Posible bang magsampa ng hindi kilalang reklamo sa tanggapan ng tagausig? Paano magsulat ng isang kolektibong reklamo: sample. Kolektibong reklamo: kung paano isulat ito nang tama Sabihin natin sa iyo kung anong mga uri ang nakikilala, depende sa pagkakaroon ng impormasyon sa dokumento

Mas mainam na magreklamo tungkol sa mga iligal na aksyon o hindi pagkilos ng mga negosyo at kanilang mga pinuno sa mga katawan ng estado. Halimbawa, nahaharap sa kabastusan sa isang ospital, maaari kang magreklamo sa Ministry of Health. Maaari mong basahin ang tungkol sa kung paano magsampa ng reklamo laban sa isang doktor.

Mahalaga: Maaari ka ring mag-iwan ng claim sa aklat ng reklamo ng institusyon na ang mga serbisyo ay hindi nakatugon sa iyong mga kinakailangan. Ayon sa Consumer Rights Protection Law, ang bawat outlet ay dapat may libro ng mga review at mungkahi.

Kailan tayo may karapatang magreklamo?

Sa karamihan ng mga kaso ng paghahain ng reklamo, ang batas ay nasa panig ng nagrereklamo. Ngunit bakit natin ito magagawa? Maraming ganoong sitwasyon.

Halimbawa, ang pagbebenta ng mababang kalidad na mga kalakal sa isang tindahan, kabastusan ng mga tauhan, hindi magandang kalidad ng tubig sa gripo o ingay ng konstruksyon.

Ang lahat ng ito ay isang paglabag sa batas, at may karapatan kang magsampa ng reklamo.

Bakit mahalagang magsampa ng reklamo?

Nahaharap sa hindi kasiya-siyang serbisyo, marami ang nagbubulag-bulagan dito. Ano ang silbi ng paghahain ng reklamo kung hindi ito nakakatulong? Ito ay hindi ganap na totoo.

Kadalasan ang isang reklamo ay ang tanging paraan upang maalis ang arbitrariness at ibalik ang hustisya. Kailangan lang ng kaunting pagsisikap para maayos na maghain ng claim. Ito ay magpapataas sa iyong mga pagkakataong maisaalang-alang.

Paano magsulat ng isang reklamo at kung saan ito ihain?

Una kailangan mong magpasya kung anong anyo ang isasampa ng reklamo: sa pagsulat o pasalita. Ang Batas "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng Russian Federation" ay inilalarawan nang detalyado ang plano para sa pagtatrabaho sa parehong uri ng mga aplikasyon.

Ang oral form ay mas maginhawa kapag nakikipag-ugnayan sa serbisyo ng dispatch sa pamamagitan ng telepono o nang personal sa pinuno ng organisasyon. Ngunit ang mga naturang reklamo ay maaaring tumagal nang mas matagal, dahil hindi ganoon kadali ang pag-aayos ng isang pulong sa isang opisyal.

Ang reklamo sa pamamagitan ng pagsulat ay pa rin ang pinaka-epektibo. Bilang isang patakaran, ang mga ito ay nakasulat sa pamamagitan ng kamay o pinagsama-sama sa elektronikong format.

Mahalaga

Ang batas ay hindi nagtatatag ng mga partikular na tuntunin para sa paghahain ng reklamo. Gayunpaman, dapat kang sumunod sa mga patakaran ng pagsusulatan sa negosyo.

Narito ang mga pangunahing kinakailangan para sa paghahain ng reklamo:

• Ang pangalan ng organisasyon kung saan inihain ang reklamo;
• Impormasyon tungkol sa aplikante ng reklamo (apelyido, unang pangalan, patronymic, numero ng telepono ng contact);
• Ang kakanyahan ng problema na may kaugnayan kung saan isinulat ang claim; paglalarawan ng sitwasyon;
• Mga paghahabol ng aplikante;
• Petsa at lagda.

Halimbawang Reklamo

Ang mga halimbawa at sample ng iba't ibang reklamo ay ibinigay sa ibaba, maaari mong i-download ang mga ito mula sa link.

Paano maghain ng nakasulat na reklamo at ano ang gagawin pagkatapos?

Depende sa problema, ang isang nakasulat na reklamo ay maaaring isumite sa iba't ibang awtoridad. Maaari itong tanggapin sa personal na pagtanggap ng aplikante. Maaari mo ring ipadala ito sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng Internet: sa opisyal na website ng institusyon o sa portal ng mga serbisyo ng estado at munisipyo.

Ang anumang apela sa isang opisyal o sa isang katawan ng estado ay napapailalim sa mandatoryong pagsasaalang-alang. Ayon sa Batas "Sa Pamamaraan para sa Pagsasaalang-alang ng mga Apela mula sa mga Mamamayan ng Russian Federation", ang anumang apela ay isinasaalang-alang sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagtanggap nito.

Upang maprotektahan ang iyong mga karapatan sa loob ng balangkas ng batas, kailangan mong malaman at magawang gumawa ng mga paghahabol at reklamo sa mga awtoridad.

Sa artikulong ito, tatalakayin natin paano sumulat ng reklamo, pati na rin ang mga pamamaraan para sa paghahain ng mga reklamo sa mga awtoridad ng estado at munisipyo.

Magreklamo sa mga pampublikong awtoridad

Ang mga sulat at batas sa negosyo ay hindi nagtatag ng isang solong form para sa paghahain ng mga reklamo na isusumite sa bawat indibidwal na awtoridad. Para sa paghahain ng reklamo, ginagamit ang mga karaniwang tuntunin para sa pag-compile ng mga dokumento, na nakalista sa listahan sa ibaba:

1. Ang pinakamahalagang bagay sa tanong kung paano magsulat ng isang reklamo nang tama ay ang tamang indikasyon ng addressee. Depende ito sa tamang addressee kung ang iyong reklamo ay isasaalang-alang sa antas ng kahusayan dahil sa iyo. Maipapayo na sundin ang prinsipyo ng subordination, iyon ay, magreklamo tungkol sa isang ordinaryong empleyado hindi kaagad sa pangkalahatang direktor ng buong network, ngunit sa kanyang agarang superyor (halimbawa, isang administrator o pinuno ng isang departamento).
2. Subukang huwag magsulat nang labis. Ang teksto ay dapat na maigsi at maigsi. Ang kontrobersyal na sitwasyon ay dapat na inilarawan nang maikli, sa parehong oras, dapat mong ilarawan lamang ang makatotohanang pagtatanghal ng sitwasyon, nang hindi pumunta sa paglalarawan ng iyong mga damdamin at sama ng loob. Iwasan ang pagliko ng pananalita na nagbibigay-daan para sa kontrobersyal na interpretasyon o dobleng kahulugan. Ang mga detalye ng sitwasyon (petsa ng insidente, mga numero, address, apelyido, atbp.) ay dapat iulat nang tumpak at walang mga pagkakamali.
3. Hindi pinapayagang gumamit ng malalaswang ekspresyon, jargon at malaswang pananalita sa teksto ng reklamo. Ang mga reklamo na may ganitong nilalaman at may mga insulto laban sa sinuman ay hindi tinatanggap para sa pagsasaalang-alang. Ang mga naturang reklamo ay walang silbi, dahil sa legal na kahulugan ay wala ang mga ito - hindi mo magagawang sumangguni sa reklamo.
4. Ang mga reklamo ay dapat gawin nang walang mga pagkakamali sa gramatika at bantas, pati na rin ang paggamit ng eksklusibong literate na pananalita. Ang hindi nakakabasang pananalita ay maaaring magsilbing dahilan na ang iyong reklamo ay mali ang kahulugan.

Dito, nakalista ang kailangan at sapat na mga tuntunin para sa pagbalangkas ng mga reklamo. Ang susunod na punto sa tanong kung paano magsulat ng reklamo nang tama ay isang sample ng kung paano magsulat ng reklamo:

Pag-draft ng Reklamo - Sample na Pagsulat

Direktor ng Vazisubani LLC
Ivanov R. M.
mula sa Smirnov I. G.
Samara, Karl Marx Ave., 92

ISANG REKLAMO

Noong Pebrero 01, 2017, kasama ang bakod ng aking bahay sa address na Samara, Karl Marx Ave., 92, isang dump truck na "GAZ" na may numero ng estado na E 888 EA, na minamaneho ng driver na si Sidorov Evgeny Ivanovich, ay bumangga sa bakod ng aking bahay. Ayon sa mga dokumentong hawak ng E. I. Sidorov, nalaman ko na ang may-ari ng GAZ truck ay Vazisubani LLC, at E. I. Sidorov ay nagtatrabaho bilang driver sa Vazisubani LLC at sa oras ng banggaan ay gumaganap ng kanyang mga tungkulin bilang driver.

Ang mga opisyal ng pulisya ng trapiko na tinawag ko sa pinangyarihan ng aksidente ay gumawa ng isang protocol, isang kopya nito na inilakip ko sa reklamong ito. Noong Pebrero 2, ipinadala ko ang protocol at reklamo kasama ang aking kahilingan para sa kabayaran para sa pinsalang dulot sa akin sa halagang 15,000 rubles sa pamamagitan ng koreo sa iyong address. Nakalakip ang mga kopya ng resibo ng bayad para sa selyo at isang kopya ng notice of receipt ng sulat na may petsang Pebrero 02, 2017.

Sa petsa ngayon September 5, 2016, wala pa akong natatanggap na tugon mula sa iyo sa aking sulat, hindi pa ako nababayaran para sa pinsala.

Batay sa nabanggit, hinihiling ko sa iyo na bayaran ako para sa pinsala bago ang Pebrero 20, 2007, kung hindi man ay inilalaan ko ang karapatang pumunta sa korte upang mabawi ang halaga ng pinsala mula sa iyo nang puwersahan.

Paano magsulat ng isang kolektibong reklamo

Ang isang kolektibong reklamo ay isinulat sa ngalan ng kolektibo at may batayan lamang kapag ang pinagtatalunang sitwasyon ay lumalabag sa mga karapatan ng ilang mamamayan.

Kung ang isang reklamo tungkol sa isang paglabag sa sariling mga karapatan ay hindi isa, ngunit ilang mga tao, bilang isang patakaran, na pinagsama alinman sa isang karaniwang lugar ng paninirahan o isang karaniwang lugar ng trabaho, ang naturang reklamo ay itinuturing na isang kolektibo.

Nasa ibaba ang isang sample kung paano magsulat ng isang kolektibong reklamo.

Sa katunayan, ang kolektibo at indibidwal na mga reklamo ay isinulat ayon sa parehong template at naiiba lamang sa listahan ng mga taong bumubuo sa reklamo, at gayundin sa kolektibong reklamo ang isang sitwasyon ay isinasaalang-alang na pantay na nauugnay sa buong koponan.

Sa pagtatapos ng kolektibong reklamo, ang mga pirmang nagpapatunay ay inilalagay ng lahat ng mga tao na para sa kanila ay ginawa ang reklamo.

Sama-samang Sample ng Reklamo

"Sa pinuno ng kumpanya ng pamamahala" New City "
Isaev D.I.
mula kay Ivanov S.N.
Pyatigorsk, st. Universitetskaya d. 82 apt. labing-isa;
Tikhonova D. O.
Pyatigorsk, st. Universitetskaya d. 82 apt. 12;
Panteleeva I. G.
Pyatigorsk, st. Universitetskaya d. 82 apt. 14.

ISANG REKLAMO

Kami, ang nakapirma sa ibaba, ay humihiling sa iyo na gumawa ng mga hakbang upang agarang magsagawa ng pagkukumpuni sa ikalimang pasukan ng gusali No. 82 sa Universitetskaya Street.

Ang natapos na kasunduan sa pagitan ng mga nangungupahan ng bahay bilang 82 sa kalye. Ang Universitetskaya at Management Company na "Bagong Lungsod" ay nagbibigay para sa iyong bahagi upang mapanatili ang kaayusan at magsagawa ng napapanahong pag-aayos sa mga karaniwang lugar. Para sa aming bahagi, sumusunod kami sa mga tuntunin ng kontrata, ang pagbabayad para sa mga serbisyo ay regular na ginagawa, ang mga resibo ng pagbabayad ay nakalakip. Gayunpaman, pasukan numero 5 ng bahay numero 82 sa kalye. Ang Universitetskaya ay hindi maayos, ibig sabihin: isang sirang pintuan sa harap, walang intercom, hindi pininturahan na mga pader ng pasukan at nawawalang mga rehas sa paglipad ng mga hagdan sa pagitan ng una at ikatlong palapag.

Isinasaalang-alang namin ang mga tuntunin ng kontrata na hindi natupad sa iyong bahagi at hinihiling sa iyo na magsagawa ng mga pagkukumpuni bago ang Pebrero 31, 2017.

Kung hindi ka gagawa ng mga hakbang upang malutas ang sitwasyong ito sa loob ng tinukoy na panahon, mapipilitan kaming mag-aplay sa mga korte upang protektahan ang aming mga karapatan. Ang mga gastos sa paglilitis, ang halaga ng mga serbisyo ng isang abogado at ang bayad ng estado kung sakaling pumunta sa korte ay kokolektahin mula sa iyo.

Ang mga reklamo at paghahabol ay nakasulat sa dalawang kopya, bibigyan mo ng isa, at sa pangalawa ay inilalagay ng taong tatanggap ang petsa, ang kanyang posisyon at apelyido at mga senyales para sa resibo.

Ang kopya na ito ay nananatili sa iyo para sa kontrol ng oras, dahil mula sa sandaling matanggap ang reklamo, ang oras para sa isang tugon ay magsisimula.

Kapag nagpapadala ng reklamo sa pamamagitan ng koreo, dapat mong piliin na magpadala nang may pagkilala sa resibo. Dapat itago ang mga resibo ng pagbabayad.

Ang oras na kinakailangan upang tumugon sa isang reklamo ay depende sa kung saang awtoridad ka nagsampa ng iyong reklamo. Kapag nagrereklamo sa mga lokal na pamahalaan o mga awtoridad ng estado, maaari mong asahan ang isang tugon sa loob ng 30 araw, na inireseta sa batas na "Sa Pamamaraan para sa Pagsasaalang-alang ng Mga Apela mula sa mga Mamamayan ng Russian Federation".

Kung ang iyong reklamo ay ipinadala sa nagbebenta tungkol sa mababang kalidad na mga produkto o serbisyo, ang oras ng pagtugon ay kinokontrol ng batas sa proteksyon ng consumer at 10 araw.

Kung ang limitasyon sa oras para sa pagtugon sa isang reklamo ay hindi saklaw ng mga batas na ito, maaari kang magtakda ng anumang makatwirang limitasyon sa oras para sa isang tugon. Inirerekomenda namin na manatili sa 10 araw na panahon. Bilang tugon sa reklamo, isang katanggap-tanggap na paraan ng pagresolba sa salungatan at ang termino para sa paglutas ay dapat mag-alok, at kung hindi ito posible, isang makatwirang pagtanggi na tuparin ang iyong mga paghahabol.

Paano sumulat ng reklamo sa isang organisasyon o awtoridad

Ang mambabatas ay hindi nagtatag ng isang espesyal na form para sa pagsusulat ng mga reklamo, kabilang ang kapag isinumite ang mga ito sa mga awtoridad ng estado at munisipyo. Gayunpaman, mayroong mga pangkalahatang kinakailangan para sa pagpapatupad ng mga papel ng ganitong uri, na dapat sundin kapag nagsasagawa ng mga sulat sa negosyo:

1. Kapag isinusulat ang teksto ng reklamo, hindi ka maaaring gumamit ng mga malalaswang expression, jargon, pati na rin ang mga nakakasakit na expression na hinarap sa sinuman. Ang mga apela na hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ay maaaring iwanang walang pagsasaalang-alang. Bilang karagdagan, inaalisan nila ang nagpadala ng karapatang mag-invoke ng pre-trial dispute resolution.
2. Ang teksto ay dapat na maikli at tumpak. Hindi mo dapat iunat ang iyong reklamo sa ilang mga sheet: ilarawan ang sitwasyon nang maikli hangga't maaari, na nakatuon lamang sa mga puntong iyon na talagang mahalaga para sa tamang pagtatasa ng nangyari. Huwag gumamit sa iyong pananalita ng mga expression na maaaring bigyang-kahulugan sa iba't ibang paraan, na may matalinghagang kahulugan, atbp. Ang lahat ng data na mahalaga para sa pagsasaalang-alang ng hindi pagkakaunawaan ay dapat na maaasahan (mga petsa, numero, numero, address, atbp.).
3. Mag-ingat kung kanino mo tutugunan ang iyong reklamo. Maaaring ito ang pinuno ng isang departamento, organisasyon, o awtoridad sa pangangasiwa. Hindi lamang ang pagiging maagap ng pagsasaalang-alang ng reklamo, kundi pati na rin ang kalidad ng naturang pagsasaalang-alang ay nakasalalay sa tamang pagpili ng addressee. Bilang karagdagan, huwag kalimutan na ang hindi binibigkas na prinsipyo ng priyoridad ay palaging gumagana at saanman. Nangangahulugan ito na, halimbawa, hindi kinakailangan na agad na magreklamo tungkol sa nagbebenta sa direktor ng network ng pamamahagi - sapat na upang magpadala ng reklamo sa administrator o manager ng tindahan.
4. Panoorin ang literacy ng pagsasalita, sundin ang mga tuntunin ng syntax at bantas. Ang karampatang pagsasalita ay isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa pagsasagawa ng mga sulat sa negosyo.

Narito ang lahat ng mga kondisyon na dapat sundin kapag nagsusulat ng reklamo. Ang isang halimbawa kung paano sumulat ng reklamo ay makikita sa ibaba.

Halimbawang liham ng reklamo

Direktor ng Stroyka LLC

Denisov V.V.

mula kay Klyuev M.M.

Volgograd, st. Lenina, 1

ISANG REKLAMO

Hunyo 01, 2019, bandang 15:00, papunta sa bakod ng aking bahay, na matatagpuan sa address: Volgograd, st. Lenina, d. 1, Alekseev Sergey Nikolaevich ay pumasok sa kotse na "Renault" na may numero ng estado na "A123BV". Batay sa mga dokumentong ipinakita sa akin ni Alekseev S.N., ang kotse na ito ay pag-aari ng iyong kumpanya, gr. Si Alekseev ay kanyang empleyado, at sa oras ng banggaan siya ay nasa pagganap ng kanyang mga tungkulin sa paggawa.

Ang mga opisyal ng pulisya ng trapiko na tumawag sa pinangyarihan ng aksidente sa trapiko ay gumawa ng isang protocol (isang kopya nito ay nakalakip). Ang protocol na ito at isang claim na humihingi ng kabayaran para sa pinsalang idinulot sa akin sa halagang 10 libong rubles ay ipinadala ko sa iyong address noong Hunyo 05, 2019, na kinumpirma ng pagtanggap ng dispatch at abiso ng paghahatid ng postal item na may petsang Hunyo 10, 2019 (kalakip din ang kanilang mga kopya).

Hanggang ngayon, wala pa akong natatanggap na dokumento mula sa iyo, ang pinsalang naidulot sa akin ay hindi pa nababayaran.

Kaugnay ng nabanggit, hinihiling ko sa iyo na bayaran ang pinsalang naidulot sa lalong madaling panahon. Kung hindi, mapipilitan akong pumunta sa korte na may kasamang pahayag ng paghahabol upang ipatupad ang pagbawi ng tinukoy na halaga.

Taos-puso, Klyuev M.M.

Inirerekomenda namin na basahin mo ang mga artikulong "Reklamo tungkol sa hindi wastong paradahan", "Saan, kanino at kung paano mahusay na magreklamo tungkol sa kumpanya ng pamamahala", pati na rin ang mga rekomendasyon para sa pag-compile at pagpapadala ng mga reklamo sa ibang mga awtoridad.

Paano magsulat ng isang kolektibong reklamo at kung paano ito naiiba sa karaniwan

Kung ang sitwasyon ay lumalabag hindi lamang sa iyong mga personal na karapatan, kundi pati na rin sa mga karapatan ng ibang mga mamamayan, tulad ng mga kapitbahay, kung gayon ang lahat ng mga biktima ay maaaring magkaisa at magsulat ng isang kolektibong reklamo.

Ang kolektibong reklamo ay anumang reklamo kung saan ang mga paghahabol ay hindi ginawa ng isa, ngunit ng ilang tao na ang mga karapatan ay nilabag sa loob ng balangkas ng isang (pangkalahatang) sitwasyon.

Ang halimbawa ng pagsulat ng kolektibong reklamo ay hindi gaanong naiiba sa pagsulat ng regular (indibidwal) na reklamo. Ang pagkakaiba lamang ay ang isang kolektibong reklamo ay dapat na sumasalamin sa karaniwang opinyon ng lahat ng mga mamamayan sa isang isyu, pati na rin ilarawan ang lahat ng nangyari sa bawat isa sa mga biktima.

Pagkatapos isulat ang paghahabol, ang lahat ng mga taong nakasaad sa kolektibong reklamo ay dapat maglagay ng kanilang mga personal na pirma, na magsisilbing kumpirmasyon ng kanilang kasunduan sa mga pangyayaring itinakda sa reklamo.

Sama-samang Sample ng Reklamo:

"Ang pinuno ng kumpanya ng pamamahala

Zhuravlev V.S.

Hindi mo alam ang iyong mga karapatan?

mula sa Kalugin V.V.

Moscow, st. Lenina d. 1 apt. isa;

Smirnova A.I.

Moscow, st. Lenina d. 1 apt. 2;

Ivanova M.D.

Moscow, st. Lenina d. 1 apt. 3.

ISANG REKLAMO

Kami, ang nakapirma sa ibaba, ay humihiling sa iyo na gumawa ng mga hakbang upang maisagawa ang pagkukumpuni sa unang pasukan ng gusali No. 1 sa Lenin Street.

Sa kabila ng regular na pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay ng iyong kumpanya ng pamamahala (kung saan mayroong mga nauugnay na resibo), at ang pagkakaroon ng isang kasunduan na natapos sa pagitan namin, na nagbibigay para sa pagpapanatili ng mga karaniwang lugar at mga pangunahing / kasalukuyang pag-aayos, ang pasukan ay hindi maayos: walang mga rehas sa mga hagdanan, hindi pininturahan ang mga dingding, sira ang mga bintana, sira ang pintuan sa harap.

Itinuturing namin ang lahat ng nasa itaas na isang paglabag sa aming mga karapatan at hinihiling namin sa iyo na isagawa ang mga kinakailangang pag-aayos sa lalong madaling panahon.

Kung ang iyong panig ay hindi gagawa ng mga hakbang para sa pre-trial na pag-aayos ng hindi pagkakaunawaan, mapipilitan kaming pumunta sa korte upang maprotektahan ang aming mga karapatan at lehitimong interes. Kung mag-aplay ka sa mga korte, sisingilin ka rin ng bayad ng estado at ang halaga ng mga serbisyo ng aming kinatawan sa korte.

Taos-puso, V.V. Kalugin

A.I. Smirnov

M.D. Ivanov"

Ano pa ang kailangan mong malaman tungkol sa mga reklamo

Ang pinakamahalagang bagay ay hindi mo ito makakalimutan! - kaya obligado na magtago ng pangalawang kopya ng reklamo. Kailangan ding sabihin dito na kung personal kang magsampa ng reklamo, ibig sabihin, independyente mong dinadala ito sa pagtanggap ng isang opisyal o organisasyon, kung gayon ay dapat mag-iwan ng marka sa iyong kopya tungkol sa kung kailan at kung sino ang tumanggap ng iyong paghahabol.

Ito ay kinakailangan para sa dalawang kadahilanan: una, ang huling araw para sa isang tugon ay bibilangin mula sa petsang ito; pangalawa, nagsisilbi itong direktang kumpirmasyon ng katotohanan na natanggap ng addressee ang claim.

Kung nagpapadala ka ng claim sa pamamagitan ng koreo, dapat kang magtago ng resibo para sa pagpapadala ng sulat o maghintay hanggang makatanggap ka ng abiso ng paghahatid nito.

Ang susunod na mahalagang bagay na dapat malaman ay ang limitasyon sa oras para sa pagtugon sa isang paghahabol. Depende ito sa kung kanino ka nagsampa ng reklamo at para sa anong paglabag. Kung ang claim ay napapailalim sa batas sa proteksyon ng consumer (halimbawa, kung bumili ka ng mababang kalidad na produkto at nagpadala ng claim sa nagbebenta), ang limitasyon sa oras para sa pagtugon sa isang claim, alinsunod sa naaangkop na batas, ay 10 araw. . Kung mag-aplay ka sa mga awtoridad ng estado o lokal na self-government, magkakabisa ang pederal na batas na "Sa Pamamaraan para sa Pagsasaalang-alang ng Mga Apela mula sa mga Mamamayan ng Russian Federation", ayon sa kung saan ang isang tugon ay dapat ibigay nang hindi lalampas sa 30 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng apela.

Sa kaso kapag ang isang espesyal na deadline para sa pagtugon sa isang paghahabol ay hindi naitatag, maaari mong itakda ang anumang itinuturing mong makatwiran at katanggap-tanggap. Bilang isang tuntunin, ang tugon sa isang paghahabol ay hinihiling na ibigay sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng pagtanggap nito.

Ang sagot ay dapat maglaman ng impormasyon hindi lamang tungkol sa kung aling opsyon para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan ang inaalok ng katapat, kundi pati na rin ang tungkol sa tagal ng panahon kung saan siya ay handa na ipatupad ang kanyang panukala (o pagtanggi na tuparin ang mga kinakailangan ng biktima at pagbibigay-katwiran sa mga dahilan para sa naturang pagtanggi).

Upang maprotektahan ang kanilang sarili at ang kanilang mga interes, ang bawat mamamayan ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga karapatan na ibinibigay sa kanya ng kasalukuyang batas. Isa sa mga ito ay ang pagsulat at paghahain ng mga reklamo kapag nagbibigay ng hindi magandang kalidad ng mga serbisyo, mga kalakal, hindi pagsunod sa mga pamantayan sa sanitary, mga paglabag ng mga employer, at para sa iba pang mga kadahilanan na lumalabag sa mga mamamayan sa isang partikular na isyu.

Kung interesado ka sa kung paano isulat nang tama ang iyong reklamo, maaari kang gumamit ng mga legal na serbisyo o gumuhit ng isang dokumento sa iyong sarili gamit ang alinman sa mga template na ipinakita sa artikulo sa ibaba.

Ang isa sa pinakamahalagang panuntunan ay ang palaging gumawa ng dalawang kopya ng claim, na nag-iingat ng isa para sa iyong sarili. Kung ikaw ay nagsasampa ng isang paghahabol nang personal, ang iyong kopya ay dapat na may marka ng pagpaparehistro na nagsasaad na ang paghahabol ay tinanggap. Mahalaga ito sa dalawang kadahilanan:

Kung magpapadala ka ng liham ng paghahabol sa pamamagitan ng koreo, dapat itong isang rehistradong sulat na may abiso sa pagbabalik, na dapat mong itago para sa iyong sarili. Kung walang katibayan ng pagpapadala ng mga reklamo, hindi mo magagawang makipag-ugnayan sa mas matataas na istruktura. Ang mga patakarang ito ay may bisa sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow, gayundin sa buong Russian Federation.

Minamahal na mga mambabasa!

Ito ay mabilis at libre!

Ano ang isang reklamo

Ang reklamo ay isang opisyal na dokumento kung saan iniuulat ng aplikante ang katotohanan ng paglabag sa kanyang mga interes at karapatan ng isang ligal na nilalang, indibidwal na negosyante, organisasyon ng estado, na humihiling ng naaangkop na mga hakbang upang maalis ang paglabag na ito at ang mga kahihinatnan nito, na tumutukoy sa mga artikulo ng batas sa ang proteksyon ng mga karapatan ng mamimili, ang Civil Code ng Russian Federation.

Sa kabila ng katotohanan na ang mga claim ay nasa ganap na magkakaibang mga isyu at sa iba't ibang mga istraktura, halos anumang sample ay maaaring gamitin - ang prinsipyo ng pagguhit ng isang dokumento ay pareho para sa lahat ng mga paghahabol.

Ang isang opisyal na paghahabol ay maaaring tawaging isang mekanismo na naglulunsad ng gawain ng mga awtoridad sa regulasyon at direktang nakakaapekto sa responsibilidad ng mga negosyante, legal na entidad at iba pang mga istruktura. Hinahayaan mo ang sitwasyon, na ayaw mong mag-ulat ng mga paglabag, ikaw ay naging isang tao na hindi sinasadyang nag-aambag sa paglabag sa iyong sariling mga karapatan. Nasasanay na ang mga opisyal, nagtitinda, pribado at pampublikong negosyo sa katotohanang hindi nila kailangang panagutan ang gawaing ginawa nang may masamang hangarin. Kung, gayunpaman, ang bawat mamamayan na nakatagpo ng mga paglabag ay tumugon sa kanila nang maayos, may kakayahang mag-file ng mga opisyal na paghahabol, makakatulong ito hindi lamang sa kanyang partikular na sitwasyon, ngunit maiwasan din ang paglitaw ng mga bago, katulad na mga.

Isinasaalang-alang kung paano magsulat ng isang reklamo nang tama, bigyang-pansin ang mga uri at istraktura nito.

Mga uri ng claim

Ang pagsusulat ng mga reklamo ay legal na karapatan ng bawat nasa hustong gulang, may kakayahang tao. Sa teritoryo ng Russian Federation, mayroong dalawang pangunahing uri ng mga claim:

Mula sa naunang nabanggit, hindi ito nangangahulugan na ang mga personal ay hindi nagbibigay ng anumang resulta - isang wastong naisakatuparan na dokumento na may isang mahusay na nakasaad na kakanyahan ng sitwasyon, paglakip ng dokumentaryong ebidensya sa iyong mga salita - ito ay isang mahusay na paraan ng pag-impluwensya sa nagkasala. Lalo na kung ang mga paghahabol ay paulit-ulit na isinampa.

Mga panuntunan para sa pagsulat at istraktura ng reklamo

Sa ngayon, walang mahigpit na alituntunin sa batas ng Russia kung paano magsulat ng pormal na reklamo. Ito ay sumusunod na ang anyo ng iyong paghahabol ay maaaring libre. Ngunit may mga kinakailangan para sa pagpapatupad ng mga opisyal na pahayag, na kinabibilangan ng mga paghahabol, sa partikular, mga pormal na nuances at mga panuntunan para sa paglalagay ng mga detalye.

Ang bawat template ay may:

Kung sangkot ka sa mga saksi, dapat mayroong impormasyon tungkol sa kanila sa teksto ng paghahabol. Bago isulat ang isang reklamo na may mga pagtukoy sa mga saksi, nililinaw sa huli kung handa silang opisyal na tumestigo kung kinakailangan.

"Sumbrero" at pangalan

Kapag gumuhit ng isang paghahabol, palagi silang nagsisimula sa isang "header" at ang pangalan ng dokumento. "Sumbrero" - mga detalye ng addressee at ang aplikante. Sa pinaka itaas na kanan, nakasulat ang buong pangalan ng istraktura, organisasyon kung saan mo isinusumite ang iyong aplikasyon, address nito at, kung alam, posisyon, buong pangalan. responsableng pinuno. Sa ibaba, sa ilalim ng kinakailangang ito, ang iyong buong pangalan, taon ng kapanganakan, address ng paninirahan at pagpaparehistro, numero ng telepono para sa feedback ay nakasulat. Dapat wala nang karagdagang impormasyon sa "header".

Kung hindi mo alam ang buong pangalan ng addressee kung kanino ka sumusulat ng claim, ang kanyang legal na address, impormasyon ay matatagpuan sa kanyang opisyal na website, sa board ng consumer, sa resibo na inisyu niya bilang isa sa mga opsyon (depende sa sitwasyon).

Ang pangalan ng dokumento ay nakasulat sa ibaba ng "cap" na may maliit na indent at palaging nasa gitna ng linya (hindi mula sa kaliwang gilid at hindi mula sa kanan). Ang pangalan mismo ay maaaring ang salitang " Isang reklamo», « Claim», « Pahayag", kung saan iniuugnay ang isang paliwanag. Halimbawa: " Reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala», « Mag-claim para sa pagbabalik ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad". Anuman ang dahilan ng apela, dapat itong ipahiwatig.

Upang makita kung paano isinusulat ang mga reklamo tungkol sa mababang kalidad na mga produkto at hindi tapat na gawain ng mga nagbebenta, isang sample ang ipinakita sa ibaba:

Pangunahing bahagi

Ang mga kinakailangan para maghain ng claim ay kapareho ng para sa iba pang opisyal na liham:

Dahil ang anumang liham ng paghahabol ay isang pormal na dokumento ng negosyo, bigyang-pansin ang grammar at bantas kapag isinusulat ito.

Aplikasyon at mga Saksi

Bagama't ang mga karaniwang template ay bihirang banggitin ang mga saksi, kung sila ay kasangkot, mayroon ding ilang mga patakaran na nakakaapekto sa kung paano ginawa ang isang reklamo. Tulad ng listahan ng mga aplikasyon (kalakip na mga dokumento), dapat mong isulat ang data ng lahat ng saksi sa iyong sitwasyon sa isang hiwalay na listahan. Tulad ng mga nakalakip na dokumento, ang listahan ng mga saksi ay binibilang.

Ang listahan ng mga saksi ay ipinahiwatig kaagad sa ibaba ng pangunahing teksto at ang mga hinihinging iniharap. Siguraduhing ipahiwatig ang apelyido, unang pangalan, patronymic, taon ng kapanganakan at tirahan ng tirahan, numero ng telepono para sa pakikipag-ugnayan sa bawat isa sa iyong mga saksi.

Pagkatapos ng listahan ng mga testigo, nakalista ang mga dokumentong kalakip sa paghahabol. Ang pangalan ng bawat isa ay nakasulat sa isang bagong linya, ngunit sa kabaligtaran, ang bilang ng mga sheet sa bawat aplikasyon ay ipinahiwatig. Kung walang listahan ng mga testigo, isusulat mo kaagad ang listahan ng mga aplikasyon pagkatapos ng teksto at mga kinakailangan bago idikit ang petsa at lagda.

Minamahal na mga mambabasa!

Ang aming mga artikulo ay nagsasalita tungkol sa mga karaniwang paraan upang malutas ang mga legal na isyu, ngunit ang bawat kaso ay natatangi. Kung gusto mong malaman kung paano lutasin ang iyong partikular na problema, mangyaring gamitin ang online consultant form sa kanan →

Ito ay mabilis at libre! O tawagan kami (24/7):

Sino ang maaaring magsampa ng reklamo

Ang pagsulat ng isang liham ng paghahabol sa papel gamit ang isang sample ay hindi kasing hirap ng pagsasaalang-alang dito. Simula 2017, una sa lahat, obligado ang mga mamamayan na maghain muna ng mga claim nang direkta sa taong kanilang inirereklamo. Kung wala ang yugtong ito, hindi tatanggap ng mga paghahabol ang mas matataas na istruktura. Kaya, sa una ay nagsumite ka ng isang apela nang nakasulat:

Ang magsampa ng reklamo ay nangangahulugang subukang lutasin ang salungatan sa labas ng korte. Upang hindi tanggihan ang isang paghahabol, mahalagang kumilos kaagad nang tama. Bago pumunta sa korte na may pahayag ng paghahabol, ang mga pagtatangka na mapayapang lutasin ang sitwasyon ay sapilitan.

Oras ng pagtugon sa pag-claim

Ang deadline para sa pagtugon sa isang reklamo ay depende sa kung kanino ito ididirekta at sa anong isyu. Halimbawa, kung ang iyong sitwasyon ay nauugnay sa isang paglabag sa batas sa proteksyon ng consumer o nakakaapekto sa mga indibidwal na punto nito (kaparehong pagpapalit ng isang mababang kalidad na produkto na may mataas na kalidad), ang naturang paghahabol ay dapat isaalang-alang sa loob ng 10 araw.

Kapag nakikipag-ugnayan sa mga awtoridad ng estado, munisipal, makakatanggap ka ng tugon sa iyong reklamo sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagrehistro ng iyong aplikasyon.

May mga kaso kung saan walang partikular na nakatakdang panahon para sa pagsasaalang-alang ng mga paghahabol. Isa lang ang ibig sabihin nito - may karapatan kang magtakda ng sarili mong time frame. Bilang pamantayan, humihiling sila ng hindi hihigit sa 10 araw ng negosyo (dalawang linggo).

Ang sagot sa iyong reklamo ay ibinibigay sa anyo ng isang opisyal na liham na may katwiran para sa desisyon at ang mga huling araw para sa pagpapatupad nito, kung mayroon man.

Mga Sample na Reklamo

Ang mga halimbawa at rekomendasyon sa itaas kung paano isulat nang tama ang mga pahayag ng paghahabol ay maaaring ilapat sa anumang kaso, ang mga kinakailangan ay magkapareho. Ngunit una sa lahat, dapat bigyang-pansin ng mga mamamayan ang karaniwang sample ng paghahabol na isinumite. Kapag ang mga interes ng ilang tao ay naapektuhan nang sabay-sabay - isang sample ng isang kolektibong reklamo:

Pinuno ng kumpanya ng pamamahala

Ivanov I.I.

Mula sa Petrov P.P.

Moscow, st. Parkovaya, 8, apt. 10

Kovaleva K. K.

Moscow, st. Parkovaya, 8, apt. labing-isa

Mironova N. N.

Moscow, st. Parkovaya, 8, apt. 12

Reklamo tungkol sa emergency na kondisyon ng pasukan

Kami, ang mga nangungupahan na pumirma sa ibaba, regular, napapanahon at buong bayad para sa mga serbisyo ng iyong kumpanya (nakalakip ang mga resibo) sa ilalim ng kontratang natapos sa iyo. Alinsunod sa sugnay ___ ng kasunduang ito, ang kumpanya ng pamamahala ay responsable para sa pagpapanatili ng mga karaniwang lugar ng bahay sa mabuting kondisyon at, lalo na, para sa pag-overhaul sa pasukan.

Mula sa “___” _______ 20___, ang aming pasukan No. ___ ay sira: sira ang pintuan sa harap, sira ang mga bintana sa ika-2 at ika-6 na palapag, ang mga dingding ay hindi pininturahan, ang plaster sa kisame ay gumuho, walang mga mga rehas sa mga hagdanan. Nakalakip ang mga larawan bilang ebidensya.

Itinuturing namin na ang nasa itaas ay isang paglabag sa mga tuntunin ng kontrata at aming mga karapatan, at itinatanong din namin:

Isagawa ang mga kinakailangang pagkukumpuni bago ang "____" _______ 20____.

Kung walang mga hakbang na gagawin upang malutas ang sitwasyong ito bago ang tinukoy na petsa, mapipilitan kaming pumunta sa korte upang protektahan ang aming mga interes at karapatan.

"___" _________ 20______ (pirma) P.P. Petrov

(pirma) K. K. Kovalev

(pirma) N. N. Mironov

Para sa isang mas malinaw na pagsasaalang-alang kung paano maayos na maglabas ng mga reklamo, nasa ibaba ang mga sample at halimbawa na may kaugnayan sa maraming sitwasyon:

Ang desisyon na ginawa sa iyong paghahabol ay maaaring iapela sa pamamaraan bago ang paglilitis. Kapag nag-apela sa form ng paghahabol, ang parehong kinuha para sa paghahain ng paunang paghahabol ay ginagamit.

Minamahal na mga mambabasa!

Ito ay mabilis at libre! O tawagan kami (24/7).

Ang independiyenteng proyektong "Reklamo" ay binuo ng isang pangkat ng mga mahilig na mayroon nang malaking karanasan sa pag-aaplay sa iba't ibang awtoridad upang maibalik ang hustisya. Gumawa kami ng sarili naming, hindi pangkomersyal na mapagkukunan upang matulungan ang mga taong gustong magsampa ng reklamo, ngunit hindi alam kung paano at saan ito gagawin. Ito ay isang site upang ireklamo!

Ano ang nasa proyekto?

Dito makikita mo ang mga detalyadong alituntunin kung aling awtoridad ang maaari mong kontakin upang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan, kung paano at saan isusulat ang isang claim nang tama at kung saan ipapadala ito upang ang iyong reklamo ay maging epektibo at ang mga may kasalanan ay maparusahan.

Maaari mo ring talakayin ang mga dahilan ng iyong kawalang-kasiyahan sa ibang mga bisita, mag-iwan ng iyong negatibong feedback at komento tungkol sa mga aktibidad ng isang partikular na walang prinsipyong organisasyon upang bigyan ng babala ang ibang mga mamimili.

Itapon ang lahat ng negatibiti sa mga pahina ng aming site, pagalitan ang mga nagkasala at gagaan ang pakiramdam mo. Maaari kang palaging magbigay ng link sa iyong entry sa site na ito sa sinumang ibang tao sa Internet. Walang tinatanggal dito.

Bakit kailangan ang lahat ng ito?

Una sa lahat, ang site ay nilikha para sa mga tao, upang malaman mo kung paano at saan ka maaaring magreklamo, upang ito ay magdala ng nais na resulta, at ang mga may kasalanan ay maparusahan. Para magawa ito, naghahanda kami ng mga detalyadong gabay sa iba't ibang paksa. Magbigay ng tulong sa proyekto at sumulat sa amin sa pamamagitan ng form ng feedback, tungkol sa kung ano ang gusto mong malaman at kung anong paksa ang sasakupin para sa amin.

Sa pamamagitan ng pagsasapubliko ng iyong reklamo, napakalaking tulong mo sa lahat ng taong naghahanap ng impormasyon sa paksang ito, dahil. Ang lahat ng impormasyon ay kasama sa paghahanap at nasa bukas na anyo. Ang lahat ng iyong mga reklamo ay palaging mananatili sa site na ito mula sa sandali ng pagsulat at habang ang proyekto ay nabubuhay. Maaari kang direktang magreklamo kay Pangulong Putin sa iyong bukas na liham ng reklamo.

Pinakabagong mga artikulo

Pinakabagong Reklamo

Mga Sample na Aplikasyon

Nasa mga social network tayo

© d.Proyekto ng Pagrereklamo - nakalaan ang mga karapatan. Ang may-akda ng site ay hindi mananagot para sa personal na data na iniwan ng mga bisita sa site at ang kanilang paggamit ng mga third party. Kapag nagpapadala ng anumang materyales (mga dokumento, larawan, video), ilalathala ang mga ito para sa pangkalahatang talakayan. Ang anumang pagkopya ng materyal na walang aktibong link sa site ay ipinagbabawal. | Mga Contact | Patakaran sa privacy | Mapa ng site.

Anonymous na reklamo: kung paano magsulat at kung saan ipapadala

Alinsunod sa mga kinakailangan ng Pederal na Batas No. 59-FZ "Sa Pamamaraan para sa Pagsasaalang-alang ng mga Apela mula sa mga Mamamayan ng Russian Federation", kapag nagsampa ng reklamo sa isang institusyon o departamento ng estado, dapat ipahiwatig ng aplikante ang kanyang personal at mga detalye sa pakikipag-ugnay sa pagkakasunud-sunod. para makatanggap ng sagot tungkol sa desisyon. Ito ay totoo kapwa sa pagsulat at sa personal, kapag ang isang paghahabol ay direktang isinampa sa isang personal na appointment sa isang opisyal at naitala sa talaan ng mga papasok na sulat. Ngunit, sa kabila ng kahigpitan ng batas, sa ilang mga kaso, ang populasyon ay binibigyan ng pagkakataon na hindi nagpapakilalang makipag-ugnayan sa mas mataas na awtoridad at mga awtoridad sa regulasyon upang ituro ang hindi pagsunod sa mga legal na kaugalian, mag-ulat ng katiwalian o isang krimen.

Libreng legal na payo:

Aling reklamo ang itinuturing na hindi kilalang

Anuman ang paraan ng pagsusumite ng dokumento, ang mamamayan ay dapat magbigay ng ilang personal na impormasyon na gagamitin para sa karagdagang pagkakakilanlan at pagpapadala ng tugon. Ito ay tungkol sa sumusunod na impormasyon:

• apelyido, pangalan, patronymic (kung mayroon man) ng aplikante;
• makipag-ugnayan sa numero ng telepono (opsyonal, ngunit makakatulong ito na linawin ang ilang mga detalye o nuances ng kaso, kung kinakailangan upang pag-aralan ang mga pangyayaring ito);
• buong postal address (kabilang ang zip code);
• email address (opsyonal).

Ang kawalan ng anumang personal o impormasyon sa pakikipag-ugnayan ay nagpapahiwatig ng hindi pagkakakilanlan ng aplikasyon at isang dahilan para sa pagtanggi na tanggapin ito. Ang ganitong desisyon ay maaari ding gawin kung lumabas na ang aplikante, na ang mga detalye ay nakapaloob sa dokumento, ay hindi aktwal na nag-aplay sa opisina o institusyon na nakatanggap ng claim.

Anong reklamo ang maaaring ihain nang hindi nagpapakilala

Ang isang mamamayan ay may karapatan na umasa sa pag-aaral ng mga nakasaad na katotohanan nang hindi ipinapahiwatig ang kanyang personal at mga detalye ng contact pagdating sa:

• pagbibigay ng impormasyon tungkol sa isang labag sa batas na gawaing inihahanda, ginawa o ginagawa ng isa o ilang tao (halimbawa, ito ay maaaring iulat sa tanggapan ng tagausig https://23.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main);
• mga mamamayan o opisyal na nagtangka o nakagawa na ng labag sa batas na gawa;
• katotohanan ng katiwalian, kapag ang aplikante ay nahaharap sa pang-aabuso sa opisyal na posisyon, ang pangangailangan na magbigay ng suhol, pati na rin ang iba pang iligal na paggamit ng isang opisyal sa kanyang opisyal na posisyon. Maaari kang mag-apela laban sa mga aksyon ng isang opisyal na naglalayong makakuha ng mga benepisyo sa anyo ng mga mahahalagang bagay, pera, ari-arian at iba pang mga serbisyo ng likas na pag-aari sa website ng Presidential Administration http://letters.kremlin.ru/letters/corruption) ;
• pagbibigay ng impormasyon tungkol sa isang nakagawa o napipintong gawaing terorista.
• iligal na aksyon ng employer, ngunit sa kasong ito ang aplikante ay kailangan pa ring isulat ang kanyang personal na impormasyon, na mai-encrypt ng system.

Anonymous na reklamo laban sa employer

Ang Federal Labor Service ay naglunsad ng isang serbisyo na magpapahintulot sa mga empleyado na magreklamo tungkol sa mga iligal na dismissal at iba pang mga paglabag - Electronic Inspector. At magagawa mo ito nang hindi nagpapakilala. Ang may-akda ng application ay nagpapahiwatig ng kanyang personal na data, ngunit ang mga ito ay inuri ayon sa serbisyo. Ito ay maginhawa sa mga sitwasyon kung saan ang mga karapatan ay nilabag (ilegal na pagpapaalis, hindi pagbabayad ng sahod, atbp.), ngunit ang aplikante ay natatakot sa isang negatibong reaksyon sa mensahe o labag sa batas na aksyon sa kanyang sarili sa bahagi ng manager.

Paano mag-compose

Depende sa kung saan gustong isumite ng aplikante ang kanyang apela, maaari itong gawin nang pasalita (halimbawa, sa pamamagitan ng round-the-clock na helpline) o sa pamamagitan ng pagsulat. Bilang karagdagan, ang ilang institusyon o organisasyon ng gobyerno ay nagbibigay ng pagkakataong magreklamo tungkol sa mga aksyon ng mga third party online kung ang naturang functionality ay binuo sa kanilang mga site at hindi ito sumasalungat sa mga kinakailangan ng batas.

Libreng legal na payo:

Nakasulat na reklamo

Sa pagpapasya nito, ang isang mamamayan ay may karapatang magsampa ng isang paghahabol sa pamamagitan ng pagsulat, gamit ang isa sa mga posibleng paraan ng paghahatid nito (postal forwarding, facsimile, atbp.). Upang gawing kapani-paniwala ang dokumento, dapat itong iguhit bilang pagsunod sa ilang mga patakaran at rekomendasyon, pati na rin magbigay ng mga karagdagang materyales na magagamit sa pag-aaral ng sitwasyong inilarawan.

Ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa teksto ng dokumento. Bagama't isinumite ito nang hindi nagpapakilala, pinakamahusay na panatilihin itong parang negosyo sa pagsulat, malinaw na ilarawan ang mga katotohanan, at iwasan ang emosyonal at walang kabuluhang mga digression. Kung ang teksto ng reklamo ay hindi mukhang kapani-paniwala o naglalaman ng masyadong maliit na paunang data, maaari itong maiwasan ang pagsasagawa ng mga agarang hakbang o dalhin ang mga lumalabag sa pananagutan sa administratibo (o kriminal).

Dapat ilarawan ng teksto ng dokumento ang kasalukuyang sitwasyon, ipahiwatig ang mga pangyayari ng insidente (halimbawa, ang petsa at lugar ng insidente), pati na rin ang data ng mga taong direktang kalahok sa salungatan.

Kung maaari, ang mga karagdagang materyales (mga video recording, litrato, konklusyon, atbp.) ay dapat na kalakip sa dokumento, na magsasaad na may mga batayan para sa paghahain ng reklamo. At bagaman, sa isang banda, mas mainam na huwag ibigay ang orihinal na mga materyales upang hindi isama ang posibilidad ng pagkawala ng mga ito, sa kabilang banda, hindi lahat ng mga kopya ay maaaring tanggapin para sa pagsasaalang-alang, dahil maaaring may hinala sa kanilang palsipikasyon. Sa anumang kaso, ang isang imbentaryo ng mga nakalakip na materyales ay dapat na iguguhit, na inilalagay ito bilang isang hiwalay na talata ng dokumento.

Ang isang hindi kilalang reklamo ay hindi nilagdaan ng nagmula, o maaari siyang gumamit ng isang kathang-isip na pangalan. Ngunit pagkatapos ng teksto ay mas mahusay na isulat ang petsa ng dokumento.

Libreng legal na payo:

Online na Reklamo

Sa ilang mga sitwasyon, maaari kang maghain ng hindi kilalang reklamo online, kung ang ganitong pagkakataon ay ibinigay sa website ng departamento o organisasyon kung saan pinaplano ng user na mag-apply. Ang ganitong serbisyo ay ibinibigay sa mga website ng mga indibidwal na plenipotentiary ng Pangulo ng Russian Federation, kung saan malinaw na ipinahiwatig na ang mga nakasaad na katotohanan tungkol sa katiwalian ay maingat na susuriin kahit na ang aplikante ay hindi nais na iwanan ang kanyang impormasyon sa pakikipag-ugnay. Ito ay nagpapahiwatig na ang gawa-gawang personal na impormasyon ay maaaring ilagay sa iminungkahing online na form, na hindi ituturing na batayan para sa pagtanggi na tanggapin ito.

Pamamaraan ng pagsasaalang-alang

Ang kasalukuyang batas ay tumutukoy sa mga detalye ng pag-aaral at pag-verify ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan na hindi gustong iwan ang kanilang personal at impormasyon sa pakikipag-ugnayan, na maaaring magamit upang magbigay ng mga sagot.

Ang isang hindi kilalang reklamo tungkol sa isang pagkakasala ay hindi maaaring ituring na mga batayan para sa pagsisimula ng isang administratibo o kriminal na kaso. Ngunit sa parehong oras, ang lahat ng mga nakasaad na katotohanan ay napapailalim sa maingat na pag-verify upang maitaguyod ang kawalan o pagkakaroon ng mga palatandaan ng isang krimen. Sa pagsasaalang-alang na ito, kung ang isang mensahe ay natanggap tungkol sa isang nakatuon, patuloy o nakaplanong iligal na pagkilos, ang naturang pahayag ay dapat ipadala sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas, na kinakailangan upang i-verify ang mga katotohanang natanggap.

Alinsunod sa Tagubilin sa organisasyon ng pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon, na pinagtibay noong 2013, ang mga claim na hindi naglalaman ng personal na data ng mga aplikante at mga detalye para sa pagpapadala ng mga ulat sa mga desisyon na ginawa (postal o electronic address) ay hindi sinasagot. Sa batayan ng isang nakasulat na desisyon ng pinuno ng ahensya ng seguridad, tagapamahala o iba pang awtorisadong tao, ang naturang mensahe ay kinikilala bilang hindi nagpapakilala, ngunit napapailalim pa rin sa pagpaparehistro, accounting at kasunod na pag-verify. Kasabay nito, nakarehistro sila bilang "iba pang impormasyon" tungkol sa mga kaganapan at krimen na nagbabanta sa publiko at personal na seguridad, at sinusuri ng operational unit ng security body ng institusyon.

Batay sa mga resulta ng pagsusuri sa mga nakasaad na katotohanan, maaaring gumawa ng desisyon:

• sa pagtanggi na magsimula ng isang kriminal na kaso (sa kasong ito, ang mga materyales sa pag-verify ay nabuo sa mga independiyenteng kaso at nakaimbak ng 5 taon);
• sa pagsisimula ng isang kasong kriminal;
• sa paglilipat ng mensahe tungkol sa isang krimen sa korte;
• sa paglilipat ng mensahe tungkol sa isang krimen ayon sa hurisdiksyon.

Ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng isang hindi kilalang reklamo ay hindi lalampas sa 30 araw. Ngunit maaari itong palawigin ng isa pang 30 araw kung ang unang panahon na inilaan ng batas ay hindi sapat upang pag-aralan ang mga katotohanang ibinigay.

Libreng legal na payo:

Ang balangkas ng pambatasan

Kapag gumagawa ng hindi kilalang reklamo, dapat umasa ang isa sa mga sumusunod na gawaing pambatasan:

1. Pederal na Batas "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng Russian Federation" N 59-FZ na may petsang 02.05.2006.
2. Pederal na Batas "On the Prosecutor's Office of the Russian Federation" na may petsang 17.01.1992 NFZ (tulad ng susugan noong 10.08.2017).
3. Pederal na Batas "Sa Pulis" na may petsang Pebrero 7, 2011 N 3-FZ (gaya ng susugan noong Hulyo 29, 2017).
4. Pederal na Batas "On Counteracting Terrorism" na may petsang Marso 6, 2006 N 35-FZ (gaya ng susugan noong Hulyo 6, 2016).
5. Mga tagubilin sa pag-aayos ng pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng Russian Federation sa mga katawan ng Federal Security Service (naaprubahan ng Order ng FSB ng Russia na may petsang Agosto 30, 2013 N 463).

Video: hindi kilalang reklamo laban sa kagubatan

Kung, sa pamamagitan ng kasalanan ng tindahan, ang kasiyahan ng pagkuha ng isang gadget ay nagtatapos sa pagkabigo sa kalidad nito, ...

Mag-ulat ng mga katotohanan ng pang-aabuso sa bata, mga isyu sa apela na may kaugnayan sa pag-aampon, pag-agaw ng magulang ...

Kasama sa mga tungkulin ng mga bailiff ang pagtiyak sa utos ng mga korte at pagpapatupad…

Libreng legal na payo:

Maaari ba akong magreklamo tungkol sa isang employer nang hindi nagpapakilala?

Sa kasamaang-palad, may mga sitwasyon kung saan ang tagapag-empleyo ay walang ibang mapagpipilian kundi ang ibalik ang hustisya sa pamamagitan ng isang reklamo sa mas mataas na awtoridad.

At sa pangkalahatan, ano ang dapat gawin ng isang tao sa kaso ng walang pakundangan na hindi pagsunod sa kanyang mga karapatan sa lugar ng trabaho? Paano matukoy kung ang mga aksyon ng mga awtoridad ay tumawid sa katanggap-tanggap na linya, pagkatapos ay maaari silang matawagan sa account? At saan ako dapat magsampa ng reklamo, at posible bang magreklamo nang hindi nagpapakilala?

Pagkatapos ng lahat, may posibilidad na nais ng biktima na itago ang gayong pagpapakita at manatiling nagtatrabaho sa isang pamilyar na koponan, kumpanya, nang hindi kilala bilang isang "snitch" at hindi sinisira ang kanyang relasyon sa kanyang sarili. Isa-isahin natin ang mga tanong.

Mga dahilan para sa mga reklamo laban sa employer

Mga karaniwang problema:

• hindi pare-pareho, hindi regular na pagbabayad ng sahod, maling kalkulasyon nito,
• hindi pagsunod sa mga pagbabayad na itinakda ng mga benepisyo ng batas,
• kakulangan ng bayad para sa mga oras ng overtime, pamimilit sa pamamagitan ng pamimilit o blackmail na magtrabaho bilang karagdagan,
• kakulangan ng bayad sa sick leave,
• pagtanggi ng bakasyon
• pagtanggi na mag-isyu ng work book,
• mga katanungan tungkol sa mga dahilan para sa pagpapaalis ng isang empleyado,
• iligal na pagbabago ng kasunduan sa kooperasyon.

Saan ako maaaring mag-ulat nang hindi nagpapakilala?

Kung sakaling ang isang empleyado na nasugatan sa mga kamay ng kanyang mga nakatataas ay nais na manatiling hindi nagpapakilala, mayroong isang opisyal na website sa Internet na "online na inspeksyon. rf". Sinimulan ng serbisyo ang trabaho nito noong 2013, at naalis na ang maraming ganoong mga salungatan. Bilang karagdagan sa pagtanggap ng libreng konsultasyon (sa loob ng 3 araw mula sa petsa ng pagsulat ng tanong), ang site ay may rating ng mga employer sa ating bansa.

Libreng legal na payo:

Dito kakailanganin mong ibigay ang iyong mga tunay na inisyal at iba pang hinihiling na data, ngunit sa kasong ito, ginagarantiyahan ng batas sa paggawa ang pagiging kumpidensyal. Ang sistemang ito ay binuo upang mabilis na tumugon at mapataas ang antas ng kumpiyansa ng mga mamamayan, dahil ang mga resulta ng trabaho ay mai-publish sa parehong website.

Saan ka pa pwede magreklamo?

Kung sakaling matapos ang pasensya ng inaaping empleyado, at nagpasya siyang harapin ang nagkasala, saan at paano magreklamo tungkol sa employer?

Maaari kang sumulat ng reklamo sa mga sumusunod na awtoridad:

• Federal Labor Inspectorate (pinag-isang sistema ng estado na kumokontrol sa pagsunod sa Labor Code ng Russian Federation). Kasama sa mga kapangyarihan ng FIT ang pagsubaybay sa pagsunod sa mga legal na aksyon sa pamamagitan ng mga inspeksyon, kung sakaling hindi pagsunod sa mga kondisyon sa pagtatrabaho ng mga empleyado, may karapatan itong makabawi mula sa employer, alinsunod sa mga pederal na batas ng bansa.
• Roskomnadzor (sistema ng pangangasiwa ng estado sa larangan ng mga komunikasyon sa impormasyon, komunikasyon. Pag-broadcast sa telebisyon at radyo). Kasama sa mga kapangyarihan ang kontrol sa pagsunod sa mga pederal na aksyon na responsable sa pagsunod sa mga artikulo ng labor code, at ang paglahok ng mga legal na awtoridad sa paglutas ng mga salungatan na lumitaw sa pagitan ng employer at ng empleyado. Oo, at isang tala sa pahayagan, ang isang pares ng mga hindi nakakaakit na salita ay magsisilbing isang dahilan para sa mga paglilitis.
• Opisina ng Tagausig (paramilitar na sistema ng pagpapatupad ng batas ng estado)

Gumagamit ng mga kapangyarihan nang independiyente sa iba pang mga awtoridad, gaya ng mga lehislatibo, hudisyal, mga sistemang tagapagpaganap.

Pulis

Network Internet - mapagkukunan "online na inspeksyon"

Tanggapan ng buwis

Mapagkukunan ng impormasyon "galit ng mga tao"

Paano maayos na magsampa ng reklamo?

Ang reklamo ay dapat gawin alinsunod sa mga sumusunod na kinakailangan:

Libreng legal na payo:

• Ang mga katotohanan ay dapat isumite sa sulat.
• Dapat mayroong petsa ng compilation at ang lagda ng may-akda,
• Katibayan ng mga sinasabing paglabag, kung mayroon man,
• Kung walang mga inisyal at hindi bababa sa isang email address, ang reklamo ay hindi isasaalang-alang

Ang biktima, na itinuturing ng empleyado na siya mismo, na nagpasyang sumulat ng reklamo, ay nakapag-iisa na nagpapasiya kung aling awtoridad ang kontakin:

• Kung itinuring niyang kinakailangang isumite ang kaso sa labor inspectorate o opisina ng tagausig, magsasagawa sila ng inspeksyon sa loob ng isang buwan, kung saan ang mga katawan na ito ay magsasagawa ng pagsisiyasat sa pagiging maaasahan ng natanggap na reklamo. Kapag natagpuan ang ebidensya at natagpuan ang mga may kagagawan ng kilos, pagkatapos nito ay ipapasa ang kaso sa mga kamay ng korte ng distrito at isusumite sa mga paglilitis doon. Maaaring gawin ng korte ang mga sumusunod na desisyon: pagpapanumbalik ng hustisya sa pamamagitan ng pagwawasto sa paglabag ng employer at ilang uri ng pagbabayad para sa, halimbawa, pinsalang moral, depende sa indibidwal na mga kalagayan ng kaso, o multa.
• Kung ang apela ay agad na isinumite sa korte, kapag nagsumite ng aplikasyon, ang katibayan ng pagkakasala ng employer ay isang kinakailangan, at ang aplikasyon ay dapat na ihain sa loob ng 3 buwan mula sa paglabag.
• Ang tanggapan ng buwis ay dapat makipag-ugnayan sa kaso ng mga kaso tungkol sa pagpapalabas ng mga suweldo at iba pang mga materyal na isyu, tulad ng isang "itim" na suweldo. Ang mga awtoridad na ito ay tutugon nang mabilis - sa loob ng isang buwan, ang mga hakbang ay gagawin sa anyo ng isang pagsisiyasat, at kung ang katibayan ng pagkakasala ay natagpuan, ang mga kahihinatnan ay maaaring tumagal ng isang napakaseryosong turn, hanggang sa institusyon ng isang kriminal na kaso.

Pag-iipon ng reklamo

Ang mas mahusay at tumpak na reklamo ay iginuhit, mas mahusay ang magiging resulta, ayon sa pagkakabanggit. Maaari itong isulat sa pamamagitan ng kamay, maaari itong i-print, ngunit ang laki nito ay mas mabuti na hindi hihigit sa isang A4 sheet.

Ang mga paghahabol ay dapat isulat upang maiwasan ang mga emosyonal na pagsabog, mga partikular na paglabag lamang. Direktang katibayan (sa anyo ng mga papel ay nakalakip sa dulo at napakahalaga) o mga pangyayari ay nakalista sa dulo ng aplikasyon. Siguraduhing ipahiwatig ang address, hilingin na malaman ang tungkol sa pag-unlad ng kaso.

Ang mga address ng opisina o korporasyon kung saan hindi nasuri ang iyong trabaho o may mga paglabag sa mga kondisyon sa pagtatrabaho ay ipinahiwatig din, pati na rin ang mga taong direktang nauugnay sa kaso.

Halimbawa ng aplikasyon

Kung nakita mo ang iyong sarili sa isang katulad na sitwasyon, subukang makipag-ugnay sa naaangkop na mga awtoridad sa lalong madaling panahon at kumilos! Ang batas ay nagbibigay ng karamihan sa mga problema, huwag manatiling walang pagtatanggol at pigilan ang mga sumusunod na manggagawa mula sa mga hindi tapat na employer!

Libreng legal na payo:

Kung mayroon kang mga katanungan,

kumuha ng libreng konsultasyon ngayon

Magsulat ng komento

I-click upang kanselahin ang tugon.

Mga kategorya

Nagtatrabaho kami ng pitong araw sa isang linggo 24/7

Taga ibang rehiyon ka ba?

Para sa kooperasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa pamamagitan ng e-mail:

Libreng legal na payo:

nasa mga social network tayo

Ang impormasyon sa site ay ibinigay para sa mga layuning pang-impormasyon lamang. Kumunsulta sa isang abogado bago gumawa ng anumang desisyon. Ang pamamahala ng Urist7.ru ay hindi mananagot para sa paggamit ng impormasyong nai-post sa site.

Lahat ng karapatan ay nakalaan. © 2015 Urist7- emergency legal na tulong

Naglo-load, Mangyaring Maghintay!

Kumuha ng libreng legal na konsultasyon ngayon:

Libreng legal na payo:

Saan ako maaaring magsampa ng reklamo

Pampublikong elektronikong pagtanggap ng Roskomnadzor

Ang form na ito ay isang opisyal na apela sa Federal Service for Supervision in the Sphere of Communications (Roskomnadzor) at nagsasangkot ng mga legal na kahihinatnan na ibinigay ng mga probisyon. ang Pederal na Batas ng Russian Federation ng Mayo 2, 2006 N 59-FZ "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng Russian Federation" (DOCX, 28.76 Kb)

Upang magpadala ng apela, dapat mong punan nang tama ang lahat ng mga field na may markang *.

Mababa Mababa sa average Karaniwan Sa itaas ng average Mataas na Rate

Libreng legal na payo:

©, Opisyal na website ng Federal Service for Supervision in the Sphere of Communications,

teknolohiya ng impormasyon at komunikasyong masa

Nakarehistro sa Federal Service for Supervision in the Sphere of Communications,

teknolohiya ng impormasyon at komunikasyong masa

Ang sertipiko ng pagpaparehistro ng mass media

Libreng legal na payo:

Saan magreklamo tungkol sa bangko at kung paano magsulat ng reklamo?

Sa pag-unlad ng isang ekonomiya sa merkado, ang isang malaking bilang ng mga bangko ay lumitaw sa bansa: mula sa mga malalaking bangko na matatagpuan sa iba't ibang bahagi ng bansa hanggang sa mga maliliit na tumatakbo lamang sa isa o ilang mga rehiyon. Ang mga istruktura ng pagbabangko ay nagbibigay ng mga serbisyo sa populasyon at mga organisasyon. Samakatuwid, ang kanilang mga aktibidad ay dapat matugunan ang mga kinakailangan ng batas at ilang mga pamantayan. Ang mga tao na ang mga karapatan ay nilabag ng mga walang kakayahan na aksyon ng bangko ay may karapatang magsampa ng reklamo sa mga awtorisadong katawan.

Ano ang maaari mong ireklamo?

Ang mga aktibidad ng mga institusyon ng pagbabangko ay isinasagawa alinsunod sa Konstitusyon, ang Batas "Sa Pagbabangko", "Sa Central Bank ng Russian Federation" at iba pang mga regulasyon.

Ang tatanggap ng serbisyo ay may karapatang magreklamo tungkol sa bangko sa mga sumusunod na dahilan:

1. Sa Rospotrebnadzor:
   • Sa paglabag sa mga karapatan ng mga mamamayan sa pamamagitan ng mga relasyong kontraktwal (halimbawa, isang unilateral na pagbabago sa mga tuntunin ng kontrata).
   • Upang magbigay ng hindi kumpleto o hindi tumpak na impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo ng pagbabangko.
2. Sa Bangko Sentral ng Russia:
   • Para sa paglabag sa mga tuntunin at kundisyon ng paglilisensya sa pagbabangko.
   • Sa mga problema sa gawain ng pambansang sistema ng pagbabayad.
   • Para sa paglabag sa mga patakaran ng mga operasyon sa pagbabangko.
3. Sa FAS:
   • Para sa mga paglabag sa batas sa advertising (halimbawa, batay sa hindi etikal na advertising).
   • Sa mga paglabag sa batas sa kompetisyon (pagsasama ng isang monopolyong bangko sa kontrata ng mga kondisyon na lumalabag sa mga karapatan ng mga mamamayan).

Ang financial ombudsman ay maaaring magsampa ng reklamo laban sa bangko sa mga sumusunod na dahilan:

Libreng legal na payo:

• sa kaso ng pagtanggi na muling ayusin ang utang;
• sa kaso ng iligal na accrual ng interes;
• sa kaso ng mga iligal na aksyon ng mga ahensya ng koleksyon;
• na may mga pagbabawas ng komisyon kapag nagpapanatili ng isang loan account;
• sa kaso ng pamimilit sa maagang pagbabalik ng halaga ng utang;
• sa kaso ng pagnanakaw ng mga pondo mula sa card.

Maaari kang magreklamo sa pamamahala ng bangko tungkol sa walang kakayahan na trabaho ng mga empleyado, pati na rin ang boorish at nakakasakit na saloobin. Ang isang kliyente sa bangko ay maaaring magreklamo sa bangko sa opisina ng tagausig kung sakaling may paglabag sa batas. (halimbawa, iligal na paglilipat (o pagbebenta) ng personal na data sa mga kolektor).

Paano magsulat ng isang reklamo tungkol sa isang bangko?

Walang pinag-isang form ng reklamo. Bilang isang patakaran, ang dokumento ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa paglabag, pati na rin ang mga detalye ng contact ng taong nag-apply.

Ang reklamo ay naglalaman ng karaniwang impormasyon:

• Sa kanang sulok sa itaas: ang buong pangalan, address, mga detalye ng contact ng aplikante;
• Organisasyon, buong pangalan at posisyon ng taong pinagtutuunan ng apela. Kung ang buong pangalan ay hindi kilala, pagkatapos ay sapat na upang isulat ang "sa ulo ...";
• Sa gitna ng linya ay nakasulat ang "reklamo";
• Ang kakanyahan ng bagay. Dapat itong sabihin nang detalyado kung kailan nangyari ang paglabag sa mga karapatan, kung sino ang dapat sisihin (ipahiwatig ang pangalan at posisyon ng lumabag). Ipahiwatig ang mga legal na kilos, ang mga pamantayan kung saan nilalabag, atbp. Kung mas detalyado ang kakanyahan ng problema, mas madali itong mahanap ang salarin at ibalik ang nilabag na karapatan;
• Mga aplikasyon. Ang ebidensya na sumusuporta sa kawastuhan ay nakalakip sa reklamo. Halimbawa, isang kasunduan sa pautang na may mataas na interes;
• Ang nagsusumamong bahagi. Sa bahaging ito ng dokumento, dapat ipahiwatig ng nagrereklamo kung ano ang hinihiling niya. Halimbawa, "parusahan ang nagkasala...", "Hinihiling ko sa iyo na alisin ang mga paglabag...", atbp.;
• Lagda at transcript;
• Reklamo Reklamo.

Dokumento ng aplikasyon:

• ipinadala sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso at paglalarawan ng mga kalakip;
• personal na isinumite sa katawan na awtorisadong isaalang-alang ang mga reklamo, o sa pamamahala ng bangko;
• ipinadala sa pamamagitan ng isang mapagkukunan ng Internet (halimbawa, ipinadala sa isang email address).

Saan magreklamo tungkol sa bangko?

Ang reklamo ay pinahintulutan na isaalang-alang kapwa ng pinuno ng bangko at ng mga espesyal na katawan.

Libreng legal na payo:

Pamamahala ng bangko

Ang unang hakbang sa paglutas ng problema ay makipag-ugnayan sa pamamahala ng bangko. Sa karamihan ng mga kaso, mas gusto ng mga organisasyon ng kredito na lutasin ang problema sa lugar. Ito ay dahil sa katotohanan na ang mga negatibong pagsusuri, lalo na ang mga makatwiran, ay lumilikha ng negatibong advertising, na nagpapababa sa daloy ng customer. Ang reklamo ay isinasaalang-alang sa loob ng 7 hanggang 10 araw.

Gagawin ng bangko ang mga kinakailangang hakbang upang maalis ang problema at ipaalam sa iyo ang solusyon. Sa kaso ng hindi pagkakasundo sa iminungkahing opsyon, ang kliyente ay may karapatan na makipag-ugnayan sa iba pang mga istruktura na isinasaalang-alang ang mga reklamo, o mag-iwan ng negatibong pagsusuri tungkol sa bangko sa thematic forum.

Mahalaga: ang mga hakbang ay mabilis na ginagawa kapag natanggap ang isang apela sa hotline o sa pamamagitan ng Internet sa mas mataas na pamamahala.

Rospotrebnadzor

Ang Rospotrebnadzor ay isang katawan na nangangasiwa na ang mga organisasyong nagbibigay ng mga produkto at serbisyo sa publiko ay hindi lumalabag sa mga karapatan ng mga mamamayan. Maaari itong magsagawa ng mga pagsusuri sa pagsunod ng institusyon ng kredito sa batas sa proteksyon ng consumer. Sa kaso ng mga paglabag, ang Rospotrebnadzor ay may karapatang dalhin sa administratibong responsibilidad - upang mag-isyu ng mga reseta at multa.

May karapatan din ang Consumer Supervision na kumilos sa korte bilang pagtatanggol sa isang tao o isang hindi tiyak na grupo ng mga tao na ang mga karapatan ay nilabag ng mga ilegal na aksyon ng bangko. Halimbawa, ang isang kliyente ay maaaring mag-aplay sa Rospotrebnadzor na may reklamo tungkol sa pagpapataw ng insurance ng isang bangko.

Libreng legal na payo:

Maaari kang magsampa ng reklamo:

• Sa pamamagitan ng website ng departamento ng Rospotrebnadzor ng rehiyon kung saan matatagpuan ang institusyong pagbabangko. Dapat isama sa aplikasyon ang eksaktong pangalan at address ng bangko.
• Personal sa pamamahala. Sa kasong ito, kinakailangan na humingi ng papasok na selyo sa isa sa mga kopya. Mula sa petsang nakasaad sa selyo, ang oras para sa pagbibigay ng tugon ay binibilang pababa.
• Sa pamamagitan ng serbisyong koreo.

Sa loob ng isang buwan, ang Rospotrebnadzor ay dapat magbigay ng tugon sa apela.

Bangko Sentral

Maaari kang magreklamo tungkol sa isang bangko na lumalabag sa mga karapatan ng mga customer sa Bangko Sentral. Ang mga pag-andar ng Central Bank of Russia ay kinabibilangan ng pagpapalabas ng pera, ang paglikha ng katatagan ng merkado sa pananalapi, pati na rin ang mga aktibidad sa pangangasiwa para sa mga responsableng institusyon ng kredito.

Halimbawa, maaari kang makipag-ugnayan sa Bangko Sentral tungkol sa isang unilateral na pagbabago sa isang kasunduan sa pautang na pabor sa isang institusyon ng kredito. Ang Bangko Sentral ay ang tanging awtoridad sa pangangasiwa. May karapatan siyang suriin, ngunit ang parusa ay tinutukoy ng korte.

Maaari kang magsumite ng apela sa karaniwang paraan (mag-apply nang personal o magpadala ng sulat sa address: Moscow, Neglinnaya st. 12) o sa pamamagitan ng Internet reception.

Libreng legal na payo:

Tanggapan ng tagausig

Dapat kang sumulat ng reklamo tungkol sa bangko sa tanggapan ng tagausig kung hindi lamang ang mga karapatan ng mga mamamayan ang nilabag, kundi pati na rin ang batas ng bansa. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ay ang mga ilegal na aktibidad ng mga ahensya ng pangongolekta. Sa kasong ito, ang isang tao ay may karapatan hindi lamang na magsulat ng isang aplikasyon sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas, ngunit din na mag-aplay sa opisina ng tagausig na may isang aplikasyon upang magsagawa ng pag-audit ng mga aktibidad ng isang institusyon ng kredito.

Ang reklamo ay isinumite sa 3 kopya: ang isa ay ipinadala sa opisina ng tagausig, ang isa ay ipinadala sa bangko, at ang pangatlo ay nananatili sa kamay na may papasok na selyo. Bilang isang tuntunin, ang sagot ay ibinibigay sa loob ng isang buwan. Sa mga sitwasyong hindi nangangailangan ng pag-verify, ang desisyon ay ipinapaalam sa maikling panahon - hanggang 15 araw.

Ang Federal Antimonopoly Service ay isang katawan na ang mga aktibidad ay naglalayong alisin ang hindi patas na kumpetisyon at pagsasagawa ng kontrol sa larangan ng advertising.

Ayon kay Art. 14.33 ng batas sa mga paglabag sa administratibo ay nagbibigay ng parusa para sa hindi patas na kompetisyon. Kaya, para sa mga opisyal ay magkakaroon ng multa sa halagang 12 hanggang 20 libong rubles, para sa mga organisasyon - mula 100 hanggang 500 libong rubles. Ang reklamo ay isinasaalang-alang sa loob ng tatlumpung araw.

I-save ang artikulo sa 2 pag-click:

Ang customer ng bangko ay may karapatang mag-apela laban sa mga aksyon o pagtanggal ng institusyon ng kredito. Depende sa uri ng paglabag, ang isang reklamo ay maaaring isumite sa pamamahala ng institusyon ng kredito, sa Rospotrebnadzor, ang Federal Antimonopoly Service, ang tanggapan ng tagausig, atbp. Anuman ang positibo o negatibong desisyon, ang sagot ay dapat ibigay nang nakasulat sa loob ng itinakdang oras.

Libreng legal na payo:

Maaaring narito ang sagot sa iyong tanong

Libreng legal na payo sa pamamagitan ng telepono (24/7, pitong araw sa isang linggo):

(St. Petersburg at Leningrad Region)

Paano magsampa ng reklamo? Sample, halimbawa, kung paano magsulat ng isang claim, reklamo?

0) Aplikante

1) Kanino ang reklamo laban? (HINDI ano, ngunit sino!)

2) Katibayan

3) Istraktura ng reklamo

4) May karapatan kang hindi malaman! Laging magtanong!

5) Saan ipapadala?

6) Pag-ikot

7) Bakit kailangan ang lahat ng ito?

8) Mga sikolohikal na saloobin na nakakatulong upang maging isang mataas na uri na nagrereklamo.

9) Internet, mamamahayag, mass media.

10) Rakes (karaniwang pagkakamali).

Mga sample at halimbawa ng mga reklamo na may mga konkretong resulta:

Mula sa Leningrad highway hanggang sa sports club na "Gold's Gym".

1) Ang pagliko ay hindi bilugan, ngunit hugis-parihaba.

2) Ang pagliko ay magsisimula sa gitna ng gate na kailangan mong pasukin.

Bilang karagdagan, ang araw-araw na ito ay lumilikha ng higit pang mga sitwasyong pang-emergency sa pagkakataong ito.

Libreng legal na payo:

Wala akong pakialam. Ito ay hindi tama.

1) Agad na ayusin ang isang normal na pagliko ayon sa diagram sa application:

Ang pagliko ay dapat magsimula kaagad mula sa post;

Ang pagliko ay dapat bilugan;

2) Ipaliwanag nang nakasulat kung anong uri ng trabaho ang kasalukuyang isinasagawa sa pagkakataong ito at sino ang nagpasimula nito? Sa anong batayan ang mga ito ay isinasagawa?

3) Iulat nang nakasulat ang mga pangalan ng lahat ng organisasyong may kaugnayan, sa isang paraan o iba pa, sa mga gawaing ito.

4) Magpataw ng multa sa mga opisyal at organisasyong lumabag sa batas sa panahon ng mga gawaing ito sa pagtatayo.

5) Ilista, na tumutukoy sa mga alituntunin ng batas (mga partikular na gawaing pambatasan, mga dokumento), lahat ng mga paglabag na ginawa sa kurso ng mga gawaing ito sa pagtatayo.

6) Mag-ulat sa pagsulat ng buong pangalan, eksaktong mga pamagat ng mga posisyon at mga departamento ng mga opisyal ng Pamahalaan ng Moscow na responsable para sa pagsasagawa ng mga gawaing ito.

7) Suriin ang mga opisyal ng Pamahalaan ng Moscow na responsable sa pagsasagawa ng mga gawaing ito. Sa kaso ng pagtuklas ng pagnanakaw, pag-abuso sa mga opisyal na kapangyarihan at mga katotohanan ng katiwalian, simulan ang isang kriminal na kaso.

Bilang karagdagan, nais kong ituro sa iyo kung paano maayos na makipag-usap sa telepono:

Ang UFX scammer ay umiiwas sa mga direktang tanong at ibinaba ang tawag

Parang kawali ang manloloko mula sa mga palengke ng MRT

Ang Markets Capital ay kumukuha ng mga rapper at dating operatiba

Ang mga naapihang scammers mula sa Atiora (Atiora) ay nagbanta na babarilin ang kanilang mga tuhod

Ang manloloko mula sa EQMarkets ay tumatawag kay Dmitry Varsky

Sa pagkakaintindi ko, nakikipag-ugnayan ka lang sa mga pagkakataon? Pumunta ka ba sa mga Korte?

At pakipaliwanag kung ano ang ibig sabihin ng "Makakatanggap ka ng materyal at mga paglilinaw para sa susunod na reklamo na may pagtaas sa kahusayan at kapangyarihan"? Paano ito gagawing mas epektibo pagkatapos ng unang negatibong sagot?

Sabihin mo sa akin, saan ako maaaring lumingon kung ang isang kasambahay ay hindi ako pinapayagang tumira. Mayroon siyang dalawang labasan sa kanya at sa aming bakuran. Nag-aaway, nag-iinuman, namamasyal sa bakuran namin, nang-iinsulto, common daw ang bakuran namin. Lahat ng reklamo, kahit pambubugbog, itinatanggi, sigurado tayong lahat ay nagbibigay ng suhol.

"Magugulat ka kung gaano kaaya-aya ang pagbabago ng Russia kapag lumitaw ang hindi bababa sa 1000 "mga legal na maniac" tulad ko." ngumiti Magaling. Napaka-optimistic na nakasulat.

Inayos mo na ang lahat, na malaking tulong sa pagsasaayos ng iyong mga iniisip para makamit ang hustisya. Maraming salamat sa artikulo! Paano ka makontak?

Sabihin mo sa akin, kung saan magsusulat ng reklamo tungkol sa isang cafe-club na nag-aayos ng mga maingay na partido sa gusali ng pang-edukasyon na hostel?

Mangyaring sabihin sa akin, ako ay hindi wastong tinanggihan ang warranty ng pagkumpuni ng kotse at hindi nagbigay ng nakasulat na pagtanggi (bagaman, ayon sa narinig ko, obligado silang mag-isyu ng nakasulat na dokumento sa kahilingan ng mamimili, mag-isyu o ipadala ito), sa kaninong pangalan ako dapat sumulat ng claim / reklamo sa organisasyong ibibigay? kailangan ba nilang gawin ito?

Pagkatapos noon, nagpasya ako na kung, pagkatapos magtrabaho ng 9 na taon sa planta, mayroon akong modular na suweldo, hindi na ako gagawa ng anumang karagdagang trabaho. Ngunit hindi ito nagustuhan ng amo. Sinabi lang niya sa akin na kung hindi ka gagawa ng karagdagang trabaho, palagi kang walang bonus at ktu.

And for a year now, monthly akong walang bonus. Ang boss ay nagsusulat ng isang pekeng gawa sa paglabag sa mga regulasyon sa kaligtasan, hinahanap nila at ipinaalam kung sino ang pumirma nito.

Nagbanta ako na magsasampa ako ng kaso at ito ang pagkakamali ko, pagkatapos ay lalo pang lumala. Sinimulan niya akong hindi pinapayagan na magtrabaho, nang tumawag ako sa pulisya, sinabi niya na nagsisinungaling ako, lahat ng ito ay nagulat ako at dinala ako ng ambulansya sa ospital nang may presyon.

Pagdating ko sa ospital, inakusahan nila ako ng absenteeism, nagsulat sila ng act of absenteeism, although may dala akong certificate.

Sumulat ako ng reklamo sa pangalan ng direktor, ngunit hindi ko mabuo ang mga kinakailangan. Tulungan mo ako please.