Методи аналізу документів. Аналіз документів: поняття, види, особливості застосування 6 аналіз документів його види принципи прийоми

5. Аналіз документів: поняття, види, особливості застосування

У всіх сучасних суспільствах одним із найважливіших засобів оформлення, фіксації, збереження, передачі та обміну інформації є документи. Для окремої людини – це свідоцтво про народження, паспорт, посвідчення особи, атестат зрілості, диплом про вищу освіту тощо. Для сім'ї – це свідчення про одруження. Для університету чи дослідницького інституту – це його статут. Для політичної партії – її програма та статут, для держави – це Конституція країни та її закони.

У своєму відношенні до документів соціологія виходить з того, що вони є важливим джерелом соціальної інформації, і водночас результат осмислення та певного оформлення знань про певну сферу, соціальну структуру або осередок суспільства, про їх відношення до інших структур, сфер та осередків. Аналіз документів дозволяє соціологу виявити певні особливості, властивості та взаємозв'язки тих чи інших соціальних явищ і процесів, специфіку включення до них різних індивідів, груп та спільностей, розпізнати норми, цінності, ідеали, якими керуються на різних етапах розвитку суспільства та у різних соціальних ситуаціях, простежити динаміку розвитку тих чи інших соціальних верств та груп, їх взаємовідносин один з одним, а також із державою, культурою, релігією, політичними партіями тощо, виявити основні тенденції та пропорції соціального розвитку.

Аналіз документів - один із широко застосовуваних та ефективних методів збору та аналізу первинної інформації. Аналіз документів відкриває соціологу можливість побачити у відображеному вигляді багато сторін соціальної дійсності.

Аналіз документів (від латів. Documentum – доказ, свідоцтво) – спосіб збирання первинних даних, у якому документи застосовуються як головного джерела інформації.

Документи – це друковані, рукописні тощо. матеріали, що створюються для зберігання інформації.

Однак, щоб використовувати можливості, що надаються документами, слід у свою чергу отримати системне уявлення про все їхнє різноманіття. Орієнтуватися в різноманітті документів найбільшою мірою допомагає класифікація, підставою якої служить фіксація в тому чи іншому документі інформації, що міститься в ньому.

За загальною значимістю документи зазвичай поділяються на:

1) офіційні (закони, укази, декларації, розпорядження тощо);

2) неофіційні (особисті заяви, листи, скарги, щоденники, сімейні альбоми та ін.).

За формою викладу документи поділяються на:

1) статистичні (статистичні звіти, збірники статистичних матеріалів, що містять економічні та соціальні показники розвитку країни, динаміку народжуваності, смертності, матеріального добробуту населення, його освітнього рівня тощо);

2) вербальні, тобто. такі, у яких інформація втілена у словесно вираженої формі (листи, преса, книжки тощо).

За способом фіксації інформації виділяються такі різновиди документів:

1) письмові документи, в яких інформація викладена у формі літерного зображення (рукописи, книги, повідомлення преси, різноманітних документальних свідоцтв - про народження, про службову посаду, про право на володіння майном тощо);

2) іконографічні документи, що сприймаються візуально (ікони, картини, кіно- та фотодокументи, відеозаписи);

3) фонетичні, тобто. орієнтовані слухове сприйняття (грампластинки, магнітофонні записи, лазерні диски та інших.).

1) індивідуальні, створені одним автором (лист, заява, скарга); 2) колективні, створені кількома авторами чи групою людей (звернення до депутатів, уряду чи населення країни, декларація про наміри групи, партії, рухи тощо).

Аналіз документів має проблему достовірності інформації та надійності документів. Вона вирішується під час відбору документів для певних досліджень, і під час внутрішнього та зовнішнього аналізу змісту документів. Зовнішній аналіз – вивчення причин виникнення документів. Внутрішній аналіз – вивчення особливостей змісту, стилю документа.

Існують найрізноманітніші види аналізу документів. Найпоширенішими, міцно утвердилися на практиці соціологічних досліджень традиційний (класичний) і формалізований (кількісний).

Традиційний, класичний аналіз – це різноманіття розумових операцій, вкладених у інтеграцію відомостей, які у документі з певної погляду, прийнятої дослідником у кожному даному випадку. Традиційний аналіз документів дає можливість проникнути вглиб явищ, що вивчаються, виявити логічні зв'язки та протиріччя між ними, оцінити ці явища та факти з певних моральних, політичних, естетичних та інших позицій. Слабістю традиційного аналізу документів є суб'єктивізм.

Прагнення подолати суб'єктивність традиційного аналізу породило розробку принципово іншого, формалізованого (кількісного) методу аналізу документів або контент-аналізу, як іноді називають цей метод.

Контент-аналіз – це вид дослідження, що застосовується в різних дисциплінах, галузях гуманітарного знання: у соціальній та загальній психології, соціології та кримінології, історичній науці та літературознавстві та ін. Розвиток цього виду переважно пов'язаний із соціологічними дослідженнями. Там, де є текст, документи, їхня сукупність, там можливе контент-аналатичне дослідження. Одна з особливостей контент-аналізу полягає в тому, що найбільше застосування він знаходить щодо засобів масової інформації. Також він використовується при аналізі документів: протоколів зборів, конференцій, міжурядових договорів тощо. Цей вид часто використовується спецслужбами. При такому дослідженні соціолог з окремих фрагментів повинен відновити емпіричне буття ідеологічного або політичного процесу, підпорядкованого складним соціальним закономірностям Прагматичні моделі контент-аналізу глибше розглядають досліджувані тексти. Вони відходять від суто описової постановки питання та зосереджують увагу на тих ознаках тексту, які прямо чи опосередковано свідчать про позиції та наміри автора. Специфіка використання контент-аналізу проявляється над прийомах рахунки одиниць спостереження, а змістовному тлумаченні самого об'єкта дослідження. Разом з тим контент-аналізу документів певною мірою властива своєрідна обмеженість, яка полягає в тому, що далеко не все багатство змісту документа може бути виміряне за допомогою кількісних (формальних) показників.

Велика практика використання контент-аналізу в соціологічних дослідженнях дає можливість визначити умови, за яких його застосування стає вкрай необхідним:

При вимогі високого ступеня точності та об'єктивності аналізу;

За наявності великого за обсягом несистематизованого матеріалу;

При роботі з відповідями на відкриті питання анкет і глибоких інтерв'ю, якщо категорії, важливі для цілей дослідження, характеризуються певною частотою появи в документах, що вивчаються;

Коли велике значення для досліджуваної проблеми має сама мова джерела інформації, що вивчається, його специфічні характеристики.

У 1920 він стає професором по кафедрі соціології. Проте дедалі більше спосіб думок першого радянського професора соціології не влаштовує влади. У цей час Ленін гостро ставить питання необхідність комуністичного контролю за програмами і змістом курсів з наук. «Буржуазну» професуру стали поступово усувати від викладання і, тим більше, від керівництва...

Як Т. Адорно, К. Хорні та інші неомарксисти та неофрейдисти, у своїх роботах обґрунтували парадоксальний висновок: “нормальна” особистість сучасного суспільства – це невротик. Давно розпалися системи спільностей, де були загальноприйняті стійкі цінності, і зараз кожна соціальна роль людини змушує її "грати" в новій системі цінностей, уподобань та стереотипів (виходячи з дому, потрапляючи до...

Первинну соціологічну інформацію можна отримати за допомогою аналізу документів, тобто. сукупності методичних прийомів та процедур, що застосовуються для отримання значущої для цілей дослідження соціологічної інформації з документальних джерел (носіїв) щодо соціальних явищ і процесів.

Його основне призначення – витягти інформацію, що міститься в документі, зафіксувати її, використовувати для вивчення досліджуваної проблеми. Область застосування цього виду аналізу – майже всі емпіричні дослідження; він може бути як одним із методів збору інформації, так і її основним джерелом. Однак існують і обмеження у застосуванні такого аналізу: документальна інформація у багатьох випадках складається не для цілей соціологічного дослідження, а тому може виявитися неповною, і буде потрібно її підтвердження та доповнення з використанням інших методів збирання та обробки. Крім того, у документах можуть міститися неперевірена інформація, фактичні помилки; на їх якість та надійність можуть вплинути особистісні позиції та оцінки авторів.

Документяк об'єкт аналізу є певний носій інформації, який служить для фіксування, передачі та зберігання відомостей. Предмет аналізу документів– це їх ознаки, властивості, які характеризують зміст досліджуваного явища з погляду цілей та завдань дослідження.

Документи поділяються на види з різних підстав:

за способом фіксації інформації розрізняють письмові тексти(друковані, машинописні, набрані комп'ютера, рукописні); іконографічні,тобто. сприймаються візуально (кіно-, відео-, фотодокументи тощо) та фонетичні(грамзаписи, магнітофонні записи, лазерні диски та ін) документи;

залежно від статусу їхніх авторів документи класифікуються на офіційні,що виходять від тих чи інших органів влади, установ, повноважних органів, осіб (законодавчі акти, урядові постанови, укази, дані статистичної звітності, документи організацій, матеріали архівів тощо), та неофіційні(Листи, щоденники, сімейні альбоми, спогади та ін);

за джерелом інформації документи поділяються на первинні,складені з урахуванням прямого спостереження, обстеження, і вторинні, що є результати обробки, узагальнення які у первинних джерелах даних, їх копії;

за ознакою персоніфікації документи можуть бути особистими(автобіографії, особисті картки, мемуари, щоденники тощо) та безособовими(Звіти, архіви, протоколи тощо).

Найважливішим джерелом соціологічної інформації є документи, спеціально створені з метою дослідження: анкети, опитувальні листи, бланки інтерв'ю, тести, протоколи спостережень, дані контент-аналізу, виражені у вигляді звіту.

При аналізі документів застосовуються прийоми (правила), з допомогою яких визначають ступінь достовірності одержуваної їх інформації. Ось два найважливіші правила:

1. Необхідно розрізняти опис подій, фактів та вміти оцінювати їх.
2. Важливо знати, що первинні документи надійніші за вторинні, а офіційні більш достовірні, ніж неофіційні.

Розрізняють два способи аналізу документів: 1) традиційний (класичний); 2) формалізований, або контент-аналіз.

Традиційний аналіз документівє сукупність розумових дій, вкладених у розкриття змісту матеріалу документа. При традиційному аналізі соціологу необхідно встановити авторство документа, мету, час, соціальний контекст створення. Відповідаючи на ці питання та вивчаючи зміст документа, соціолог отримує інформацію, необхідну йому з погляду мети та завдань соціологічного дослідження. Традиційний аналіз документа є самостійним, творчим процесом, який залежить від змісту документа, мети, завдань дослідження і, звичайно, від наукової кваліфікації, досвіду та творчої інтуїції дослідника.

Викладені особливості традиційного аналізу показують, що при всій його важливості та значущості такий вид аналітичної діяльності невіддільний від особистості дослідника, а тому несе у собі можливість суб'єктивної оцінки та інтерпретації документа, що вивчається. Прагнення подолати потенційно слабкі сторони традиційного способу аналізу документів спричинило розробку формалізованого його виду – контент-аналізу(англ. content analysis - аналіз змісту).

Контент-аналіз– це спеціальний досить суворий метод якісно-кількісного аналізу змісту документів з метою виявлення або виміру соціальних фактів та тенденцій, відображених цими документами.

Даний метод спочатку у сфері політики та пропаганди почав застосовувати у 1930-ті роки. відомий соціолог Гарольд Лассуэл (1902–1978), але стала вельми поширеною він набув лише на початку 1950-х гг. після видання у США фундаментальної праці Бернарда Берельсона (1912-1979) "Контент-аналіз у комунікаційних дослідженнях".

Контент-аналіз орієнтований на вилучення соціологічної інформації з великих масивів документальних джерел, які важко піддаються або зовсім не піддаються традиційному аналізу. Суть даного методу полягає в перекладі текстової інформації в кількісні показники, знаходження підрахованих ознак досліджуваного документа. Таким ознакою, наприклад, може бути частота вживання певних термінів.

Процедури контент-аналізу включають виділення смислових одиниць (одиниць контент-аналізу)і одиниць рахунку.

Категорії, одиниці контент-аналізу– це конструктивні об'єкти, зміст яких визначається метою та завданнями соціологічного дослідження. У практиці соціологічних досліджень склався певний набір стійких стандартних одиниць контент-аналізу. До найчастіше вживаних ставляться:

1) поняття,виражене у тексті окремим терміном (словом) чи поєднанням слів (наприклад, "безробітний", "підприємець", "рівень життя");
2) тема,виражена в одиничних судженнях, смислових абзацах або цілісних текстах (темою контент-аналізу тексту, що вивчається, може бути як загальна темасоціологічного дослідження, і певна її частина, наприклад проблема створення сприятливого правового простору у розвиток малого бізнесу);
3) персонаж("герой") якоїсь події, дії (їм залежно від виділеної теми контент-аналізу може виступати менеджер, студент, олімпійський чемпіон, президент спілки підприємців, президент країни тощо);
4) ситуація,наприклад, екологічна, що розглядається в контексті необхідності розвитку атомної енергетики або відмови від її подальшого розвитку;
5) дія,що здійснюється окремими індивідами, групами, у межах обраної для контент-аналізу теми (дії безробітних, підприємців, податкової інспекції).

Одиниці рахунку(Вимірювання) у процедурі контент-аналізу досліджуваного тексту бувають зазвичай двох видів.

Вперше контент-аналіз застосував у 1893 р. Дж. Спід у роботі "Чи дають зараз газети новини?", де він проаналізував недільні випуски нью-йоркських газет за 1881 і 1883 р. Порівнюючи зміст цих матеріалів, він вирішив з'ясувати, які зміни сталися у пресі за минулий період. Дослідник класифікував зміст матеріалів за темами (література, політика, релігія, плітки, скандали і т.д.) та виміряв довжину газетних колонок (у дюймах), що відводяться для їх висвітлення. Зіставивши дані за роками, він дійшов висновку, що в 1893 р. ряд газет став публікувати набагато більше матеріалів, що містять переказ різних скандальних історій, пліток, чуток. Обсяг же матеріалів із проблем літератури, політики, релігії значно скоротився. Таким шляхом Дж. Спід виявив причину збільшення тиражу однієї з найбільших газет - "Нью-Йорк Таймс", пов'язавши її з певною тематичною переорієнтацією у змісті матеріалів, що публікуються.

Процедура контент-аналізу включає ряд операцій, що здійснюються відповідно до трьох стандартних документів: 1) таблицею контент-аналізу; 2) інструкцією кодувальника; 3) кодувальною карткою.

Документи – це друковані, рукописні тощо. матеріали, що створюються для зберігання інформації.

За загальною значимістю документи зазвичай поділяються на:

1) офіційні (закони, укази, декларації, розпорядження тощо);

2) неофіційні (особисті заяви, листи, скарги, щоденники, сімейні альбоми та ін.).

За формою викладу документи поділяються на:

2) вербальні, тобто. такі, у яких інформація втілена у словесно вираженої формі (листи, преса, книжки тощо).

За способом фіксації інформації виділяються такі різновиди документів:

2) іконографічні документи, що сприймаються візуально (ікони, картини, кіно- та фотодокументи, відеозаписи);

Популярні статті:

Способи забезпечення населення.
Відповідно до Федерального закону «Про державне пенсійне забезпечення в Російській Федерації» призначаються такі види пенсій з державного пенсійного забезпечення: пенсія за вислугу років; пенсія по старості; пенсія по інва...

Закон Республіки Білорусь
«Про права дитини» Найважливішим політичним, соціальним та економічним завданням Республіки Білорусь є всебічний гарантований захист державою та суспільством дитинства, сім'ї та материнства нинішнього та майбутніх поколінь. Справжній З...

Соціально значущі послуги в інфраструктурі соціального обслуговування населення
Перехід економіки до соціально орієнтованих ринкових відносин передбачає створення ефективної та багатопрофільної інфраструктури соціального обслуговування населення. Під такою інфраструктурою ми розуміємо мережу соціальних служб та організацій.

Документв соціології є спеціально створений людиною предмет, призначений для зберігання та передачі інформації.За способом фіксації інформації розрізняють:

рукописні документи,

друковані документи,

записи на плівці (кіно-, відео-, фото-і т.п.)

З погляду цільового призначення виділяють матеріали, обрані самим дослідником та документи, складені незалежно від соціолога, які називаються цільовими чи власне соціологічною інформацією.

За ступенем персоніфікаціїдокументи поділяють на особисті та безособові.

До особистимДо документів належать картотеки індивідуального обліку (бібліотечні формуляри, анкети, бланки тощо), характеристики, видані цій особі, листи, щоденники, заяви, мемуарні записи.

Безособовідокументи – статистичні чи подієві архіви, дані преси, протоколи зборів тощо.

Залежно від статусуджерела виділяють офіційні та неофіційні документи.

Офіційнідокументи – урядові матеріали, постанови, заяви, стенограми офіційних засідань, дані державної та відомчої статистики, архіви та поточні документи різних установ та організацій, ділова кореспонденція, протоколи судових органів та прокуратури, фінансова звітність тощо.

Неофіційнідокументи – багато особисті матеріали, і навіть складені приватними особами безособові документи (статистичні повідомлення, виконані іншими дослідниками з урахуванням своїх спостережень).

Особливу групу документів є численними матеріали засобів масової інформації.

за джерелу інформаціїдокументи поділяють на первинні та вторинні.

Первиннідокументи описують конкретні ситуації, діяльність окремих людей, органів тощо. Вториннідокументи мають узагальнений, аналітичний характер, відбивають глибші аналітичні соціальні связи.

Одним із етапів методу аналізу документів є відбір документів для вивчення. Критерієм відбору документів є цілі та завдання дослідження.

Дослідження документів можна розділити на «зовнішні» та «внутрішні». Зовнішній аналіз– це вивчення обставин виникнення документа, його історичного та соціального контексту. Внутрішній аналіз- Це вивчення змісту документа, всього того, про що свідчить текст джерела, і тих об'єктивних процесів та явищ, про які повідомляє документ.

Існують різні види аналізу документів. Найчастіше виділяють два основні види: якісний (традиційний) та формалізований (контент-аналіз).Ці два підходи до вивчення документів різняться багато в чому, але можуть доповнювати одне одного.

Якіснийаналіз часто є причиною наступного формалізованого аналізу. Під якісним (традиційним) аналізом розуміється різноманіття розумових операцій, вкладених у інтерпретацію відомостей, які у документі, з певної погляду, прийнятої дослідником у кожному даному випадку. Традиційний (якісний) аналіз дозволяє охоплювати глибинні, приховані сторони змісту документів. Недоліком цього методу аналізу документа є суб'єктивність.

Формалізованийаналіз – це кількісний метод аналізу документів (контент-аналіз). Суть методу контент-аналізу полягає у виявленні кількісних, легко підрахованих ознак, властивостей, характеристик документів. Недолік формалізованого аналізу у тому, що неможливо всі параметри документа заміряти формальними показниками. Контент-аналіз – це техніка виведення висновку, виробленого за допомогою об'єктивного та систематичного виявлення характеристик тексту відповідно до цілей та завдань дослідження.

При аналізі документів дослідник стикається з проблемою справжності ( достовірності) документа. Гострота її залежить від типу документа: значно складніше встановити справжність історичних документів. Встановивши достовірність документа, дослідник повинен перевірити достовірність зафіксованої у ньому інформації. Оцінка достовірності зафіксованих у документі даних провадиться шляхом перебору джерел помилок.

Джерела помилок можна розділити на два види: випадкові та систематичні. Випадковіпомилки (наприклад, друкарські помилки) меншою мірою впливають на результат дослідження. Систематичніпомилки (свідомі чи несвідомі) мають сильний вплив на результат дослідження.

При використанні в дослідженні методу аналізу документів як джерела соціальної інформації необхідно систематичне вивчення змісту документа для отримання повної інформації про різних сторонахвідбитого у яких явища.

Метод спостереження

Спостереження як метод соціологічного дослідження вже давно використовується в соціології як важливе джерело соціальної інформації. Спостереження у соціальних дослідженнях є метод збору первинної соціальної інформації про об'єкт, що вивчається шляхом безпосереднього сприйняття досліджуваного об'єкта, реєстрацією всіх факторів, що впливають на об'єкт дослідження в контексті цілей і завдань дослідження.

Специфічною особливістю спостереження є нерозривний зв'язок суб'єкта спостереження (спостерігача) з об'єктом спостереження. Дослідник спостерігає соціум, соціальні процеси та явища, будучи одночасно елементом цього суспільства, нерозривно з ним пов'язаним і піддається всім впливам та змінам, яким піддається суспільство в цілому. Тому, інтерпретація явищ, що спостерігаються безпосередньо залежить від сприйняття спостерігачем соціальної дійсності, розуміння соціальних процесів, ситуацій, дій окремих індивідів. Соціальне світосприйняття спостерігача обов'язково схильна до впливу світогляду дослідника.

Об'єктивність соціального дослідження використовує спосіб спостереження у тому, щоб виключити особистісне ставлення до об'єкта дослідження, а тому, щоб не підміняти емоційними, моральними та інші цінностями критерії наукового дослідження. Інша особливість спостереження у соціальних дослідженнях у тому, емоційне сприйняття об'єкта дослідження спостерігачем накладає відбиток інтерпретацію соціального явища. Ця особливість повинна враховуватися як джерело спотворення, помилок.

Наступна риса спостереження – складність повторного спостереження. Повторне спостереження навіть повсякденного соціального чинника важко, т.к. соціальні процеси піддаються впливу значної частини різних чинників і тому рідко бувають ідентичними.

Проблеми застосування спостереження як метод збору первинної соціальної інформації є наслідком його особливостей. Вони поділяються на суб'єктивні(пов'язані з особистістю спостерігача) та об'єктивні(Не залежні від спостерігача).

До суб'єктивнимПроблем відносять вплив емоційного сприйняття об'єкта дослідження з позиції особистісної системи цінностей на процес інтерпретації досліджуваного об'єкта. До об'єктивнимПроблем можна віднести обмеженість часу спостереження, неможливість спостереження рада соціальних чинників.

Процес спостереження, як і будь-яке сприйняття, є результатом складання відчуттів на даний момент і вже накопиченого досвіду: все, що спостерігач сприймає, він співвідносить з тією інформацією, яка вже має, тому, спостереження і висновок практично нероздільні. Спостереження може застосовуватися тоді, коли необхідна досліднику інформація може бути отримана іншими способами. Спостереження у соціальному дослідженні може бути спрямовано досягнення різних цілей. Спостереження можна використовувати як джерело інформації для побудови гіпотез. Спостереження може бути перевірки даних, отриманих іншими методами. За допомогою спостереження можна отримати додаткові дані про об'єкт, що вивчається. Спостереження завжди підпорядковане загальної мети дослідження, що визначає сферу спостереження та робить спостереження селективним (вибірковим).

Планування спостереження передбачає визначення термінів спостереження та сфери діяльності. Виділимо кілька етапів спостереження:

Встановлення об'єкта та предмета спостереження, визначення мети, постановка завдань дослідження.

Забезпечення доступу до середовища: отримання відповідних дозволів, зав'язування контактів із людьми тощо.

Підготовка технічних документів та обладнання (тиражування карток, протоколів, інструкцій, підготовка технічного обладнання, письмового приладдя тощо).

Проведення спостережень, збирання даних, накопичення інформації.

Запис результатів спостережень, що виконується у вигляді:

· короткочасного запису спостереження,

· Протоколу спостереження,

· Щоденника спостереження,

· Відео-, фото-, кіно-, звукозапис спостереження.

Контроль спостереження, який можна здійснити у різний спосіб:

· Проведенням бесіди з учасниками ситуації,

· Зверненням до документів, пов'язаних з даними подією,

· Перевіркою результатів власного спостереження незалежним дослідником,

· Посиланням рапортів про спостереження іншим дослідникам з метою проведення подібного спостереження (або, по можливості, повторного спостереження).

7. Звіт про спостереження, що містить:

· Ретельну документацію про час, місце та обставини проведеного спостереження,

· інформацію про роль спостерігача в колективі, спосіб спостереження,

· Характеристику спостережуваних осіб,

· докладний описспостережуваних фактів,

· Власні нотатки та інтерпретації спостерігача.

При складанні програми спостереження слід дотримуватися ряду правил, що впливають на якість отриманої інформації:

· Розчленування об'єкта спостереження на складові елементи має бути логічним, відповідати органічній природі об'єкта та дозволяти реконструкцію цілого з частин;

· Розчленовування має вестися в термінах, адекватних тим, якими дослідник передбачає оперувати при аналізі отриманої в ході спостереження інформації;

· Одиниці спостереження повинні інтерпретуватися однозначно, двозначне тлумачення не припустимо.

Як спосіб збору первинної соціальної інформації спостереження можна класифікувати за ступенем формалізації процедури, за становищем спостерігача, за умовами організації та частотою проведення.

За ступенем формалізаціїспостереження поділяється на неструктуризоване та структуризоване.

В не структуризованому(Неконтрольованому) спостереженні дослідник не має певного плану спостереження, позначений лише об'єкт дослідження. В структуризованому(контрольованому) спостереженні дослідник заздалегідь визначає предмет дослідження, становить план проведення спостереження та фіксації інформації.

Залежно від ступеня участі спостерігачау досліджуваній соціальній ситуації розрізняють включене (що бере участь) і не включене (що не бере участь)спостереження.

При не включеному(Зовнішньому) спостереженні дослідник (спостерігач) знаходиться поза досліджуваним об'єктом, реєструючи перебіг подій, що відбуваються. Проводячи увімкнене(що бере участь) спостереження, дослідник безпосередньо включений у досліджуваний процес, контактує з людьми, що спостерігається, бере участь у їх діяльності.

За місцем проведення та умовами організаціїспостереження поділяються на польові та лабораторні.

ПольовеВивчення проводиться в природній обстановці, в реальній життєвій ситуації, в безпосередньому контакті з об'єктом, що вивчається. Лабораторнеспостереження – це спостереження, де умови довкілля, що спостерігається ситуація визначається дослідником.

За регулярністю проведенняможна виділити систематичні та випадковіспостереження.

Систематичнеспостереження характеризується насамперед регулярністю фіксації дій, ситуацій, процесів протягом певного періоду часу. До випадковомуспостереженню належить спостереження наперед незапланованого явища, діяльності, соціальної ситуації.

Спостереження як метод соціальних дослідженьсприяє отриманню первинної соціальної інформації. Основна перевага безпосереднього спостереження полягає в тому, що воно дозволяє фіксувати різні зміни соціального об'єкта, що вивчається в момент його появи, в природних умовах, побачити приховані процеси.

Метод опитування

Одним із основних у соціології є метод опитування. Проте метод опитування не є винаходом соціологів, набагато раніше опитування використовували медики, педагоги, юристи. Соціальні працівники широко використовують метод опитування у своїй роботі.

Соціологічне опитування – це метод отримання первинної соціологічної інформації, заснований на безпосереднього чи опосередкованого зв'язку між дослідником та респондентом, з метою отримання від респондента необхідних даних у формі відповіді на поставлені питання.

Опитування – це форма соціально-психологічного спілкування між дослідником і респондентом, у результаті якого в короткий термін можна отримати значну інформацію від великої кількості людей з широкого кола цікавих для дослідника питань. Метод опитування можна застосовувати щодо будь-яких верств населення.

У розвитку методу опитування виділяють дві традиції: статистичну та психологічну.

Статистична традиція.Метод опитування, як було зазначено, перестав бути винаходом соціологів: у третьому тисячолітті до нашої ери у найдавніших державах Азії та Африки з допомогою досліджень населення встановлювали його чисельність, платіжність і здатність носити зброю. У давнину опитування виступало засобом діалогу між владою та населенням. Неминуче постало питання про достовірність даних, отриманих в результаті опитування. Тоді ж були винайдені перші засоби контролю якості отриманої інформації: відомості повідомлялися під присягою, вводилися штрафні санкції за надання неправдивої інформації. В античний період облік населення робили цензори. Цензори, роблячи перепис населення, враховували лише дані представників чоловічої статі, як і перевірку достовірності отриманої інформації. Ставлення населення до перепису склалося негативне.

У Росії її переписи населення стали проводитися в Х1-ХП століттях із тією ж метою – дізнатися кількість і платоспроможність населення.

У Х1Х столітті США, Англії оформляється метод соціологічного опитування. А. Кетле встановив основні правила опитування, актуальні й у час:

1. Задавати лише необхідні питання.

2. Уникати питань, які можуть спричинити роздратування або побоювання респондентів.

3. Ясно і чітко формулювати питання, для однозначного розуміння всією сукупністю опитуваних.

4. Питання повинні забезпечувати взаємний контроль (відповіді на одні питання дозволяють перевірити достовірність відповідей на інші питання).

Наприкінці ХІХ століття у Росії було проведено перепис населення. У перші роки радянської владиспостерігався підвищений інтерес до соціологічних опитувань населення. У період із 1922г. по 1935р. було проведено понад 50 опитувань, вийшло 186 робіт із соціології.

Складалася система різновидів методу опитування:

· Кореспондентне опитування,

· Самозрахування,

· Експертне опитування.

В сучасної системикласифікації опитування ці види перетворилися на такі:

· Поштове опитування,

· Роздавальне анкетування,

· Формалізоване інтерв'ю.

Психологічна традиціяНаприкінці ХІХ століття, поруч із становленням статистичної традиції у системі опитування, стали створюватися опитувальники вивчення психіки людини. Психологія набуває статусу самостійної науки. Вивчення психіки людини відбувається у межах тестової традиції.

Опитування – це найскладніший різновид соціально-психологічного спілкування дослідника та респондента.

У комплексі методів збору соціологічної інформації опитування є найпопулярнішим. Існує два основні види опитування: інтерв'ю та анкетування.

Інтерв'ю– це прямий контакт (розмова) інтерв'юера з респондентом із фіксуванням відповідей респондента. У практиці соціологічних опитувань метод інтерв'ю використовується рідше анкетування. Однак, інтерв'ювання має свої переваги та недоліки в порівнянні з анкетуванням.

Головна відмінність між анкетуванням та інтерв'юванням полягає у формі контакту дослідника та опитуваного. При анкетному опитуванні їхнє спілкування опосередковується анкетою. Запитання, що містяться в ній, їх сенс респондент інтерпретує самостійно, в межах наявних у нього знань. Він формулює відповідь і фіксує їх у анкеті у спосіб, який або зазначений у тексті анкети, або пояснений анкетером. При інтерв'юванні контакт між дослідником та респондентом здійснюється за допомогою інтерв'юера, який ставить питання, передбачені дослідником, спрямовує бесіду у потрібне русло, фіксує відповіді респондента.

Існують різні форми інтерв'ю за способом організації та проведення: інтерв'ю за місцем роботи, інтерв'ю за місцем проживання. Інтерв'ю за місцем роботи необхідно щодо виробничих чи навчальних колективів. Інтерв'ю за місцем проживання найкраще щодо проблем, про які зручніше говорити в неофіційній обстановці. У домашній обстановці респондент має у своєму розпорядженні великий запас часу, охочіше відповідає на запитання.

Незалежно від місця проведення інтерв'ю, необхідно подбати про усунення «третіх осіб» або хоча б зменшення їхнього впливу на респондента. Як показує практика, будь-яка присутність під час інтерв'ю зайвої людини призводить до усунення відповідей респондента.

Виділяється три види інтерв'ю : формалізоване, фокусоване та вільне.

Формалізоване (стандартизоване) інтерв'ю- Найпоширеніший вид інтерв'ювання. Специфіка даного виду інтерв'ювання полягає у строгій регламентації спілкування інтерв'юера та респондента за допомогою детально розробленого опитувальника та інструкції, призначеної для інтерв'юера. З використанням цього виду опитування інтерв'юер повинен точно дотримуватися формулювання питань та його послідовності.

У стандартизованому інтерв'ю зазвичай переважають закриті питання. Формулювання питань мають бути розраховані на ситуацію розмови. Тому весь план інтерв'ю розробляється у усному, розмовному стилі. Вступна розмова з респондентом, перехід від одного розділу розмови до іншого докладно розробляється дослідником і точно відтворюється інтерв'юером під час опитування.

Таким чином, у ситуації формалізованого інтерв'ю інтерв'юеру відводиться роль виконавця, а респондентові необхідно уважно слухати питання і вибрати найбільш підходящий для нього варіант відповіді заздалегідь підготовленого набору. У цій формі опитування вплив інтерв'юера на якість даних може бути зведений до мінімуму. Надійність інформації залежить від інтерв'юера.

Інтерв'ю з відкритими питаннями передбачає менший рівень стандартизації поведінки респондента та інтерв'юера. Дослідник розробляє докладний план інтерв'ю, що передбачає строгу послідовність відкритих питань (без варіантів відповідей). Інтерв'юер відтворює питання у відкритій формі, а респондент дає відповіді у вільній формі. Завдання інтерв'юера полягає у чіткій фіксації відповідей респондента.

Фокусоване інтерв'ю- Наступний етап, спрямований на зменшення стандартизації поведінки інтерв'юера та респондента. Фокусоване інтерв'ю має на меті збирання думок, оцінок з приводу конкретної ситуації, явища, його наслідків або причин. При фокусованому інтерв'ю респондента заздалегідь знайомлять із предметом розмови. Також дослідник заздалегідь готує питання для фокусованого інтерв'ю, причому перелік питань є обов'язковим для інтерв'юера (він може змінювати послідовність і формулювання питань, але з кожного питання повинен отримати інформацію).

Вільне інтерв'ювідрізняється мінімальною стандартизацією поведінки інтерв'юера та респондента. Цей вид опитування застосовується у тих випадках, коли дослідник тільки починає визначення проблеми дослідження, уточнює її конкретний зміст у тих умовах, де буде проходити опитування. Вільне інтерв'ю проводиться без попередньо підготовленого опитувальника або розробленого плану бесіди. Визначається лише тема інтерв'ю, яка пропонується респондентові для обговорення. Напрямок розмови, її логічна структура, послідовність питань, їх формулювання - все залежить від індивідуальних особливостей інтерв'юера, від його уявлень про обговорення, від конкретної ситуації інтерв'ю.

На відміну від результатів масових опитувань інформація, одержувана під час вільного інтерв'ю, не потребує уніфікації статистичної обробки. Цінність цієї інформації представляє її унікальність, широта асоціацій, аналіз специфіки проблеми, що вивчається в конкретних умовах. Групи респондентів у вільному інтерв'ю невеликі (1-2 особи). Їхні відповіді записують з максимальною точністю. Для узагальнення відповідей використовуються традиційні методи аналізу текстів.

Проведення будь-якого з видів інтерв'ю передбачає таке явище як ефект інтерв'юера. Так позначають усі явища, у яких виявляється вплив інтерв'юера на якість результатів опитування. Цей вплив часто не усвідомлюється інтерв'юером і проявляється не тільки у вербальному спілкуванні, але й у різноманітних непрямих, неявних (невербальних) формах: у загальному емоційному тоні бесіди, міміці, поведінці її учасників тощо.

Що ступінь стандартизації інтерв'ю, то більше в дослідника можливості знизити вплив інтерв'юера. Крім цього, дослідник може здійснити контроль якості інтерв'юера. Найбільш поширена форма контролю за якістю роботи інтерв'юера – вибіркове повторне відвідування респондентів.

Контролери-інтерв'юери з'ясовують, чи відбулася бесіда і з ким саме, запитують про зміст інтерв'ю та враження, яке справив інтерв'юер. За результатами контролю оцінюють роботу інтерв'юера. Іншим способом контролю може бути поштова анкета, яка надсилається респондентам, які брали участь в опитуванні. В анкеті присутні питання, подібні до тих, які загавкають контролери-інтерв'юери.

У суспільстві досить високий рівень телефонізації населення. Цей факт призвів до появи телефонного інтерв'ю. Телефонне інтерв'ює однією з форм опосередкованого опитування. Його основна перевага – оперативність (можливість швидкого встановлення контакту з респондентом). Ефект інтерв'юера під час телефонного опитування значно знижується. Оптимальне за тривалістю телефонне інтерв'ю – 10-15 хвилин, після цього цікавість і увага респондента до опитування знижується. Цей факт визначає специфіку питань телефонного інтерв'ю. По можливості, вони не повинні бути довгими або містити велику кількість альтернативних відповідей.

Інтерв'ю як спосіб збору інформації який завжди ефективний. Поряд з ним у соціології застосовується анкетне опитування або анкетування.

Анкетне опитування(анкетування) – різновид методу опитування, коли спілкування між дослідником і респондентом опосередковується анкетою. Анкетування є найпоширеніший практично опитування.

Виділяється два види анкетування - групове та індивідуальне.

Груповийанкетне опитування широко застосовується за місцем роботи, навчання. Анкетер працює з групою 15-20 чоловік, при цьому забезпечується стовідсоткове повернення анкет. Респонденти мають можливість отримати додаткову консультацію щодо техніки заповнення анкети, а анкетер, збираючи запитальники, може проконтролювати якість їх заповнення.

При індивідуальномуАнкетування запитальники лунають на робочих місцях, за місцем навчання, за місцем проживання респондентів, при цьому час повернення анкети обговорюється заздалегідь. Ця форма опитування має самі переваги, як і групове анкетування.

Анкетне опитування вважається одним із найбільш оперативних способів збору первинної соціологічної інформації.

Анкетає системою питань, об'єднаних єдиним дослідницьким задумом, спрямованих на виявлення кількісних і якісних характеристикоб'єкта та предмета дослідження. Основна функція анкети – надати досліднику достовірну інформацію щодо предмета аналізу.

Для ефективного функціонування анкети необхідно дотримуватися ряду принципів і правил її конструювання. Насамперед, це стосується питань анкети.

Питання– це спеціально розроблене дослідником питання, адресоване певної сукупності респондентів, для отримання інформації, необхідної для досягнення мети дослідження та вирішення дослідницьких завдань. Питання є основним інструментарієм для отримання інформації, встановлення соціальних факторів.

Розрізняють програмний та анкетнийпитання.

ПрограмнийПитання - це питання, яке задається всією програмою дослідження. Програмне питання має досить велику спільність, і ставити його респондентові у відкритому вигляді не завжди можливо і доцільно. Щоб отримати достовірну інформацію, а не відписку, необхідно формулювати питання меншої спільності, збираючи з низки приватних питань необхідну інформацію. Програмне питання є, по суті, деякою сукупністю знання, і не завжди конкретне його формулювання адекватно відображає цю сукупність.

Відмінність анкетногопитання від програмного полягає насамперед у рівні спільності. Анкетне питання завжди конкретне, просте, чітке і зрозуміле: «Як часто Ви дивитеся ТV?», «Чи вживаєте Ви спиртні напої?» і т.д.

Переклад програмного питання в анкетний, визначення його сутності і ролі в анкетному опитуванні досить складно. Для перекладу програмних положень у анкетні питання можна використовувати принципову схему аналізу (блок – схему) чи логічний аналіз предмета дослідження як схеми. Логічна схема може мати різну форму, але сутність її полягає в тому, що кожне поняття програми дослідження великої спільності розкладається на ряд понять меншої спільності або підпоняття до найпростіших або спускається на рівень показників та індикаторів.

Виділяють різні функції анкетного питання:

· індикаторну,

· комунікативну,

· Інструментальну.

Індикаторна функція питання полягає у забезпеченні тією інформацією, яку потрібно отримати.

Комунікативна функція питання забезпечує переведення завдань на «мову респондента», тобто забезпечує доступність, однозначність та адекватність питання для опитуваних.

Інструментальна функція питання пов'язані з вимірювальним завданням питання.

Всі питання, що використовуються в анкетах, можна класифікувати:

· За формою (відкриті, закриті, напівзакриті; прямі та непрямі);

· За функціями (основні та не основні).

Питання фактах свідомості людей спрямовано виявлення думок, побажань, очікувань, планів у майбутнє тощо. Ці питання можуть стосуватися будь-яких об'єктів, пов'язаних з особистістю респондента або його довкіллям, що так і не мають до нього безпосереднього відношення.

Будь-яка думка, висловлена респондентом, є оцінковим судженням, заснованим на індивідуальних уявленнях, і тому має суб'єктивний характер.

Питання фактах поведінки виявляють вчинки, дії, результати діяльності людей.

Питання особи респондента входять у всі анкети, утворюючи «паспортичку», чи соціально-демографічний блок питань, які виявляють стать, вік, освіту, професію, сімейний стан та інші характеристики респондента.

Наприклад, щодо соціально-правових аспектів життя студентів ТПУ з позиції їхніх викладачів, пропонувалася наступна «паспортичка»:

Трохи про себе:

1. Стать:

01 – чоловічий

02 – жіночий.

2. Вік:

01 - 20-29 років

02 – 30-39 років

03 – 40-49 років

04 - 50-59 років

05 - 60 років і більше

3. Факультет, де Ви працюєте ___________________

4. Стаж роботи у ТПУ __________________________

Розглянемо поділ питань на відкриті, закриті та напівзакриті.

Відкритіпитання не пропонують респондентові жодних варіантів відповідей. Наприклад: «У чому, на Вашу думку, полягає відмінність пияцтва від алкоголізму? (Напишіть будь ласка, _____________________________).

Відкриті питання дають можливість респондентові висловити власну думку, тут велика можливість отримати цікаві та несподівані міркування. Багато і випадкових відповідей, викликаних небажанням відповідати питання («відписок»). Головна складність відкритих питань полягає у складності формалізації та обробки відповідей.

Закритіпитання пропонують респондентові варіанти можливих відповідей (перелік альтернатив або питання-меню), з яких необхідно вибрати один або кілька варіантів. Наприклад, закриті питання із переліком альтернатив:

«Чи маєте Ви самі досвід вживання наркотичних засобів»:

01 – так, маю такий досвід

02 – ні, не маю такого досвіду

«Чим, на вашу думку, є «девіація»?»:

01 – позитивним відхиленням від норми

02 – негативним відхиленням від норми

03 – будь-яким відхиленням від норми

Закрите питання-меню може виглядати наступним чином (на відміну від попереднього типу питання полягає у відсутності обмеження кількості обраних варіантів відповіді):

«Які види поведінки, що відхиляється, зустрічалися Вам за час Вашої педагогічної практики в ТПУ?»:

01 - пияцтво

02 - крадіжка

03 - наркоманія

04 – проституція

05 – хуліганство

06 - вимагання

07 – доки не зустрічалися

Окрім відкритих та закритих питань існують ще напівзакриті. Напівзакритіпитання, як і закриті, містять перелік альтернатив та відрізняються тим, що містять альтернативу типу «Що ще Ви могли б відзначити?», «Інше (напишіть)» тощо.

Наприклад: «Яке визначення, на вашу думку, підходить до людини, яка вживає наркотики?»:

01 – це творча особистість

02 - нормальна людина

03 – безвільна істота

04 – злочинець

05 – інше (напишіть)____________________________________

За своїми функціями питання діляться на основні, контрольні, фільтри, питання-пастки.

Основніпитання – це програмні питання, з допомогою яких дослідник вирішує завдання дослідження.

Контрольніпитання виступають як перевірочні щодо основних. Наприклад, якщо основне питання «Наскільки Ви задоволені своєю роботою?», то контрольним може бути питання «Хотіли б Ви змінити місце роботи?».

Роль фільтруючихпитань (питань-фільтрів) полягає в тому, щоб відокремити респондентів, здатних відповісти на основне питання, від тих, хто цього не може. Наприклад, щодо вільного часу студентів, необхідно з'ясувати, якими видами спорту вони займаються. Для цього потрібно сформулювати питання-фільтр: «Чи займаєтеся Ви спортом?», після чого (при позитивній відповіді) запитати, якими його видами.

Якщо респондент відповів негативно на питання-фільтр, то наступного блоку запитань йому відповідати не потрібно. Наприклад: «Чи займаєтесь спортом? Якщо – так, то якими видами. Якщо – ні, переходьте до наступного блоку питань»

Питання-пасткипризначені для виявлення щирості та сумлінності опитуваних. Наприклад, при вивченні літературних захоплень студентів, до списку авторів та книг, серед яких необхідно вказати ті, що були прочитані, можна включити вигаданого автора та твір. Якщо хтось із респондентів вкаже цей твір як прочитаний, то очевидною є несумлінність респондента, яку соціологу необхідно враховувати.

За формою виділяють прямі, непрямі та прожективніпитання.

Прямізапитання відносяться безпосередньо до особи респондента (наприклад, «Чому Ви вважаєте за краще займатися у вільний час?», «Чи задоволені Ви Вашою роботою?», «Чи маєте Ви досвід споживання наркотичних засобів?».).

Непряміпитання з'ясовують ставлення респондента до якогось предмета опосередковано, неявно, побічно (наприклад, «Яке із запропонованих висловлювань відображає Вашу думку?»). Непрямі питання психологічно краще сприймаються респондентами, ніж прямі.

Прожективніпитання містять модельовану, передбачувану проблемну ситуацію, яку необхідно вирішити респонденту (наприклад, «Припустимо, що Ви виграли в лотерею велику суму грошей. Залишилися б Ви тоді на своїй роботі? Або: На що Ви витратили б ці гроші?»).

Оформлення питань у анкеті то, можливо різним. Великою популярністю користуються питання – шкали. Під шкалюванням зазвичай розуміють певний упорядкований числовий ряд. Респонденту пропонують шкалу і просять вибрати число (бал) на даній шкалі, що відповідає його думці з запропонованого питання. Наприклад, "Як часто Ви ходите в театр?"

Існують інші варіанти графічного оформлення шкали: Наприклад, «Оцініть за семибальною шкалою рівень дружніх стосунків у Вашому колективі».

Невеликою мірою 1 2 3 4 5 6 7 Великою мірою

Практично всі альтернативні питання можна у вигляді шкали, приписавши кожній їх свій бал чи ранг, і цим впорядкувати їх за змістовним значенням. Залежно від змісту питання застосовують різноманітні види шкал. Виділяють три типи шкал: номінальні, ранговіі порядкові.

Специфіка номінальноюшкали у тому, кожен елемент шкали існує самостійно, й у цілому ця шкала не впорядкована. Головна умова номінальної шкали у тому, що це елементи повинні мати єдине підставу виділення. Наприклад, «Яку літературу Ви найчастіше читаєте?»

01 – навчальну спеціальну

02 – науково – популярну

03 – художню

04 – суспільно – політичну

05 – соціально – економічну

Наведений ряд найменувань не впорядкований, але має єдину підставу читання літератури. По суті, як шкала вона практично не використовується, оскільки елемент у ній незалежний та респондент може вибрати будь-яку кількість альтернатив. Кожен елемент даної шкали розглядається та аналізується дослідником практично самостійно поза зв'язком з іншими.

Можна впорядкувати цю шкалу, ввівши нову основу (скажімо, за значимістю читання), тоді зміниться тип шкали.

Рангова(порядкова) шкала встановлює співвідношення між виділеними ознаками відповідно до загальної логічної основи. Наприклад, перелік професій можна впорядкувати за ступенем складності: «Ким Ви працюєте (навчаєтеся) ТПУ?»

01 – працівник господарських служб університету

02 – студент, аспірант факультету _____________

03 – асистент, викладач факультету _______

04 – доцент, професор факультету _____________

05 – зав. кафедрою, декан факультету ___________

При вивченні суспільної думки, вимірюючи інтенсивність суджень та оцінок, можна використовувати такі позначення елементів шкал:

· цілком задоволений;

· швидше задоволений;

· швидше не задоволений

· повністю незадоволений.

Цей ряд упорядкований, кожен елемент шкали має вагове значення стосовно будь-якого наступного елемента. Наприклад, «Як би Ви оцінили рівень організації конференцій останніх двох – трьох років, у яких Ви брали участь у ТПУ?»

01 – загалом задовільно

02 – швидше задовільно

03 – скоріше незадовільно

04 – зовсім незадовільно

05 – важко відповісти

Аналіз відповіді питання, оформлені як рангової (порядкової) шкали найкраще проводити у межах загальних співвідношень відповідей респондентів: першу альтернативу обрало таку кількість опитуваних, другу, третю тощо.

Інтервальнашкала є повністю впорядкованим рядом з певними інтервалами між пунктами. Ця шкала дозволяє проводити більш суворі математичні операції з отриманою інформацією. Труднощі застосування інтервальної шкали полягають у тому, що не завжди можна виміряти соціальні характеристики цифровим способом та встановити між ними інтервал. Тому інтервальну шкалу використовують для зняття інформації за соціальними характеристиками, що чітко фіксуються кількісними методами, наприклад, за віком, освітою тощо: «Ваш вік?»

«Стаж роботи у ТПУ?»

01 – до 5 років

02 – від 6 до 10 років

03 – від 11 до 20 років

04 – понад 21 рік

Кожен елемент шкали має своє найменування та відповідне числове позначення, визначений інтервал між елементами шкали. Кожен елемент упорядкований стосовно будь-якого іншого елемента.

У процедурі шкалювання виділяють низку етапів:

1. Вибір об'єкта шкалювання.

2. Вибір предмета шкалування.

3. Перевірка надійності та обґрунтування шкали (шляхом повторного дослідження).

При складанні анкети дослідник має пам'ятати ряд правил:

1. Основний та контрольний питання в анкеті не повинні виділятися із загальної маси питань анкети.

2. Реальна ситуація має контролюватись прожективної.

3. Непрямі питання анкети контролюють відповіді на пряме запитання, відкриті – на закрите.

4. Контролю підлягають відповіді питання, пов'язані з основними завданнями дослідження.

5. Питання мають бути сформульовані коректно, ввічливо та викликати бажання у респондента дати повну та щиру відповідь.

6. У питанні-меню необхідно дотримуватися пропорцій у доборі позитивних та негативних суджень.

7. Мова анкети має бути зрозуміла респонденту, бути близькою до його розмовної мови.

8. Необхідно уникати в анкеті двозначних питань, абстрактних та багатозначних термінів.

9. Анкета має бути акуратно оформлена.

Анкета являє собою запитальник, що використовується для збору даних при опитуванні, документ, що тиражується, що містить сукупність питань, сформульованих і пов'язаних між собою за певними правилами. Анкета розрахована або самостійне читання і заповнення респондентом, або заповнення респондентом після вступного інструктажу, проведеного анкетером.

У зв'язку з підвищенням самостійності респондента при анкетуванні особливо важливого значення набувають композиція анкети, розташування питань, мова та стиль формулювань питань, методичні вказівкиіз заповнення анкети, графічне оформлення анкети тощо.

Титульний лист анкети містить її назву, що відображає тему або проблему опитування, назву організації, яка проводить опитування, місце та рік видання. Інструкцію із заповнення анкети краще винести на окремий аркуш. Ці правила необхідно дотримуватись при великому обсязі опитувальника. Замість титульного листа спочатку анкети може бути вступ (звернення до респондента), де викладаються тема, цілі, завдання опитування і називається організація. Проводить дослідження; пояснюється техніка заповнення анкети.

Наприклад:

ШАНОВНИЙ СТУДЕНТ!

Соціолого – психологічна служба ТПУ вивчає соціально – правові аспекти життя студентів та просить Вас відповісти на запропоновані в анкеті питання.

Уважно прочитавши можливі варіанти відповіді, обведіть гуртком варіант, що збігається з Вашою думкою. У разі відсутності прийнятного варіанта, допишіть свій на вільному рядку.

Дякуємо за співпрацю та щирість відповідей!

Або такий варіант:

ОПИТУВАЛЬНИЙ ЛИСТ

Про реформування навчального процесу у ТПУ

Томський політехнічний університет є одним із провідних вузів країни. Щоб залишатися таким і надалі, необхідно постійно вдосконалюватися, відповідаючи всім вимогам світового освітнього простору.

У зв'язку з цим керівництво вузу просить Вас висловити своє ставлення до низки напрямків удосконалення навчального процесу, а також сформулювати свої ідеї щодо цього питання.

Пам'ятайте! Від щирості Ваших відповідей залежатиме майбутнє університету.

Після вступу (звернення до респондента) розташовуються найпростіші питання, нейтральні за змістом. Завдання цих питань - зацікавити респондента, ввести його в курс проблем, що обговорюються. Більш складні питання, що вимагають аналізу, роздумів, активізації пам'яті, розміщують у середині анкети. До кінця роботи з анкетою ступінь складності питань має знижуватися, тут зазвичай поміщають «паспортичку», за допомогою якої отримують дані про особи опитуваного.

Графічне оформлення анкети також грає важливу роль. Грамотне графічне оформлення необхідне полегшення сприйняття респондентом запропонованої інформації.

При оформленні анкети слід дотримуватися наступних правила:

1. Анкета має бути надрукована на білому папері. Не рекомендується використовувати кольоровий папір, особливо сірий. Це ускладнює читання тексту, спричиняє втому. Можна використовувати окремі кольорові вставки для виділення питання або групи питань (але не зловживати цим).

2. Анкета повинна бути надрукована легким для читання, великим, чітким шрифтом.

3. Різні тексти в анкеті повинні мати шрифт. Зазвичай питання набираються великим шрифтом, альтернатива дрібнішим, а вступні пропозиції, звернення, пояснення – курсивом.

4. Текст анкети має бути розташований вільно. Вільно розташований тест швидше засвоюється респондентом, створює психологічне відчуття «легкості» анкети.

Після закінчення компонування анкети її необхідно піддати логічного контролю. Логічний контроль анкети дозволяє перевірити її відповідність критеріям якості, які є загальновизнаними та перевірені практикою. Кожне питання перевіряється за низкою критеріїв: чи достатньо в анкеті напівзакритих питань, чи є можливість у респондента ухилитися від відповіді на запитання, чи достатньо пояснена респондентові техніка заповнення анкети, чи всі терміни зрозумілі для респондента тощо.

Після логічного аналізу питань перевіряється сама анкета на відповідність певним критеріям:

1. Чи дотримується принцип розташування питань в анкеті від найпростіших («контактних») на початку найбільш складних у середині і простих («розвантажувальних») наприкінці?

2. Чи немає впливу попередніх питань на наступні?

3. Чи виділені смислові блоки питань?

4. Чи немає скупчень однотипних питань?

5. Чи немає порушень у верстці та графічному оформленні анкети?

Оцінити якість складеної анкети допомагає пробне дослідження.

Одним з різновидів анкетного опитування є поштове опитування. Поштове опитування є ефективний спосіботримання первинної інформації Він полягає у розсилці анкет та отриманні відповідей на них поштою. Одна з переваг методу поштового опитування – простота організації та низька собівартість. Відпадає потреба у підборі, навчанні, контролю над діяльністю анкетерів. Крім цього, поштове опитування дозволяє одночасно на великій території провести дослідження (у тому числі у важкодоступних районах). До переваг поштового опитування можна віднести відсутність контакту анкетера та респондента (а, отже, відсутність психологічного бар'єру між ними). Поштове опитування дозволяє самому респонденту вибрати час заповнення анкети (він може не поспішати).

Водночас, поштове опитування має свої недоліки. Основний їх – неповне повернення анкет, отже, зниження надійності одержуваної інформації. Крім цього, є інші недоліки. Головна умова успішного проведення поштового опитування у тому, щоб зміст анкети, питання, звернені до респондента, були йому цікаві та викликали бажання брати участь у опитуванні.

Чисельність вибірки під час поштового опитування не обмежується будь-якими параметрами. Вибір визначається цілями дослідження, матеріальними, організаційними можливостями дослідника.

Збільшення кількості повернення анкет досягається розсилкою респондентам повідомлень. Повідомлення надсилаються передбачуваним учасникам опитування за 3 – 4 дні до опитування та налаштовують людину на участь в опитуванні. У повідомленні вказують предмет дослідження, цілі та завдання дослідження, яким чином було отримано адресу респондента, наголошується на важливості участі в опитуванні. Надсилання повідомлень підвищує повернення анкет на 10 – 15%.

Одночасно з анкетою респондентові направляють супровідний лист. У супровідному листі, звертаючись до респондента на прізвище або ім'я та по батькові, повторюють прохання про участь в опитуванні, докладно викладають цілі дослідження, наголошують на практичній цінності даного опитування, звертають увагу респондента на анонімне опитування чи ні. Крім цього, у супровідному листі необхідно вказати адресу та телефон дослідницької організації на випадок, якщо у респондента виникнуть питання, пов'язані з технікою заповнення анкети або з самим дослідженням. Рекомендується надсилати респондентові невелику символічну винагороду (наприклад, календар, листівка, рекламний буклет). Винагорода може збільшити повернення анкет приблизно на 9%.

Наступний етап, спрямований на збільшення повернення анкет, висилання нагадування. Нагадування надсилають через 2 – 3 тижні після оправки анкет. Якщо опитування було анонімним, то нагадування надсилаються всім потенційним респондентам, якщо не анонімним, то тим, від кого до певного часу не отримані заповнені анкети. Нагадування – найефективніший спосіб підвищення рівня повернення анкет, у середньому нагадування збільшує її на 20%. Іноді доводиться надсилати вторинні нагадування.

Повідомлення, супровідний лист, нагадування є факторами, що підвищують рівень повернення опитувальників.

Різновидом поштового опитування вважається пресове опитування. При пресовому опитуванні анкета друкується у газеті, журналі. Пресове опитування відрізняється за метою дослідження на два види:

· Коли редакція друкованого видання звертається до анкетування з метою отримання даних про своїх читачів та їхню думку про роботу даного друкованого видання,

· Коли через друковане виданнявивчається думка з будь-якої актуальної проблеми.

Пресове опитування має найнижчий рівень повернення анкет, тому інтерпретація даних ускладнюється. Чи не рекомендується поширювати дані пресового опитування на всю генеральну сукупність.

Соціологія – все ще книжкова дисципліна. Фахівець у цій галузі знання завжди був і залишається активним читачем. Він змушений опрацьовувати значні обсяги інформації. Аналіз документів є актуальною темоюдля розгляду. Оскільки аналіз документів одна із найважливіших методів збору соціологічної інформації, що є своєрідною, особливої методикою дослідження, у соціальної роботі.

Унікальність даного методу полягає в тому, що цей метод дозволяє отримати відомості про минулі події, спостереження за якими неможливо.

Вивчення документів допомагає виявити тенденції та динаміку їх змін та розвитку. Джерелом соціологічної інформації є документи. Документом є все, що видимим чином фіксує інформацію. До документів належать насамперед різні друковані та рукописні матеріали, створені для зберігання та передачі інформації. Джерелом соціологічної інформації виступають зазвичай текстові повідомлення, які у протоколах, доповідях, резолюціях і рішеннях, публікаціях, листах тощо. При ширшому підході до складу документів включають також теле-, кіно-, фотоматеріали, звукові записи тощо. особливу роль виконує соціальна статистична інформація, яка у більшості випадків використовується для характеристики конкретно-історичного контексту розвитку досліджуваного процесу чи явища. Важливою особливістю більшості статистичних даних є їх агрегований характер, що означає їх співвіднесеність до певної групи як цілісності.

Мета цієї наукової роботи розібрати спосіб аналізу документів, у всьому його різноманітності, оскільки є кілька видів аналізу документів, також є ряд підстав для класифікації документів, і інформацію, що міститься в документах також, прийнято розділяти. І показати які види методів, документів та інформації, і де застосовуються найефективніше.

У першому розділі розкрито поняття «документ», у яких наукових дисциплінах застосовуються документи, елементи змісту документа, його структура, основні види документів, їх відмінності, класифікація, ознаки категорії документів, які є об'єктом дослідження для соціолога.

У другому розділі розглядається поняття «аналіз документів, його основні положення» та види.

Документ - матеріальний об'єкт, що містить у зафіксованому вигляді за встановленими формами та правилами інформацію, необхідну для науково-дослідних та практичних цілей. Documentum латиною означає «доказ»; вивчення сукупності документів (однорідних чи різнорідних), їх зіставлення відтворює дійсність, що є завданням історика і соціолога. У документі міститься свідоцтво про об'єктивну реальність, прочитання документа передбачає відтворення останньої, розуміння методу записи, того, як текст співвідноситься з дійсною ситуацією.

Останнім часом використовується більш м'яке формулювання, згідно з яким документ - інформація на матеріальному носії, що має юридичну силу. Документи можуть бути виготовлені на традиційній паперовій основі та на технічних носіях (магнітних, лазерних дисках, у вигляді відеограм тощо).

Широке визначення поняття «документ» передбачає, що йдеться про засіб закріплення у різний спосіб на спеціальному матеріалі інформації про факти, події, явища об'єктивної дійсності та розумову діяльність людини.

Термінологія, пов'язана з поняттями «документ», «документація», є об'єктом вивчення та визначення таких наукових дисциплін, як документознавство, документалістика, архівознавство, право, соціологія, джерелознавство та інших.

Тісний взаємозв'язок між науковими дисциплінами, що вивчають документацію з різних позицій, проявляється в їхньому понятійному апараті. Якщо документознавство ставить своїм головним завданням покращення якості документа і у зв'язку з цим вивчає його функції та роль в історичному розвитку, то архівознавство, джерелознавство, соціологія розглядають документ як носій інформації про минуле чи сучасність. Оцінка документа як історичного та соціологічного джерела прямо випливає з того, яке місце займав документ і яке значення він мав, виконуючи початкові свої функції.

Об'єктом вивчення названих вище дисциплін є вся сукупність письмових документів, створювана суспільством незалежно від сфери їх походження. Відповідно до своїх завдань ці дисципліни по-різному класифікують письмові документи, існує безліч класифікацій всередині кожної дисципліни.

Документом, що має юридичну силу, виступає письмовий текст, зміст якого співвіднесено з типом певної ділової ситуації та є елементом ділового спілкування. В управлінні документу відведено посвідчувальну роль, яка фіксується підписами, печатками та штампами. У документознавстві виділяються такі функції документів: документування (зображення) фактів чи явищ, комунікативна та функція доказу історичного джерела. Поняття форми документа включає набір постійних елементів змісту, їх послідовність і розташування в тексті. У більшості жанрів ділових паперів можна назвати такі елементи:

а) протокольні чи етикетні формули;

б) смислове ядро; в) аргументаційна частина;

г) виклад факту чи фактів.

Елементами змісту документа у тому числі є реквізити. Реквізити містять дані: 1) про адресат (кому надсилається документ); 2) про адресанта (хто є автором документа – заявником, прохачем тощо); 3) найменування жанру документа (у деяких документах вказівку на жанр обов'язково, скажімо: заява, доповідна записка, довіреність); 4) опис документальних додатків (якщо вони є); 5) дата; 6) підпис автора документа та ін.

Кожен вид документа має модальність - призначення, тобто. область регулювання відносин людей та дій. Для кожного документа розробляється його словесно-графічна побудова – формуляр, що складається з трьох частин:

1) самоназва (наказ, звіт та ін.);

2) оформляюча частина - словесне позначення того, хто випустив документ, кому він адресований, термін випуску та частина, що засвідчує справжність, - підписи, печатки (так звані скріпи, суть яких полягає у вказівці відповідальності за зміст документа та дій щодо нього конкретних осіб) ;

3) текстова частина - конкретні дії та відповідальні за їх виконання.

Основні види документів розрізняються:

1) за способом зберігання інформації;

2) характером джерела (офіційні, неофіційні).

До офіційних належать урядові матеріали, постанови, заяви, комюніке, стенограми офіційних засідань, дані державної та відомчої статистики, архіви та поточні документи різних установ та організацій, ділова кореспонденція, протоколи судових органів та прокуратури, фінансова звітність тощо. Офіційні документи створюються організаціями або посадовими особамиза певними правилами (стандартами); до офіційних документів відносять і документи, що засвідчують особу людини та її права, а також містять відомості біографічного характеру (паспорт, посвідчення особи, права водія тощо). Серед неофіційних документів зустрічаються особисті матеріали, і навіть складені громадянами безособові документи, наприклад статистичні узагальнення, виконані іншими дослідниками з урахуванням своїх спостережень.

а) рівень ієрархії нормативно-методичного забезпечення – міжнародне співтовариство, країна, регіон (республіка, край, область), місто, село, фірма;

б) правовий статусдокумента – обов'язкові до виконання (закони, стандарти, укази, постанови, положення, програми, плани, формальні розпорядження) та рекомендаційні (інструкції, методики, рекомендації тощо);

Документи, які є об'єктом дослідження для соціолога, поділяються на три категорії:

а) за науковою функцією - на цільові та готівкові;

б) за ступенем персоніфікації - особисті та безособові;

в) за джерелом інформації - первинні та вторинні.

Цільовими називаються документи, підготовлені точно відповідно до програми, завданнями соціологічного обстеження: відповіді на запитання анкети та тексти інтерв'ю, записи спостережень, що відображають думки та поведінку респондентів; довідки офіційних та громадських організацій, виконані з ініціативи, замовлення дослідників; статистична інформація, зібрана та узагальнена в орієнтації на певне соціологічне дослідження. З погляду цільового призначення виділяються матеріали, які були спровоковані, але не створені самим дослідником. Цільові документи, заплановані дослідником, надійні в тому випадку, якщо над ними можливий контроль достовірності: пошук незалежного джерела інформації (для вибіркового контролю), вторинні звернення до джерела (стійкість даних), тести за відомими групами.

До готівкових документів відносять документи, створені незалежно від дослідника. Їхнє існування ні прямо, ні опосередковано не обумовлено технікою проведення соціологічного дослідження: офіційні документи, статистичні відомості, матеріали преси, особисте листування тощо. Зазвичай, саме ці матеріали і називають власне документальною інформацією у соціологічному дослідженні.

За ступенем персоніфікації документи поділяються на особисті та безособові. До особистих відносять картки індивідуального обліку (наприклад, бібліотечні формуляри або анкети та бланки, засвідчені підписом), характеристики, видані цій особі, листи, щоденники, заяви, мемуарні записи (і в останні роки з'явилося таке цікаве та важливе джерело вивчення політичного життя, як документи поіменного голосування у представницьких органах влади). Безособові документи – це статистичні чи подієві архіви, дані преси, протоколи зборів.

Нарешті, за джерелом інформації документи поділяють на первинні та вторинні. Первинні складаються з урахуванням прямого спостереження чи опитування, з урахуванням безпосередньої реєстрації відбуваються подій. Вторинні є обробкою, узагальненням або описом, зробленим на основі даних первинних джерел. Саме з цих слів походить назва двох основних методів аналізу даних у соціології, саме первинний аналіз і вторинний аналіз. Офіційний особистий документ, отриманий з перших рук, надійніший і достовірніший, ніж неофіційний, безособовий і до того ж складений на основі інших документів. При використанні вторинних документів важливо встановити їх першоджерело. Це можна робити вибірково для того, щоб оцінити загальну похибку вторинних матеріалів.

Крім цього можна, звичайно, класифікувати документи щодо їх прямого змісту, наприклад літературні дані, історичні та наукові архіви, архіви соціологічних досліджень, відеохроніки суспільних подій

У соціології аналізу піддаються книги, газетні чи журнальні статті, оголошення, телевізійні виступи, кіно та відеозаписи, фотографії, гасла, етикетки, малюнки, всілякі витвори мистецтва тощо. У соціології документальною називають будь-яку інформацію, фіксовану в друкованому чи рукописному тексті, на магнітній стрічці, на фото чи кіно плівці. У цьому сенсі значення терміна відрізняється від загальновживаного: зазвичай документом називаємо лише офіційні матеріали. Тим не менш, вони продовжують грати в нашій науці величезну роль, адже заповнена респондентом анкета або інтерв'юером спеціальний бланк вважаються офіційними документами і зберігаються в особливому місці. До них завжди можна звернутися, якщо у когось із сторонніх людей виникнуть сумніви щодо достовірності отриманої інформації. Крім того, зберігати в надійному місці і надати статусу офіційного документа соціологічним матеріалам необхідно ще й тому, що наукове опитування містить конфіденційну інформацію про респондента, яку соціолог повинен зберігати в таємниці.

Аналіз документів - спосіб дослідження в соціології, у якому джерелом інформації служать текстові повідомлення, які у будь-яких документах. Він дозволяє отримати інформацію про минулих подіях, безпосереднє спостереження чи опитування учасників яких неможливі. Вивчення за текстами одного й того ж явища протягом багатьох років дозволяє встановити тенденції та динаміку його розвитку.

Аналіз документів ставить складну проблему достовірності інформації та надійності документів. Вона вирішується під час відбору документів для певних досліджень та під час внутрішнього та зовнішнього аналізу змісту документів. Зовнішній аналіз – вивчення причин виникнення документів. Внутрішній аналіз – вивчення особливостей змісту, стилю документа. Перш за все, соціолог, який береться за аналіз документа, повинен чітко розрізняти, про що йдеться: про фактичні події, викладені об'єктивно і неупереджено, або про оцінку цих подій спостерігачем, яка може бути упередженою. із фактуальною інформацією. Далі слід проаналізувати, якими намірами керувався упорядник документа, що допоможе виявити навмисні чи мимовільні спотворення. Давно помічено, що автори творів схильні описувати ситуацію в сприятливому для себе світлі. Дуже важливо знати, який метод отримання первинних даних, використаний упорядником документа.

Аналіз документів може у ролі єдиного, головного чи додаткового методу пізнання у соціологічному дослідженні. Він чудово поєднується з добре відомими методами, такими як опитування та спостереження, гірше чи рідше – з експериментом. Соціолог починає зазвичай з попередньої консультації з експертами (метод вільного інтерв'ю), далі переходить до аналізу літератури та відомчої документації, потім – до опитування тощо. При цьому він повинен чітко уявляти пізнавальні можливості кожного методу. Так, аналіз документів дозволяє оперативно та без великих витрат отримати фактичні дані про підприємство. Але при цьому не можна забувати про обмеження, пов'язані з якістю такої інформації. Наприклад, деякі характеристики можна отримати з документів, ніж за допомогою спеціального опитування. Однак треба мати на увазі, що деякі дані старіють.

При значних обсягах використовуваної інформації «відставання» призводить до систематичних помилок, тобто. до суттєвих зсувів результатів.

Типові помилкианалізу документів у соціологічному дослідженні

1. Дослідник використовує документальну інформацію як первинну соціологічну інформацію без попереднього її аналізу; не перевірено: справжність, достовірність, авторство документа, призначення інформації.

2. Аналіз документів ведеться без попереднього плану, програми.

3. Вибрані для аналізу документи мають схожість із темою дослідження лише за назвою. Інформація, що міститься в них, не пов'язана з гіпотезами дослідження.

4. Категорії аналізу не зіставлені зі змістовним змістом та мовою тексту документів. У термінологічному значенні категорій аналізу є двозначність; в ту саму категорію аналізу потрапляють істотно різняться смислові одиниці тексту.

5. Не підготовлені заздалегідь та не апробовані методичні документи огляду даних. Виникли проблеми реєстрації при символів.

6. Не проведений інструктаж серед реєстраторів та кодувальників, вони не пройшли спеціальної підготовки.

7. Кодування не відповідає програмі обробки даних.

8. Погано організовано робоче місце реєстратора.

9. Нема списку (каталогу) документів, що використовуються в аналізі.

Відомо, що облікова та звітна інформація не завжди буває достовірною та потребує контролю за допомогою даних спостереження та опитувань. Крім того, цілі створення документів найчастіше не збігаються з тими завданнями, які вирішує соціолог у своєму дослідженні, тому інформація, що міститься в документах, має перероблятися, переосмислюватись соціологом.

Переважна більшість даних у відомчій документації не містить інформації, наприклад, про стан свідомості. Тому аналіз документів доречний лише у випадках, коли на вирішення завдання досить фактичної інформації. Але щодо суб'єктивних чинників метод опитування просто необхідний. Однак соціолог звертається до методу опитування в тому випадку, коли проблема, що вивчається, недостатньо забезпечена документальними джерелами інформації або коли джерела взагалі відсутні.

Аналіз документів широко застосовується у якісної соціології, де виступає найважливішим засобом збору унікальних даних, недоступних іншим видам дослідження.

У соціології прийнято розрізняти два основних види аналізу документів:

Якісний аналіз, який називають традиційним;

Кількісний аналіз, який за міжнародною класифікацією називають контент-аналізом.

Цей спосіб включає все різноманіття операцій, пов'язаних з відбором та оцінкою якості документів, сприйняттям та інтерпретацією їхнього змісту. Такий метод ґрунтується на інтуїтивному розумінні, аналізі та узагальненні змісту документів, а також на логічному обґрунтуванні висновків. Типовим прикладом традиційного інтуїтивного аналізу документів є читання соціологом літератури з досліджуваної проблеми та викладення своїх висновків у вигляді наукового огляду. Головне обмеження - можливість суб'єктивних зміщень інформації, зумовлена впливом установок та переваг дослідника, що склалися на початок аналізу. Подібні впливи можуть не усвідомлюватись, а строгих критеріїв для їх виявлення та оцінки не існує. Для подолання таких недоліків застосовуються методики формалізованого аналізу текстів.

Традиційний аналіз дозволяє перетворити початкову форму інформації, що міститься в документі ту форму інформації, яка цікавить дослідника.

Традиційний аналіз документа є самостійним, творчим процесом, який залежить від:

2) умов, цілей та завдань проведеного дослідження;

3) кваліфікації, багатства досвіду і творчої інтуїції дослідника (більш кваліфікований і творчо мислячий дослідник зможе витягти з однієї й тієї ж документа набагато більш широке і необхідне вивчення зміст, ніж менш кваліфікований і досвідчений, який має творчим уявою).

За всієї важливості і значущості традиційний вид аналізу невіддільний від особистості дослідника, тому несе у собі можливість суб'єктивної оцінки документа. Прагнення позбавитися суб'єктивності призвело до розробки істотно іншого виду формалізованого аналізу документів, званого контент - аналізом.

Якісний аналіз часто є причиною подальшого формалізованого вивчення документів. Як самостійний спосіб особливе значення він набуває щодо унікальних документів: їх кількість завжди дуже мало і тому немає потреби в кількісній обробці інформації. Тому суть традиційного підходу полягає у поглибленому логічному дослідженні змісту документів.

Прагнення максимально уникнути суб'єктивізму, потреба в соціологічному вивченні та узагальненні великого обсягу інформації, орієнтація на використання сучасної обчислювальної техніки при обробці змісту текстів призвели до становлення методу формалізованого, якісно-кількісного вивчення документів (контент - аналіз).

Термін «контент – аналіз» вперше почав застосовуватися наприкінці XIX – на початку XX ст. в американській журналістиці (Б. Меттью, А. Тені, Д. Спід, Д. Уіпкінс). Біля витоків контент-аналізу перебували американський соціолог Г. Лассуел та французький журналіст Ж. Кайзер. Його методологія - методичні засадирозроблені американськими соціологами X. Лассуеллом та Б. Берельсоном. Важливий внесок у розробку процедур контент-аналізу внесли російські та естонські соціологи, насамперед О.М. Алексєєв, Ю. Вооглайд, П. Віхалем, Б.А. Грушін, Т.М. Дрідзе, М. Лаурістінь. Радянські вчені (соціологи та психологи), зокрема В.А. Кузмічов, Н.А. Ри6ніков та І.М. Шпільрейн, почали застосовувати кількісні методи аналізу текстів ще 1920-1930-е гг.

Таким чином, контент-аналіз використовується соціологами вже понад 100 років. В останні десятиліття цей соціологічний методзапозичували та активно використовують представники соціогуманітарних наук (юристи, історики, журналісти, мовознавці, літературознавці, політологи, психологи, економісти, педагоги, соціальні працівники, культурологи, бібліотекознавці, мистецтвознавці).

Контент-аналіз є переведенням у кількісні показники масової інформації (текстової, аудіовізуальної цифрової) з подальшою статистичною її обробкою.

Під текстами в контент-аналізі розуміють книги, книжкові глави, есе, інтерв'ю, дискусії, заголовки газетних статей та самі статті, історичні документи, щоденникові записи, промови виступів, рекламні тексти тощо. Коли говорять про контент-аналіз текстів, то головний інтерес завжди полягає не в самих характеристиках змісту, а в позамовній реальності, яка за ними стоїть, - особисті характеристики автора тексту, переслідуваних ним цілях, характеристик адресата тексту, різних подіях суспільного життя та ін.

Як будь-який інший соціологічний метод, контент-аналіз використовується не сам по собі, а у складі великого дослідницького проекту, під який складена наукова програма, де чітко прописані цілі та завдання, проблема та об'єкт, теоретична модель та предмет дослідження, висунуто гіпотези та проведено всі інші операції, які потребують наукового методу. Коли стає зрозумілим, що цілей ніяким іншим способом, як тільки аналізом документів, досягти не можна, соціолог прописує всі етапи його застосування: встановлює об'єкт, виділяє одиниці аналізу (їх нерідко називають ще одиницями спостереження і т.п.), вибирає статистичний метод аналізу даних, йде до бібліотеки за джерелами або сідає за Інтернет (польова стадія), а потім шукає, підсумовує, рахує та інтерпретує. Контент-аналіз дозволяє виявити у документі те, що вислизає від поверхневого погляду за його традиційному вивченні. Він дозволяє вписати зміст документа в соціальний контекст, осмислити його одночасно як прояв, і як оцінку соціального життя.

1) виділяються одиниці аналізу, які потім зводяться в категорії аналізу та переводять у машиночитаний вид;

2) проводиться підрахунок частотних розподілів, застосовується математичний апарат виявлення взаємозв'язків одиниць аналізу;

3) здійснюється інтерпретація одержаних результатів.

Об'єктом контент-аналізу можуть бути екземпляри книг, плакатів або листівок, номери газет, фільми, публічні виступи, теле- та радіопередачі, громадські та особисті документи, журналістські інтерв'ю, відповіді на відкриті питання анкет та ін. Вони становлять те, що називається вибіркою, - ту частину текстів, які є достатніми для аналізу всього масиву публікацій, і забезпечують репрезентативність даних. Одиницею аналізу може бути, що завгодно: теми та проблеми, пропозиції, образи, ідеологеми, метафори, приклади та аналогії, каламбури, алітерації, міфологеми, кочівні образи та багато іншого.

Існує ряд причин, через які його використовують тільки в інформаційних масивах, що складаються з великої кількості текстів. По-перше, статистичні закономірності виявляються тим чіткіше, що більше обсяг вибірки. По-друге, найчастіше контент-аналіз використовують у компаративних, тобто. історико-порівняльних, цілях. Він сильний, коли розкриває не одномоментні зрізи, а динаміку змін. Отже, ідея контент-аналізу передбачає аналіз великих інформаційних масивів; з іншого боку, його відносна дешевизна та технологічність роблять такий аналіз принципово можливим.

Вибір одиниць аналізу залежить від дослідницької програми, об'єкта, предмета, мети, завдань та гіпотез дослідження. Перехід від завдання до одиниць аналізу аналогічний до процедури теоретичної та емпіричної інтерпретації понять та пошуку індикаторів.

З'ясування те, що вважати, тобто. встановлення одиниць аналізу, - основна, вирішальна, ключова причина контент-аналізу. Допущені помилки тріщинами розійдуться по всій будівлі. Обов'язкова умова: такі одиниці мають бути однакові, тоді соціолог отримає чіткі статистичні показники.

По відношенню до одиниць аналізу, згрупованих з єдиної підстави, інакше кажучи, що становлять концептуальне ціле, фахівці вживають інший термін - "категорії аналізу".

Категорії аналізу – його смислові одиниці, що позначають емпіричні ознаки текстової інформації, що є результатом операціоналізації опорних теоретичних понять у концепції дослідження. До категорій аналізу пред'являються певні вимоги: вони повинні виражати теоретичні поняття дослідження, мати відповідно ознаки (смислові одиниці) у тексті, мати можливості однозначної реєстрації ознак, що становлять ці категорії. Основне завдання збору інформації в ході аналізу – пошук індикатора, що вказує на наявність у документі виділеної проблеми, ідеї, теми. Категорії аналізу виражаються певними ознаками (підкатегоріями), що характеризують інтенсивність, спрямованість, значимість вираженої категорії ідеї, проблеми.

а) доречними, тобто. відповідати рішенню дослідницьких завдань;

б) вичерпними, тобто. досить повно відбивати сенс основних понять дослідження;

в) взаємовиключними (одне й те саме зміст не має входити до різних категорій в однаковому обсязі);

г) надійними, тобто. такими, що не викликали б розбіжностей між дослідниками щодо того, що слід відносити до тієї чи іншої категорії у процесі аналізу документа.

У будь-якому випадку в контент-аналізі категорії виконують функцію, аналогічну абстрактним об'єктам, які в теоретичній моделі предмета дослідження доводиться операціоналізувати, розбиваючи їх на сукупність конкретних термінів та ознак.

При побудові програми контент-аналізу соціологи часто йдуть у зворотному порядку – від загального до приватного, від категорій до одиниць. Подібна логіка збігається з методологією розробки програми фундаментального дослідження у соціології.

У такому разі методолого-методична частина програми розбивається на три етапи. Першим кроком буде визначення системи категорій аналізу, другим – відповідна їм одиниця аналізу тексту, а третім – встановлення одиниць рахунку , тобто. кількісної міри одиниць аналізу (їх ще називають індикаторами контент-аналізу), що дозволяє реєструвати частоту (регулярність) появи ознаки категорії аналізу у тексті. За одиницю рахунку може бути прийнято: 1) частота появи ознаки категорії аналізу; 2) обсяг уваги, що приділяється категорії аналізу у змісті тексту.

Процедура контент-аналізу включає застосування стандартних правил виділення в досліджуваному тексті однотипних одиниць аналізу (рахунки, спостереження) і підрахунок частоти народження цих одиниць у вибірці (кількість документів, що піддаються безпосередньому рахунку) як в абсолютних (число разів), так і у відносних (Відсотки) величинах. Обов'язковий момент у такій процедурі – використання математико-статистичних методів рахунку. Адже основу контент-аналізу становить підрахунок деяких компонентів в аналізованому інформаційному масиві, доповнюваний виявленням статистичних взаємозв'язків і аналізом структурних зв'язків між ними, а також постачанням їх тими чи іншими кількісними або якісними характеристиками.

Зв'язок між категоріями встановлюють шляхом спільної встречаемости слів різних категорій: кожному за речення тексту з'ясовують, слова яких категорій у ньому зустрічаються. Після цього легко підрахувати звичайний коефіцієнт кореляції, який виражає силу зв'язку між категоріями та знак цього зв'язку.

Контент-аналіз текстів із використанням категорій іноді називають концептуальним аналізом. Сфера застосування досить широка. З його допомогою вирішують два основні типи завдань:

1. Є два або більше текстів, які потрібно порівняти щодо навантаження на певні категорії.

2. Завдання відстеження динаміки зміни навантаження на певні категорії.

Квантифікація даних у контент-аналізі проводиться різними способами. Крім аналізу частотного розподілу до них відносяться аналіз різноманітних кореляцій між змінними, асоціацій, аналіз сполученості, кластерний аналіз, їх оцінка за тими чи іншими градуйованими якісними шкалами.

Після квантифікації, тобто. переведення даних у числову форму, їх математична і, зокрема, статистична обробка може здійснюватися багатьма різними програмними засобами. При аналізі тексту та подальшому збереженні результатів цього аналізу у базах даних можуть використовуватися спеціальні програми.

В даний час розрізняється чотири методології контент-аналізу: граматичний (лінгвістичний) - за розміром абзаців, довжиною фраз, порядком слів у реченні, метричним складом та іншим формальним ознакаммови; семантичний (соціологічний) – за експертними оцінками змісту; документалістичний (кібернетичний) - за параметрами мови, тексту та документа як повідомлення (дескриптори та їх навантаження, компактність, інформаційна щільність, аспектність, проточність, фізичний та інформаційний обсяги, інформаційна ємність та інформативність); цитаційний – аналіз бібліографічних посилань у науковій літературі.

Проведення контент-аналізу потребує попередньої розробки низки дослідницьких інструментів. Різні фахівці та джерела називають неоднакову кількість таких документів. На думку С. І. Григор'єва та Ю.Є. Растова, їх має п'ять: 1) класифікатор контент-аналізу; 2) протокол підсумків аналізу (він ще називається – бланк контент-аналізу); 3) реєстраційна картка (кодувальна матриця); 4) інструкція досліднику, який безпосередньо займається реєстрацією та кодуванням одиниць рахунку; 5) каталог (перелік) проаналізованих документів.

За іншими джерелами, головними серед методичних документівконтент-аналізу є кодувальна картка (кодифікатор, код, бланк кодування) та інструкція кодувальника.

Перший нормативний документ приймає різні форми, може бути менш і більш докладним, але у будь-якому своєму вигляді він є таблицею.

У більш докладному варіанті кодировочной картці, тобто. спеціальної таблиці, перераховані одиниці спостереження з необхідним ступенем дробності, вказано правила їх реєстрації та залишено місце для записів результатів спостережень (підрахунку кількості згадок та інших показників). У ній вказуються також загальні характеристики аналізованого тексту (назва джерела, дата і номер екземпляра, назва аналізованої публікації, автор, жанр). У скороченому варіанті, іноді званому бланком кодування, кількість сполучених відомостей менше. Бланк кодування складається відповідно до схеми операційних понять, містить одиниці аналізу та всі елементи опису проблемної ситуації, встановлює однозначну відповідність між лексикою тексту та кодами, над якими виробляються обчислювальні операції.

Документи нерідко виступають як головне джерело інформації, що доповнюється опитуванням і прямим спостереженням. Зазвичай це матеріали преси, а також листи читачів, статистичні звіти, картки персонального обліку (наприклад, бібліотечні формуляри, щодо читацького попиту), рекламні тексти, політичні листівки тощо.

Соціолог повинен проявити часом незвичайну винахідливість у пошуках відповідних документів, часом дуже несподіваних. Використання особистих, або, як іноді кажуть, "людських" документів, у теоретичній парадигмі жорсткого, наприклад, структурного, аналізу більш обмежене. При їх застосуванні виникає низка труднощів. Наприклад, існує труднощі отримання особистих документів, немає гарантії достовірності інформації, що міститься в особистих документах, відсутність репрезентативності, існує небезпека спотворення матеріалу особистих документів дослідником, щодо людської діяльності в документах часто виражається не процес, але результат і т.д.

Але з іншого боку, такі матеріали хороші для соціально-психологічних та педагогічних досліджень. Особисті документи - чудова основа для жанру соціологічного есе.

Найважливіша проблема при аналізі офіційних документів полягає також у визначенні ступеня довіри до цих документів. Те, що вони носять офіційний характер, ще не є жодною умовою об'єктивності інформації, що міститься в них.

При аналізі документів соціолог повинен зберігати свою нейтральність до ситуації, тому що дослідник може втратити здатність правильно оцінювати ситуацію та може виникнути небезпека його суб'єктивної оцінки. З іншого боку, зацікавленість дослідника, наявність додаткових знання явища може допомогти йому детальніше і ширше розібрати досліджувану ситуацію. Тому проблема суб'єктивної оцінки дослідника є дуже серйозною, і кожен соціолог сам для себе повинен її визначити та знайти свій правильний стиль поведінки.

У цілому нині, аналіз документів дуже важливий спосіб збору інформації при формулятивному плані дослідження (висування гіпотез і загальної розвідки теми) і стадії роботи з описовому плану. У експериментальних дослідженнях виникають значні труднощі перекладу мови документів на мову гіпотез, але, як свідчить досвід, і це важко подолати при вмілому поводженні з матеріалом.

1. Батигін Г. С., Лекції з методології соціологічних досліджень - М: Аспект Пресс, 1995. - 285 с.

2. Гречихін В. Г., Лекції з методики та техніки соціологічних досліджень - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1998. - 230 с.

3. Осипов Г. В., Соціологічне дослідження: методи, методика, математика та статистика - М.: Наука, 1999. - 356 с.

4. Татарова Р. Р., Методологія аналізу даних у соціології – М.: Стратегія, 2000 – 295 з.

5. Філатова О. Г., Методика та техніка соціологічного дослідження. - СПБ.: Вид-во "Віраж", 2000 - 148 с.

6. Отрут В. А., Соціологічне дослідження: методологія, програма, методи. - М. - 315 с.

7. Добреньке В. І., Кравченко О. І., Методи соціологічного дослідження. - М.: ІНФРА-М, 2004 - 768 с.

8. Новікова С. С., Соловйов А. В., Соціологічні та психологічні методи дослідження у соціальній роботі. - М.: Союз, 1998 - 396 с.