Metode de analiză a documentelor. Analiza documentelor: concept, tipuri, caracteristici ale aplicației 6 analiza documentelor, tipurile sale, principiile, tehnicile

5. Analiza documentelor: concept, tipuri, caracteristici ale aplicației

Documentele sunt unul dintre cele mai importante mijloace de înregistrare, fixare, conservare, transmitere și schimb de informații în toate societățile moderne. Pentru o persoană, acesta este un certificat de naștere, pașaport, carte de identitate, certificat de înmatriculare, diplomă de studii superioare etc. Pentru o familie, acesta este un certificat de căsătorie. Pentru o universitate sau un institut de cercetare, aceasta este carta sa. Pentru un partid politic, este programul și carta lui; pentru stat, este Constituția țării și legile sale.

În atitudinea sa față de documente, sociologia pornește din faptul că acestea sunt o sursă importantă de informație socială, și în același timp rezultatul înțelegerii și formalizării anumitor cunoștințe despre o anumită zonă, structură socială sau celulă a societății, despre relația lor. la alte structuri, sfere și celule. Analiza documentelor permite sociologului să identifice anumite trăsături, proprietăți și relații ale anumitor fenomene și procese sociale, specificul includerii în ele a diverșilor indivizi, grupuri și comunități, să recunoască normele, valorile, idealurile care ghidează în diferite etape ale dezvoltarea societății și în diverse situații sociale, urmărirea dinamicii dezvoltării anumitor pături și grupuri sociale, relațiile acestora între ele, precum și cu statul, cultura, religia, partidele politice etc., identificarea principalelor tendințe și proporţii ale dezvoltării sociale.

Analiza documentelor este una dintre metodele utilizate pe scară largă și eficiente pentru colectarea și analizarea informațiilor primare. Analiza documentelor îi oferă sociologului oportunitatea de a vedea multe aspecte ale realității sociale într-o formă reflectată.

Analiza documentelor (din latină Documentum - dovezi, dovezi) este o metodă de culegere a datelor primare, în care documentele sunt folosite ca sursă principală de informații.

Documentele sunt tipărite, scrise de mână etc. materiale care sunt create pentru a stoca informații.

Cu toate acestea, pentru a folosi oportunitățile oferite de documente, ar trebui, la rândul său, să obținem o înțelegere sistematică a întregii diversități a acestora. Pentru a naviga într-o varietate de documente, clasificarea ajută în cea mai mare măsură, a cărei bază este fixarea într-un anumit document a informațiilor conținute în acesta.

În funcție de importanța lor generală, documentele sunt de obicei împărțite în:

1) oficial (legi, decrete, declarații, ordine etc.);

2) informal (declarații personale, scrisori, plângeri, jurnale, albume de familie etc.).

După forma de prezentare, documentele se împart în:

1) statistic (rapoarte statistice, culegeri de materiale statistice care conțin indicatori economici și sociali ai dezvoltării țării, dinamica natalității, mortalității, bunăstarea materială a populației, nivelul ei de educație etc.);

2) verbal, i.e. cele în care informația este întruchipată în formă verbală (scrisori, presă, cărți etc.).

După metoda de fixare a informațiilor, se disting următoarele tipuri de documente:

1) documente scrise în care informațiile sunt prezentate sub forma unei imagini scrise (manuscrise, cărți, rapoarte de presă, diverse tipuri de certificate documentare - despre naștere, despre funcția oficială, despre dreptul de proprietate etc.);

2) documente iconografice percepute vizual (icoane, tablouri, documente de film și fotografice, înregistrări video);

3) fonetică, adică orientat spre percepția auditivă (înregistrări cu gramofon, înregistrări pe bandă, discuri laser etc.).

1) persoană fizică, creată de un singur autor (scrisoare, declarație, plângere); 2) colectiv, creat de mai mulți autori sau un grup de oameni (un apel la deputați, guvern sau populație a țării, o declarație de intenție a unui grup, partid, mișcare etc.).

Analiza documentelor are problema fiabilității informațiilor și a fiabilității documentelor. Se decide în timpul selecției documentelor pentru anumite studii și în timpul analizei interne și externe a conținutului documentelor. Analiza externă - studiul circumstanțelor apariției documentelor. Analiza internă - studiul caracteristicilor conținutului, stilului documentului.

Există diferite tipuri de analiză a documentelor. Cel mai comun, ferm stabilit în practica cercetării sociologice este tradițional (clasic) și formalizat (cantitativ).

Analiza tradițională, clasică, reprezintă întreaga varietate de operații mentale care vizează integrarea informațiilor conținute într-un document dintr-un anumit punct de vedere adoptat de cercetător în fiecare caz concret. Analiza tradițională a documentelor face posibilă pătrunderea adânc în fenomenele studiate, identificarea legăturilor logice și contradicțiile dintre ele, evaluarea acestor fenomene și fapte din anumite poziții morale, politice, estetice și de altă natură. Punctul slab al analizei tradiționale a documentelor este subiectivismul.

Dorința de a depăși subiectivitatea analizei tradiționale a dat naștere dezvoltării unei metode fundamental diferite, formalizate (cantitative) de analiză a documentelor, sau analiza de conținut, așa cum este uneori numită această metodă.

Analiza de conținut este un tip de cercetare utilizat în diverse discipline, domenii ale cunoașterii umanitare: în psihologie socială și generală, sociologie și criminologie, științe istorice și critică literară etc. Dezvoltarea acestui tip este asociată în principal cu cercetarea sociologică. Acolo unde există text, documente, totalitatea acestora, este posibilă cercetarea analitică de conținut. Una dintre caracteristicile analizei de conținut este că găsește cea mai mare aplicație în studiul mass-media. Este folosit și în analiza documentelor: procese-verbale de ședințe, conferințe, acorduri interguvernamentale etc. Acest tip este adesea folosit de serviciile speciale. Într-un asemenea studiu sociologul trebuie să restabilească existenţa empirică a ideologicului sau proces politic supuse unor modele sociale complexe. Modelele pragmatice de analiză de conținut aruncă o privire mai profundă asupra textelor studiate. Se îndepărtează de o formulare pur descriptivă a întrebării și se concentrează asupra acelor trăsături ale textului care mărturisesc direct sau indirect pozițiile și intențiile autorului. Specificul utilizării analizei de conținut se manifestă nu în metodele de numărare a unităților de observație, ci în interpretarea semnificativă a obiectului de studiu însuși. În același timp, analiza conținutului documentelor este într-o anumită măsură inerentă unui fel de limitare, care constă în faptul că nu toată bogăția conținutului unui document poate fi măsurată folosind indicatori cantitativi (formali).

Practica extinsă a utilizării analizei de conținut în cercetarea sociologică face posibilă determinarea condițiilor în care utilizarea acesteia devine extrem de necesară:

Când este necesar un grad ridicat de acuratețe și obiectivitate a analizei;

În prezența unui material extins nesistematizat;

Când se lucrează cu răspunsuri la întrebări deschise ale chestionarelor și interviurilor aprofundate, dacă categoriile care sunt importante în scopul studiului sunt caracterizate de o anumită frecvență de apariție în documentele studiate;

Atunci când limbajul sursei de informare studiate, caracteristicile sale specifice, sunt de mare importanță pentru problema studiată.

În 1920 a devenit profesor la catedra de sociologie. Autoritățile sunt însă din ce în ce mai nemulțumite de modul de gândire al primului profesor sovietic de sociologie. În același timp, Lenin a ridicat brusc problema necesității controlului comunist asupra programelor și conținutului cursurilor de științe sociale. Profesorii „burghezi” au fost îndepărtați treptat de la predare și cu atât mai mult de la conducere...

Cum T. Adorno, K. Horney şi alţi neo-marxişti şi neo-freudieni au fundamentat concluzia paradoxală în lucrările lor: personalitatea „normală” a societăţii moderne este un nevrotic. Sistemele comunităților, unde existau valori stabile în general acceptate, s-au dezintegrat de multă vreme, iar acum fiecare rol social al unei persoane îl face să „joace” într-un nou sistem de valori, preferințe și stereotipuri (ieșirea din casă, intrarea în...

Informațiile sociologice primare pot fi obținute folosind analiza documentelor, adică un ansamblu de tehnici și procedee metodologice utilizate pentru obținerea de informații sociologice semnificative în scopul cercetării din surse documentare (purtători) în studiul fenomenelor și proceselor sociale.

Scopul său principal este de a extrage informațiile conținute în document, de a le remedia și de a le folosi pentru a studia problema studiată. Scopul acestui tip de analiză este aproape toată cercetarea empirică; poate servi ca una dintre metodele de colectare a informațiilor, precum și sursa sa principală. Cu toate acestea, există și limitări în aplicarea unei astfel de analize: informațiile documentare în multe cazuri nu sunt compilate în scopul cercetării sociologice și, prin urmare, pot fi incomplete și va trebui confirmată și completată folosind alte metode de colectare și prelucrare. În plus, documentele pot conține informații neverificate, erori de fapt; calitatea și fiabilitatea acestora pot fi afectate de pozițiile și aprecierile personale ale autorilor.

Document ca obiect de analiză, există un purtător de informații care servește la înregistrarea, transmiterea și stocarea informațiilor. Subiectul analizei documentelor- acestea sunt semnele lor, proprietăți care caracterizează conținutul fenomenului studiat în ceea ce privește scopurile și obiectivele studiului.

Documentele sunt împărțite în tipuri din diferite motive:

după metoda de fixare a informațiilor, ele disting texte scrise(tipărit, dactilografiat, dactilografiat la calculator, scris de mână); iconografic, acestea. percepute vizual (film, video, documente fotografice etc.) și fonetic(înregistrări cu gramofon, înregistrări pe bandă, discuri laser etc.) documente;

În funcție de statutul autorilor lor, documentele sunt clasificate în oficial, care emană de la anumite autorități, instituții, autorități, persoane (acte legislative, decrete guvernamentale, decrete, date de raportare statistică, documente ale organizațiilor, materiale de arhivă etc.) și informal(scrisori, jurnale, albume de familie, memorii etc.);

În funcție de sursa de informații, documentele sunt împărțite în primar, compilate pe baza observației directe, anchetei și secundare, care sunt rezultatele prelucrării, generalizările conținute în sursele primare de date, copiile acestora;

pe baza de personificare, documentele pot fi personal(autobiografii, carduri personale, memorii, jurnale etc.) și impersonal(rapoarte, arhive, protocoale etc.).

Cea mai importantă sursă de informații sociologice sunt documentele special create în scopul studiului: chestionare, chestionare, formulare de interviu, teste, protocoale de observare, date de analiză de conținut exprimate sub formă de raport.

La analiza documentelor se folosesc tehnici (reguli) pentru a determina gradul de fiabilitate a informatiilor obtinute din acestea. Iată cele mai importante două reguli:

1. Este necesar să distingem descrierea evenimentelor, faptelor și să le putem evalua.
2. Este important de știut că documentele primare sunt mai de încredere decât cele secundare, iar cele oficiale sunt mai de încredere decât cele neoficiale.

Există două moduri de a analiza documentele: 1) tradițional (clasic); 2) analiza formalizată sau de conținut.

Analiza tradițională a documentelor este un ansamblu de acțiuni mentale care vizează dezvăluirea conținutului materialului documentar. În analiza tradițională, sociologul trebuie să stabilească paternitatea documentului, scopul, timpul și contextul social al creării acestuia. Răspunzând la aceste întrebări și studiind conținutul documentului, sociologul obține informațiile de care are nevoie din punctul de vedere al scopului și obiectivelor cercetării sociologice. Analiza tradițională a documentelor este un proces independent, creativ, care depinde de conținutul documentului, scopul, obiectivele studiului și, bineînțeles, de calificările științifice, experiența și intuiția creativă a cercetătorului.

Trăsăturile de mai sus ale analizei tradiționale arată că, cu toată importanța și semnificația sa, acest tip de activitate analitică este inseparabilă de personalitatea cercetătorului și, prin urmare, poartă posibilitatea evaluării și interpretării subiective a documentului studiat. Dorința de a depăși potențialele slăbiciuni ale modului tradițional de analiză a documentelor a condus la dezvoltarea formei sale formalizate - analiza continutului(analiza de conținut în engleză - analiză de conținut).

Analiza continutului- aceasta este o metodă specială, destul de riguroasă, de analiză calitativă și cantitativă a conținutului documentelor pentru a identifica sau măsura faptele și tendințele sociale reflectate în aceste documente.

Această metodă a fost aplicată inițial în sfera politicii și propagandei în anii 1930. celebrul sociolog Harold Lasswell (1902-1978), dar s-a răspândit abia la începutul anilor 1950. după publicarea în SUA a lucrării fundamentale a lui Bernard Berelson (1912-1979) „Content Analysis in Communication Research”.

Analiza de conținut se concentrează pe extragerea de informații sociologice din o gamă largă de surse documentare care sunt dificile sau deloc adaptabile analizei tradiționale. Esența acestei metode este traducerea informațiilor textuale în indicatori cantitativi, găsirea trăsăturilor numărabile ale documentului studiat. Un astfel de semn, de exemplu, poate fi frecvența utilizării anumitor termeni.

Procedurile de analiză a conținutului includ evidențierea unități semantice (unități de analiză a conținutului)și unități de cont.

Categorii, unități de analiză de conținut sunt obiecte constructive, al căror conținut este determinat de scopul și obiectivele cercetării sociologice. În practica cercetării sociologice, s-a dezvoltat un anumit set de unități stabile, standard de analiză a conținutului. Cele mai frecvent utilizate includ:

1) concept, exprimat în text ca un termen separat (cuvânt) sau o combinație de cuvinte (de exemplu, „șomer”, „antreprenor”, „nivel de trai”);
2) subiect, exprimate în judecăți unice, paragrafe semantice sau texte holistice (tema analizei de conținut a textului studiat poate fi fie subiect comun cercetarea sociologică, precum și o anumită parte a acesteia, de exemplu, problema creării unui spațiu juridic favorabil pentru dezvoltarea întreprinderilor mici);
3) caracter(„erou”) unui anumit eveniment, acțiune (în funcție de tema selectată de analiză de conținut, aceștia pot fi manager, student, campion olimpic, președinte al uniunii antreprenorilor, președinte al țării etc.);
4) situatie, de exemplu, de mediu, luate în considerare în contextul necesității de a dezvolta energia nucleară sau de a abandona dezvoltarea ulterioară a acesteia;
5) acțiune, efectuate de persoane fizice, grupuri, în cadrul temei alese pentru analiza de conținut (acțiuni ale șomerilor, antreprenorilor, inspectoratul fiscal).

Unități de cont(măsurările) în procedura analizei de conţinut a textului studiat sunt de obicei de două tipuri.

Pentru prima dată, analiza de conținut a fost aplicată în 1893 de J. Speed în lucrarea sa „Dacă ziarele dau știri acum?”, unde a analizat edițiile de duminică ale ziarelor din New York pentru 1881 și 1883. Comparând conținutul acestor materiale , a decis să afle ce schimbări au avut loc în presă în perioada trecută. Cercetătorul a clasificat conținutul materialelor pe subiecte (literatură, politică, religie, bârfe, scandaluri etc.) și a măsurat lungimea coloanelor din ziare (în inci) alocate pentru a le acoperi. Comparând datele de-a lungul anilor, el a ajuns la concluzia că în 1893 o serie de ziare au început să publice mult mai multe materiale care conțineau o repovestire a diferitelor povești scandaloase, bârfe și zvonuri. Volumul materialelor despre problemele literaturii, politicii, religiei a fost redus semnificativ. În acest fel, J. Speed a dezvăluit motivul creșterii tirajului unuia dintre cele mai mari ziare - The New York Times, legându-l de o anumită reorientare tematică a conținutului materialelor publicate.

Procedura de analiză a conținutului include o serie de operațiuni efectuate în conformitate cu trei documente standard: 1) tabel de analiză a conținutului; 2) instrucțiunea codificatorului; 3) card de codare.

Analiza documentelor (din latină Documentum - dovezi, dovezi) este o metodă de culegere a datelor primare, în care documentele sunt folosite ca sursă principală de informații.

Documentele sunt tipărite, scrise de mână etc. materiale care sunt create pentru a stoca informații.

În funcție de importanța lor generală, documentele sunt de obicei împărțite în:

1) oficial (legi, decrete, declarații, ordine etc.);

2) informal (declarații personale, scrisori, plângeri, jurnale, albume de familie etc.).

După forma de prezentare, documentele se împart în:

2) verbal, i.e. cele în care informația este întruchipată în formă verbală (scrisori, presă, cărți etc.).

După metoda de fixare a informațiilor, se disting următoarele tipuri de documente:

2) documente iconografice percepute vizual (icoane, tablouri, documente de film și fotografice, înregistrări video);

3) fonetică, adică orientat spre percepția auditivă (înregistrări cu gramofon, înregistrări pe bandă, discuri laser etc.).

Articole populare:

Modalități de a asigura populația.
În conformitate cu Legea federală „Cu privire la asigurarea pensiilor de stat în Federația Rusă”, următoarele tipuri de pensii sunt atribuite pentru acordarea pensiilor de stat: pensia de vechime; pensie pentru limită de vârstă; pensiune inva...

Legea Republicii Belarus
„Despre drepturile copilului” Cea mai importantă sarcină politică, socială și economică a Republicii Belarus este protecția cuprinzătoare garantată de către stat și societate a copilăriei, familiei și maternității generațiilor prezente și viitoare. Z real...

Servicii semnificative din punct de vedere social în infrastructura serviciilor sociale pentru populație
Trecerea economiei la relaţii de piaţă orientate social presupune crearea unei infrastructuri eficiente şi diversificate de servicii sociale pentru populaţie. Prin o astfel de infrastructură, înțelegem o rețea de servicii sociale și organizații...

Documentîn sociologie este un obiect special creat pentru a stoca și transmite informații. Conform metodei de fixare a informațiilor, există:

documente scrise de mână,

documente tipărite,

înregistrări pe film (film, video, fotografie etc.)

Din punctul de vedere al scopului urmărit, se disting materialele selectate de însuși cercetător și documentele compilate independent de sociolog, care se numesc informații sociologice țintă sau adecvate.

După gradul de personificare documentele sunt împărțite în personale si impersonale.

LA personal documentele includ dulapuri de înregistrări individuale (formulare de bibliotecă, chestionare, formulare etc.), caracteristici emise unei anumite persoane, scrisori, jurnale, declarații, memorii.

Impersonal documente - arhive statistice sau de evenimente, date de presă, procese verbale de ședințe etc.

În funcție de stare sursa emit documente oficiale și neoficiale.

Oficial documente - materiale guvernamentale, hotărâri, declarații, stenograme ale ședințelor oficiale, statistici de stat și departamentale, arhive și documente curente ale diferitelor instituții și organizații, corespondență de afaceri, procese-verbale ale justiției și procurorilor, situații financiare etc.

neoficial documente - multe materiale personale, precum și documente impersonale întocmite de persoane fizice (rapoarte statistice realizate de alți cercetători pe baza propriilor observații).

Un grup special de documente sunt numeroase materiale media.

De sursă de informații documentele sunt împărțite în primar si secundar.

Primar documentele descriu situații specifice, activități ale indivizilor, organismelor etc. Secundar documentele sunt de natură mai generalizată, analitică, reflectând legături sociale analitice mai profunde.

Una dintre etapele metodei analizei documentelor este selectarea documentelor pentru studiu. Criteriile de selectare a documentelor sunt scopurile și obiectivele studiului.

Studiile documentelor pot fi împărțite în „extern” și „intern”. Analiza externă- acesta este studiul circumstanțelor apariției documentului, contextul său istoric și social. Analiza internă- acesta este studiul conținutului documentului, a tot ceea ce mărturisește textul sursei și a acelor procese și fenomene obiective pe care documentul le raportează.

Există diferite tipuri de analiză a documentelor. Cel mai adesea, există două tipuri principale: calitative (tradiționale) și formalizate (analiza de conținut). Aceste două abordări ale studiului documentelor diferă în multe privințe, dar se pot completa reciproc.

Calitativ analiza servește adesea ca o condiție prealabilă pentru analiza oficializată ulterioară. Analiza calitativă (tradițională) este înțeleasă ca o varietate de operații mentale care vizează interpretarea informațiilor conținute într-un document dintr-un anumit punct de vedere adoptat de cercetător în fiecare caz concret. Analiza tradițională (calitativă) vă permite să acoperiți aspectele profunde, ascunse ale conținutului documentelor. Dezavantajul acestei metode de analiză a documentelor este subiectivitatea.

oficializate analiza este o metodă cantitativă de analiză a documentelor (analiza de conținut). Esența metodei de analiză a conținutului este identificarea caracteristicilor, proprietăților, caracteristicilor documentelor cantitative, ușor de calculat. Dezavantajul unei analize formalizate este că este imposibil să se măsoare toți parametrii unui document cu indicatori formali. Analiza de conținut este o tehnică de tragere a unei concluzii prin identificarea obiectivă și sistematică a caracteristicilor unui text în conformitate cu scopurile și obiectivele studiului.

La analiza documentelor, cercetătorul se confruntă cu problema autenticității ( credibilitate) document. Claritatea sa depinde de tipul documentului: este mult mai dificil de stabilit autenticitatea documentelor istorice. După ce a stabilit fiabilitatea documentului, cercetătorul trebuie să verifice acuratețea informațiilor consemnate în acesta. Evaluarea fiabilității datelor înregistrate în document se realizează prin enumerarea surselor de erori.

Sursele de eroare pot fi împărțite în două tipuri: aleatoriu și sistematic. Aleatoriu erorile (de exemplu, greșelile de scriere) afectează într-o măsură mai mică rezultatul studiului. Sistematic erorile (conștiente sau inconștiente) au un impact puternic asupra rezultatului studiului.

Atunci când se folosește metoda analizei documentelor ca sursă de informații sociale în studiu, este necesar să se studieze sistematic conținutul documentului pentru a obține informații complete despre laturi diferite fenomene reflectate în ele.

Metoda de observare

Observația ca metodă de cercetare sociologică a fost mult timp folosită în sociologie ca o sursă importantă de informații sociale. Observația în cercetarea socială este o metodă de culegere a informațiilor sociale primare despre obiectul studiat prin perceperea directă a obiectului studiat, înregistrând toți factorii care influențează obiectul de studiu în contextul scopurilor și obiectivelor studiului.

O caracteristică specifică a observației este legătura inseparabilă dintre subiectul observației (observator) și obiectul observației. Cercetătorul observă societatea, procesele și fenomenele sociale, fiind în același timp un element al acestei societăți, indisolubil legat de aceasta și supus tuturor influențelor și schimbărilor pe care societatea în ansamblu le suferă. Prin urmare, interpretarea fenomenelor observate depinde direct de percepția observatorului asupra realității sociale, de înțelegerea proceselor sociale, a situațiilor, a acțiunilor indivizilor. Viziunea socială asupra lumii a observatorului este cu siguranță influențată de viziunea asupra lumii a cercetătorului.

Obiectivitatea cercetării sociale folosind metoda observației nu este de a exclude o relație personală cu obiectul cercetării, dar nu de a înlocui criteriile cercetării științifice cu valori emoționale, morale și de altă natură. O altă caracteristică a observației în cercetarea socială este aceea că percepția emoțională a obiectului de studiu de către observator lasă o amprentă asupra interpretării. fenomen social. Această caracteristică ar trebui luată în considerare ca o posibilă sursă de distorsiuni, erori.

Următoarea trăsătură caracteristică a observației este dificultatea observării repetate. Observarea repetată chiar și a unui factor social de zi cu zi este dificilă, deoarece. procesele sociale sunt influențate de un număr mare de factori diferiți și, prin urmare, sunt rareori identice.

Dificultățile utilizării observației ca metodă de colectare a informațiilor sociale primare sunt o consecință a caracteristicilor acesteia. Ele sunt împărțite în subiectiv(legat de identitatea observatorului) și obiectiv(independent de observator).

LA subiectiv Dificultățile includ influența percepției emoționale a obiectului de studiu din punctul de vedere al unui sistem de valori personale asupra procesului de interpretare a obiectului studiat. LA obiectiv dificultățile includ timpul limitat de observație, imposibilitatea observării unui număr de factori sociali.

Procesul de observație, ca orice percepție, este rezultatul adunării de senzații în momentul de față și experiență deja acumulată: tot ceea ce percepe observatorul, el corelează cu informațiile pe care le deține deja, prin urmare, observația și concluzia sunt practic inseparabile. Observația poate fi folosită atunci când informațiile solicitate de cercetător nu pot fi obținute în alte moduri. Observarea în cercetarea socială poate avea ca scop atingerea diferitelor obiective. Observația poate fi folosită ca sursă de informații pentru a construi ipoteze. Observarea poate servi la verificarea datelor obținute prin alte metode. Cu ajutorul observației, puteți extrage date suplimentare despre obiectul studiat. Observația este întotdeauna subordonată scopului general al studiului, care determină sfera observației și face observația selectivă (selectivă).

Planificarea monitorizării implică determinarea momentului de monitorizare și a sferei activităților. Să distingem mai multe etape de observație:

Stabilirea obiectului și subiectului de observație, determinarea scopului, stabilirea obiectivelor studiului.

Asigurarea accesului la mediul înconjurător: obținerea autorizațiilor corespunzătoare, realizarea de contacte cu oamenii etc.

Întocmirea documentelor și a echipamentelor tehnice (replicarea fișelor, protocoale, instrucțiuni, pregătirea echipamentelor tehnice, papetărie etc.).

Efectuarea observațiilor, colectarea datelor, acumularea de informații.

Înregistrarea rezultatelor observațiilor, efectuată sub forma:

înregistrarea de supraveghere pe termen scurt,

protocol de observatie

jurnal de observatie,

· înregistrare video, foto, film, sunet a observației.

Controlul de supraveghere, care poate fi efectuat în diferite moduri:

Conducerea unei conversații cu participanții la situație,

acces la documentele legate de acest eveniment,

verificarea rezultatelor propriilor observații de către un cercetător independent,

· trimiterea de rapoarte de observație altor investigatori în scopul efectuării unor observații similare (sau, dacă este posibil, reobservării).

7. Raport de observare care contine:

documentarea atentă a timpului, locului și circumstanțelor observației,

informații despre rolul observatorului în echipă, metoda de observare,

Caracteristicile persoanelor observate,

· descriere detaliata fapte observabile,

· note și interpretări proprii ale observatorului.

La elaborarea unui program de observare, trebuie respectate o serie de reguli care afectează calitatea informațiilor primite:

Împărțirea obiectului de observație în elementele sale constitutive trebuie să fie logică, să corespundă naturii organice a obiectului și să permită reconstituirea întregului din părți;

Dezmembrarea trebuie efectuată în termeni corespunzători celor pe care cercetătorul intenționează să-i folosească la analiza informațiilor obținute în timpul observației;

· Unitățile de observație trebuie interpretate fără ambiguitate, interpretarea ambiguă nu este permisă.

Ca modalitate de culegere a informațiilor sociale primare, observația poate fi clasificată după gradul de formalizare a procedurii, după poziția observatorului, după condițiile de organizare și frecvență.

După gradul de formalizare observația este împărțită în nestructurată și structurată.

V nestructurat In observatia (necontrolata), cercetatorul nu are un plan de observatie anume, este indicat doar obiectul de studiu. V structuratÎn observația (controlată), cercetătorul determină în prealabil subiectul studiului, întocmește un plan pentru efectuarea observației și fixarea informațiilor.

În funcţie de gradul de participare al observatoruluiîn situaţia socială studiată există inclus (participant) și neinclus (neparticipant) observare.

La nu este inclusÎn observația (externă), cercetătorul (observatorul) se află în afara obiectului studiat, înregistrând cursul evenimentelor. Dirijarea inclus observație (participantă), cercetătorul este direct implicat în procesul studiat, contactează cu oamenii observați, participă la activitățile acestora.

După locul și condițiile de organizare observaţiile sunt împărţite în câmp și laborator.

Camp studiul se desfășoară într-un cadru natural, într-o situație de viață reală, în contact direct cu obiectul studiat. Laborator observația este o observație în care condițiile de mediu, situația observată este determinată de cercetător.

După regularitate pot fi identificate sistematic și aleatoriu observatii.

Sistematic observația se caracterizează în primul rând prin regularitatea fixării acțiunilor, situațiilor, proceselor pe o anumită perioadă de timp. LA Aleatoriu Observarea include observarea unui fenomen, activitate, situație socială neplanificată anterior.

Observația ca metodă studii Sociale contribuie la primirea de informații sociale primare. Principalul avantaj al observației directe este că vă permite să înregistrați diferite modificări ale obiectului social studiat la momentul apariției acestuia, în condiții naturale, pentru a vedea procese ascunse.

Metoda sondajului

Una dintre principalele în sociologie este metoda anchetei. Cu toate acestea, metoda sondajului nu este o invenție a sociologilor; mult mai devreme, sondajul a fost folosit de medici, profesori și avocați. Asistenții sociali folosesc pe scară largă metoda sondajului în munca lor.

Ancheta sociologică este o metodă de obținere a informațiilor sociologice primare, bazată pe o legătură directă sau indirectă între cercetător și respondent, în vederea obținerii datelor necesare de la respondent sub formă de răspunsuri la întrebările puse.

Un sondaj este o formă de comunicare socio-psihologică între un cercetător și un respondent, în urma căreia, în scurt timp, se pot obține informații semnificative de la un număr mare de persoane cu privire la o gamă largă de probleme de interes pentru cercetător. . Metoda anchetei poate fi aplicată oricărui segment al populației.

Există două tradiții în dezvoltarea metodei de anchetă: statistic si psihologic.

tradiţie statistică. Metoda sondajului, așa cum am menționat deja, nu este o invenție a sociologilor: în mileniul III î.Hr., în cele mai vechi state din Asia și Africa, cu ajutorul studiilor populației, s-au stabilit mărimea, plata impozitelor și capacitatea de a purta arme. . În antichitate, sondajul a acționat ca un mijloc de dialog între autorități și populație. Inevitabil, a apărut întrebarea cu privire la fiabilitatea datelor obținute în urma sondajului. Totodată, au fost inventate primele mijloace de control al calității informațiilor primite: informațiile au fost raportate sub jurământ, s-au introdus sancțiuni pentru furnizarea de informații false. În antichitate, cenzorii țineau evidența populației. Cenzorii, la efectuarea unui recensământ, au luat în considerare doar datele reprezentanților bărbați, verificând și fiabilitatea informațiilor primite. Atitudinea populației față de recensământ a fost negativă.

În Rusia, recensămintele populației au început să fie efectuate în secolele XI-XII cu același scop - de a afla numărul și solvabilitatea populației.

În secolul al XIX-lea, în SUA și Anglia s-a format o metodă de anchetă sociologică. A. Quetelet a stabilit regulile de bază ale sondajului, care sunt relevante în timpul nostru:

1. Pune doar întrebările necesare.

2. Evitați întrebările care pot provoca iritare sau teamă respondenților.

3. Formulați clar și clar întrebări pentru înțelegere fără ambiguitate de către întreaga populație de respondenți.

4. Întrebările ar trebui să ofere control reciproc (răspunsurile la unele întrebări vă permit să verificați acuratețea răspunsurilor la alte întrebări).

La sfârșitul secolului al XIX-lea, în Rusia a fost efectuat un recensământ al populației. În primii ani puterea sovietică a existat un interes sporit pentru anchetele sociologice ale populaţiei. În perioada din 1922. până în 1935 au fost realizate peste 50 de sondaje, au fost publicate 186 de lucrări de sociologie.

S-a format un sistem de varietăți ale metodei anchetei:

un sondaj corespondent

· autocalcul,

sondaj de experti.

V sistem modern clasificarea anchetei, aceste tipuri au fost transformate în următoarele:

sondaj prin e-mail,

sondaj de distribuție,

interviu oficial.

tradiție psihologică. La sfârșitul secolului al XIX-lea, odată cu formarea unei tradiții statistice în sistemul de anchete, au început să fie create chestionare pentru a studia psihicul uman. Psihologia dobândește statutul de știință independentă. Studiul psihicului uman are loc în cadrul tradiției testelor.

Un sondaj este cel mai complex tip de comunicare socio-psihologică între un cercetător și un respondent.

În complexul de metode de colectare a informațiilor sociologice, sondajul este cel mai popular. Există două tipuri principale de sondaj: interviuri și chestionare.

Interviu- acesta este un contact (conversație) direct între intervievator și respondent cu fixarea răspunsurilor respondentului. În practica modernă a anchetelor sociologice, metoda interviului este folosită mai rar decât chestionarele. Cu toate acestea, interviul are avantajele și dezavantajele sale în comparație cu chestionare.

Principala diferență dintre chestionare și intervievare este forma de contact dintre cercetător și intervievat. Într-un chestionar, comunicarea lor este mediată de un chestionar. Întrebările cuprinse în acesta, sensul lor, respondentul le interpretează în mod independent, în limitele cunoștințelor sale. El formulează răspunsul și îl fixează în chestionar în modul care este fie indicat în textul chestionarului, fie explicat prin chestionar. La interviu, contactul dintre cercetător și respondent se realizează cu ajutorul intervievatorului, care pune întrebările oferite de cercetător, orientează conversația în direcția corectă și fixează răspunsurile respondentului.

Există diverse forme de interviuri după modul de organizare și conduită: interviuri la locul de muncă, interviuri la locul de reședință. Un interviu la locul de muncă este necesar atunci când studiezi echipele de producție sau educaționale. Interviul la locul de reședință este de preferat atunci când studiați probleme despre care este mai convenabil să vorbiți într-un cadru informal. Acasă, respondentul are o marjă mare de timp și este mai dispus să răspundă la întrebări.

Indiferent de locația interviului, trebuie avut grijă să se elimine „terții” sau măcar să se reducă influența acestora asupra respondentului. După cum arată practica, orice prezență în timpul interviului a unei persoane suplimentare duce la o schimbare a răspunsurilor respondentului.

Există trei tipuri de interviuri : formalizată, concentrată și liberă.

Interviu formalizat (standardizat). este cel mai comun tip de interviu. Specificul acestui tip de interviu constă în reglementarea strictă a comunicării dintre intervievator și respondent folosind un chestionar detaliat și instrucțiuni destinate intervievatorului. Atunci când folosește acest tip de sondaj, intervievatorul trebuie să respecte cu strictețe formularea întrebărilor și succesiunea acestora.

Întrebările închise predomină de obicei într-un interviu standardizat. Formularea întrebărilor ar trebui să fie concepută pentru situația conversației. Prin urmare, întregul plan de interviu este dezvoltat într-un stil oral, conversațional. Conversația introductivă cu respondentul, trecerea de la o secțiune a conversației la alta este dezvoltată în detaliu de către cercetător și reprodusă cu acuratețe de către intervievator în timpul anchetei.

Astfel, în situația unui interviu formalizat, intervievatorului i se atribuie rolul de interpret, iar respondentul trebuie să asculte cu atenție întrebarea și să aleagă cel mai potrivit răspuns pentru el dintr-un set pregătit în prealabil. În această formă de anchetă, influența intervievatorului asupra calității datelor poate fi minimizată. Fiabilitatea informațiilor obținute depinde de intervievator.

Un interviu deschis asigură mai puțină standardizare a comportamentului respondentului și al intervievatorului. Cercetătorul dezvoltă un plan detaliat de interviu care prevede o secvență strictă de întrebări deschise (fără opțiuni de răspuns). Intervievatorul reproduce întrebările într-o formă deschisă, iar respondentul oferă răspunsuri în formă liberă. Sarcina intervievatorului este să înregistreze clar răspunsurile respondentului.

Interviu concentrat- etapa următoare, care vizează reducerea standardizării comportamentului intervievatorului și respondentului. Un interviu focalizat are ca scop colectarea de opinii, aprecieri despre o anumită situație, fenomen, consecințele sau cauzele acestuia. Într-un interviu concentrat, respondentului i se prezintă în prealabil subiectul conversației. De asemenea, cercetătorul pregătește în prealabil întrebări pentru un interviu concentrat, iar lista de întrebări este obligatorie pentru intervievator (el poate schimba succesiunea și formularea întrebărilor, dar trebuie să primească informații despre fiecare întrebare).

interviu gratuit caracterizată prin standardizarea minimă a comportamentului intervievatorului și respondentului. Acest tip de sondaj este utilizat în cazurile în care cercetătorul abia începe să definească problema cercetării, clarifică conținutul specific al acesteia în condițiile în care se va desfășura ancheta. Un interviu gratuit este realizat fără un chestionar pregătit în prealabil sau un plan de conversație dezvoltat. Se stabilește doar tema interviului, care este oferită respondentului spre discuție. Direcția conversației, structura ei logică, succesiunea întrebărilor, formularea acestora - totul depinde de caracteristicile individuale ale intervievatorului, de ideile sale despre subiectul discuției, de situația specifică a interviului.

Spre deosebire de rezultatele anchetelor de masă, informațiile obținute în cadrul unui interviu gratuit nu trebuie să fie unificate pentru prelucrarea statistică. Valoarea acestor informații este unicitatea ei, amploarea asocierilor, analiza specificului problemei studiate în condiții specifice. Grupurile de respondenți la interviul gratuit sunt mici (1-2 persoane). Răspunsurile lor sunt înregistrate cât mai exact posibil. Pentru a rezuma răspunsurile, se folosesc metode tradiționale de analiză a textului.

Efectuarea oricărui tip de interviu implică un astfel de fenomen ca efect de intervievator. Aceasta se referă la toate fenomenele în care se constată influența intervievatorului asupra calității rezultatelor sondajului. Această influență nu este adesea realizată de intervievator și se manifestă nu numai în comunicarea verbală, ci și în diverse forme indirecte, implicite (non-verbale): în tonul emoțional general al conversației, expresiile faciale, comportamentul participanților ei etc. .

Cu cât este mai mare gradul de standardizare a interviului, cu atât mai mare este oportunitatea pentru cercetător de a reduce influența intervievatorului. În plus, cercetătorul poate controla calitatea muncii intervievatorului. Cea mai comună formă de control al calității muncii intervievatorului este revizuirea aleatorie a respondenților.

Supraveghetorii-intervievatorii află dacă a avut loc conversația și cu cine, întreabă despre conținutul interviului și despre impresia pe care a făcut-o intervievatorul. Pe baza rezultatelor controlului se evaluează munca intervievatorului. O altă metodă de control poate fi un chestionar prin e-mail, care este trimis respondenților care au participat la sondaj. Chestionarul conține întrebări similare cu cele adresate de supraveghetorii-intervievatori.

În societatea modernă, nivelul de telefonie al populației este destul de ridicat. Acest fapt a dus la apariția interviu telefonic. Interviu telefonic este o formă de anchetă indirectă. Principalul său avantaj este eficiența (capacitatea de a stabili rapid contactul cu respondentul). Efectul intervievatorului în timpul unui sondaj telefonic este redus semnificativ. Durata optimă a unui interviu telefonic este de 10-15 minute, după acest timp interesul și atenția respondentului la sondaj scade. Acest fapt determină specificul întrebărilor interviului telefonic. Dacă este posibil, acestea nu trebuie să fie lungi sau să conțină un număr mare de răspunsuri alternative.

Interviul ca metodă de colectare a informațiilor nu este întotdeauna eficient. Alături de ea, sociologia folosește chestionar sau sondaj.

Chestionar(chestionar) - un tip de metodă de anchetă în care comunicarea dintre cercetător și respondent este mediată de un chestionar. Întrebarea este cel mai comun tip de sondaj în practică.

Există două tipuri de sondaj - grup și individual.

grup chestionarul chestionarului este utilizat pe scară largă la locul de muncă, studiu. Chestionarul funcționează cu un grup de 15-20 de persoane, asigurând în același timp o returnare de 100% a chestionarelor. Respondenții au posibilitatea de a primi sfaturi suplimentare cu privire la tehnica de completare a chestionarului, iar chestionarul, culegând chestionarele, poate controla calitatea completării acestora.

La individual chestionarele sunt distribuite la locul de muncă, la locul de studiu, la locul de reședință al respondenților, în timp ce ora de returnare a chestionarului este discutată în prealabil. Această formă de sondaj are aceleași avantaje ca și un sondaj de grup.

O anchetă prin chestionar este considerată una dintre cele mai eficiente modalități de colectare a informațiilor sociologice primare.

Chestionar este un sistem de întrebări unite printr-un singur design de cercetare care vizează identificarea cantitative și caracteristici de calitate obiectul şi subiectul cercetării. Funcția principală a chestionarului este de a oferi cercetătorului informații fiabile despre subiectul analizei.

Pentru funcționarea eficientă a chestionarului, este necesar să se respecte o serie de principii și reguli pentru proiectarea acestuia. În primul rând, aceasta se referă la întrebările chestionarului.

Întrebare- este o afirmație interogativă special elaborată de cercetător, adresată unei anumite populații de respondenți, în vederea obținerii informațiilor necesare atingerii scopului studiului și soluționării problemelor de cercetare. Întrebarea este principalul instrument de anchetă pentru obținerea de informații, stabilirea factorilor sociali.

Distinge program și chestionarîntrebări.

Program O întrebare este o întrebare care este pusă de întregul program de cercetare. Întrebarea programului are o generalitate destul de mare și nu este întotdeauna posibil și oportun să o întrebați respondentului într-o formă deschisă. Pentru a obține informații fiabile, și nu un răspuns, este necesar să se formuleze întrebări de mai puțină generalitate, culegând informațiile necesare asupra unui număr de întrebări particulare. Întrebarea programului este, în esență, o anumită totalitate a cunoștințelor necesare, iar formularea sa specifică nu reflectă întotdeauna în mod adecvat această totalitate.

diferență chestionar Problema software-ului constă în primul rând în nivelul de generalitate. Întrebarea chestionarului este întotdeauna specifică, simplă, clară și de înțeles: „Cât de des te uiți la televizor?”, „Bei alcool?” etc.

Traducerea unei întrebări de program într-una din chestionar, definirea esenței sale și a rolului într-o anchetă prin chestionar este destul de dificilă. Pentru a traduce prevederile programului în întrebări din chestionar, puteți utiliza o schemă de analiză schematică (diagrama bloc) sau o analiză logică a subiectului de cercetare sub forma unei diagrame. Schema logică poate avea o formă diferită, însă esența ei constă în faptul că fiecare concept al unui program de cercetare de mare generalitate se descompune într-un număr de concepte de generalitate mai mică sau subconcepte la cele mai simple sau coboară la nivelul indicatorilor. și indicatori.

Există diverse funcții ale unui chestionar:

indicator,

comunicativ,

instrumental.

Funcția de indicator a unei întrebări este de a furniza informațiile care trebuie obținute.

Funcția comunicativă a întrebării asigură traducerea sarcinilor în „limba respondentului”, adică asigură disponibilitatea, neambiguitatea și adecvarea întrebării pentru respondenți.

Funcția instrumentală a întrebării este legată de sarcina de măsurare a întrebării.

Toate întrebările folosite în chestionare pot fi clasificate:

După formă (deschis, închis, semiînchis; direct și indirect);

După funcție (de bază și nebază).

Întrebările despre faptele conștiinței oamenilor au ca scop dezvăluirea opiniilor, dorințelor, așteptărilor, planurilor de viitor etc. Aceste întrebări pot viza orice obiecte, în legătură cu personalitatea respondentului sau a acestuia mediu inconjuratorși nu legate direct de acesta.

Orice opinie exprimată de respondent este o judecată de valoare bazată pe percepțiile individuale și, prin urmare, este subiectivă.

Întrebările despre faptele de comportament dezvăluie acțiunile, acțiunile, rezultatele activităților oamenilor.

Întrebările despre identitatea respondentului sunt incluse în toate chestionarele, formând un „pașaport”, sau un bloc socio-demografic de întrebări care dezvăluie sexul, vârsta, educația, profesia, starea civilă și alte caracteristici ale respondentului.

De exemplu, la studierea aspectelor sociale și juridice ale vieții studenților UPT din poziția profesorilor lor, a fost propus următorul „pașaport”:

Un pic despre tine:

1. Sex:

01 - masculin

02 - feminin.

2. Vârsta:

01 - 20-29 ani

02 - 30-39 ani

03 - 40-49 ani

04 - 50-59 ani

05 - 60 de ani și peste

3. Facultatea unde lucrezi ___________________

4. Experiență de lucru la TPU __________________________

Luați în considerare împărțirea întrebărilor în deschis, închis și semiînchis.

deschisîntrebările nu oferă respondentului niciun răspuns. De exemplu: „Care este, după părerea dumneavoastră, diferența dintre beție și alcoolism? (scrie te rog, _____________________________).

Întrebările deschise permit respondentului să-și exprime propria părere, există o mare probabilitate de a obține judecăți interesante și neașteptate. Răspunsuri multe și aleatorii cauzate de refuzul de a răspunde la întrebare („dezabonare”). Principala dificultate a întrebărilor deschise constă în complexitatea formalizării și procesării răspunsurilor.

Închisîntrebările oferă respondentului opțiuni pentru posibile răspunsuri (o listă de alternative sau întrebări din meniu), dintre care trebuie selectate una sau mai multe opțiuni. De exemplu, întrebări închise cu o listă de alternative:

Ai vreo experiență cu consumul de droguri?

01 - da, am o astfel de experiență

02 - nu, nu am o astfel de experiență

„Ce crezi că este „abaterea”?”:

01 - abatere pozitivă de la normă

02 - abatere negativă de la normă

03 - orice abatere de la norma

Un meniu de întrebări închise poate arăta astfel (diferența sa față de tipul anterior de întrebare este că nu există o limită a numărului de opțiuni de răspuns selectate):

„Ce tipuri de comportament deviant ați întâlnit în timpul practicii de predare la TPU?”:

01 - beție

02 - furt

03 - dependență

04 - prostituție

05 - huliganism

06 - extorcare

07 - nu m-am întâlnit încă

Pe lângă întrebările deschise și închise, există și cele semiînchise. semiînchisîntrebările, cum ar fi cele închise, conțin o listă de alternative și diferă prin aceea că conțin o alternativă precum „Ce altceva ai putea nota?”, „Altele (scrie)”, etc.

De exemplu: „Ce definiție crezi că se potrivește unei persoane care consumă droguri?”:

01 este o persoană creativă

02 - o persoană normală obișnuită

03 - o creatură cu voință slabă

04 - penal

05 - altele (scrie) __________________________________________

După funcțiile lor, întrebările sunt împărțite în de bază, de control, întrebări-filtre, întrebări-capcane.

Principalîntrebările sunt întrebări programatice cu ajutorul cărora cercetătorul rezolvă problemele de cercetare.

Controlîntrebările acționează ca verificare în raport cu cele principale. De exemplu, dacă întrebarea principală este „În ce măsură sunteți mulțumit de jobul dvs.?”, atunci întrebarea de control poate fi „Ați dori să vă schimbați locul de muncă?”.

Rol filtrareîntrebări (întrebări de filtrare) este de a separa respondenții care sunt capabili să răspundă la întrebarea principală de cei care nu pot. De exemplu, atunci când studiem timpul liber al studenților, este necesar să aflăm ce sport fac aceștia. Pentru a face acest lucru, trebuie să formulați o întrebare de filtru: „Faceți sport?”, După care (dacă răspunsul este pozitiv) întrebați ce fel de sporturi.

Dacă respondentul a răspuns negativ la întrebarea filtrului, atunci nu trebuie să răspundă la următorul bloc de întrebări. De exemplu: „Faceți sport? Dacă da, ce fel. Dacă nu, atunci treceți la următorul bloc de întrebări.

Întrebări capcană menite să dezvăluie sinceritatea și conștiinciozitatea respondenților. De exemplu, atunci când se studiază hobby-urile literare ale studenților, lista autorilor și cărților dintre care este necesar să se indice pe cele care au fost citite poate include un autor fictiv și o operă. Dacă unul dintre respondenți indică această lucrare ca fiind citită, atunci este evidentă necinstea respondentului, de care sociologul trebuie să țină cont.

Distingeți după formă directe, indirecte și proiectiveîntrebări.

Directîntrebările sunt direct legate de personalitatea respondentului (de exemplu, „Ce preferi să faci în timpul liber?”, „Ești mulțumit de munca ta?”, „Tu însuți ai experiență în consumul de droguri?”.).

Indirectîntrebările clarifică atitudinea respondentului față de orice subiect indirect, implicit, indirect (de exemplu, „Care dintre afirmațiile propuse reflectă opinia dumneavoastră?”). Întrebările indirecte sunt mai bine percepute din punct de vedere psihologic de respondenți decât cele directe.

ProiectivÎntrebările conțin o situație problematică simulată, presupusă, pe care respondentul trebuie să o rezolve (de exemplu, „Să presupunem că ați câștigat o sumă mare de bani la loterie. Ați rămâne atunci la locul de muncă? Sau: Pe ce ați cheltui acești bani?” ).

Formatul întrebărilor din chestionar poate fi diferit. Sunt foarte populare întrebări – scale. Scalare este de obicei înțeleasă ca o anumită serie numerică ordonată. Respondentului i se oferă o scală și i se cere să aleagă un număr (punct) pe această scală, corespunzător părerii sale asupra întrebării propuse. De exemplu, „Cât de des mergi la teatru?”

Există și alte opțiuni pentru proiectarea grafică a scalei: De exemplu, „Evaluează nivelul relațiilor prietenoase din echipa ta pe o scară de șapte puncte”.

Într-o mică măsură 1 2 3 4 5 6 7 Într-o mare măsură

Aproape toate întrebările alternative pot fi prezentate sub forma unei scale, atribuindu-le un scor sau un rang fiecăruia dintre ele și, prin urmare, le pot sorta după valoare semnificativă. În funcție de conținutul întrebării, se folosesc diferite tipuri de scale. Există trei tipuri de scale: nominal, clasamentși ordinal.

Specificitate nominal scara constă în faptul că fiecare element al scalei există independent, iar în general această scară nu este ordonată. Condiția principală a scalei nominale este ca toate elementele să aibă o singură bază de selecție. De exemplu, „Ce fel de literatură citești cel mai des?”

01 - special educațional

02 - științific - popular

03 - artistic

04 - socio-politic

05 - socio-economice

Seria de titluri de mai sus nu este ordonată, ci are o singură bază - citirea literaturii. De fapt, ca scară, practic nu este utilizată, deoarece elementul din ea este independent și respondentul poate alege orice număr de alternative. Fiecare element al acestei scale este considerat și analizat de către cercetător aproape independent, fără legătură cu ceilalți.

Puteți comanda această cântare introducând o nouă bază (să zicem, după importanța lecturii), apoi tipul scalei se va schimba.

Clasat Scala (ordinală) stabilește relația dintre caracteristicile selectate în conformitate cu o bază logică comună. De exemplu, lista de profesii poate fi sortată în funcție de gradul de complexitate: „Ce fel de muncă (studiu) ai la TPU?”

01 - lucrător al serviciilor economice ale universității

02 - student, student postuniversitar al facultăţii _____________

03 - asistent, profesor al facultăţii _______

04 - conf. univ., profesor al facultăţii _____________

05 - cap. catedra, decanul facultăţii ___________

Când studiați opinia publică, măsurați intensitatea judecăților și evaluărilor, puteți utiliza următoarele denumiri de elemente de scară:

aproape satisfăcut;

Mai degrabă mulțumit

mai degrabă nemulțumit

complet nemulțumit.

Această serie este ordonată, fiecare element al cântarului are o valoare a greutății în raport cu orice element ulterior. De exemplu, „Cum ați evalua nivelul de organizare a conferințelor în ultimii doi sau trei ani în care ați participat la TPU?”

01 - în general satisfăcător

02 - destul de satisfăcător

03 - destul de nesatisfăcător

04 - foarte nesatisfăcător

05 - greu de răspuns

Analiza răspunsurilor la întrebări concepute sub forma unei scale de ierarhizare (ordinală) se face cel mai bine în cadrul raporturilor generale de răspunsuri ale respondenților: prima alternativă a fost aleasă de un astfel de număr de respondenți, a doua, a treia etc. .

Interval scara este o serie complet ordonată cu anumite intervale între puncte. Această scală permite operații matematice mai riguroase cu informațiile primite. Dificultatea utilizării scalei intervalului constă în faptul că nu este întotdeauna posibilă măsurarea digitală a caracteristicilor sociale și stabilirea unui interval între ele. Prin urmare, scara intervalului este utilizată pentru a elimina informațiile despre caracteristicile sociale care sunt clar fixate prin metode cantitative, de exemplu, după vârstă, educație etc.: „Ce vârstă ai?”

„Experiență de lucru la TPU?”

01 - până la 5 ani

02 - de la 6 la 10 ani

03 - de la 11 la 20 de ani

04 - peste 21 de ani

Fiecare element al scalei are propriul nume și denumirea numerică corespunzătoare, intervalul dintre elementele scalei este determinat. Fiecare element este ordonat în raport cu orice alt element.

Există mai multe etape în procedura de scalare:

1. Selectarea obiectului de scalare.

2. Alegerea subiectului de scalare.

3. Verificarea fiabilității și justificării baremului (prin reexaminare).

Atunci când pregătește un chestionar, cercetătorul ar trebui să aibă în vedere o serie de reguli:

1. Întrebările principale și de control din chestionar nu trebuie să iasă din masa totală de întrebări din chestionar.

2. Situația reală trebuie controlată proiectiv.

3. Întrebări indirecte ale controlului chestionarului răspunsuri la o întrebare directă, deschisă - la una închisă.

4. Răspunsurile la întrebări legate de principalele obiective ale studiului sunt supuse controlului.

5. Întrebările trebuie formulate corect, politicos și să-l facă pe respondent să dorească să dea un răspuns complet și sincer.

6. Într-o întrebare de meniu, este necesar să se observe proporții în selecția judecăților pozitive și negative.

7. Limbajul chestionarului trebuie să fie înțeles de respondent, să fie aproape de discursul său colocvial.

8. Este necesar să se evite întrebările ambigue, termenii abstracti și ambigui din chestionar.

9. Chestionarul trebuie să fie bine formatat.

Chestionarul este un chestionar folosit pentru colectarea datelor în timpul sondajului, un document replicat care conține un set de întrebări formulate și interconectate după anumite reguli. Chestionarul este conceput fie pentru citire și completare independentă de către respondent, fie pentru completare de către respondent după un briefing introductiv condus de chestionar.

În legătură cu creșterea independenței respondentului în timpul sondajului, compoziția chestionarului, locația întrebărilor, limba și stilul formulării întrebărilor sunt de o importanță deosebită, instrucțiuni completarea chestionarului, designul grafic al chestionarului etc.

Pagina de titlu a chestionarului conține titlul acestuia, reflectând subiectul sau problema sondajului, numele organizației care efectuează sondajul, locul și anul publicării. Instrucțiunile pentru completarea chestionarului trebuie plasate pe o foaie separată. Aceste reguli trebuie respectate cu un volum mare de chestionar. În locul unei pagini de titlu, la începutul chestionarului poate exista o introducere (adresă către respondent), care stabilește tema, scopurile, obiectivele sondajului și denumirea organizației. Efectuarea de cercetări; explică modul de completare a chestionarului.

De exemplu:

DRAGA STUDENT!

Serviciul sociologic și psihologic al UPT studiază aspectele sociale și juridice ale vieții elevilor și vă solicită să răspundeți la întrebările furnizate în chestionar.

După ce ai citit cu atenție răspunsurile posibile, încercuiește opțiunea care se potrivește cu opinia ta. Dacă nu există nicio opțiune acceptabilă, adăugați-vă propria pe o linie gratuită.

Vă mulțumim pentru cooperare și sinceritatea răspunsurilor!

Sau această opțiune:

CHESTIONAR

Cu privire la reformarea procesului educațional la UTP

Universitatea Politehnică din Tomsk este una dintre cele mai importante universități din țară. Pentru a rămâne așa și mai departe, este necesar să ne îmbunătățim constant, îndeplinind toate cerințele spațiului educațional mondial.

În acest sens, conducerea universității vă solicită să vă exprimați atitudinea față de o serie de domenii de îmbunătățire a procesului de învățământ, precum și să vă formulați ideile în acest sens.

Tine minte! Viitorul universității va depinde de sinceritatea răspunsurilor dumneavoastră.

După introducere (apel către respondent) se pun cele mai simple întrebări, neutre ca sens. Scopul acestor întrebări este de a interesa respondentul, de a-l introduce în problemele discutate. Întrebări mai complexe care necesită analiză, reflecție, activare a memoriei sunt plasate în mijlocul chestionarului. Până la sfârșitul lucrării cu chestionarul, gradul de complexitate al întrebărilor ar trebui să scadă; aici este plasat de obicei un „pașaport”, cu ajutorul căruia se obțin date despre identitatea respondentului.

Joacă și designul grafic al chestionarului rol important. Este necesar un design grafic competent pentru a facilita percepția informațiilor oferite de respondent.

La completarea chestionarului trebuie respectate următoarele: reguli:

1. Chestionarul trebuie tipărit pe hârtie albă. Nu este recomandat să folosiți hârtie colorată, în special gri. Acest lucru face dificilă citirea textului, provocând oboseală. Puteți utiliza inserții colorate separate pentru a evidenția o întrebare sau un grup de întrebări (dar nu abuzați de acest lucru).

2. Chestionarul trebuie tipărit cu caractere lizibile, mari, clare.

3. Diversele texte din chestionar trebuie să fie într-un font distinctiv. De obicei, întrebările sunt scrise cu caractere mari, o alternativă la cele mai mici, iar propozițiile introductive, contestațiile, explicațiile sunt scrise cu caractere cursive.

4. Textul chestionarului ar trebui să fie localizat liber. Un test situat liber este absorbit mai repede de respondent, creează un sentiment psihologic de „lejeritate” chestionarului.

După completarea aspectului chestionarului, acesta trebuie să fie supus control logic. Controlul logic al chestionarului vă permite să verificați conformitatea acestuia cu criterii de calitate care sunt în general recunoscute și verificate prin practică. Fiecare întrebare este verificată după un număr de criterii: există suficiente întrebări semi-închise în chestionar, este posibil ca respondentul să se sustragă să răspundă la întrebare, este tehnica de completare a chestionarului suficient explicată respondentului, sunt toate termenii clari pentru respondent etc.

După o analiză logică a întrebărilor, chestionarul în sine este verificat pentru conformitatea cu anumite criterii:

1. Principiul aranjarii intrebarilor in chestionar este de la cel mai simplu (“contact”) la inceput pana la cel mai dificil la mijloc si simplu (“descarcare”) la sfarsit?

2. Există vreo influență a întrebărilor anterioare asupra celor ulterioare?

3. Blocurile semantice de întrebări sunt separate?

4. Există grupuri de același tip de întrebări?

5. Există încălcări în aspectul și designul grafic al chestionarului?

Ajută la evaluarea calității chestionarului completat studiu de probă.

Un tip de chestionar este sondaj prin e-mail. Sondajul prin e-mail este metoda eficienta obţinerea de informaţii primare. Constă în trimiterea de chestionare și primirea răspunsurilor la acestea prin poștă. Unul dintre avantajele metodei de anchetă prin e-mail este ușurința de organizare și costul redus. Nu este nevoie de selecție, instruire, control asupra activităților chestionarelor. În plus, sondajul poștal vă permite să efectuați simultan cercetări pe o zonă mare (inclusiv zone greu accesibile). Avantajele sondajului prin poștă includ absența contactului între chestionar și respondent (și, în consecință, absența unei bariere psihologice între aceștia). Sondajul prin poștă permite respondentului să aleagă momentul în care să completeze chestionarul (s-ar putea să nu se grăbească).

Cu toate acestea, sondajul prin poștă are dezavantajele sale. Principala este returnarea incompletă a chestionarelor și, în consecință, o scădere a fiabilității informațiilor primite. În plus, există și alte dezavantaje. Principala condiție pentru desfășurarea cu succes a unui sondaj prin poștă este ca conținutul chestionarului, întrebările adresate respondentului, să fie interesante pentru acesta și să trezească dorința de a participa la sondaj.

Dimensiunea eșantionului pentru un sondaj prin e-mail nu este limitată de niciun parametru. Eșantionul este determinat de obiectivele studiului, materialul, capacitățile organizatorice ale cercetătorului.

Creșterea numărului de chestionare returnate se realizează prin trimiterea prin corespondență către respondenți notificări. Notificările sunt trimise potențialilor participanți la sondaj cu 3 până la 4 zile înainte de sondaj și setează persoana să participe la sondaj. Notificarea indică subiectul studiului, scopurile și obiectivele studiului, modul în care a fost obținută adresa respondentului și subliniază importanța participării la sondaj. Trimiterea notificărilor crește randamentul chestionarelor cu 10 - 15%.

Concomitent cu chestionarul, respondentul este trimis scrisoare de transmitere. În scrisoarea de intenție, referindu-se la respondent prin nume sau prenume și patronim, aceștia repetă cererea de participare la sondaj, precizează în detaliu obiectivele studiului, subliniază valoarea practică a acestui sondaj, atrag atenția respondent la un sondaj anonim sau nu. În plus, scrisoarea de intenție trebuie să cuprindă adresa și numărul de telefon al organizației de cercetare în cazul în care respondentul are întrebări legate de tehnica de completare a chestionarului sau studiul în sine. Se recomandă să îi trimiteți respondentului o mică recompensă simbolică (de exemplu, un calendar, o carte poștală, o broșură publicitară). Recompensa poate crește randamentul chestionarelor cu aproximativ 9%.

Următoarea etapă, care vizează creșterea returnării chestionarelor, expulzarea mementouri. Un memento este trimis la 2-3 săptămâni de la trimiterea chestionarelor. Dacă sondajul a fost anonim, atunci se trimit mementouri tuturor potențialilor respondenți, dacă nu anonimi, atunci celor de la care chestionarele completate nu au fost primite până la un anumit timp. Un memento este cel mai eficient mod de a crește rata de returnare a chestionarelor, în medie un memento o crește cu 20%. Uneori trebuie să trimiteți mementouri secundare.

Notificarea, scrisoarea de intenție, memento-ul sunt factori care cresc rata de returnare a chestionarelor.

Este luat în considerare un tip de sondaj prin e-mail sondaj de presă. Cu o anchetă de presă, chestionarul este tipărit într-un ziar, revistă. Potrivit scopului cercetării, sondajul de presă este împărțit în două tipuri:

· Când editorii unei publicații tipărite apelează la un sondaj pentru a obține date despre cititorii lor și părerea lor despre activitatea acestei publicații tipărite,

Când trece ediție tipărită se studiază o opinie asupra unei probleme de actualitate.

Sondajele de presă au cele mai scăzute rate de rentabilitate, astfel încât interpretarea datelor devine mai dificilă. Nu se recomandă extinderea datelor sondajului de presă la întreaga populație.

Sociologia este încă o disciplină de carte. Un specialist în acest domeniu al cunoașterii a fost și rămâne întotdeauna un cititor „activ”. El este forțat să proceseze cantități semnificative de informații. Analiza documentelor este subiect fierbinte pentru considerare. Deoarece analiza documentelor este una dintre cele mai semnificative metode de colectare a informațiilor sociologice, care este o tehnică de cercetare specială, specială în asistența socială.

Unicitatea acestei metode constă în faptul că această metodă vă permite să obțineți informații despre evenimentele trecute care nu mai sunt posibil de monitorizat.

Studiul documentelor ajută la identificarea tendințelor și dinamicii schimbărilor și dezvoltării acestora. Documentele sunt sursa de informații sociologice. Un document este orice lucru care captează informații într-un mod vizibil. Documentele includ în principal diverse materiale tipărite și scrise de mână create pentru stocarea și transmiterea informațiilor. Sursa de informații sociologice o constituie de obicei mesajele text conținute în protocoale, rapoarte, rezoluții și decizii, publicații, scrisori etc. Într-o abordare mai largă, documentele includ și televiziunea, filmul, materialele fotografice, înregistrările sonore etc. un rol deosebit îl joacă. prin informaţia statistică socială, care în majoritatea cazurilor este folosită pentru a caracteriza contextul istoric specific de desfăşurare a procesului sau fenomenului studiat. O caracteristică importantă a majorității datelor statistice este natura lor agregată, ceea ce înseamnă corelarea lor cu un anumit grup în ansamblu.

Scopul acestei lucrări științifice este de a analiza metoda de analiză a documentelor, în toată diversitatea ei, întrucât există mai multe tipuri de analiză a documentelor, există și o serie de motive pentru clasificarea documentelor, iar informațiile conținute în documente sunt, de asemenea, de obicei împărțite. . Și pentru a arăta ce fel de metode, documente și informații și unde sunt aplicate cel mai eficient.

Primul capitol dezvăluie conceptul de „document”, în care sunt utilizate documentele disciplinelor științifice, elementele conținutului documentului, structura acestuia, principalele tipuri de documente, diferențele acestora, clasificarea, semnele categoriei documentelor care servesc. ca obiect de cercetare pentru sociolog.

Al doilea capitol discută conceptul de „analiza documentelor, principalele sale prevederi” și tipuri.

Document - obiect material care conține într-o formă fixă conform formelor și regulilor stabilite informațiile necesare cercetării și în scopuri practice. Documentum este latină pentru „dovadă”; studiul unui set de documente (omogene sau eterogene), compararea acestora recreează realitatea, care este sarcina istoricului și sociologului. Documentul conține dovezi ale realității obiective, citirea documentului implică recrearea acestuia din urmă, înțelegerea modului de înregistrare, modul în care textul se raportează la situația reală.

Recent, a fost folosită o formulare mai blândă, conform căreia un document este informație pe un mediu tangibil care are efect juridic. Documentele pot fi realizate pe hârtie tradițională și pe suporturi tehnice (discuri magnetice, laser, sub formă de videograme etc.).

O definiție largă a conceptului de „document” sugerează că vorbim despre un mijloc de fixare a informațiilor despre fapte, evenimente, fenomene ale realității obiective și activitatea mentală umană în diferite moduri pe material special.

Terminologia asociată conceptelor de „document”, „documentare” este obiectul de studiu și definirea unor astfel de discipline științifice precum știința documentelor, știința documentară, arhivarea, dreptul, sociologia, studiile surselor și o serie de altele.

Relația strânsă dintre disciplinele științifice care studiază documentația din diferite poziții se manifestă în aparatul lor conceptual. Dacă știința documentelor își stabilește ca sarcină principală îmbunătățirea calității unui document și, în legătură cu aceasta, studiază funcțiile și rolul acestuia în dezvoltarea istorică, atunci arhivarea, studiile surselor, sociologia consideră documentul ca un purtător de informații despre trecut. sau prezentul. Aprecierea unui document ca sursă istorică și sociologică rezultă direct din locul pe care îl ocupa documentul și ce semnificație a avut în îndeplinirea funcțiilor sale originale.

Obiectul de studiu al disciplinelor de mai sus îl constituie întregul ansamblu de documente scrise create de societate, indiferent de sfera lor de proveniență. Aceste discipline clasifică documentele scrise diferit în funcție de scopul lor și există multe clasificări în cadrul fiecărei discipline.

Un document obligatoriu din punct de vedere juridic este un text scris, al cărui conținut este corelat cu tipul unei anumite situații de afaceri și care este un element al comunicării de afaceri. În gestionarea documentului se atribuie un rol de autentificare, care se fixează prin semnături, sigilii și ștampile. În știința documentelor se disting următoarele funcții ale documentelor: documentarea (imprimarea) faptelor sau fenomenelor, comunicativă și funcția de a demonstra o sursă istorică. Conceptul de formă de document include un set de elemente de conținut constant, succesiunea și locația acestora în text. În majoritatea genurilor de lucrări de afaceri, se pot distinge următoarele elemente:

a) formule de protocol sau de etichetă;

b) nucleu semantic; c) partea argumentativă;

d) o declarație a unui fapt sau fapte.

Detaliile acționează ca elemente ale conținutului documentului. Detaliile conțin date: 1) despre destinatar (căreia i se trimite documentul); 2) despre destinatar (care este autorul documentului - solicitantul, petentul etc.); 3) denumirea genului documentului (în unele documente este obligatorie indicarea genului, de exemplu: o declarație, un memoriu, o procură); 4) un inventar al anexelor documentare (dacă există); 5) data; 6) semnătura autorului documentului etc.

Fiecare tip de document are propria sa modalitate - scop, i.e. zona de reglementare a relațiilor și acțiunilor oamenilor. Pentru fiecare document, se dezvoltă construcția sa verbală și grafică - o formă, care constă din trei părți:

1) autonumele (comanda, raportul etc.);

2) partea formală - o desemnare verbală a persoanei care a emis documentul, căreia i se adresează, data emiterii și partea care atestă autenticitatea - semnături, sigilii (așa-numitele bretele, a căror esență este de a indicați responsabilitatea pentru conținutul documentului și acțiunile asupra acestuia de către anumite persoane);

3) partea de text - acțiuni specifice și responsabili de implementarea acestora.

Principalele tipuri de documente sunt:

1) prin metoda stocării informațiilor;

2) după natura sursei (oficială, neoficială).

Cele oficiale includ materiale guvernamentale, hotărâri, declarații, comunicate, stenograme ale ședințelor oficiale, statistici de stat și departamentale, arhive și documente curente ale diverselor instituții și organizații, corespondență de afaceri, procese-verbale ale justiției și procurorilor, situații financiare etc. Documentele oficiale sunt create de organizații sau oficiali conform anumitor reguli (standarde); documentele oficiale includ și documente care dovedesc identitatea unei persoane și drepturile acesteia, precum și informații cu caracter biografică (pașaport, carte de identitate, permis de conducere etc.). Printre documentele informale se numără materiale personale, precum și documente impersonale întocmite de cetățeni, de exemplu, generalizări statistice făcute de alți cercetători pe baza propriilor observații.

a) nivelul ierarhiei suportului normativ și metodologic - comunitatea internațională, țară, regiune (republică, teritoriu, regiune), oraș, sat, firmă;

b) statut juridic documente - obligatorii (legi, standarde, decrete, rezoluții, regulamente, programe, planuri, ordine formale) și consultative (instrucțiuni, metode, recomandări etc.);

Documentele care servesc ca obiect de studiu pentru un sociolog se împart în trei categorii:

a) pentru funcția științifică - pentru țintit și cash;

b) dupa gradul de personificare - personal si impersonal;

c) în funcţie de sursa informaţiei - primară şi secundară.

Documentele țintă sunt documente întocmite exact în conformitate cu programul, sarcinile unei anchete sociologice: răspunsuri la întrebările din chestionar și textele de interviu, înregistrările observațiilor care reflectă opiniile și comportamentul respondenților; certificate ale organizațiilor oficiale și publice, realizate din inițiativă, comandate de cercetători; informatii statistice colectate si generalizate in orientare catre o anumita cercetare sociologica. Din punctul de vedere al scopului urmărit, se disting materiale care au fost provocate, dar nu create de însuși cercetătorul. Documentele țintă planificate de cercetător sunt de încredere dacă pot fi controlate pentru fiabilitatea lor: căutarea unei surse independente de informații (pentru control selectiv), acces secundar la aceeași sursă (stabilitatea datelor), teste pe grupuri cunoscute.

Documentele de numerar includ documente create independent de cercetător. Existența lor nu este determinată nici direct, nici indirect de tehnica efectuării cercetărilor sociologice: documente oficiale, informații statistice, materiale de presă, corespondență personală etc. De obicei, aceste materiale sunt numite informații documentare reale în cercetarea sociologică.

În funcție de gradul de personificare, documentele sunt împărțite în personale și impersonale. Cardurile personale includ înregistrări individuale (de exemplu, formulare de bibliotecă sau chestionare și formulare certificate printr-o semnătură), caracteristici emise unei anumite persoane, scrisori, jurnale, declarații, memorii (și în ultimii ani o sursă atât de interesantă și importantă pentru studiul vieții politice). a apărut ca documente de vot prin apel nominal în organele reprezentative ale puterii). Documentele impersonale sunt arhivele statistice sau de evenimente, datele de presă, procesele verbale ale întâlnirilor.

În cele din urmă, în funcție de sursa de informații, documentele sunt împărțite în primare și secundare. Cele primare sunt compilate pe baza observației directe sau a unui sondaj, pe baza înregistrării directe a evenimentelor în curs. Secundar este o prelucrare, generalizare sau descriere făcută pe baza datelor din surse primare. Din aceste cuvinte provine denumirea celor două metode principale de analiză a datelor în sociologie, și anume analiza primară și analiza secundară. Un document personal oficial obținut la prima mână este mai fiabil și mai de încredere decât un document neoficial, impersonal și, de asemenea, întocmit pe baza altor documente. Atunci când utilizați documente secundare, este important să stabiliți sursa lor originală. Acest lucru se poate face selectiv pentru a estima eroarea totală a materialelor secundare.

În plus, este posibil, desigur, să se clasifice documentele în funcție de conținutul lor direct, de exemplu, date literare, istorice și arhive științifice, arhive de cercetare sociologică, cronici video ale evenimentelor publice.

În sociologie sunt analizate cărți, articole din ziare sau reviste, reclame, discursuri de televiziune, filme și videoclipuri, fotografii, sloganuri, etichete, desene, tot felul de opere de artă etc. În sociologie, orice informație înregistrată în text tipărit sau scris de mână, pe bandă magnetică, pe film fotografic sau film se numește documentar. În acest sens, sensul termenului diferă de cel folosit în mod obișnuit: de obicei numim document doar materiale oficiale. Cu toate acestea, ele continuă să joace un rol imens în știința noastră, deoarece un chestionar completat de un respondent sau un formular special de către un intervievator sunt considerate documente oficiale și sunt stocate într-un loc special. Puteți oricând să apelați la ei dacă vreunul dintre străini are îndoieli cu privire la fiabilitatea informațiilor primite. În plus, este necesar să se păstreze într-un loc sigur materialele sociologice și să se acorde statutul de document oficial deoarece un sondaj științific conține informații confidențiale despre respondent, pe care sociologul trebuie să le păstreze secrete.

Analiza documentelor este o metodă de cercetare în sociologie, în care sursa informației o constituie mesajele text conținute în orice document. Vă permite să obțineți informații despre evenimentele trecute, observarea directă sau interogarea participanților în care nu mai este posibil. Studiul textelor aceluiași fenomen pe parcursul mai multor ani ne permite să stabilim tendințele și dinamica dezvoltării acestuia.

Analiza documentelor pune o problemă dificilă a fiabilității informațiilor și a fiabilității documentelor. Se decide în timpul selecției documentelor pentru anumite studii și în timpul analizei interne și externe a conținutului documentelor. Analiza externă - studiul circumstanțelor apariției documentelor. Analiza internă - studiul caracteristicilor conținutului, stilului documentului. În primul rând, sociologul care întreprinde analiza documentului trebuie să distingă clar ceea ce este în joc: despre evenimente reale enunțate obiectiv și imparțial, sau despre evaluarea acestor evenimente de către observator, care poate fi părtinitoare.Opiniile și aprecierile sunt potențial mai puțin de încredere și de încredere decât cu informațiile faptice. În continuare, ar trebui să analizați după ce intențiile a fost ghidat compilatorul documentului, ceea ce va ajuta la identificarea denaturărilor intenționate sau involuntare. De mult s-a observat că autorii de eseuri tind să înfățișeze situația într-o lumină favorabilă pentru ei înșiși. Este foarte important să știm care este metoda de obținere a datelor primare folosită de compilatorul documentului.

Analiza documentelor poate acționa ca metodă unică, principală sau suplimentară de cunoaștere în cercetarea sociologică. Se combină bine cu metode binecunoscute precum interogarea și observarea, mai rău sau mai rar cu experimentul. Un sociolog începe de obicei cu o consultare preliminară cu experții (metoda interviului gratuit), apoi trece la o analiză a literaturii și a documentației departamentale, apoi la un sondaj și așa mai departe. În același timp, el trebuie să înțeleagă clar posibilitățile cognitive ale fiecărei metode. Astfel, analiza documentelor vă permite să obțineți rapid și rentabil date reale despre întreprindere. Dar, în același timp, nu ar trebui să uităm de limitările asociate cu calitatea unor astfel de informații. De exemplu, unele caracteristici pot fi obținute mai rapid din documente decât folosind un sondaj special. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că unele date sunt depășite.

Cu cantități semnificative de informații utilizate, „decalajul” duce la erori sistematice, de ex. la distorsiuni semnificative ale rezultatelor.

Greșeli comune analiza documentelor în cercetarea sociologică

1. Cercetatorul foloseste informatia documentara ca informatie sociologica primara fara analiza preliminara a acesteia; neverificat: autenticitatea, fiabilitatea, calitatea de autor al documentului, scopul informației.

2. Documentele sunt analizate fără un plan sau program preliminar.

3. Documentele selectate pentru analiză sunt similare cu tema de cercetare doar în nume. Informațiile conținute în acestea nu au legătură cu ipotezele cercetării.

4. Categoriile de analiză nu sunt comparate cu conținutul semantic și limbajul textului documentelor. Există o ambiguitate în desemnarea terminologică a categoriilor de analiză; Unități semantice semnificativ diferite ale textului se încadrează în aceeași categorie de analiză.

5. Documentele metodologice ale analizei datelor nu au fost pregătite în prealabil și nu au fost testate. Au fost dificultăți în înregistrarea semnelor.

6. Registratorii și codificatorii nu au fost instruiți, nu au primit pregătire specială.

7. Codificarea nu se potrivește cu programul de prelucrare a datelor.

8. Locul de muncă al registratorului este prost organizat.

9. Nu există o listă (catalog) de documente utilizate în analiză.

Se știe că informațiile contabile și de raportare nu sunt întotdeauna de încredere și trebuie controlate folosind date de observație și anchete. În plus, scopurile creării documentelor de cele mai multe ori nu coincid cu sarcinile pe care un sociolog le rezolvă în cercetarea sa, astfel că informațiile conținute în documente trebuie prelucrate și regândite de un sociolog.

Marea majoritate a datelor din documentația departamentală nu conțin informații, de exemplu, despre starea de conștiință. Prin urmare, analiza documentelor este adecvată numai în cazurile în care informațiile faptice sunt suficiente pentru a rezolva problema. Dar atunci când studiem factorii subiectivi, metoda sondajului este pur și simplu necesară. Sociologul apelează însă la metoda anchetei în cazul în care problema studiată este insuficient furnizată cu surse documentare de informare sau când nu există deloc surse.

Analiza documentelor este utilizată pe scară largă în sociologia calitativă, unde este cel mai important mijloc de colectare a datelor unice care nu sunt disponibile altor tipuri de cercetare.

În sociologie, se obișnuiește să se facă distincția între două tipuri principale de analiză a documentelor:

Analiza calitativă, care se mai numește și tradițională;

Analiza cantitativă, care conform clasificării internaționale se numește analiză de conținut.

Această metodă include toată varietatea de operațiuni asociate cu selecția și evaluarea calității documentelor, percepția și interpretarea conținutului acestora. Această metodă se bazează pe înțelegerea intuitivă, analiza și generalizarea conținutului documentelor, precum și pe raționamentul concluziilor. Un exemplu tipic al analizei intuitive tradiționale a documentelor este lectura de către un sociolog a literaturii de specialitate privind problema studiată și prezentarea constatărilor sale sub forma unei recenzii științifice. Principala limitare este posibilitatea unor prejudecăți subiective ale informației, datorită influenței atitudinilor și preferințelor cercetătorului care s-au format înainte de începerea analizei. Este posibil ca astfel de influențe să nu fie recunoscute și nu există criterii stricte pentru detectarea și evaluarea lor. Pentru a depăși astfel de neajunsuri, se folosesc metode de analiză formalizată a textului.

Analiza tradițională vă permite să transformați forma originală a informațiilor conținute în document în forma de informație care interesează cercetătorul.

Analiza tradițională a documentelor este un proces independent, creativ, care depinde de:

2) condiţiile, scopurile şi obiectivele studiului;

3) calificările, bogăția de experiență și intuiția creativă a cercetătorului (un cercetător mai calificat și cu gândire creativă va putea extrage din același document conținut mult mai amplu și necesar cercetării decât unul mai puțin calificat și experimentat care nu are imaginație creativă).

Cu toată importanța și semnificația sa, tipul tradițional de analiză este inseparabil de personalitatea cercetătorului și, prin urmare, poartă posibilitatea unei evaluări subiective a documentului. Dorința de a scăpa de subiectivitate a dus la dezvoltarea unui tip semnificativ diferit de analiză formalizată a documentelor, numită analiză de conținut.

Analiza calitativă servește adesea ca o condiție prealabilă pentru studiul formalizat ulterior al documentelor. Ca metodă independentă, ea capătă o semnificație specială atunci când se studiază documente unice: numărul acestora este întotdeauna extrem de mic și, prin urmare, nu este nevoie de prelucrarea cantitativă a informațiilor. Prin urmare, esența abordării tradiționale constă într-un studiu logic aprofundat al conținutului documentelor.

Dorința de a evita subiectivismul în măsura maximă, necesitatea studiului sociologic și a generalizării unei cantități mari de informații, orientarea către utilizarea tehnologiei moderne de calcul în prelucrarea conținutului textelor au condus la formarea unei metode de formare, calitativă. și studiul cantitativ al documentelor (analiza de conținut).

Termenul „analiza de conținut” a început să fie folosit pentru prima dată la sfârșitul secolului XIX - începutul secolului XX. în jurnalismul american (B. Matthew, A. Tenney, D. Speed, D. Whipkins). Originile analizei de conținut au fost sociologul american G. Lasswell și jurnalistul francez J. Kaiser. Metodologia lui fundamente metodologice dezvoltat de sociologii americani X. Lasswell și B. Berelson. O contribuție importantă la dezvoltarea procedurilor de analiză a conținutului au avut-o sociologii ruși și estoni, în primul rând A.N. Alekseev, Yu. Vooglaid, P. Vikhalemm, B.A. Grushin, T.M. Dridze, M. Lauristin. Oamenii de știință sovietici (sociologi și psihologi), în special V.A. Kuzmichev, N.A. Ry6nikov și I.N. Spielrein, a început să folosească metode cantitative de analiză a textului încă din anii 1920-1930.

Astfel, analiza de conținut este folosită de sociologi de mai bine de 100 de ani. În ultimele decenii, aceasta metoda sociologicaîmprumutat și utilizat activ de reprezentanții științelor socio-umanitare (avocați, istorici, jurnaliști, lingviști, critici literari, politologi, psihologi, economiști, profesori, asistenți sociali, culturologi, biblioteci, critici de artă).

Analiza de conținut este o traducere în indicatori cantitativi ai informațiilor de masă (textuale, audiovizuale digitale) cu prelucrarea statistică ulterioară a acesteia.

Textele în analiza de conținut sunt înțelese ca fiind cărți, capitole de carte, eseuri, interviuri, discuții, titluri ale articolelor din ziare și articolele în sine, documente istorice, înregistrări de jurnal, discursuri, texte publicitare etc. Când vorbim despre analiza de conținut a textelor, interesul principal nu constă întotdeauna în caracteristicile conținutului în sine, ci în realitatea extralingvistică care stă în spatele lor - caracteristicile personale ale autorului textului, scopurile urmărite de acesta, caracteristicile a destinatarului textului, diverse evenimente din viața socială etc.

Ca orice altă metodă sociologică, analiza de conținut nu este folosită de sine stătătoare, ci ca parte a unui amplu proiect de cercetare, în cadrul căruia se întocmește un program științific, în care scopurile și obiectivele, problema și obiectul, modelul teoretic și subiectul. de cercetare sunt enunțate clar, sunt prezentate ipoteze și toate celelalte operațiuni care necesită metoda științifică. Când devine clar că scopurile stabilite nu pot fi atinse în alt mod decât prin analiza documentelor, sociologul prescrie toate etapele aplicării sale: stabilește obiectul, identifică unități de analiză (deseori sunt numite unități de observație etc.) , alege o metodă statistică de analiză a datelor, merge la bibliotecă pentru surse sau se așează la Internet (etapa de teren), apoi caută, rezumă, numără și interpretează. Analiza de conținut vă permite să găsiți în document ceea ce eludează o privire superficială în timpul studiului său tradițional. Vă permite să introduceți conținutul documentului în contextul social, să îl înțelegeți atât ca manifestare, cât și ca evaluare a vieții sociale.

1) sunt alocate unități de analiză, care sunt apoi rezumate în categorii de analiză și convertite într-o formă care poate fi citită de mașină;

2) se numără distribuțiile de frecvență, se folosește un aparat matematic pentru a identifica relațiile dintre unitățile de analiză;

3) se realizează interpretarea rezultatelor obţinute.

Obiectul analizei de conținut pot fi copii ale cărților, afișe sau pliante, numere din ziare, filme, discursuri publice, programe de televiziune și radio, documente publice și personale, interviuri jurnalistice, răspunsuri la întrebări deschise ale chestionarelor etc. Ele constituie ceea ce se numește un eșantion, - acea parte a textelor care este suficientă pentru analiza întregii game de publicații și asigură reprezentativitatea datelor. Orice poate fi unitatea de analiză: teme și probleme, propoziții, imagini, ideologeme, metafore, exemple și analogii, jocuri de cuvinte, aliterații, mitologie, imagini nomadice și multe altele.

Există o serie de motive pentru care este utilizat numai în matrice de informații care constau dintr-un număr mare de texte. În primul rând, modelele statistice sunt mai pronunțate, cu cât dimensiunea eșantionului este mai mare. În al doilea rând, în cele mai multe cazuri, analiza de conținut este utilizată în mod comparativ, adică. scopuri istorice și comparative. Este puternic atunci când dezvăluie nu felii unice, ci dinamica schimbărilor. Astfel, ideea analizei de conținut implică analiza unor matrice mari de informații; pe de altă parte, ieftinitatea și fabricabilitatea sa relativă fac o astfel de analiză fundamental posibilă.

Alegerea unităților de analiză depinde de programul de cercetare, obiectul, subiectul, scopul, obiectivele și ipotezele cercetării. Trecerea de la o sarcină la unități de analiză este similară cu procedura de interpretare teoretică și empirică a conceptelor și căutarea indicatorilor.

A da seama ce să numere, de ex. stabilirea unităților de analiză este condiția prealabilă principală, decisivă, cheie pentru analiza conținutului. Greșelile făcute aici se vor răspândi ca fisuri în întreaga clădire. O condiție prealabilă: astfel de unități trebuie să fie uniforme, atunci sociologul va primi indicatori statistici clari.

În raport cu unitățile de analiză grupate pe o singură bază, cu alte cuvinte, constituind un tot conceptual, experții folosesc un alt termen - „categorii de analiză”.

Categoriile de analiză sunt unitățile sale semantice care denotă trăsăturile empirice ale informației textuale, care sunt rezultatul operaționalizării conceptelor teoretice de bază în conceptul de cercetare. Anumite cerinţe sunt impuse categoriilor de analiză: acestea trebuie să exprime conceptele teoretice ale studiului, să aibă semne corespunzătoare (unităţi semantice) în text şi să aibă capacitatea de a înregistra fără ambiguitate semnele care alcătuiesc aceste categorii. Sarcina principală a colectării informațiilor în timpul analizei este de a căuta un indicator care indică prezența unei probleme, idei sau subiecte evidențiate în document. Categoriile de analiză sunt exprimate prin anumite trăsături (subcategorii) care caracterizează intensitatea, direcția și semnificația ideii sau problemei exprimate în categorie.

a) adecvat, adică corespund soluționării problemelor de cercetare;

b) exhaustiv, i.e. reflectă pe deplin sensul conceptelor de bază ale studiului;

c) se exclud reciproc (același conținut nu trebuie inclus în categorii diferite în același volum);

d) de încredere, adică astfel încât să nu provoace dezacord între cercetători cu privire la ceea ce ar trebui atribuit uneia sau alteia categorii în procesul de analiză a documentelor.

În orice caz, în analiza de conținut, categoriile îndeplinesc o funcție asemănătoare obiectelor abstracte, care în modelul teoretic al subiectului de cercetare trebuie operaționalizate, împărțindu-le într-un set de termeni și trăsături specifice.

Atunci când construiesc un program de analiză a conținutului, sociologii merg adesea în ordine inversă - de la general la particular, de la categorii la unități. Această logică coincide cu metodologia de dezvoltare a unui program de cercetare fundamentală în sociologie.

În acest caz, partea metodologică și metodologică a programului este împărțită în trei etape. Primul pas este definirea unui sistem de categorii de analiză, al doilea este unitatea corespunzătoare de analiză a textului, iar al treilea este stabilirea unităților de cont. , acestea. o măsură cantitativă a unităților de analiză (se mai numesc și indicatori de analiză a conținutului), care vă permite să înregistrați frecvența (regularitatea) apariției unei caracteristici a categoriei de analiză în text. Ca unitate de calcul se pot lua în considerare: 1) frecvenţa de apariţie a semnului categoriei de analiză; 2) cantitatea de atenție acordată categoriei de analiză în conținutul textului.

Procedura de analiză a conținutului include aplicarea regulilor standard de selectare a unităților de același tip de analiză (numărări, observații) în textul studiat și numărarea frecvenței de apariție a acestor unități în eșantion (numărul documentelor supuse numărării directe). ) atât în valori absolute (de număr de ori) cât și în valori relative (procentale). Un punct obligatoriu într-o astfel de procedură este utilizarea metodelor matematice și statistice de numărare. La urma urmei, baza analizei de conținut este calculul apariției anumitor componente în matricea informațională analizată, completată de identificarea relațiilor statistice și analiza relațiilor structurale dintre acestea, precum și furnizarea acestora cu anumite caracteristici cantitative sau calitative. .

Legătura dintre categorii se stabilește prin metoda apariției în comun a cuvintelor din diferite categorii: pentru fiecare propoziție a textului, se află ce cuvinte din care categorii se regăsesc în ea. După aceea, este ușor de calculat coeficientul de corelație obișnuit, care exprimă puterea relației dintre categorii și semnul acestei relații.

Analiza de conținut a textelor folosind categorii este uneori numită analiză conceptuală. Domeniul de aplicare al acestuia este destul de larg. Rezolvă două tipuri principale de probleme:

1. Există două sau mai multe texte care trebuie comparate în ceea ce privește încărcarea pe anumite categorii.

2. Sarcina de a urmări dinamica modificărilor încărcăturii pe anumite categorii.

Cuantificarea datelor în analiza de conținut se realizează într-o varietate de moduri. Pe lângă analiza distribuției de frecvență, acestea includ analiza diferitelor tipuri de corelații între variabile, asocieri, analiză de contingență, analiza cluster, evaluarea acestora pe diverse scale calitative gradate.

După cuantificare, adică conversia datelor în formă numerică, prelucrarea lor matematică și, în special, statistică poate fi efectuată prin multe instrumente software diferite. Când se analizează text și apoi se salvează rezultatele acestei analize în baze de date, se pot folosi programe speciale.

În prezent, se disting patru metodologii de analiză a conținutului: gramaticală (lingvistică) - în ceea ce privește dimensiunea paragrafului, lungimea frazei, ordinea cuvintelor într-o propoziție, compoziția metrică și altele. caracteristici formale limba; semantic (sociologic) - conform aprecierilor experților asupra conținutului; documentar (cibernetic) - în funcție de parametrii limbajului, textul și documentul ca mesaj (descriptori și încărcarea acestora, compactitatea, densitatea informației, aspectul, fluxul, volumele fizice și informaționale, capacitatea informațională și conținutul informațional); citare - analiza referințelor bibliografice din literatura științifică.

Efectuarea analizei de conținut necesită dezvoltarea preliminară a unui număr de instrumente de cercetare. Diferiți specialiști și surse numesc un număr inegal de astfel de documente. Potrivit lui S.I. Grigoriev și Yu.E. Rastov, ar trebui să fie cinci dintre ele: 1) clasificator de analiză de conținut; 2) un protocol al rezultatelor analizei (se mai numește și formularul de analiză a conținutului); 3) card de înregistrare (matrice de codare); 4) instrucțiuni către cercetătorul direct implicat în înregistrarea și codificarea unităților de cont; 5) catalog (lista) documentelor analizate.

Potrivit altor surse, șef printre documente metodologice analiza de conținut este o cartelă de codare (codificator, cod, formă de codificare) și o instrucțiune pentru codificator.

Primul document normativ ia forme diferite, poate fi mai puțin sau mai detaliat, dar sub orice formă este un tabel.

Într-o versiune mai detaliată în cardul de codare, de ex. un tabel special enumeră unitățile de observație cu gradul de detaliere necesar, sunt indicate regulile de înregistrare a acestora și se lasă spațiu pentru înregistrarea rezultatelor observațiilor (numărând numărul de mențiuni și alți indicatori). De asemenea, indică caracteristicile generale ale textului analizat (numele sursei, data și numărul exemplarului analizat, titlul publicației analizate, autor, gen). Într-o versiune prescurtată, uneori numită formă de codificare, cantitatea de informații raportată este mai mică. Formularul de codificare este alcătuit în conformitate cu schema conceptelor operaționale, conține unități de analiză și toate elementele de descriere a situației problemei, stabilește o corespondență unu-la-unu între vocabularul textului și codurile pe care se efectuează operațiile de calcul. Sunt facute.

Documentele acționează adesea ca sursă principală de informații, completate de interviuri și observare directă. De obicei, acestea sunt materiale de presă, precum și scrisori de la cititori, rapoarte statistice, fișe personale (de exemplu, formulare de bibliotecă, atunci când se studiază cererea cititorilor), texte publicitare, pliante politice etc.

Sociologul trebuie uneori să dea dovadă de o ingeniozitate remarcabilă în căutarea documentelor potrivite, uneori destul de neașteptate. Utilizarea documentelor personale sau, după cum se spune uneori, „umane”, este mai limitată în paradigma teoretică a analizei dure, de exemplu structurale. Există o serie de dificultăți în aplicarea lor. De exemplu, există o dificultate în obținerea documentelor personale, nu există o garanție a fiabilității informațiilor conținute în documentele personale, lipsa de reprezentativitate, există riscul denaturarii materialului documentelor personale de către cercetător, atunci când studiază. activitatea umană, documentele de multe ori nu exprimă procesul, ci doar rezultatul etc.

Dar, pe de altă parte, astfel de materiale sunt bune pentru cercetarea socio-psihologică și pedagogică. Documentele personale sunt o bază excelentă pentru genul eseurilor sociologice.

Cea mai importantă problemă în analiza documentelor oficiale este și în determinarea gradului de încredere în aceste documente. Faptul că acestea sunt de natură oficială nu este nicidecum o condiție pentru obiectivitatea informațiilor conținute în ele.

Atunci când analizează documente, sociologul trebuie să-și mențină neutralitatea față de situație, deoarece cercetătorul poate pierde capacitatea de a aprecia corect situația și poate exista pericolul evaluării sale subiective. Pe de altă parte, interesul cercetătorului, prezența unor cunoștințe suplimentare despre fenomene îl pot ajuta să analizeze mai detaliat și mai pe larg situația studiată. Prin urmare, problema evaluării subiective a cercetătorului este foarte serioasă, iar fiecare sociolog trebuie să o determine singur și să-și găsească propriul stil corect de comportament.

În general, analiza documentelor este o metodă foarte importantă de culegere a informațiilor în formularea planului de cercetare (pentru ipoteze și explorarea generală a temei) și în etapa de lucru asupra planului descriptiv. În studiile experimentale, apar dificultăți semnificative în traducerea limbajului documentelor în limbajul ipotezelor, dar, după cum arată experiența, chiar și aceste dificultăți pot fi depășite printr-o manipulare pricepută a materialului.

1. Batygin G.S., Prelegeri despre metodologia cercetării sociologice - M.: Aspect Press, 1995. - 285 p.

2. Grechikhin V. G., Prelegeri despre metodologia și tehnica cercetării sociologice - M .: Editura din Moscova. Univ., 1998. - 230 p.

3. Osipov G. V., Cercetări sociologice: metode, metodologie, matematică și statistică - M.: Nauka, 1999. - 356 p.

4. Tatarova G. G., Metodologia analizei datelor în sociologie - M.: Strategie, 2000 - 295 p.

5. Filatova O. G., Metode și tehnici de cercetare sociologică. - Sankt Petersburg: Editura „Virage”, 2000 - 148 p.

6. Yadov V. A. Cercetări sociologice: metodologie, program, metode. - M. - 315 p.

7. Dobrenkoe V. I., Kravchenko A. I., Metode de cercetare sociologică. - M.: INFRA-M, 2004 - 768 p.

8. Novikova S. S., Solovyov A. V., Metode de cercetare sociologică și psihologică în asistență socială. – M.: Soyuz, 1998 – 396 p.