В "Личен акаунт".Винаги можете бързо да получите своите резултати в "Личен акаунт" на сайта. За да направите това, въведете уникален номер на поръчка в специално поле.
В мобилното приложение Helix Client.Инсталирайте мобилното приложение Helix Client за iOS или Android и използвайте пълната функционалност лична сметканаправо на вашия смартфон.
На сайта.Можете да получите резултати чрез уебсайта на Helix, като щракнете върху бутона „Получаване на резултати“ на главната страница. След като попълните формуляра за заявка за резултати, всички необходими данни ще бъдат изпратени на вашия електронна поща.
Чрез имейл.Ако сте посочили имейл, когато правите поръчка в DC или LP, резултатите ще бъдат изпратени на посочения адрес веднага след като тестовете приключат.
По куриер.Можете да поръчате доставката на резултатите с куриер, като се обадите на 24-часовия номер на Helix Contact Center 8 800 700 03 03 (безплатно в Русия).
В Центъра е достатъчно администраторът да покаже листа за поръчка (документът, който ви е даден при завършване на анализа) или да посочи уникалния номер на поръчката и фамилията, под която е издадена.
Лист с резултати от Helix
Съдържа цялата необходима информация за клиента и неговия лекуващ лекар относно изследването. Това официален документ, потвърдено с печата на Лабораторна служба Хеликс и подписа на ръководителя на лабораторията. Ако анализите не са поръчани анонимно, този документ, заедно с документ за самоличност, може да бъде представен на всякакви държавни и недържавни институции.
Специалистите на Helix Contact Center могат да ви помогнат да разберете формуляра за резултат. Освен това можете да се обърнете към консултантски лекари Helix, които се приемат безплатно в някои диагностични центрове. Можете да разберете къде точно и да си запишете час, като се обадите на Helix Contact Center 8 800 700 03 03.
Резултатите от повечето комплекси за анализ, освен индикатори и референтни стойности, съдържат кратко мнението на лекаря, което показва дали са открити нарушения и какво следва да се направи.
Удобството за издаване на резултатите от теста е едно от важните предимства на лабораторната услуга Helix.
Резултатите от изследванията могат да бъдат получени по няколко начина:
- Чрез уебсайт www.сайт,
- В медицинския център, където е дарен биоматериалът,
- По имейл - ако сте оставили имейл адрес при поръчка, резултатите от анализите в PDF формат ще бъдат изпратени на посочения адрес на нашия автоматична системапощенски съобщения. Внимание! Ако не виждате резултата от анализа във входящата си поща, моля, проверете папката за спам (нежелана поща),
- Чрез куриерска услуга - ако сте посочили пощенски адрес при поръчка, тогава нашият куриер ще ви достави формуляра за резултатите от теста (платена услуга).
Ако сте посочили номер на мобилен телефон при поръчка, ще получите SMS известие, че резултатите са готови.
Вземете резултати от теста чрез уебсайтаможе би два начина:
Метод номер 1:
За да получите резултати от анализа през сайта, трябва да въведете следните данни в полетата на формуляра „Преглед на резултата от анализа“, разположен на главната страница на сайта:
- градът, където е направен анализът.
- номер на заявлението, който можете да намерите на издадения ви чек. Внимание! Използвайте ВСИЧКИ числа, които са посочени на чека (груба сила), т.к някои от цифрите се отнасят за процедурата за вземане на биоматериал и не са ключът към резултатите в сайта,
- фамилия. Внимание! Фамилното име трябва да бъде въведено така, както е изписано на чека или в договора, дори ако фамилията е грешно изписана,
- Дата на раждане. Внимание! Датата на раждане трябва да бъде въведена така, както е записано в договора, дори ако датата на раждане е грешно написана.
След това щракнете върху бутона "ВЗЕМЕТЕ РЕЗУЛТАТ ОТ АНАЛИЗ". След това системата ще ви помоли да проверите правилността на въведените от вас данни. Ако всичко е правилно, за да получите отново резултата, трябва да кликнете върху бутона "ВЗЕМЕТЕ РЕЗУЛТАТ ОТ АНАЛИЗ", разположен в долната част на страницата след текста. Ако сте сигурни, че всички данни са въведени правилно, но резултатът не се показва на сайта, ще бъдете помолени да попълните формуляр, където да ни оставите своя имейл адрес и ние ще ви помогнем да получите резултатите, като обработим ръчно вашите приложение. Данните за резултатите от анализа ще бъдат изпратени на вашата електронна поща под формата на писмо от службата за поддръжка на клиенти на Citilab.
Метод номер 2:
Ако вече имате такъв, въведете вашето потребителско име и парола, за да го въведете. В противен случай щракнете върху бутона „Регистрация“ и въведете необходимите данни, за да го създадете.
В менюто на личния акаунт:
- ако вече сте създали приложение, изберете "Моите приложения",
- Ако все още нямате приложения, изберете „Добавяне на приложение“.
Във формуляра „Добавяне на приложение“ въведете необходимите данни и натиснете бутона „ДОБАВЯНЕ НА ЗАЯВЛЕНИЕ“.
За да използвате правото на безплатна медицинска помощ у нас, е необходимо да сключите задължителна здравноосигурителна полица. В нашата статия ще ви разкажем какви медицински услуги можете да получите, ако имате полица за задължителна медицинска застраховка.
На какви тестове имаме право?
Наличието на полицата дава право да получите:
- спешна медицинска помощ (при повикване на линейка или самостоятелно търсене на медицинска помощ);
- амбулаторно лечение (тоест за приемане и консултация със специалисти по лечебно заведениена мястото на регистрация);
- стационарно лечение (лечение в болница в дневна или денонощна болница)
Когато получавате спешна медицинска помощ или болнично лечение, обикновено няма въпроси. При необходимост специалистите вземат необходимите изследвания на място, на базата на които назначават лечение. Що се отнася до лечението в клиниката, тук всичко не е толкова просто.
Платено или безплатно: кой решава?
Всяко лечение започва с предоставянето на тестове. Имайки под ръка полица на CHI, в повечето случаи те могат да бъдат предадени безплатно. Има обаче и такива, за които все пак трябва да отделите пари. Ето защо, когато лекар в поликлиника изписва направление за изследвания, за които трябва да платите пари в частна лаборатория, не трябва да бързате. За да започнете, проверете списъка с безплатни анализи за CHI във вашата застрахователна компания и едва тогава вземете решение.
Ето кратък списък на това, което можете да вземете безплатно в клиниката:
- кръв: общи показатели, за HIV инфекция, глюкоза, хормони и др.;
- урина: общи показатели, според Нечипоренко и др.;
- изпражнения: общи показатели, на яйчен червей, копрограма и др .;
- анализ на чувствителността на микрофлората към антибиотици, бактериофаги и др.
Горният списък далеч не е пълен. Окончателният списък трябва да се провери с вашата застрахователна компания. Има две опции за това:
- лично;
- по гореща телефонна линия.
Как да получите направления за анализ на задължителната медицинска застраховка?
За да вземете безплатно анализ, трябва да получите направление от лечебно заведение по мястото на регистрация. За да направите това, трябва да си запишете час при специализиран лекар. След преглед и оценка на състоянието Ви, лекарят изписва направление за доставката им. В този случай работи следната схема:
- направлението се дава за доставка в същата медицинска организация;
- ако няма възможност за безплатна доставка в тази организация, лекарят е длъжен да се насочи към друго лечебно заведение;
- ако във вашия местносттози анализ не може да се вземе безплатно, лекарят дава направление за вземане на изследвания в частна лаборатория срещу заплащане.
Политика за възстановяване на средства
Ако е издадено направление за платена доставка, заобикаляйки описаната по-горе схема, предадохте го и след това установите, че правата ви да получавате безплатна медицинска помощ са нарушени, тогава можете да върнете изразходваните пари. За това ви трябва:
- да разполагате с чекове, потвърждаващи факта на плащане за тестовете;
- да има направление от лекар за платен тест.
След това трябва да се явите лично на вашия застрахователно дружествоза изясняване на списъка какви тестове са включени в CHI. Ако анализът, който сте преминали, е включен в списъка с безплатни, трябва да напишете заявление за възстановяване на похарчените пари на място. Съответно средствата трябва да бъдат получени в рамките на посочения срок.
Възползвайки се от невежеството и неопитността на хората, недобросъвестните медицински работници често изпращат срещу заплащане, за да вземат тестове, които могат да се вземат безплатно. Ето защо, за да не се превърнете в играчка в нечии ръце, внимателно проучете правата си и ако бъдат нарушени, поискайте възстановяване на похарчените пари. В крайна сметка всеки гражданин на Русия може да получи безплатни анализи съгласно политиката на MHI. Никой освен теб няма да защити правата ти!
Подобни видеа
12.11.17 208 584 9
Приказката за това как адвокатът дойде в болницата
Накратко: как да преминете тестове за задължителна медицинска застраховка
- Вземете полица за задължителна медицинска застраховка от медицинска застрахователна компания. Без него няма да е възможно да преминете тестове и като цяло да се лекувате безплатно - само с линейка.
- Присъединете се към клиниката.
- Отидете на лекар и вземете направление за анализ.
- Ако кажат, че изследванията са платени, обадете се на вашата застрахователна компания и уточнете дали трябва да се правят по задължителна медицинска застраховка. Ако да, тогава помолете застрахователите да ви помогнат да завършите проучването безплатно.
- Ако застраховката не помогне, напишете жалба до главния лекар. Изпратете го по пощата или го занесете на рецепцията в два екземпляра и се регистрирайте там: вземете един екземпляр, отбелязан от секретаря.
- Ако главният лекар не е помогнал, оплачете се писмено до Росздравнадзор, Фонда за задължителна медицинска застраховка и застрахователната компания.
Присъединете се към клиниката
Всички граждани на Русия са осигурени във фонда CHI. Във всеки регион има само по един териториален клон на касата за задължително медицинско осигуряване, а болниците и пациентите са много. Затова фондът насочва събраните средства към застраховка медицински организации, които плащат на болници и клиники за вашите медицински услуги. За вас те са безплатни, но всъщност се плащат със собствени пари.
Прикрепете се към клиниката близо до къщата: най-удобно ще ви бъде да отидете там. Можете да сменяте лечебно заведение не повече от веднъж годишно, освен в случаите на официална промяна на местожителството.
За да се прикрепите към клиниката, трябва да вземете паспорт, полица за задължителна медицинска застраховка, SNILS и копия от тези три документа и да попълните заявление, адресирано до главния лекар в службата по вписванията. Все още можете да подадете електронно приложениеза прикачване чрез обществени услуги - в Москва молбата ми беше разгледана за един ден. Ако клиниката откаже да приеме заявлението, оплачете се в Росздравнадзор.
Полица за задължителна медицинска застраховка по телефона
За да ви помогне със застраховката, клиниката трябва да знае неговия номер. Не е необходимо да го представяте физически, достатъчно е да имате снимка в телефона.
Ако не разполагате с подробности за полицата на CHI, обадете се на застрахователната компания, която е издала полицата. Ако не помните името на застрахователната компания, потърсете в интернет номера на териториалния фонд за задължително медицинско осигуряване, в който ви е издадена полицата, и проверете там.
Медицинска помощ в друг регион
Ако пациент с московска политика за MHI отиде в поликлиника в Сочи, той ще може да получи помощ само в размера, предвиден от така наречената основна програма.
Регионите одобряват допълнителни списъци с безплатни услуги - те се наричат териториални програми. Те могат да бъдат получени само ако вашата политика за CHI е издадена от региона, който е приел програмата.
Например московчанинът Владимир временно живее и работи в Челябинск. Трябваше да направи проба на Манту. Този анализ е предоставен от териториалната програма Челябинска област, но не е в основата. В тази връзка от болницата отказаха да направят този анализ за Владимир. Устно обясни, че през 2016 г. болницата е глобена от териториалния фонд за това, че Манту е направен безплатно на пациент с полица от друг регион. Законно е.
Ако отивате на почивка или да работите в друг регион, вземете със себе си полица за CHI. Ако лечебното заведение откаже да ви обслужи, обадете се на териториала фонд CHIв този регион.
Ако планирате да пътувате до друг регион за дълго време, подновете своята политика за CHI предварително. Сменете застрахователна организацияможе да бъде веднъж на Календарна годинаи не по-късно от 1 ноември.
Някои лечебни заведения твърдят, че работят само с определени застрахователни организации. Това е незаконно: политиката на CHI е една и съща в цялата страна. Ако услугата бъде отказана, обадете се на вашата застрахователна компания и поискайте да говорите с отдела за граждански права. Телефонният номер на застрахователната компания е посочен на гърба на вашата CHI полица. По принцип при всяка непонятна ситуация със задължителната медицинска застраховка се обадете на застрахователната компания.
Научете фразата: пациентът има законно право безплатно предоставянемедицинска помощ в цялата страна. Това е записано в част 1 на чл. 16 от Закона за задължителното здравно осигуряване.
Ако трябва да вземете тестове в друг регион
Случва се, че няма потвърдено заболяване, но трябва да се преминат тестове. Например за участие в състезания.
По закон можете да направите това: чл. 3 от ЗЗОИ гласи, че застрахователното събитие е не само заболяване, но и превантивни мерки. Необходими са само анализи, за да се определи дали има заболяване или не. Затова настоявайте за необходимостта от получаване на обективни данни, а не субективна оценка на вашето здраве от лекар или рецепционист. Обърнете се към закона.
Ако районното лечебно заведение, в което сте дошли за изследвания, няма техническа възможност за провеждане на изследване, лекарят трябва да ви даде направление за преглед в друго лечебно заведение, участващо в изследването. CHI системав този регион.
В същото време пациентът може да вземе анализ безплатно и в частна клиникаучастващи в системата CHI. Списък с реклами лечебни заведенияпредоставяне на безплатни медицински услуги може да намерите в териториалния фонд или на сайта на ФЗОК: Част 1 на чл. 15 от закона за ЧЗИ.
Има ли списък с безплатни тестове
В законодателството няма конкретен списък с безплатни тестове. Понякога самите лекари не знаят дали анализът е безплатен или платен.
Например, списъкът на основната програма включва заболяване на ендокринната система - захарен диабет. Това означава, че по направление на ендокринолога пациентът трябва да си направи безплатен кръвен тест за нивата на захарта. Най-вероятно пациентът няма да има проблеми с този анализ.
Но ако въз основа на резултатите от анализа се установи проблем, пациентът ще трябва да търси причината за заболяването и да вземе други изследвания за това, като например хормони. Не всяка болница разполага с оборудване, за да направи такъв анализ. Лекарят може да изпрати пациента в частна лаборатория.
Но има списък с изследвания, които се предписват безплатно за задължителна медицинска застраховка без никакви проблеми. Самите лекари се интересуват от провеждането им, тъй като те са включени в медицинския преглед:
- Общ анализ на кръвта.
- Общ анализ на урината.
- Кръвна захар.
- Химия на кръвта.
- Флуорография.
- Мамография.
Всъщност алгоритъмът за проверка на наличността на анализ съгласно политиката на MHI е прост. Какво да проверите:
- Дали заболяването е включено в одобрената от правителството програма за основни безплатни медицински грижи. Основен - означава, работещ в цялата страна. Ако заболяването не е посочено в основната програма, проверете дали е посочено в териториалната програма във вашия регион.
- Ако откриете заболяване в основна или областна програма, проверете дали тестът, от който се нуждаете, е посочен в стандарта за грижи за това заболяване.
Какъв е стандартът на грижа
Стандартът за медицинско обслужване е минимален набор от изисквания за медицински процедури, предписани на пациент, включително изследвания. Ако анализът, от който се нуждаете, е в стандарта за лечение на заболяването, а самото заболяване е включено в безплатната програма за лечение (основна или териториална), то този анализ трябва да бъде направен за вас безплатно.
Нека да разгледаме този алгоритъм конкретен пример. Да кажем, че Олга има подозрение за цистит. Лекарят й каза, че изследванията са платени. Ето какво трябва да направи Олга:
Олга има само подозрение за цистит, така че трябва да разгледа първия раздел на стандарта - "Мерки за диагностициране на болестта". В него е посочено, че общият кръвен тест и изследването на урината се предоставят безплатно на всички пациенти - срещу тези изследвания в графата "честота на предоставяне" е една. Колкото по-близо е числото до единица, толкова на повече пациенти лекарят ще предпише анализ. Това, което се прави по преценка на лекаря, се отбелязва с цифра по-малка от единица. Биохимия на кръвта за диагностициране на това заболяване се прави само по преценка на лекаря.
1 - анализ се прави от всеки
0,2 - анализът се прави по лекарско предписание
Да предположим, че Олга вече е диагностицирана с цистит. Тогава тя трябва да се позовава на раздел 2 от същия стандарт. Съгласно този раздел всички пациенти правят допълнително две изследвания: микробиологично изследване на урината и определяне на чувствителността към антибиотици.
Ако нямате време и желание да разберете медицински стандарти, обадете се на застрахователната компания, която ви е издала полицата CHI. Проверете дали вашата политика покрива анализа, от който се нуждаете.
Не се задоволявайте с платени услуги
Понякога лекар в безплатна клиника дава на пациента направление за платени изследвания. Ако плащането в същото време не стане чрез касата и ако те не сключат споразумение с вас, това е измама. Съгласно правилата за предоставяне на платени медицински услуги с пациента трябва да се сключи писмен договор.
Ако няма договор, значи медицински работникпоставя парите ви в джоба си. Това е допълнителен разход за вас. Освен това, ако няма договор, тогава не можете да предявите иск пред никого.
Друг вариант е по-често срещан: налагането на платена услуга вместо безплатна. Изглежда, че всичко е както трябва: те сключват споразумение с вас. Но има важен момент, че отказвате безплатна услуга.
Ето пример за такова споразумение - вижте клаузи 8.1 и 8.2:
1 - анализът се прави от всеки, 0,2 - анализът се прави по лекарско предписание.
Има и друг вид нарушение: понякога лекар изпраща пациент в конкретна търговска клиника и самият той получава процент от плащането. Това е незаконно: можете сами да изберете по-евтин медицински център. Никоя частна клиника няма да откаже да направи анализ поради факта, че направлението е издадено на непознат формуляр.
Как да получите копие от анализите
В нашата страна няма единична основаанализи. Сега резултатите се поставят в амбулаторна карта и се съхраняват в регистъра на клиниката. Това е неудобно, защото понякога тестовете трябва да се повтарят.
За да не правите няколко пъти една и съща флуорография, можете да поискате копия от анализите от регистъра. За да направите това, трябва да напишете заявление за предоставяне на копия на медицински документи, да направите копие, да дадете оригинала на регистъра и да поискате печат за приемане на копието. Ако регистърът откаже да постави печат - изпратете заявлението с препоръчана поща с обратна разписка.
Ако точното заглавие на документа е неизвестно, поискайте извлечение, съдържащо информацията, която ви интересува. Например, като това: „Моля, предоставете извлечение от медицински документи, съдържащи информация за състоянието на храносмилателната ми система, включително резултатите от тестове и прегледи.“
Ако трябва да прочетете медицинските досиета
Понякога имате нужда от копие медицински документ, но какво и за какво точно - пациентът не знае. Звучи смешно, но се случва. Например моят приятел беше прегледан от гастроентеролог и премина много различни изследвания. Три месеца по-късно той решава да провери диагнозата в частна клиника, но не може да каже на лекаря какви конкретни изследвания има.
В такава ситуация можете да подадете заявление до болницата или клиниката с искане да се запознаете медицински досиета. Алгоритъмът за подаване на заявление е същият като за получаване на копия от анализите. Просто трябва незабавно да проверите в регистъра, когато можете да се запознаете необходими документи. Здравните заведения обикновено имат „дневник за предварителна регистрация на посещенията в помещенията за преглед на медицинските досиета“. Времето на вашето посещение трябва да бъде записано в този дневник.
По закон можете да разгледате документите, които ви интересуват, само в помещението на лечебно заведение. Те няма да дават домашни тестове, така че снимайте всичко, което може да ви е необходимо.
Помня
- Направете снимка на вашата политика на CHI още сега мобилен телефон. Така винаги ще имате със себе си детайлите на полицата и номера на застрахователната компания.
- Ако клиниката откаже да ви приеме, обадете се на застрахователната компания. И ако не е помогнало - към териториалния фонд ЦЗИ. Застрахователната компания наблюдава болниците, а касата – застрахователните компании. Застрахователният телефон е в полицата на ЦЗИ, а телефонният номер на териториалния фонд е в интернет.
- За да избегнете спорове, по-добре е да се прикрепите към поликлиника, в която ще ви е най-удобно да се подлагате на рутинни изследвания.
- Ако правите платени анализи, поискайте договор и доказателство за плащане.
- Къде да се правят платени изследвания, решава пациентът, а не лекарят.
- Ако сте били принудени да плащате за тестове, които могат да се вземат безплатно, подайте жалба до застрахователната компания. За да компенсирате разходите си, задръжте касов бон, договор и направление за тези тестове.
- Пациентът има право да се запознае с всички документи за здравословното си състояние, но на територията на лечебното заведение.