Менеджер з розвитку посадових обов'язків. Посадова інструкція менеджера з розвитку продаж, компанії, персоналу та роздрібної мережі: специфіка кожної області

Менеджер з розвитку бізнесу: основні обов'язки

Успіх та процвітання будь-якого бізнесу безпосередньо залежить від його розвитку. Поки що у нього є перспективи та можливості для зростання - він збільшуватиметься і приноситиме все більші доходи. Розуміючи ці тенденції, керівники проектів потребують співробітників, які вміють не лише бачити ці перспективи, а й запроваджувати планомірні дії, що призводять до успіху. Фахівець такого профілю – менеджер з розвитку.

Особливості професії: плюси

Професія менеджера з розвитку відносно нова, але досить популярна і добре оплачувана. Головні її переваги - у тому, що вона дає високе становище у суспільстві, платформу для саморозвитку та самореалізації, і, звичайно ж, самоповагу. Вона також дає можливості необмеженого доходу із втіленням своїх найсміливіших ідей та мрій.

Мінуси

Мінуси у професії "менеджер з розвитку бізнесу" теж є - важко спочатку влаштуватися на роботу без досвіду, робочий день може бути ненормованим, вихідні та свята можуть перетворитися на робітники, іноді доведеться їздити у відрядження. У результаті сім'ї менеджера хронічно бракуватиме уваги (якщо взагалі особисте життя в нього відбудеться). Проте ця професія може стати трампліном з низького становища у суспільстві у середнє і навіть високе без необхідності відкривати свою справу.

Якими якостями повинен мати менеджер з розвитку

Менеджер – це насамперед лідер, управлінець. Він повинен мати навички керівника: організовувати заходи, керувати людьми, проводити ділові переговори. Він повинен мати стратегічне мислення, бути хорошим коучем і психологом, бути рішучим, впевненим у собі (але не самовпевненим), мати стресостійкість. Він також повинен володіти новими технологіями, тому що йому обов'язково знадобиться навичка створення презентацій, не кажучи вже про вміння грамотно вести ділову документацію, складати плани та звіти. Вітається знання іноземних мов на високому рівні та наявність автомобіля.

Посадові обов'язки

Посадова інструкція менеджера з розвитку може відрізнятись у кожній конкретній фірмі. Але кожна з них містить приблизно такі загальні обов'язки:

Менеджер з розвитку повинен мати вищу освіту в галузі психології, педагогіки чи маркетингу.
Він має знати норми законодавства, основи економіки, соціології, організації праці, правила ведення ділової документації.
Він має досконало володіти комп'ютером.
Він має вміти розробляти тематичні тренінги для навчання співробітників з метою підвищення ефективності їхньої роботи.
Також він має вміти розробити, підготувати чи адаптувати тренінгові продукти відповідно до напряму розвитку бізнесу.
Менеджер з розвитку також зобов'язаний проводити аналіз результатів своєї роботи, вести облік та надавати звітність вищому керівнику з перепідготовки кадрів.
Йому необхідно правильно оцінювати необхідність навчання персоналу та вміти складати кошторис.
Менеджер повинен знати, як вести базу даних співробітників із планом їх розвитку та кар'єрного зростання.

Як бачимо, обов'язки менеджера розвитку великі. Але якщо у вас є амбітні плани, економічна та психологічна освіта, ви швидко навчаєтесь і можете навчати інших, то чому б вам не спробувати себе у цій сфері?

Менеджер з розвитку – посада, яка вважається універсальною на ринку праці. Вона високо цінується серед рекрутерів та HR-фахівців. Але до неї пред'являється безліч вимог. Це фахівець топ-рівня, а отже, він повинен мати вищу освіту, бути на ти з комп'ютерними програмами, які використовуються у бізнесі.

З цієї статті ви дізнаєтесь:

Навіщо компанії потрібний менеджер з розвитку.
У чому плюси та мінуси роботи менеджером із розвитку.
Яким вимогам має відповідати кандидат на посаду менеджер із розвитку.
Навіщо потрібна посадова інструкція менеджера з розвитку і як має виглядати.
Як відбирати кандидатів на посаду менеджера з розвитку
Як адаптувати нового фахівця до роботи у компанії.
Скільки платити менеджеру з розвитку.

Менеджер такого напряму затребуваний у бізнесі будь-якого масштабу – від невеликого ТОВ до корпорації. Такий фахівець може розвивати цілу компанію чи окремий її напрямок – виробництво, роботу з персоналом чи відділ продажу.

Найкраща стаття місяця

Якщо ви робитимете все самостійно, співробітники не навчаться працювати. Підлеглі не відразу впораються із завданнями, які ви делегуєте, але без делегування ви приречені на цейтнот.

Ми опублікували у статті алгоритм делегування, який допоможе звільнитися від рутини та перестати працювати цілодобово. Ви дізнаєтеся, кому можна і не можна доручити роботу, як правильно дати завдання, щоб його виконали, та як контролювати персонал.

Навіщо компанії потрібний менеджер з розвитку

Будь-якому бізнесу необхідно зростати. Ось чому все більше компаній відкривають вакансію менеджера з розвитку. До цієї позиції висувається багато вимог. Кандидату необхідно мати знання і вміння відразу в кількох сферах: менеджменті, маркетингу, економіці. Йому треба вільно орієнтуватися на ринку своєї компанії, бачити її потенціал, розробляти та втілювати плани щодо розвитку продажів, вміти грамотно поставити завдання перед колегами та надихнути їх на реалізацію намічених заходів.

Такі численні вимоги нерідко роблять межі посадових обов'язків менеджера з розвитку розмитими. Чому так відбувається?

Вирізняють дві причини такої ситуації.

Перша - часто на посаду менеджера з розвитку знаходять людину, що спеціалізується на навчанні персоналу. Тому його основною сферою стає наставництво, формування продуктивного робочого середовища.
Друга причина – універсальні спеціалісти зі складу служб з кадрів, які займаються відразу всіма HR-питаннями.

Ось чому в деяких компаніях немає посади менеджера з розвитку персоналу. Однак частину його функцій виконує інший спеціаліст. Наприклад, працівник відділу кадрів підвищує професіоналізм колективу, а також організовує заходи, спрямовані на побудову команди.

У аркуші підбору вакансій зустрічається посада менеджера з питань корпоративного розвитку. Ця позиція також має вузьку спрямованість. Її основний функціонал обмежується розвитком фірми та супроводом угод. Якщо цей пост порівнювати з посадою менеджера з розвитку, він значно обмежений сферою впливу. Останній зайнятий вирішенням ключових корпоративних завдань, тримає руку на пульсі всіх процесів, що відбуваються в компанії, контролює та задає темп роботи у всіх підрозділах фірми.

Думка експерта

На сьогоднішній день посада менеджера з розвитку – необхідність для компаній

Андрій Солодовніков,

керівник групи консультаційних проектів, аудиторсько-консультаційна група "Розвиток бізнес-систем", м. Москва

Ми живемо у той час, коли успішність та результативність бізнесу як ніколи залежить від прийнятої стратегії його розвитку. Це вимагає збільшення зусиль щодо вибору та підготовки стратегічних рішень, оцінки та прогнозування ринкового середовища, а також створення конкурентних переваг. Для цього компанії змушені впроваджувати в діяльність департаментів розвитку нові розробки з менеджменту та маркетингу. Адже класичні інструменти продажу вже не справляються із сучасними ринковими реаліями. Фахівці змушені постійно отримувати нові знання і відразу застосовувати їх на практиці.

Зараз багато компаній не обмежують себе лише одним фахівцем, вони вводять цілі відділи розвитку підприємства. Це дає бізнесу певні переваги.

По-перше, команда професіоналів здатна надати ясну оцінку позиції компанії на ринку, що створює чітку стратегію розвитку. Більш детально та глибоко опрацьовує всі етапи реалізації існуючої стратегії. Головне – такий відділ створює цілу «дорожню карту» зростання компанії, що базується на компетенціях групи фахівців, а не окремо взятого менеджера.
По-друге, всі процеси, пов'язані зі змінами в компанії, мають консолідований характер.
По-третє, повністю скасовуються неформальні та стихійні явища. Натомість приходять єдині стандарти та контроль за їх дотриманням. Усі варіації відстежуються.
По-четверте, помічаються якісні зміни у кадровій політиці. Наголос робиться на створенні професійних кадрів, зацікавлених у своєму вдосконаленні. Розробляються ефективні програми мотивації спеціалістів відділу розвитку з урахуванням контрольних показників.
По-п'яте, всередині компанії з'являється конкуренція між операційними та стратегічними блоками. Саме це суперництво сприяє прийняттю більш виважених та продуманих управлінських рішень.
По-шосте, спостерігається зниження витрат на перетворення та підвищення продуктивності у використанні ресурсів.
По-сьоме, тільки команда, що складається з спеціалістів різного профілю, здатна провести повномасштабну інформаційно-аналітичну роботу перед ухваленням будь-якого управлінського рішення.

Резюмуючи сказане вище, хочу відзначити, що основні бізнес-показники помітно покращуються, якщо в компанії велику роль відводять стратегічному управлінню.

Робота менеджером з розвитку: плюси та мінуси

У професії менеджер з розвитку є переваги та недоліки. Серед плюсів можна відзначити такі:

потреба ринку праці цих фахівцях збільшується;
наймачі готові платити високу заробітну плату;
це відмінна посада для людини, яка любить постійно розвиватися та пробувати себе у нових сферах;
зазвичай такі люди заробляють високий соціальний статус.

Мінусів лише кілька, але вони змушують добре подумати, перш ніж претендувати на вакансію. До недоліків професії менеджера з розвитку належать:

з цієї посади важко розпочати свою кар'єру, оскільки на позицію можуть серйозно претендувати лише фахівці з значним досвідом роботи на аналогічній позиції;
ненормований робочий день;
Висока відповідальність.

Менеджер з розвитку: напрями роботи

Менеджер з продажу

Роботодавці чекають від спеціаліста, який обіймає цю посаду, збільшення обсягів реалізації та території збуту. Нерідко на таку посаду призначають результативного співробітника, який вже зарекомендував себе, пропрацював у цій же компанії, але на посаді менеджера з продажу.

Один із основних обов'язків менеджера з розвитку полягає у прогнозуванні показників збуту компанії за певний період. Хороший фахівець щомісяця забезпечує стабільне функціонування відділу продажу, насамперед грамотним плануванням. Це досягається за рахунок ретельної та детальної підготовки плану роботи як всього підрозділу, так і кожного його співробітника.

Як часто буває – менеджер з розвитку продажів стає наставником та натхненником для своїх підлеглих. До його посадових обов'язків входить навчання та підготовка до роботи торгових представників.

Невід'ємним обов'язком менеджера з розвитку продажів є організація процесу обслуговування клієнтів компанії:

ведення переговорів із покупцями, складання комерційної документації;
оформлення замовлення та обслуговування клієнта;
документообіг замовлення;
контроль клієнтських відвантажень; взаємодія з відділом логістики.

Менеджер з розвитку продажів має право вимагати документи підприємства для здійснення своїх робочих функцій. Спеціаліст також несе високу відповідальність за некоректне виконання своїх обов'язків.

Менеджер з розвитку роздрібної мережі

Посадові обов'язки менеджера з розвитку роздрібної діяльності спрямовані на підтримку та вдосконалення роботи мережі магазинів або сервісів. Спеціаліст, який обіймає цю посаду, має право призначати керівників для кожної з роздрібних точок, визначати місце для відкриття чергового магазину та домовлятися з власниками приміщень про умови їхньої оренди.

Також в обов'язки розвиваючого мережу менеджера входять розробка, організація та проведення рекламних кампаній, спрямованих на популяризацію торгових точок. Він займається маркетингом, робить аналіз конкурентів.

Ще одним важливим пунктом є робота з персоналом торгових точок. До обов'язків менеджера входить вирішення конфліктів та вивчення пропозицій, що надходять від продавців.

Також для фахівця з розвитку мережі важливо вміти оптимізувати роботу кожної торгової точки для збільшення прибутку, висувати ініціативи щодо впровадження будь-якої системи оплати праці персоналу.

Менеджер з розвитку роздрібної мережі має право виходити з пропозиціями щодо підвищення винагороди як для себе, так і для своєї команди. Він може рекомендувати керівництву будь-які покращення робочих процесів, а також просити про надання всієї необхідної документації.

Зона відповідальності цього фахівця - своєчасне та якісне виконання своїх обов'язків. Менеджер відповідає за будь-які порушення, пов'язані із законодавством чи заподіянням шкоди організації.

Менеджер з розвитку компанії

Ця позиція вимагає наявності вищої освіти та вільного орієнтування у таких сферах, як маркетинг та психологія.

Даному фахівцю необхідно знати, як виконувати аналіз ринку, конкурентів, втілювати проекти будь-якої складності. Також серед його навичок має бути вміння знаходити клієнтів та партнерів, ведення переговорів з ними, робота з договорами, прогнозування та планування продажів. Звичайно ж, знання основ законодавства та економіки лише вітаються.

Однією з вимог до посади є вміння проводити навчальні та розвиваючі тренінги для персоналу.

Посадова інструкція менеджера розвитку компанії включає такі обов'язки, як складання звітів про результати роботи та презентація їх керівництву. Він має вести базу співробітників, планувати можливості кар'єрного зростання кожного з них.

Цей фахівець відповідальний за неякісно виконувані обов'язки, порушення закону та матеріальні збитки власності компанії. Він у будь-який момент може вимагати всю необхідну документацію для виконання своїх функцій.

Менеджер з розвитку персоналу

Менеджер із розвитку персоналу повністю займається вдосконаленням професійних якостей трудового колективу компанії. Посадова мета такого фахівця – організація навчання співробітників. Він повністю відповідає за те, наскільки професійно підготовлені кадри, якою мірою їхня діяльність відповідає стандартам компанії.

До обов'язків менеджера з розвитку персоналу входить планування та проведення навчальних семінарів, тренінгів та вебінарів, підготовка методичних матеріалів, у тому числі брошур, аудіо- та відеоуроків. Даний співробітник оцінює рівень підготовки колективу, вивчає потреби компанії у професійному зростанні, створює навчальні плани та розклади занять для кожного підрозділу організації, керує командою викладачів, має право рекомендувати до запрошення до компанії сторонніх тренінг-фахівців.

Менеджер з розвитку території (регіонального розвитку)

До обов'язків цього фахівця входить робота з представниками компанії та дистриб'юторами, аналіз та підвищення продуктивності їх діяльності. Це реалізується у таких функціях:

контролює дотримання стандартів роботи з персоналом представництв;
спостерігає за реалізацією цілей, поставлених перед ними;
у команді з маркетологами компанії розробляє та здійснює стратегію та тактику ринкового розвитку організації;
контролює продаж та організує моніторинг точок збуту;
аналізує показники дебіторської заборгованості серед представництв підприємства; розробляє та проводить різні кампанії та акції, спрямовані на стягнення цих боргів;
визначає схему звітного документообігу та контролює процес своєчасного подання звітів представництвами фірми;
організовує навчання персоналу представництв - менеджерів-оптовиків та супервайзерів-стандартів компанії;
навчає співробітників відділів продажу кожного представництва роботі з клієнтами за нормативами фірми, контролює рівень знань продукції підприємства;
аналізує канали продажів у тому числі на незасвоєних територіях; направляє заявки від клієнтів філіям чи дистриб'юторам компанії;
бере участь у переговорах з діючими та потенційними клієнтами;
контактує із дистриб'юторами; у команді з регіональним керівником аналізує їх роботу та підвищує показники збуту в регіоні;
допомагає дистриб'юторам у формуванні торгових заявок;
готує та проводить маркетингові кампанії, що просувають якусь продукцію підприємства у регіоні.

Менеджер з організаційного розвитку компанії

Фірма, яка досягла у своєму розвитку певного піку, потребує рішучих перетворень в управлінні та структурі. Це означає, що їй потрібний фахівець, який допоможе вирішити низку організаційних питань: застаріла та неефективна система корпоративної комунікації, непрацюючі стандарти, збільшення частоти системних помилок, які здійснюють співробітники компанії, тощо.

І тут відкривається вакансія менеджера з організаційного розвитку. Цей фахівець повинен мати вищу освіту, добре розумітися на маркетингу та психології. Підприємствами вітаються знання у сучасних технологіях організації праці та вміння їх впровадити у потрібне середовище. Наприклад, багато компаній переймають досвід ощадливого виробництва та адаптують його до своїх потреб.

Посадова інструкція менеджера з організаційного розвитку включає аналіз ринку, прогнозування рівня збуту і роботу з договорами. Такий фахівець має вільно орієнтуватися у законодавстві, пов'язаному з діяльністю компанії. Також йому треба володіти основами економіки та документообігу.

До обов'язків фахівця входить планування навчання персоналу новим стандартам та проведення намічених занять, організація атестацій та перевірок знань.

Менеджер з організаційного розвитку має вести анкетну базу співробітників компанії, планувати кар'єрне зростання кожного з них.

До повноважень цього фахівця входить підписання різних документів зі сфери своєї компетенції. У зоні його відповідальності – неухильне дотримання своїх посадових обов'язків.

Менеджер з корпоративного розвитку

Корпоративна культура – це останнє слово у житті будь-якої компанії. Адже головним інструментом у цьому випадку є людський ресурс. Якщо співробітники підприємства добре мотивовані, то й свою роботу вони роблять на совість. Формуванням та впровадженням загальних норм поведінки займається менеджер з корпоративного розвитку.

Ось які вимоги висуваються до цього фахівця:

закінчена вища освіта у сфері соціології чи психології;
розвинені аналітичні здібності та вміння швидко обробляти соціологічні дані;
гарні організаційні навички, досвід викладання та планування навчального процесу;
вміння помічати деталі та вловлювати суть у будь-якій справі.

Тепер відзначимо ключові навички, якими повинен мати менеджер, який займається розвитком корпоративної культури в організації:

проведення аналізу корпоративної культури та складання звіту з отриманої інформації;
організація процесу збирання даних;
розробка ефективних рішень щодо підвищення мотивації співробітників та їх прихильності до ідеалів компанії;
організація різноманітних корпоративних заходів;
участь у доборі працівників на посади та оцінка їх відповідності корпоративній культурі;
створення комфортної робочої атмосфери.

Посада менеджер з розвитку: вимоги до кандидата

Для ефективного керівництва компанією або її підрозділом від менеджера з розвитку потрібна відповідність наступним характеристикам:

Фахівцю треба мати високий поріг стресостійкості, вміти організовувати різні процеси та заходи. Одним словом, він має бути добрим лідером, щоб вести за собою колег, мотивувати їх на виконання робочих завдань.
Йому необхідно добре розумітися на людях, розуміти їх особистісні та професійні мотиви.
Бути здатним доступно і зрозуміло пояснювати свою думку. Вміти виступати на публіці, проводити презентації. Він має бути наділений неабиякою ораторською здатністю.
Добре орієнтуватися у документообігу, розуміти принципи діловодства.
Фахівець повинен знати закони у сфері підприємництва, управління та виробництва.
Добре володіти іноземними мовами, зокрема англійською. Це необхідно для роботи з міжнародними організаціями.
Фахівець має бути просунутим користувачем мережі Інтернет та персонального комп'ютера, добре орієнтуватися у сучасних IT-технологіях.

Навіщо потрібна посадова інструкція менеджера з розвитку та як вона має виглядати

Посадова інструкція менеджера з розвитку включає опис стандартів діяльності даного фахівця. У документі докладно викладаються його права та обов'язки, а також висуваються певні вимоги до роботи.

Також він часто стає доповненням до трудового договору, який укладають наймач та прийнятий на службу менеджер. Посадова інструкція у разі детально описує, що новий співробітник робитиме своєму посаді, чітко визначає рамки його компетенцій. Це особливо актуально, коли у компанії немає стандартів постановки завдань перед менеджером розвитку. Часто буває так, що від фахівця чекають на прогрес у масштабах цілої компанії, хоча взяли його на посаду менеджера з розвитку якогось одного напряму. Поступово нею навішується дедалі більше завдань, які мають нічого спільного з його обов'язками у початкових рамках.

Ще один важливий нюанс у посадовій інструкції для менеджера з розвитку – цей документ фіксує характеристики кваліфікації, які пред'являються до кандидатів на цю посаду. Справа в тому, що в єдиному кваліфікаційному довіднику посад немає такої позиції, а отже, до неї немає єдиних рекомендацій. І тут підприємства вправі самі їх формулювати. А прописувати їх потрібно для того, щоб доводити відмову у прийомі на роботу.

Під час розробки посадових інструкцій менеджера розвитку можна спиратися на загальноприйняту структуру цього типу документів. Зазвичай у них передбачається наявність 3 основних розділів.

Перелік загальних положень

У цьому розділі посада характеризується такими пунктами:

найменування;
структура підпорядкованості (фіксується особа, яка приймає на роботу, та те, від кого залежить рішення про звільнення співробітника);
перерахування вимог до кандидата (рівень освіти, досвід роботи у певній сфері або на аналогічній посаді, набір конкретних знань, умінь та навичок);
визначення підлеглих цій посаді;
описується порядок заміщення;
визначаються права менеджера з розвитку.

Керівник компанії сам встановлює, якими правами він наділить спеціаліста. Враховується те, що цій посадовій для ефективного виконання робочих завдань потрібно мати певну свободу дій у межах своїх компетенцій. Він може бути наділений такими правами, як:

запитувати та вивчати інформацію, у тому числі документи всіх підрозділів компанії з метою виконання поставлених завдань;
ознайомлюватися з тими чи іншими рішеннями керівництва підприємства;
вносити рекомендації щодо покращення бізнес-процесів в організації, доводити їх до керівництва;
вимагати від адміністрації сприяння у виконанні будь-яких посадових функцій;
розпоряджатися своїми підлеглими з виконання певних завдань, контролювати їх реалізацію;
вести переговори із клієнтами компанії;
знаходити партнерів в організацію, складати умови співробітництва із нею;
підписувати договори, документи, що стосуються виконання покладених на спеціаліста завдань.

Обов'язки посадової особи

Цей пункт регулює взаємини наймача та фахівця після його прийому на роботу. Зазвичай, керівник розраховує виконання менеджером певних трудових зобов'язань. У цьому розділі посадових інструкцій ці функції прописуються. Список обов'язків може містити такі пункти:

визначення концепції розвитку підприємства;
планування зростання підприємства на рівні стратегії та в ході її реалізації;
визначення нових сфер напрямів розвитку компанії, їхня презентація керівництву;
освоєння нових територій та ринків продажів;
забезпечення необхідного рівня взаємодії відділів та філій підприємства для здійснення планів щодо її розвитку;
контролю за виконанням усіх пунктів плану розвитку підприємства, складання звітів на цю тему.

Відповідальність

У будь-якій посадовій інструкції потрібно прописувати, якою відповідальністю наділяється фахівець. Тут можна передбачити відразу три її види:

дисциплінарна відповідальність настає, коли працівник не виконує або здійснює у неповному обсязі свої посадові обов'язки;
адміністративна чи кримінальна відповідальність виникає, коли працівник вчиняє відповідні дії;
матеріальна відповідальність настає, коли співробітник псує майно, що належить компанії.

Якщо пост менеджера з розвитку має вузьку спеціалізацію, це обов'язково треба відобразити у посадовій інструкції переважають у всіх її трьох розділах. Особливо щодо загальних положень, де прописуються трудові завдання посадової особи.

Наприклад, менеджер з розвитку може відповідати лише за освоєння нових територій та ринків збуту або за розвиток організаційної структури компанії.

Наведена вище схема посадової інструкції дуже добре підходить для опису робочих обов'язків менеджера з розвитку бізнесу. Якщо ж ви складаєте інструкцію для фахівця, який виконує завдання щодо територіального розвитку, то до документа можна включити такі пункти:

проведення аналізу каналів продажу у зазначеній локації;
планування та організація роботи з відкриття нових філій компанії;
відбір та призначення керівників для нових філій підприємства.

Кожен керівник має право сам визначати рівень покладених на менеджера з розвитку обов'язків та повноважень. За допомогою посадової інструкції наймач домовляється з фахівцем про те, як вони працюватимуть у майбутньому. І як тільки менеджер починає свою діяльність, вимагати від нього виконання завдань поза документально зафіксованими рамками керівник не має права.

Менеджер з розвитку: методи відбору кандидатів на посаду

Вибираючи спеціаліста на посаду менеджера з розвитку для роботодавця, важливо виявити потенціал кожного кандидата. І тому застосовуються різні спеціальні методики, створені задля оцінку всіх сторін особистості претендента.

Ось кілька методів, які зазвичай використовуються при доборі кандидатів на цю посаду:

детальний аналіз резюме претендента, виділення необхідної інформації, підготовка питань до інтерв'ю;
збір даних про людину із сторонніх джерел (телефонні дзвінки особам із рекомендаційного списку, опитування колишніх роботодавців);
проведення професійного тестування кандидата;
використання групових інструментів відбору;
багатоступінчаста співбесіда на різних рівнях.

Поверхове інтерв'ю практично ніколи не дає реального та правдивого уявлення про кандидата. Присутність людського фактора здатна значно спотворити процес відбору на гірший бік. Наприклад, у претендента або менеджера з персоналу може бути погане самопочуття, а значить, на співбесіді виявиться не весь потенціал кандидата. Або обидві люди будуть відчувати один до одного неприязнь. Тоді залишається велика ймовірність, що справді сильний фахівець не зможе пройти на наступний етап співбесіди.

Або ж резюме претендента ідеально підходить до всіх вимог до посади, а сам він має максимальну чарівність і чудово справляється з інтерв'ю. Але насправді не в змозі показати ті результати, на які розраховує компанія. Тому тут важливо провести низку тестових завдань та дати оцінку претенденту очима різних спеціалістів компанії.

Ще один важливий аспект добору кандидатів – психологічний. Роботодавець повинен оцінювати не лише професійні, а й особисті дані фахівця. Адже важливо, наскільки людина має лідерські якості – може взяти на себе відповідальність в екстремальній ситуації та вийти з неї переможцем, як вона взаємодіє з людьми, наскільки вона відкрита і чи не буде конфліктів у колективі.

Для аналізу особи кандидата часто використовуються психологічні тести. Зазвичай їх надійність коливається лише на рівні 70–80 %. Коли працює професіонал, цей показник підвищується. Чим більше різних тестів застосовано, тим вірогіднішим є психологічний портрет кандидата. Як правило, використовують набір завдань. Кожен тест виявляє окрему сторону особи претендента: рівень інтелекту, мотивованості, персональні характеристики.

Процес тестування допомагає отримувати такі дані про кандидата, як:

наскільки він адаптивний до нових умов;
наскільки ефективно він може діяти в команді та приймати чужі правила гри;
наскільки він працездатний та дисциплінований;
який рівень його самостійності;
ступінь його відкритості новому і т.д.

Менеджер з розвитку: як адаптувати нового спеціаліста до роботи в компанії

Від процесу адаптації менеджера з розвитку на робочий колектив залежить ефективність діяльності як самого менеджера, а й усіх його підлеглих.

За проведеними соціологічними дослідженнями, 40% топ-менеджерів залишають нове місце роботи протягом 8 місяців після свого призначення. Це досить високий показник. І він є результатом недостатнього пристосування людей до компанії.

Щоб знизити це значення, необхідно з кожним роком удосконалювати спеціально розроблену систему адаптації співробітників, які щойно прийшли.

Зазвичай комплекс заходів щодо впровадження нових членів у колектив включає дві програми: загальну і спеціалізовану. Перша знайомить новоприбулого з компанією, її цінностями, місією, структурою та особливостями виробництва та продажу. Може включати такі пункти:

Презентація компанії:

вступне слово керівника;
основні види діяльності та перспективи розвитку;
розповідь про історію компанії, опис її місії, культурних традицій та значних дат;
виклад основних видів та напрямів діяльності;
опис структури компанії, перерахування ключових керівників та топ-менеджерів;
ознайомлення зі стандартами роботи у фірмі.

Розрахунок заробітної плати.

Список пільг:

можливість бути застрахованим;
які виплати здійснюються у разі тимчасової непрацездатності;
які фірма пропонує вихідну допомогу;
яке навчання має і може пройти співробітник у межах компанії.

Розділ з охорони праці:

перерахування способів особистої безпеки біля компанії;
опис заходів щодо дотримання пожежної безпеки;
перерахування правил та способів дії при нещасних випадках;
вказівка місць першої невідкладної допомоги у компанії.

Спосіб взаємодії з профспілками:

виклад термінів та умов роботи;
опис процесів призначення, просування та переміщення співробітників за посадами;
основні пункти про повноваження та про відповідальність персоналу;
опис вимог до дисципліни та стягнень у разі її порушення.

Організаційні питання:

живлення;
відпочинок;
інше.

Спеціалізовану програму проводять, як правило, лінійні керівники. Вона включає всі питання, пов'язані з конкретним відділом або структурою, в якій працюватиме новий співробітник.

Ця програма може вирішувати такі завдання:

Адаптація до функціоналу відділу:

виклад завдань та цілей відділу;
опис його структури;
опис процесів взаємодії коїться з іншими відділами.

Введення у функціонал відділу:

бесіда про щоденну роботу відділу та її підсумки;
роз'яснення ролі відділу для підприємства, його цінності для інших структур;
основні організаційні моменти (тривалість робочого дня, перерви на обід, час оперативок та звітів).

Донесення правил та стандартів роботи до нового співробітника:

нормативні вимоги відділу;
опис взаємодії з іншими службами;

Знайомство з відділом, підрозділом.

У процесі проведення спеціалізованої адаптації нового співробітника важливо:

організовувати бесіди з іншими членами колективу, спільні обіди тощо;
дати зрозуміти новому співробітнику, що він може будь-якої миті попросити свого керівника про допомогу чи пораду;
задіяти щойно влаштованого фахівця як у довгострокових, і у короткострокових проектах. Це допоможе йому якомога швидше вступити в контакт з колегами і на практиці засвоїти правила та вимоги компанії до роботи. Не рекомендується доручати новому співробітнику повномасштабні та важкі проекти, навіть якщо він рветься в бій;
провести невеликий корпоративний захід на об'єднання колективу відділу.

Думка експерта

Після стажування проведіть бесіду з новим менеджером

Ганна Шаригіна,

незалежний консультант, м. Харків

Перші два тижні мають дуже велике значення для адаптації співробітника та успішного проходження ним обов'язкового первинного стажування (випробувального терміну). Саме тому важливо щодня з ним розмовляти. Такі самі розмови слід проводити з його безпосереднім керівником. Усі питання, які варто поставити у процесі цих невеликих розмов, наведено нижче. Під час спілкування зі стажером ви зможете чесно оцінити його можливості та налаштування. І відповісти собі на запитання, чи варто витрачати на цього фахівця час.

Якщо новий співробітник успішно пройшов випробувальний термін, потрібно обов'язково організувати з ним фінальну бесіду, де проговорити, що відтепер він несе всі наслідки своєї роботи на собі. У процесі цієї розмови варто поставити такі питання:

Що дасть вам посада?
Що вам цікаво на цій посаді та чому саме в цій компанії?
На що ви звертатимете увагу в роботі? Що для вас важливе?
Які у вас очікування щодо компанії?
Ким ви бачите себе у цій фірмі через 5-6 років?
Які кар'єрні можливості ви бачите для себе у цій компанії?

Менеджер з розвитку: підвищення ефективності роботи за допомогою CRM-системи

Сформулюємо три ключі, які допомагають менеджерам розвитку успішно справлятися зі своїми обов'язками.

Вміння ефективно планувати свій робочий день.

Це стосується не лише складання списку справ, а й зручної системи, в якій ці переліки працювали б. Погодьтеся, що записи в блокнотах та документах робочого столу є малоефективними. Багато менеджерів використовують сучасні CRM-системи. Вони дозволяють не лише вписувати справи в електронний щоденник, а й наголошувати, що зроблено, а що перенесено на інший термін. Крім того, сучасні CRM-інструменти автоматично нагадують фахівця про призначений захід.

Зробити паперову роботу мінімальною.

Багато менеджерів бояться паперів, як вогню. Адже це вбиває так багато робочого часу, тоді як його можна було б витратити на інші, цінніші справи.

Паперову тяганину реально оптимізувати за допомогою CRM-системи. У її функціоналі передбачено наявність типових документів, які можна легко та швидко заповнити за допомогою спеціальної електронної форми.

Дружба зі своїми клієнтами.

Багатьом компаній вважається стандартом своєчасне привітання клієнта з його значною датою. Це також легко і просто можна здійснити за допомогою CRM-системи. Її можна налаштувати таким чином, щоб вона автоматично відправляла привітання потрібним клієнтам.

Інформація про експертів

Андрій Солодовніков, Керівник групи консультаційних проектів, аудиторсько-консультаційна група «Розвиток бізнес-систем», м. Москва. Аудиторсько-консультаційна група «Розвиток бізнес-систем» (РБС) – провідна компанія російського ринку професійних послуг, лідер у сфері фінансового та управлінського консультування. Підприємство реалізує комплексні проектні рішення у галузі стратегічного, корпоративного, фінансового, інвестиційного управління, бухгалтерського обліку, оподаткування, господарського права, державного управління, вартісного консультування та кадастрової оцінки. Входить до ТОП-10 найбільших міжнародних та національних аудиторсько-консультаційних груп Росії.

Development manager, він же - менеджер з розвиткукомпанії або бізнесу, спрямовує свої зусилля для підвищення прибутку компанії, на яку він працює. Професія підходить тим, кого цікавить економіка та суспільствознавство (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Особливості професії

Насамперед менеджер з розвитку підтримує якісні відносини з клієнтами, оскільки вони є запорукою успіху компанії. Він розробляє політику спілкування з клієнтами та впроваджує її у роботу всіх відділів компанії. Менеджер з розвитку також активно працює над улаштуванням робочого процесу та атмосферою і всередині компанії: часто до його обов'язків входить організація та контроль роботи офісу, а також організація внутрішньої звітності, адже від ефективності самої фірми дуже багато залежить. Він є ланкою між співробітниками та вищим керівництвом, тому, отримуючи звіти від співробітників, він сам складає звіти для директора компанії та вищих управлінців.

Менеджер з розвитку перебуває в курсі подій, що відбуваються на ринку в тій галузі, в якій працює його компанія: знає зміни у попиті на товари чи послуги та дії конкурентів. Це йому необхідно для внесення пропозицій щодо розвитку бізнесу, запровадження нових категорій товарів та послуг, удосконалення старих. За інформацією щодо ринку він звертається до маркетолога, а в невеликих компаніях може займатися вивченням ринку сам.

Крім цих функцій, менеджер з розвитку також розробляє та представляє клієнтам (і співробітникам компанії) презентації. Це можуть бути презентації щодо запровадження нової політики компанії, навчання для проведення зустрічей з клієнтами, розвиток будь-яких необхідних для роботи навичок (для співробітників), подання нових товарів та послуг, спеціальних пропозицій (для клієнтів). Управління процесом підготовки та безпосередньо вже участі у виставках та рекламних акціях періодично виникає у списку завдань цього фахівця. Поряд з менеджерами з продажу та роботи з клієнтами, менеджер з розвитку часто займається пошуком потенційних клієнтів, а телефонні переговори, ділове листування, укладання договорів входять до списку його повсякденних справ.

Зайнятість такого фахівця – повна. Заробітна плата - зазвичай вища за середню.

Важливі якості

Йому необхідно мати такі якості як управлінський потенціал, активність, комунікабельність, строгість, пунктуальність, швидке навчання, аналітичний склад і гнучкість розуму, чесність, цілеспрямованість, стратегічне мислення, уміння аргументовано викладати свої думки і працювати з великою кількістю інформації.

Навчання на Development manager (менеджера з розвитку)

Курс МАРКЕТИНГ І БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ

Британська вища школа дизайну проводить курси інтенсивної підготовки вищих управлінських кадрів для розвитку та управління брендами. Учням належить освоїти нові стандарти в російській маркетинговій та бізнес-освіті, працюючи над груповими проектами, що надаються реальними замовниками. На курсі викладають провідні фахівці, представники російських та іноземних компаній із США, Франції, Німеччини, Великобританії, Нідерландів та інших країн. Тривалість курсу 1 рік.

Професія менеджера охоплює усі сторони діяльності організації чи компанії. Це управлінець? і тому його обов'язки включають не тільки контроль над виробничим процесом, а й усі функції з організації роботи компанії та персоналу зокрема. Така багатогранність зобов'язує мати багато навичок і якостей. Розрізняють кілька напрямів роботи менеджера. В одному з них працює менеджер із розвитку. Розберемо докладніше обов'язки такого працівника.

Насамперед менеджер з розвитку, це людина, яка планує варіанти розвитку компанії, займається вивченням ринку та перспектив його освоєння, а також розробляє нові плани розширення діяльності. Можна сказати, що робота дуже об'ємна та відповідальна.

Менеджер з розвитку бізнесу вирішує низку виробничих завдань. По-перше, це нарощування бази потенційних клієнтів. Щоб збільшити прибуток і сприяти подальшому збільшенню виробництва чи кількості послуг, потрібно залучати клієнтів. Разом з тим, це зобов'язує правильно планувати діяльність компанії та грамотно керувати підрозділами та персоналом.

Менеджер з розвитку повинен стежити за виконанням проектів на всіх рівнях. Крім того, контроль над фінансами та їх правильний розподіл також є обов'язком людини, яка займає в компанії.

p align="justify"> Для плідного розвитку бізнесу необхідне вдосконалення матеріально-технічної бази, за що менеджер з розвитку несе відповідальність. Контроль над процесом оснащення виробництва та планування з постачання компанії всією необхідною технікою та обладнанням входить до обов'язків людини, яка обіймає цю посаду.

Крім того, менеджер такого рівня відповідає за проведення переговорів на всіх стадіях проекту, підбір фахівців для організації робіт та інших заходів, що стосуються проекту розвитку.

Можна сказати, що менеджер з розвитку є незамінним у будь-яких галузях. Це стосується і сфери виробництва, і сфери надання послуг.

Якщо конкретизувати обов'язки, які має виконувати менеджер з розвитку, то це розробка планів розвитку бізнесу та їх подальша реалізація та просування.

Ця посада не виключає і надалі можна претендувати на вакансію начальника відділу розвитку. Але для цього потрібно відповідально виконувати свої обов'язки та показувати добрі результати праці.

Для будь-якого менеджера необхідно мати цілеспрямованість, прагнення до досконалості, комунікабельність, вміння виходити із ситуації і швидко приймати рішення. Крім того, треба бути товариською людиною, щоб знаходити компроміси у діалозі з персоналом та клієнтами.

Перелічені обов'язки включає загальну посадову інструкцію менеджера з розвитку. Але в рамках кожної окремої організації можуть бути свої вимоги на цю посаду.

Для успішної кар'єри в цій галузі, треба дотримуватися трьох правил.

По-перше, це правильне планування робочого дня. Щоб усе встигати і не прогаяти найголовніше, потрібно розподілити грамотно свій робочий час. Це дозволяє не забути про важливу зустріч або якусь справу.

По-друге, це правильна організація роботи, яка виключає велику кількість паперової рутини. І тому існує багато технічних засобів, які спрощують процес управління.

По-третє, це вміння знаходити правильний підхід до кожного клієнта. Незалежно від того, в якій сфері працює менеджер з розвитку, доброзичливе ставлення до клієнтів є обов'язковим. Вони мають знати, що компанія їх цінує.

Можливо, прочитавши цю статтю, деякі захочуть освоїти цю професію, яка, до того ж, потрібна на ринку праці. Але, щоб стати професіоналом у цій справі, потрібно мати великий досвід і мати необхідні людські якості.