Cómo presentar una queja a una compañía de seguros sobre un médico. Cómo y dónde quejarse del hospital

¿Dónde quejarse de los médicos del policlínico o del hospital? Esta pregunta puede surgir para todos. Esto se debe a que la actividad específica de un médico implica altos estándares morales y éticos, está asociada con una gran responsabilidad y la observancia del secreto médico. Esto impone grandes exigencias a los empleados. profesión médica. La mala educación y la mala educación son inaceptables para cualquier médico. Los representantes de la profesión médica se dedican no solo al tratamiento de enfermedades, sino también a su prevención, promoción de una nutrición adecuada y estilo de vida saludable vida.

El médico en su actuar siempre debe guiarse por los intereses del paciente, está obligado a ayudarlo y guiarlo en el proceso de tratamiento. Si es grosero e irritado cuando se comunica con un cliente, se comporta de manera irresponsable, se retira del tratamiento del paciente, viola el Código médico no escrito, entonces surge la pregunta de dónde presentar una queja contra ese médico.

Posibles motivos de las quejas

• divulgación de la confidencialidad médica;
• falta de prestación de asistencia;
• la atención médica no está completa;
• diagnóstico erróneo;
• error de tratamiento
• negligencia;
• negativa a admitir a un paciente;
• mala educación y descortesía del trabajador de la salud;
• la imposición de servicios pagados;
• deterioro como resultado del tratamiento.

Dónde quejarse de los médicos del hospital

¿A quién y dónde escribir si el médico está equivocado y hay motivos para quejarse de él? El primer paso es ponerse en contacto con su supervisor inmediato. Por lo general, este es el jefe de una policlínica (policlínica infantil) o un departamento de hospital. Los gerentes reportan al médico jefe, quien es el jefe de toda la institución médica.

Cada Institución medica está obligado a colocar un stand informativo, en el que se indique el nombre del titular, demás responsables, y los números de las habitaciones en que se reciben, días y horarios de ingreso. Si no hay puesto de información, puede presentar una queja a un superior y autoridades de control sobre la violación por parte de la institución médica de la legislación vigente.

Queja contra un médico. ¿Cómo hacer una denuncia?

Si fueron groseros, se negaron a hacer una cita, están tratando de imponer un tratamiento pagado, debe presentar una queja verbal sobre las acciones del médico en la cabeza. Bien puede ser suficiente para resolver su problema.

Al presentar una queja ante oral Debe expresar sus quejas con calma y constructivamente. Procura no alzar la voz, no dar paso a tus emociones negativas, contrólate. ¡Después de todo, cualquier líder es también una persona! Si le explica con calma cuál es la esencia del problema, podrá evaluar cuidadosamente la situación y tomar una decisión. Si el gerente se niega a ayudar, debe presentar una queja y acudir a una cita con el médico jefe.

Las quejas deben hacerse en un tono tranquilo y respetuoso. No culpes, solo informa los hechos.

Apelación al médico jefe

Puede comunicarse con el médico jefe con una queja oral o con una declaración escrita en la que debe describir en detalle la situación que se ha presentado y la causa del conflicto.

• la solicitud debe estar escrita en una hoja limpia de formato A4;
• en la parte superior, a la derecha, se indica el cargo y nombre completo del jefe, el nombre completo de la institución médica y los datos de su pasaporte;
• en el medio de la hoja se escribe "Declaración", "Queja" o "Reclamo";
• El siguiente es el meollo del asunto.

• el llamamiento está escrito en un estilo serio y respetuoso;
• se excluye el uso de blasfemias;
• el problema que ha surgido se describe lo más detalladamente posible, pero sin emociones;
• deberá indicarse la fecha de la visita al médico, sus quejas, sus recomendaciones, las circunstancias y motivos del desarrollo del conflicto, y demás datos pertinentes al fondo del caso.

Médico Jefe del Hospital Primorsky

Panteleev IP

Alekseenko V. I.

(dirección, número de teléfono del denunciante)

Denuncia contra un médico

El 22 de marzo de 2016 a las 10:30 am, soy Valentina Petrovna Alekseenko, fui a ver a un neurólogo en la oficina de NoXX usando el cupón No44. En la recepción, el médico, Sidorov Agafon Sergeevich, me habló groseramente, fue grosero y me obligó a abandonar la oficina de manera severa.

De acuerdo con el artículo 6 de la Ley Federal "Sobre los fundamentos de la protección de la salud de los ciudadanos de la Federación Rusa", el paciente tiene derecho a una actitud humana y respetuosa de un trabajador médico que está obligado a cumplir con las normas éticas y morales durante la recepción.

Creo que el neuropatólogo Sidorov A.S. violó gravemente las normas éticas médicas y el Código del Médico no escrito, descuidó mi derecho a una actitud humana y respetuosa. Le pido que investigue esta situación y me informe por escrito sobre los resultados.

22/03/2016. /Firma/ Alekseenko V.I.

Si el jefe de la institución médica no apoyó la posición del solicitante y defendió al subordinado, entonces puede quejarse de él.

Se debe presentar una queja contra las acciones (omisión) del médico jefe ante el departamento de salud municipal. También puede presentar una queja directamente ante el Ministerio de Salud.

Si la denuncia está relacionada con hechos de extorsión, demanda de soborno, amenazas del médico jefe, entonces debe comunicarse con la policía y la oficina del fiscal.

Todas las acciones del médico jefe pueden ser impugnadas en orden judicial.

¿Dónde puedo quejarme si el gerente no ayudó?

¿Dónde quejarse del médico si el médico jefe no ayudó? ¿Cómo denunciar si el jefe de una institución médica defiende a un subordinado o no responde a las denuncias presentadas?

1. Ministerio de Salud, departamento local.
2. La compañía de seguros que le emitió política médica;
3. La oficina del fiscal.
4. Policía.
5. Rospotrebnadzor.

Denuncias contra médicos ante el Ministerio de Salud

Las principales formas de presentar una denuncia contra los médicos ante el Ministerio de Salud:

1. Escriba una carta de queja contra un médico o institución de atención médica y envíela por correo ruso.
2. Envíe una queja o apelación en línea usando Correo electrónico.
3. Presente una queja o apelación a través del "Formulario de apelación de los ciudadanos" en el sitio web del Ministerio de Salud de la Federación Rusa.
4. Solicitar cita presencialmente en el Ministerio de Salud y presencialmente, de forma oral o escribiendo, hacer una queja.
5. Quejarse de las acciones de los médicos por teléfono. El sitio web del Ministerio de Salud de la Federación Rusa contiene teléfonos multicanal para que los ciudadanos se comuniquen y el número de teléfono de la "línea directa" del Ministerio de Salud de la Federación Rusa.
6. Aplicar para Gobierno local cuidado de la salud.

Independientemente de la forma de presentar una queja, deben considerarla dentro de los 30 días y dar una respuesta en la forma especificada en usted. Las apelaciones se consideran de acuerdo con la Ley No. 59 FZ "Sobre el procedimiento para considerar apelaciones de ciudadanos de la Federación Rusa".

Reclamar a la compañía de seguros

Las compañías de seguros que han emitido una póliza de seguro médico obligatorio tienen derecho a controlar las actividades de todas las instituciones médicas que prestan servicios a la población de conformidad con la ley de seguro médico obligatorio. Cada compañía de seguros tiene un departamento dedicado que maneja las quejas de los clientes.

• trato gratuito negado ilegalmente;
• trato pagado impuesto;
• se negó a inscribirse para una cita gratuita;
• violó sus derechos de recibir servicios médicos gratuitos;
• tratamiento incompleto o de mala calidad,

tiene todo el derecho a quejarse de ello en compañía de seguros. Para hacer esto, solo llame a la compañía de seguros e informe el hecho de la negativa a proporcionar los servicios médicos incluidos en la lista de gratuitos. atención médica o servicios médicos de mala calidad.

La compañía de seguros debe responder y realizar una auditoría de la institución médica sobre su solicitud.

Denuncia al fiscal

La Oficina del Fiscal de la Federación Rusa está obligada a realizar una auditoría a pedido de los ciudadanos en casos de violación de sus derechos. La función de supervisión de la oficina del fiscal se lleva a cabo de conformidad con la Constitución de la Federación Rusa y la Ley de la Oficina del Fiscal. De acuerdo con la Ley Federal No. 2202-1 del 17.01.1992. todos pueden solicitar a la fiscalía que detenga las acciones funcionarios, empresarios, otras personas que violan los derechos legales de los ciudadanos de la Federación Rusa.

¿Cómo presentar una denuncia ante la fiscalía?

Puede presentar una denuncia ante la oficina del fiscal en persona o por Internet.

• dónde se presenta la solicitud (se indica el nombre completo de la oficina del fiscal);
• de quién se presenta la solicitud (se indica el nombre completo, los datos del pasaporte);
• se dan hechos específicos que indican una violación de los derechos legales (es necesario indicar cuándo y por quién se cometieron acciones que violan los derechos legales de los ciudadanos, adjuntar copias certificadas de los documentos existentes, testimonios de testigos, grabaciones de audio y video que confirman el hecho de la violación de los derechos legales, enumeran los datos del pasaporte de los ciudadanos que están listos para testificar sobre la violación de los derechos por parte de los empleados de una institución médica).

Si no es posible presentarse personalmente en la oficina del fiscal y escribir una declaración, puede enviar una declaración escrita por correo ruso o presentar una denuncia contra las acciones de los médicos a través de Internet.

1. Presentar una solicitud a la oficina del fiscal por correo electrónico.
2. A través de una recepción pública en el sitio web oficial de la fiscalía.

La solicitud debe estar escrita de manera breve, clara y directa, las emociones deben eliminarse del texto. Debe tenerse en cuenta que la cantidad de caracteres en el mensaje al comunicarse con la oficina del fiscal a través de la recepción de Internet no debe exceder los 2500 caracteres.

Las autoridades judiciales están obligadas a registrar su apelación dentro del plazo establecido por la ley, realizar una auditoría y dar una respuesta basada en los resultados de la auditoría de conformidad con la Ley Federal No. 59-FZ.

• presentar una demanda;
• enviar una protesta contra las acciones de un funcionario;
• emitir un escrito que contenga una lista de infracciones y propuestas para su eliminación.

Hoy las fiscalías están sobrecargadas. Por lo tanto, pueden pasar varios meses desde el momento en que envía su solicitud para recibir una respuesta. Antes de escribir una declaración a la oficina del fiscal, es recomendable consultar a un abogado, él le dirá dónde quejarse de los médicos en este caso ayudarle a presentar una denuncia adecuada.

Se presenta una solicitud a la oficina del fiscal cuando un funcionario viola los derechos legales del paciente.

Ponerse en contacto con la policía

Si, como resultado de la acción o inacción del personal médico, la salud del paciente se ha dañado significativamente, o si las acciones de los médicos se incluyen en otros artículos del código penal, debe comunicarse con la policía.

• la salud del paciente está dañada;
• la víctima murió;
• hubo amenazas, extorsión de dinero;
• se ha infligido un insulto, ha surgido una amenaza para la reputación del paciente.

Si la mala conducta de los trabajadores médicos se califica como una infracción administrativa, los agentes de policía iniciarán un caso. ofensa administrativa.

ir a la corte

Todos los ciudadanos de la Federación Rusa tienen derecho a la defensa en los tribunales. Este derecho está garantizado por la Constitución de la Federación Rusa. Por lo tanto, en caso de violación de los derechos legales del paciente por parte de los empleados y directores de una institución médica, puede presentar una solicitud ante el tribunal del lugar de residencia con una declaración de demanda.

Elaboración de una demanda. ¿Cómo redactar una denuncia?

• indicar el nombre completo del tribunal ante el cual se presenta;
• describir todas las circunstancias de la disputa o conflicto;
• enumere todos los derechos que han sido violados.

• documentos, extractos del historial médico, fotografías, materiales de video;
• Nombre completo y datos del pasaporte de los testigos que puedan confirmar las circunstancias del conflicto.

¿Cómo presentar una denuncia contra un médico de una clínica privada?

Denuncia contra un médico clínica privada presentado a las mismas autoridades. Además, se puede presentar un reclamo por la calidad de los servicios de una clínica privada a Rospotrebnadzor. La función de Rospotrebnadzor incluye la supervisión de todos los empresarios individuales y individuos que prestan servicios pagados al público. Si los médicos de una clínica privada brindaron servicios de mala calidad o cometieron otras violaciones en el curso de su prestación, el cliente tiene todo el derecho de presentar una solicitud a Rospotrebnadzor con una declaración sobre la necesidad de verificar los hechos de las violaciones.

buenas tardes jorge

procedimiento para el control de calidad de la atención médica en sistema CHI regulado por la Orden del Fondo Federal de Seguro Médico Obligatorio del 1 de diciembre de 2010 N 230 "Sobre la aprobación del Procedimiento para organizar y controlar el volumen, el tiempo, la calidad y las condiciones para la prestación de atención médica para el seguro médico obligatorio"

25 este orden determinó que

25. El examen específico de la calidad de la atención médica se lleva a cabo en los siguientes casos:

a) recibir quejas del asegurado o de su representante en disponibilidad y calidad

En virtud del párrafo 52 de la Orden organizacion medica brinda peritos especialistas y peritos en la calidad de la atención médica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la correspondiente solicitud, documentación médica.

Sin embargo, en su caso, usted no es una persona asegurada (es decir, no está presentando una queja sobre la atención médica para usted) y aparentemente no tiene el consentimiento para representar a su padre en vida, es decir. formalmente, resulta que la compañía de seguros puede negarse a realizar un examen o la institución médica puede no transferir la documentación (tales precedentes ya han sido considerados por los tribunales) Pero, en principio, puede probar esta opción. la orden no establece ningún requisito para la denuncia, indicar las circunstancias del caso, el nombre de la organización, el momento del tratamiento, los datos de la política. No necesita escribir un departamento, la compañía de seguros lo determinará por sí misma. copias de documentos en sin fallar no requerido (puede adjuntar una copia

Es muy posible que sea más prometedor apelar a la oficina del fiscal, ya que la Ley de la Oficina del Fiscal no tiene restricciones estrictas sobre quién y en qué caso puede presentar una denuncia.

En cuanto a la negativa de darte la historia clínica, los compañeros del recurso anterior te explicaron correctamente. El artículo 13 de la Ley Federal "Sobre la protección de la salud de los ciudadanos" realmente protege el secreto póstumo:

Artículo 13. Observancia del secreto médico

1. La información sobre el hecho de que un ciudadano solicitó asistencia médica, su estado de salud y diagnóstico, otra información obtenida durante su examen y tratamiento médico constituye un secreto médico.
2. No está permitido divulgar información que constituya un secreto médico en incluso después de la muerte, por personas a las que hayan llegado a conocer en el curso de la formación, desempeño de funciones laborales, oficiales, oficiales y otras, excepto en los casos establecidos por las partes 3 y 4 de este artículo.
3. Con consentimiento por escrito de un ciudadano o de su representante legal, está permitido divulgar información que constituya un secreto médico a otros ciudadanos, incluidos los funcionarios, con el fin de examen medico y tratamiento del paciente, investigación científica, su publicación en revistas científicas, uso en el proceso educativo y para otros fines.

aquellos. si no hubo consentimiento de por vida de su padre para transferirle información, la negativa del hospital estará justificada

Atención médica gratuita en organizaciones médicas en caso de un evento asegurado (enfermedad, lesión, etc.) en toda Rusia por el monto establecido por el programa CHI básico y en el territorio donde se emite la póliza, por el monto del programa CHI territorial (en cada región su).

La elección de una organización médica de seguros está en orden, establecido por las reglas OMS presentando una solicitud

Reemplazo de la organización médica del seguro, en la que el ciudadano estaba previamente asegurado, una vez durante año del calendario, pero a más tardar el 1 de noviembre (o más a menudo en caso de cambio de residencia o rescisión del contrato de soporte financiero Seguro médico obligatorio en relación con su organización médica aseguradora) mediante la presentación de una solicitud a la organización médica aseguradora recién seleccionada

Selección de una organización médica entre las que participan en la implementación del programa territorial CHI

Elegir un médico mediante la presentación de una solicitud dirigida al jefe de una organización médica personalmente o a través de su representante

Obtener información confiable del fondo territorial, la organización médica de seguros y las organizaciones médicas sobre los tipos, la calidad y las condiciones para la prestación de atención médica bajo el seguro médico obligatorio

Protección de los datos personales recogidos para la contabilidad personalizada en el MHI

La indemnización por parte de una organización médica aseguradora de los daños causados ​​por incumplimiento o ejecución indebida seguro médico organización de las obligaciones de organizar la prestación de asistencia médica de conformidad con la ley Federación Rusa

Compensación por parte de una organización médica por daños causados ​​debido al incumplimiento o cumplimiento indebido por parte de una organización médica de sus obligaciones de organizar y brindar atención médica, de conformidad con la legislación de la Federación Rusa

protección de los derechos y intereses legítimos en el campo de CHI

¿Cuáles son las obligaciones de los Ciudadanos Asegurados bajo CHI?

Presentar la póliza de seguro médico obligatorio al momento de solicitar la atención médica, excepto en los casos de atención médica de emergencia.

Presente una solicitud para la elección de una organización médica de seguros a una organización médica de seguros personalmente o a través de su representante de acuerdo con las reglas del seguro médico obligatorio.

Notificar a la organización de seguro médico el cambio de apellido, nombre, patronímico, lugar de residencia dentro de un mes a partir del día en que se produjeron estos cambios.

Para llevar a cabo la elección de una organización médica de seguro en un nuevo lugar de residencia dentro de un mes en caso de un cambio en el lugar de residencia y la ausencia de una organización médica de seguro en la que el ciudadano estaba asegurado anteriormente.

¿Cuál es el procedimiento para elegir una organización médica de seguros?

la persona asegurada tiene derecho a elegir o reemplazar una organización médica de seguro (HIO) de entre las HIO, cuya lista es publicada por el territorio fondo CHI en su sitio web oficial en Internet y, además, puede publicarse de otras maneras

Para seleccionar o reemplazar una compañía de seguros médicos, la persona asegurada personalmente o a través de su representante presenta a la organización médica de seguros de su elección una solicitud para la elección (reemplazo) de la compañía de seguros médicos. Para solicitar una póliza de seguro médico obligatorio, debe comunicarse con cualquier oficina de la sucursal que le sea conveniente. Familiarícese con el formulario de solicitud y la lista de documentos requeridos para emitir una póliza MHI.

La elección o sustitución de la OGC la realiza el asegurado que haya alcanzado la mayoría de edad o que haya adquirido la capacidad jurídica en su totalidad antes de alcanzar la mayoría de edad. Seguro médico obligatorio para los hijos desde la fecha de nacimiento hasta el vencimiento de treinta días desde la fecha de registro estatal los nacimientos son realizados por HIO en las que están aseguradas sus madres u otros representantes legales. Transcurridos treinta días a partir de la fecha de registro estatal del nacimiento del niño y hasta que alcance la mayoría de edad o hasta que adquiera plena capacidad jurídica, el seguro médico obligatorio lo proporcionan las HMO elegidas por uno de sus padres u otro representante legal.

El asegurado tiene derecho a reemplazar la HMO una vez durante el año calendario a más tardar el 1 de noviembre, o más a menudo en caso de cambio de residencia o terminación de la actividad de la HMO en la que el ciudadano estaba asegurado anteriormente. Si el lugar de residencia cambia y no existe un seguro de salud en el que el ciudadano estaba asegurado anteriormente, el asegurado elige el seguro de salud para el nuevo lugar de residencia en el plazo de un mes. HMO notifica a los asegurados su intención de terminar sus actividades antes de lo previsto tres meses antes de la fecha de terminación de actividades. En terminación anticipada actividades de la HMO, la persona asegurada presenta una solicitud para la elección (reemplazo) de la HMO a otra HMO dentro de dos meses.

Si la persona asegurada no presenta una solicitud para la elección (reemplazo) de una organización médica de seguros, dicha persona se considera asegurada por la organización médica de seguros en la que estaba asegurado anteriormente.

¿Quién protegerá sus derechos?

Una organización médica aseguradora emite pólizas, lleva registros de los ciudadanos asegurados y de la atención médica que se les brinda, está obligada a informar a sus asegurados sobre los tipos, calidad y condiciones para brindarles la atención médica, para proteger sus derechos e intereses. Recuerde, la organización de seguros de salud es su asistente para resolver problemas y cuestiones contenciosas relacionados con recibir atención médica bajo el programa CHI. Si está asegurado en una de nuestras compañías, puede comunicarse con nuestras oficinas de representación para obtener asesoramiento, soporte legal, ayuda profesional, para resolver un conflicto con una institución médica o médico.

Dónde quejarse de un médico

¿No sabes dónde quejarte de un médico? Entonces este artículo te será de mucha utilidad. Aquí hay algunas opciones sobre a quién quejarse de los médicos:

1. Gestión del centro médico. Esta es la primera y más fácil manera de restaurar la justicia. Dependiendo de la gravedad del acto cometido por el médico, puede elegir entre escribir una queja a su supervisor inmediato (por ejemplo, el jefe del departamento) o inmediatamente al jefe de la institución médica (la mayoría de las veces Madico principal). El líder está obligado a tomar medidas para considerar la apelación recibida y decidir sobre la culpabilidad o inocencia del trabajador de la salud. En este caso, deberá dar respuesta por escrito a la queja recibida. Por lo general, tal apelación es suficiente para resolver la situación de conflicto, pero sucede que, por solidaridad médica, la dirección del hospital se pone del lado del culpable. Si en su caso particular resultó de esa manera, continúe con el siguiente párrafo.
2. Al Ministerio de Salud. En cada entidad territorial hay tal cuerpo. Siempre existe una oficina de recepción pública dependiente del ministerio, cuyas actividades están directamente relacionadas con la recepción y el procesamiento de las apelaciones de los ciudadanos, sobre la base de las cuales se realizan controles y los responsables de las infracciones rinden cuentas. Prepare su queja por escrito y envíela al Ministerio de Salud territorial. Además, hoy en día es posible presentar una denuncia de varias formas:

   Personalmente, es decir, llevar la denuncia directamente a una autoridad superior;
   - por correo (al mismo tiempo, definitivamente debe conservar el recibo de envío);
   - por correo electrónico a la dirección del ministerio;
   - o dejar una apelación en el sitio web oficial.

   En cualquiera de estos casos, la denuncia debe ser revisada y se le debe dar una respuesta formal a la misma. De acuerdo con la Ley Federal N 59-FZ "Sobre el Procedimiento para Considerar Apelaciones de Ciudadanos de la Federación Rusa", su apelación debe ser considerada y se le debe enviar una respuesta a más tardar 30 días a partir de la fecha de recepción de la queja. . La respuesta se envía en la forma indicada en su solicitud, y en ausencia de tal deseo, por correo a la dirección indicada en la apelación.

3. A la oficina del fiscal. De conformidad con la Constitución de la Federación Rusa y la Ley Federal "Sobre la Fiscalía de la Federación Rusa", este organismo realiza una función de supervisión y, entre otras funciones, verifica las solicitudes recibidas de los ciudadanos. En este sentido, si se han cometido contra usted acciones contrarias a legislación actual, tienes todo el derecho de iniciar cheque del fiscal sobre este hecho. Asimismo, cabe señalar que las reglas para presentar una denuncia, así como los plazos para su consideración y envío de respuesta, son similares a las que indicamos en el párrafo anterior.
4. De conformidad con la Constitución de la Federación de Rusia, todo ciudadano tiene derecho a la protección judicial. Por lo tanto, otro organismo al que puede presentar una solicitud es el tribunal. El escrito de demanda debe reflejar el nombre completo del tribunal al que se dirige, indicar la esencia de la disputa y asegurarse de indicar qué derechos se violaron, preferiblemente con una justificación legal para tales violaciones (enlaces a artículos de la legislación de La Federación Rusa). También debe adjuntar las pruebas que tenga de tales violaciones: certificados, extractos, contratos, otros documentos, así como videos y fotografías; Consulte el testimonio, si lo hubiere.
5. No nos olvidemos de la policía. Sí, también puedes denunciarlo a la policía. Sin embargo, la policía sólo considera los delitos relacionados con imposición deliberada daños a la vida y la salud, es decir, delitos previstos en el Código Penal de la Federación Rusa. Por lo tanto, tiene sentido escribir una declaración a la policía solo si el médico lo lastimó intencionalmente. Para ser justos, debe decirse que tales casos son extremadamente raros. Además, el investigador o el oficial de interrogatorio considerará la apelación incluso si recibió amenazas, hubo extorsión o insultos a su honor y dignidad. La policía también tomará medidas contra un médico que haya cometido una infracción administrativa.

Dónde quejarse de los médicos del policlínico

Por alguna razón, es costumbre dividir a todos los trabajadores de la salud en médicos "ordinarios", es decir, especialistas que trabajan en hospitales y médicos policlínicos. De ahí surge la pregunta: ¿dónde denunciar a los médicos del policlínico? Respondemos: al mismo lugar que a los médicos de los hospitales. Es decir, si te pasó algo en la clínica, todo lo anterior aplica para estos casos.

modelo de carta al medico

Actualmente no existe un formulario especial para presentar una queja. Por lo tanto, escribirá su apelación de acuerdo con forma general. Uno de los posibles ejemplos de una denuncia contra un médico se ve así:

1. En la esquina superior derecha, indique el nombre del organismo al que está enviando su apelación. Si esta apelación se refiere a un funcionario (por ejemplo, el director de un hospital), además de su apellido, nombre y patronímico, también se debe indicar el cargo que ocupa. Si la apelación se dirige a un determinado organismo estatal, basta con indicar su nombre completo y lugar real ubicación. Ingrese sus datos personales a continuación (nombre completo, dirección residencial y número de teléfono de contacto).
2. En el centro, indique el nombre del documento (por ejemplo, "Denuncia contra la actuación de un médico general" o "Reclamación").
3. Después de eso, puede comenzar a describir su situación. Por ejemplo: “01/01/2014 Acudí al policlínico N° 1 de la ciudad con una queja de dolor torácico. En la recepción presenté mi pasaporte y póliza médica, pero como resido permanentemente en otra ciudad y solicito en el lugar de residencia temporal, se me negaron los servicios médicos. Estas acciones se consideran una violación del art. 41 de la Constitución de la Federación Rusa, la Ley Federal "Sobre los Fundamentos de la Protección de la Salud de los Ciudadanos en la Federación Rusa" y la Ley Federal "Sobre el Seguro Médico Obligatorio en la Federación Rusa", que garantiza el derecho de cada ciudadano a recibir atención médica gratuita en toda la Federación Rusa.
4. A continuación, debe especificar sus requisitos en relación con las infracciones declaradas. Por ejemplo: “En vista de lo anterior, pregunto:

   Asegurarme de que puedo ejercer mi derecho a recibir atención médica;
   - compensarme por los gastos incurridos en relación con la solicitud forzosa de atención médica pagada;
   - Tomar medidas contra los perpetradores.

5. La denuncia termina en la misma forma que cualquier otra declaración, con la firma personal de quien la hizo y la fecha de compilación.
6. Si adjunta cualquier documento que sirva como evidencia a su solicitud, debe enumerarse a continuación como adjuntos a la solicitud. Es importante decir que se adjuntan copias de los documentos a la solicitud, pero también se le puede pedir que proporcione los originales más tarde, para su verificación. Por ejemplo, en nuestro caso, la aplicación podría verse así: "Aplicaciones:

   Contrato de prestación de servicios médicos pagados (copia) - 1 copia. en 2 hojas;
   - recibo de caja(copia) - 1 copia. en 1 hoja.

Es importante tener en cuenta que en el caso de una declaración de demanda, la forma de apelación será ligeramente diferente. Todos los requisitos legales para declaración de demanda, están establecidas por el art. 131 civiles código procesal Federación Rusa. De acuerdo con este artículo, el escrito de demanda debe contener, además de la información especificada, información sobre el demandado (sus datos de contacto) y el cumplimiento del procedimiento previo al juicio. El cumplimiento de la orden previa al juicio es la presencia de apelaciones de ciudadanos a la dirección de una institución médica con el requisito de restaurar el derecho violado. De acuerdo a derecho procesal, recurrir a protección judicial necesario en caso de que ya se hayan tomado acciones para resolver pacíficamente la situación de conflicto, pero no hayan tenido éxito.