No hace mucho compré un teléfono Sony Xperia SP. Blanco - Rostest, EP880 de carga "mejorada" de la marca, se compró en la red Svyaznoy. Durante un par de meses, el teléfono agradó regularmente, pero en el tercer japonés de la asamblea china decepcionó. El cargador ha dejado de funcionar. Sucedió de forma completamente inesperada y en silencio. Al ir a trabajar, lo puse a cargar durante una hora, y cuando llegó el momento de quitarlo de la carga, descubrí que el indicador de descarga todavía parpadeaba lastimeramente. Sin olor, sin derretir, etc.

El cargador se ha usado con moderación durante un par de meses. Cargó completamente el teléfono inteligente varias veces, por lo general, no alcanzó la descarga completa. No permaneció en el zócalo durante la noche y, en general, durante mucho tiempo. Se retira inmediatamente después de la carga. No viajó ni se dejó caer. El voltaje en nuestra casa también es nominal y estable. En general, lo más probable es que sea un defecto típico de fábrica del conjunto o de los componentes, que se manifiesta, como suele ocurrir, en los primeros meses de uso.

Gráfico de probabilidad de rotura en función del tiempo de uso.

El teléfono se cargó fácilmente desde la computadora a través del cable USB nativo. El cargador tampoco cargó otro dispositivo. En general, definitivamente no funcionó. Por alguna razón, inmediatamente tuve una pregunta: ¿Debo entregar el teléfono en garantía junto con la carga? De acuerdo, es una pena quedarse sin teléfono durante un mes debido a un cargo que no funciona. Además de la molestia de eliminar datos personales y luego restaurarlos. Apeló con esta pregunta al foro de usuarios de este dispositivo. la respuesta fue aún peor. Supuestamente, la garantía no cubre los accesorios. Y tienes que pagar 300 - 500 r. en ebay o 1000r en la tienda oficial de Sony.

Antes de abrir el cargador y tratar de arreglarlo, decidí revisar esta información. Llamé a un servicio autorizado de Sony y allí descubrí que la garantía de los accesorios es de 6 meses. Esto me agradó, pero cuando se les preguntó si era necesario entregar el teléfono en sí, después de dudar, respondieron que era necesario. La garantía supuestamente va al dispositivo. Tampoco me creo esto :) Me puse en contacto con el oficial servicio tecnico Soporte SONY. Allí, el estado de ánimo se levantó por completo. Preguntaron sobre el problema, los síntomas y cuando se aseguraron de que el problema realmente estaba en el cargador, dijeron que no era necesario entregar el dispositivo en sí. Es suficiente entregar el cargador. Es cierto que no fue posible obtener ninguna confirmación oficial, pero aseguraron que si hubiera problemas con el servicio, podrían ser llamados directamente desde allí. El número de soporte es naturalmente gratuito.

Por la tarde fui al Svyaznoy local. Se rascaron la cabeza, cómo podrían enviar un cargador sin teléfono, pero en principio no se opusieron a esto. Al final resultó aún más divertido, sacaron exactamente el mismo cargador de otra caja y me lo dieron. Tal vez ya había un teléfono en la caja para enviar en garantía, tal vez lo envíen en garantía para un cargador, no sé. Los cargadores son bastante universales e iguales para muchos modelos. Como nuevo, películas protectoras sobre superficies brillantes, etc.

Personalmente, quedé satisfecho con una solución tan rápida al problema. Sin embargo, hay una pequeña trampa aquí. Dado que la carga se cambió de esta manera, esto no se refleja en la tarjeta de garantía. Esto quiere decir que la garantía no vuelve a aplicar para un cargador nuevo, sino que continúa el anterior. Acepté esta opción porque al principio no quería esperar 45 días por un nuevo cargador. En segundo lugar, ahora, para excluir defectos de fábrica, soldé una resistencia de la clasificación adecuada al cable USB y conduje bien este cargador hasta que expire el período de garantía de este accesorio.

El 8 de mayo compré un teléfono móvil Samsung X-480 en una de las tiendas de teléfonos móviles. Y solo unos días después, el cargador que venía con el dispositivo “voló”. Los vendedores se negaron a reemplazar mi dispositivo por otro: dicen que la garantía no se aplica a él.

¡La garantía también se aplica al cargador!

¿Es verdad? Por cierto, en el pasaporte del teléfono, el fabricante otorgó una garantía por un período de un año, pero la tienda emitió su propia tarjeta de garantía, que indicaba un período más corto: 6 meses.

Los vendedores le dieron información incorrecta. La Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor" (cláusula 3, artículo 19) estipula que también se pueden establecer períodos de garantía para componentes, componentes del producto principal. Además, los períodos de garantía de los componentes y componentes se calculan de la misma manera que el período de garantía del producto principal.

Al respecto, daremos algunas aclaraciones. Un producto componente es un producto que tiene propiedades de consumo y se vende con el producto principal. Estos incluyen el cargador, así como el control remoto del televisor, etc.

Partes de componentes: partes que no se pueden usar de forma independiente, pero sin las cuales el producto no se puede usar para el propósito previsto (un cinescopio en un televisor, una unidad de disco, etc.).

De acuerdo con la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor", los períodos de garantía de los componentes y componentes de los productos se consideran iguales al período de garantía del producto principal, a menos que el contrato disponga lo contrario. En caso de que el producto componente y parte constituyente de bienes, el contrato establece un período de garantía de menor duración que para el producto principal, el consumidor tiene derecho a presentar reclamaciones relacionadas con las deficiencias del producto componente y la parte componente del producto, si se descubren durante la garantía plazo para el producto principal.

Si se establece un período de garantía de mayor duración para un producto componente que para el producto principal, el consumidor tiene derecho a reclamar los defectos del producto, siempre que los defectos del producto componente se descubran durante el período de garantía para este producto, independientemente de la expiración del período de garantía del producto principal.

Es decir, los vendedores no tenían derecho a negarle el cambio del cargador. Empresa comercial también actuó de manera ilícita, reduciendo el período de garantía del producto principal. La Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" otorga al vendedor el derecho de establecer su propio período de garantía solo si el fabricante no lo ha hecho.

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Hola Conectados. No quieren reemplazar el cargador en garantía.

Voland17.06.2011, 09:05

Me negaron un cambio de garantía por un cargador de SE X8.
La falla del cargador en sí se puede verificar en el sitio, esta acción no se realizó. Inicialmente, no querían llevar nada de nada, refiriéndose al hecho de que es un accesorio. Sin embargo, la garantía establece que la garantía está sujeta a la integridad del teléfono, que incluye un cargador.
En primer lugar, de alguna manera logré convencer a los vendedores de que se trata de un caso de garantía. Antes de esto, el vendedor no quiso escucharme en absoluto y afirmó que era solo un accesorio. Saqué una garantía y junto con él comenzamos a leerla donde en blanco y negro "defectos en el diseño del conjunto y componentes".
Luego quisieron confiscar mi teléfono (del cual no tengo quejas) junto con el cargador para examinarlo. Exijo reemplazar el cargador defectuoso en el acto y me lo niegan. No hay rastros de una autopsia o cualquier otra cosa en él y no se hizo.
La garantía SE establece claramente qué reparar o reemplazar. Necesito un reemplazo, una reparación de esto o que me proporcionen otro cargador en lugar de este durante la reparación.
Me ofrecen enviar tanto el teléfono como el cargador para un examen de 35 días, aunque el mal funcionamiento se puede determinar en el acto. no me conviene Por cierto, rellena. Antes de eso, fui a otro salón Svyaznoy en Versalles. Compré en Goncharov y me mudé de allí. En Versalles, en un enlace, verificaron todo conmigo y estaban listos para reemplazar todo, pero en el último momento vieron que la dirección de Goncharov estaba escrita en el cheque y, disculpándose, me pidieron que contactara a Svyaznoy en Pushkarevsky Ring.
¿Que se supone que haga? Quiero patear un lugar para ellos.

Smesharik17.06.2011, 09:12

¿No es el destino escribir un reclamo en 2 copias, exigir que pongan una marca en el tuyo (hora, fecha, firma y sello), registrarlo y entregarlo para el examen de la memoria?

en el reclamo, indicar todas sus quejas y deseos, el requerimiento de la expedición de otra memoria temporal por el tiempo que dure el examen, también.

O incluso puede recuperar su dinero e ir a comprar un teléfono nuevo. Internet está lleno de tales formas.

y no olvide indicar en el reclamo el modelo de la memoria, su número y modelo (cada vista tiene su propio número único allí: número de lote estúpido (ya sea en una pegatina o exprimido en plástico)), todo está indicado en él , sino de repente quieres devolver el dinero y te ponen un nuevo recuerdo y te dicen que no te lo devolvemos, porque todo funciona y luego no puedes probarlo))

Voland17.06.2011, 09:15

Necesito mi teléfono ahora mismo. Se puede cargar a través de USB gracias a Dios. Pero es inconveniente.

Smesharik17.06.2011, 09:18

Necesito un teléfono.
Y simplemente no quieren tomar un cargador sin él.

No tienen derecho a exigirte un teléfono, porque. No tienes pretensiones con él. Escriba un reclamo y lleve a 2 de sus testigos, que cada uno grabe todo en su cámara, si no quieren aceptar el reclamo y registrarlo, puede ir con seguridad a la oficina del consumidor y fiscal. nosotros en Ulyanovsk somos muy aficionados a los hámsteres, que no conocen las leyes en absoluto))

luego, a través de la corte, extorsionarles una compensación por daño moral 1-3 mil, puede eliminar otro reembolso completo Dinero para el teléfono - por cheque, y el número de teléfono seguirá siendo

Tenemos una sociedad de protección al consumidor, puedes acudir a ellos. y si son demasiado perezosos, puedo convertirme en su representante por 1 mil solo a la hora del almuerzo, será suficiente para nosotros.

Voland17.06.2011, 10:28

Smesharik17.06.2011, 13:30

Llamado el Svyaznoy línea directa su. También dijeron que regaláramos todo.
¿Qué pienso? Creo que si vengo a ellos por segunda vez, entonces me parece que tendrán una excusa lógica. Sí, estamos listos para llevar a cabo el servicio de garantía. Deje todo para que podamos comprobar si la avería se ha producido por su culpa. Esto tomará un máximo de 35 días.
Y como resultado, mis reclamos serán infundados. Rechacé su garantía Entonces, ¿no funcionará?

¿Qué parte de lo que dije no te hizo sentido? ))

PD. así sufre la gente por desconocimiento de las leyes. Lee a tu aire ZZPP.

Garantía del cargador

al menos de 18 a 24 artículos. Y no sufras carajo, recupera tu dinero y comprate otro Android.

Cuanto compraste ese dinero y te lo devuelven, no creo que hayas comprado mas barato que 7500 Cómprate en el DNS por 7450 lo mismo si es necesario, pero mejor Gigabyte G1305

línea17.06.2011, 14:44

comuníquese con Svyaznoy en Goncharova 30, ahora está su oficina principal, que yo sepa,
solo le traerán el original dentro de dos semanas; tenga en cuenta ...

p.s si tienes suerte, tal vez más rápido ...))

Voland17.06.2011, 15:32

Sí, no habría problemas si solo llevaran el cargador. Ni siquiera tendría ninguna queja. Y todavía necesitan algún tipo de teléfono.

Voland18.06.2011, 09:59

victoria para mí.)

PERO

Texto prometido:

Voland18.06.2011, 10:58

victoria para mí.)
Es cierto que hice una devolución porque esta vez me dijeron que los accesorios tenían una garantía de seis meses. Y han pasado 5 meses completos. La última vez se llamó a un número diferente.
PERO
Para todos en el futuro: las cosas que vienen con el teléfono se consideran completas y tienen la misma garantía que el producto principal, y no importa cuánto digan por un set, son un SET. Esto se establece en la ley sobre la protección de los derechos del consumidor He dado los textos completos a continuación, de repente alguien lo necesitará para el futuro. El jefe del punto no me pudo demostrar lo contrario, y en el departamento donde llamaron también. Entonces puede presionarlos con seguridad con la ley en este caso.

También adjunto un archivo con el texto de las reclamaciones en este caso, de repente le vendrá bien a alguien.

PD Muchas gracias a mi hermano licenciado en derecho.)

Texto prometido:

Ley de Protección al Consumidor.
Artículo 18
(modificado por la Ley Federal N° 234-FZ del 25 de octubre de 2007)

1. El consumidor, en caso de detección de defectos en los bienes, si no fueron especificados por el vendedor, a su elección, tiene derecho a:
exigir un reemplazo por un producto de la misma marca (el mismo modelo y (o) artículo);

Artículo 19

1. El consumidor tiene derecho a presentar los requisitos previstos en el artículo 18 de esta Ley contra el vendedor (fabricante, organización autorizada o empresario individual autorizado, importador) en relación con los defectos en los bienes si se descubren durante el período de garantía o duracion.
(modificado por la Ley Federal N° 171-FZ del 21 de diciembre de 2004)

3. Se podrán establecer periodos de garantía para componentes y componentes del producto principal. Los períodos de garantía para componentes y componentes se calculan de la misma manera que el período de garantía para el producto principal.
Los períodos de garantía de los componentes y componentes de los bienes se consideran iguales al período de garantía del producto principal, a menos que el contrato disponga lo contrario. En caso de que en el contrato se establezca un período de garantía de menor duración para un producto componente y parte integrante del producto que el período de garantía del producto principal, el consumidor tiene derecho a presentar reclamaciones relacionadas con las deficiencias del producto. producto componente y parte componente del producto, si se descubren durante el período de garantía del producto principal, a menos que el contrato disponga lo contrario.
(modificado por la Ley Federal N° 212-FZ del 17 de diciembre de 1999)

Artículo 21. Sustitución de bienes calidad inadecuada

1. Si el consumidor detecta defectos en los bienes y presenta una demanda para su reemplazo, el vendedor (fabricante, organización autorizada o autorizado empresario individual, importador) está obligado a reemplazar dichos bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de presentación del requisito especificado por parte del consumidor y, si es necesario, un control adicional de la calidad de dichos bienes por parte del vendedor (fabricante, organización autorizada o empresario individual autorizado , importador) - dentro de los veinte días siguientes a la fecha de presentación del requisito especificado.

Si se requieren más de siete días para reemplazar los bienes, a solicitud del consumidor, el vendedor (fabricante o una organización autorizada o un empresario individual autorizado), dentro de los tres días a partir de la fecha de presentación de la solicitud de reemplazo de bienes , está obligado a proporcionar al consumidor para uso temporal durante el período de reemplazo con bienes duraderos con estas mismas propiedades básicas de consumo, asegurando su entrega a su cargo. Esta regla no se aplica a las mercancías cuya lista se determina de conformidad con el párrafo 2 del artículo 20 de esta Ley.
(en ed. leyes federales de fecha 21.12.2004 N 171-FZ, de fecha 25.10.2007 N 234-FZ)

Un (1) año de garantía limitada de Apple
solo para productos de la marca Apple

LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

La garantía limitada de un año de Apple es una garantía voluntaria del fabricante. Otorga derechos independientes de los previstos en la ley de protección del consumidor, incluidos, entre otros, los derechos en relación con los productos no conformes.

Por lo tanto, los beneficios proporcionados por la Garantía limitada de un año de Apple son adicionales y no reemplazan sus derechos bajo la ley de protección al consumidor.

Los consumidores tienen derecho a elegir si reclaman el servicio bajo la Garantía limitada de un año de Apple o bajo las leyes de protección al consumidor.

¡Importante! Los términos de la Garantía limitada de un año de Apple no se aplican a las reclamaciones realizadas en virtud de la ley del consumidor.

Para obtener más información, visite el sitio web de Apple () o comuníquese con su organización local de protección al consumidor.

¿QUÉ ES LO QUE ESTA GARANTIA CUBRE?

Apple Rus Limited Liability Company (Compañía de responsabilidad limitada Apple Rus), ubicada en Moscú, st. Petrovka, m.5, 107031, La Federación Rusa(5 Petrovka Street, Berlin House Business Center, 107031, Moscú, Federación Rusa), o su sucesor (en adelante - manzana) garantiza que los productos y accesorios de hardware de la marca Apple contenidos en el embalaje original están libres de defectos en los materiales y la mano de obra (en lo sucesivo: "Producto de manzana") bajo uso normal de acuerdo con las guías de usuario, hojas de datos y otras pautas publicadas de Apple, dentro de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra minorista original por parte del cliente final (en adelante, - "Período de garantía"). Para usar los fondos protección legal cubierto por la garantía limitada de un año para su producto Apple, comuníquese con su Centro de servicio Apple local en la mayoría de las regiones del mundo (consulte "Cómo obtener el servicio de garantía"). Puede presentar un reclamo directamente a Apple por defectos en los materiales y la mano de obra, incluso si el Producto Apple se compró a un tercero.

Tenga en cuenta que todas las reclamaciones bajo la Garantía limitada de un año de Apple están sujetas a los términos y condiciones establecidos en este documento de garantía.

Además, Apple proporcionará acceso a apoyo técnico por teléfono durante un período de noventa (90) días a partir de la entrega del Producto Apple.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no se aplica a ningún hardware o software que no sea de la marca Apple, incluso si se empaqueta y vende con productos Apple.

Los productos que no son de la marca Apple pueden tener garantías patentadas que brindan beneficios además de los derechos del consumidor. Para obtener más información, consulte la caja del producto o literatura de referencia para tal producto.

Información detallada sobre sus derechos de uso software consulte el contrato de licencia que acompaña al software.

En un país que no sea el país en el que se compró el Producto Apple, las opciones de servicio pueden ser limitadas. Si el servicio para el Producto Apple no está disponible en dicho país, Apple le notificará cualquier cargo adicional de envío y manejo que pueda aplicarse antes de proporcionar el servicio.

Al comunicarse con Apple por teléfono, es posible que se apliquen cargos por llamada según su ubicación. Para obtener más información, póngase en contacto con su operador de red local.

Esta garantía no cubre: a) artículos consumibles como baterías o revestimientos protectores que son propensos al desgaste, a menos que la falla se deba a defectos en los materiales o en la mano de obra; b) daño cosmético, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y partes plásticas rotas de los puertos; c) daños causados ​​por el uso con otros productos; d) daños resultantes de accidente, abuso, mal uso, contacto con agua, fuego, terremoto u otras influencias externas; e) daños resultantes del uso del Producto Apple en violación del manual del usuario, las especificaciones técnicas u otras pautas publicadas de Apple; f) daños resultantes del servicio (incluidas actualizaciones y extensiones) realizado por personas que no sean Apple ni los Proveedores de servicios autorizados de Apple ("AASP"); g) productos de Apple a los que se les haya cambiado la funcionalidad o la funcionalidad sin el permiso por escrito de Apple; h) defectos resultantes del uso y desgaste normal o del envejecimiento normal del Producto Apple; i) cuando se elimine cualquier número de serie del Producto Apple o se dañe; j) un Producto Apple robado o un Producto Apple que Apple tiene buenas razones para creer que ha sido robado según la información proporcionada por la policía.

LIMITACIÓN IMPORTANTE EN EL SERVICIO DE iPHONE Y iPAD

Apple puede limitar la prestación del servicio de garantía para iPhone y iPad al país donde Apple o los Distribuidores autorizados de Apple vendieron originalmente el Producto Apple. El servicio para iPhone o iPad solo debe ser realizado por Apple o proveedores de servicios autorizados por Apple.

TUS RESPONSABILIDADES

SI SU PRODUCTO APPLE PERMITE EL ALMACENAMIENTO DE SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN, DEBE HACER RESPALDOS PERIÓDICOS DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO APPLE PARA PROTEGER LA SEGURIDAD DEL CONTENIDO.

Antes de enviar un Producto Apple para el servicio de garantía, haga una copia de seguridad de los datos contenidos en sus medios de almacenamiento, elimine todos los datos personales y desactive todas las contraseñas de seguridad. Durante el servicio de garantía, el contenido de los medios de almacenamiento del Producto Apple puede eliminarse, reemplazarse y/o reformatearse.

Después del servicio de garantía, su Producto Apple o producto de reemplazo se devolverá en la misma configuración que la compra original, sujeto a las actualizaciones correspondientes. Como parte del servicio de garantía, Apple puede instalar actualizaciones de software del sistema que le impiden volver a una versión anterior del software del sistema del Producto Apple. Como resultado de una actualización del software del sistema, es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en el Producto Apple no sean compatibles o no funcionen con el Producto Apple. Usted es responsable de reinstalar otros programas, datos e información. Esta garantía no cubre la restauración y reinstalación de otros programas, datos e información.

Puede solicitar el servicio en un país que no sea el país en el que se compró el Producto Apple. En este caso, usted está sujeto a todas las leyes de importación y exportación y es responsable del pago de todos los aranceles aduaneros, el IVA y otros impuestos y cargos correspondientes adeudados.

¡Importante! No abra la caja del Producto Apple a menos que el manual del usuario explique cómo hacerlo. Abrir la carcasa del Producto Apple puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía.

RESPONSABILIDAD DE APPLE EN CASO DE GARANTÍA

En caso de que se confirme un reclamo de garantía, Apple, a su exclusivo criterio, puede:

(yo) producirá reparar el Producto Apple usando piezas nuevas o usadas que sean equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad; o

(ii) reemplazar un Producto Apple para un producto que es al menos funcionalmente idéntico al Producto Apple y está hecho de piezas nuevas y/o usadas que son equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad; o

(iii) reembolsar el precio pagado Productos Apple sujetos a devolución.

Cuando se reemplaza un producto o una pieza, o se reembolsa cualquier precio pagado, cualquier artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad, y el artículo que fue reemplazado o reembolsado pasa a ser propiedad de Apple.

La pieza o producto reemplazado, o el Producto Apple reparado, está cubierto por la garantía restante del Producto Apple original o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que le brinde el período de cobertura más largo.

Si solicita el servicio de garantía en un país que no sea el país en el que se compró el Producto Apple, Apple puede reparar o reemplazar el producto y las piezas con productos o piezas comparables de acuerdo con las normas locales.

Si no tiene acceso a Internet o si su Producto Apple no funciona correctamente después de acceder a estos recursos, comuníquese con un representante de Apple o, si está disponible, con un minorista. venta minorista Apple ("Apple Retail") o un Proveedor de servicios autorizado de Apple para ayudarlo a determinar si su Producto Apple necesita servicio y, de ser así, cuál de las siguientes opciones de servicio de garantía le proporcionará Apple.

Antes del servicio de garantía, Apple o sus asesores pueden solicitarle que brinde información sobre su compra, pedirle que responda preguntas para ayudar a identificar posibles problemas y seguir los procedimientos de Apple para obtener el servicio de garantía, como instrucciones para empacar y enviar Productos Apple si envíelos por correo para servicio como se describe a continuación.

Apple, a su exclusivo criterio y según corresponda a circunstancias específicas (incluido el tipo de Producto Apple), brinda servicio de garantía bajo una o más de las opciones enumeradas a continuación.

(i) Servicio en un centro de servicio. Apple puede pedirle que devuelva su Producto Apple a una tienda minorista de Apple ("Minorista de Apple") o un Proveedor de servicios autorizado de Apple que brinde dicho servicio. Su Producto Apple puede ser enviado a un Servicio de Reparación de Apple ("ARS") para su reparación. Al recibir un aviso de finalización del servicio, puede recoger inmediatamente su Producto Apple en una tienda minorista de Apple o en un Proveedor de servicios autorizado de Apple, o un servicio de reparación le enviará el producto directamente a su dirección.

(ii) Entrega de equipos para servicio por servicio de mensajería. Si Apple determina que el Producto Apple debe enviarse por correo para recibir servicio, Apple le enviará etiquetas de envío prepagas y, si corresponde, materiales de embalaje para que pueda enviar el Producto Apple a un Servicio de reparación de Apple ("ARS") o un Servicio autorizado de Apple. Proveedor en según las instrucciones de Apple. Al final del servicio, el Servicio de reparación de Apple o el Proveedor de servicios autorizado de Apple le devolverá el Producto Apple. Apple pagará los gastos de envío, en ambos sentidos, siempre que se sigan todas las instrucciones.

(iii) Autoservicio (“Hágalo usted mismo”). Self Service le proporciona productos de reemplazo, piezas o accesorios fácilmente reemplazables, como un mouse o un teclado, que se pueden instalar en lugar de productos defectuosos sin el uso de herramientas. Nota. Apple no te paga por el trabajo de hacer las reparaciones tú mismo. Si necesita más ayuda con dicho reemplazo, comuníquese con Apple al número que aparece a continuación, con una tienda Apple Retail Store ("Apple Retail") o con un proveedor de servicios autorizado de Apple. Si Apple elige usar la opción DIY, se aplica el siguiente proceso de servicio.

(a) Servicio en el que Apple requiere la devolución de un producto, pieza o accesorio de reemplazo: Apple puede requerir una autorización de tarjeta de crédito como garantía del precio minorista del producto, pieza o accesorio de reemplazo y los gastos de envío relacionados. Apple le enviará un producto, una pieza o un accesorio de reemplazo, junto con las instrucciones de reemplazo correspondientes, si corresponde, y las instrucciones sobre cómo devolver el producto o la pieza de reemplazo. Si sigue las instrucciones, Apple revocará la autorización de la tarjeta de crédito y no se le cobrará el costo del producto o la pieza, ni el envío en ambos sentidos. Si no devuelve un producto, una pieza o un accesorio reemplazado según las instrucciones, o si devuelve un producto, una pieza o un accesorio reemplazado que no está cubierto por la garantía, Apple cargará en su tarjeta de crédito la tarifa de autorización de la tarjeta de crédito. Si no puede proporcionar la autorización de la tarjeta de crédito, esta opción de servicio no estará disponible para usted y Apple le ofrecerá un plan de servicio alternativo.

(b) Servicio en el que Apple no requiere la devolución del producto, pieza o accesorio de reemplazo: Apple le enviará, sin cargo, un producto, pieza o accesorio de reemplazo, junto con las instrucciones de instalación adecuadas, si corresponde, e instrucciones para desechar el producto, pieza o accesorio reemplazado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(i) Carácter exhaustivo del tratado.

La garantía limitada de un año de Apple excluye cualquier garantía y condición no establecida en esta garantía, excepto por los derechos bajo la ley del consumidor como se establece al comienzo de este documento. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de dichas garantías, condiciones y/o términos implícitos, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted.

(ii) Descargo de responsabilidad de datos.

Apple no garantiza que podrá reparar o reemplazar, y no reparará ni reemplazará ningún Producto Apple bajo esta garantía sin riesgo de daño y/o pérdida de información y/o datos almacenados en el Producto Apple.

(iii) Limitación de responsabilidad.

En ningún caso Apple será responsable de:

1. cualquier daño no causado por el incumplimiento de Apple de este documento de garantía;
2. cualquier pérdida o daño que, en el momento de la compra del producto, no fuera atribuible a una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento de este documento de garantía por parte de Apple;
3. pérdidas relacionadas con su negocio, pérdida de beneficios, datos u oportunidades.

Las disposiciones de este documento de garantía no se aplican en caso de: (i) muerte o lesiones personales, (ii) actos fraudulentos o negligentes graves, (iii) tergiversación fraudulenta, (iv) cualquier otra responsabilidad, cuya limitación o exclusión Prohibido por la ley.

CONFIDENCIALIDAD

Apple almacena y utiliza los datos de los clientes de acuerdo con la política de privacidad de Apple, cuyo texto está disponible en el sitio.

PROVISIONES GENERALES

Ningún revendedor, agente o empleado de Apple está autorizado a modificar, ampliar o complementar esta garantía.

Si se determina que algún término es ilegal o inválido, se eliminará de esta garantía sin afectar la validez o aplicabilidad de los términos restantes.

Esta garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país en el que se compró el Producto Apple.

Garantía de hardware

Garantía limitada de un (1) año de Apple - iOS

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA QUE APLICAN BAJO LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Apple garantiza que los productos y accesorios para iPhone, iPad o iPod de la marca Apple contenidos en el empaque original no tendrán defectos en los materiales ni en la mano de obra con un uso normal de acuerdo con las pautas publicadas por Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra minorista original. por el comprador final ("Período de garantía"). Las recomendaciones publicadas por Apple incluyen, pero no se limitan a, información contenida en especificaciones técnicas, guías de usuario e indicaciones de servicio.

Tenga en cuenta que: Todas las reclamaciones bajo la Garantía limitada de un año de Apple están sujetas a los términos de esta garantía.

Esta garantía no se aplica a ningún producto o software que no sea de la marca Apple, incluso si fueron empaquetados y vendidos con productos Apple. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean Apple pueden brindarle sus propias garantías; comuníquese con ellos para obtener más información. Software vendido por Apple, con o sin marca comercial marca comercial Apple (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta garantía. Consulte el acuerdo de licencia que vino con el software para obtener detalles sobre sus derechos para usarlo. Apple no garantiza que el funcionamiento del producto Apple sea ininterrumpido o esté libre de errores. Apple no es responsable de los daños que resulten del incumplimiento de las instrucciones de uso del producto Apple.

LIMITACIÓN IMPORTANTE PARA EL SERVICIO DE iPHONE Y iPAD

Apple puede limitar el servicio de garantía para el servicio de iPhone y iPad en el país donde Apple o los distribuidores autorizados de Apple vendieron originalmente el producto Apple.

TUS RESPONSABILIDADES

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A LA MUERTE, LESIONES PERSONALES, CUALQUIER RESPONSABILIDAD LEGAL POR ACTOS INTENCIONALES O NEGLIGENTES Y/U Omisión. APPLE NIEGA CUALQUIER DECLARACIÓN DE QUE PUEDE REPARAR CUALQUIER PRODUCTO APPLE BAJO ESTA GARANTÍA O REEMPLAZAR EL PRODUCTO APPLE SIN RIESGO DE DAÑO O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL PRODUCTO APPLE.

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Garantía limitada de un (1) año de Apple - iPhone
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CÓMO AFECTA LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR A ESTA GARANTÍA

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; USTED PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN EL ESTADO (PAÍS, PROVINCIA). EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, APPLE NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER, INCLUYENDO LOS DERECHOS QUE PUEDAN DERIVARSE DE UNA INCUMPLIMIENTO DEL ACUERDO DE COMPRA. DEBE CONSULTAR LA LEY DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO PARA COMPRENDER TOTALMENTE SUS DERECHOS.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA QUE PUEDEN AFECTAR LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE SON EXCLUSIVOS Y EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, ORALES, ESCRITAS, ESTATUTARIAS O IMPLÍCITAS O EXPRESAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, APPLE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS E IMPLÍCITAS, SIN EXCLUSIÓN, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO VIOLACIÓN. EN EL CASO DE QUE DICHA GARANTÍA NO SE PUEDE RENUNCIAR, APPLE LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS EN VIRTUD DE DICHAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA Y, A OPCIÓN DE APPLE, A LA REPARACIÓN O EL SERVICIO DE REPARACIÓN DESCRITO A CONTINUACIÓN ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA (O CONDICIÓN) IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO.

¿QUÉ ES LO QUE ESTA GARANTIA CUBRE?

Apple garantiza que el producto y los accesorios de la marca Apple que se encuentran en el empaque original están libres de defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones normales de uso de acuerdo con las pautas publicadas por Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra minorista original por parte del comprador final ( "Período de garantía"). Las recomendaciones publicadas por Apple incluyen, pero no se limitan a, información contenida en especificaciones técnicas, guías de usuario e indicaciones de servicio.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no se aplica a ningún producto o software que no sea de la marca Apple, incluso si fueron empaquetados y vendidos con productos Apple. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean Apple pueden brindarle sus propias garantías, pero Apple, en la medida permitida por la ley, suministra sus productos "tal cual". Esta garantía no cubre el software vendido por Apple con o sin la marca comercial de Apple (incluido, entre otros, el software del sistema). Consulte el acuerdo de licencia que vino con el software para obtener detalles sobre sus derechos para usarlo. Apple no garantiza que el funcionamiento del producto Apple sea ininterrumpido o esté libre de errores. Apple no es responsable de los daños que resulten del incumplimiento de las instrucciones de uso del producto Apple.

Esta garantía no cubre: (a) artículos consumibles como baterías o revestimientos protectores que estén sujetos a desgaste, a menos que la falla se deba a defectos en los materiales o en la mano de obra; (b) daños estéticos, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y piezas de plástico rotas de los puertos; (c) daños causados ​​por el uso de otros productos; (d) daños debido a accidente, abuso, mal uso, contacto con líquidos, fuego, terremoto u otras influencias externas; (e) daño debido al uso del Producto Apple de una manera que no esté de acuerdo con las pautas publicadas de Apple; (f) daños debidos al servicio (incluidas actualizaciones y mejoras) realizado por personas que no son representantes de Apple ni proveedores de servicios autorizados de Apple ("AASP"); (g) productos de Apple que han sido modificados en funcionalidad o funcionalidad sin el permiso por escrito de Apple; (h) defectos que surjan del uso y desgaste normal o del envejecimiento normal del Producto Apple, o (i) si algún número de serie ha sido eliminado del Producto Apple o dañado.

LIMITACIÓN IMPORTANTE

Apple puede limitar el servicio de garantía en el país donde Apple o los Distribuidores autorizados de Apple vendieron originalmente el producto Apple.

TUS RESPONSABILIDADES

DEBE HACER RESPALDOS PERIÓDICOS DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS APPLE PARA PROTEGER SU CONTENIDO Y DE POSIBLES FALLAS DE FUNCIONAMIENTO.

Antes del servicio de garantía, Apple o sus agentes pueden solicitarle que proporcione los detalles de la compra, pedirle que responda preguntas que ayudarán a identificar posibles problemas y que siga los procedimientos de Apple para obtener el servicio de garantía. Antes de enviar su producto para el servicio de garantía, debe crear una copia de seguridad separada del contenido multimedia, eliminar cualquier información personal que desee proteger y deshabilitar todas las contraseñas de seguridad.

DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA, EL CONTENIDO DE LOS MEDIOS SERÁ ELIMINADO Y REFORMADO. APPLE Y LOS AGENTES DE LA COMPAÑÍA NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE PROGRAMAS, DATOS U OTRA INFORMACIÓN ALMACENADA EN LOS MEDIOS O CUALQUIER OTRA PARTE DEL PRODUCTO APPLE SUMINISTRADO.

Después del servicio de garantía, se le devolverá su producto Apple o el producto de reemplazo en las mismas condiciones que cuando lo compró, sujeto a las actualizaciones correspondientes. Durante el servicio de garantía, Apple puede instalar actualizaciones de software del sistema que le impiden volver a una versión anterior del software del sistema. La actualización del software del sistema puede hacer que las aplicaciones de terceros instaladas en su producto Apple se vuelvan incompatibles o dejen de funcionar con su producto Apple. Usted es responsable de reinstalar otros programas, datos e información. Esta garantía no cubre la recuperación y reinstalación de otros programas, datos e información.

Importante: No abra la carcasa del producto Apple. Abrir el producto Apple puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía. El servicio para este producto Apple debe ser realizado únicamente por Apple o AASP.

¿QUÉ HARÁ APPLE EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA?

Si presenta una reclamación válida a Apple o a la AASP durante el Período de garantía, Apple, a su elección, (i) reparará el Producto Apple con piezas nuevas o usadas que sean equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad, (ii) reemplazará el Producto Apple con un producto que es al menos funcionalmente idéntico a un producto Apple y está hecho de piezas nuevas y/o usadas que son equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad, o (iii) reembolsar el precio pagado por el producto Apple.

Apple puede ofrecerle que reemplace usted mismo ciertas piezas o productos instalados por el usuario. Una pieza o producto de reemplazo, incluidas las piezas instaladas por el usuario, que se instaló de acuerdo con las instrucciones de Apple asume el resto de la garantía del producto original de Apple o una garantía de noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que le proporcione más recubrimiento. . Tras el reemplazo de un producto o pieza o el reembolso del precio pagado, cualquier artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad, y el artículo reemplazado o cuyo precio se devuelve pasa a ser propiedad de Apple.

¿CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Consulte los recursos de ayuda en línea que se describen a continuación antes de solicitar el servicio de garantía. Si su producto Apple no funciona correctamente después de usar estos recursos, comuníquese con su representante de Apple o, si está disponible, con una tienda Apple Retail Store ("Apple Retail") o AASP utilizando la información a continuación. Un representante de Apple o AASP ayudará a determinar si su producto Apple necesita servicio y, de ser así, le dirá cómo se lo proporcionará Apple. Al comunicarse con Apple por teléfono, se pueden aplicar diferentes tarifas según su ubicación.

Las fuentes de información en línea con detalles sobre cómo obtener el servicio de garantía se enumeran a continuación.

OPCIONES DE GARANTÍA

Apple proporciona servicio de garantía bajo una o más de las siguientes opciones:

(i) Servicio de Tienda o AASP. Puede devolver su Producto Apple a una tienda minorista de Apple o AASP para recibir servicio en el lugar, o una tienda minorista de Apple o AASP puede enviar su Producto Apple a un centro de reparación de Apple para recibir servicio. Cuando reciba un aviso de fin de servicio, puede recoger inmediatamente su producto Apple en una tienda minorista de Apple o AASP, o un servicio de reparación le enviará el producto directamente a su dirección.

(ii) Envío por correo para el servicio. Si Apple determina que su producto Apple debe enviarse para recibir servicio por correo, Apple le enviará facturas prepagas y, si corresponde, materiales de embalaje para permitirle enviar el producto a reparación de Apple o AASP (según las indicaciones de Apple). Al final del servicio, el Servicio de reparación de Apple o AASP le devolverá el producto Apple. Apple pagará los gastos de envío, en ambos sentidos, siempre que se sigan todas las instrucciones.

(iii) Servicio de piezas ("Hágalo usted mismo"). Esta forma de servicio le permite reparar su producto Apple internamente. Si se prevé un servicio Hágalo usted mismo en circunstancias específicas, se aplican los siguientes métodos:

(a) Un servicio en el que Apple requiere la devolución de un producto o pieza de reemplazo. Apple puede requerir la autorización de la tarjeta de crédito como garantía del precio minorista de un producto o pieza de reemplazo y los gastos de envío relacionados. Si no puede proporcionar la autorización de la tarjeta de crédito, el servicio de piezas de bricolaje no estará disponible para usted y Apple le ofrecerá un plan de servicio alternativo. Apple le enviará un producto o una pieza de reemplazo, junto con las instrucciones de instalación correspondientes, si corresponde, y las instrucciones para devolver el producto o la pieza de reemplazo. Si sigue las instrucciones, Apple revocará la autorización de la tarjeta de crédito y no se le cobrará el producto o la pieza, ni los gastos de envío a ambas direcciones. Si no devuelve un producto o una pieza de reemplazo según las instrucciones, o si devuelve un producto o una pieza de reemplazo que no está cubierto por la garantía, Apple cargará su tarjeta de crédito por un monto autorizado.

(b) Servicio en el que Apple no requiere la devolución del producto o pieza de reemplazo. Apple le enviará, sin cargo, un producto o una pieza de reemplazo con las instrucciones de instalación adecuadas e instrucciones para desechar el producto o la pieza reemplazada.

(c) Apple no es responsable de ningún costo de mano de obra en el que pueda incurrir en relación con el Servicio DIY. Si necesita más ayuda, comuníquese con Apple al número que aparece a continuación.

Apple se reserva el derecho de cambiar la forma en que se le brinda el servicio de garantía y los términos que rigen si un producto Apple está cubierto por un servicio en particular. El servicio estará limitado a las opciones disponibles en el país en el que se solicita el servicio. Los métodos de servicio, la disponibilidad de piezas y el tiempo de respuesta pueden variar según el país. Usted puede ser responsable de los gastos de envío y manejo si el producto Apple no puede recibir servicio en el país donde se encuentra el producto. Si está solicitando servicio postventa en el país en el que no se realizó la compra, debe cumplir con todas las leyes y reglamentaciones de importación y exportación aplicables, y pagar todos los aranceles aduaneros, el impuesto al valor agregado y otros impuestos y cargos relacionados. Cuando el servicio internacional esté disponible, Apple puede reparar o reemplazar productos y piezas con productos y piezas comparables que cumplan con los estándares locales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Excepto en los casos previstos por esta garantía y en la cuantía del máximo establecido por la legislación, Apple no se responsabiliza por pérdidas directas, especiales, aleatorias, indirectas por violación de garantía o condiciones, u otra teoría legal, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de OPORTUNIDADES DE OPERACIÓN; INGRESOS REDUCIDOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O POSIBLES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS EN CONTRATOS); PÉRDIDA DE USO DEL DINERO; PÉRDIDA DE AHORROS ESPERADOS; NEGOCIO PERDIDO; OPORTUNIDADES PERDIDAS; PÉRDIDA DE BIENES INTANGIBLES, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑO O DIVULGACIÓN DE DATOS; O cualquier pérdida o pérdida indirecta o indirecta, sin importar cuál sea la causa, incluido el reemplazo de equipos y bienes, cualquier costo de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados o utilizados con el producto Apple y cualquier pérdida de información confidencial. PRODUCTO DE MANZANA.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A LA MUERTE, LESIONES PERSONALES, CUALQUIER RESPONSABILIDAD LEGAL POR ACTOS INTENCIONALES O NEGLIGENTES Y/U Omisión. APPLE NIEGA CUALQUIER DECLARACIÓN DE QUE PUEDE REPARAR CUALQUIER PRODUCTO APPLE BAJO ESTA GARANTÍA O REEMPLAZAR CUALQUIER PRODUCTO APPLE SIN RIESGO DE DAÑO O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL PRODUCTO DE MANZANA.

ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, O LA LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES INDICADAS A CONTINUACIÓN PUEDEN NO APLICAR.

CONFIDENCIALIDAD.

Apple almacenará y utilizará la información del cliente de acuerdo con la Política de privacidad de Apple disponible en el sitio web: .

PROVISIONES GENERALES

Ningún distribuidor, agente o empleado de Apple está autorizado a modificar, ampliar o complementar esta garantía. Si se determina que algún término es ilegal o inválido, la validez o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni perjudicada. Esta garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país en el que se compró el producto Apple. Apple se identifica al final de este documento según el país o la región donde se compró el producto Apple. Esta garantía está garantizada por Apple o su cesionario.

INFORMACIÓN EN INTERNET

Hay información adicional disponible en los siguientes sitios web:

Departamentos encargados de otorgar garantías en regiones y países

Región/País donde se realizó la compra	Garantía	La dirección
America
Brasil	sitio webequipo brasil ltda	AV. Cidade Jardim 400, 2 Andar, São Paulo, SP Brasil 01454-901
Canadá	Apple Canadá Inc.	7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canadá; L3R 5G2 Canadá
México
	Apple Inc.
Todos los países
	Apple Pty. Limitado.
Hong Kong	Apple Asia limitada
India	Apple India Private Ltd.
Japón	Apple Japón Inc.
Corea	Apple Corea Ltd.
	Apple del Sur de Asia Pte. Limitado.	Calle Ang Mo Kio, 7, 64 Singapur 569086
Tailandia
Taiwán	Apple Asia LLC
Otros países ATOR	Apple Inc.	1 bucle infinito; Cupertino, CA 95014, EE. UU.

Garantía de hardware

Garantía limitada de un (1) año de Apple
Solo para productos de la marca Apple

DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y SUS LIMITACIONES.

Para los consumidores sujetos a la ley de protección de los derechos del consumidor o a las normas de venta en el país de compra o en el país de residencia, si difieren, los pagos compensatorios previstos por esta garantía son adicionales a todos los derechos y medios de protección legal transmitidos bajo la leyes de protección al consumidor leyes Y NORMAS. ESTA GARANTÍA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE NINGÚN DERECHO DEL CONSUMIDOR DERIVADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL ACUERDO DE VENTA. Sin embargo, como se describe a continuación, Apple rechaza la ley establecida por la ley y las garantías implícitas en la cantidad establecida por la ley, y si es imposible rechazar tales garantías, entonces en la cantidad establecida por la ley, todas estas garantías deben limitarse al plazo del término que se describe a continuación se declara explícitamente GARANTÍA, REPARACIÓN O REEMPLAZO, SEGÚN LO DETERMINE APPLE A SU ÚNICA DISCRECIÓN. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO LE PERMITEN DECLAR CUÁNTO TIEMPO DURA UNA CONDICIÓN O GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE ESTADO A ESTADO (PAÍS O PROVINCIA). ESTA GARANTÍA LIMITADA SE REGIRÁ E INTERPRETARÁ SEGÚN LAS LEYES DEL PAÍS DONDE SE COMPRÓ EL PRODUCTO. APPLE, EL GARANTE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA, SE IDENTIFICA AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO SEGÚN EL PAÍS O REGIÓN DONDE SE ADQUIRIÓ EL PRODUCTO.

GARANTÍA.

La cobertura de garantía de Apple para este producto se limita a los términos establecidos en este documento. Apple, tal como se define en la siguiente tabla, garantiza que este producto de la marca Apple no tendrá defectos en los materiales ni en la mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra minorista por parte del comprador final original ("Garantía Período"). Si se producen defectos y se recibe una reclamación válida durante el Período de garantía, Apple, a su exclusivo criterio y dentro de los estatutario o (1) reparar el hardware sin cargo utilizando piezas nuevas o remanufacturadas que sean funcionalmente idénticas a las nuevas en rendimiento y confiabilidad, (2) reemplazar el producto con un producto nuevo o remanufacturado que sea funcionalmente idéntico a las nuevas en rendimiento y confiabilidad y al menos, es funcionalmente idéntico al artículo original, o (3) reembolsa el precio pagado por el artículo. Apple puede ofrecer reemplazar piezas defectuosas con piezas nuevas o reacondicionadas instaladas por el usuario que Apple proporciona bajo garantía. Un producto o pieza de reemplazo, incluidas las piezas instaladas por el usuario, que se instaló de acuerdo con las instrucciones de Apple asume el resto de la garantía del producto original o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que le brinde mayor cobertura. Tras el reemplazo de un producto o pieza, cualquier elemento de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el elemento reemplazado pasa a ser propiedad de Apple. Las piezas proporcionadas por Apple bajo garantía deben usarse en productos bajo garantía. Tras la devolución del importe pagado, el producto por el que se realizó el pago debe ser devuelto a Apple, y pasa a ser propiedad de la empresa.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE SON EXCLUSIVOS Y EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, ORALES, ESCRITAS, ESTATUTARIAS O IMPLÍCITAS O EXPRESAS. Apple declara especialmente el alcance de la legislación vigente, Apple declara específicamente la negativa a todas las garantías sin excepción de las establecidas por la ley y implícitas, incluidas, entre otras, la garantía de idoneidad para la venta, idoneidad para el uso para fines específicos y la ausencia de vicios ocultos. Si Apple no puede negarse legítimamente a rechazar la ley y las garantías implícitas, entonces, en la cantidad establecida por la ley, todas estas garantías deben limitarse al plazo en el momento de esta garantía, reparación o reemplazo explícitos, como Apple lo definirá a su manera. discreción. . ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO LE PERMITEN DECLAR CUÁNTO TIEMPO DURA UNA CONDICIÓN O GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES EN SU CASO. Ningún revendedor, agente o empleado de Apple está autorizado a modificar, complementar o ampliar esta garantía. Si se determina que algún término es ilegal o inaplicable, esto no afectará la validez o aplicabilidad de los términos restantes.

Esta Garantía limitada se aplica solo a los productos fabricados por o para Apple, que pueden identificarse con la marca comercial "Apple", nombre de la marca o un logotipo adjunto a él. Esta Garantía limitada no se aplica a ningún producto y software que no sea de Apple, incluso si se empaqueta y vende con productos Apple. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean Apple pueden ofrecer sus propias garantías al consumidor final, pero Apple, en la medida permitida por la ley, suministra sus productos "tal cual". El software vendido por Apple con o sin la marca comercial de Apple (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta Garantía limitada. Consulte el acuerdo de licencia que vino con el software para obtener detalles sobre sus derechos para usarlo. Apple no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores del producto. Apple no se hace responsable de los daños que resulten del incumplimiento de las instrucciones de uso del producto.

Esta garantía no cubre: (a) artículos consumibles como baterías o revestimientos protectores que estén sujetos a desgaste, a menos que la falla se deba a defectos en los materiales o en la mano de obra; (b) daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y piezas de plástico rotas de los puertos, (c) daños causados ​​por el uso de productos de terceros; (d) daños debido a accidente, abuso, mal uso, contacto con líquidos, fuego, terremoto u otras influencias externas; (e) daños debido a un mal uso o un uso distinto al especificado por Apple; (f) daños debido al servicio (incluidas actualizaciones y mejoras) realizado por alguien que no sea Apple o un Proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP); (g) productos o piezas cuya funcionalidad o funcionalidad se hayan modificado sin el permiso por escrito de Apple; (h) defectos derivados del uso normal del producto o de su obsolescencia, o (i) si algún número de serie de Apple ha sido eliminado o dañado.

Importante: No abra la caja de este producto. Abrir la caja puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía. Este producto debe ser reparado únicamente por Apple o AASP.

Excepto en los casos previstos por esta garantía y en la cuantía del máximo establecido por la legislación, Apple no se responsabiliza por pérdidas directas, especiales, aleatorias, indirectas por violación de garantías o condiciones, u otra teoría legal, incluyendo (pero sin limitarse a ) pérdida de OPORTUNIDADES DE OPERACIÓN; INGRESOS REDUCIDOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O POSIBLES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS EN CONTRATOS); PÉRDIDA DE USO DEL DINERO; PÉRDIDA DE AHORROS ESPERADOS; NEGOCIO PERDIDO; OPORTUNIDADES PERDIDAS; PÉRDIDA DE BIENES INTANGIBLES, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; Pérdida, daño o divulgación de datos o cualquier pérdida o pérdida indirecta o indirecta, sin importar cuál sea la causa, incluido el reemplazo de equipos y bienes, cualquier devolución del costo, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados o utilizados con productos Apple, Y CUALQUIER PÉRDIDA DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL ALMACENADA EN EL PRODUCTO. LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A LA MUERTE, DAÑOS PERSONALES, CUALQUIER RESPONSABILIDAD LEGAL POR ACTOS INTENCIONALES O NEGLIGENTES Y/U Omisiones. APPLE NIEGA CUALQUIER DECLARACIÓN DE QUE PUEDE REPARAR CUALQUIER PRODUCTO BAJO ESTA GARANTÍA O REEMPLAZAR CUALQUIER PRODUCTO SIN RIESGO DE PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS.

ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y PROVINCIAS) NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR EN SU CASO.

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA.

Consulte los recursos de ayuda en línea que se describen a continuación antes de solicitar el servicio de garantía. Si este producto no funciona correctamente después de usar estos recursos, comuníquese con Apple o, si está disponible, con una tienda minorista de Apple ("Apple Retail") o AASP utilizando la información a continuación. Al comunicarse con Apple por teléfono, se pueden aplicar diferentes tarifas según su ubicación. Cuando llame, un representante de Apple o AASP lo ayudará a determinar si su producto necesita servicio y, de ser así, le dirá cómo Apple se lo brindará. Debe ayudar a determinar la causa y seguir el proceso de garantía de Apple.
Apple puede restringir el servicio en el país donde se compró el producto de hardware a Apple oa sus Distribuidores Autorizados. Apple brindará el servicio de garantía (i) en una Apple Retail Store o AASP donde el servicio se brinde localmente, o en una Apple Retail Store y AASP puede enviar el producto a un centro de reparación para recibir servicio, (ii) enviándole facturas prepagas (y, si no conserva el embalaje original, Apple puede enviarle materiales de embalaje) para permitirle enviar el producto a Reparación de Apple para el servicio, o (iii) enviarle piezas o productos de reemplazo nuevos o remanufacturados instalados por el consumidor para permitirle servicio o reemplazo de su producto (un servicio de bricolaje).Al recibir un producto o pieza de reemplazo, el producto o pieza original pasa a ser propiedad de Apple y usted acepta cumplir con las instrucciones, incluida, si es necesario, la pronta devolución del producto o pieza original a Apple. El servicio de bricolaje requiere la devolución del producto original o parte, Apple puede requerir la autorización de la tarjeta de crédito como garantía del precio minorista del producto o parte de reemplazo y los cargos de envío correspondientes. Si sigue las instrucciones, Apple revocará la autorización de la tarjeta de crédito y no se le cobrará el producto, la pieza ni los gastos de envío. Si no devuelve el producto o la pieza de reemplazo según las instrucciones, o si el producto o la pieza de reemplazo no están cubiertos por la garantía, Apple cargará en su tarjeta de crédito el monto autorizado.
Los métodos de servicio, la disponibilidad de piezas y el tiempo de respuesta pueden variar según el país en el que se solicite el servicio. Los métodos de servicio pueden cambiar en cualquier momento. Usted puede ser responsable de los gastos de envío y manipulación si el producto no se puede reparar en el país en el que se solicita el servicio. Si busca servicio en un país que no sea el país en el que se realizó la compra, debe cumplir con todas las leyes y reglamentaciones de importación y exportación aplicables y pagar todos los aranceles aduaneros, el impuesto al valor agregado y otros impuestos y cargos relacionados. Cuando el servicio internacional esté disponible, Apple puede reparar o reemplazar productos y piezas defectuosos con productos y piezas comparables que cumplan con los estándares locales. De acuerdo con la ley aplicable, Apple puede solicitar un comprobante de compra y/o requisitos de registro antes de obtener el servicio de garantía. Los sitios web para obtener más información sobre cómo obtener el servicio de garantía se enumeran a continuación.

CONFIDENCIALIDAD.

Apple almacenará y utilizará la información del cliente de acuerdo con la Política de privacidad de Apple, disponible en .

COPIAS DE SEGURIDAD.

Si su producto es capaz de almacenar programas informáticos, datos y otra información, debe realizar periódicamente una copia de seguridad de la información contenida en el disco duro del producto u otros medios de almacenamiento para proteger su contenido y protegerse contra posibles fallas operativas. Antes de enviar su producto para el servicio de garantía, usted es responsable de crear una copia de respaldo separada del contenido, eliminar toda la información personal y los datos que desea proteger y deshabilitar todas las contraseñas de seguridad. EL CONTENIDO DE SU PRODUCTO PUEDE PERDERSE Y LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO SE VOLVERÁN A FORMATEAR DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA. APPLE Y LOS AGENTES DE LA COMPAÑÍA NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DE PROGRAMAS, DATOS U OTRA INFORMACIÓN ALMACENADA EN LOS MEDIOS O CUALQUIER OTRA PARTE DEL PRODUCTO SUMINISTRADO. Su producto o producto de reemplazo le será devuelto en la misma configuración que cuando lo compró, listo para descargar actualizaciones. Durante el servicio de garantía, Apple puede instalar actualizaciones de software del sistema que le impiden volver a una versión anterior del software del sistema. La actualización del software del sistema puede hacer que las aplicaciones de terceros instaladas en su equipo se vuelvan incompatibles o dejen de funcionar con su equipo. Usted es responsable de reinstalar todos los demás programas, datos y contraseñas. Esta Garantía Limitada no cubre la restauración y reinstalación de programas y datos de usuario.

México Operaciones Apple México, S.A. de CV AV. Paseo de la Reforma 505, Piso 33, Colonia Cuauhtémoc, México DF 06500 Estados Unidos de América otros países de las Américas Apple Inc. 1 bucle infinito; Cupertino, CA 95014, EE. UU. Europa, Medio Oriente y África Todos los países Distribución internacional de Apple Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, República de Irlanda Área de Asia-Pacífico Australia; Nueva Zelanda; Fiyi; Papúa - Nueva Guinea; Vanuatu Apple Pty. Limitado. PO Box A2629, Sur de Sídney, NSW 1235, Australia Hong Kong Apple Asia limitada 2401 Torre Uno, Times Square, Causeway Bay; Hong Kong India Apple India Private Ltd. Piso 19, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India Japón Apple Japón Inc. 3-20-2 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokio, Japón Corea Apple Corea Ltd. 3201 Torre ASEM; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seúl 135-798, República de Corea Afganistán; Bangladés; Butano; Brunéi; Camboya; Guam; Indonesia; Laos; Singapur; Malasia; Nepal; Pakistán; Filipinas; Sri Lanka; Vietnam Apple del Sur de Asia Pte. Limitado. Calle Ang Mo Kio, 7, 64
Singapur 569086 República Popular de China sitio webcomputer Trading (Shanghai) Co. Limitado. Sala 1815, n. 1 Jilong Road, Zona de libre comercio de Waigaoqiao, Shanghái 200131 China Tailandia Apple South Asia (Tailandia) Limited Piso 25, Suite B2, Siam Tower, 989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330 Taiwán Apple Asia LLC 16A, núm. 333 Tun Hwa S. Carretera. Segundo. 2, Taipéi, Taiwán 106 Otros países ATOR Apple Inc. 1 bucle infinito; Cupertino, CA 95014, EE. UU.

1. ¿Cuánto dura la garantía del cargador de coche?

1.1. Al comprar un cargador, se le entregará una tarjeta de garantía que indicará el período de garantía. El horario en el que se puede contactar en caso de mal funcionamiento.

2. ¿Hay garantía para el cargador?

2.1. Si. Ciertamente. De acuerdo con la Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" del 7 de febrero de 1992 N 2300-1, también se puede establecer una garantía. Si se vende por separado como producto. Buena suerte. v

3. ¿Existe una garantía para el cargador comprado por separado del teléfono?

3.1. Por lo general, no hay garantía para el cargador.
Pero si los bienes son defectuosos, prueba el hecho con un examen y exige un cambio de bienes.
¡Te deseo mucha suerte y todo lo mejor!

4. ¿La garantía cubre el cargador incluido con el teléfono?

4.1. Anastasia.
Usualmente no. Puede mirar la tarjeta de garantía, indica lo que cubre la garantía.
Gracias por tus comentarios.

5. ¿Cuántos días tiene la garantía del cargador del teléfono?

5.1. Si el objeto del contrato de venta es un teléfono celular con un auricular y un cargador, entonces durante el período de garantía, la calidad debe mantenerse no solo para el teléfono celular, sino también para el auricular y el cargador.

5.2. Si compró el cargador por separado, el período de garantía se especifica en la documentación del cargador. ¡Buena suerte para ti y todo lo mejor!

6. ¿Hay garantía para el cargador del teléfono?

6.1. De acuerdo con la Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" del 7 de febrero de 1992 N 2300-1, también se puede establecer una garantía.

7. El teléfono está en garantía, se perdió el cargador, ¿puedo devolver el teléfono?

7.1. sí tu puedes.

7.2. Si han pasado más de 15 días desde la fecha de compra, solo puede devolver el teléfono para su reparación.

8. ¿Cómo devolver un teléfono roto por garantía si se pierde el cargador?

9. Entregué el teléfono inteligente al centro de servicio. Me negaron una reparación porque violaron las reglas de operación. El conector del cargador está doblado. ¿Es legal? el producto estaba en garantia.

9.1. Ilegal. ¿Ha presentado una queja con el vendedor?

9.2. Julia, debe presentar un reclamo ante el vendedor del teléfono inteligente con una solicitud para devolver el dinero y rescindir el contrato de venta y dar 10 días para devolver el dinero, indicando los detalles.

9.3. Si la queja principal es tuya sobre la imposibilidad de cobrar, entonces si esto es el resultado de tus acciones, entonces tienen razón.

10. Hace 2 meses compre un cargador para el telefono aparte del telefono, de momento no funciona como despues de la compra. En la tienda se niegan a cambiarlo porque, al encenderlo, el teléfono se está cargando, pero esto no siempre sucede, a menudo el teléfono simplemente no se carga o, por el contrario, pierde la carga. Cordón en garantía.

10.1. llegar a una conclusión en el centro de servicio de que el producto no cumple con las cualidades del consumidor, luego un reclamo al vendedor, una declaración al defensor del pueblo.

11. Compré un iPhone por medio año, respectivamente, está en garantía junto con los accesorios, uno de los accesorios y específicamente el cargador no funciona (no carga el teléfono) Llamé al centro de servicio, indicaron mis acciones . La pregunta es qué. Ahora voy a entregar el cargo de diagnóstico. ¿Tengo que entregar el teléfono completo con un accesorio roto?

11.1. ¿Por qué necesita un diagnóstico? Puede demostrar que la carga no funciona de inmediato, para esto no necesita esperar 20 días, escriba un reclamo para su cambio.

12. Se niegan a reparar el cargador de mi destornillador Bort. Comprado como conjunto en mayo de 2018. Dicen que la garantía se aplica solo al destornillador. ¿Es legal?

12.1. De acuerdo con la Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", la garantía establecida por el vendedor para los bienes también se aplica a sus componentes. El vendedor se equivoca, envía una reclamación para eliminar el defecto.

13. Se compro un cargador aparte del telefono.. pero no en una tienda, sino en un taller de reparacion de celulares.. no dieron recibo.. a las tres semanas dejo de cargar.. voltearon y recibieron respuesta .. palabra por palabra .. no hay garantía para los consumibles .. ¿cómo ser? ¿Es realmente cierto según la ley?

13.1. Liudmila.
De conformidad con el Artículo 5 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", el establecimiento de un período de garantía para los bienes es un derecho del vendedor (fabricante), y no su obligación.
Sin embargo, esto no significa que el consumidor no pueda hacer una reclamación si hay defectos en el producto. En este caso, basta con acreditar de manera independiente la existencia de un defecto de fabricación (solicitar un examen), de conformidad con los artículos 18 y 19 de la Ley.
Luego, comuníquese con el vendedor con un reclamo por escrito sobre las deficiencias.
Gracias por tus comentarios.

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14. La tableta tiene la batería hinchada. No se ha caído, no hay daños mecánicos. Tableta en garantía. Lo llevé al centro de servicio. Dijeron que la garantía de la batería es de 3 meses y ya venció. Por la batería hinchada, la pantalla se despegó y el cargador se tambaleó un poco, y lo aceptaron en estas condiciones, pero dijeron que lo más probable es que no cambiarían la batería. ¿Es esto legal?

14.1. Si se niegan a reparar bajo garantía de forma gratuita, y están obligados a hacerlo, deberá presentar una reclamación por escrito basada en las normas del Código Civil.

15. Compré un cargador el 24/01/2018 (costo 2500 tr), el cheque indica una garantía de 12 meses. Hoy 18/05/2018 mi cargador dejo de funcionar. ¿Puedo devolver o cambiar por uno similar?

15.1. Puede sobre la base del párrafo 1 del Artículo 18 de la Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Para hacer esto, debe comunicarse con el vendedor con un reclamo.

16. Entregué la tableta en garantía (plazo de uso de 3 meses) para su reparación. Lo devolvieron un mes después sin cambios, refiriéndose al hecho de que el inicio de sesión en el sistema estaba protegido con contraseña. ¿Es legal? ¡Lo devolvieron sin cargador, pero lo dieron a boxes con un cargador! ¿Cómo ser? ¿Enviarlo de vuelta para su reparación con una contraseña? ¿Y esperar otro mes? ¿Y dónde buscar ahora un cargador? Gracias.

16.1. Ahora es necesario presentarles una demanda motivada por escrito con base en las normas del Código Civil con el requisito de devolver el cargo, ¿se reflejó en los documentos?

16.2. Si la reparación de la tableta es imposible sin conocer su contraseña, llévela a reparar. Exigir el cargador al ejecutante, a quien le entregaron la tableta para su reparación. Escribe un reclamo.

17. El servicio se negó a reparar el teléfono bajo garantía, citando el hecho de que usé un cargador y auriculares no originales. ¿Tienen derecho a hacerlo? Gracias.

17.1. USTED podría simplemente no hablar sobre cómo carga su teléfono y qué tipo de auriculares usa, pero en general esto es ilegal
¡Te deseo mucha suerte y todo lo mejor!

17.2. Tiene derecho a apelar la negativa anterior a orden judicial. Sin embargo, se requerirá un examen para confirmar la causa de la deficiencia.
Buena suerte y todo lo mejor

17.3. Tiene derecho a apelar la denegación anterior ante un tribunal. Te deseo mucha suerte con tu problema y todo lo mejor.

17.4. Tatiana Ivanovna, hola! Un teléfono es un dispositivo tal que sin un examen es imposible entender el motivo de su estado de inactividad. Negarse a reparar bajo garantía es ilegal. Están obligados a tomar y realizar un examen. Si el examen muestra que la avería es culpa suya, se le negará la reparación. ¡Buena suerte para ti!

18. El servicio se negó a reparar el teléfono bajo garantía, citando el hecho de que usé un cargador y auriculares no originales. ¿Tienen derecho a hacerlo? Gracias.

18.1. Solo si está especificado en los términos del servicio de garantía, especialmente porque los auriculares no siempre están incluidos en la entrega.

18.2. V este caso solo si está especificado en los términos del servicio de garantía. Te deseo mucha suerte con tu problema y todo lo mejor.

18.3. Tenían derecho solo en un caso, si está previsto en el acuerdo de garantía, ver el acuerdo, escribir un reclamo, luego, al tribunal, el art. 29 POZPP.

18.4. No pueden negarse a reparar si el examen muestra que la causa del mal funcionamiento no está relacionada con el uso del cargador y los auriculares.

18.6. Familiarícese, si no hay tal advertencia en el manual de instrucciones, entonces la negativa es ilegal, ya que se ha creado un estándar global único para cargar entradas para teléfonos móviles, incluido y auriculares

19. ¿Cuál es el período de garantía del cargador de teléfono?. Cargador comprado por separado. No había ninguna tarjeta de garantía en la caja cuando se vendió. Tampoco había información sobre el período de garantía en el embalaje. Hay una caja registradora y recibos de ventas en el cargador que compré.

19.1. En este caso, el período de garantía es de 2 años y durante este período es posible presentar una reclamación motivada por escrito con base en las normas del Código Civil para obtener un reembolso.

19.2. Valery Igorevich.
Si el período de garantía no está establecido para el producto (este es el derecho del vendedor, pero no la obligación), las reclamaciones se pueden realizar dentro de los dos años.
Gracias por tus comentarios.

20. Trabajo en una tienda. Me pregunto si la garantía del cargador del teléfono.

20.1. El período de garantía puede ser establecido por el fabricante y (o) el vendedor. Por lo general, se establece en el contrato con el comprador. No se requiere su establecimiento.
PERO El consumidor tiene derecho a hacer reclamaciones relacionadas con las deficiencias del trabajo realizado (servicio prestado), si se descubren durante el período de garantía, y en su defecto, en tiempo razonable, dentro de los dos años siguientes a la fecha de aceptación del trabajo realizado (servicio prestado).

21. Compré un cargador para mi teléfono, han pasado 16 días y el cargador dejó de funcionar, ¿puedo devolver el cargador al vendedor? ¿Cuántos días de garantía para un cargador?

21.1. Si le han vendido un producto defectuoso, tiene todo el derecho de exigir un reemplazo o un reembolso. Artículo 18 de la ley de protección al consumidor. Debe presentar una reclamación por escrito al vendedor.

21.2. Producto de mala calidad. ser sustituido, o tiene derecho a exigir la devolución del importe pagado por él. El período de garantía lo establece el fabricante y debe especificarse en la tarjeta de garantía.

22. Celular adquirido BQM-1831 STEP+ 07/05/2017 1 año de garantía. El 1 de septiembre de 2017, el cargador falló. Al contactar a la tienda, dijeron que la garantía no se aplica al cargador. Aunque la tarjeta de garantía dice que la garantía no se aplica solo a los cables de conexión. El cargador no es un cable de conexión, es un dispositivo que asegura el rendimiento del teléfono, sin él es solo un juguete. ¿Cómo estar en esta situación?

22.1. En esta situación, tienes toda la razón y el cargador es uno de los componentes.
por lo tanto, puede presentar una queja ante el departamento territorial de Rospotrebnadzor y, en caso de rechazo, acudir a los tribunales con un reclamo de protección del consumidor.

23. Compré un cargador, pero el vendedor no me dio garantía. Se derrumbó al día siguiente.

23.1. El consumidor, en caso de detección de defectos en los bienes, si no fueron especificados por el vendedor, a su elección tiene derecho a:
exigir un reemplazo por un producto de la misma marca (el mismo modelo y (o) artículo);
exigir un reemplazo por el mismo producto de una marca diferente (modelo, artículo) con el correspondiente recálculo del precio de compra;
exigir una reducción proporcional en el precio de compra;
exigir la eliminación inmediata y gratuita de los defectos del producto o el reembolso de los gastos para su corrección por parte del consumidor o de un tercero;
negarse a cumplir el contrato de compraventa y exigir la devolución del importe pagado por la mercancía. A petición del vendedor ya su costa, el consumidor deberá devolver los bienes defectuosos.
En este caso, el consumidor tiene derecho a exigir también una compensación total por las pérdidas que le hayan causado como resultado de la venta de bienes de calidad inadecuada. Las pérdidas se reembolsan dentro de los plazos establecidos por esta Ley para atender los requerimientos pertinentes del consumidor.

23.2. Póngase en contacto con el vendedor con un reclamo. De conformidad con el art. 18 POZPP Tiene derecho a exigir una devolución, cambio, reparación.
Gracias por visitar nuestro sitio.

24. Compré un teléfono hace ocho meses, el teléfono tiene garantía por otros dos años, pero se perdió el cargador y el teléfono dejó de funcionar, me dijeron en la tienda que no llevarían el teléfono a reparar, ¿qué debo hacer? ¿hacer?

24.1. ¡Tienes que hacer un reclamo! En este caso, la negativa del vendedor es ilícita, ya que la presencia o ausencia de un conjunto de bienes no puede constituir una negativa a aceptar bienes defectuosos.

25. Mi teléfono está en garantía. ¿La falta de un cargador es una razón para tomarlo? reparación de garantía?

25.1. Geis conocido. Esto no está regulado directamente por la ley. Todo depende de las condiciones (y la redacción de estas condiciones) de las garantías del vendedor (fabricante) emitidas a usted.

26. Un año de garantía del cargador. El cargador se apaga. La garantía es válida. En garantía no cambian, dicen falla mecánica.

26.1. Para sacar tales conclusiones, el vendedor tenía que comprobar la calidad de la mercancía. En caso de desacuerdo con su conclusión, puede realizar un examen independiente para establecer las causas de las deficiencias.

26.2. Redactar un reclamo con fundamento en los artículos 18,19 de la Ley de Defensa del Consumidor. Obligado a aceptar las mercancías y realizar un examen. Tiene derecho a impugnar los resultados del examen ante un tribunal. El que pierde paga el examen.

27. Compré una laptop (garantía de 1 año) han pasado tres semanas y dejó de cargar, tal vez sea el cargador, ¿lo cubre la garantía? ¿Y puedo devolverlo o cambiarlo o simplemente repararlo? Gracias por adelantado.

27.1. --- presentar una Reclamación a nombre del vendedor o de la persona que prestó el servicio, ofreciéndole corregir la situación dentro de 10 días. (devolución de dinero por un producto (servicio) o cambio por otro producto similar). Después de la expiración del período de Reclamo, presente una solicitud al tribunal con una declaración de reclamo. El tribunal de distrito está considerando. - el deber estatal no se paga, declaración de demanda sobre la base de la Ley de la Federación Rusa del 7 de febrero de 1992 N 2300-1 "Sobre la protección de los derechos del consumidor" al tribunal de su lugar de residencia. Es deseable la opinión de un experto. Y el tribunal decidirá. :sm_ax:

28. El cargador de la tableta se rompió. Compré un cargador nuevo, di una garantía de 2 semanas. Después de 2 semanas, el cable de carga dejó de funcionar. Cambió. 2 semanas después, la misma historia otra vez. rechazado Dijeron llevarlo a reparar. ¿Qué hacer? ¿Cuánto dura el período de garantía de un cargador comprado por separado?

28.1. tatiana
mire sus documentos, si hay una tarjeta de garantía, el período de garantía se indica allí

¡Te deseo mucha suerte y todo lo mejor!

28.2. El período de garantía lo establece el fabricante o el vendedor. En cada caso concreto. Por ello, escribe una reclamación, artículo 1819 de la ley de protección al consumidor.

29. Compré un destornillador inalámbrico en noviembre de 2016. El período de garantía es de 1 año. En marzo de 2017, mi cargador de batería falló. En el centro de servicio de la tienda donde compré el dispositivo (Leroy Merlin) me dijeron que Z.U. es un artículo consumible. Y no parece estar cubierto por la garantía. ¿Cómo es eso? Después de todo, sin Z.U. destornillador inútil en blanco!

29.1. Presentar una reclamación al vendedor con alguno de los requisitos previstos en el art. 18 POZPP. En caso de incumplimiento de los requisitos del vendedor, acudir a los tribunales. Buena suerte.

30. Compré un cargador de iPhone, me duró un mes y medio. Llegué al salón donde lo compré, me dijeron que la garantía de los accesorios era de 2 semanas y se negaron a cambiarlo!

30.1. Tanto como se indica en la documentación del fabricante. O cuánto establece (si lo establece) el Vendedor. Pero si el período de garantía es inferior a 2 años (o no se establece en absoluto), el consumidor tiene derecho a presentar reclamaciones por defectos del producto incluso después de que haya expirado el período de garantía, pero dentro de los 2 años. Solo para probar que los defectos de los bienes surgieron ANTES de que se transfirieran al consumidor o por razones que surgieron ANTES de este momento, el consumidor deberá independientemente, incl. organizar exámenes, si es necesario, a sus expensas. (Cláusula 6, Artículo 18, Cláusulas 1 y 5, Artículo 19 de la Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor

Los vendedores le dieron información incorrecta. La Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor" (cláusula 3, artículo 19) estipula que también se pueden establecer períodos de garantía para componentes, componentes del producto principal. Además, los períodos de garantía de los componentes y componentes se calculan de la misma manera que el período de garantía del producto principal. Al respecto, daremos algunas aclaraciones. Un producto componente es un producto que tiene propiedades de consumo independientes y se vende junto con el producto principal. Estos incluyen el cargador, así como el control remoto del televisor, etc. Los componentes son partes que no se pueden usar de forma independiente, pero sin las cuales el producto no se puede usar para el propósito previsto (un cinescopio en un televisor, una unidad de disco, etc).

¿Hay garantía en los cables de carga del teléfono?

Todo el mundo sabe desde hace tiempo que el cable Lightning que se suministra con los dispositivos móviles de Apple, por decirlo suavemente, no llega al nivel de los productos "apple" y en algunos casos falla en apenas un par de meses de uso. Esto es doblemente insultante porque, entre otras cosas, el costo del accesorio original está lejos de ser barato.

Pero resultó que puede reemplazar el cable Lightning bajo garantía. Los términos del servicio de garantía de iPhone y iPad dicen que la garantía de 12 meses se aplica no solo a los dispositivos en sí, sino también a los dispositivos y accesorios que se incluyeron con ellos al momento de la compra.

De ello se deduce que los de Cupertino son los responsables no solo del propio smartphone o tablet, sino también del cargador, los auriculares y, por supuesto, del cable Lightning.

Cómo reemplazar el cable lightning en garantía

De acuerdo con la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos del consumidor", los períodos de garantía de los componentes y componentes de los productos se consideran iguales al período de garantía del producto principal, a menos que el contrato disponga lo contrario. En caso de que se establezca un período de garantía de menor duración para un producto componente y parte integrante del producto en el contrato que para el producto principal, el consumidor tiene derecho a presentar reclamaciones relacionadas con las deficiencias del producto componente y la parte componente del producto, si se descubren durante el período de garantía del producto principal.

Si se establece un período de garantía de mayor duración para un producto componente que para el producto principal, el consumidor tiene derecho a reclamar los defectos del producto, siempre que los defectos del producto componente se descubran durante el período de garantía para este producto, independientemente de la expiración del período de garantía del producto principal.

Devolución de garantía de cable de iPhone

Por lo tanto, si dentro de un año a partir de la fecha de compra del dispositivo, el cable Lightning dejó de funcionar, perdió la integridad de los conectores o la trenza durante el funcionamiento normal, el propietario tiene derecho a confiar en un reemplazo de garantía del cable en el ACS de Apple. Te cambiamos el cable en garantía Ármate con el cable problemático y el dispositivo que compraste con él Importante: el cable debe ser del dispositivo provisto para la prueba.

¡Se verificará si pertenecen al mismo conjunto! Póngase en contacto con el ASC más cercano con un reclamo por un accesorio de baja calidad. Después del examen, el ASC tomará la decisión de reemplazar el cable Lightning por uno nuevo. Nos comunicamos con varios servicios centros en Moscú, pero no todos reconocieron de inmediato la posibilidad de una garantía de reemplazo de accesorios para dispositivos Apple. Algunos fingieron no entender de qué estaban hablando. Alguien trató de reclamar que el reemplazo de los cables de carga no está cubierto por la garantía.

Devolución del cable de carga del teléfono

¡La garantía también se aplica al cargador!

Yuri Igorevich Nazarov Este abogado de Moscú Tanto como se indica en la documentación del fabricante. O cuánto establece (si lo establece) el Vendedor.
Pero si el período de garantía es inferior a 2 años (o no se establece en absoluto), el consumidor tiene derecho a presentar reclamaciones por defectos del producto incluso después de que haya expirado el período de garantía, pero dentro de los 2 años. Solo para probar que los defectos de los bienes surgieron ANTES de que se transfirieran al consumidor o por razones que surgieron ANTES de este momento, el consumidor deberá independientemente, incl.
organizar exámenes, si es necesario, a sus expensas. (Cláusula 6, Artículo 18, Cláusulas 1 y 5, Artículo 19 de la Ley de la Federación Rusa "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor").

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Buenas tardes, compré un cable para cargar un teléfono Iphone, de inmediato diré que compré un cable 100% original como se indica en el sitio, compré un cable de 2 piezas. pagado por el envío. Llegaron dos cables y los dos no funcionaban, inmediatamente avisé al vendedor, el vendedor me escribió que en las condiciones de funcionamiento de la tienda online está escrito que no hay GARANTÍA, compraron un no funciona ESTO es su problema y paso, ¿Es legal? Minimizar Victoria Dymova Oficial de soporte Pravoved.ru Ya se han discutido preguntas similares, intente buscar aquí:

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