Trade item- ito ay isang hiwalay na integridad, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng laki, presyo, hitsura at iba pang mga katangian.
Linya ng kalakal (assortment group)- isang pangkat ng mga kalakal na may magkatulad na katangian ng mamimili (pagkakatulad ng paggana) o nilayon upang matugunan ang isang partikular na pangangailangan.
Saklaw ng produkto ay isang pangkat ng mga produkto na malapit na nauugnay sa isa't isa sa pamamagitan ng pagkakatulad ng mga prinsipyo ng operasyon, pagbebenta sa parehong mga grupo ng mga mamimili, paraan ng marketing ng promosyon sa merkado o kabilang sa parehong hanay ng presyo. Ang hanay ng produkto ay isang hanay ng lahat ng pangkat ng produkto na inaalok ng isang partikular na kumpanya. Ang dami at istraktura ng assortment ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig:
Latitude - ang bilang ng mga pangkat ng assortment;
Lalim - ang bilang ng mga uri ng mga kalakal sa bawat pangkat ng assortment.
Nomenclature ng kalakal o halo ng kalakal - isang set ng lahat ng assortment group at commodity unit na inaalok ng enterprise para sa pagbebenta.
Mga tagapagpahiwatig ng hanay ng produkto ng isang hiwalay na negosyo:
Breadth - ang bilang ng mga linya ng produkto (mga produkto assortment) o mga uri ng mga produkto na inaalok ng kumpanya;
Lalim - ang bilang ng mga opsyon ng produkto para sa bawat hanay ng produkto (linya ng produkto), iyon ay, iba't ibang modelo, tatak, kulay;
Saturation - ang kabuuang bilang ng mga produkto ng kumpanya;
Harmony - ang antas ng pagkakapareho ng mga kalakal ng iba't ibang mga pangkat ng assortment sa mga tuntunin ng layunin, teknolohiya, mga channel ng pamamahagi.
Patakaran sa kalakal ng negosyo ay isang hanay ng mga praktikal na aktibidad kung saan ang isa o higit pang mga produkto ay ginagamit bilang pangunahing kasangkapan upang makamit ang mga layunin ng negosyo.
Ang mga pangunahing bahagi ng patakaran sa marketing ng produkto ay.
1. Pag-unlad ng mga solusyon para sa paglikha ng mga bagong produkto at mga update sa mga kinakailangan sa merkado ng mga umiiral na produkto (makabagong ideya) - ay tatalakayin sa pangalawang tanong.
2. Seguridad Magandang kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga kalakal. - tatalakayin sa ika-3 tanong.
3. Pagbubuo at pag-optimize ng mga assortment ng produkto .
Ang pangunahing layunin ng pamamahala ng assortment (nomenclature) ay ang pag-optimize. Pag-optimize ng assortment ay isang tuluy-tuloy na proseso ng pagpapatupad ng patakaran sa kalakal. Ang pinakamainam na assortment ay karaniwang naglalaman ng mga produkto na nasa iba't ibang yugto ng ikot ng buhay ng produkto: mga madiskarteng produkto (yugto ng pagpapakilala), ang pinaka kumikita (yugto ng paglago), sumusuporta (yugto ng kapanahunan), taktikal (upang pasiglahin ang pagbebenta ng mga bagong produkto), binalak. na itinigil (stage recession) at mga produktong ginagawa (ang R&D stage).
Maaaring baguhin ng mga tagapamahala ng kategorya ng produkto ang mga kasalukuyang linya ng produkto sa pamamagitan ng pagdaragdag o pagbabawas ng mga produkto, sa gayon ay binabago ang kanilang lalim o lawak. Ang mga pagkakataong ito ay bumubuo sa matrix ng apat na estratehiya na ipinapakita sa Figure 3.1.
kanin. 4.1. - Mga diskarte sa linya ng produkto
1. Pagpapalalim ng assortment nangangahulugan ng pagdaragdag ng mga produkto ng parehong kategorya, na nagbibigay sa mga mamimili ng pagkakataon na higit pa kumpletong pagpipilian assortment at tinutulungan ang kumpanya na maiwasan ang panganib mula sa mga kakumpitensya na gumagawa ng katulad na binagong modelo ng produkto.
2. Suporta sa brand. Maaaring palawakin ng isang negosyo ang hanay ng produkto nito sa pamamagitan ng paggamit ng matagumpay na brand para suportahan ang mga bagong produkto sa mga nauugnay na kategorya sa ilalim ng parehong pangalan ng brand. Ang suporta sa brand ay nangangahulugan ng pagpapalabas ng isang bagong produkto sa ilalim ng isang umiiral nang pangalan ng tatak.
3. Pagbabawas ng saklaw nangangahulugan ng pagbabawas ng lalim nito sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga alternatibong laki, modelo o lasa ng hanay.
4. Pagpapaliit ng saklaw. Habang ang pagbawas sa hanay ay humahantong sa pagbaba sa lalim nito bilang resulta ng pagbubukod ng isang bilang ng mga produkto ng isang partikular na kategorya ng produkto, ang pagpapaliit sa assortment ay nangangahulugan ng pagbawas sa lawak nito sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga uri ng mga produkto sa katabing mga kategorya ng produkto.
4. Paggawa ng mga desisyon tungkol sa tatak, packaging, serbisyo .
Trademark (trademark)- nakarehistro sa sa takdang panahon isang pagtatalaga na ibinigay sa isang produkto upang makilala ito mula sa iba pang mga kalakal at serbisyo, ipahiwatig ang tagagawa nito (enterprise, firm), pati na rin ang mga pagkakaiba nito mula sa mga kalakal at serbisyo ng mga kakumpitensya.
Maaaring ito ay isang pangalan, termino, tanda, simbolo, disenyo, o kumbinasyon nito, na idinisenyo upang tukuyin ang mga produkto o serbisyo ng isang nagbebenta o grupo ng mga nagbebenta at ibahin ang mga ito mula sa mga kakumpitensya.
Ang pangunahing bahagi ng tatak trademark, na dapat na nararapat na nakarehistro upang maging intelektwal na pag-aari.
Umiiral apat na uri ng pagtatalaga ng tatak :
1. Trade name (brand name) - isang salita, titik o grupo ng mga salita o letra na maaaring bigkasin (ang bahagi ng tatak na maaaring bigkasin).
2. Trade mark (marka ng tatak, emblem) - isang simbolo, pagguhit, pagtatalaga, palalimbagan o natatanging kulay (bahagi ng tatak na maaaring makilala).
3. Trade image - isang personalized na trademark
4. Trademark ay isang trade name, trade mark, trade image, o kumbinasyon nito, na legal na protektado
Mga Pangalan ng Brand:
Indibidwal na brand - para sa bawat produkto sa assortment group na ito;
Kolektibong tatak - sariling (pribadong) tatak;
Pinagsamang tatak - binubuo ng kumbinasyon ng pangalan ng kumpanya at indibidwal na pangalan ng tatak.
Ang isang trademark ay isang bahagi ng isang malawak na konsepto - "estilo ng korporasyon", na sumasakop sa isang nangungunang lugar dito.
Estilo ng anyo- ito ay isang hanay ng mga diskarte (graphic, kulay, plastik, wika, atbp.) na tinitiyak ang pagkakaisa ng lahat ng mga produkto ng tagagawa-nagbebenta at sa parehong oras ay sumasalungat sa tagagawa at kanyang mga produkto sa mga kakumpitensya at kanilang mga produkto
Tatak- ito ang intelektwal na bahagi ng produkto, na ipinahayag sa pangalan at disenyo na kakaiba lamang sa produktong ito, na may matatag at malakas na positibong komunikasyon sa mamimili.
Pagba-brand- naka-target na mga aktibidad sa marketing upang lumikha ng pangmatagalang kagustuhan ng mamimili para sa produkto.
Package ay isang paraan o isang hanay ng mga paraan na nagsisiguro ng proteksyon ng mga kalakal mula sa pinsala at pagkawala, at kapaligiran- mula sa polusyon.
Depende sa lugar ng packaging, ang packaging ay maaaring:
Produksyon (ang packaging ay isinasagawa ng tagagawa)
Trade (ang packaging ay isinasagawa sa isang retail trade enterprise).
Depende sa layunin, ang packaging ay nahahati sa mga sumusunod na uri:
Consumer (inilaan para sa maliit na packaging at pag-iingat ng mga kalakal kasama ng consumer, ito ay tinatawag na panloob na pag-iimpake)
Transport (inilaan para sa transportasyon ng mga kalakal, pakyawan o maliit na pakyawan).
Dapat gawin ng packaging ang mga sumusunod na function:
1. Protektahan ang mga kalakal mula sa pagkawala at pinsala.
2. Tiyakin ang paglikha ng mga nakapangangatwiran na mga yunit ng kargamento para sa transportasyon, ang pagpapatupad ng mga operasyon ng paglo-load at pagbaba ng karga.
3. Pahintulutan ang pagbuo ng mga rational unit para sa kanilang compilation;
4. Tiyakin ang paglikha ng pinakamainam (ayon sa timbang at dami) na mga yunit para sa pagbebenta ng mga kalakal;
Serbisyo ay isang subsystem ng mga aktibidad sa marketing na nagbibigay ng hanay ng mga serbisyo para sa pagbebenta, pagpapatakbo ng mga kalakal.
produkto. Yunit ng kalakalan. Ang kakanyahan ng pagpaplano ng produkto. Siklo ng buhay ng produkto. Ang mga pangunahing uri ng pag-uuri ng mga kalakal. Saklaw ng produkto. mga diskarte sa assortment. Pamamahala ng pagiging mapagkumpitensya ng produkto. tatak at patakaran ng tatak. Estilo ng anyo. Ang packaging ng produkto at ang mga function nito. Pagpapatibay ng produkto.
produkto- lahat ng bagay na maaaring matugunan ang isang pangangailangan o pangangailangan at iniaalok sa merkado para sa layunin ng pag-akit ng atensyon, pagkuha, paggamit o pagkonsumo (mga pisikal na bagay, serbisyo, tao, organisasyon, ideya).
Trade item- isang hiwalay na integridad, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng laki, presyo, hitsura at iba pang mga katangian (halimbawa, ang toothpaste ay isang produkto, at ang tubo ay isang yunit ng mga kalakal).
Maaaring matingnan ang produkto mula sa posisyon ng tatlong antas:
1.Produkto ayon sa disenyo.
2. Mga kalakal sa totoong pagganap.
3. Mga kalakal na may mga pampalakas.
Ang mga kalakal ay inuri sa:
Matibay na kalakal, i.e. mga produkto na makatiis sa paulit-ulit na paggamit.
Ang mga hindi matibay na kalakal ay mga nasasalat na bagay na natupok sa isa o higit pang mga cycle ng paggamit.
Ang mga consumer goods ay maaaring uriin bilang mga sumusunod:
Mga kalakal ng mamimili;
Mga kalakal bago ang pagpili;
Espesyal na demand na mga kalakal (mga kalakal na may natatanging katangian);
Ang mga passive goods ay mga kalakal na hindi alam o alam ng mamimili, ngunit hindi nag-iisip na bilhin ang mga ito hangga't hindi ipinapaalam ng advertisement sa mamimili.
Ang mga produktong pang-industriya ay inuri sa: mga materyales at bahagi, mga semi-tapos na produkto, mga kalakal na ganap na ginagamit ng tagagawa.
Capital property - mga kalakal na bahagyang naroroon sa tapos na produkto. Ito ay mga nakatigil na istruktura at kagamitan, mga sasakyan, atbp.
Ang mga pantulong na materyales at serbisyo ay mga bagay na wala sa lahat sa tapos na anyo (lubricant, papel).
Mga serbisyo sa negosyo - pagpapanatili at pagkukumpuni (paglalaba, pagkukumpuni) at mga serbisyo sa pagpapayo (engineering, legal na payo, advertising).
Karaniwan ikot ng buhay kalakal karaniwang binubuo ng mga sumusunod na hakbang:
Pag-unlad at pagpapakilala sa merkado;
Pagkahinog;
Saturation;
Patakaran sa kalakal- sistematikong paggawa ng desisyon sa lahat ng aspeto ng pagpaplano at pamamahala ng produkto, kabilang ang pagba-brand at packaging.
Ang patakaran sa produkto ay ang ubod ng mga desisyon sa marketing, kung saan nabuo ang iba pang mga desisyon na may kaugnayan sa kondisyon ng pagkuha ng isang produkto at mga paraan ng pag-promote nito mula sa tagagawa hanggang sa huling mamimili. Ang patakaran sa kalakal ay hindi maaaring ihiwalay mula sa aktwal na mga kondisyon ng negosyo - ang tagagawa, ang mga detalye ng kanyang profile.
Ang produkto ay ang batayan ng buong halo ng marketing. Kung ang produkto ay hindi nakakatugon sa mga pangangailangan ng mamimili, kung gayon walang karagdagang mga gastos sa marketing ang maaaring mapabuti ang posisyon nito sa mapagkumpitensyang merkado - ang pagkabigo nito ay hindi maiiwasan sa katagalan. Ipinapalagay ng patakaran sa kalakal ang ilang may layuning pagkilos ng producer ng kalakal o ang pagkakaroon ng mga pinag-isipang prinsipyo ng pag-uugali. Ito ay dinisenyo upang matiyak ang pagpapatuloy ng mga pagpapasya at mga hakbang para sa pagbuo ng hanay at pamamahala nito; pagpapanatili ng pagiging mapagkumpitensya ng mga kalakal sa kinakailangang antas; paghahanap ng pinakamainam na niches ng produkto (mga segment) para sa mga kalakal; pagbuo at pagpapatupad ng isang diskarte para sa packaging, label, servicing kalakal. Ang kawalan ng naturang hanay ng mga aksyon ay humahantong sa kawalang-tatag ng buong negosyo, pagkabigo, pagkakalantad ng assortment sa labis na pagkakalantad sa mga random na kadahilanan sa merkado. Mga Kasalukuyang Desisyon Ang patnubay sa ganitong mga kaso ay kadalasang kalahating loob, walang batayan, batay sa intuwisyon, at hindi sa isang pagkalkula na isinasaalang-alang ang mga pangmatagalang interes.
Ang papel ng pamumuno sa pagbuo ng assortment ay upang mahusay na pagsamahin ang mga mapagkukunan ng negosyo na may panlabas at panloob na mga kadahilanan at pagkakataon, bumuo at magpatupad ng isang patakaran sa produkto na masisiguro ang matatag na posisyon ng negosyo sa pamamagitan ng paglago ng mga benta ng mataas. epektibong mapagkumpitensyang mga kalakal.
Ang isang mahusay na pinag-isipang patakaran ng produkto ay hindi lamang nagpapahintulot sa iyo na i-optimize ang proseso ng pag-update ng assortment, ngunit nagsisilbi rin bilang isang uri ng patnubay para sa pamamahala ng kumpanya ng pangkalahatang direksyon ng pagkilos, na nagpapahintulot sa iyo na iwasto ang mga kasalukuyang sitwasyon.
Ang kawalan ng isang pangkalahatan, estratehikong kurso ng pagkilos ng isang negosyo, kung wala ito ay walang pangmatagalang patakaran sa produkto, ay puno ng mga maling desisyon, pagpapakalat ng mga puwersa at paraan, pagtanggi na ilunsad ang mga produkto sa produksyon sa oras na handa na ang lahat. para sa kanilang serial o mass production. Naturally, ang mga error sa ganitong uri ay magastos para sa mga tagagawa. Ngunit ang patakaran ng produkto ay hindi lamang ang naka-target na pagbuo at pamamahala ng assortment, ngunit isinasaalang-alang din ang panloob at panlabas na mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa produkto, paglikha nito, produksyon, promosyon sa merkado at pagbebenta, legal na suporta para sa mga naturang aktibidad, pagpepresyo bilang isang paraan ng pagkamit ng mga madiskarteng layunin ng patakaran sa produkto at iba pa
Saklaw ng produkto - isang pangkat ng mga produkto na malapit na nauugnay sa isa't isa, alinman dahil sa pagkakapareho ng kanilang paggana, o dahil sa katotohanang ibinebenta ang mga ito sa parehong mga customer, o sa pamamagitan ng parehong mga uri ng mga outlet, o sa loob ng parehong hanay ng presyo. (assortment ng mga kotse, assortment ng cosmetics, atbp.).
Ang mga desisyon sa marketing tungkol sa lawak ng hanay ng produkto ay kinabibilangan ng:
Downscaling (mula sa upper echelon ng market hanggang sa coverage ng lower echelons) upang pigilan ang mga kakumpitensya;
Building up, i.e. pagtagos mula sa mas mababang mga echelon hanggang sa itaas, gayunpaman, ito ay nauugnay sa panganib at pagsalungat mula sa mga kakumpitensya;
Bilateral build-up para sa mga kumpanyang tumatakbo sa gitnang echelon ng merkado.
Maaaring magpasya ang kompanya na ibabad ang hanay ng produkto sa pagsisikap na makakuha ng karagdagang kita, gumamit ng hindi nagamit na kapasidad, atbp. Gayunpaman, ang sobrang saturation ng assortment ay humahantong sa pagbaba sa kabuuang kita.
Commodity nomenclature - isang set ng lahat ng assortment group ng mga produkto at commodity unit na inaalok sa mga mamimili ng isang partikular na nagbebenta.
Ang katawagan ng kalakal ay inilalarawan sa mga tuntunin ng lawak nito (bilang ng mga pangkat ng assortment), saturation (bilang ng indibidwal na mga kalakal), lalim (mga variant ng mga alok ng produkto), pagkakatugma (ang antas ng kalapitan sa pagitan ng mga produkto ng iba't ibang pangkat ng assortment).
Ang pagiging mapagkumpitensya ng produkto ay:
Ang kakayahan ng isang produkto na matugunan ang mga inaasahan ng mamimili, iyon ay, ang kakayahang ibenta;
Isang kamag-anak, pangkalahatang katangian ng isang produkto na sumasalamin sa mga kapaki-pakinabang na pagkakaiba nito mula sa iba pang nakikipagkumpitensyang mga produkto sa mga tuntunin ng antas ng kasiyahan ng mga mamimili at ang halaga ng pagbibigay-kasiyahan sa kanila.
Ang pagiging mapagkumpitensya ng produkto bilang isang hanay ng mga ari-arian ay kinabibilangan ng tatlong pangkat ng mga katangian: teknikal, sosyo-organisasyon at pang-ekonomiya.
Trademark- ito ay isang pangalan, termino, tanda, pagguhit o kumbinasyon ng mga ito, na idinisenyo upang makilala ang mga kalakal at serbisyo ng isang nagbebenta o kanilang grupo at makilala ang mga ito mula sa mga kalakal at serbisyo ng mga kakumpitensya. Mga katangian ng brand: mga pangalan ng tatak, pangalan ng tatak, trademark, copyright.
Mayroong apat na diskarte sa problema sa pagpapangalan ng tatak:
Indibidwal na pangalan ng tatak (hindi nauugnay sa pangalan ng kumpanya);
Isang pangalan ng tatak para sa lahat ng mga produkto;
Kolektibong pangalan ng tatak para sa mga pamilya ng produkto;
Ang pangalan ng kalakalan ng kumpanya sa kumbinasyon ng mga indibidwal na tatak ng mga kalakal.
Trademark- ang marka o bahagi nito ay sinigurado legal na proteksyon. Pinoprotektahan niya eksklusibong karapatan nagbebenta upang gamitin ang pangalan ng tatak o trademark.
Ang proseso ng paglikha ng isang tatak at pamamahala nito ay tinatawag na pagba-brand. Maaaring kabilang dito ang paglikha, pagpapalakas, muling pagpoposisyon, pag-update at pagbabago sa yugto ng pagbuo ng tatak, pagpapalawak at pagpapalalim nito.
Pagba-brand ay mga diskarte para sa paglikha ng isang espesyal na impression na nag-aambag sa pangkalahatang imahe at ang kaugnayan ng target na segment ng merkado sa tatak.
Ang bawat brand ay may ilang partikular na katangian - functional o emosyonal na mga asosasyon na itinalaga sa brand ng mga mamimili at potensyal na customer. Ang mga katangian ng brand ay maaaring parehong positibo at negatibo, maaaring magkaroon magkaibang lakas at kahalagahan para sa iba't ibang segment ng merkado. Anumang tatak ay may pangunahing, pangunahing katangian na tumutukoy sa kakanyahan nito. Ang lahat ng mga katangian ng tatak ay magkakasamang bumubuo sa personalidad ng tatak. Ang pagkakakilanlan ng tatak ay nagpapahayag kung ano ang dapat na kahulugan ng tatak at ito ay isang uri ng pangmatagalang pangako sa mga mamimili mula sa mga may-akda ng tatak.
Sa anumang partikular na sandali, ang anumang tatak ay may partikular na imahe ng tatak (Brand Image) - isang natatanging hanay ng mga asosasyon na, sa kasalukuyan ay nasa isip ng mga mamimili. Ang mga asosasyong ito ay nagpapahayag kung ano ang ibig sabihin ng tatak sa ngayon, at isang panandaliang pangako sa mga mamimili mula sa mga may-akda ng tatak. Sa partikular, ang imahe ng tatak ay maaaring mabuo ng isang kampanya sa advertising. Mahalagang tandaan na ang imahe ng tatak ang kasalukuyang nasa isip ng mga mamimili, habang ang personalidad ng tatak ay isang mas matagal na pag-aari.
Sa pagsasagawa, madalas mayroong pagkalito ng malapit na nauugnay na mga konsepto - tatak at trademark. Sa katunayan, ang isang tatak ay hindi lamang isang trademark na binubuo ng pangalan, graphic na imahe (logo) at mga sound symbol ng isang kumpanya o produkto. Ang konsepto ng isang tatak ay mas malawak, dahil kasama rin dito ang:
Ang produkto o serbisyo mismo kasama ang lahat ng mga katangian nito;
Isang hanay ng mga katangian, inaasahan, mga asosasyong nakikita ng gumagamit at iniuugnay sa kanila ng produkto (larawan ng produkto, imahe ng tatak);
Impormasyon ng consumer;
Ang mga pangako ng anumang mga benepisyo na ibinigay ng may-ari ng tatak sa mga mamimili, iyon ay, ang kahulugan na ang mga tagalikha mismo ang naglagay dito (isang medyo karaniwang pagkakamali ay ang mga tagalikha ng tatak ay naniniwala na ang kanilang pang-unawa at ang pang-unawa ng target na madla ay pareho; sa pagsasagawa, ang kanilang perception ay madalas na salungat sa consumer perception).
Pagbalot ng produkto- ang sisidlan o shell ng produkto ay isa sa pinakamabisang kasangkapan sa marketing. Ang mga sumusunod na salik ay nakakatulong dito: paglilingkod sa sarili sa kalakalan; paglago sa kayamanan ng mamimili; imahe ng kumpanya at imahe ng tatak; isang pagkakataon para sa pagbabago - bagong packaging na nagsisiguro sa kaligtasan ng mga kalakal.
Itakda ang paraan ng pamamahagi (packaging);
Maghatid ng ilang impormasyon sa mamimili (mga function, pagiging angkop, buhay ng istante);
Promosyon sa pagbebenta.
Ang paraan ng pagmamarka ay mga label at label na may alinman sa isang pangalan ng tatak ng produkto, o higit pang impormasyon tungkol dito.
Label- kinikilala ang produkto o tatak; nagpapahiwatig ng grado; inilalarawan ang produkto, laki; nagpo-promote ng produkto.
Kasabay nito, dapat din nating tukuyin ang yunit ng kalakal.
Ang mga pantulong na materyales ay may dalawang uri, mga materyales sa pagtatrabaho (mga langis na pampadulas, karbon, papel na pansulat, lapis, atbp.) at mga materyales para sa pagpapanatili at pagkumpuni (mga pintura, kuko, brush, atbp.). Ang mga pantulong na materyales ay para sa merkado ng mga produktong pang-industriya kung ano ang FMCG sa merkado ng mga mamimili, na kadalasang binibili ang mga ito nang may kaunting pagsisikap sa pamamagitan ng muling pagbili nang hindi nabago. Ang mga ito ay kinakalakal, bilang isang patakaran, sa pamamagitan ng mga tagapamagitan, dahil maraming mga mamimili, sila ay nakalat sa heograpiya, at ang halaga ng isang yunit ng kalakal ng mga pantulong na materyales ay mababa. Dahil sa ang katunayan na ang mga auxiliary na materyales mismo ay higit na na-standardize, at ang mga kagustuhan sa tatak ay medyo mahina, ang mga pangunahing pagsasaalang-alang sa pagbili ay ang presyo ng produkto at serbisyo.
Ang produkto ang una at pinakamahalagang elemento ng marketing mix. Ang patakaran sa produkto ay nangangailangan ng pagpapatibay ng mga pare-parehong desisyon tungkol sa mga indibidwal na yunit ng kalakal, hanay ng produkto at katawagan ng produkto.
Ang bawat indibidwal na item na inaalok sa mga mamimili ay maaaring matingnan sa mga tuntunin ng tatlong antas. Ang produkto ayon sa disenyo ay ang pangunahing serbisyo na talagang binibili ng customer. Ang isang produkto sa totoong pagganap ay isang produktong inaalok para sa pagbebenta na may ilang partikular na hanay ng mga katangian, panlabas na disenyo, antas ng kalidad, pangalan ng tatak at packaging. Ang Reinforced Product ay isang aktwal na produkto na may kasamang mga serbisyo tulad ng warranty, pag-install o pag-install, preventive maintenance, at libreng pagpapadala.
Ang kumpanya ay dapat bumuo ng isang patakaran sa pagba-brand, ang mga probisyon kung saan ito ay gagabayan kaugnay sa mga yunit ng kalakal na bahagi ng hanay ng produkto nito. Dapat itong magpasya kung gagamit man ng mga trademark, kung gagamit ng mga marka ng tagagawa o pribadong label, kung anong mga katangian ang ilalagay sa isang brand na produkto, kung magkakaroon ng mga kolektibong pangalan ng brand para sa mga pamilya ng produkto o indibidwal na mga pangalan ng tatak, kung palawakin ang mga hangganan ng isang brand pangalan. pagpapalawak nito sa mga bagong produkto, ipinapayong mag-alok ng ilang branded na produkto na nakikipagkumpitensya sa isa't isa.
Ang isang yunit ng kalakal ay isang hiwalay na integridad, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng laki, presyo, hitsura at iba pang mga katangian.
Ang pamamaraang ito ay pinaniniwalaan na may isang bilang ng mga pakinabang. Una, ang pagkalkula bilang isang porsyento ng mga benta ay nangangahulugan na ang halaga ng paglalaan ng insentibo ay malamang na mag-iba depende sa kung ano ang kayang bayaran ng kompanya. Ito ay nagbibigay-kasiyahan sa mga executive ng pananalapi, na naniniwala na ang mga gastos ay dapat na malapit na nauugnay sa pagganap ng mga benta ng kumpanya sa iba't ibang panahon ng ikot ng negosyo. Pangalawa, pinipilit ng pamamaraang ito ang pamamahala na isaalang-alang ang kaugnayan sa pagitan ng mga gastos sa promosyon, ang presyo ng pagbebenta ng produkto, at ang halaga ng tubo sa bawat yunit. Pangatlo, nakakatulong ito sa pagpapanatili ng katatagan ng mapagkumpitensya sa isang lawak na ang mga nakikipagkumpitensyang kumpanya ay gumagastos ng halos parehong porsyento ng kanilang mga benta sa promosyon.
Halimbawa, ang diskarte ng General Electric Corporation sa pagtatasa ng portfolio ng negosyo ay nagsasangkot ng pagsusuri ng isang bilang ng mga tagapagpahiwatig sa dalawang lugar. Upang masuri ang pagiging kaakit-akit ng isang partikular na industriya, isinasaalang-alang ng korporasyon ang laki ng merkado, ang rate ng paglago nito, ang laki ng kita na natanggap dito, ang intensity ng kumpetisyon, ang cyclical at seasonal na kalikasan ng aktibidad ng negosyo, pati na rin ang ang posibilidad na bawasan ang halaga ng isang yunit ng kalakal sa mga kondisyon ng malakihang produksyon o dahil sa karanasang natamo ng mga tagapamahala. Ang lakas ng isang komersyal na operasyon ay sinusukat ng GE sa mga tuntunin ng bahagi ng merkado nito, ang pagiging mapagkumpitensya ng presyo nito, ang kalidad ng mga produkto nito, ang kaalaman nito sa merkado nito, ang kahusayan sa marketing nito, at ang mga heograpikong bentahe nito. Ang pinakamahusay ay itinuturing na mga produksyon na may mahusay na mga tagapagpahiwatig para sa lahat ng mga posisyon na ito, ang pinakamasama ay ang mga may mahina na mga tagapagpahiwatig. Batay sa pagsusuring ito, ginagawa ng General Electric ang paglalaan ng mga mapagkukunan sa mga indibidwal na industriya.
MGA BUDGET. Ang plano ng aksyon ay nagpapahintulot sa tagapamahala na bumuo ng isang naaangkop na badyet, na, sa katunayan, isang pagtataya ng mga kita at pagkalugi. Sa column na Mga Resibo, may ibinibigay na hula tungkol sa bilang at average na netong presyo ng mga trade item na ibebenta. Sa column na Mga Gastos, ang mga gastos sa produksyon, pamamahagi at marketing ay ipinahiwatig. Ang kanilang pagkakaiba ay nagbibigay ng kabuuan ng inaasahang tubo. Sinusuri ng nangungunang pamamahala ang iminungkahing badyet at inaprubahan o binago ito. Kapag naaprubahan, ang badyet ay nagsisilbing batayan para sa pagbili ng mga materyales, pagbuo ng mga iskedyul ng produksyon, pagpaplano ng mga kinakailangan sa paggawa, at pagsasagawa ng mga aktibidad sa marketing.
Ang istatistikal na pag-aaral ng mga presyo ay nagsisimula sa pagsukat ng antas ng presyo. Sa ilalim ng antas ng presyo ang ibig kong sabihin ay ganap, karaniwan at kamag-anak na mga tagapagpahiwatig, na sumasalamin sa mga presyo ng indibidwal na mga yunit ng kalakal o ang kanilang kumbinasyon sa isang tiyak na petsa o tagal ng panahon.
Bilang resulta ng pagkatuklas ng deposito ng ginto, bumababa ang presyo ng ekwilibriyo ng ginto (P(.), na sinusukat sa dami ng mga kalakal at serbisyo na dapat ibigay para sa isang makabuluhang yunit ng ginto. Nangangahulugan ito na ang pangkalahatang antas ng ang mga presyo para sa mga kalakal at serbisyo (/ PG), na sinusukat sa dami ng ginto , na dapat ibigay para sa isang commodity unit, ay tumataas. ng isang deposito ng ginto ay humahantong sa implasyon sa sistema ng pananalapi batay sa ginto. Ang inflation, naman, ay sinamahan ng pagbagsak ng presyo ng ginto, o pagbaba ng kapangyarihan sa pagbili ng gintong pera. Sa madaling salita, mas maraming mga yunit ng timbang ng kailangan ang ginto para makabili ng kaparehong dami ng mga produkto at serbisyong hindi ginto.
Kung ang layunin ng gobyerno ay i-maximize ang kita mula sa pag-isyu ng pera, pagkatapos ay naglalabas ito ng ganoong dami ng mga barya na ang marginal na kita ay katumbas ng marginal cost ng pag-isyu ng huling barya, na tumutugma sa dami ng isyu, ang presyo ng gintong barya, ibig sabihin ang halaga 1/Pg, na sinusukat ng bilang ng mga gintong barya sa bawat yunit ng kalakal.
Itatakda ng gobyerno ang presyo ng mga gintong barya sa rate na handang bayaran ng mga mamamayan para sa halaga ng mga barya na inilabas. Ang presyong ito ay katumbas ng P c. Sa pamamagitan ng kahulugan, ang kita na matatanggap ng gobyerno sa presyong ito ay katumbas ng presyo ng mga gintong barya (tinukoy bilang bilang ng mga yunit ng kalakalan para sa isang gintong barya) na beses sa bilang ng mga barya na inilabas, ie /> L beses G Q. Halimbawa, kung ang presyo ng mga gintong barya ay 0.75 na mga yunit ng kalakalan sa bawat barya, at ang bilang ng mga barya na inisyu ay 20 milyon, kung gayon ang kabuuang kita na matatanggap ng pamahalaan mula sa pagbibigay ng mga barya ay 15 milyong kalakalan mga yunit. Samakatuwid, upang magkaroon ng isang paraan ng
Ang isang monopolyo ng reyna ay naglalabas ng pera at monopolyo ang kita mula sa kanilang isyu. Kung ang marginal cost ng pag-isyu ng pera sa reyna ay 0.25 trade units bawat unit ng currency, at kung 100 million units of money ang inisyu, anong presyo ang dapat singilin ng queen para sa kanila kung gusto niyang makatanggap ng 5 million trade units sa anyo ng kita mula sa pagpapalabas ng pera sa isang tinukoy na dami ng kanilang output Ipaliwanag ang iyong sagot at gawin ang mga kinakailangang kalkulasyon.
Sa lalong madaling panahon, ang reyna, na gustong i-maximize ang kita mula sa pagpapalabas ng pera, ay natagpuan na ang mga gintong barya, pagkatapos ay ang kabuuang kita mula sa pagpapalabas ng mga gintong barya ay umabot sa 300 milyong mga yunit ng kalakal, at ang netong kita mula sa pagpapalabas ng pera ay 200 milyon.
Ang isang yunit ng kalakal ay isang hiwalay na integridad, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng laki, presyo, hitsura at iba pang mga katangian. Halimbawa, ang toothpaste ay isang kalakal, at isang $1.29 na tubo ng Colgate Winter Fresh Jel ay isang kalakal1.
Mga pagkakataon para sa pagbabago. Ang pagbabago sa packaging ay maaaring magdala ng malaking benepisyo sa tagagawa. Ang paglikha noong 1899 ng packaging na nagpapanatili ng pagiging bago ng yunit ng Unida biskwit (karton, panloob na pambalot ng papel at panlabas na pambalot ng papel), ay pinahintulutan na dagdagan ang tagal ng pag-iimbak ng mga kalakal sa tindahan kumpara sa karaniwang packaging para sa panahong iyon sa anyo ng mga kahon, dibdib at bariles. Sa pamamagitan ng pag-iimpake ng naprosesong keso sa mga lata, pinataas ng Kraft ang buhay ng istante ng keso sa tindahan at nagtatag ng reputasyon sa pagiging maaasahang tagagawa. Ngayon, sinusubukan ng Kraft ang mga hermetic heat-resistant na bag, foil at plastic na lalagyan na idinisenyo upang palitan ang mga tradisyonal na lata. Ang mga kumpanyang unang nag-alok ng kanilang mga soft drink sa mga pop-top can at spray na likido sa aerosol ay nakaakit ng maraming bagong mamimili sa kanilang mga produkto. Ngayon, ang mga winemaker ay nag-eeksperimento sa mga lata na may mga pull-out lid segment at package-in-carton packaging.
Pagninilay ng katotohanan sa packaging at pag-label. Nababahala ang publiko na ang packaging at pag-label ay maaaring mapanlinlang o mapanlinlang. Sa ilalim ng Federal Trade Commission Act of 1914, ang mga mali, mapanlinlang, o mapanlinlang na mga label at label, pati na rin ang ganitong uri ng packaging, ay itinuturing na hindi patas na kumpetisyon. Nag-aalala rin ang mga mamimili tungkol sa nakakalito na iba't ibang laki at hugis ng pakete na nagpapahirap sa paghahambing ng presyo. Noong 1966, ipinasa ng Kongreso ang Truth on Packaging and Labeling Act, na itinatag ipinag-uutos na mga kinakailangan sa pag-label, hinikayat ang pagpapakilala ng karagdagang boluntaryong pamantayan sa pare-parehong packaging sa mga industriya at binigyan ang pederal na pamahalaan ng kapangyarihang magreseta
Segmentasyon ng merkado; pamantayan sa segmentasyon; mga prinsipyo ng pagbuo ng tamang ideya ng pag-uugali ng mamimili
Pananaliksik sa merkado
Mga kondisyon sa merkado ay isang hanay ng mga kondisyon kung saan kasalukuyang nagaganap ang aktibidad sa pamilihan. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na ratio ng supply at demand para sa mga kalakal ng ganitong uri, pati na rin ang antas ng presyo.
Ang mga salik na nakakaimpluwensya sa mga kondisyon ng merkado ay nahahati sa 1) permanente at 2) pansamantala (random).
Kabilang sa mga permanenteng salik:
1. Siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad.
2. Ang antas ng monopolisasyon.
3. Regulasyon ng estado at interstate ( mga pagbili ng estado, mga batas sa buwis, hadlang sa customs, atbp.).
4. Iba't ibang uri ng pagtataya.
5. Currency at monetary situation (mga pagbabago sa exchange rates, dynamics ng cost of credit, inflation).
6. Mga problema sa enerhiya at kapaligiran.
Kasama sa temporal o random na mga kadahilanan:
1. Pana-panahon.
2. Mga salungatan sa pulitika at panlipunan.
3. Natural na mga sakuna.
8. Pagpapasiya ng kapasidad sa pamilihan
Dami ng merkado- ang dami (halaga) ng mga kalakal at serbisyo na maaaring ibenta sa merkado na may ilang kundisyon para sa ilang panahon.
Ang kapasidad ng merkado ay kinakalkula gamit ang mga formula.
E - kapasidad ng merkado,
P - produksyon,
Z - mga stock,
ako - import,
At k - hindi direktang pag-import,
E - i-export,
Ek - hindi direktang pag-export.
Hindi direktang pag-import (pag-export) ay ang supply ng mga kalakal na ginagamit sa ibang mga produkto bilang mga sangkap o materyales. Halimbawa, kapag tinatasa ang kapasidad ng merkado para sa mga de-koryenteng motor, maaaring isaalang-alang ang mga de-koryenteng motor na naka-install sa mga makinarya at kagamitan na na-export o na-import sa bansa.
Segmentasyon ng merkado- ito ay isang pag-uuri ng mga mamimili sa mga grupo na nakikilala sa pamamagitan ng kamag-anak na homogeneity ng demand, panlasa at kagustuhan.
Gamit ang pagse-segment, maaaring magtagumpay ang isang kumpanya na may limitadong mga mapagkukunan at kakayahan sa pamamagitan ng espesyalisasyon. Ang isang diskarte sa segmentasyon ng merkado ay karaniwang hindi nagpapalaki ng mga benta. kabaligtaran, layunin ng kompanya– kahusayan, umaakit ng malaking bahagi ng iisang market segment sa mga mapapamahalaang gastos.
Ang isang segment ng merkado ay dapat na perpektong matugunan ang sumusunod na limang kundisyon :
1. maging sapat ang kakayahan;
2. magpakita ng pagkakataon para sa karagdagang paglago;
3. hindi maging object ng masiglang aktibidad ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya;
4. mailalarawan sa pamamagitan ng mga pangangailangan na maaaring matugunan ng kumpanya;
5. umiral sa mahabang panahon.
Maaaring mayroong isang malaking bilang ng mga pamantayan sa pagse-segment. Ang pinakadakilang aplikasyon sa dayuhang kasanayan Natagpuan ng marketing sa pagbebenta ng mga consumer goods ang sumusunod na pamantayan sa pagse-segment:
1. pamantayan ng kasarian at edad(mga segment: bata, lalaki, babae, matatanda, atbp.).
2. antas ng kita(mga segment: ang may mataas na kita, katamtaman, mababa).
3. tirahan(mga segment: 1) ayon sa bansa: Russia, China, USA, atbp.; 2) mga residente ng lungsod at nayon).
4. nakabatay katayuan sa pag-aasawa (mga segment: mga kabataang walang asawa na naninirahan nang hiwalay sa kanilang mga magulang; mga batang mag-asawang walang anak; mga batang mag-asawang may mga anak edad preschool; mature couples na walang anak; matatandang mag-asawa; solong pensiyonado);
5. kaugnay ng mga bagong produkto (tingnan ang talahanayan 3).
Talahanayan 3
Segmentasyon ng mga mamimili kaugnay ng mga bagong produkto
| segment | katangian | ibahagi |
| Mga superinnovator | Mga taong may napakataas na katayuan sa lipunan at antas ng kita. Gustung-gusto nila ang lahat ng bago at kakaiba. Lubhang pag-iwas sa panganib. | 2,5% |
| Mga innovator | Mga taong may mataas at napakataas na katayuan sa lipunan at kita. Gustung-gusto din nila ang lahat ng bago at kakaiba. Bagama't madaling kapitan ng panganib, mas masinsinan sila sa pagpili ng mga kalakal. Mas binibigyang pansin ang istilo kaysa sa fashion. | 13,5% |
| Ordinaryo | Ang average na antas ng kita. Nagpapatakbo sila sa prinsipyo: "Hindi kami mayaman para bumili ng murang mga bagay." Sinusubukan nilang sumunod sa uso, ngunit mas madalas silang bumili ng mga kalakal kaysa sa "mga super innovator" at "mga innovator". | 34% |
| Mga konserbatibo | Mababang kita at katayuang sosyal(kadalasan ay isang mababang-profile na trabaho). Handang gayahin ang "ordinaryo". | 34% |
| mga superconservative | Mga sumusunod sa mga gawi ng kanilang kabataan. Lahat ng bago at hindi karaniwan ay tinatanggihan. Antas ng kita at katayuan sa lipunan - mula sa pinakamababa hanggang sa pinakamataas. | 16% |
Umiiral apat major prinsipyo pagbuo ng tamang ideya tungkol sa pag-uugali ng mamimili:
1.ang mamimili ay malaya;
2. Ang pagganyak at pag-uugali ng mamimili ay naiintindihan sa pamamagitan ng pananaliksik;
3.ang pag-uugali ng mamimili ay maaaring maimpluwensyahan;
4.ang pag-uugali ng mamimili ay legal sa lipunan.
Kalayaan ng Konsyumer ipinahayag sa katotohanan na ang kanyang pag-uugali ay nakatuon sa isang tiyak na layunin. Maaaring tanggapin o tanggihan niya ang mga kalakal at serbisyo hangga't tumutugma ang mga ito sa kanyang mga kahilingan.
Pananaliksik sa Pagganyak at Pag-uugali ng Konsyumer ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagmomodelo sa mga prosesong ito. Mahalagang tandaan dito na ang pag-uugali ng iba't ibang mga mamimili sa merkado ay naiiba sa mga tuntunin ng mga pangangailangan at layunin ng mga pagbili, ang likas na katangian ng demand at pagbili, mga aksyon sa merkado, pagganyak, atbp. Ngunit sa parehong oras, ang kanilang pag-uugali ay may ilang pagkakatulad.
sa pag-uugali ng mamimili naiimpluwensyahan ng iba't ibang mga kadahilanan, pangunahin ang mga kadahilanan sa kapaligiran. Kahalagahan makakuha ng mga kadahilanan ng mga indibidwal na pagkakaiba ng mga mamimili: kita, pagganyak, antas ng kaalaman, pagkagumon at libangan, personal na pamumuhay, mga katangian ng demograpiko, atbp.
gayunpaman, kalayaan ng mamimili ay batay sa isang bilang ng mga karapatan, ang pagtalima kung saan ay ang pinakamahalagang gawain hindi lamang para sa lipunan sa kabuuan, kundi pati na rin para sa mga indibidwal na negosyo (mga kumpanya). Ang pagiging lehitimo sa lipunan ng mga karapatan ng mga mamimili ay nagsisilbing garantiya ng komprehensibong kasiyahan ng kanilang mga pangangailangan. Ang soberanya ng mamimili ay nagiging pangunahing saligan ng marketing.
"Consumer" At "bumili" sa marketing ay may mahigpit na tinukoy na kahulugan. Mga mamimili Ito ang mga taong direktang gumagawa ng pagbili. Ang kanilang pag-uugali sa tindahan ay tinutukoy nang isa-isa o bilang resulta ng mga intensyon ng buong pamilya (o sambahayan). Mga mamimili- ang konsepto ay mas malawak, na nagpapahiwatig ng mga entidad sa merkado na nagbibigay-kasiyahan sa kanilang mga pangangailangan (pagtukoy sa pangangailangan, paghahanap ng mga kalakal, pagbili, paggamit).
produkto- lahat ng bagay na maaaring matugunan ang isang pangangailangan o pangangailangan at iniaalok sa merkado para sa layunin ng pag-akit ng atensyon, pagkuha, paggamit o pagkonsumo. Ang mga ito ay maaaring mga pisikal na bagay, serbisyo, tao, lugar, organisasyon at ideya.
Trade item- isang hiwalay na integridad, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng laki, presyo, hitsura at iba pang mga katangian.
Kapag gumagawa ng isang produkto, kailangan ng developer na makita ang ideya sa tatlong antas:
1. Ang antas ay pangunahing mga kalakal ayon sa disenyo. Nagbibigay ito ng sagot sa tanong na: "ano ba talaga ang bibilhin ng mamimili?". Kasabay nito, ang gawain ng figure sa merkado ay upang ipakita ang mga pangangailangan na nakatago sa likod ng anumang produkto at ibenta hindi ang mga katangian ng produktong ito, ngunit ang mga benepisyo mula dito.
2. Kailangang gawing produkto ng developer ang produkto ayon sa plano tunay na produkto. Ang isang tunay na produkto ay maaaring magkaroon ng mga sumusunod na katangian: isang tiyak na antas ng kalidad, pag-andar, isang hanay ng mga katangian ng consumer, isang kakaibang disenyo, isang pangalan ng tatak at tiyak na packaging.
3. Sa wakas, maaaring magbigay ang developer ng mga karagdagang benepisyo at serbisyo na, sa kabuuan, backed goods(pagpapakita ng personal na atensyon sa mga customer, paghahatid ng mga produkto sa bahay, garantiyang ibabalik ang pera, pagpapahiram, pag-install at pag-install, pre-sales at after-sales service, atbp.).
Ang core ng aktibidad ng anumang negosyo ay ang produkto - isang kumplikadong panlipunan konseptong pang-ekonomiya Ekonomiya ng merkado.
Sa marketing, ang isang produkto ay isang hanay ng mga ari-arian na makabuluhan para sa mamimili (correspondence ng presyo at kalidad; kinakailangang sukat; functional, aesthetic, social na katangian; kahalagahan; prestihiyo; packaging, at marami pang iba) na maaaring matugunan ang kanyang pangangailangan, at kung kaya't handa siyang bilhin ito sa isang makatwirang presyo.isang tiyak na presyo at sa tamang dami. Sa kasong ito, ang produkto ay maaaring kumilos sa dalawang anyo:
Bilang isang materyal na mabuti - isang produkto;
Bilang isang uri ng aktibidad - serbisyo.
Sa panitikan sa marketing, mayroong malawak na pananaw na hindi ang produkto ang ibinebenta, ngunit ang mga kapaki-pakinabang na katangian na kailangan ng mamimili. Ang mga kapaki-pakinabang na katangian ng mga kalakal ay isang tool sa marketing kung saan maaari mong ayusin ang demand. Pag-uuri mga kapaki-pakinabang na katangian ipinapakita sa Figure 1.
Larawan 1 - Pangunahing mga ari-arian ng mamimili kalakal
Ang mga pisikal na katangian ng mga kalakal ay kinabibilangan ng mga materyal na katangian: hugis, timbang, dami, kulay, lasa, amoy, lakas, pagiging maaasahan, buhay ng serbisyo, mga teknolohikal na parameter, materyal na kung saan ginawa ang produkto.
Ang mga aesthetic na katangian ng isang produkto ay subjective sa isang tiyak na lawak, nakasalalay sila sa antas ng kultura ng mamimili, kasaysayan, pambansa, mga katangian ng edad, pagpapalaki, pamumuhay. Ang mga katangiang ito ay kinabibilangan ng: disenyo - ang hitsura ng produkto, ang aesthetic na pagiging perpekto nito at kaakit-akit na pitchfork at styling - artistikong disenyo, pagsunod sa produkto sa isang tiyak na istilo, anumang trend sa fashion, na sumasalamin sa mga kagustuhan ng ilang mga mamimili, kagandahan, kagandahan, dekorasyon , at iba pa.
Kasama sa parehong pangkat ng mga katangian ang ergonomya, malapit na nauugnay sa aesthetics, iyon ay, ang kakayahang umangkop ng produkto sa mamimili, kaginhawahan at kaligtasan sa paggamit. Ang ergonomya ng produkto ay nakasalalay din sa oras at pagiging kumplikado ng pangangalaga ng produkto sa panahon ng operasyon nito ng mamimili. Nagsusumikap ang tagagawa na tiyakin ang mababang antas ng lakas ng paggawa at pasimplehin ang pangangalaga ng mga kalakal hanggang sa limitasyon.
Tinitiyak ng mga functional na katangian ang kasiyahan ng isa o higit pang mga pangangailangan at ipinapakita ang layunin ng produkto, ang pagiging kapaki-pakinabang nito. Para sa kapakanan ng mga pag-aari na ito, ang produkto ay binili ng mamimili. Gaano man kahusay ang disenyo ng produkto, kung hindi nito ginagampanan nang maayos ang pangunahing pag-andar nito, hindi ito hihilingin.
Hindi tulad ng mga functional na naka-embed sa mga kalakal ng tagagawa, ang mga simbolikong katangian ay nagpapahayag ng mga pag-aari na ang mismong mamimili ay ibinibigay sa kanila. Ang isang produkto para sa isang partikular na mamimili ay mahalaga hindi dahil mayroon itong talagang kapaki-pakinabang na mga katangian ng mamimili, ngunit dahil ito ay magbibigay sa mamimili ng isang tiyak na katayuan sa lipunan, nagpapahintulot sa kanya na kumuha sariling mata o sa opinyon ng publiko isang mas mataas na baitang sa panlipunang hierarchy. Halimbawa, ang isang mayamang tao ay bumili ng isang mamahaling sports car, hindi dahil siya ay naaakit sa bilis, ngunit dahil hindi siya abot-kaya para sa mga taong isang hakbang sa ibaba niya sa mga tuntunin ng antas ng pamumuhay, iyon ay, ang pagbili ay inilaan upang ipahiwatig ang kanyang katayuan sa lipunan.
Sinasaklaw ng mga pag-aari ng ekonomiya ang presyo nito, kakayahang kumita. Ang isang partikular na grupo ng mga mamimili (ang tinatawag na "matipid" na mga mamimili) ay ginagabayan ng mga katangiang ito ng produkto, habang ang ilan sa kanila ay handang isakripisyo ang ilang iba pang mga katangian pabor sa isang ito. Samakatuwid, sa marketing, ang parallel na pagpapalabas ng isang reference na produkto ay madalas na ginagawa - na may isang buong hanay ng mga katangian, ngunit pinasimple na mga uri, na may pinababang hanay ng mga katangian at samakatuwid ay mas mura.
Ang huling kategorya ng mga katangian ng produkto ay may kasamang mga karagdagang, habang ang kanilang hanay ay nauugnay sa konsepto ng serbisyo, dahil kabilang dito ang mga mandatoryong pre-sales at after-sales na serbisyo: ang pagkakaroon ng mga tagubilin para sa produkto, isang garantiya ng walang problemang operasyon para sa isang tiyak na oras, karagdagang kagamitan at ekstrang bahagi, ang pagbebenta ng mga kaugnay na produkto , pag-install ng produkto, pagkumpuni. Maaari mo ring idagdag sa kanila ang pagmamanipula ng mga kalakal: tinitiyak ang kanilang kaligtasan, paghahati ng mga kalakal sa mga bahagi (mga bahagi) na maginhawa para sa pagkonsumo o inangkop sa isang tiyak na paraan ng transportasyon. Ang mga pag-aari na ito ay nagsisilbing isang paraan ng pag-akit ng atensyon ng mga mamimili sa produkto.
Ngayon, kinakailangan na makilala sa pagitan ng mga konsepto ng isang produkto at isang yunit ng kalakal, na isang tiyak na sagisag ng isang produkto.
Mga pagkakaiba sa pagitan ng isang produkto at isang commodity unit:
Ang yunit ng kalakal ay may malinaw na naayos na mga komersyal na katangian;
Ang isang produkto ay isang mas malawak na konsepto na maaaring magsama ng ilang mga yunit ng kalakal.
Sa madaling salita, ang isang commodity unit ay isang hiwalay na integridad, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga indicator ng laki, presyo, hitsura at iba pang mga katangian, halimbawa, ang toothpaste ay isang produkto, at ang isang Colgate tube na may tiyak na halaga ay isang commodity unit.