A vállalkozások és vezetőik illegális cselekedetei vagy tétlensége miatt jobb panaszt tenni az állami szerveknél. Például, ha egy kórházban durvasággal szembesül, panaszt tehet az Egészségügyi Minisztériumnál. Olvassa el, hogyan lehet panaszt tenni egy orvos ellen.
Fontos: Igényét annak az intézménynek a panaszkönyvében is hagyhatja, amelynek szolgáltatásai nem feleltek meg az Ön igényeinek. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény értelmében minden üzletnek rendelkeznie kell egy vélemény- és javaslatkönyvvel.
Mikor van jogunk panaszkodni?
A panasz benyújtásakor a legtöbb esetben a törvény a panaszos oldalán áll. De miért tehetjük ezt? Sok ilyen helyzet van.
Például rossz minőségű áruk árusítása az üzletben, a személyzet durvasága, rossz minőségű csapvíz vagy építkezési zaj.
Mindez törvénysértést jelent, és Önnek minden joga megvan ahhoz, hogy feljelentést tegyen.
Miért fontos panaszt tenni?
A nem kielégítő szolgáltatással szembesülve sokan szemet hunynak ezen. Mi értelme van panaszt tenni, ha nem segít? Ez nem teljesen igaz.
Gyakran a panasz az egyetlen módja az önkény megszüntetésének és az igazság helyreállításának. Csak egy kis erőfeszítésre van szükség a kereset megfelelő benyújtásához. Ez növeli annak esélyét, hogy figyelembe vegyék.
Hogyan írjunk panaszt és hova kell benyújtani?
Először el kell döntenie, hogy a panaszt milyen formában nyújtja be: írásban vagy szóban. Az „Orosz Föderáció állampolgárainak kérelmeinek elbírálási eljárásáról” szóló törvény részletesen leírja a mindkét típusú kérelemmel való munka tervét.
A szóbeli űrlap kényelmesebb, ha telefonon vagy személyesen fordul a diszpécserszolgálathoz a szervezet vezetőjéhez. De az ilyen panaszok tovább tarthatnak, mert nem olyan egyszerű megbeszélni egy találkozót egy tisztviselővel.
Még mindig az írásos panasztétel a leghatékonyabb. Általában kézzel írják vagy elektronikus formátumban állítják össze.
Fontos
A törvény nem határoz meg konkrét szabályokat a panasztételre. Az üzleti levelezés szabályait azonban be kell tartani.
Íme a panasz benyújtásának fő követelményei:
- Annak a szervezetnek a neve, amelyhez a panaszt benyújtják;
- A panaszt benyújtó személy adatai (vezetéknév, keresztnév, családnév, telefonszám);
- A probléma lényege, amellyel kapcsolatban a keresetet írták; a helyzet leírása;
- a kérelmező követelései;
- Dátum és aláírás.
Panaszminta
Az alábbiakban példákat és mintákat adunk a különféle panaszokra, amelyeket a linkről tölthet le.
Hogyan lehet írásos panaszt benyújtani, és mi a teendő ezután?
A problémától függően írásos panaszt lehet benyújtani különböző hatóságokhoz. Átvehető a jelentkező személyes átvételén. Postai úton, interneten keresztül is elküldheti: az intézmény hivatalos weboldalára vagy az állami és önkormányzati szolgáltatások portáljára.
A tisztségviselőhöz vagy állami szervhez intézett fellebbezés kötelező elbírálás alá esik. Az Orosz Föderáció állampolgárai fellebbezésének elbírálási eljárásáról szóló törvény szerint minden fellebbezést a kézhezvételétől számított 30 napon belül megvizsgálnak.
Ahhoz, hogy jogait a törvény keretein belül megvédje, ismernie kell és képesnek kell lennie arra, hogy igényeket, panaszokat készítsen a hatóságokhoz.
Ebben a cikkben megvitatjuk hogyan kell panaszt írni, valamint az állami és önkormányzati hatóságokhoz benyújtott panaszok módszerei.
Panasz a hatóságok felé
Az üzleti levelezés és a jogszabályok nem határoznak meg egységes formanyomtatványt az egyes hatóságokhoz benyújtandó panaszok benyújtására. A panaszok benyújtásához a dokumentumok összeállítására vonatkozó szabványos szabályokat kell alkalmazni, amelyeket az alábbi lista sorol fel:
- A panasz helyes megírásának kérdésében a legfontosabb a címzett helyes megjelölése. A megfelelő címzetttől függ, hogy panaszát az Önt megillető hatékonysággal elbírálják-e. Célszerű betartani az alárendeltség elvét, vagyis nem azonnal a teljes hálózat vezérigazgatójához, hanem közvetlen feletteséhez (például adminisztrátorhoz vagy osztályvezetőhöz) kell panaszt tenni egy hétköznapi alkalmazottról.
- Próbálj meg nem túl sokat írni. A szöveg legyen tömör és tömör. A vitás helyzetet röviden le kell írni, ugyanakkor csak a helyzet tényszerű bemutatását kell leírnia, anélkül, hogy belemenne az érzelmek és a neheztelés leírásába. Kerülje a beszédfordulatokat, amelyek ellentmondásos értelmezést vagy kettős jelentést tesznek lehetővé. A helyzet részleteit (az esemény dátuma, számok, címek, vezetéknevek stb.) pontosan és hibamentesen kell közölni.
- Tilos obszcén kifejezések, zsargon és trágár nyelvezet használata a panasz szövegében. Az ilyen tartalmú és bárkit ért sértő panaszokat mérlegelésre nem fogadjuk el. Az ilyen panaszok haszontalanok, mivel jogi értelemben nem léteznek – Ön nem hivatkozhat a panaszra.
- A reklamációt nyelvtani és központozási hibák nélkül, valamint kizárólag írástudó beszédet kell alkalmazni. Az írástudatlan beszéd ürügyül szolgálhat arra, hogy panaszát félreértelmezzék.
Ezen fel vannak sorolva a panaszok megfogalmazásának szükséges és elégséges szabályai. A következő pont a panasz helyes megírására vonatkozó kérdésben egy minta a panasz írására:
Panasz készítése – Írásminta
A Vazisubani LLC igazgatója
Ivanov R. M.
Szmirnov I. G.-től.
Samara, Karl Marx Ave., 92
PANASZ
2017. február 01-én a Samara, Karl Marx Ave., 92. szám alatti házam kerítésével egy E 888 EA lajstromszámú "GAZ" billenő teherautó, amelyet Sidorov Jevgenyij Ivanovics sofőr vezetett, nekiütközött a házam kerítésének. ház. Az E. I. Sidorov birtokában lévő dokumentumok szerint megtudtam, hogy a GAZ teherautó tulajdonosa a Vazisubani LLC, E. I. Sidorov pedig a Vazisubani LLC-nél sofőrként dolgozik, és az ütközés időpontjában sofőrként látta el feladatait.
Az általam a baleset helyszínére kihívott közlekedési rendőrök jegyzőkönyvet készítettek, melynek másolatát jelen panaszhoz mellékelem. Február 2-án a jegyzőkönyvet és a panaszt a nekem okozott kár megtérítésére irányuló követelésemmel 15 000 rubel összegű postai úton megküldtem az Ön címére. A postaköltség befizetését igazoló bizonylat másolatát, valamint a 2017. február 02-i keltezésű levél átvételi értesítő másolatát mellékeljük.
A mai napig 2016. szeptember 5-én nem kaptam Öntől választ levelemre, a kárt nem térítettem meg.
A fentiek alapján kérem a kár megtérítését 2007. február 20-ig, ellenkező esetben fenntartom a jogot, hogy bírósághoz forduljak a kár összegének kényszerű behajtása érdekében.
Hogyan írjunk kollektív panaszt
A kollektív panaszt a kollektíva nevében írják, és csak akkor van alapja, ha a vitatott helyzet több állampolgár jogait sérti.
Ha a saját jogainak megsértésével kapcsolatos panasz nem egy, hanem általában több személy, akiket közös lakóhely vagy közös munkahely köt össze, az ilyen panaszt kollektív panasznak kell tekinteni.
Az alábbiakban egy minta látható a csoportos panasz írására.
Valójában a kollektív és az egyéni panaszok ugyanazon sablon szerint készülnek, és csak a panaszt alkotó személyek listájában térnek el egymástól, és a kollektív panaszban is egy olyan helyzetet vesznek figyelembe, amely egyformán releváns az egész csapat számára.
A kollektív panasz végén hitelesítő aláírásokat helyeznek el mindazok, akik nevében a panaszt elkészítették.
Kollektív panaszminta
"Az új város alapkezelő társaság vezetőjének"
Isaev D.I.
Ivanov S. N.
Pjatigorszk, st. Universitetskaya d. 82 apt. tizenegy;
Tikhonova D. O.
Pjatigorszk, st. Universitetskaya d. 82 apt. 12;
Panteleeva I. G.
Pjatigorszk, st. Universitetskaya d. 82 apt. 14.
PANASZ
Alulírottak arra kérjük Önt, hogy tegyen intézkedéseket az Universitetskaya utca 82. számú épület ötödik bejáratának javítási munkáinak sürgős elvégzésére.
Az utca 82. szám alatti ház bérlői között létrejött szerződés. Universitetskaya és Management Company "New City" biztosítja az Ön részéről, hogy fenntartsák a rendet és időben végezzen javításokat a közös területeken. A magunk részéről a szerződésben foglaltakat betartjuk, a szolgáltatások fizetése rendszeresen történik, fizetési bizonylatokat csatolunk. Az utca 82-es számú házának 5-ös bejárata azonban. Az Universitetskaya rossz állapotban van, nevezetesen: betört bejárati ajtó, nincs kaputelefon, festetlen bejárati falak és hiányzó korlátok az első és a harmadik emelet közötti lépcsősoron.
A szerződésben foglaltakat az Ön részéről nem teljesítettnek tekintjük, és kérjük, hogy 2017. február 31-ig végezze el a javítást.
Ha nem tesz intézkedéseket a helyzet megoldására a megadott határidőn belül, kénytelenek vagyunk bírósághoz fordulni jogaink védelme érdekében. A perköltséget, az ügyvédi szolgáltatás költségeit és a bírósághoz fordulás esetén az államdíjat beszedjük Öntől.
A panaszokat, igényeket két példányban írják ki, az egyiket Ön adja meg, a másodikra pedig az átvevő ráírja a dátumot, beosztását, vezetéknevét és aláírja az átvételt.
Ez a példány az Önnél marad időellenőrzés céljából, mivel a panasz beérkezésének pillanatától kezdődik a válaszadás ideje.
Ha panaszt küld postai úton, akkor az átvételi elismervénnyel történő elküldést kell választania. A fizetési bizonylatokat meg kell őrizni.
A panasz megválaszolásához szükséges idő attól függ, hogy melyik hatósághoz nyújtja be panaszát. A helyi önkormányzatokhoz vagy állami hatóságokhoz benyújtott panasz esetén 30 napon belül választ várhat, amelyet az „Orosz Föderáció polgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról szóló törvény” ír elő.
Ha panaszát rossz minőségű áruk vagy szolgáltatások miatt küldi az eladónak, akkor a válaszadási időt a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza, és 10 nap.
Ha a panasz megválaszolásának határidejét ezek a jogszabályok nem szabályozzák, Ön bármilyen ésszerű határidőt szabhat a válaszadásra. Javasoljuk a 10 napos időszak betartását. A panaszra válaszul a konfliktus megoldásának elfogadható módját és a megoldási határidőt kell felajánlani, ha pedig ez nem lehetséges, az igények teljesítésének indokolt megtagadását.
Hogyan írjunk panaszt egy szervezetnek vagy hatóságoknak
A jogalkotó nem állapít meg külön formanyomtatványt a panaszok írására, ideértve az állami és önkormányzati hatóságokhoz történő benyújtását sem. Az ilyen papírok elkészítésére azonban vannak általános követelmények, amelyeket az üzleti levelezés során be kell tartani:
- A panasz szövegének megírásakor nem használhat obszcén kifejezéseket, zsargont, valamint senkinek címzett sértő kifejezéseket. A követelményeknek nem megfelelő fellebbezések elbírálás nélkül hagyhatók. Emellett megfosztják a feladót attól a jogtól, hogy a tárgyalást megelőző vitarendezésre hivatkozzon.
- A szövegnek tömörnek és pontosnak kell lennie. Ne feszítse több lapra a panaszát: írja le a helyzetet a lehető legtömörebben, csak azokra a pontokra összpontosítva, amelyek valóban fontosak a történtek helyes értékeléséhez. Beszédében ne használjon többféleképpen értelmezhető, átvitt értelmű stb. kifejezést. A vita elbírálásához szükséges minden adatnak megbízhatónak kell lennie (dátumok, számok, számok, címek stb.).
- Vigyázzon, kihez fordul panaszával. Ez lehet egy osztály, szervezet vagy felügyeleti hatóság vezetője. Nemcsak a panasz elbírálásának gyorsasága, hanem annak minősége is a címzett helyes megválasztásától függ. Ezenkívül ne felejtse el, hogy a kimondatlan elsőbbség elve mindig és mindenhol érvényesül. Ez azt jelenti, hogy például nem kell azonnal panaszt tenni az eladóval kapcsolatban az elosztóhálózat igazgatójának – elég lesz panaszt küldeni az adminisztrátornak vagy az üzletvezetőnek.
- Ügyeljen a beszédműveltségre, kövesse a szintaxis és írásjelek szabályait. A kompetens beszéd az üzleti levelezés lebonyolításának egyik legfontosabb feltétele.
Itt található az összes feltétel, amelyet a panasz írása során be kell tartani. Az alábbiakban egy példa található a panasz írására.
Panaszlevél minta
A Stroyka LLC igazgatója
Denisov V.V.
a Klyuev M.M.-től.
Volgograd, st. Lenina, 1
PANASZ
2019. június 1-én, körülbelül 15:00-kor a házam kerítésébe, amely a következő címen található: Volgograd, st. Lenina, 1. életkorú, Alekszeev Szergej Nyikolajevics beszállt az „A123BV” számú „Renault” autóba. Alekseev S.N. által nekem bemutatott dokumentumok alapján ez az autó az Ön cégéhez tartozik, gr. Alekszejev az alkalmazottja, és az ütközés idején munkaköri feladatait látta el.
A közlekedési baleset helyszínére kihívott közlekedési rendőrök jegyzőkönyvet készítettek (melynek másolatát mellékeljük). Ezt a jegyzőkönyvet és a nekem okozott kár 10 ezer rubel összegű megtérítését követelő keresetét 2019. június 5-én küldtem el az Ön címére, amit a postai küldemény keltezési feladási átvétele és kézbesítéséről szóló értesítés igazol. 2019. június 10. (másolataikat is csatoljuk).
A mai napig semmilyen iratot nem kaptam Öntől, a számomra okozott kár nem került megtérítésre.
A fentiekkel kapcsolatban kérem az okozott kár mielőbbi megtérítését. Ellenkező esetben kénytelen leszek bírósághoz fordulni keresetlevéllel a meghatározott összeg behajtásának érvényesítése érdekében.
Üdvözlettel: Klyuev M.M.
Javasoljuk, hogy olvassa el a "Panasz a nem megfelelő parkolás miatt", "Hol, kinek és hogyan lehet illetékes panaszt tenni az alapkezelő társasággal", valamint a panaszok összeállítására és más hatóságoknak történő elküldésére vonatkozó ajánlásokat.
Hogyan írjunk kollektív panaszt és miben tér el a megszokottól
Ha a helyzet nemcsak az Ön személyes jogait sérti, hanem más állampolgárok, például szomszédok jogait is, akkor az összes áldozat összefoghat és kollektív panaszt tehet.
Kollektív panasznak minősül minden olyan panasz, amelyben nem egy, hanem több olyan személy nyújt be igényt, akiknek jogait egy (általános) helyzet keretében megsértették.
A csoportos panasz megírásának mintája nem sokban különbözik a szokásos (egyéni) panasz írásától. Az egyetlen különbség az, hogy a kollektív panasznak tükröznie kell az összes állampolgár közös véleményét egyetlen kérdésben, valamint le kell írnia mindazt, ami az egyes áldozatokkal történt.
A panasz megírása után a kollektív panaszban megjelölt valamennyi személynek személyes aláírásával kell alátámasztania, hogy egyetért a panaszban foglalt körülményekkel.
Kollektív panaszminta:
"Az alapkezelő társaság vezetője
Zhuravlev V.S.
Nem ismeri a jogait?
Kalugintól V.V.
Moszkva, st. Lenina d. 1 apt. egy;
Smirnova A.I.
Moszkva, st. Lenina d. 1 apt. 2;
Ivanova M.D.
Moszkva, st. Lenina d. 1 apt. 3.
PANASZ
Alulírottak arra kérjük Önöket, hogy intézkedjenek a Lenin utca 1. számú épület első bejáratának javítási munkáiról.
Annak ellenére, hogy az Ön alapkezelő társasága által nyújtott szolgáltatásokért rendszeresen fizet (amelyről bizonylatok vannak), és a közöttünk kötött megállapodás megléte, amely előírja a közös helyiségek karbantartását és a nagyobb/aktuális javításokat, a bejárat rossz állapotban van: a lépcsőkön nincs korlát, a falak nincsenek festve, az ablakok kitörve, a bejárati ajtó törött.
A fentiek mindegyikét jogaink megsértésének tekintjük, és kérjük a szükséges javítások mielőbbi elvégzését.
Ha az Ön oldala nem tesz intézkedéseket a vita tárgyalás előtti rendezése érdekében, jogaink és jogos érdekeink védelme érdekében kénytelenek leszünk bírósághoz fordulni. Ha bírósághoz fordul, akkor állami illetéket és képviselőnk bírósági szolgáltatásainak költségét is felszámítjuk.
Üdvözlettel: V.V. Kalugin
A.I. Szmirnov
M.D. Ivanov"
Amit még tudni kell a panaszokról
A legfontosabb, hogy ne felejtsd el! - így a panasz második példányát kötelező megőrizni. Itt kell azt is elmondani, hogy ha személyesen nyújt be panaszt, azaz önállóan viszi el egy tisztségviselő, szervezet recepciójára, akkor a példányán egy jelölést kell hagyni, hogy mikor és ki fogadta el igényét.
Erre két okból van szükség: egyrészt a válaszadás határidejét ettől a dátumtól számítják; másodsorban közvetlen megerősítésül szolgál annak a ténynek, hogy a címzett megkapta a követelést.
Ha a reklamációt postai úton küldi, akkor meg kell őriznie a levél feladásáról szóló nyugtát, vagy meg kell várnia, amíg értesítést kap a kézbesítéséről.
A következő fontos tudnivaló a követelés megválaszolásának határideje. Attól függ, hogy kinél és milyen jogsértésért tesz panaszt. Ha a követelés a fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozik (például, ha rossz minőségű terméket vásárolt, és reklamációt küld az eladónak), akkor a reklamáció megválaszolásának határideje a vonatkozó jogszabályok szerint 10 nap. . Ha az állami hatóságokhoz vagy a helyi önkormányzathoz fordul, akkor hatályba lép „Az Orosz Föderáció polgárai fellebbezésének elbírálásának eljárásáról” szóló szövetségi törvény, amely szerint a választ legkésőbb a dátumtól számított 30 napon belül meg kell adni. a fellebbezés kézhezvételétől.
Abban az esetben, ha a reklamáció megválaszolására nincs kitűzött külön határidő, Ön bármilyen, általa ésszerűnek és elfogadhatónak tartott határidőt meghatározhat. A panaszra főszabály szerint a beérkezéstől számított 10 napon belül válaszolni kell.
A válasznak nemcsak arról kell információt tartalmaznia, hogy az ügyfél melyik vitarendezési lehetőséget kínálja fel, hanem arról az időtartamról is, ameddig készen áll javaslatának végrehajtására (vagy az áldozat követelményeinek teljesítésének megtagadására, valamint az okok indoklására). elutasítás).
Saját és érdekeinek védelme érdekében minden állampolgárnak tisztában kell lennie azokkal a jogokkal, amelyeket a hatályos jogszabályok biztosítanak számára. Az egyik ilyen a panaszok írása és benyújtása rossz minőségű szolgáltatások, áruk nyújtása, az egészségügyi előírások be nem tartása, a munkáltatók által elkövetett jogsértések és egyéb okok miatt, amelyek sértik az állampolgárokat egy adott kérdésben.
Ha érdekli, hogyan írja meg helyesen panaszát, igénybe veheti a jogi szolgáltatásokat, vagy saját maga is elkészítheti a dokumentumot az alábbi cikkben bemutatott sablonok bármelyikével.
Az egyik legfontosabb szabály, hogy a keresetről mindig két másolatot készíts, és az egyiket tartsd meg magadnak. Ha Ön személyesen nyújtja be a keresetet, a másolatán szerepelnie kell egy regisztrációs jelnek, amely jelzi, hogy a keresetet elfogadták. Ez két okból fontos:
Ha postai úton küldi el a reklamációs levelet, annak ajánlott tértivevényes levélnek kell lennie, amelyet meg kell őriznie magának. A panaszok elküldésének bizonyítéka nélkül nem tud kapcsolatba lépni magasabb struktúrákkal. Ezek a szabályok Moszkvában és a moszkvai régióban, valamint az egész Orosz Föderációban érvényesek.
Kedves olvasóink!
Gyors és ingyenes!
Mi a panasz
A panasz olyan hivatalos irat, amellyel a kérelmező bejelenti, hogy érdekeit és jogait jogi személy, egyéni vállalkozó, állami szervezet megsértette, megfelelő intézkedéseket követelve ennek a jogsértésnek és következményeinek megszüntetésére, hivatkozva a törvény rendelkezéseire. a fogyasztói jogok védelme, az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve.
Annak ellenére, hogy a követelések teljesen más kérdésekre vonatkoznak és eltérő szerkezetűek, gyakorlatilag bármilyen minta felhasználható - a dokumentum elkészítésének elve minden igény esetén ugyanaz.
Hivatalos követelésnek nevezhetjük azt a mechanizmust, amely elindítja a szabályozó hatóságok munkáját, és közvetlenül érinti a vállalkozók, jogi személyek és egyéb struktúrák felelősségét. Ha hagyja, hogy a helyzet alakuljon ki, nem akarva jelenteni a jogsértéseket, olyan emberré válik, aki akaratlanul is hozzájárul saját jogainak megsértéséhez. Tisztviselők, árusok, magán- és állami vállalatok kezdik megszokni, hogy nem kell felelősséget vállalniuk a rosszhiszeműen végzett munkáért. Ha azonban minden jogsértést tapasztaló állampolgár megfelelően reagál rájuk, hozzáértően nyújt be hatósági kereseteket, az nemcsak az ő helyzetén segít, hanem megakadályozza újabb, hasonlók megjelenését is.
Figyelembe véve, hogyan írjon helyesen panaszt, ügyeljen annak típusaira és szerkezetére.
Igénytípusok
A panasztétel minden nagykorú, cselekvőképes személy törvényes joga. Az Orosz Föderáció területén a követeléseknek két fő típusa van:
A fentiek alapján ez nem jelenti azt, hogy a személyesek ne hoznának eredményt - helyesen elkészített irat, amely jól megfogalmazza a helyzet lényegét, okirati bizonyítékokat csatol a szavaihoz - ez egy jó módszer az elkövető befolyásolására. Főleg, ha a követeléseket ismételten benyújtják.
A panasz megírásának és felépítésének szabályai
A mai napig nincsenek szigorú iránymutatások az orosz jogban a hivatalos panasz megírására vonatkozóan. Ebből következik, hogy igényed formája szabad lehet. De vannak követelmények a hivatalos nyilatkozatok végrehajtására, amelyek magukban foglalják a követeléseket, különösen a formai árnyalatokat és a részletek elhelyezésére vonatkozó szabályokat.
Mindegyik sablon rendelkezik:
Ha tanúkat von be, a kereset szövegében szerepelnie kell róluk. Mielőtt panaszt írnak a tanúkra való hivatkozással, az utóbbiakkal tisztázzák, hogy készek-e hivatalos tanúskodásra, ha szükséges.
"Kalap" és név
A követelés összeállításakor mindig „fejléccel” és a dokumentum nevével kezdődnek. "Kalap" - a címzett és a kérelmező adatai. A jobb felső sarokban található annak a struktúrának, szervezetnek a teljes neve, ahová a jelentkezést benyújtja, címe és ha ismert, beosztása, teljes neve. felelős vezető. Az alábbiakban e feltétel alá van írva az Ön teljes neve, születési éve, lakcíme és regisztrációs címe, telefonszáma a visszajelzéshez. A "fejlécben" ne legyen több információ.
Amennyiben nem ismeri annak a címzettnek a teljes nevét, akinek a reklamációt megírja, lakcímét, információit a hivatalos honlapján, a fogyasztói táblán, az általa kiállított bizonylaton találhatja meg a lehetőségek közül (attól függően). a helyzetről).
A dokumentum nevét a "cap" alá írjuk kis behúzással és mindig a sor közepére (nem bal szélről és nem jobbról). A név maga lehet a " Panasz», « Követelés», « Nyilatkozat", amelyhez magyarázatot tulajdonítanak. Például: " Panasz az alapkezelő társasággal szemben», « Nem megfelelő minőségű áru visszaküldése iránti igény". A fellebbezés okától függetlenül azt jelezni kell.
Az alábbiakban bemutatunk egy mintát, hogy megtudjuk, hogyan írják meg az alacsony minőségű árukkal és az eladók tisztességtelen munkájával kapcsolatos panaszokat:
Fő rész
A kereset benyújtásának feltételei ugyanazok, mint a többi hivatalos levél esetében:
Mivel minden igénylevél hivatalos üzleti dokumentum, írásakor ügyeljen a nyelvtanra és az írásjelekre.
Pályázatok és tanúk
Bár a szabványos sablonok ritkán említik a tanúkat, ha ők is érintettek, néhány szabály is befolyásolja a panasz benyújtásának módját. Csakúgy, mint a jelentkezési jegyzékhez (csatolt dokumentumokhoz), külön listába kell írnia helyzetének összes tanúját. A csatolt dokumentumokhoz hasonlóan a tanúk névsora is számozott.
A tanúk névsora közvetlenül a főszöveg és az előterjesztett követelések alatt található. Feltétlenül adja meg a vezetéknevet, a keresztnevet, a családnevet, a születési évet és a lakcímet, valamint a telefonszámot, amellyel minden tanúval kapcsolatba léphet.
A tanúk névsora után a keresethez csatolt dokumentumokat soroljuk fel. Mindegyik név új sorba kerül, de éppen ellenkezőleg, az egyes alkalmazásokban található lapok száma fel van tüntetve. Ha nincs tanúnévsor, akkor a jelentkezések listáját közvetlenül a szöveg és a követelmények mögé kell írni, mielőtt a dátumot és az aláírást feltünteti.
Kedves olvasóink!
Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi. Ha szeretné tudni, hogyan oldja meg konkrét problémáját, használja a jobb oldalon található online tanácsadó űrlapot →
Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7):
Ki tehet panaszt
A követelést papírra írni minta alapján nem olyan nehéz, mint átgondolni. 2017-től kezdődően a polgárok mindenekelőtt kötelesek keresetet benyújtani közvetlenül ahhoz a személyhez, akivel szemben panaszkodnak. E szakasz nélkül a magasabb struktúrák nem fogadnak el követeléseket. Ezért először írásban nyújt be fellebbezést:
A panasz benyújtása azt jelenti, hogy megpróbáljuk a konfliktust peren kívül megoldani. Annak érdekében, hogy ne utasítsák el a követelést, fontos, hogy azonnal helyesen cselekedjen. Mielőtt keresetlevéllel fordulna bírósághoz, a helyzet békés megoldására irányuló kísérletek kötelezőek.
Válaszidő igénylése
A panasz megválaszolásának határideje attól függ, hogy kihez és milyen ügyben fordulnak. Például, ha az Ön helyzete a fogyasztóvédelmi törvény megsértésével kapcsolatos, vagy annak egyes pontjait érinti (a rossz minőségű termék azonos cseréje jó minőségűre), az ilyen igényt 10 napon belül el kell vizsgálni.
Ha megkeresi az állami, önkormányzati hatóságokat, panaszára a kérelem nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül választ kap.
Vannak esetek, amikor az igények elbírálására nincs külön meghatározott határidő. Ez csak egy dolgot jelent – Önnek jogában áll beállítani a saját időkeretét. Általában legfeljebb 10 munkanapot (két hét) kérnek.
Panaszára hivatalos levél formájában adják meg a választ a döntés indoklásával és a végrehajtási határidőkkel, ha vannak ilyenek.
Minta panaszok
A fenti példák és ajánlások a keresetlevél helyes megírására minden esetben alkalmazhatók, a követelmények azonosak. De mindenekelőtt az állampolgároknak figyelmet kell fordítaniuk a benyújtott kereset szabványos mintájára. Ha egyszerre több személy érdeke sérül - minta a kollektív panaszból:
Az alapkezelő társaság vezetője
Ivanov I.I.
Petrovtól P.P.
Moszkva, st. Parkovaya, 8, apt. 10
Kovaleva K. K.
Moszkva, st. Parkovaya, 8, apt. tizenegy
Mironova N. N.
Moszkva, st. Parkovaya, 8, apt. 12
Panasz a bejárat vészhelyzetével kapcsolatban
Mi, az alább aláíró bérlők az Önnel kötött szerződés alapján rendszeresen, időben és teljes mértékben fizetünk az Ön cége szolgáltatásaiért (nyugták mellékelve). A jelen megállapodás ___. pontja értelmében az alapkezelő társaság felelős a ház közös helyiségeinek jó állapotban tartásáért, és különösen a bejárat felújításáért.
„___” _______ 20___. ___. számú bejáratunk állapota rossz állapotban van: a bejárati ajtó törött, a 2. és 6. emeleti ablakok kitörtek, a falak festetlenek, a mennyezet vakolata omladozó, nincs korlátok a lépcsősorokon. Mellékelten fotók bizonyítékként.
A fentieket a szerződési feltételek és jogaink megsértésének tekintjük, továbbá kérjük:
Hajtsa végre a szükséges javításokat „____” _______ 20____ előtt.
Ha a meghatározott időpontig nem történik intézkedés a helyzet megoldására, kénytelenek vagyunk bírósághoz fordulni érdekeink és jogaink védelme érdekében.
"___" _________ 20______ (aláírás) P.P. Petrov
(aláírás) K. K. Kovaljov
(aláírás) N. N. Mironov
A panaszok megfelelő összeállításának egyértelműbb megfontolása érdekében az alábbiakban sok esetben releváns mintákat és példákat találunk:
A keresetében hozott határozat ellen a tárgyalást megelőző eljárásban lehet fellebbezni. A keresetlevél fellebbezése során ugyanazt az űrlapot használják, amelyet az eredeti kereset benyújtásához használtak.
Kedves olvasóink!
Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7).
A „Complain” független projektet olyan rajongók csoportja fejlesztette ki, akik már jelentős tapasztalattal rendelkeznek a különböző hatóságokhoz fordulásban az igazságszolgáltatás helyreállítása érdekében. Létrehoztuk saját, nem kereskedelmi forrásunkat, hogy segítsünk azoknak, akik panaszt szeretnének benyújtani, de nem tudják, hogyan és hol tegyék azt. Ezen az oldalon lehet panaszkodni!
Mi van a projektben?
Itt részletes útmutatást talál arról, hogy melyik hatósághoz fordulhat a vitás kérdések megoldása érdekében, hogyan és hová kell helyesen megírni a keresetet, és hova kell azt elküldeni, hogy panasza eredményes legyen, és az elkövetőket megbüntesse.
Elégedetlenségének okait más látogatókkal is megvitathatja, negatív visszajelzéseket és észrevételeket hagyhat egy adott gátlástalan szervezet tevékenységével kapcsolatban, hogy figyelmeztesse a többi fogyasztót.
Dobj ki minden negativitást oldalunk oldalain, szidd meg az elkövetőket, és jobban fogod érezni magad. Bármelyik internetes személynek bármikor megadhat egy hivatkozást az ezen az oldalon található bejegyzésére. Itt nincs törölve semmi.
Miért van szükség erre?
Elsősorban azért hozták létre az oldalt az embereknek, hogy megtudják, hogyan és hol lehet panaszt tenni, hogy az meghozza a kívánt eredményt, és az elkövetőket megbüntessenek. Ehhez részletes útmutatókat készítünk különböző témákban. Segítsen a projektben, és írja meg nekünk a visszajelzési űrlapon keresztül, hogy mit szeretne tudni, és milyen témával foglalkozzon.
Panaszának nyilvánosságra hozatalával hatalmas segítséget jelent mindazoknak, akik ebben a témában keresnek információt, mert. Minden információ benne van a keresésben és nyílt formában. Minden panasza mindig ezen az oldalon marad az írás pillanatától és a projekt fennállásáig. Nyílt panaszlevelében közvetlenül Putyin elnöknek tehet panaszt.
Legfrissebb cikkek
Legújabb panaszok
Mintaalkalmazások
A közösségi hálózatokon vagyunk
© d. Complain Project - a jogok fenntartva. Az oldal szerzője nem vállal felelősséget az oldal látogatói által hagyott személyes adatokért és azok harmadik fél általi felhasználásáért. Bármilyen anyag (dokumentumok, fotók, videók) elküldésekor azokat általános megvitatás céljából közzétesszük. Az oldalra mutató aktív hivatkozás nélküli anyagok bármilyen másolása tilos. | Kapcsolatok | Adatvédelmi szabályzat | Az oldal térképe.
Névtelen panasz: hogyan kell írni és hova kell küldeni
Az 59-FZ „Az Orosz Föderáció polgárai fellebbezésének elbírálási eljárásáról” szóló szövetségi törvény követelményeivel összhangban, amikor panaszt nyújt be egy állami intézményhez vagy osztályhoz, a kérelmezőnek meg kell adnia személyes és elérhetőségi adatait. hogy választ kapjon a döntésről. Ez mind írásban, mind személyesen igaz, amikor a keresetet közvetlenül egy tisztviselővel történt személyes megbeszélés során nyújtják be, és rögzítik a beérkező levelezés naplójában. Ám a törvényi szigor ellenére számos esetben lehetőség nyílik a lakosságnak arra, hogy névtelenül felvegye a kapcsolatot a felsőbb hatóságokkal, szabályozó hatóságokkal a jogszabályi normák be nem tartása, a korrupció vagy bűncselekmény bejelentése érdekében.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Melyik panasz tekinthető névtelennek
A dokumentum benyújtásának módjától függetlenül az állampolgárnak meg kell adnia bizonyos személyes adatokat, amelyeket a további azonosításhoz és a válasz elküldéséhez használ fel. Ez a következő információkról szól:
- a kérelmező vezetékneve, neve, családneve (ha van);
- kapcsolattartási telefonszám (nem kötelező, de ez segít tisztázni az eset bizonyos részleteit vagy árnyalatait, ha szükséges e körülmények tanulmányozása);
- teljes postai cím (beleértve az irányítószámot is);
- email cím (nem kötelező).
Személyes vagy elérhetőségi adatok hiánya a jelentkezés anonimitását jelzi, és az elfogadás megtagadásának oka. Ilyen döntés akkor is meghozható, ha kiderül, hogy a kérelmező, akinek adatait az irat tartalmazza, ténylegesen nem fordult ahhoz a hivatalhoz, intézményhez, amelyhez az igényt átvette.
Milyen panaszt lehet névtelenül benyújtani
Az állampolgárnak joga van a megállapított tények tanulmányozására támaszkodni anélkül, hogy megadná személyes és elérhetőségi adatait, amikor a következőkről van szó:
- tájékoztatás nyújtása egy vagy több személy által előkészített, elkövetett vagy elkövetett jogsértő cselekményről (ezt például be lehet jelenteni az ügyészségen https://23.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main);
- állampolgárok vagy tisztviselők, akik megkísérelnek vagy már elkövettek jogellenes cselekményt;
- korrupciós tényállás, amikor a kérelmező hivatali helyzetével való visszaéléssel, kenőpénz-adási kötelezettséggel, valamint hivatali beosztásának tisztségviselő általi egyéb jogellenes felhasználásával szembesült. Fellebbezhet a tisztviselő értéktárgyak, pénz, ingatlan és egyéb vagyoni jellegű szolgáltatások formájában nyújtott előnyök megszerzésére irányuló intézkedései ellen az elnöki adminisztráció honlapján: http://letters.kremlin.ru/letters/corruption) ;
- információszolgáltatás egy elkövetett vagy közelgő terrorcselekményről.
- a munkáltató jogellenes cselekményei, de ebben az esetben a jelentkezőnek továbbra is meg kell írnia személyes adatait, amelyeket a rendszer titkosít.
Névtelen panasz a munkáltató ellen
A Szövetségi Munkaügyi Szolgálat elindított egy szolgáltatást, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy panaszt nyújtsanak be az illegális elbocsátások és egyéb jogsértések miatt - az Electronic Inspector. És megteheti névtelenül. A kérelem készítője feltünteti személyes adatait, de azokat a szolgáltatás minősíti. Ez kényelmes olyan helyzetekben, amikor a jogokat megsértették (illegális elbocsátás, bérek nem fizetése stb.), de a kérelmező fél az üzenetre adott negatív reakciótól vagy a vezető jogellenes cselekedeteitől.
Hogyan kell komponálni
Attól függően, hogy a kérelmező hol kívánja benyújtani fellebbezését, ez történhet szóban (például éjjel-nappal elérhető segélyvonalon) vagy írásban. Ezenkívül egyes intézmények vagy kormányzati szervezetek lehetőséget biztosítanak arra, hogy panaszt nyújtsanak be harmadik felek online tevékenysége miatt, ha az oldalukon ilyen funkciót fejlesztettek ki, és ez nem mond ellent a törvényi előírásoknak.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Írásbeli panasz
Az állampolgárnak saját belátása szerint joga van írásban igényt benyújtani, annak egyik lehetséges kézbesítési módjával (postai továbbítás, fax stb.). Annak érdekében, hogy a dokumentum meggyőzőnek tűnjön, számos szabálynak és ajánlásnak megfelelően kell elkészíteni, valamint további anyagokat kell biztosítani, amelyek felhasználhatók a leírt helyzet tanulmányozásához.
Különös figyelmet kell fordítani a dokumentum szövegére. Annak ellenére, hogy névtelenül adják be, a legjobb, ha üzletszerűen írják le, világosan leírják a tényeket, és kerüljék az érzelmi és értelmetlen kitérőket. Ha a panasz szövege nem tűnik meggyőzőnek, vagy túl kevés kiindulási adatot tartalmaz, ez megakadályozhatja a sürgős intézkedések megtételét, illetve a szabálysértők közigazgatási (vagy büntetőjogi) felelősségre vonását.
A dokumentum szövegében le kell írni az aktuális helyzetet, meg kell jelölni az incidens körülményeit (például az esemény időpontját és helyét), valamint azon személyek adatait, akik közvetlen résztvevői voltak a konfliktusnak.
A dokumentumhoz lehetőség szerint további anyagokat (videófelvételek, fényképek, következtetések stb.) kell csatolni, amelyek jelzik, hogy a panasztétel indokolt. És bár egyrészt jobb, ha nem adjuk át az eredeti anyagokat, hogy kizárjuk azok elvesztésének lehetőségét, másrészt azonban nem minden másolat fogadható el mérlegelésre, mivel felmerülhet a hamisítás gyanúja. A csatolt anyagokról minden esetben leltárt kell készíteni, a dokumentum külön bekezdéseként elhelyezve.
A névtelen panaszt a kezdeményező nem írja alá, vagy fiktív nevet használ. De a szöveg után jobb a dokumentum dátumát írni.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Online panasz
Bizonyos helyzetekben anonim online panaszt is tehet, ha lehetőséget biztosít annak a részlegnek vagy szervezetnek a honlapján, ahol a felhasználó jelentkezni kíván. Ilyen szolgáltatást az Orosz Föderáció elnökének meghatalmazottainak weboldalain nyújtanak, ahol egyértelműen jelezték, hogy a korrupcióval kapcsolatos tényeket akkor is gondosan ellenőrzik, ha a kérelmező nem akarja elhagyni elérhetőségét. Ez azt jelzi, hogy a javasolt online űrlapon fiktív személyes adatok is megadhatók, amelyek nem minősülnek az elfogadás megtagadásának alapjának.
Mérlegelési eljárás
A hatályos törvény meghatározza a személyes és elérhetőségi adatait meghagyni nem kívánó állampolgárok kérelmeinek vizsgálatának és ellenőrzésének sajátosságait, amelyek alapján meg lehet válaszolni.
A szabálysértésre vonatkozó névtelen feljelentés nem tekinthető oknak közigazgatási vagy büntetőeljárás megindítására. Ugyanakkor az összes közölt tényt gondosan ellenőrizni kell, hogy megállapítsák a bűncselekményre utaló jelek hiányát vagy meglétét. Ezzel kapcsolatban, ha üzenet érkezik egy elkövetett, folyamatban lévő vagy tervezett jogellenes cselekményről, akkor ezt a nyilatkozatot meg kell küldeni a bűnüldöző szerveknek, amelyek kötelesek ellenőrizni a beérkezett tényeket.
A 2013-ban elfogadott, a pályázatok elbírálásának megszervezéséről szóló Útmutató értelmében a pályázók személyes adatait és a meghozott döntésekről szóló beszámoló megküldésének adatait (postai vagy elektronikus cím) nem tartalmazó igényekre nem válaszolunk. A biztonsági ügynökség vezetőjének, vezetőjének vagy más meghatalmazott személynek írásos határozata alapján az ilyen üzenetet névtelennek ismerik el, de továbbra is nyilvántartásba vétel, elszámolás és utólagos ellenőrzés szükséges. Ezzel egyidejűleg a köz- és személybiztonságot veszélyeztető eseményekről, bűncselekményekről „egyéb információként” nyilvántartásba veszik, az intézmény biztonsági szervének operatív egysége ellenőrzi.
A megállapított tények ellenőrzésének eredménye alapján döntés hozható:
- a büntetőeljárás megindításának megtagadásáról (ebben az esetben az ellenőrző anyagokat önálló ügyekké alakítják és 5 évig tárolják);
- büntetőeljárás megindításáról;
- bűncselekményről szóló üzenet bírósághoz továbbításáról;
- bűncselekményről szóló üzenet illetékességi szerinti továbbításáról.
Az anonim panaszok elbírálásának határideje nem haladhatja meg a 30 napot. De további 30 nappal meghosszabbítható, ha a törvény által meghatározott kezdeti időszak nem volt elegendő a közölt tények tanulmányozására.
Ingyenes jogi tanácsadás:
A jogszabályi keret
Az anonim panasz elkészítésekor a következő jogalkotási aktusokra kell támaszkodni:
- Szövetségi törvény "Az Orosz Föderáció állampolgárai kérelmeinek elbírálásának eljárásáról" N 59-FZ, 2006.05.02.
- Az NFZ 1992.01.17-i szövetségi törvény "Az Orosz Föderáció Ügyészségéről" (a 2017.08.10-i módosítással).
- A rendőrségről szóló, 2011. február 7-i N 3-FZ szövetségi törvény (a 2017. július 29-i módosítással).
- A terrorizmus elleni küzdelemről szóló, 2006. március 6-i N 35-FZ szövetségi törvény (a 2016. július 6-i módosítással).
- Utasítások az Orosz Föderáció állampolgárainak kérelmeinek a Szövetségi Biztonsági Szolgálat szerveibe történő elbírálásának megszervezésére (az orosz FSB 2013. augusztus 30-i N 463 rendeletével jóváhagyva).
Videó: névtelen feljelentés az erdészet ellen
Ha az üzlet hibájából egy kütyü beszerzésének öröme csalódással végződik a minőségében, ...
Gyermekbántalmazás tényeinek bejelentése, örökbefogadással kapcsolatos fellebbezési kérdések, szülői jogtól való megfosztás...
A végrehajtók feladatai közé tartozik a bírósági rend és a végrehajtás biztosítása…
Ingyenes jogi tanácsadás:
Panaszkodhatok névtelenül a munkáltatóval szemben?
Sajnos vannak olyan helyzetek, amikor a munkáltató nem hagy más választást a beosztottnak, mint az igazságszolgáltatás helyreállítását a felsőbb hatóságokhoz benyújtott panasszal.
És általában, mit tegyen az ember, ha a munkahelyén arcátlanul nem tartja be jogait? Hogyan állapítható meg, hogy a hatóságok lépései átlépték-e az elfogadható határt, ami után felelősségre vonhatók? És hol kell panaszt tenni, és lehet-e névtelenül reklamálni?
Hiszen fennáll annak a lehetősége, hogy az áldozat el akar rejteni egy ilyen megnyilvánulást, és egy összeszokott csapatban, társaságban szeretne dolgozni, anélkül, hogy „snitchként” ismernék, és nem rontaná el önmagával való kapcsolatát. Vegyük sorra a kérdéseket.
A munkáltatóval szembeni panaszok okai
Gyakori problémák:
- következetlen, szabálytalan munkabér kifizetése, helytelen kiszámítása,
- a törvényben meghatározott kifizetések be nem tartása ellátások,
- a túlórák fizetésének hiánya, nyomásgyakorlással vagy zsarolással további munkavégzésre,
- fizetett betegszabadság hiánya,
- szabadság megtagadása
- munkakönyv kiadásának megtagadása,
- a munkavállaló elbocsátásának okaival kapcsolatos kérdések,
- együttműködési megállapodás jogellenes módosítása.
Hol lehet névtelenül jelenteni?
Arra az esetre, ha a felettesei által megsérült alkalmazott névtelen szeretne maradni, az interneten található egy hivatalos weboldal „online ellenőrzés. rf". A szolgáltatás 2013-ban kezdte meg működését, és már számos ilyen konfliktust kiküszöbölt. Amellett, hogy ingyenes tanácsadást kap (a kérdés megírásától számított 3 napon belül), az oldal rendelkezik országunk munkáltatóinak minősítésével.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Itt is köteles lesz megadni valódi kezdőbetűit és egyéb kért adatait, de ebben az esetben a munkajog garantálja a titoktartást. Ezt a rendszert a gyors reagálás és a polgárok bizalmának növelése érdekében fejlesztették ki, mivel a munka eredményeit ugyanazon a weboldalon teszik közzé.
Hol lehet még panaszkodni?
Abban az esetben, ha az elnyomott munkavállaló türelme véget ér, és úgy dönt, hogy elbánik az elkövetővel, hol és hogyan lehet panaszt tenni a munkáltatóval szemben?
Panasszal az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
- Szövetségi Munkaügyi Felügyelőség (állami egységes rendszer, amely ellenőrzi az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének betartását). A FIT hatáskörébe tartozik a jogi aktusok betartásának ellenőrzésekkel történő ellenőrzése, a munkavállalók munkakörülményeinek be nem tartása esetén joga van visszaigényelni a munkáltatótól, az ország szövetségi törvényeinek megfelelően.
- Roskomnadzor (állami felügyeleti rendszer az információs kommunikáció, kommunikáció területén. Televíziós és rádiós műsorszórás). A hatáskörök közé tartozik a munka törvénykönyve cikkeinek betartásáért felelős szövetségi törvények betartásának ellenőrzése, valamint a jogi hatóságok bevonása a munkáltató és a munkavállaló között felmerülő konfliktusok megoldásába. Igen, és egy megjegyzés az újságban, néhány nem hízelgő szó ürügyül fog szolgálni az eljáráshoz.
- Ügyészség (állami félkatonai rendészeti rendszer)
Más hatóságoktól, például törvényhozói, bírósági, végrehajtói rendszertől függetlenül gyakorolja a hatásköröket.
Hogyan kell helyesen panaszt tenni?
A panaszt az alábbi követelményeknek megfelelően kell benyújtani:
Ingyenes jogi tanácsadás:
- A tényeket írásban kell benyújtani.
- Fel kell tüntetni az összeállítás dátumát és a szerző aláírását,
- Bizonyíték az állítólagos jogsértésekről, ha vannak ilyenek,
- Kezdőbetűk és legalább e-mail cím nélkül a panaszt nem veszik figyelembe
Az áldozat, akinek a munkavállaló magát tekinti, és aki úgy dönt, hogy panaszt ír, önállóan határozza meg, hogy melyik hatósághoz forduljon:
- Amennyiben szükségesnek látta az ügyet a munkaügyi felügyelőséghez vagy az ügyészséghez terjeszteni, egy hónapon belül ellenőrzést tartanak, amely során ezek a szervek vizsgálatot folytatnak a beérkezett panasz megbízhatóságáról. A bizonyítékok felkutatása és a cselekmény elkövetőinek felkutatása után az ügy a járásbíróság kezébe kerül, és az ottani eljárás alá kerül. A bíróság a következő határozatokat hozhatja: az igazságszolgáltatás helyreállítása a munkáltatói jogsértés kijavításával, és az eset egyedi körülményeitől függően valamilyen fizetés, például erkölcsi kár, vagy pénzbírság.
- Ha a fellebbezést azonnal benyújtották a bírósághoz, a kérelem benyújtásakor a munkáltató bűnösségének bizonyítása előfeltétel, és a kérelmet a jogsértéstől számított 3 hónapon belül kell benyújtani.
- Az adóhivatalhoz kell fordulni illetménykiadással és egyéb tárgyi ügyekkel, például „fekete” fizetéssel kapcsolatos ügyekben. Ezek a hatóságok kellően gyorsan reagálnak – egy hónapon belül nyomozás formájában intézkednek, és ha bűnösségre utaló bizonyítékokat találnak, a következmények igen súlyos fordulatot vehetnek, egészen a büntetőeljárás megindításáig.
Panasz összeállítása
Minél kompetensebben és pontosabban fogalmazzák meg a panaszt, annál jobb lesz az eredmény. Kézzel írható, nyomtatható, de mérete lehetőleg ne legyen nagyobb egy A4-es lapnál.
A követeléseket úgy kell megírni, hogy elkerüljék az érzelmi kitöréseket, csak a konkrét jogsértéseket. A kérelem végén a közvetlen bizonyítékok (papírok formájában csatolva vannak, amelyek nagy jelentőséggel bírnak) vagy a körülmények felsorolása a kérelem végén. Feltétlenül tüntesse fel a címet, kérjen tájékoztatást az ügy menetéről.
Fel kell tüntetni annak az iroda vagy cégnek a címét is, ahol az Ön munkáját nem értékelték, vagy megsértették a munkakörülményeket, valamint az ügyhöz közvetlenül kapcsolódó személyeket.
Alkalmazási példa
Ha Ön is hasonló helyzetbe kerül, próbálja meg mielőbb felvenni a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal és intézkedni! A jogszabályok a legtöbb problémát megoldják, ne maradjanak védtelenek, és akadályozzák meg az alábbi dolgozókat a tisztességtelen munkáltatóktól!
Ingyenes jogi tanácsadás:
Ha kérdésed van,
kérjen ingyenes konzultációt most
Írj hozzászólást
Kattintson a válasz törléséhez.
Kategóriák
A hét minden napján, 24 órában dolgozunk
Más régióból származol?
Együttműködésért kérem vegye fel a kapcsolatot e-mailben:
Ingyenes jogi tanácsadás:
közösségi hálózatokon vagyunk
Az oldalon található információk csak tájékoztató jellegűek. Bármilyen döntés meghozatala előtt forduljon ügyvédhez. Az Urist7.ru vezetése nem vállal felelősséget az oldalon közzétett információk felhasználásáért.
Minden jog fenntartva. © 2015 Urist7- sürgősségi jogi segítségnyújtás
Betöltés; kérem várjon!
Kérjen ingyenes jogi tanácsadást most:
Ingyenes jogi tanácsadás:
Hol tehetek panaszt
A Roskomnadzor nyilvános elektronikus vétele
Ez az űrlap hivatalos fellebbezés a Szövetségi Kommunikációs Felügyeleti Szolgálathoz (Roskomnadzor), és a rendelkezések által előírt jogi következményekkel jár. az Orosz Föderáció 2006. május 2-i szövetségi törvénye N 59-FZ „Az Orosz Föderáció állampolgárai kérelmeinek elbírálási eljárásáról” (DOCX, 28,76 Kb)
A fellebbezés elküldéséhez helyesen kell kitöltenie az összes *-gal jelölt mezőt.
Alacsony Átlag alatti Átlag Átlag feletti Magas Arány
Ingyenes jogi tanácsadás:
©, A Kommunikációs Szféra Felügyeleti Szövetségi Szolgálat hivatalos weboldala,
információs technológia és tömegkommunikáció
Regisztrált a Szövetségi Kommunikációs Felügyeleti Szolgálatnál,
információs technológia és tömegkommunikáció
A tömegtájékoztatási eszközök nyilvántartásba vételéről szóló igazolás
Ingyenes jogi tanácsadás:
Hol lehet panaszt tenni a banknál és hogyan kell panaszt írni?
A piacgazdaság fejlődésével nagyszámú bank jelent meg az országban: az ország különböző pontjain található nagyoktól a csak egy vagy néhány régióban működő kicsikig. A banki struktúrák a lakosság és a szervezetek számára nyújtanak szolgáltatásokat. Ezért tevékenységüknek meg kell felelnie a törvényi követelményeknek és bizonyos szabványoknak. Azok a személyek, akiknek jogait a bank illetéktelen intézkedései megsértették, panaszt tehetnek a felhatalmazott szerveknél.
Mire panaszkodhat?
A bankintézetek tevékenységét az Alkotmánnyal, a „Banki törvény”, „Az Orosz Föderáció Központi Bankjáról” és egyéb rendelkezésekkel összhangban végzik.
A szolgáltatás igénybe vevőjének joga van panaszt tenni a bankkal szemben az alábbi indokok alapján:
- A Rospotrebnadzorhoz:
- Az állampolgárok jogainak szerződéses viszonyok általi megsértéséről (például a szerződés feltételeinek egyoldalú megváltoztatásáról).
- Hiányos vagy pontatlan információ nyújtása egy banki termékről vagy szolgáltatásról.
- Az oroszországi központi banknak:
- A banki engedélyezési feltételek megsértéséért.
- A nemzeti fizetési rendszer működésének problémáiról.
- A banki műveletek szabályainak megsértéséért.
- A FAS-ban:
- A reklámra vonatkozó jogszabályok megsértéséért (például etikátlan reklámozás alapján).
- A versenyjog megsértéséről (monopólium bank által az állampolgárok jogait sértő feltételek beépítése a szerződésbe).
A pénzügyi ombudsman az alábbi indokok alapján tehet panaszt a bank ellen:
Ingyenes jogi tanácsadás:
- az adósság átstrukturálásának megtagadása esetén;
- jogellenes kamatfelhalmozás esetén;
- a behajtó ügynökségek jogellenes intézkedései esetén;
- hitelszámla vezetésekor jutaléklevonásokkal;
- a kölcsön összegének idő előtti visszafizetésére kényszerítés esetén;
- a kártyáról történő pénzlopás esetén.
Panaszkodhatsz a bankvezetésnél a dolgozók hozzá nem értő munkájáért, valamint a nyájas és sértő hozzáállásért. A banki ügyfél jogszabálysértés esetén panaszt tehet a banknál az ügyészségen. (például személyes adatok jogellenes továbbítása (vagy értékesítése) gyűjtőknek).
Hogyan írjunk panaszt egy bankkal szemben?
Nincs egységes panaszbeadvány. A dokumentum általában tartalmaz információkat a jogsértésről, valamint a kérelmező elérhetőségeit.
A panasz standard információkat tartalmaz:
- A jobb felső sarokban: a pályázó teljes neve, címe, elérhetőségei;
- A fellebbezés címzettjének szervezete, teljes neve és beosztása. Ha a teljes név ismeretlen, akkor elegendő azt írni, hogy „fejhez ...”;
- A sor közepén a "panasz" van írva;
- A dolog lényege. Részletesen fel kell tüntetni, hogy mikor történt a jogsértés, ki a hibás (a jogsértő nevét és beosztását feltüntetni). Jelölje meg azokat a jogi aktusokat, amelyek normáit megsértették stb. Minél részletesebb a probléma lényege, annál könnyebb lesz megtalálni a tettest és visszaállítani a megsértett jogot;
- Alkalmazások. A helyességet alátámasztó bizonyítékokat csatolják a panaszhoz. Például egy kölcsönszerződés magas kamattal;
- A könyörgő rész. A dokumentum ezen részében a panaszosnak jeleznie kell, hogy mit kér. Például: „büntesse meg a vétkeseket…”, „Kérem, hogy szüntesse meg a jogsértéseket…” stb.;
- Aláírás és átirat;
- Panasz Panasz.
Pályázati dokumentum:
- ajánlott levélben küldve értesítéssel és a mellékletek leírásával;
- személyesen benyújtani a panaszelbírálásra jogosult szervhez vagy a bank vezetőségéhez;
- internetes forráson keresztül továbbítva (például e-mail címre küldve).
Hol lehet panaszt tenni a bank ellen?
A panaszt mind a bank vezetője, mind a speciális szervek jogosultak megvizsgálni.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Bankvezetés
A probléma megoldásának első lépése a bank vezetőségének felkeresése. A legtöbb esetben a hitelintézetek inkább a helyszínen oldják meg a problémát. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a negatív vélemények, különösen az indokoltak, negatív reklámot okoznak, ami csökkenti az ügyfelek áramlását. A panaszt 7-10 napon belül elbírálják.
A bank megteszi a szükséges intézkedéseket a probléma megszüntetésére, és értesíti Önt a megoldásról. Ha nem ért egyet a javasolt lehetőséggel, az ügyfélnek jogában áll kapcsolatba lépni más, panaszt elbíráló struktúrákkal, vagy negatív véleményt hagyni a bankról a tematikus fórumon.
Fontos: az intézkedéseket kellően gyorsan megteszik a forródróthoz vagy az interneten keresztül a felső vezetéshez intézett fellebbezés beérkezésekor.
Rospotrebnadzor
A Rospotrebnadzor olyan testület, amely felügyeli, hogy a lakosság számára termékeket és szolgáltatásokat nyújtó szervezetek ne sértsék meg az állampolgárok jogait. Ellenőrizheti, hogy a hitelintézet megfelel-e a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak. Szabálysértés esetén a Rospotrebnadzornak jogában áll közigazgatási felelősségre vonni - recepteket és bírságokat kiadni.
A Fogyasztófelügyeletnek joga van bíróság előtt is fellépni olyan személy vagy személyek határozatlan köre védelmében, akinek jogait a bank jogellenes intézkedései megsértették. Például egy ügyfél a Rospotrebnadzorhoz fordulhat panasszal a bank által kiszabott biztosítás miatt.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Panaszt tehet:
- A bankintézet székhelye szerinti régió Rospotrebnadzor osztályának webhelyén keresztül. A kérelemnek tartalmaznia kell a bank pontos nevét és címét.
- Személyesen a menedzsmentben. Ebben az esetben az egyik példányra beérkező bélyegzőt kell kérni. A bélyegzőn feltüntetett dátumtól számítva vissza kell számolni a válaszadás idejét.
- A postai szolgáltatáson keresztül.
A Rospotrebnadzornak egy hónapon belül választ kell adnia a fellebbezésre.
Központi Bank
Az ügyfelek jogait megsértő bank ellen panaszt tehet a Központi Banknál. Az Orosz Központi Bank feladatai közé tartozik a pénzkibocsátás, a pénzügyi piac stabilitásának megteremtése, valamint az elszámoltatható hitelintézetek felügyeleti tevékenysége.
Például felveheti a kapcsolatot a Központi Bankkal a hitelszerződés hitelintézet javára történő egyoldalú módosításával kapcsolatban. A Központi Bank az egyetlen felügyeleti hatóság. Joga van ellenőrizni, de a büntetést a bíróság határozza meg.
Fellebbezést a szokásos módon nyújthat be (személyesen jelentkezhet, vagy levelet küldhet a következő címre: Moszkva, Neglinnaya u. 12.), vagy az internetes recepción keresztül.
Ingyenes jogi tanácsadás:
ügyészség
Panasszal kell a bankkal szemben az ügyészséghez fordulni, ha nem csak az állampolgárok jogai sérülnek, hanem az ország jogszabályai is. Kirívó példa erre a behajtó irodák illegális tevékenysége. Ebben az esetben egy személynek nemcsak joga van kérelmet benyújtani a bűnüldöző szervekhez, hanem az ügyészséghez is fordulhat egy hitelintézet tevékenységének ellenőrzése iránti kérelemmel.
A panaszt 3 példányban nyújtják be: az egyiket az ügyészségnek, a másikat a banknak küldik, a harmadik pedig beérkező bélyegzővel kéznél marad. A választ általában egy hónapon belül adják meg. Ellenőrzést nem igénylő helyzetekben a döntést rövid időn belül – legfeljebb 15 napon belül – közöljük.
A Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat olyan szerv, amelynek tevékenysége a tisztességtelen verseny megszüntetésére és a reklámozás területén történő ellenőrzés gyakorlására irányul.
Az Art. A közigazgatási szabálysértésekről szóló jogszabály 14.33. pontja a tisztességtelen verseny büntetését írja elő. Tehát a tisztviselők számára 12-20 ezer rubel, a szervezetek számára 100-500 ezer rubel pénzbírságot szabnak ki. A panaszt harminc napon belül elbírálják.
Mentse el a cikket 2 kattintással:
A bank ügyfelének joga van fellebbezni a hitelintézet intézkedése vagy mulasztása ellen. A jogsértés típusától függően panaszt lehet benyújtani a hitelintézet vezetőségéhez, a Rospotrebnadzorhoz, a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálathoz, az ügyészséghez stb. A pozitív vagy elutasító döntéstől függetlenül a választ írásban kell megadni az előírt határidőn belül.
Ingyenes jogi tanácsadás:
A kérdésedre itt lehet a válasz
Ingyenes jogi tanácsadás telefonon (24/7, a hét minden napján):
(Szentpétervár és Leningrádi Terület)
Hogyan lehet panaszt benyújtani? Minta, példa, hogyan kell helyesen írni egy igényt, panaszt?
0) Kérelmező
1) Ki ellen van panasz? (Nem mit, hanem ki!)
2) Bizonyíték
3) A panasz felépítése
4) Jogod van nem tudni! Mindig kérdezz!
5) Hova küldjem?
6) Ciklikusság
7) Miért van szükség erre?
8) Pszichológiai attitűdök, amelyek segítik a magas szintű panaszossá válást.
9) Internet, újságírók, tömegmédia.
10) Gereblyék (gyakori hibák).
Minták és példák panaszokra konkrét eredménnyel:
A leningrádi autópályától a "Gold's Gym" sportklubig.
1) A fordulat nem lekerekített, hanem téglalap alakú.
2) A kanyar a belépéshez szükséges kapu közepétől kezdődik.
Ráadásul ez a napi több vészhelyzetet okoz ennél a kanyarnál.
Ingyenes jogi tanácsadás:
nem érdekel. Nem helyes.
1) Sürgősen szervezzen egy normál kanyart az alkalmazásban található diagram szerint:
A kanyarnak azonnal az oszloptól kell kezdődnie;
A fordulatot le kell kerekíteni;
2) Magyarázza el írásban, hogy ezen a fordulón jelenleg milyen munka folyik, és ki kezdeményezte? Milyen alapon hajtják végre?
3) Írásban jelentse mindazon szervezetek nevét, amelyek így vagy úgy kapcsolódnak ezekhez a munkákhoz.
4) Pénzbírságot szabjon ki azokra a tisztviselőkre és szervezetekre, akik ezen építési munkák során törvényt sértettek.
5) Sorolja fel, hivatkozva a jogszabályokra (egyedi jogalkotási aktusokra, dokumentumokra) az ezen építési munkák során elkövetett valamennyi jogsértést.
6) Írásban jelentse be a moszkvai kormány e munkák elvégzéséért felelős tisztviselőinek teljes nevét, pontos beosztásait és osztályait.
7) Ellenőrizze a moszkvai kormány e munkák elvégzéséért felelős tisztviselőit. Lopás, hivatali hatalommal való visszaélés, korrupciós tényállás felderítése esetén büntetőeljárást indítani.
Ezen kívül szeretném megtanítani, hogyan kell helyesen kommunikálni telefonon:
Az UFX csaló elkerüli a közvetlen kérdéseket, és leteszi a telefont
Az MRT-piacok szélhámosa úgy vergődik, mint egy serpenyő
A Markets Capital rappereket és korábbi alkalmazottakat vesz fel
Atiora (Atiora) sértett csalói térdlövéssel fenyegetőznek
Az EQMarkets csalója felhívja Dmitrij Varskyt
Ha jól értem, csak példányokkal lép kapcsolatba? Jársz a Bíróságra?
És kérem, magyarázza el, mit jelent ez: „A következő panaszhoz kap anyagot és magyarázatot a hatékonyság és a teljesítmény növekedésével kapcsolatban”? Hogyan lehet hatékonyabbá tenni az első nemleges válasz után?
Kérem, mondja meg, hova fordulhatok, ha egy lakótársam nem engedi meg, hogy éljek. Két kijárata van az ő és a mi udvarunkra. Verekszik, iszik, járkál az udvarunkon, sérteget, azt mondja, hogy közös az udvarunk. Minden feljelentést megtagadnak, még a verést is, biztosak vagyunk benne, hogy mindenkit kenőpénzt ad.
„Meg fogsz lepődni, hogy Oroszország milyen kellemesen fog megváltozni, amikor legalább 1000 hozzám hasonló „jogmániás” megjelenik. mosolygott Jól sikerült. Nagyon optimistán írva.
Mindent elrendeztél, ami nagy segítség abban, hogy rendszerezd gondolataidat az igazságosság elérése érdekében. Köszönöm szépen a cikket! Hogyan lehet kapcsolatba lépni Önnel?
Mondja, hol lehet panaszt tenni egy olyan kávézó-klub miatt, amely hangos bulikat rendez az oktatási szálló épületében?
Kérem, mondja meg, hogy jogtalanul tagadták meg az autó garanciális javítását, és nem adtam ki írásbeli visszautasítást (bár ha hallottam, a vevő kérésére kötelesek írásos dokumentumot kiállítani, kiállítani vagy elküldeni), kinek a nevében írjak reklamációt/panaszt a kibocsátandó szervezethez? egyáltalán meg kell csinálniuk?
Ezek után úgy döntöttem, hogy ha 9 év üzemi munka után moduláris fizetésem lesz, akkor többletmunkát nem végezek tovább. De a főnöknek nem tetszett. Egyszerűen csak annyit mondott, hogy ha nem végez további munkát, akkor folyamatosan bónuszok és ktu nélkül marad.
És már egy éve havonta vagyok bónusz nélkül. A főnök hamis aktust ír a biztonsági előírások megsértéséről, megtalálják és értesítik, aki aláírja.
Megfenyegettem, hogy pert indítok és ez az én hibám volt, utána még rosszabb lett. Elkezdett nem engedni, hogy dolgozzam, amikor hívtam a rendőrséget, azt mondta, hogy hazudok, ez az egész nagyon megdöbbentett, és a mentők nyomással kórházba vittek.
Amikor kijöttem a kórházból, hiányzásokkal vádoltak, hiányzási okiratot írtak, pedig igazolást hoztam.
Írtam panaszt az igazgató nevére, de nem tudom megfogalmazni a követelményeket. Segíts kérlek.