Неотдавна си купих телефон Sony Xperia SP. Бяло - Rostest, брандирано "подобрено" зареждане EP880, беше закупено в мрежата на Связной. В продължение на няколко месеца телефонът редовно се радваше, но на третия японски от китайската сглобка се разочарова. Зарядното устройство е спряло да работи. Случи се напълно неочаквано и тихо. Отивайки на работа, го заредих за един час и когато дойде време да го сваля от заряда, установих, че индикаторът за разреждане все още мига жалко. Без миризма, без топене и т.н.

Зарядното устройство е използвано повече от пестеливо от няколко месеца. Напълно зареден смартфона няколко пъти, обикновено не достига пълно разреждане. Не остана в контакта за през нощта и като цяло за дълго време. Премахва се веднага след зареждане. Не е пътувал или дори изпускан. Напрежението в нашата къща също е номинално и стабилно. Като цяло, най-вероятно е типичен фабричен дефект на сглобката или компонентите, който се проявява, както се случва, през първите месеци на употреба.

Графика на вероятността от счупване в зависимост от времето на употреба.

Телефонът се зареждаше лесно от компютъра чрез родния USB кабел. Зарядното не зарежда и друго устройство. Като цяло определено не се получи. По някаква причина веднага имах въпрос: Трябва ли да предам телефона в гаранция заедно със зареждането?Съгласете се, жалко е да седите без телефон един месец поради неработещо зареждане. Плюс караницата да изтриете лични данни и след това да ги възстановите. Обжалвах се с този въпрос към потребителския форум на това устройство. отговорът беше още по-лош. Твърди се, че гаранцията не покрива аксесоарите. И трябва да платите 300 - 500 r. на ebay или 1000r в официалния магазин на Sony.

Преди да отворя зарядното устройство и да се опитам да го поправя, реших да проверя тази информация. Обадих се в оторизиран сервиз на Sony и там разбрах, че гаранцията за аксесоарите е 6 месеца. Това ме зарадва, но на въпрос дали е необходимо да предадат самия телефон, след като се поколебаха, те отговориха, че е необходимо. Предполага се, че гаранцията отива за устройството. Не вярвам и на това :) Стигнах до официалното лице техническо обслужванеПоддръжка на SONY. Там настроението се повдигна напълно. Попитаха за проблема, симптомите и когато се увериха, че проблемът наистина е най-вероятно в зарядното, казаха, че не е необходимо да предават самото устройство. Достатъчно е да предадете зарядното устройство. Вярно, не беше възможно да се получи официално потвърждение, но те увериха, че ако има проблеми с услугата, могат да бъдат извикани директно от там. Номерът за поддръжка естествено е безплатен.

Вечерта отидох в местния Связной. Чешеха се по главите, как можеха да пратят едно зарядно без телефон, но по принцип не възразиха срещу това. Накрая се получи още по-забавно, взеха точно същото зарядно от друга кутия и ми го дадоха. Може би вече имаше телефон в кутията за изпращане по гаранция, може би ще го изпратят гаранционно за зарядно, не знам. Зарядните са доста универсални и еднакви за много модели. Като нови, защитни фолиа върху гланцови повърхности и т.н.

Лично аз останах доволен от такова бързо решение на проблема. Тук обаче има малък подводен камък. Тъй като зареждането е променено по този начин, това не е отразено в гаранционната карта. Това означава, че гаранцията не важи повторно за ново зарядно устройство, а предишното продължава. Съгласих се на този вариант, защото в началото не исках да чакам 45 дни за ново зарядно. Второ, сега, за да изключа фабричните дефекти, запоявам резистор с подходящ клас към USB проводника и закарвам това зарядно устройство добре до изтичане на гаранционния срок за този аксесоар.

На 8 май купих мобилен телефон Samsung X-480 в един от магазините за мобилни телефони. И само няколко дни по-късно зарядното устройство, което се доставя с устройството, „излетя“. Продавачите отказаха да сменят устройството ми с друго: казват, че гаранцията не важи за него.

Гаранцията важи и за зарядното!

Вярно ли е? Между другото, в паспорта за телефона производителят даде гаранция за период от една година, но магазинът издаде собствена гаранционна карта, която посочи по-кратък период - 6 месеца.

Продавачите са ви дали грешна информация. Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ (клауза 3, член 19) предвижда, че гаранционните срокове могат да бъдат установени и за компоненти, компоненти на основния продукт. Освен това гаранционните срокове за компоненти и компоненти се изчисляват по същия начин като гаранционния срок за основния продукт.

В тази връзка ще дадем някои разяснения. Компонентният продукт е продукт, който има независим потребителски свойстваи се продава с основния продукт. Те включват зарядното устройство, както и дистанционното от телевизора и т.н.

Компонентни части - части, които не могат да се използват самостоятелно, но без които продуктът не може да се използва по предназначение (кинескоп на телевизор, дисково устройство и др.).

Съгласно Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ гаранционните срокове за компонентите и компонентите на стоките се считат за равни на гаранционния срок за основния продукт, освен ако в договора не е предвидено друго. В случай, че компонентният продукт и съставна частна стоката, договорът установява гаранционен срок с по-кратък срок от този за основния продукт, потребителят има право да предявява рекламации, свързани с недостатъците на съставния продукт и съставната част на продукта, ако те бъдат открити по време на гаранционен срок за основния продукт.

Ако за компонентен продукт е установен по-дълъг гаранционен срок, отколкото за основния продукт, потребителят има право да предяви рекламации относно дефектите на продукта, при условие че дефектите на компонентния продукт са открити по време на гаранционния срок за този продукт, независимо от изтичането на гаранционния срок за основния продукт.

Тоест продавачите нямаха право да ви откажат да смените зарядното устройство. Търговско дружествосъщо е действал неправомерно, намалявайки гаранционния срок на основния продукт. Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ дава на продавача правото да установи собствен гаранционен срок само ако производителят не го е направил.

Fexclub.su→Живот → Познай "нашите"

Здравейте свързани. Не искат да сменят зарядното в гаранция.

Воланд17.06.2011 г., 09:05 ч

Отказаха ми гаранционна смяна за зарядно от SE X8.
Неизправността на самото зарядно устройство може да се провери на място, това действие не е извършено. Първоначално изобщо не искаха да вземат нищо, позовавайки се на факта, че е аксесоар. В гаранцията обаче е посочено, че гаранцията зависи от комплектността на телефона, който включваше зарядно устройство.
Първо, по някакъв начин успях да убедя продавачите, че това е гаранционен случай. Преди това продавачът изобщо не искаше да ме слуша и твърдеше, че това е само аксесоар. Изтеглих гаранция и заедно с него започнахме да я четем черно на бяло "дефекти в дизайна на сглобката и компонентите".
Тогава искаха да ми изземат телефона (от който нямам оплаквания) заедно със зарядното за преглед. Искам да сменя дефектното зарядно на място и получавам отказ. По него няма следи от аутопсия или нещо друго.И не е правено.
Гаранцията на SE ясно посочва какво да ремонтира или заменя. Изисквам се или подмяна, ремонт на това, или ми предоставяне на друго зарядно устройство вместо това за времето на ремонта.
Предлагат ми да изпратя и телефона, и зарядното за 35 дневен преглед, въпреки че неизправността може да се установи на място. Не ми отива. Между другото, запълване. Преди това отидох в друг салон на Связной във Версай. Купих от Гончаров и се преместих от там. Във Версай, в една връзка, те провериха всичко с мен и бяха готови да заменят всичко, но в последния момент видяха, че адресът на Гончаров е изписан на чека и, като се извини, ме помолиха да се свържа със Связной на Пушкаревския пръстен.
Какво трябва да направя? Искам да ритна едно място за тях.

Смешарик17.06.2011, 09:12

Не е ли съдба да напишете иск в 2 екземпляра, да поискате да ви поставят отметка (час, дата, подпис и печат), да го регистрирате и да им го дадете за проверка на паметта?

в исковата молба посочете всички ваши оплаквания и желания, изискването за временно издаване на друга памет за времетраенето на прегледа също.

Или дори можете да си върнете парите и да си купите нов телефон. Интернет е пълен с такива форми.

и не забравяйте да посочите в рекламацията модела на паметта, неговия номер и модел (всеки мерник има свой уникален номер там - глупав номер на партида (на стикер или изстискан върху пластмаса)), всичко е посочено на него , иначе изведнъж искаш да върнеш парите и ще ти сложат нов спомен и ще кажат няма да го върнем, т.к. всичко работи и тогава не можете да го докажете))

Воланд17.06.2011 г., 09:15 ч

Имам нужда от телефона си в момента. Може да се зарежда чрез USB слава Богу. Но е неудобно.

Смешарик17.06.2011, 09:18

Трябва ми телефон.
И те просто не искат да вземат зарядно без него.

Те нямат право да искат телефон от вас, т.к. Нямаш претенции към него. Напишете иск и вземете 2 техни свидетели, нека всеки да запише всичко на камерата си, ако не иска да приеме иска и да го регистрира, можете спокойно да отидете до потребителя и прокуратурата. ние в Уляновск много обичаме хамстерите, които изобщо не познават законите))

след това чрез съда да изтръгне обезщетение от тях за морална вреда 1-3 хиляди, можете да изхвърлите още едно пълно възстановяване Париза телефона - с чек, а телефонният номер пак ще остане

Имаме общество за защита на потребителите, можете да отидете при тях. и ако всички ви мързи, мога да ви стана представител за 1 хил. само на обяд, ще ни стигне.

Воланд17.06.2011, 10:28

Смешарик17.06.2011, 13:30

Наречен Связной гореща линиятехен. Казаха също да раздавам всичко.
Какво си мисля - мисля, че ако дойда при тях за втори път, тогава ми се струва, че ще имат логично оправдание. Да - готови сме да извършим гаранционно обслужване. Оставете всичко, за да можем да проверим дали повредата е възникнала по ваша вина. Това ще отнеме максимум 35 дни.
И в резултат на това претенциите ми ще бъдат неоснователни. Отказах им гаранцията.Значи няма ли да стане?

Коя част от казаното от мен нямаше смисъл за теб? ))

P.s. така хората страдат от непознаване на законите Четете в свободното си време ЗЗПП.

Гаранция на зарядното устройство

поне от 18 до 24 статии. И не се мъчете, по дяволите, върнете парите си и купете друг Android.

Колко си купи тези пари и ще ти ги върнат, не мисля, че си купил по-евтино от 7500 Купи си в DNS за 7450 същото ако трябва, но по-добре Gigabyte G1305

uline17.06.2011, 14:44

свържете се със Связной на Гончарова 30, там сега е главният им офис, доколкото знам,
те ще ви донесат оригинала само в рамките на две седмици - имайте предвид ...

p.s. ако имаш късмет, може и по-бързо...))

Воланд17.06.2011, 15:32

Да, нямаше да има проблеми, ако вземат само зарядното. Дори не бих имал никакви оплаквания. И все пак имат нужда от някакъв телефон.

Воланд18.06.2011 г., 09:59 ч

Победа за мен.)

НО

Обещан текст:

Воланд18.06.2011, 10:58

Победа за мен.)
Вярно, направих връщане поради факта, че този път ми казаха, че аксесоарите са гарантирани за шест месеца. И минаха цели 5 месеца. Последния път се обади на друг номер.
НО
За всички в бъдеще: нещата, които идват с телефона, се считат за завършени и имат същата гаранция като основния продукт. И няма значение колко казват за комплект гаранция. Те са КОМПЛЕКТ. Това е посочено в Закона за защита на правата на потребителите По-долу съм дал пълните текстове, изведнъж някой ще му трябва за в бъдеще. На мен началникът на пункта не можа да докаже обратното, а и в отделението, където се обадиха. Така че можете спокойно да окажете натиск върху тях със закона в този случай.

Прикачвам и файл с текста на претенциите в случая.Изведнъж ще му дойде по-удобно на някого.

P.S. Благодаря много на брат ми с диплома по право.)

Обещан текст:

Закон за защита на потребителите.
член 18
(изменен с Федерален закон № 234-FZ от 25 октомври 2007 г.)

1. Потребителят, при откриване на дефекти в стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право:
изискват замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);

Член 19

1. Потребителят има право да представи изискванията, предвидени в чл.18 от този закон срещу продавача (производител, оторизирана организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) във връзка с дефекти на стоката, ако те бъдат открити по време на гаранционния срок или срок на годност.
(изменен с Федерален закон № 171-FZ от 21 декември 2004 г.)

3. Гаранционни срокове могат да бъдат установени за компоненти и компоненти на основния продукт. Гаранционните срокове за компоненти и компоненти се изчисляват по същия начин като гаранционния срок за основния продукт.
Гаранционните срокове за компоненти и компоненти на стоките се считат за равни на гаранционния срок за основния продукт, освен ако в договора не е предвидено друго. В случай, че за съставен продукт и неразделна част от продукта в договора е установен гаранционен срок с по-кратък срок от гаранционния срок за основния продукт, потребителят има право да предявява рекламации, свързани с недостатъците на продукта. съставен продукт и съставна част на продукта, ако бъдат открити по време на гаранционния срок за основния продукт.продукт, освен ако в договора не е предвидено друго.
(изменен с Федерален закон № 212-FZ от 17 декември 1999 г.)

Член 21. Замяна на стоки неадекватно качество

1. В случай, че потребителят открие дефекти в стоката и предяви искане за нейната замяна, продавачът (производител, оторизирана организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) е длъжен да замени такива стоки в рамките на седем дни от датата на представяне на посоченото изискване от потребителя и при необходимост допълнителна проверка на качеството на тези стоки от продавача (производител, оторизирана организация или оторизиран индивидуален предприемач , вносител) - в срок от двадесет дни от датата на представяне на посоченото изискване.

Ако замяната на стоката отнема повече от седем дни, по искане на потребителя, продавача (производител или оторизирана организация или упълномощен индивидуален предприемач), в рамките на три дни от датата на представяне на искането за замяна на стоката , се задължава да предостави на потребителя за временно ползване за периода на замяна със стоки за дълготрайна употреба с тези същите основни потребителски свойства, като осигури доставката му за своя сметка. Това правило не се прилага за стоки, чийто списък е определен в съответствие с параграф 2 на член 20 от този закон.
(в изд. федерални закониот 21.12.2004 N 171-FZ, от 25.10.2007 N 234-FZ)

Една (1) година ограничена гаранция на Apple
само за продукти с марката Apple

ЗАКОНОДАТЕЛСТВО ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Едногодишната ограничена гаранция на Apple е доброволна гаранция на производителя. Той предоставя права, независими от тези по законодателството за защита на потребителите, включително, но не само, права във връзка с несъответстващи продукти.

Следователно предимствата, предоставени от едногодишната ограничена гаранция на Apple, са в допълнение към, а не вместо правата на потребителите.

Потребителите имат право да избират дали да поискат услуга съгласно едногодишната ограничена гаранция на Apple или съгласно законите за защита на потребителите.

Важно! Условията на едногодишната ограничена гаранция на Apple не се прилагат за искове, направени съгласно законодателството за потребителите.

За повече информация посетете уебсайта на Apple () или се свържете с местната организация за защита на потребителите.

КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Apple Rus Дружество с ограничена отговорност (Дружество с ограничена отговорност Apple Rus), разположено на адрес Москва, ул. Петровка, д. 5, 107031, руската федерация(ул. Петровка 5, Бизнес център Berlin House, 107031, Москва, Руската федерация) или негов наследник (наричан по-нататък - Apple) гарантира, че хардуерните продукти и аксесоари с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка, нямат дефекти в материалите и изработката (наричани по-долу - "ябълков продукт") при нормална употреба в съответствие с ръководствата за потребителя, листовете с данни и други публикувани насоки на Apple, в рамките на ЕДНА (1) ГОДИНА от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния клиент (по-долу - "Гаранционен срок"). За използване на средствата правна защитаобхванати от едногодишната ограничена гаранция за вашия продукт на Apple, свържете се с местния сервизен център на Apple в повечето региони на света (вижте „Как да получите гаранционно обслужване“). Можете да подадете иск директно до Apple за дефекти в материалите и изработката, дори ако продуктът на Apple е закупен от трета страна.

Моля, имайте предвид, че всички искове по едногодишната ограничена гаранция на Apple са предмет на условията, изложени в този гаранционен документ.

Освен това Apple ще осигури достъп до техническа поддръжкапо телефона за период от деветдесет (90) дни от доставката на продукта на Apple.

КАКВО НЕ СЕ ПОКРИВА ОТ ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Тази гаранция не важи за хардуер или софтуер, които не са с марката на Apple, дори ако са пакетирани и продавани с продукти на Apple.

Продуктите, които не са с марката на Apple, може да имат патентовани гаранции, които предоставят предимства в допълнение към правата на потребителите. За повече информация вижте кутията на продукта или справочна литератураза такъв продукт.

Подробна информация за вашите права за използване софтуервижте лицензионното споразумение, което придружава софтуера.

В държава, различна от държавата, в която е закупен продуктът на Apple, опциите за обслужване може да са ограничени. Ако услугата за продукта на Apple не е налична в тази страна, Apple ще ви уведоми за всякакви допълнителни такси за доставка и обработка, които могат да се наложат преди предоставяне на услугата.

Когато се свързвате с Apple по телефона, може да се начисляват такси за разговори в зависимост от вашето местоположение. За повече информация се свържете с вашия локален мрежов оператор.

Тази гаранция не покрива: а) консумативи като батерии или защитни покрития, които са подложени на износване, освен ако повредата се дължи на дефекти в материалите или изработката; б) козметични повреди, включително, но не само, драскотини, вдлъбнатини и счупени пластмасови части на портовете; в) щети, причинени от употреба с други продукти; г) щети в резултат на злополука, злоупотреба, злоупотреба, контакт с вода, пожар, земетресение или други външни влияния; д) щети, произтичащи от използването на продукта на Apple в нарушение на ръководството за потребителя, технически спецификации или други публикувани насоки на Apple; е) щети в резултат на обслужване (включително актуализации и разширения), извършено от лица, различни от Apple или оторизирани доставчици на услуги на Apple („AASP“); ж) продукти на Apple, чиито функционалност или функционалност е променена без писменото разрешение на Apple; з) дефекти в резултат на нормално износване или нормално стареене на продукта на Apple; i) когато сериен номер е премахнат от продукта на Apple или повреден; j) откраднат продукт на Apple или продукт на Apple, за който Apple има основателна причина да смята, че е откраднат въз основа на информация, предоставена от правоприлагащите органи.

ВАЖНО ОГРАНИЧЕНИЕ НА УСЛУГИТЕ IPHONE И IPAD

Apple може да ограничи предоставянето на гаранционно обслужване за iPhone и iPad до страната, в която Apple или оторизирани дилъри на Apple първоначално са продали продукта на Apple.Услугата за iPhone или iPad трябва да се извършва само от Apple или Apple оторизирани доставчици на услуги.

ВАШИТЕ ОТГОВОРНОСТИ

АКО ВАШИЯТ ПРОДУКТ НА APPLE ПОЗВОЛЯВА СЪХРАНЯВАНЕТО НА СОФТУЕР, ДАННИ ИЛИ ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА РЕГИСТРИВИТЕ ИНФОРМАЦИЯТА, СЪДЪРЖАЩА СЕ В СЪДЪРЖАНИЕТО НА ПРОДУКТА НА APPLE, ЗА ЗАЩИТА ТЕХНОТО СЪДЪРЖАНИЕ

Преди да изпратите продукт на Apple за гаранционно обслужване, архивирайте данните, съдържащи се на неговия носител за съхранение, изтрийте всички лични данни и деактивирайте всички пароли за сигурност. По време на гаранционното обслужване съдържанието на носителя за съхранение на продукта на Apple може да бъде изтрито, заменено и/или преформатирано.

След гаранционно обслужване, вашият продукт на Apple или продукт за подмяна ще бъде върнат в същите настройки като първоначалната покупка, при спазване на приложимите актуализации. Като част от гаранционното обслужване, Apple може да инсталира актуализации на системния софтуер, които ви пречат да се върнете към по-ранна версия на системния софтуер на продукта на Apple. В резултат на актуализация на системния софтуер приложенията на трети страни, инсталирани на продукта на Apple, може да не са съвместими или да не работят с продукта на Apple. Вие носите отговорност за повторното инсталиране на други програми, данни и информация. Тази гаранция не покрива възстановяването и преинсталирането на други програми, данни и информация.

Можете да поискате обслужване в страна, която не е държавата, в която е закупен продуктът на Apple. В този случай вие сте обект на всички закони за внос и износ и сте отговорни за плащането на всички дължими мита, ДДС и други приложими данъци и такси.

Важно! Не отваряйте кутията на продукта на Apple, освен ако ръководството за потребителя не обяснява как да го направите. Отварянето на кутията на продукта на Apple може да причини повреда, която не се покрива от тази гаранция.

ОТГОВОРНОСТ НА APPLE В СЛУЧАЙ НА ГАРАНЦИОНЕН СЛУЧАЙ

В случай, че иск за гаранция бъде потвърден, Apple, по свое усмотрение, или:

(i) ще произведеремонт на продукта на Apple с помощта на нови или използвани части, които са еквивалентни на нови по производителност и надеждност; или

(ii) заменипродукт на Apple за продукт, който е поне функционално идентичен с продукта на Apple и е направен от нови и/или използвани части, които са еквивалентни на нови по производителност и надеждност; или

(iii) възстановяване на платената ценаПродуктите на Apple подлежат на връщане.

Когато продукт или част бъде заменен или платена цена бъде възстановена, всеки заместен артикул става ваша собственост, а артикулът, който е заменен или възстановен, става собственост на Apple.

Заменената част или продукт или ремонтираният продукт на Apple се покрива от оставащата гаранция на оригиналния продукт на Apple или деветдесет (90) дни от датата на подмяната или ремонта, в зависимост от това кое от двете ви дава по-дългия период на покритие.

Ако търсите гаранционно обслужване в държава, различна от страната, в която е закупен продуктът на Apple, Apple може да поправи или замени продукта и части със сравними продукти или части в съответствие с местните стандарти.

Ако нямате достъп до Интернет или ако продуктът ви на Apple не функционира правилно след достъп до тези ресурси, свържете се с представител на Apple или, ако има такъв, с търговец на дребно. на дребно Apple („Apple Retail”) или оторизиран доставчик на услуги на Apple, за да ви помогне да определите дали вашият продукт на Apple се нуждае от сервиз и, ако е така, кои от следните опции за гаранционно обслужване ще ви предостави Apple.

Преди гаранционното обслужване, Apple или нейните консултанти може да изискват от вас да предоставите информация за вашата покупка, да ви помолят да отговорите на въпроси, за да ви помогне да идентифицирате потенциални проблеми, и да следвате процедурите на Apple за получаване на гаранционно обслужване, като инструкции за опаковане и доставка на продукти на Apple, ако изпратете ги за сервизна поща, както е описано по-долу.

Apple, по своя единствена възможност и според конкретни обстоятелства (включително вида на продукта на Apple), предоставя гаранционно обслужване при една или повече от опциите, изброени по-долу.

(i) Сервиз в сервизен център. Apple може да поиска да върнете своя продукт на Apple в магазин на Apple („Apple Retail“) или оторизиран доставчик на услуги на Apple, който предоставя такава услуга. Вашият продукт на Apple може да бъде изпратен до сервиз на Apple за ремонт („ARS“) за сервиз. След получаване на известие за край на услугата, можете незабавно да вземете своя продукт на Apple от магазин на дребно на Apple или от оторизиран сервизен доставчик на Apple, или сервизен център ще изпрати продукта директно на вашия адрес.

(ii) Доставка на оборудване за обслужване чрез куриерска служба.Ако Apple прецени, че продуктът на Apple трябва да бъде изпратен по пощата за сервиз, Apple ще ви изпрати етикети за предплатена доставка и, ако е приложимо, опаковъчни материали, за да ви позволи да изпратите продукта на Apple до сервиз на Apple за ремонт („ARS“) или оторизиран сервиз на Apple Доставчик на адрес според инструкциите на Apple. В края на услугата сервизът на Apple за ремонт или оторизиран доставчик на Apple ще ви върне продукта на Apple. Apple ще плати разходите за доставка и в двете посоки, при условие че се спазват всички инструкции.

(iii) Самообслужване („Направи си сам“). Self Service ви предоставя продукти за подмяна, лесно сменяеми части или аксесоари, като мишка или клавиатура, които могат да бъдат инсталирани на мястото на дефектни продукти без използване на каквито и да е инструменти. Забележка. Apple не ви плаща за труда да извършите ремонта сами. Ако имате нужда от допълнителна помощ при такава подмяна, моля, свържете се с Apple на посочения по-долу номер, с магазин за търговия на дребно на Apple („Apple Retail”) или с оторизиран доставчик на услуги на Apple. Ако Apple избере да използва опцията „Направи си сам“, се прилага следният сервизен процес.

(a) Услуга, при която Apple изисква връщане на заместващ продукт, част или аксесоар: Apple може да изисква оторизация на кредитна карта като гаранция за цената на дребно на заместващия продукт, част или аксесоар и свързаните с това разходи за доставка. Apple ще ви изпрати заместващ продукт, част или аксесоар, заедно със съответните инструкции за подмяна, ако е приложимо, и инструкции как да върнете резервния продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията на кредитната карта и няма да бъдете таксувани за цената на продукта или частта, или доставката в двете посоки. Ако не върнете подменен продукт, част или аксесоар, както е указано, или ако върнете заменен продукт, част или аксесоар, които не са обхванати от гаранция, Apple ще таксува кредитната ви карта за таксата за авторизация на кредитна карта. Ако не можете да предоставите оторизация на кредитна карта, тази опция за услуга няма да е достъпна за вас и Apple ще ви предложи алтернативен план за обслужване.

(b) Услуга, при която Apple не изисква връщане на заместващия продукт, част или аксесоар: Apple ще ви изпрати безплатно заместващ продукт, част или аксесоар, заедно с подходящи инструкции за инсталиране, ако е приложимо, и инструкции за изхвърляне на подменен продукт, част или аксесоар.

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

(i) Изчерпателен характер на договора.

Едногодишната ограничена гаранция на Apple изключва всякакви гаранции и условия, които не са изложени в тази гаранция, с изключение на правата съгласно законодателството за потребителите, както е посочено в началото на този документ. Някои юрисдикции не позволяват ограничения за продължителността на такива гаранции, условия и/или подразбиращи се условия, така че горното ограничение може да не се отнася за вас.

(ii) Отказ от отговорност за данни.

Apple не гарантира, че ще може да поправи или замени и няма да поправя или заменя който и да е продукт на Apple съгласно тази гаранция без риск от повреда и/или загуба на информация и/или данни, съхранявани в продукта на Apple.

(iii) Ограничаване на отговорността.

При никакви обстоятелства Apple няма да носи отговорност за:

1. всякакви щети, които не са причинени от нарушаването на този гаранционен документ от страна на Apple;
2. всяка загуба или повреда, която към момента на закупуване на продукта не може да се дължи на разумно предвидими последствия от нарушаването от Apple на този гаранционен документ;
3. загуби, свързани с вашия бизнес, загуба на печалби, данни или възможности.

Разпоредбите на този гаранционен документ не се прилагат в случай на: (i) смърт или телесна повреда, (ii) измама или груба небрежност, (iii) измамно подвеждане, (iv) всякаква друга отговорност, чието ограничаване или изключване забранено от закона.

КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

Apple съхранява и използва клиентски данни в съответствие с политиката за поверителност на Apple, чийто текст е достъпен на сайта.

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Никой търговец на Apple, агент или служител не е упълномощен да променя, разширява или допълва тази гаранция.

Ако се установи, че някоя клауза е незаконосъобразна или невалидна, тя ще бъде премахната от тази гаранция, без да се засяга валидността или приложимостта на останалите условия.

Тази гаранция се урежда и тълкува в съответствие със законите на страната, в която е закупен продуктът на Apple.

Хардуерна гаранция

Apple Една (1) година ограничена гаранция - iOS

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ГАРАНЦИЯТА, КОИТО СЕ ПРИЛАГА ПО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Apple гарантира, че продуктите и аксесоарите с марката Apple iPhone, iPad или iPod, съдържащи се в оригиналната опаковка, нямат дефекти в материалите и изработката при нормална употреба в съответствие с публикуваните насоки на Apple за ЕДНА (1) ГОДИНА от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния купувач ("Гаранционен срок"). Публикуваните препоръки на Apple включват, но не се ограничават до информация, съдържаща се в технически спецификации, ръководства за потребителя и указатели за обслужване.

Моля, имайте предвид, че: Всички искове по едногодишната ограничена гаранция на Apple са предмет на условията на тази гаранция.

Тази гаранция не важи за продукти и софтуер, които не са с марката на Apple, дори ако са пакетирани и продавани с продукти на Apple. Производители, доставчици или издатели, различни от Apple, могат да ви предоставят свои собствени гаранции - моля, свържете се с тях за повече информация. Софтуер, продаван от Apple, със или без търговска марка търговска марка Apple (включително, но не само системен софтуер) не се покрива от тази гаранция. Вижте лицензионното споразумение, предоставено със софтуера, за подробности относно вашите права да го използвате. Apple не гарантира, че работата на продукта на Apple ще бъде непрекъсната или без грешки. Apple не носи отговорност за щети, произтичащи от неспазване на инструкциите за използване на продукта на Apple.

ВАЖНО ОГРАНИЧЕНИЕ ЗА УСЛУГИ IPHONE И IPAD

Apple може да ограничи гаранционното обслужване за iPhone и iPad обслужване в страната, където Apple или оторизирани дистрибутори на Apple първоначално са продали продукта на Apple.

ВАШИТЕ ОТГОВОРНОСТИ

КАК ДА ПОЛУЧИМ ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?

ГАРАНЦИОННИ ОПЦИИ

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

ГОРЕНИТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ СЕ ПРИЛАГАТ ЗА СМЪРТ, ЛИЧНИ ТРАВМИ, НИКАКВА ЗАКОНОВА ОТГОВОРНОСТ ЗА УМИШЛЕНИ ИЛИ НЕПРЕДНАЗНАЧЕНИ ДЕЙСТВИЯ И/ИЛИ бездействие. APPLE ОТКАЗВА ВСЯКО ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧЕ МОЖЕ ДА ПОПРАВЯ ВСЯКАКЪВ ПРОДУКТ НА APPLE СЪГЛАСНО ТАЗИ ГАРАНЦИЯ ИЛИ ДА ЗАМЕНИ ПРОДУКТА НА APPLE БЕЗ РИСК ОТ ПОВРЕЖДА ИЛИ ЗАГУБА НА ИНФОРМАЦИЯ, СЪХРАНЕНА В ПРОДУКТА НА APPLE.

КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ.

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

ИНФОРМАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ

• Apple оторизирани доставчици на услуги |

ЗВЕНО, ОТГОВОРНО ЗА ГАРАНЦИИ В РЕГИОНИ И СТРАНИ

Хардуерна гаранция

Apple Една (1) година ограничена гаранция - iPhone
Само за продукти с марка Apple

КАК ЗАКОНЪТ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ЗАСЕГВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ

ТАЗИ ГАРАНЦИЯ ВИ ДАВА СПЕЦИАЛНИ ЗАКОННИ ПРАВА; МОЖЕ ДА ИМАТЕ ДРУГИ ПРАВА, КОИТО МОЖЕ ДА СЕ РАЗЛИЧАТ В ОТНОШЕНИЕ НА ДЪРЖАВА (СТРАНА, ПРОВИНЦИЯ). ОСВЕН ДО СТЕПЕНАТА, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА, APPLE НЕ ИЗКЛЮЧВА, ОГРАНИЧАВА ИЛИ СПРАВА ДРУГИ ПРАВА, КОИТО МОЖЕТЕ ИМАТЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРАВА, КОИТО МОЖЕТО ДА ПРОИЗТИСАТ ОТ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКА. ТРЯБВА ДА СЕ ПОЗНАВА ЗА ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО НА ВАШАТА СТРАНА, ПРОВИНЦИЯ ИЛИ ЩАТ ЗА ПЪЛНО РАЗБИРАНЕ НА ВАШИТЕ ПРАВА.

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ГАРАНЦИЯТА, КОИТО МОЖЕ ДА ЗАСЕГАТ ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

В РАЗРЕШЕНАТА ОТ ЗАКОНА степен, ТАЗИ ГАРАНЦИЯ И ПОСОЧЕНИТЕ ПО-ГОРЕ СРЕДСТВА ЗА ЗАЩИТА СА ИЗКЛЮЧИТЕЛНИ И В ЗАМЕНА НА ВСИЧКИ ДРУГИ ГАРАНЦИИ, СРЕДСТВА И УСЛОВИЯ, УСТНИ, ПИСМЕНИ, ЗАКОННИ ИЛИ ИЗРИЧНИ ИЛИ. ДО СТЕПЕНАТА, РАЗРЕШЕНА ОТ ЗАКОНА, APPLE ОТКАЗВА ВСИЧКИ, БЕЗ ИЗКЛЮЧВАНИЯ, ЗАКОННИ И ПОДРАЗБЕЛЕНИ ГАРАНЦИИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ГАРАНЦИИТЕ ЗА ПРОДАЖБА, ПРИГОДНОСТ ЗА КОНКРЕТНИ КОНКРЕТНИ ДЕЯТЕЛСТВА. В СЛУЧАЙ, В КОИТО ТАКАВА ГАРАНЦИЯ НЕ Е ВЪЗМОЖНА ДА СЕ ОТКАЗИ, APPLE ОГРАНИЧАВА ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТТА И СРЕДСТВА ЗА ЗАЩИТА ПО ТАКИВА ГАРАНЦИИ ДО ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТТА НА ТАЗИ ИЗРИЧНА ГАРАНЦИЯ И ПО ИЗПЪЛНЕНИЕ НА APPLE ДО РЕМОНТ ИЛИ РЕМОНТ. НЯКОИ ЩАТИ (ДЪРЖАВИ И ПРОВИНЦИИ) НЕ ПОЗВОЛЯВАТ ОГРАНИЧЕНИЯ ОТНОСНО ПРОДЪЛЖИТЕЛНАТА ГАРАНЦИЯ (ИЛИ УСЛОВИЯ), ТАКА ЧЕ ГОРЕНОТО ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕ ДА НЕ СЕ ВАЖИ ЗА ВАС.

КАКВО ПОКРИВА ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Apple гарантира, че продуктът и аксесоарите с марката Apple, съдържащи се в оригиналната опаковка, нямат дефекти в материалите и изработката при нормална употреба в съответствие с публикуваните насоки на Apple за ЕДНА (1) ГОДИНА от датата на първоначалната покупка на дребно от крайния купувач ( „Гаранционен период“). Публикуваните препоръки на Apple включват, но не се ограничават до информация, съдържаща се в технически спецификации, ръководства за потребителя и указатели за обслужване.

КАКВО НЕ СЕ ПОКРИВА ОТ ТАЗИ ГАРАНЦИЯ?

Тази гаранция не важи за продукти и софтуер, които не са с марката на Apple, дори ако са пакетирани и продавани с продукти на Apple. Производители, доставчици или издатели, различни от Apple, може да ви предоставят свои собствени гаранции, но Apple, до степента, разрешена от закона, доставя своите продукти „както са“. Софтуерът, продаван от Apple със или без търговската марка на Apple (включително, но не само системен софтуер), не се покрива от тази гаранция. Вижте лицензионното споразумение, предоставено със софтуера, за подробности относно вашите права да го използвате. Apple не гарантира, че работата на продукта на Apple ще бъде непрекъсната или без грешки. Apple не носи отговорност за щети, произтичащи от неспазване на инструкциите за използване на продукта на Apple.

Тази гаранция не покрива: (а) консумативи като батерии или защитни покрития, които са склонни към износване, освен ако повредата се дължи на дефекти в материалите или изработката; б) козметични повреди, включително, но не само, драскотини, вдлъбнатини и счупени пластмасови части на портовете; (в) щети, причинени от използването на други продукти; (d) щети, дължащи се на злополука, злоупотреба, злоупотреба, контакт с течност, пожар, земетресение или други външни влияния; (д) щети, дължащи се на използване на продукта на Apple по начин, който не е в съответствие с публикуваните насоки на Apple; (е) щети, дължащи се на обслужване (включително актуализации и подобрения), извършено от лица, които не са представители на Apple или оторизирани доставчици на услуги на Apple ("AASP"); (ж) продукти на Apple, които са били модифицирани във функционалност или функционалност без писменото разрешение на Apple; (з) дефекти, произтичащи от нормалното износване или нормалното стареене на продукта на Apple, или (i) ако някой сериен номер е премахнат от продукта на Apple или е повреден.

ВАЖНО ОГРАНИЧЕНИЕ

Apple може да ограничи гаранционното обслужване в страната, където Apple или оторизирани дистрибутори на Apple първоначално са продали продукта на Apple.

ВАШИТЕ ОТГОВОРНОСТИ

ТРЯБВА ПЕРИОДИЧНО ДА РЕГИСТРИВИТЕ ИНФОРМАЦИЯТА, СЪДЪРЖАЩА СЕ В НОСИИТЕ ЗА СЪХРАНЯВАНЕ НА ПРОДУКТИ НА APPLE, ЗА ДА ЗАЩИТЕ ТЕХНОТО СЪДЪРЖАНИЕ И ОТ ВЪЗМОЖНИ РАБОТИ.

Преди гаранционното обслужване Apple или нейните агенти може да изискват от вас да предоставите подробности за покупката, да ви поканят да отговорите на въпроси, които ще ви помогнат да идентифицирате потенциални проблеми, и да ви помолят да следвате процедурите на Apple, за да получите гаранционно обслужване. Преди да изпратите продукта си за гаранционно обслужване, трябва да създадете отделно резервно копие на медийното съдържание, да изтриете всяка лична информация, която искате да защитите, и да деактивирате всички пароли за сигурност.

ПО ВРЕМЕ НА ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ СЪДЪРЖАНИЕТО НА МЕДИИТЕ ЩЕ БЪДЕ ОТСТРЕХАНО И РЕФОРМИРАНО. APPLE И АГЕНТИТЕ НА КОМПАНИЯТА НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗАГУБА НА ПРОГРАМИ, ДАННИ ИЛИ ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, СЪХРАНЕНА В МЕДИИТЕ ИЛИ КЯТО И ДРУГА ЧАСТ ОТ ОБСЛУЖВАНИЯ ПРОДУКТ НА APPLE.

След гаранционно обслужване, вашият продукт на Apple или продукт за подмяна ще ви бъде върнат в същите настройки, както когато сте го закупили, при спазване на приложимите актуализации. По време на гаранционното обслужване Apple може да инсталира актуализации на системния софтуер, които ви пречат да се върнете към по-ранна версия на системния софтуер. Актуализирането на системния софтуер може да причини приложения на трети страни, инсталирани на вашия продукт на Apple, да станат несъвместими или да спрат да работят с вашия продукт на Apple. Вие носите отговорност за повторното инсталиране на други програми, данни и информация. Възстановяването и преинсталирането на други програми, данни и информация не се покриват от тази гаранция.

Важно: Не отваряйте кутията на продукта на Apple. Отварянето на продукта на Apple може да причини повреда, която не се покрива от тази гаранция. Обслужването за този продукт на Apple трябва да се извършва само от Apple или AASP.

КАКВО ЩЕ НАПРАВИ APPLE В СЛУЧАЙ НА НАРУШАВАНЕ НА ГАРАНЦИЯТА?

Ако подадете валиден иск до Apple или AASP по време на гаранционния период, Apple, по свой избор, ще поправи продукта на Apple с нови или използвани части, които са еквивалентни на нови по производителност и надеждност, (ii) ще замени продукта на Apple с продукт, който е поне функционално идентичен с продукт на Apple и е направен от нови и/или използвани части, които са еквивалентни на нови по производителност и надеждност, или (iii) възстановяване на цената, платена за продукта на Apple.

Apple може да ви предложи да замените сами определени части или продукти, инсталирани от потребителя. Част или продукт за подмяна, включително части, инсталирани от потребителя, които са инсталирани в съответствие с инструкциите на Apple, поемат остатъка от гаранцията на оригиналния продукт на Apple или деветдесет (90) дни гаранция от датата на подмяна или ремонт, в зависимост от това, което ви дава повече покритие . При замяна на продукт или част, или възстановяване на платената цена, всеки заместващ артикул става ваша собственост, а замененият артикул или артикул, чиято цена е върната, става собственост на Apple.

КАК ДА ПОЛУЧИМ ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ?

Проверете онлайн помощните ресурси, описани по-долу, преди да поискате гаранционно обслужване. Ако вашият продукт на Apple не функционира правилно след използване на тези ресурси, свържете се с вашия представител на Apple или, ако е наличен, с Apple Retail Store („Apple Retail“) или AASP, като използвате информацията по-долу. Представител на Apple или AASP ще ви помогне да определите дали вашият продукт на Apple се нуждае от обслужване и, ако е така, ще ви каже как Apple ще ви го предостави. Когато се свързвате с Apple по телефона, може да се прилагат различни тарифи в зависимост от вашето местоположение.

По-долу са изброени онлайн източници на информация с подробности за получаване на гаранционно обслужване.

ГАРАНЦИОННИ ОПЦИИ

Apple предоставя гаранционно обслужване при една или повече от следните опции:

(i) Store Service или AASP. Можете да върнете своя продукт на Apple в магазин за продажба на дребно на Apple или AASP за обслужване на място, или магазин за търговия на дребно на Apple или AASP може да изпрати вашия продукт на Apple до сервиз на Apple за сервиз. Когато получите известие за край на услугата, можете незабавно да вземете своя продукт на Apple от Apple Retail Store или AASP, или сервиз за ремонт ще изпрати продукта директно до вашия адрес.

(ii) Изпращане по пощата за услуга. Ако Apple прецени, че вашият продукт на Apple трябва да бъде изпратен по пощата за сервиз, Apple ще ви изпрати предплатени фактури и, ако е уместно, опаковъчни материали, за да ви позволи да изпратите продукта до Apple за ремонт или AASP (както е указано от Apple). В края на услугата Apple Repair Service или AASP ще ви върне продукта на Apple. Apple ще плати разходите за доставка и в двете посоки, при условие че се спазват всички инструкции.

(iii) Сервиз на части („Направи си сам“). Тази форма на услуга ви позволява да обслужвате вашия продукт на Apple на място. Ако услугата „Направи си сам“ е предназначена при специфични обстоятелства, се прилагат следните методи:

(a) Услуга, при която Apple изисква връщане на продукт или част за подмяна. Apple може да изисква оторизация на кредитна карта като гаранция за цената на дребно на заместващ продукт или част и свързаните с това такси за доставка. Ако не можете да предоставите оторизация на кредитна карта, услугата за части от „Направи си сам“ няма да е достъпна за вас и Apple ще ви предложи алтернативен план за обслужване. Apple ще ви изпрати резервен продукт или част, заедно със съответните инструкции за инсталиране, ако е приложимо, и инструкции за връщане на заместващия продукт или част. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията на кредитната карта и няма да бъдете таксувани за продукта или частта, нито за каквито и да било такси за доставка в двете посоки. Ако не успеете да върнете продукт или част за подмяна, както е указано, или ако върнете продукт или част за подмяна, които не са обхванати от гаранцията, Apple ще таксува кредитната ви карта за оторизирана сума.

(b) Обслужване, при което Apple не изисква връщане на заместващия продукт или част. Apple ще ви изпрати безплатно продукт или част за подмяна с подходящи инструкции за инсталиране и инструкции за изхвърляне на подменения продукт или част.

(c) Apple не носи отговорност за каквито и да било разходи за труд, които може да направите във връзка с услугата „Направи си сам“. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с Apple на номера по-долу.

Apple си запазва правото да променя начина, по който ви се предоставя гаранционното обслужване, както и условията, които уреждат дали продукт на Apple се покрива от конкретна услуга. Услугата ще бъде ограничена до опциите, налични в държавата, в която е заявена услугата. Методите за обслужване, наличността на части и времето за реакция може да варират в зависимост от държавата. Може да носите отговорност за таксите за доставка и обработка, ако продуктът на Apple не може да бъде обслужен в страната, където се намира продуктът. Ако кандидатствате за следпродажбено обслужванев страната, в която не е направена покупката, трябва да спазвате всички приложими закони и разпоредби за внос и износ и да платите всички мита, данък добавена стойност и други свързани данъци и такси. Когато е налична международна услуга, Apple може да ремонтира или замени продукти и части със сравними продукти и части, които отговарят на местните стандарти.

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

С изключение на случаите, предвидени от тази гаранция и в размер на максимално установеното законодателство, Apple не носи отговорност за преки, специални, случайни, косвени загуби, дължащи се на нарушаване на гаранция или условия, или друга правна теория, включително, но не само до, загуба ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЕ; НАМАЛЕН ДОХОД; ЗАГУБА НА РЕАЛНА ИЛИ ВЪЗМОЖНА ПЕЧАЛБА (ВКЛЮЧИТЕЛНО ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБА ПО ДОГОВОРИ); ЗАГУБА НА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПАРИ; ЗАГУБА НА ОЧАКВАНИ СПЕСТИ; ИЗГУБЕН БИЗНЕС; ИЗГУБЕНИ ВЪЗМОЖНОСТИ; ЗАГУБА НА НЕМАТЕРИАЛНИ АКТИВИ, ЗАГУБА НА РЕПУТАЦИЯ; ЗАГУБА, ПОВРЕДА ИЛИ РАЗКРИВАНЕ НА ДАННИ; Или всякакви косвени или косвени загуби, или загуби, без значение какво ги е причинило, включително подмяна на оборудване и имущество, всякакви разходи за възстановяване, програмиране или възпроизвеждане на програми или данни, съхранявани или използвани с продукта на Apple, както и всяка загуба на поверителна информация. Ябълков ПРОДУКТ.

ГОРЕНИТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ СЕ ПРИЛАГАТ ЗА СМЪРТ, ЛИЧНИ ТРАВМИ, НИКАКВА ЗАКОНОВА ОТГОВОРНОСТ ЗА УМИШЛЕНИ ИЛИ НЕПРЕДНАЗНАЧЕНИ ДЕЙСТВИЯ И/ИЛИ бездействие. APPLE ОТКАЗВА ВСЯКО ЗАЯВЛЕНИЕ, ЧЕ МОЖЕ ДА РЕМОНТира ВСЯКО ПРОДУКТ НА APPLE СЪГЛАСНО ТАЗИ ГАРАНЦИЯ ИЛИ ДА ЗАМЕНИ ПРОДУКТ НА APPLE БЕЗ РИСК ОТ ПОВРЕДА ИЛИ ЗАГУБА НА СЪХРАНЕНА ИНФОРМАЦИЯ В ПРОДУКТА ЯБЪЛКА.

НЯКОИ ДЪРЖАВИ, ЩАТИ И ПРОВИНЦИИ НЕ ПОЗВОЛЯВАТ ИЗКЛЮЧВАНЕТО ИЛИ ОГРАНИЧАВАНЕТО НА СЛУЧАЙНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ЩЕТИ ИЛИ ОГРАНИЧАВАНЕ НА ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТТА НА ПОДРАЗБИРАЩИТЕ ГАРАНЦИИ ИЛИ УСЛОВИЯТА, ЗАТОЧНО ИЗКЛЮЧВАНЕТО ИЗКЛЮЧВА ИЗКЛЮЧВАНЕТО СЛЕД МОИ

КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ.

Информацията за клиента ще се съхранява и използва от Apple в съответствие с Политиката за поверителност на Apple, достъпна на уебсайта: .

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Никой дилър, агент или служител на Apple няма право да променя, разширява или допълва тази гаранция. Ако се установи, че някоя клауза е незаконосъобразна или невалидна, валидността или приложимостта на останалите условия няма да бъде засегната или нарушена. Тази гаранция се урежда и тълкува в съответствие със законите на страната, в която е закупен продуктът на Apple. Apple се идентифицира в края на този документ в зависимост от страната или региона, където е закупен продуктът на Apple. Тази гаранция е гарантирана от Apple или негов правоприемник.

ИНФОРМАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ

Допълнителна информация е достъпна на следните уебсайтове:

Отдели, отговорни за предоставяне на гаранции в региони и държави

Регион/държава, където е направена покупката	Гаранция	Адресът
Америка
Бразилия	уебсайт компютър Brasil Ltda	Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Сао Пауло, SP Бразилия 01454-901
Канада	Apple Canada Inc.	7495 Birchmount Rd.; Маркъм, Онтарио, Канада; L3R 5G2 Канада
Мексико
	Apple Inc.
Всички страни
	Apple Pty. Ограничен.
Хонг Конг	Apple Asia Limited
Индия	Apple India Private Ltd.
Япония	Apple Japan Inc.
Корея	Apple Korea Ltd.
	Apple Южна Азия Pte. ООД	Улица Анг Мо Кио 7 64 Сингапур 569086
Тайланд
Тайван	AppleAsia LLC
Други страни ATOR	Apple Inc.	1 безкраен цикъл; Купертино, Калифорния 95014, САЩ

Хардуерна гаранция

Apple Една (1) година ограничена гаранция
Само за продукти с марка Apple

ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ТЕХНИТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ.

За потребителите, които са предмет на закона за защита на правата на потребителите или правилата за продажба в страната на покупка или в държавата на пребиваване, ако те се различават, компенсаторните плащания, предвидени за тази гаранция, са допълнителни към всички права и средства за правна защита, предоставени по силата на закони за защита на потребителите закони И ПРАВИЛА. ТАЗИ ГАРАНЦИЯ НЕ ИЗКЛЮЧВА, ОГРАНИЧАВА ИЛИ СПРАВА НИКОИ ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ НАРУШАВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА. Въпреки това, както е описано по-долу, Apple отказва закона, установен от закона и косвените гаранции в размера, установен от закона, и ако е невъзможно да се откажат такива гаранции, тогава в размера, установен от закона, всички тези гаранции трябва да бъдат ограничени до срока на описания по-долу термин изрично произнася ГАРАНЦИЯ, РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА, КАТО СЕ ОПРЕДЕЛЯ ОТ APPLE ПО СВОЯ СВОЯ СОБСТВЕННОСТ. НЯКОИ ЩАТИ (ДЪРЖАВИ И ПРОВИНЦИИ) НЕ ВИ ПОЗВОЛЯВАТ ДА ИЗОБРАЖИТЕ КОЛКО ПРОДЪЛЖАВА ГАРАНЦИЯ ИЛИ УСЛОВИЯ, ТАКА ЧЕ ГОРЕНЕТО ОГРАНИЧЕНИЯ МОЖЕ ДА НЕ СЕ ВАЖАТ ЗА ВАС. ТАЗИ ГАРАНЦИЯ ВИ ПРЕДОСТАВЯ СПЕЦИАЛНИ ЗАКОННИ ПРАВА И МОЖЕ ДА ИМАТЕ ДРУГИ ПРАВА, КОИТО СЕ РАЗЛИЧАТ ОТ ДЪРЖАВА В ЩАТА (ДЪРЖАВА ИЛИ ПРОВИНЦИЯ). ТАЗИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ ЩЕ СЕ РЕГУЛИРА И ТЪЛКУВА СЪГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО НА СТРАНАТА, В КОЙТО Е ЗАКУПЕН ПРОДУКТЪТ. APPLE, ГАРАНТЪТ НА ТАЗИ ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ, Е ИДЕНТИФИЦИРОВАН В КРАЯ НА ТОЗИ ДОКУМЕНТ СПОРЕД СТРАНАТА ИЛИ РЕГИОНА, В КОЙТО Е ЗАКУПЕН ПРОДУКТЪТ.

ГАРАНЦИЯ.

Гаранционното покритие на Apple за този продукт е ограничено до условията, посочени в този документ. Apple, както е дефинирано в таблицата по-долу, гарантира, че този продукт с марката Apple няма дефекти в материалите и изработката при нормална употреба за период от една (1) година от датата на покупка на дребно от първоначалния краен купувач („Гаранция Период"). Ако възникнат дефекти и бъде получена валидна рекламация по време на гаранционния период, Apple, по свое усмотрение и в рамките на законоустановенили (1) ремонтирайте хардуера безплатно, като използвате нови части или възстановени части, които са функционално идентични с нови по производителност и надеждност, (2) заменете продукта с нов или преработен продукт, който е функционално идентичен с новия по производителност и надеждност и поне , е функционално идентичен с оригиналния артикул или (3) възстановява платената цена за артикула. Apple може да предложи замяна на дефектни части с инсталирани от потребителя нови или ремонтирани части, които Apple предоставя под гаранция. Продукт или част за подмяна, включително части, инсталирани от потребителя, които са инсталирани в съответствие с инструкциите на Apple, поемат остатъка от гаранцията на оригиналния продукт или деветдесет (90) дни от датата на подмяната или ремонта, в зависимост от това кое от двете ви дава по-голямо покритие. При замяна на продукт или част, всеки заместващ артикул става ваша собственост, а замененият артикул става собственост на Apple. Частите, предоставени от Apple под гаранция, трябва да се използват в продуктите в гаранция. При възстановяване на платената сума, продуктът, за който е извършено плащането, трябва да бъде върнат на Apple и става собственост на компанията.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ.

В РАЗРЕШЕНАТА ОТ ЗАКОНА степен, ТАЗИ ГАРАНЦИЯ И ПОСОЧЕНИТЕ ПО-ГОРЕ СРЕДСТВА ЗА ЗАЩИТА СА ИЗКЛЮЧИТЕЛНИ И В ЗАМЕНА НА ВСИЧКИ ДРУГИ ГАРАНЦИИ, СРЕДСТВА И УСЛОВИЯ, УСТНИ, ПИСМЕНИ, ЗАКОННИ ИЛИ ИЗРИЧНИ ИЛИ. Apple специално декларира степента на съществуващото законодателство, Apple изрично декларира отказа на всички без изключение на установените от закона и подразбиращи се гаранции, включително, наред с други неща, гаранция за годност за продажба, годност за използване за специфични цели и липса на скрити дефекти. Ако Apple не може легитимно да откаже да откаже закона и косвените гаранции, тогава в размера, установен от закона, всички тези гаранции трябва да бъдат ограничени до срока към момента на тази изрична гаранция, ремонт или замяна, както Apple ще бъде дефинирано самостоятелно дискретност.. НЯКОИ ЩАТИ (ДЪРЖАВИ И ПРОВИНЦИИ) НЕ ВИ ПОЗВОЛЯВАТ ДА ИЗОБРАЖИТЕ КОЛКО ПРОДЪЛЖАВА ГАРАНЦИЯ ИЛИ УСЛОВИЯ, ТАКА ЧЕ ГОРЕНЕТО ОГРАНИЧЕНИЯ МОЖЕ ДА НЕ СЕ ВАЖАТ ЗА ВАС. Никой търговец, агент или служител на Apple няма право да променя, допълва или разширява тази гаранция. Ако се установи, че някоя клауза е незаконосъобразна или неприложима, това не засяга валидността или приложимостта на останалите условия.

Тази ограничена гаранция се прилага само за продукти, произведени от или за Apple, които могат да бъдат идентифицирани с търговската марка "Apple", наименование на маркатаили лого, прикрепено към него. Тази ограничена гаранция не се прилага за продукти и софтуер, които не са на Apple, дори ако са пакетирани и продавани с продукти на Apple. Производители, доставчици или издатели, различни от Apple, могат да предоставят свои собствени гаранции на крайния потребител, но Apple, до степента, разрешена от закона, доставя своите продукти „както са“. Софтуерът, продаван от Apple със или без търговската марка на Apple (включително, но не само системен софтуер), не се покрива от тази ограничена гаранция. Вижте лицензионното споразумение, предоставено със софтуера, за подробности относно вашите права да го използвате. Apple не гарантира непрекъсната или безгрешна работа на продукта. Apple не носи отговорност за щети, произтичащи от неспазване на инструкциите за използване на продукта.

Тази гаранция не покрива: (а) консумативи като батерии или защитни покрития, които са склонни към износване, освен ако повредата се дължи на дефекти в материалите или изработката; (б) козметични повреди, включително, но не само, драскотини, вдлъбнатини и счупени пластмасови части на портове; (в) щети, причинени от използване на продукти на трети страни; (d) щети, дължащи се на злополука, злоупотреба, злоупотреба, контакт с течност, пожар, земетресение или други външни влияния; (д) щети, дължащи се на неправилна употреба или употреба, различна от указанията на Apple; (е) щети, дължащи се на обслужване (включително актуализации и подобрения), извършено от всеки различен от Apple или от Apple оторизиран доставчик на услуги (AASP); (ж) продукти или части, които са били модифицирани във функционалност или функционалност без писменото разрешение на Apple; (з) дефекти, произтичащи от нормална употреба на продукта или остаряване, или (i) ако някой сериен номер на Apple е премахнат или повреден.

Важно: Не отваряйте кутията на този продукт. Отварянето на кутията може да причини повреда, която не се покрива от тази гаранция. Този продукт трябва да се обслужва само от Apple или AASP.

С изключение на случаите, предвидени от тази гаранция и в размер на максимално установеното законодателство, Apple не носи отговорност за преки, специални, случайни, косвени загуби поради нарушаване на гаранции или условия, или друга правна теория, включително (но не само ) загуба ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ЕКСПЛОАТАЦИЯ; НАМАЛЕН ДОХОД; ЗАГУБА НА РЕАЛНА ИЛИ ВЪЗМОЖНА ПЕЧАЛБА (ВКЛЮЧИТЕЛНО ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБА ПО ДОГОВОРИ); ЗАГУБА НА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПАРИ; ЗАГУБА НА ОЧАКВАНИ СПЕСТИ; ИЗГУБЕН БИЗНЕС; ИЗГУБЕНИ ВЪЗМОЖНОСТИ; ЗАГУБА НА НЕМАТЕРИАЛНИ АКТИВИ, ЗАГУБА НА РЕПУТАЦИЯ; Загуба, повреда или разкриване на данни или всякакви косвени или косвени загуби, или загуба, без значение какво ги е причинило, включително подмяна на оборудване и имущество, всяко връщане на разходите, програмиране или възпроизвеждане на програми или данни, съхранявани или използвани с продукти на Apple, И ВСЯКО ЗАГУБА НА КОНФИДЕНЦИАЛНА ИНФОРМАЦИЯ, СЪХРАНЯВАНА В ПРОДУКТА. ГОРЕНИТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ СЕ ПРИЛАГАТ ЗА СМЪРТ, ЛИЧНИ ЩЕТИ, НИКАКВА ЗАКОНОВА ОТГОВОРНОСТ ЗА УМИШЛЕНИ ИЛИ НЕВРЕМЕНИ ДЕЙСТВИЯ И/ИЛИ БЕЗПЕЧИ. APPLE ОТКАЗВА ВСЯКО ИЗВЪРШЕНИЕ, ЧЕ МОЖЕ ДА РЕМОНТИ ВСЯКАКВИ ПРОДУКТ СЪГЛАСНО ТАЗИ ГАРАНЦИЯ ИЛИ ДА ЗАМЕНИ ПРОДУКТ БЕЗ РИСК ОТ ЗАГУБА НА ПРОГРАМИ ИЛИ ДАННИ.

НЯКОИ ЩАТИ (ДЪРЖАВИ И ПРОВИНЦИИ) НЕ ПОЗВОЛЯВАТ ОГРАНИЧАВАНЕТО ИЛИ ОТКАЗВАНЕТО ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА СЛУЧАЙНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ЩЕТИ, ТАКА ЧЕ ГОРЕ ИЗКЛЮЧЕНИЯТА И ОГРАНИЧЕНИЯТА МОЖЕ ДА НЕ СЕ ПРИЛАГАТ ЗА ВАС.

ПОЛУЧАВАНЕ НА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ.

Проверете онлайн помощните ресурси, описани по-долу, преди да поискате гаранционно обслужване. Ако този продукт не функционира правилно след използване на тези ресурси, моля, свържете се с Apple или, ако е наличен, с Apple Retail Store ("Apple Retail") или AASP, като използвате информацията по-долу. Когато се свързвате с Apple по телефона, може да се прилагат различни тарифи в зависимост от вашето местоположение. Когато се обадите, представител на Apple или AASP ще ви помогне да определите дали вашият продукт се нуждае от обслужване и, ако е така, ще ви каже как Apple ще ви го предостави. Трябва да помогнете да се определи причината и да следвате гаранционния процес на Apple.
Apple може да ограничи обслужването в страната, в която хардуерният продукт е закупен от Apple или нейни оторизирани дистрибутори. Apple ще предостави гаранционно обслужване (i) в Apple Retail Store или AASP, където услугата се предоставя на местно ниво, или Apple Retail Store и AASP могат да изпратят продукта до сервиз за сервиз, (ii) като ви изпратят предплатени фактури (и, ако не запазите оригиналната опаковка, Apple може да ви изпрати опаковъчни материали), за да ви даде възможност да изпратите продукта до Apple Repair за сервиз, или (iii) да ви изпрати нов или преработен продукт или части за подмяна, инсталиран от потребителя, или части, за да ви позволи да обслужване или замяна на вашия продукт (направи си сам). При получаване на заместващ продукт или част оригиналният продукт или част става собственост на Apple и вие се съгласявате да следвате инструкциите, включително, ако е необходимо, бързото връщане на оригинала продукт или част на Apple. Услугата „Направи си сам“ изисква връщането на оригиналния продукт или част, Apple може да изиска оторизация на кредитна карта като гаранция за цената на дребно на заместващия продукт или част и приложимите такси за доставка. Ако следвате инструкциите, Apple ще отмени оторизацията на кредитната карта и няма да бъдете таксувани за продукта, частта или разходите за доставка. Ако не успеете да върнете заместващия продукт или част съгласно инструкциите, или ако заместващият продукт или част не са обхванати от гаранцията, Apple ще таксува кредитната ви карта за оторизирана сума.
Методите за обслужване, наличността на части и времето за реакция може да варират в зависимост от страната, в която се изисква сервиз. Методите на обслужване могат да се променят по всяко време. Може да носите отговорност за таксите за доставка и обработка, ако продуктът не може да бъде обслужен в страната, в която е заявена услуга. Ако търсите услуга в страна, различна от страната на покупката, трябва да спазвате всички приложими закони и разпоредби за внос и износ и да платите всички мита, данък върху добавената стойност и други свързани данъци и такси. Когато е налична международна услуга, Apple може да поправи или замени дефектни продукти и части със сравними продукти и части, които отговарят на местните стандарти. В съответствие с приложимото законодателство, Apple може да изисква доказателство за покупка и/или изисквания за регистрация, преди да получи гаранционно обслужване. По-долу са изброени уебсайтове за повече информация относно получаването на гаранционно обслужване.

КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ.

Информацията за клиента ще се съхранява и използва от Apple в съответствие с Политиката за поверителност на Apple, достъпна на .

РЕЗЕРВНО КОПИРАНЕ НА ДАННИ.

Ако вашият продукт е в състояние да съхранява компютърни програми, данни и друга информация, трябва периодично да архивирате информацията, съдържаща се на твърдия диск на продукта или друг носител за съхранение, за да защитите съдържанието му и да предпазите от възможни оперативни неизправности. Преди да изпратите продукта си за гаранционно обслужване, вие носите отговорност да създадете отделно резервно копие на съдържанието, да изтриете цялата лична информация и данни, които искате да защитите, и да деактивирате всички пароли за сигурност. СЪДЪРЖАНИЕТО НА ВАШИЯ ПРОДУКТ МОЖЕ ДА БЪДЕ ЗАГУБЕНО И НОСИТЕЛИТЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ ЩЕ БЪДАТ РЕФОРМАТИРАНИ ПО ВРЕМЕ НА ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ. APPLE И АГЕНТИТЕ НА КОМПАНИЯТА НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ПОВРЕДИ ИЛИ ЗАГУБА НА ПРОГРАМИ, ДАННИ ИЛИ ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ, СЪХРАНЯВАНА В МЕДИИТЕ ИЛИ КАКВАТО И ДА Е ДРУГА ЧАСТ ОТ СЛУЖЕВНИЯ ПРОДУКТ. Вашият продукт или заместващ продукт ще ви бъде върнат в същите настройки, както когато сте го закупили, готов за изтегляне на актуализации. По време на гаранционното обслужване Apple може да инсталира актуализации на системния софтуер, които ви пречат да се върнете към по-ранна версия на системния софтуер. Актуализирането на системния софтуер може да причини приложения на трети страни, инсталирани на вашето оборудване, да станат несъвместими или да спрат да работят с вашето оборудване. Вие носите отговорност за преинсталирането на всички други програми, данни и пароли. Възстановяването и преинсталирането на програми и потребителски данни не се покрива от тази ограничена гаранция.

Мексико Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 33, Colonia Cuauhtemoc, Мексико DF 06500 Съединени американски щати, други страни в Америка Apple Inc. 1 безкраен цикъл; Купертино, Калифорния 95014, САЩ Европа, Близкия изток и Африка Всички страни Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Корк, Република Ирландия Азиатско-тихоокеанска зона Австралия; Нова Зеландия; Фиджи; Папуа - Нова Гвинея; Вануату Apple Pty. Ограничен. Пощенска кутия A2629, Сидни Юг, NSW 1235, Австралия Хонг Конг Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay; Хонг Конг Индия Apple India Private Ltd. 19-ти етаж, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Бангалор 560-001, Индия Япония Apple Japan Inc. 3-20-2 Нишишиндзюку, Шинджуку-ку, Токио, Япония Корея Apple Korea Ltd. 3201 ASEM Кула; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Сеул 135-798, Република Корея Афганистан; Бангладеш; бутан; Бруней; Камбоджа; Гуам; Индонезия; Лаос; Сингапур; Малайзия; Непал; Пакистан; Филипини; Шри Ланка; Виетнам Apple Южна Азия Pte. ООД Улица Анг Мо Кио 7 64
Сингапур 569086 китайска народна република websiteputer Trading (Shanghai) Co. ООД Стая 1815, бр. 1 Jilong Road, зона за свободна търговия Waigaoqiao, Шанхай 200131 Китай Тайланд Apple Южна Азия (Тайланд) Limited 25-ти етаж, апартамент B2, Siam Tower, 989 Rama 1 Road, Pataumwan, Банкок, 10330 Тайван AppleAsia LLC 16А, бр. 333 Tun Hwa S. Road. Разд. 2, Тайпе, Тайван 106 Други страни ATOR Apple Inc. 1 безкраен цикъл; Купертино, Калифорния 95014, САЩ

1. Колко време е гаранцията на зарядното за кола.

1.1. При закупуване на зарядно ще ви бъде дадена гаранционна карта, в нея ще бъде отбелязан гаранционния срок. Времето, в което можете да се свържете в случай на неизправност.

2. Има ли гаранция за зарядното?

2.1. да. със сигурност. Съгласно Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" от 7 февруари 1992 г. N 2300-1 може да се установи и гаранция. Ако се продава отделно като продукт. Късмет. V.

3. Има ли гаранция за зарядното, закупено отделно от телефона.

3.1. Обикновено няма гаранция за зарядното устройство.
Но ако стоката е дефектна, докажете факта с преглед и поискайте замяна на стоката.
Желая ти късмет и всичко най-добро!

4. Гаранцията покрива ли зарядното устройство в комплекта с телефона?

4.1. Анастасия.
Обикновено не. Може да погледнете гаранционната карта, там е посочено какво покрива гаранцията.
Благодарим Ви за обратната връзка.

5. Колко дни е гаранцията на зарядното за телефон?

5.1. Ако предметът на договора за покупко-продажба е мобилен телефон със слушалки и зарядно устройство, тогава по време на гаранционния срок качеството трябва да се поддържа не само за мобилния телефон, но и за слушалките и зарядното устройство.

5.2. Ако сте закупили зарядното устройство отделно, гаранционният срок е посочен в документацията за зарядното устройство. Успех на теб и всичко най-добро!

6. Има ли гаранция за зарядното за телефон?

6.1. Съгласно Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ от 7 февруари 1992 г. N 2300-1 може да се установи и гаранция.

7. Телефона е в гаранция, изгубено е зарядното, мога ли да върна телефона?

7.1. да, можеш.

7.2. Ако са минали повече от 15 дни от датата на закупуване, можете да върнете телефона само за ремонт

8. Как да върнете счупен телефон за гаранция, ако зарядното устройство е изгубено?

9. Дадох смартфона в сервиза. Отказаха ми ремонт, защото нарушиха правилата за експлоатация. Конекторът на зарядното устройство е огънат. Законно ли е? продукта беше в гаранция.

9.1. Неправилно. Подали ли сте жалба до продавача?

9.2. Джулия, трябва да подадете иск до продавача на смартфона с искане да върнете парите за него и да прекратите договора за продажба и да дадете 10 дни за връщане на парите, като посочите подробностите.

9.3. Ако основното оплакване е от вас за невъзможността за таксуване, тогава ако това е резултат от вашите действия, тогава те са прави.

10. Преди 2 месеца си купих зарядно за телефона отделно от телефона, в момента не работи както след покупката. В магазина отказват да го сменят, защото след като го включи, телефонът се зарежда, но това не винаги се случва, често телефонът просто или не се зарежда, или телефонът, напротив, губи заряда си. Кабел в гаранция.

10.1. направете заключение в сервизния център, че продуктът не отговаря на потребителски качества, след това иск към продавача, изявление до омбудсмана.

11. Купих iPhone за половин година, съответно той е в гаранция заедно с аксесоари, един от аксесоарите и конкретно зарядното устройство не работи (не зарежда телефона) Обадих се в сервиза, те посочиха действията ми . Въпросът е какво. Сега отивам да предам таксата за диагностика. Трябва ли да предам телефона в комплект със счупен аксесоар?

11.1. Защо се нуждаете от диагностика? Можете да покажете, че зареждането не работи веднага, за това не е нужно да чакате 20 дни, напишете иск за неговата смяна.

12. Отказват да ремонтират зарядното ми за отвертка Bort. Закупен в комплект май 2018 г. Пишат, че гаранцията важи само за отвертката. Законно ли е?

12.1. Съгласно Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ гаранцията, установена от продавача за стоките, се прилага и за нейните компоненти. Продавачът греши, изпратете рекламация за отстраняване на дефекта.

13. Зарядно е закупено отделно от телефона .. но не в магазин , а в сервиз за мобилни телефони .. не дадоха касова бележка .. след три седмици спря да зарежда .. обърнаха се и получиха отговор .. дословно .. няма гаранция за консумативи .. как да бъде? Вярно ли е според закона?

13.1. Людмила.
В съответствие с член 5 от Закона за защита на правата на потребителите, установяването на гаранционен срок за стоките е право на продавача (производителя), а не негово задължение.
Това обаче не означава, че потребителят не може да предяви рекламация, ако има дефекти в продукта. В този случай е необходимо само самостоятелно да докажете наличието на производствен дефект (да кандидатствате за експертиза), съгласно чл.18 и 19 от закона.
След това се свържете с продавача с писмена рекламация за недостатъците.
Благодарим Ви за обратната връзка.

Консултация по вашия въпрос

обаждането от стационарни и мобилни телефони е безплатно в цяла Русия

14. Таблетът е с подута батерия. Не е изпуснат, няма механични повреди. Таблет в гаранция. Занесох го в сервиза. Казаха, че гаранцията за акумулатора е 3 месеца и е изтекъл. Поради подутата батерия екранът се отлепи и зарядното се люлее малко и те го приеха при тези условия, но казаха, че най-вероятно няма да сменят батерията. Това законно ли е?

14.1. Ако те откажат да ремонтират безплатно по гаранция и са длъжни да направят това, тогава ще трябва да подадете писмен иск въз основа на нормите на Гражданския кодекс.

15. Купих зарядно на 24.01.2018 г. (цена 2500 tr), чекът показва 12 месеца гаранция. Днес 18.05.2018 г. зарядното ми спря да работи. Мога ли да върна или заменя за подобен?

15.1. Можете да въз основа на параграф 1 на член 18 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“. За да направите това, трябва да се свържете с продавача с рекламация.

16. Предадох таблета в гаранция (срок на ползване 3 месеца) за ремонт. Върнаха го един месец по-късно без промени, позовавайки се на факта, че влизането в системата е защитено с парола. Законно ли е? Върнаха го без зарядно, но го дадоха на бокса със зарядно! Как да бъде? Да го изпратите обратно за ремонт с парола? И да чакам още един месец? И къде сега да търся зарядно? Благодаря ти.

16.1. Сега е необходимо да им се предяви писмен мотивиран иск въз основа на нормите на Гражданския кодекс с изискване за връщане на таксата, отразено ли е в документите?

16.2. Ако ремонтът на таблета е невъзможен, без да знаете паролата си, тогава го върнете за ремонт. Изисквайте зарядното от изпълнителя, на когото са предали таблета за ремонт. Напишете иск.

17. Сервизът отказа гаранционен ремонт на телефона, позовавайки се на факта, че използвах неоригинално зарядно и слушалки. Имат ли право на това? Благодаря ти.

17.1. ВИЕ просто не бихте могли да говорите за това, как зареждате телефона си и какви слушалки използвате, но като цяло това е незаконно
Желая ти късмет и всичко най-добро!

17.2. Имате право да обжалвате горния отказ на съдебен ред. Въпреки това ще е необходим преглед, за да се потвърди причината за дефицита.
Успех и всичко най-добро

17.3. Имате право да обжалвате горния отказ в съда. Желая ти успех с твоя проблем и всичко най-добро.

17.4. Татяна Ивановна, здравейте! Телефонът е такова устройство, че без преглед е невъзможно да се разбере причината за неговото неработно състояние. Отказът от ремонт в рамките на гаранцията е незаконен. Те са длъжни да се явят и провеждат изпит. Ако прегледът покаже, че повредата е ваша вина, тогава ще ви бъде отказано ремонт. Късмет!

18. Сервизът отказа гаранционен ремонт на телефона, позовавайки се на факта, че използвах неоригинално зарядно и слушалки. Имат ли право на това? Благодаря ти.

18.1. Само ако е посочено в условията на гаранционното обслужване, особено след като слушалките не винаги са включени в доставката.

18.2. V този случайсамо ако е посочено в условията за гаранционно обслужване. Желая ти успех с твоя проблем и всичко най-добро.

18.3. Те имаха право само в един случай - ако това е предвидено в споразумението за гаранция, вижте споразумението, напишете иск, след това - до съда - чл. 29 ПОЗПП.

18.4. Те не могат да откажат ремонт, ако прегледът покаже, че причината за неизправността не е свързана с използването на зарядното устройство и слушалките.

18.6. Запознайте се, ако в ръководството за употреба няма такова предупреждение, значи отказът е незаконен, тъй като е създаден единен глобален стандарт за таксуване на входове за мобилни телефони, вкл. и слушалки.

19. Какъв е гаранционният срок на зарядното за телефон?. Зарядно се закупува отделно. При продажба нямаше гаранционна карта в кутията. На опаковката също нямаше информация за гаранционния срок. Има касов апарат и разписки за продажбана зарядното, което закупих.

19.1. В този случай гаранционният срок е 2 години и през този период е възможно предявяване на писмена мотивирана рекламация по нормите на Гражданския кодекс за възстановяване на сумата.

19.2. Валери Игоревич.
Ако гаранционният срок не е установен за продукта (това е право на продавача, но не и задължение), рекламацията може да бъде предявена в рамките на две години.
Благодарим Ви за обратната връзка.

20. Работя в магазин. Чудя се дали зарядното за телефон има гаранция.

20.1. Гаранционният срок може да бъде определен от производителя и (или) от продавача. Обикновено се определя в договора с купувача. Не се изисква неговото създаване.
НО Потребителят има право да предявява рекламации, свързани с недостатъци на извършената работа (извършена услуга), ако те бъдат открити по време на гаранционния срок, а при липсата му, в разумно време, в срок от две години от датата на приемане на извършената работа (извършена услуга).

21. Купих зарядно за телефона си, минаха 16 дни и зарядното спря да работи, мога ли да върна зарядното на продавача? Колко дни гаранция за едно зарядно?

21.1. Ако ви е продаден дефектен продукт, имате пълното право да поискате замяна или възстановяване на сумата. Член 18 от Закона за защита на потребителите. Трябва да подадете писмена рекламация до продавача.

21.2. Продукт с лошо качествода бъде заменен или имате право да поискате възстановяване на сумата, платена за него. Гаранционният срок се определя от производителя и трябва да бъде посочен в гаранционната карта.

22. Закупен мобилен телефон BQM-1831 STEP+ 07.05.2017 1 година гаранция. На 1 септември 2017 г. зарядното се повреди. При контакт с магазина казаха, че гаранцията не важи за зарядното. Въпреки че в гаранционната карта пише, че гаранцията не важи само за свързващи кабели. Зарядното не е свързващ кабел, то е устройство, което осигурява работата на телефона, без него е просто играчка. Как да бъдем в тази ситуация?

22.1. В тази ситуация сте напълно прав и зарядното устройство е един от компонентите
следователно можете да подадете жалба до териториалния отдел на Роспотребнадзор и в случай на отказ да отидете в съда с иск за защита на потребителите.

23. Купих зарядно, но продавачът не даде гаранция. Тя се счупи на следващия ден.

23.1. Потребителят, в случай на откриване на дефекти в стоката, ако те не са посочени от продавача, по свой избор има право:
изискват замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
изискват замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисление на покупната цена;
изискват съизмеримо намаляване на покупната цена;
да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти на продукта или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трето лице;
откаже да изпълни договора за покупко-продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне стоката с дефекти.
В този случай потребителят има право да поиска и пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, определени с този закон, за да се удовлетворят съответните изисквания на потребителя.

23.2. Свържете се с продавача с рекламация. В съответствие с чл. 18 POZPP Имате право да поискате връщане, замяна, ремонт.
Благодарим Ви, че посетихте нашия сайт.

24. Купих си телефон преди осем месеца, телефонът е в гаранция още две години, но зарядното се загуби и телефона спря да работи, казаха ми в магазина, че телефона няма да го вземат за ремонт, какво да правя?

24.1. Трябва да подадете иск! В този случай отказът на продавача е незаконосъобразен, тъй като наличието или липсата на комплект от стоки не може да бъде отказ за приемане на стоки с дефекти.

25. Телефонът ми е в гаранция. Липсата на зарядно е причина да го вземем гаранционен ремонт?

25.1. Гейс е известен. Това не е пряко регламентирано от закона. Всичко зависи от условията (и формулировката на тези условия) на гаранциите на продавача (производителя), които са ви издадени.

26. Една година гаранция на зарядното устройство. Зарядното устройство се изключва. Гаранцията е валидна. В гаранция не се сменят, казват механична повреда.

26.1. За да направи такива заключения, продавачът трябваше да провери качеството на стоките. В случай на несъгласие с заключението му, можете да проведете независима проверка, за да установите причините за недостатъците.

26.2. Напишете рекламация на основание чл.18,19 от Закона за защита на потребителите. Задължен да приеме стоката и да проведе преглед. Имате право да оспорите резултатите от изпита в съда. Който загуби, плаща прегледа.

27. Купих лаптоп (1 година гаранция) минаха три седмици и спря да се зарежда, може би е зарядното, покрива ли се гаранцията? И мога ли да го върна или да го заменя или просто да го поправя? Благодаря предварително.

27.1. --- подайте иск от името на продавача или лицето, предоставило услугата, предложете му да коригира ситуацията в рамките на 10 дни. (връщане на пари за продукт (услуга) или замяна за друг подобен продукт). След изтичане на срока за иска, се обърнете към съда с искова молба. Районният съд разглежда. - не се плаща държавно мито, искова молбавъз основа на Закона на Руската федерация от 7 февруари 1992 г. N 2300-1 "За защита на правата на потребителите" до съда по местоживеене. Желателно е експертно мнение.И съдът ще реши.:sm_ax:

28. Зарядното от таблета се счупи. Купих си ново зарядно, дадох гаранция 2 седмици. След 2 седмици кабелът за зареждане спря да работи. Променено. 2 седмици по-късно пак същата история. Отказано. Казаха да го закарат за ремонт. Какво да правя? Колко време е гаранционният срок за зарядно устройство, закупено отделно?

28.1. Татяна
погледни си документите, ако има гаранционна карта там е посочен гаранционния срок

Желая ти късмет и всичко най-добро!

28.2. Гаранционният срок се определя от производителя или продавача. Във всеки конкретен случай. Следователно, напишете иск, член 1819 от Закона за защита на потребителите.

29. Купих акумулаторен винтоверт през ноември 2016 г. Гаранционният срок е 1 година. През март 2017 г. зарядното ми устройство се провали. В сервиза на магазина от който закупих апарата (Лероа Мерлин) ми казаха, че З.У. е консуматив. И изглежда не се покрива от гаранцията. Как така? Все пак без З.У. отвертка безполезна заготовка!

29.1. Подайте иск до продавача с едно от изискванията, предвидени в чл. 18 ПОЗПП. В случай на неспазване на изискванията на продавача, се обърнете към съда. Късмет.

30. Купих си зарядно за iPhone, издържа месец и половина. Дойдох в салона от където го купих, казаха че гаранцията за аксесоари е 2 седмици и отказаха да го сменят!

30.1. Колкото е посочено в документацията на производителя. Или колко е зададено (ако е зададено) от Продавача. Но ако гаранционният срок е по-малък от 2 години (или изобщо не е зададен), тогава потребителят има право да предяви рекламации за дефекти на продукта дори след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на 2 години. Само за да докаже, че дефектите на стоката са възникнали ПРЕДИ да бъде прехвърлена на потребителя или по причини, възникнали ПРЕДИ този момент, потребителят ще трябва самостоятелно, вкл. организират прегледи, ако е необходимо, за своя сметка. (Клауза 6, член 18, клаузи 1 и 5, член 19 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите

Продавачите са ви дали грешна информация. Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ (клауза 3, член 19) предвижда, че гаранционните срокове могат да бъдат установени и за компоненти, компоненти на основния продукт. Освен това гаранционните срокове за компоненти и компоненти се изчисляват по същия начин като гаранционния срок за основния продукт. В тази връзка ще дадем някои разяснения. Компонентен продукт е продукт, който има независими потребителски свойства и се продава заедно с основния продукт. Те включват зарядното устройство, както и дистанционното управление на телевизора и др. Компонентните части са части, които не могат да се използват самостоятелно, но без които продуктът не може да се използва по предназначение (кинескоп на телевизор, дисково устройство и др. ).

Има ли гаранция за кабелите за зареждане на телефона?

Всички отдавна знаят, че Lightning кабелът, доставен с мобилни устройства на Apple, меко казано, не достига нивото на "ябълковите" продукти и в някои случаи се проваля само за няколко месеца употреба. Това е двойно обидно, защото, наред с други неща, цената на оригиналния аксесоар далеч не е евтина.

Но, както се оказа, можете да смените Lightning кабела под гаранция. Условията на гаранционното обслужване на iPhone и iPad казват, че 12-месечната гаранция се отнася не само за самите джаджи, но и за приспособленията и аксесоарите, които са били в комплект с тях при покупката.

От това следва, че Cupertinos отговарят не само за самия смартфон или таблет, но и за зарядното устройство, слушалките и, разбира се, Lightning кабела.

Как да сменим мълниеносния кабел в гаранция

Съгласно Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ гаранционните срокове за компонентите и компонентите на стоките се считат за равни на гаранционния срок за основния продукт, освен ако в договора не е предвидено друго. В случай, че за компонентен продукт и неразделна част от продукта в договора е установен по-кратък гаранционен срок, отколкото за основния продукт, потребителят има право да предявява рекламации, свързани с недостатъците на компонентния продукт и съставната част на продукта, ако бъдат открити по време на гаранционния срок за основния продукт.

Ако за компонентен продукт е установен по-дълъг гаранционен срок, отколкото за основния продукт, потребителят има право да предяви рекламации относно дефектите на продукта, при условие че дефектите на компонентния продукт са открити по време на гаранционния срок за този продукт, независимо от изтичането на гаранционния срок за основния продукт.

Гаранционно връщане на кабел за iPhone

Следователно, ако в рамките на една година от датата на закупуване на устройството Lightning кабелът престане да функционира, загуби целостта на конекторите или оплетката по време на нормална работа, собственикът има право да разчита на гаранционна подмяна на кабела в Apple ACS. Сменяме кабела по гаранция Въоръжете се с проблемния кабел и закупеното с него устройство Важно: кабелът трябва да е от предоставеното за тестване устройство.

Ще бъдат проверени дали принадлежат към един и същи комплект!Свържете се с най-близкия ASC с рекламация за некачествен аксесоар.След прегледа ASC ще вземе решение за смяна на Lightning кабела с нов.Свързахме се с няколко сервиза центрове в Москва, но не всички веднага разпознаха възможността за гаранционна подмяна на аксесоари за устройства на Apple. Някои се преструваха, че не разбират за какво става дума. Някой се опита да твърди, че подмяната на кабелите за зареждане не се покрива от гаранцията.

Връщане на кабела за зареждане на телефона

Гаранцията важи и за зарядното!

Юрий Игоревич Назаров Този адвокат от Москва Колкото е посочено в документацията на производителя. Или колко е зададено (ако е зададено) от Продавача.
Но ако гаранционният срок е по-малък от 2 години (или изобщо не е зададен), тогава потребителят има право да предяви рекламации за дефекти на продукта дори след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на 2 години. Само за да докаже, че дефектите на стоката са възникнали ПРЕДИ да бъде прехвърлена на потребителя или по причини, възникнали ПРЕДИ този момент, потребителят ще трябва самостоятелно, вкл.
организират прегледи, ако е необходимо, за своя сметка. (Клауза 6, член 18, клаузи 1 и 5, член 19 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“).

• Категории
• Защита на правата на потребителите
Добър ден, купих кабел за зареждане на телефон Iphone, веднага ще кажа, че купих кабел 100% оригинален както е посочено в сайта, купих кабел 2бр. платени за доставка. Дойдоха два кабела и двата не работеха веднага уведомих продавача продавача ми пише че в условията на работа на онлайн магазина пише че няма ГАРАНЦИЯ купиха неработещ ТОВА е твой проблем и минавай, законно ли е? Минимизирайте Виктория Димова Служител за поддръжка Pravoved.ru Подобни въпроси вече бяха обсъдени, опитайте да погледнете тук:

• Има ли гаранция за USB кабела за телефона?
• Има ли гаранция за гаранционния ремонт на телефона?

Отговори на адвокати (1) Всички правни услуги в Москва независима експертизакачествени стоки Москва от 5000 рубли.
Връщане на стоки под гаранция Москва от 5000 рубли.