Обов'язки диспетчера пожежної частини Основні та додаткові обов'язки диспетчера пожежної частини

5.2. Посадові обов'язки (типові) радіотелефоніста (диспетчера) пожежної частини.

5.2.1. Обов'язки радіотелефоніста (диспетчера) визначаються чинними нормативними правовими актамита регламентуючими документами, що визначають організацію служби у підрозділах пожежної охорони, посадовою інструкцією та «Положенням про диспетчерську службу гарнізону пожежної охорони Санкт – Петербурга».

5.2.2. Радіотелефоніст (диспетчер) ПСЧ підпорядковується начальнику (керівнику) варти (чергової зміни), а оперативно – керівнику чергової зміни служби оперативного забезпечення ЦУКС.

5.2.3. Радіотелефоніст (диспетчер) ПСЧ повинен знати:

5.2.3.1. Свою посадову інструкцію та функціональні обов'язки;

5.2.3.2. Оперативну обстановку у районі виїзду підрозділу;

5.2.3.3 Перелік підприємств, на які за першим повідомленням про пожежу надсилаються підрозділи з автоматичного номеру виклику (рангу) в районі виїзду частини;

5.2.3.4. Безводні ділянки та ділянки де відключено протипожежне водопостачання в районі виїзду частини;

5.2.3.5. Ділянки вулиць, провулків, проїздів тощо, де закрито рух автотранспорту у районі виїзду частини;

5.2.3.6. Розташування вулиць, площ, набережних району виїзду частини;

5.2.3.7. Розклад виїзду пожежних автомобілів частини, порядок висилки підрозділу на пожежі та проведення пов'язаних із ними аварійно-рятувальних робіт;

5.2.3.8. порядок повідомлення про пожежі керівного складу частини, загону;

5.2.3.9. Організацію зв'язку в гарнізоні, порядок та правила радіообміну;

5.2.3.10. Порядок прийому повідомлень про пожежі та ведення регламентних документів ПСЛ;

5.2.3.11. Документи, що регламентують організацію гарнізонної та караульної служби гарнізону пожежної охорони;

5.2.3.12. Правила пожежної безпекиу приміщеннях ПСЧ;

5.2.3.13. Правила охорони праці під час роботи із засобами зв'язку ПСЧ;

5.2.4. При заступленні на чергування радіотелефоніст (диспетчер) зобов'язаний:

5.2.4.1. Отримати інструктаж від посадової особиочолює варту (зміну, відділення) про оперативну обстановку в районі виїзду частини (на об'єкті, що охороняється), склад розрахунку і ГДЗС варти (зміни, відділення). Про проведення інструктажу робиться відповідний запис у журналі ПСЧ;

5.2.4.2. Прийняти за описом регламентні документи, майно та засоби зв'язку ПСЧ;

5.2.4.3. Перевірити справність засобів зв'язку та оповіщення, та про результати зробити запис у робочому журналі ПСЧ;

5.2.4.4. Перевірити стан приміщень ПСЛ;

5.2.4.5. Доповісти начальнику (керівнику) варти (чергової зміни) про прийом чергування;

5.2.4.6. Заповнити стройову записку за підрозділом та надати її до СТОВ ЦУКС;

Примітка.Вимкнення пожежної автотехніки з розрахунку можливе лише з таких причин: водій хворий (ВБ); водій у відпустці (ВО); вакансія (ВВ); водій у відрядженні (ВК); ремонт автомобіля (Р), ТО-1 (Т1); ТО-2 (Т2); інше (ПР). Вимкнення техніки з інших причин провадиться лише з дозволу начальника чергової зміни СПТ ЦУКС.

За відсутності або несправності резервної пожежної технікивідповідні посадові особи підрозділу (караулу, чергової зміни) повідомляють СОО ЦУКС для вжиття заходів щодо забезпечення пожежної безпеки вибухопожежонебезпечних об'єктів, розташованих у районі (підрайоні) виїзду даного підрозділу, за рахунок сил та засобів інших підрозділів

Про виключення техніки, що перебуває в бойовому розрахунку (ТО, відпустка водія, хвороба водія тощо), радіотелефоніст ПСЧ повідомляє в СОО ЦУКБ до 09ч.15хв.

5.2.5. У період несення служби радіотелефоніст (диспетчер) зобов'язаний:

5.2.5.1. Приймати повідомлення про пожежі, що надходять по наявних каналах зв'язку (прямих телефонних ліній, по міських телефонах, за спец. лініями «01», тощо), та накази з СТОВ ЦУКС на виїзд чергової варти (відділення), включати сигнал “ Тривога”, оголошувати по місцевій радіотрансляційній мережі частини адресу та склад підрозділу, що виїжджає, заповнювати та передавати посадовій особі, яка очолює варту (зміну, відділення) путівку на виїзд пожежного автомобіля (за кількістю виїжджаючих автомобілів та одну для ПСЧ) та план гасіння пожежі (при наявності ). При прийомі повідомлення про прибуття підрозділу до місця виклику, обов'язковому порядкууточнити адресу прибуття;

5.2.5.2. Повідомляти про виїзд варти (відділення) до СОО;

5.2.5.3 Сповіщати про виїзд підрозділу на пожежу організації та осіб відповідно до розробленої в підрозділі інструкції;

5.2.5.4. Регулярно, через 10-15 хвилин, вимагати та домагатися повідомлень про обстановку на місці роботи підрозділу;

5.2.5.5. Приймати та реєструвати в журналі ПСЧ всю інформацію та повідомлення, що надходять у зв'язку з виїздом підрозділу, час прийому та позивної, що передавала повідомлення, з наступною доповіддю у СТОВ ЦУКЗ змісту інформації. Точно, без спотворень, передавати керівнику гасіння пожежі розпорядження, що отримуються з СОО;

5.2.5.6. При циркулярному оповіщенні СТОВ ЦУКС про підвищений (автоматичний) номер пожежі або виклик додаткових сил негайно висилати на пожежу за вказаною адресою пожежні автомобілі, згідно з розкладом виїзду;

5.2.5.7. Строго дотримуватися правил ведення зв'язку та дисципліни радіообміну;

5.2.5.8. При отриманні наказу з СТОВ ЦУКС про направлення пожежних автомобілів за іншою адресою або повернення в частину, негайно передати наказ по радіозв'язку посадовцю, яка очолює варту (зміну, відділення). Про підтвердження отримання наказу або не виходу пожежних автомобілів на радіозв'язок, доповісти до СОО ЦУКС та зареєструвати інформацію у робочому журналі ПСЧ;

5.2.5.9. Повідомляти в СОО ЦУКС про час повернення пожежних автомобілів з пожежі, занять, інших виїздів, та про час постановки до уваги;

5.2.5.10. При отриманні із СОО ЦУКС повідомлень про підвищення рівня води в нар. Неві або подачі № 7 негайно доповісти посадовцю очолює варту (зміну, відділення) та діяти за інструкцією особливих обов'язків;

5.2.5.11. При отриманні з СОО сигналів ДО негайно доповісти старшій посадовій очолює варту (зміну, відділення) та діяти за відповідними інструкціями, розробленими у підрозділі;

5.2.5.12. При розмові по телефону виявляти тактовність, бути ввічливим і не допускати грубості щодо абонента;

5.2.5.13. У приміщеннях ПСЧ підтримувати чистоту та порядок. Службову документацію ПСЧ утримувати у належному вигляді та користуватися нею дбайливо та акуратно;

5.2.5.14. Приймати та негайно доповідати посадовій особі, яка очолює варту (зміну, відділення) утримання телефонограм і розпоряджень;

5.2.5.15. бути уважним до повідомлень, що надходять із СТОВ ЦУКС або з об'єктів, негайно відповідати на них, вживати відповідних заходів та змісту реєструвати в журналі ПСЧ;

5.2.5.16. Реєструвати всі розпорядження, що надходять і передаються, телефонограми та інформацію у відповідних журналах;

5.2.5.17. Вести журнал обліку людей, які перебувають у дитячих та лікувальних закладаху нічний час доби, робити запис у відповідний розділ планів гасіння пожеж, та встановленому порядкудоповісти наявні відомості посадовцю очолює варту (зміну, відділення);

5.2.5.18. Звіряти показання годин, встановлених на ПСЧ з сигналами, що передаються по циркулярному оповіщенню СОО ЦУКС;

5.2.5.19. Періодично перевіряти роботу засобів зв'язку та оповіщення, що перебувають на ПСЧ, утримувати їх у чистоті та справності;

5.2.5.20. У разі виявлення несправності засобів зв'язку негайно повідомити СОО ЦУКС, чергового інженера зв'язку відділу технічного забезпеченняЦУКБ, за тел. 718-26-99, інженеру (майстру) зв'язку підрозділу та зареєструвати її в журналі обліку несправностей засобів зв'язку;

5.2.5.21. У разі виявлення несправності автоматичного робочого місця (АРМ) негайно повідомити СОО ЦУКС, чергового інженера відділення технічного обслуговування відділу технічного забезпечення ЦУКС, за тел. 718-25-18 та діяти за їх вказівками;

5.2.5.22. При відвідуванні приміщення ПСЧ посадовими особами, які мають право на перевірку караульної та диспетчерської служби, доповідати за формою: “Товариш майор, радіотелефоніст (диспетчер) Іванова. Зв'язок справний (несправні наступні апарати та прилади зв'язку...)”.

Примітка:

При отриманні виклику спеціальними лініями «01» або лініями міської АТС відповідати: “Пожежно-рятувальна служба”. По прямому телефону з СОО ЦУКС: - № частини, Прізвище. Диспетчер СОО при отриманні виклику з ПЧ по прямій лінії зобов'язаний відповідати: № частини, Прізвище, слухаю вас.

5.2.5.23. Черговому радіотелефоністу (диспетчеру) забороняється:

5.2.5.24. Допускати перебування на ПСЧ сторонніх осіб;

5.2.5.25. Відлучатися з ПСЧ без дозволу посадової особи, яка очолює варту (зміну, відділення);

5.2.5.26. При виїзді чергової варти проводити самостійну заміну, без поважної причини;

5.2.5.27. Відволікатися від несення служби (курити, приймати їжу, читати, в'язати тощо), у тому числі допускати зберігання та експлуатацію на ПСЧ магнітофонів, телевізорів тощо;

5.2.5.28. вести особисто та допускати розмови по телефону, не пов'язані зі службовою діяльністю підрозділу;

5.2.5.29. Повідомляти будь-кому, крім осіб допущених до цієї інформації (співробітники СТОВ ЦУКС, керівництво загону та ПЛ) відомості службового характеру (виїзди бойових розрахунків на гасіння пожеж, навчання, адреси та телефони співробітників підрозділів та ін.);

5.2.5.30. Вимикати стаціонарну радіостанцію;

5.2.5.31. Вимкнути автоматизоване робоче місце.

1. 
   Дії радіотелефоніст ПЧ.

При отриманні наказу із СТОВ ЦУКС	При отриманні повідомлення про пожежу через комплекс технічних засобівчастини. (КТСЧ)	При отриманні повідомлень про пожежу, аварію тощо, від громадян за телефоном 01 та міським телефоном	При отриманні анонімного повідомлення про підготовчий диверсійний акт (вибух, аварія тощо)
1. З'ясувати у заявника:
		- точна адреса (вулиця, провулок, площа тощо, № будинку, корп., квартири, цехи тощо, наскільки можна - прізвище заявника); Призначення об'єкта (житловий будинок, цех, склад тощо); Поверховість будівлі, на якому поверсі сталася пожежа, вибух тощо; Наявність людей і чи є їм небезпека; З якої вулиці (провулка, тощо) зручний під'їзд для пожежних автомобілів; Номер телефону, з якого надійшло повідомлення та прізвище заявника;	- час, місце передбачуваного акта, його характер (вибух, аварія, підпал тощо); Спробувати отримати дані про особу заявника (вік, національність, особливість розмовної мови, її грамотність) і звідки заявник знає про підготовчий диверсійний акт; Номер телефону з якого зроблено заявку та прізвище заявника;
2. Зафіксувати інформацію у регламентних документах
3. Увімкнути звуковий сигнал тривоги та світлове табло. (тривалість роботи звукового сигналу- не менше 10 с.)
4. Через місцеву радіотрансляційну мережу частини передати мовленнєве повідомленняз оголошенням адреси та складу виїзду. 5. Заповнити путівки на виїзд пожежних автомобілів за кількістю відділень, що виїжджають, і одну для ПСЧ, та вручити начальнику (керівнику) варти (чергової зміни). 6. Вручити начальнику (керівнику) варти (чергової зміни) план гасіння пожежі на об'єкт (за наявності). 7. Доповісти до СТОВ про виїзд чергової варти (відділення), отриманих від заявника даних та встановлений на об'єкт автоматичний номер виклику. 8. Встановити радіозв'язок з автомашинами, що виїхали. При надходженні від заявників додаткових відомостей про пожежу передавати інформацію начальнику (керівнику) варти (чергової зміни) 9. Повідомити про виїзд чергової варти (відділення): Відповідальному черговому за підрозділом, позаштатною оперативною групою; Керівництву підрозділу, у випадках, визначених наказами начальника територіального гарнізону пожежної охорони Санкт – Петербурга; Залежно від характеру повідомлення про пожежу до служби життєзабезпечення району, що надійшло; 10. При отриманні повідомлення про прибуття підрозділу до місця виклику домогтися від особи, яка очолює варту (відділення) повідомлення: Обстановку за зовнішніми ознаками; наявність загрози людям; Характеристика будівлі (споруди); наявність загрози поширення пожежі; Примітка: При отриманні повідомлення про пожежу (НС, аварію) у районі виїзду іншої пожежної частини, радіотелефоніст (диспетчер) зобов'язаний прийняти заявку (п.2), доповісти до СТОВ ЦУКС та начальнику (керівнику) варти (чергової зміни), зробити відповідності. запис у журналі ПСЧ.			4. Не припиняючи розмови, за іншими засобами зв'язку (прямого або міського телефону) за допомогою осіб, які перебувають на ПСЧ, повідомити про те, що відбувається розмова в СОО. Примітка: Після закінчення розмови з анонімним заявником трубка на важіль телефону не кладеться до отримання дозволу з СТОВ. За наявності на ПСЧ лише одного телефону та неможливості скористатися іншим телефоном, він використовується для передачі отриманих відомостей у СТОВ.

Продовжуючи цикл «Про професію без прикрас» ми поговоримо про саму, мабуть, жіночну професію в пожежній охороні, про диспетчерів і радіотелефоністів. Ну і оскільки завжди там, де жінки, потрібно бути готовими до будь-яких винятків із правил та несподіванок, то звичний формат нашого сьогоднішнього інтерв'ю теж трохи зміниться.

Сьогодні ми запросили на інтерв'ю не одного представника професії, і навіть не двох, а п'ятьох. І зовсім не тому, що ми не змогли вибрати серед прекрасних дам одну, а лише тому, що їхній погляд на професію відрізняється кардинально залежно від посади та підрозділу.

Отже, знайомимося:

• Ольга, 37 років, стаж на посаді – 18 років, диспетчер ЄДДС
• Марина, 30 років, стаж на посаді – 8 років; диспетчер центрального пункту пожежного зв'язку загону ФПС;
• Олена, 38 років, стаж на посаді – 15 років, диспетчер міської частини;
• Світлана, 30 років, стаж на посаді – 7 років; радіотелефоніст об'єктової частини;
• Анна, 32 роки, стаж на посаді – 11 років, диспетчер єдиної службипорятунку "112";

Починаємо за традицією із запитання: «Як Ви прийшли у пожежну охорону, як пов'язали своє життя з цією службою?»

Ольга

Ви знаєте, диспетчерів, які прийшли просто з вулиці, я ще не зустрічала. Переважна більшість – із «пожежних» сімей. Дружини, дочки, сестри – переважно, так чи інакше, не чужі люди. Я не виняток, у мене батько начальник частини, тільки-но у нього звільнилося місце диспетчера – взяв мене. Звільнилося місце, до речі, теж не людиною – мама моя пішла на пенсію, а я на її місце прийшла. Але, заради справедливості, треба сказати, що ніяких родинних поблажок мені батько не давав, з усіх моїх 18 років вислуги та чотирьох різних начальників ті, перші два роки під начальством батька були, мабуть, складні. Він ставився до мене суворіше і вимогливіший, ніж до інших, за найменші недоліки суворо звітував і завжди повторював, що від мене, від моїх дій, може залежати чиєсь життя. Зараз я розумію, що саме такому - жорсткому, вимогливому і серйозному початку, я зобов'язана всією успішною службою, що склалася. Тому що були й інші приклади – коли дівчатка у відповідальний момент губилися, приймали неправильне рішення. Мені здається, батько тому і взяв мене - знав, що я точно працюватиму щосили, а не просто відсиджувати добу перед телевізором, що не доведеться йому за мене червоніти. Зараз працювати в одній частині чоловікові та дружині, батькові та дочці неприпустимо, а в той час не було суворої заборони на службові відносиниміж родичами – і я дуже рада цьому, я рада, що першим моїм керівником був батько з його жорсткою вимогливістю.

Марина

Я, як і багато хто – донька пожежника. Прийшла після інституту, одержати вища освітамені було важливо. Так само важливо для мене було знайти роботу самостійно, без допомоги батьків. Але – самі розумієте – не так це без досвіду роботи вчорашній випускниці. Містечко у нас невелике, можливостей небагато. В пожежну частинуприйшла на час – щоб напрацювати цей необхідний всім досвід ну і шукати роботу своєї мрії, благо графік добу-через троє дозволяв ходити по співбесідах. Ну і ось – дев'ятий рік шукаю (сміється). Насправді, вже через пару місяців я зрозуміла, що це моє, що саме тут я можу робити те, що так хотіла приносити користь людям. Розумію, звучить трохи пафосно, але саме так я сформулювала свій головний критерій ідеальної роботи – робити потрібну справу, а не просто перекладати папірці в офісі.

Олена

У мене чоловік із династії пожежників. Я рано вийшла заміж, в інституті навчалася, маючи вже двох дітей. Погодки, малі, часи непрості – потрібно було виходити мені на роботу. Диспетчером пішла через зручний графік в основному, що приховувати. З чоловіком працювали у різні зміни, з дітьми сиділи по черзі. Діти виросли, а я так і лишилася.

Світлана

Я - те рідкісний виняток з загального правилая прийшла просто «з вулиці», дуже випадково. Мені було 23 роки, розлучилася з чоловіком і залишилася з малюком-дворічкою на руках - робота потрібна позаріз, та ось тільки я нікому не потрібна. Надіслали від центру зайнятості в якусь контору, далеко, в промзоні. Я поїхала з сином (залишити ні з ким), приїхала ... і заблукала. Адреса не можу знайти, запитати ні в кого - ні душі навколо, дитина зголодніла. Шукала-шукала, і натрапила на пожежну частину. Зайшла туди спитати дорогу – хлопці та чаєм напоїли, і малюка мого цукерками почастували – я розплакалася від такої участі. На моє щастя, була там вакансія радіотелефоніста – охочих не знайшлося, далеко, добиратися незручно, зарплата маленька, посада не атестована. А я про таке щастя навіть не мріяла. Відразу після невеликої співбесіди з'їздили з начальником частини в загін, я написала заяву і за два тижні вже вийшла на роботу. А ще за рік посади радіотелефоністів атестували. І я досі вважаю, що витягла у долі найщасливіший квиток.

Ганна

А я цілеспрямовано хотіла працювати у пожежній охороні. У мене тато – водій пожежної машиния в цьому виросла. Після школи хотіла вступати до Академії ДПС в Єкатеринбурзі, та напрямки були тільки для юнаків, для дівчат – ні, набору того року не було. Рік втрачати не стала, вступила до цивільного ВНЗ. А мрія не відступала. Інспектором влаштуватися не вдалося – ВВК не пройшла. Прийшла на «112», взяли одразу.

У чому Ваші службові обов'язки? Чим відрізняється посада диспетчера від посади радіотелефоніста, чому при однаковій, здавалося б, назві та подібних функціях настільки відрізняються умови (оклад, стеля звання, вимоги)?

Ольга

Почнемо з того, що диспетчер від радіотелефоніста відрізняються не так функціональними обов'язками, як обсягом роботи.

Обов'язки:

• приймати повідомлення про виклики пожежної охорони телефоном;
• направляти до місця виклику сили та засоби, а за розпорядженням керівника гасіння пожежі – додаткові сили та засоби;
• забезпечувати в установленому порядку передислокацію чергових змін, пожежних та аварійно-рятувальних розрахунків підрозділів;
• взаємодіяти зі службами життєзабезпечення (це поліція, швидка допомога, водоканал, енергетики, міськгаз і т.д.), у разі потреби повідомляти їх про необхідність будь-яких дій з їхнього боку;
• інформувати про виїзд та обстановку на місці виїзду посадових осіб;
• знати оперативну обстановку. Для того, щоб правильно відреагувати на повідомлення про пожежу, диспетчеру необхідно знати, де знаходяться об'єкти, де розташовані підрозділи пожежної охорони, їх райони виїзду, а також їх технічні можливості. І саме знати, володіти інформацією, а не просто знати, де її знайти – на ухвалення рішення часу дуже мало;
• встановлювати радіозв'язок та підтримувати його з пожежними розрахунками – також обов'язок диспетчера;

Загалом, диспетчер – це свого роду координатор під час роботи на пожежі, якась сполучна ланка, яка відповідає за своєчасну та якісну передачу інформації.

Крім цього, у диспетчера багато функціональних обов'язків, але основні, головні – перелічені вище.

Залежно від підрозділу варіюється кількість викликів – у міській частині їх, зрозуміло, значно більше, ніж у об'єктової. Відповідно, обов'язки диспетчера можуть відрізнятися - якщо в міській частині диспетчерів намагаються не завантажувати вкотре поточною роботою (заповненням різних журналів, наприклад), то радіотелефоністи - об'єктовики можуть взяти на себе деякі додаткові обов'язки. За наявності всіх необхідних знаньза основними обов'язками та дотриманням режиму роботи це цілком під силу.

Вам також буде цікаво ознайомитись з інформацією:

Режим роботи доба – через три – це перевага чи більше недолік?

Ольга

Дуже поширена думка, що це величезна перевага, що це те, заради чого варто працювати тут. З одного боку, це справді так – відпрацював двічі на тиждень і вільний. Але це лише на перший поверхневий погляд. Ну і дуже багато залежить від специфіки підрозділу, тут у кожної з нас буде своя відповідь. Для мене такий режим – сумнівна перевага. За роки роботи я до нього, звичайно, звикла, але доба на службі дається нелегко. Саме тому, що в моєму підрозділі вся ця доба, всі 24 години я працюю. У нас є час відпочинку, але ми жартома називаємо його часом передиху. Це справді час для того, щоб просто перепочити, перевести дух, і знову на робоче місце. Повноцінно відпочити не вдається, тому що все одно реагуєш на кожен дзвінок, вслухаєшся, контролюєш дії підмінного диспетчера.

Марина

Я згодна з Ольгою. Навіть у нічний час, коли офіційно ми маємо перерву на сон, заснути не вдається. У нас є для цього всі умови – окрема кімната, ліжко, але навіть лежачи із заплющеними очима я чую і знаю все, що відбувається в диспетчерській, я готова будь-коли схопитися і включитися в роботу. Крім того, режим доба через троє зовсім не означає, що три доби я абсолютно вільна від служби. Навчання, тренування, фізпідготовка, заняття, здавання заліків - все це відбувається у вільний від добового чергування час. Дуже рідко всі три доби відпочинку повноцінно належать тобі, про це теж не варто забувати.

Олена

Скажу відверто, мене добовий режим роботи влаштовує набагато більше, ніж стандартна п'ятиденка. Дуже він мене виручав, особливо поки що діти були маленькими. Було час і на гуртки дітей водити, і з уроками допомогти, і без лікарняних примудрялися обходитися - сиділи з хворою дитиною по черзі з чоловіком. Хоча втомлюєшся дуже, на роботі за добу настільки вимотувалась, що приходила і по 12 годин відсипалася. Але здоров'я такий режим, звичайно, не додає. Через кілька років безперервної роботи полізли болячки, все ж таки три доби відпочинку дається для повноцінного відновлення після колосальної добової напруги на роботі.

Світлана

Мені набагато простіше, ніж колегам, які висловилися раніше. Я працюю в об'єктовій частині, у нас не такий напружений темп, як у міських частинах, викликів набагато менший. Тому наша доба на службі – це точно перевага. Але, звичайно, добовий режим роботи сам собою не простий. 24 години необхідно перебувати у повній готовності. Навіть незважаючи на наявність порядку дня, якого ми дотримуємося, навантаження на організм непросте.

А давайте докладніше про режим, Ви самі його встановлюєте собі або є якийсь єдиний?

Олена

Ні, звісно, ​​не самі. Існує затверджений розпорядок дня, в якому ретельно розписано робочу добу диспетчера, передбачено час на сніданок, обід, вечерю та відпочинок. На цей час робоче місце диспетчера займає підмінний радіотелефоніст, і, відповідно, перебирає його функції. Він попередньо проходить спеціальну підготовку, навчається, це не просто співробітник, який замість диспетчера сидить за телефоном, він знає, як потрібно діяти в тому чи іншому випадку та як правильно відповідати на дзвінки, яку інформацію необхідно отримати.

Що означає правильно відповідати на дзвінки? Хіба цьому спеціально треба вчитися?

Ольга

Обов'язково. Первинний збір інформації - це найважливіший етап, від правильності проведення якого залежить своєчасність та якість надання допомоги. Адже дзвонять люди, які найчастіше перебувають у паніці, розгубленості, а нам потрібно у найкоротші терміни отримати від них усю необхідну інформацію. Це настільки важливо, що я б у школах запровадила якусь дисципліну, щоб уже з дитинства люди знали, визубрили, на рівні підкірки розуміли, як правильно викликати екстрені служби. Я впевнена, такий захід міг би врятувати сотні життів.

Ганна

Гаряче підтримую цю ідею, хоча поки що вона здається утопією. На жаль, найчастіше дорогоцінні секунди йдуть на непотрібні емоції, часом звинувачення у некомпетентності – час минає. Я не звинувачую людей, ні в якому разі, їх можна зрозуміти, вони налякані, не усвідомлюють. Тому так, потрібно постійно опрацьовувати та закріплювати правила поведінки в екстремальних ситуаціяхвсім потрібно в обов'язковому порядку.

Розкажіть, будь ласка, як правильно дзвонити в пожежну охорону?

Ганна

Виклик екстрених служб – це важливе питаннявід номерів дзвінка до особливостей розмови. Без мобільного телефонускладно уявити сучасне життяі найчастіше він замінює стаціонарний. Справді, навіщо потрібний стаціонарний телефон, якщо з мобільним відкривається більше можливостей, зв'язок якісніший і дешевший і немає необхідності під час розмови бути прив'язаним до місця. Але ось проблема - номери виклику екстрених служб для стільникового зв'язку, що відклалися "на підкірці", недійсні, так як стандарт GSM не підтримує набір двозначних номерів. З мобільного телефону необхідно викликати екстрені служби за допомогою тризначного номера. Для кожного мобільного оператора ця комбінація своя, хоча знайомі з дитинства цифри так чи інакше присутні. Основна складність у тому, що мало хто знає назубок усі необхідні телефони, люди плутаються, забувають номери, минає дорогоцінний час. Коли нарешті додзвонюються – нервуються, намагаються висловити диспетчеру своє невдоволення, не можуть дати відповіді на уточнюючі питання. Це зрозуміло - людині необхідно скинути напругу, що виникла, ми для цього - найбільш підходящий об'єкт, ми розуміємо і знаємо, як з цим працювати, але це, знову ж таки, час. Зовсім небагато часу за нормальними мірками, а ситуації, коли необхідно екстрене реагування, фатальний може стати кожна секунда.

Втрату цих секунд можна запобігти, якщо кожен користувач мобільного телефону знатиме, за яким номером може викликати необхідну допомогу.

У чому складність роботи диспетчера? Чим той, хто дзвонить, може допомогти Вам і, відповідно, собі, коли викликає служби?

Марина

Складнощів чимало, але це внутрішні специфічні особливості. А щодо тих, хто дзвонив, дуже хотілося б підняти проблему помилкових викликів. Найчастіше бавляться діти, підлітки – і це пряма вина батьків, я вважаю. Те, що не займають дітей – це півбіди, але навіть не пояснюють, що їхня розвага комусь може коштувати життя. Років десять тому понадилися дзвонити хлопчаки-підлітки, одні й ті самі. Двічі-тричі на місяць стабільно. Батьків на розмову викликали, до школи повідомляли – марно. Батьки там такі – відлупцювали та й усе. Якось зміна важка видалася – виклик за викликом, хлопці не встигають приїхати – знову виїжджають. І надходить виклик знайомий. Впевнені, що неправдивий, але не відреагувати не можемо. З'їздили, хибний, звісно. Приїжджають – начальник частини подивився на своїх хлопців – втомлені, голодні, брудні – і пішов до цих хлопців. Чи не нотації чергові читати і не вуха надирати, хоча слід було б, напевно. Розповідав – приходжу, говорю душевно так:

Ну поясніть, пацани, навіщо ви це робите? Лаяти не буду, батькам не скажу, просто чесно дайте відповідь – навіщо? Опешили від такого, не чекали. Мовчать. Навіть не стали відпиратися, тягнуть:

Ну цікаво…

Так поїхали до частини, там цікавіше. Все покажу, розповім, самі все подивіться, поторкаєте.

Відпросилися у батьків. Приїхали. Півдня пацани провели у частині. Спочатку з незалежним виглядом ходили, потім із щирим інтересом розпитували, розглядали. У нас музей у частині є - там панорама інтерактивна - видно, як починається пожежа, як вогонь поширюється, все дуже реалістично - крики, гуркіт. Наймолодший хлопчик, років десять йому, подивився і розплакався. Коли йшли, начальник частини з ними за руку попрощався і попросив: «Чоловіки, якщо скучите, ви краще самі до нас приходьте, не викликайте». Все хибних викликів від них більше не було. А нещодавно зовсім прийшов у частину хлопець із курсантськими погонами Академії ДПС. До начальника прийшов, усміхається – «пам'ятаєте мене?». Той самий хлопчик, який плакав. Каже – прийшов спасибі сказати. Тоді, в дитинстві, після походу в пожежну частину твердо вирішив – тут працюватиму.

І ось це, мабуть, найкраща нагорода. І ще раз доводить – наскільки важливою є пропаганда, наскільки необхідно ходити до шкіл, проводити екскурсії та пояснювати, пояснювати, пояснювати дітям.

Ось, мабуть, і все, що люди можуть зробити для того, щоб допомогти нам – знати, як нас викликати і не викликати без потреби. Решту ми зробимо самі.

Дуже цікаве та цікаве відео про роботу диспетчера представлено Вашій увазі нижче

СТВЕРДЖУЮ:

[Найменування посади]

_______________________________

_______________________________

[Найменування організації]

_______________________________

_______________________/[П.І.Б.]/

«______» _______________ 20___ р.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

Диспетчер пожежної частини

1. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає та регламентує повноваження, функціональні та посадові обов'язки, права та відповідальність диспетчера пожежної частини [Найменування організації у родовому відмінку] (далі — Компанія).

1.2. Диспетчер пожежної частини призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавствомпорядку наказом керівника Компанії.

1.3. Диспетчер пожежної частини належить до категорії спеціалістів.

1.4. Диспетчер пожежної частини підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника у давальному відмінку] Компанії.

1.5. На посаду диспетчера пожежної частини може бути призначена особа, яка має середню професійну освітута додаткову професійну освіту за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.

1.6. У практичній діяльності диспетчер пожежної частини повинен керуватися:

• законодавством, нормативно-правовими актами, а також локальними актами та організаційно-розпорядчими документами;
• правилами внутрішнього трудового розпорядку;
• правилами охорони праці та техніки безпеки, забезпечення виробничої санітаріїта протипожежного захисту;
• справжньою посадовою інструкцією.

1.7. Диспетчер пожежної частини повинен знати:

• Конституцію Російської Федерації;
• нормативні та методичні документи, що стосуються діяльності Федеральної протипожежної служби, що регламентують діяльність пожежної охорони, організацію протипожежної служби;
• будову та правила експлуатації засобів зв'язку;
• оперативну пожежну обстановку у районі виїзду підрозділів пожежної частини;
• перелік об'єктів, на які складено плани та картки гасіння пожеж або надсилаються під час пожежі підрозділи пожежної частини за підвищеним номером виклику;
• місце розташування важливих та пожежонебезпечних об'єктів, проїздів та вододжерел;
• основні тактико-технічні дані пожежних автомобілів (судів, поїздів), що є в гарнізоні;
• порядок ведення службової документації;
• основи трудового законодавства;
• правила з охорони праці та пожежної безпеки.

1.9. У період тимчасової відсутності диспетчера пожежної частини його обов'язки покладаються на [найменування посади заступника].

2. Посадові обов'язки

Диспетчер пожежної частини повинен виконувати такі трудові функції:

2.1. Забезпечує прийом, передачу та реєстрацію повідомлень, що надходять на пункт зв'язку пожежної частини, відправлення підрозділів пожежної частини на пожежі, місця аварій та стихійних лих.

2.2. Проводить перевірку працездатності засобів зв'язку та сигналізації, містить їх у чистоті та справності.

2.3. Приймає повідомлення про пожежу, аварії, надзвичайні ситуації.

2.4. Підтримує зв'язок із службами пожежної частини району (об'єктів), що взаємодіють з пожежною частиною, і при необхідності спрямовує сили та засоби цих служб до району пожежі (аварії, стихійного лиха) відповідно до встановленого порядку.

2.5. Встановлює та підтримує зв'язок з варти, що виїхали на пожежу (до місця аварії, стихійного лиха, практичні заняття), з урахуванням особливостей об'єкта з'ясовує оперативно-тактичні особливості об'єкта, рівень загазованості, радіаційну обстановку, передбачувані зміни метеоумов тощо.

2.6. Веде облік об'єктів із цілодобовим перебуванням людей.

2.7. Веде встановлену документацію.

У разі службової необхідності диспетчер пожежної частини може залучатись до виконання своїх посадових обов'язківпонаднормово, у порядку, передбаченому законодавством.

3. Права

Диспетчер пожежної частини має право:

3.1. Отримувати повну достовірну інформацію про умови праці та вимоги охорони праці на робочому місці.

3.2. Одержувати матеріали та документи, що належать до питань його професійної діяльності.

3.3. Отримувати професійну підготовку, перепідготовку та підвищення своєї кваліфікації у порядку, встановленому Трудовим кодексомРФ, іншими федеральними законами.

3.4. Взаємодіяти з іншими службами підприємства з виробничих та інших питань, що входять до його функціональних обов'язків.

3.5. Пропонувати на розгляд керівника пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією посадовою інструкцією обов'язками.

3.6. Доповідати керівнику про всі виявлені порушення та недоліки у зв'язку з виконуваною роботою.

3.7. Отримати робоче місце, що відповідає державним нормативним вимогамохорони праці та умов, передбачених колективним договором.

3.8. Взаємодіяти з усіма підрозділами Компанії на вирішення оперативних питань своєї професійної діяльності.

4. Відповідальність та оцінка діяльності

4.1. Диспетчер пожежної частини несе адміністративну, дисциплінарну та матеріальну (а в окремих випадках, передбачених законодавством РФ, - та кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання чи неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.

4.1.2. Невиконання чи неналежне виконання своїх трудових функцій та доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також їх використання в особистих цілях.

4.1.4. Недостовірна інформація про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Неприйняття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що утворюють загрозу діяльності підприємства та його працівникам.

4.1.6. Чи не забезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.1.7. Вчинені у процесі здійснення своєї діяльності правопорушення — у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавствомРФ.

4.1.8. Заподіяння матеріальних збитківта/або збитків підприємству або третім особам, пов'язаним з дією чи бездіяльністю під час виконання службових обов'язків.

4.2. Оцінка роботи диспетчера пожежної частини провадиться:

4.2.1. Безпосереднім керівником – регулярно, у процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.

4.2.2. Атестаційною комісієюпідприємства - періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оціночний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи диспетчера пожежної частини є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією інструкцією.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи диспетчера пожежної частини визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених на підприємстві.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю диспетчер пожежної частини може виїжджати у службові відрядження (зокрема місцевого значення).

З інструкцією ознайомлено ______/____________/ «__» _______ 20__ р.

Деталі

Диспетчер пожежної охорони - це перша ланка у процесі діяльності пожежників у разі виникнення пожежі. А що входить до його обов'язків? Давайте дізнаємось!

Робота диспетчера не тільки важлива, а й складна, оскільки потребує великої відповідальності, відмінної реакції, гарного знання місцевості, за яку відповідає пожежна охорона.

Саме від того, наскільки якісно виконує свої обов'язки диспетчер пожежної частини, залежить людське життя. Адже це він приймає дзвінок про загоряння, фіксує місце пожежі і кількість людей, яким необхідна допомога.

Основні обов'язки диспетчера пожежної частини

Кожне повідомлення про пожежу обов'язково фіксується у спеціальному журналі. Диспетчер терміново повинен уточнити, де точно виявлено загоряння, визначити найкоротші шляхи під'їзду до місця пожежі та найближчі вододжерела. Після оперативного аналізу ситуації, що склалася, саме диспетчер приймає рішення, які пожежні розрахунки повинні виїхати до місця пожежі.

Диспетчер підписує путівку на виїзд пожежного розрахунку. Диспетчер повинен дуже добре орієнтуватися в місцевості, точно знати, чи немає поблизу з пожежою об'єктів підвищеної небезпеки і вирішити яка саме техніка і яке обладнання необхідно направити до місця пожежі.

Після того, як пожежний розрахунок виїхав до місця загоряння, обов'язки диспетчера пожежної частини не припиняються. Він продовжує свою роботу з заявкою, що надійшла, і постійно перебуває на зв'язку з пожежним розрахунком, повідомляючи їм про особливості палаючого об'єкта, про рівень задимленості, про можливу зміну погодних умов, про наявність і можливе розташування постраждалих.

Якщо необхідно, диспетчер повідомляє начальству, що стоїть вище, і за його розпорядженням відправляє підкріплення до місця пожежі. Диспетчер є координатором усіх дій пожежної бригади.

Головна якість диспетчера – оперативність, тому що саме від своєчасно прийнятого рішеннячасом залежить як подальше нерозповсюдження вогню, а й життя людей.

Обіймати посаду диспетчера може лише спеціально навчена людина, яка пройшла спеціальну підготовку та склав іспит з пожежонебезпеки, техніки безпеки.

Кваліфікація диспетчера має періодично підтверджуватись. Диспетчер пожежної охорони – це посада, де найбільше працює жінок. Слід зазначити, що, зазвичай, тут випадкових людейне буває. Часто це жінки із сімей пожежників. Ця робота вимагає повної самовіддачі, співчуття, терпіння, великої уважності, зосередженості.

Посадова інструкція диспетчера пожежної охорони

Обов'язки диспетчера пожежної охорони відображені у посадової інструкції, з якою диспетчер знайомиться під підпис

Диспетчер пожежної охорони зобов'язаний:

• Приймати повідомлення про пожежу телефоном.
• Заносити повідомлення, що надійшло, в спеціальний журнал.
• Оперативно уточнювати місця розташування пожежі та шляхи доступу до неї.
• Надсилати пожежну бригаду до місця пожежі з необхідним обладнанням.
• Постійно взаємодіяти з пожежним розрахунком під час пожежі, а також з поліцією, швидкою допомогою та іншими службами, якщо є така потреба.
• Повідомити про пожежу і про поточну обстановку вище керівництво.
• Координувати роботу пожежного розрахунку.
• Відправляти до місця пожежі додаткові одиниці пожежогасіння, якщо це необхідно.

Робота диспетчера дуже складна, напружена і потребує великої відповідальності. Диспетчер пожежної частини виступає не лише як професіонал у пожежній справі, а й як психолог. Він не тільки повинен швидко прийняти рішення щодо пожежогасіння, але і постаратися заспокоїти людей, що телефонували, оскільки пожежа завжди пов'язана з людським нещастям.

Диспетчер повинен вміти надавати психологічну підтримку і сам мати витримку і високу стійкість до стресів. Іноді до диспетчерської служби надходять помилкові дзвінки, іноді це буває телефонне хуліганство. У таких ситуаціях диспетчер діє відповідно до посадової інструкції.

Крім прийому телефонних дзвінків, диспетчер пожежної охорони має додаткові обов'язки. Він працює з даними медичних установ, освітніх установ, інших соціальних об'єктів, обладнаних пожежною сигналізацією

Відповідно до інструкції диспетчер пожежної охорони веде журнал обліку відповідальних людей, які перебувають у нічний час у лікарнях, школах, дитсадках та інших об'єктах, що знаходяться під охороною. У випадку, коли спрацьовує пожежна сигналізація, диспетчер відповідно до інструкції повідомляє про це особовий склад пожежної частини.

Багато диспетчерських пунктів автоматизовані та комп'ютизовані, що звичайно полегшує роботу диспетчера, але жодна автоматика та комп'ютер не зможе замінити людського співчуття, уваги, співчуття – тих якостей, які повинен мати кожен диспетчер пожежної охорони.

Робота диспетчер пожежного зв'язку вакансій диспетчер пожежного зв'язку в Москві. Вакансія диспетчер пожежного зв'язку прямого роботодавцяв Москві оголошення про роботу диспетчер пожежного зв'язку Москва, вакансії кадрових агенцій в Москві, шукаю роботу диспетчер пожежного зв'язку через агенції з підбору персоналу та від прямих роботодавців, вакансії диспетчер пожежного зв'язку з досвідом роботи та без досвіду роботи. Сайт оголошень про підробіток та роботу авіто Москва робота вакансії диспетчер пожежного зв'язку від прямих роботодавців.

Робота в Москві диспетчер пожежного зв'язку

Сайт робота авіто Москва робота свіжі вакансіїдиспетчер пожежного зв'язку. На нашому сайті можна знайти високооплачувану роботу диспетчер пожежного зв'язку. Шукайте роботу диспетчер пожежного зв'язку в Москві, перегляньте вакансії на нашому сайті роботи - агрегаторі вакансій в Москві.

Авіто вакансії Москва

Робота диспетчер пожежного зв'язку на сайті в Москві, вакансії диспетчер пожежного зв'язку від прямих роботодавців Москва. Вакансії в Москві без досвіду роботи та високооплачувані з досвідом роботи. Робота диспетчер пожежного зв'язку для жінок.