Ako každá elektronická platobná služba, aj systém QIWI podlieha zlyhaniam systému. Tím špecialistov tejto spoločnosti vykonáva každý deň veľké množstvo práce, aby takýmto problémom predchádzal a snaží sa urobiť všetko pre pohodlie používateľov. Vlastníci účtov však niekedy pri vykonávaní operácií dostanú správu „Chyba QIWI“. Prečo k tomu dochádza a čo robiť ďalej, sa dozviete z tohto článku.
Často sa vyskytujú prípady, keď sa ťažkosti objavia ešte pred začatím práce v systéme. Čo znamená chyba autorizácie v peňaženke QIWI? Napríklad ste registrovaný používateľ a pokúšate sa prihlásiť do svojho účtu. Po zadaní prihlasovacieho mena (čo je vaše telefónne číslo) a hesla, kliknete na tlačidlo „Prihlásiť sa“, ale ako odpoveď dostanete od QIWI správu „Chyba pripojenia. Skontrolujte si sieťové pripojenie a skúste sa prihlásiť znova“ – teda takto vás služba upozorní, že vás nie je možné identifikovať ako používateľa. Tento problém sa môže vyskytnúť z dvoch dôvodov:
Žiadne internetové pripojenie
V takom prípade to musíte skontrolovať, možno reštartovať smerovač. Ak je problém skutočne u vášho poskytovateľa internetu, kontaktujte telefonicky technickú podporu a zistite, kedy možno očakávať obnovenie pripojenia k sieti. Po odstránení problémov sa budete môcť prihlásiť ako zvyčajne.
Môže dôjsť aj k poruche na strane servera. V tejto situácii systémová podpora odporúča:
- skúste použiť iný prehliadač (alebo sa uistite, že Amigo alebo Opera nebežia v turbo režime, ktorý často spôsobuje takéto problémy);
- skontrolujte nastavenia antivírusového softvéru;
- vymažte vyrovnávaciu pamäť v osobnom počítači;
- chvíľu počkajte a skúste to znova.
Chyba autorizácie v QIWI môže nastať aj z dôvodu chyby pri zadávaní prihlasovacích údajov. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, dvakrát skontrolujte zadané prihlasovacie meno a heslo a uistite sa, že je vypnutý CAPS LOCK.
Nemenej častá je autorizačná chyba pri dopĺňaní QIWI z karty. To znamená, že uskutočníte platbu prostredníctvom stránky podľa obvyklého algoritmu akcií a v poslednej fáze dostanete takúto správu. Niekedy sa dokonca stane, že sa peniaze z karty stiahnu, ale nepripíšu na účet. Najčastejšie sa tento problém rieši prepojením karty priamo s peňaženkou. Ak to nepomôže, určite musíte. 
Problémy s transakciami
Stáva sa tiež, že keď sa používateľ chystá uskutočniť peňažný prevod alebo vykonať akúkoľvek inú finančnú transakciu, dostane správu, že z technických dôvodov nie je možné túto operáciu vykonať v QIWI. Môže k tomu dôjsť v dôsledku viacerých okolností:
Chyba QIWI – karta nie je podporovaná
To znamená, že sa pokúšate uskutočniť platbu kartou, no dôjde k podobnému zlyhaniu. Znamená to, že vaša karta nie je vhodná na takéto transakcie. V takom prípade musíte najskôr kontaktovať banku, v ktorej bola táto karta vydaná, a zistiť, čo sa deje. Kreditná karta možno nie je určená na online platby.
Chyba QIWI – nedostatočné finančné prostriedky
Táto správa informuje používateľa, že suma, ktorú sa chystal previesť, bola väčšia ako suma, ktorá je k dispozícii na jeho účte. Spôsob, ako vyriešiť problém, je zrejmý - doplňte svoju peňaženku na požadovanú sumu. 
Chyba QIWI – nesprávny identifikátor účtu
Tento problém sa zvyčajne vyskytuje v úplne poslednej fáze platby. Samozrejme, že to rozčuľuje majiteľov účtov, ale riešenia sú nasledovné: buď chvíľu počkajte a skúste to znova, alebo vymažte históriu prehliadača a súbory cookie, ktoré môžu ovplyvniť fungovanie služby.
Chyba v parametroch požiadavky QIWI
Môže k tomu dôjsť, ak sa pri zadávaní údajov pre prevod alebo akúkoľvek platbu vyskytli chyby. Napríklad bola zadaná nesprávna adresa alebo neexistujúci identifikačný kód. Riešením je ešte raz skontrolovať informácie alebo, ak ste si istí, že je všetko správne, okamžite kontaktovať podporu. 
Chyba pri prepájaní karty s peňaženkou QIWI
Aby ste pochopili pôvod tohto problému, musíte pochopiť mechanizmus prepojenia karty s účtom. Pri potvrdení žiadosti sa z vašej karty strhne určitá suma (asi 2 doláre), ktorá sa po schválení vráti. Ak na vašej karte nie sú žiadne prostriedky, túto žiadosť nemožno dokončiť. Riešením je uistiť sa, že na kartovom účte sú aspoň 2 doláre.
Chyba QIWI – prijímanie platieb pre tohto poskytovateľa je zakázané
Výskyt tohto konkrétneho problému služba servisnej podpory nazýva technický, pretože je spojený s poruchami v systéme. Musíte len chvíľu počkať alebo znova kontaktovať podporu.
Ako vidíte, technické chyby pri platbe v systéme QIWI pochádzajú z rôzneho pôvodu a každá situácia má svoje riešenia. Ak je však prípad kritický, je lepšie okamžite kontaktovať podporu. Koniec koncov, keď sa počas operácie vyskytne chyba QIWI, môže to viesť k strate finančných prostriedkov, ktoré bude potrebné vrátiť.
Problém s certifikátom
Správa „Chyba certifikátu QIWI“ sa môže objaviť kedykoľvek počas používania systému. Tento problém však nie je vôbec hrozný a poskytuje nasledujúce riešenia:
Opätovná kontrola dátumu a času na vašom osobnom počítači
Na potvrdenie certifikátov sa DD/MM/RR a čas na PC musia zhodovať s časom vo vašom časovom pásme na internete. Ak tento bod nie je splnený, objaví sa nasledujúca chyba. Riešením je zmeniť nastavenia a reštartovať počítač. Ak problém pretrváva, musíte preinštalovať internetový prehliadač alebo sa pokúsiť prihlásiť z iného. 
Skontrolujte, či nie je vo vašom prehliadači nainštalované škodlivé rozšírenie
Mohli ste to urobiť náhodou sami alebo takéto akcie vykonal vírus. Napríklad prehliadač Google Chrome má v časti Nastavenia sekciu „Rozšírené možnosti“, ktorá obsahuje kartu „Rozšírenia“. Ak v tomto zozname narazíte na neznámu aplikáciu, pokojne ju vymažte.
Po reštartovaní počítača by sa mala obnoviť práca s elektronickým platobným systémom.
Takže z tohto článku ste sa dozvedeli, čo robiť, ak peňaženka QIWI zobrazí chybu „nedostatok finančných prostriedkov“, zobrazuje správy o problémoch s certifikátom alebo iných technických chybách. Pri problémoch, ktoré sa vyskytnú, použite rady, ale nezabudnite, že na ich vyriešenie má celý tím služby nazývaný podporná služba.