Excluderea de pe lista persoanelor asigurate. Exemplu de contract pentru asigurare medicală voluntară

Bună ziua
La 25 noiembrie 2014 am încheiat un contract de împrumut Nr. 2682701346 cu OTP Bank SA. În același timp, am scris și o cerere de asigurare de viață și de sănătate. Suma lunară de plată (inclusiv taxele de asigurare) s-a ridicat la 2.788,91 ruble.

Pe 5 decembrie 2014 am depus o cerere de excludere din Lista Persoanelor Asigurate. Unul dintre copii a rămas la angajatul băncii, al doilea - certificat - la mine. Prima mea plată a fost efectuată conform graficului de plată pe 5 decembrie 2014. Suma pe care am contribuit a fost puțin suprarezervată și s-a ridicat la 2800 de ruble, adică. inclusiv taxele pentru servicii suplimentare.

Conform clauzei 9 „Termeni de încasare și cuantumul comisionului pentru procesarea și transferul documentelor către Asigurător în cadrul Programului de asigurări voluntare de viață și sănătate pentru debitorii OTP Bank SA cu compania de asigurări Alfa-Insurance-Life LLC”" - "în cazul rezilierii anticipate a Contractului de Asigurare în raport cu Persoana Asigurată la inițiativa Asiguratului însuși, Banca, în baza unei cereri scrise a Împrumutatului, îl exclude din Programul de Asigurare; Mai mult, din momentul în care Împrumutatul este exclus din Programul de Asigurare, încasarea ulterioară a comisioanelor încetează de la data următoarei rambursări lunare a creditului. ..."

Astfel, următoarele plăți pe 01.12.2015 și 02.12.2015 au fost de 2350 de ruble fiecare. (adică acum suma lunară de 439 de ruble. 60 de copeici de plăți de comisioane nu au fost incluse în ele)

De astăzi, programul meu de plată nu a fost corectat, nu a fost recalculată suma plății, iar angajații sucursalei OTP Bank SA habar n-au unde este cererea mea.

Astăzi am trecut pe la sucursala OTP Bank la adresa: Ivanovo, st. Dzerzhinsky, 39 de ani, biroul 321 și a duplicat cererea, a scris o revendicare și a atașat o copie a cererii din 5 decembrie 2014. Începând de astăzi, angajatul tău a început să solicite rambursarea imediată a 866 de ruble. 73 de copeici

Luați măsuri sau voi fi forțat să apelez la forțele de ordine.
Cu stimă, Client al OTP Bank JSC.

De la administrator: Vă rugăm să clarificați ce interval de timp pentru procesarea cererii a fost convenit de către angajații biroului de credit și de casă? În zile lucrătoare sau zile calendaristice? Pe cine și când ați contactat pentru consiliere cu privire la stadiul cererii dvs. și nu ați putut să vă furnizați informații?

De la Sanek1111: Bună ziua Condițiile au fost discutate cu angajata Ekaterina Vasilievna Panova, care mi-a semnat cererea din 5 decembrie 2014. Ea a explicat că plata conform graficului din 12 decembrie trebuie plătită integral, iar plățile ulterioare cu excepția sumei primelor de asigurare.
Din punctul dumneavoastră de vedere, cât durează o scrisoare pentru a călători de la Ivanovo la Moscova? În practica mea, acest lucru nu este mai mult de 7 zile.
Scrisoarea dumneavoastră a fost trimisă din 5 decembrie 2014, i.e. astăzi călătoria lui este de 83 de zile.
Îmi puteți explica cum se gestionează corespondența în organizația dvs.?
Am citit printre recenziile de pe același site cum o fată a așteptat un an ca scrisoarea ei să ajungă la organizația ta.

RECEPȚIA ȘI PRELUCRAREA
APLICAȚII/ÎMITĂRI
CLIENȚI BANCĂRI
REGISTRAR/EXPERT
VÂNZĂRI DIRECTE
SA „OTP BANK”

Conţinut
1. Acceptarea cererilor/cererilor.
2. Procesarea cererilor/cererilor.
3. Transfer de bani.
4. Transferul banilor transferați în mod eronat.
5. Dezacord cu tranzacția. Tranzacție contestată.
6. Rezilierea contractului de card.
7. Furnizarea de informații despre prezența/absența datoriilor.
8. Întrebare despre prezența/absența datoriilor în baza contractelor de credit/cardurilor bancare.
9. Furnizarea de informații cu privire la dobânda plătită la un împrumut de consum.
10. Pregătirea certificatelor pentru depunerea către o organizație terță.
11. Blocarea cardurilor.
12. Modificarea datelor.
13. Cerere de modificare a datei plăților lunare.
14. Cerere de rambursare anticipată a împrumutului.
15. Cerere de excludere din lista persoanelor asigurate/refuzul serviciilor de asigurare.
SA „OTP Bank”

Procedura de primire și procesare a Aplicațiilor/cererilor
Client în cadrul:
1.
Programe de creditare pentru consumatori.
2.
Produse de card: „Up-sell”, „Instant Credit”.
3.
Proiectul „Vânzări încrucișate”.
4.
Programe de creditare nedirecționate la punctele POS.
Descarca
salvează, știi
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

Recepţie
cereri/cereri
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

Acceptarea cererilor/cererilor
Clientul contactează angajatul Băncii pe TT/v
KKO cu act de identitate
personalitate
Mai departe
Angajat bancar
identifică Clientul.
Clientul completează o Aplicație/Solicitare (în
prezenta unui specialist bancar,
format din sistem), în conformitate cu
umplerea probelor.
După completarea de către Client
Cerere/Solicitare, Specialist bancar
verifică dacă numele complet al Clientului se potrivește
Cererea și atestarea documentelor
Identitatea clientului. Verifică corectitudinea
completarea cererii/cererii.
Există declarații care nu sunt generate în Siebel. În prezent, aceste solicitări includ:
- Cerere de refuz de asigurare.
- Cerere de renunțare la Save the Dear!
- Solicitări de eliberare de certificate către o organizație terță.
- Aplicație pentru modificarea datelor în BKI.
- Solicitare %% platit la imprumut.
- Solicitare de informatii despre absenta datoriilor.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

Acceptarea cererilor/cererilor
Dacă:
Cererea/Solicitarea nu este completată corect sau
datele Clientului nu se potrivesc cu datele din Siebel.
Specialistul Băncii informează Clientul despre ceea ce este necesar
eliminați erorile, furnizați lipsă
documente sau completați o Cerere de modificare
date în Siebel.
Dacă Clientul a completat-o corect, atunci Specialistul Bancar:
Se pun marcajele necesare (numele complet, data, semnătura,
poziție în funcție de tipul de aplicație/
cerere).
Face o copie a actului de identitate al Clientului
Identitatea clientului/documente suplimentare.
Informează Clientul despre termenele limită
Cerere/Solicitare.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

Tratament
cereri/cereri
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

Procesarea cererilor/cererilor
În cazul acceptării/primirii Cererii/Solicitarii Clientului în TT
Expert vanzari directe in functie de
Cerere/Solicitare:
Trimite o cerere pentru
service în Siebel în
în conformitate cu Instrucțiunile pentru
lucrul cu software (întreținere),
sau acceptă o cerere în
formă tipărită (în funcție de
tip de aplicatie)
SA „OTP Bank”
Nu mai târziu de 7 zile lucrătoare (de la
data înregistrării), trimite la
KKO: documente completate,
fotocopii ale documentului
identificare și
documente aditionale
Client (dacă este disponibil).
Înapoi la cuprins

Procesarea cererilor/cererilor
La acceptarea/primirea cererii/cererii Clientului de la EPP, Registratorul trebuie să verifice:
Completarea corectă a cererii/cererii.
Disponibilitatea unei fotocopii a actului de identitate. documente de identitate/suplimentare (dacă sunt disponibile).
Dacă Clientul a completat incorect Aplicația/Solicitarea sau
fara fotocopii act de identitate
/adăuga. documente (dacă este necesar).
GREFIER
Trimite documentele spre revizuire către Expertul Direct
vânzări
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

10.

Procesarea cererilor/cererilor
La acceptarea/primirea unei cereri/cereri, Registratorul trebuie:
Dacă Clientul a completat corect Cererea/Solicitarea.
În funcție de tipul de cerere/cerere:
Trimiteți o cerere în BMP Online
SAU
Completați o aplicație în baza de date „Cereri pentru PC și BC”
SAU
Modificați/vezi datele
Solicitare client/efectuare/verificare pentru
serviciu în Siebel.
Trimite cererea/cererea originală/
Documente aditionale
Dacă contractul a fost executat înainte de 08.01.2012,
trimite la GO prin Russian Post. Pe plic
notează: „Șefului Centrului de procesare și
arhivarea documentelor"
SA „OTP Bank”
Daca contractul a fost executat dupa 08.01.2012
transfer la Arhivele unei organizații terțe, în
în conformitate cu Procedura de formare
Arhiva.
Înapoi la cuprins

11.

Traducere
Bani
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

12.

Documente necesare
Document de identitate
Cerere de transfer
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare

Metoda de prelucrare
Cerere de service în Siebel.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

13.

Tarife pentru transferuri de bani
Transferul excesului de bani transferați în cont se efectuează la cerere.
Proiect de vânzare încrucișată cu carduri de credit
Cerere de transfer + Cerere de reziliere a contractului.
Comision
Nu există comision pentru transferurile în contul Clientului în nicio bancă.
Când transferați fonduri dintr-un împrumut post închis, comision de transfer
este de 100 de ruble.
Termen limita
7 zile de la data rezilierii contractului de card.
Pentru credit POS – în termen de 7 zile de la data depunerii Cererii de transfer.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

14.

Unde transferă Banca fondurile supratransferate?
după redactarea cererii.
Dacă după rambursarea împrumutului au rămas bani în contul Clientului, atunci Banca o va face
pe baza cererii de transfer, le enumeră într-unul dintre următoarele moduri:
1
În contul Clientului la OTP Bank JSC - un împrumut deschis sau
Hartă (ca parte a proiectului Cross Selling).
2
În contul Clientului în orice bancă terță parte.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

15.

Procesarea cererii de transfer, dacă banii
a rămas în contul Clientului după încheierea împrumutului.
Recepția și procesarea cererilor de transfer se efectuează în Siebel (în conformitate cu
Instrucțiuni pentru lucrul cu suport software).
Locul de muncă al agentului – Cereri de servicii – Transfer de fonduri.

Aplicația semnată de Client, Expert vânzări directe/Registrar este scanată și
atârnat în Siebel.
După emiterea unei rezoluții pozitive a Expertului/Registrului vânzări directe din Siebel
se atribuie starea „Terminat”.
Transferul documentelor către KCO în termen de 7 zile (dacă cererea a fost acceptată pe TT)
Trimiterea cererii originale de transfer/fotocopii ale pașaportului Clientului pentru depozitare.
După ce aplicației i se atribuie statutul „Finalizat” în Siebel înainte de 15-00, transferul este actualizat
în zilele lucrătoare, după ora 15 și în weekend – în următoarea zi lucrătoare. În caz de incorectă
detaliile de transfer finalizate pot fi șterse de un angajat al apărării civile.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

16.

Traducerea este greșită
bani transferați
Oopsss!
Gresit
bani transferati!
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

17.

Documente necesare
Pașaport general
Tipul cererii/cererii
Solicitarea de transfer este incorectă
bani transferați.
Cereri de consimțământ pentru anularea banilor
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Copii scanate: PM „Aplicații PC și BC” NC Lotus Notes.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

18.

În ce cazuri transferă Banca bani
declarație scrisă din partea Clientului
Dacă banii sunt transferați de către Client într-un cont greșit, Banca transferă banii către
pe baza Cererii inițiale de transfer de bani transferați în mod eronat de către unul dintre
moduri:
1
2
3
În Contul Clientului conform contractului actual, în cazul în care clientul din greșeală
le-a transferat într-un cont de card de credit ca parte a Crucii
vânzări” sau invers.
În Contul Clientului, dacă la plata împrumutului banii sunt eronat
transferat de către Client pentru a plăti un împrumut nedirecționat la un punct POS,
sau vice versa.
În Contul Clientului conform prezentului acord, dacă acesta este eronat
a transferat bani în contul altui Client al OTP Bank JSC. bancă
transferă bani numai cu acordul Clientului în contul căruia au fost transferați banii
banii au fost transferați din greșeală. Clientul trebuie să semneze Aplicația
consimțământul pentru a șterge bani.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

19.

Unde transferă Banca fondurile transferate incorect?
după scrierea Aplicației
Dacă trebuie să transferați fonduri transferate incorect, Banca transferă banii
pe baza cererii de transfer în unul dintre următoarele moduri:
1
Transfer de bani în Contul Clientului al OTP Bank SA - în cazul în care
Clientul are un Contract de Împrumut activ.
2
Transfer de bani în contul Clientului într-o bancă terță parte.
În cazul unui transfer eronat de bani (plata împrumutului în altă bancă), Clientul
rezolvă în mod independent problemele privind returnarea banilor și poartă întreaga responsabilitate pentru
actiunile tale.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

20.

Procesarea cererii de transfer este eronată
bani transferați.
Cereri de transfer de bani prin card bancar.
Registratorul/Expertul în vânzări directe acceptă
aplicații de transfer.
Cererea de transfer este semnată de Client,
PPE/registrar.
Instrucțiuni de plată
Clientul este în curs de procesare
bazat pe corect
decorate original
Declarațiile clientului și
termenele prevăzute
legislatie/interna
documente vechi
Borcan.
Expertul în credite depune Cererea și
documente către KCO.
Registratorul procesează cererile de transfer/
Declarații de consimțământ pentru anularea banilor (dacă
necesar).
Cerere originală de transfer/Cerere pentru
consimțământul pentru ștergerea banilor/fotocopie a pașaportului
Clientul este trimis la Arhivă.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

21.

Dezacord cu
tranzacţie. Controversat
tranzacţie.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

22.

Documente necesare
Pașaport general, suplimentar
documente care susțin cererea (dacă sunt disponibile).
Tipul cererii/cererii
Declarație de dezacord cu tranzacția.
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Termen limita
De la 5 la 60 de zile lucrătoare de la data primirii aplicației/Documente suplimentare scanate
Înapoi la cuprins

23.

Documente la contestarea tranzacțiilor folosind
carduri bancare
În caz de dezacord cu tranzacția, Clientul trebuie să depună o Cerere la Bancă
dezacord cu tranzacția.
Clientul furnizează orice informații necesare în legătură cu Declarația de dezacord cu tranzacția.
documente care confirmă corectitudinea acestuia.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

24.

Documente suplimentare la contestare
operațiuni de creditare de consum/
împrumuturi nedirecționate la punctul POS
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

25.

Procesarea tranzacțiilor atunci când este contestată
creditare de consum/nedirecționată
împrumut la punctul POS
Acceptarea aplicațiilor
Expert direct
vânzări
Documente în KCO
Grefier
Copii scanate
Aplicațiile sunt introduse în BMP
Pe net.
Se trimite originalul pentru depozitare
Aplicații/copii suplimentare.
Documentele clientului
efectuată în conformitate cu
clauza 2.3 din Procedură.
SA „OTP Bank”
Perioada standard de revizuire
Aplicații de la 5 la 60 de zile lucrătoare
corect de la data primirii
decorate original
Cereri/documente suplimentare.
Înapoi la cuprins

26.

Încetarea
acorduri cu carduri.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

27.

Documente necesare
Pașaport general
Tipul cererii/cererii
Cerere de reziliere a contractului.

Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Sistemul Siebel.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

28.

Termen limita
În termen de 40 de zile de la data depunerii cererii de către client. Corect dacă este disponibil
Cerere completată în Siebel.
Tarife pentru transferuri de bani
Pentru proiectul „Vânzarea încrucișată a cardurilor de credit” comision de transfer în contul Clientului
fără taxe la nicio bancă
Rezilierea contractului de card
Dacă clientul dorește să rezilieze contractul de card bancar
Se întocmește o cerere de reziliere a contractului.
Clientul află soldul de bani din cont și prezența/absența
creanţă.
În plus față de cerere, este furnizată o copie a pașaportului dvs.,
card bancar, in cazul pierderii/furtului unui card bancar
SA „OTP Bank”
Afirmație
despre pierderea Cardului.
Înapoi la cuprins

29.

Operațiuni de procesare a aplicațiilor
Se realizează recepția/prelucrarea Aplicațiilor și a documentelor suplimentare ale Clientului
Registrator/Expert vânzări directe prin sistemul Siebel în conformitate
cu Instrucțiuni de lucru cu software-ul pentru rolul de Agent de asistență și Instrucțiuni pentru
lucrul cu software pentru rolul de registrator.
Cererea este semnată de Client, Expert în vânzări directe/Registrar.
Transferul aplicației originale.
Cererea in original de pierdere a cardului/copiilor documentelor suplimentare se trimite la:
1. La Arhiva unei organizații terțe pentru documentația de proiectare eliberată după 01.08.2012.
2. Marcați „Șefului Centrului de Prelucrare și Arhivă a Documentelor pe Documentele de Proiect”
eliberat înainte de 08/01/2012
Perioada standard de examinare a unei cereri de reziliere a unui contract este de 40
zile calendaristice de la data acceptării de către Banca a Cererii de reziliere a contractului.
Distrugerea unui card bancar se efectuează în conformitate cu Procedura contabilă,
depozitarea, transportul, înregistrarea și emiterea cardurilor bancare.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

30.

Furnizarea
informatii despre
prezență/absență
creanţă.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

31.

creanţă
Informațiile sunt furnizate în scris, certificate de angajatul responsabil
Borcan. Furnizat Clientului la cerere (la depunerea unei Cereri de furnizare
informații despre împrumut).
Informațiile sunt furnizate de angajații Departamentului operațiuni carduri bancare/
Departamentul „Administrare credit” din modulul Software. Informații despre datorii
împrumutul cedat nu este plasat/furnizat.
Prelucrarea cererilor Clientului este efectuată de Registrator în sistemul Siebel. Grefier
găsește un client în Siebel dacă:
1.
2.
3.
Starea acordului „Închis”, informații în secțiunea „Istoricul agențiilor de colectare”.
absent. Registratorul tipărește și întocmește un document scris pe antetul oficial al Băncii
răspuns la cererea fără datorii.

există informații despre atribuirea CD-ului către CA, grefierul emite un răspuns.
Statutul contractului în sistem este diferit de „Închis”; Registratorul completează o cerere în PM.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

32.

Furnizarea de informații despre prezență/absență și
creanţă
Se semnează răspunsul la Cererea de informații privind împrumutul
Șeful KCO/rețeaua Moscova/divizia regională a rețelei băncii și
este furnizat Clientului în două moduri în funcție de ceea ce este specificat în Cerere
optiuni de datorie:
1. Răspunsul la Cerere este emis Clientului în

divizarea rețelei Băncii.
2. Răspunsul la Cerere este trimis de
Prin poștă, la adresa specificată în
Cerere.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

33.

Furnizarea de informații despre prezență/absență și
creanţă
Trimiterea spre stocare a originalului Solicitare de informații despre disponibilitate/
absența datoriilor se constată împreună cu o fotocopie a răspunsului la cererea de
furnizarea de informații despre împrumut cu următoarele note:
1. Dacă un Răspuns este emis Clientului în
KCO/rețea Moscova/Regional
împărțirea rețelei Băncii în copii
Răspuns Clientul indică „Răspuns
primit”, semne,
transcrierea semnăturii și a datei.
Timpul standard de procesare pentru o aplicație este
20 de zile lucrătoare de la data depunerii Cererii pentru
furnizarea de informații la împrumut în PM.
SA „OTP Bank”
2. Dacă este furnizat un răspuns
Clientului prin poștă
servicii pe o copie a Answer Employee
Borcanul indică „Răspuns trimis
Clientului prin poștă
serviciu”, pune data și semnătura.
Înapoi la cuprins

34.

Cerere de disponibilitate/absență
datorie pe credit
acorduri/carduri bancare.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

35.

Documente necesare
Pașaport general
Tipul cererii/cererii
Întrebare despre prezența/absența datoriilor.
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Copii scanate: PM „Aplicații PC și BC” NC Lotus Notes. Vizualizați informații în Siebel.
Termen limita
În termen de 20 de zile lucrătoare de la data înregistrării Aplicației/Solicitarii prin PM.
Înapoi la cuprins

36.

Furnizarea
informatii despre
dobânda plătită
credit de consum.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

37.

Furnizarea de informații despre dobânda plătită
Informații despre dobânda plătită la împrumut în scris, certificate
de către un angajat responsabil al Băncii și este furnizat Clientului la cerere.
O solicitare de informații despre un împrumut este trimisă de către Registratorul KCO către
Sistem BMP Online
Solicitarea inițială de informații cu privire la împrumutul Clientului este trimisă către
depozitare.
Perioada de examinare a Cererii este de la 5 la 60 de zile lucrătoare de la data primirii
o Cerere de informații cu privire la împrumut completată corect.
Răspunsul la o cerere de dobândă plătită este pregătit de Centrul de reclamații,
trimis la KCO/rețeaua Moscova/diviziunea regională a rețelei băncii, apoi
semnat de Manager, apoi predat Clientului.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

38.

Intocmirea certificatelor pentru
oferind in
organizație terță.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

39.

Înregistrarea certificatelor
Clientul poate contacta KCO/DO pentru
informații pentru a le furniza
organizație terță pentru un împrumut
(POS, CoC și carduri bancare).
Informații care trebuie furnizate
organizație terță, pentru un împrumut,
certificat de responsabil
de către un angajat al Băncii, furnizat
Clientului la cerere (după
înregistrarea Cererii).
SA „OTP Bank”
Răspuns la o cerere de furnizare
informații despre împrumut
semnat de Şef
KCO/rețea Moscova/Regional
divizarea reţelei Băncii şi
livrat în mâinile Clientului.
Dacă informaţiile furnizate
Bank, nu corespunde cererii
Client, apoi cererea este trimisă către
BMP Online
Înapoi la cuprins

40.

Procesarea cererii
Se desfășoară procesarea solicitărilor Clienților de a furniza informații despre împrumut
Registrator folosind sistemul Siebel. Registratorul găsește Clientul în Siebel dacă:
1.
Statutul acordului în sistem este „Închis”, în secțiunea „Istoricul agențiilor de colectare”.
informatiile sunt absente. Registratorul îl tipărește și îl întocmește pe antetul oficial al Băncii
este atașat un răspuns scris la o solicitare de informații și o declarație pe factură.
2.
Statutul acordului în sistem este „Închis”, în secțiunea „Istoricul agențiilor de colectare”.
există informații despre atribuirea CD-ului către CA, grefierul emite un răspuns și când
Dacă este necesar, tipăriți Declarația de factură.
3.
Statutul contractului în sistem este diferit
prezența/absența datoriilor.
4.
Textul răspunsului în cazul datoriilor sau soldului în cont este furnizat:
Dacă un consumator solicită
împrumut sau împrumut nedirecționat în
Punct POS, apoi conform formularului de cerere
Nr. 7.6 (decontul de facturare atasat).
SA „OTP Bank”
din
"Închis"
Grefier
intocmeste
Cerere
O
Dacă cererea este pentru carduri bancare, atunci
conform formei din Anexa nr. 7.7
(Decontul de facturare atasat).
Înapoi la cuprins

41.

Blocarea cardurilor.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

42.

Blocarea cardurilor
Dacă este necesar, Clientul poate bloca/debloca Cardul:
Contactați în mod independent Centrul de contact DPK Bank prin telefon
8-800-200-70-01 și blocați cardul.
Contactați biroul Băncii și
carduri.
SA „OTP Bank”
completați o cerere de blocare
Înapoi la cuprins

43.

Documente necesare
Pașaport general
Tipul cererii/cererii
Cerere pentru pierderea cardului/blocarea cardului.
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Contactați Centrul de Contact DPK Bank la telefon: 8-800-200-70-01.
Termen limita
Imediat în momentul în care Clientul/Registrul contactează Centrul de Contact DPK Bank.
Înapoi la cuprins

44.

Schimbarea datelor.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

45.

Documente necesare
Pașaport general, document de confirmare
modificarea datelor (dacă este necesar).
Tipul cererii/cererii
Cerere pentru modificarea datelor.
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Sistemul Siebel
Termen limita
În termen de 10 zile lucrătoare de la data depunerii cererii de către Client.
Înapoi la cuprins

46.

Aplicație pentru modificarea datelor clientului
1 registrator KKO/expert în vânzări directe la TT acceptă
declarații.
2 Registratorul KCO de la Siebel procesează cererile și
modifică datele Clientului.
3 Perioada de examinare a Cererii este de 10 zile lucrătoare de la
în momentul în care Clientul depune Cererea.
4 Trimiterea cererii originale de modificare pentru stocare
Datele clienților/copii de informații suplimentare documente.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

47.

Cerere de schimbare
date lunare
plăți.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

48.

Documente necesare
Pașaport general
Tipul cererii/cererii
Cerere de modificare a datei plăților lunare.
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Sistemul Siebel.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

49.

Termen limita
Imediat în momentul în care Clientul contactează Banca.
Modificați taxele
Nu este necesară nicio plată - 0 rub.
Totodată, serviciul de acceptare a documentelor în afara sediului Băncii la modificarea Programului
plata la inițiativa clientului, este furnizată Clientului pe bază de plată și
va fi de 149 de ruble, inclusiv TVA. Taxa de serviciu este inclusă în Programul de plată.
Serviciul nu este oferit
Pentru contractele încheiate înainte de 08.11.2011.
Pentru contractele cu scadență mai mică de două luni.
Dacă au trecut mai puțin de 12 ani de la data înregistrării serviciului (eliberat anterior)
luni calendaristice.
Dacă în luna calendaristică curentă nu a sosit data plății conform programului, iar noua
Data plății (selectată de Client) a trecut deja, atunci Serviciul nu poate fi
furnizate înainte de Data plății în conformitate cu actuala
Program de plată.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

50.

Pachet de documente
Set de documente bancare

Set de documente Client
1 copie a cererii de modificare a datei plăților lunare.
1 copie a Notificarii PSK.
Nou program de plată cu noi date lunare de plată.
Formular de transfer postal.

Vânzări/Registrul constată faptul că data plății lunare s-a schimbat în Siebel.
Dacă Clientul refuză să semneze documente sau dacă este necesar
încetarea lucrului cu Aplicația din orice alt motiv, Expert direct
vânzări/Registrul ia act de faptul refuzului de a schimba data Lunarului
plata către Siebel.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

51.

Dacă în luna curentă Data plății a sosit sau a trecut conform programului, atunci
următoarea plată lunară va fi luna viitoare în
conform datei modificate.
Dacă data plății nu a sosit așa cum era programată în luna curentă, atunci
plata lunară a lunii curente se transferă la noua selectată
De către Client, data lunii curente (Clientul poate selecta doar o dată mai mare decât
data curentă a înregistrării serviciului).
Dacă Clientul a schimbat data plății lunare, atunci data ultimei
Plata lunară este stabilită de una dintre următoarele opțiuni:
1. Numărul datei planificate de rambursare a creditului în funcție de termen
împrumut specificat în Cerere.
2. Data aleasă de Client (dacă este data ultimei luni
plata nu va depăși data planificată pentru rambursarea împrumutului,
specificate în Cerere).
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

52.

Modificarea datei de plată lunară
Dacă împrumutul este emis la sfârșitul lunii, atunci ar trebui să evitați să indicați primul
datele lunii pentru a reduce cazurile de 1-a întârziere lunară
plata (luam in calcul momentul primirii banilor in contul Clientului in
în funcție de metoda de plată preferată de Client).
La modificarea datei de plată lunară a unui împrumut existent
este necesar să se țină cont de momentul primirii banilor în contul Clientului (în funcție de
pe metoda de plată preferată de Client)/faptul că există bani pentru
cont.
Este necesar să se evite specificarea unei date de plată apropiate de data curentă
plata - în astfel de cazuri, Clienții trebuie sfătuiți să stabilească
data cerută din luna următoare (după plata plății lunare
luna curentă) sau selectați o altă dată care vă permite să vă întâlniți
primirea la timp a banilor în contul clientului.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

53.

Cerere pentru timpurie
rambursare a creditului.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

54.

Documente necesare
Pașaport general
Tipul cererii/cererii
Cerere de rambursare anticipată a împrumutului.
Descărcați, salvați, știți
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Sistemul Siebel
Termen limita
În termen de 30 de zile de la data depunerii cererii de către client. Dacă există un completat corect
cererea originală.
Înapoi la cuprins

55.

Rambursarea anticipată a împrumutului
Expertul/Registrul în vânzări directe informează Clientul că este posibil
rambursați un împrumut la un punct POS:
1. Pentru a rambursa integral datoria, Clientul trebuie sa fie obligat pana la data respectiva
următoarea plată lunară asigură suma din contul tău
rambursare anticipată completă specificată în Programul de plată.
2.
Pentru rambursarea parțială sau totală a datoriei principale
datoria, Clientul trebuie sa anunte Banca cu 30 de zile inainte
data preconizată a rambursării anticipate prin întocmire
declaratie scrisa.
în care:
În cadrul programului „Împrumut nedirecționat la punctul POS”, Clientul poate, în primele 14
zile calendaristice de la data acordării Împrumutului pentru a rambursa integral datoria
fără notificare prealabilă, contactând Banca cu o cerere scrisă.
Ca parte a programului de Credit de consum, Clientul poate, in primele 30
zile calendaristice de la data acordării Împrumutului pentru rambursare totală sau parțială
datoria fără notificare prealabilă, contactând Banca în scris
afirmație.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

56.

Rambursarea anticipată a împrumutului
Pentru a efectua rambursarea anticipată a datoriei principale
Expertul/Registrul în vânzări directe informează Clientul că:
1
Dacă rambursați parțial anticipat, într-un nou program de plată
va rămâne același, dar termenul de împrumut va fi scurtat.
plata lunara
2
La rambursarea integrală, Programul de plată va include suma acumulată
dobânzi, comisioane și alte obligații în conformitate cu termenii și condițiile generale ale POS/CoC.
3
Clientul va trebui să contacteze în mod independent expertul/registrul în vânzări directe
pentru a primi un nou Program de plată după data rambursării anticipate,
specificate în cererea scrisă a Clientului.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

57.

Rambursarea anticipată a împrumutului
Expertul/Registrul în vânzări directe conduce procesul de înregistrare timpurie în Siebel.
rambursarea Împrumutului în conformitate cu Instrucțiunile de lucru cu software-ul pentru rolul de Agent
suport și instrucțiuni pentru lucrul cu software-ul pentru rolul de registrator.
Expertul/Registrul în vânzări directe generează un formular de cerere tipărit în Siebel
rambursarea anticipată a împrumutului și Notificarea PSK, tipărește documentele în două
copiază și îl predă Clientului pentru semnare.
Expertul/Registrul în vânzări directe informează Clientul că
El:
Se obligă să se asigure că suma plății anticipate este disponibilă în contul său
rambursare specificată în Cererea de rambursare anticipată a împrumutului până la data
debitarea banilor din cont.
Nu este scutit de plata plăților lunare în condițiile curente
Programul plăților furnizat până la data rambursării anticipate
împrumut, inclusiv următoarea plată lunară (în cazul în care
coincidenta datei rambursarii anticipate a creditului cu data urmatoarei
plata lunară conform Programului de plăți actual).
După familiarizare, Clientul semnează Cererea de rambursare anticipată a împrumutului și
Notificarea PSC în locuri special amenajate.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

58.

Pachet de documente
Set de documente bancare:
1. O copie a Cererii de rambursare anticipată a împrumutului.
2. O copie a notificării PSK.
Set de documente Client:
1. Al doilea exemplar al Cererii de rambursare anticipată a împrumutului.
2. A doua copie a notificării PSK.
După ce Clientul a semnat toate documentele necesare, Expertul Direct
vânzări/Registrul constată faptul înregistrării rambursării anticipate a împrumutului în Siebel.
În cazul în care Clientul refuză să semneze documente sau să lucreze cu Aplicația se încheie
alt motiv, Expertul/Registrul de vânzări directe constată faptul refuzului de înregistrare
rambursare anticipată în Siebel.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

59.

Înregistrarea rambursării anticipate a împrumutului
Rambursarea anticipată a împrumutului nu este posibilă dacă:

are loc mai devreme de 30 de zile de la data notificării
Banca pentru rambursarea anticipată a împrumutului.
Data rambursării anticipate așteptată de Client
cade in weekend/vacanta conform
calendarul actual al producției.
Data rambursării anticipate așteptată de Client
depășește data ultimei plăți conform Programului curent
plăți.
La data rambursării anticipate așteptate de Client, deja
există o cerere de rambursare anticipată a împrumutului,
emise anterior.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

60.

Cerere de excludere din
lista persoanelor asigurate/refuz
din serviciile de asigurare.
SA „OTP Bank”
Înapoi la cuprins

61.

Documente necesare
Pașaport general
Tipul cererii/cererii
Cerere de excludere de pe lista persoanelor asigurate/refuz
din serviciile de asigurare.
Forma de observare
Semnătura, numele complet, data și altele în conformitate cu formatul cerut.
Metoda de prelucrare
Copii scanate: transmise la adresa de e-mail a persoanei responsabile din cadrul Apărării Civile.
Termen limita
Până la 45 de zile.
Tarife pentru transferuri de bani
Serviciul este oferit gratuit.
Înapoi la cuprins

62.

Refuzul clientului de la asigurare
Dacă Clientul dorește să refuze asigurarea, trebuie să scrie
Cerere de excludere din Lista Persoanelor Asigurate.
Clientul poate contacta PPE/Registrul. Cu independent
Atunci când Clientul contactează Centrul de Contact al DPK Bank, Operatorul Centrului de Contact al DPK Bank trebuie să trimită Clientul către KCO/MRC.
Pentru a completa o cerere de refuz Expert vânzări directe/
Registratorul tipărește documentul în două exemplare și transmite
pentru semnarea de către Client.
Cererea este semnată de Client, Expert Direct
Vânzări/Registrar. O copie este transferată Clientului, a doua
o copie rămâne la Bancă.
Dacă Cererea de Refuz a fost acceptată de Expertul în Credit
documentul este transferat către KCO/MRC.
Registratorul trimite o copie scanată a cererii de refuz
la adresa de e-mail a persoanei responsabile din cadrul Departamentului de Apărare Civilă
administrarea și suportul de afaceri al DRPB.
Prelucrarea aplicației se efectuează în conformitate cu normele interne
documentele de reglementare și cerințele Legislației Federației Ruse în
în termen de 45 de zile calendaristice.
SA „OTP Bank”
Ați uitat să descărcați?
Mai ai ocazia!
Înapoi la cuprins
Lista persoanelor asigurate este dactilografiata in 1 exemplar.

În coloana nr. 2 se completează numele de familie, prenumele și patronimul complet, reducerile nu sunt permise;

În coloana nr. 4 se completează Data nașterii în cifreîn forma (ZZ-zi, LL-lună, YYYY-an, de exemplu 01/01/1970);

În coloana nr. 5 se completează adresa efectivă a locului de reședință conform formularului (oraș, cartier, stradă, casă, apartament).

Anexa nr. 2

№ _________________
PROGRAME

asigurări voluntare de sănătate
Acordarea de îngrijiri medicale Asiguratului este garantată pe cheltuiala primei de asigurare pentru asigurarea medicală voluntară.

Asigurarea medicală voluntară se realizează conform următoarelor programe (în conformitate cu Anexa 6 la Regulile de asigurare medicală voluntară):
ASIGURATOR ASIGURAT

(semnătură) (semnătură)

M.P. M.P.

Lista instituțiilor medicale și de prevenire

Anexa conține o listă a unităților medicale în care asigurații în temeiul contractului pot primi îngrijiri medicale în baza acordului VHI.

ASIGURATOR ASIGURAT

__________________________ __________________________

(semnătură) (semnătură)

"___" _____________ 20___ "___" _______________ 20__
M.P. M.P.

Anexa nr. 4

la acordul medical voluntar

asigurarea cetățenilor din ____.____.20___

№ _________________
ACORD

asigurat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Asigurat, subsemnat ____________________________________________________________________

din proprie voință și în interes propriu își confirmă consimțământul pentru prelucrare de către OJSC IC „ASKOMED”, situat la adresa: 443010, Samara, st. Molodogvardeyskaya, 146, datele personale ale tuturor Asiguraților.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal: în conformitate cu cerințele art. 23, 24 din Constituția Federației Ruse, articolul 9 din Legea federală din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”, pentru a furniza servicii în domeniul asigurărilor de sănătate în conformitate cu legislația din Federația Rusă în domeniul datelor cu caracter personal.

Legislația Federației Ruse în domeniul datelor cu caracter personal se bazează pe Constituția Federației Ruse și pe tratatele internaționale ale Federației Ruse și constă în Legea federală din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal” și alte legi federale care definesc cazuri și caracteristici ale prelucrării datelor cu caracter personal.

Lista datelor cu caracter personal pentru prelucrarea cărora a fost dat acest consimțământ:

Numele complet;
anul, luna, data și locul nașterii;
cetățenie;
adresa locului de ședere;
adresa de înregistrare la locul de reședință;
numar de telefon de contact;
statut social;
detaliile pașaportului;
informațiile cuprinse în certificatul de asigurare al asigurărilor de pensie de stat (SNILS);
informatiile cuprinse in polita de asigurare de sanatate (asigurare medicala obligatorie, asigurare medicala facultativa);
informație despre sănătate;
informatii despre serviciile medicale oferite.

Lista acțiunilor cu date personale pentru care este dat consimțământul: prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea), extragerea, utilizarea, transferul (distribuirea, furnizarea, accesul), depersonalizarea, blocarea, ștergerea, distrugerea datelor cu caracter personal.

În cazul în care difuzarea (inclusiv transferul) de informații despre datele cu caracter personal se realizează în cazurile de furnizare obligatorie de către subiectul datelor cu caracter personal a datelor sale personale neprevăzute de legislația federală, operatorul este obligat să solicite acordul scris al persoanei asigurate. în fiecare caz individual.

Metode de prelucrare a datelor cu caracter personal: pe hârtie; în sistemele informaționale de date cu caracter personal cu și fără utilizarea instrumentelor de automatizare, precum și în mod mixt; cu participarea și participarea directă a unei persoane.

Perioada în care consimțământul este valabil: până când scopul prelucrării datelor cu caracter personal este atins sau până când necesitatea realizării acestuia nu mai este necesară, cu excepția cazului în care legislația federală prevede altfel.

Acest consimțământ poate fi revocat de mine prin depunerea unei cereri scrise la OJSC IC „ASKOMED” pentru revocarea consimțământului.
Confirm că ________________________________________________________________________________,

(numele persoanei juridice)

reprezentată de ____,

(funcția, numele complet al persoanei care a semnat contractul)

Sunt familiarizat cu Regulamentul privind protectia datelor cu caracter personal ale persoanelor asigurate SA IC „ASKOMED”, mi-au fost explicate drepturile si obligatiile in domeniul protectiei datelor cu caracter personal ale asiguratului.

FORMA 2. Contract colectiv
Acord

medical voluntar

asigurarea cetățenilor

№ ________________

________________ "___" ________________ 20___

OJSC „Companie de Asigurare „ASKOMED” (denumită în continuare Asigurătorul), reprezentată de

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________,

(funcția, numele complet al persoanei care a semnat contractul)

acționând în baza ______________________ și a licenței nr._____ de la „___”______________ ____ sau împuternicirii nr.________ de la „___”______________ ____, pe de o parte, și ________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

(numele persoanei juridice)

(denumit în continuare Titularul de poliță), reprezentat de ___________________________________________________

____________________________________________________________________________________________,

(funcția, numele complet al persoanei care a semnat contractul)

acționând în baza ____________________, pe de altă parte, în conformitate cu „Regulile asigurării medicale voluntare”, Asigurătorul a încheiat acest contract după cum urmează:

OBIECTUL ACORDULUI
1. Asigurătorul se obligă, contra unei taxe (prima de asigurare) stabilită prin contract, să organizeze și să plătească serviciile medicale și de altă natură prestate Asiguraților la producerea evenimentelor asigurate.
2. Un eveniment asigurat conform prezentului acord este cererea persoanei Asigurate la o instituție medicală pentru a primi servicii medicale și de altă natură. Lista instituțiilor medicale, precum și volumul și procedura de acordare a îngrijirilor medicale sunt indicate în Programul de asigurări (Anexa nr. 1). Programul de asigurare este parte integrantă a acestui acord.
DATE DESPRE PERSOANE ASIGURATE
1. Persoanele asigurate (denumite in continuare Asigurati) conform prezentului Contract sunt persoanele indicate in Lista Persoanelor Asigurate (Anexa Nr. 2). Lista Asiguraților este parte integrantă a contractului.
2. Lista persoanelor asigurate se întocmește separat pentru fiecare program de asigurare cu mențiunea obligatorie pentru fiecare Asigurat: nume, prenume, patronim, data nașterii, datele pașaportului, sexul, adresa domiciliului efectiv (indicând intrarea, etajul și codul, numerele de telefon de acasă și de la serviciu).
3. Numărul total de Asigurați la momentul încheierii Contractului este de ____________ persoane.
4. În cazul în care persoane sunt excluse de pe lista Asiguraților pe durata Poliței, Deținătorul Poliței va notifica în scris Asigurătorul cu cel puțin 15 zile înainte de data estimată a excluderii, identificând individual fiecare persoană exclusă.
5. Efectuarea modificărilor la Lista Persoanelor Asigurate se reziliază cu 3 (trei) luni înainte de data expirării prezentului contract.
SUMA ASIGURATĂ. SUMA SI PROCEDURA DE PLATA
PRIMA DE ASIGURARE
1. Suma asigurată este suma maximă de plată de asigurare în limita căreia asigurătorul își asumă obligațiile de plată pentru serviciile medicale. Suma asigurată în cadrul Poliței în ansamblu este de _______________________________________________________________________________ ruble.

(în cifre și cuvinte)

Prima de asigurare pentru toți Asigurații este ___________ __________________ ruble.

(în cifre și cuvinte)

Primele de asigurare pentru fiecare Asigurat se stabilesc conform tabelului:

Program de asigurare	Numărul de asigurați în cadrul programului	Prima de asigurare pentru un asigurat pe an (RUB)


Total

Prima de asigurare se plătește ________________________________________________________________

(procedura și condițiile de plată)

Inlocuirea Asiguratului in cadrul aceluiasi program se realizeaza fara modificarea cuantumului primei de asigurare.
In cazul in care Asiguratorul a platit acoperirea de asigurare in suma prevazuta la clauza 3.1., obligatiile Asiguratorului se considera indeplinite in totalitate.
În cazul în care Asigurătorul a efectuat o plată a acoperirii de asigurare care depășește suma prevăzută în clauza 3.1., Asigurătorul informează Asiguratul despre acest lucru și îi emite o factură pentru plata acestui excedent. Asiguratul este obligat sa plateasca factura in termen de 5 (cinci) zile de la data primirii. In caz de intarziere la plata facturii, Asiguratul este obligat sa plateasca Asiguratorului o penalitate in valoare de 0,5% pentru fiecare zi de intarziere a sumei datorate la plata.

TIMPUL CONTRACTULUI
1. Acordul intră în vigoare la „__” _______ 20__, sub rezerva respectării clauzei 3.4 din Acord.
2. Acest acord este valabil de la „__” _______ 20__. de „__” _______ 20__

REZILIAREA ACORDULUI
1. Prezentul contract încetează și Asiguratul își pierde dreptul de a primi servicii în următoarele cazuri: expirarea perioadei de asigurare (clauza 4.2.), Asigurătorul își îndeplinește integral obligațiile (clauzele 3.6., 3.7.); recunoașterea contractului ca nul de către instanță în alte cazuri prevăzute de legislația Federației Ruse.
2. Prezentul Contract poate fi reziliat anticipat, la inițiativa Deținătorului poliței, printr-o notificare scrisă către Asigurător, cu cel puțin 30 de zile înainte de data propusă de denunțare.
3. În cazul rezilierii anticipate a Contractului la inițiativa Titularului de poliță, soldul primei de asigurare neutilizate este determinat ca 80% din prima de asigurare plătită pentru perioada neexpirată. Rambursările se fac în ruble.
4. Prezentul Contract poate fi reziliat anticipat la inițiativa Asiguratorului numai dacă Asiguratul încalcă clauza 3.4. acordul efectiv. În acest caz, nu se face nicio rambursare a primei de asigurare.
DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR
1. Asiguratul are dreptul:
  1. Solicitați furnizarea de către Asigurat în temeiul prezentului Contract a serviciilor specificate în Contract în conformitate cu Programul de Asigurare (Anexa Nr. 1). În cazul neprestării unor astfel de servicii, prestarii intempestive, incomplete sau de proasta calitate a acestora, Asiguratorul, Asiguratul sau alte persoane autorizate de acestia trebuie sa informeze de indata Asiguratorul despre acest lucru.
  2. Pe durata Acordului, efectuați modificări în Lista Asiguraților, urmând procedurile descrise în clauzele 2.4., 2.5., 3.5.. din prezentul contract.
  3. Încetați prezentul Acord din timp, urmând procedurile descrise în clauzele 5.2., 5.3. acordul efectiv.
2. Asiguratorul are dreptul:
  1. Refuzați să organizați și să plătiți pentru servicii medicale sau de altă natură în circumstanțele prevăzute de prezentul acord și de programul de asigurare.
  2. Încetați din timp prezentul Contract dacă Titularul poliței nu respectă procedura de plată a primei de asigurare descrisă în clauza 3.4. acordul efectiv.
3. Asiguratul este obligat:
  1. Achitați prima de asigurare în cuantumul și modul stabilit în clauza 3.4. acest acord și toate acordurile ulterioare.
  2. Transferați fiecărui Asigurat conform prezentului Contract polițele de asigurare și Programele de Asigurare individuale primite de la Asigurător, explicați Asiguratului termenii prezentului Contract, drepturile și obligațiile acestuia și, de asemenea, informează Asiguratul cu privire la modificările și completările aduse Contractului.
  3. Notificați Asiguratorul cu privire la toate modificările datelor specificate în Lista Asiguraților.
  4. În toate cazurile de reziliere anticipată a prezentului contract, returnați asigurătorului polițele de asigurare emise în temeiul prezentului contract.
4. Asiguratorul este obligat:
  1. Emitere către Asigurat (în termen de cel mult 10 zile lucrătoare de la data primirii întregii sume a primei de asigurare în contul curent) pentru transfer către fiecare Asigurat, polițe de asigurare personalizate cu Anexe care conțin programe de asigurare individuale. În cazul unei creșteri a numărului de Asigurați sau al schimbării programelor cu altele mai scumpe pe durata prezentului contract, se emit noi polițe de asigurare după ce prima de asigurare, determinată printr-un acord suplimentar al Părților, este primită în Contul bancar al asigurătorului.
  2. Organizați furnizarea de servicii medicale sau de altă natură către Asigurat în conformitate cu Programul de Asigurare și condițiile cuprinse în prezentul Contract.
  3. În cazul în care este imposibilă prestarea serviciului prevăzut în Acord într-o instituție medicală inclusă în programul de asigurare, organizați și plătiți prestarea unui astfel de serviciu într-o altă instituție medicală. În cazul plății proprii de către Asigurat pentru serviciile medicale efectuate de comun acord cu Asiguratorul, Asigurătorul va compensa cheltuielile Asiguratului la furnizarea documentelor de plată originale.

În cazul în care îngrijirea medicală este organizată în mod independent de către Asigurat (fără participarea serviciului de dispecerat al Asiguratorului), Asigurătorul nu este responsabil pentru calitatea serviciilor medicale furnizate și pentru cheltuielile efectuate de Asigurat.

Protejează drepturile Asiguratului în relațiile cu instituțiile medicale în cadrul asigurării voluntare de sănătate.
Nu divulgați informații confidențiale despre Asigurat și păstrați confidențialitatea medicală cu privire la starea de sănătate a Asiguratului.

Sistemul de garantare a drepturilor persoanelor asigurate în cadrul asigurării obligatorii de pensie a inclus 46 de fonduri de pensii nestatale, în care 1.989,73 miliarde de ruble de economii de pensii au fost formate din 29,01 milioane de asigurați care au încheiat acorduri privind asigurarea obligatorie de pensii cu aceste fonduri. Să reamintim că de la 1 ianuarie 2014 (la data intrării în vigoare a Legii federale din 28 decembrie 2013 nr. 422-FZ „Cu privire la garantarea drepturilor persoanelor asigurate în sistemul de asigurări obligatorii de pensie al Federației Ruse în formarea și investirea economiilor de pensii, înființarea și implementarea plăților din economii de pensii”), 89 de fonduri de pensii nestatale operate pe segmentul asigurărilor obligatorii de pensii.

Sistemul de garantare a drepturilor persoanelor asigurate este în vigoare în Rusia de la 1 ianuarie 2015. Fondurile de pensii nestatale care au decis să participe la sistemul de garantare au avut până la 31 decembrie 2015 dreptul de a depune o petiție la Banca Rusiei pentru un aviz cu privire la respectarea cerințelor de participare la sistemul de garantare.

Sistemul de garantare a fost creat pentru a asigura drepturile și interesele legitime ale persoanelor asigurate în sistemul de asigurări obligatorii de pensii al Federației Ruse și pentru a stabili responsabilitatea tuturor participanților pe piața asigurărilor obligatorii de pensie pentru siguranța economiilor de pensii. În acest scop, Agenția de Asigurare a Depozitelor a creat un fond de garantare a economiilor de pensii, la care contribuie anual toate fondurile de pensii - participante la sistemul de garantare. Din aceste fonduri, în cazul unui eveniment de garantare (anularea licenței de fond de pensii nestatali sau fonduri insuficiente de la asigurător în ziua de la care asiguratul are dreptul la plata din economiile de pensie etc.), Asigurarea Depozitelor. Agenția compensează lipsa economiilor de pensie. În plus, sistemul de garantare prevede formarea unei rezerve pentru asigurarea obligatorie de pensie de către un fond participant pentru a compensa insuficiența economiilor de pensie pentru persoana asigurată la apariția cazurilor de garantare prevăzute de Legea federală nr. 422-FZ.

Începând cu 1 iulie 2016, Banca Rusiei și-a finalizat examinarea cererilor de la fondurile de pensii nestatale depuse în perioada stabilită de lege până la 31 decembrie 2015 pentru a emite un aviz privind respectarea cerințelor de participare la sistemul de garantare. Astfel, putem concluziona că formarea listei fondurilor participante la sistemul de garantare a fost finalizată. Fondurile de pensii nestatale care nu sunt incluse în sistemul de garantare, a căror licență a fost anulată sau pentru care s-a introdus o interdicție a activităților sub asigurarea obligatorie de pensie, sunt obligate să transfere economiile de pensii ale asiguraților către Fondul de pensii. al Federației Ruse și încetează activitățile în asigurarea obligatorie de pensie. Fondul de pensii al Federației Ruse devine asigurătorul acestor persoane asigurate, iar economiile de pensii sunt transferate pentru investiții într-un portofoliu extins de titluri de investiții al companiei de administrare de stat Vnesheconombank.

Dacă nu sunt suficiente economii de pensii transferate către Fondul de pensii din FNP care nu sunt incluse în sistemul de garantare, Banca Rusiei va rambursa Fondului de pensii al Federației Ruse fondurile lipsă până la suma garantată a economiilor de pensie (suma nominală). a contribuţiilor de asigurare).

Asigurătorul persoanelor asigurate cu asigurare obligatorie poate fi Fondul de pensii al Rusiei sau un fond de pensii nestatal care face parte din sistemul de garantare a drepturilor persoanelor asigurate în sistemul de asigurări obligatorii de pensii. Fondul de pensii investește economiile de pensii prin societatea de administrare de stat Vnesheconombank și prin companiile private de administrare.

Un cetățean care formează economii de pensii în Fondul de pensii al Rusiei poate alege una dintre companiile de administrare pentru a investi economii de pensii. Schimbarea asigurătorului are loc numai la trecerea de la un FPN la altul, precum și la mutarea între Fondul de pensii al Rusiei și NPF. La transferul economiilor de pensii de la o societate de administrare de stat la una privată, precum și la alegerea unei alte companii de administrare, nu există nicio schimbare de asigurător - acesta rămâne Fondul de pensii al Rusiei. Vă puteți exercita dreptul de a schimba asiguratorii anual. Vă puteți schimba asigurătorul anul viitor (transfer anticipat) sau după 5 ani depunând o cerere de transfer. Schimbarea asigurătorului mai mult de o dată la 5 ani poate avea ca rezultat o pierdere a veniturilor din investiții, iar în cazul unui rezultat negativ al investiției, o reducere a economiilor de pensie cu valoarea pierderii investiției (excepția este pentru asigurații care au depus o cerere de transfer anticipat în anul de fixare pe cinci ani a economiilor de pensie de către asigurătorul actual) .

Totuși, din 1.007 milioane de cereri de schimbare de asigurător depuse în 2016 la 1 iunie, 98% sunt cereri de transfer anticipat, dintre care aproape 470 mii sunt pentru transfer de la un FNP la altul, peste 505 mii sunt pentru transfer de la Fondul de pensii al Rusiei către NPF.

Fondul de pensii al Federației Ruse atrage atenția asupra specificului calculării economiilor de pensie care urmează să fie transferate de către asigurătorul actual unui asigurător nou pe baza cererilor de transfer anticipat depuse de persoanele asigurate în 2016:

Din ce an tu formezi economii de pensii cu asiguratorul dvs. actual?	Pierderea economiilor de pensie a unui cetățean în cazul transferului anticipat (când aplicați pentru transfer anticipat în 2016)
	Rezultat pozitiv investind	Rezultat negativ investind
Din 2011si mai devreme	Pierderea veniturilor din investiții Pentru 2016	Pierderea economiilor de pensie egală cu pierderea investiției pentru anul 2016
Din 2012	Nicio pierdere a economiilor de pensie
Pe parcursuldin 2013 până în 2015	Pierderea veniturilor din investiții Pentru 2015-2016	Pierderea economiilor de pensie în valoare de pierdere din investiție pt 2015-2016
În 2016	Pierderea veniturilor din investiții Pentru 2016	Pierderea economiilor de pensie Valoarea pierderii din investiție pentru anul 2016

CONŢINUT

1. SRL „Societatea de administrare „AGANA” 2. Societatea de administrare SRL „AK BARS CAPITAL”3. SRL Societate de Administrare „Alfa Capital”4. SA „UKATS”5. SRL „Marea Britanie „Aton-management”6. UK BIN FINAM Group LLC7. Societatea de Administrare CJSC „BCS”8. SRL „UK „BFA”9. SRL VTB Capital Rezervă Pensii10. CJSC „VTB Capital Asset Management”11. Vnesheconombank12. SA „OFG INVEST”13. Societatea de administrare a OJSC „Ingosstrakh-Investments”14. SRL „Societatea de management „Kapital”15. SA „Lider”16. SRL „UK MDM”17. CJSC „Metallinvesttrust”18. SRL „Marea Britanie „METROPOL”19. CJSC „UK Monomakh”20. SA „NUK”21. OOO OTKRITIE Societate de Administrare22. SRL „SOCIETATEA DE ECONOMII DE PENSIUNE”23. SRL „UK PROMSVYAZ”24. REGION Portfolio Investments LLC25. SA „REGIUNEA EsM”26. REGION Trust LLC27. SRL Societate de Administrare „RFC-Capital”28. SA „Sberbank Asset Management”29. CJSC „SOLID Management”30. TKB BNP Paribas Investment Partners (JSC)31. CJSC „Societatea de management TRINFICO”32. CJSC „UK UralSib”33. SRL „Companie de management „Finam Management”

Lista fondurilor de pensii nestatale incluse în sistemul de garantare a drepturilor persoanelor asigurate în sistemul asigurărilor obligatorii de pensii:

1. AVTOVAZ NPF

2. Aquilon MNPF

3. Diamond toamna NPF

4. Alianța NPF

5. Atomfond NPF

6. MNPF MARE

7. VIITORUL NPF

8. Vladimir NPF

9. Volga-Capital NPF

10. Fondul de pensii VTB

12. Hephaestus NPF

13. Încrederea NPF (JSC)

14. Aveți încredere în Orenburg NPF

16. Căpitanul NPF

17. KITFinance NPF

18. LUKOIL-GARANT

19. Magnet NPF

20. MOȘTENIREA NPF

21. Fondul Naţional de Pensii Nestatal

22. NEFTEGARANT NPF

24. Formarea FNP

25. Educație și știință FPN

26. OPK NPF

28. Promagrofond

29. NPF profesional

30. RGS NPF

31. REGIONFOND

32. Rostvertol NPF

33. Standard rusesc NPF

34. SAFMAR NPF

35. Sberbank NPF

36. Consimțământul NPF

38. Societatea NPF

39. Complex de constructii NPF

40. Surgutneftegaz NPF

41. Telecom-Soyuz NPF

42. Transneft NPF

43. Perspectiva UMMC-NPF

44. URALSIB NPF

46. Industria energiei electrice NPF

Lista societăților de administrare cu care Fondul de pensii a încheiat acorduri de administrare a trusturilor pentru economii de pensii:

1. SRL „UK „AGANA”

2. Societatea de administrare SRL „AK BARS CAPITAL”

3. Societatea de administrare SRL „Alfa Capital”

4. SA „UKATS”

5. SRL „Marea Britanie „Aton-Management”

6. Marea Britanie BIN FINAM Group LLC

7. Societatea de administrare a CJSC „BCS”

8. SRL „UK „BFA”

9. SRL VTB Capital Rezerva de pensie

10. CJSC „VTB Capital Asset Management”

11. Vnesheconombank

12. SA „OFG INVEST”

13. Compania de administrare a OJSC „Ingosstrakh-Investments”

14. SRL „Companie de administrare „Kapital”

15. SA „Lider”

16. LLC „UK MDM”

17. CJSC „Metallinvesttrust”

18. SRL „MC „METROPOL”

19. CJSC „UK Monomakh”

20. SA „NUK”

21. OOO OTKRITIE Societate de Administrare

22. SRL „SOCIETATE DE ECONOMII DE PENSIE”

23. LLC „UK PROMSVYAZ”

24. REGION Portfolio Investments LLC

25. CJSC „REGIONE EsM”

26. REGION Trust LLC

27. Societatea de administrare SRL „RFC-Capital”

28. SA „Sberbank Asset Management”

29. CJSC „SOLID Management”

30. TKB BNP Paribas Investment Partners (JSC)

31. CJSC "Management Company TRINFICO"

32. CJSC „UralSib Management Company”

33. SRL „Societatea de management „Finam Management”

1. AVTOVAZ NPF

2. Aquilon MNPF

3. Diamond toamna NPF

4. Alianța NPF

5. Atomfond NPF

6. MNPF MARE

7. VIITORUL NPF

8. Vladimir NPF

9. Volga-Capital NPF

10. Fondul de pensii VTB

11. Economii de pensii GAZFOND

12. Hephaestus NPF

13. Încrederea NPF (JSC)

14. Aveți încredere în Orenburg NPF

15. Fondul European de Pensii

16. Căpitanul NPF

17. KITFinance NPF

18. LUKOIL-GARANT

19. Magnet NPF

20. MOȘTENIREA NPF

21. Fondul Naţional de Pensii Nestatal

22. NEFTEGARANT NPF

23. Fondul de Apărare-Industrial numit după. V.V. Livanova NPF

24. Formarea FNP

25. Educație și știință FPN

26. OPK NPF

27. Prima alianță industrială NPF (JSC)

28. Promagrofond

29. NPF profesional

30. RGS NPF

31. REGIONFOND

32. Rostvertol NPF

33. Standard rusesc NPF

34. SAFMAR NPF

35. Sberbank NPF

36. Consimțământul NPF

37. Dezvoltarea socială a FPN (JSC)

38. Societatea NPF

39. Complex de constructii NPF

40. Surgutneftegaz NPF

41. Telecom-Soyuz NPF

42. Transneft NPF

43. Perspectiva UMMC-NPF

44. URALSIB NPF

45. Khanty-Mansiysk NPF (JSC)

46. Industria energiei electrice NPF

1. AVTOVAZ NPF 2. Akvilon NPF 3. Diamond Autumn NPF 4. Alliance NPF 5. Atomfond NPF 6. BIG MNPF 7. FUTURE NPF 8. Vladimir NPF 9. Volga-Capital NPF 10. VTB Fondul de pensii 11. GAZFOND economii de pensii 12 . Hephaestus NPF 13. Trust NPF (AO) 14. Trust of the Orenburg NPF 15. Fondul European de Pensii 16. Captain NPF 17. Kitfinance NPF 18. Lukoil-Garant 19. Magnit NPF 20. National NPF 22. NPF 23. Defense- Fond industrial numit după. V.V. Livanova NPF 24. Educația NPF25. Educație și știință NPF 26. OPK NPF 27. First Industrial Alliance NPF (JSC) 28. Promagrofond 29. Professional NPF 30. RGS NPF 31. REGIONFOND 32. Rostvertol NPF 33. Russian Standard NPF 34. SAFMAR NPF 35. Sberbank NPF 36. Consimțământul FPN 37. Dezvoltarea socială a FPN (JSC) 38. Societatea FNP 39. Complexul de construcții FPN 40. Surgutneftegaz NPF 41. Telecom-Soyuz NPF 42. Transneft NPF 43. UMMC-NPF Perspectiva 44. URALSIB NPF 45. Mansiys Khanty NPF ( SA ) 46. Industria energiei electrice NPF