V "Osobnom účte". Svoje výsledky môžete vždy rýchlo získať v „Osobnom účte“ na stránke. Za týmto účelom zadajte do špeciálneho poľa jedinečné číslo objednávky.
V mobilnej aplikácii Helix Client. Nainštalujte si mobilnú aplikáciu Helix Client pre iOS alebo Android a využite všetky funkcie osobný účet priamo na vašom smartfóne.
Na strane. Výsledky môžete získať prostredníctvom webovej stránky Helix kliknutím na tlačidlo „Získať výsledky“ na hlavnej stránke. Po vyplnení formulára žiadosti o výsledky vám budú zaslané všetky potrebné údaje email.
E-mailom. Ak ste pri objednávke v DC alebo LP zadali e-mail, výsledky budú zaslané na uvedenú adresu hneď po dokončení testov.
Kuriérom. Doručenie výsledkov kuriérom si môžete objednať zavolaním na číslo 24-hodinového kontaktného centra Helix 8 800 700 03 03 (v Rusku bezplatne).
V Centre stačí, aby administrátor ukázal objednávkový list (dokument, ktorý ste dostali pri vypracovávaní analýzy) alebo pomenoval jedinečné číslo objednávky a priezvisko, pod ktorým bola vystavená.
Výsledková listina Helix
Obsahuje všetky potrebné informácie pre klienta a jeho ošetrujúceho lekára o štúdiu. Toto úradný dokument, potvrdené pečiatkou Laboratórnej služby Helix a podpisom vedúceho laboratória. Ak testy neboli objednané anonymne, možno tento doklad spolu s dokladom totožnosti predložiť ktorejkoľvek štátnej a neštátnej inštitúcii.
Špecialisti kontaktného centra Helix vám pomôžu pochopiť výsledný formulár. Okrem toho sa môžete odvolávať na konzultantov lekárov Helix, ktoré sú v niektorých diagnostických centrách prijímané bezplatne. Kde presne sa dozviete a dohodnete si stretnutie na telefónnom čísle Kontaktného centra Helix 8 800 700 03 03.
Výsledky väčšiny analytických komplexov okrem ukazovateľov a referenčných hodnôt obsahujú stručný prehľad názor lekára, ktorá uvádza, či boli zistené nejaké porušenia a čo robiť ďalej.
Pohodlie pri vydávaní výsledkov testov je jednou z dôležitých výhod Laboratórnej služby Helix.
Výsledky výskumu možno získať niekoľkými spôsobmi:
- Prostredníctvom webovej stránky www.site,
- V zdravotnom stredisku, kde bol biomateriál darovaný,
- E-mailom - ak ste pri objednávke zadali e-mailovú adresu, výsledky analýz vo formáte PDF budú zaslané na zadanú adresu nášho automatický systém poštové zásielky. Pozor! Ak vo svojej e-mailovej schránke nevidíte výsledok analýzy, skontrolujte si priečinok Spam (nevyžiadaná pošta),
- Prostredníctvom kuriérskej služby - ak ste pri objednávke uviedli poštovú adresu, náš kuriér vám doručí formulár s výsledkami testu (platená služba).
Ak ste pri zadávaní objednávky uviedli číslo mobilného telefónu, dostanete SMS upozornenie, že výsledky sú pripravené.
Získajte výsledky testov cez stránku možno dve cesty:
Metóda číslo 1:
Ak chcete získať výsledky analýzy prostredníctvom lokality, musíte do polí formulára „Zobraziť výsledok analýzy“ na hlavnej stránke lokality zadať nasledujúce údaje:
- mesto, kde bola vykonaná analýza.
- číslo žiadosti, ktoré nájdete na šeku, ktorý vám bol vystavený. Pozor! Použite VŠETKY čísla, ktoré sú uvedené na šeku (hrubá sila), pretože niektoré čísla sa týkajú postupu odberu biomateriálu a nie sú kľúčom k výsledkom na mieste,
- priezvisko. Pozor! Priezvisko musí byť uvedené tak, ako je napísané na šeku alebo v zmluve, aj keď je priezvisko napísané nesprávne,
- Dátum narodenia. Pozor! Dátum narodenia je potrebné zadať tak, ako je napísaný v zmluve, aj keď je dátum narodenia nesprávne napísaný.
Potom kliknite na tlačidlo "ZÍSKAJTE VÝSLEDKY ANALÝZY". Potom vás systém vyzve na kontrolu správnosti zadaných údajov. Ak je všetko v poriadku, na opätovné získanie výsledku musíte kliknúť na tlačidlo „ZÍSKAŤ VÝSLEDOK ANALÝZY“, ktoré sa nachádza v spodnej časti stránky za textom. Ak ste si istí, že všetky údaje boli zadané správne, ale výsledok sa na stránke nezobrazuje, budete požiadaní o vyplnenie formulára, kde nám zanecháte svoju e-mailovú adresu a my vám pomôžeme získať výsledky spracovaním vašej žiadosti ručne. Údaje o výsledkoch analýzy budú zaslané na váš e-mail vo forme listu zo služby zákazníckej podpory Citilab.
Metóda číslo 2:
Ak ho už máte, zadajte svoje používateľské meno a heslo. V opačnom prípade kliknite na tlačidlo „Registrovať“ a zadajte požadované údaje na jeho vytvorenie.
V ponuke osobného účtu:
- ak ste už vytvorili aplikáciu, vyberte "Moje aplikácie",
- Ak ešte nemáte žiadne aplikácie, zvoľte "Pridať aplikáciu".
Vo formulári „Pridať prihlášku“ zadajte požadované údaje a kliknite na tlačidlo „PRIDAŤ PRIHLÁŠKU“.
Ak chcete využiť právo na bezplatnú zdravotnú starostlivosť v našej krajine, musíte uzavrieť povinné zdravotné poistenie. O tom, aké lekárske služby môžete získať, ak máte v rukách povinné zdravotné poistenie, vám povieme v našom článku.
Na aké vyšetrenia máme nárok?
Prítomnosť politiky dáva právo získať:
- pohotovostná lekárska starostlivosť (pri volaní sanitky alebo pri samovyhľadávaní lekárskej starostlivosti);
- ambulantnú liečbu (to znamená prijímať a konzultovať špecialistov v liečebný ústav v mieste registrácie);
- ústavná liečba (liečba v nemocnici v dennej alebo nepretržitej nemocnici)
Keď dostanete núdzovú lekársku starostlivosť alebo ústavnú liečbu, zvyčajne neexistujú žiadne otázky. Špecialisti podľa potreby absolvujú na mieste potrebné testy, na základe ktorých predpíšu liečbu. Pokiaľ ide o liečbu na klinike, tu nie je všetko také jednoduché.
Platené alebo bezplatné: kto rozhoduje?
Akákoľvek liečba začína doručením testov. Ak máte v rukách politiku CHI, vo väčšine prípadov je možné ich odovzdať zadarmo. Sú však také, za ktoré musíte ešte vyhodiť peniaze. Preto, keď lekár na poliklinike vypíše odporúčanie na testy, za ktoré musíte zaplatiť peniaze v súkromnom laboratóriu, nemali by ste sa ponáhľať. Ak chcete začať, skontrolujte zoznam bezplatných analýz CHI vo vašej poisťovni a až potom sa rozhodnite.
Tu je krátky zoznam toho, čo si môžete na klinike vziať zadarmo:
- krv: všeobecné ukazovatele pre infekciu HIV, glukózu, hormóny atď.;
- moč: všeobecné ukazovatele podľa Nechiporenka atď.;
- výkaly: všeobecné ukazovatele, na vaječnom červe, koprograme atď .;
- analýza citlivosti mikroflóry na antibiotiká, bakteriofágy atď.
Vyššie uvedený zoznam nie je ani zďaleka úplný. Konečný zoznam by ste si mali overiť vo svojej poisťovni. Sú na to dve možnosti:
- osobne;
- prostredníctvom telefonickej horúcej linky.
Ako získať odporúčania na analýzu povinného zdravotného poistenia?
Ak chcete vykonať analýzu zadarmo, musíte získať odporúčanie od lekárskej inštitúcie v mieste registrácie. Aby ste to dosiahli, musíte sa objednať k špecializovanému lekárovi. Po vyšetrení a posúdení vášho stavu lekár vypíše odporúčanie na ich doručenie. V tomto prípade funguje nasledujúca schéma:
- odporúčanie sa dáva na doručenie v tej istej lekárskej organizácii;
- ak v tejto organizácii nie je možnosť bezplatného doručenia, lekár je povinný obrátiť sa na iné zdravotnícke zariadenie;
- ak v tvojom lokalite tento rozbor sa neda robit zadarmo, lekar udava smer na vykonanie testov v privatnom laboratoriu za poplatok.
Pravidlá vrátenia peňazí
Ak bolo vydané odporúčanie na platené doručenie, ktoré obchádzalo schému opísanú vyššie, odovzdali ste ho a potom ste zistili, že vaše práva na bezplatnú lekársku starostlivosť boli porušené, môžete vynaložené peniaze vrátiť. Na to potrebujete:
- mať po ruke šeky potvrdzujúce skutočnosť, že za testy boli zaplatené;
- mať odporúčanie od lekára na platený test.
Ďalej sa musíte osobne dostaviť na váš poisťovňa na objasnenie zoznamu toho, aké testy sú zahrnuté v CHI. Ak je analýza, ktorú ste absolvovali, zaradená do zoznamu bezplatných, mali by ste na mieste napísať žiadosť o vrátenie vynaložených peňazí. Finančné prostriedky by preto mali byť prijaté v stanovenom časovom rámci.
Bezohľadní zdravotníci, ktorí využívajú neznalosť a neskúsenosť ľudí, často za poplatok posielajú na testy, ktoré je možné absolvovať zadarmo. Preto, aby ste sa nestali hračkou v niečích rukách, dôkladne si preštudujte svoje práva a v prípade ich porušenia žiadajte vrátenie vynaložených peňazí. Koniec koncov, každý občan Ruska môže získať bezplatné analýzy v rámci politiky MHI. Nikto okrem vás nebude chrániť vaše práva!
Podobné videá
12.11.17 208 584 9
Rozprávka o tom, ako právnik prišiel do nemocnice
Stručne povedané: ako prejsť testami na povinné zdravotné poistenie
- Získajte povinné zdravotné poistenie od zdravotnej poisťovne. Bez nej nebude možné absolvovať testy a vo všeobecnosti sa liečiť bezplatne - iba sanitkou.
- Pridajte sa na kliniku.
- Choďte k lekárovi a vezmite si odporúčanie na analýzu.
- Ak tvrdia, že testy sú platené, zavolajte do svojej poisťovne a ujasnite si, či by sa mali robiť v rámci povinného zdravotného poistenia. Ak áno, požiadajte poisťovateľov, aby vám pomohli dokončiť štúdium zadarmo.
- Ak poistenie nepomohlo, napíšte sťažnosť hlavnému lekárovi. Pošlite ho poštou alebo ho odneste na recepciu v dvoch exemplároch a tam sa zaregistrujte: vyzdvihnite si jeden exemplár označený sekretárkou.
- Ak vedúci lekár nepomohol, sťažujte sa písomne na Roszdravnadzor, Fond povinného zdravotného poistenia a poisťovňu.
Pridajte sa na kliniku
Všetci občania Ruska sú poistení vo fonde CHI. Každý kraj má len jednu územnú pobočku Fondu povinného zdravotného poistenia, je tu veľa nemocníc a pacientov. Fond preto vyzbierané prostriedky smeruje do poistenia lekárske organizácie, ktoré platia nemocniciam a poliklinikám za vaše lekárske služby. Pre vás sú zadarmo, no v skutočnosti sú zaplatené z vašich vlastných peňazí.
Pripojte sa k klinike v blízkosti domu: bude pre vás najpohodlnejšie ísť tam. Zdravotnú inštitúciu môžete zmeniť maximálne raz za rok, s výnimkou prípadov oficiálnej zmeny bydliska.
Na pripojenie na kliniku si musíte vziať cestovný pas, povinné zdravotné poistenie, SNILS a kópie týchto troch dokumentov a vyplniť žiadosť v registri adresovanú vedúcemu lekárovi. Stále môžete odoslať elektronická prihláška na pripojenie prostredníctvom verejných služieb - v Moskve bola moja žiadosť posúdená za deň. Ak klinika odmietne prijať žiadosť, sťažujte sa na Roszdravnadzor.
Povinné zdravotné poistenie na telefóne
Aby vám klinika pomohla s poistením, musí poznať jeho číslo. Nie je potrebné ho fyzicky prezentovať, stačí mať fotku v telefóne.
Ak nemáte podrobnosti o zmluve CHI, zavolajte do poisťovne, ktorá poistku vydala. Ak si nepamätáte názov poisťovne, vyhľadajte na internete číslo teritoriálneho fondu povinného zdravotného poistenia, v ktorom vám bola poistka vystavená, a skontrolujte si tam.
Lekárska pomoc v inom regióne
Ak pacient s moskovskou politikou MHI pôjde na polikliniku v Soči, bude môcť dostať pomoc len vo výške, ktorú poskytuje takzvaný základný program.
Regióny schvaľujú ďalšie zoznamy bezplatných služieb - nazývajú sa územné programy. Je možné ich získať iba vtedy, ak vaše zásady CHI vydal región, ktorý prijal program.
Moskovčan Vladimír napríklad dočasne žil a pracoval v Čeľabinsku. Potreboval urobiť test Mantoux. Túto analýzu poskytuje územný program Čeľabinská oblasť, ale nie je v základe. V tejto súvislosti nemocnica odmietla urobiť túto analýzu pre Vladimíra. Ústne vysvetlil, že v roku 2016 dostala nemocnica pokutu od územného fondu za to, že Mantoux bol vyrobený bezplatne pacientovi s politikou z iného regiónu. je to legálne.
Ak sa chystáte na dovolenku alebo za prácou do iného regiónu, vezmite si so sebou politiku CHI. Ak vám lekárske zariadenie odmietne slúžiť, zavolajte na teritoriálne fond CHI v tomto regióne.
Ak plánujete cestovať do iného regiónu na dlhší čas, obnovte si svoju politiku CHI vopred. Vymeňte poisťovacia organizácia môže byť raz za kalendárny rok a to najneskôr 1. novembra.
Niektoré zdravotnícke zariadenia tvrdia, že spolupracujú len s určitými poisťovňami. To je nezákonné: politika CHI je rovnaká v celej krajine. Ak je služba odmietnutá, zavolajte do svojej poisťovne a požiadajte o rozhovor s oddelením občianskych práv. Telefónne číslo poisťovne je uvedené na zadnej strane vašej poistky CHI. Vo všeobecnosti v akejkoľvek nepochopiteľnej situácii s povinným zdravotným poistením zavolajte do poisťovne.
Naučte sa frázu: pacient má zákonný nárok bezplatné poskytovanie lekárskej starostlivosti v celej krajine. Toto je napísané v časti 1 čl. 16 zákona o povinnom zdravotnom poistení.
Ak potrebujete absolvovať testy v inom regióne
Stáva sa, že neexistuje žiadna potvrdená choroba, ale je potrebné prejsť testami. Napríklad na účasť v súťažiach.
Zo zákona môžete urobiť toto: čl. 3 zákona o CHI hovorí, že poistnou udalosťou nie je len choroba, ale aj preventívne opatrenia. Analýzy sú potrebné len na to, aby sa zistilo, či ide o chorobu alebo nie. Trvajte preto na potrebe získania objektívnych údajov, a nie subjektívneho hodnotenia vášho zdravotného stavu lekárom alebo recepčnou. Odvolajte sa na zákon.
Ak regionálne zdravotnícke zariadenie, do ktorého ste prišli na testy, nemá technickú spôsobilosť na vykonanie štúdie, lekár vám musí dať odporúčanie na vyšetrenie v inom zdravotníckom zariadení, ktoré sa testu zúčastňuje. systém CHI v tomto regióne.
Pacient si zároveň môže bezplatne a bezplatne urobiť rozbor súkromná klinikaúčasť v systéme CHI. Zoznam reklamy zdravotnícke zariadenia poskytovanie bezplatných zdravotných služieb nájdete v územnom fonde alebo na internetovej stránke MZF: 1. časť čl. 15 zákona o CHI.
Existuje zoznam bezplatných testov
V legislatíve neexistuje konkrétny zoznam bezplatných testov. Niekedy samotní lekári nevedia, či je rozbor bezplatný alebo platený.
Napríklad zoznam základného programu zahŕňa ochorenie endokrinného systému - diabetes mellitus. To znamená, že v smere od endokrinológa by mal mať pacient bezplatný krvný test na hladinu cukru. Pacient s najväčšou pravdepodobnosťou nebude mať s touto analýzou problémy.
Ak sa však na základe výsledkov analýzy zistí problém, pacient bude musieť hľadať príčinu ochorenia a podstúpiť ďalšie testy, ako sú hormóny. Nie každá nemocnica má vybavenie na vykonanie takejto analýzy. Lekár môže poslať pacienta do súkromného laboratória.
Existuje však zoznam testov, ktoré sú bez problémov predpísané bezplatne pre povinné zdravotné poistenie. Samotní lekári majú záujem o ich vykonávanie, pretože sú zahrnutí do lekárskej prehliadky:
- Všeobecná analýza krvi.
- Všeobecná analýza moču.
- Krvný cukor.
- Chémia krvi.
- Fluorografia.
- Mamografia.
Algoritmus na kontrolu dostupnosti analýzy podľa politiky MHI je v skutočnosti jednoduchý. Čo skontrolovať:
- Či je choroba zahrnutá do vládou schváleného programu základnej bezplatnej lekárskej starostlivosti. Základné – znamená pôsobenie v celej krajine. Ak ochorenie nie je uvedené v základnom programe, skontrolujte si, či je uvedené v územnom programe vo vašom kraji.
- Ak zistíte ochorenie v základnom alebo plošnom programe, skontrolujte, či je test, ktorý potrebujete, uvedený v štandarde starostlivosti o toto ochorenie.
Aký je štandard starostlivosti
Štandard lekárskej starostlivosti je minimálny súbor požiadaviek na lekárske výkony predpísané pacientovi vrátane testov. Ak je analýza, ktorú potrebujete, v štandarde liečby choroby a samotná choroba je zahrnutá do bezplatného liečebného programu (základného alebo teritoriálneho), potom by vám táto analýza mala byť vykonaná bezplatne.
Poďme sa pozrieť na tento algoritmus konkrétny príklad. Povedzme, že Oľga má podozrenie na cystitídu. Lekár jej povedal, že testy sú platené. Tu je to, čo musí Olga urobiť:
Oľga má len podozrenie na cystitídu, preto sa potrebuje pozrieť na prvú časť normy – „Opatrenia na diagnostiku choroby“. Uvádza sa v ňom, že všeobecný krvný test a test moču sa poskytujú bezplatne všetkým pacientom – oproti týmto testom v stĺpci „frekvencia poskytovania“ je jeden. Čím je číslo bližšie k jednej, tým viac pacientom lekár predpíše rozbor. Čo sa robí podľa uváženia lekára, je označené číslicou menšou ako jedna. Biochémia krvi na diagnostiku tohto ochorenia sa vykonáva iba podľa uváženia lekára.
1 - analýzu robí každý
0,2 - rozbor sa robí podľa predpisu lekára
Predpokladajme, že Oľge už diagnostikovali cystitídu. Potom by sa mala odvolať na oddiel 2 toho istého štandardu. Podľa tejto časti všetci pacienti navyše robia dva testy: mikrobiologické vyšetrenie moču a stanovenie citlivosti na antibiotiká.
Ak nemáte čas a chuť porozumieť lekárske štandardy, zavolajte do poisťovne, ktorá vám vydala poistku CHI. Skontrolujte, či vaša politika pokrýva analýzu, ktorú potrebujete.
Neuspokojte sa s platenými službami
Niekedy lekár na bezplatnej klinike dá pacientovi odporúčanie na platené testy. Ak zároveň nedôjde k platbe cez pokladňu a ak s vami neuzavrú dohodu, ide o podvod. Podľa pravidiel poskytovania hradených zdravotných služieb musí byť s pacientom uzatvorená písomná zmluva.
Ak nie je zmluva, tak zdravotnícky pracovník strčí vaše peniaze do vrecka. Sú to pre vás náklady navyše. Okrem toho, ak neexistuje žiadna zmluva, nemôžete nikomu uplatniť nárok.
Ďalšia možnosť je bežnejšia: uloženie platenej služby namiesto bezplatnej. Zdá sa, že všetko je tak, ako má byť: uzavrú s vami dohodu. Dôležité je však to, že odmietnete bezplatnú službu.
Tu je príklad takejto dohody – pozri odseky 8.1 a 8.2:
1 - rozbor si robí každý, 0,2 - rozbor robí podľa ordinácie lekára.
Existuje aj iný typ porušenia: niekedy lekár pošle pacienta na konkrétnu komerčnú kliniku a on sám dostane percentá z platby. To je nezákonné: môžete si sami vybrať lacnejšie lekárske centrum. Žiadna súkromná klinika neodmietne vykonať analýzu z dôvodu, že odporúčanie je vydané na neznámom formulári.
Ako získať kópiu analýz
V našej krajine neexistuje jediná základňa analýzy. Teraz sú výsledky vložené do ambulantnej karty a sú uložené v registri kliniky. Je to nepohodlné, pretože niekedy sa testy musia opakovať.
Aby ste nerobili rovnakú fluorografiu niekoľkokrát, môžete si vyžiadať kópie analýz z registra. Na tento účel musíte napísať žiadosť o poskytnutie kópií lekárskych dokladov, urobiť kópiu, odovzdať originál podateľni a požiadať o pečiatku o prijatí na kópiu. Ak matrika odmietne dať pečiatku - pošlite žiadosť doporučene s potvrdením o prijatí.
Ak nie je známy presný názov dokumentu, vyžiadajte si výpis s informáciami, ktoré vás zaujímajú. Napríklad takto: "Prosím o výpis z lekárskych dokumentov obsahujúci informácie o stave môjho tráviaceho systému vrátane výsledkov testov a vyšetrení."
Ak potrebujete čítať lekárske záznamy
Niekedy potrebujete kópiu lekársky doklad, ale čo a o čom presne - pacient nevie. Znie to smiešne, ale stáva sa to. Napríklad môj priateľ bol na vyšetrení u gastroenterológa a prešiel mnohými rôznymi testami. O tri mesiace neskôr sa rozhodol skontrolovať diagnózu na súkromnej klinike, ale nevedel lekárovi povedať, aké konkrétne testy má.
V takejto situácii môžete podať žiadosť do nemocnice alebo kliniky so žiadosťou o oboznámenie sa zdravotné záznamy. Algoritmus na predloženie žiadosti je rovnaký ako na získanie kópií analýz. Len sa musíte okamžite informovať v registri, keď sa môžete zoznámiť potrebné dokumenty. Zdravotnícke zariadenia majú zvyčajne „predregistračný denník návštev priestorov na kontrolu zdravotnej dokumentácie“. Čas vašej návštevy by mal byť zaznamenaný v tomto denníku.
Zo zákona si dokumenty, o ktoré máte záujem, môžete pozrieť len v priestoroch zdravotníckeho zariadenia. Nebudú robiť domáce testy, takže si odfoťte všetko, čo by ste mohli potrebovať.
Pamätaj
- Odfoťte svoju politiku CHI práve teraz mobilný telefón. Údaje o poistnej zmluve a číslo poisťovne tak budete mať vždy pri sebe.
- Ak vás klinika odmietne prijať, zavolajte do poisťovne. A ak to nepomohlo - do územného fondu CHI. Poisťovňa dohliada na nemocnice a fond na poisťovne. Telefónne číslo poistenia je na zmluve CHI a telefónne číslo územného fondu je na internete.
- Aby ste predišli sporom, je lepšie pripojiť sa k poliklinike, v ktorej bude pre vás najvhodnejšie absolvovať rutinné testy.
- Ak robíte platené rozbory, pýtajte si zmluvu a doklad o zaplatení.
- Kde robiť platené testy, rozhoduje pacient, nie lekár.
- Ak ste boli nútení platiť za testy, ktoré je možné absolvovať zadarmo, podajte reklamáciu v poisťovni. Ak chcete kompenzovať svoje výdavky, ponechajte bloček, zmluvu a odporúčanie na tieto testy.
- Pacient má právo oboznámiť sa so všetkými dokladmi o svojom zdravotnom stave, avšak na území zdravotníckeho zariadenia.