Métodos de análisis de documentos. Análisis de documentos: concepto, tipos, características de aplicación 6 análisis de documentos, sus tipos, principios, técnicas

5. Análisis de documentos: concepto, tipos, características de la aplicación.

Los documentos son uno de los medios más importantes de registro, fijación, preservación, transmisión e intercambio de información en todas las sociedades modernas. Para una persona física, se trata de un certificado de nacimiento, pasaporte, documento de identidad, certificado de matriculación, diploma de educación superior, etc. Para una familia, este es un certificado de matrimonio. Para una universidad o instituto de investigación, esta es su carta. Para un partido político, es su programa y estatuto; para el estado, es la Constitución del país y sus leyes.

En su actitud hacia los documentos, la sociología parte del hecho de que son una importante fuente de información social, y al mismo tiempo resultado de la comprensión y cierta formalización del conocimiento sobre determinada área, estructura social o célula de la sociedad, sobre su relación a otras estructuras, esferas y células. El análisis de documentos le permite al sociólogo identificar ciertas características, propiedades y relaciones de ciertos fenómenos y procesos sociales, las especificidades de incluir en ellos a varios individuos, grupos y comunidades, reconocer las normas, valores, ideales que guían en varias etapas del proceso. desarrollo de la sociedad y en diversas situaciones sociales, rastrear la dinámica del desarrollo de ciertos estratos y grupos sociales, sus relaciones entre sí, así como con el estado, la cultura, la religión, los partidos políticos, etc., identificar las principales tendencias y proporciones del desarrollo social.

El análisis de documentos es uno de los métodos más utilizados y eficaces para recopilar y analizar información primaria. El análisis de documentos abre al sociólogo la oportunidad de ver muchos aspectos de la realidad social en forma reflejada.

El análisis de documentos (del latín Documentum - evidencia, evidencia) es un método de recopilación de datos primarios, en el que los documentos se utilizan como fuente principal de información.

Los documentos son impresos, manuscritos, etc. materiales que se crean para almacenar información.

Sin embargo, para aprovechar las oportunidades que brindan los documentos, uno debe, a su vez, obtener una comprensión sistemática de toda su diversidad. Para navegar en una variedad de documentos, la clasificación ayuda en la mayor medida, cuya base es la fijación en un documento particular de la información contenida en él.

Según su importancia general, los documentos se suelen dividir en:

1) oficial (leyes, decretos, declaraciones, órdenes, etc.);

2) informales (declaraciones personales, cartas, quejas, diarios, álbumes familiares, etc.).

Según la forma de presentación, los documentos se dividen en:

1) estadístico (informes estadísticos, colecciones de materiales estadísticos que contienen indicadores económicos y sociales del desarrollo del país, la dinámica de la natalidad, la mortalidad, el bienestar material de la población, su nivel educativo, etc.);

2) verbal, es decir aquellos en los que la información se materializa en forma verbal (cartas, prensa, libros, etc.).

Según el método de fijación de la información, se distinguen los siguientes tipos de documentos:

1) documentos escritos en los que se presenta información en forma de imagen de letra (manuscritos, libros, informes de prensa, varios tipos de certificados documentales: sobre nacimiento, sobre posición oficial, sobre el derecho a la propiedad, etc.);

2) documentos iconográficos percibidos visualmente (iconos, pinturas, documentos fílmicos y fotográficos, grabaciones de video);

3) fonética, es decir orientado a la percepción auditiva (discos de gramófono, grabaciones en cinta, discos láser, etc.).

1) individuo, creado por un autor (carta, declaración, queja); 2) colectiva, creada por varios autores o un grupo de personas (un llamamiento a los diputados, al gobierno oa la población del país, una declaración de intenciones de un grupo, partido, movimiento, etc.).

El análisis de documentos tiene el problema de la fiabilidad de la información y la fiabilidad de los documentos. Se decide durante la selección de documentos para determinados estudios y durante el análisis interno y externo del contenido de los documentos. Análisis externo: el estudio de las circunstancias de la aparición de documentos. Análisis interno: el estudio de las características del contenido, el estilo del documento.

Hay varios tipos de análisis de documentos. El más común, firmemente establecido en la práctica de la investigación sociológica es tradicional (clásico) y formalizado (cuantitativo).

El análisis tradicional, clásico, es toda la variedad de operaciones mentales destinadas a integrar la información contenida en un documento desde un cierto punto de vista adoptado por el investigador en cada caso específico. El análisis tradicional de documentos permite profundizar en los fenómenos estudiados, identificar conexiones lógicas y contradicciones entre ellos, evaluar estos fenómenos y hechos desde determinadas posiciones morales, políticas, estéticas y otras. La debilidad del análisis tradicional de documentos es el subjetivismo.

El deseo de superar la subjetividad del análisis tradicional dio lugar al desarrollo de un método formalizado (cuantitativo) fundamentalmente diferente de análisis de documentos, o análisis de contenido, como a veces se le llama a este método.

El análisis de contenido es un tipo de investigación utilizado en diversas disciplinas, áreas del conocimiento humanitario: en psicología social y general, sociología y criminología, ciencias históricas y crítica literaria, etc. El desarrollo de este tipo está asociado principalmente a la investigación sociológica. Donde hay texto, documentos, su totalidad, es posible la investigación analítica de contenido. Una de las características del análisis de contenido es que encuentra su mayor aplicación en el estudio de los medios. También se utiliza en el análisis de documentos: actas de reuniones, conferencias, acuerdos intergubernamentales, etc. Este tipo suele ser utilizado por servicios especiales. En tal estudio, el sociólogo debe restaurar la existencia empírica de lo ideológico o proceso político sujetos a patrones sociales complejos. Los modelos pragmáticos de análisis de contenido profundizan en los textos objeto de estudio. Se alejan de una formulación puramente descriptiva de la pregunta y se enfocan en aquellas características del texto que directa o indirectamente dan testimonio de las posiciones e intenciones del autor. La especificidad del uso del análisis de contenido no se manifiesta en los métodos de contar unidades de observación, sino en la interpretación significativa del objeto de estudio en sí. Al mismo tiempo, el análisis de contenido de los documentos es en cierta medida inherente a una especie de limitación, que radica en el hecho de que no toda la riqueza del contenido de un documento se puede medir mediante indicadores cuantitativos (formales).

La práctica extensiva del uso del análisis de contenido en la investigación sociológica permite determinar las condiciones bajo las cuales su uso se vuelve sumamente necesario:

Cuando se requiera un alto grado de precisión y objetividad del análisis;

En presencia de extenso material no sistematizado;

Al trabajar con respuestas a preguntas abiertas de cuestionarios y entrevistas en profundidad, si las categorías que son importantes para los propósitos del estudio se caracterizan por una cierta frecuencia de aparición en los documentos estudiados;

Cuando el lenguaje de la fuente de información estudiada, sus características específicas, es de gran importancia para el problema en estudio.

En 1920 se convirtió en profesor en el departamento de sociología. Sin embargo, las autoridades están cada vez más insatisfechas con la forma de pensar del primer profesor soviético de sociología. Al mismo tiempo, Lenin planteó agudamente la cuestión de la necesidad de un control comunista sobre los programas y el contenido de los cursos de ciencias sociales. Los profesores "burgueses" fueron apartados paulatinamente de la docencia, y más aún de la dirección...

Cómo T. Adorno, K. Horney y otros neomarxistas y neofreudianos fundamentaron la paradójica conclusión en sus obras: la personalidad “normal” de la sociedad moderna es un neurótico. Los sistemas de comunidades, donde había valores estables generalmente aceptados, se han desintegrado durante mucho tiempo, y ahora cada rol social de una persona lo hace "jugar" en un nuevo sistema de valores, preferencias y estereotipos (salir de la casa, entrar ...

La información sociológica primaria se puede obtener utilizando análisis de documentos, es decir. un conjunto de técnicas y procedimientos metodológicos utilizados para obtener información sociológica significativa a los efectos de la investigación a partir de fuentes documentales (portadores) en el estudio de los fenómenos y procesos sociales.

Su finalidad principal es extraer la información contenida en el documento, corregirla y utilizarla para estudiar el problema objeto de estudio. El alcance de este tipo de análisis es casi toda la investigación empírica; puede servir como uno de los métodos para recopilar información, así como su fuente principal. Sin embargo, también existen limitaciones en la aplicación de dicho análisis: la información documental en muchos casos no se recopila con fines de investigación sociológica y, por lo tanto, puede estar incompleta, y será necesario confirmarla y complementarla utilizando otros métodos de recopilación y Procesando. Además, los documentos pueden contener información no verificada, errores de hecho; su calidad y confiabilidad pueden verse afectadas por las posiciones y valoraciones personales de los autores.

Documento como objeto de análisis, existe algún portador de información que sirve para registrar, transmitir y almacenar información. El tema del análisis de documentos.- estos son sus signos, propiedades que caracterizan el contenido del fenómeno en estudio en términos de las metas y objetivos del estudio.

Los documentos se dividen en tipos por varias razones:

según el método de fijación de la información, se distinguen textos escritos(impreso, mecanografiado, mecanografiado en ordenador, manuscrito); iconográfico, aquellos. percibidos visualmente (películas, videos, documentos fotográficos, etc.) y fonético(discos de gramófono, grabaciones en cinta, discos láser, etc.) documentos;

Según el estatus de sus autores, los documentos se clasifican en oficial, que emana de ciertas autoridades, instituciones, autoridades, personas (actos legislativos, decretos gubernamentales, decretos, datos de informes estadísticos, documentos de organizaciones, materiales de archivo, etc.), y informal(cartas, diarios, álbumes familiares, memorias, etc.);

Según la fuente de información, los documentos se dividen en primario, compilado sobre la base de observación directa, encuesta y secundaria, que son los resultados del procesamiento, generalizaciones contenidas en fuentes primarias de datos, sus copias;

sobre la base de la personificación, los documentos pueden ser personal(autobiografías, fichas personales, memorias, diarios, etc.) y impersonal(informes, archivos, protocolos, etc.).

La fuente más importante de información sociológica son los documentos creados especialmente para los fines del estudio: cuestionarios, cuestionarios, formularios de entrevista, pruebas, protocolos de observación, datos de análisis de contenido expresados en forma de informe.

Al analizar documentos, se utilizan técnicas (reglas) para determinar el grado de confiabilidad de la información que se obtiene de ellos. Estas son las dos reglas más importantes:

1. Es necesario distinguir la descripción de hechos, hechos y poder evaluarlos.
2. Es importante saber que los documentos primarios son más confiables que los secundarios y los oficiales son más confiables que los no oficiales.

Hay dos formas de analizar documentos: 1) tradicional (clásico); 2) análisis formalizado o de contenido.

Análisis tradicional de documentos es un conjunto de acciones mentales dirigidas a revelar el contenido del material del documento. En el análisis tradicional, el sociólogo necesita establecer la autoría del documento, el propósito, el tiempo y el contexto social de su creación. Respondiendo a estas preguntas y estudiando el contenido del documento, el sociólogo obtiene la información que necesita desde el punto de vista del propósito y objetivos de la investigación sociológica. El análisis tradicional de documentos es un proceso creativo e independiente que depende del contenido del documento, el propósito, los objetivos del estudio y, por supuesto, de las calificaciones científicas, la experiencia y la intuición creativa del investigador.

Las características anteriores del análisis tradicional muestran que, con toda su importancia y significado, este tipo de actividad analítica es inseparable de la personalidad del investigador y, por lo tanto, conlleva la posibilidad de una evaluación e interpretación subjetiva del documento que se estudia. El deseo de superar las debilidades potenciales de la forma tradicional de análisis de documentos condujo al desarrollo de su forma formalizada: análisis de contenido(Análisis de contenido en inglés - análisis de contenido).

Análisis de contenido- este es un método especial bastante riguroso de análisis cualitativo y cuantitativo del contenido de los documentos para identificar o medir los hechos sociales y las tendencias reflejadas en estos documentos.

Este método se aplicó originalmente en el ámbito de la política y la propaganda en la década de 1930. el famoso sociólogo Harold Lasswell (1902-1978), pero se generalizó solo a principios de la década de 1950. tras la publicación en EEUU de la obra fundamental de Bernard Berelson (1912-1979) "Content Analysis in Communication Research".

El análisis de contenido se centra en la extracción de información sociológica de grandes conjuntos de fuentes documentales que son difíciles o nada susceptibles al análisis tradicional. La esencia de este método es la traducción de información textual en indicadores cuantitativos, encontrando las características contables del documento bajo estudio. Tal signo, por ejemplo, puede ser la frecuencia del uso de ciertos términos.

Los procedimientos de análisis de contenido incluyen resaltar unidades semánticas (unidades de análisis de contenido) y unidades de cuenta.

Categorías, unidades de análisis de contenido son objetos constructivos, cuyo contenido está determinado por el propósito y los objetivos de la investigación sociológica. En la práctica de la investigación sociológica, se ha desarrollado un cierto conjunto de unidades estándar y estables de análisis de contenido. Los más utilizados incluyen:

1) concepto, expresado en el texto como un término separado (palabra) o una combinación de palabras (por ejemplo, "desempleado", "empresario", "nivel de vida");
2) tema, expresados en juicios únicos, párrafos semánticos o textos integrales (el tema de análisis de contenido del texto estudiado puede ser tema común investigación sociológica, así como una parte de ella, por ejemplo, el problema de crear un espacio legal favorable para el desarrollo de pequeñas empresas);
3) personaje("héroe") de un determinado evento, acción (según el tema seleccionado de análisis de contenido, pueden ser gerente, estudiante, campeón olímpico, presidente del sindicato de empresarios, presidente del país, etc.);
4) situación, por ejemplo, ambiental, considerada en el contexto de la necesidad de desarrollar la energía nuclear o abandonar su desarrollo posterior;
5) acción, realizadas por individuos, grupos, dentro del tema elegido para el análisis de contenido (acciones de desempleados, empresarios, inspección tributaria).

unidades de cuenta(medidas) en el procedimiento de análisis de contenido del texto estudiado suelen ser de dos tipos.

El análisis de contenido fue aplicado por primera vez en 1893 por J. Speed en el trabajo "¿Los periódicos dan noticias ahora?", donde analizaba las ediciones dominicales de los periódicos de Nueva York de 1881 y 1883. Comparando el contenido de estos materiales , decidió averiguar qué cambios habían ocurrido en la prensa durante el último período. El investigador clasificó el contenido de los materiales por temas (literatura, política, religión, chismes, escándalos, etc.) y midió la longitud de las columnas del periódico (en pulgadas) asignadas para cubrirlos. Comparando los datos a lo largo de los años, llegó a la conclusión de que en 1893 varios periódicos comenzaron a publicar muchos más materiales que contenían un recuento de varias historias escandalosas, chismes y rumores. El volumen de materiales sobre los problemas de la literatura, la política y la religión se ha reducido significativamente. De esta forma, J. Speed reveló el motivo del aumento de la circulación de uno de los diarios más grandes - The New York Times, vinculándolo a cierta reorientación temática en el contenido de los materiales publicados.

El procedimiento de análisis de contenido incluye una serie de operaciones realizadas de acuerdo con tres documentos estándar: 1) tabla de análisis de contenido; 2) instrucción del codificador; 3) tarjeta de codificación.

Los documentos son impresos, manuscritos, etc. materiales que se crean para almacenar información.

Según su importancia general, los documentos se suelen dividir en:

1) oficial (leyes, decretos, declaraciones, órdenes, etc.);

2) informales (declaraciones personales, cartas, quejas, diarios, álbumes familiares, etc.).

Según la forma de presentación, los documentos se dividen en:

2) verbal, es decir aquellos en los que la información se materializa en forma verbal (cartas, prensa, libros, etc.).

Según el método de fijación de la información, se distinguen los siguientes tipos de documentos:

2) documentos iconográficos percibidos visualmente (iconos, pinturas, documentos fílmicos y fotográficos, grabaciones de video);

3) fonética, es decir orientado a la percepción auditiva (discos de gramófono, grabaciones en cinta, discos láser, etc.).

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Documento en sociología es un objeto especialmente creado diseñado para almacenar y transmitir información. Según el método de fijación de la información, existen:

documentos manuscritos,

documentos impresos,

grabaciones en película (película, video, foto, etc.)

Desde el punto de vista de la finalidad perseguida, se distinguen los materiales seleccionados por el propio investigador y los documentos recopilados independientemente del sociólogo, a los que se denomina información sociológica objetivo o propia.

Según el grado de personificación Los documentos se dividen en personales e impersonales.

A personal Los documentos incluyen archivadores de registros individuales (formularios de biblioteca, cuestionarios, formularios, etc.), características emitidas a una persona determinada, cartas, diarios, declaraciones, memorias.

Impersonal documentos: archivos estadísticos o de eventos, datos de prensa, actas de reuniones, etc.

Dependiendo del estado fuente de emisión documentos oficiales y no oficiales.

Oficial documentos: materiales gubernamentales, resoluciones, declaraciones, transcripciones de reuniones oficiales, estadísticas estatales y departamentales, archivos y documentos actuales de diversas instituciones y organizaciones, correspondencia comercial, actas del poder judicial y de los fiscales, estados financieros, etc.

no oficial documentos: muchos materiales personales, así como documentos impersonales compilados por individuos (informes estadísticos hechos por otros investigadores basados en sus propias observaciones).

Un grupo especial de documentos son numerosos materiales de los medios.

Por Fuente de información Los documentos se dividen en Primaria y secundaria.

Primario Los documentos describen situaciones específicas, actividades de personas, organismos, etc. Secundario los documentos son de una naturaleza analítica más generalizada y reflejan lazos sociales analíticos más profundos.

Una de las etapas del método de análisis de documentos es selección de documentos para el estudio. Los criterios para la selección de documentos son las metas y objetivos del estudio.

Los estudios de documentos se pueden dividir en "externo e interno". Análisis externo- este es el estudio de las circunstancias de la aparición del documento, su contexto histórico y social. Análisis interno- este es el estudio del contenido del documento, todo lo que testifica el texto de la fuente, y aquellos procesos y fenómenos objetivos que informa el documento.

Existen diferentes tipos de análisis de documentos. Muy a menudo, hay dos tipos principales: cualitativa (tradicional) y formalizada (análisis de contenido). Estos dos enfoques para estudiar documentos difieren en muchos aspectos, pero pueden complementarse entre sí.

Cualitativo El análisis a menudo sirve como un requisito previo para el análisis formalizado posterior. El análisis cualitativo (tradicional) se entiende como una variedad de operaciones mentales destinadas a interpretar la información contenida en un documento desde un cierto punto de vista adoptado por el investigador en cada caso específico. El análisis tradicional (cualitativo) le permite cubrir los aspectos profundos y ocultos del contenido de los documentos. La desventaja de este método de análisis de documentos es la subjetividad.

formalizado El análisis es un método cuantitativo de análisis de documentos (análisis de contenido). La esencia del método de análisis de contenido es identificar características, propiedades y características de documentos cuantitativas y fáciles de calcular. La desventaja de un análisis formalizado es que es imposible medir todos los parámetros de un documento con indicadores formales. El análisis de contenido es una técnica para llegar a una conclusión mediante la identificación objetiva y sistemática de las características de un texto de acuerdo con las metas y objetivos del estudio.

Al analizar documentos, el investigador se enfrenta al problema de la autenticidad ( credibilidad) documento. Su nitidez depende del tipo de documento: es mucho más difícil establecer la autenticidad de los documentos históricos. Habiendo establecido la confiabilidad del documento, el investigador debe verificar la exactitud de la información registrada en él. La evaluación de la fiabilidad de los datos registrados en el documento se lleva a cabo enumerando las fuentes de errores.

Las fuentes de error se pueden dividir en dos tipos: aleatoria y sistemática. Aleatorio los errores (por ejemplo, errores tipográficos) afectan en menor medida al resultado del estudio. Sistemático los errores (conscientes o inconscientes) tienen un fuerte impacto en el resultado del estudio.

Al utilizar el método de análisis de documentos como fuente de información social en el estudio, es necesario estudiar sistemáticamente el contenido del documento para obtener información completa sobre lados diferentes fenómenos reflejados en ellos.

Método de observación

La observación como método de investigación sociológica se ha utilizado durante mucho tiempo en sociología como una fuente importante de información social. La observación en la investigación social es un método de recopilación de información social primaria sobre el objeto de estudio mediante la percepción directa del objeto de estudio, registrando todos los factores que influyen en el objeto de estudio en el contexto de las metas y objetivos del estudio.

Una característica específica de la observación es la conexión inseparable entre el sujeto de observación (observador) y el objeto de observación. El investigador observa la sociedad, los procesos y fenómenos sociales, siendo al mismo tiempo un elemento de esta sociedad, indisolublemente ligado a ella y sujeto a todas las influencias y cambios que sufre la sociedad en su conjunto. Por lo tanto, la interpretación de los fenómenos observados depende directamente de la percepción del observador de la realidad social, la comprensión de los procesos sociales, las situaciones y las acciones de los individuos. La cosmovisión social del observador ciertamente está influenciada por la cosmovisión del investigador.

La objetividad de la investigación social que utiliza el método de observación no es excluir una relación personal con el objeto de la investigación, pero no reemplazar los criterios de la investigación científica con valores emocionales, morales y de otro tipo. Otra característica de la observación en la investigación social es que la percepción emocional del objeto de estudio por parte del observador deja una huella en la interpretación. fenómeno social. Esta característica debe tenerse en cuenta como una posible fuente de distorsión, errores.

El siguiente rasgo característico de la observación es la dificultad de la observación repetida. La observación repetida incluso de un factor social cotidiano es difícil porque. Los procesos sociales están influenciados por una gran cantidad de factores diferentes y, por lo tanto, rara vez son idénticos.

Las dificultades de utilizar la observación como método de recogida de información social primaria son consecuencia de sus características. se dividen en subjetivo(relacionado con la identidad del observador) y objetivo(independiente del observador).

A subjetivo Las dificultades incluyen la influencia de la percepción emocional del objeto de estudio desde el punto de vista de un sistema de valores personales en el proceso de interpretación del objeto de estudio. A objetivo Las dificultades incluyen el tiempo limitado de observación, la imposibilidad de observar una serie de factores sociales.

El proceso de observación, como toda percepción, es el resultado de la suma de sensaciones del momento y de la experiencia ya acumulada: todo lo que el observador percibe, lo correlaciona con la información que ya tiene, por tanto, observación y conclusión son prácticamente inseparables. La observación se puede utilizar cuando la información requerida por el investigador no se puede obtener de otra manera. La observación en la investigación social puede estar dirigida a lograr varios objetivos. La observación se puede utilizar como fuente de información para construir hipótesis. La observación puede servir para verificar los datos obtenidos por otros métodos. Con la ayuda de la observación, puede extraer datos adicionales sobre el objeto en estudio. La observación siempre está subordinada al propósito general del estudio, que determina el alcance de la observación y hace que la observación sea selectiva (selectiva).

La planificación del seguimiento implica determinar el momento del seguimiento y el alcance de las actividades. Distingamos varias etapas de observación:

Establecimiento del objeto y sujeto de observación, determinación de la meta, establecimiento de los objetivos del estudio.

Facilitar el acceso al entorno: obtener los permisos oportunos, establecer contactos con las personas, etc.

Elaboración de documentos y equipos técnicos (replicación de fichas, protocolos, instructivos, elaboración de equipos técnicos, papelería, etc.).

Realización de observaciones, recopilación de datos, acumulación de información.

Registro de los resultados de las observaciones, realizadas en la forma:

grabación de vigilancia a corto plazo,

protocolo de observacion

diario de observación,

· Grabación de video, foto, película y sonido de la observación.

Control de vigilancia, que se puede realizar de diversas formas:

Conducir una conversación con los participantes en la situación,

acceso a los documentos relacionados con este evento,

verificación de los resultados de su propia observación por un investigador independiente,

· enviar informes de observación a otros investigadores con el fin de realizar una observación similar (o, si es posible, una reobservación).

7. Informe de observación que contenga:

documentación cuidadosa de la hora, el lugar y las circunstancias de la observación,

información sobre el papel del observador en el equipo, el método de observación,

Características de las personas observadas,

· Descripción detallada hechos observables,

· notas propias e interpretaciones del observador.

Al compilar un programa de observación, se deben observar una serie de reglas que afectan la calidad de la información recibida:

La división del objeto de observación en sus elementos constitutivos debe ser lógica, corresponder a la naturaleza orgánica del objeto y permitir la reconstrucción del todo a partir de las partes;

El desmembramiento debe realizarse en términos adecuados a los que el investigador pretende utilizar al analizar la información obtenida durante la observación;

· Las unidades de observación deben interpretarse sin ambigüedades, no se permite la interpretación ambigua.

Como forma de recolección de información social primaria, la observación puede clasificarse por el grado de formalización del procedimiento, por la posición del observador, por las condiciones de organización y frecuencia.

Según el grado de formalización La observación se divide en no estructurada y estructurada.

V no estructurado En la observación (no controlada), el investigador no tiene un plan de observación específico, solo se indica el objeto de estudio. V estructurado En la observación (controlada), el investigador determina el tema del estudio de antemano, elabora un plan para realizar la observación y fijar la información.

Según el grado de participación del observador en la situación social en estudio, hay incluido (participante) y no incluido (no participante) observación.

En no incluido En la observación (externa), el investigador (observador) está fuera del objeto de estudio, registrando el curso de los acontecimientos. Conductible incluido Observación (participante), el investigador está directamente involucrado en el proceso que se estudia, se pone en contacto con las personas observadas, participa en sus actividades.

Por sede y condiciones de organización Las observaciones se dividen en campo y laboratorio.

campo el estudio se realiza en un escenario natural, en una situación de la vida real, en contacto directo con el objeto de estudio. Laboratorio La observación es una observación donde las condiciones ambientales, la situación observada es determinada por el investigador.

Según la regularidad puede ser identificado sistemático y aleatorio observaciones.

Sistemático la observación se caracteriza principalmente por la regularidad de fijar acciones, situaciones, procesos durante un cierto período de tiempo. A aleatorio La observación incluye la observación de un fenómeno, actividad o situación social previamente no planeados.

La observación como método estudios Sociales contribuye a la recepción de información social primaria. La principal ventaja de la observación directa es que le permite registrar varios cambios en el objeto social estudiado en el momento de su aparición, en condiciones naturales, para ver procesos ocultos.

Método de encuesta

Uno de los principales en sociología es el método de encuesta. Sin embargo, el método de la encuesta no es un invento de los sociólogos; mucho antes, la encuesta fue utilizada por médicos, maestros y abogados. Los trabajadores sociales utilizan ampliamente el método de la encuesta en su trabajo.

Una encuesta sociológica es un método de obtención de información sociológica primaria, basado en una conexión directa o indirecta entre el investigador y el encuestado, con el fin de obtener del encuestado los datos necesarios en forma de respuestas a las preguntas planteadas.

Una encuesta es una forma de comunicación socio-psicológica entre un investigador y un encuestado, gracias a la cual, en poco tiempo, se puede obtener información significativa de un gran número de personas sobre una amplia gama de temas de interés para el investigador. . El método de la encuesta se puede aplicar a cualquier segmento de la población.

Hay dos tradiciones en el desarrollo del método de encuesta: estadístico y psicológico.

tradición estadística. El método de encuesta, como ya se mencionó, no es un invento de los sociólogos: en el tercer milenio antes de Cristo, en los estados más antiguos de Asia y África, con la ayuda de estudios de población, se estableció su tamaño, pago de impuestos y capacidad para portar armas. . En la antigüedad, la encuesta actuaba como un medio de diálogo entre las autoridades y la población. Inevitablemente, surgió la pregunta sobre la confiabilidad de los datos obtenidos como resultado de la encuesta. Al mismo tiempo, se inventaron los primeros medios para controlar la calidad de la información recibida: la información se reportaba bajo juramento, se introdujeron sanciones por proporcionar información falsa. En la antigüedad, los censores llevaban registros de la población. Los censores, al realizar un censo, tomaron en cuenta únicamente los datos de los representantes masculinos, verificando además la confiabilidad de la información recibida. La actitud de la población hacia el censo fue negativa.

En Rusia, los censos de población comenzaron a realizarse en los siglos XI y XII con el mismo objetivo: conocer el número y la solvencia de la población.

En el siglo XIX, en los EE. UU. e Inglaterra, se formó un método de encuesta sociológica. A. Quetelet estableció las reglas básicas de la encuesta, que son relevantes en nuestro tiempo:

1. Haga solo las preguntas necesarias.

2. Evite preguntas que puedan causar irritación o miedo a los encuestados.

3. Formular preguntas de manera clara y clara para que toda la población de encuestados las entienda sin ambigüedades.

4. Las preguntas deben proporcionar un control mutuo (las respuestas a algunas preguntas le permiten verificar la precisión de las respuestas a otras preguntas).

A fines del siglo XIX, se realizó un censo de población en Rusia. En los primeros años poder soviético hubo un interés creciente en las encuestas sociológicas de la población. En el período de 1922. a 1935 se realizaron más de 50 encuestas, se publicaron 186 trabajos sobre sociología.

Se formó un sistema de variedades del método de encuesta:

una encuesta corresponsal

· autocálculo,

encuesta de expertos.

V sistema moderno clasificación de la encuesta, estos tipos se transformaron en los siguientes:

encuesta por correo,

encuesta de distribución,

entrevista formalizada.

tradición psicológica. A fines del siglo XIX, junto con la formación de una tradición estadística en el sistema de encuestas, comenzaron a crearse cuestionarios para estudiar la psique humana. La psicología adquiere el estatus de ciencia independiente. El estudio de la psique humana se lleva a cabo en el marco de la tradición de la prueba.

Una encuesta es el tipo más complejo de comunicación sociopsicológica entre un investigador y un encuestado.

En el complejo de métodos para recopilar información sociológica, la encuesta es la más popular. Hay dos tipos principales de encuesta: entrevistas y cuestionarios.

Entrevista- este es un contacto directo (conversación) entre el entrevistador y el encuestado con la fijación de las respuestas del encuestado. En la práctica moderna de las encuestas sociológicas, el método de la entrevista se usa con menos frecuencia que los cuestionarios. Sin embargo, la entrevista tiene sus ventajas y desventajas en comparación con los cuestionarios.

La principal diferencia entre interrogar y entrevistar es la forma de contacto entre el investigador y el entrevistado. En una encuesta de cuestionario, su comunicación está mediada por un cuestionario. Las preguntas contenidas en él, su significado, el encuestado interpreta de forma independiente, dentro de los límites de su conocimiento. Formula la respuesta y la fija en el cuestionario de la forma en que se indica en el texto del cuestionario o se explica en el cuestionario. Al entrevistar, el contacto entre el investigador y el encuestado se realiza con la ayuda del entrevistador, quien hace las preguntas proporcionadas por el investigador, dirige la conversación en la dirección correcta y fija las respuestas del encuestado.

Hay varias formas de entrevistas según el método de organización y realización: entrevistas en el lugar de trabajo, entrevistas en el lugar de residencia. Una entrevista en el lugar de trabajo es necesaria cuando se estudian equipos de producción o educativos. La entrevista en el lugar de residencia es preferible cuando se estudian temas que son más convenientes para hablar en un ambiente informal. En casa, el encuestado tiene un gran margen de tiempo y está más dispuesto a responder preguntas.

Independientemente del lugar de la entrevista, se debe tener cuidado de eliminar a los "terceros" o al menos reducir su influencia sobre el entrevistado. Como muestra la práctica, cualquier presencia durante la entrevista de una persona adicional conduce a un cambio en las respuestas del encuestado.

Hay tres tipos de entrevistas. : formalizado, centrado y libre.

Entrevista formalizada (estandarizada) Es el tipo de entrevista más común. La especificidad de este tipo de entrevista radica en la estricta regulación de la comunicación entre el entrevistador y el encuestado mediante un cuestionario detallado e instrucciones diseñadas para el entrevistador. Al utilizar este tipo de encuesta, el entrevistador debe cumplir estrictamente con la redacción de las preguntas y su secuencia.

Las preguntas cerradas suelen predominar en una entrevista estandarizada. La redacción de las preguntas debe estar diseñada para la situación de la conversación. Por lo tanto, todo el plan de entrevista se desarrolla en un estilo oral y conversacional. La conversación introductoria con el encuestado, la transición de una sección de la conversación a otra, es desarrollada en detalle por el investigador y reproducida con precisión por el entrevistador durante la encuesta.

Así, en la situación de una entrevista formalizada, al entrevistador se le asigna el papel de actor, y el encuestado debe escuchar atentamente la pregunta y elegir la respuesta más adecuada para él de un conjunto preparado previamente. En esta forma de encuesta, se puede minimizar la influencia del entrevistador en la calidad de los datos. La fiabilidad de la información obtenida depende del entrevistador.

Una entrevista abierta permite una menor estandarización del comportamiento del encuestado y del entrevistador. El investigador desarrolla un plan de entrevista detallado que prevé una secuencia estricta de preguntas abiertas (sin opciones de respuesta). El entrevistador reproduce las preguntas en forma abierta y el encuestado da las respuestas en forma libre. La tarea del entrevistador es registrar claramente las respuestas del encuestado.

Entrevista enfocada- la siguiente etapa, destinada a reducir la estandarización del comportamiento del entrevistador y el encuestado. Una entrevista enfocada tiene como objetivo recoger opiniones, valoraciones sobre una situación específica, fenómeno, sus consecuencias o causas. En una entrevista enfocada, al entrevistado se le presenta el tema de la conversación de antemano. El investigador también prepara preguntas para una entrevista enfocada con anticipación, y la lista de preguntas es obligatoria para el entrevistador (puede cambiar la secuencia y redacción de las preguntas, pero debe recibir información sobre cada pregunta).

entrevista gratis Se caracteriza por una estandarización mínima del comportamiento del entrevistador y del encuestado. Este tipo de encuesta se utiliza en los casos en que el investigador apenas comienza a definir el problema de investigación, aclara su contenido específico en las condiciones donde se realizará la encuesta. Una entrevista libre se lleva a cabo sin un cuestionario preparado previamente o un plan de conversación desarrollado. Solo se determina el tema de la entrevista, que se ofrece al entrevistado para su discusión. La dirección de la conversación, su estructura lógica, la secuencia de preguntas, su redacción: todo depende de las características individuales del entrevistador, de sus ideas sobre el tema de discusión, de la situación específica de la entrevista.

A diferencia de los resultados de las encuestas masivas, la información obtenida en el transcurso de una entrevista libre no necesita ser unificada para su procesamiento estadístico. El valor de esta información es su singularidad, amplitud de asociaciones, análisis de los detalles del problema bajo estudio en condiciones específicas. Los grupos de encuestados en la entrevista gratuita son pequeños (1-2 personas). Sus respuestas se registran con la mayor precisión posible. Para resumir las respuestas, se utilizan métodos tradicionales de análisis de texto.

La realización de cualquier tipo de entrevista implica un fenómeno como efecto entrevistador. Se refiere a todos los fenómenos en los que se encuentra la influencia del entrevistador en la calidad de los resultados de la encuesta. Esta influencia a menudo no es percibida por el entrevistador y se manifiesta no solo en la comunicación verbal, sino también en varias formas indirectas, implícitas (no verbales): en el tono emocional general de la conversación, las expresiones faciales, el comportamiento de sus participantes, etc. .

Cuanto mayor sea el grado de estandarización de la entrevista, mayor será la oportunidad para el investigador de reducir la influencia del entrevistador. Además, el investigador puede controlar la calidad del trabajo del entrevistador. La forma más común de control de calidad del trabajo del entrevistador es la revisión aleatoria de los encuestados.

Los supervisores-entrevistadores averiguan si la conversación tuvo lugar y con quién, preguntan sobre el contenido de la entrevista y la impresión que causó el entrevistador. Con base en los resultados del control, se evalúa el trabajo del entrevistador. Otro método de control puede ser un cuestionario por correo, que se envía a los encuestados que participaron en la encuesta. El cuestionario contiene preguntas similares a las formuladas por los supervisores-entrevistadores.

En la sociedad moderna, el nivel de telefonización de la población es bastante alto. Este hecho ha llevado a la aparición entrevista por telefono. Entrevista por telefono es una forma de encuesta indirecta. Su principal ventaja es la eficiencia (la capacidad de establecer contacto rápidamente con el encuestado). El efecto del entrevistador durante una encuesta telefónica se reduce significativamente. La duración óptima de una entrevista telefónica es de 10-15 minutos, después de este tiempo disminuye el interés y la atención del encuestado por la encuesta. Este hecho determina las especificidades de las preguntas de la entrevista telefónica. Si es posible, no deben ser extensos ni contener un gran número de respuestas alternativas.

La entrevista como método de recopilación de información no siempre es eficaz. Junto con ello, la sociología utiliza cuestionario o encuesta.

Cuestionario(cuestionario) - un tipo de método de encuesta en el que la comunicación entre el investigador y el encuestado está mediada por un cuestionario. Las preguntas son el tipo de encuesta más común en la práctica.

Hay dos tipos de encuesta - grupal e individual.

Grupo cuestionario encuesta es ampliamente utilizado en el lugar de trabajo, estudio. El cuestionario funciona con un grupo de 15-20 personas, al tiempo que garantiza una devolución del 100% de los cuestionarios. Los encuestados tienen la oportunidad de recibir asesoramiento adicional sobre la técnica de cumplimentación del cuestionario, y el cuestionario, al recopilar los cuestionarios, puede controlar la calidad de su cumplimentación.

En individual los cuestionarios se distribuyen en el lugar de trabajo, en el lugar de estudio, en el lugar de residencia de los encuestados, mientras que el momento de la devolución del cuestionario se discute de antemano. Esta forma de encuesta tiene las mismas ventajas que una encuesta grupal.

Una encuesta de cuestionario se considera una de las formas más eficientes de recopilar información sociológica primaria.

Cuestionario es un sistema de preguntas unidas por un solo diseño de investigación destinado a identificar características de calidad objeto y sujeto de investigación. La función principal del cuestionario es proporcionar al investigador información confiable sobre el tema de análisis.

Para el funcionamiento efectivo del cuestionario, es necesario seguir una serie de principios y reglas para su diseño. En primer lugar, esto se refiere a las preguntas del cuestionario.

Pregunta- se trata de un enunciado interrogativo especialmente elaborado por el investigador, dirigido a una determinada población de encuestados, con el fin de obtener la información necesaria para alcanzar el objetivo del estudio y resolver los problemas de investigación. La pregunta es la principal herramienta de encuesta para obtener información, estableciendo factores sociales.

Distinguir programa y cuestionario preguntas.

Programa Una pregunta es una pregunta que hace todo el programa de investigación. La pregunta del programa tiene una generalidad bastante grande, y no siempre es posible y conveniente preguntarle al encuestado de forma abierta. Para obtener una información fiable, y no una respuesta, es necesario formular preguntas de menor generalidad, recogiendo la información necesaria sobre una serie de cuestiones particulares. La cuestión del programa es, en esencia, una cierta totalidad del conocimiento requerido, y su formulación específica no siempre refleja adecuadamente esta totalidad.

diferencia cuestionario El problema del software radica principalmente en el nivel de generalidad. La pregunta del cuestionario siempre es específica, simple, clara y comprensible: “¿Con qué frecuencia ve la televisión?”, “¿Bebe alcohol?”. etc

La traducción de una pregunta de programa a una de cuestionario, la definición de su esencia y papel en una encuesta de cuestionario es bastante difícil. Para traducir las disposiciones del programa en preguntas del cuestionario, puede utilizar un esquema de análisis esquemático (diagrama de bloques) o un análisis lógico del tema de investigación en forma de diagrama. El esquema lógico puede tener una forma diferente, pero su esencia radica en que cada concepto de un programa de investigación de gran generalidad se descompone en una serie de conceptos de menor generalidad o subconceptos a los más simples o desciende al nivel de indicadores e indicadores.

Hay varias funciones de un cuestionario:

indicador,

comunicativo,

instrumental.

La función indicadora de una pregunta es proporcionar la información que se necesita obtener.

La función comunicativa de la pregunta asegura la traducción de las tareas al "idioma del encuestado", es decir, asegura la disponibilidad, la falta de ambigüedad y la adecuación de la pregunta para los encuestados.

La función instrumental de la pregunta está relacionada con la tarea de medición de la pregunta.

Todas las preguntas utilizadas en los cuestionarios se pueden clasificar:

Por forma (abierta, cerrada, semicerrada; directa e indirecta);

Por función (básica y no básica).

Las preguntas sobre los hechos de la conciencia de las personas tienen como objetivo revelar opiniones, deseos, expectativas, planes para el futuro, etc. Estas preguntas pueden referirse a cualquier objeto, en relación con la personalidad del encuestado o su ambiente y no directamente relacionado con ella.

Cualquier opinión expresada por el encuestado es un juicio de valor basado en percepciones individuales y, por lo tanto, es subjetivo.

Las preguntas sobre los hechos del comportamiento revelan las acciones, acciones, resultados de las actividades de las personas.

Las preguntas sobre la identidad del encuestado se incluyen en todos los cuestionarios, formando un "pasaporte", o un bloque sociodemográfico de preguntas que revelan el sexo, la edad, la educación, la profesión, el estado civil y otras características del encuestado.

Por ejemplo, al estudiar los aspectos sociales y legales de la vida de los estudiantes de la TPU desde la posición de sus docentes, se propuso el siguiente “pasaporte”:

Un poco sobre ti:

1. Género:

01 - masculino

02 - hembra.

2. Edad:

01 - 20-29 años

02 - 30-39 años

03 - 40-49 años

04 - 50-59 años

05 - 60 años y más

3. Facultad donde trabajas ___________________

4. Experiencia laboral en TPU __________________________

Considere dividir las preguntas en abiertos, cerrados y semicerrados.

abierto Las preguntas no ofrecen al entrevistado ninguna respuesta. Por ejemplo: “¿Cuál es, en su opinión, la diferencia entre la embriaguez y el alcoholismo? (Escribe, por favor, _____________________________).

Las preguntas abiertas permiten que el encuestado exprese su propia opinión, existe una alta probabilidad de obtener juicios interesantes e inesperados. Muchas y aleatorias respuestas provocadas por la falta de voluntad para responder a la pregunta ("darse de baja"). La principal dificultad de las preguntas abiertas radica en la complejidad de formalizar y procesar las respuestas.

Cerrado Las preguntas ofrecen al encuestado opciones para posibles respuestas (una lista de alternativas o preguntas de menú), de las cuales se debe seleccionar una o más opciones. Por ejemplo, preguntas cerradas con una lista de alternativas:

¿Tienes alguna experiencia con el consumo de drogas?

01 - sí, tengo tal experiencia

02 - no, no tengo esa experiencia

"¿Qué crees que es 'desviación'?":

01 - desviación positiva de la norma

02 - desviación negativa de la norma

03 - cualquier desviación de la norma

Un menú de preguntas cerradas puede verse así (su diferencia con el tipo de pregunta anterior es que no hay límite en el número de opciones de respuesta seleccionadas):

“¿Qué tipos de conductas desviadas ha encontrado durante su práctica docente en TPU?”:

01 - embriaguez

02 - robo

03 - adicción

04 - prostitución

05 - vandalismo

06 - extorsión

07 - aún no nos hemos conocido

Además de las preguntas abiertas y cerradas, también existen las semicerradas. semicerrado las preguntas, al igual que las cerradas, contienen una lista de alternativas y se diferencian en que contienen una alternativa como “¿Qué más podrías anotar?”, “Otro (escribir)”, etc.

Por ejemplo: “¿Qué definición crees que se ajusta a una persona que usa drogas?”:

01 es una persona creativa

02 - una persona normal ordinaria

03 - una criatura de voluntad débil

04 - delincuente

05 - otro (escribir) ___________________________________________

Según sus funciones, las preguntas se dividen en básicas, de control, preguntas-filtros, preguntas-trampas.

Principal Las preguntas son preguntas programáticas con la ayuda de las cuales el investigador resuelve los problemas de investigación.

Control preguntas actúan como verificación en relación con las principales. Por ejemplo, si la pregunta principal es “¿Hasta qué punto está satisfecho con su trabajo?”, entonces la pregunta de control puede ser “¿Le gustaría cambiar de trabajo?”.

Papel filtración(preguntas de filtro) es separar a los encuestados que pueden responder la pregunta principal de los que no pueden. Por ejemplo, al estudiar el tiempo libre de los estudiantes, es necesario averiguar qué deportes practican. Para hacer esto, debe formular una pregunta de filtro: "¿Practica deportes?", Después de lo cual (si la respuesta es positiva) pregunte qué tipo de deportes.

Si el encuestado respondió negativamente a la pregunta de filtro, entonces no necesita responder el siguiente bloque de preguntas. Por ejemplo: “¿Haces deporte? Si es así, de qué tipo. Si no es así, pase al siguiente bloque de preguntas.

Preguntas trampa diseñado para revelar la sinceridad y conciencia de los encuestados. Por ejemplo, al estudiar las aficiones literarias de los alumnos, la lista de autores y libros entre los que hay que indicar los que se han leído puede incluir un autor ficticio y una obra. Si uno de los encuestados indica que este trabajo ha sido leído, entonces la deshonestidad del encuestado es obvia, lo que el sociólogo debe tener en cuenta.

Distinguir según la forma directa, indirecta y proyectiva preguntas.

Directo las preguntas están directamente relacionadas con la personalidad del encuestado (por ejemplo, "¿Qué prefieres hacer en tu tiempo libre?", "¿Estás satisfecho con tu trabajo?", "¿Tienes experiencia en el consumo de drogas?".).

Indirecto las preguntas aclaran la actitud del encuestado hacia cualquier tema indirectamente, implícitamente, indirectamente (por ejemplo, "¿Cuál de las declaraciones propuestas refleja su opinión?"). Las preguntas indirectas son psicológicamente mejor percibidas por los encuestados que las directas.

Descriptivo Las preguntas contienen una supuesta situación de problema simulada que el encuestado debe resolver (por ejemplo, "Suponga que ganó una gran cantidad de dinero en la lotería. ¿Entonces permanecería en su trabajo? O: ¿En qué gastaría este dinero?" ).

El formato de las preguntas en el cuestionario puede ser diferente. Son muy populares preguntas - escalas. El escalamiento se suele entender como una determinada serie numérica ordenada. Al encuestado se le ofrece una escala y se le pide que elija un número (punto) en esta escala, correspondiente a su opinión sobre la pregunta propuesta. Por ejemplo, "¿Con qué frecuencia vas al teatro?"

Hay otras opciones para el diseño gráfico de la escala: Por ejemplo, "Califique el nivel de relaciones amistosas en su equipo en una escala de siete puntos".

en pequeña medida 1 2 3 4 5 6 7 En gran medida

Casi todas las preguntas alternativas se pueden presentar en forma de escala, asignando un puntaje o rango a cada una de ellas, y así ordenarlas según su valor significativo. Dependiendo del contenido de la pregunta, se utilizan diferentes tipos de escalas. Hay tres tipos de escalas: nominal, clasificación y ordinal.

especificidad nominal La escala radica en el hecho de que cada elemento de la escala existe de forma independiente y, en general, esta escala no está ordenada. La principal condición de la escala nominal es que todos los elementos deben tener una única base de selección. Por ejemplo, “¿Qué tipo de literatura lee con más frecuencia?”

01 - especial educativo

02 - científico - popular

03 - artístico

04 - sociopolítico

05 - socioeconómico

La serie de títulos anterior no está ordenada, sino que tiene una base única: leer literatura. De hecho, como escala, prácticamente no se utiliza, ya que el elemento que contiene es independiente y el encuestado puede elegir cualquier número de alternativas. Cada elemento de esta escala es considerado y analizado por el investigador de forma casi independiente, sin conexión con los demás.

Puede ordenar esta escala introduciendo una nueva base (digamos, por la importancia de la lectura), luego cambiará el tipo de escala.

Clasificado La escala (ordinal) establece la relación entre las características seleccionadas de acuerdo con una base lógica común. Por ejemplo, la lista de profesiones se puede ordenar según el grado de complejidad: “¿Qué tipo de trabajo (estudio) tienes en TPU?”

01 - trabajador de servicios económicos de la universidad

02 - estudiante, estudiante de posgrado de la facultad _____________

03 - asistente, docente de la facultad _______

04 - profesor asociado, profesor de la facultad _____________

05 - cabeza. departamento, decano de la facultad ___________

Al estudiar la opinión pública, medir la intensidad de los juicios y evaluaciones, puede usar las siguientes designaciones de elementos de escala:

bastante satisfecho;

Más bien satisfecho

bastante insatisfecho

completamente insatisfecho.

Esta serie está ordenada, cada elemento de la balanza tiene un valor de peso en relación a cualquier elemento posterior. Por ejemplo, “¿Cómo calificaría el nivel de organización de congresos en los últimos dos o tres años en los que participó en TPU?”

01 - generalmente satisfactorio

02 - bastante satisfactorio

03 - bastante insatisfactorio

04 - muy insatisfactorio

05 - difícil de responder

El análisis de las respuestas a las preguntas diseñadas en forma de una escala de clasificación (ordinal) se realiza mejor en el marco de las proporciones generales de las respuestas de los encuestados: la primera alternativa fue elegida por tal número de encuestados, la segunda, la tercera, etc. .

Intervalo la escala es una serie completamente ordenada con ciertos intervalos entre puntos. Esta escala permite realizar operaciones matemáticas más rigurosas con la información recibida. La dificultad de utilizar la escala de intervalo radica en que no siempre es posible medir digitalmente las características sociales y establecer un intervalo entre ellas. Por lo tanto, la escala de intervalo se utiliza para extraer información sobre características sociales que están claramente fijadas por métodos cuantitativos, por ejemplo, por edad, educación, etc.: "¿Cuál es su edad?"

"¿Experiencia laboral en TPU?"

01 - hasta 5 años

02 - de 6 a 10 años

03 - de 11 a 20 años

04 - mayores de 21 años

Cada elemento de la escala tiene su propio nombre y designación numérica correspondiente, se determina el intervalo entre los elementos de la escala. Cada elemento está ordenado en relación con cualquier otro elemento.

Hay varias etapas en el procedimiento de escalado:

1. Seleccionar el objeto de escala.

2. La elección del tema del escalado.

3. Comprobación de la fiabilidad y justificación de la escala (mediante un nuevo examen).

Al preparar un cuestionario, el investigador debe tener en cuenta una serie de reglas:

1. Las preguntas principales y de control del cuestionario no deben sobresalir de la masa total de preguntas del cuestionario.

2. La situación real debe ser controlada descriptivo.

3. Las preguntas indirectas del cuestionario controlan las respuestas a una pregunta directa, abierta - a una cerrada.

4. Las respuestas a las preguntas relacionadas con los objetivos principales del estudio están sujetas a control.

5. Las preguntas deben estar redactadas correctamente, con cortesía y hacer que el encuestado quiera dar una respuesta completa y sincera.

6. En una pregunta de menú, es necesario observar proporciones en la selección de juicios positivos y negativos.

7. El lenguaje del cuestionario debe ser comprensible para el encuestado, ser cercano a su habla coloquial.

8. Es necesario evitar preguntas ambiguas, términos abstractos y ambiguos en el cuestionario.

9. El cuestionario debe tener un formato limpio.

El cuestionario es un cuestionario utilizado para recopilar datos durante la encuesta, un documento replicado que contiene un conjunto de preguntas formuladas e interconectadas de acuerdo con ciertas reglas. El cuestionario está diseñado para que el encuestado lo lea y lo complete de forma independiente, o para que lo complete el encuestado después de una sesión informativa introductoria realizada por el cuestionario.

En relación con el aumento de la independencia del encuestado durante la encuesta, la composición del cuestionario, la ubicación de las preguntas, el lenguaje y el estilo de redacción de las preguntas son de particular importancia, pautas cumplimentación del cuestionario, diseño gráfico del cuestionario, etc.

La portada del cuestionario contiene su título, reflejando el tema o problema de la encuesta, el nombre de la organización que realiza la encuesta, el lugar y año de publicación. Las instrucciones para completar el cuestionario deben colocarse en una hoja aparte. Estas reglas deben observarse con un gran volumen del cuestionario. En lugar de una página de título, al comienzo del cuestionario puede haber una introducción (dirección para el encuestado), que establece el tema, las metas, los objetivos de la encuesta y el nombre de la organización. Realización de investigaciones; explica cómo llenar el cuestionario.

Por ejemplo:

¡QUERIDO ESTUDIANTE!

El servicio de sociología y psicología de la TPU estudia los aspectos sociales y jurídicos de la vida de los alumnos y te pide que respondas a las preguntas propuestas en el cuestionario.

Después de leer detenidamente las posibles respuestas, encierra en un círculo la opción que coincida con tu opinión. Si no hay una opción aceptable, agregue la suya propia en una línea libre.

Gracias por su cooperación y la sinceridad de las respuestas!

O esta opción:

CUESTIONARIO

Sobre la reforma del proceso educativo en la TPU

La Universidad Politécnica de Tomsk es una de las principales universidades del país. Para permanecer así y más allá, es necesario mejorar constantemente, cumpliendo con todos los requisitos del espacio educativo mundial.

En este sentido, la dirección de la universidad le pide que exprese su actitud en una serie de áreas para mejorar el proceso educativo, así como que formule sus ideas al respecto.

¡Recordar! El futuro de la universidad dependerá de la sinceridad de tus respuestas.

Después de la introducción (apelación al encuestado), se colocan las preguntas más simples, de significado neutral. El propósito de estas preguntas es interesar al encuestado, introducirlo en los temas discutidos. Las preguntas más complejas que requieren análisis, reflexión, activación de la memoria se colocan en el medio del cuestionario. Al final del trabajo con el cuestionario, el grado de complejidad de las preguntas debería disminuir, generalmente se coloca aquí un "pasaporte", con la ayuda de la cual se obtienen datos sobre la identidad del encuestado.

El diseño gráfico del cuestionario también juega papel importante. Se requiere un diseño gráfico competente para facilitar la percepción de la información ofrecida por el encuestado.

Al llenar el cuestionario, se debe observar lo siguiente: regulaciones:

1. El cuestionario debe estar impreso en papel blanco. No se recomienda utilizar papel de color, especialmente gris. Esto dificulta la lectura del texto, provocando fatiga. Puede usar insertos de colores separados para resaltar una pregunta o grupo de preguntas (pero no abuse de esto).

2. El cuestionario debe estar impreso en letra legible, grande y clara.

3. Varios textos en el cuestionario deben estar en una fuente distintiva. Por lo general, las preguntas se escriben en letra grande, una alternativa a las más pequeñas, y las oraciones introductorias, las apelaciones y las explicaciones están en cursiva.

4. El texto del cuestionario debe ubicarse libremente. Una prueba vagamente ubicada es absorbida más rápidamente por el encuestado, crea una sensación psicológica de "ligereza" del cuestionario.

Una vez completado el diseño del cuestionario, debe someterse a control lógico. El control lógico del cuestionario permite comprobar su conformidad con criterios de calidad generalmente reconocidos y verificados por la práctica. Cada pregunta se verifica de acuerdo con una serie de criterios: ¿hay suficientes preguntas semicerradas en el cuestionario? ¿Es posible que el encuestado eluda responder la pregunta? ¿Se explica suficientemente al encuestado la técnica para completar el cuestionario? los términos claros para el encuestado, etc.

Después de un análisis lógico de las preguntas, se verifica que el cuestionario en sí cumpla con ciertos criterios:

1. ¿Es el principio de organizar las preguntas en el cuestionario desde la más simple ("contacto") al principio hasta la más difícil en el medio y simple ("descarga") al final?

2. ¿Hay alguna influencia de las preguntas anteriores en las siguientes?

3. ¿Están separados los bloques semánticos de las preguntas?

4. ¿Hay grupos del mismo tipo de preguntas?

5. ¿Existen violaciones en el formato y diseño gráfico del cuestionario?

Ayuda a evaluar la calidad del cuestionario completado. estudio de ensayo

Un tipo de encuesta de cuestionario es encuesta por correo. La encuesta por correo es metodo efectivo obtención de información primaria. Consiste en el envío de cuestionarios y la recepción de las respuestas por correo. Una de las ventajas del método de encuesta por correo es la facilidad de organización y el bajo costo. No hay necesidad de selección, capacitación, control sobre las actividades de los cuestionarios. Además, la encuesta postal le permite realizar investigaciones simultáneamente en un área grande (incluidas las áreas de difícil acceso). Las ventajas de la encuesta por correo incluyen la ausencia de contacto entre el encuestado y el encuestado (y, en consecuencia, la ausencia de una barrera psicológica entre ellos). La encuesta por correo permite que el encuestado elija el momento para completar el cuestionario (puede que no tenga prisa).

Sin embargo, la encuesta por correo tiene sus inconvenientes. El principal es la devolución incompleta de los cuestionarios y, en consecuencia, la disminución de la fiabilidad de la información recibida. Además, hay otras desventajas. La condición principal para la realización exitosa de una encuesta por correo es que el contenido del cuestionario, las preguntas dirigidas al encuestado, sean interesantes para él y despierten el deseo de participar en la encuesta.

El tamaño de la muestra para una encuesta por correo no está limitado por ningún parámetro. La muestra está determinada por los objetivos del estudio, material, capacidades organizativas del investigador.

El aumento en el número de cuestionarios devueltos se logra mediante el envío por correo a los encuestados. notificaciones. Las notificaciones se envían a los posibles participantes de la encuesta de 3 a 4 días antes de la encuesta y configuran a la persona para participar en la encuesta. La notificación indica el tema del estudio, las metas y objetivos del estudio, cómo se obtuvo la dirección del encuestado y enfatiza la importancia de participar en la encuesta. El envío de notificaciones aumenta la devolución de cuestionarios en un 10 - 15%.

Simultáneamente con el cuestionario, se envía al encuestado carta de envio. En la carta de presentación, refiriéndose al encuestado por apellido o nombre y patronímico, repiten la solicitud de participar en la encuesta, exponen en detalle los objetivos del estudio, enfatizan el valor práctico de esta encuesta, llaman la atención de los encuestado de una encuesta anónima o no. Además, la carta de presentación debe incluir la dirección y el número de teléfono de la organización de investigación en caso de que el encuestado tenga preguntas relacionadas con la técnica de llenado del cuestionario o el estudio en sí. Se recomienda enviar al encuestado una pequeña recompensa simbólica (por ejemplo, un calendario, una postal, un folleto publicitario). La recompensa puede aumentar la devolución de cuestionarios en aproximadamente un 9%.

La siguiente etapa, encaminada a incrementar la devolución de cuestionarios, la expulsión recordatorios. Se envía un recordatorio 2-3 semanas después de la presentación de los cuestionarios. Si la encuesta fue anónima, se envían recordatorios a todos los encuestados potenciales, si no son anónimos, entonces a aquellos de quienes no se han recibido los cuestionarios completos en un tiempo determinado. Un recordatorio es la forma más efectiva de aumentar la tasa de devolución de los cuestionarios, en promedio, un recordatorio la aumenta en un 20%. A veces tienes que enviar recordatorios secundarios.

La notificación, la carta de presentación, el recordatorio son factores que aumentan la tasa de devolución de los cuestionarios.

Se considera un tipo de encuesta por correo encuesta de prensa. Con una encuesta de prensa, el cuestionario se imprime en un periódico, revista. De acuerdo con el propósito de la investigación, la encuesta de prensa se divide en dos tipos:

· Cuando los editores de una publicación impresa recurran a una encuesta para obtener datos sobre sus lectores y su opinión sobre la obra de dicha publicación impresa,

cuando termine edición impresa se estudia una opinión sobre un tema de actualidad.

Las encuestas de prensa tienen las tasas de respuesta más bajas, por lo que la interpretación de los datos se vuelve más difícil. No se recomienda extender los datos de la encuesta de prensa a toda la población.

La sociología sigue siendo una disciplina de libros. Un especialista en este campo del conocimiento siempre ha sido y sigue siendo un lector "activo". Se ve obligado a procesar cantidades significativas de información. El análisis de documentos es tema candente Por consideración. Dado que el análisis de documentos es uno de los métodos más significativos de recopilación de información sociológica, que es una técnica de investigación peculiar y especial en trabajo social.

La singularidad de este método radica en el hecho de que este método le permite obtener información sobre eventos pasados que ya no son posibles de monitorear.

El estudio de los documentos ayuda a identificar tendencias y dinámicas de sus cambios y desarrollo. Los documentos son la fuente de información sociológica. Un documento es cualquier cosa que captura información de alguna manera visible. Los documentos incluyen principalmente varios materiales impresos y escritos a mano creados para el almacenamiento y transmisión de información. La fuente de información sociológica suelen ser los mensajes de texto contenidos en protocolos, informes, resoluciones y decisiones, publicaciones, cartas, etc. En un enfoque más amplio, los documentos incluyen también la televisión, el cine, el material fotográfico, las grabaciones sonoras, etc. Juega un papel especial por información estadística social, que en la mayoría de los casos se utiliza para caracterizar el contexto histórico específico del desarrollo del proceso o fenómeno objeto de estudio. Una característica importante de la mayoría de los datos estadísticos es su naturaleza agregada, lo que significa su correlación con un determinado grupo en su conjunto.

El propósito de este trabajo científico es analizar el método de análisis de documentos, en toda su diversidad, ya que existen varios tipos de análisis de documentos, también existen una serie de razones para clasificar los documentos, y también se suele dividir la información contenida en los documentos. . Y mostrar qué tipos de métodos, documentos e información, y dónde se aplican con mayor eficacia.

El primer capítulo da a conocer el concepto de “documento”, en el cual se utilizan los documentos de las disciplinas científicas, los elementos del contenido del documento, su estructura, los principales tipos de documentos, sus diferencias, clasificación, signos de la categoría de documentos que sirven como objeto de investigación para el sociólogo.

En el segundo capítulo se analiza el concepto de “análisis documental, sus principales disposiciones” y tipos.

Documento: un objeto material que contiene en una forma fija de acuerdo con las formas y reglas establecidas, la información necesaria para fines prácticos y de investigación. Documentum es latín para "prueba"; el estudio de un conjunto de documentos (homogéneos o heterogéneos), su comparación recrea la realidad, que es tarea del historiador y sociólogo. El documento contiene evidencias de la realidad objetiva, la lectura del documento implica recrear esta última, comprender el método de registro, cómo se relaciona el texto con la situación real.

Recientemente, se ha utilizado una redacción más suave, según la cual un documento es información en un medio tangible que ha fuerza legal. Los documentos pueden realizarse en papel tradicional y en soportes técnicos (discos magnéticos, láser, en forma de videogramas, etc.).

Una definición amplia del concepto de "documento" sugiere que estamos hablando de un medio para fijar información sobre hechos, eventos, fenómenos de la realidad objetiva y la actividad mental humana de diversas maneras en un material especial.

La terminología asociada con los conceptos de "documento", "documentación" es objeto de estudio y definición de disciplinas científicas como la ciencia del documento, la ciencia documental, el archivo, el derecho, la sociología, los estudios de fuentes y muchos otros.

La estrecha relación entre las disciplinas científicas que estudian la documentación desde diferentes posiciones se manifiesta en su aparato conceptual. Si la ciencia documental establece como tarea principal la mejora de la calidad de un documento y, en relación con esto, estudia sus funciones y su papel en el desarrollo histórico, entonces el archivo, los estudios de fuentes y la sociología consideran el documento como un portador de información sobre el pasado. o el presente. La evaluación de un documento como fuente histórica y sociológica se deriva directamente del lugar que ocupó el documento y de la importancia que tuvo en el cumplimiento de sus funciones originales.

El objeto de estudio de las disciplinas anteriores es todo el conjunto de documentos escritos creados por la sociedad, independientemente de su ámbito de origen. Estas disciplinas clasifican los documentos escritos de manera diferente según su propósito, y existen muchas clasificaciones dentro de cada disciplina.

Un documento legalmente vinculante es un texto escrito, cuyo contenido se correlaciona con el tipo de una situación comercial específica y que es un elemento de comunicación comercial. En la gestión del documento se asigna un papel autenticador, que se fija mediante firmas, sellos y timbres. En la ciencia documental se distinguen las siguientes funciones de los documentos: documentar (imprinting) hechos o fenómenos, comunicativa y la función de probar una fuente histórica. El concepto de forma de documento incluye un conjunto de elementos de contenido constante, su secuencia y ubicación en el texto. En la mayoría de los géneros de documentos comerciales, se pueden distinguir los siguientes elementos:

a) fórmulas de protocolo o etiqueta;

b) núcleo semántico; c) la parte argumentativa;

d) una declaración de un hecho o hechos.

Los detalles actúan como elementos del contenido del documento. Los detalles contienen datos: 1) sobre el destinatario (a quien se envía el documento); 2) sobre el destinatario (quién es el autor del documento: el solicitante, el peticionario, etc.); 3) el nombre del género del documento (en algunos documentos, la indicación del género es obligatoria, por ejemplo: una declaración, un memorando, un poder notarial); 4) un inventario de anexos documentales (si los hubiere); 5) fecha; 6) firma del autor del documento, etc.

Cada tipo de documento tiene su propia modalidad - propósito, es decir. el área de regulación de las relaciones y acciones de las personas. Para cada documento, se desarrolla su construcción verbal y gráfica, un formulario que consta de tres partes:

1) nombre propio (pedido, informe, etc.);

2) la parte formal - una designación verbal de la persona que emitió el documento, a quien se dirige, la fecha de emisión y la parte de autenticidad - firmas, sellos (los llamados corchetes, cuya esencia es indicar responsabilidad por el contenido del documento y acciones sobre él por parte de personas específicas);

3) la parte del texto - acciones específicas y los responsables de su implementación.

Los principales tipos de documentos son:

1) por el método de almacenamiento de información;

2) por la naturaleza de la fuente (oficial, no oficial).

Los oficiales incluyen materiales de gobierno, resoluciones, declaraciones, comunicados, actas de reuniones oficiales, estadísticas estatales y departamentales, archivos y documentos actuales de diversas instituciones y organizaciones, correspondencia comercial, actas del poder judicial y fiscal, estados financieros, etc. Los documentos oficiales son creados por organizaciones o funcionarios de acuerdo con ciertas reglas (estándares); Los documentos oficiales también incluyen documentos que acrediten la identidad de una persona y sus derechos, así como que contengan información de carácter biográfico (pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir, etc.). Los documentos informales incluyen materiales personales, así como documentos impersonales compilados por ciudadanos, por ejemplo, generalizaciones estadísticas hechas por otros investigadores con base en sus propias observaciones.

a) el nivel de la jerarquía de apoyo regulatorio y metodológico: la comunidad internacional, país, región (república, territorio, región), ciudad, pueblo, empresa;

B) estatus legal documentos - vinculantes (leyes, normas, decretos, resoluciones, reglamentos, programas, planes, órdenes formales) y consultivos (instrucciones, métodos, recomendaciones, etc.);

Los documentos que sirven como objeto de estudio para un sociólogo se dividen en tres categorías:

a) para la función científica - para objetivos y efectivo;

b) según el grado de personificación - personal e impersonal;

c) según la fuente de información - primaria y secundaria.

Los documentos de destino son documentos preparados exactamente de acuerdo con el programa, las tareas de una encuesta sociológica: respuestas a preguntas de cuestionarios y textos de entrevistas, registros de observaciones que reflejan las opiniones y el comportamiento de los encuestados; certificados de organismos oficiales y públicos, realizados por iniciativa, encargados por investigadores; información estadística recopilada y generalizada en orientación a una determinada investigación sociológica. Desde el punto de vista de la finalidad prevista, se distinguen materiales que fueron provocados, pero no creados por el propio investigador. Los documentos de destino planificados por el investigador son confiables si pueden controlarse por su confiabilidad: búsqueda de una fuente de información independiente (para control selectivo), acceso secundario a la misma fuente (estabilidad de datos), pruebas en grupos conocidos.

Los documentos de caja incluyen documentos creados independientemente del investigador. Su existencia no está determinada directa ni indirectamente por la técnica de realización de la investigación sociológica: documentos oficiales, información estadística, material de prensa, correspondencia personal, etc. Por lo general, son estos materiales los que se denominan información documental real en la investigación sociológica.

Según el grado de personificación, los documentos se dividen en personales e impersonales. Las tarjetas personales incluyen registros individuales (por ejemplo, formularios de biblioteca o cuestionarios y formularios certificados por una firma), características emitidas a una persona determinada, cartas, diarios, declaraciones, memorias (y en los últimos años una fuente tan interesante e importante para estudiar la vida política ha aparecido como documentos de votación nominal en los órganos representativos del poder). Los documentos impersonales son archivos estadísticos o de eventos, datos de prensa, actas de reuniones.

Finalmente, según la fuente de información, los documentos se dividen en primarios y secundarios. Los primarios se compilan sobre la base de la observación directa o una encuesta, sobre la base del registro directo de eventos en curso. Secundario es un procesamiento, generalización o descripción hecha sobre la base de datos de fuentes primarias. De estas palabras proviene el nombre de los dos principales métodos de análisis de datos en sociología, a saber, el análisis primario y el análisis secundario. Un documento personal oficial obtenido de primera mano es más fiable y auténtico que uno no oficial, impersonal y, además, elaborado sobre la base de otros documentos. Al utilizar documentos secundarios, es importante establecer su fuente original. Esto se puede hacer de forma selectiva para estimar el error global de los materiales secundarios.

Además, es posible, por supuesto, clasificar los documentos según su contenido directo, por ejemplo, datos literarios, históricos y archivos científicos, archivos de investigación sociológica, crónicas en video de eventos públicos.

En sociología se analizan libros, artículos de periódicos o revistas, anuncios, discursos televisivos, películas y videos, fotografías, eslóganes, etiquetas, dibujos, todo tipo de obras de arte, etc. En sociología, se denomina documental a toda información registrada en texto impreso o manuscrito, en cinta magnética, en película fotográfica o cinematográfica. En este sentido, el significado del término difiere del comúnmente utilizado: solemos llamar documento sólo a los materiales oficiales. Sin embargo, continúan desempeñando un papel muy importante en nuestra ciencia, porque un cuestionario que completa un encuestado o un formulario especial de un entrevistador se consideran documentos oficiales y se almacenan en un lugar especial. Siempre puede acudir a ellos si alguno de los extraños tiene dudas sobre la fiabilidad de la información recibida. Además, también es necesario almacenar los materiales sociológicos en un lugar seguro y darle el estatus de documento oficial porque una encuesta científica contiene información confidencial sobre el encuestado, que el sociólogo debe mantener en secreto.

El análisis de documentos es un método de investigación en sociología, en el que la fuente de información son los mensajes de texto contenidos en cualquier documento. Le permite obtener información sobre eventos pasados, la observación directa o el cuestionamiento de los participantes en los que ya no es posible. El estudio de los textos de un mismo fenómeno durante muchos años nos permite establecer las tendencias y dinámicas de su desarrollo.

El análisis de documentos plantea un problema difícil de la fiabilidad de la información y la fiabilidad de los documentos. Se decide durante la selección de documentos para ciertos estudios y durante el análisis interno y externo del contenido de los documentos. Análisis externo: el estudio de las circunstancias de la aparición de documentos. Análisis interno: el estudio de las características del contenido, el estilo del documento. En primer lugar, el sociólogo que realiza el análisis del documento debe distinguir claramente lo que está en juego: sobre hechos reales enunciados con objetividad e imparcialidad, o sobre la valoración de estos hechos por parte del observador, que puede estar sesgado. menos confiable y confiable que con información fáctica. A continuación, debe analizar qué intenciones se guió el compilador del documento, lo que ayudará a identificar tergiversaciones intencionales o involuntarias. Durante mucho tiempo se ha observado que los autores de ensayos tienden a retratar la situación bajo una luz favorable para ellos mismos. Es muy importante saber cuál es el método de obtención de datos primarios utilizado por el compilador del documento.

El análisis de documentos puede actuar como método único, principal o adicional de cognición en la investigación sociológica. Combina bien con métodos bien conocidos como el cuestionamiento y la observación, peor o menos a menudo con la experimentación. Un sociólogo generalmente comienza con una consulta preliminar con expertos (método de entrevista libre), luego procede a un análisis de la literatura y la documentación del departamento, luego a una encuesta, y así sucesivamente. Al mismo tiempo, debe comprender claramente las posibilidades cognitivas de cada método. Por lo tanto, el análisis de documentos le permite obtener de forma rápida y rentable datos reales sobre la empresa. Pero al mismo tiempo, no se deben olvidar las limitaciones asociadas a la calidad de dicha información. Por ejemplo, algunas características se pueden obtener más rápidamente de los documentos que mediante una encuesta especial. Sin embargo, hay que tener en cuenta que algunos datos están desactualizados.

Con cantidades significativas de información utilizada, el "retraso" conduce a errores sistemáticos, es decir, a sesgos significativos en los resultados.

Errores comunes análisis de documentos en la investigación sociológica

1. El investigador utiliza información documental como información sociológica primaria sin su análisis previo; no verificada: autenticidad, confiabilidad, autoría del documento, finalidad de la información.

2. Los documentos se analizan sin un plan o programa preliminar.

3. Los documentos seleccionados para el análisis son similares al tema de investigación solo en el nombre. La información contenida en ellos no está relacionada con las hipótesis de investigación.

4. No se comparan las categorías de análisis con el contenido semántico y el lenguaje del texto de los documentos. Hay una ambigüedad en la designación terminológica de las categorías de análisis; Unidades semánticas significativamente diferentes del texto caen en la misma categoría de análisis.

5. Los documentos metodológicos de la revisión de datos no han sido preparados con anticipación y no han sido probados. Hubo dificultades para registrar las señales.

6. Los registradores y codificadores no fueron instruidos, no recibieron capacitación especial.

7. La codificación no coincide con el programa de procesamiento de datos.

8. El lugar de trabajo del registrador está mal organizado.

9. No existe una lista (catálogo) de documentos utilizados en el análisis.

Se sabe que la información contable y de informes no siempre es confiable y debe controlarse utilizando datos de observación y encuestas. Además, los objetivos de la creación de documentos en la mayoría de las ocasiones no coinciden con las tareas que resuelve un sociólogo en su investigación, por lo que la información contenida en los documentos debe ser procesada y repensada por un sociólogo.

La gran mayoría de los datos en la documentación departamental no contienen información, por ejemplo, sobre el estado de conciencia. Por lo tanto, el análisis de documentos es apropiado solo en los casos en que la información fáctica es suficiente para resolver el problema. Pero cuando se estudian factores subjetivos, el método de encuesta es simplemente necesario. Sin embargo, el sociólogo recurre al método de la encuesta en el caso de que el problema en estudio no esté suficientemente provisto de fuentes documentales de información o cuando no haya ninguna fuente.

El análisis de documentos se usa ampliamente en la sociología cualitativa, donde es el medio más importante para recopilar datos únicos que no están disponibles para otros tipos de investigación.

En sociología, se acostumbra distinguir entre dos tipos principales de análisis de documentos:

Análisis cualitativo, que también se llama tradicional;

Análisis cuantitativo, que según la clasificación internacional se denomina análisis de contenido.

Este método incluye toda la variedad de operaciones asociadas a la selección y evaluación de la calidad de los documentos, la percepción e interpretación de su contenido. Este método se basa en la comprensión intuitiva, el análisis y la generalización del contenido de los documentos, así como en la justificación de las conclusiones. Un ejemplo típico del análisis intuitivo tradicional de documentos es la lectura por parte de un sociólogo de la literatura sobre el problema en estudio y la presentación de sus hallazgos en forma de revisión científica. La principal limitación es la posibilidad de sesgos subjetivos de información, debido a la influencia de las actitudes y preferencias del investigador que se formaron antes del inicio del análisis. Tales influencias pueden no ser reconocidas y no existen criterios estrictos para su detección y evaluación. Para superar tales deficiencias, se utilizan métodos de análisis de texto formalizado.

El análisis tradicional le permite transformar la forma original de la información contenida en el documento en la forma de información que interesa al investigador.

El análisis tradicional de documentos es un proceso creativo e independiente que depende de:

2) condiciones, metas y objetivos del estudio;

3) las calificaciones, la riqueza de la experiencia y la intuición creativa del investigador (un investigador más calificado y con un pensamiento creativo podrá extraer de un mismo documento un contenido mucho más extenso y necesario para la investigación que uno menos calificado y experimentado que no tiene imaginación creativa).

Por toda su importancia y trascendencia, el tipo tradicional de análisis es inseparable de la personalidad del investigador, y por lo tanto conlleva la posibilidad de una valoración subjetiva del documento. El deseo de deshacerse de la subjetividad condujo al desarrollo de un tipo significativamente diferente de análisis formalizado de documentos, llamado análisis de contenido.

El análisis cualitativo a menudo sirve como requisito previo para el posterior estudio formalizado de los documentos. Como método independiente, adquiere un significado especial cuando se estudian documentos únicos: su número es siempre extremadamente pequeño y, por lo tanto, no hay necesidad de un procesamiento cuantitativo de la información. Por lo tanto, la esencia del enfoque tradicional radica en un estudio lógico en profundidad del contenido de los documentos.

El deseo de evitar al máximo el subjetivismo, la necesidad del estudio sociológico y la generalización de una gran cantidad de información, la orientación hacia el uso de la tecnología informática moderna en el procesamiento del contenido de los textos llevó a la formación de un método de análisis cualitativo formalizado. y estudio cuantitativo de documentos (análisis de contenido).

El término "análisis de contenido" comenzó a usarse por primera vez a fines del siglo XIX y principios del XX. en periodismo estadounidense (B. Matthew, A. Tenney, D. Speed, D. Whipkins). Los orígenes del análisis de contenido fueron el sociólogo estadounidense G. Lasswell y el periodista francés J. Kaiser. Su metodología fundamentos metodológicos desarrollado por los sociólogos estadounidenses X. Lasswell y B. Berelson. Los sociólogos rusos y estonios, principalmente A.N. Alekseev, Yu. Vooglaid, P. Vikhalemm, B.A. Grushin, T. M. Dridze, M. Lauristin. Científicos soviéticos (sociólogos y psicólogos), en particular V.A. Kuzmichev, NA Ryónikov e I.N. Spielrein, comenzó a utilizar métodos cuantitativos de análisis de texto ya en las décadas de 1920 y 1930.

Así, el análisis de contenido ha sido utilizado por los sociólogos durante más de 100 años. En las últimas décadas, este método sociológico prestado y utilizado activamente por representantes de las ciencias socio-humanitarias (abogados, historiadores, periodistas, lingüistas, críticos literarios, politólogos, psicólogos, economistas, profesores, trabajadores sociales, culturólogos, bibliotecólogos, críticos de arte).

El análisis de contenido es una traducción a indicadores cuantitativos de información masiva (textual, audiovisual digital) con su posterior procesamiento estadístico.

Se entiende por textos en análisis de contenido los libros, capítulos de libros, ensayos, entrevistas, debates, titulares de artículos periodísticos y los propios artículos, documentos históricos, apuntes de diario, discursos, textos publicitarios, etc. Cuando se habla de análisis de contenido de textos, el interés principal siempre radica no en las características de los contenidos en sí, sino en la realidad extralingüística que se esconde detrás de ellos: las características personales del autor del texto, los objetivos que persigue, las características del destinatario del texto, diversos acontecimientos de la vida social, etc.

Como cualquier otro método sociológico, el análisis de contenido no se utiliza por sí solo, sino como parte de un gran proyecto de investigación, bajo el cual se elabora un programa científico, donde se establecen las metas y objetivos, el problema y el objeto, el modelo teórico y el tema. se enuncia claramente la investigación, se formulan hipótesis y todas las demás operaciones que requieren el método científico. Cuando queda claro que los objetivos fijados no pueden lograrse de otra manera que no sea analizando documentos, el sociólogo prescribe todas las etapas de su aplicación: establece el objeto, identifica unidades de análisis (a menudo se las llama unidades de observación, etc.) , elige un método estadístico de análisis de datos, va a la biblioteca en busca de fuentes o se sienta en Internet (etapa de campo), y luego busca, resume, cuenta e interpreta. El análisis de contenido permite encontrar en el documento aquello que escapa a una mirada superficial durante su estudio tradicional. Le permite ingresar el contenido del documento en el contexto social, para comprenderlo tanto como una manifestación y como una evaluación de la vida social.

1) se asignan unidades de análisis, que luego se resumen en categorías de análisis y se convierten en un formato legible por máquina;

2) se cuentan las distribuciones de frecuencia, se utiliza un aparato matemático para identificar las relaciones entre las unidades de análisis;

3) se realiza la interpretación de los resultados obtenidos.

Pueden ser objeto de análisis de contenido copias de libros, carteles o folletos, ejemplares de periódicos, películas, discursos públicos, programas de televisión y radio, documentos públicos y personales, entrevistas periodísticas, respuestas a preguntas abiertas de cuestionarios, etc. Constituyen lo que se denomina una muestra, - aquella parte de los textos que son suficientes para el análisis de todo el conjunto de publicaciones, y aseguran la representatividad de los datos. Cualquier cosa puede ser la unidad de análisis: temas y problemas, proposiciones, imágenes, ideologemas, metáforas, ejemplos y analogías, juegos de palabras, aliteraciones, mitologemas, imágenes nómadas y mucho más.

Hay una serie de razones por las que se usa solo en matrices de información que consisten en una gran cantidad de textos. En primer lugar, los patrones estadísticos son más pronunciados cuanto mayor es el tamaño de la muestra. En segundo lugar, en la mayoría de los casos, el análisis de contenido se utiliza en forma comparativa, es decir. propósitos históricos y comparativos. Es fuerte cuando no revela segmentos de una sola vez, sino la dinámica de los cambios. Así, la idea de análisis de contenido involucra el análisis de grandes arreglos de información; por otro lado, su relativo bajo costo y facilidad de fabricación hacen que tal análisis sea fundamentalmente posible.

La elección de las unidades de análisis depende del programa de investigación, objeto, tema, propósito, objetivos e hipótesis de investigación. El paso de una tarea a unidades de análisis es similar al procedimiento de interpretación teórica y empírica de conceptos y la búsqueda de indicadores.

Averiguar qué contar, es decir, el establecimiento de unidades de análisis es el prerrequisito principal, decisivo y clave para el análisis de contenido. Los errores cometidos aquí se extenderán como grietas por todo el edificio. Un requisito previo: tales unidades deben ser uniformes, entonces el sociólogo recibirá indicadores estadísticos claros.

En relación con las unidades de análisis agrupadas sobre una sola base, es decir, que constituyen un todo conceptual, los expertos utilizan otro término: "categorías de análisis".

Las categorías de análisis son sus unidades semánticas que denotan las características empíricas de la información textual, que son el resultado de la operacionalización de los conceptos teóricos básicos en el concepto de investigación. Se imponen ciertos requisitos a las categorías de análisis: deben expresar los conceptos teóricos del estudio, tener signos correspondientes (unidades semánticas) en el texto y tener la capacidad de registrar sin ambigüedad los signos que componen estas categorías. La tarea principal de recopilar información durante el análisis es buscar un indicador que indique la presencia de un problema, idea o tema destacado en el documento. Las categorías de análisis se expresan mediante ciertos rasgos (subcategorías) que caracterizan la intensidad, dirección y significado de la idea o problema expresado en la categoría.

a) apropiado, es decir corresponder a la solución de problemas de investigación;

b) exhaustiva, es decir reflejar plenamente el significado de los conceptos básicos del estudio;

c) mutuamente excluyentes (el mismo contenido no debe incluirse en diferentes categorías en el mismo volumen);

d) fiable, es decir, tal que no provoque desacuerdo entre los investigadores sobre lo que se debe atribuir a una u otra categoría en el proceso de análisis de documentos.

En cualquier caso, en el análisis de contenido, las categorías cumplen una función similar a los objetos abstractos, que en el modelo teórico del objeto de investigación deben ser operacionalizados, descomponiéndolos en un conjunto de términos y características específicas.

Al construir un programa de análisis de contenido, los sociólogos a menudo van en orden inverso: de lo general a lo particular, de las categorías a las unidades. Esta lógica coincide con la metodología para desarrollar un programa de investigación fundamental en sociología.

En este caso, la parte metodológica y metodológica del programa se divide en tres etapas. El primer paso es definir un sistema de categorías de análisis, el segundo es la unidad de análisis de texto correspondiente y el tercero es el establecimiento de unidades de cuenta. , aquellos. una medida cuantitativa de unidades de análisis (también se denominan indicadores de análisis de contenido), que le permite registrar la frecuencia (regularidad) de la aparición de una característica de la categoría de análisis en el texto. Se puede tomar como unidad de cuenta: 1) la frecuencia de ocurrencia del signo de la categoría de análisis; 2) la cantidad de atención prestada a la categoría de análisis en el contenido del texto.

El procedimiento de análisis de contenido incluye la aplicación de reglas estándar para seleccionar unidades del mismo tipo de análisis (conteos, observaciones) en el texto en estudio y contar la frecuencia de ocurrencia de estas unidades en la muestra (el número de documentos sujetos a conteo directo ) tanto en valores absolutos (número de veces) como relativos (porcentaje). Un punto obligatorio en dicho procedimiento es el uso de métodos matemáticos y estadísticos de conteo. Después de todo, la base del análisis de contenido es el cálculo de la ocurrencia de ciertos componentes en la matriz de información analizada, complementada con la identificación de relaciones estadísticas y el análisis de las relaciones estructurales entre ellas, así como dotarlas de ciertas características cuantitativas o cualitativas. .

La conexión entre las categorías se establece mediante el método de ocurrencia conjunta de palabras de diferentes categorías: para cada oración del texto, se descubre qué palabras de qué categorías se encuentran en él. Después de eso, es fácil calcular el coeficiente de correlación habitual, que expresa la fuerza de la relación entre las categorías y el signo de esta relación.

El análisis de contenido de textos usando categorías a veces se llama análisis conceptual. El ámbito de su aplicación es bastante amplio. Resuelve dos tipos principales de problemas:

1. Hay dos o más textos que deben compararse en términos de carga en ciertas categorías.

2. La tarea de rastrear la dinámica de cambios en la carga en ciertas categorías.

La cuantificación de datos en el análisis de contenido se lleva a cabo de varias maneras. Además del análisis de la distribución de frecuencias, incluyen el análisis de varios tipos de correlaciones entre variables, asociaciones, análisis de contingencia, análisis de conglomerados, su evaluación en varias escalas cualitativas graduadas.

Después de la cuantificación, es decir, la conversión de datos en forma numérica, su procesamiento matemático y, en particular, estadístico puede ser llevado a cabo por muchas herramientas de software diferentes. Al analizar texto y luego guardar los resultados de este análisis en bases de datos, se pueden usar programas especiales.

Actualmente, se distinguen cuatro metodologías de análisis de contenido: gramatical (lingüística) - en términos de tamaño de párrafo, longitud de frase, orden de palabras en una oración, composición métrica y otros. signos formales idioma; semántico (sociológico) - según evaluaciones de expertos del contenido; documental (cibernético) - según los parámetros del lenguaje, texto y documento como mensaje (descriptores y su carga, compacidad, densidad de información, aspecto, flujo, volúmenes físicos y de información, capacidad de información y contenido de información); citación - análisis de referencias bibliográficas en la literatura científica.

La realización de análisis de contenido requiere el desarrollo preliminar de una serie de herramientas de investigación. Diferentes especialistas y fuentes nombran un número desigual de tales documentos. Según S.I. Grigoriev y Yu.E. Rastov, debería haber cinco de ellos: 1) clasificador de análisis de contenido; 2) un protocolo de los resultados del análisis (también llamado formulario de análisis de contenido); 3) tarjeta de registro (matriz de codificación); 4) instrucciones al investigador directamente involucrado en el registro y codificación de las unidades de cuenta; 5) catálogo (lista) de documentos analizados.

Según otras fuentes, la principal entre documentos metodológicos análisis de contenido son una tarjeta de codificación (codificador, código, forma de codificación) y una instrucción para el codificador.

El primer documento normativo toma diferentes formas, puede ser menos o más detallado, pero en cualquier forma es una tabla.

En una versión más detallada en la tarjeta de codificación, es decir. una tabla especial enumera las unidades de observación con el grado de detalle requerido, se indican las reglas para su registro y se deja espacio para registrar los resultados de las observaciones (contando el número de menciones y otros indicadores). También indica las características generales del texto analizado (nombre de la fuente, fecha y número del ejemplar analizado, título de la publicación analizada, autor, género). En una versión abreviada, a veces llamada formulario de codificación, la cantidad de información reportada es menor. El formulario de codificación se compila de acuerdo con el esquema de conceptos operativos, contiene unidades de análisis y todos los elementos de la descripción de la situación del problema, establece una correspondencia uno a uno entre el vocabulario del texto y los códigos en los que se realizan las operaciones computacionales. se realizan.

Los documentos suelen actuar como la principal fuente de información, complementada con entrevistas y observación directa. Suelen ser materiales de prensa, así como cartas de lectores, informes estadísticos, fichas de registro personal (por ejemplo, formularios de biblioteca, cuando se estudia la demanda de los lectores), textos publicitarios, folletos políticos, etc.

El sociólogo debe mostrar a veces un ingenio notable en la búsqueda de documentos adecuados, a veces bastante inesperados. El uso de documentos personales o, como se dice a veces, documentos "humanos", está más limitado en el paradigma teórico del análisis duro, por ejemplo, estructural. Hay una serie de dificultades en su aplicación. Por ejemplo, existe dificultad para obtener documentos personales, no hay garantía de la confiabilidad de la información contenida en los documentos personales, la falta de representatividad, existe el riesgo de distorsión del material de los documentos personales por parte del investigador, al estudiar actividad humana, los documentos muchas veces no expresan el proceso, sino sólo el resultado, etc.

Pero, por otro lado, tales materiales son buenos para la investigación sociopsicológica y pedagógica. Los documentos personales son una excelente base para el género del ensayo sociológico.

El problema más importante en el análisis de documentos oficiales también está en determinar el grado de confianza en estos documentos. El hecho de que tengan carácter oficial no es en modo alguno una condición para la objetividad de la información contenida en ellos.

Al analizar documentos, el sociólogo debe mantener su neutralidad ante la situación, porque el investigador puede perder la capacidad de evaluar correctamente la situación y puede existir el peligro de su evaluación subjetiva. Por otro lado, el interés del investigador, la presencia de conocimiento adicional sobre los fenómenos puede ayudarlo a analizar la situación en estudio con más detalle y más extensamente. Por lo tanto, el problema de la evaluación subjetiva del investigador es muy serio, y cada sociólogo debe determinarlo por sí mismo y encontrar su propio estilo correcto de comportamiento.

En general, el análisis de documentos es un método de recopilación de información muy importante en la formulación del plan de investigación (para hipótesis y exploración general del tema) y en la etapa de trabajo del plan descriptivo. En los estudios experimentales, surgen dificultades significativas al traducir el lenguaje de los documentos al lenguaje de las hipótesis, pero, como muestra la experiencia, incluso estas dificultades pueden superarse con un manejo hábil del material.

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