Як поскаржитися на страхову компанію на лікаря. Як і куди поскаржитися на лікарню

Куди скаржитися на лікарів поліклініки чи лікарні? Таке питання може виникнути у кожного. Це пов'язано з тим, специфіка діяльності лікаря має на увазі високі морально-етичні норми, пов'язана з великою відповідальністю та дотриманням лікарської таємниці. Це висуває високі вимоги до працівників медичної професії. Для будь-якого медика неприпустимі хамство та грубість. Представники медичної професії займаються не лише лікуванням захворювань, а й їх профілактикою, пропагандою правильного харчування та здорового образужиття.

Лікар у своїх діях завжди повинен керуватися інтересами пацієнта, зобов'язаний допомагати йому та спрямовувати у процесі лікування. Якщо ж він хамить і дратується під час спілкування з клієнтом, поводиться безвідповідально, усувається від лікування пацієнта, порушує неписаний Кодекс лікаря, то й виникає питання, куди звернутися зі скаргою на такого лікаря.

Можливі причини скарг

• розголошення лікарської таємниці;
• ненадання допомоги;
• медична допомога не в повному обсязі;
• помилковий діагноз;
• помилка під час лікування;
• недбалість;
• відмова у прийомі пацієнта;
• грубість та хамство медпрацівника;
• нав'язування платних послуг;
• погіршення стану внаслідок лікування.

Куди скаржитися на лікарів лікарні

Кому і куди писати, якщо лікар неправий і є причини поскаржитися на нього? Насамперед потрібно звертатися до його безпосереднього начальника. Зазвичай — це завідувач поліклініки (дитяча поліклініка) або відділення лікарні. Завідувачі підпорядковуються головному лікарю, який є керівником усієї медичної установи.

кожне медична установазобов'язано вивісити інформаційний стенд, на якому зазначені ПІБ керівника, інших відповідальних осіб, та номери кабінетів у яких вони здійснюють прийом, дні та години прийому. Якщо інформаційний стенд відсутній, можна поскаржитися у вищі та наглядові органипорушення медичним установою чинного законодавства.

Скарга на лікаря поліклініки. Як скласти скаргу?

Якщо нахамили, відмовили в записі на прийом, намагаються нав'язати платне лікування, потрібно звертатися з усною претензією на дії лікаря до завідувачки. Цілком можливо, цього буде достатньо, щоб вирішити вашу проблему.

При поданні скарги в усній форміслід спокійно та конструктивно висловити свої претензії. Намагатися не підвищувати голос, не давати ходу своїм негативним емоціям, контролювати себе. Адже будь-який керівник – теж людина! Якщо спокійно пояснити йому в чому суть проблеми, він зможе виважено оцінити ситуацію та ухвалити рішення. Якщо завідувач відмовиться допомогти, потрібно скласти скаргу та йти на прийом до головного лікаря.

Подавати скаргу слід у спокійному та поважному тоні. Не звинувачувати, а повідомляти факти.

Звернення до головного лікаря

Звернутися до головного лікаря можна з усною скаргою або з письмовою заявою, в якій потрібно докладно описати ситуацію і причину конфлікту.

• заяву слід писати на чистому аркуші формату А4;
• зверху, праворуч вказуються посада та ПІБ керівника, повна назва лікувального закладу, свої паспортні дані;
• посередині аркуша пишеться «Заява», «Скарга» чи «Претензія»;
• далі викладається суть справи.

• звернення пишеться у діловому та поважному стилі;
• виключається використання ненормативної лексики;
• проблема, що виникла, описується максимально докладно, але без емоцій;
• обов'язково вказується дата відвідування лікаря, свої скарги, його рекомендації, обставини та причини розвитку конфлікту, інші відомості, що стосуються суті справи.

Головному лікарю Приморської лікарні

Пантелєєву І.П.

Алексєєнко В.І.

(Адреса, телефон склав скаргу особи)

Скарга на лікаря

22 березня 2016 року о 10 год. 30 хв., я Олексієнко Валентина Петрівна, звернулася до лікаря-невропатолога в кабінеті NoХХ по талону No44. На прийомі лікар, Сидоров Агафон Сергійович, розмовляв зі мною грубо, хамив, різко змусив мене покинути кабінет.

Відповідно до статті 6 ФЗ «Про основи охорони здоров'я громадян РФ» пацієнт має право на гуманне та поважне ставлення медичного працівника, який зобов'язаний дотримуватися етичних та моральних норм при проведенні прийому.

Вважаю, що лікар-невропатолог Сидоров О.С. грубо порушив лікарські етичні норми та неписаний Кодекс лікаря, знехтував моїм правом на гуманне та поважне ставлення. Прошу розібратися в цій ситуації та письмово повідомити мене про результати.

22.03.2016. /Підпис/ Алексєєнко В.І.

Якщо керівник медичної установи не підтримав позицію заявника і став на захист підлеглого, можна поскаржитися і на нього самого.

Подавати скаргу на події (бездіяльність) головного лікаря необхідно до державного департаменту охорони здоров'я. Також можна звернутися зі скаргою безпосередньо до Міністерства охорони здоров'я.

Якщо скарга пов'язана з фактами здирництва, вимоги хабара, погроз з боку головного лікаря, то слід звертатися до поліції та органів прокуратури.

Усі дії головного лікаря можна оскаржити в судовому порядку.

Куди можна поскаржитися, якщо керівник не допоміг?

Куди поскаржитися на лікаря, якщо головний лікар не допоміг? Як поскаржитися, якщо керівник медичної установи захищає підлеглого чи не реагує на подані скарги?

1. Міністерство охорони здоров'я, місцевий департамент.
2. Страхову компанію, що видала вам медичний поліс;
3. Прокуратуру.
4. Поліція.
5. Росспоживнагляд.

Скарги на лікарів до Міністерства охорони здоров'я

Основні способи подати скаргу на лікарів до Міністерства охорони здоров'я:

1. Написати листа зі скаргою на лікаря або заклад охорони здоров'я та надіслати поштою РФ.
2. Подати скаргу або звернення через Інтернет за допомогою електронної пошти.
3. Оформити скаргу або звернення через "Форму для звернення громадян" на сайті МОЗ РФ.
4. Записатися на особистий прийом до Міністерства охорони здоров'я та особисто, в усній або письмовій формі, подати жалобу.
5. Поскаржитися на дії лікарів по телефону. На сайті МОЗ РФ вказані багатоканальні телефони для звернення громадян та телефон «гарячої лінії» МОЗ РФ.
6. Подати заяву в місцеве управлінняохорони здоров'я.

Незалежно від форми подання звернення, скаргу зобов'язані розглянути протягом 30 днів і дати відповідь у вказаному вами вигляді. Звернення розглядаються згідно із законом No59 ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян РФ».

Скаржимося у страхову компанію

Страхові компанії, що видали поліс ЗМС, мають право контролювати діяльність усіх установ медичного профілю, що надають послуги населенню згідно із законом ЗМС. Кожна страхова компанія має спеціальний відділ, який займається розбором скарг, із якими звертаються клієнти.

• незаконно відмовило у безплатному лікуванні;
• нав'язало платне лікування;
• відмовило у записі на безоплатний прийом;
• порушило ваші права на отримання безкоштовних медичних послуг;
• не в повному обсязі або неякісно провело лікування,

є повне право поскаржитися на нього страхову компанію. Для цього достатньо зателефонувати страховій компанії та повідомити про факт відмови від надання медичних послуг, що входять до переліку безкоштовної медичної допомоги, або про неякісне надання медичних послуг.

Страхова компанія повинна відреагувати та провести перевірку медичного закладу за фактом вашої заяви.

Скарга до прокуратури

Прокуратура РФ повинна проводити перевірку за зверненнями громадян у разі порушення їх прав. Наглядова функція прокуратури здійснюється у відповідність до Конституції РФ та «Законом про прокуратуру». Відповідно до ФЗ No 2202-1 від 17.01.1992г. кожен може звернутися до прокуратури з метою припинення дій посадових осіб, підприємців, інших, порушують законні права громадян РФ.

Як подати скаргу до прокуратури?

Подати скаргу до прокуратури можна особисто чи через інтернет.

• куди подається заява (вказується повна назва прокуратури);
• від кого подається заява (зазначається ПІБ, паспортні дані);
• наводяться конкретні факти, що свідчать про порушення законних прав (необхідно вказати, коли і ким скоєно дії, що порушують законні права громадян, додати засвідчені копії наявних документів, показання свідка, аудіо, відеозаписи, що підтверджують факт порушення законних прав, перерахувати паспортні дані громадян, які готові свідчити про порушення прав працівниками медичної установи).

Якщо відсутня можливість особисто з'явитися до прокуратури та написати заяву, можна надіслати письмову заяву поштою РФ або подати скаргу на дії лікарів через інтернет.

1. Надіслати заяву до прокуратури електронною поштою.
2. Через громадську приймальню на офіційному сайті прокуратури.

Заяву слід писати коротко, ясно і у справі, викинути з тексту емоції. Слід мати на увазі, що кількість символів у повідомленні під час звернення до прокуратури через інтернет-приймальну не повинна перевищувати 2500 знаків.

Органи прокуратури зобов'язані зареєструвати ваше звернення у строк, встановлений законом, провести перевірку та дати відповідь за результатами перевірки згідно з ФЗ No59-ФЗ.

• подати звернення до суду;
• спрямувати протест на дії посадової особи;
• видати уявлення, в якому зазначено перелік порушень та пропозиціями щодо їх усунення.

Сьогодні прокуратури перезавантажені. Тому з моменту подання заяви до отримання відповіді може тривати кілька місяців. Перш ніж писати заяву до прокуратури, бажано проконсультуватися з юристом, він підкаже, куди потрібно скаржитися на лікарів. даному випадку, допоможе правильно скласти скаргу

Заява до прокуратури подається при порушенні посадовцем законних прав пацієнта.

Звернення до поліції

Якщо внаслідок дії чи бездіяльності медичного персоналу здоров'ю хворого завдано значної шкоди, або дії лікарів підпадають під інші статті кримінального кодексу, слід звернутися до поліції.

• здоров'ю пацієнта завдано шкоди;
• настала смерть потерпілого;
• мали місце загрози, вимагання грошей;
• завдано образу, виникла загроза для репутації пацієнта.

Якщо неправомірні дії медичних працівників кваліфікуються як адміністративне правопорушення, працівники поліції порушать справу про адміністративному правопорушенні.

Звернення до суду

Усі громадяни РФ мають право на захист у суді. Це гарантовано Конституцією РФ. Тому при порушенні законних прав хворого працівниками та керівниками медичної установи можна звернутися до суду за місцем проживання із позовною заявою.

Складання позовної заяви. Як правильно написати скаргу?

• вказати повне найменування суду, куди воно подається;
• описати всі обставини суперечки або конфлікту;
• перерахувати всі права, що були порушені.

• документи, витяги з історії хвороби, фотографії, відео;
• ПІБ та паспортні дані свідків, які можуть підтвердити обставини конфлікту.

Як оформити скаргу на лікаря приватної клініки?

Скаргу на лікаря приватної клінікиподають у ті самі інстанції. Крім того, претензію на якість послуг приватної клініки можна пред'явити до Росспоживнагляду. До функції Росспоживнагляду входить здійснення нагляду за всіма ІП та фізичними особами, що надають платні послуги населенню Якщо лікарі приватної клініки надали неякісні послуги або здійснили інші порушення у процесі їх надання, клієнт має повне право звертатися до Росспоживнагляду із заявою про необхідність перевірки за фактами порушень.

Доброго дня, Георгію

порядок проведення контролю якості медичної допомоги на системі ОМСрегулюється Наказом Федерального фонду обов'язкового медичного страхування від 1 грудня 2010 р. N 230 «Про затвердження Порядку організації та проведення контролю обсягів, термінів, якості та умов надання медичної допомоги з обов'язкового медичного страхування»

п. 25 цього наказувстановлено, що

25. Цільова експертиза якості медичної допомоги проводиться у випадках:

а) отримання скарг від застрахованої особи або її представникана доступність та якостей

В силу п. 52 наказу медична організаціянадає спеціалістам-експертам та експертам якості медичної допомоги протягом 5 робочих днів після отримання відповідного запиту медичну документацію.

Однак у Вашому випадку, ви не є застрахованою особою (тобто подаєте скаргу не на надання медичної допомоги собі) і, мабуть, не маєте прижиттєво оформленої згоди на представлення інтересів Вашого батька, ті. формально виходить, що страхова компанія може відмовити у проведенні експертизи або медична установа може не передати документацію (подібні прецеденти вже були розглянуті судами). Але в принципі спробувати цей варіант можна. будь-яких вимог до скарги наказом не встановлюється, викладіть обставини справи, найменування організації, термін проведення лікування, дані поліса. Відділ писати не потрібно, у страховій компанії це визначать самі. Копії документів у обов'язковому порядкуне потрібні (можна додати копію

Цілком можливо перспективнішим буде звернення до прокуратури, оскільки в Законі про прокуратуру немає жорстких обмежень, хто і в якому разі можна звернутися зі скаргою.

У частині відмови видати вам історію хвороби, колег у попередньому зверненні вам роз'яснили правильно. Стаття 13 ФЗ «Про охорону здоров'я громадян» справді захищає та посмертну таємницю:

стаття 13. Дотримання лікарської таємниці

1. Відомості про факт звернення громадянина за наданням медичної допомоги, стан його здоров'я та діагнозу, інші відомості, отримані при його медичному обстеженні та лікуванні, становлять лікарську таємницю.
2. Не допускається розголошення відомостей, що становлять лікарську таємницю, в тому числі після смерті людини, особами, яким вони стали відомі при навчанні, виконанні трудових, посадових, службових та інших обов'язків, за винятком випадків, встановлених частинами 3 та 4 цієї статті.
3. За письмовою згодоюгромадянина або його законного представника допускається розголошення відомостей, що становлять лікарську таємницю, іншим громадянам, у тому числі посадовим особам, з метою медичного обстеженнята лікування пацієнта, проведення наукових досліджень, їх опублікування у наукових виданнях, використання у навчальному процесі та інших цілях.

ті. якщо не було прижиттєвої згоди Вашого батька на передачу Вам інформації, відмова лікарні буде обґрунтована

Безкоштовне отримання медичної допомоги в медичних організаціях при настанні страхового випадку (хвороба, травма тощо) на всій території Росії в обсязі, встановленому базовою програмою ЗМС та на території, на якій видано поліс – в обсязі територіальною програмою ЗМС (у кожному регіоні своя).

Вибір страхової медичної організації у порядку, встановленому правиламиЗМС шляхом подання заяви

Заміну страхової медичної організації, в якій раніше було застраховано громадянина, один раз протягом календарного року, але не пізніше 1 листопада (або частіше у разі зміни місця проживання або припинення договору про фінансовому забезпеченніОМС щодо вашої страхової медичної організації) шляхом подання заяви до новообраної страхової медичної організації

Вибір медичної організації з територіальної програми ЗМС, що беруть участь у реалізації

Вибір лікаря шляхом подання заяви на ім'я керівника медичної організації особисто чи через свого представника

Отримання від територіального фонду, страхової медичної організації та медичних організацій достовірної інформації про види, якість та умови надання медичної допомоги по ОМС

Захист персональних даних, зібраних для ведення персоніфікованого обліку в ЗМС

Відшкодування страховою медичною організацією збитків, заподіяних у зв'язку з невиконанням або неналежним виконаннямстраховою медичною організацією обов'язків щодо організації надання медичної допомоги відповідно до законодавства Російської Федерації

Відшкодування медичною організацією збитків, заподіяних у зв'язку з невиконанням, або неналежним виконанням медичною організацією обов'язків щодо організації та надання медичної допомоги, відповідно до законодавства України

Захист прав та законних інтересіву сфері ЗМС

Які зобов'язання є у Застрахованих громадян щодо ЗМС?

Надати поліс ЗМС при зверненні за медичною допомогою, за винятком випадків надання екстреної медичної допомоги.

Подати заяву про вибір страхової медичної організації до страхової медичної організації особисто або через свого представника відповідно до правил ЗМС.

Повідомити страхову медичну організацію про зміну прізвища, імені, по батькові, місця проживання протягом місяця з дня, коли ці зміни відбулися.

Здійснити вибір страхової медичної організації за новим місцем проживання протягом одного місяця у разі зміни місця проживання та відсутності страхової медичної організації, в якій раніше застрахували громадянина.

Який порядок вибору страхової медичної організації?

застрахована особа має право на вибір або заміну страхової медичної організації (СМО) у складі СМО, перелік яких розміщується територіальним фондом ОМСна його офіційному сайті в мережі «Інтернет» та додатково може опубліковуватися іншими способами

для вибору або заміни СМО застрахована особа особисто або через свого представника звертається до обраної ним страхової медичної організації із заявою про вибір (заміну) СМО. Для оформлення полісу ОМС необхідно звернутися в будь-який зручний для Вас офіс філії. Ознайомитись з бланком заяви та переліком необхідних документів для оформлення полісу ЗМС.

Вибір або заміна СМО здійснюється застрахованою особою, яка досягла повноліття або набула дієздатності в повному обсязі до досягнення повноліття. Обов'язкове медичне страхування дітей з дня народження та до закінчення тридцяти днів з дня державної реєстраціїнародження виконують СМО, у яких застраховані їхні матері чи інші законні представники. Після закінчення тридцяти днів з дня державної реєстрації народження дитини і до досягнення нею повноліття або до набуття ним дієздатності в повному обсязі ЗМС надають СМО, які обираються одним з його батьків або іншим законним представником.

Заміну СМО застрахована особа має право здійснювати один раз протягом календарного року не пізніше 1 листопада, або найчастіше у разі зміни місця проживання або припинення діяльності тієї СМО, у якій громадянина було застраховано раніше. У разі зміни місця проживання та відсутності СМО, в якій раніше був застрахований громадянин, застрахована особа здійснює вибір СМО за новим місцем проживання протягом одного місяця. СМО повідомляє застрахованих осіб про намір достроково припинити свою діяльність за три місяці до дати припинення діяльності. При дострокове припиненнядіяльності СМО застрахована особа протягом двох місяців подає заяву про вибір (заміну) СМО на іншу СМО.

Якщо застрахованою особою не подано заяву про вибір (заміну) страхової медичної організації, то така особа вважається застрахованою страховою медичною організацією, в якій вона була застрахована раніше.

Хто захистить ваші права?

Страхова медична організація видає поліси, веде облік застрахованих громадян та наданої їм медичної допомоги, зобов'язана інформувати своїх застрахованих про види, якість та умови надання їм медичної допомоги, захищати їхні права та інтереси. Пам'ятайте, страхова медична організація - ваш помічник у вирішенні проблем та спірних питань, пов'язаних з отриманням медичної допомоги за програмою ЗМС Якщо ви застраховані в одній з наших компаній, ви можете звертатися до наших представництв за консультацією, правовою підтримкою, професійна допомога, для вирішення конфлікту з медичною установою або лікарем.

Куди поскаржитися на лікаря

Ви не знаєте, куди поскаржитися на лікаря? Тоді ця стаття буде для вас дуже корисною. Ось кілька варіантів того, кому скаржитися на лікарів:

1. Посібнику медустанови. Це перший і найпростіший спосіб відновлення справедливості. Залежно від серйозності скоєного лікарем діяння можна вибрати між написанням скарги його безпосереднього керівника (наприклад, завідувача відділення) або відразу керівника медичного закладу (найчастіше це головний лікар). Керівна особа зобов'язана вжити заходів щодо розгляду звернення, що надійшло, і прийняти рішення про винність або невинність медпрацівника. При цьому вам повинні дати письмову відповідь на скаргу. Зазвичай такого звернення достатньо для вирішення конфліктної ситуації, але буває, що з лікарської солідарності керівництво лікарні постає на бік винного. Якщо у вашому конкретному випадку вийшло саме так, переходьте до наступного пункту.
2. Міністерство охорони здоров'я. В кожному територіальній освітіє такий орган. При міністерстві завжди діє громадська приймальня, діяльність якої безпосередньо пов'язана з прийомом та опрацюванням звернень громадян, на підставі яких проводяться перевірки та притягуються до відповідальності винні у порушеннях. Письмово оформіть свою скаргу та віддайте її до територіального Міністерства охорони здоров'я. Більше того, на сьогоднішній день є можливість подати скаргу декількома способами:

   Особисто, тобто відвезти скаргу безпосередньо до вищого органу;
   - поштовим відправленням (при цьому необхідно обов'язково зберегти квитанцію про відправлення);
   - за допомогою електронної пошти на адресу міністерства;
   - або залишити звернення на офіційному сайті.

   У будь-якому з цих випадків скарга має бути розглянута і вам має дати офіційну відповідь на неї. Відповідно до Федерального закону N 59-ФЗ "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації", ваше звернення має бути розглянуте і відповідь вам має бути направлена ​​не пізніше ніж через 30 днів з моменту надходження скарги. Відповідь надсилається у тій формі, яка зазначена у вашій заяві, а у разі відсутності такого побажання – за допомогою пошти на адресу, зазначену у зверненні.

3. У прокуратуру. Відповідно до Конституції РФ і ФЗ «Про прокуратуру РФ», цей орган здійснює наглядову функцію і серед інших обов'язків проводить перевірки за зверненнями громадян, що надійшли. У зв'язку з цим, якщо стосовно вас були вчинені дії, які йдуть урозріз з діючим законодавством, ви маєте повне право ініціювати проведення прокурорської перевіркиза цим фактом. Слід також зазначити, що правила подання скарги, а також терміни розгляду та направлення відповіді аналогічні тим, що ми зазначили у попередньому пункті.
4. Відповідно до Конституції РФ, кожен громадянин має право на судовий захист. Таким чином, ще одним органом, до якого ви можете звернутись, є суд. У позовній заяві необхідно відобразити повне найменування суду, до якого ви звертаєтеся, викласти суть спору та обов'язково вказати, які саме права були порушені – бажано, з правовим обґрунтуванням таких порушень (посиланнями на статті законодавства РФ). Також потрібно додати докази таких порушень, що є у вас: довідки, виписки, договори, інші документи, а також відео та фотографії; зішліться і на показання свідків, якщо такі мають місце бути.
5. Не забуватимемо і про поліцію. Так, у поліцію ви також можете звернутися із заявою. Проте органи поліції розглядають лише правопорушення, пов'язані з умисним заподіяннямшкоди життю та здоров'ю, тобто злочини, передбачені Кримінальним кодексом Російської Федерації. Тому в поліцію писати заяву є сенс тільки в тому випадку, якщо лікар навмисне завдав вам шкоди. Заради справедливості слід сказати, що такі випадки бувають дуже рідко. Крім того, слідчий або дізнавач розгляне звернення і у випадку, якщо на вашу адресу надійшли погрози, мало місце здирство або були ображені ваші честь і гідність. Також поліцейські вживуть заходів щодо лікаря, який допустив адміністративне правопорушення.

Куди скаржитися на лікарів поліклініки

Чомусь прийнято розділяти всіх працівників охорони здоров'я на «звичайних» лікарів, тобто фахівців, які працюють у лікарнях, та лікарів поліклінік. Звідси постає питання: куди скаржитися на лікарів поліклініки? Відповідаємо: туди, куди і на лікарів лікарень. Тобто, якщо у вас щось трапилося в поліклініці, все перераховане вище застосовується і для цих випадків.

Зразок скарги на лікаря

Жодного спеціального зразка для складання скарг на сьогоднішній день не існує. Отже, писати своє звернення будете по самій загальної форми. Один із можливих зразків скарги на лікаря виглядає так:

1. У верхньому правому кутку вказуєте найменування органу, куди направляєте своє звернення. Якщо це звернення стосується посадової особи (наприклад, керівника лікарні), то крім його прізвища, імені та по батькові необхідно вказати і посаду. Якщо ж звернення йде до певного держоргану, то достатньо вказати його повне найменування та фактичне місцерозташування. Нижче вкажіть свої особисті дані (ПІБ, адреса проживання та контактний номер телефону).
2. По центру вкажіть назву документа (наприклад, «Скарга на дії лікаря-терапевта» або «Претензія»).
3. Після цього можна приступати до опису ситуації, що склалася у вас. Наприклад: «01.01.2014 я звернувся до міської поліклініки №1 зі скаргою на біль у грудях. У реєстратурі я пред'явив паспорт, а також медичний поліс, але оскільки я постійно проживаю в іншому місті, а звертаюся за місцем тимчасового перебування, мені було відмовлено в наданні медичних послуг. Ці дії вважаю порушенням ст. 41 Конституції РФ, ФЗ «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» та ФЗ «Про обов'язкове медичне страхування в Російській Федерації», що гарантують право кожного громадянина на отримання безкоштовної медичної допомоги по всій території Російської Федерації».
4. Далі слід зазначити свої вимоги у зв'язку із викладеними порушеннями. Наприклад: «Зважаючи на вищевикладене, прошу:

   Забезпечити мені можливість реалізувати своє право отримання медичної допомоги;
   - компенсувати мені витрати, понесені у зв'язку з вимушеним зверненням за платною медичною допомогою;
   - вжити заходів щодо винних осіб».

5. Завершується скарга так само, як і будь-яка інша заява, особистим підписом особи, що склала, і датою складання.
6. Якщо ви прикладаєте до своєї заяви будь-які документи, що служать як докази, їх необхідно перерахувати нижче як додатки до звернення. Важливо сказати, що до заяви прикладаються копії документів, але оригінали вас також можуть попросити надати пізніше для проведення звірки. Наприклад, у нашому випадку програма може виглядати так: «Додатки:

   Договір на надання платних медичних послуг (копія) – 1 прим. на 2 аркушах;
   - касовий чек(копія) - 1 екз. на 1 аркуші».

Важливо зазначити, що у разі позовної заяви форма звернення буде трохи іншою. Усі вимоги, що пред'являються законодавчо до позовній заяві, встановлюються ст. 131 Цивільного процесуального кодексуРосійської Федерації. Відповідно до зазначеної статті, позовна заява повинна окрім зазначеної інформації містити відомості про відповідача (його контактні дані) та дотримання досудового порядку. Дотриманням досудового порядку є наявність звернень громадянина до керівництва медичного закладу з вимогою відновлення порушеного права. Згідно процесуальному законодавству, прибігати до судовий захистНеобхідно в тому випадку, якщо раніше вже були вжиті події до вирішення конфліктної ситуації мирним шляхом, але успіхом вони не увінчалися.