Mula noong 2006, binibigyan namin ang aming mga Kliyente ng mga serbisyo ng Domestic Cash Pooling - isang ganap na automated na mekanismo para sa pagsasama-sama ng mga pondo ng grupo sa isang Master account na may kakayahang awtomatikong palakasin ang mga account ng mga kalahok para sa pagbabayad.

Bilang karagdagan, ang UniCredit Bank ay nagbibigay ng mga serbisyo ng International Cash Pooling - isang natatanging solusyon para sa merkado ng Russia para sa pag-aayos ng isang pool na may partisipasyon ng isang hindi residenteng kumpanya.

Pamamahala ng pagkatubig

Ang UniCredit Bank ay isa sa mga nangunguna sa pagbuo at pagbibigay ng mga natatanging solusyon sa pamamahala ng pagkatubig. Ikinalulugod naming ibigay sa aming mga Kliyente ang isang hanay ng mga serbisyo, na binuo nang paisa-isa para sa bawat Kliyente at naglalayong tulungan ang mga kumpanya na gamitin ang kanilang sariling mga pondo nang mas mahusay.

Nag-aalok ang UniCredit Bank ng mga modernong solusyon para sa pamamahala ng pagkatubig ng kumpanya. Isa sa mga solusyong ito ay ang physical pooling, na nagbibigay-daan sa iyong pagsamahin ang lahat ng mga pondo at account ng kumpanya sa isang master account at ikonekta ang mga bagong account dito.

Paano ito gumagana?

Mayroon kang master account, na kabilang sa, halimbawa, sa punong tanggapan ng kumpanya. Ang iba pang mga account, na kabilang, halimbawa, sa mga panrehiyong sangay ng kumpanya, ay konektado sa account na ito (nakolekta sa isang solong pool). Sa araw ng pagpapatakbo, na may isang tiyak na dalas, isang awtomatikong paglilipat ng mga positibong balanse mula sa mga account ng mga kalahok sa pool patungo sa master account. Kasabay nito, maaari kang indibidwal na sumang-ayon sa bangko sa dalas ng naturang mga paglilipat. Pinagsama-sama ang mga pondo - na-optimize ang pamamahala ng account.

Ang UniCredit Bank ay bumuo ng tatlong mga opsyon para sa mga kalahok sa pool na magtrabaho sa mga account:

• pamantayan: sa araw, ang kalahok sa pool ay namamahala ng mga pondo gaya ng dati, walang mga reinforcement na natatanggap mula sa master account;
• pagpapalakas ng mga pondo mula sa master account: kung ang account ng kalahok sa pool ay walang sapat na pondo para sa pagbabayad, ang account ay suportado mula sa mga pondo mula sa master account;
• Buong paggamit ng mga pondo sa master account: kung magbabayad ang isang miyembro ng pool, mga pondo lang sa master account ang gagamitin.

Maaaring isagawa ang cash pooling sa pamamagitan ng kumpletong pagsasama-sama ng lahat ng mga pondo mula sa mga kalahok na account (Zero Balancing); maaari ka ring magtakda ng isang tiyak na threshold, kung saan isasagawa ang mga awtomatikong paglilipat sa master account (Target Balancing), upang ang bahaging iyon ng mga pondo ay nananatili sa mga kalahok na account.

Ano ang ibinibigay ng physical pooling?

• ang mga pondo ay kinokolekta sa isang master account, at ang cash flow ay pinamamahalaan nang mas mahusay;
• napabuti ang kontrol sa kapital ng paggawa;
• ang pinansiyal na potensyal ng buong grupo ay ginagamit, at ang mga gastos sa pananalapi sa loob ng grupo ay bumabagsak;
• ang pinag-isang koordinasyon ng mga daloy ng salapi ay nagpapadali sa pagpaplano at pagkontrol sa mga aktibidad sa pananalapi ng grupo;
• lahat ng mga pagbabayad ay awtomatikong isinasagawa ng bangko sa ngalan ng kumpanya alinsunod sa mga tuntunin ng kasunduan; hindi kailangang magbigay ng orihinal na mga dokumento sa pagbabayad;
• ang limitasyon ng overdraft ay maaaring itakda sa master account at ang mga account ng mga kalahok sa pool, kung saan ang suporta ng isang account na may mga pondo mula sa isa pang account ay maaari ding mangyari mula sa overdraft limit;
• maaari mong pagsamahin ang mga account ng resident at non-resident para gumawa ng mga resident-resident, resident-non-resident, non-resident-non-resident transfers;

Paano kumonekta sa serbisyong ito?

Makipag-ugnayan sa iyong sangay sa bangko upang pumasok sa isang karagdagang kasunduan sa paggamit ng mga pisikal na serbisyo ng pooling sa iyong mga account. Kung ang mga account na gusto mong isama sa iisang pool ay nabibilang sa iba't ibang legal na entity, kakailanganin mo rin ng loan agreement o iba pang reimbursable agreement na ginawa sa pagitan ng mga legal na entity na ito.

Sa UniCredit Bank palagi kang makakaasa sa paghahanap ng mga indibidwal na solusyon. Isasaalang-alang namin ang mga detalye ng mga aktibidad ng kumpanya at mag-aalok ng physical pooling scheme na ganap na nakakatugon sa iyong mga pangangailangan.

Nag-aalok ang UniCredit ng isang produkto na natatangi sa merkado ng Russia - International Cash Pooling, o pooling sa pagitan ng mga residente at hindi residente.

Tulad ng alam mo, ang lahat ng mga transaksyon sa pagitan ng mga residente at hindi residente sa Russia ay napapailalim sa kontrol ng pera. Isa sa mga pangunahing bentahe ng serbisyo ng International Cash Pooling na inaalok ng UniCredit ay ang Bangko, sa loob ng pool, ay naghahanda para sa mga sertipiko ng Kliyente ng mga transaksyon sa pera, na dapat ibigay para sa mga transaksyon sa isang hindi residente. Ito ay makabuluhang binabawasan ang administratibong pasanin sa may-katuturang mga dibisyon ng Kliyente, na dating kasangkot sa paghahanda ng mga naturang dokumento.

Ang isang hindi residenteng kumpanya ay dapat magbukas ng account sa UniCredit Bank, na maaari nitong gamitin bilang master account upang ituon ang mga pondo mula sa mga kalahok na account (at para awtomatikong magbigay ng financing sa mga kalahok na account para sa mga pagbabayad). Ang isang hindi residenteng kumpanya ay maaaring malayang maglipat ng mga pondo mula sa account na ito patungo sa isang account sa ibang bansa sa pamamagitan ng isang regular na electronic transfer (sa pamamagitan ng Bank-Client) - lahat ng kinakailangang mga dokumento sa pagkontrol ng pera sa loob ng balangkas ng mga internasyonal na operasyon ng pool ay ihahanda na ng UniCredit Bank.

Walang tahasang kahulugan ng konsepto ng "cash pooling" sa batas ng Russia. Gayunpaman, ang aming mga produkto sa pamamahala ng pagkatubig ay ganap na sumusunod sa mga kasalukuyang batas at regulasyon. Nakatanggap kami ng legal na opinyon mula sa isang independiyenteng internasyonal na kumpanya sa pagkonsulta, na muling kinukumpirma ito.

Upang makatipid ng oras at mga gastos sa paggawa para sa mga kumpanya, nag-aalok ang UniCredit Bank ng pagkakataong magsagawa ng mga standing order, na nagpapahintulot sa mga ito na isakatuparan sa isang patuloy na batayan ayon sa mga paunang napagkasunduang parameter. Sa kasong ito, maaari mong ilipat ang alinman sa isang pare-parehong halaga na tinukoy sa kasunduan, o isang halaga na lampas sa isang tiyak na balanse sa account, o sa halagang kinakailangan para sa balanse ng mga pondo sa Deposit Account na katumbas ng isang tiyak na halaga.

Ang isang opsyon ay isang kontrata na natapos sa pagitan ng dalawang tao, ayon sa kung saan ang isang tao ay nagbibigay sa isa pang tao...

Ang pagkakautang ng nanghihiram

Sa proseso ng pagsasagawa ng mga aktibong pagpapahiram upang kumita, ang mga bangko ay nahaharap sa panganib sa kredito...

Mga seksyon

Pagsasagawa ng mga cash transaction sa pamamagitan ng ATM

Pahina 1

Ang mga operasyon para sa pagtanggap at pag-isyu ng cash ay maaari ding isagawa gamit ang mga bank identification card at ATM. Sa unang kaso, ang mga transaksyon sa cash ay isinasagawa sa pagkakasunud-sunod na inilarawan sa itaas, sa halip na kumikita o random na mga dokumento ng papel, ang mga plastic identification card ay ginagamit.

Sa pangalawang kaso (kapag gumagamit ng mga ATM), ang mga makabuluhang pagbabago ay ginawa sa organisasyon at teknolohiya ng mga serbisyo sa cash.

Ang ATM ay isang device para sa automated na customer self-service. Ang mga ATM ay kasama sa sistema ng automation ng bangko at ginagamit para sa mga sumusunod na layunin:

Pagbawas ng kasalukuyang mga gastos ng mga bangko para sa pagsasagawa ng mga transaksyong cash;

Pagpapalawak ng hanay ng mga serbisyo sa pagbabangko para sa mga kliyente;

Pagpapalawak ng bahagi ng bangko sa merkado ng mga serbisyo sa tingi.

Ang pagkamit ng mga layuning ito ay nagbibigay-katwiran sa mga makabuluhang paunang gastos sa pagbili ng mga ATM at pag-install ng mga ito, kaya naman malawakang ginagamit ang mga ito sa mga binuo na bansa. Ang mga ATM ay aktibong ipinakilala sa kasanayan sa pagbabangko sa Ukraine.

Ang mga modernong ATM ay maaaring magsagawa ng mga sumusunod na operasyon:

Ipaalam sa mga kliyente ang tungkol sa katayuan ng kanilang mga account; mag-isyu ng cash mula sa mga account;

Tumanggap ng cash para sa paglalagay sa mga account ng customer;

Tumanggap ng pera upang mabayaran ang mga pautang;

Tanggapin ang mga tagubilin upang maglipat ng pera mula sa isang account ng kliyente patungo sa isa pa, atbp.

Ang pagbibigay ng mga serbisyong ito ng mga ATM ay isinasagawa gamit ang mga plastic identification card at PIN code ng mga kliyente. Pagkatapos ng bawat operasyon, ang ATM ay nagbibigay sa kliyente ng isang resibo kasama ang mga buong katangian nito (halaga, oras, serial number, uri ng operasyon, pangalan ng bangko, atbp.).

Ang pamamaraan para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng cash sa pamamagitan ng mga ATM ay medyo simple. Nang makapagtapos ng isang kasunduan sa kliyente, ang bangko ay nag-isyu sa kanya ng isang plastic card at PIN code para sa isang maliit na bayad, nagpapaalam sa network ng mga ATM na magagamit niya tungkol sa kanilang mga oras ng pagpapatakbo. Mahalaga para sa kliyente na ang mga ATM ay nagpapatakbo sa buong orasan at matatagpuan hindi lamang sa mga lugar ng bangko o mga sangay nito, kundi pati na rin sa maraming iba pang mga lugar. Samakatuwid, sinisikap ng mga bangko na ilagay ang kanilang mga ATM sa mga lugar tulad ng malalaking shopping center, service center, istasyon ng tren, entertainment center at iba pa.

Upang makatanggap ng serbisyo sa cash, ang kliyente ay gumagamit ng isang plastic card upang ipasok ang "memorya" ng ATM sa pamamagitan ng isang reader at ipasok ang kanyang PIN code doon gamit ang numeric keypad. Ang pagkakaroon ng pag-verify ng pagkakakilanlan ng impormasyong natanggap mula sa dalawang channel, ang ATM ay nagbibigay ng pahintulot sa kliyente na isagawa ang alinman sa mga operasyon na ipinapakita sa isang espesyal na display. Gamit ang keyboard, binibigyan ng kliyente ang ATM ng isang utos upang maisagawa ang napiling operasyon, ipinapahiwatig ang halaga nito at kung aling account (kasalukuyan o pagtitipid) ang isasagawa. Matapos matanggap at maproseso ang impormasyong ito, ang ATM, sa pamamagitan ng isang espesyal na aparato (window), ay tumatanggap o nag-iisyu ng mga banknote, at nag-iisyu din ng resibo sa kliyente.

Ang paggamit ng mga ATM sa mga serbisyo ng teller ay nauugnay sa mas mataas na panganib, lalo na kung sila ay matatagpuan sa labas ng lugar ng bangko. Samakatuwid, ang mga ATM ay isinaayos upang mapahusay ang seguridad ng mga transaksyon. Kung ang kliyente ay hindi maaaring "makapasok" sa ATM sa loob ng isang tiyak na bilang ng mga pagtatangka (halimbawa, dalawa) o "makipag-usap" sa kanya nang mas mahaba kaysa sa isang takdang oras (halimbawa, 2.5 minuto), kinukumpiska ng ATM ang plastic card.

Para sa matagumpay na pag-unlad ng hindi tradisyunal na uri ng mga serbisyo sa pagbabangko para sa Ukraine, mahalaga na ang mga bangko ay tumpak at napapanahong magbigay ng pera sa mga ATM at panatilihin ang mga ito sa kaayusan. Ang mga "Silent" teller machine ay hindi lamang maaaring ikompromiso ang isang progresibong ideya, ngunit humantong din sa kanilang pagkasira ng mga galit na customer, na magagastos nang malaki sa bangko. Samakatuwid, ang mga bangko na nagpasya na ipakilala ang mga ATM ay dapat bumuo ng isang epektibong sistema ng paggana at pagpapanatili ng serbisyo. Ang pamamaraan para sa pagbibigay ng mga ATM ng cash ay tinutukoy ng Instruction No.

Nakatutulong na impormasyon:

Maling pagpili
Ang masamang pagpili ay isang sitwasyon kung saan ang walang alam na partido sa merkado ay nakikitungo sa ganap na magkakaibang mga tao na gusto nitong pumasok sa isang transaksyon (ibig sabihin, nagsasagawa ito ng masamang pagpili sa mga may kaalamang partido). Ito ay...

Mga uri ng pagpapahiram sa mga ligal na nilalang at organisasyon ng proseso ng pagpapahiram sa JSB "Belarusbank"
Ang mga pautang na ibinibigay ng mga komersyal na bangko sa mga legal na entity ay maaaring uriin: - ayon sa layunin - para sa mga pangangailangan sa produksyon, kalakalan at pagpapalit ng mga operasyon, pamumuhunan; - sa globo ng paggana - sa globo ng produksyon at...

Mga uri ng bank card
Sa pag-unlad ng pagbabangko, ang pagpapabuti ng teknolohiya para sa mga pagbabayad na hindi cash at ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa elektronikong pagbabangko, iba't ibang uri ng mga plastic card ang lumitaw, naiiba sa layunin, mga paraan ng proteksyon laban sa pamemeke, ...

Susunod, magbibigay kami ng mga rekomendasyon sa paglilingkod sa network ng ATM, na nahahati sa heograpiya sa buong rehiyon kung saan nagpapatakbo ang bangko. Sa kasong ito, mas matipid na magagawa na hindi gumamit ng sentralisadong sistema ng pagkolekta at serbisyo ng ATM, ngunit upang italaga ang ilan sa mga tungkulin sa mga lokal na dibisyon ng bangko. Kung ang network ng ATM ay hindi sapat na malaki, hindi ipinapayong maglaan ng hiwalay na mga yunit sa karagdagang mga opisina upang pagsilbihan ang mga ito, at kailangan mong gumamit ng pinagsamang diskarte. Ang mga ATM ay maaaring matatagpuan sa mga lugar at mga gusali na pag-aari o naupahan ng bangko, gayundin sa mga lugar ng mga third-party na organisasyon batay sa isang kasunduan sa pagitan ng bangko at ng organisasyon. Ang mga ATM na naka-install ng bangko ay ginagamit upang mag-isyu ng cash sa rubles at dayuhang pera gamit ang mga bank card. Ang serbisyo ng mga ATM ay kinokontrol ng Mga Regulasyon sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga transaksyon sa cash at ang mga patakaran para sa imbakan, transportasyon at koleksyon ng mga banknotes at mga barya ng Bank of Russia sa mga institusyon ng kredito sa teritoryo ng Russian Federation at Mga Regulasyon ng Bank of Russia 266-P na may petsang Disyembre 24, 2004. "Sa isyu ng mga bank card at sa mga transaksyong isinagawa gamit ang mga card sa pagbabayad."
Mag-alok tayo ng halimbawa ng posibleng pagkakasunud-sunod ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga dibisyon ng bangko. Maaaring iba ang pamamaraang ito depende sa uri ng serbisyo ng ATM, na depende naman sa lokasyon ng ATM at ang pamamaraan para sa pagkolekta nito.
Mayroong ilang mga uri ng mga serbisyo ng ATM.
1. Naka-install sa labas ng lugar ng mga institusyon ng bangko, ang pang-araw-araw na pagpapanatili kung saan, pati na rin ang paghahanda ng cash at koleksyon, ay ganap na isinasagawa ng mga dibisyon ng punong tanggapan.
2. Naka-install sa lugar ng mga institusyon ng bangko, ang pang-araw-araw na pagpapanatili kung saan, pati na rin ang paghahanda ng cash at koleksyon, ay ganap na isinasagawa ng mga dibisyon ng punong tanggapan.
3. Naka-install sa labas ng lugar ng mga institusyon ng bangko, ang pang-araw-araw na pagpapanatili nito ay ginagawa ng mga empleyado ng institusyon kung saan nakalakip ang ATM. Kasabay nito, ang paghahanda ng pera at pagkolekta ng ATM ay ganap na isinasagawa ng mga departamento ng punong tanggapan.
4. Naka-install sa labas ng lugar ng mga institusyon ng bangko, ang pang-araw-araw na pagpapanatili kung saan, pati na rin ang paghahanda ng cash, ay ginagawa ng mga empleyado ng institusyon kung saan nakalakip ang ATM. Sa kasong ito, ang koleksyon ng ATM ay isinasagawa ng mga kolektor ng punong tanggapan.
5. Naka-install sa lugar ng mga institusyon ng bangko, ang pang-araw-araw na pagpapanatili kung saan, pati na rin ang paghahanda ng cash at koleksyon, ay ginagawa ng mga empleyado ng institusyon.
Ang desisyon na mag-install ng ATM ay ginawa ng bangko kung ito ay matipid o kung hindi man ay makatwiran. Isang kasunduan sa pag-install ng ATM at, kung kinakailangan, ang mga kasunduan sa seguridad ay inihanda. Ang pagkakasunud-sunod, paghahatid, pag-setup at koneksyon ng ATM ay isinasagawa.
Ang mga susi mula sa itaas at ibaba ng ATM ay inililipat sa punong opisina ng cash desk, kung saan sila idineposito. Ang isang kopya ng mga susi ay inilipat sa naaangkop na departamento batay sa akto; ang mga duplicate na susi ay nakaimbak sa cash desk ng punong tanggapan. Kapag fully operational, ang ATM ay pinaandar sa pamamagitan ng order mula sa bangko.
Binago ng responsableng empleyado ng institusyon ang lock code ng ATM safe, at isinasagawa ang unang koleksyon ng ATM.
Ang cash servicing ng ATM ay isinasagawa alinsunod sa Mga Regulasyon sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga transaksyon sa cash at ang mga patakaran para sa imbakan, transportasyon at koleksyon ng mga banknotes at mga barya ng Bank of Russia sa mga institusyon ng kredito sa teritoryo ng Russian Federation. Ang isang nakasulat na utos ng bangko ay nagtatalaga ng isang listahan ng mga taong responsable sa pagkarga at pag-withdraw ng pera mula sa isang ATM.
Para sa iba't ibang uri ng mga serbisyo ng ATM, iba't ibang algorithm para sa pagkolekta at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga departamento ang ginagamit.
Mga uri ng serbisyo A, B at D. Kung kinakailangan upang isagawa ang koleksyon, ang responsableng empleyado ay naghahanda ng isang aplikasyon para sa koleksyon ng ATM. Ang application ay iginuhit up na nagpapahiwatig ng banknote breakdown para sa bawat cassette. Ang mga pondong kailangan para magbigay ng cash para sa ATM ay ibinibigay sa cashier ng punong tanggapan batay sa aplikasyon.
Ang pag-load ng mga cassette ay isinasagawa sa silid ng cash register. Kapag naghahanda ng mga cassette para sa pagkolekta ng ATM, mahigpit na ipinagbabawal na magdagdag ng mga pondo sa mga cassette nang hindi muling kinakalkula ang natitirang mga bayarin sa mga ito.
Batay sa aplikasyon, ang isang cash order ay inisyu para sa halaga ng cash na ikinarga ng head office cashier sa mga ATM cassette. Ang kolektor ay tumatanggap ng mga inihandang cassette na may cash, sinusuri ang mga ito laban sa mga inskripsiyon sa mga label, sinusuri ang integridad ng mga selyo at mga palatandaan para sa mga order ng paggasta. Ang aplikasyon, cash order at ATM loading sheet ay naka-file sa cash documents ng araw.
Ang pag-load ng mga cassette sa isang ATM at ang kanilang pag-withdraw ay isinasagawa sa presensya ng isang security guard at isang cash collector ng isang responsableng empleyado, na ipinagkatiwala sa mga tungkulin ng isang supervisory na empleyado. Ang responsableng empleyado ay nag-iisyu ng printout mula sa ATM na may impormasyon tungkol sa mga balanse sa mga cassette na doble at inaalis ang mga cassette mula sa ATM. Matapos i-unload at maihatid ang mga cassette sa head office cash desk, batay sa unloading sheet, ang head office cashier ay nag-isyu ng cash receipt order. Pagkatapos nito, tinatanggap ng manager ng cash register mula sa cashier ang cash na na-withdraw mula sa mga cassette ng ATM, sinusuri ito sa halagang nakasaad sa cash receipt order, at pinirmahan ito. Ang paghahatid ng cash na inalis mula sa mga cassette patungo sa cash desk ng punong tanggapan ay isinasagawa alinsunod sa pangkalahatang pamamaraan para sa paghahatid ng mga balanse ng cash sa cash vault ng bangko.
Kapag nangongolekta ng ATM, siguraduhing suriin ang tray ng card reader para sa mga nakalimutang card. Kapag ang mga card ay tinanggal mula sa tray ng card reader, ang isang ulat ay iginuhit sa dalawang kopya; isang kopya, kasama ang card, ay ililipat sa card division ng bangko.
Uri ng serbisyo D. Kung kinakailangan upang magsagawa ng koleksyon, ang responsableng empleyado ay gumuhit ng isang aplikasyon para sa koleksyon ng ATM, na ipinadala sa responsableng empleyado ng institusyon. Ang application ay iginuhit up na nagpapahiwatig ng banknote breakdown para sa bawat cassette. Ang mga pondong kailangan para magbigay ng cash sa ATM ay ibinibigay sa cashier ng institusyon batay sa aplikasyon.
Ang pag-load ng mga cassette ay isinasagawa sa cash desk ng institusyon. Kapag naghahanda ng mga cassette para sa pagkolekta ng ATM, mahigpit na ipinagbabawal na magdagdag ng mga pondo sa mga ito nang hindi muling kinakalkula ang natitirang mga bayarin sa kanila. Batay sa aplikasyon, ang cashier ng institusyon ay nag-isyu ng cash order para sa halaga ng cash na na-load sa mga ATM cassette. Ang kolektor ay tumatanggap ng mga inihandang cassette na may cash mula sa cashier ng institusyon, sinusuri ang mga ito laban sa mga inskripsiyon sa mga label, sinusuri ang integridad ng mga selyo at nilagdaan ang mga resibo. Ang aplikasyon, cash order at ATM loading sheet ay naka-file sa cash documents ng araw.
Ang paglo-load at pag-alis ng mga cassette ay isinasagawa ng cashier, na ipinagkatiwala sa mga tungkulin ng isang superbisor na empleyado, sa pagkakaroon ng isang security guard at isang kolektor, alinsunod sa mga tagubilin. Ang cashier ay nagpi-print ng printout mula sa ATM na may impormasyon tungkol sa mga balanse sa mga cassette sa dobleng at inaalis ang mga cassette mula sa ATM.
Kapag nangongolekta ng ATM, siguraduhing suriin ang tray ng card reader para sa mga nakalimutang card. Kapag ang mga card ay tinanggal mula sa tray ng card reader, ang isang ulat ay iginuhit sa dalawang kopya. Ang isa sa kanila, kasama ang card, ay inilipat sa card division ng bangko.
Uri ng serbisyo E. Kung kinakailangan upang isagawa ang koleksyon, ang responsableng empleyado ay gumuhit ng isang aplikasyon para sa koleksyon ng ATM, na ipinadala sa responsableng empleyado ng institusyon. Ang application ay iginuhit up na nagpapahiwatig ng banknote breakdown para sa bawat cassette. Ang mga pondong kailangan para magbigay ng cash sa ATM ay ibinibigay sa cashier ng institusyon batay sa aplikasyon.
Ang pag-load ng mga cassette ay isinasagawa sa cash desk ng institusyon. Kapag naghahanda ng mga cassette para sa pagkolekta ng ATM, mahigpit na ipinagbabawal na magdagdag ng mga pondo sa mga cassette nang hindi muling kinakalkula ang natitirang mga bayarin sa mga ito. Batay sa aplikasyon, ang cashier ng institusyon ay nag-isyu ng cash order para sa halaga ng cash na na-load sa mga ATM cassette. Ang pag-load at pag-alis ng mga cassette ay isinasagawa ng dalawang cashier (ang isa sa kanila ay itinalaga ng mga tungkulin ng isang superbisor na empleyado ng administratibong dokumento ng institusyon ng kredito) sa pagkakaroon ng isang security guard at alinsunod sa mga tagubilin. Ang cashier ay nagpi-print ng printout mula sa ATM na may impormasyon tungkol sa mga balanse sa mga cassette sa dobleng at inaalis ang mga cassette mula sa ATM.
Pagkatapos mag-unload at maihatid ang mga cassette sa head office cash desk, batay sa unloading sheet, ang cashier ay nag-isyu ng cash receipt order. Pagkatapos nito, tinatanggap ng manager ng cash register mula sa cashier ang cash na na-withdraw mula sa mga cassette ng ATM, sinusuri ito sa halagang nakasaad sa cash receipt order, at pinirmahan ito.
Kapag nangongolekta ng ATM, siguraduhing suriin ang tray ng card reader para sa mga nakalimutang card. Kapag ang mga card ay tinanggal mula sa tray ng card reader, ang isang ulat ay iginuhit sa dalawang kopya, kung saan ang isa, kasama ang card, ay ililipat sa card division ng bangko.
Ang pagpapanatili ng ATM ay karaniwang kinokontrol ng IT department ng bangko. Kung kinakailangan upang ganap o bahagyang ibalik ang pag-andar ng mga ATM, ang mga empleyado ng kumpanya ng serbisyo ay maaaring kasangkot sa trabaho.
Teknikal na pagsubaybay, menor de edad na pag-aayos. Batay sa impormasyong nagmumula sa departamento ng pagsubaybay sa ATM at mula sa mga institusyon ng bangko, sinusubaybayan ng departamento ng IT ang pagganap ng mga ATM at ang estado ng komunikasyon sa pagitan ng mga ATM at sentro ng pagproseso.
Kung natanggap ang impormasyon tungkol sa isang malfunction ng ATM, ang mga posibleng malalayong hakbang ay gagawin upang maalis ito. Kung ang pag-troubleshoot ay nangangailangan ng trabaho sa lokasyon kung saan naka-install ang ATM, ang isang empleyado ng IT department ng bangko ay mag-uulat ng katotohanang ito sa pamamagitan ng telepono sa responsableng empleyado ng ATM monitoring department, na, naman, ay ipaalam sa institusyon ng bangko kung saan ang ATM ay itinalaga.
Kung ang mga sanhi ng pagkabigo ay maaaring alisin nang walang paglahok ng mga espesyalista sa kumpanya ng serbisyo, pagkatapos ay ang cashier ng institusyon ay nag-aalis ng mga ito nang nakapag-iisa (halimbawa, i-reboot ang ATM computer, binago ang laso ng printer ng resibo). Kung kinakailangan ang higit na kwalipikadong interbensyon upang maalis ang sanhi ng pagkabigo, pagkatapos ay tinawag ang mga kinatawan ng kumpanya ng serbisyo.
Pagsasagawa ng hindi nakaiskedyul na pagkukumpuni o pagpapanatili ng mga empleyado ng kumpanya ng serbisyo. Ang responsableng empleyado ng bangko ay tumatawag sa mga espesyalista sa kumpanya ng serbisyo sa ATM upang i-troubleshoot ang mga problema at ipaalam sa cashier ang kanilang oras ng pagdating.
Ang pagsasagawa ng repair o maintenance work na may kaugnayan sa pagbubukas ng ATM safe, ang bahagyang o kumpletong pagbuwag nito, mekanikal o thermal effect sa ligtas na katawan, o kumpletong pagpapalit ng ATM, ay isinasagawa lamang pagkatapos ng operasyon ng pagbabawas ng cash mula sa ATM.
Matapos maisagawa ang pagkukumpuni o pagpapanatili, ang isang ulat ay iginuhit na nagsasaad ng:
- ATM address;
- paglalarawan ng mga pagkakamali na naganap;
-listahan ng mga gawaing isinagawa;
- impormasyon tungkol sa petsa at oras ng trabaho.
Ang batas ay nilagdaan ng mga kinatawan ng kumpanya ng serbisyo at isang empleyado ng bangko.
Pagsasagawa ng nakaplanong preventive maintenance. Sa kaso ng naka-iskedyul na gawain sa pagpapanatili na isinasagawa ng mga espesyalista sa kumpanya ng serbisyo, ang responsableng empleyado ng bangko ay sumasang-ayon sa petsa at oras ng kanilang pagpapatupad sa cashier ng institusyon. Aayusin ng cashier ang pagbabawas ng pera mula sa ATM sa napagkasunduang petsa at oras.
Ang mga sitwasyong pang-emergency ay inilarawan sa ibaba.
1. Pagsusuri ng mga katotohanan ng pagkakaiba sa pagitan ng mga balanse ng cash at mga dokumento ng kontrol. Ang katotohanan ng isang pagkakaiba sa pagitan ng halaga sa mga tseke sa pagkolekta ng ATM at ang aktwal na balanse sa mga cassette at reekt-cassette ay nakadokumento sa isang pahayag ng pagkakaiba, ang anyo nito ay ibinigay sa ibaba.

Ang isang komisyon na nabuo mula sa mga empleyado ng bangko ay nagsusuri sa mga dahilan ng pagkakaiba at gumuhit ng isang konklusyon na nagsasaad ng mga katotohanan, mga dahilan at mga pamamaraan para sa muling pagbabayad (o pagtanggal) ng mga pondo.
Kung may nakitang kakulangan sa mga hindi na-load na ATM cassette, ang cashier na nag-load ng pera sa mga ATM cassette ay may buong pananagutan sa pananalapi para sa kakulangan.
Kung may nakitang kakulangan sa discard cassette, at ang kabuuang halaga ng cash na na-disload mula sa ATM safe ay tumutugma sa data sa checklist ng ATM, ang pagkakaibang ito ay itinuturing na isang error sa software.
Kung may nakitang kakulangan sa discard cassette, hindi nasira ang integridad ng mga seal sa cassette at ang kabuuang halaga ng cash na na-disload mula sa ATM safe ay hindi tumutugma sa data sa ATM unloading sheet (may kakulangan) , pagkatapos ay ang cashier ay may buong pananagutan sa pananalapi para sa kakulangan.
Kung, kapag muling kinakalkula ang cash na na-disload mula sa ATM safe, may nakitang surplus, pagkatapos ay susuriin ang control sheet mula sa sandali ng pag-load hanggang sa pag-unload. Kung, pagkatapos mag-record ng anumang transaksyon, natuklasan ang isang talaan na ang kliyente ay hindi nakatanggap (bahagyang nakatanggap) ng pera, pagkatapos ay isang entry ang ginawa tungkol dito sa seksyong "Mga Tala" ng ulat ng hindi pagsunod; isang kopya ng isang fragment ng Ang control sheet ay naka-attach sa ulat na ito. Ang labis na halaga ay makikita sa batayan ng isang ulat sa hindi pagsunod sa account 70601 "Nakitang labis na pera sa isang ATM."
Sirang seal sa mga cassette o pinsala sa mga cash cassette. Kung ang isang paglabag sa mga selyo o pinsala sa mga cash cassette mismo ay nakita, ang cashier ay gumuhit ng isang ulat sa anumang anyo, na nagrerehistro ng nakitang pinsala. Ang akto ay nilagdaan ng cashier (collector) at ng security guard. Susunod, binibilang ang pera sa mga cassette.
Kapag ang isang kolektor ay naghahatid ng mga nasirang cassette o seal sa mga cassette sa cash desk, ang isang aksyon ay iginuhit sa triplicate, na nilagdaan ng isang komisyon na binubuo ng hindi bababa sa tatlong tao na hinirang sa pamamagitan ng utos ng bangko. Ang mga empleyadong ito ay naroroon kapag tumatanggap at nagbibilang ng mga cash cassette. Ang batas ay nagpapahiwatig ng petsa ng pagtanggap at pagbubukas ng mga cassette, ang lokasyon ng ATM, kung kanino, sa anong lugar at kung kaninong presensya ginawa ang pagbilang, anong pinsala ang natuklasan, ang halaga ng pera na namuhunan ayon sa mga control sheet at ang halaga na talagang makikita sa bawat cassette. Ang batas ay nagsisilbing batayan para sa pag-kredito ng cash sa cash register.
Ang unang kopya ng batas ay nananatili sa mga dokumento ng pera. Ang pangalawa ay inilipat sa serbisyo ng seguridad upang siyasatin ang mga pangyayari ng pinsala sa mga cassette. Ang ikatlong kopya ng kilos ay inilipat sa departamento ng card.
Kung ang mga bakas ng isang ATM ay na-hack o may hinala ng hindi awtorisadong pag-withdraw ng mga pondo, obligado ang manager ng sektor (cashier) na agad na abisuhan ang serbisyo ng seguridad tungkol sa insidente. Ang pagkolekta ng isang ATM na may pinsala sa ligtas ay isinasagawa sa pagkakaroon ng isang komisyon ng hindi bababa sa tatlong tao.
Serbisyo sa customer. Ang mga claim ng customer ay isinasaalang-alang batay sa isang aplikasyon sa loob ng panahong itinatag ng bangko.
1. Ang operasyon ay isinagawa sa pamamagitan ng isang ATM, walang pera na inisyu. Kung ang katotohanan ng dispensing ng mga pondo mula sa mga ATM cassette ay nakumpirma ng data sa control sheet mula sa processing center, ang may hawak ay bibigyan ng nakasulat na makatwirang pagtanggi.
Kung ang katotohanan ng isang transaksyon sa card at hindi pagbabayad ng mga pondo mula sa ATM sa may hawak ng card ay nakumpirma, pagkatapos ay ang isang konklusyon ay iginuhit sa pangangailangan na ibalik ang mga pondo sa may hawak.
Kung natukoy na walang mga pondo ang na-debit mula sa card account ng may-ari o isang awtomatikong refund ang ginawa, kung gayon ang paghahabol ay itinuturing na walang batayan at tinanggihan.
2. Ang may-ari ng card ay hindi nakatanggap ng pagtanggi kapag humiling ng pera, walang pera na naibigay mula sa ATM, at ang halaga ay na-debit mula sa account ng kliyente. Ang batayan para sa pagbabalik ng mga pondo ay ang pagkakaiba sa pagitan ng card account statement ng aplikante, ang control sheet mula sa processing center at ang electronic journal ng ATM para sa tinukoy na petsa at oras. Kinukumpirma nito na ang mga pondo ay hindi naibigay sa kliyente. Ibinabalik ang mga pondo sa card ng may-ari.
3. Ang may hawak ay hindi nakatanggap ng pera na inaalok ng ATM o kinuha ang bahagi ng halagang inaalok. Ang batayan para sa isang refund ay ang pagkakaisa ng data na tinukoy sa application kasama ang data sa pagkilos ng hindi pagsunod kapag nag-aalis ng ATM at ang data sa control sheet. Kung ang data na tinukoy sa application ay hindi tumutugma sa data sa ulat ng hindi pagsunod o isang fragment ng control sheet, kung gayon ang isang refund ay maaaring gawin sa mga halagang tinukoy sa ulat (sa kondisyon na ang halagang ito ay mas mababa sa halaga tinukoy sa fragment ng ATM system log tape o katumbas sa kanya). Ibinabalik ang mga pondo sa card ng may-ari.
Pamamahala ng mga susi at access code. Ang mga susi at access code ay nakaimbak depende sa lokasyon ng ATM.
Ang mga susi sa itaas at ibabang bahagi ng mga ATM para sa uri ng serbisyo E ay naka-imbak sa opisina ng bangko sa isang safe kasama ng service card. Sa kasong ito, ang susi sa ilalim ng ATM ay naka-imbak sa isang selyadong bag na may selyo ng cashier, na gumaganap ng mga tungkulin ng isang supervisory na empleyado.
Ang mga susi sa itaas ng mga ATM para sa mga uri ng serbisyo B, D, D ay iniingatan ng teller sa bangko. Ang mga susi sa ilalim ng mga ATM ay naka-imbak sa punong opisina ng bangko sa cash desk sa isang safe kasama ng service card. Ang mga susi sa ilalim ng mga ATM at ang service card ay ibinibigay sa kolektor sa panahon ng pagkolekta.
Ang mga susi sa itaas at ibaba ng mga ATM para sa uri ng serbisyo A ay iniingatan ng teller sa punong tanggapan ng bangko sa isang safe kasama ang service card. Ang mga susi at service card ay ibinibigay sa kolektor sa oras ng koleksyon.
Ang mga duplicate ng mga ATM key ay napapailalim sa pag-iimbak sa isang cash vault alinsunod sa mga kinakailangan ng Mga Regulasyon sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga transaksyon sa cash at ang mga patakaran para sa pag-iimbak, transportasyon at koleksyon ng mga banknote at mga barya ng Bank of Russia sa mga institusyon ng kredito sa teritoryo ng Russian Federation.
Ang ATM safe lock code para sa mga uri ng serbisyo B, D, D, E ay itinakda ng cashier, para sa uri ng serbisyo A - ng isang empleyado ng cash department ng punong tanggapan. Ang code ay naka-install sa paraang ito ay kilala lamang sa empleyado na nag-install nito. Sa nakasulat na anyo, sa isang sobre na selyado ng isang personal na selyo, ito ay naka-imbak sa safe ng institusyon (para sa mga uri ng serbisyo B, D, D, E), para sa uri ng serbisyo A - sa cash register na ligtas ng punong tanggapan.
Ang service card at ATM key ay ibinibigay sa cashier laban sa isang resibo sa log book at ang paglilipat ng mga seal, clichés, stamps, keys at seal.
Ang isang kopya ng code ay inilipat sa ibang cashier laban sa isang resibo sa journal para sa pag-record at paglilipat ng mga seal, cliches, stamps, keys at seal.
Ang sobre na may ATM safe code ay maaring buksan ng komisyon lamang sa kaganapan ng hindi inaasahang pagkawala ng cashier. Pagkatapos mabuksan ng isa pang cashier ang ATM safe, ang lock code ay papalitan ng bagong code.
Sa kaganapan ng pagpapaalis ng isang cashier, kolektor o pinuno ng isang cash department na may access sa mga ATM safe code, kinakailangang baguhin ang mga code upang mabuksan ang ATM safe bago i-dismiss.