Az utazási társaságok tevékenységének megszüntetése különböző okokból állhat: az utazások értékesítésének csökkenése, a banki hitelezés felfüggesztése, az utazási szolgáltatások piacának más szereplőivel való versenyképtelenség és mások.
A turisták érdekeit az utazásszervezők csődje elleni biztosítás védi különböző helyzetekben. A kellemetlen helyzetek kockázatának minimalizálása érdekében pedig figyelni kell a cég hírnevére (ellenőrzésekkel könnyen nyomon követhető), a sikeresen végrehajtott tranzakciók számára, a munka időtartamára, valamint a felelősségbiztosítás elérhetőségére. a nyújtott szolgáltatások minősége.
A csődöt sajnos nem lehet biztosítani. De ha az utazási társaság nem tudja teljesíteni az ügyféllel szemben fennálló kötelezettségeit, akkor a biztosítók vagy más, kezesként működő szervezetek vállalják ezt a felelősséget.
Az utazásszervezők csődje elleni turisztikai biztosítási szerződés alapján lehetőség van az esedékes kártérítés, valamint az erkölcsi kár megtérítésére.
Ha az utazásszervező csődbe ment, mielőtt a turista kirándulni indult, fel kell vennie a kapcsolatot az utazási társaság irodájával az okmányok kiállítása és a követelések elfogadása érdekében, át kell vennie a vízum megszerzéséhez szükséges dokumentumokat, és kapnia kell egy eredeti levelet, amelyben megjelöli az okokat. az utazásszervező nem tudja teljesíteni az ügyféllel kötött szerződés feltételeit. A felsorolt dokumentumok a kérelemmel együtt a biztosítóhoz kerülnek.
Ha az utazásszervező csődbe ment, amikor a turista már külföldön nyaralt, és a biztosítást minden szabálynak megfelelően megkötötték, akkor Biztosítótársaság a túra költségének felét átutalhatja az ügyfél kártyájára, hogy az ügyfél önállóan teljesíthesse az utazást és visszatérhessen szülőföldjére.
Az utazásszervezők gyakran önállóan egyesülnek csoportokba, hogy segítséget nyújtsanak a külföldön tartózkodó turistáknak. Ez lehet segítségnyújtás az utazás végére történő elszállításban, szállodai elhelyezésben, vendéglátásban, a poggyászbiztonság megszervezésében, valamint a szükséges orvosi ellátásban.
Utazási biztosítás az utazásszervezők csődje ellen - komoly segítség, amelyben érezni fogja speciális védelem még külföldön is. Az Infull segítséget nyújt a következtetéshez különféle típusok biztosítási szerződéseket, opciókat kínálva a biztosítási szolgáltatások piacán sikeresen megállapodott vezető biztosítótársaságoktól. Hívja a jelzett számokat, és tisztázza az összes érdekességet, hogy helyes döntést hozhasson, és megérdemelten pihenjen kényelmesen.
Az elmúlt években az utazásszervezői piac problémákkal küzdött. Hajlamosak tönkretenni az utazásszervezőket, mivel nem tudnak ellenállni a versenynek, és csődöt jelentenek.
Ebben az esetben rendkívül fontos az utazásszervező csődje elleni biztosítás. Segít a garanciák megszerzésében, de hogyan adjuk ki?
Miért hagyják el az utazásszervezők a piacot?
A problémák még 2014-ben kezdődtek, majd rendkívül akutnak nyilvánították magukat. Miért kezdődött ez? A probléma lényegét a bizalom csökkentésében kell keresni ez a fajta"irodák". Most a turisták kezdik megtervezni saját túráikat. Ennek eredményeként a cégeknek egyszerűen nincs munkahelyük, és ezt követően elkezdenek bezárni. Maguk a cégek tevékenységük visszaesésének okait jelentették be hivatalosan:
- Az árfolyam növekedése.
- Jelentősen csökkent a turisták vásárlóereje.
- Az ország helyzetével összefüggésben az államhatár átlépésének korlátozását vezették be bizonyos kategóriák számára.
A hivatalos statisztikák szerint a korábban utazó állampolgárok 15%-a elvesztette a fizetési képességét az utazásszervező szolgáltatásaiért. A nem hivatalos adatok baljóslatúbbnak tűnnek.
A cégek a kelet-európai politikai helyzetet is okolják mindenért. A tisztviselők viszont magukat a cégeket támadják, rámutatva, hogy csődjük oka az ügyfelekkel „kicsavarodott” csalási tervekben rejlik. Bármi is volt az ok, a turistának és csak a turistának kell szenvednie.
A kormány egésze elégedetlen az ország turisztikai üzletágának helyzetével, mert bár nagy lehetőségek rejlenek benne, vannak bizonyos problémák. A leggyakrabban említettek a következők:
- a turisztikai vállalkozás lebonyolítását szabályozni képes jogi aktusok hiánya;
- a turisták kevés pénzügyi garanciával rendelkeznek;
- rossz pénzügyi támogatás operátorok.
Hogy megy ez az egész
Tehát úgy döntött, hogy pihen, de nincs ideje saját maga megszervezni a túrát. Így hát segítségért fordulsz az utazásszervezőhöz. Jegyet veszel, közeleg a túra időpontja, és szomorú információ érkezik hozzád a cég csődjéről. Ebben az esetben várnia kell az utazás pillanatáig, és csak ezután lépnek életbe a biztosítási intézkedések.
Minden sokkal szomorúbb, ha a probléma maga a túra során utolért. Ekkor az üzemeltető nem fizet neked retúrjegyet, de te már kifizetted neki a pénzt. Nincs mit tenni ellene – kétszer kell fizetnie.
Hogyan biztosítsd magad csőd ellen
Hazánkban szerencsére van biztosítás ezt az alkalmat. Az ilyen típusú szolgáltatásokat olyan nagy pénzügyi struktúrák kínálják, mint az Ingosstrakh vagy a Tinkoff. A biztosítás megvédi Önt a cégek csődjével kapcsolatos kellemetlen helyzetektől, de a kezében kell lennie egy aláírt szerződésnek a szervezési szolgáltatások nyújtásáról. A maximális garanciák elérése érdekében a szerződés kiválasztása és megkötése során ügyeljen a következő pontokra:
Tudva kb problémás helyzet az utazásszervezői piacon a legjobb, ha saját nyaralását tervezi. Így Ön maga választhatja ki a szállodát, az útvonalat és a fuvarozót. Ezenkívül sok pénzt takaríthat meg - az üzemeltetői szolgáltatások meglehetősen drágák. Ebben az esetben természetesen sok időt kell töltenie a tervezéssel, de garantálja, hogy egy ilyen nyaralás nem ég ki.
Összegezve
A cikkből tehát megtudhattuk, hogy az utazási szolgáltatók piaca most nem a legjobb időket éli. Ennek számos oka van, amelyek többsége a rossz üzletszervezéssel és az üzemeltetők által nyújtott minimális garanciákkal kapcsolatos. Ugyanakkor szolgáltatásaik költsége meglehetősen magas, ezért sokan egyszerűen nem engedhetik meg maguknak egy ilyen drága nyaralást.
Mivel úgy döntött, hogy egy szolgáltató szolgáltatásait rendeli meg, ne felejtse el a biztonságot. Szánjon időt a biztosítási kötvény kibocsátására – ez nem tart tovább néhány napnál és egy kis pénznél. Mindenesetre kevesebbe fog kerülni, mint a jegyek újravásárlása.
Az utóbbi időben az utazásszervezők egyre inkább képtelenek ellenállni a versenynek, és kijelentik, hogy képtelenek folytatni üzleti tevékenységüket a turisztikai szolgáltatások piacán. Ebben a tekintetben fontos megérteni, hogy létezik-e utazásszervező csődbiztosítás, és hogyan szerezhető be.
Az utazásszervezők piacról való távozásának okai
A 2014-es év különösen eredményes volt az utazási cégek bezárása szempontjából. A fő ok az e terület iránti érdeklődés csökkenésének nevezhető. A jelenlegi helyzet egy ördögi körhöz kezdett hasonlítani: az utazási irodák bezárnak, a fogyasztók elveszítik a beléjük vetett bizalmukat, és önállóan foglalkoznak utazástervezéssel, aminek következtében az utazási irodák bezárnak.
Maguk az utazási társaságok szerint három oka van ennek az országban kialakult helyzetnek:
- Vásárlóerő csökkenése.
- Az árfolyam növekedése.
- Határátlépési korlátozások az állampolgárok különböző kategóriái számára.
A statisztikák szerint a fizetőképes ügyfelek elvesztése ezen a területen elérte a 15%-át teljes szám utazó polgárok.
Ez a szám az utazási társaságok szerint sok tekintetben a politikai helyzettől függ. A tisztviselők viszont nem szűnnek meg magukat a cégeket vádolni csaló konstrukciók kiépítésével. Bárhogy is legyen, a turista továbbra is szenved.
Hogyan működik a törvény
Szempontból állami befolyás, számos ok is hátráltatja e szféra fejlődését:
- A cégek alacsony pénzügyi biztonsága.
- A pénzügyi garanciamechanizmus lassú folyamata.
- A turizmust szabályozó törvények hiánya.
Hogyan néz ki a helyzet a gyakorlatban? Nagyon egyszerű – vesz egy jegyet, kifizeti mindennek a költségét, és abban a pillanatban megtudja, hogy az üzemeltetője csődbe ment. Itt az ideje annak a biztosítási eseménynek, de kiderül, hogy ez csak a turné indulásának napján történhet meg, és csak ki kell várni, hogy eljöjjön az a nap.
Ha már a nyaralás alatt elkapta a cég csődje, és a visszautazás pénzét még nem utalták át, akkor minden esély megvan rá, hogy kétszer kell fizetnie. 
Hogyan védheti meg magát az utazásszervező csődjétől
Hazánkban természetesen van utazásszervezői csődbiztosítás. Ezt a fajta szolgáltatást Rosgosstrakh vagy Ingosstrakh kínálhatja. Ez a szabályzat minden bizonnyal védelmet nyújt az előre nem látható körülményekkel szemben, de csak akkor, ha már rendelkezik az utazásszervezővel aláírt szerződéssel és a szolgáltatásai fizetéséről szóló számlával. Ezenkívül ügyeljen a következő körülményekre:
- Magának az utazási társaságnak is biztosítania kell magát. Az ezt igazoló szerződésnek érvényesnek kell lennie, és nem járhat le az utazás során. Ha a dátum éppen arra az időpontra esik, amikor külföldön tartózkodik, keressen másik céget. Ha a biztosítónak kétségei vannak, ellenőrizze a megbízhatóságát. Ezenkívül az Ön utazási irodájának szerepelnie kell az egységes állami nyilvántartásban.
- Olvassa el figyelmesen a szerződését. Fel kell tüntetnie a biztosítás összegét, a fedezet összegét és az Ön által adott biztosítási esemény bekövetkezte esetén tett lépéseket. Ezt a dokumentumot az utazás végéig meg kell őriznie. Ha kérdése van, azonnal tegye fel őket. 24 órával az indulás előtt meg kell kapnia az utazási irodától a szállásfoglalást és a repülőjegyeket tartalmazó utalványt. Felhívjuk figyelmét, hogy jegyekről van szó, nem pedig visszaigazolásról, csekkről vagy útitervről szóló nyugtáról.
- Lemondási biztosítás. Ez a politika az, amely kompenzációt biztosít Önnek az utazási irodájával kapcsolatos problémák esetén. Költsége alacsony, a biztosítás megléte pedig garanciát ad arra, hogy akkor is kap pénzt, ha szubjektív okok miatt egyszerűen nem tud elmenni. Néha egy ilyen kötvényt egy jeggyel együtt vásárolnak. Ha nem, forduljon egy megbízható biztosítóhoz.
- Olvassa el a véleményeket a cég honlapján. Néha sok hasznos információt találhat ott.
A leghatékonyabb természetesen az, ha saját kezűleg kezdi el a nyaralás tervezését. Így Ön maga is megtervezheti az úticélhoz vezető útvonalat, kiválaszthatja a kívánt szállodát, dátumot, szállítót. Így pénzt is megtakaríthat, mivel az utazási társaságok szolgáltatásai általában nem olcsók. És az utolsó dolog: semmi esetre se keverje össze a vízumszabályok által biztosított biztosítást, és azt, amellyel megvédi magát a sikertelen szolgáltatóktól.
Nem titok, hogy az idegenforgalmi piac ma nincs a legmagabiztosabb állapotban. Az utazásszervezők csődhulláma újabb csődöket provokál, as az emberek félnek jegyet venni és nem hajlandók pihenni. Csökken a kereslet a túrák iránt, nő az utazási irodákkal szembeni negatív hozzáállás. Az Onlinetours szabadidős üzletnek több tucat ügyfelét kellett megmentenie, akiket különböző TO-k felfüggesztése érintett. Segítettünk anyagilag, jogilag és erkölcsileg – amikor az embereket hirtelen kilakoltatták a szállodákból, amikor nem tudtak repülni a megvásárolt körútra vagy hazatérni. Valamikor úgy döntöttünk: „Basta! Komoly intézkedéseket kell tennünk, és 100%-osan meg kell védenünk ügyfeleinket!” és a JSC "Tinkoff Online Insurance"-vel közösen kifejlesztettünk egy egyedülálló terméket - egy utazásszervező csőd elleni biztosítást...
Hurrá! Vegyél egy túrát biztosítással és aludj jól!
Most, ha az Onlinetours online utazási áruházban túrát vásárol, és exkluzív utazásszervezői csődbiztosításunkat köti, a leendő turistának nem kell a kávézaccon találgatnia, elrepül vagy marad, veszít vagy sem? Nyugodtan aludhat éjszaka, és nem reagál a médiában megjelent "szörnyű" csődjelentésekre, hanem csak álmodik a tengerről, a sirályokról és a pálmafákról. Végül is a többi 100% lesz, és az összes elköltött forrás megbízható védelem alatt áll.
Milyen konkrét esetekben segít a biztosítás?
Csak két biztosítási esemény lehetséges, biztosításunk mindkettőben megmenti Önt. Ha az utazás még nem kezdődött el, és az utazásszervező csődöt jelentett. És egy már folyamatban lévő utazás előre nem látható megszakadása esetén - amikor az utazásszervező felfüggesztette tevékenységét az Ön nyaralása alatt.
Milyen gyorsan kaphatok visszatérítést, és mi az?
Ha az ügyfél vásárol egy túrát, de az utazás az utazásszervező csődje miatt nem történik meg, az elköltött pénz 100%-át - legfeljebb 3 napig - visszakapja. Nagyon gyorsan, bürokratikus késések, dokumentumok begyűjtése, sorok és idegesség nélkül. A legnagyobb tisztelettel és figyelmes hozzáállással - a biztosító irodájában. Ha az ügyfél már elrepült pihenni, akkor a kártérítés összege a túra költségének 50%-a. Függetlenül attól, hogy melyik napon történt a csőd – a második vagy az utolsó napon.
Mennyibe kerül ez a csodálatos biztosítás?
A biztosítás ára alacsony - a túra költségének 7%-a. Ha több tíz vagy akár több százezer rubelről van szó, akkor ez sokszorosan segít megvédeni az alapokat. Ha párban vagy például társaságként repülsz nyaralni, akkor ezt a 7%-ot gondolatban el lehet osztani a létszámmal. Mindenki csak egy darabot kap az értékéből, mint egy narancsszelet - kicsi, de nagyon örömteli.
Hogyan lehet biztosítást kötni? Mi kell ehhez?
A biztosítás egyetlen kattintással köthető. Mint mindig, nálunk is minden rendkívül egyszerű! Amikor online áruházunkból vásárol egy túrát, egyszerűen jelölje be a „beleértve az utazásszervezői csődbiztosítást” melletti négyzetet. Az irodai fizetés kiválasztásakor pedig szóljon személyes tanácsadójának, hogy TO csődbiztosítást szeretne fizetni, és ő beépíti az árba.
P.S. Mindenkinek, aki már vásárolt tőlünk túrát, de csak a csődbiztosításról szerzett tudomást TO: Pótlólag is igényelheti. Hívjon minket és mi mindent gyorsan elintézünk. Sok szerencsét!
Az Ön Sasha Otdyhaeva, félelem és szemrehányás nélküli utazó =)
Az Ingosstrakh továbbra is bevonja partnereit egy nagyon releváns szolgáltatás – a turisták csőd elleni biztosításába – népszerűsítésébe. pénzügyi fizetésképtelenség túraszervező. A Natalie Tours cég tegnap bejelentette, hogy ilyen politikát kínál a turistáknak. Amint azt a Natalie Tours elnöke, Vlagyimir Vorobjov újságíróknak elmondta, cége 1994 óta csak Ingosstrakhban biztosítja a turistákat, majd később anyagi felelősségét is. Most a biztosító válaszolt az utazásszervező kérésére, és felajánlott egy eszközkészletet, amelyet Natalie "kiterjesztett lemondási biztosításnak" nevezett. A kötvény biztosítást tartalmaz az utazásszervező pénzügyi fizetésképtelensége vagy csőd esetére.Antonova, Ingosstrakh utasbiztosítási osztályának helyettes vezetője megjegyezte, hogy az új terméket az utazásszervezőkbe vetett bizalom helyreállítása érdekében fejlesztették ki. Nemcsak a Natalie Tours turistái vásárolhatják meg, hanem más cégek is, köztük olyanok is, amelyek felelősségét az Ingosstrakh nem biztosítja. A kötvényt kétféle formában árusítják - franchise-al a túra összköltségének 9%-áért (kártérítéskor a biztosító 15%-ot von le belőle), franchise nélkül pedig a túra költségének 12%-áért ( ebben az esetben a pénzt teljes egészében visszakapják). Ha egy turista utazást és csődkötelezettséget is vásárol a Natalie Tourstól, a biztosítás az utazás költségének 6,5%-ába (franchise esetén) és 8%-ába (franchise nélkül) kerül. Vlagyimir Vorobjov megjegyezte, hogy sok turista, különösen azok, akik drága túrákat vásárolnak, már most is biztosítottak arra, hogy ne hagyják el az országot: „Az el nem távozás elleni biztosítás, amelyet a vízumországokba utazóknak ajánlottunk megvenni, körülbelül 4%-ba került. a túra. Most a politika csak néhány százalékkal fog többe kerülni. A változás jelentéktelen, különösen, ha magas dátumokról és drága túrákról van szó. Célunk, hogy ezt az eszközt a szenvedélyek intenzitásának csökkentésére, az ügyfél megnyugtatására használjuk.” Larisa Antonova hozzátette, hogy az ügyfélnek új biztosítási termék vásárlásakor nem kell attól tartania, hogy az utazásszervező nem utal át pénzt a kötvényéért. (ezt az érvet gyakran hangoztatják az „egyes utalványok biztosításának” ellenzői). „Az utazásszervező csak a biztosító ügynökeként jár el, az ügyfél pedig közvetlen szerződést köt vele. Ha megkapta a kötvényt, a biztosító köteles pénzt fizetni rajta. Ahogy például most a RESO-Garantia fizeti a Délkereszt által értékesített kötvényeket, annak ellenére, hogy az utazásszervező nem fizetett ezért a szolgáltatásért a biztosítónak. Az egyetlen kockázat itt magának a biztosítónak a csődje” – mondta. Magán az Ingosstrakh-nál kötvény megvásárlásához megállapodást kell kötnie egy utazási irodával, ki kell fizetnie az utazást, és három napon belül el kell jönnie a biztosítótársasághoz. A kötvény a kifizetés pillanatától lép életbe, Antonova asszony szerint az utasbiztosítási piac jelenleg súlyos válságot él át. Az idei évben elszenvedett óriási veszteségekre való tekintettel a társaságok "minden érdekre" nem kívánják az utazásszervezőket biztosítani, hiszen ezek a kockázatok sem belföldön, sem külföldön nem biztosíthatók viszont. A helyzetből az egyik kiutat az Ingosstrakh által kínált biztosítás jelenti: „Ha nem lett volna bizalmi válság, nem jelent volna meg egy ilyen eszköz, de nem lehet csak a segítségével ügyfeleket visszahozni. Nagyon várjuk, hogy az állam valóban megkezdje a turizmus szabályozását, valamint a bankszektor rendjének helyreállítását. A következő két hétben kiderül, hogy milyen irányba haladt a folyamat, de egyelőre úgy tűnik, hogy ez visszafelé halad. Ha még augusztusban az öklüket ütögették, és azt kiabálták, hogy „van, csalók”, most egymás után lágyulnak a törvénymódosítások szövege, és az az érzés, hogy megint lesznek fél intézkedések, a dömping nem tűnik el, de a turisták kockázatai megmaradnak. És itt egyre nő a biztosítók szerepe” – mondja Vlagyimir Vorobjov.Eszerint a Natalie Tours lassan kezdi visszaszerezni az ügyfelek bizalmát. „A évi kongresszuson tájékoztattuk a piacot erről a biztosítási eszközről, és ettől a héttől megkezdtük az értékesítést. És azonnal éreztük, hogy a bizalmatlansági válság – legalábbis cégünkkel kapcsolatban – hanyatlásnak indult. Ha két héttel ezelőtt még abszolút lyuk volt a kiutazó turisztikai piacon, akkor most 40 százalékos eladásnövekedést látunk. És nem csak a közeli randevúkra, hanem a télire is. Korábban az eladások 90%-a a következő heti járatokból származott, most november 20-ig stabil foglalásaink vannak. Sajnos még nem eladó” – mondta el a Natalie Tours vezetője, aki szerint, ha a 2014-es eladási statisztikát a 2008-as válságév hasonló adataival hasonlítjuk össze, nem tűnik olyan rossznak a helyzet. „A 2008. október eleji és 2014. október eleji eladások összehasonlítása optimizmusra adott bennünket. Jelenleg a volumenünk 2,5-szerese az akkorinak, az eladások visszaesése ellenére. Mi okozta a növekedést? Az acél volt a fő hajtóerő. Ez alatt az öt év alatt az emírségek új szállodák fejlesztésébe fektettek be, rendkívül versenyképes turisztikai iparágat hoztak létre, amely lehetővé tette a jó minőségű költségvetést és a drága terméket. A FlyDubai indulása, az Emirates aktiválása, valamint az utazásszervezők marketingpolitikája miatt felpörögtek. Thaiföldön éppen ellenkezőleg, 2008-hoz képest visszaesést tapasztalunk. Ezt az irányt megölte és bemocskolta az olcsó túrák eladása, amelyet összoroszországi szemétlerakóvá változtattak. Még a régiók olcsó turistáinak tömeges kikapcsolódási helyévé is vált. Most, a kereslet csökkenése mellett kiderült, hogy sokkal kisebb a kereslet, mint „- panaszkodott Vorobjov úr. November közepén ott igazodnak a programok, télen nem lesz dömping, hiszen "1100-1200 dolláros jegyárral ez elképzelhetetlen, és bárkit leüthet."