співробітник бажає залишитися анонімом, є офіційний сайт в інтернеті «онлайн інспекція. рф». Сервіс розпочав свою роботу у 2013 році, і вже усунув безліч подібних конфліктів. Окрім отримання безкоштовної консультації (протягом 3-х днів з моменту написання питання), на сайті є рейтинг роботодавців нашої країни.
Безкоштовна юридична консультація:
Тут ви також будете зобов'язані вказати свої дійсні ініціали та інші дані, що запитуються, але в цьому випадку, трудове законодавство гарантує конфіденційність. Розроблено цю систему, заради можливості швидкого реагування та підвищення рівня довіри громадян, адже результати роботи будуть опубліковані на цьому ж сайті.
Куди можна поскаржитися?
Якщо терпінню пригнобленого службовця прийшов кінець, і він вирішив розібратися з кривдником, куди і як правильно скаржитися на роботодавця?
Написати скаргу можна у такі інстанції:
- Федеральна інспекція праці (державна єдина система, яка контролює дотримання трудового кодексу РФ). У повноваження ФІТ входить контролю над дотриманням правових актів у вигляді перевірок, у разі недотримання трудових умов працівників, має право стягувати з роботодавця, відповідно до федеральним законам країни.
- Роскомнагляд (державна система нагляду у сфері інформаційних комунікацій, зв'язку. Теле-радіо мовлення). До повноважень входить контроль за дотриманням федеральних актів, що відповідають за дотримання статей трудового кодексу, та підключення правових органів влади до вирішення конфліктів, що виникають між роботодавцем та співробітником. Та й замітка в газеті, пара невтішних слів послужать приводом для розгляду.
- Прокуратура (державна воєнізована правоохоронна система)
Здійснює повноваження незалежно від інших органів влади, таких як законодавча, судова, виконавча система.
Як правильно оформити скаргу?
Скарга необхідно складати відповідно до таких вимог:
Безкоштовна юридична консультація:
- Викладені факти надаються обов'язково письмово,
- Повинна бути дата складання та підпис автора,
- Докази заявлених порушень, якщо такі є,
- Без вказівки ініціалів та хоча б електронної поштової адреси, скарга не буде розглянута
Постраждалий, яким вважає працівник, який вирішив написати скаргу, самостійно визначає в яку інстанцію звертатися:
- Якщо він вважав за необхідне дати справу на розгляд інспекції праці або прокуратури, протягом місяця ними буде здійснено перевірку, в ході якої ці органи проведуть розгляд щодо достовірності скарги. Коли будуть знайдені докази та винні у діянні особи, після чого справа перейде до рук районного суду та буде надано розгляду там. Суд може винести такі рішення: відновлення справедливості шляхом виправлення порушення роботодавця та якась виплата за, наприклад, моральні збитки, залежно від індивідуальних обставин справи, або штраф.
- Якщо звернення надійшло одразу до суду, при подачі заяви на доказ провини роботодавця є обов'язковою умовою, причому заява має бути подана протягом 3-х місяців з вчинення порушення.
- До податкової інспекції слід звертатися, у разі справ щодо видачі зарплати та інших матеріальних питань, на кшталт «чорної» зарплати. Ці органи відреагують досить швидко – протягом місяця будуть вжиті заходи у вигляді розслідування, а у разі виявлення доказів провини наслідки можуть прийняти дуже серйозний поворот, аж до заведення кримінальної справи.
Складаємо скаргу
Чим грамотніше і точніше буде складено скаргу, тим краще буде результат. Вона може бути написана від руки, може бути надрукована, але її розмір, бажано не більше одного аркуша формату А4.
Писати претензії слід уникаючи емоційних сплесків, лише конкретних порушень. Прямі докази (як паперів додаються наприкінці і грають велике значення) чи обставини перераховуються наприкінці заяви. Обов'язково вказати адресу, попросити про інформування про хід справи.
Адреси офісу або корпорації, в якій ваша праця не була оцінена або були порушення умов праці, також зазначаються, як і особи, які мають до справи пряме відношення.
Приклад заяви
У випадку, якщо ви потрапили в подібну ситуацію, скоріше намагайтеся звернутися до відповідних інстанцій та вживайте заходів! Законодавством передбачено більшість проблем, не залишайтеся беззахисним і запобігайте наступним працівникам від нечесних роботодавців!
Безкоштовна юридична консультація:
Якщо у Вас є питання,
отримайте безкоштовну консультацію прямо зараз
Написати коментар
Натисніть, щоб скасувати відповідь.
Рубрики
Працюємо без вихідних 24/7
Ви з іншого регіону?
З питань співпраці звертайтесь за електронною поштою:
Безкоштовна юридична консультація:
ми в соціальних мережах
Інформація на сайті надана виключно для ознайомлення. Перед прийняттям будь-якого рішення проконсультуйтеся з юристом. Посібник Urist7.ru не несе відповідальності за використання розміщеної на сайті інформації.
Всі права захищені. © 2015 Urist7- швидка юридична допомога
Loading, Please Wait!
Отримайте безкоштовну консультацію юриста прямо зараз:
Безкоштовна юридична консультація:
Куди можна написати скаргу
Громадська електронна приймальня Роскомнагляду
Дана форма є офіційним зверненням до Федеральної служби з нагляду у сфері зв'язку, (Роскомнагляд) і тягне за собою правові наслідки, які передбачені положеннями Робота зі зверненнями громадян, об'єднань громадян та юридичних осіб здійснюється відповідно до Федерального закону Російської Федерації від 2 травня 2006 р. N 59-ФЗ "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації" (DOCX, 28.76 Kb)
Для надсилання звернення необхідно коректно заповнити всі поля, зазначені *.
Низьке Нижче середнього Середнє Вище середнього Високе Оцінити
Безкоштовна юридична консультація:
©, Офіційний сайт Федеральної служби з нагляду у сфері зв'язку,
інформаційних технологій та масових комунікацій
Зареєстрований у Федеральній службі з нагляду у сфері зв'язку,
інформаційних технологій та масових комунікацій
Свідоцтво про реєстрацію засобу масової інформації
Безкоштовна юридична консультація:
Куди скаржитися на банк та як написати скаргу?
З розвитком ринкової економіки країні виникла велика кількість банків: від великих, розташованих у різних частинах країни, до дрібних, функціонуючих лише у одному чи кількох регіонах. Банківські структури надають послуги населенню та організаціям. Тому їхня діяльність має відповідати вимогам закону та певним стандартам. Особи, чиї права порушені некомпетентними діями банку, мають право звернутися зі скаргою до уповноважених органів.
На що можна поскаржитися?
Діяльність банківських установ здійснюється відповідно до Конституції, Закону «Про банківську діяльність», «Про Центральний Банк РФ» та іншими нормативними актами.
Одержувач послуги має право поскаржитися на банк з наступних підстав:
- У Росспоживнагляд:
- На обмеження прав громадян договірними відносинами (наприклад, одностороння зміна умов договору).
- Надання неповної або недостовірної інформації про банківський продукт або послугу.
- У Центробанк Росії:
- На порушення умов та правил ліцензування банківської діяльності.
- На проблеми у роботі національної платіжної системи.
- Порушення правил проведення банківських операцій.
- У ФАС:
- На порушення законодавства про рекламну діяльність (наприклад, за ознакою неетичності реклами).
- на порушення закону про конкуренцію (включення банком-монополістом у договір умов, що ущемляють права громадян).
Фінансовому омбудсмену можна звернутися зі скаргою на банк з наступних підстав:
Безкоштовна юридична консультація:
- при відмові у реструктуризації боргу;
- за незаконного нарахування відсотків;
- при неправомірних діях колекторських агенцій;
- при комісійних відрахуваннях під час позикового рахунку;
- у разі примусу до дострокового повернення суми кредиту;
- у разі розкрадання коштів із картки.
До керівництва банку можна звернутися зі скаргою на некомпетентну роботу співробітників, а також на хамське та образливе ставлення. Клієнт банку може бути на банк до прокуратури у разі порушення законодавства. (наприклад, незаконне передавання (або продаж) персональних даних колекторам).
Як правильно написати скаргу на банк?
Уніфікованої форми скарги немає. Як правило, документ містить інформацію про порушення, а також контактні дані особи, що звернулася.
Скарга містить стандартні відомості:
- У правому верхньому кутку: ПІБ заявника, адреса, контактні дані;
- Організація, ПІБ та посада особи, якій адресовано звернення. Якщо ПІБ невідомі, то достатньо написати «керівнику…»;
- Посередині рядка пишеться «скарга»;
- Суть справи. Слід докладно викласти, коли відбулося порушення прав, хто у цьому винен (зазначити прізвище та посаду порушника). Вказати правові акти, норми яких порушено тощо. Чим докладніше буде викладено суть проблеми, тим простіше буде знайти винного та відновити порушене право;
- Програми. До скарги додаються докази, що підтверджують правоту. Наприклад, кредитний договір із завищеними відсотками;
- Прохаюча частина. У цій частині документа скаржник має вказати те, що просить. Наприклад, «покарати винних…», «прошу ліквідувати порушення…» тощо;
- Підпис та розшифровка;
- Лата складання скарги.
Документ із додатками:
- надсилається поштою рекомендованим листом з повідомленням та описом вкладень;
- подається особисто до органу, уповноваженого розглядати скарги, або керівництву банку;
- передається за допомогою інтернет-ресурсу (наприклад, надсилається на електронну адресу).
Куди поскаржитися на банк?
Скаргу уповноважений розглядати як керівник банку, і спеціальні органи.
Безкоштовна юридична консультація:
Керівництво банку
Першим етапом у вирішенні проблеми є звернення до керівництва банку. Найчастіше кредитні організації воліють вирішувати проблему дома. Зумовлено це тим, що негативні відгуки, особливо обґрунтовані, створюють негативну рекламу, що зменшує клієнтопотік. Скарга розглядається терміном від 7 до 10 днів.
Банк вживе необхідних заходів для усунення проблеми, що виникла, і повідомить про рішення. У разі незгоди із запропонованим варіантом клієнт має право звернутися до інших структур, що розглядають скарги, або залишити негативний відгук про банк на тематичному форумі.
Важливо: досить швидко вживаються заходи при надходженні звернення на гарячу лінію або через Інтернет до вищого керівництва.
Росспоживнагляд
Росспоживнагляд – це орган, який здійснює нагляд за тим, щоб організації, що надають продукцію та послуги населенню, не порушували права громадян. Він може проводити перевірки щодо дотримання кредитною установою законодавства про захист прав споживачів. У разі порушень Росспоживнагляд має право притягувати до адміністративної відповідальності - виписувати розпорядження та штрафи.
Споживчий нагляд також має право виступати в суді на захист особи або невизначеного кола осіб, права яких порушені неправомірними діями банку. Наприклад, клієнт може звернутися до Росспоживнагляду зі скаргою про нав'язування страховки банком.
Безкоштовна юридична консультація:
Подати скаргу можна:
- Через сайт управління Росспоживнагляду регіону знаходження банківської установи. У заявці слід обов'язково вказати точне найменування та адресу банку.
- Особисто в керування. У такому разі необхідно на одному з екземплярів попросити поставити вхідний штамп. З дати, що вказана на штампі, здійснюється відлік часу для надання відповіді.
- За допомогою поштового зв'язку.
У місячний термін Росспоживнагляд має надати відповідь на звернення.
Центробанк
Скаржитися на банк, що порушує права клієнтів, можна до Центробанку. До функцій Центрального Банку Росії входить емісія грошей, створення стабільності фінансового ринку, а також наглядова діяльність за підзвітними кредитними організаціями.
Наприклад, звернутися до Центрального банку можна з приводу односторонньої зміни кредитного договору на користь кредитної установи. Центробанк є лише наглядової інстанцій. Він має право провести перевірку, а ось покарання визначає суд.
Подати звернення можна стандартним способом (звернутися особисто або надіслати листа за адресою: Москва вул. Неглінна д. 12) або через інтернет-приймальну.
Безкоштовна юридична консультація:
Прокуратура
Писати скаргу на банк слід у прокуратуру, якщо порушуються як права громадян, а й законодавство країни. Яскравим прикладом є незаконна діяльність колекторських агенцій. Особа у такому разі має право не лише написати заяву до правоохоронних органів, а й звернутися до прокуратури із заявою про проведення перевірки діяльності кредитної організації.
Скарга подається в 3 примірниках: один - до прокуратури, інший надсилається банку, а третій залишається на руках із вхідним штампом. Як правило, відповідь надається у місячний термін. У ситуаціях, що не потребують перевірок, про рішення повідомляється у стислий термін – до 15 днів.
Федеральна антимонопольна служба – це орган, діяльність якого спрямовано усунення недобросовісної конкуренції та здійснення контролю у сфері рекламної діяльності.
Відповідно до ст. 14.33 законодавства про адміністративні правопорушення передбачено покарання за недобросовісну конкуренцію. Так, для посадових осіб буде штраф у розмірі від 12 до 20 тис. рублів, для організацій – від 100 до 500 тис. рублів. Скарга розглядається у тридцятиденний термін.
Збережіть статтю в 2 кліки:
Клієнт банку має право оскаржити дії чи бездіяльності кредитної установи. Залежно від типу порушення скаргу можна подати керівництву кредитної організації, до Росспоживнагляду, ФАС, прокуратури тощо. Незалежно від позитивного чи негативного рішення, відповідь має бути надана у письмовій формі у визначені терміни.
Безкоштовна юридична консультація:
Відповідь на Ваше запитання, можливо, знаходиться тут
Безкоштовна консультація юриста по телефону (цілодобово, без вихідних):
(Санкт-Петербург та ЛВ)
Як правильно скласти скаргу? Зразок, як приклад грамотно написати претензію, скаргу?
0) Заявник
1) На кого скарга? (Нема на що, а на кого!)
2) Докази
3) Структура скарги
4) Маєте право не знати! Завжди ставте запитання!
5) Куди відправляти?
6) Циклічність
7) Навіщо все це потрібне?
8) Психологічні установки, що допомагають стати висококласним скаржником.
9) Інтернет, журналісти, ЗМІ.
10) Граблі (часто скоєні помилки).
Зразки та приклади скарг із конкретними результатами:
З Ленінградського шосе до спортивного клубу Gold's Gym.
1) Поворот не закруглений, а прямокутний.
2) Поворот починається із середини воріт, у які потрібно в'їжджати.
До того ж, це щодня створює аварійнішу ситуацію на цьому повороті.
Безкоштовна юридична консультація:
Мене це не хвилює. Це не правильно.
1) У терміновому порядку організувати нормальний поворот відповідно до схеми у додатку:
Поворот повинен починатися одразу від стовпа;
Поворот має бути закругленим;
2) Пояснити у письмовій формі, які саме роботи зараз проводяться на даному повороті і хто їхній ініціатор? На якій основі вони проводяться?
3) Повідомити у письмовій формі, найменування всіх організацій, що належать, так чи інакше, до цих робіт.
4) Призначити штраф посадовим особам та організаціям, які допустили порушення законодавства під час даних будівельних робіт.
5) Перерахувати, посилаючись на норми права (конкретні законодавчі акти, документи), всі порушення, допущені під час проведення даних будівельних работ.
6) Повідомити у письмовій формі П.І.Б., точні назви посад та відділів посадових осіб Уряду Москви, які відповідають за проведення даних робіт.
7) Провести перевірку щодо посадових осіб Уряди Москви, відповідальних проведення цих работ. У разі виявлення розкрадань, зловживань службовими повноваженнями та корупційними фактами порушити кримінальну справу.»
Крім того, я хотів би Вас навчити правильно спілкуватися по телефону:
Шахрай з UFX ухиляє від прямих питань і кидає трубку
Шахрай з MRT markets звивається як вже на сковорідці
Markets Capital наймає на роботу реперів та колишніх оперативників
Ображені шахраї з Atiora (Атіора) загрожують прострілити коліна
Шахрай з EQMarkets дзвонить Дмитру Варському
Я так розумію, Ви взаємодієте лише з інстанціями? До Судів не звертаєтесь?
І роз'ясніть будь-ласка, що означає «Ви отримаєте матеріал та уточнення для наступної скарги з наростанням ефективності та потужності»? Як зробити її більш ефективною після першої негативної відповіді?
Підкажіть будь ласка, а куди можна звернутися, якщо сусід по дому не дає жити. У нього два виходи до свого і нашого двору. Б'ється, п'є, ходить нашим двором, ображає, каже що наш двір спільний. На всі скарги нам відмовляють, навіть на побої, впевнені, що дає всім хабарі.
"Ви здивуєтеся, як приємно зміниться Росія, коли з'явиться хоча б 1000 таких "правових маніяків", як я." Молодець усміхнувся. Дуже оптимістично написано.
У Вас все по поличках розкладено, що є великою допомогою в організації своїх думок задля досягнення справедливості. Велике дякую за статтю! Як з вами зв'язатися?
Підкажіть, куди писати скаргу на кафе-клуб, що влаштовує гучні вечірки у приміщенні навчального гуртожитку?
Підкажіть будь ласка, мені неправомірно відмовили у гарантійному ремонті автомобіля та не видали письмову відмову (хоча, на скільки я чув, вони зобов'язані на прохання покупця видати письмовий документ, його видавати чи надсилати), на чиє ім'я писати претензію/скаргу в організацію щоб видали? чи зобов'язані вони взагалі це робити?
Після цього я вирішила, що якщо пропрацювавши 9 років на комбінаті у мене модульний оклад, я більше жодних додаткових робіт виконувати не буду. Але начальникові таке не сподобалось. Він мені просто сказав, якщо ти не виконуватимеш додаткову роботу, ти будеш постійно без премії та кту.
І ось уже рік, я щомісяця без премії. Начальник пишить липовий акт про порушення техніки безпеки, перебувають і свідчили, які це підписують.
Я пригрозила, що подам заяву до суду і це була моя помилка, після цього стало ще гірше. Він почав недопускати мені до роботи, коли я викликала поліцію він сказав що я все брешу, це все дуже сильно мене вразило та мені швидка з тиском забрали до лікарні з тиском.
Коли я прийшла з лікарні мене звинуватили в тому, що я прогуляла, написали акт про прогул, хоча я принесла довідку.
Я написала скаргу на ім'я директора, але сформулювати вимоги я не можу. Допоможіть мені будь-ласка.