Nie je to tak dávno, čo som si kúpil telefón Sony Xperia SP. White - Rostest, značkové "vylepšené" nabíjanie EP880, bolo zakúpené v sieti Svyaznoy. Pár mesiacov sa telefón pravidelne tešil, no na treťom Japonec z čínskej zostavy sklamal. Nabíjačka prestala fungovať. Stalo sa to úplne nečakane a potichu. Išiel som do práce, dal som ho na hodinu nabiť, a keď prišiel čas ho vybiť, zistil som, že indikátor vybitia stále žalostne bliká. Žiadny zápach, žiadne topenie atď.
Nabíjačka bola pár mesiacov používaná viac ako málo. Smartfón niekoľkokrát úplne nabil, väčšinou nedosiahol úplné vybitie. Nezostalo v zásuvke na noc a celkovo dlho. Odstránené ihneď po nabití. Necestoval a dokonca ani nespadol. Napätie v našom dome je tiež menovité a stabilné. Vo všeobecnosti je to s najväčšou pravdepodobnosťou typická továrenská chyba zostavy alebo komponentov, ktorá sa prejavuje, ako sa to stáva, v prvých mesiacoch používania.
Graf pravdepodobnosti rozbitia v závislosti od času používania.
Telefón sa jednoducho nabíjal z počítača cez natívny USB kábel. Nabíjačka nenabíjala ani iné zariadenie. Vo všeobecnosti to rozhodne nefungovalo. Z nejakého dôvodu som okamžite dostal otázku: Musím odovzdať telefón v záruke spolu s nabíjaním? Súhlasím, je škoda sedieť mesiac bez telefónu kvôli nefunkčnému poplatku. Plus problémy s vymazaním osobných údajov a ich následnou obnovou. S touto otázkou sme sa odvolali na používateľské fórum tohto zariadenia. odpoveď bola ešte horšia. Na príslušenstvo sa vraj záruka nevzťahuje. A musíte zaplatiť 300 - 500 r. na ebay alebo 1000r v oficiálnom obchode Sony.
Pred otvorením nabíjačky a pokusom o jej opravu som sa rozhodol tieto informácie skontrolovať. Zavolal som do autorizovaného servisu Sony a tam som zistil, že záruka na príslušenstvo je 6 mesiacov. To ma potešilo, no na otázku, či je potrebné odovzdať samotný telefón, po váhaní odpovedali, že je to potrebné. Záruka sa vraj vzťahuje na zariadenie. Ani tomu neverím :) Dostal som sa až k úradníkovi technická služba Podpora SONY. Tam sa nálada úplne zdvihla. Pýtali sa na problém, príznaky a keď sa presvedčili, že problém je naozaj s najväčšou pravdepodobnosťou v nabíjačke, povedali, že samotné zariadenie nie je potrebné odovzdať. Stačí odovzdať nabíjačku. Je pravda, že nebolo možné získať žiadne oficiálne potvrdenie, ale ubezpečili, že v prípade problémov so službou ich možno zavolať späť priamo odtiaľ. Číslo podpory je samozrejme bezplatné.
Večer som išiel do miestneho Svyaznoy. Poškrabali sa na hlave, ako mohli poslať jednu nabíjačku bez telefónu, ale v zásade proti tomu nič nenamietali. Nakoniec to dopadlo ešte zábavnejšie, presne tú istú nabíjačku zobrali z inej krabice a dali mi ju. Možno už bol v krabici telefón na zaslanie v záruke, možno ho pošlú v záruke na nabíjačku, neviem. Nabíjačky sú celkom univerzálne a rovnaké pre mnohé modely. Ako nové, ochranné fólie na lesklé povrchy atď.
Osobne som bol spokojný s takýmto promptným riešením problému. Je tu však malé úskalie. Keďže bolo takto zmenené nabíjanie, v záručnom liste sa to neprejavuje. To znamená, že záruka sa na novú nabíjačku znova nevzťahuje, ale tá predchádzajúca pokračuje. Súhlasil som s touto možnosťou, pretože sa mi najprv nechcelo čakať 45 dní na novú nabíjačku. Po druhé, teraz, aby som vylúčil chyby z výroby, pripájam k USB káblu odpor s príslušnou hodnotou a nabíjam túto nabíjačku dobre, kým neuplynie záručná doba pre toto príslušenstvo.
8. mája som si v jednej predajni mobilných telefónov kúpil mobilný telefón Samsung X-480. A len o niekoľko dní neskôr „preletela“ nabíjačka, ktorá bola dodaná so zariadením. Predajcovia mi odmietli vymeniť moje zariadenie za iné: vraj sa naň nevzťahuje záruka.
Záruka sa vzťahuje aj na nabíjačku!
Je to pravda? Mimochodom, v pase k telefónu výrobca dal záruku na dobu jedného roka, ale obchod vydal vlastný záručný list, ktorý uvádzal kratšiu dobu - 6 mesiacov.
Predajcovia vám poskytli nesprávne informácie. Zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ (článok 3, článok 19) stanovuje, že záručné lehoty možno stanoviť aj pre komponenty, komponenty hlavného produktu. Okrem toho sa záručné doby na komponenty a komponenty počítajú rovnakým spôsobom ako záručná doba na hlavný produkt.
V tejto súvislosti poskytneme niekoľko objasnení. Komponentný produkt je produkt, ktorý má nezávis spotrebiteľské vlastnosti a predáva sa s hlavným produktom. Patrí medzi ne nabíjačka, ale aj diaľkové ovládanie od televízora atď.
Komponenty - diely, ktoré sa nedajú použiť samostatne, ale bez ktorých nie je možné produkt použiť na určený účel (kinoskop na televízore, disková jednotka atď.).
Podľa zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ sa záručné doby na komponenty a komponenty tovaru považujú za rovnaké ako záručná doba na hlavný produkt, pokiaľ zmluva neustanovuje inak. V prípade, že komponentný produkt a základná časť pri tovare je v zmluve stanovená záručná doba kratšia ako na hlavný výrobok, má spotrebiteľ právo uplatniť si nároky súvisiace s nedostatkami súčiastky výrobku a súčiastky výrobku, ak sa zistia v priebehu záruky. pre hlavný produkt.
Ak je na komponentný produkt stanovená záručná doba dlhšia ako na hlavný produkt, má spotrebiteľ právo uplatniť si nároky z vád produktu, ak sa v priebehu záručnej doby zistia vady komponentného produktu. tohto produktu, bez ohľadu na uplynutie záručnej doby na hlavný produkt.
To znamená, že predajcovia nemali právo odmietnuť výmenu nabíjačky. Obchodná spoločnosť tiež konala nezákonne a skrátila záručnú dobu hlavného produktu. Zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ dáva predajcovi právo stanoviť si vlastnú záručnú lehotu, iba ak tak neurobí výrobca.
Fexclub.su→Život → Poznajte „naše“
Hello Connected. Nechcú vymeniť nabíjačku v záruke.
Voland17.06.2011, 09:05
Záručná výmena za nabíjačku od SE X8 mi bola zamietnutá.
Porucha samotnej nabíjačky sa dá skontrolovať na mieste, táto akcia nebola vykonaná. Pôvodne nechceli brať vôbec nič s odvolaním sa na to, že ide o doplnok. V záruke je však uvedené, že záruka sa vzťahuje na kompletnosť telefónu, ktorého súčasťou bola aj nabíjačka.
Po prvé, nejako sa mi podarilo presvedčiť predajcov, že ide o záručný prípad. Pred tým ma predajca vôbec nechcel počúvať a tvrdil, že je to len doplnok. Vytiahol som záruku a spolu s ním sme to začali čítať čierne na bielom "chyby v prevedení zostavy a komponentov."
Potom mi chceli zabaviť telefón (na ktorý nemám žiadne sťažnosti) spolu s nabíjačkou na vyšetrenie. Požadujem výmenu chybnej nabíjačky na mieste a som odmietnutý. Nie sú na ňom žiadne stopy po pitve ani nič iné.A nebolo to urobené.
V záruke SE je jasne uvedené, čo treba opraviť alebo vymeniť. Požadujem buď výmenu, opravu, alebo poskytnutie inej nabíjačky namiesto tejto počas trvania opravy.
Ponúkam zaslanie telefónu aj nabíjačky na 35 dňové vyšetrenie, aj keď poruchu je možné zistiť na mieste. mne to nevyhovuje. Mimochodom, zásyp. Predtým som išiel do iného salónu Svyaznoy vo Versailles. Nakúpil som v Gončarove a odtiaľ som sa presťahoval. Vo Versailles v spojení so mnou všetko skontrolovali a boli pripravení všetko nahradiť, ale na poslednú chvíľu videli, že na šeku je napísaná Gončarovova adresa, a ospravedlňujúc ma požiadali, aby som kontaktoval Svyaznoya na Pushkarevsky Ring.
čo mám robiť? Chcem im vykopať jedno miesto.
Smesharik17.06.2011, 09:12
Nie je osudom napísať reklamáciu v 2 kópiách, žiadať, aby tú vašu označili (čas, dátum, podpis a pečať), zaevidovali a dali im to na preskúmanie pamäti?
v reklamácii uveďte všetky svoje sťažnosti a želania, požiadavku na dočasné vystavenie ďalšej pamäte po dobu trvania vyšetrenia.
Alebo môžete dokonca dostať svoje peniaze späť a kúpiť si nový telefón. Internet je plný takýchto foriem.
a nezabudnite v reklamácii uviesť model pamäte, jej číslo a model (každý zameriavač tam má svoje jedinečné číslo - hlúpe číslo šarže (buď na nálepke alebo vytlačené na plaste)), všetko je na nej uvedené , inak zrazu chcete vrátiť peniaze a oni vám dajú novú pamäť a povedia, že to nevrátime, pretože všetko funguje a potom to nemôžete dokázať))
Voland17.06.2011, 09:15
Okamžite potrebujem svoj telefón. Dá sa vďaka Bohu nabíjať cez USB. Ale je to nepohodlné.
Smesharik17.06.2011, 09:18
Potrebujem telefón.
A jednoducho si bez nej nechcú brať nabíjačku.
Nemajú právo od vás požadovať telefón, pretože. Nemáš naňho žiadne nároky. Napíšte žalobu a vezmite si 2 ich svedkov, nech si každý všetko natočí na svoju kameru, ak žalobu nechce uznať a prihlásiť, pokojne môžete ísť na spotrebiteľskú a prokuratúru. my v Uljanovsku máme veľmi radi škrečky, ktorí vôbec nepoznajú zákony))
potom od nich súdnou cestou vymáhať náhradu za morálna ujma 1-3 tisíc, môžete vyradiť ďalšiu plnú náhradu Peniaze pre telefón - šekom a telefónne číslo stále zostane
Máme spoločnosť na ochranu spotrebiteľa, môžete ísť do nich. a ak ste vsetci lenivy, mozem sa stat vasim zastupcom za 1tisic len cez obed, nam to bude stacit.
Voland17.06.2011, 10:28
Smesharik17.06.2011, 13:30
Volal sa Svyaznoy horúcu linku ich. Tiež povedali, že treba dať všetko preč.
Čo si myslím - myslím, že keď k nim prídem druhýkrát, tak sa mi zdá, že budú mať logickú výhovorku. Áno - sme pripravení vykonať záručný servis. Nechajte všetko, aby sme mohli skontrolovať, či k poruche nedošlo vašou vinou. Bude to trvať maximálne 35 dní.
A v dôsledku toho budú moje nároky neopodstatnené. Odmietol som ich záruku. Takže to nebude fungovať?
Ktorá časť z toho, čo som povedal, ti nedávala zmysel? ))
P.s. tak ľudia trpia neznalosťou zákonov Prečítaj si vo voľnom čase ZZPP.
Záruka na nabíjačku
najmenej 18 až 24 článkov. A netrpte sakra, získajte svoje peniaze späť a kúpte si ďalší Android.
Za kolko si tie peniaze kupil a vratia ti ich, nemyslim ze si kupil lacnejsie ako 7500 Kup si v DNS za 7450 to iste ak treba, ale lepsi Gigabyte G1305
ulline17.06.2011, 14:44
kontaktujte Svyaznoy na Goncharova 30, tam je teraz ich hlavná kancelária, pokiaľ viem,
originál vám prinesú len do dvoch týždňov - majte na pamäti ...
p.s ak budete mať šťastie, možno rýchlejšie...))
Voland17.06.2011, 15:32
Áno, neboli by žiadne problémy, keby brali len nabíjačku. Nemal by som ani žiadne sťažnosti. A stále potrebujú nejaký telefón.
Voland18.06.2011, 09:59
Víťazstvo pre mňa.)
ALE
Sľúbený text:
Voland18.06.2011, 10:58
Víťazstvo pre mňa.)
Je pravda, že som sa vrátil, pretože tentoraz mi bolo povedané, že na príslušenstvo je záruka šesť mesiacov. A to už je celých 5 mesiacov. Naposledy volali na iné číslo.
ALE
Pre každého v budúcnosti: veci, ktoré sa dodávajú s telefónom, sa považujú za kompletné a majú rovnakú záruku ako hlavný produkt. A nezáleží na tom, koľko hovoria za sadu záruky. Ide o SET. Toto je uvedené v zákone o ochrane práv spotrebiteľa.Dal som nižšie celé texty, zrazu to niekto bude potrebovať do budúcna. Vedúci bodu mi nedokázal opak a na oddelení, kam volali tiež. Takže na nich môžete v tomto prípade pokojne tlačiť so zákonom.
Prikladám aj súbor s textom nárokov v tomto prípade.Zrazu to niekomu príde vhod.
P.S. Veľmi pekne ďakujem svojmu bratovi s právnickým titulom.)
Sľúbený text:
Zákon o ochrane spotrebiteľa.
Článok 18
(v znení federálneho zákona č. 234-FZ z 25. októbra 2007)
1. Spotrebiteľ v prípade zistenia vád tovaru, ak neboli predávajúcim špecifikované podľa svojej voľby, má právo:
požadovať náhradu za výrobok rovnakej značky (rovnaký model a (alebo) výrobok);
Článok 19
1. Spotrebiteľ má právo uplatniť požiadavky ustanovené v § 18 tohto zákona voči predávajúcemu (výrobcovi, oprávnenej organizácii alebo oprávnenej fyzickej osobe podnikateľ, dovozcovi) v súvislosti s vadami tovaru, ak budú zistené v záručnej dobe resp. trvanlivosť.
(v znení federálneho zákona č. 171-FZ z 21. decembra 2004)
3. Záručné doby môžu byť stanovené pre komponenty a komponenty hlavného produktu. Záručné doby na komponenty a komponenty sa počítajú rovnakým spôsobom ako záručná doba na hlavný produkt.
Záručné doby na komponenty a komponenty tovaru sa považujú za rovnaké ako záručná doba na hlavný produkt, pokiaľ nie je v zmluve stanovené inak. V prípade, že je na komponentný produkt a neoddeliteľnú súčasť produktu v zmluve ustanovená záručná doba kratšia, než je záručná doba na hlavný produkt, má spotrebiteľ právo uplatniť si nároky týkajúce sa nedostatkov tovaru. súčiastka výrobku a súčiastka výrobku, ak sú zistené v záručnej dobe na hlavný výrobok.výrobok, ak zmluva neustanovuje inak.
(v znení federálneho zákona č. 212-FZ zo 17. decembra 1999)
Článok 21. Výmena tovaru nedostatočná kvalita
1. V prípade, že spotrebiteľ zistí vady tovaru a uplatní požiadavku na jeho výmenu, predávajúci (výrobca, oprávnená organizácia alebo poverená individuálny podnikateľ, dovozca) je povinný vymeniť takýto tovar do siedmich dní odo dňa predloženia stanovenej požiadavky spotrebiteľom, a ak je to potrebné, dodatočnú kontrolu kvality takéhoto tovaru predávajúcim (výrobcom, oprávnenou organizáciou alebo oprávnenou fyzickou osobou podnikateľom). , dovozca) - do dvadsiatich dní odo dňa predloženia špecifikovanej požiadavky.
Ak výmena tovaru trvá dlhšie ako sedem dní, na žiadosť spotrebiteľa, predávajúceho (výrobcu alebo poverenej organizácie alebo poverenej fyzickej osoby), do troch dní odo dňa podania žiadosti o výmenu tovaru , je povinný poskytnúť spotrebiteľovi na dočasné použitie na dobu výmeny tovarom dlhodobej spotreby s týmito rovnakými základnými spotrebiteľskými vlastnosťami, pričom zabezpečí jeho doručenie na vlastné náklady. Toto pravidlo sa nevzťahuje na tovar, ktorého zoznam je určený podľa § 20 ods. 2 tohto zákona.
(vo vyd. federálne zákony zo dňa 21.12.2004 N 171-FZ, zo dňa 25.10.2007 N 234-FZ)
Obmedzená záruka spoločnosti Apple na jeden (1) rok
len pre produkty značky Apple
LEGISLATÍVA OCHRANY SPOTREBITEĽA
Jednoročná obmedzená záruka Apple je dobrovoľná záruka výrobcu. Poskytuje práva nezávislé od práv podľa zákona na ochranu spotrebiteľa, vrátane, ale nie výlučne, práv vo vzťahu k nevyhovujúcim produktom.
Výhody, ktoré poskytuje jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple, preto dopĺňajú a nenahrádzajú práva spotrebiteľov.
Spotrebitelia majú právo vybrať si, či si budú nárokovať službu v rámci jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple alebo podľa zákonov na ochranu spotrebiteľa.
Dôležité! Podmienky jednoročnej obmedzenej záruky Apple sa nevzťahujú na nároky uplatnené podľa spotrebiteľského práva.
Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite spoločnosti Apple () alebo sa obráťte na miestnu organizáciu na ochranu spotrebiteľov.
ČO POKRÝVA TÁTO ZÁRUKA?
Spoločnosť s ručením obmedzeným Apple Rus (spoločnosť s ručením obmedzeným Apple Rus), so sídlom v Moskve, ul. Petrovka, d. 5, 107031, Ruskej federácie(Petrovka 5, Berlin House Business Center, 107031, Moskva, Ruská federácia), alebo jeho nástupca (ďalej - Apple) zaručuje, že hardvérové produkty a príslušenstvo značky Apple obsiahnuté v originálnom balení neobsahujú chyby materiálu a spracovania (ďalej len - "Produkt Apple") pri bežnom používaní v súlade s používateľskými príručkami, údajovými listami a inými zverejnenými pokynmi spoločnosti Apple do JEDNÉHO (1) ROKA od dátumu pôvodného maloobchodného nákupu koncovým zákazníkom (ďalej len - "Záručná doba"). Na použitie finančných prostriedkov právnu ochranu na ktoré sa vzťahuje jednoročná obmedzená záruka na váš produkt Apple, kontaktujte miestne servisné stredisko Apple vo väčšine regiónov sveta (pozri „Ako získať záručný servis“). Reklamáciu chýb materiálu a spracovania môžete podať priamo spoločnosti Apple, a to aj v prípade, že bol produkt Apple zakúpený od tretej strany.
Upozorňujeme, že na všetky nároky v rámci jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple sa vzťahujú podmienky uvedené v tomto záručnom dokumente.
Okrem toho Apple poskytne prístup k technická podpora telefonicky po dobu deväťdesiatich (90) dní od doručenia produktu Apple.
NA ČO SA TÁTO ZÁRUKA NEVZŤAHUJE?
Táto záruka sa nevzťahuje na hardvér alebo softvér inej značky ako Apple, a to ani v prípade, že je zabalený a predávaný s produktmi Apple.
Na produkty inej značky ako Apple sa môžu vzťahovať vlastnícke záruky, ktoré okrem práv spotrebiteľov poskytujú aj výhody. Bližšie informácie nájdete v krabici produktu resp referenčná literatúra pre takýto produkt.
Podrobné informácie o vašich právach na používanie softvér pozrite si licenčnú zmluvu, ktorá je priložená k softvéru.
V inej krajine, ako je krajina, v ktorej bol produkt Apple zakúpený, môžu byť možnosti služby obmedzené. Ak služba pre produkt Apple nie je v takejto krajine dostupná, spoločnosť Apple vás pred poskytnutím služby upozorní na akékoľvek dodatočné poplatky za dopravu a manipuláciu, ktoré sa môžu účtovať.
Pri telefonickom kontaktovaní spoločnosti Apple sa vám môžu účtovať poplatky za hovory v závislosti od vašej polohy. Ďalšie informácie vám poskytne operátor miestnej siete.
Táto záruka sa nevzťahuje na: a) spotrebný tovar, ako sú batérie alebo ochranné nátery, ktoré sú náchylné na opotrebovanie, pokiaľ porucha nie je spôsobená chybami materiálu alebo spracovania; b) kozmetické poškodenie vrátane, ale nie výlučne, škrabancov, preliačin a zlomených plastových častí portov; c) poškodenie spôsobené používaním s inými výrobkami; d) škody vyplývajúce z nehody, zneužitia, nesprávneho použitia, kontaktu s vodou, požiaru, zemetrasenia alebo iných vonkajších vplyvov; e) škody vyplývajúce z používania produktu Apple v rozpore s užívateľskou príručkou, technickými špecifikáciami alebo inými zverejnenými pokynmi od spoločnosti Apple; f) škody vyplývajúce zo služby (vrátane aktualizácií a rozšírení) vykonanej osobami inými ako Apple alebo Apple Authorized Service Providers (“AASP”); g) produkty Apple, ktorých funkčnosť alebo funkčnosť sa zmenila bez písomného súhlasu spoločnosti Apple; h) vady vyplývajúce z bežného opotrebovania alebo bežného starnutia produktu Apple; i) keď je z Produktu Apple odstránené alebo poškodené akékoľvek sériové číslo; j) ukradnutý produkt Apple alebo produkt Apple, o ktorom má spoločnosť Apple dôvod domnievať sa, že bol ukradnutý na základe informácií poskytnutých orgánmi činnými v trestnom konaní.
DÔLEŽITÉ OBMEDZENIE SLUŽBY IPHONE A iPAD
Spoločnosť Apple môže obmedziť poskytovanie záručného servisu pre iPhone a iPad na krajinu, v ktorej Apple alebo autorizovaní predajcovia Apple pôvodne predávali produkt Apple. Servis pre iPhone alebo iPad by mal vykonávať iba Apple alebo autorizovaní poskytovatelia servisu Apple.
VAŠE ZODPOVEDNOSTI
AK VÁŠ PRODUKT APPLE UMOŽŇUJE UKLADANIE SOFTVÉRU, ÚDAJOV ALEBO INÝCH INFORMÁCIÍ, MALI BY STE PRAVIDELNE ZÁLOHOVAŤ INFORMÁCIE OBSAŽENÉ NA PAMÄŤOVACOM MÉDIU PRODUKTU APPLE, ABY STE OCHRANILI BEZPEČNOSŤ OBSAHU.
Pred odoslaním produktu Apple na záručný servis si zálohujte údaje obsiahnuté na jeho pamäťovom médiu, odstráňte všetky osobné údaje a deaktivujte všetky bezpečnostné heslá. Počas záručného servisu môže byť obsah pamäťového média produktu Apple vymazaný, nahradený a/alebo preformátovaný.
Po záručnom servise bude váš produkt Apple alebo náhradný produkt vrátený s rovnakými nastaveniami ako pri pôvodnom nákupe, s výhradou príslušných aktualizácií. V rámci záručného servisu môže spoločnosť Apple nainštalovať aktualizácie systémového softvéru, ktoré vám zabránia v návrate k staršej verzii systémového softvéru produktu Apple. V dôsledku aktualizácie systémového softvéru nemusia byť aplikácie tretích strán nainštalované v produkte Apple kompatibilné alebo s produktom Apple nemusia fungovať. Zodpovedáte za preinštalovanie iných programov, údajov a informácií. Táto záruka sa nevzťahuje na obnovu a preinštalovanie iných programov, údajov a informácií.
O servis môžete požiadať v krajine, ktorá nie je krajinou, v ktorej bol produkt Apple zakúpený. V tomto prípade sa na vás vzťahujú všetky dovozné a vývozné zákony a ste zodpovední za zaplatenie všetkých splatných ciel, DPH a iných príslušných daní a poplatkov.
Dôležité! Neotvárajte obal produktu Apple, pokiaľ návod na používanie nevysvetľuje, ako to urobiť. Otvorenie obalu produktu Apple môže spôsobiť poškodenie, na ktoré sa táto záruka nevzťahuje.
ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI APPLE V PRÍPADE ZÁRUKY
V prípade, že sa záručná reklamácia potvrdí, spoločnosť Apple podľa vlastného uváženia buď:
i) vyrobí oprava produktu Apple s použitím nových alebo použitých dielov, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti ekvivalentné novým; alebo
(ii) nahradiť produkt Apple pre produkt, ktorý je aspoň funkčne identický s produktom Apple a je vyrobený z nových a/alebo použitých dielov, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti ekvivalentné novým; alebo
(iii) vrátiť zaplatenú cenu Produkty Apple podliehajú vráteniu.
Po výmene produktu alebo časti alebo vrátení akejkoľvek zaplatenej ceny sa každá náhradná položka stane vaším vlastníctvom a položka, ktorá bola vymenená alebo vrátená, sa stane majetkom spoločnosti Apple.
Na vymenený diel alebo produkt alebo opravený produkt Apple sa vzťahuje zostávajúca záruka pôvodného produktu Apple alebo deväťdesiat (90) dní od dátumu výmeny alebo opravy, podľa toho, čo vám poskytne dlhšie obdobie krytia.
Ak hľadáte záručný servis v inej krajine, ako je krajina, v ktorej bol produkt Apple zakúpený, spoločnosť Apple môže opraviť alebo vymeniť produkt a diely za porovnateľné produkty alebo diely v súlade s miestnymi normami.
Ak nemáte prístup na internet alebo ak váš produkt Apple po prístupe k týmto zdrojom nefunguje správne, obráťte sa na zástupcu spoločnosti Apple alebo, ak je k dispozícii, na predajcu. maloobchod Apple („Apple Retail“) alebo autorizovaný poskytovateľ servisu Apple, ktorý vám pomôže určiť, či váš produkt Apple potrebuje servis, a ak áno, ktorú z nasledujúcich možností záručného servisu vám spoločnosť Apple poskytne.
Pred záručným servisom od vás spoločnosť Apple alebo jej konzultanti môžu vyžadovať poskytnutie informácií o vašom nákupe, môžu vás požiadať, aby ste odpovedali na otázky, ktoré vám pomôžu identifikovať potenciálne problémy, a dodržali postupy spoločnosti Apple na získanie záručného servisu, ako sú pokyny na balenie a odoslanie produktov Apple, ak pošlite ich do servisu poštou, ako je popísané nižšie.
Spoločnosť Apple na základe vlastného uváženia a v závislosti od konkrétnych okolností (vrátane typu produktu Apple) poskytuje záručný servis na základe jednej alebo viacerých možností uvedených nižšie.
(i) Servis v servisnom stredisku. Spoločnosť Apple vás môže požiadať, aby ste svoj produkt Apple vrátili maloobchodnej predajni Apple („Apple Retail“) alebo autorizovanému poskytovateľovi servisu Apple, ktorý takúto službu poskytuje. Váš produkt Apple môže byť zaslaný na opravu do servisu Apple Repair Service („ARS“). Po prijatí oznámenia o ukončení poskytovania služby si svoj produkt Apple môžete okamžite vyzdvihnúť v maloobchodnej predajni Apple alebo u autorizovaného poskytovateľa servisu Apple, prípadne vám opravovňa doručí produkt priamo na vašu adresu.
(ii) Dodanie vybavenia na službu kuriérskou službou. Ak spoločnosť Apple rozhodne, že produkt Apple by mal byť zaslaný poštou na servis, spoločnosť Apple vám pošle predplatené prepravné štítky a prípadne baliace materiály, aby ste mohli produkt Apple odoslať do servisu Apple Repair Service („ARS“) alebo autorizovaného servisu Apple. Poskytovateľ na podľa pokynov spoločnosti Apple. Na konci servisu vám servis Apple alebo autorizovaný poskytovateľ servisu Apple vráti produkt Apple. Spoločnosť Apple zaplatí náklady na dopravu oboma spôsobmi za predpokladu, že budú dodržané všetky pokyny.
(iii) Samoobsluha („Urob si sám“). Samoobsluha vám poskytuje náhradné produkty, ľahko vymeniteľné diely alebo príslušenstvo, ako napríklad myš alebo klávesnicu, ktoré možno nainštalovať na miesto chybných produktov bez použitia akýchkoľvek nástrojov. Poznámka. Spoločnosť Apple vám neplatí za prácu, ktorú musíte vykonať sami. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s takouto výmenou, kontaktujte Apple na nižšie uvedenom čísle, Apple Retail Store („Apple Retail“) alebo autorizovaného poskytovateľa servisu Apple. Ak sa spoločnosť Apple rozhodne použiť možnosť Urob si sám, platí nasledujúci servisný proces.
(a) Služba, pri ktorej spoločnosť Apple vyžaduje vrátenie náhradného produktu, dielu alebo príslušenstva: Spoločnosť Apple môže požadovať autorizáciu kreditnou kartou ako záruku maloobchodnej ceny náhradného produktu, dielu alebo príslušenstva a súvisiace poplatky za dopravu. Spoločnosť Apple vám pošle náhradný produkt, diel alebo príslušenstvo spolu s príslušnými pokynmi na výmenu, ak sú k dispozícii, a pokynmi na vrátenie náhradného produktu alebo dielu. Ak budete postupovať podľa pokynov, spoločnosť Apple zruší autorizáciu kreditnej karty a nebudú vám účtované náklady na produkt alebo jeho časť, ani za dopravu oboma spôsobmi. Ak nevrátite vymenený produkt, diel alebo príslušenstvo podľa pokynov, alebo ak vrátite vymenený produkt, diel alebo príslušenstvo, na ktoré sa nevzťahuje záruka, spoločnosť Apple vám naúčtuje poplatok za autorizáciu kreditnej karty. Ak nemôžete poskytnúť autorizáciu kreditnou kartou, táto možnosť služby vám nebude dostupná a spoločnosť Apple vám ponúkne alternatívny plán služieb.
(b) Služba, pri ktorej spoločnosť Apple nevyžaduje vrátenie náhradného produktu, dielu alebo príslušenstva: Spoločnosť Apple vám bezplatne doručí náhradný produkt, diel alebo príslušenstvo spolu s príslušnými pokynmi na inštaláciu, ak je to potrebné, a pokynmi. na likvidáciu vymeneného produktu, dielu alebo príslušenstva.
OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
(i) Vyčerpávajúci charakter zmluvy.
Jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple vylučuje akékoľvek záruky a podmienky, ktoré nie sú uvedené v tejto záruke, s výnimkou práv podľa spotrebiteľského práva, ktoré sú uvedené na začiatku tohto dokumentu. Niektoré jurisdikcie nepovoľujú obmedzenia dĺžky platnosti takýchto záruk, podmienok a/alebo implicitných podmienok, takže vyššie uvedené obmedzenie sa na vás nemusí vzťahovať.
(ii) Vylúčenie zodpovednosti za údaje.
Spoločnosť Apple nezaručuje, že bude schopná opraviť alebo vymeniť, a neopraví ani nenahradí žiadny produkt Apple v rámci tejto záruky bez rizika poškodenia a/alebo straty informácií a/alebo údajov uložených v produkte Apple.
(iii) Obmedzenie zodpovednosti.
Spoločnosť Apple nebude za žiadnych okolností zodpovedná za:
- akékoľvek škody, ktoré nie sú spôsobené porušením tohto záručného dokumentu spoločnosťou Apple;
- akúkoľvek stratu alebo poškodenie, ktoré v čase vášho nákupu produktu nebolo možné pripísať primerane predvídateľným dôsledkom porušenia tohto záručného dokumentu spoločnosťou Apple;
- straty súvisiace s vaším podnikaním, strata zisku, údajov alebo príležitostí.
Ustanovenia tohto záručného dokumentu neplatia v prípade: (i) smrti alebo zranenia osôb, (ii) podvodného konania alebo konania z hrubej nedbanlivosti, (iii) podvodného uvedenia do omylu, (iv) akejkoľvek inej zodpovednosti, ktorej obmedzenie alebo vylúčenie zákonom zakázané.
DÔVERNOSŤ
Spoločnosť Apple uchováva a používa údaje o zákazníkoch v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Apple, ktorých text je dostupný na stránke.
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Žiadny predajca, zástupca ani zamestnanec spoločnosti Apple nie je oprávnený upravovať, rozširovať alebo dopĺňať túto záruku.
Ak sa zistí, že niektorá podmienka je nezákonná alebo neplatná, bude z tejto záruky odstránená bez toho, aby to ovplyvnilo platnosť alebo vymožiteľnosť zostávajúcich podmienok.
Táto záruka sa bude riadiť a vykladať v súlade so zákonmi krajiny, v ktorej bol produkt Apple zakúpený.
Záruka na hardvér
Obmedzená záruka Apple One (1) – iOS
OBMEDZENIA ZÁRUKY, KTORÉ SA VZŤAHUJÚ PODĽA ZÁKONA O OCHRANE SPOTREBITEĽA
Spoločnosť Apple zaručuje, že produkty iPhone, iPad alebo iPod a príslušenstvo značky Apple obsiahnuté v originálnom balení budú bez chýb v materiáli a spracovaní pri bežnom používaní v súlade s publikovanými pokynmi spoločnosti Apple po dobu JEDEN (1) ROK od dátumu pôvodného maloobchodného nákupu. konečným kupujúcim („Záručná doba“). Publikované odporúčania spoločnosti Apple zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, informácie obsiahnuté v technických špecifikáciách, používateľských príručkách a servisných ukazovateľoch.
Upozorňujeme, že: Všetky nároky v rámci jednoročnej obmedzenej záruky spoločnosti Apple podliehajú podmienkam tejto záruky.
Táto záruka sa nevzťahuje na produkty a softvér inej značky ako Apple, a to ani v prípade, že sú zabalené a predávané s produktmi Apple. Výrobcovia, dodávatelia alebo vydavatelia iní ako Apple vám môžu poskytnúť svoje vlastné záruky – kontaktujte ich pre viac informácií. Softvér predávaný spoločnosťou Apple s ochrannou známkou alebo bez nej ochranná známka Spoločnosť Apple (vrátane, ale nie výlučne, systémového softvéru) nie je krytá touto zárukou. Podrobnosti o vašich právach na jeho používanie nájdete v licenčnej zmluve dodanej so softvérom. Spoločnosť Apple nezaručuje, že prevádzka produktu Apple bude neprerušovaná alebo bezchybná. Spoločnosť Apple nezodpovedá za škody spôsobené nedodržaním pokynov na používanie produktu Apple.
DÔLEŽITÉ OBMEDZENIE PRE SLUŽBU IPHONE A iPAD
Spoločnosť Apple môže obmedziť záručný servis pre iPhone a iPad v krajine, kde Apple alebo autorizovaní distribútori Apple pôvodne predávali produkt Apple.
VAŠE ZODPOVEDNOSTI
AKO ZÍSKAŤ ZÁRUČNÝ SERVIS?
MOŽNOSTI ZÁRUKY
OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIA SA NEVZŤAHUJÚ NA SMRŤ, OSOBNÉ ZRANENIA, ŽIADNU ZÁKONNÚ ZODPOVEDNOSŤ ZA ÚMYSLNÉ ALEBO nedbalé konanie A/ALEBO Opomenutie. SPOLOČNOSŤ APPLE ODMIETA AKÉKOĽVEK PREHLÁSENIE, ŽE MÔŽE OPRAVIŤ AKÝKOĽVEK PRODUKT APPLE NA ZÁKLADE TEJTO ZÁRUKY ALEBO VYMENIŤ PRODUKT APPLE BEZ RIZIKA POŠKODENIA ALEBO STRATY INFORMÁCIÍ ULOŽENÝCH V PRODUKTE APPLE.
DÔVERNOSŤ.
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
INFORMÁCIE NA INTERNETE
- Autorizovaní poskytovatelia servisu Apple |
JEDNOTKA ZODPOVEDNÁ ZA ZÁRUKY V REGIÓNOCH A KRAJINÁCH
Záruka na hardvér
Obmedzená záruka Apple One (1) - iPhone
Len pre produkty značky Apple
AKO ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA OVPLYVŇUJE TÚTO ZÁRUKU
TÁTO ZÁRUKA VÁM POSKYTUJE ŠPECIFICKÉ ZÁKONNÉ PRÁVA; MÔŽETE MAŤ ĎALŠIE PRÁVA, KTORÉ SA MÔŽU LÍŠIŤ PODĽA ŠTÁTU (KRAJINA, PROVINCIA). OKREM ROZSAHU POVOLENÉHO ZÁKONOM SPOLOČNOSŤ APPLE NEVYLUČUJE, NEOBMEDZUJE ANI NEPOZASTAVUJE ĎALŠIE PRÁVA, KTORÉ Môžte mať, VRÁTANE PRÁVA, KTORÉ MÔŽU VZNIKNÚŤ Z NEDODRŽANIA KÚPNEJ ZMLUVY. PRE ÚPLNÉ POCHOPENIE VAŠICH PRÁV BY STE SA MALI ODKAZOVAŤ NA ZÁKONY VAŠEJ KRAJINY, PROVINCIE ALEBO ŠTÁTU.
OBMEDZENIA ZÁRUKY, KTORÉ MÔŽU OVPLYVNIŤ ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA
V ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM, TÁTO ZÁRUKA A VYŠŠIE UVEDENÉ OPRAVNÉ PROSTRIEDKY SÚ VÝHRADNÉ A NAHRAĎUJÚ VŠETKY OSTATNÉ ZÁRUKY, OPRAVNÉ PROSTRIEDKY A PODMIENKY, ÚSTNE, PÍSOMNÉ, ZÁKONNÉ ALEBO IMPLIKOVANÉ, ALEBO VÝSLOVNÉ. V ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM SA SPOLOČNOSŤ APPLE ZRIEKA VŠETKÝCH, BEZ VYLÚČENIA, ZÁKONNÝCH A IMPLIKOVANÝCH ZÁRUK, VRÁTANE, BEZ OBMEDZENIA, ZÁRUK PREDAJNOSTI, VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL A NONON. V PRÍPADE, ŽE SA TEJTO ZÁRUKY NENÍ MOŽNÉ VZNÚŤAŤ, OBMEDZUJE SPOLOČNOSŤ APPLE TRVANIE A OPRAVNÉ PROSTRIEDKY V SÚVISLOSTI S TÝMITO ZÁRUKAMI NA TRVANIE TEJTO VÝSLOVNEJ ZÁRUKY A PODĽA MOŽNOSTI SPOLOČNOSTI APPLE NA POPISOVANÉ SLUŽBY OPRAVY ALEBO OPRAVY NIEKTORÉ ŠTÁTY (KRAJINY A PROVINCIE) NEPOVOĽUJÚ OBMEDZENIE DĹŽKY TRVANIA IMPLIKOVANEJ ZÁRUKY (ALEBO PODMIENKY), TAKŽE VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIE SA NA VÁS NEMUSÍ VZŤAHOVAŤ.
ČO POKRÝVA TÁTO ZÁRUKA?
Spoločnosť Apple zaručuje, že produkt značky Apple a príslušenstvo obsiahnuté v originálnom balení budú bez chýb v materiáli a spracovaní pri bežnom používaní v súlade s publikovanými pokynmi spoločnosti Apple po dobu JEDEN (1) ROK od dátumu pôvodného maloobchodného nákupu koncovým kupujúcim ( „Záručná doba“). Publikované odporúčania spoločnosti Apple zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, informácie obsiahnuté v technických špecifikáciách, používateľských príručkách a servisných ukazovateľoch.
NA ČO SA TÁTO ZÁRUKA NEVZŤAHUJE?
Táto záruka sa nevzťahuje na produkty a softvér inej značky ako Apple, a to ani v prípade, že sú zabalené a predávané s produktmi Apple. Výrobcovia, dodávatelia alebo vydavatelia iní ako Apple vám môžu poskytnúť svoje vlastné záruky, ale Apple v rozsahu povolenom zákonom dodáva svoje produkty „tak, ako sú“. Na softvér predávaný spoločnosťou Apple s ochrannou známkou Apple alebo bez nej (vrátane, ale nie výlučne, systémového softvéru) sa táto záruka nevzťahuje. Podrobnosti o vašich právach na jeho používanie nájdete v licenčnej zmluve dodanej so softvérom. Spoločnosť Apple nezaručuje, že prevádzka produktu Apple bude neprerušovaná alebo bezchybná. Spoločnosť Apple nezodpovedá za škody spôsobené nedodržaním pokynov na používanie produktu Apple.
Táto záruka sa nevzťahuje na: (a) spotrebný tovar, ako sú batérie alebo ochranné nátery, ktoré podliehajú opotrebovaniu, pokiaľ porucha nie je spôsobená chybami materiálu alebo spracovania; (b) kozmetické poškodenie vrátane, ale nie výlučne, škrabancov, preliačin a zlomených plastových častí portov; c) škody spôsobené používaním iných produktov; d) poškodenie v dôsledku nehody, zneužitia, nesprávneho použitia, kontaktu s kvapalinou, požiaru, zemetrasenia alebo iných vonkajších vplyvov; (e) poškodenie spôsobené používaním produktu Apple spôsobom, ktorý nie je v súlade s publikovanými pokynmi spoločnosti Apple; (f) poškodenie v dôsledku služby (vrátane aktualizácií a vylepšení) vykonanej osobami inými ako Apple alebo Apple Authorized Service Providers ("AASP"); (g) produkty Apple, ktorých funkčnosť alebo funkčnosť bola upravená bez písomného povolenia spoločnosti Apple; (h) chyby vyplývajúce z bežného opotrebovania alebo bežného starnutia produktu Apple, alebo (i) ak bolo z produktu Apple odstránené alebo poškodené akékoľvek sériové číslo.
DÔLEŽITÉ OBMEDZENIE
Spoločnosť Apple môže obmedziť záručný servis v krajine, kde spoločnosť Apple alebo autorizovaní distribútori Apple pôvodne predávali produkt Apple.
VAŠE ZODPOVEDNOSTI
MALI BY STE PRAVIDELNE ZÁLOHOVAŤ INFORMÁCIE OBSAŽENÉ NA PAMĚŤOVÝCH MÉDIÁCH PRODUKTOV APPLE, ABY STE OCHRANILI ICH OBSAH A PRED PRÍPADNÝMI PREVÁDZKOVÝMI CHYBAMI.
Pred záručným servisom môže spoločnosť Apple alebo jej zástupcovia vyžadovať, aby ste poskytli podrobnosti o nákupe, vyzvať vás, aby ste odpovedali na otázky, ktoré vám pomôžu identifikovať potenciálne problémy, a požiadať vás, aby ste postupovali podľa postupov spoločnosti Apple na získanie záručného servisu. Pred odoslaním produktu na záručný servis by ste si mali vytvoriť samostatnú zálohu obsahu médií, vymazať všetky osobné informácie, ktoré chcete chrániť, a vypnúť všetky bezpečnostné heslá.
POČAS ZÁRUČNÉHO SERVISU BUDE OBSAH MÉDIÍ ODSTRANENÝ A PREFORMÁTOVANÝ. SPOLOČNOSŤ APPLE A ZÁSTUPCOVIA SPOLOČNOSTI NEBUDÚ ZODPOVEDNÍ ZA ŽIADNU STRATU PROGRAMOV, ÚDAJOV ALEBO INÝCH INFORMÁCIÍ ULOŽENÝCH NA MÉDIÁCH ALEBO AKEJKOĽVEK INEJ ČASTI PODÁVANÝCH PRODUKTOV APPLE.
Po záručnom servise vám bude váš produkt Apple alebo náhradný produkt vrátený v rovnakom stave, v akom ste ho zakúpili, s výhradou príslušných aktualizácií. Počas záručného servisu môže spoločnosť Apple nainštalovať aktualizácie systémového softvéru, ktoré vám zabránia vrátiť sa k staršej verzii systémového softvéru. Aktualizácia systémového softvéru môže spôsobiť, že aplikácie tretích strán nainštalované vo vašom produkte Apple budú nekompatibilné alebo prestanú fungovať s vaším produktom Apple. Zodpovedáte za preinštalovanie iných programov, údajov a informácií. Obnova a preinštalovanie iných programov, údajov a informácií nie je krytá touto zárukou.
Dôležité: Neotvárajte kryt produktu Apple. Otvorenie produktu Apple môže spôsobiť poškodenie, na ktoré sa táto záruka nevzťahuje. Servis pre tento produkt Apple musí vykonávať iba spoločnosť Apple alebo AASP.
ČO BUDE APPLE ROBIŤ V PRÍPADE PORUŠENIA ZÁRUKY?
Ak počas Záručnej doby podáte platnú reklamáciu spoločnosti Apple alebo AASP, spoločnosť Apple podľa vlastného uváženia buď (i) opraví produkt Apple novými alebo použitými dielmi, ktoré sú ekvivalentné novým z hľadiska výkonu a spoľahlivosti, (ii) vymení produkt Apple s produktom, ktorý je aspoň funkčne identický s produktom Apple a je vyrobený z nových a/alebo použitých dielov, ktoré sú ekvivalentné novým z hľadiska výkonu a spoľahlivosti, alebo (iii) vrátiť cenu zaplatenú za produkt Apple.
Spoločnosť Apple vám môže ponúknuť, že si sami vymeníte určité používateľom nainštalované diely alebo produkty. Náhradný diel alebo produkt, vrátane dielcov nainštalovaných používateľom, ktorý bol nainštalovaný v súlade s pokynmi spoločnosti Apple, preberá zvyšok záruky pôvodného produktu Apple alebo deväťdesiatdňovú (90) dňovú záruku od dátumu výmeny alebo opravy, podľa toho, čo vám poskytne viac náteru. . Po výmene produktu alebo časti alebo vrátení zaplatenej ceny sa každá náhradná položka stane vaším vlastníctvom a vymenená položka alebo položka, ktorej cena sa vráti, sa stane majetkom spoločnosti Apple.
AKO ZÍSKAŤ ZÁRUČNÝ SERVIS?
Pred požiadaním o záručný servis si pozrite zdroje online pomoci popísané nižšie. Ak váš produkt Apple po použití týchto zdrojov nefunguje správne, obráťte sa na svojho zástupcu spoločnosti Apple alebo, ak je to možné, na Apple Retail Store („Apple Retail“) alebo AASP pomocou nižšie uvedených informácií. Zástupca spoločnosti Apple alebo AASP vám pomôže určiť, či váš produkt Apple potrebuje servis, a ak áno, povie vám, ako vám ho spoločnosť Apple poskytne. Pri telefonickom kontaktovaní spoločnosti Apple môžu platiť rôzne sadzby v závislosti od vašej polohy.
Online informačné zdroje s podrobnosťami o získaní záručného servisu sú uvedené nižšie.
MOŽNOSTI ZÁRUKY
Spoločnosť Apple poskytuje záručný servis v rámci jednej alebo viacerých z nasledujúcich možností:
(i) Služba Store alebo AASP. Váš produkt Apple môžete vrátiť do predajne Apple Retail Store alebo AASP na vykonanie servisu na mieste, alebo Apple Retail Store alebo AASP môže zaslať váš produkt Apple na opravu do opravovne Apple. Keď dostanete oznámenie o ukončení služby, môžete si svoj produkt Apple okamžite vyzdvihnúť v predajni Apple alebo AASP, prípadne vám opravovňa doručí produkt priamo na vašu adresu.
(ii) Poštou za účelom servisu. Ak spoločnosť Apple rozhodne, že váš produkt Apple by mal byť zaslaný do servisu poštou, spoločnosť Apple vám pošle predplatené faktúry a v prípade potreby baliace materiály, aby ste mohli produkt odoslať do servisu Apple alebo AASP (podľa pokynov spoločnosti Apple). Na konci servisu vám Apple Repair Service alebo AASP vráti produkt Apple. Spoločnosť Apple zaplatí náklady na dopravu oboma spôsobmi za predpokladu, že budú dodržané všetky pokyny.
(iii) Služba náhradných dielov („Urob si sám“). Táto forma služby vám umožňuje vykonávať servis vášho produktu Apple interne. Ak je služba „urob si sám“ určená za špecifických okolností, platia nasledujúce metódy:
(a) Služba, pri ktorej spoločnosť Apple vyžaduje vrátenie náhradného produktu alebo dielu. Spoločnosť Apple môže vyžadovať autorizáciu kreditnou kartou ako záruku maloobchodnej ceny náhradného produktu alebo časti a súvisiacich nákladov na dopravu. Ak nemôžete poskytnúť autorizáciu kreditnou kartou, služba dielov pre domácich majstrov nebude k dispozícii a spoločnosť Apple vám ponúkne alternatívny servisný plán. Spoločnosť Apple vám zašle náhradný produkt alebo diel spolu s príslušnými pokynmi na inštaláciu, ak existujú, a pokynmi na vrátenie náhradného produktu alebo dielu. Ak budete postupovať podľa pokynov, spoločnosť Apple zruší autorizáciu kreditnej karty a nebudú vám účtované žiadne poplatky za produkt ani časť, ani vám nebude účtovaná doprava oboma smermi. Ak nevrátite náhradný produkt alebo diel podľa pokynov, alebo ak vrátite náhradný produkt alebo diel, na ktorý sa nevzťahuje záruka, spoločnosť Apple vám z vašej kreditnej karty zaúčtuje autorizovanú sumu.
(b) Služba, pri ktorej spoločnosť Apple nevyžaduje vrátenie náhradného produktu alebo dielu. Spoločnosť Apple vám bezplatne zašle náhradný produkt alebo diel s príslušnými inštalačnými pokynmi a pokynmi na likvidáciu vymeneného produktu alebo dielu.
(c) Spoločnosť Apple nezodpovedá za žiadne mzdové náklady, ktoré vám môžu vzniknúť v súvislosti so službou Urob si sám. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte spoločnosť Apple na čísle uvedenom nižšie.
Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo zmeniť spôsob poskytovania záručného servisu, ako aj podmienky, ktoré upravujú, či sa na produkt Apple vzťahuje konkrétna služba. Služba bude obmedzená na možnosti dostupné v krajine, v ktorej je služba požadovaná. Servisné metódy, dostupnosť dielov a čas odozvy sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť. Môžete byť zodpovedný za prepravné a manipulačné poplatky, ak sa na produkte Apple nedá poskytnúť servis v krajine, kde sa produkt nachádza. Ak sa uchádzate o popredajné služby v krajine, v ktorej sa nákup neuskutočnil, musíte dodržiavať všetky príslušné dovozné a vývozné zákony a nariadenia a zaplatiť všetky clá, daň z pridanej hodnoty a iné súvisiace dane a poplatky. Ak je dostupný medzinárodný servis, spoločnosť Apple môže opraviť alebo vymeniť produkty a diely za porovnateľné produkty a diely, ktoré spĺňajú miestne normy.
OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
Okrem prípadov stanovených touto zárukou a vo výške maximálne ustanovenej legislatívy spoločnosť Apple nezodpovedá za priame, špeciálne, náhodné, nepriame straty v dôsledku porušenia záruky alebo podmienok alebo inej právnej teórie, vrátane, ale nie výlučne stratiť PRÍLEŽITOSTI PREVÁDZKY; ZNÍŽENÝ PRÍJEM; STRATA SKUTOČNÉHO ALEBO MOŽNÉHO ZISKU (VRÁTANE STRATY ZISKU ZO ZMLUVY); STRATA POUŽITIA PEŇAZÍ; STRATA OČAKÁVANÝCH ÚSPOR; STRATENÝ PODNIK; STRATENÉ PRÍLEŽITOSTI; STRATA NEHMOTNÉHO MAJETKU, STRATA POvesti; STRATA, POŠKODENIE ALEBO ZVEREJNENIE ÚDAJOV; Alebo akékoľvek nepriame alebo nepriame straty alebo straty, bez ohľadu na to, čo to spôsobilo, vrátane výmeny zariadenia a majetku, akýchkoľvek nákladov na obnovu, programovanie alebo prehrávanie akýchkoľvek programov alebo údajov uložených alebo používaných s produktom Apple a akejkoľvek straty dôverných informácií. PRODUKT JABLKO.
VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIA SA NEVZŤAHUJÚ NA SMRŤ, OSOBNÉ ZRANENIA, ŽIADNU ZÁKONNÚ ZODPOVEDNOSŤ ZA ÚMYSLNÉ ALEBO nedbalé konanie A/ALEBO Opomenutie. SPOLOČNOSŤ APPLE ODMIETA AKÉKOĽVEK PREHLÁSENIE, ŽE MÔŽE OPRAVIŤ AKÝKOĽVEK PRODUKT APPLE V rámci TEJTO ZÁRUKY ALEBO VYMENIŤ AKÝKOĽVEK PRODUKT APPLE BEZ RIZIKA POŠKODENIA ALEBO STRATY ULOŽENÝCH INFORMÁCIÍ V PRODUKTE APPLE.
NIEKTORÉ KRAJINY, ŠTÁTY A PROVINCIE NEPOVOĽUJÚ VYLÚČENIE ALEBO OBMEDZENIE NÁHODNÝCH ALEBO NÁSLEDNÝCH ŠKÔD, ALEBO OBMEDZENIE DĹŽKY IMPLIKOVANÝCH ZÁRUK ALEBO PODMIENOK, TAKŽE OBMEDZENIA ALEBO VYLÚČENIA NEUVEDENÉ.
DÔVERNOSŤ.
Informácie o zákazníkoch bude spoločnosť Apple uchovávať a používať v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Apple dostupnými na webovej lokalite: .
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Žiadny predajca, zástupca ani zamestnanec spoločnosti Apple nie je oprávnený upravovať, rozširovať alebo dopĺňať túto záruku. Ak sa zistí, že ktorákoľvek podmienka je nezákonná alebo neplatná, platnosť alebo vymáhateľnosť zostávajúcich podmienok nebude ovplyvnená ani narušená. Táto záruka sa bude riadiť a vykladať v súlade so zákonmi krajiny, v ktorej bol produkt Apple zakúpený. Apple je identifikovaný na konci tohto dokumentu podľa krajiny alebo regiónu, kde bol produkt Apple zakúpený. Túto záruku poskytuje spoločnosť Apple alebo jej splnomocnenec.
INFORMÁCIE NA INTERNETE
Ďalšie informácie sú dostupné na nasledujúcich webových stránkach:
Oddelenia zodpovedné za poskytovanie záruk v regiónoch a krajinách
| Región/krajina, kde bol nákup uskutočnený | Záruka | Adresa |
|---|---|---|
| Amerika | ||
| Brazília | websiteputer Brasil Ltda | Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brasil 01454-901 |
| Kanada | Spoločnosť Apple Canada Inc. | 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontário, Kanada; L3R 5G2 Kanada |
| Mexiko | ||
| Spoločnosť Apple Inc. | ||
| Všetky krajiny | ||
| Apple Pty. Obmedzené. | ||
| Hong Kong | Apple Asia Limited | |
| India | Apple India Private Ltd. | |
| Japonsko | Apple Japan Inc. | |
| Kórea | Apple Korea Ltd. | |
| Apple South Asia Pte. Ltd. | Ulica Ang Mo Kio 7 64 Singapur 569086 |
|
| Thajsko | ||
| Taiwan | AppleAsia LLC | |
| Ostatné krajiny ATOR | Spoločnosť Apple Inc. | 1 nekonečná slučka; Cupertino, CA 95014, U.S.A. |
Záruka na hardvér
Obmedzená záruka Apple One (1).
Len pre produkty značky Apple
PRÁVA SPOTREBITEĽOV A ICH OBMEDZENIA.
Pre spotrebiteľov, na ktorých sa vzťahuje zákon o ochrane práv spotrebiteľa alebo pravidlá predaja v krajine nákupu alebo v krajine bydliska, ak sa líšia, sú kompenzačné platby poskytované za túto záruku doplnkové ku všetkým právam a prostriedkom právnej ochrany prenášaným podľa zákony o ochrane spotrebiteľa zákony A PRAVIDLÁ. TÁTO ZÁRUKA NEVYLUČUJE, NEOBMEDZUJE ANI NEPOZASTAVUJE ŽIADNE PRÁVA SPOTREBITEĽA VYPLÝVAJÚCE Z PORUŠENIA PREDAJNEJ ZMLUVY. Ako je však uvedené nižšie, spoločnosť Apple odmieta zákon ustanovený zákonom a implikované záruky vo výške stanovenej zákonom, a ak nie je možné odmietnuť takéto záruky, potom vo výške stanovenej zákonom musia byť všetky tieto záruky obmedzené na obdobie z výrazu opísaného nižšie výslovne vyslovená ZÁRUKA, OPRAVA ALEBO VÝMENA, AKO URČUJE SPOLOČNOSŤ APPLE NA ZÁKLADE SVOJHO UVÁŽENIA. NIEKTORÉ ŠTÁTY (KRAJINY A PROVINCIE) VÁM NEUMOŽŇUJÚ UVEDIŤ, AKO DLHO TRVÁ PREDPOKLADANÁ ZÁRUKA ALEBO PODMIENKA, TAKŽE VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIA SA NA VÁS NEMUSIA VZŤAHOVAŤ. TÁTO ZÁRUKA VÁM POSKYTUJE ŠPECIFICKÉ ZÁKONNÉ PRÁVA A MÔŽETE MAŤ AJ ĎALŠIE PRÁVA, KTORÉ SA V JEDNOTLIVÝCH ŠTÁTOCH (KRAJINE ALEBO PROVINCIÍ) LÍŠIA. TÁTO OBMEDZENÁ ZÁRUKA SA BUDE RIADIŤ A VYKLADAŤ PODĽA ZÁKONOV KRAJÍN, V KTOREJ BUDE PRODUKT ZAKÚPENÝ. SPOLOČNOSŤ APPLE, RUČITEĽ TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY, JE IDENTIFIKÁVANÁ NA KONCI TOHTO DOKUMENTU PODĽA KRAJINY ALEBO REGIÓNU, V KTOREJ STE PRODUKT ZAKÚPILI.
ZÁRUKA.
Záruka spoločnosti Apple na tento produkt je obmedzená na podmienky uvedené v tento dokument. Spoločnosť Apple, ako je definovaná v tabuľke nižšie, zaručuje, že tento produkt značky Apple bude bez chýb materiálu a spracovania pri bežnom používaní po dobu jedného (1) roka od dátumu maloobchodného nákupu pôvodným koncovým kupujúcim („Záruka Obdobie”). Ak sa počas Záručnej doby vyskytnú chyby a bude prijatá platná reklamácia, spoločnosť Apple podľa vlastného uváženia a v rámci štatutárne alebo (1) bezplatne opraviť hardvér s použitím nových dielov alebo repasovaných dielov, ktoré sú funkčne identické s novými z hľadiska výkonu a spoľahlivosti, (2) nahradiť produkt novým alebo repasovaným produktom, ktorý je funkčne identický s novým, pokiaľ ide o výkon a spoľahlivosť a aspoň , je funkčne identická s pôvodnou položkou, alebo (3) vráti cenu zaplatenú za položku. Spoločnosť Apple môže ponúknuť výmenu chybných dielov za nové alebo renovované diely, ktoré spoločnosť Apple poskytuje v rámci záruky. Náhradný produkt alebo diel, vrátane dielcov nainštalovaných používateľom, ktorý bol nainštalovaný v súlade s pokynmi spoločnosti Apple, predpokladá zvyšok záruky pôvodného produktu alebo deväťdesiat (90) dní od dátumu výmeny alebo opravy, podľa toho, čo vám poskytne väčšie krytie. Po výmene produktu alebo dielu sa akákoľvek náhradná položka stane vaším vlastníctvom a vymenená položka sa stane majetkom spoločnosti Apple. V produktoch v záruke musia byť použité diely poskytované spoločnosťou Apple v rámci záruky. Po vrátení zaplatenej sumy musí byť produkt, za ktorý bola platba vykonaná, vrátený spoločnosti Apple a stáva sa majetkom spoločnosti.
VYLÚČENIA A OBMEDZENIA.
V ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM, TÁTO ZÁRUKA A VYŠŠIE UVEDENÉ OPRAVNÉ PROSTRIEDKY SÚ VÝHRADNÉ A NAHRAĎUJÚ VŠETKY OSTATNÉ ZÁRUKY, OPRAVNÉ PROSTRIEDKY A PODMIENKY, ÚSTNE, PÍSOMNÉ, ZÁKONNÉ ALEBO IMPLIKOVANÉ, ALEBO VÝSLOVNÉ. Spoločnosť Apple osobitne deklaruje rozsah existujúcich právnych predpisov, spoločnosť Apple osobitne deklaruje odmietnutie všetkých bez výnimky ustanovených zákonom a implicitných záruk, vrátane, okrem iného, záruky vhodnosti na predaj, vhodnosti použitia na konkrétne účely a absencie skrytých vád. Ak spoločnosť Apple nemôže legitímne odmietnuť odmietnutie zákona a implicitných záruk, potom vo výške stanovenej zákonom by všetky tieto záruky mali byť obmedzené na obdobie platné v čase tejto výslovnej záruky, opravy alebo výmeny, ako bude spoločnosť Apple definovaná vo vlastnej réžii. diskrétnosť.. NIEKTORÉ ŠTÁTY (KRAJINY A PROVINCIE) VÁM NEUMOŽŇUJÚ UVEDIŤ, AKO DLHO TRVÁ PREDPOKLADANÁ ZÁRUKA ALEBO PODMIENKA, TAKŽE VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIA SA NA VÁS NEMUSIA VZŤAHOVAŤ. Žiadny predajca, zástupca ani zamestnanec spoločnosti Apple nie je oprávnený upravovať, dopĺňať alebo rozširovať túto záruku. Ak sa zistí, že niektorá podmienka je nezákonná alebo nevymáhateľná, nebude to mať vplyv na platnosť alebo vymožiteľnosť zostávajúcich podmienok.
Táto obmedzená záruka sa vzťahuje iba na produkty vyrobené spoločnosťou Apple alebo pre spoločnosť Apple, ktoré môžu byť označené ochrannou známkou „Apple“, názov značky alebo k nemu pripojené logo. Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na produkty a softvér, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Apple, a to ani v prípade, že sú zabalené a predávané s produktmi Apple. Výrobcovia, dodávatelia alebo vydavatelia mimo spoločnosti Apple môžu poskytovať svoje vlastné záruky koncovému spotrebiteľovi, ale spoločnosť Apple v rozsahu povolenom zákonom dodáva svoje produkty „tak, ako sú“. Na softvér predávaný spoločnosťou Apple s ochrannou známkou Apple alebo bez nej (vrátane, ale nie výlučne, systémového softvéru) sa táto obmedzená záruka nevzťahuje. Podrobnosti o vašich právach na jeho používanie nájdete v licenčnej zmluve dodanej so softvérom. Apple nezaručuje neprerušovanú alebo bezchybnú prevádzku produktu. Spoločnosť Apple nezodpovedá za škody spôsobené nedodržaním pokynov na používanie produktu.
Táto záruka sa nevzťahuje na: (a) spotrebný tovar, ako sú batérie alebo ochranné nátery, ktoré podliehajú opotrebovaniu, pokiaľ porucha nie je spôsobená chybami materiálu alebo spracovania; (b) kozmetické poškodenie vrátane, ale nie výlučne, škrabancov, preliačin a zlomených plastových častí portov; (c) poškodenie spôsobené používaním produktov tretích strán; d) poškodenie v dôsledku nehody, zneužitia, nesprávneho použitia, kontaktu s kvapalinou, požiaru, zemetrasenia alebo iných vonkajších vplyvov; (e) poškodenie v dôsledku nesprávneho použitia alebo iného použitia, ako je špecifikované spoločnosťou Apple; (f) poškodenie v dôsledku služby (vrátane aktualizácií a vylepšení) vykonanej kýmkoľvek iným ako spoločnosťou Apple alebo autorizovaným poskytovateľom servisu Apple (AASP); (g) produkty alebo časti, ktorých funkčnosť alebo funkčnosť bola upravená bez písomného povolenia spoločnosti Apple; (h) chyby vyplývajúce z bežného používania produktu alebo zastarania, alebo (i) ak bolo odstránené alebo poškodené akékoľvek sériové číslo Apple.
Dôležité: Neotvárajte puzdro tohto produktu. Otvorenie puzdra môže spôsobiť poškodenie, na ktoré sa nevzťahuje táto záruka. Servis tohto produktu musí vykonávať iba spoločnosť Apple alebo AASP.
Okrem prípadov stanovených touto zárukou a vo výške maximálne stanovenej legislatívy spoločnosť Apple nezodpovedá za priame, špeciálne, náhodné, nepriame straty v dôsledku porušenia záruk alebo podmienok alebo inej právnej teórie, vrátane (ale nie výlučne) ) strata PRÍLEŽITOSTI PREVÁDZKY; ZNÍŽENÝ PRÍJEM; STRATA SKUTOČNÉHO ALEBO MOŽNÉHO ZISKU (VRÁTANE STRATY ZISKU ZO ZMLUVY); STRATA POUŽITIA PEŇAZÍ; STRATA OČAKÁVANÝCH ÚSPOR; STRATENÝ PODNIK; STRATENÉ PRÍLEŽITOSTI; STRATA NEHMOTNÉHO MAJETKU, STRATA POvesti; Strata, poškodenie alebo zverejnenie údajov alebo akékoľvek nepriame alebo nepriame straty alebo straty, bez ohľadu na to, čo ich spôsobilo, vrátane výmeny zariadenia a majetku, akéhokoľvek vrátenia nákladov, programovania alebo prehrávania akýchkoľvek programov alebo údajov uložených alebo používaných s produktmi Apple A AKÉKOĽVEK STRATA DÔVERNÝCH INFORMÁCIÍ ULOŽENÝCH V PRODUKTE. VYŠŠIE UVEDENÉ OBMEDZENIA SA NEVZŤAHUJÚ NA SMRŤ, OSOBNÉ ŠKODY, ŽIADNU ZÁKONNÚ ZODPOVEDNOSŤ ZA ÚMYSLNÉ ALEBO nedbalé činy A/ALEBO Opomenutia. SPOLOČNOSŤ APPLE ODMIETA AKÉKOĽVEK PREHLÁSENIE, ŽE MÔŽE OPRAVIŤ AKÝKOĽVEK PRODUKT PODĽA TEJTO ZÁRUKY ALEBO VYMENIŤ AKÝKOĽVEK PRODUKT BEZ RIZIKA STRATY PROGRAMOV ALEBO ÚDAJOV.
NIEKTORÉ ŠTÁTY (KRAJINY A PROVINCIE) NEPOVOĽUJÚ OBMEDZENIE ALEBO ZRIEKNUTIE SA ZODPOVEDNOSTI ZA NÁHODNÉ ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, TAKŽE VYŠŠIE UVEDENÉ VYLÚČENIA A OBMEDZENIA SA NA VÁS NEMUSIA VZŤAHOVAŤ.ZÍSKAVANIE ZÁRUČNÉHO SERVISU.
Pred požiadaním o záručný servis si pozrite zdroje online pomoci popísané nižšie. Ak tento produkt po použití týchto zdrojov nefunguje správne, obráťte sa na spoločnosť Apple alebo, ak je to možné, na Apple Retail Store ("Apple Retail") alebo AASP pomocou nižšie uvedených informácií. Pri telefonickom kontaktovaní spoločnosti Apple môžu platiť rôzne sadzby v závislosti od vašej polohy. Keď zavoláte, zástupca spoločnosti Apple alebo AASP vám pomôže určiť, či váš produkt potrebuje servis, a ak áno, povie vám, ako vám ho spoločnosť Apple poskytne. Musíte pomôcť určiť príčinu a postupovať podľa záručného procesu spoločnosti Apple.
Spoločnosť Apple môže obmedziť služby v krajine, kde bol hardvérový produkt zakúpený od spoločnosti Apple alebo jej autorizovaných distribútorov. Spoločnosť Apple poskytne záručný servis (i) v Apple Retail Store alebo AASP, kde je servis poskytovaný lokálne, alebo Apple Retail Store a AASP môžu zaslať produkt do opravovne na opravu, (ii) zaslaním predplatených faktúr (a, ak si neponecháte pôvodný obal, spoločnosť Apple vám môže poslať obalové materiály), aby ste mohli zaslať produkt do servisu Apple na opravu, alebo (iii) vám môže poslať spotrebiteľom nainštalovaný nový alebo repasovaný náhradný produkt alebo diely, aby ste mohli servis alebo výmena vášho produktu (urob si sám). Po prijatí náhradného produktu alebo dielu sa pôvodný produkt alebo diel stáva majetkom spoločnosti Apple a súhlasíte s tým, že budete dodržiavať pokyny, vrátane, ak je to potrebné, rýchleho vrátenia originálny produkt alebo jeho časť spoločnosti Apple. Svojpomocná služba vyžaduje vrátenie pôvodného produktu alebo časti, spoločnosť Apple môže požadovať autorizáciu kreditnou kartou ako záruku maloobchodnej ceny náhradného produktu alebo časti a súvisiacich nákladov na dopravu. Ak budete postupovať podľa pokynov, spoločnosť Apple zruší autorizáciu kreditnej karty a nebudú vám účtované poplatky za produkt, časť ani poštovné. Ak nevrátite náhradný produkt alebo diel podľa pokynov, alebo ak sa na náhradný produkt alebo diel nevzťahuje záruka, spoločnosť Apple z vašej kreditnej karty zaúčtuje autorizovanú sumu.
Servisné metódy, dostupnosť dielov a čas odozvy sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, v ktorej sa servis požaduje. Servisné metódy sa môžu kedykoľvek zmeniť. Môžete byť zodpovední za prepravné a manipulačné poplatky, ak sa na produkte nedá vykonať servis v krajine, v ktorej sa servis požaduje. Ak hľadáte službu v inej krajine, ako je krajina, v ktorej bol nákup uskutočnený, musíte dodržiavať všetky príslušné zákony a nariadenia týkajúce sa dovozu a vývozu a zaplatiť všetky clá, daň z pridanej hodnoty a ďalšie súvisiace dane a poplatky. Ak je dostupný medzinárodný servis, spoločnosť Apple môže opraviť alebo vymeniť chybné produkty a diely za porovnateľné produkty a diely, ktoré spĺňajú miestne normy. V súlade s platnými zákonmi môže spoločnosť Apple pred získaním záručného servisu vyžadovať dôkaz o kúpe a/alebo požiadavky na registráciu. Webové stránky pre viac informácií o získaní záručného servisu sú uvedené nižšie.
DÔVERNOSŤ.
Informácie o zákazníkoch bude spoločnosť Apple uchovávať a používať v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Apple, ktoré sú k dispozícii na stránke .
ZÁLOHA DÁT.
Ak je váš produkt schopný ukladať počítačové programy, údaje a iné informácie, mali by ste pravidelne zálohovať informácie obsiahnuté na pevnom disku produktu alebo inom úložnom médiu, aby ste ochránili jeho obsah a chránili pred možnými prevádzkovými poruchami. Pred odoslaním produktu na záručný servis ste zodpovední za vytvorenie samostatnej záložnej kópie obsahu, vymazanie všetkých osobných informácií a údajov, ktoré chcete chrániť, a za zakázanie všetkých bezpečnostných hesiel. OBSAH VÁŠHO PRODUKTU SA MOHOL STRATIŤ A PAMÄŤOVÉ MÉDIÁ BUDE PREFORMÁTOVANÉ POČAS ZÁRUČNÉHO SERVISU. SPOLOČNOSŤ APPLE A ZÁSTUPCOVIA SPOLOČNOSTI NEBUDÚ ZODPOVEDNÍ ZA ŽIADNE POŠKODENIE ALEBO STRATU PROGRAMOV, ÚDAJOV ALEBO INÝCH INFORMÁCIÍ ULOŽENÝCH NA MÉDIÁCH ALEBO AKEJKOĽVEK INEJ ČASTI PRODUKTU SLUŽBY. Váš produkt alebo náhradný produkt vám bude vrátený v rovnakých nastaveniach, v akom ste ho zakúpili, pripravený na stiahnutie aktualizácií. Počas záručného servisu môže spoločnosť Apple nainštalovať aktualizácie systémového softvéru, ktoré vám zabránia vrátiť sa k staršej verzii systémového softvéru. Aktualizácie systémového softvéru môžu spôsobiť, že aplikácie tretích strán nainštalované na vašom zariadení budú nekompatibilné alebo prestanú fungovať s vaším zariadením. Zodpovedáte za preinštalovanie všetkých ostatných programov, údajov a hesiel. Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na obnovu a preinštalovanie programov a používateľských údajov.
Singapur 569086
1. Ako dlho je záruka na autonabíjačku.
1.1. Pri kúpe nabíjačky dostanete záručný list, na ktorom je uvedená záručná doba. Čas, na ktorý sa môžete obrátiť v prípade poruchy.
2. Existuje záruka na nabíjačku?
2.1. Áno. určite. Podľa zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ zo 7. februára 1992 N 2300-1 možno zriadiť aj záruku. Ak sa predáva samostatne ako produkt. Veľa štastia. V.
3. Existuje záruka na nabíjačku zakúpenú oddelene od telefónu?
3.1. Na nabíjačku sa zvyčajne nevzťahuje žiadna záruka.
Ak je však tovar chybný, preukážte túto skutočnosť prehliadkou a žiadajte výmenu tovaru.
Prajem veľa šťastia a všetko dobré!
4. Vzťahuje sa záruka na nabíjačku pribalenú k telefónu?
4.1. Anastasia.
Zvyčajne nie. Môžete si pozrieť záručný list, je tam uvedené, na čo sa záruka vzťahuje.
Ďakujeme vám za vašu reakciu.
5. Koľko dní je záruka na nabíjačku telefónu?
5.1. Ak je predmetom kúpnej zmluvy mobilný telefón s headsetom a nabíjačkou, tak počas záručnej doby musí byť zachovaná kvalita nielen mobilného telefónu, ale aj headsetu a nabíjačky.
5.2. Ak ste si nabíjačku zakúpili samostatne, záručná doba je uvedená v dokumentácii k nabíjačke. Veľa šťastia pre vás a všetko dobré!
6. Existuje záruka na nabíjačku telefónu?
6.1. Podľa zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ zo 7. februára 1992 N 2300-1 možno zriadiť aj záruku.
7. Telefón je v záruke, stratila sa nabíjačka, môžem telefón vrátiť?
7.1. Áno môžeš.
7.2. Ak od dátumu zakúpenia uplynulo viac ako 15 dní, môžete telefón vrátiť iba na opravu
8. Ako vrátiť pokazený telefón na záruku, ak sa stratí nabíjačka?
9. Smartfón som odovzdal servisnému stredisku. Oprava mi bola zamietnutá, pretože porušili prevádzkový poriadok. Konektor nabíjačky je ohnutý. je to legálne? tovar bol v záruke.
9.1. nesprávne. Podali ste reklamáciu predajcovi?
9.2. Julia, musíte podať reklamáciu u predajcu smartfónu so žiadosťou o vrátenie peňazí zaň a ukončenie kúpno-predajnej zmluvy a dať 10 dní na vrátenie peňazí s uvedením podrobností.
9.3. Ak je hlavná sťažnosť od vás na nemožnosť účtovania, potom ak je to výsledok vášho konania, potom majú pravdu.
10. Pred 2 mesiacmi som kupil nabijacku na telefon oddelene od telefonu, momentalne nefunguje ako po kupe. V obchode ho odmietajú zmeniť, pretože po zapnutí sa telefón nabíja, ale nie vždy sa to stáva, často sa telefón jednoducho nenabíja, alebo sa naopak nabíja. Kábel v záruke.
10.1. urobiť v servisnom stredisku záver, že výrobok nespĺňa spotrebiteľské vlastnosti, potom reklamáciu predajcovi, vyhlásenie ombudsmanovi.
11. Kúpil som si iPhone na pol roka, respektíve je v záruke spolu s príslušenstvom, jedno z príslušenstva a konkrétne nefunguje nabíjačka (nenabíja telefón) Volal som do servisu, uviedli moje kroky . Otázkou je aké. Teraz odovzdám poplatok za diagnostiku. Musím telefón odovzdať kompletný s rozbitým príslušenstvom?
11.1. Prečo potrebujete diagnostiku? Môžete ukázať, že nabíjanie nefunguje ihneď, na to nemusíte čakať 20 dní, napíšte reklamáciu na jeho výmenu.
12. Odmietajú mi opraviť nabíjačku na skrutkovač Bort. Kupovaný ako set v máji 2018. Vraj záruka sa vzťahuje len na skrutkovač. je to legálne?
12.1. Podľa zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ sa záruka poskytovaná predávajúcim na tovar vzťahuje aj na jeho súčasti. Predávajúci sa mýli, zašlite reklamáciu na odstránenie vady.
13. Nabijacka kupena oddelene od telefonu .. ale nie v obchode ale v opravovni mobilov .. nedali doklad .. po troch tyzdnoch prestal nabijat .. otocili sa a dostali odpoved .. doslovne .. neexistuje žiadna záruka na spotrebný materiál .. ako to má byť? Je to naozaj podľa zákona pravda?
13.1. Ľudmila.
V súlade s § 5 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ je ustanovenie záručnej doby na tovar právom predávajúceho (výrobcu), a nie jeho povinnosťou.
To však neznamená, že spotrebiteľ nemôže uplatniť reklamáciu, ak má výrobok vady. V tomto prípade stačí nezávisle preukázať existenciu výrobnej chyby (požiadať o preskúmanie) v súlade s článkami 18, 19 zákona.
Následne kontaktujte predajcu s písomnou reklamáciou nedostatkov.
Ďakujeme vám za vašu reakciu.
Konzultácia k vašej otázke
volanie z pevných liniek a mobilných telefónov je v celom Rusku bezplatné
14. Tablet má vybitú batériu. Nespadla, bez mechanického poškodenia. Tablet v záruke. Priniesol do servisného strediska. Povedali, že záruka na batériu je 3 mesiace a skončila. Kvôli vytečenej batérii sa odlepila obrazovka a trochu sa kývala nabíjačka, za týchto podmienok to akceptovali, ale povedali, že batériu s najväčšou pravdepodobnosťou meniť nebudú. Je to legálne?
14.1. Ak odmietnu bezplatnú opravu v rámci záruky a sú povinní tak urobiť, budete musieť podať písomnú reklamáciu podľa noriem Občianskeho zákonníka.
15. Kúpil som si nabíjačku 24.01.2018 (stála 2500 tr), na kontrole je záruka 12 mesiacov. Dnes 18.5.2018 mi prestala fungovať nabíjačka. Môžem vrátiť alebo vymeniť za podobný?
15.1. Môžete na základe článku 18 ods. 1 zákona Ruskej federácie „o ochrane práv spotrebiteľov“. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať predajcu s reklamáciou.
16. Tablet som odovzdal v záruke (doba používania 3 mesiace) na opravu. O mesiac ho vrátili späť bez zmien s odvolaním sa na to, že prihlásenie do systému bolo chránené heslom. je to legálne? Vrátili to bez nabíjačky, ale dali to do boxov aj s nabíjačkou! Ako byť? Poslať ho späť na opravu s heslom? A čakať ďalší mesiac? A kde teraz hľadať nabíjačku? Ďakujem.
16.1. Teraz im treba predložiť písomnú odôvodnenú žalobu podľa noriem Občianskeho zákonníka s požiadavkou na vrátenie ťarchy, bolo to premietnuté do dokladov?
16.2. Ak oprava tabletu nie je možná bez znalosti hesla, vráťte ho na opravu. Nabíjačku si vyžiadajte od interpreta, ktorému odovzdali tablet na opravu. Napíšte reklamáciu.
17. Servis odmietol opraviť telefón v záruke s odvolaním sa na skutočnosť, že som použil neoriginálnu nabíjačku a slúchadlá. Majú na to právo? Ďakujem.
17.1. Jednoducho ste nemohli hovoriť o tom, ako si nabíjate telefón a aké slúchadlá používate, ale vo všeobecnosti je to nezákonné
Prajem veľa šťastia a všetko dobré!
17.2. Proti vyššie uvedenému zamietnutiu sa máte právo odvolať súdneho poriadku. Na potvrdenie príčiny nedostatku však bude potrebné vyšetrenie.
Veľa šťastia a všetko dobré
17.3. Proti vyššie uvedenému zamietnutiu sa máte právo odvolať na súde. Prajem vám veľa šťastia s vaším problémom a všetko dobré.
17.4. Tatyana Ivanovna, ahoj! Telefón je také zariadenie, že bez preskúmania nie je možné pochopiť dôvod jeho nefunkčného stavu. Odmietnutie opravy v rámci záruky je nezákonné. Sú povinní absolvovať a vykonať skúšku. Ak vyšetrenie ukáže, že porucha je vaša chyba, oprava vám bude zamietnutá. Veľa šťastia!
18. Servis odmietol opraviť telefón v záruke s odvolaním sa na skutočnosť, že som použil neoriginálnu nabíjačku a slúchadlá. Majú na to právo? Ďakujem.
18.1. Iba ak je to uvedené v podmienkach záručného servisu, najmä preto, že headset nie je vždy súčasťou dodávky.
18.2. V tento prípad iba ak je to uvedené v podmienkach záručného servisu. Prajem vám veľa šťastia s vaším problémom a všetko dobré.
18.3. Mali právo iba v jednom prípade - ak to ustanovuje dohoda o záruke, pozri dohodu, napíšte žalobu, potom - na súd - čl. 29 POZPP.
18.4. Opravu nemôžu odmietnuť, ak vyšetrenie ukáže, že príčina poruchy nesúvisí s používaním nabíjačky a slúchadiel.
18.6. Oboznámte sa, ak v návode na použitie takéto varovanie nie je, potom je odmietnutie nezákonné, pretože bol vytvorený jediný globálny štandard pre vstupy do poplatkov. mobilné telefóny, vrát. a slúchadlá.
19. Aká je záručná doba na nabíjačku telefónu?. Nabíjačka kupovaná samostatne. Pri predaji nebol v krabici záručný list. Na obale nebol ani údaj o záručnej dobe. K dispozícii je pokladňa a predajné potvrdenky na nabíjačke, ktorú som si kúpil.
19.1. V tomto prípade je záručná doba 2 roky a počas tejto doby je možné uplatniť písomnú odôvodnenú reklamáciu podľa noriem Občianskeho zákonníka na vrátenie peňazí.
19.2. Valerij Igorevič.
Ak nie je na tovar stanovená záručná doba (je to právo predávajúceho, nie povinnosť), potom je možné reklamáciu uplatniť do dvoch rokov.
Ďakujeme vám za vašu reakciu.
20. Pracujem v obchode. Zaujímalo by ma, či je záruka na nabíjačku telefónu.
20.1. Záručnú dobu môže stanoviť výrobca a (alebo) predávajúci. Zvyčajne je to stanovené v zmluve s kupujúcim. Jeho zriadenie sa nevyžaduje.
ALE Spotrebiteľ má právo uplatniť si nároky týkajúce sa nedostatkov vykonanej práce (poskytnutej služby), ak sa zistia v záručnej dobe, a ak nebude chýbať, primeraný čas, do dvoch rokov odo dňa prevzatia vykonanej práce (poskytnutej služby).
21. Kúpil som si nabíjačku k telefónu, prešlo 16 dní a nabíjačka prestala fungovať, môžem nabíjačku vrátiť predajcovi? Koľko dní záruka na jednu nabíjačku?
21.1. Ak vám bol predaný chybný výrobok, máte plné právo požadovať výmenu alebo vrátenie peňazí. § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa. Musíte podať písomnú reklamáciu predajcovi.
21.2. Nekvalitný výrobok byť vymenený, alebo máte právo požadovať vrátenie zaplatenej sumy. Záručná doba je stanovená výrobcom a musí byť uvedená v záručnom liste.
22. Zakúpený mobil BQM-1831 STEP+ 07.05.2017 Záruka 1 rok. 1. septembra 2017 zlyhala nabíjačka. Pri kontakte s predajňou povedali, že na nabíjačku sa záruka nevzťahuje. Aj keď v záručnom liste sa píše, že záruka sa nevzťahuje len na prepojovacie káble. Nabíjačka nie je prepojovací kábel, je to zariadenie, ktoré zabezpečuje výkon telefónu, bez nej je to len hračka. Ako byť v tejto situácii?
22.1. V tejto situácii máte úplnú pravdu a nabíjačka je jedným z komponentov
preto môžete podať sťažnosť na územnom oddelení Rospotrebnadzor a v prípade zamietnutia sa obrátiť na súd so žalobou na ochranu spotrebiteľa.
23. Kúpil som si nabíjačku, ale predajca neposkytol záruku. Na druhý deň sa pokazila.
23.1. Spotrebiteľ v prípade zistenia vád tovaru, ak neboli predávajúcim špecifikované, má podľa svojej voľby právo:
požadovať náhradu za výrobok rovnakej značky (rovnaký model a (alebo) výrobok);
požadovať náhradu za rovnaký výrobok inej značky (model, výrobok) so zodpovedajúcim prepočítaním kúpnej ceny;
požadovať primerané zníženie kúpnej ceny;
požadovať od spotrebiteľa alebo tretej osoby okamžité bezplatné odstránenie vád produktu alebo náhradu nákladov na ich odstránenie;
odmietnuť splniť kúpnu zmluvu a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za tovar. Na žiadosť predávajúceho a na jeho náklady musí spotrebiteľ vrátiť tovar s vadami.
Spotrebiteľ má v tomto prípade právo požadovať aj plnú náhradu straty, ktorá mu vznikla v dôsledku predaja tovaru nedostatočnej kvality. Straty sa uhrádzajú v lehotách ustanovených týmto zákonom na splnenie príslušných požiadaviek spotrebiteľa.
23.2. S reklamáciou kontaktujte predajcu. V súlade s čl. 18 POZPP Máte právo požadovať vrátenie, výmenu, opravu.
Ďakujeme, že ste navštívili našu stránku.
24. Kúpil som si telefón pred ôsmimi mesiacmi, telefón je ešte dva roky v záruke, ale stratila sa mi nabíjačka a telefón prestal fungovať, v predajni mi povedali, že telefón do opravy nezoberú, čo mám? robiť?
24.1. Musíte si uplatniť nárok! V tomto prípade je odmietnutie predávajúceho nezákonné, pretože prítomnosť alebo neprítomnosť súpravy tovaru nemôže byť odmietnutím prevzatia tovaru s chybami.
25. Môj telefón je v záruke. Je nedostatok nabíjačky dôvodom, prečo si ju vziať? záručná oprava?
25.1. Geis známy. Toto nie je priamo upravené zákonom. Všetko závisí od podmienok (a znenia týchto podmienok) Vám vydaných záruk predávajúceho (výrobcu).
26. Jednoročná záruka na nabíjačku. Nabíjačka sa vypne. Záruka je platná. V záruke sa nemenia, vraj mechanická porucha.
26.1. Na vyvodenie takýchto záverov musel predávajúci skontrolovať kvalitu tovaru. V prípade nesúhlasu s jeho záverom môžete vykonať nezávislé preskúmanie na zistenie príčin nedostatkov.
26.2. Napíšte reklamáciu na základe § 18,19 zákona o ochrane spotrebiteľa. Povinný tovar prevziať a vykonať prehliadku. Máte právo napadnúť výsledky vyšetrenia na súde. Kto prehrá, platí vyšetrenie.
27. Kúpil som si notebook (1 rok záruka) prešli tri týždne a prestal sa nabíjať, možno je to nabíjačkou, vzťahuje sa na ňu záruka? A môžem ho vrátiť alebo vymeniť alebo len opraviť? Vopred ďakujem.
27.1. --- podajte Reklamáciu v mene predávajúceho alebo osoby, ktorá službu poskytla, ponúknite mu nápravu do 10 dní. (vrátenie peňazí za produkt (službu) alebo výmena za iný podobný produkt). Po uplynutí lehoty na uplatnenie nároku sa so žalobou obráťte na súd. Okresný súd uvažuje. - štátna daň sa neplatí, vyhlásenie o nároku na základe zákona Ruskej federácie zo 7. februára 1992 N 2300-1 „O ochrane práv spotrebiteľov“ na súd v mieste vášho bydliska. Odborný posudok je žiaduci. A rozhodne súd.:sm_ax:
28. Rozbila sa nabíjačka od tabletu. Kúpil som novú nabíjačku, dal som záruku 2 týždne. Po 2 týždňoch prestal fungovať nabíjací kábel. Zmenené. Po 2 týždňoch opäť rovnaký príbeh. Odmietnuté. Povedali, že to vezmite na opravu. Čo robiť? Ako dlho je záručná doba na nabíjačku zakúpenú samostatne?
28.1. Tatyana
pozri si doklady, ak je tam zarucny list, zarucna doba je tam uvedena
Prajem veľa šťastia a všetko dobré!
28.2. Záručná doba je stanovená výrobcom alebo predávajúcim. V každom konkrétnom prípade. Preto napíšte žalobu, článok 1819 zákona o ochrane spotrebiteľa.
29. Akumulátorový skrutkovač som kúpil v novembri 2016. Záručná doba je 1 rok. V marci 2017 mi zlyhala nabíjačka batérie. V servisnom stredisku obchodu, kde som prístroj kúpil (Leroy Merlin), mi povedali, že Z.U. je spotrebný tovar. A zdá sa, že sa naň nevzťahuje záruka. Ako to? Veď bez Z.U. skrutkovač zbytočný prázdny!
29.1. Uplatnite reklamáciu u predávajúceho s niektorou z náležitostí uvedených v čl. 18 POPPP. V prípade nesplnenia požiadaviek predajcu sa obráťte na súd. Veľa štastia.
30. Kúpil som si nabíjačku na iPhone, vydržala mi mesiac a pol. Prisla som do salonu kde som ho kupila, povedali ze zaruka na doplnky je 2 tyzdne a odmietli vymenit!
30.1. Toľko, ako je uvedené v dokumentácii výrobcu. Alebo koľko je stanovené (ak je nastavené) Predávajúcim. Ak je ale záručná doba kratšia ako 2 roky (alebo nie je stanovená vôbec), potom má spotrebiteľ právo uplatniť nároky z vád tovaru aj po uplynutí záručnej doby, najneskôr však do 2 rokov. Len preukázať, že vady tovaru vznikli PRED jeho prechodom na spotrebiteľa alebo z dôvodov, ktoré vznikli PRED týmto okamihom, bude musieť spotrebiteľ samostatne, vr. organizovať skúšky, ak je to potrebné, na vlastné náklady. (Ustanovenie 6, článok 18, odsek 1 a 5, článok 19 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov
Predajcovia vám poskytli nesprávne informácie. Zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ (článok 3, článok 19) stanovuje, že záručné lehoty možno stanoviť aj pre komponenty, komponenty hlavného produktu. Okrem toho sa záručné doby na komponenty a komponenty počítajú rovnakým spôsobom ako záručná doba na hlavný produkt. V tejto súvislosti poskytneme niekoľko objasnení. Komponentný produkt je produkt, ktorý má nezávislé spotrebiteľské vlastnosti a predáva sa spolu s hlavným produktom. Medzi ne patrí nabíjačka, diaľkové ovládanie od TV a pod. Komponenty sú diely, ktoré nie je možné používať samostatne, ale bez ktorých nie je možné produkt používať na určený účel (kinoskop na TV, disková jednotka, atď.).
Existuje záruka na nabíjacie káble telefónu?
Každý už dávno vie, že Lightning kábel dodávaný s mobilnými zariadeniami Apple, mierne povedané, nedosahuje úroveň „jablkových“ produktov a v niektorých prípadoch zlyhá už za pár mesiacov používania. To je dvojnásobne urážlivé, pretože okrem iného náklady na originálne príslušenstvo nie sú ani zďaleka lacné.
Ako sa však ukázalo, kábel Lightning môžete vymeniť v rámci záruky. Podmienky záručného servisu pre iPhone a iPad hovoria, že 12-mesačná záruka sa nevzťahuje len na samotné gadgety, ale aj na príslušenstvo a príslušenstvo, ktoré k nim bolo pri kúpe pribalené.
Z toho vyplýva, že Cupertinovia majú na svedomí nielen samotný smartfón či tablet, ale aj nabíjačku, slúchadlá a samozrejme Lightning kábel.
Ako vymeniť lightning kábel v záruke
Podľa zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ sa záručné doby na komponenty a komponenty tovaru považujú za rovnaké ako záručná doba na hlavný produkt, pokiaľ zmluva neustanovuje inak. V prípade, že je pre komponentný produkt a neoddeliteľnú súčasť produktu v zmluve stanovená záručná doba kratšia ako pre hlavný produkt, má spotrebiteľ právo uplatniť si nároky týkajúce sa nedostatkov komponentného produktu a súčiastky výrobku, ak sú objavené v záručnej dobe na hlavný výrobok.
Ak je na komponentný produkt stanovená záručná doba dlhšia ako na hlavný produkt, má spotrebiteľ právo uplatniť si nároky z vád produktu, ak sa v priebehu záručnej doby zistia vady komponentného produktu. tohto produktu, bez ohľadu na uplynutie záručnej doby na hlavný produkt.
Vrátenie záruky na kábel iPhone
Ak teda do roka od dátumu kúpy zariadenia prestane Lightning kábel pri bežnej prevádzke fungovať, stratí celistvosť konektorov alebo opletenie, majiteľ má právo spoľahnúť sa na záručnú výmenu kábla v Apple ACS. Kábel vymeníme v rámci záruky Vyzbrojte sa problémovým káblom a zariadením, ktoré ste s ním zakúpili Dôležité: kábel musí pochádzať zo zariadenia dodaného na testovanie.
Budú skontrolované, či patria do rovnakej sady! S reklamáciou nekvalitného príslušenstva kontaktujte najbližší ASC Po vyšetrení ASC rozhodne o výmene Lightning kábla za nový Kontaktovali sme viacero servisov centrách v Moskve, no nie všetky hneď uznali možnosť záručnej výmeny príslušenstva k zariadeniam Apple. Niektorí sa tvárili, že nerozumejú, o čom hovoria. Niekto sa snažil tvrdiť, že na výmenu nabíjacích káblov sa záruka nevzťahuje.
Vrátenie nabíjacieho kábla telefónu
Záruka sa vzťahuje aj na nabíjačku!
Yuri Igorevich Nazarov Tento právnik z Moskvy Toľko, ako je uvedené v dokumentácii výrobcu. Alebo koľko je stanovené (ak je nastavené) Predávajúcim.
Ak je ale záručná doba kratšia ako 2 roky (alebo nie je stanovená vôbec), potom má spotrebiteľ právo uplatniť nároky z vád tovaru aj po uplynutí záručnej doby, najneskôr však do 2 rokov. Len preukázať, že vady tovaru vznikli PRED jeho prechodom na spotrebiteľa alebo z dôvodov, ktoré vznikli PRED týmto okamihom, bude musieť spotrebiteľ samostatne, vr.
organizovať skúšky, ak je to potrebné, na vlastné náklady. (Ustanovenie 6, článok 18, odseky 1 a 5, článok 19 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“).
- Kategórie
- Ochrana práv spotrebiteľov Dobré popoludnie, kúpil som si kábel na nabíjanie telefónu Iphone, hneď poviem, že som si kúpil kábel 100% originálny, ako je uvedené na stránke, kúpil som si kábel 2ks. zaplatené za prepravu. Prišli dva káble a oba sú nefunkčné, ihneď upozornené predajcu, predajca mi napísal, že v pracovných podmienkach internetového obchodu je napísané, že bez ZÁRUKY, kúpili nefunkčný TOTO je váš problém a ide to, je to legalne? Minimalizovať Victoria Dymova Support Officer Pravoved.ru Podobné otázky už boli prediskutované, skúste sa pozrieť sem:
- Existuje záruka na kábel USB k telefónu?
- Existuje záruka na záručnú opravu telefónu?
Odpovede právnikov (1) Všetky právne služby v Moskve nezávislá odbornosť kvalitný tovar Moskva od 5000 rubľov.
Vrátenie tovaru v záruke Moskva od 5 000 rubľov.