Термін ремонту квартири після залиття. Незалежна оцінка (експертиза) збитків від затоки квартири

Поради юристів:

1. Ми виграли суд по затоці квартири, але після знову залили вину не визнають, але ремонт ми після того суду не робили, але сам акт є. Як бути.

1.1. Знову проводити оцінку та звертатися до суду, за стягненням нової суми збитків. Суму збитків за першим епізодом затоки стягнуто на Вашу користь, але за другим - суд не розглядав (за відсутністю на той момент самого епізоду). Такі справи.

Вам допомогла відповідь? Та ні

1.2. Вам доведеться знову подавати до суду про стягнення нового матеріальних збитків, для цього необхідно за допомогою спеціаліста або експерта підтвердити вартість завданих збитків.

Вам допомогла відповідь? Та ні

2. Чи можна робити ремонт після затоки до суду.

2.1. Алсу. небажано, оскільки може бути призначена судова експертиза, складно буде довести, що ті чи інші пошкодження мали місце.

Вам допомогла відповідь? Та ні

3. Після затоки квартири з вини Деза можна отримати від них гроші на ремонт квартири?

3.1. Так можна, пишіть претензію на ім'я директора із сумою виплати. Якщо не сплатять, то до суду.

Вам допомогла відповідь? Та ні

3.2. Олена, можна, але тільки в судовому порядку. Добровільно ДЕЗи нічого не виплачують.

Вам допомогла відповідь? Та ні

4. Хто може зробити висновок щодо вартості відновлювального ремонту після затоки?

4.1. Цей висновок може зробити експертна організація.

Вам допомогла відповідь? Та ні

4.2. Для того щоб підтвердити факт затоки квартири потрібно скласти акт з керуючою організацією, щоб були підписи її представників Також необхідно звернутися до будь-якої експертної організації, щоб вони підрахували збитки.

Вам допомогла відповідь? Та ні

4.3. Сергій.
Цим займаються відповідні експертні організації.

Вам допомогла відповідь? Та ні

5. Після затоплення квартири сусідами минуло 6 місяців. Було складено відповідні акти, зроблено фотографії слідів затоки. Потім було зроблено ремонт. Чи можливо провести оцінкову експертизу з фотографій та актів?

5.1. Михайле! Так, це можливо. Необхідно звернутися до експертної організації, та надати акти та фотографії. Експерт проведе експертизу оцінки збитків та видасть відповідний акт.

Вам допомогла відповідь? Та ні

6. Який компанії з ліцензією або без замовлення замовити розрахунок вартості ремонту квартири після затоки.

6.1. Звичайно в компанії, яка має відповідну ліцензію, Ви ж потім будете звертатися до суду.

Вам допомогла відповідь? Та ні

7. Прошу Вас допомогти. У яких випадках призначають судову експертизу після затоки
?
Якщо минуло півроку після затоки чи зможе експерт провести її, якщо частково зроблено ремонт
Хто її відлачує
Чи може потерпіла сторона відмовитися від неї, якщо нас влаштовує наша експертиза і ми не маємо питань щодо неї.

7.1. Якщо мають на увазі оцінка, її можна зробити і роблять за документами, тобто акту затоки з описом пошкодженого майнаКрім того, збитки можна оцінити самостійно на підставі того ж такту та платіжних документів.

Вам допомогла відповідь? Та ні

7.2. Експертизу можна провести будь-коли після факту затоки, але чим раніше тим краще. Це вплине на якість експертизи. Якщо проведено ремонт, необхідно подати документи, що підтверджують його проведення, підтвердження його оплати. Експерт, оцінювач, у будь-якому разі огляне квартиру та на підставі матеріалів справи видасть свій висновок. У разі незгоди можна просити про додаткову або повторну експертизу. Оплачує експертизу до її проведення, зазвичай, той, хто просить у суді про її проведення. За результатами розгляду справи суд розподіляє судові витрати, У тому числі витрати на експертизу, стягуючи їх з того, хто програв справу, на користь того, хто виграв.

На запитання про те, чи слід просити проведення експертизи, в обсязі поданої Вами інформації відповісти не можна. Йдеться про тягар доказування. По-перше, незрозуміло, Ви - позивач чи відповідач, по-друге, чи визнається сам факт затоки, чи є інші докази за фактом затоки, її обсягом, вартістю ремонту.

Краще скористайтесь юристом.

Вам допомогла відповідь? Та ні

8. Чи правомірно включення до суми позову (у локальний кошторис) по затоці квартири сум накладних витрат, кошторису, ПДВ, якщо позивачем не подано докази з проведення ремонту (договір) перед затокою підрядним способом юридичною особою. Позивачем не доведено факту проведення ремонту квартири після затоки (договір) підрядним способом з юридичною особою.

8.1. Якщо справа у суді, то суд зазвичай бере до уваги оцінку судової експертизи. Якщо ви з оцінкою не згодні, вимагайте виключити всі накладні витрати організації та ПДВ, або наполягайте на проведенні експертизи ст. 79 ЦПК РФ.

Вам допомогла відповідь? Та ні

9. Страхова компанія робитиме у нас ремонт після затоки водою. Я прошу дати скани рахунків, за якими закуповувався ламінат, щоб переконатися, що ламінан куплений той же. Страхова відмовляється показати документи. Чи правомірно це з боку страхової компанії? Якщо ні, які важелі тиску є на страхову компанію?

9.1. Так, правомірно. У законі не встановлено обов'язку відшкодувати збитки саме заміною таких матеріалів та ще й такої ж марки. Якщо замінюється вся підлога, цілком можливо і іншої марки. Пред'являти Вам документи теж ніхто не зобов'язаний, це їхня внутрішня справа. Це питання може виникнути у зв'язку зі суперечками СК та винуватця затоки, але не з Вами.

Вам допомогла відповідь? Та ні

10. Проведено відновлювальний ремонт квартири після затоки. Послуги організації з ремонту оплачені (договір, парафіяльник). Робота мене влаштовує. При виставленні витрат на ремонт винуватцю з'ясовується, що це "ліва", організація, що вже не працює. Що робити?

10.1. Заявляйте клопотання про проведення експертизи щодо визначення вартості ремонту

Удачі вам! Завжди раді допомогти

Вам допомогла відповідь? Та ні

10.2. Цікава ситуація, тим не менш, доводьте, що ремонт вони вам фактично виконали, а про те. що фірми немає Ви не знали.

Вам допомогла відповідь? Та ні

10.3. Ви могли й самі зробити цей ремонт. Зробіть експертизу вартості робіт та висувайте вимогу про оплату винуватцю. Хай щастить.

Вам допомогла відповідь? Та ні

11. Чи можна отримати суму збитків під час затоки квартири, якщо після цього частково зроблено ремонт?
Після затоплення квартири частково зроблено ремонт та деякі сліди природно вже не видно. Оцінка збитків не робилася, але акт із місцями ушкоджень від ЖЕКу є. Є фото пошкоджень у день затоплення. Минуло півроку з того моменту. Спасибі!

11.1. Можете звернутися до суду, однак потрібно мати на увазі, що в суді вам доведеться доводити всі обставини, у тому числі розмір необхідної суми.

Вам допомогла відповідь? Та ні

11.2. Для відшкодування збитків вам необхідно звернутися для початку до незалежної експертної установи для оцінки цієї шкоди. Цілком імовірно, що експерту буде достатньо фотографій.

Вам допомогла відповідь? Та ні

11.3. Термін позовної давності-3 роки, рахуйте збитки, завдані внаслідок залиття, і звертайтеся до суду. Якщо ремонт був частково зроблений, у будь-якому випадку буде видно місця "свіжого" ремонту і можна порахувати площу початкового залиття.

Вам допомогла відповідь? Та ні

12. Після затоки сусід вимагає, щоб я зробила йому ремонт. Від грошей відмовляється. Чи варто погодитись чи вирішувати питання через суд? І яке рішення зазвичай приймається судом: ремонт, відшкодування матеріалів, або відшкодування матеріалів і витрати на ремонт? Наперед дякую.

12.1. Варто погодитись заплатити йому під розписку, щоб надалі він уже не міг пред'являти претензії, зокрема, в суді. Успіхів вам і всього найкращого.

Вам допомогла відповідь? Та ні

12.2. Краще через суд або за згодою сторін якщо Вас влаштовує все-ст 408 п 2 ЦК РФ-при виконанні його вимог отримайте розписку про відсутність претензій
Удачі вам!

Вам допомогла відповідь? Та ні

12.3. Цікаво було б подивитись хто Вас змусить зробити ремонт за рішенням суду. Успіхів і бажаю Вам не потрапляти більше в такі історії...

Вам допомогла відповідь? Та ні

13. Судом виставлено на експертизу питання вартості відновлення від пошкодження квартири після затоки у ДВУХ варіантах оцінки: 1-якщо буде відновлювати юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. Яке рішення за законом має винести суд (з огляду на моє право вибору чи не враховуючи)? І яким документом Ви керуєтеся у відповідь на моє запитання?

Консультація з Вашого питання

дзвінок з міських та мобільних безкоштовний по всій Росії

14. Судом виставлено на експертизу питання вартості відновлення від пошкодження квартири після затоки у ДВУХ варіантах оцінки: 1-якщо буде відновлювати юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. Яке рішення за законом має винести суд (з огляду на моє право вибору чи не враховуючи)? І яким документом Ви керуєтеся у відповідь на моє запитання?

14.1. Суд виноситиме рішення Виходячи з ваших прав і законних інтересів, враховуючи ваше фінансове становище. Вашу думку судом буде враховано.
Ст 2 ЦПК РФ:
Завданнями цивільного судочинстває правильний та своєчасний розгляд та вирішення цивільних справ з метою захисту порушених або оспорюваних прав, свобод та законних інтересів громадян, організацій, ...

Вам допомогла відповідь? Та ні

15. Судом виставлено на експертизу питання вартості відновлення від пошкодження квартири після затоки у ДВУХ варіантах оцінки: 1-якщо буде відновлювати юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. Яке рішення за законом має винести суд (з огляду на моє право вибору чи не враховуючи)? І яким документом Ви керуєтеся у відповідь на моє запитання?

15.1. Доброго вам дня
Чому ви вважаєте, що вам хтось докладно описуватиме судові перспективи вашого питання і ще робитиме посилання на законодавство. Такі консультації є платними
Удачі вам. Анна Титова.

Вам допомогла відповідь? Та ні

15.2. Дивіться та читайте ЦПК, у ньому все написано. Тільки питання на експертизу безглузді. Причому хто відновлюватиме. Суд повинен провести експертизу скільки потрібно відновлення квартири, ст.1064 ДК РФ.

Вам допомогла відповідь? Та ні

16. Судом виставлено на експертизу питання вартості по відновленню від пошкодження квартири після затоки у ДВУХ варіантах оцінки: 1-якщо відновлюватиме юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. Яке рішення за законом має винести суд (з огляду на моє право вибору чи не враховуючи)? І яким документом Ви керуєтеся у відповідь на моє запитання?

16.1. Не знайомишся з документами, складно відповісти на ваше запитання правильно. Потрібно знати предмет та підстави позову, позицію позивача та відповідача, а також підстави для призначення експертизи, питання, які необхідно поставити перед експертом. Передбачити рішення суду не завжди є можливим.

Вам допомогла відповідь? Та ні

Вам допомогла відповідь? Та ні

17. Судом виставлено на експертизу питання вартості відновлення від пошкодження квартири після затоки у двох варіантах оцінки: 1-якщо буде відновлювати юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. Яке рішення за законом має винести суд (з огляду на моє право вибору чи не враховуючи)?

17.1. ДОБРИЙ ЧАС ДОБИ

Швидше за все ОЦІНКУ збитку СУД ВАМ присудить виходячи з ВАШОГО бажання ХТО буде реморнтувати

УДАЧИ ВАМ, І ВСЕ ГОДНОГО

Вам допомогла відповідь? Та ні

18. Судом виставлено на експертизу питання вартості відновлення від пошкодження квартири після затоки у двох варіантах оцінки: 1-якщо буде відновлювати юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. Чи маю я право вибору на підрядника і чим керуватиметься суд при ухваленні рішення?

18.1. Ви можете самостійно вибрати організацію, яка займатиметься вашим відновленням ремонту після стягнення. грошових коштівБезпосередньо із винуватця. Гарного приємного вечора вам.

Вам допомогла відповідь? Та ні

19. Судом виставлено на експертизу питання вартості відновлення від пошкодження квартири після затоки у двох варіантах оцінки: 1-якщо буде відновлювати юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. За якою вартістю має присудити суд? Чи маю право вибору?

19.1. Вартість виходитиме Відповідно до ринкової на сьогодні відновлювальні ремонтні роботи Ви можете обрати самостійно судову лабораторію, яка проводитиме судову експертизу. Гарного приємного вечора вам.

Вам допомогла відповідь? Та ні

20. Судом виставлено на експертизу питання вартості відновлення від пошкодження квартири після затоки у двох варіантах оцінки: 1-якщо буде відновлювати юр.особу, 2 - фіз. особа. На момент звернення до суду ні з ким договори не укладали на ремонт квартири. За якою вартістю має присудити суд?

20.1. Суд врахує оцінку вартості збитків, але розглядатимуться позовні вимоги. Тобто Ви можете настояти на певній сумі.

Вам допомогла відповідь? Та ні

20.2. Вас не набридло ставити це відверто маячне питання? На нього вам уже неодноразово відповідали, починаючи з січня 2017 року, читайте. Що присудить суд побачите у рішенні, юристи сайту цього знати не можуть.

Вам допомогла відповідь? Та ні

21. Я працюю водієм на камазі. Після чергового рейсу машина видала поломку. В автосервісі точної відповіді не сказали. Директор підприємства звинуватив мене у затоці неякісного палива та змушує оплатити ремонт. Як довести, що я невинний?

21.1. нічого не платіть це ваш роботодавець повинен довести, що ви винні А у вас у цьому випадку презумпція невинності ви не зобов'язані перевіряти палива Дякуємо за ваше звернення на наш сайт і перешкодити йому інспекції з праці.

Вам допомогла відповідь? Та ні

21.2. ВИ не повинні нічого оплачувати - це керівник ОБОВ'ЯЗАНИЙ довести ВАШУ провину
Завжди раді допомогти! Удачі вам.

Вам допомогла відповідь? Та ні

21.3. Нічого доводити не потрібно, це роботодавець повинен довести Вашу провину. Але це зробити буде практично неможливо, оскільки Ви паливо не робите, і якщо справді нічого стороннього не заливали в бак – Вам боятися нічого.
Успіхів Вам і всіх благ!

Вам допомогла відповідь? Та ні

22. Мою квартиру залили у 2016 році, по суду отримав за позовом гроші з відповідача (жителі зверху). Але ремонт не встиг зробити. Вчора знову затопили. Усі документи нові (акти. Довідки...) у мене є. Чи є сенс звертатись до суду з новим позовом? Оцінку провести, напевно, буде неможливо (оцінювач відмовляється без ремонту після старої затоки?) З чим тоді звертатися до суду? Адже моральний не виплатять? Спасибі.

22.1. "(оцінювач відмовляється без ремонту після старої затоки?)"

Якщо є сили і воля судитися, зверніться до іншого оцінювача.

"Моральний не виплатять?"

Чому не виплатять, якщо Ви його зможете обґрунтувати та довести.

Вам допомогла відповідь? Та ні

22.2. Стаття 151. Компенсація моральної шкоди

[Цивільний кодекс РФ] [Глава 8] [Стаття 151]
Якщо громадянину завдано моральної шкоди (фізичні чи моральні страждання) діями, що порушують його особисті немайнові праваабо посягаючи на належать громадянину нематеріальні блага, а також в інших випадках, передбачених законом, суд може покласти на порушника обов'язок грошової компенсаціїзазначеної шкоди.

При визначенні розмірів компенсації моральної шкоди суд бере до уваги ступінь провини порушника та інші обставини, що заслуговують на увагу. Суд повинен також враховувати рівень фізичних і моральних страждань, пов'язаних з індивідуальними особливостями громадянина, якому завдано шкоди.
Закон передбачає стягнення моральної шкоди. Решта залежить від доказів, особистості позивача, інших причин справи тощо.

Вам допомогла відповідь? Та ні

Замовити оцінку

Чому ми?

Знижка на оцінку!

Незалежна експертиза квартири під час затоплення проводиться для того, щоб дати загальну оцінку завданих збитків квартирі внаслідок її затоплення. У цьому випадку розраховується вартість відновлювально-ремонтних робіт на покриття матеріальних витрат постраждалої сторони.

Довіряти виконання настільки важливої ​​процедуриможна лише кваліфікованим спеціалістам з великим досвідом роботи, адже від результату їхньої роботи безпосередньо залежать обсяги грошових виплатдля відшкодування втраченого майна.

Компанія «Союз-Експерт» надає послуги оцінки збитків під час затоплення квартири. Співробітники готові в найкоротший термін провести експертизу, щоб урегулювати розбіжності між сторонами конфлікту під час досудового розгляду. Представник нашої компанії виїжджає в обумовлений час на місце події, проводить огляд приміщень, після чого складає акт огляду.

Коли потрібно оцінювати збитки від затоплення квартири?

Незалежна експертиза після затоки квартири може бути потрібна як у разі затоплення вашого житла, так і при затоці вами чужого. Оцінка завданих збитків здійснюється насамперед тоді, коли планується судовий розглядсправи.

Постраждала сторона зацікавлена ​​у незалежній експертизі, оскільки це дозволить реально оцінити масштаб завданих збитків. У такому разі відшкодовані кошти повністю покриють втрачене майно. Сторона, винна у затопленні, вдається до оцінки для того, щоб сума виплат була економічно обґрунтованою.

Тож Вашу квартиру залили сусіди, що робити?

При затоці квартири псується майно та оздоблення: підлогові та настінні покриття, вікна, двері, меблі, техніка, предмети побуту тощо.

Насамперед потрібно визначити причину затоплення і переконатися в тому, що винні в цьому сусіди, оскільки буває затока квартири з вини керуючої компанії.

Якщо вас затопили, у обов'язковому порядкупотрібно викликати представника експлуатаційної служби (ЖЕК, ЖЕУ, ДЕЗ). Це необхідно для того, щоб він зафіксував завдані збитки у спеціальному акті. У документ мають бути внесені усі виявлені ушкодження.

Наприкінці акта проставляються печатки ДЕЗ або ЖЕУ, а також підписи власника квартири та представника експлуатаційної служби. Постраждала сторона бере собі копію готового документа. Якщо після огляду буде виявлено ще будь-які пошкодження, буде потрібно повторний виклик працівника аварійної організації.

Після складання акта огляду необхідно зробити незалежну експертизуз метою оцінки втраченого майна. Для цього ви можете звернутися до компанії «Союз-Експерт». На огляді квартири має бути винна сторона. Запросити її можна за допомогою телеграм-повідомлення.

Що робити, якщо ви залили сусідів?

Затоплення квартири може статися і з вашої вини. Насамперед необхідно визначити, що ж спричинило затоку. Перевіряється сантехніка та комунікації. Потрібно перекрити воду, щоб припинити затоплення. Якщо власними силами усунути причину не вдасться, викликається працівник експлуатаційної служби. Втім, його приїзд потрібен у будь-якому разі, як мінімум, для складання акта завданих збитків.

Важливо! Необхідно точно визначити, через що сталося затоплення, адже якщо причиною послужили зношені труби, то відшкодовувати збитки постраждалій стороні доведеться не вам, а ДЕЗ або водопостачальній компанії. Якщо ви винні, то краще спробувати залагодити конфлікт без досудового розгляду.

Часом власники залитих квартир не хочуть йти мирним шляхом вирішення питання і вимагають величезної матеріальної компенсації.

У такому випадку потрібна оцінка завданих збитків під час затоплення, яку можуть зробити представники компанії «Союз-Експерт». Кваліфікований спеціаліст правильно розрахує вартість ремонтно-відновлювальних робіт, тому вам не доведеться виплачувати необґрунтовано завищені суми, які з вас може спробувати вимагати постраждала сторона.

Етапи проведення незалежної оцінки збитків під час затоплення:

• Огляд затопленої квартири.Це один із найвідповідальніших етапів процедури, оскільки при огляді приміщення приймаються рішення про обсяг виплат, необхідних для покриття витрат на ремонтно-відновлювальні роботи. Увага приділяється пошкодженій обробці, меблям, підлоговим покриттям, що вийшла з ладу побутовій техніці та іншому майну, що не підлягає ремонту або відновленню. Важливо! Необхідно правильно підготувати та скласти акт огляду, щоб процедура оцінки мала юридичну силу.
• Розрахунок вартості ремонту обробки, майна та техніки.На цьому етапі визначається вартість відновлення меблів, побутової техніки, підлогових та настінних покриттів. Важливо! При розрахунку витрат на відновлення обладнання та особистих речей має враховуватися також завдана моральна шкода.
• Оцінка майна, що не підлягає відновленню.Не всі покриття, меблі та техніка можуть бути відновлені. Важливо! Компенсація вартості майна має проводитись за поточними ринковими цінами.

Складання телеграми-повідомлення

На огляд та незалежну експертизу після затоки квартири винна сторона викликається за допомогою телеграми-повідомлення. Згодом, людина, яка затопила вашу квартиру, повинна буде відшкодувати вам також і витрати на відправлення повідомлення.

У такому документі вказуються адреса та ПІБ одержувача, дата проведення огляду квартири. Обов'язково обговорюється місце зустрічі сторін. Важливо! При складанні телеграми має бути зазначено, що у разі неявки винуватця, огляд буде здійснено без його участі.

Документи для оцінки збитків внаслідок затоки:

• Копія акта огляду, складена представником експлуатаційної служби;
• Копія паспорту клієнта;
• Копії документів, що підтверджують володіння квартирою;
• Копія експлікації поверхового плану.

Для точного розрахунку завданих збитків можна також додати до пакету документів копії чеків останнього проведеного ремонту, якщо такі є.

Складання акта про затоку квартири

Акт про затоку квартири є самим важливим документом, що встановлює причинно-наслідковий зв'язок між подією (затопленням) та її наслідками (псуванням майна). Акт має складатися працівником експлуатаційної служби.

Єдиної встановленої форми такого документа немає, тому існують лише обов'язкові до заповнення поля: дата та час складання документа, самого затоплення, його причина, ймовірний винуватець у події та детальний опис завданих збитків. Важливо! Від грамотності складання акта безпосередньо залежить успішність відшкодування коштів людиною, яка залила вашу квартиру.

Стягнення збитків під час затоплення

Розмір компенсації та форма її виплати встановлюються під час особистої зустрічі, у досудовому чи судовому порядку. Можливе виконання ремонтно-відновлювальних робіт стороною, яка залила квартиру.

Важливо! У разі якщо винуватець відмовляється відшкодовувати збитки, суд спрямовує виконавчий листслужбі судових приставів. Її представники попереджають людину про те, що якщо вона не виконає покладені на неї зобов'язання, то на її майно буде накладено арешт.

Якщо ваша квартира постраждала від затоки, слід знати кілька важливих правил, за дотримання яких ви зможете легко домогтися відшкодування заподіяної шкоди. Якщо ж винуватцем протікання стала керуюча компанія, то ваші взаємини з останньою також підпадають під дію Закону РФ «Про захист прав споживачів».

Отже, при затоці квартири слід негайно вжити необхідних заходів.

Насамперед факт затоки, а також пошкодження, заподіяні внаслідок затоки, мають бути зафіксовані документально. Йдеться про складання актів затоки, фото та відео-фіксації.

Обов'язково слід з'ясувати причини затоки. Потерпілий від затоки повинен діяти чітко та швидко, при цьому пам'ятати, що перше – це фіксація факту затоки. Відкладати на наступний день виклик аварійної службиабо представників керуючої компаніїта складання необхідної документаціїпо затоці не рекомендується. Все потрібно робити за «свіжими слідами», інакше відшкодування збитків може стати скрутним.

Порядок дій під час затоки квартири

• Виклик аварійної служби (під час аварії), або працівників керуючої організації (ТСЖ, Жилкомсервіс, ЖЕК, ЖКС тощо)
• Фіксація затоки та встановлення її причини (складання співробітниками аварійно-диспетчерської служби або керуючої компанії акту про затоку)
• Фіксація пошкоджень: (фото та/або відео-фіксація, докладний описпереліку та характеру пошкоджень в акті про затоку)
• Оцінка вартості пошкодженого майна та відновлювального ремонту. Для цього потрібно запросити незалежного експерта (оцінювача)
• Пред'явлення винуватцю досудової вимогипро відшкодування збитків (після отримання результатів оцінки)
• Звернення до суду з позовом до винуватця затоки про відшкодування завданих збитків (при незадоволенні ним досудової вимоги добровільно)

Аварійна служба викликається у разі аварії, внаслідок якої сталася затока, співробітники аварійно-диспетчерської служби повинні усунути аварію та зафіксувати її наслідки шляхом складання відповідного акту.

Якщо аварія сталася з вище розташованої квартири, доступ до якої відсутній (мешканців немає вдома), співробітники аварійної служби зобов'язані повністю відключити систему водопостачання відповідного стояка (у необхідних випадках– удома), до усунення аварії.

Якщо аварії немає, складання акта слід викликати працівника керуючої організації, який також має скласти акт за фактом затоки.

В акті затоки аварійники або керуюча компанія повинні докладно відобразити такі відомості:

• Дата, час, місце та причини аварії, заходи, вжиті для усунення аварії (якщо сталася аварія)
• Причини та місце виникнення протікання
• Відомості про постраждалу квартиру
• Відомості про квартиру, з якої сталася протікання
• Усі пошкодження майна у потерпілій квартирі

ВАЖЛИВО:При складанні акта про затоці необхідно простежити за тим, щоб у ньому докладно були зазначені всі пошкодження стін, стелі, підлоги, меблів та іншого майна, що виникли в результаті протікання. Співробітник, що становить акт, повинен вказати у яких приміщеннях квартири (призначення, площу) є сліди протікання, їх масштаби (площа слідів протікання на стінах, стелі, підлогах), перелік потерпілого майна. Зрозуміло, в акті вказуються всі видимі ушкодження, проте, наприклад, здуття паркетної підлоги або відшарування шпалер від стін може статися і пізніше. У цьому випадку не зайвим буде складання додаткового акта, із зазначенням наслідків затоки, що знову проявилися.

Експертиза збитків після затоки квартири

Для того, щоб оцінити наслідки протікання та виставити вимогу про відшкодування шкоди винуватцю затоки, потерпілому необхідно звернутися до незалежної експертної організації, яка спеціалізується на оцінці відновлювального ремонту після затоки.

Експерт проводить огляд постраждалого майна, після чого проводить оцінку вартості відновлювального ремонту.

Бажано, про виклик співробітника експертної організаціїі час проведення огляду слід повідомити винуватця затоки. Це можна зробити шляхом надсилання повідомлення або телеграми з повідомленням про вручення.

Звіт про оцінку збитків складається в середньому протягом 3 днів. Після його отримання постраждалий може висунути письмову досудову вимогу винуватцю затоки.

Затопили сусіди згори

Найчастіше винуватцем протікання є мешканці з вищерозташованих квартир.

Причини затоки можуть бути різні:

• Не вимкнений кран водопостачання
• Несправність сантехніки всередині квартири (змішувачів, стояків тощо)
• Розрив вентиля гарячого водопостачання або радіатора опалення
• Поломка пральної/посудомийної машини та текти з неї
• Течія з переповненої раковини / ванни
• Неправильно проведені роботи з встановлення/заміни системи водопостачання у квартирі
• Пошкодження труб усередині квартири, що йдуть після запірно-регулювальних клапанів
• Інші причини

Співробітники комунальної / аварійної служби та КК повинні провести огляд квартири, з якої сталася затока та встановити з якої причини відбулася протікання.

Нерідко буває закритий доступ до квартири, з якої відбулася протікання. Це може бути пов'язано як із відсутністю мешканців будинку, так і їх відмовою забезпечити доступ до квартири. У цьому випадку працівники керуючої компанії зобов'язані або скласти окремий акт про недопуск у житлове приміщення,або вказати це в акті про затоці.

Найголовніше - зафіксувати той факт, що протікання відбувається з вищерозташованої квартири.

Трапляються випадки, коли залито кілька квартир по стояку. У будь-якому випадку, співробітники керуючої компанії повинні вжити всіх необхідних заходів для встановлення причини та винуватця затоки, і відобразити це в акті про затоку.

Пам'ятайте, що згідно зі статтею 1064 Цивільного кодексуРФ, обов'язок щодо відшкодування шкоди, заподіяної майну громадянина, лежить саме особі, яка завдала шкоди.
Саме для встановлення причинно-наслідкового зв'язку між діями винної сторони і шкодою, що виникла, необхідне складання акта, з якого видно, з чиєї вини сталася затока.

Затока квартири з вини керуючої організації

Винуватцем затоки може стати керуюча компанія.

Давайте розберемося, які випадки належать до зони відповідальності керуючої організації.

Як відомо, керуюча організація відповідає за управління, утримання та обслуговування майна багатоквартирному будинку, вона повинна стежити за справністю комунікацій, що належать до спільного майна будинку, та несе відповідальність перед власниками за своєчасне виконання всіх необхідних для належного утримання спільного майнаробіт. Це виходить із змісту статті 161 Житлового кодексуРФ

Таким чином, крім ремонтних робіт за заявками мешканців, вона також зобов'язана своєчасно проводити планові ремонтні роботи щодо загальнобудинкового майна, стежити за справністю всіх комунікацій та інженерних мережу будинку, тим самим забезпечуючи їхнє належне функціонування. Тільки у цьому випадку можна уникнути аварійних ситуацій.

У яких випадках відповідальність щодо відшкодування збитків лежить на організації, що управляє будинком.

• Прорив труби системи опалення / водопостачання / каналізаційної труби
• Прорив стояків, кранів тощо, що перебувають у загальнобудинковій власності мешканців (поза квартирами)
• Протікання покрівлі внаслідок невчасно/неякісно проведених ремонтних робіт
• Протікання/розрив труби в горищному приміщенні
• Прорив трубопроводу на даху
• Несправність стояка каналізації
• Інші несправності загальнобудинкової системи комунікації
• Неякісне (з порушенням технології) виконання працівником керуючої компанією ремонтних сантехнічних робіт усередині квартири, в якій згодом сталася аварія

Захист прав споживача при суперечці з організацією, що управляє

Мешканці багатоквартирного будинкує споживачами житлових та комунальних послуг, А обслуговуюча організація здійснює утримання житлового фонду та його технічне обслуговування, отже, крім норм Цивільного кодексу РФ, взаємовідносини мешканців (власників) будинку та компанії, що управляє, регулюються також і нормами Закону РФ «Про захист прав споживачів».

Відповідно, якщо керуюча організація неналежним чиномвиконує свої обов'язки щодо забезпечення належного технічного стануспільного майна будинку, у тому числі покрівлі, комунікацій водопостачання тощо, вона повинна нести відповідальність за заподіяння шкоди власнику, заподіяного у зв'язку з несправністю загальнобудинкового майна.

Закон РФ «Про захист прав споживачів» дозволяє позивачу вимагати не тільки відшкодування збитків у зв'язку із протіканням, але також:

• Неустойку, у разі незадоволення досудової вимоги споживача встановлений закономтермін
• Штраф за недотримання вимог споживача у добровільному порядку(50% від присудженої судом суми)
• Відшкодування моральної шкоди

Чи потрібно спрямовувати претензію винуватцю затоки

Закон не покладаєна особу, яка постраждала від затоки, обов'язок пред'явлення досудової претензії винуватцю, проте за загальному правилуДотримання досудового порядку врегулювання спору є бажаним.

Що потрібно врахувати при пред'явленні претензії:

• Претензію про відшкодування збитків слід надсилати після отримання звіту про оцінку збитків та вартості відновлювального ремонту, спираючись на цифри, виставлені у звіті оцінювача.
• До претензії слід додати копію звіту про оцінку вартості відновлювального ремонту, а також копію акта про затоку, щоб винуватець бачив, з чого склалася сума, заявлена ​​у претензії
• У претензії слід зазначити термін, протягом якого мають бути виплачені кошти
• Претензію слід надсилати рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення
• Потерпілий про затоку вправі вимагати від винуватця затоки також відшкодування витрат на проведення незалежної оцінки збитків

Якщо винуватець затоки не відшкодує заподіяну шкоду добровільно встановлений термін, можна користуватися правом на судовий захист.

Направлення досудової претензії винуватцю затоки не обов'язково.

Позовна заява до суду про відшкодування збитків у зв'язку з затокою квартири

Для звернення до суду необхідно знати кілька основних правил, зокрема:

Підсудність:Такий позов подається до суду за місцем проживання відповідача. Якщо позов пред'являється до керуючої організації, то позивач, відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів», має право подати позов до суду за місцем свого проживання.

Держмито:Оскільки заявляється вимога майнового характеру, воно підлягає сплаті держмитом, обчисленим відповідно до пп. 1 п. 1 ст. 333.19 таки Податкового кодексу РФ.

Не забувайте, у разі, якщо відповідачем є керуюча організація, позивач звільняється від сплати державного митавідповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів».

Строк позивної давності:На вимогу про стягнення матеріальних збитків поширюється загальний термінпозовної давності, що становить 3 рокиз часу, коли позивачу стало відомо про порушення його прав.

Відшкодування збитків при затоці квартири. Послуги юриста

• Безкоштовна консультація юриста щодо стягнення збитків
• Правова оцінка ситуації клієнта та перспективності суперечки
• Складання досудової претензії винуватцю протікання
• Складання позовної заяви про стягнення збитків від затоки та інших процесуальних документів (клопотань, заяв, відгуків, заперечень, скарг тощо)
• Підготовка до судовому процесу, допомога у збиранні доказів
• Подання позовної заяви до суду та ведення справи в судах усіх інстанцій (перша інстанція, оскарження судового актуу вищих судах
• Допомога юриста у виконанні рішення

Залив квартири часто явище, показує Причини тому:

• несправність труби;
• неуважні сусіди;
• протікає дах.

Відповідальні за подію: комунальна служба або сусіди, які не завжди готові до відшкодування завданих збитків. У такому разі слід звернутися до законодавства, що регламентує порядок дій у подібної ситуації. Закон передбачає повну компенсацію за завдану шкоду винними особами, процедура може пройти за згодою сторін та через суд.

Послідовність дій під час затоки

Порядок дій:

• перекрити усі труби;
• викликати аварійну службу;
• відключити електрику у квартирі.

Далі необхідно звернутися до керуючої організації, яка усуне причину затоки та здійснить огляд стану квартири. На підставі виконаних операцій уповноважена особаскладає акт огляду приміщення. Після зазначених дій співробітник керуючої компанії повинен зробити огляд квартири винного у події мешканця та зафіксувати причину протікання.

Складання акту

Акт про затоплення є доказом того, що сталося у квартирі. Уповноваженим співробітником даному документіпрописують повні характеристики та висновки виходячи з огляду.

Документ повинен містити та докладно описувати:

• причину затоки;
• площа затоплення частини приміщення;
• тип води, що затопила житло (гаряча або холодна);
• місце протікання;
• дату складання документа.

Якщо якісь пункти викликають питання, то вказуються заперечення та його причини.

Акт повинен складатися навіть у разі незначного протікання, т.к. через деякий час воно може повторитися або посилитись.

При складанні та підписанні акта про оцінку шкоди при затопленні квартири зобов'язані бути присутніми:

• власники квартири;
• троє співробітників керуючої організації;
• двоє понятих.

Висновок складається у трьох примірниках: один залишається у комунального підприємства, інший — відповідальному за підтоплення та ще потерпілому.

Проведення незалежної експертизи

Оцінка збитків після затоки квартири може здійснюватися державною службоюта незалежною приватною організацією. У другий випадок варто звернути увагу до наявність у фірми допуску СРО, т.к. його відсутність може стати причиною відмови у виплаті коштів.

Відмінності у роботі:

• державна експертиза буде орієнтована на акт про затоплення та проводитися лише після досягнення повного висихання майна;
• незалежна оцінка збитків від підтоплення квартири може приїхати будь-коли клієнту.

Прорахунки розмірів збитків, збирання даних, що підтверджують витрати на зіпсоване майно, фотографування пошкоджень робить лише приватна оцінна організація.

Обов'язково проведення оцінки у таких випадках:

1. Вина за затоку лежить на компанії, що управляє, тому її співробітник, що становить акт, може спотворити факти.
2. Винуватець відмовляється відшкодувати кошти за завдану шкоду.
3. Призначену компенсацію сильно завищено. У цьому випадку ініціатором проведення оцінки квартири після затоки виступає відповідальний за інцидент.
4. Складається позовну заявудо судового органу. Воно знадобиться у разі відмови винної сторони відшкодовувати завдану шкоду.
5. При проведенні оцінки, після затоплення, потрібна присутність винної сторони. Для цього складається та передається письмове повідомлення із зазначеною датою та часом проведення експертизи. Відповідач має розписатися в отриманні. Або направити телеграму за три дні до експертної оцінки. Якщо винуватець затоплення проживає в іншому місті, телеграма надсилається за шість днів. Щоб підтвердити надсилання на пошті, потрібно запросити завірену копію. Вона може знадобитися у разі неявки винної сторони.

За результатом огляду приміщення складається докладний звіт на 30-40 сторінках, де вказується вартість завданих збитків, додатком до нього є чеки про купівлю матеріалів та зіпсованого майна та фотографії. Весь процес займає від 3 до 5 робочих днів, а підсумковий документ дійсний протягом півроку.

Документи, необхідні для оцінки

Перед проведенням оцінного заходу експерт має право запросити акт про затоку. Якщо керуюча організація не видає його, потрібно буде рекомендованим листом направити заяву з вимогою його надання.

Свідоцтво на право володіння нерухомістю та технічний паспортз БТІ можуть знадобитися власнику у разі подальшого звернення до суду.

Співробітнику експертної організації знадобиться паспорт власника квартири, т.к. на його ім'я має бути складено висновок експерта та виписано квитанцію на оплату послуг оціночної компанії. Вартість оцінки затоки квартири буде обумовлена ​​різними факторами: її місцезнаходженням, площею, кількістю кімнат та іншими особливостями. Точну вартість зможе повідомити лише фахівець, який оцінюватиме завдану шкоду, при консультації прямо тут і зараз.

Вміст акту

Виплата компенсації залежить від інформації, що міститься в акті незалежного оцінювача. У підсумковому звіті прописуються:

1. Дані про наявність документів, що дозволяють оцінну діяльністькомпанії експерта. Копії свідоцтв прикладаються до звіту.
2. Обґрунтування факту затоплення. Відомості переносяться з висновку, складеного організацією, що управляє. Фахівець має право самостійно відзначити причину та винного в інциденті, навіть незважаючи на наявність зазначених фактів у акті про затоку.
3. Повний перелік пошкоджених речей та їх вартість.
4. Фотографії завданих збитків.
5. Дослідження вартості проведення будівельно-монтажних робіт, подібних до зроблених у квартирі постраждалої сторони. Це необхідно для нарахування компенсації не за державними, а за ринковими цінами і потрібно лише при зверненні до судову інстанцію.
6. Кошторис з розрахунками на ремонт та купівлю нової техніки та меблів. Вона базується на виявлених пошкодженнях та можливості їх виправлення.
7. Вартість проведення робіт з будівництва та реставрації пошкоджень (сюди можна віднести двері, вікна, стіни та ін.)

Складання досудової претензії

Судова претензія є «останнім шансом» мирного врегулювання питання затоки, без проведення судового розгляду.

Претензія — це документ, написаний від імені потерпілої сторони на адресу винуватця інциденту, в якому викладено оцінку збитків після затоплення квартири, вимогу відшкодування збитків та звернення до суду у разі невиконання зазначеного прохання.

Папір складається із зазначенням часу, дати, обсягу та обставин затоплення, прикріплюються документи, що підтверджують право володіння квартирою. Слід проаналізувати збитки на певну суму, згідно зі звітом незалежної оціночної експертизи, обґрунтування вимог законодавчими актами (зазначається стаття, за якою заводитиметься справа). Обов'язковим коментарем є вимога виплати компенсації у визначений термін (зазвичай становить 10 днів або менше).

Даний документ надсилається відповідачеві рекомендованим листом із повідомленням про отримання. Згодом повідомлення у разі подальшої передачі до суду підшивається до справи. Якщо сторони готові врегулювати проблему мирним шляхом, то звертатися до судовим органамне прийдеться.

Подання заяви до суду

Якщо мирно вирішити питання щодо виплати компенсації не вдалося, то потерпілому потрібно звернутися до судової інстанції. Для цього потрібно написати позовну заяву та сплатити держмито. Позов повинен містити посилання на регулюючі вирішення подібних питань законодавчі акти, пакет зібраних документів: на володіння приміщенням, копія заяви в ТСЖ, акти про затоку та виконання експертної перевірки з результатами оцінки завданих збитків, чеки на пошкоджені меблі, техніку та ін. Потрібна квитанція про оплату державного митаі письмовою відмовоювідповідача відшкодувати шкоду від протікання.

Проведення судової експертизи

Під час розгляду спору про «повінь» у судовому порядку, відповідача у справі можуть не задовольнити результати, проведеної з ініціативи позивача. Якщо недовіру оцінювальному висновку офіційно заявлено, суддя має право призначити проведення судової експертизи. При її здійсненні фахівці не проводять загальний аналіз ситуації, а відповідають на поставлені під час справи питання: чи справді є винуватцем зазначений у справі громадянин; Чи є думка, що причиною конфліктної ситуації є несправна сантехніка і т.д.

Підсумки суду

Суд виносить своє рішення за наслідками розгляду всіх поданих документів. Результат може бути як позитивним, і негативним. Якщо позивач чи відповідач не згодні з винесеним рішенням, вони мають право на подачу касаційної скарги, після неї справу направлять на розгляд.

Важливі нюанси

Якщо пройшло затоплення квартири, слід пам'ятати про деякі нюанси:

1. У залитому приміщенні до приїзду представника компанії, що управляє, не можна що-небудь чіпати, а тим більше повністю усувати сліди води. Картина реального стану справ має бути максимально повною.
2. Викликати спеціаліста, який оцінює ушкодження, має право джерело «повені». За наявності доказів купівлі зіпсованих речей, чеків на матеріали та ремонт, їх слід одразу пред'явити експерту оціночної компанії.
3. Збитки може оцінюватися самостійно, після пред'явлення наявних чеків для придбання залитого майна, з відрахуванням фізичного зносу обстановки.
4. При складанні акта для суду, до нього необхідно включити обґрунтування розрахунків над державних, а ринкових розцінках.
5. Під час доказу провини комунальних служб у створенні умов для затоплення потрібно підготуватися до складнішої процедури доказу та до того, що відшкодовуватимуться кошти тривалий період.
6. Потерпілий від затоки громадянин має право вимагати через позовне судову заявуяк компенсацію за псування майна, а й відшкодування моральної шкоди. Друга складова розраховується позивачем самостійно з урахуванням різних чинників. Так, будучи людиною зі слабким здоров'ям, при усуненні затоки холодною водою серйозно застудився і потрапив до лікарні із запаленням легенів. Відповідно, він має право оцінити витрати сил та коштів на поправку.

Ці та інші подробиці та нюанси слід мати на увазі при стягненні відшкодування збитків від потопу в житло. Оцінка збитків від затоки квартири має проводитися спеціалізованим оцінювачем, а за результатами експерт має скласти акт. Отримати безкоштовну юридичну консультаціюз цього питання можна при дзвінку до експертної компанії.

Затока квартири може статися через недбалість сусідів і через знос комунікацій. Що робити після потопу, і як із найменшими витратами провести ремонт стель та стін після затоки.

Затока квартири за статистикою – найчастіша комунальна аварія. Залежно від інтенсивності протікання може постраждати приміщення, де воно відбулося, приміщення поверхами нижче і навіть ті, що примикають збоку. Власник або орендар квартири може бути безпосереднім винуватцем затоки (якщо аварія сталася у нього вдома на його недогляд), і постраждалим від затоплення. Часто таких постраждалих набирається цілий ланцюжок аж до мешканців першого поверху та орендарів підвальних приміщень.

Затока може статися з різних причин:

• через недбалість сусідів, які забули перекрити кран або витягнути пробку із зливного отвору ванни;
• через несправність домашньої техніки (найчастіше винуватцями заток стають пральні машини);
• через несправність або природний знос інженерних комунікацій
• внаслідок проникнення у житлові приміщення дощових та талих вод з дахів, балконів, лоджій і навіть через відчинені вікна.

Небезпечні затоки, що сталися під час аварії на мережах гарячого водопостачання (ГВП) та центрального опалення – тут додається додатковий вражаючий фактор» — висока температуратеплоносія. Дуже неприємні затоплення каналізаційними стоками, які можуть призвести до поширення інфекційних захворювань та вимагають усунення неприємного запаху.

Чим небезпечна затока?

Внаслідок затоки квартири виникають такі неприємності:

• пошкодження меблів та домашніх речей безпосередньо водою, що знаходяться в ній речовинами, парою та високою вологістю повітря в приміщенні;
• деформація будівельних конструкцій(стін, перекриттів, міжкімнатних перегородок) водою, що проникла в них. Якщо бетонна плита або цегляна кладка проникні, але мало вразливі для води, то пористі стінові блоки або дерево чутливі до проникнення вологи, що впливає на міцність конструкцій та безпеку будівлі;
• пошкодження інтер'єрних елементів квартири – натяжних та підвісних стель, шпалери, побілки, фарби, облицювання.

Крім того, затоплення може викликати коротке замиканняв електропроводці та електроприладах, що загрожує як загрозою загоряння, так і ураження людей та домашніх тварин електричним струмом. Ось чому при інтенсивній затоці необхідно в першу чергу знеструмити квартиру, відключивши електропостачання на щитку у передпокої або на сходовій клітці.

Що робити після затоки?

Після того, як прибулі екстрені комунальні служби ліквідують причину затоплення, необхідно повідомити представників керуючої компанії або ТСЖ і зафіксувати всі негативні наслідкиаварії, сфотографувавши їх на телефон чи фотоапарат. Представник КК або ТСЖ повинен підійти в квартиру протягом 12 годин та скласти докладний Акт про затоку, який стане основним документом у суді, якщо винуватець затоки відмовиться компенсувати збитки добровільно. Акт необхідний також звернення за відшкодуванням у страхову компанію, якщо майно застраховано від такого роду неприємностей.

Ремонт квартири після затоплення

Коли всі формальності улагоджені, можна перевести подих і приступити до самої клопіткої та тривалої частини, яка називається і стелями після затоки. Обійтися напівзаходами косметичного ремонтуне вдається, інтенсивна затока вимагає серйозних заходів та тривалих робіт.

Евакуація та демонтаж

Насамперед, із затопленої квартири слід евакуювати все живе: домочадців, вихованців, акваріумних рибок, кімнатні рослини. Жити у вологому знеструмленому приміщенні не тільки некомфортно, але й небезпечно для здоров'я через різку активізацію патогенної мікрофлори, що обожнює вологу. Краще також вивезти меблі, особливо зроблені з натурального дерева. Можна зняти двері з масиву, полотна яких добре набирають вологу і незабаром перестануть нормально відкриватися та закриватися.

• влаштування нової стяжки та підлогових покриттів;
• ґрунтування та фарбування стін та стелі;
• поклейці шпалер;
• встановлення дверей;
• обшивку стін та стель ГКЛ із пристроєм звукоізоляції;
• монтажу підвісних та натяжних стель;
• відновлення електропроводки.

Вирівнюють стіни та стелі після потопу рідко, якщо у квартирі було помічено подоби Ніагарського водоспаду та потоки води пошкодили кладку в районі стику стіни та перекриття. А ось власнику квартири в дерев'яному або блочному будинку бажано порадитись з експертом, який реально оцінить ступінь пошкодження стін та стель та дасть висновки щодо необхідності їх додаткового зміцнення.

Затоплення квартири – ризик, на який змушені рахуватися і мешканці старого житлового фонду, і власники квартир у новобудовах. Ніяка гідроізоляція не зможе вберегти квартиру, якщо нагорі сталася масштабна протікання і нікого немає вдома. Найкращий вихід – це страхування майна від форс-мажорних обставин у надійній страховій компанії.