Ngayon, maraming mga transaksyon ang isinasagawa online. Samakatuwid, bago gawin ang susunod na pagbabayad o paglipat sa Sberbank, ipinapayong tiyakin ang kawastuhan ng mga inilagay na detalye at ang pagiging mapagkakatiwalaan ng tatanggap. Dahil hindi laging posible na baligtarin ang isang transaksyon. Isaalang-alang natin kung anong mga kaso ang posibleng ibalik ang pera sa card.
Kung, kapag nagpapadala ng bayad sa anumang legal na entity, kahit isang numero o letra ng mga detalye ay mali na tinukoy, ang bayad ay maalis sa bangko o mapupunta sa ibang direksyon. Depende sa kinalabasan ng sitwasyon, ang paraan upang malutas ang problema ay depende:
- Kung ang pondo ay naipit sa bangko, maaari itong ibalik dito. Upang gawin ito, kakailanganin mong punan ang isang aplikasyon para sa isang refund ng isang maling pagbabayad sa Sberbank at ipahiwatig ang numero ng card. Maaari kang makipag-ugnayan sa anumang sangay. Sa ilang mga kaso, kapag ang pagbabayad ay ginawa mula sa isang card, at ang tatanggap na may tinukoy na mga detalye ay hindi umiiral, ang bangko ay maaaring independiyenteng ibalik ang na-debit na halaga sa account. Ngunit aabutin ito ng 10 hanggang 30 araw;
- Buweno, kung ang hindi wastong tinukoy na data ay lumabas na kabilang sa isa pang operating organization, kakailanganin mong independiyenteng malaman ang address nito at mag-aplay doon para sa isang refund. Sa maaga, maaari mong hilingin sa bangko na mag-isyu ng isang sertipiko ng nakumpletong pagbabayad, na magiging handa nang hindi mas maaga kaysa sa 24 na oras mula sa petsa ng transaksyon. At kapag naisumite na ito at isang aplikasyon para sa isang refund, kakailanganin mong ipahiwatig ang numero ng card para sa kanilang pag-kredito. Tandaan lamang na ang mga legal na entity ay hindi naglilipat ng pera sa numero ng card; kakailanganin mong ibigay ang buong detalye ng produkto ng iyong card at ang bangko na nagbigay nito.
Paano ka magiging maingat sa kasong ito:
- Bago gumawa ng anumang pagbabayad, dapat mong linawin ang mga detalye ng nagbabayad. Halimbawa, humingi ng bagong resibo. Bakit sariwa? Ngayon napakadalas, binabago ng mga negosyo at organisasyon ang kanilang mga detalye, na hinahati ang bilog ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga departamento, opisina, at mga sentro ng pagbabayad. Samakatuwid, hindi kailanman magiging labis na linawin ang mga kasalukuyang detalye sa kawalan ng isang dokumento sa pagbabayad sa kamay;
- Bago kumpirmahin ang isang operasyon na isinagawa sa terminal o sa pamamagitan ng Internet, maingat na suriin muli ang mga inilagay na detalye. Kung ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng isang cashier, pagkatapos, nang matanggap ang tseke, nang hindi umaalis sa bintana, i-double check ang ipinasok na data sa cashier. Kung hindi, sa hinaharap ay magiging mas mahirap na patunayan na ito ay sariling pagkakamali ng bangko kapag naglilipat ng pananalapi.
Pagbabalik ng pera sa card kung kakanselahin mo ang pagbili o ibinalik ang mga kalakal
Ang pagbabayad gamit ang isang bank card sa mga tindahan ay hindi lamang maginhawa, ngunit kumikita din. Kung mayroong anumang pagtatalo tungkol sa produkto, hindi na kailangang maglibot araw-araw sa pagsubaybay sa mga transaksyon. Kapag nagsusulat ng isang aplikasyon upang ibalik ang mga kalakal para sa ilang mga kadahilanan, sapat na upang ipahiwatig ang mga detalye ng card. Sa sandaling magpasya ang administrasyon ng tindahan na tanggapin muli ang mga kalakal, kakanselahin ng cashier o empleyado ng accounting ang pagbili sa pamamagitan ng terminal, at ibabalik ang mga pondo sa card. Kung kakanselahin mo ang inilipat na pera sa parehong araw, maaari ding kanselahin ng cashier ang awtorisasyon.
Isang hiwalay na tanong: ilang araw ang kailangan upang maibalik ang isang card? Karaniwan, ang retail outlet ay nagtatakda ng tagal ng 3 araw mula sa sandaling nasiyahan ang paghahabol. Ngunit maaari itong tumaas dahil sa trabaho ng mga bangko na nagbibigay ng mga serbisyo ng terminal at card.
Pagpapadala ng paglipat sa isang pribadong tao
Sa sitwasyong ito kailangan mong maging lubhang maingat at mapagbantay. Dahil ang legal na entity na tumanggap ng pagbabayad ay maaari pa ring matagpuan gamit ang data ng pagpaparehistro. Ngunit ang paglipat sa card o mobile phone ng isang pribadong tao ay maaaring mawala nang tuluyan.
Maaaring magkaiba ang mga kaso:
- Kung ang pera ay ipinadala sa maling numero ng mobile phone. Sa kasong ito, bilang panuntunan, ang pagpapatakbo ng paglilipat ng pera sa tatanggap ay kinakalkula sa ilang minuto, o kahit na mga segundo. Hindi makakatulong ang bangko sa ganitong sitwasyon. Ginampanan niya ang kanyang mga tungkulin ayon sa lahat ng mga tuntunin. Dito kailangan mong makipag-ugnayan sa iyong mobile operator at mas mainam na gumamit ng hotline, ito ay magiging mas mabilis;
- Ito ay nangyayari na ang pera ay inilipat sa isang bank card nang hindi sinasadya, ang numero ay nalilito, o, mas masahol pa, ito ay ipinadala sa mga scammer. Maliban sa sitwasyon kung saan naganap ang error dahil sa kasalanan ng cashier, kailangan mong harapin ang mismong bangko. Sa ibang mga kaso, ang kakayahang magbalik ng mga naisulat na pondo ay nakasalalay lamang sa kahusayan ng mismong kliyente. Kung ang operasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang terminal o sa pamamagitan ng isang empleyado, maaari mong kanselahin ang paglipat sa Sberbank sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline. Kung mas maikli ang panahon na lumilipas sa pagitan ng transaksyon at pagkatuklas ng error, mas malaki ang posibilidad na maibalik ang iyong pera;
- Posible ring kanselahin ang isang pagbabayad o paglipat na ginawa sa Sberbank Online, ngunit hanggang sa lumitaw ang markang "Nakumpleto" sa tabi ng operasyon. Ang pagkansela sa system ay isinasagawa lamang sa mga sumusunod na katayuan: "Tinanggap para sa pagpapatupad", "Tinanggihan ng bangko", "Nagambala". Upang kanselahin ang isang transaksyon sa Sberbank-Online system, hindi mo kailangang magpasok ng anumang karagdagang mga code o password.
Ito ay pinaniniwalaan na ang mga write-off para sa mga transaksyon na isinasagawa sa Sberbank Online ay nagaganap sa loob ng ilang oras, at ang magdamag na write-off ay nakumpleto ng bangko pagkalipas ng 9 ng umaga sa susunod na araw. Sa panahong ito, maaari mo ring subukang ibalik ang nailipat na pera sa pamamagitan ng pagtawag sa helpline o pagsagot sa online na aplikasyon gamit ang feedback form. Ngunit ito ay mas malamang na mag-aplay sa mga pagbabayad sa mga law firm. Ang mga paglilipat sa isang pribadong tao sa isang card o telepono, tulad ng mga palabas sa pagsasanay, ay dumating nang napakabilis. At kung ang tatanggap ay lumabas na isang manloloko, maaari silang ma-cash out kaagad. Sa kasong ito, isang nakasulat na apela lamang sa pulisya at isang aplikasyon sa bangko na nagdedetalye ng mga detalye ng operasyon ay makakatulong.
Ang mga refund ng mga pagbabayad o paglilipat ay gagawin nang hindi ibinabalik ang komisyon na siningil para sa mga transaksyong ito.
Ang anumang aplikasyon para sa pagkansela o refund sa card ay dapat na may kasamang resibo, resibo o kumpletong pahayag ng mga nakumpletong transaksyon, na naglalaman ng mga detalye ng pagbabayad.
Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang bangko, bilang isang tagapamagitan, ay nagsasagawa ng operasyon gamit ang mga detalye na ibinigay ng kliyente at hindi mananagot sa kanilang pagkakamali. Samakatuwid, kailangan mong palaging maging mapagbantay at matulungin sa mga operasyon na isinasagawa.
Sa nakalipas na ilang taon, sa buong mundo ay may medyo matatag na kalakaran patungo sa pagtaas ng bilang ng mga tao na mas gustong magbayad para sa kanilang maliliit at malalaking pagbili gamit ang isang bank card. Samakatuwid, hindi nakakagulat na maraming mga modernong mamimili ay interesado sa kung paano at sa anong time frame ibinalik ang pera sa card kapag nagbabalik ng mga kalakal. Matapos basahin ang artikulong ito, matututunan mo ang tungkol sa mga pangunahing nuances ng pamamaraang ito.
Mga karapatan ng mamimili
Ang mga gustong maunawaan kung paano magbayad gamit ang isang bank card ay dapat malaman kung anong mga karapatan ang mayroon ang mamimili. Ang mga probisyon sa pamamaraang ito ay nakapaloob sa antas ng pambatasan. Ang mga ito ay kinokontrol ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Ang mga dokumentong ito ng regulasyon ay naglalarawan nang detalyado sa pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal at pera na ginastos sa kanila.
Sa mga kaso kung saan ang usapin ay tungkol sa mga produkto na may anumang mga depekto tungkol sa kung saan ang nagbebenta ay hindi nag-abiso sa mamimili, ang huli ay may karapatang humingi ng refund ng halagang ginastos, libreng pag-aalis ng mga depekto, muling pagbabayad ng mga gastos para sa pagpapanumbalik ng produkto, isang makabuluhang pagbawas sa presyo ng pagbebenta o pagpapalit ng ibang katumbas na produkto.
Mahinang kalidad
Bago humiling ng refund sa card, kailangang maunawaan kung ano talaga ang maaaring ituring na depekto. Halos araw-araw ay gumagawa kami ng maliliit at malalaking pagbili. At kung minsan ang mamimili ay walang pagkakataon na agad na suriin. Ang pagkakaroon ng natuklasang mga depekto, ang mamimili ay may lahat ng dahilan upang pumunta sa tindahan at ibalik ang mababang kalidad na item. Sa kasalukuyang mga pangyayari, obligado ang nagbebenta na ibalik ang buong halaga nito.
Kinakailangang tandaan na ang isang refund para sa mga kalakal na binili gamit ang isang card ay ginawa batay sa hindi pagsunod nito sa mga kinakailangan na tinukoy sa opisyal na wastong GOST. Gayundin, ang mamimili ay maaaring bumalik sa tindahan ng isang item na hindi nagbibigay-kasiyahan sa kanya sa pagsasaayos, kulay, laki o hugis nito.
Panahon ng refund para sa mga kalakal sa card
Ang lahat ay mahalaga na gawin sa oras. Halimbawa, kung ang isang mamimili ay nagbabalik ng isang produkto sa loob ng unang labing-apat na araw pagkatapos na bilhin ito, magiging mas madali para sa kanya na makitungo sa nagbebenta. Ayon sa kasalukuyang batas, bago ang pag-expire ng panahong ito maaari mong ibalik hindi lamang ang isang may sira na item, kundi pati na rin ang isa na binili sa mabuting kondisyon. Ang isang tao na hindi nasisiyahan sa isang bagay ay maaaring humingi ng kanyang mga pondo pabalik. Upang gawin ito, kailangan niyang magsulat ng isang opisyal na reklamo na naka-address sa direktor ng tindahan. Dapat itong maglaman ng tumpak na paglalarawan ng problemang lumitaw. Pagkatapos nito, obligado ang nagbebenta na ibalik ang presyo ng pagbili sa loob ng tatlong araw. Bilang karagdagan, ang mga may sira na produkto ay maaaring ipadala sa nagbebenta sa buong panahon ng warranty.
Ang mga nais na maunawaan kung paano humiling ng refund sa card kapag nagbabalik ng mga kalakal ay magiging interesado na malaman na ang tagagawa ay may karapatang hindi i-refund ang halaga ng isang may sira na item, ngunit ibalik ito para sa pag-aayos. Ito ay totoo lalo na sa mga kaso kung saan ang panahon ng warranty ay nag-expire na. Maaari lamang humingi ng pera kapag hindi naabot ng tagagawa ang dalawampung araw na deadline na itinakda ng batas.
Paano makilala ang mababang kalidad na mga produkto?
Ang mga nag-aalala tungkol sa kung paano ibinalik ang pera sa card pagkatapos ibalik ang mga kalakal ay dapat na maunawaan na para mangyari ito, maraming mga ipinag-uutos na kondisyon ang kailangang matugunan. Ang isa sa mga ito ay ang pagkakaroon ng mga depekto na nagpapahintulot sa iyo na hilingin na ang produkto ay tanggapin pabalik sa tindahan batay sa reklamo na iyong isinulat.
Obligado ang nagbebenta na palitan ang item o i-refund ang buong halaga nito, depende sa availability:
- mga depekto na lumitaw sa proseso ng produksyon;
- mga kakulangan na nilikha sa panahon ng transportasyon ng mga produkto sa lugar ng kanilang pagbebenta;
- aktwal na pagkakaiba sa pagitan ng hitsura ng produkto at pagsasaayos nito at ang ipinapakitang sample;
- maling indikasyon ng mga detalye ng produkto.
Gayundin, ang batayan para sa isang refund ay maaaring ang pagkakaroon ng mekanikal na pinsala na hindi pinapayagan ang paggamit ng buong pag-andar ng produkto.
Anong mga kinakailangan ang dapat matugunan ng ibinalik na produkto?
Ang bawat mamimili ay may karapatang humiling na tanggapin muli ng tindahan ang isang naunang binili na item na:
- ay hindi ginagamit;
- napanatili ang wastong pagtatanghal;
- may lahat ng orihinal na katangian;
- may lahat ng mga label, seal at packaging.
Bilang karagdagan, ang pagbabalik ng mga kalakal ay hindi palaging posible. Hindi lahat ng binili ay maibabalik sa tindahan. Sa antas ng pambatasan, ang isang listahan ng mga kalakal na hindi maaaring palitan o ibalik ay binuo. Kasama sa listahang ito ang mga personal na gamit sa kalinisan, mga gamot at mga pampaganda.
Algorithm ng mga aksyon
Ang mga may lahat ng dahilan upang hilingin na ibalik ang pera sa card kapag ibinalik ang mga kalakal ay maaaring ligtas na makipag-ugnayan sa nagbebenta at simulan ang pamamaraan ng dokumentasyon. Ayon sa kasalukuyang mga batas, upang maibalik ang perang ginastos, ang mamimili ay dapat magbigay sa nagbebenta ng mismong produkto, isang resibo ng benta o cash, at isang dokumentong nagpapakilala sa mamimili.
Bilang karagdagan, kakailanganin mo rin ang bank card kung saan mo binayaran ang pagbili. Ang hindi nasisiyahang mamimili ay kailangan ding gumawa ng kaukulang pahayag ng paghahabol, na magdedetalye ng mga dahilan ng pagbabalik ng produkto. Maaari kang humingi ng sample sa nagbebenta. Karaniwan silang naghahanda ng ganitong uri ng mga pahayag.
Sa turn, ang nagbebenta ay dapat gumawa ng isang naaangkop na aksyon sa pagsasauli ng pera sa mga mamimili. Matapos makumpleto ang lahat ng kinakailangang dokumentasyon, maibabalik niya ang pera sa pamamagitan ng bank transfer o maibigay ito sa bumibili sa pamamagitan ng cash register. Bilang isang tuntunin, hindi hihigit sa sampung araw sa kalendaryo ang lumipas mula sa sandaling isulat ang claim hanggang sa ma-kredito ang halaga sa card. Ang mga nagbayad para sa pagbili ay ibabalik sa araw na ibinalik ang mga kalakal.
Ito ay malamang na ang sinuman ngayon ay magtatalo sa katotohanang iyon kung gaano kaginhawa ang ginawa nila sa ating pang-araw-araw na buhay mga plastic card sa bangko. Ngunit kahit na dito ito ay hindi walang mga nuances nito.
Halimbawa, maaari mong palaging harapin ang pangangailangan na magbalik ng pera para sa pagbili ng isang produkto na hindi angkop sa iyo o naging may depekto, at sa parehong oras nalaman mo na, sa kasamaang-palad, hindi posible na gawin ito kaagad.
Minamahal na mga mambabasa! Ang aming mga artikulo ay nagsasalita tungkol sa mga karaniwang paraan upang malutas ang mga legal na isyu, ngunit ang bawat kaso ay natatangi.
Kung gusto mong malaman kung paano eksaktong lutasin ang iyong problema - makipag-ugnayan sa online consultant form sa kanan o tumawag libreng konsultasyon:
Gaano katagal ka maghihintay para maibalik ang iyong mga personal na pondo? kung nagbayad ka para sa isang item na hindi ka nasisiyahan sa paggamit ng bank card?
Posible bang ibalik ang telepono sa tindahan kung hindi ko ito gusto? alamin kaagad.
Mga kondisyon at batayan
Dapat tandaan na posibleng mag-isyu ng refund para sa hindi matagumpay na pagbili, ngunit maaari kang makipag-ugnay sa tindahan eksklusibong plastic na may hawak ng card.
Samakatuwid, kapag bumili ng anumang bagong produkto, huwag agad itong isantabi, ngunit maingat na isaalang-alang, subukan at suriin ito sa aksyon. At, kung hindi ka nasisiyahan sa isang bagay, huwag mag-atubiling ibalik ang produktong ito.
Kapag bumisita sa isang tindahan dapat kasama mo:
- pasaporte;
- dalawang resibo para sa pagbili: isang resibo ng pera mula sa isang aparatong piskal at isang resibo para sa pag-withdraw ng pera mula sa isang aparato sa bangko;
- bank card ng pagbabayad.
Ano ang gagawin kung nawala ang tseke?
Ayon sa batas ng Russia, mayroon kang karapatang ibalik ang mga kalakal, ngunit para dito ay tiyak na kakailanganin mo ng mga saksi na maaaring kumpirmahin ang natapos na katotohanan ng transaksyon (kung kinakailangan, sa korte).
Mas maganda kung sila ay hindi mo malapit na kamag-anak.
Paano kung maantala ang mga deadline?
Ilang araw bago maibalik ang pera sa card? Kung ang pondo ay hindi naibalik sa loob ng mahabang panahon, ano ang dapat kong gawin? Minsan nangyayari na sa isa sa mga yugto ng refund nagaganap ang mga nakakainis na error at ang pera ay hindi ibinalik sa bumibili sa loob ng panahong tinukoy ng batas.
Sa kasong ito, maaari mong subukang lutasin ang problema sa iyong sarili sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa tindahan at sa bangko na may kaugnay na mga paghahabol, o maaari kang mag-aplay para sa pangongolekta ng mga pondo.
Ang lahat ay nakasalalay sa kung gaano ka determinado at kung gaano ka katagal talagang handang maghintay para maibalik ang iyong pera.
Mangyaring magkaroon ng kamalayan na ang mga panahon ng pagbalik sa kaso ng pagkakamali sa pagsasalin maaaring umabot ng 140-160 araw.
Ang pagtanggap ng mga pondo kapag nagbabalik ng mga kalakal na binayaran na ng credit card ay isang proseso na, depende sa iba't ibang kundisyon, ay maaaring tumagal lamang ng ilang araw, at maaaring tumagal ng ilang buwan at gastos ang bumibili ng maraming nerbiyos, walang tulog na gabi at personal na oras.
Samakatuwid, kapag bumili ng anumang produkto gamit ang isang card, subukang maingat na suriin at suriin ito, upang sa hinaharap Hindi ko na kailangang ayusin ang isang mahabang multi-step na paghahanap para sa aking sarili para ibalik ang perang ibinayad dito.
27.04.2015
Ang mga plastic card ay matatag na pumasok sa pang-araw-araw na buhay bilang isang maaasahan at maginhawang paraan ng pagbabayad. Ngunit may mga sitwasyon kung saan ikaw, na bumili ng isang item sa isang tindahan at binayaran ito gamit ang isang card, na sa bahay ay napagtanto na hindi ito angkop sa iyo o may depekto, i.e. maibabalik. Kailan mo matatanggap ang iyong pera pabalik?
Pagbabalik ng pera sa isang card - ang buong proseso mula sa loob
Kapag nagbabayad ka para sa mga kalakal sa isang tindahan gamit ang isang card, ang cashier o ang kanyang mga tungkulin Ang empleyado ng tindahan ay kinakailangang magbigay sa iyo ng dalawang resibo:
- resibo ng pera mula sa isang aparatong piskal;
- suriin para sa pag-withdraw ng mga pondo mula sa aparato ng bangko.
Ang pamamaraan ng refund ay binubuo ng ilang simpleng hakbang:
- pagkatapos makuha ang mga kalakal mula sa iyo at maibigay ang kaukulang aksyon o invoice, dapat mong ibalik ang lahat ng iyong mga resibo sa empleyado ng tindahan;
- pagkatapos ay sumulat ka ng isang nakasulat na pahayag kung saan ipinapahiwatig mo ang iyong apelyido, unang pangalan, patronymic, mga pangyayari ng pagbabalik at ang halaga na kinakailangan para sa paglipat;
- Ang espesyalista ay nag-attach din ng kopya ng iyong pasaporte sa aplikasyong ito.
Dito nagtatapos ang iyong pakikilahok sa pamamaraan ng card. tandaan mo, yan Dapat na dala mo ang mga sumusunod na dokumento:
- Pasaporte. Ang may hawak ng plastic card ay dapat makipag-ugnayan sa tindahan!
- Mga resibo sa pagbili.
- Payment card - upang i-verify ang numero.
Gaano katagal ako dapat asahan na makatanggap ng mga pondo?
Ayon sa mga legal na kinakailangan, ang mga bangko ay nagpapautang ng mga pondo sa card ng mamimili sa loob ng 30 araw ng negosyo mula sa petsa na natanggap ang aplikasyon sa system. Kaya, ang pagbabalik ng pera sa card, ang mga tuntunin ng pag-kredito ay maaaring mag-iba mula 3 hanggang 40 araw ng trabaho. Ano ang konektado dito?
Ang buong proseso ay ganito ang hitsura:
- Ang departamento ng accounting ng tindahan ay nagpapadala ng mga kopya ng mga aplikasyon sa bangko kung saan ang isang kasunduan sa pagkuha ay napagpasyahan - ang pagseserbisyo sa mga plastic card ng mga customer. Maaaring tumagal ito ng ilang araw at direktang nakasalalay sa kahusayan ng kawani ng accounting.
- Pagkatapos, sa loob ng 3 araw ng trabaho, itinatala ng empleyado ng bangko ang natanggap na aplikasyon, sinusuri ito para sa katumpakan at ipinadala ito para sa pagpapatupad.
- Kinabukasan, ibinabalik ng may-katuturang departamento ng bangko ang mga pondo sa account ng koresponden, i.e. pangkalahatan, bank account kung saan may card ang aplikante.
- Ang karagdagang panahon ng pag-kredito sa account ng may-ari ng card ay nakasalalay lamang sa patakaran at kahusayan ng servicing bank. Bilang isang patakaran, ang mga komersyal na istruktura ay mabilis na nagbabalik ng pera sa card, habang ang oras ng pagpapatakbo ng mga bangko ng estado ay umabot sa maximum na pinahihintulutang halaga - 30 araw ng trabaho.
Mahaba ang tagal ng panahon, ngunit ikaw, bilang customer ng tindahan, ay may karapatan na tumawag sa legal o accounting department at linawin kung kailan inilipat ang iyong aplikasyon sa bangko. Sa ganitong paraan, maaari mong kalkulahin ang tinatayang petsa ng pagtanggap ng mga pondo at huwag mag-alala nang walang kabuluhan.
Bakit hindi maibalik ng tindahan ang pera sa pamamagitan ng cash register?
Ang mga tindahan at institusyon ay hindi maaaring gumamit ng isang simple at mabilis na solusyon sa problema para sa isang simpleng dahilan - ang batas ng Russia at ang mga awtoridad sa buwis ng Russian Federation ay binibigyang kahulugan ang mga transaksyon bilang ilegal na pag-withdraw ng pera, at samakatuwid ay nagpapataw ng malubhang multa sa mga lumalabag na organisasyon. Ang liham ng batas ay nangangailangan na ibalik ang pagbabayad sa anyo kung saan ito ginawa.
Bumibili kami ng mga kalakal, nag-order ng mga produkto mula sa mga supplier at tagagawa, at bumibili din ng mga produkto sa patuloy na batayan. Sa pang-araw-araw na "lahi" na ito, ang pagbili ay maaaring hindi palaging matagumpay at kakailanganin mong ibalik ang pera na ginastos sa isang substandard, nag-expire o hindi masyadong angkop na produkto. Paano ito gagawin nang tama at sa anong mga sitwasyon posible ang pagbabalik?
Sa batas
Ayon sa batas, ang bawat mamimili ay maaaring bumili at ibalik ito sa loob ng dalawang linggo pagkatapos matanggap ang mga kalakal. Iyon ay, hindi mula sa sandaling nagbayad ka sa pamamagitan ng card o cash, hindi habang papunta sa opisina, ngunit mula sa sandaling ibinigay sa iyo ang item na ito sa isang retail outlet, warehouse o sa pamamagitan ng courier delivery.
Paano ibalik ang pera sa card?
May isang opinyon na ang isang refund para sa mga kalakal na binayaran gamit ang isang bank card ay imposible. Ang opinyon na ito ay walang katwiran kung ang pamamaraan ng pagbili at pagbabalik ay tama at isinasagawa alinsunod sa batas. Kaugnay nito, Kung bumili ka ng isang produkto, maaari mo itong palitan o ibalik ayon sa itinatag na mga patakaran.
Ang mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng terminal o iba pang uri ng mga hindi cash na pagbabayad ay maaaring ibalik sa nagbebenta na may kondisyon ng pagbabayad ng kabayaran sa isa sa mga sumusunod na opsyon:
- cash– kung ang mamimili ay hindi laban sa paraan ng pagbabalik na ito;
- mga pagbabayad na walang cash– refund ng mga pondo sa parehong card kung saan ginawa ang pagbabayad.
Pamamaraan ng refund
Ang procedure na ito ay isang settlement operation na nasa ilalim ng batas ng RRO, pati na rin ang iba pang mga dokumento ng regulasyon. Dahil dito, ang operasyong ito ay sasamahan ng isang iniresetang pamamaraan para sa pagpuno ng isang aplikasyon at paggawa ng mga kalkulasyon para sa isang refund. Kasabay nito, ang pagbabalik ng mga kalakal na binayaran ng credit card ay magkakaroon ng ilang pagkakaiba mula sa sitwasyon kung saan binayaran ang pagbili sa cash.
Sa kondisyon na ang pagbili ay binayaran sa cash, ito ay ibabalik at ang mga pondo ay kakalkulahin ayon sa sumusunod na pamamaraan:
- opisyal na pagpapalabas, ginagamit kung walang posibilidad ng akumulasyon ng mga negatibong halaga sa memorya ng piskal;
- pagpaparehistro ng negatibong halaga.
Ang sertipiko ng refund para sa mga kalakal ay dapat ilipat sa departamento ng accounting at mapanatili sa loob ng tatlong taon.
Ang hindi cash na pagbabayad para sa mga pagbili ay magkakaroon ng bahagyang naiibang pamamaraan ng pagbabalik ng bayad. Sa partikular, ang pagbabayad na ito ay kailangang gawin sa ilalim ng isang kasunduan sa bangko na nagbayad. Posible ring kanselahin ang transaksyon, na awtomatikong maglilipat ng mga pondo sa card ng mamimili.
Panahon ng refund
Kapag ibinalik ang isang binili na binayaran ng cash, maaaring makuha ng mamimili ang pera sa parehong araw. Sa kaso ng mga bank transfer, ang bilis ng pagbabayad ay magiging makabuluhang mas mababa. Mayroong dalawang mga opsyon para sa pinakakaraniwang pag-unlad ng kaganapan:
- dalawang araw ng pagbabangko– ang sitwasyon sa mga paglilipat sa loob ng bangko;
- tatlong araw ng pagbabangko– ang paglipat ay ginawa mula sa isang bank card ng ibang istraktura.
Ayon sa batas, ang pera para sa pagbili ay dapat na nakatago sa cash register sa loob ng dalawang linggo. Ibig sabihin, dapat maibalik kaagad ng mamimili ang mga pondo kapag ibinalik ang mga produkto sa isang tindahan o iba pang retail outlet.
Kailan tatanggihan ang pagbabalik?
Sa kasalukuyan, ang pagbili ng mga pagbili gamit ang isang bank card o kahit na walang cash na pagbabayad ay isang mas ginagamit na paraan ng pagbabayad. Bukod dito, para sa mga naturang pagbili hindi mo kailangang magdala ng isang malaking halaga ng pera sa iyo, at ang prinsipyo mismo ay simple at maginhawa para sa sinumang mamimili.
Natural, ang isang sitwasyon ay lumitaw kapag ang pagbili ay kailangang ibalik. Gayunpaman, maaaring hindi mahalaga kung ito ay ginawa gamit ang isang card o sa cash. Sa alinman sa mga sitwasyong ito, mayroong isang listahan ng mga produkto na hindi maibabalik.
Ang listahan ng mga produkto ay kinabibilangan ng isang malaking bilang ng mga produkto na may ilang mga tampok na hindi nagpapahintulot ng isang pagbabalik o may ilang mga katangian na hindi nagbibigay para sa naturang pagbabalik. Kasama sa mga pinakakaraniwang item sa listahan ang mga indibidwal na order. Ibig sabihin, kapag nag-order ka nang paisa-isa para sa iyong sarili na may mga kakaibang katangian, hindi mo na mai-withdraw ang perang binayaran mo para sa kanila.
Hiwalay, dapat i-highlight ang mga produkto ng pagkain o personal na kalinisan. Ang mga bagay na ito ay hindi rin maibabalik maliban kung, siyempre, ang packaging ay binuksan. Gayunpaman, sa ilang sitwasyon, kahit na ang mga produkto ay maaaring ibalik kung matuklasan ang mga halatang paglabag sa storage o iba pang feature na kinakailangan ng batas.
Halimbawang aplikasyon
Una sa lahat, maaari kang magbalik ng isang pagbili kung natutugunan ang ilang mga kinakailangan, na inireseta ng batas:
- mas mababa sa dalawang linggo mula sa petsa ng pagbili;
- ang produkto ay hindi pa nagamit at ang lahat ng mga tag o seal ay nananatili sa mga lugar na tinukoy ng tagagawa;
- ang resibo ng pagbebenta na natanggap sa oras ng pagbili ay magagamit;
- Ang mga produkto ay hindi nasa ilalim ng listahan ng mga kalakal na hindi maibabalik.
Posible ang isang opsyon sa pagbabalik batay sa ebidensya ng pagbili.
Ang pagkakaroon ng desisyon na ibalik ang produkto, dapat kang magsulat ng isang pahayag na dapat magsimula sa pangalan ng organisasyon, pisikal na address nito, buong pangalan ng may-ari at mamimili kasama ang kanyang personal na data, numero ng telepono at address. Ang application mismo ay dapat ipahiwatig kung anong mga pangyayari ng pagbili ang itinuturing ng mamimili na mahalaga, ang dahilan para sa pagbabalik at iba pang mga nuances. Sa dulo, dapat kang maglakip ng resibo sa pagbebenta at lagdaan ang petsa kung kailan isinulat ang aplikasyon.
Kung ang may-ari ng outlet ay tumangging tanggapin ang aplikasyon, dapat itong ipadala sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Pakitandaan na ang liham na ito kasama ang kopya nito ay magiging batayan para sa pagsasauli ng mga pondong ginastos sa pagbili ng mga kalakal. Pagkatapos magpadala ng rehistradong sulat, dapat kang makipag-ugnayan sa opisina ng tagausig para sa karagdagang mga paglilitis.
I-refund sa card o cash
Para sa mga naturang pagbili, ang mga refund ay direktang ginagawa sa mismong card. Dapat pansinin na ang panahon para sa naturang kabayaran ay maaaring medyo mahaba, dahil ang bangko na nagseserbisyo sa retail outlet ay hindi nangangahulugang ang bangko kung saan iniimbak ng kliyente ang kanyang mga pondo.
Kadalasan, mas pinipili ng nagbebenta na huwag ipagpaliban ang pamamaraan, lalo na kung may malinaw na kasalanan ng tindahan o ng mamimili. Sa kasong ito, ang refund ay maaaring gawin sa cash, na ang mamimili ay may karapatang sumang-ayon o tanggihan. Tandaan na natatanggap mo ang buong halaga sa cash nang sabay-sabay, at kapag nag-refund ng bayad, hindi lahat ng pera ay maaaring ibalik o maaaring isaalang-alang ang mga buwis. At ang panahon para sa naturang paglipat pabalik sa card ay maaaring medyo mahaba.
Konklusyon
Kaya, kapag bumili ng mga produkto, dapat mong sundin ang ilang mga simpleng patakaran. Una sa lahat, siguraduhing itago ang resibo sa pagbebenta at suriin ang nakumpletong hanay ng serbisyo ng warranty. Pinakamabuting gawin ang mga makabuluhang pagbili kasama ng iba pang miyembro ng pamilya o kaibigan na maaaring magpatotoo sa bisa ng iyong mga claim.
Bilang karagdagan, ang unang dalawang linggo ng pagsubok ng produkto ay ibinibigay "para sa isang dahilan." Ang sinumang tagagawa ay maaaring makagawa ng isang depekto, kaya sa panahong ito dapat mong tiyakin na ang lahat ng pag-andar at katangian ng biniling produkto ay pareho sa ipinahayag ng tagagawa.