slide 2
Ang proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay isang hanay ng mga hakbang na ipinatupad ng estado at naglalayong i-regulate relasyon sa publiko na nagmumula sa pagitan ng mamimili ( indibidwal na bumibili ng produkto o serbisyo para sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang mga pangangailangan na hindi nauugnay sa aktibidad ng entrepreneurial) at ang paksa ng aktibidad ng entrepreneurial - ang tagagawa, tagapalabas, nagbebenta at kabilang ang: ang pagtatatag ng mga partikular na karapatan ng mamimili; mga form posibleng mga paglabag mga karapatan at ang mekanismo ng kanilang proteksyon; responsibilidad para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili.
slide 3
Ang kasaysayan ng pag-unlad ng institusyon ng proteksyon ng consumer sa Russia
Ang "Proteksyon ng mga karapatan ng mamimili" ay isang makasaysayang konsepto na ipinakilala ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", na pinagtibay ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation noong Pebrero 7, 1992. Ito ay dapat na ipahiwatig ang simula ng muling pagsasaayos ng lipunang Ruso, ang oryentasyon ng ekonomiya sa mga pangangailangan ng mamimili, dahil ang lahat ay dati. kasalukuyang lehislatura ay batay sa priyoridad ng mga interes ng tagagawa at nagbebenta, na pangunahing kinakatawan ng mga organisasyon ng estado. Mamaya ang batas Pederasyon ng Russia sa proteksyon ng consumer ay sumailalim sa ilang mga edisyon, na tumutukoy sa mga probisyon nito. Gayunpaman, ang kawastuhan ng naturang pangalan ay kaduda-dudang, dahil ang layunin ng Batas ay magtatag ng isang makatwirang balanse sa pagitan ng mga direktang karapatan ng mamimili at mga interes ng nagbebenta (tagagawa, tagapalabas).
slide 4
Mga mapagkukunan ng ligal na regulasyon sa Russia
slide 5
Civil Code ng Russian Federation
slide 6
ang pederal na batas na may petsang Enero 26, 1996 Blg. 15-FZ "Sa pagpasok sa puwersa ng dalawang bahagi Civil Code Russian Federation” (Artikulo 9) “Mga gabay na prinsipyo para sa proteksyon ng mga interes ng mamimili” (pinagtibay noong Abril 9, 1985 ng Resolusyon Blg. 39/248 sa ika-106 na sesyon ng plenaryo ng UN General Assembly)
Slide 7
Ang Consumer Rights Protection Law ay ang tinatawag na "vertical" law. Ang mga pamantayan nito ay likas na bumubuo ng sistema, dahil naglalaman ang mga ito ng mga sanggunian sa ibang normatibo mga legal na gawain. Magkasama silang bumubuo ng isang sistema ng batas sa proteksyon ng consumer (tingnan ang Artikulo 1 ng Consumer Rights Protection Law).
Slide 8
Sa ilang mga isyu ng paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan ng mga korte sa larangan ng proteksyon ng consumer Plenum korte Suprema Ang Russian Federation ay naglabas ng Decree No. 7 ng Setyembre 29, 1994 "Sa pagsasagawa ng mga korte na isinasaalang-alang ang mga kaso sa proteksyon ng consumer".
Slide 9
Mga pangunahing karapatan ng mamimili
Noong Marso 15, 1961, nagbigay ng talumpati si John F. Kennedy sa US Congress kung saan una niyang tinukoy ang konsepto ng "consumer" at pinangalanan ang anim na pangunahing karapatan ng consumer: Ang karapatan sa impormasyon. Ang karapatan sa seguridad. Ang karapatang pumili. Ang karapatang marinig. Karapatan sa pinsala. Ang karapatan sa edukasyon ng mamimili.
Slide 10
Ang World Organization of Consumers Unions (Consumer International - CI) ay nagdagdag sa listahan ng mga karapatan ng consumer: Ang karapatang matugunan ang mga pangunahing pangangailangan. Karapatan sa isang malusog na kapaligiran.
slide 11
Mga tampok na pamamaraan ng proteksyon ng consumer
Para sa karagdagang epektibong proteksyon mga karapatan ng mamimili sa Russian Federation, ang isang bilang ng mga hakbang ay ibinigay upang gawing simple ang pag-access ng mga mamimili sa hustisya sa kaso ng paglabag sa kanilang mga karapatan. Ang mga paghahabol para sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay maaaring ihain sa pagpili ng nagsasakdal sa korte sa lokasyon: lokasyon ng organisasyon, at kung ang nasasakdal ay indibidwal na negosyante, - kanyang tirahan; paninirahan o pananatili ng nagsasakdal; konklusyon o pagganap ng isang kontrata. Kung ang isang paghahabol laban sa isang organisasyon ay lumitaw mula sa mga aktibidad ng sangay o tanggapan ng kinatawan nito, maaari itong dalhin sa korte sa lokasyon ng sangay o tanggapan ng kinatawan nito.
slide 12
Ang ilang maliwanag na katotohanan mula sa larangan ng proteksyon ng mamimili ay pumasok sa mga aklat-aralin sa batas: Ang mga kinatawan ng iba't ibang sektor ng lipunan ay nagkakaisa sa katotohanan na lahat sila ay mga mamimili ng mga kalakal at serbisyo. batas ng Russia pinoprotektahan ang mga karapatan ng mga mamimili mula sa mga walang prinsipyong tagagawa. Sa tulong ng mga asosasyon - mga lipunan ng mamimili, ang mga mamamayan ay nanalo ng mga demanda sa korte. Tingnan ang: RG. 2001. Disyembre 29; Chirkin V.E. " Batas sa konstitusyon Russia", 2008, aklat-aralin, p. 103, "Institute ng Estado at Batas ng Russian Academy of Sciences"
slide 13
Minsan ginagamit ng mga komersyal na kumpanya ang pariralang "proteksyon ng consumer" bilang legal o brand name. Halimbawa, ang Free Communication Corporation, na nagpapatakbo sa industriya ng muling pagbebenta ng cellular, ay nakarehistro bilang isang "Consumer Advocacy Club" (marahil ay naaayon sa consumer protection society).
Slide 14
World Consumer Rights Day
Ang Consumer Rights Day ay ginugunita ang petsa ng talumpati ni John F. Kennedy sa US Congress noong 1962. Ipinagdiriwang noong ika-15 ng Marso. Unang ipinagdiriwang noong 1983.
slide 15
Noong 1960, itinatag ang non-profit na kumpanya na Consumers International (CI) - ang Worldwide Organization of Consumers. Ang organisasyon ay tumatakbo nang higit sa 50 taon. Pinagkakaisa ang humigit-kumulang dalawang daang publiko at mga organisasyon ng pamahalaan proteksyon ng mga karapatan ng mamimili mula sa higit sa pitumpung binuo na demokrasya. Ang Consumers International ay nagtataguyod ng mga karapatan ng consumer sa UNESCO at sa UN, nagbibigay ng pang-edukasyon at legal na tulong.
slide 16
Noong Abril 9, 1985, itinatag ng UN General Assembly ang mga alituntunin para sa proteksyon ng consumer. At mula ngayon, legal na kinikilala ang mga karapatan ng mga mamimili.
Slide 17
Araw ng Proteksyon ng Consumer sa Russia
Noong 1992, pinagtibay ng Supreme Soviet ng RSFSR ang unang batas sa kasaysayan ng Russia na naglalayong protektahan ang mga mamamayan ng Russian Federation na nagnanais na mag-order o bumili ng anumang produkto o serbisyo. Ang dokumento ay tinawag na Consumer Rights Protection Act. Ang mga pangunahing prinsipyo ng Kodigo ng Consumer mula noon ay itinago na sa batas. Gayunpaman, kahit na noon, ang World Consumer Rights Day sa Russia ay semi-opisyal na ipinagdiriwang, at tanging ang pagpasok ng bansa sa World Organization of the Consumers Union ang nagbigay sa araw na ito ng tamang katayuan.
Mga mamimili at kanilang mga karapatan.
- Ang proteksyon ng consumer ay isang konsepto na kamakailan lamang ay pumasok sa ating realidad. Pagsusumikap sa legal at organisasyonal na suporta nito ay naglagay ng bilang ng mga pangunahing direksyon ng socio-economic na patakaran ng estado.
Ang mamimili ay may karapatan na:
Kaligtasan ng mga kalakal at serbisyo sa kaso ng:
- gamitin;
- imbakan;
- transportasyon;
Hindi lamang para sa buhay, kalusugan, ari-arian, kundi pati na rin sa kapaligiran.
Ang mamimili ay may karapatang makipagpalitan produktong hindi pagkain ng magandang kalidad para sa isang katulad na produkto mula sa isang nagbebenta na ang produkto ay hindi magkasya sa hugis, mga sukat o para sa iba pang mga kadahilanan.
Kung ang isang katulad na produkto ay hindi ibinebenta sa araw na nakipag-ugnayan ang mamimili sa nagbebenta, may karapatan siyang humingi ng refund Kabuuang Pera para sa mga bayad na kalakal.
Termino ng palitan kalakal hindi sapat na kalidad 14 na araw, hindi kasama ang araw ng pagbili ng mga kalakal.
Ang mamimili sa pagtuklas ng mga kakulangan sa gawaing isinagawa may karapatang humiling ng:
1. Libreng pag-aalis ng mga kakulangan sa gawaing isinagawa;
2. Isang naaangkop na pagbawas sa suweldo para sa trabahong ginawa;
3. Libreng produksyon ng isa pang bagay mula sa isang homogenous na materyal na may parehong kalidad o muling pagganap ng trabaho;
4. Reimbursement ng mga gastos na natamo niya para itama ang mga pagkukulang gamit ang sarili niyang pondo o ng third party.
Ang palitan ng isang produktong hindi pagkain na may magandang kalidad ay isinasagawa kung ang tinukoy na produkto:
ay hindi ginagamit
napanatili ang pagtatanghal nito,
mga ari-arian ng mamimili,
pagpuno,
mga label ng pabrika,
resibo ng pagbebenta na inisyu sa mamimili kasama ang mga tinukoy na kalakal na nabili.
Mga kinakailangan sa produkto.
Dapat may expiration date ang mga kalakal.
Upang matiyak ang ligtas na pagbebenta, ang mga kalakal ay dapat may mga sertipiko.
Dapat ibigay ng tagagawa ang mamimili impormasyon tungkol sa wastong operasyon, imbakan at transportasyon.
Pagkalugi ng consumer
pagpapabalik ng produkto
Paglabag sa kinakailangan
Upang mabayaran nang buo ng tagagawa.
pagtatanggol sa publiko mamimili.
Ang pampublikong proteksyon ng consumer ay isinasagawa ng mga organisasyon ng consumer, na nilikha bilang batayan ng teritoryo(distrito, lungsod), at depende sa partikular na interes ng isang grupo ng mamimili (halimbawa, mga motorista).
Maaari silang magkaisa sa mga unyon, kumpederasyon, atbp. Kaya, sa kasalukuyan, mayroong a pampublikong organisasyon Union of Consumers ng Russian Federation.
Konklusyon.
Ang Pamahalaan ng Russian Federation ay lumikha ng batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", na naglalaman ng mga pamantayan sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili.
Ang ganitong mga aksyon ay sumasalamin sa mga interes ng mga tagagawa at nagbebenta, na humantong sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili. Pinahintulutan ng Consumer Rights Protection Act na ihinto ang gawaing ito.
slide 1
Proteksyon ng mga karapatan ng mamimili - isang hanay ng mga hakbang na ipinatupad ng estado at panlipunang mga kilusan na naglalayong i-regulate ang mga relasyon na lumitaw sa pagitan ng mamimili at ang paksa ng aktibidad ng entrepreneurial - ang tagagawa, tagapalabas, nagbebenta at kasama ang: ang pagtatatag ng mga tiyak na karapatan ng mamimili; mga anyo ng mga posibleng paglabag sa mga karapatan at isang mekanismo para sa kanilang proteksyon; responsibilidad para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili.slide 2
Batas ng Russian Federation ng Pebrero 7, 1992 No. 2300-I "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" 2. Civil Code ng Russian Federation 3. Federal Law ng Enero 26, 1996 No. 15-FZ "Sa Enactment of Ikalawang Bahagi ng Civil Code ng Russian Federation" ( artikulo 9) 4. "Mga Alituntunin para sa pagprotekta sa mga interes ng mga mamimili" (pinagtibay noong 04/09/1985 ng Resolution No. 39/248 sa 106th plenary meeting ng UN General Assembly)
slide 3
CONSUMER - isang mamamayan na nagnanais na mag-order o bumili ng isang produkto o serbisyo para lamang sa mga personal na pangangailangan, hindi nauugnay sa kita. MANUFACTURER - isang organisasyon, pati na rin ang isang indibidwal na negosyante, na gumagawa ng mga kalakal para ibenta sa mga mamimili. SELLER - isang organisasyon, pati na rin ang isang indibidwal na negosyante, na nagbebenta ng mga kalakal sa mga mamimili. WARRANTY PERIOD - ang tagal ng panahon kung saan ginagarantiyahan ng tagagawa ng mga kalakal o nagbebenta nito ang pagsunod nito sa mga kinakailangan ng kontrata, mga tagapagpahiwatig ng kalidad, data ng pasaporte. SHELF LIFE - ang panahon kung saan ang produktong pagkain, na napapailalim sa itinatag na mga kondisyon ng imbakan, ay nagpapanatili ng lahat ng mga katangian nito.SHELF LIFE - ang panahon pagkatapos kung saan ang produktong pagkain ay itinuturing na hindi angkop para sa nilalayon nitong paggamit.
slide 4
Ang pangunahing aktibidad ng Society for the Protection of Consumer Rights ay ang proteksyon ng mga karapatan ng mga indibidwal at mga legal na entity v mga korte at tulong sa paggamit ng mga pamamaraan bago ang pagsubok, tulong sa pagpapatupad ng mga karapatan ng mamimili Society for the Protection of Consumer Rights
slide 5
sa tulong ng mga empleyado nito - mga propesyonal na abogado - ay nagbibigay ng mga serbisyo para sa pagbalangkas ng mga paghahabol, mga pahayag ng paghahabol v mga korte ng arbitrasyon at mga korte pangkalahatang hurisdiksyon, nagsasagawa ng representasyon sa mga ipinahiwatig na pagkakataon; gumagastos sa sariling inisyatiba o sa kahilingan ng mga mamimili malayang kadalubhasaan, mga kalakal at serbisyo; nangongolekta ng impormasyon tungkol sa pinsala sa buhay, kalusugan o pag-aari ng mga mamimili, paglabag sa mga karapatan ng mamimili, nag-aayos ng mga seminar at kumperensya sa aplikasyon ng mga legal na aksyon na nagre-regulate relasyong sibil sa batas; nagbibigay ng legal na payo sa mga mamamayan at legal na entity sa mga isyu sa proteksyon ng consumer
slide 6
sa kalidad (dapat bigyan ka ng nagbebenta ng isang kalidad na produkto, at ang kontratista ay dapat gumanap ng isang kalidad na trabaho) sa kaligtasan (bilang isang mamimili, may karapatan kang tiyakin na ang produkto (trabaho, serbisyo) ay ligtas para sa buhay, kalusugan, ari-arian ng mamimili at kapaligiran) sa impormasyon ( ang mamimili ay may karapatan sa kinakailangan at maaasahang impormasyon tungkol sa kung ano ang ibinebenta, sino ang nagbebenta at kanino ito ginawa, paano at kailan ito mabibili. (Artikulo 13 ng Batas ng ang Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer")
Slide 7
1. Kung makakita ka sa isang produktong pagkain ng isang bagay na hindi dapat nasa pagkain - isang piraso ng baso, isang buntot ng mouse, isang uod o ilang iba pang maruming panlilinlang - huwag magmadali upang itapon ang binili sa basurahan. Maingat na i-pack ang produkto 2. Ilista ang testimonya ng mga saksi (maaaring kapitbahay sila) 3. Nang hindi naantala ang kaso, makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor o organisasyong dalubhasa kung saan kailangan mong magsulat ng isang pahayag at ibigay ang mga kalakal para sa pagsusuri. 4. Ang pagkakaroon sa kamay opinyon ng eksperto, na nagpapatunay na ang dayuhang katawan ay talagang nasa loob ng produkto, at hindi mo itinapon bilang isang biro, maaari kang pumunta sa lugar kung saan ka ibinenta ang produkto na may "palaman" 5. Ngunit ang pagpipilian ay hindi ibinukod kapag ang nagbebenta (manufacturer) ayaw pang magsalita. Pagkatapos ay mayroon kang direktang landas sa korte
Slide 8
1. Ang buhay ng serbisyo (petsa ng pag-expire) ay dapat na maitatag para sa mga kalakal. 2. Upang matiyak ang ligtas na pagbebenta, ang produkto ay dapat may mga sertipiko. 3. Obligado ang tagagawa na magbigay sa mamimili ng impormasyon tungkol sa tamang operasyon, imbakan at transportasyon.
Slide 9
slide 10
slide 11
slide 12
slide 13
Mga sasakyan at may bilang na mga yunit para sa kanila Mga Motorsiklo, scooter Snowmobiles Mga bangka, yate, outboard na motor Mga refrigerator at freezer Mga awtomatikong washing machine Mga personal na computer na may mga pangunahing peripheral na aparato Mga traktora ng agrikultura, motoblock, motor cultivator ng mga kalakal na ito, ang pangangailangan para sa pagpapalit ay maaari lamang gawin ng mamimili kung makikita ang mga makabuluhang depekto sa loob nito Ang pangkat ng mga matibay na produkto kung saan ang pangangailangan para sa libreng pagkakaloob ng isang katulad na produkto ay hindi nalalapat sa mga kalakal na inilaan para sa paggamit ng mga taong may mga kapansanan), sasakyang pang-libangan at sasakyang pantubig Muwebles Mga gamit sa bahay na elektrikal na ginagamit bilang mga gamit sa banyo at sa mga layuning medikal Mga electric shaver, electric hair dryer, electric hair curler, medical electric reflector, electric heating pad, electric bandage, electric blanket, electric blanket Mga de-kuryenteng gamit sa bahay na ginagamit para sa thermal processing ng pagkain at paghahanda ng pagkain Mga microwave oven sa bahay, electric oven, toaster, electric boiler , mga electric kettle, electric heater at iba pang mga gamit Mga armas sibil, mga pangunahing bahagi ng sibilyan at mga service firearm
slide 14
slide 1
BATAS SA PAGPROTEKSYON NG MGA KONSUMER NA KUMILOS
slide 2
Layunin ng aralin:
Propaganda ng legal na kaalaman sa consumer sphere, Pagtaas ng legal na kultura. Mga Gawain: 1. Kilalanin sa mapaglarong paraan ang mga pangunahing probisyon ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" noong 2010. 2. Magsagawa ng mga paraan ng pakikipagtulungan mga legal na dokumento at aplikasyon ng mga probisyon ng Batas sa isang partikular na sitwasyon 3. Matutong magsuri ng impormasyon tungkol sa mga kalakal (serbisyo, gawa), ang nagbebenta (manufacturer, performer), gamitin ito.
slide 3
Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"
Ito ay unang ipinatupad noong Pebrero 1992 sa pamamagitan ng isang resolusyon ng Kataas-taasang Konseho ng Russian Federation. Kinokontrol ng batas ang mga ugnayan sa pagitan ng mga mamimili, tagagawa at nagbebenta, pinoprotektahan ang mga karapatan ng mga mamimili na bumili ng de-kalidad at ligtas na mga produkto at serbisyo, gayundin ang pagtanggap ng kinakailangang impormasyon sa lugar na ito.
slide 4
Kumpetisyon na "Warm-up"
1. Ang panahon kung saan ang tagagawa ay nagsasagawa upang bigyan ang mamimili ng pagkakataon na gamitin ang produkto para sa layunin nito at maging responsable para sa mga depekto na lumitaw sa pamamagitan ng kanyang kasalanan SERVICE LIFE 2. Ang panahon pagkatapos kung saan ang produkto ay itinuturing na hindi angkop para sa kanyang nilalayong paggamit na, kung sakaling magkaroon ng depekto sa produkto, obligado ang tagagawa na matugunan ang mga kinakailangan ng mamimili. WARRANTY 4. Parusa na sinisingil mula sa nagbebenta para sa paglabag sa mga deadline para sa pagtupad sa mga kinakailangan ng consumer sa halagang 1% ng halaga ng mga kalakal para sa bawat araw ng pagkaantala.
slide 5
Kumpetisyon na "Warm-up"
5. Ang dokumento, na inilapat sa korte, na naglalaman ng mga kinakailangan para sa pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan ng mamimili kalidad ng mga kalakal, ngunit hindi angkop sa hugis, sukat, istilo, kulay, sukat o pagsasaayos. PALITAN NG MGA KALANDA sa mga aktibidad ng negosyo. CONSUMER 8. Organisasyon, gayundin ang isang indibidwal na entrepreneur na gumagawa ng mga kalakal para ibenta sa mga mamimili MANUFACTURER
slide 6
Kumpetisyon na "Warm-up"
9. Organisasyon, pati na rin ang isang indibidwal na negosyante na nagbebenta ng mga kalakal sa mga mamimili sa ilalim ng isang kontrata sa pagbebenta. NAGBIBIGAY 10. Hindi pagsunod sa mga kalakal (trabaho, serbisyo) sa mga kinakailangang kinakailangan, itinakda ng batas, o ang mga layunin kung saan karaniwang ginagamit ang produkto (trabaho, serbisyo). KAWALAN NG MGA KALANDA 11. Mga kalakal (trabaho, serbisyo) na angkop para sa mga layunin kung saan ang mga kalakal ng ganitong uri ay karaniwang ginagamit MGA KALIDAD NA KALIDAD 12. Mga pamantayan sa kalusugan at ang mga tuntunin mga code ng gusali at mga regulasyon at iba pang mga dokumento na, alinsunod sa batas, ay nagtatatag ipinag-uutos na mga kinakailangan sa kalidad ng mga kalakal (gawa, serbisyo) STANDARD
Slide 7
Kumpetisyon na "Warm-up"
13. Ang pangangailangan ng mamimili na ibalik ang halagang binayaran para sa mga kalakal, habang ibinabalik sa nagbebenta mahinang kalidad ng produkto PAGTAWAG NA GUMAGAWA ANG KASUNDUAN NG PAGBILI AT PAGBENTA 14. Kabayaran para sa ganap na pinsala, dulot ng buhay, kalusugan o ari-arian ng mamimili kapaligiran sa ilalim ng normal na kondisyon ng paggamit nito KALIGTASAN NG MGA KALANDA 16. Ang halaga ng pera na binayaran ng nagbebenta (manufacturer, executor) sa utos ng hudisyal, kasama ang kabuuan ng mga paghahabol ng nagsasakdal sa mga tuntunin sa pera CLAIM PRICE
Slide 9
Slide 10
slide 11
Slide 14
Memo "Ano ang ipinahiwatig sa pahayag ng paghahabol"
1. Pangalan ng hukuman 2. Pangalan ng nagsasakdal, ang kanyang lugar na tinitirhan. 3. Pangalan ng nasasakdal, ang kanyang lokasyon. 4. Mga pangyayari kung saan pinagbabatayan ng nagsasakdal ang kanyang paghahabol. at ebidensya bilang pagsuporta sa mga paratang ng nagsasakdal. 5. Mga paghahabol ng nagsasakdal. 6. Ang presyo ng claim, kung ang claim ay napapailalim sa monetary value. 7. Listahan ng mga dokumentong nakalakip sa aplikasyon. Mga dokumentong maaaring ilakip sa statement of claim: 1. Sales (cash) receipt 2. Teknikal na sertipiko o iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa pagtatapos ng isang kasunduan sa nagbebenta-nasakdal. 3. Ang pagkilos ng inspeksyon ng mga kalakal. 4. Iba't ibang mga sertipiko (mga gawa) na nagpapatunay sa mga pagkukulang ng mga kalakal. 5. Isang kopya ng claim na ipinadala sa nagbebenta.
slide 15
1. Ang pamagat ng paghahabol ay nawawala; 2. Ang halaga ng TV ay hindi ipinahiwatig; 3. Ang halaga ng pinsalang dulot ay hindi ipinahiwatig; 4. Walang pagtukoy sa artikulo, na nagpapahiwatig ng mga batayan kung saan ang nagsasakdal ay pumunta sa korte; 5. Hindi tinukoy garantiya na panahon at buhay ng serbisyo ng produkto.
Mga error kapag nagsusulat ng claim:
slide 16
Mga error kapag nagsusulat ng claim
1. Ang petsa ng pakikipag-ugnayan sa nagbebenta na may kahilingan para sa refund ng halagang binayaran para sa jacket ay hindi ipinahiwatig; 2. Ang halaga ng pera na binayaran ng mamimili para sa dyaket ay hindi ipinahiwatig; 3. Ang halaga para sa bawat araw ng pagkaantala sa pagtupad sa mga kinakailangan ng mamimili ay hindi ipinahiwatig; 4. Walang pagtukoy sa artikulo ng Batas "sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili", batay sa kung saan ang mga kinakailangan ay ginawa sa nagbebenta; 5. Ang lugar ng paninirahan ng N. P. Aseeva ay hindi ipinahiwatig
Slide 18
Piliin ang tamang sagot
1. Ang presyo ng mga kalakal, na obligadong palitan ng nagbebenta dahil sa natukoy na depekto, ay tinutukoy sa oras ng: a) pagbili ng mga kalakal; b) mga kapalit; c) pagsusumite ng kahilingan para sa kapalit. 2. Ang kontrata ng pagbebenta ay itinuturing na natapos mula sa sandaling: a) ang paglipat ng mga kalakal sa mamimili; b) ilipat ng nagbebenta sa bumibili ng isang cash o resibo sa pagbebenta; c) ang paglipat ng bumibili ng pera para sa mga kalakal.
Slide 19
3. Ano ang pangalan ng panahon kung saan ang tagagawa ay nagsasagawa upang bigyan ang mamimili ng pagkakataong gamitin ang produkto para sa nilalayon nitong layunin: a) petsa ng pag-expire; b) panahon ng warranty; c) buhay ng serbisyo; 4. Halaga ng kabayaran pinsalang moral sa kaso ng paglabag sa mga karapatan ng mamimili, ito ay itinatag: a) anuman ang halaga ng mga pagkalugi na natamo; b) sa proporsyon sa halaga ng mga pagkalugi na natamo; c) ay katumbas ng halaga ng mga pagkalugi na natamo, sa kondisyon na walang kabayaran para sa pinsala sa ari-arian.
Slide 20
5. Ang pagtatatag ng panahon ng warranty para sa isang produkto ay: a) responsibilidad ng tagagawa; b) ang obligasyon ng nagbebenta; c) ang karapatan ng tagagawa. 6. Kung ang tagagawa ay nagtatag ng panahon ng warranty para sa isang produkto, ang nagbebenta ay: a) ay hindi karapat-dapat na magtatag ng karagdagang panahon ng warranty para sa produktong ito; b) may karapatang magtatag ng mas mahabang panahon ng warranty; c) ay may karapatang magtatag ng panahon ng warranty ng mas maikling tagal.
slide 21
7. Kapag bumili ng felt boots, ang panahon ng warranty na itinatag ng nagbebenta ay nagsisimulang kalkulahin: a) mula sa petsa ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili; b) mula sa petsa ng paggawa ng mga kalakal; c) mula noong simula ng kani-kanilang season. 8. Sa anong panahon pinalawig ang panahon ng warranty kung ang produkto ay nasa ilalim ng pag-aayos? a) sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagtanggap para sa pagkumpuni; b) para sa panahon kung saan ang mga kalakal ay hindi ginamit ng mamimili; c) para sa isang panahon kontraktwal kasama ang mamimili.
slide 22
9. Kung ang isang pagtatalo ay lumitaw tungkol sa mga dahilan para sa paglitaw ng mga depekto sa mga kalakal: a) ang mamimili ay nagsasagawa ng isang independiyenteng pagsusuri ng mga kalakal sa kanyang sariling gastos; b) ang nagbebenta ay nagsasagawa ng isang independiyenteng pagsusuri ng mga kalakal sa kanyang sariling gastos; c) ang nagbebenta ay obligadong magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri ng mga kalakal sa gastos ng mamimili. 10. Anong mga kinakailangan ang maaaring ipakita ng mamimili kung ang mga katangian ng mga kalakal ay hindi nagpapahintulot na alisin ang mga pagkukulang: a) palitan ang mga kalakal; b) humingi ng refund; c) bawasan ang presyo; d) lahat ng nasa itaas
slide 23
slide 24
SINO ANG MAY-ARI NG IMPORMASYON AY ANG MAY-ARI NG SITWASYON.
Modernong katutubong karunungan