МФЦ для багатьох наших співгромадян стали золотою серединою між очікуваннями у багатолюдних чергах держустанов та оформленням документів за грошова винагородапрактично без особистої участі. Максимальна зручність забезпечується завдяки тому, що робота повністю контролюється онлайн: маючи у своєму розпорядженні підключення до мережі інтернет, можна не тільки ознайомитися з переліком послуг, що надаються багатофункціональним центром, а й записатися на прийом до спеціаліста, а також перевірити статус заявки до МФЦ за номером , зазначеному у виданій вам розписці. Така можливість стала ще одним плюсом на користь того, щоб звертатися для оформлення документів саме до МФЦ.
Увага! У вас складний випадок? У МФЦ відмовляють чи не оформлюють послуги та документи?
Первинна консультація БЕЗКОШТОВНО - дзвоніть:
- Москва та Московська область -
- Інші регіони РФ -
Цілком логічно, що дізнатися про статус заяви в МФЦ може знадобитися в тому випадку, якщо для виконання того чи іншого виду робіт потрібен певний період часу. Адже далеко не завжди озвучені під час подання документів терміни виявляються реальними. Найчастіше дізнатися про статус заяви в МФЦ Московськоїобласті клієнтам потрібно у разі очікування таких документів:
- Угоди з нерухомістю (ЄДРН).
- Видача (14 років) або переоформлення (20 та 45 років) паспорта громадянина РФ.
- Видача нового закордонного паспорта.
- Отримання посвідчення водіяу разі відновлення.
- Оформлення СНІЛЗ.
- Оформлення різного родудовідок: дозвіл на носіння зброї, підтвердження відсутності судимості, мисливський квиток та інші.
Найчастіше такі документи потрібні вже якнайшвидше, а в ідеалі – «на вчора». Однак від того, що здобувач кілька разів на день відволікатиме співробітників МФЦ питанням про готовність його паперів, сам процес оформлення швидше не відбудеться. Тому набагато доцільніше дізнатися статус заяви в МФЦ Московської області або будь-якої іншої до того, як відправлятися безпосередньо в багатофункціональний центр.
Вікна для прийому громадян у МФЦ
Як дізнатися про готовність
Будь-який клієнт може перевірити статус заявки до МФЦ СПБ, Москви чи іншого міста двома способами. Якій саме віддати перевагу – питання можливостей та особистих уподобань кожного.
- На сайті функціонального центру. Після того, як ви здасте необхідні документиВам видадуть розписку про їх отримання. У верхньому лівому куті вказується унікальний номер заявки, причому якщо ви оформляєте кілька паперів, то і розписок, а відповідно – і реєстраційних номерів також буде кілька. Зайшовши на сайт, відвідувачі бачать поле, в яке необхідно ввести номер документа, а також кнопку «Перевірити готовність», яка активується у разі правильного введення номера звернення. Зверніть увагу: щоб перевірити статус заяви до МФЦ, потрібно вводити вказаний номерзі всіма знаками (-), інакше програма видасть помилку.
- За номером телефону. Якщо під руками немає повноцінного доступу до всесвітньої мережі, а перевірка статусу заяви МФЦ потрібна терміново, наберіть безкоштовно з будь-якого телефону номер 88005505030. дана послуга безкоштовна, цілодобова, а кількість операторів, що працюють на ній, цілком достатньо для того, щоб відповісти всім охочим у будь-який час. діб.
На жаль, якщо вибирати, як дізнатися про статус заявки в МФЦ Санкт-Петербурга - клієнти отримають відповідь, але з меншими населеними пунктами це може не спрацювати: справа в тому, що далеко не кожен багатофункціональний центр підключений до послуги онлайн перевіркистатусу заяви до МФЦ. Якщо центр, куди ви зверталися, є саме таким, але вас про це попередити забули, визначте такий момент дуже просто: при натисканні на кнопку «Перевірити готовність» система видасть помилку і перенаправить вас на сторінку сайту з номером телефону гарячої лінії. До речі, неможливість перевірити статус заявки в МФЦ Санкт-Петербурга або будь-якого іншого великого міста може виникнути і з будь-якої іншої причини, тому для початку можна спробувати кілька разів оновити сторінку, і лише за відсутності результату все ж таки дзвонити на гарячу лінію.
Статус заявки до МФЦ
МФЦ відмовило чи затягує терміни? У вас є скаргаабо інша ситуація, що вимагає юридичної допомоги(не обов'язково пов'язані з МФЦ)?
Зателефонуйте та отримайте консультацію юриста БЕЗКОШТОВНО!:
- Москва та Московська область -
- Санкт-Петербург та Льон. область -
- Інші регіони РФ -
Інші переваги МФЦ
Те, що можна в МФЦ перевірити статус заявки, навіть не виходячи з дому, — далеко не єдина причина, через яку люди звертаються до таких організацій. Хоча, зрозуміло, зараз грає не останню роль при виборі. Загалом клієнти зізнаються, що обрали багатофункціональний центр за:
- Зручний графік роботи. Практично все державні організаціїпрацюють за одним графіком, і особливо це ускладнює життя за необхідності оформити будь-які документи. Звернення до багатофункціонального центру повністю вирішує цю проблему.
- Принцип «Єдиного вікна»: якщо вам потрібно оформити кілька документів, потрібно записуватися на прийом лише один раз. У МФЦ, що мають цю функцію, перевірка статусу заяви онлайн також буде здійснюватися для кожного паперу окремо.
- Можливість електронного запису. Той, хто отримував документи в держустановах, не з чуток знають: відпрошуватися «на годину» з роботи, щоб подати заяву або забрати готові документи, практично марно: гарантії, що ви встигнете, зовсім немає. В даному ж випадку ви можете не тільки перевірити в МФЦ статус заяви онлайн, але і так само записатися на прийом, прийшовши в точно призначений час і не витрачаючи часу на очікування в чергах.
- Відсутність прив'язки до місця реєстрації: їхати до іншого міста, щоб отримати довідку – досить поширена ситуація. У МФЦ цю проблему вирішили кардинально: звертатись можуть усі громадяни РФ незалежно від місця їх реєстрації.
Насправді, крім перерахованих, існує ще цілий рядплюсів, проте всі їх поєднує одне: прагнення полегшити клієнту процес тяганини з паперами та скоротити для нього час очікування, яке є у розпорядженні далеко не у кожного.
Дізнатися в МФЦ статус заявки не становить жодної складності, незалежно від того, є у клієнта доступ до інтернету чи ні. Більше того: ще не всі функціональні центри можуть надати цю інформаціюв електронному вигляді. Однак доступ до телефону сьогодні має кожен, тому проблем із перевіркою виникнути не повинно.
Час на читання: 8 хв
З кожним днем кількість охочих отримати державні та муніципальні послуги через МФЦ зростає. Пов'язаний попит на те, що оформлення паперів у багатофункціональних центрах проводиться швидко, тут працюють компетентні фахівці та відсутні черги. Звернення до філії заощаджує час та сили громадян.
З січня 2018 року набрав чинності закон від 05.12.2017 № 384-ФЗ «Про внесення змін до статей 7 та 29 Федерального закону«Про організацію надання державних та муніципальних послуг», згідно з яким звертатися до МФЦ за послугами можна не лише за місцем прописки. Переваги обслуговування в функціональних центрах на цьому не закінчуються. Подавши заяву, претендент отримує можливість відстежити готовність запитуваного документа.
Готовність яких документів можна перевірити
«Мої документи» працюють у форматі «єдиного вікна», тому всі питання можна обговорити та вирішити з одним спеціалістом. За фактом прийому заяви та встановленого переліку паперів реєстратор видасть розписку, в якій буде вказано персональний номер. За допомогою цієї комбінації цифр здобувач зможе дізнатися, чи готові документи до МФЦ. За реєстраційним номером вдасться перевірити, на якій стадії готовності знаходиться:
МФЦ відрізняє гнучкий графік роботи, а філії розташовані у всіх куточках РФ. Співробітники допомагають із оформленням заявок. У відділеннях встановлено термінали, за допомогою яких зручно сплатити держмито. Такі центри не лише полегшують завдання перед громадянами, а й знімають навантаження щодо перевірки та ідентифікації даних із державних органів.
Як перевірити готовність документів до МФЦ
У деяких МФЦ доступна послуга SMS-повідомлення, але вона доступна не у всіх відділеннях. Особисто звертатися до центру незручно, до того ж це потребує вільного часу. Набагато простіше користуватися дистанційною перевіркою. Рекомендуємо під час прийому уточнити у співробітника про засоби перевірки, доступні в центрі. За номером розписки отримати необхідну інформацію можна онлайн або телефоном. Зовнішній виглядрозписки може відрізнятися.
Перевірка онлайн на сайті МФЦ
Перевірка готовності заявки не доступна на всіх регіональних порталах. На деяких подібна функція відсутня.
Щоб подивитись, чи готові документи, які особа подавала у багатофункціональному центрі, зайдіть на офіційний портал регіонального МФЦ.
Крім схожого дизайну, регіональні сайти сильно відрізняються, в деяких потрібна реєстрація та авторизація в особистий кабінет. Необхідно знайти пункт меню Статус справи, Статус заявки, Перевірка статусу заяви, Перевірити готовність документів або інший схожий варіант. Пройшовши на цю сторінку, необхідно ввести номер з вашої виписки та натиснути кнопку «перевірити готовність» (форми введення можуть відрізнятися, внизу два різні приклади).
Система протягом кількох секунд обробить запит та дасть відповідь. Послуга доступна у режимі 24/7. Якщо виникають помилки або збої, оновіть сторінку та проведіть маніпуляції спочатку.
QR-код або мобільний додаток
Перевірка документів у МФЦ за номером звернення – послуга, яка доступна кожному. Здобувач отримує право контролювати процес оформлення, що виключає зволікання, необґрунтовану відмову або втрату заявки.
Інструкція — як замовити виписку з ЕРГН, перевірити статус заявки та сконвертувати отриманий файл xml sig у вигляд людини.
Витяг з єдиного державного реєструнерухомості - це довідка, яка є підтверджуючим документом. Щоб отримати цей витяг, його потрібно замовити на порталі держпослуг за адресою www.rosreestr.ru Заповнивши всі необхідні поля.
На сайті у верхній частині присутній характерний логотип, тут знаходиться велика кількістьрозділів, ви можете прочитати новини, дізнатися про останніх змінаху законодавстві.
Також тут надано інформацію про безліч послуг, що стосуються нерухомості, кадастрової оцінки, геодезії. Нам потрібен розділ, який знаходиться нижче на сторінці. «Електронні послуги та сервіси», і в ньому - четверте поле зліва, яке підписано як «Отримання інформації з ЄДРН».
Перевірити готовність виписки онлайн
Форма активна, введіть НОМЕР ЗАЯВКИ, щоб перевірити СТАТУС готовності.
Конвертація xml sig файлів онлайн
Форма активна, ЗАГРУЗІТЬ файли ФОРМАТУ XML SIG для ОНЛАЙН конвертації.
Форма запиту відомостей ЄДРН - які поля заповнювати, по кроках
Після того, як ви зайшли на потрібну сторінку, з'явиться анкета, куди потрібно ввести дані нашого об'єкта. На підставі цих даних ми отримаємо виписку. Тут присутні як поля, обов'язкові для заповнення, і поля для бажаного введення інформації. Щоб отримати інформацію, необхідно заповнити обов'язкові поля.
Вибираємо «тип об'єкта: квартира», нижче – «розташований за адресою: регіон» – наприклад, Москва. Якщо це область, то відповідно вибираємо Московську область та населений пункт. Далі вказуємо назву вулиці – якщо це проспект, ділянка чи шосе, вибираємо необхідний пункт зі списку. Нижче пишемо номер будинку та квартири.
У самому нижньому полі «Спосіб надання відомостей»вибираємо зі списку вид документа - ви можете вибрати:
- посилання на електронний документ,
- документ у паперовому виглядіпоштовим відправленням
- паперовий документ у територіальному відділі.
Нас цікавить електронний документ- Ми отримуємо його на пошту, тому вказуємо в рядку нижче адресу, уважно і без помилок, інакше лист не дійде. Після адреси вводимо текст з зображення і переходимо до отримання відомостей, натиснувши відповідну кнопку внизу.
Відомості про заявника, документи, що додаються, та відправка запиту
Після переходу на наступну сторінку в полі «Вигляд заявника» вибираємо « фізична особа», у «Категорії заявника» вказуємо «Інша особа», далі вписуємо прізвище, ім'я заявника.
У полі «вид документа» вибираємо паспорт (серію писати необов'язково), вводимо номер паспорта та пишемо дату видачі документа. Нижче можна ще раз перевірити адресу електронної скриньки. У самому низу ставимо галочку та погоджуємось на передачу персональних даних.
Переходимо до запиту даних
На наступній сторінці прикладаємо документи, якщо такі є. Якщо документів немає, йдемо до наступного кроку. На новій сторінці йде перевірка даних, перед надсиланням запиту уважно звіряємо всю інформацію, що введена раніше. Якщо все правильно, натискаємо "Надіслати запит".
Перевірка стану запиту та оплата послуг
Після цього відкриється сторінка, де інформується про те, що ваш запит зареєстрований, також тут відображено номер запиту, за яким надалі ви зможете відстежувати готовність виписки .
За відповідним посиланням можна. Для цього потрібно ввести текст із зображення та натиснути «Перевірити». Далі ми побачимо статус заявки «Очікує на оплату». Трохи нижче натискаємо "Вкажіть код платежу", в електронному листі копіюємо код і вставляємо його в потрібне поле, і натискаємо "Перейти до оплати".
Оплата виписки — вибір способу
На наступній сторінці відкривається поле, де потрібно вписати ПІБ платника та вказати адресу його реєстрації, після чого переходимо до оплати після натискання кнопки внизу. На новій сторінці потрібно підтвердити дані платежу, тут можна замовити банківську квитанцію.
Особливості оплати - варіанти оплати
Гроші можуть зніматися:
- з банківської картки visa/mastercard;
- з рахунку мобільного телефону.
Якщо вибираємо другий варіант, тоді вводимо номер мобільного та звертаємо увагу на розмір комісії для кожного оператора. З оплатою банківською карткою стягується комісія 2,3%. Відзначаємо галочкою «Я приймаю умови публічної оферти» та натискаємо «Оплатити». Після цього буде відображено суму до оплати, тут потрібно ввести номер та інші дані банківської картки (якщо обрано цей спосіб), та натиснути «Сплатити», після чого заявка піде в оплату.
На ваш електронна адресаприйде лист з інформацією про те, що заява прийнята в роботу та оплата здійснена.
Перевірка статусу готовності ЄДРН виписки
На наступній сторінці можна перевірити виконання заяви, тут вводимо текст з картинки, натискаємо "Отримати ключ доступу", вказуємо його, копіюючи з листа і натискаємо «Отримати файл». Після цього файл у вигляді архіву буде завантажено на комп'ютер. Далі перевіряємо електронний документ, обравши у правій частині сторінки відповідний пункт.
Конвертуємо в придатний для читання файл виписки ЄДРН росреєстру xml sig
У завантаженому архіві в папці «1» розміщено файл зображення зі схемою квартири. Нас цікавить текстова частина документа, де знаходяться відомості про обтяження та фізичні дані власника.
На сторінці "перевірка електронного документа", на яку ми перейшли, потрібно вибрати файли електронного документа. Копіюємо файли .xml та .sig, які знаходяться в архіві, на робочий стіл, вказуємо їх для завантаження та натискаємо «Перевірити». На наступній сторінці можна переглянути файл у текстовому форматі, натиснувши на посилання з відповідною назвою.
З'являється вікно, в якому відображаються відомості ЄДРН.
Тут можна переглянути готову виписку:
- адреса,
- кадастровий номер об'єкту,
- дата присвоєння кадастрового номера,
- кадастрова вартість,
- одержувач виписки, та вся необхідна інформація.
Державний сервіс МФЦ створено з метою забезпечити громадянам найпростіший та ефективніший доступ до адміністративних послуг. У рамках цього проекту заявник подає представнику МФЦ мінімальний пакет документів, а збирання та обробку додаткової інформації виконує персонал центру.
З одного боку, така схема справді спрощує завдання заявника, але з іншого - йому складно стежити за процесом оформлення документів та контролювати його.
Щоб вирішити цю проблему, МФЦ сьогодні пропонують своїм клієнтам кілька способів перевірити готовність документів та статус заявки.
Основні способи перевірки
Адміністративними регламентами МФЦ заявникам пропонується на вибір один із чотирьох варіантів контролю процесу розгляду заявки.
Перевірити готовність документа до видачі можна:
- за дзвінком на гарячу лінію;
- через запит у спеціальних формах зворотний зв'язок на офіційних сайтах МФЦ;
- через систему Держпослуги;
- при особистому відвідуванні центру.
Фактично, інформацію можна отримати з усіх перелічених джерел, але є низка нюансів, які можуть створити заявнику певні труднощі:
- додзвонитися на гарячу лінію не завжди просто (за даними кол центрів, час очікування з'єднання в середньому становить від 20 до 40 хвилин);
- форми зворотного зв'язку можуть не працювати через технічних проблемна сайті;
- для авторизації через Держпослуги потрібно бути учасником ЕСІА з власним електронним підписом;
- на відвідування функціонального центру доведеться виділити не менше 2-х годин особистого часу.
Вибираючи для себе найбільш зручний спосіб відстеження заявки, клієнти центрів орієнтуються на те, як швидко вони можуть отримати інформацію, і чи буде вона повною та достовірною. Розглянемо докладніше всі доступні варіанти перевірки заяв у системі МФЦ.
Сервіси порталу Державних послугу Татарстані на uslugi.tatar.ru
Дзвінок на гарячу лінію
Кожен російський МФЦ підключений до багатоканальної телефонної гарячої лінії, за допомогою якої користувачі можуть отримати інформацію про роботу центру, у тому числі дізнатися про статус розгляду звернення.
Але щоб дзвінок був результативним, клієнт повинен мати при собі бланк заявки, на якій зазначено назву підрозділу МФЦ, який прийняв документ у роботу, та реєстраційний номерзаявки.
За наявності всіх необхідних даних час перевірки може тривати близько 10 хвилин. У результаті користувачеві повідомлять у тому, який стадії розгляду перебуває його звернення. При цьому жодних додаткових пояснень щодо подальшого руху документів, про ймовірні терміни очікування результату тощо заявнику не дадуть.
Звернення через сайт МФЦ
Сьогодні кожен МФЦ працює не лише шляхом особистого прийому громадян, але через свої офіційні сайти. Ці ресурси надають низку послуг для швидкого доступу користувачів до інформації, у тому числі й для перевірки готовності документів заявника до видачі. Цей сервіс безкоштовний і входить до загальну вартістьпослуг багатофункціонального центру.
Способи звернення через сайт залежить від налаштувань ресурсу. Це може бути:
- функціональність зворотного зв'язку, в якій заявник звертається до центру з проханням у вільній формі дати інформацію про те, чи готовий документ і коли його можна забрати;
- публікація відкритих реєстрів для розгляду заявок;
- спеціальна утиліта для перевірки статусу документа, де стан обробки прохання можна регулярно відстежувати за реєстраційним номером;
- перенаправлення на сайт Держпослуг, де інформацію можна переглянути лише за наявності персональної електронної цифрового підпису(Номери СНІЛЗ недостатньо).
Чому зручно замовити кадастровий паспорт на квартиру будинок чи земельну ділянку через МФЦ?
Звертаючись через сайт МФЦ, заявник може розраховувати отримати відповідь або негайно (якщо запит зроблено через спеціальну форму) або протягом доби, коли перевірка йде через систему зворотного зв'язку.
Незалежно від того, в якому місті, районі чи селищі області була подана заява, статус її виконання можна відстежити через сайт регіонального МФЦ.
Перевірка через чат підтримки
Не кожен обласний МФЦ при розробці офіційного сайту передбачив можливість для своїх відвідувачів отримати актуальні відомості через чат підтримки. Наявність такої опції слід перевіряти безпосередньо на конкретному інформаційному ресурсі.
Але навіть якщо чат підтримки працює, він часто розрахований на збір відгуків і вирішення технічних проблем користувачів. Перевірити функціональність можна, поставивши фахівцям питання в чаті про те, яку інформацію вони можуть надати, і що потрібно від заявника.
Особисто в МФЦ
Особисте відвідування МФЦ є доцільним у тих випадках, коли відомості, отримані засобами телефонного та електронного зв'язку, не влаштовує заявника. Найчастіше користувачі скаржаться на неповноту інформації, отриманої із довідкових служб МФЦ.
Покрокова інструкція, як відновити пароль на порталі Держпослуги
Персональний візит передбачає запис у чергу (через онлайн-систему або безпосередньо в центрі), відвідування спеціаліста та уточнення необхідних деталей.
Тут же в МФЦ можна отримати додаткові послуги, наприклад, консультацію юриста. Багато МФЦ сьогодні пропонують своїм відвідувачам низку супутніх платних сервісів, які надаються прямо в приміщеннях центрів.
Для отримання інформації про готовність документів користувачеві потрібно знати номер заявки, з якою він звертався до МФЦ.
Альтернативні способи перевірки
Якщо всі спроби заявника отримати через МФЦ достовірну інформацію про рух своєї справи та про готовність документів не мали успіху, то він має право направити скаргу через форму зворотного зв'язку. Перед подачею потрібно зареєструватися на порталі.
Сама процедура оскарження дій МФЦне позбавляє заявника права цікавитися рухом своєї справи в інших джерел.
Додаткові можливості для перевірки готовності документів, замовлених у МФЦ, надають ті організації, які беруть участь у роботі МФЦ та надають населенню адміністративні послуги через багатофункціональні центри.
Дізнатися найменування відомства, яке безпосередньо оброблятиме та виготовлятиме документи, заявник може у спеціалістів центру, або на сайті у розділі опису даної послуги.
Готовність закордонного паспорта можна перевірити в регіональному департаменті внутрішньої міграціїМВС. Відомості про держреєстрацію прав на майно, про постановку нерухомості на кадастровий облік тощо, надаються також через регіональні підрозділи Росреєстру.
Реєстрація через МФЦ – платити потрібно лише іноземцям?