2013 року в Москві вперше в Росії з'явилася організація анонімних боржників. Кореспондент агентства «РБК» відвідав одну із зустрічей товариства та спробував розібратися у тому, як саме учасники вирішують свої проблеми з боргами.
«Мене буквально підмиває взяти кредитку!» — ділиться своїми переживаннями мешканка столиці Анастасія. «Чоловік знає про мої проблеми, дає готівку лише на проїзд. Роботу я знайти не можу, та не дуже стараюся. Порятунок для мене зараз – те, що я забула пін-код від кредитки». Історіями, подібними до цієї, діляться в наркологічному диспансері №2 (метро «Красносільська») щотижня за середами вже з 2013 року. Тут традиційне місце зустрічей членів товариства "Анонімні боржники". Сюди приходять люди, які не можуть повернути борги та відчувають певні складнощі із зароблянням коштів на життя.
Як у США
Суспільство «Анонімних боржників» зародилося у Росії 2011 року. Перша ідея про необхідність створення організації прозвучала на святкуванні 23-ї річниці вітчизняної організації «Анонімні алкоголіки»: під час урочистостей Олександр із Москви (прізвище він попросив не вказувати для дотримання анонімності) розповів про те, що в США вже багато років успішно працює суспільство «Debtors Anonymous» (з 1970-х років).
Олександр познайомився з одним із представників американського товариства боржників і розповів йому про те, що зазнає значних фінансових труднощів; про те, що його знань та досвіду не вистачає на те, щоб заробляти багато. Новий приятель порадив Олександру об'єднати людей зі схожими проблемами та спробувати разом вирішити труднощі. Саме так з'явилася російська група анонімних боржників. У її діяльності лежать самі принципи, що практикуються під час зустрічей анонімних алкоголіків. «Ми впевнені, що борги – це також хвороба! Вони не зникнуть власними силами, ця хвороба може лише прогресувати. Ліки від неї немає, але симптоми можна усунути, а перебіг захворювання призупинити» - повідомляє нам офіційний сайт спільноти.
На самому початку групи відбулося всього три людини, зустрічі проходили за допомогою відеоконференцій у Skype, але спільнота розвивалася, приходили нові люди. У 2013 році учасники перейшли до формату очних щотижневих зустрічей: їм вдалося домовитись із керівництвом столичного наркодиспансеру №2 про надання безкоштовного приміщення для зборів. Зараз аналогічні групи працюють у Пушкіні. Ленінградська область) та у Самарі.
Філія у Москві найактивніша і чисельна, налічує 16 членів. Всі вони погодилися з тим, щоб кореспондент «РБК» був присутнім на одному із зборів.
Програма "12 кроків" для боржника
У помешканні наркологічного диспансеру вечорами досить тихо. "Ви на збори?" — цікавиться охоронець на вході та вказується на кімнату, де відбуваються щотижневі зустрічі. У кімнаті всього один чоловік (той самий Олександр) та кілька жінок уже приступили до обговорення останніх новин з життя учасників гурту, хтось заварює чай, хтось прихопив із собою солодощі. Кореспондента «РБК» вітали досить дружелюбно, але цього вечора приблизно половина членів товариства не з'явилася на зустріч – їх збентежила присутність представника ЗМІ на зборах (вони турбувалися, що принцип анонімності в такому разі буде порушено).
Дзвінить дзвіночок – сигнал про початок зустрічі. «Здрастуйте, мене звуть Віка. Я боржниця» — починає одна з тих, що прийшли. «Доброго дня, Віка» - відповідають їй хором зібралися. Дівчина починає вголос читати «12 кроків анонімних боржників» і потім передає листок по колу так, щоб кожен зміг прочитати по парі пунктів.
Перший у списку пункт – визнання факту проблеми (втрата контролю за власним життям, безсилля перед боргами). Передбачається, що після 12 кроку людина досягне духовного пробудження та впорається з проблемою. Згадані кроки – аналогія зі знаменитою програмою "12 Step's" анонімних алкоголіків та анонімних боржників в Америці. П'ять із дванадцяти кроків містять прямі звернення до Господа, але в рамках зустрічі кожен може трактувати ці слова як вважає за необхідне. Учасники зустрічі беруться за руки, зачитують молитву-мантру «про умиротворення» і вже згодом починається спілкування.
Слово знову бере Вікторія і розповідає свою історію: кілька років тому вона, за порадою близьких друзів, вирішила інвестувати гроші в компанію «FOREX MMCIS Group». Власних коштів у дівчини тоді не було, вона звернулася до банку за кредитом (близько 1,7 млн рублів), ще близько 2 млн рублів вона попросила у родичів. У 2014 році Вікторія отримала лист від Романа Комиси (президента MMCIS), в якому він повідомляв її про те, що компанія не має коштів, щоб виконати зобов'язання перед нею, і повідомляв, що щодо «FOREX MMCIS Group» ініційована процедура банкрутства. Тепер, з урахуванням відсотків, загальний борг Вікі перевищує 5 млн рублів.
Вікторія каже, що регулярні зустрічі у рамках групи підтримки допомогли їй збільшити розмір щомісячного заробітку так, щоб вдавалося розплачуватися із родичами та банком, поступово віддаючи борги. “Я більше не жертва. Моє життя знову належить мені, воно менш імпульсивне, ніж було раніше», — впевнено заявляє дівчина.
«Недозаробні» та марнотрати
«Я марнотрат і недозаробляє» — покірно повідомляє Олександр. («Недозаробіток» — це одна з проблем, з якою борються учасники товариства). Так Олександр трактує поняття under earners. Буквально воно визначає людину, яка заробляє набагато менше, ніж могла б. Того, хто боїться попросити підвищення окладу, низько оцінює свою працю в цілому. Люди такого складу, на думку Олександра, марнують свій час, мріють працювати волонтерами або безкоштовно працювати там, де від них не буде жодної користі.
Олександр має успіхи – кілька днів тому він отримав замовлення на розробку сайту і зміг озвучити замовнику гідну суму контракту.
Марія, інша учасниця групи, швидше за марнотрат. «У минулому я постійно брала гроші у борг. Приблизно 70-80% моєї зарплати йшло на повернення. Звичайно, грошей, які залишилися, мені не вистачало на життя, я знову і знову брала в борг» — розповідає вона. Усі учасники групи в обов'язковому порядкуповинні вести облік своїх витрат та доходів. Завдяки моральній підтримці у групі та такому методу контролю, Марія потихеньку розплатилася з боргами, їй вдалося навіть трохи нагромадити, щоб сплатити відпустку. «Сумно, але після відпустки я знову почала безконтрольно позичати гроші в борг. Мені довелося повернутися до групи та розпочати боротьбу з проблемою спочатку».
Серійні боржники
Андрій Россохін, професор та завідувач кафедри психоаналізу ВШЕ, погоджується з тим, що неконтрольовані витрати дуже схожі на алкогольну залежність. «Нав'язлива ідея постійно брати кредити випливає з неможливості насититися. Людина щось купує і сподівається, що вирішить усі свої поточні проблеми, але задоволення до неї не приходить, вона отримує лише сурогат задоволення, їй потрібно ще» — так пояснює вчений процес попадання у борги.
Професор вважає, що, з погляду психології, поведінка «серійних» боржників пояснюється їхнім інфантильним ставленням до життя: «Внутрішнє «я» дитини не може чекати на наступну зарплату, але й не розуміє, що кредит – це, насамперед, відповідальність». Россохін рекомендує для позбавлення залежності знову вчитися правильному ставленню до грошей. Зрозуміти те, що не вдалося у підлітковому віці – цінність праці та грошей, розуміння обмежень та міри відповідальності, вміння стримувати свої бажання та вміння повною мірою насолодитися довгоочікуваною покупкою.
То чи можуть анонімні збори реально допомогти боржникам?
Ефект анонімності
Людям не вистачає інформації з інтернету, їм необхідно брати участь у живому спілкуванні, відчувати психоемоційну підтримку з боку оточуючих, каже Сергій Ключніков, керівник Центру практичної психології. Він вважає, що ділитися своїми проблема з оточуючими цілком нормально, хоча в російському суспільстві і немає традиції визнавати у своїх проблемах, чи то алкоголізм чи боржництво. З іншого боку, на очній зустрічі боржників людина впевнена в тому, що її близькі не дізнаються про її "хворобу", а груповий ефект допоможе трохи просунутися вперед у справі боротьби за щасливе життя.
«Головне, що дає відвідування клубу, це соціальна підтримка» - Додає Кирило Шарков, автор і ведучий проекту «Психотерапія в Росії».
На цей випадок "Анонімні боржники" організували "Групи полегшення тиску", міні-команди, що складаються з трьох людей, двоє з яких вже щонайменше 90 днів не мають боргів. Саме в цих групах відбувається розробка конкретних дій, складаються фінансові плани щодо виходу з боргової залежності, визначається план витрат та черговість платежів за зобов'язаннями перед кредиторами. Чим це відрізняється від консультації радника з фінансів?
Як позбутися боргів
— Визнайте та відчуйте свою відповідальність
- Змініть свою модель поведінки
«Можна виділити два типи людей. Ті, хто готовий економити, але не позичати, і ті, хто готовий переплатити заради можливості мати все і відразу. Так ось друга позиція – неправильна модель поведінки. Кредитна карта - це річ, безумовно, корисна, але користуватися нею потрібно з розумом. Якщо у вас є борги, то про кредитки треба забути», - запевняє Шарков.
— Ведіть облік своїх доходів та витрат
Порада банальна, але вона реально працює! «Якщо регулярно і скрупульозно систематизувати свої фінанси, то незабаром ви зрозумієте, на чому можна заощадити, без чого ви здатні спокійно обійтися. Це звільнить чималі кошти на боротьбу з боргами», – заявляє психотерапевт.
— Якщо вирішили взяти кредит, то трохи зачекайте
«Якщо бажання взяти черговий кредит вгамувати не вдається, то знайдіть кілька хвилин і подумайте – «А що мені це дасть? Яка від цього кредиту користь? »- Закликає Шарков. Цілком імовірно, що втрати значно перевищать дохід.
Люди, які мають труднощі з виплатами за кредитами часто роблять одні й самі помилки. Безпосередньо, можна виділити 6 типових помилоккредитних боржників Іноді корисно побачити себе з боку та позбутися того, що негативно впливає на якість життя.
Які 6 типових помилок кредитних боржників трапляються особливо часто?
Отже, позичальники:
- Відчувають гостре почуття провини.
Проведіть аналіз своєї ситуації. Ви мали намір обдурити банк? Чи знаходяться під вашим контролем обставини, чи це втрата роботи або проблеми зі здоров'ям, через які ви більше не можете виконувати свої кредитні зобов'язанняцілком? Якщо ні, то у вас є всі підстави вважати себе доброчесним громадянином і вирішувати складнощі з кредитами в міру власних сил.
- Вважають, що вони не мають жодних прав!
Позичальники, як і кредитори, мають правничий та обов'язки друг перед другом. У цьому права позичальника часто порушуються. Це може бути нав'язана страховка, незаконні пені та штрафи, недостовірна інформація тощо. Ви не можете платити кредит, але й не відмовляєтесь від свого боргу! Є законні методи виходу з цієї ситуації, і скористатися ними ваш прямий обов'язок! Не бійтеся відстоювати свої права, які є у достатній кількості.
- Беруть нові кредити, щоби виплатити старі.
У більшості випадків подібні дії призводять до ще більшого збільшення боргу, тому що перекрити повністю старі кредити, як правило, не виходить і в результаті до всіх поточних заборгованостей ви отримуєте ще одну додаткову.
4. Бояться суду.
- Починають виправдовуватися.
Видаючи кредити, банки несуть великі ризики і добре знають про це. Будь-який банк має страховку у Центральному банку РФ у разі даних ризиків. Ваша складна ситуація, це рядовий випадок, що не потребує виправдання. Ніхто не має права вас засуджувати, тиснути на совість чи принижувати.
- Зневіряються.
Борги перед банками та тиск з усіх боків, постійні дзвінки, погрози, нерозуміння рідних та відсутність знань своїх прав можуть призвести до справжнього зневіри. Багато боржників навіть втрачають сенс життя і почуваються у повній безвиході. З усіх типових помилок, ця, мабуть, найстрашніша, т.к. вона повністю сковує людину, не дає тверезо оцінювати ситуацію та приймати правильні рішення.
Прочитайте це обов'язково!
У Москві з 2013 року існує організація анонімних боржників. Кореспондент РБК побував на зустрічі товариства, щоб зрозуміти, як його члени вирішують проблеми із боргами
«Мене так і підмиває взяти свою кредитку! - Нарікає москвичка Анастасія. — Чоловік дає гроші лише на проїзд. Роботу знайти не можу та й не хочу. Рятує лише те, що я забула пін-код від картки». Подібні розповіді звучать у наркологічному диспансері № 2 неподалік метро «Красносельская» щосереди. Щотижня з 2013 року тут збираються члени товариства «Анонімні боржники» — люди, які зазнають складнощів із поверненням боргів та зароблянням грошей.
Як в Америці
Анонімні боржники ведуть свою діяльність у Росії з 2011 року. Почалося все з того, в серпні того року на 23-річчі російської організації анонімних алкоголіків москвич Олександр (прізвище він просив не називати саме через анонімність) дізнався про існування американського суспільства Debtors Anonymous, познайомившись з одним з його представників. У ця організація діє з 70-х років минулого століття.
Олександр відчував фінансові труднощі, заробляв набагато менше, ніж дозволяли його знання та досвід, і новий знайомий порадив йому зібрати людей із аналогічними проблемами разом. Так чотири роки тому з'явилася група російських анонімних боржників. У її роботі використовуються ті самі принципи, що й у суспільства алкозалежних. «Ми з'ясували, що [борги] – це хвороба, яка з часом не зникає, а прогресує. Ніколи не можна вилікуватись, але її можна призупинити», — йдеться на сайті товариства.
У суспільстві анонімних боржників немає членських внесків, приєднатися може будь-хто. "Посада", а саме так називають тут цю залежність, вимагає роботи над ставленням до самого себе та до боргів. Учасники періодично збираються та діляться один з одним проблемами та досвідом їх вирішення. "Інші не дають оцінку почутому, але беруть до уваги важливі для себе речі і відкидають непотрібні", - пояснюють учасники суспільства.
Спочатку в групі анонімних боржників було троє людей, але поступово вона розросталася. Перші півтора роки зборів проходили лише по Skype, а у 2013 році учасники стали зустрічатися. Їм удалося умовити керівництво московського наркодиспансеру безкоштовно надати приміщення для зборів. Аналогічні зустрічі відбуваються у Самарі та місті Пушкіні (Ленінградська область).
Московська філія товариства найчисленніша — до неї входять 16 осіб. За згодою групи анонімних боржників кореспондент РБК відвідав одне із щотижневих зборів.
12 кроків боржника
У наркологічному диспансері увечері трудового дня тихо. "Ви на групу?" — одразу запитує охоронець на вході та показує кімнату, де відбуваються збори. У невеликому приміщенні кілька жінок та один чоловік (той самий Олександр) обговорюють останні новиниіз життя один одного, хтось заварює чай. Кореспондента РБК зустріли дружелюбно, але половина групи не прийшла – новина про візит представника ЗМІ збентежила деяких її учасників, які побоювалися, що принцип анонімності таким чином буде порушено.
Дзвінить дзвіночок - збори розпочинаються. "Мене звуть Вікторія, я боржниця", - каже одна з учасниць. «Здрастуйте, Вікторіє», — хором відповідає гурт. Дівчина починає зачитувати "12 кроків анонімних боржників" і далі пускає листок по колу, щоб кожен із учасників прочитав вголос по парі пунктів.
Першими у списку тут значаться визнання свого безсилля перед боргами та втрата контролю над своїм життям. Передбачається, що пройшовши 12 перерахованих етапів, людина має досягти духовного пробудження. Ці кроки — калька з аналогічної програми анонімних алкоголіків та анонімних боржників у США. У п'яти з 12 кроків є звернення до Бога, але учасники кажуть, що кожен може розуміти під цим те, що вважає за потрібне. Група береться за руки, натхненно зачитує коротку молитву про умиротворення і приступає безпосередньо до спілкування.
Слово знову бере Вікторія. Декілька років тому за порадою друзів вона вирішила вкласти кошти в інвестиційну компанію FOREX MMCIS Group. Власних грошей дівчина не мала, тому вона взяла кредит у банку на 1,7 млн руб. Ще 2 млн. руб. позичили друзі. У 2014 році Вікторії надійшов лист від президента MMCIS Романа Комиси, в якому він повідомив, що компанія недостатньо коштів, щоб розрахуватися за своїми зобов'язаннями, і вона починає процедуру банкрутства. У результаті з урахуванням набіглих відсотків у дівчини утворився борг у 5 млн руб.
За словами Вікторії, відвідування групи анонімних боржників допомогло їй збільшити свій заробіток таким чином, щоб щомісячно розплачуватися з банком та друзями та поступово віддавати борги. «Я вже вийшла зі стану жертви, і моє життя стало менш імпульсивним, ніж раніше», — упевнена дівчина.
Транжири та недозаробні
«Я недозаробляю і транжиру», — смиренно каже Олександр. "Недозаробляння" - ще одна проблема, з якою борються анонімні боржники. Олександр, говорячи про себе, вживає кальку з англійської under earner. Воно означає людину, яка заробляє менше, ніж може, низько оцінює свою працю та боїться просити про підвищення зарплати. Такі люди, за його словами, часто витрачають свій час, прагнуть бути волонтерами чи працювати безкоштовно там, де для них немає жодної користі та вигоди.
Олександр ділиться успіхами: днями він отримав нове замовлення на розробку сайту та зміг назвати замовнику гідну ціну за роботу.
Марію, ще одну учасницю групи, швидше, можна назвати марнотратом. «Раніше я вічно позичала гроші, а потім близько 70-80% заробленого йшло на повернення боргів. 20-30%, що залишилися, на життя не вистачало, і доводилося знову залазити в борги», — розповідає жінка. Усі учасники товариства за правилами повинні вести облік витрат і доходів. У тому числі завдяки цьому Марія поступово розплатилася за борги, навіть змогла накопичити гроші на відпустку. «Однак після відпустки я знову скотилася у боржництво, — каже вона. — Довелося знову повернутися до гурту».
Серійні боржники
Неконтрольовані витрати справді можна порівняти з алкогольною залежністю, розповідає професор, завкафедрою психоаналізу та бізнес-консультування ВШЕ Андрій Россохін. «За нав'язливою ідеєю брати кредити варто неможливість насититися. Людина купує щось і сподівається, що вирішить усі свої нагальні проблеми. Але задоволення не настає, людина отримує сурогат задоволення, і йому потрібно ще», — пояснює Россохін механізм влучення в борги.
За словами професора, з психологічного погляду поведінку «серійних» боржників можна пояснити їхнім інфантилізмом: «У таких людей внутрішнє «я» дитини, яка не може чекати і не розуміє, що взяти кредит — це відповідальність». Щоб позбутися залежності, Россохін радить наново вчитися з того, що не було закладено в дитячому та підлітковому віці, — цінності грошей, розумінню пов'язаних з ними обмежень та відповідальності, умінню витримувати час між виникненням бажання та його задоволенням.
Чи може анонімний клуб допомогти боржникам?
Ефект анонімності
Людям потрібна не лише інформація, яку можна отримати в інтернеті, а й живе спілкування, психоемоційна підтримка, каже керівник Центру практичної психології Сергій Ключников. За його словами, у російському суспільстві не прийнято визнавати те, що ти алкоголік чи боржник, але ділитися такими проблемами — це нормально. Прийшовши на зустріч анонімних боржників, людина може бути впевнена, що про її проблеми не дізнаються знайомі та колеги, тому такий спосіб групової комунікації дуже ефективний, вважає Ключников.
Головне, що може дати відвідування клубу — це соціальна підтримка, додає лікар-психотерапевт, автор і ведучий проекту. «Психотерапія в Росії»Кирило Шарков.
Але однієї моральної підтримки може бути замало, заперечує гендиректор компанії «Персональний радник» Наталія Смирнова. Подібного родузаходи мають, за її словами, проходити лише за участю фінансиста-професіонала. Інакше все, що зможуть зробити учасники — обмінятися один з одним досвідом, але виробити якесь реальне рішення не вдасться, каже Смирнова.
На цей випадок «Анонімні боржники» мають так звані «Групи полегшення тиску», що складаються з трьох осіб, двоє з яких не роблять нових боргів як мінімум 90 днів. Збори цієї групи зазвичай закінчується розробкою плану витрат, що враховують нагальні потреби, та плану дій, спрямованих на погашення боргів та полегшення фінансової ситуації. Чим не консультація фінансового радника?
Як позбутися боргів
1. Визнайте свою відповідальність
«Ви можете й надалі вважати себе жертвою обставин, говорити, що так вийшло, але ніхто, окрім вас, ці кредити, якщо бути чесним, не брав», — каже лікар-психотерапевт, автор та ведучий проекту «Психотерапія в Росії» Кирило Шарков .
2. Змінюйте модель поведінки
Існує два типи людей. Одні готові якийсь час відмовляти собі в чомусь, аби не залазити у борги. Інші готові переплатити задля зручності тут і зараз, і це неправильна модель поведінки. «Кредитна картка – корисна річ, але нею потрібно вміло керувати. Якщо у вас вже є борги, то, мабуть, це не ваш інструмент», - упевнений Шарков.
3. Почніть щодня записувати свої витрати та доходи
Банальна техніка, але вона працює. «Якщо робити це системно і регулярно, ви скоро дізнаєтеся, на що витрачаєте гроші, що ваші витрати перевершують ваші прибутки. Ви зможете прописати свій щомісячний бюджет та зрозуміти, від чого вам варто відмовитись насамперед», — обіцяє психотерапевт.
4. Перед отриманням кредиту візьміть паузу
«Якщо ви зрозумієте, що хочете взяти черговий кредит, запитайте себе: «Що це мені дасть, а чого — позбавить?» - Нагадує Шарков. Можливо, виявиться, що втрати набагато перевершують вигоди.
В актовому залі Центру дитячої та юнацької творчості у Кунцеві збираються близько 30 чоловіків та жінок. П'ятниця, вісім вечора. Люди розсідають у два ряди навколо пластмасового кошика для сміття. Ніхто не розмовляє. На обличчях кількох чоловіків і жінок - вираз безпорадного, я б сказав, розпачу. Їхні погляди притягує це незрозуміле відро. Ритуальне мовчання переривають кроки. Раптом гасне світло. У залі загуркотіла симфонічна поема «Так казав Заратустра» з передачі «Що? Де? Коли?».
Воля! Те, що у вас немає! Гроші! Це ваш страх! Ваш вічний стан – криза! - крізь темряву мовить у залі демонічний жіночий голос. - Але ви прийшли сюди за Надією! За Вірою у свою повноцінність! Ви хочете вилікуватись!
А хіба ми хворі? - вклинився в перформанс чийсь наляканий зойк.
Засвітилося світло. Поруч із відром стоїть висока жінка 40 років у чорній сукні: «Ласкаво просимо до товариства анонімних боржників. Почнемо». Жінка у чорному вивалила на підлогу пачку порожніх бейджиків. Три людини в легкому заціпенінні потягнулися за ними.
Магістр психології Колумбійського університету, репатріантка Олена Шульц таким незвичайним чином починає загальні збори. Пушкінською російською, але з легким акцентом:
Я бачу у нашому товаристві кілька нових осіб. Давайте знайомитися. Пишіть на бейджику ім'я, яким ви хочете називатись на наших зборах. І кілька слів про те, що вас привело сюди.
Руку підняв лисий чоловік середнього віку. На бейджі значними літерами значилося «Аристарх».
Не бійтеся, – усміхнулася Шульц. - Якщо хочете, тут ви можете назвати своє справжнє ім'я.
Справжнє ім'я Аристарх, - викарбував лисий. - Самотній чоловік 35 років, колишній менеджер з продажу в автосалоні та анонімний боржник. Влітку минулого року купив у кредит домашній кінотеатр. Два місяці тому мене звільнили, два місяці вже не плачу, переживаю сильний стрес, нікому нічого не розповідаю.
У вас стомлений вигляд, – співчутливо кивнула Шульц. - Борги стали причиною безсоння? Вам важко засипати?
Дуже складно засипати години о сьомій ранку, тому що встаю я о восьмій. А дзвонять вони зазвичай о сьомій.
У вас є галюцинації?
У мене колектори.
Які ж ви не самотні, - зітхнула Шульц. - У нашого товариша Олексія та сама проблема, пізніше він розповість…
Рік тому, повернувшись із Нью-Йорка, Шульц відкрила у Москві філію Всесвітньої організації анонімних боржників (Debtors Anonymous International). І сьогодні він - один із найбільш відвідуваних у світі. Щосереди вечорами анонімні боржники-росіяни заполонюють собою вестибюль Кунцевського дитячо-юнацького центру: 18.00 – безробітні боржники, 20.00 – боржники зі «стажем» до року та о 22.00 – збір хроніків. О восьмій вечора по п'ятницях - спільні зустрічі. Хтось приїжджає на метро, хтось – на взятих у кредит «Маздах» та «Пежо». Через наплив бажаючих позбавитися кредитної залежності (у всіх сенсах) Шульц подумує навіть про щоденний формат: «Такого аншлагу не знав навіть Нью-Йорк!»
Адже ще восени московська філія знаходилася на грані закриття. На той момент у Європі та США вже діяли близько 130 філій. Вирушаючи з благородною місією до Москви, американка російського походження та ентузіаст Шульц не сумнівалися в успішному старті програми в Росії. «Ми допомагали людям по всьому світу позбутися кредитоманії, цієї страшної і, як нам тоді здавалося, абсолютно невиліковної хвороби ХХI століття, - говорила мені вона. - І розпочали роботу в Росії в момент місцевого кредитного буму». Шульц чекала ажіотажу та напливу боржників. Для цього на початку 2008 року були всі передумови: наддоступні кредити та лояльний підхід до позичальників. Але Москва зустріла магістра психології холодною безмовністю. З дня відкриття філії до середини вересня на збори ходили чотири особи. «Здавалося, хвороба ХХI століття обійшла Москву стороною, але все змінилося з настанням кризи… Зараз ми спостерігаємо дві протилежні тенденції. З одного боку, відбувається відтік членів суспільства на Заході, де криза стала найпотужнішими ліками проти кредитоманії. З іншого - в Росії через цю ж кризу, навпаки, найсильніший приплив людей у суспільство».
У комірчині, що переглядається з актового залу через маленьке віконце, Шульц готується до зборів. З великого речового пакету вона дістає пару ножиць та відро. Через півгодини кілька боржників - порушників регламенту викинуть туди свої кредитки, що розрізають навпіл. А поки що в залі порожньо.
Як ви можете пояснити цей приплив? - спитав я Шульц.
Я пояснила б його кредитофобією, коли людина починає панічно боятися своїх боргів і наслідків їх неповернення. Адже криза позбавила певної частини доходів багатьох росіян. Майте на увазі, що на Заході боржники захищені законом, а безробітні отримують пристойну допомогу. І криза суттєво купувала їхню нав'язливу хворобу… У Нью-Йорку ми допомагали боржникам стримувати себе, захищатися від своєї тяги до споживання. Але для Росії, як з'ясувалося, така тактика є абсолютно непрацездатною. Приходячи до нас, боржники шукають захисту не так від себе, як від навколишнього світу. Люди відчувають комплекс злочинця, який змушений постійно ховатися і ховатися. Боржник приховує свої проблеми від колег та начальства, бо боїться здатися ненадійною людиною. А це нині зайвий привід для зачистки персоналу. Багато хто ховається від кредиторів та колекторів, змінюють телефони. Тому для роботи з російськими боржниками потрібний зовсім інший підхід. Ми вчимося не боятися боргів. Якщо боржники на нью-йоркських зборах, тренуючи волю, ріжуть кредитки, то ми навпроти вчимося ними користуватися. Кожен учасник програми складає план, скільки йому потрібно витратити на тиждень. Потім він звітує перед зборами. Але якщо ліміт перевищений хоча б на карбованець, боржнику слід знищити свою картку. Головне завдання - не обманювати себе та інших, тільки так можна позбутися віри у свою неповноцінність.
…Піднімає руку молода брюнетка.
Мене звуть Світлана, я анонімний боржник. Навчаюся заочно на педагога в університеті і працюю, - плутано говорила дівчина. - Дитина закінчує шостий клас. Чоловіка скоротили у листопаді, і з того часу сидить удома. Має діючий автокредит, але грошей не вистачає навіть на життя. Щоб якось упоратися, у грудні я оформила на себе ще один кредит. Але вийшло ще гірше, ми обидва маємо більше 500 тисяч і тепер, щоб якось прожити, стали займати вже у друзів, але й вони незабаром відвернуться від таких невдах, як ми. Я не знаю, що робити далі. Мені здається, це кінець.
Який же це кінець, Світло?! - крикнув бородатий чоловік з другого ряду. - У вашого ледаря є машина! Хай іде бомбити!
Спокійно, Анатолію, - осікла Шульц і повернулася до Світлани: - Анатолій - це наш досвідчений боржник. Має великий стаж помірності від боргів. Можливо, є сенс приставити його до вас і чоловіка як спонсора.
Він даватимемо нам грошей?
Я б сказала, наставляти вас на шлях рятування... Давайте повернемося до теми минулих зборів. Ми зупинилися на тому, чому Олексієві не варто тікати від своєї проблеми. Нагадаю, у нього, як і у багатьох присутніх, автокредит, за яким він не платить четвертий місяць, оскільки роботодавець наполовину скоротив зарплату. Олексій відключив домашній телефон, поміняв мобільний, з дому виходить у шапці-вушанці, замотаною в шарф, ховаючись від колекторів… У кого які думки?
Не бійтеся колекторів! – знову крикнув бородатий Анатолій. - Кажіть їм тільки правду: немає грошей, коли будуть, я вам обов'язково віддам. Будьте рішучими, не показуйте свій страх. Вони ж колишні менти харчуються громадським страхом!
А якщо вони загрожують конфіскацією майна? – не витримав Олексій.
Анатолій трохи помовчав:
Напевно, варто звернутись до прокуратури. Я чув, їм доручено захищати неплатників із поважними причинами.
Вірна думка, - підсумувала Шульц. - Олексію, візьміть її на замітку. Тепер про звіти. У трьох із вас перевищено ліміт щотижневих витрат за картками. У Ольги та Бориса кредиток немає, це означає, що свій перевитрата вони віднімуть з ліміту наступного тижня… Інші знають, що робити.
Зі стільців піднімаються двоє чоловіків. І по черзі ріжуть пластикові картки, викидаючи шматки у відро. Останнім бере ножиці Олексій, захоплює карту, але тут же відсмикує руку:
Я не можу! У мене там ще 7 тисяч карбованців!
Ріжте! - наказала Шульц, підставляючи цебро. - Ріжте, якщо не слабак!
Молодий чоловік заплющив очі і стиснув кільця ножиць. 7 тисяч кредитних рублів упали на дно кошика.
Актова зала вибухнула оплесками. 30 з лишком людей ляскали Олексію стоячи.