Нещодавно мною був куплений телефон Sony Xperia SP. Білий - ростест, фірмова "посилена" зарядка ЕР880, була куплена в мережі "Зв'язковий". Кілька місяців телефон справно радував, але на третій японець китайської збірки підвів. Перестав працювати зарядник. Сталося це зовсім несподівано та тихо. Збираючись на роботу поставив на годинку заряджатися, а коли настав час зняти із зарядки, виявив, що індикатор розряду, як і раніше, жалібно блимає. Без запаху, оплавлення та ін.
Зарядний пристрій ці пару місяців експлуатувався більш ніж обережно. Цілком заряджало смартфон лічені рази, зазвичай до повного розряду справа не доходила. Не залишалося в розетці на ніч і загалом тривалий час. Одразу після зарядки виймали. Не подорожувало і навіть не кидалося. Напруга у нас у домі теж номінальна і стабільна. Загалом типовий заводський шлюб складання або комплектуючих виявляється, як це буває, у перші місяці використання.
Графік ймовірності поломки, залежно від часу використання.
Телефон спокійнісінько заряджався з комп'ютера через рідний USB кабель. Заряджання не заряджало й інший пристрій. Загалом точно не робочою виявилася вона. У мене, чомусь, відразу виникло питання: Чи потрібно забезпечувати телефон разом із зарядкою?Погодьтеся, прикро через непрацюючу зарядку місяць сидіти без телефону. Плюс морока з видаленням особистих даних, та був із їх відновленням. Звернувся із цим питанням на форум користувачів даного апарату. відповідь була ще неприємніша. Нібито гарантія на аксесуари не поширюється. І доведеться викласти 300 – 500 грн. на ебей або 1000р в офіційному магазині Sony.
Перед тим як розколупати зарядник і спробувати його полагодити, вирішив перевірити цю інформацію. Зателефонував до авторизованого сервісу соні і там дізнався, що гарантія на аксесуари 6 місяців. Це порадувало, але на питання чи потрібно здавати сам телефон, похитнувшись, відповіли, що потрібно. Гарантія нібито йде на пристрій. Не повіривши і цьому:) додзвонився до офіційної технічну службупідтримки SONY. Там настрій підняли остаточно. Розпитали про проблему, симптоми і коли переконалися, що проблема дійсно швидше за все в зарядному пристрої сказали, що здавати пристрій не обов'язково. Достатньо здати зарядний пристрій. Правда випросити якогось офіційного підтвердження не вдалося, але запевнили, що якщо будуть проблеми із сервісом, їм можна передзвонити прямо звідти. Номер служби підтримки звичайно безкоштовний.
Увечері вирушив до місцевого “Зв'язного”. Там почухали потилиці, як це відправити один зарядник без телефону, але в принципі проти такого не заперечували. У результаті вийшло ще веселіше, взяли такий самий зарядник з іншої коробки і віддали його мені. Може в коробці вже був телефон на відправку за гарантією, може відправлять за гарантією по заряднику, не знаю. Зарядні пристрої досить універсальні та однакові для багатьох моделей. Ніби новий, захисні плівки на глянсових поверхнях і т.д.
Особисто мене таке оперативне вирішення проблеми влаштувало. Але тут є маленький підводний камінь. Якщо зарядку змінили таким чином, у гарантійному талоні це не відображено. Отже, на новий зарядний пристрій гарантія не йде наново, а триває попередня. Я погодився на такий варіант, тому що по-перше не хотілося чекати 45 днів нового зарядного пристрою. По-друге, тепер для виключення заводського шлюбу припаяю до USB дроту резистор відповідного номіналу і добре поганяю цей зарядний пристрій до закінчення терміну гарантії на цей аксесуар.
8 травня я купила в одному із салонів мобільного зв'язку мобільний телефон «Самсунг Х-480». А буквально за кілька днів «полетів» зарядний пристрій, який додавалася до апарату. Продавці відмовилися замінити мені пристрій іншим: мовляв, на нього гарантія не поширюється.
Гарантія діє на зарядний пристрій!
Чи це так? До речі, у паспорті на телефон виробник дав гарантію терміном на один рік, але магазин видав свій гарантійний талон, де було вказано менший термін – 6 місяців.
— Продавці надали вам неправильну інформацію. Закон РФ «Про захист прав споживачів» (п. 3 ст. 19) обумовлює, що гарантійні терміни можуть і на комплектуючі вироби, складові основного товару. Причому гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар.
У зв'язку з цим дамо деякі роз'яснення. Комплектуючий виріб — товар, який має самостійні споживчими властивостямита реалізується в комплекті з основним товаром. До таких і належить зарядний пристрій, як і пульт від телевізора та ін.
Складові частини – деталі, які не можуть використовуватися самостійно, але без якої виріб не може використовуватись за призначенням (кінескоп у телевізорі, дисковод тощо).
Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові частини товару вважаються рівними гарантійному терміну на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. Якщо на комплектуючий виріб і складову частинутовару в договорі встановлено гарантійний термін меншої тривалості, ніж на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу та складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного терміну на основний виріб.
Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний термін більшої тривалості, ніж на основний товар, споживач має право висунути вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на цей виріб, незалежно від закінчення гарантійного терміну на основний товар.
Тобто, продавці не мали права відмовляти вам в обміні зарядного пристрою. Торгове підприємствотакож надійшло неправомірно, зменшивши гарантійний термін основного товару. Закон РФ «Про захист прав споживачів» дає продавцеві право встановити свій гарантійний термін лише у тому випадку, якщо цього зробив виробник.
Fexclub.su→Life → Знай «наших»
Привіт "Зв'язному". Не хочуть міняти зарядник за гарантією.
Voland17.06.2011, 09:05
Мені відмовили в гарантійному обміні зарядного пристрою SE X8.
Несправність саме зарядного пристрою може бути перевірена на місці, даної дії не було. Спочатку брати нічого брати не хотіли взагалі, посилаючись на те, що це є аксесуаром. Тим не менш, у гарантії зазначено, що гарантії підлягає комплектність телефону, в яку входив зарядний пристрій.
Мені, по-перше, абияк вдалося переконати продавців у тому, що це є гарантійним випадком. До цього продавець мене слухати не хотів взагалі і стверджував, що це просто аксесуар. Я дістав гарантію і ми разом з ним почали її читати де чорним по білому "дефекти в конструкції збирання та комплектуючих".
Потім у мене хотіли вилучити телефон (до якого я не маю притензій) разом зарядним пристроєм на експертизу. Я вимагаю замінити несправний зарядний пристрій на місці, і мені в цьому відмовляють. Ніяких слідів розтину та іншого на ньому немає. І не робилося.
У гарантії компанії SE чітко написано, що відремонтувати або замінити. Я вимагаю або заміни, ремонту цього, або надання мені замість цього зарядного пристрою іншого на час ремонту.
Мені пропонують відправити і телефон і пристрій зарядки на 35-денну експертизу, хоча несправність може бути визначена на місці. Мене це не влаштовує. До речі, на засипку. До цього сходив до іншого салону Зв'язного у Версалі т.к. купував я на Гончарова, а звідти переїхали. У Версалі, у зв'язковому у мене все перевірили і вже готові були замінити все, але в останній момент побачили, що в чеку була написана адреса Гончарова і, вибачившись, попросили звернутися до Зв'язного на Пушкаревському кільці.
І що мені робити? Я хочу їм одне місце надірвати.
Смішарик17.06.2011, 09:12
А чи не доля написати претензію у 2-х примірниках, зажадати щоб вони на твоєму поставили позначку (час, дату розпису та печатки) зареєстрували його та віддати їм на експертизу ЗУ?
у претензії вказуй усі свої скарги та побажання, вимога про час видачі іншого ЗУ на час експертизи теж.
Або можеш взагалі повернути гроші назад і піти купити новий телефон. В інтернеті повно бланків такого плану
і не забудь у претензії вказати модель ЗУ його номер і модель (там є у кожної зрядки свій унікальний номер - тупо номер партії (або на наклейці або видавлено на пластиці)), на ньому все вказано, а то раптом захочеш повернути гроші, а вони тобі сунуть новий ЗУ та скаже не повернемо, т.к. все працює і потім не доведеш ))
Voland17.06.2011, 09:15
Телефон мені потрібний на руках зараз. Його можна зарядити по USB слава богу. Але це незручно.
Смішарик17.06.2011, 09:18
Телефон мені потрібний.
А просто взяти зарядник без нього вони не хочуть.
Вони мають право вимагати в тебе телефон, т.к. притензій до нього не маєш. Пиши кажу претензію і бери двох свідків нехай кожен запише все на свою камеру, якщо вони не хочуть приймати претензію і реєструвати її, сміливо можеш йти в розжиток і прокуратуру. у нас в Ульяновську дуже люблять хом'ячків, які ніфіга не знають законів))
потім через суд виб'ємо з них компенсацію за моральна шкода 1-3тис, можеш вибити ще повного розриву грошових коштівза телефон — за чеком, і телефон ще залишиться
Ми маємо суспільство захисту споживачів можеш до них піти. а якщо тобі все це ліньки можу за 1тис стати твоїм представником тільки в обідній час, нам достатньо буде.
Voland17.06.2011, 10:28
Смішарик17.06.2011, 13:30
Дзвонив у Зв'язковий по гарячої лініїїх. Сказали також все віддавати.
Я що думаю - думаю якщо я прийду до них вдруге, то мені здається у них буде логічна відмазка. Так, ми готові провести гарантійне обслуговування. Залишайте все щоб ми могли перевірити чи не з вашої провини сталася поломка. Це триватиме максимум 35 днів.
І як наслідок, мої претензії будуть необґрунтованими т.к. я відмовлявся від їх гарантійки. Так чи не вийде?
Що з моїх слів тобі не зрозуміло? ))
П.С. ось як люди мучаться від незнання законів Прочитай на дозвіллі ЗоЗПП.
Гарантія на зарядний пристрій
хоча б із 18 по 24 статті. І не мучся млинець, поверни собі назад гроші і купи інший Андроїд.
Як купувати собі в ДНС за 7450 таке ж якщо треба, а краще Гігабайт Г1305
ulline17.06.2011, 14:44
зверніться до Зв'язкової на Гончарова 30 , там головний офіс тепер у них наскільки я знаю,
вони вам оригінальний протягом двох тижнів тільки привезуть - майте на увазі.
p.s якщо пощастить, то можливо швидше …))
Voland17.06.2011, 15:32
Та проблем не було б, якщо вони тільки зарядник взяли. У мене навіть претензій не було б думаю. А їм ще накой то фіг телефон потрібен.
Voland18.06.2011, 09:59
Перемога за мною.)
АЛЕ
Обіцяний текст:
Voland18.06.2011, 10:58
Перемога за мною.)
Правда, повернення я зробив за рахунок того, що цього разу мені сказали, що на аксесуари гарантія півроку. А минуло 5 повних місяців. Минулого разу було названо інше число.
АЛЕ
Усім на майбутнє: речі, що йдуть з телефоном, вважаються комплектністю і на них гарантія така ж яка і на основний товар. І не важливо скільки вони говорять за комплект гарантія. Вони є КОМПЛЕКТОМ. Про це сказано в законі про захист прав споживача. Повні тексти я навів нижче, раптом комусь треба буде на майбутнє. Довести мені зворотне керівник точки не зміг і у відділі куди вони дзвонили теж. Тож можете спокійно тиснути на них законом у цьому випадку.
Так само прилигаю файл з текстом претензій у такому випадку. Раптом комусь знадобиться.
P.S. Дуже дякую своєму братові з юридичною освітою.)
Обіцяний текст:
Закон захисту прав споживача.
Стаття 18. Права споживача при виявленні у товарі недоліків
(У ред. Федерального закону від 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір мають право:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделей та (або) артикула);
Стаття 19. Строки пред'явлення споживачем вимог щодо недоліків товару
1. Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.
(У ред. Федерального закону від 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Гарантійні терміни можуть встановлюватися на комплектуючі вироби та складові основного товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар.
Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові частини товару вважаються рівними гарантійному терміну на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. У випадку, якщо на комплектуючий виріб та складову частину товару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу та складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основне. виріб, якщо інше не передбачено договором.
(У ред. Федерального закону від 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Стаття 21. Заміна товару неналежної якості
1. У разі виявлення споживачем недоліків товару та пред'явлення вимоги щодо його заміни продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний замінити такий товар протягом семи днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги споживачем, а за необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) – протягом двадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги.
Якщо для заміни товару потрібно понад сім днів, на вимогу споживача продавець (виробник або уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець) протягом трьох днів з дня пред'явлення вимоги про заміну товару зобов'язаний безоплатно надати споживачеві у тимчасове користування на період заміни товар тривалого користування, який володіє цими ж основними споживчими властивостями, забезпечивши його доставку власним коштом. Це правило не поширюється на товари, перелік яких визначається відповідно до пункту 2 статті 20 цього Закону.
(У ред. Федеральних законіввід 21.12.2004 N 171-ФЗ, від 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Обмежена гарантія Apple на 1 (один) рік
тільки для виробів марки Apple
ЗАКОНОДАВСТВО ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Обмежена річна гарантія Apple є добровільною гарантією виробника. Вона надає права незалежно від прав, що встановлюються законом про захист прав споживачів, включаючи також права щодо виробів, що не відповідають вимогам.
Отже, переваги, які надає Обмежена річна гарантія Apple, доповнюють, а не замінюють права, передбачені законодавством про захист прав споживачів.
Споживачі мають право вибирати, чи вимагати обслуговування на підставі обмеженої річної гарантії Apple або на підставі законодавства про захист прав споживачів.
Важливо! Умови обмеженої річної гарантії Apple не поширюються на претензії, висунуті на підставі законодавства про захист прав споживачів.
Додаткову інформацію можна отримати на сайті Apple () або в організації захисту прав споживачів за місцем проживання.
НА ЩО ПОШИРЮЄТЬСЯ СПРАВЖНЯ ГАРАНТІЯ?
з обмеженою відповідальністю "Епл Рус" (Limited Liability Company Apple Rus), розташована за адресою м. Москва, вул. Петрівка, д. 5, 107031, російська Федерація(5 Petrovka Street, Berlin House Business Center, 107031, Moscow, Російська Федерація), або її правонаступник (далі - "Apple") гарантує відсутність дефектів матеріалів та якість виготовлення апаратних пристроїв марки Apple та аксесуарів, що містяться в оригінальній упаковці (далі - «Виріб Apple») при нормальному використанні відповідно до посібників користувача, технічних специфікацій та інших опублікованих рекомендацій Apple протягом 1 (ОДНОГО) РОКУ з моменту первісної покупки в роздрібній мережі кінцевим покупцем (далі - "Гарантійний період"). Щоб скористатися коштами правового захисту, передбачених Обмеженою річною гарантією, стосовно свого Виробу Apple, зверніться до локальних сервісних служб Apple, що діють у більшості регіонів світу (див. розділ «Як отримати гарантійне обслуговування»). За наявності дефектів матеріалів та неналежної якості виготовлення ви можете надіслати претензію безпосередньо до Apple, навіть якщо Виріб Apple був придбаний у третіх осіб.
Зверніть увагу: всі претензії на підставі обмеженої річної гарантії Apple підпорядковуються умовам, викладеним у цьому гарантійному документі.
Крім того, Apple надасть доступ до технічної підтримкипо телефону на період 90 (дев'яносто) днів з моменту доставки Виробу Apple.
НА ЩО НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ СПРАВЖНЯ ГАРАНТІЯ?
Ця гарантія не поширюється на будь-які апаратні пристрої та програмне забезпечення, виготовлені не під маркою Apple, навіть якщо вони були упаковані та продані з виробами Apple.
Вироби, виготовлені не під маркою Apple, можуть мати гарантії власного виробника, що надають переваги на додаток до прав, передбачених законодавством про захист споживачів. Додаткову інформацію див. на коробці виробу або довідковій літературіза таким виробом.
Детальну інформацію про свої права на користування програмного забезпеченнядив. у ліцензійній угоді, що супроводжує програмне забезпечення.
У країні, яка не є покупкою Виробу Apple, можливе обмеження варіантів його обслуговування. Якщо обслуговування Виробу Apple у такій країні недоступне, Apple, перш ніж надати обслуговування, повідомить вас про всі можливі додаткові збори за транспортування та навантаження.
При зверненні до Apple телефоном можуть стягуватися збори за дзвінок в залежності від місця перебування. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до місцевого оператора мережі.
Ця гарантія не поширюється на: a) витратні матеріали, наприклад, акумулятори або захисні покриття, схильні до зношування, крім випадків, коли причинами несправності є дефекти матеріалів або якості виготовлення; b) косметичні пошкодження, включаючи також подряпини, вм'ятини та зламані пластикові деталі портів; c) пошкодження, спричинені використанням інших виробів; d) пошкодження внаслідок нещасних випадків, поганого поводження, неправильного використання, контакту з водою, вогнем, землетрусу або інших зовнішніх впливів; e) ушкодження в результаті використання Виробу Apple, порушуючи положення керівництва користувача, технічні специфікації або інші опубліковані рекомендації Apple; f) пошкодження внаслідок обслуговування (включаючи оновлення та розширення), виконаного особами, які не є представниками Apple або Авторизованими Сервісними центрами Apple (AASP); g) Вироби Apple, у яких було змінено функціональне призначення або можливості без письмового дозволу Apple; h) дефекти, що виникли внаслідок нормального зносу або нормального старіння Виробу Apple; i) випадки, коли якийсь серійний номер видалено з Виробу Apple або пошкоджено; j) викрадений Виріб Apple або Виріб Apple, щодо якого Apple має всі підстави вважати, що він був викрадений, виходячи з інформації, наданої правоохоронними органами.
ВАЖЛИВО ОБМЕЖЕННЯ НА ОБСЛУГОВУВАННЯ iPHONE І iPAD
Apple має право обмежити надання гарантійного обслуговування iPhone та iPad, надаючи його тільки в країні, де Apple або Авторизовані дилери Apple здійснили початковий продаж Виробу Apple.Обслуговування iPhone або iPad слід виконувати лише компанією Apple або авторизованими постачальниками послуг Apple.
ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ
ЯКЩО ВАШ ПРОДУКТ APPLE ДОЗВОЛЯЄ ЗБЕРІГАТИ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ДАНІ АБО ІНШУ ІНФОРМАЦІЮ, ВАМ ПЕРІОДИЧНО СКОПІЙТЕ РЕЗЕРВНУ КОПІЮ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО МІСТИТЬСЯ У ВМІСТІ ПРОДУКТУ APPLE
Перш ніж надіслати Виріб Apple на гарантійне обслуговування, створіть резервну копію даних, що міститься на його носіях, видаліть всі особисті дані та вимкніть усі паролі безпеки. Під час гарантійного обслуговування вміст носія інформації Виробу Apple може бути видалено, замінено та (або) переформатовано.
Після гарантійного обслуговування Ваш виріб Apple або замінний виріб буде повернено з такими ж налаштуваннями, як при початковій покупці, з урахуванням оновлень. У рамках гарантійного обслуговування Apple може інсталювати оновлення системного програмного забезпечення, які не дозволять повернутися до більш ранньої версії системного програмного забезпечення Виробу Apple. В результаті оновлення програмного забезпечення програми сторонніх розробників, встановлені на Виробі Apple, можуть бути несумісними або не працювати з Вирібом Apple. Ви несете відповідальність за перевстановлення інших програм, даних та інформації. Ця гарантія не поширюється на відновлення та перевстановлення інших програм, даних та інформації.
Ви можете звернутися за обслуговуванням у країні, яка не є країною придбання Виробу Apple. У цьому випадку на вас поширюються всі положення законодавства про імпорт та експорт, і ви несете відповідальність за сплату всіх належних мит, ПДВ та інших відповідних податків і зборів.
Важливо! Не відкривайте корпус Виробу Apple, якщо посібник користувача не пояснює, як це зробити. Відкриття корпусу Вироби Apple можуть призвести до пошкоджень, на які гарантія не поширюється.
ОБОВ'ЯЗКИ APPLE У ВИПАДКУ ГАРАНТІЙНОГО ВИПАДКУ
У разі підтвердження випадку, що підпадає під гарантію, компанія Apple на власний розсуд або:
(i) зробитьремонт Виробу Apple з використанням нових або вживаних запчастин, еквівалентних новим за продуктивністю та надійністю; або
(ii) замінитьВиріб Apple на виріб, як мінімум функціонально ідентичний Виробу Apple і виготовлений з нових та (або) вживаних запчастин, які еквівалентні новим за продуктивністю та надійністю; або
(iii) поверне сплачену цінуВироби Apple за умови повернення.
При заміні виробу або деталі або відшкодуванні сплаченої ціни будь-який елемент, що замінює, стає вашою власністю, а елемент, який був замінений або за який виплачено відшкодування, стає власністю компанії Apple.
На замінену запчастину або виріб або на відремонтований Виріб Apple поширюється гарантія вихідного Виробу Apple, що залишилася, або гарантія терміном 90 (дев'яносто) днів з дати заміни або ремонту, залежно від того, який термін надає вам більший період покриття.
У разі звернення за гарантійним обслуговуванням у країні, яка не є країною покупки Виробу Apple, компанія Apple може виконати ремонт або замінити виріб та запчастини на відповідні вироби або запчастини відповідно до місцевих стандартів.
Якщо у вас немає доступу до Інтернету або якщо Виріб Apple не функціонує належним чином після звернення до цих ресурсів, зв'яжіться з представником Apple або, якщо можливо, з магазином роздрібної торгівлі Apple («Apple Retail») або Авторизованим сервісним центром Apple, і вони допоможуть визначити, чи потребує ваш Виріб Apple обслуговування, і якщо так, повідомлять, який з описаних далі варіантів гарантійного обслуговування компанія Apple надасть вам.
Перед гарантійним обслуговуванням Apple або її консультанти можуть вимагати надати інформацію про покупку, попросити відповісти на запитання, що допомагають виявити потенційні проблеми, а також виконати передбачені в Apple процедури для отримання гарантійного обслуговування, наприклад інструкції з упаковки та надсилання Виробів Apple у разі відправки на обслуговування поштою, як описано далі.
Apple на власний вибір і залежно від конкретних обставин (зокрема, типу Виробу Apple) надає гарантійне обслуговування по одному або декільком з наведених нижче варіантів.
(i) Обслуговування в центрі обслуговування. Apple може попросити вас повернути свій Виріб Apple до роздрібного магазину Apple («Apple Retail») або авторизованого сервісного центру Apple, що надає таке обслуговування. Ваш виріб Apple може бути надісланий для обслуговування в Ремонтну службу Apple (ARS). Отримавши повідомлення про закінчення обслуговування, ви можете негайно забрати свій Виріб Apple з роздрібного магазину Apple або офісу авторизованого постачальника послуг Apple або ремонтна служба надішле виріб безпосередньо на вашу адресу.
(ii) Доставка техніки для обслуговування кур'єрською службою.Якщо Apple вирішить, що Виріб Apple слід надіслати на обслуговування поштою, Apple надішле вам попередньо оплачені транспортні накладні і, якщо застосовно, пакувальні матеріали, щоб ви змогли відправити Виріб Apple до Ремонтної Служби Apple (ARS) або Авторизованого сервісного центру Apple відповідно до інструкцій Apple. Після завершення обслуговування Ремонтна Служба Apple або Авторизований сервісний центр Apple повернуть вам Виріб Apple. Apple оплачує витрати на пересилання виробу в обидва напрями за умови дотримання всіх інструкцій.
(iii) Самостійне обслуговування («Зроби сам»).В рамках самостійного обслуговування вам надаються замінні вироби, запчастини або аксесуари, що легко замінюються, такі як, наприклад, миша або клавіатура, які можна встановити замість дефектних без використання будь-яких інструментів. Примітка. Apple не сплачує Вам роботу за проведення ремонту самостійно. Якщо вам потрібна додаткова допомога у зв'язку з такою заміною, зверніться до компанії Apple за телефоном, наведеним нижче, в роздрібний магазин Apple («Apple Retail») або до Авторизованого сервісного центру Apple. Якщо Apple вирішить використовувати варіант "Зроби сам", застосовується наступний процес обслуговування.
(a) Обслуговування, при якому Apple вимагає повернути виріб, запчастину або аксесуар, що підлягають заміні: Apple може запросити авторизацію кредитної картки як забезпечення роздрібної ціни замінного виробу, запчастини або аксесуара та відповідних витрат на транспортування. Apple направить вам замінний виріб, запчастину або аксесуар разом з відповідними інструкціями заміни, якщо необхідно, а також вказівками щодо повернення виробу або запчастини, що замінюється. У разі дотримання вами інструкцій Apple скасує авторизацію кредитної картки, і ви не оплачуватимете вартість виробу або запчастини, а також їх транспортування в обидва напрямки. Якщо ви не повернете замінений виріб, запчастину або аксесуар згідно з інструкцією або повернете замінений виріб, запчастину або аксесуар, на який не поширюється гарантійне обслуговування, Apple знімає з вашої кредитної картки суму, передбачену авторизацією кредитної картки. Якщо ви не можете надати авторизацію кредитної картки, цей варіант обслуговування буде недоступним для вас і компанія Apple запропонує вам альтернативну схему обслуговування.
(б) Обслуговування, при якому Apple не вимагає повернення виробу, запчастини або аксесуара, що підлягають заміні: Apple безкоштовно відправить вам замінний виріб, запчастину або аксесуар разом з відповідними інструкціями з встановлення, якщо необхідно, а також вказівками щодо утилізації заміненого виробу, запчастини або аксесуари.
ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
(i) Вичерпний характер договору.
Обмежена річна гарантія Apple виключає будь-які гарантії та умови, які не викладені в цій гарантії, за винятком прав, що надаються законодавством про права споживачів, як встановлено на початку цього документа. Законодавство деяких країн не допускає обмеження щодо терміну дії таких гарантій, умов та (або) умов, що передбачаються, тому викладене вище обмеження може на вас не поширюватися.
(ii) Відмова від гарантій щодо даних.
Apple не гарантує, що зможе виконати ремонт або заміну, і не зобов'язується виконати ремонт або заміну будь-якого Виробу Apple за цією гарантією без ризику пошкодження та (або) втрати інформації та (або) даних, що зберігаються у Виробі Apple.
(iii) Обмеження відповідальності.
За жодних обставин Apple не несе відповідальності за:
- будь-які збитки, не спричинені порушенням компанією Apple умов цього гарантійного документа;
- будь-який збиток або збиток, який на момент придбання вами виробу не ставився до розумно передбачуваного наслідку порушення компанією Apple цього гарантійного документа;
- збитки, пов'язані з вашим бізнесом, втратою прибутку, даних чи можливостей.
Положення цього гарантійного документа не застосовуються у разі: (i) заподіяння смерті або шкоди здоров'ю; заборонено законом.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Apple зберігає та використовує дані клієнтів відповідно до політики конфіденційності Apple, текст якої розміщено на сайті .
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Жодний торговий посередник, агент чи співробітник Apple не вповноважений вносити зміни до цієї гарантії, продовжувати або доповнювати її.
Якщо будь-яка умова виявиться незаконною або юридично недійсною, вона видаляється з цієї гарантії, не порушуючи законність або дієвість інших умов.
Ця гарантія регулюється та тлумачиться відповідно до законів країни, в якій було придбано Виріб Apple.
Гарантія на обладнання
Обмежена гарантія Apple на один (1) рік – iOS
ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЇ, ЩО ДІЮТЬ ПРИ УМОВІ ДОХОДУ ЗАКОНУ ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Apple гарантує відсутність дефектів матеріалів та якість виготовлення виробів iPhone, iPad або iPod марки Apple та аксесуарів, що містяться в оригінальній упаковці, при нормальному використанні відповідно до опублікованих рекомендацій Apple протягом ОДНОГО (1) РОКУ з моменту початкової покупки в роздрібній мережі кінцевим покупцем ( "Гарантійний період"). Опубліковані рекомендації Apple включають, без обмеження лише цим, інформацію, що міститься в технічних специфікаціях, посібниках з використання та вказівниках сервісних служб.
Будь ласка, майте на увазі, що всі претензії щодо обмеженої гарантії Apple на один рік підпорядковуються умовам цієї гарантії.
Ця гарантія не поширюється на будь-які вироби та програмне забезпечення, що не мають марки Apple, навіть якщо вони були упаковані та продані з виробами Apple. Інші виробники, постачальники або видавці (не Apple) можуть надавати Вам власні гарантії – будь ласка, зв'яжіться з ними для отримання додаткової інформації. Програмне забезпечення, що продається Apple з торговою маркою або без торгової марки Apple (включаючи, але не обмежуючись системним програмним забезпеченням), не покривається цією гарантією. Дивіться ліцензійну угоду, що додається до програмного забезпечення, щоб дізнатися про Ваші права на використання. Apple не гарантує безперебійної чи безпомилкової роботи виробу Apple. Apple не несе відповідальності за нанесені збитки внаслідок невиконання інструкцій з експлуатації виробу Apple.
ВАЖЛИВО ОБМЕЖЕННЯ ЩОДО ОБСЛУГОВУВАННЯ iPHONE І iPAD
Apple може обмежувати гарантійне обслуговування щодо обслуговування iPhone та iPad у країні, де Apple або Авторизовані дистриб'ютори Apple здійснили початковий продаж виробу Apple.
ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ
ЯК ОТРИМАТИ ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ?
ВАРІАНТИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Вищезгадані обмеження НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА ВИПАДОК СМЕРТІ, ВІДШКОДУВАННЯ ОСОБИСТОГО ЗБИТКУ, БУДЬ-ЯКУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ В СИЛУ ЗАКОНУ ДЛЯ ПОМИЛЛЕННИХ І ТЯЖКИХ ДІЙ, ЗДОРОВ'ЯНОСТІ. APPLE ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ, ЩО МОЖЕ ВІДРЕМОНТУВАТИ БУДЬ-ЯКИЙ ВИРОБ APPLE ЗА ЦЕЙ ГАРАНТІЇ АБО ВИКОНАТИ ЗАМЕНУ ВИРОБУ APPLE БЕЗ РИЗИКІВ РЕПОРТІВ,
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
ІНФОРМАЦІЯ В ІНТЕРНЕТІ
- Авторизовані постачальники послуг Apple
ПІДРОЗДІЛИ, ВІДПОВІДАЛЬНІ ЗА НАДАННЯ ГАРАНТІЙ У РЕГІОНАХ І КРАЇНАХ
Гарантія на обладнання
Обмежена гарантія Apple на один (1) рік - iPhone
Тільки для продуктів марки Apple
ЯК ЗАКОНОДАВСТВО ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ДІЄ ЩОДО СПРАВЖНІЙ ГАРАНТІЇ
СПРАВЖНЯ ГАРАНТІЯ ДАЄ ВАМ ВИЗНАЧЕНІ ЮРИДИЧНІ ПРАВА; Ви можете мати інші права, які в залежності від штату (країни, провінції) можуть бути різними. КРІМ ВИПАДКІВ, КОЛИ ЦЕ ДОЗВОЛЕНО ЗА ЗАКОНОМ, APPLE НЕ ВИКЛЮЧАЄ, НЕ ОБМЕЖУЄ І НЕ Зупиняє ДІЯ ІНШИХ ПРАВ, ЯКИМИ ВИ МОЖЕ володіти, в тій ти, хоч ти, хоч би ти, до того ж, ти хотів би володіти, в тому числі й з кимось. ДЛЯ ПОВНОГО РОЗУМІННЯ СВОЇХ ПРАВ ВАМ СЛІД ЗВЕРНУТИСЯ ДО ЗАКОНОДАВСТВА ВАШОЇ КРАЇНИ, ПРОВІНЦІЇ АБО ШТАТУ.
ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЇ, ЯКІ МОЖУТЬ ВІДБИВАТИСЯ НА НОРМАХ ЗАКОНУ ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
У ДОЗВОЛЕНОМ ЗАКОНОМ ОБМІНІ, ЦЯ ГАРАНТІЯ ТА ВИХОДИ ЗАГАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЯВЛЯЮТЬСЯ ВИКЛЮЧНЯМИ ТА ЗАМІСТЬ ВСІХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ, ЗАСОБІВ ТА УМОВ, УСНИХ, ПИСЬМОВИХ, ЗАКОНОВОЛЬНИХ АБО ЯВНИХ АБО. У ОБМЕЖЕНІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, APPLE ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД ВСІХ, БЕЗ ВИКЛЮЧЕННЯ, ЗАКОНОВЛЕНИХ ТА НЕПРЯМАЮЧИХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ, БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ, ГАРАНТІЙ ПРОДАЖНОСТІ, ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЬНОЇ ОБМЕЖЕННОСТІ. У ВИПАДКУ, ЯКОГО НЕ МОЖЛИВО ВІДМОВИТИСЯ ВІД ТІЙ ГАРАНТІЇ, APPLE ОБМЕЖУЄ ТЕРМІН ТА ЗАСОБИ ЗА ТАКИМИ ГАРАНТІЯМИ ТРІВОМ ДІЇ ЦІЄЇ ЯВНОЇ ГАРАНТІЇ І, НА ВАРІАНТ APPLE, ВІДПОВІДАЄТЬСЯ ВІД РЕМОНТУ АБО РЕМОНТУ. У ДЕЯКИХ ШТАТАХ (КРАЇНАХ І ПРОВІНЦІЯХ) ОБМЕЖЕННЯ ПРОДОВЖНОСТІ ДІЇ ПОДРЯЗУМОВАНОЇ ГАРАНТІЇ (АБО УМОВИ) НЕ ДОПУСКАЮТЬСЯ, У ЗВ'ЯЗКУ З ЧИМ ВИГРАНІ ЗНАЧИТЬ ВИГАШЕНО.
ЩО ПОКРИВАЄ СПРАВЖНЯ ГАРАНТІЯ?
Apple гарантує відсутність дефектів матеріалів та якість виготовлення виробу марки Apple та аксесуарів, що містяться в оригінальній упаковці, при нормальному використанні відповідно до опублікованих рекомендацій Apple протягом ОДНОГО (1) РОКУ з моменту початкової покупки в роздрібній мережі кінцевим покупцем («Гарантійний період») . Опубліковані рекомендації Apple включають, без обмеження лише цим, інформацію, що міститься в технічних специфікаціях, посібниках з використання та вказівниках сервісних служб.
ЩО НЕ ПОКРИВАЄТЬСЯ СПРАВЖНІЙ ГАРАНТІЄЮ?
Ця гарантія не поширюється на будь-які вироби та програмне забезпечення, що не мають марки Apple, навіть якщо вони були упаковані та продані з виробами Apple. Інші виробники, постачальники або видавці (не Apple) можуть надавати Вам власні гарантії, проте Apple у дозволених законом рамках постачає їх продукцію «як є». Програмне забезпечення, що продається Apple з торговою маркою або без торгової марки Apple (включаючи, але не обмежуючись системним програмним забезпеченням), не покривається цією гарантією. Дивіться ліцензійну угоду, яка додається до програмного забезпечення, щоб дізнатися про Ваші права на використання. Apple не гарантує безперебійної чи безпомилкової роботи виробу Apple. Apple не несе відповідальності за нанесені збитки внаслідок невиконання інструкцій з експлуатації виробу Apple.
Ця гарантія не поширюється на: (a) витратні матеріали, наприклад, акумулятори або захисні покриття, схильні до зносу, крім випадків, коли причини несправності є дефектами матеріалів або якістю виготовлення; (b) косметичні пошкодження, включаючи, крім іншого, подряпини, вм'ятини та зламані пластикові деталі портів; (c) пошкодження, викликані використанням інших виробів; (d) пошкодження внаслідок нещасних випадків, поганого поводження, неправильного використання, контакту з рідиною, вогню, землетрусу або інших зовнішніх впливів; (e) пошкодження через використання виробу Apple не відповідно до опублікованих рекомендацій Apple; (f) пошкодження через обслуговування (включаючи оновлення та розширення), виконане особами, які не є представниками Apple або Авторизованими постачальниками послуг Apple (AASP); (g) вироби Apple, у яких було змінено функціональне призначення або можливості без письмового дозволу Apple; (h) дефектів, що виникли у зв'язку з нормальним зносом або нормальним старінням виробу Apple, або (i) якщо якийсь серійний номер був видалений з виробу Apple або пошкоджений.
ВАЖЛИВЕ ОБМЕЖЕННЯ
Apple може обмежувати гарантійне обслуговування в країні, де Apple або Авторизовані дистриб'ютори Apple здійснили початковий продаж виробу Apple.
ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ
ВАМ СЛІД ПЕРІОДИЧНО СТВОРЮВАТИ РЕЗЕРВНІ КОПІЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО ЗМІСТЮЄТЬСЯ НА НОСІЯХ ІНФОРМАЦІЇ ВИРОБІВ APPLE, ЩОБ ЗАХИСТИТИ ЇХ ЗМІСТИТИ І ЗБЕРЕГТИ.
Перед гарантійним обслуговуванням компанія Apple або її агенти можуть вимагати від Вас надання деталей придбання, запропонувати Вам відповісти на питання, які сприятимуть виявленню потенційних проблем, а також попросити виконати передбачені в Apple процедури для отримання гарантійного обслуговування. Перед доставкою Вашого виробу на гарантійне обслуговування необхідно створити окрему резервну копію контенту носія інформації, видалити всю особисту інформацію, яку Ви бажаєте захистити, та відключити всі охоронні паролі.
У ХОДІ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ВМІСТЕ НОСІЯ ІНФОРМАЦІЇ БУДЕ ВИДАЛЕНО І ПЕРЕФОРМАТУВАНО. APPLE І АГЕНТИ КОМПАНІЇ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКУ ВТРАТУ ПРОГРАМ, ДАНИХ АБО ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЩО ЗБЕРІГАЄТЬСЯ НА НОСІЇ АБО БУДЬ-ЯКІЙ ІНШІЙ ЧАСТИНІ ОБСЛУЖЕННЯ.
Після гарантійного обслуговування Ваш виріб Apple або замінний виріб буде повернено Вам з такими самими налаштуваннями, як при покупці, з урахуванням оновлень. Під час гарантійного обслуговування Apple може інсталювати оновлення системного програмного забезпечення, які не дозволять повернутися до попередньої версії системного програмного забезпечення. Оновлення системного програмного забезпечення може призвести до того, що програми сторонніх розробників, встановлені на виробі Apple, стануть несумісними або перестануть працювати з виробом Apple. Ви несете відповідальність за перевстановлення інших програм, даних та інформації. Відновлення та перевстановлення інших програм, даних та інформації не покривається цією гарантією.
Важливо: не відкривайте корпус Apple. Відкриття виробу Apple може призвести до пошкоджень, на які не поширюється ця гарантія. Сервісне обслуговування даного виробу Apple має здійснюватись тільки компанією Apple або AASP.
ЩО ЗРОБИТЬ APPLE У ВИПАДКУ ПОРУШЕННЯ ГАРАНТІЇ?
Якщо протягом Гарантійного періоду Ви пред'явите в Apple або AASP обґрунтовану претензію, компанія Apple на свій розсуд або (i) здійснить ремонт виробу Apple з використанням нових або вживаних частин, еквівалентних новим за продуктивністю та надійністю, (ii) замінить виріб Apple на Виріб, як мінімум, функціонально ідентичний виробу Apple і виготовлений з нових та (або) вживаних частин, які еквівалентні новим за продуктивністю та надійністю, або (iii) поверне сплачену ціну виробу Apple.
Apple може запропонувати Вам самостійно замінити певні частини або вироби, які встановлюють користувачі. Замінна запчастина або виріб, включаючи встановлювані користувачем запчастини, які були встановлені відповідно до інструкцій Apple, приймають гарантію вихідного виробу Apple або гарантію строком дев'яносто (90) днів з дати заміни або ремонту, залежно від того, який термін надає Вам більше. покриття. Після заміни виробу або запчастини або повернення сплаченої ціни будь-який елемент, що замінює, стає Вашою власністю, а замінений елемент або елемент, ціна якого повернена, стає власністю компанії Apple.
ЯК ОТРИМАТИ ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ?
Перегляньте довідкові ресурси, описані нижче, перш ніж звернутися за гарантійним обслуговуванням. Якщо виріб Apple не функціонує належним чином після використання цих ресурсів, зв'яжіться з представником Apple або, якщо можливо, з магазином роздрібної торгівлі Apple (Apple Retail) або AASP за допомогою інформації нижче. Представник Apple або AASP допоможе визначити, чи потрібно провести обслуговування Вашого виробу Apple, і якщо так, то розповість Вам, як Apple надасть його Вам. При зв'язку з Apple по телефону можуть застосовуватися інші ціни в залежності від Вашого місцезнаходження.
Джерела онлайн-інформації з деталями щодо отримання гарантійного обслуговування наведено нижче.
ВАРІАНТИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
Apple надає гарантійне обслуговування за одним або кількома з наведених нижче варіантів:
(i) Обслуговування через магазин або AASP. Ви можете повернути Ваш виріб Apple до магазину роздрібної торгівлі Apple або AASP, де обслуговування буде надано на місці, або роздрібний магазин Apple або AASP можуть надіслати Ваш виріб Apple для обслуговування в ремонтну службу Apple. Отримавши повідомлення про закінчення обслуговування, Ви можете негайно забрати свій виріб Apple із роздрібного магазину Apple або AASP, або ремонтна служба надішле виріб безпосередньо на Вашу адресу.
(ii) Надсилання на обслуговування поштою. Якщо Apple вирішить, що Ваш виріб Apple слід надіслати на обслуговування поштою, Apple направить Вам попередньо сплачені накладні і, якщо це доцільно, пакувальні матеріали, щоб дати можливість відправити виріб до ремонтної служби Apple або AASP (відповідно до інструкцій Apple). Після закінчення обслуговування ремонтна служба Apple або AASP поверне виріб Apple Вам. Apple оплачує витрати на пересилання виробу в обидва напрями за умови дотримання всіх інструкцій.
(iii) Сервіс із використанням запчастин («Зроби сам»). Така форма сервісу дозволяє Вам здійснювати обслуговування Вашого виробу Apple самотужки. Якщо в конкретних обставинах передбачається сервіс «Зроби сам», то застосовуються такі способи:
(a) Сервіс, за яким Apple вимагає повернути замінений виріб або запчастину. Компанія Apple може запросити авторизацію кредитної картки як забезпечення роздрібної ціни замінного виробу або запчастини та відповідних витрат на транспортування. Якщо Ви не можете надати авторизацію кредитної картки, сервіс з використанням запчастин «Зроби сам» буде для Вас недоступним і компанія Apple запропонує Вам альтернативну схему сервісу. Apple надішле Вам замінний виріб або запчастину разом з відповідними інструкціями з встановлення, якщо такі необхідні, а також інструкціями щодо повернення виробу або запчастини, що замінюється. Якщо Ви дотримуєтеся інструкцій, Apple скасує авторизацію кредитної картки, і Ви не платитимете за виріб або запчастину, а також оплачуватимете вартість транспортування в обидва напрямки. Якщо Вам не вдасться повернути замінний виріб або запчастину згідно з інструкцією або Ви повернете замінний виріб або запчастину, на яку не поширюється гарантійне обслуговування, Apple зніме з Вашої кредитної картки авторизовану суму.
(b) Сервіс, при якому Apple не вимагає повернення заміненого виробу або запчастини. Apple безкоштовно надішле Вам замінний виріб або запчастину з відповідними інструкціями з встановлення, а також вказівками щодо утилізації заміненого виробу або запчастини.
(c) Apple не відповідає за витрати на оплату праці, які Ви можете понести у зв'язку з сервісом «Зроби сам». Якщо Вам потрібна додаткова допомога, зверніться до компанії Apple за телефоном, наведеним нижче.
Apple залишає за собою право змінити спосіб надання Вам гарантійного обслуговування, а також умови, які визначають, чи поширюється на виріб Apple той чи інший конкретний спосіб обслуговування. Обслуговування буде обмежено набором варіантів, доступних у країні, де запитується сервіс. Способи обслуговування, наявність запчастин та час отримання відповіді можуть відрізнятися залежно від країни. Ви можете нести відповідальність за витрати на транспортування та оформлення, якщо сервісне обслуговування виробу Apple не може бути здійснене в країні, де знаходиться виріб. Якщо Ви звертаєтесь за сервісним обслуговуваннямв країні, в якій не було здійснено купівлю, Вам доведеться дотримуватися всіх застосовуваних імпортних та експортних законів і правил, а також сплачувати всі мита, податок на додану вартість та інші супутні податки та збори. Там, де доступне міжнародне обслуговування, компанія Apple може зробити ремонт або заміну виробів та запчастин на порівнянні вироби та запчастини, що відповідають місцевим стандартам.
ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЭТОЙ ГАРАНТИЕЙ, И В ОБЪЕМЕ, МАКСИМАЛЬНО УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЯМЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЙ, ИЛИ ДРУГОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, УТРАТУ МОЖЛИВОСТІ ЕКСПЛУАТАЦІЇ; ЗНИЖЕННЯ ДОХОДУ; ВТРАТИ ФАКТИЧНОЇ АБО МОЖЛИВОГО ПРИБУТКУ (ВКЛЮЧАЮЧИ ВТРАТИ ПРИБУТКУ ЗА КОНТРАКТАМИ); ВРАХАННЯ ВИКОРИСТАННЯ ГРОШЕЙ; Втрату очікуваних накопичень; УПУЩЕНИЙ БІЗНЕС; УПУЩЕНІ МОЖЛИВОСТІ; ВТРАТИ НЕМАТЕРІАЛЬНИХ АКТИВІВ, ВТРАЧІ РЕПУТАЦІЇ; ВТРАТИ, ПОШКОДЖЕННЯ АБО РОЗКРИТТЯ ДАНИХ; ИЛИ ЛЮБЫЕ НЕПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ ПОТЕРИ, ИЛИ УБЫТКИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕМ ЭТО БЫЛО ВЫЗВАНО, ВКЛЮЧАЯ ЗАМЕНУ ОБОРУДОВАНИЯ И СОБСТВЕННОСТИ, ЛЮБЫЕ ЗАТРАТЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ С ИЗДЕЛИЕМ APPLE, И ЛЮБУЮ УТЕРЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ , ЗБЕРІГАЄТЬСЯ У ВИРОБІ APPLE.
Вищезгадані обмеження НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА ВИПАДОК СМЕРТІ, ВІДШКОДУВАННЯ ОСОБИСТОГО ЗБИТКУ, БУДЬ-ЯКУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ В СИЛУ ЗАКОНУ ДЛЯ ПОМИЛЛЕННИХ І ТЯЖКІХДІЙСЯ, ТЕХНИХДІЙСЬ, Й ТЯЖКИХ ДІЙСЬ, APPLE ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ, ЩО МОЖЕ ВІДРЕМОНТУВАТИ БУДЬ-ЯКИЙ ВИРОБ APPLE ЗА ЦЕЙ ГАРАНТІЇ АБО ВИКОНАТИ ЗАМІНУ ВИРОБИ APPLE БЕЗ РИЗИКУ ІНФОРМАЦІЙ У ВИРОБІ APPLE.
У ДЕЯКІХ КРАЇНАХ, ЩАТАХ ТА ПРОВІНЦІЯХ НЕ ДОЗВОЛЯЄТЬСЯ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ВИПАДКОВИХ АБО НАСЛІДНИХ ЗБИТКІВ, АБО ОБМЕЖЕННЯ ТРІВЖИ НЕПРЯМАХ ГАРАНТІЙ АБО УМОВ, ТОМУ ОБМЕЖЕННЯ ВИКЛЮЧАЄТЬСЯ М. ОБМЕЖЕННЯ.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ.
Інформація клієнтів буде збережена та використана компанією Apple відповідно до Політики конфіденційності Apple, доступної на веб-сайті: .
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Жодний дилер, агент чи співробітник Apple не вповноважений вносити зміни, продовжувати або доповнювати цю гарантію. Якщо будь-яка умова виявиться незаконною або юридично недійсною, законність або дієвість інших умов не повинна бути порушена або порушена. Ця гарантія регулюється та тлумачиться відповідно до законів країни, в якій було здійснено покупку виробу Apple. Apple ідентифікується в кінці цього документа відповідно до країни або регіону, де було здійснено придбання виробу Apple. Гарантом цієї гарантії є компанія Apple або її правонаступник.
ІНФОРМАЦІЯ В ІНТЕРНЕТІ
Додаткова інформація є на наступних сайтах:
Підрозділи, відповідальні за надання гарантій у регіонах та країнах
| Регіон/Країна, де було здійснено покупку | Гарант | Адреса |
|---|---|---|
| Америка | ||
| Бразилія | сайтputer Brasil Ltda | Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brasil 01454-901 |
| Канада | Apple Canada Inc. | 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canada; L3R 5G2 Canada |
| Мексика | ||
| Apple Inc. | ||
| Всі країни | ||
| Apple Pty. Limited. | ||
| Гонконг | Apple Asia Limited | |
| Індія | Apple India Private Ltd. | |
| Японія | Apple Japan Inc. | |
| Корея | Apple Korea Ltd. | |
| Apple South Asia Pte. Ltd. | 7 Ang Mo Kio Street 64 Singapore 569086 |
|
| Таїланд | ||
| Тайвань | Apple Asia LLC | |
| Інші країни АТОР | Apple Inc. | 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, UA. |
Гарантія на обладнання
Обмежена гарантія Apple на один (1) рік
Тільки для продукції марки Apple
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ І ЇХ ОБМЕЖЕННЯ.
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПОДПАДАЮЩИХ ПОД ДЕЙСТВИЕ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЛИ ПРАВИЛ ПРОДАЖ В СТРАНЕ ПОКУПКИ ИЛИ В СТРАНЕ ПРОЖИВАНИЯ, ЕСЛИ ОНИ ОТЛИЧАЮТСЯ, КОМПЕНСАЦИОННЫЕ ВЫПЛАТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПО ЭТОЙ ГАРАНТИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ КО ВСЕМ ПРАВАМ И СРЕДСТВАМ ЮРИДИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ, ПЕРЕДАВАЕМЫМ ПО ЗАКОНАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ І ПРАВИЛАМ. СПРАВЖНІ ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ НЕ ВИКЛЮЧАЮТЬ, НЕ ОБМЕЖУЮТЬ І НЕ Зупиняють ДІЮ БУДЬ-ЯКИХ ПРАВ СПОЖИВАЧІ ВИТЕКАЮЧИХ З ПОРУШЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ. ОДНАКО, КАК ОПИСАНО НИЖЕ, APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ В ОБЪЕМЕ, УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОМ, А ЕСЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТАКИХ ГАРАНТИЙ НЕВОЗМОЖНО, ТО В ОБЪЕМЕ, УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОМ, ВСЕ ЭТИ ГАРАНТИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНЫ ПО СРОКУ НА ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ ОПИСАННОЙ НИЖЕ ЯВНО ВЫРАЖЕННОЙ ГАРАНТІЇ, РЕМОНТУ АБО ЗАМІНИ, ЯК БУДЕ ВИЗНАЧЕНО APPLE ЗА ЇЇ ВЛАСНИЙ ПРИГЛЯД. У ДЕЯКИХ ШТАТАХ (КРАЇНАХ І ПРОВІНЦІЯХ) ІСНУЄ ЗАБОРУ НА ВСТАНОВЛЕННЯ ТЕРМІНУ ДІЇ ПОДРОЗУМОВАНОЇ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ, ТОМУ ОПИСАНІ ВИЩЕ ОБМЕЖЕНИЙ. СПРАВЖНЯ ГАРАНТІЯ ДАЄ ВАМ ВИЗНАЧЕНІ ЮРИДИЧНІ ПРАВА І, Окрім ТОГО, ВИ МОЖЕТЕ володіти ІНШИМИ ПРАВАМИ В ЗАЛЕЖНОСТІ ВІД ШТАТУ (КРАЇНИ АБО ПРОВІНЦІЇ). ЦЯ ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ БУДЕ РЕГУЛЮВАТИСЯ І ТЛУМАТИСЯ У ВІДПОВІДНОСТІ З ЗАКОНАМИ КРАЇНИ, В ЯКІЙ БУЛО КУПЛЕНО ВИРОБ. APPLE, ГАРАНТ ЦІЄЇ ОБМЕЖЕНОЇ ГАРАНТІЇ, ІДЕНТИФІКУЄТЬСЯ В КІНЦІ ЦЬОГО ДОКУМЕНТУ У ВІДПОВІДНІСТЬІ З КРАЇНОЮ АБО РЕГІОНОМ, В ЯКОМУ БУЛО КУПЛЕНО ВИРОБ.
Гарантія.
Гарантійні зобов'язання Apple на цей виріб обмежені умовами, викладеними в даному документі. Apple, як зазначено в таблиці нижче, гарантує відсутність дефектів матеріалів та якість виготовлення цього виробу марки Apple при нормальному використанні протягом одного (1) року з моменту покупки в роздрібній мережі першим кінцевим покупцем (Гарантійний період). У разі виникнення дефектів та отримання обґрунтованої претензії протягом Гарантійного періоду, компанія Apple на свій розсуд і в рамках встановлених законом, або (1) здійснить безкоштовний ремонт апаратного обладнання з використанням нових запчастин або відновлених запчастин, функціонально ідентичних новому виробу за продуктивністю та надійністю; , функціонально ідентично вихідному виробу або (3) поверне сплачену ціну виробу. Apple може запропонувати замінити несправні частини новими або відновленими запчастинами, що встановлюються користувачами, які Apple надає в рамках виконання гарантійних зобов'язань. Замінний виріб або запчастина, включаючи запчастини, що встановлюються користувачем, які були встановлені відповідно до інструкцій Apple, приймають гарантію вихідного виробу, що залишилася, або дев'яносто (90) днів з дати заміни або ремонту, що на строк надає Вам більше покриття. Після заміни виробу або запчастини будь-який елемент, що замінює, стає Вашою власністю, а замінений елемент стає власністю компанії Apple. Запчастини, що надаються компанією Apple у рамках гарантійних зобов'язань, повинні використовуватися у виробах, на які оформлено гарантійне обслуговування. При поверненні сплаченої суми, виріб, за який було здійснено виплату, має бути повернено Apple і стає власністю компанії.
ВИКЛЮЧЕННЯ І ОБМЕЖЕННЯ.
У ДОЗВОЛЕНОМ ЗАКОНОМ ОБМІНІ, ЦЯ ГАРАНТІЯ ТА ВИХОДИ ЗАГАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЯВЛЯЮТЬСЯ ВИКЛЮЧНЯМИ ТА ЗАМІСТЬ ВСІХ ІНШИХ ГАРАНТІЙ, ЗАСОБІВ ТА УМОВ, УСНИХ, ПИСЬМОВИХ, ЗАКОНОВОЛЬНИХ АБО ЯВНИХ АБО. Apple спеціально декларує міру до чинного законодавства, Apple спеціально заявляє про відмову від усіх без винятку встановлених законом і неявних гарантій, включаючи, серед іншого, гарантію придатності для продажу, придатності для використання в конкретних цілях та відсутності прихованих дефектів. ЕСЛИ APPLE НЕ МОЖЕТ НА ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ТО В ОБЪЕМЕ, УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОМ, ВСЕ ЭТИ ГАРАНТИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНЫ ПО СРОКУ НА ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ ЭТОЙ ЯВНО ВЫРАЖЕННОЙ ГАРАНТИИ, РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ, КАК БУДЕТ ОПРЕДЕЛЕНО APPLE ПО ЕЕ СОБСТВЕННОМУ УСМОТРЕНИЮ . У ДЕЯКИХ ШТАТАХ (КРАЇНАХ І ПРОВІНЦІЯХ) ІСНУЄ ЗАБОРУ НА ВСТАНОВЛЕННЯ ТЕРМІНУ ДІЇ ПОДРОЗУМОВАНОЇ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ, ТОМУ ОПИСАНІ ВИЩЕ ОБМЕЖЕНИЙ. Жоден реселлер, агент чи співробітник Apple не вповноважений вносити зміни, доповнення або продовжувати цю гарантію. Якщо будь-яка умова виявиться незаконною або юридично недійсною, це не впливає на законність або позовну силу інших умов.
Ця Обмежена гарантія поширюється лише на вироби, вироблені Apple або Apple, що може бути визначено за торговою маркою Apple, фірмовому найменуваннюабо логотипу, що прикріплений до нього. Ця Обмежена гарантія не поширюється на будь-які вироби та програмне забезпечення, не вироблені фірмою Apple, навіть якщо вони були упаковані та продані з виробами Apple. Інші виробники, постачальники або видавці (не Apple) можуть надавати власні гарантії кінцевому споживачеві, проте Apple у дозволених законом рамках постачає їх продукцію «як є». Програмне забезпечення, що продається Apple з торговою маркою або без торгової марки Apple (включаючи, але не обмежуючись системним програмним забезпеченням), не покривається цією Обмеженою гарантією. Дивіться ліцензійну угоду, яка додається до програмного забезпечення, щоб дізнатися про Ваші права на використання. Apple не гарантує безперебійної чи безпомилкової роботи виробу. Apple не несе відповідальності за нанесені збитки внаслідок невиконання інструкцій з експлуатації виробу.
Ця гарантія не поширюється на: (a) витратні матеріали, наприклад, акумулятори або захисні покриття, схильні до зносу, крім випадків, коли причини несправності є дефектами матеріалів або якістю виготовлення; (b) косметичні пошкодження, включаючи, крім іншого, подряпини, вм'ятини та зламані пластикові деталі портів (c) пошкодження, викликані використанням виробів сторонніх фірм; (d) пошкодження внаслідок нещасних випадків, поганого поводження, неправильного використання, контакту з рідиною, вогню, землетрусу або інших зовнішніх впливів; (e) пошкодження через нецільове використання або використання не за призначенням, вказаним Apple; (f) пошкодження через обслуговування (включаючи оновлення та розширення), виконане особами, які не є представниками Apple або Авторизованими постачальниками послуг Apple (AASP); (g) вироби або запчастини, у яких було змінено функціональне призначення або можливості без письмового дозволу Apple; (h) дефектів, що виникли в ході нормальної експлуатації виробу або через його старіння або (i) якщо будь-який серійний номер Apple було видалено або пошкоджено.
Важливо: не відкривайте корпус виробу. Відкриття корпусу може призвести до пошкоджень, на які гарантія не поширюється. Сервісне обслуговування цього виробу повинно здійснюватись тільки компанією Apple або AASP.
ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЭТОЙ ГАРАНТИЕЙ, И В ОБЪЕМЕ, МАКСИМАЛЬНО УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЯМЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЙ, ИЛИ ДРУГОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ, ВКЛЮЧАЯ (НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ) УТРАТУ МОЖЛИВОСТІ ЕКСПЛУАТАЦІЇ; ЗНИЖЕННЯ ДОХОДУ; ВТРАТИ ФАКТИЧНОЇ АБО МОЖЛИВОГО ПРИБУТКУ (ВКЛЮЧАЮЧИ ВТРАТИ ПРИБУТКУ ЗА КОНТРАКТАМИ); ВРАХАННЯ ВИКОРИСТАННЯ ГРОШЕЙ; Втрату очікуваних накопичень; УПУЩЕНИЙ БІЗНЕС; УПУЩЕНІ МОЖЛИВОСТІ; ВТРАТИ НЕМАТЕРІАЛЬНИХ АКТИВІВ, ВТРАЧІ РЕПУТАЦІЇ; ПОТЕРЮ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ ИЛИ ЛЮБЫЕ НЕПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ ПОТЕРИ, ИЛИ УБЫТКИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕМ ЭТО БЫЛО ВЫЗВАНО, ВКЛЮЧАЯ ЗАМЕНУ ОБОРУДОВАНИЯ И СОБСТВЕННОСТИ, ЛЮБОЙ ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ С ПРОДУКЦИЕЙ APPLE, І БУДЬ-ЯКУ ВТРАНУ КОНФІДЕНЦІЙНОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЗБЕРІГАЄТЬСЯ У ВИРОБІ. Вищезгадані обмеження НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА ВИПАДКУ СМЕРТІ, ВІДШКОДУВАННЯ ОСОБИСТОГО ЗБИТКУ, БУДЬ-ЯКУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ У СИЛУ ЗАКОНУ ДЛЯ ПОМИЛЛЕННИХ І ТЯЖКИХ ДІЙСЬБЕЗІЙ. APPLE ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ, ЩО МОЖЕ ВІДРЕМОНТУВАТИ БУДЬ-ЯКИЙ ВИРОБ З ЦІЄЇ ГАРАНТІЇ АБО ВИКОНАТИ ЗАМІНУ ВИРОБИ БЕЗ РИЗИКУ ВТРАТИ ПРОГРАМ І.
У ДЕЯКИХ ШТАТАХ (КРАЇНАХ І ПРОВІНЦІЯХ) ІСНУЄ ЗАБОРУ НА ОБМЕЖЕННЯ АБО ВІДМОВИ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПОБОЧНІ АБО НЕДІЛЬНІ ЗБИТКИ, ВИШЕЧНИК, ВИГІЧНИК, ВИМІЧНИК.ОТРИМАННЯ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ.
Перегляньте довідкові ресурси, описані нижче, перш ніж звернутися за гарантійним обслуговуванням. Якщо цей виріб не функціонує належним чином після використання цих ресурсів, зв'яжіться з представниками Apple або, якщо можливо, з магазином роздрібної торгівлі Apple (Apple Retail) або AASP, використовуючи наведену нижче інформацію. При зв'язку з Apple по телефону можуть застосовуватися інші ціни в залежності від Вашого місцезнаходження. При дзвінку по телефону представник Apple або AASP допоможе визначити, чи потрібно провести обслуговування Вашого продукту, і якщо так, то розповість Вам, як Apple надасть його Вам. Ви повинні допомогти у встановленні причин і діяти відповідно до гарантійного процесу Apple.
Apple може обмежити обслуговування в країні придбання апаратного продукту у компанії Apple або її авторизованих дистриб'юторів. Apple надасть гарантійний сервіс (i) у магазині роздрібної торгівлі Apple або у AASP, де сервіс надається на місці, або магазин роздрібної торгівлі Apple та AASP можуть надіслати виріб у ремонтну службу для обслуговування, (ii) направивши Вам попередньо оплачені накладні (і, якщо у Вас не збереглося упаковки-оригіналу, компанія Apple може вислати Вам пакувальні матеріали), щоб дати можливість відправити виріб до ремонтної служби Apple для обслуговування, або, (iii) надіславши Вам встановлюваний споживачем новий або відновлений замінний виріб або запчастини, щоб дозволити Вам здійснити обслуговування або заміну Вашого виробу (сервіс "Зроби сам"). При отриманні замінного виробу або запчастини, вихідний виріб або запчастина стають власністю Apple, і Ви погоджуєтесь дотримуватися інструкцій, включаючи, якщо потрібно, своєчасне повернення вихідного виробу або запчастини Apple. Коли при наданні сервісу "Зроби сам" потрібно повернути вихідний виріб або запчастину, компанія Apple може запросити авторизацію кредитної картки як забезпечення роздрібної ціни замінного виробу або запчастини та відповідних витрат на транспортування. Якщо Ви дотримуєтеся інструкцій, Apple скасує авторизацію кредитної картки, і Ви не платитимете за виріб або запчастину, а також оплачуватимете вартість транспортування. Якщо Вам не вдасться повернути замінний виріб або запчастину відповідно до інструкції, або виріб, що замінюється, або запчастина не підпадають під гарантійне обслуговування, Apple зніме з кредитної картки авторизовану суму.
Способи обслуговування, наявність запчастин і час отримання відповіді можуть відрізнятися залежно від країни, де запитується сервіс. Способи обслуговування можуть змінюватись у будь-який час. Ви можете нести відповідальність за витрати на транспортування та оформлення, якщо сервісне обслуговування виробу не може бути проведене в країні, де запитується сервіс. Якщо Ви звертаєтеся за сервісним обслуговуванням у країні, в якій не було здійснено придбання, Вам доведеться дотримуватися всіх чинних законів та правил імпорту та експорту, а також сплачувати всі мита, податок на додану вартість та інші супутні податки та збори. Там, де доступне міжнародне обслуговування, компанія Apple може зробити ремонт або заміну несправних виробів та запчастин на відповідні вироби та запчастини, що відповідають місцевим стандартам. Відповідно до застосовного закону Apple може вимагати надання доказів купівлі та/або дотримання вимог реєстрації перед отриманням гарантійного обслуговування. Веб-сайти, що містять додаткові відомості про гарантійне обслуговування, наведені нижче.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ.
Інформація клієнтів буде збережена та використана компанією Apple відповідно до Політики конфіденційності Apple, доступної на веб-сайті .
РЕЗЕРВНЕ КОПІЮВАННЯ ДАНИХ.
Якщо Ваш виріб допускає збереження комп'ютерних програм, даних та іншої інформації, Вам слід періодично створювати резервні копії інформації, що міститься на жорсткому диску виробу або іншому носії інформації, щоб захистити вміст та уберегти від можливих експлуатаційних збоїв. Перед доставкою Вашого виробу на гарантійне обслуговування Ви відповідальні за створення окремої резервної копії контенту, видалення всієї особистої інформації та даних, які Ви бажаєте захистити, та відключення всіх охоронних паролів. МОЖЛИВО, ЩО ЗМІСТ ВАШОГО ВИРОБИ БУДЕ ВТРАЧЕНО І НОСІЙ ІНФОРМАЦІЇ БУДЕ ПЕРЕФОРМАТОВАНИЙ У ХОДІ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ. APPLE І АГЕНТИ КОМПАНІЇ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПОШКОДЖЕННЯ АБО ВТРАТУ ПРОГРАМ, ДАНИХ АБО ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЗБЕРІГАЄТЬСЯ НА НОСІЇ АБО БУДЬ-ЯКИЙ ІНШИЙ. Ваш виріб або замінний виріб буде повернено Вам з такими самими налаштуваннями, як при покупці, готове до завантаження оновлень. Під час гарантійного обслуговування Apple може інсталювати оновлення системного програмного забезпечення, які не дозволять повернутися до попередньої версії системного програмного забезпечення. Оновлення системного програмного забезпечення може призвести до того, що програми сторонніх розробників, встановлені на Вашому обладнанні, стануть несумісними або перестануть працювати з обладнанням. Ви несете відповідальність за перевстановлення всіх інших програм, даних та паролів. Відновлення та переустановка програм та даних користувача не покривається цією Обмеженою гарантією.
Singapore 569086
1. Скільки часу гарантія на автомобільний зарядний пристрій.
1.1. При покупці зарядного пристрою вам дадуть гарантійний талон в ньому буде вказаний термін гарантії. Час, у який ви можете у разі несправностей звертатися.
2. Чи є гарантія на зарядний пристрій?
2.1. Так. Звичайно. Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 N 2300-1 гарантія також може бути встановлена. Якщо продається окремо як товар. Бажаю удачі. Ст.
3. Чи є гарантія на зарядний пристрій, куплений окремо від телефону.
3.1. Зазвичай гарантії на зарядний пристрій немає.
Але якщо товар бракований, доводьте факт експертизою та вимагайте обміну товару.
Бажаю Вам удачі та всіх благ!
4. Чи гарантується зарядний пристрій у комплекті з телефоном?
4.1. Анастасія
Зазвичай ні. Ви можете переглянути гарантійний талон, в ньому вказується, на що поширюється гарантія.
Спасибі за Ваше звернення.
5. Скільки днів гарантує зарядний пристрій для телефону?
5.1. Якщо предметом договору купівлі-продажу є стільниковий телефон із гарнітурою та зарядним пристроєм, то протягом гарантійного терміну якість повинна зберегтися не тільки у стільникового телефону, а й у гарнітури та зарядного пристрою.
5.2. Якщо ви окремо купували зарядний пристрій, то гарантійний термін зазначено у документації до зарядника. Успіхів Вам і всього доброго!
6. Чи існує гарантія на зарядний пристрій?
6.1. Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 N 2300-1 гарантія також може бути встановлена.
7. Зламався телефон на гарантії, зарядний пристрій втрачено, чи можна здати телефон?
7.1. так можете.
7.2. Якщо минуло більше 15 днів з моменту покупки, ви можете лише здати телефон на ремонт
8. Як здати телефон, що зламався, на гарантії, якщо втрачено зарядний пристрій?
9. Віддала до сервісного центру смартфон. Мені відмовили в ремонті, оскільки порушено правила експлуатації. Погнутий гніздо для зарядного пристрою. Чи це правомірно? товар був гарантії.
9.1. Неправомірно. Ви подавали письмову претензію продавцю?
9.2. Юлія, вам потрібно подавати претензію продавцю смартфона з проханням повернути гроші за нього та розірвати договір купівлі-продажу та дати 10 днів на повернення грошей, вказавши реквізити.
9.3. Якщо основна претензія від вас щодо неможливості заряджання, то якщо це в результаті ваших дій, то вони мають рацію.
10. 2 місяці тому я купила зарядний пристрій окремо від телефону, на даний момент вона не працює як після покупки. У магазині його відмовляються змінювати тому що включивши в мережу, заряд телефону йде, але це відбувається не завжди, часто телефон просто або не заряджається, або навпаки втрачає зарядку. Шнур для гарантії.
10.1. робіть висновок у сервісному центрі про те, що товар не відповідає споживчим якостям, далі - претензія продавцю, заява омбудсмену.
11. Купив півроку Айфон, відповідно він на гарантії разом з аксесуарами, один з аксесуарів, а саме зарядний пристрій не працює (не заряджає телефон) Зателефонував до сервісного центру, мені позначили мої дії. Питання у чому. зараз я здаватиму зарядку на діагностику. Чи потрібно здавати телефон у комплекті з поламаним аксесуаром?
11.1. Навіщо вам діагностика? Показати, що зарядка не працює, можна відразу, для цього не потрібно чекати 20 днів, пишіть претензію на її обмін.
12. Мені відмовляють у ремонті зарядного пристрою для шуруповерта Bort. Придбаний у комплекті у травні 2018. Посилаються що гарантія поширюється лише на шуруповерт. Чи це законно?
12.1. Відповідно до Закону РФ "Про захист прав споживачів", встановлена продавцем гарантія на товар поширюється та на його комплектуючі. Продавець не має рації, спрямовуйте претензію про усунення недоліку.
13. Куплено зарядний пристрій окремо від телефону.. але не в магазині а в майстерні з ремонту стільникових.. чек не дали.. через три тижні перестав заряджати.. звернулися і отримали відповідь.. дослівно.. на розхідники ніякої гарантії немає. як бути? Невже за законом справді так і є?
13.1. Людмила.
Відповідно до ст.5 Закону України "Про захист прав споживачів" встановлення гарантійного терміну на товар - це право продавця (виробника), а не його обов'язок.
Однак це не означає, що споживач не може пред'явити претензії при виявленні в товарі недоліків. У цьому випадку потрібно самостійно довести наявність виробничого шлюбу (звернутися для проведення експертизи), відповідно до ст.ст.18,19 Закону.
Далі звертатися до продавця з письмовою претензією щодо недоліків.
Спасибі за Ваше звернення.
Консультація з Вашого питання
дзвінок з міських та мобільних безкоштовний по всій Росії
14. У планшета здулася батарея. Чи не роняли, механічних пошкоджень немає. Планшет на гарантії. Принесла у сервіс центр. Сказали, що гарантія на батарею три місяці і вона закінчилася. Через здуту батарею відшарувався екран і зарядний пристрій трохи хиталося, на цих умовах і прийняли, але сказали, що швидше за все не поміняють батарею. Чи правомірно це?
14.1. Якщо відмовлять ремонтувати за гарантією безкоштовно, а вони зобов'язані це зробити, потрібно буде пред'явити письмову претензію на основі норм ЦК.
15. Я купила зарядний пристрій 24.01.2018 (вартість 2500 тр), в чеку вказано гарантія 12 міс. Сьогодні 18.05.2018 у мене перестав працювати зарядний пристрій. Чи можу я повернути чи обміняти на аналогічне?
15.1. Можете виходячи з пункту 1 статті 18 Закону РФ " Про захист прав споживачів " . Для цього Вам потрібно звернутись із претензією до продавця.
16. Здала планшет за гарантією (термін користування 3 місяці) на ремонт. Повернули через місяць тому без змін, посилаючись на те, що вхід до системи запаролено. Чи це правомірно? Повернули без зарядного пристрою, а здавала зарядним ям! Як бути? Знову здавати в ремонт із зазначенням пароля? І чекати ще місяць? І де тепер шукати зарядне? Спасибі.
16.1. Наразі необхідно пред'явити їм письмову мотивовану претензію на основі норм ЦК з вимогою повернення зарядки, її відсутність у документах відобразили?
16.2. Якщо ремонт планшета неможливий без знання вашого пароля, здавайте знову в ремонт. Зарядне вимагайте з виконавця, кому і складали планшет на ремонт. Напишіть претензію.
17. Сервіс відмовив у ремонті телефону за гарантією, пославшись на те, що я використовувала не рідний зарядний пристрій та навушники. Чи мають вони це право? Спасибі.
17.1. Ви могли про це просто не говорити, чим ви заряджаєте телефон і якими навушниками користуєтеся, але загалом це неправомірно
Бажаю Вам удачі та всіх благ!
17.2. ви маєте право оскаржити вищезгадану відмову в судовому порядку. Проте, буде потрібна експертиза, що підтверджує причину виникнення нестачі.
Удачі вам і всього найкращого
17.3. Ви маєте право оскаржити зазначену відмову в судовому порядку. Бажаю удачі вам у вирішенні вашого питання та всього найкращого.
17.4. Тетяно Іванівно, привіт! Телефон - це пристрій, що без експертизи не можна зрозуміти причину його неробочого стану. Відмовити у ремонті за гарантійкою неправомірно. Вони повинні взяти та провести експертизу. Якщо експертиза покаже, що поломка з вини, то в ремонті Вам відмовлять. Удачі вам!
18. Сервіс відмовив у ремонті телефону за гарантією, пославшись на те, що я використовувала не рідний зарядний пристрій та навушники. Чи мають вони це право? Спасибі.
18.1. Тільки якщо це зазначено в умовах гарантійного обслуговування, тим більше що гарнітура взагалі не завжди входить в комплект поставки.
18.2. В даному випадкулише якщо це зазначено за умов гарантійного обслуговування. Бажаю удачі вам у вирішенні вашого питання та всього найкращого.
18.3. Чи мали право лише в одному випадку – якщо це передбачено договором на гарантію, дивіться договір, пишіть претензію, далі – до суду – ст. 29 ЗоЗПП.
18.4. Не можуть відмовити у ремонті якщо експертиза покаже, що причина несправності не пов'язана з використанням зарядного пристрою та навушників.
18.6. Ознайомтеся, якщо в посібнику про експлуатацію такого застереження немає, то відмова неправомірна, оскільки створено єдиний глобальний стандарт зарядних входів мобільних телефонів, в т.ч. та навушників.
19. Який термін гарантії зарядного пристрою для телефону? Зарядку куплено окремо. Гарантійного талону під час продажу в упаковці не було. На упаковці також не було відомостей про гарантійний термін. Є касовий та товарні чекина придбаний мною зарядний пристрій.
19.1. У разі термін гарантії 2 року й у період можна пред'явити письмову мотивовану претензію з урахуванням норм ЦК повернення вартості.
19.2. Валерій Ігорович.
Якщо товар гарантійний термін встановлено (це право продавця, але з обов'язок), то претензії можна пред'являти не більше двох років.
Спасибі за Ваше звернення.
20. Я працюю у магазині. Мене цікавить якщо гарантія на зарядний пристрій телефону.
20.1. Гарантійний термін може бути встановлений виробником та (або) продавцем. Він, зазвичай, встановлюється у договорі з покупцем. Його встановлення не є обов'язковим.
АЛЕ Споживач має право пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну, а за його відсутності розумний термін, не більше двох років із дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги).
21. купила зарядне для телефону, минуло 16 днів і зарядне перестало працювати, чи можу повернути зарядне продавцю? Скільки днів гарантія на один зарядний пристрій?
21.1. Якщо вам продали неякісний товар, ви маєте повне право вимагати заміни чи повернення грошей. Стаття 18 Закону про захист споживачів. Потрібно подати письмову претензію до продавця.
21.2. Неякісний товарпідлягає заміні або Ви маєте право вимагати повернення сплаченої за нього суми. Гарантійний термін встановлює виробник і має бути зазначений у гарантійному талоні.
22. Придбали мобільний телефон BQM-1831 STEP+ 05/07/2017 гарантія-1 рік. 01.09.2017 вийшов з ладу зарядний пристрій. При зверненні в магазин сказали, що на зарядне-гарантія не поширюється. Хоча в гарантійному талоні написано, що гарантійні зобов'язання не поширюються лише на кабелі. Зарядне-це не з'єд-й кабель, це пристрій, що забезпечує працездатність телефону, без нього це іграшка. Як бути у цій ситуації?
22.1. У даній ситуації ви маєте рацію і зарядний пристрій є одним з комплектуючих,
тому можете звернутися зі скаргою до територіального відділу Росспоживнагляду, а у разі відмови звертайтеся до суду з позовом щодо захисту прав споживачів.
23. Купив зарядний пристрій, але продавець гарантію не давав. Наступного дня вона зламалася.
23.1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір мають право:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделей та (або) артикула);
вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
вимагати пропорційного зменшення покупної ціни;
вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їхнє виправлення споживачем або третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
23.2. Звертайте до продавця з претензією. Відповідно до ст. 18 ЗоЗПП Ви маєте право вимагати повернення, обміну, ремонту.
Дякуємо за звернення на наш сайт.
24. Я купив телефон вісім місяців тому, телефон на гарантії ще два роки, але втрачено зарядний пристрій і телефон перестав працювати, мені в магазині сказали, що телефон не візьмуть у ремонт, що потрібно зробити?
24.1. Вам потрібно звертатися з претензією! У разі відмова продавця неправомірний, оскільки наявність чи відсутність комплекту товару неспроможна бути відмовою у прийнятті товару з вадами.
25. У мене телефон на гарантії. Чи є відсутність зарядного пристрою, причиною прийняти його на гарантійний ремонт?
25.1. Гевідомо. Безпосередньо законодавством це регулюється. Все залежить від умов (і формулювань цих умов) наданих Вам гарантій продавця (виробника).
26. Рік гарантії на зарядний пристрій. Заряджання відходить. Гарантія діє. За гарантією не змінюють, кажуть механічна поломка.
26.1. Щоб робити такі висновки, продавець повинен був провести перевірку якості товару. У разі незгоди з його висновком, Ви можете провести незалежну експертизу для встановлення причин недоліків.
26.2. Напишіть претензію на підставі ст.18.19 закону про захист прав споживачів. Повинні прийняти товар та провести експертизу. Ви маєте право оскаржити результати експертизи в суді. Хто програє, оплачує експертизу.
27. Я купила ноутбук (гарантія рік) минуло три тижні і він перестав заряджатися, можливо справа в зарядному пристрої, чи поширюється гарантія на нього? І чи маю я право здати його чи обміняти чи лише ремонт? Заздалегідь дякую.
27.1. --- подаєте Претензію на ім'я продавця або особи, яка надала послугу, пропонуєте йому виправити положення протягом 10 днів. (Повернути гроші за товар (послугу) або зробити обмін на інший аналогічний товар). Після закінчення терміну Претензії звертаєтеся до суду з позовною заявою. Розглядає райсуд. – держмито не оплачується, позовну заявувиходячи з Закону РФ від 07.02.1992 р. N 2300-1 "Про захист прав споживачів" до суду за місцем вашого проживання. Бажано висновок експерта.А вирішуватиме суд.:sm_ax:
28. Зламався зарядний пристрій планшета. Купила новий зарядний пристрій, дали гарантію 2 тижні. Через два тижні перестав працювати перехідний шнур від зарядки. Змінили. Через 2 тижні знову та сама історія. Відмовили. Сказали, нести на ремонт. Що робити? Скільки гарантійний термін насправді зарядний пристрій, куплений окремо?
28.1. Тетяна
дивіться свої документи, Якщо є гарантійний талон, там вказується термін гарантії
Бажаю Вам удачі та всіх благ!
28.2. Гарантійний термін встановлюється виробником або продавцем. У кожному даному випадку. Тому пишіть претензію, ст.1819 закону про захист споживачів.
29. Я купив акумуляторний шуруповерт у листопаді 2016 р. Термін гарантії 1 рік. У березні 2017 року у мене вийшов з ладу зарядний пристрій для акумуляторів. У сервісному центрі магазину, де я купував апарат, (Леруа Мерлен) мені заявили, що З.У. є витратним матеріалом. І начебто на нього не поширюється гарантія. Як так? Адже без З.У. шуруповерта марна болванка!
29.1. Подавайте претензію продавцю з одним із вимог передбачених ст. 18 ЗоЗПП. У разі невиконання вимоги продавцем звертайтесь до суду. Хай щастить.
30. Купила зарядний пристрій для айфона, прослужив півтора місяці. Прийшла до салону, де купувала, сказали, що гарантія на аксесуари 2 тижні та відмовилися обміняти!
30.1. Стільки, скільки зазначено у документації виробника. Або скільки встановлено (якщо встановлено) продавцем. Але якщо гарантійний термін становить менше 2-х років (або взагалі НЕ встановлено), то споживач має право пред'являти претензії щодо недоліків товару і після закінчення гарантійного терміну, але в межах 2-х років. Тільки доводити, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту, доведеться споживачеві самостійно, в т.ч. організовувати експертизи, за необхідності, власним коштом. (П. 6 ст. 18, п. 1 та 5 ст. 19 Закону РФ "Про захист прав споживачів
Продавці надали вам неправильну інформацію. Закон РФ «Про захист прав споживачів» (п. 3 ст. 19) обумовлює, що гарантійні терміни можуть і на комплектуючі вироби, складові основного товару. Причому гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові обчислюються в тому ж порядку, що і гарантійний термін на основний товар. У зв'язку з цим дамо деякі роз'яснення. Комплектуючий виріб — товар, який має самостійні споживчі властивості та реалізується в комплекті з основним товаром. До таких і відноситься зарядний пристрій, так само як і пульт від телевізора та ін. Частини, що складають, - деталі, які не можуть використовуватися самостійно, але без якої виріб не може використовуватися за призначенням (кінескоп у телевізорі, дисковод тощо).
Чи є гарантія на кабелі для заряджання телефону?
Усім давно вже відомо, що кабель Lightning, що поставляється з мобільними пристроями Apple, м'яко кажучи не дотягує до рівня «яблучної» продукції і в деяких випадках виходить з ладу буквально через кілька місяців використання. Це подвійно прикро, адже крім іншого, вартість оригінального аксесуару далеко не копійчана.
Але, як виявилося, можна замінити Lightning-кабель за гарантією. В умовах гарантійного обслуговування iPhone та iPad сказано, що гарантія терміном 12 місяців поширюється не тільки на самі гаджети, але і на пристрої та аксесуари, які були в комплекті з ними при придбанні.
З цього випливає, що купертинівці несуть відповідальність не лише за сам смартфон або планшет, але й за зарядний пристрій, навушники та, звичайно, кабель Lightning.
Як замінити lightning-кабель за гарантією
Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові частини товару вважаються рівними гарантійному терміну на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. У разі якщо на комплектуючий виріб та складову частину товару в договорі встановлено гарантійний термін меншої тривалості, ніж на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу та складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основний виріб.
Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний термін більшої тривалості, ніж на основний товар, споживач має право висунути вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на цей виріб, незалежно від закінчення гарантійного терміну на основний товар.
Повернення за гарантією дроту для айфону
Тому, якщо протягом року з моменту покупки пристрою кабель Lightning перестав функціонувати, втратив цілісність роз'ємів або оплетки при нормальній експлуатації, власник має право розраховувати на гарантійну заміну кабелю в АСЦ Apple. Змінюємо кабель за гарантією Озбройтесь проблемним кабелем і пристроєм, з ним придбаним. Важливо: кабель повинен бути саме від пристрою, що надається для перевірки.
За фактом проведення експертизи АСЦ винесе рішення про заміну кабелю Lightning на новий. Ми зв'язалися з декількома сервісними центрами в Москві, але далеко не всі відразу визнали можливість гарантійної заміни до пристроїв Apple. Хтось вдавав, що не розуміє про що йдеться. Хтось намагався стверджувати, що заміна зарядних кабелів за гарантією не провадиться.
Повернення кабелю для заряджання телефону
Гарантія діє на зарядний пристрій!
Юрій Ігорович Назаров Цей юрист із міста Москва Стільки, скільки зазначено у документації виробника. Або скільки встановлено (якщо встановлено) продавцем.
Але якщо гарантійний термін становить менше 2-х років (або взагалі НЕ встановлено), то споживач має право пред'являти претензії щодо недоліків товару і після закінчення гарантійного терміну, але в межах 2-х років. Тільки доводити, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту, доведеться споживачеві самостійно, в т.ч.
організовувати експертизи, за необхідності, власним коштом. (П. 6 ст. 18, п. 1 та 5 ст. 19 Закону РФ «Про захист прав споживачів»).
- Категорії
- Захист прав споживачів Доброго дня, я купив кабель для зарядки телефону Iphone, відразу скажу, що купив кабель 100% оригінал так вказано на сайті, кабель купив 2шт. заплатив за доставку Прийшли два кабелі і обидва не робітники, відразу повідомив продавця, продавець написав мені, що в умовах роботи інтернет магазину написано, що ГАРАНТІЇ немає, купили не робоче. Згорнути Вікторія Димова Співробітник підтримки Правознавець.ru Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
- Чи є гарантія на USB-кабель для телефону?
- Чи є гарантія на гарантійний ремонт?
Відповіді юристів (1) Всі послуги юристів у Москві Проведення незалежної експертизиякості товару Москва від 5000 руб.
Повернення товару за гарантією Москва від 5000 руб.