Якщо вдома немає керуючої компанії. Керуюча компанія не приймає на обслуговування будинок

Поширена ситуація коли ЖКГ не хоче або незадовільно виконує свої обов'язки, а до їхніх обов'язків входить:

Вживання зовнішнього виглядужитлового будинку в належному порядку, діяльність із забезпечення безпечного проживання мешканців у будинку;
Також на регулярній основі має проводитись огляд багатоквартирного будинку, А саме огляд перед початком опалювального сезону, також огляди проводяться у випадку якщо виникли неполадки в системах опалення, подачі води, водовідведення або в мережах подачі електроенергії. Загалом повний контроль за внутрішньобудинковими мережами, за якими мешканці отримують комунальні ресурси;
Обов'язкове дотриманняправил пожежної безпеки;
До обов'язків ЖКГ входить регулярне прибирання під'їздів та територій біля будинку, якщо територія є майном будинку;
Також керуюча компаніяповинна вивозити сміття;
Контролювати процес експлуатації загальнобудинкових лічильників;

Згідно житловому кодексуРФ власник житла має право самостійно доглядати за своїм майном, також він має повне право передати управління майном організації, що спеціалізується на даному виді діяльності, тобто укласти договір з керуючою компанією, також власник може нічого не робити зі своїм майном, але в цьому випадку воно просто почне розвалюватися і врешті-решт стане непридатним, а такого жоден розсудливий власник не допустить, також головне завдання власника утримувати своє майно в належному порядку.

Як правило, мешканці завжди укладають договір з керуючою компанією, адже самостійне управління це не просто і часу на це не завжди вистачає, краще передати управління організації, яка все зробить професійно, адже кожен повинен займатися своєю справою.

Але що робити якщо КК (керівна компанія) не сумлінно виконує свої завдання?

Візьмемо для початку абсолютно нормальну ситуацію, наприклад у вас перегоріла лампочка в під'їзді, у такому разі ви повинні зателефонувати в диспетчерську службу вашої керуючої компанії і повідомити про цю проблему протягом. нормативного терміну, вам повинні замінити цю лампочку, звичайно нормативи скрізь різні, але в будь-якому випадку якщо ви зателефонували вранці, то протягом дня проблема повинна бути усунена і такий алгоритм дій повинен повторюватися при будь-якій проблемі, ви телефонуєте в КК і повідомляєте про проблему, вони роблять дії та усувають проблему.

Тепер розглянемо ненормальну ситуацію, коли ви звертаєтеся до КК з проблемою, а вона не вирішується не протягом 1 дня, ні протягом тижня, в даному випадку в наявності повна бездіяльність КК щодо утримання будинку.

Але ж ви як мешканець регулярно оплачуєте комунальні послуги, вносите гроші на ремонт будинку, а вартість послуг ЖКГ не падає, а навпаки зростає з кожним роком, але ви нічого в замін не отримуєте і бачите як ваше майно поступово приходить у непридатність, вікна розбиті , у під'їзді брудно, освітлення через поверх, при скаргах до диспетчерської служби КК

реакції нуль.

У цьому випадку вам необхідно діяти, відповідальність за утримання будинку повністю і повністю покладена на керуючу компанію. Адже КК згідно з дорученням власників житла, протягом узгодженого терміну, за певну плату зобов'язується виконувати комплекс робіт з належного утримання, ремонту майна будинку та також надавати послуги з комунального обслуговування будинку.

Вибирається керуюча компанія на загальних зборах власників приміщень, далі дана організаціяповинна укласти договір управління з кожним власником приміщення у цьому будинку. Цей договір полягає не завжди, у час його можна розірвати, розривається він у разі якщо КК не виконує свої зобов'язання належним чином.

Якщо КК неналежним чиномвиконує свої обов'язки, то на керуючу компанію необхідно написати скаргу, пишеться вона на ім'я керівника керуючої компанії, можете вручити її уповноваженому співробітнику КК, або відправити поштою, рекомендованим листом з повідомленням. Обов'язково пишіть скаргу у двох примірниках, якщо вручаєте її в руки, то на вашому примірнику повинні поставити вхідний номер, дату прийому скарги та розпис особи, яка прийняла скаргу. Якщо надсилаєте рекомендованим листом, то також пишіть скаргу в двох примірниках, один залишаємо у себе, а другий відправляємо в конверті, повідомлення, яке ви отримаєте, буде підтвердженням того, що скаргу ви надсилали і КК її отримала. Повідомлення або другий примірник скарги стане вам у нагоді, якщо ви подаватимете до суду або скаржитеся до вищої інстанції на КК і копія скарги буде підтвердженням того, що ви намагалися врегулювати проблему мирним шляхом і в досудовому порядку. Обов'язково запевняйте скаргу у присутності двох сусідів, тобто підписуйте її у присутності сусідів чи членів ради будинку. Якщо реакції на скаргу не надійшло протягом 10 днів, ви маєте повне право вимагати перерахунку за невиконану житлову або комунальну послугу.

Також на загальних зборах власники житла мають повне право ухвалити рішення загальних зборівне провадити оплату КК за послугу, яка їй не була надана або надана не в повному обсязі.

Якщо ваша скарга не спрацювала і жодної реакції з боку КК не надійшло, то переходьте до пункту 2, пишете аналогічну скаргу до Держжитлінспекції, це наглядовий орган, який стежить за тим, як виконує свої обов'язки КК. У скарзі вкажіть вимоги провести перевірку вашої КК та залучити її до адміністративної відповідальностіза те, що вона не дотримується правил утримання житлових приміщень. Скарга в даному органі розглядається протягом 30 днів і після чого виноситься розпорядження про усунення проблеми. Якщо КК не виконала своїх зобов'язань, на неї накладуть адміністративний штраф.

Також у вас є право звернутися і до Росспоживнагляду, пославшись на Закону Про захист Прав Споживачів, а саме на розділ 3 цього закону, який дає уявлення про те, як відстояти свої права при неякісно наданій послузі.

Якщо не подіяла скарга до Держжитлінспекції та Росспоживнагляду, то мешканці мають право провести збори і на підставі пункту 8.2 статті 162 ЖК РФ в односторонньому порядкувідмовитися від виконання договору управління багатоквартирним будинком, якщо КК не виконує умов даного договору, також мешканці мають право вибрати іншу КК або змінити спосіб управління багатоквартирним будинком, на власний розсуд. Наприклад, мешканці можуть вибрати компанію з управління будинком зі списку компаній, які мають хорошу репутацію на ринку даних послуг і укласти договір з нею.

Також вам ніхто не забороняє звернутися до прокуратури або суду з позовом, все залежить від того на скільки серйозна ситуація у вас виникла і на скільки серйозних порушень було допущено з боку КК і наскільки серйозно порушено ваші права, чи завдано шкоди вашому майну неправомірними діями або бездіяльністю КК, у суді справедливість буде відновлено.

Зазвичай КК береться за голову після отримання скарги, іноді після перевірки Держжитлінспекції, але найупертіші КК доводять справу до суду, але це трапляється вкрай рідко і на такий ризик КК швидше за все не піде.

Я сподіваюся, що ваше КК одумається вже після отримання першої скарги на свою адресу і звичайно ж почне виконувати свої обов'язки відповідно до закону, а якщо ні, то йдіть до кінця, пишіть скарги, подавайте позови до суду і шукайте правду, завжди відстоюйте ваші права. А я бажаю вам удачі!

Як бути, якщо жодна керуюча компанія не бере на баланс житловий багатоквартирний будинок? На запитання читачів відповідає юрист Борис Бальжієв.

Є два варіанти вирішення вашої проблеми. Перший – орган місцевого самоврядування(адміністрація міста Улан-Уде) відкритий конкурсщодо відбору керуючої організації (п.4 ст.161 ЖК РФ). Для цього мешканцям необхідно звернутися до Комітету з управління майном та землекористування адміністрації Улан-Уде із запитом, у ньому описати суть проблеми. У запиті слід підтвердити, що заявники є власниками, для цього потрібно додати до нього копії свідоцтв про реєстрацію права власності. Адміністрація має дати вам письмову відповідь протягом 30 днів.

Другий варіант – самостійно створити Товариство власників нерухомості (ТСН), радить юрист. Для цього потрібно зібрати ініціативну групу мешканців, провести збори, обрати правління ТСН та затвердити статут. Далі необхідно скласти та підписати протокол загальних зборів та зареєструвати юридичну особу.

Що таке ТСН?

Товариство власників нерухомості передбачає об'єднання власників приміщень з метою вирішення актуальних завдань – як правило, питань, пов'язаних із утриманням загальнобудинкового майна.

ТСН буде юридичною особою, отже йому потрібно сформувати власне правління, обрати голову та комісію. Крім того, потрібно проводити збори членів товариства.

Найчастіше у власників не вистачає часу чи досвіду з управління домом. У разі вони вправі передати частину повноважень «керівниці» чи найняти управляючого.

Як розпочати роботу товариства?

Якщо ви вирішили створити товариство власників нерухомості, для початку вам потрібно буде розробити структуру діяльності та фінансовий план. Обов'язки можна розподілити між усіма членами одразу, а не покладати їх лише на голову.

ТСН може створити резервний фонд для покриття непередбачених витрат, оплати послуг зовнішніх постачальників, усунення аварії або термінового ремонту. Поповнюється фонд від внесків мешканців чи з доходів від арени об'єктів загальнобудинкового майна тощо.

Створивши ТСН, мешканці самостійно керуватимуть будинком та вирішуватимуть ключові питання. Це має на увазі наявність вільного часу у мешканців і, звичайно ж, бажання займатися проблемами будинку.

5/5 (11)

Що робити, якщо керуюча компанія перерахунок не робить

Відмова з боку Управляючої компанії робити перерахунок клієнту, на жаль, не новина. Занадто часто вони принижують дане правогромадян. Коли користувач послуг упевнений у помилках з боку КК під час проведення розрахунків із платежів, слід йти остаточно. Законодавство у цьому питанні стоїть за одержувача послуг.

Увага! Перше, на що слід звернути увагу, це необхідність отримання від керівництва компанії письмової та мотивованої відмови. Для цього заява з проханням про перерахунок подається також письмово та в офіційній формі.

Крім того, що відповідь-відмова повинна містити в собі рішення щодо звернення громадянина, в ньому повинні бути присутні і посилання на конкретні нормативні акти.

Після отримання письмової відмовивід організації можна сміливо звертатися з новою заявою, але вже до контролюючих органів: Росспоживнагляду або Прокуратури району. Нова заява в державні органиповинен мати додаток у вигляді копії листа-відповіді від КК за первісним зверненням користувача.

Однак якщо керуюча компанія не зволила відповісти в письмовому виглядіу встановлений законом термін, можна звернутися до вищих органів і без їхнього листа-відповіді.

У такій ситуації заява в державні структуримає містити ще одну фразу (крім основної скарги): «відмова від перерахунку не була мотивованою та обґрунтованою».

Крім копії листа від КК, до наглядових структур слід додати й ті документи, на підставі яких підтверджується право заявника на отримання перерахунку.

Як подати заяву до Прокуратури

Заява в територіальні органиПрокуратури може бути складено як машинописним текстом, і від руки. Тут головне, щоб воно знаходилося на аркуші формату А4 без сторонніх символів та картинок.

Зауважте! Скарга складається за стандартним шаблоном:

правий верхній кут: повне найменування Прокурорського підрозділу із зазначенням ПІБ прокурора, якому подається документ. У цьому ж стовпці вказуються і дані заявника: ПІБ, адреса реєстрації та проживання, контактні телефони. Якщо подається колективна скарга на КК, не потрібно перераховувати всіх учасників. Досить вказати одну контактну особу (старшого ініціативної групи) та наприкінці заяви додати перелік підписів усіх учасників скарги;
середина аркуша: обов'язкове слово "заява або скарга" (залежно від форми звернення). Перше, що вказується в тексті, це хто, коли і в якій формі звертався до КК, і яка відповідь була отримана (або не була отримана зовсім). Далі вказується причина, через яку виникла необхідність проведення перерахунку, та перелік документів, з яких це видно. Тут важливо не лише вказати порушення громадянських прав, а й посилання конкретні норми закону, за якими ці права забезпечуються (надаються). Викладаючи свою проблему в наглядові органи, дуже важливо наводити конкретні та вагомі аргументи. Далі вказуються варіанти вирішення проблеми, що прийнятні для заявника;
після основного змісту документа обов'язково потрібно вказати дату складання та поставити підпис особи, що звертається. Тільки після цього складається перелік документів, що додаються: «додаток». У списку необхідно чітко вказувати, який вид документів прикладається, оригінал або копія.

УВАГА! Перегляньте заповнений зразок заяви на КК у Прокуратуру:

Увага! Наші кваліфіковані юристи нададуть вам допомогу безкоштовно та цілодобово з будь-яких питань.

Вагомими документами у такій ситуації можуть бути:

технічний паспорт будинку;
чеки, що підтверджують неправомірне витрачання коштів;
подана раніше аналогічна скарга до іншої інстанції;
договір із КК.

Законодавством не встановлено чітких термінів, у які наглядові органи зобов'язані відповідати на скарги громадян, це може бути один тиждень, а може й місяць.

Скарга в Росспоживнагляд

У Росспоживнагляд скарга на цю тему подається на ім'я Керівника підрозділу: «керівнику управління Федеральною службоющодо нагляду за захистом прав споживачів».

Схема складання документа аналогічна зазначеному вище:

верхня шапка;
зміст;
вимоги;
підписи;
додаток із документів.

Врахуйте! До цієї скарги як основні докази найчастіше прикладають такі документи, як:

акти;
результати різноманітних експертиз;
довідки;
рахунки;
квитанції.

Як основні вимоги щодо такого звернення найчастіше називають:

повернути надмірно витрачені кошти на оплату;
фінансова компенсація недоброякісно наданої послуги;
змусити КК переробити неякісні роботи.

Крім законних правспоживачів, у тексті заяви слід робити посилання на громадянську відповідальністьосіб та компаній у галузі надання послуг та їх якості.

Щодо Росспоживнагляду існують чітко встановлені законом терміни розгляду звернень від громадян: 5 робочих днів. Також є виняткові випадки, за яких термін розгляду скарги збільшується до 10 робочих днів.

За цей період керівник відділення повинен ознайомитися зі зверненням та ухвалити рішення, чи буде розпочато по ньому розгляд. Терміни розгляду визначено у 30 днів, але, виходячи із ситуації, вони можуть бути продовжені.

УВАГА! Подивіться заповнений зразок заяви на КК у Росспоживнагляд:

Подивіться відео.Як змусити КК зробити перерахунок за комунальні послуги:

Підстави для перерахунку за комунальні послуги

Постанова Уряду №307 від 23 травня 2006 року «Про порядок надання комунальних послуг» має у своєму тексті вказівку на право для населення вимагати від КК твір перерахунку послуг, що надаються.

Більше того, у 2011 році було розроблено та затверджено правила надання такого типу послуг, де чітко було зазначено право громадян на вимогу зменшення платежів у зв'язку з низькою якістю послуг та з кількох інших підстав.

Увага! Головними факторами, які можуть бути підставою для проведення перерахунку, нормативні акти називають:

еякщо послуги ЖКГ, що надаються, не відповідають за своєю якістю тим нормативам, які встановлено законом, або укладеним із споживачами договором;
якщо послуги взагалі не надавалися протягом тривалого часу. Тут важливо, щоб проміжок часу без послуги перевищував розумні межі та існуючі стандарти;
якщо власник житлової площі не проживав на ній тривалий часта повідомляв КК про це, або підстави його відсутності можуть бути визнані вагомими за законодавчими нормами.

Якщо громадянин не проживав на житловій площі тривалий час, він може претендувати на твір перерахунку за користування ЖКГ послугами (за винятком тих, що розраховуються за показаннями приладів обліку).

Однак тут не вдасться зменшити плату за послуги, що надаються всім на загальних підставах:

утримання житлового будинку;
вивіз ТПВ;
обслуговування ліфтового обладнання;
обслуговування домофонних та відео систем.

Виняток за цими пунктами ЖК обслуговування встановлено у Листі №14762 Міністерства регіонального розвитку від 15.05. 2009 р.

Як документально підтвердити підстави

Грамотне поводження з вимогою про проведення перерахунку до КК та наглядових структур залежить від того, наскільки ці претензії будуть обґрунтовані.

Для підтвердження законності вимог слід прикладати документи.

Якщо заявник не зможе документально обґрунтувати свої вимоги, у розгляді скарги буде відмовлено.

Перелік документів, необхідні підтвердження правоти громадянина, залежить від індивідуальних особливостей ситуації. Не можна назвати чіткий список, який підійде для подання скарги.

Акт перевірки температурного режиму

Будь-які акти складаються з метою підтвердити документально якийсь факт: надання послуги, низька якість послуги, відсутність робіт тощо.

Як приклад: за низької температури подачі опалення в холодну пору року викликаються представник КК, спеціаліст з опалення та представник мешканців, і складається акт, у якому фіксується: температура, тиск та інші технічні нюанси в системі опалення.

Такий документ не оформляється в один момент, для його правильного складання слід заздалегідь звернутися до КК зі скаргою на низьку температуру батарей та вимагати виклику спеціаліста щодо відповідних розмірів. Також можна подати до КК письмову претензію на невідповідність існуючої температури опалення чинним нормам та правилам.

Якщо подання до житлового будинку будь-яких послуг (газу, світла, води) проводилося за розпорядженням КК, перерахунок повинен проводитись автоматично, без письмових звернень громадян.

Якщо компанія не зробила зміненого розрахунку, слід звернутися до них письмово, пред'явивши оголошення або повідомлення, що висіло у під'їзді про проведення робіт або відключення ЖК послуг.

УВАГА! Перегляньте заповнений зразок акта перевірки температурного режиму:

Документи, які можуть бути підтвердженням факту відсутності мешканця у квартирі

Законодавство визначає, що за відсутності людини на житловій площі понад 5 днів поспіль вона має право звернутися до КК із проханням про проведення перерахунку комунальних платежів. Тут важливо підтвердити свою відсутність за місцем проживання протягом тривалого, безперервного терміну.

Як докази можуть виступати:

квитки та копії посвідчень про відрядження
довідки від охоронних підрозділів про перебування особи у них на лікуванні;
рахунки з готелю;
довідки про тимчасову реєстрацію за іншою адресою або в іншому регіоні;
довідки від садового товариства про те, що громадянин літній періодбезперервно проживав на дачі;
копія закордонного паспортаз митними відмітками про виїзд та приїзд громадянина.

У всіх перерахованих вище випадках людина може заздалегідь (до свого від'їзду з житлової площі) подати відповідну заяву про її тривалу відсутність за місцем проживання. Право на перерахунок у таких ситуаціях діє протягом 6 місяців, але не більше.

Запам'ятайте! Подаючи таку заяву до компанії, що управляє, слід вимагати відключення тих чи інших комунікативних систем або опломбування запірної арматури в житло. Якщо заяву подано, і процедуру опломбування проведено, перерахунок компанія повинна проводити автоматично без документів, що підтверджують відсутність з боку громадянина.

Повернувшись додому, мешканець має знову викликати спеціалістів КК для зняття ними пломбування. Період відсутності мешканця компанія розраховуватиме сама, виходячи з наявних даних про виклик фахівців.

Як змусити КК зробити перерахунок

В усіх інших випадках щодо перерахунку потрібна наявність письмового звернення від громадянина з такою вимогою. Отримавши таке звернення, фахівці КК зобов'язані провести перевірку щодо правильності спочатку нарахованих платежів.

Якщо в ході перевірки з'ясовується, що справді при нарахуванні платежів, заборгованостей, пені або штрафів було допущено помилки, заявнику видається відповідний документ, в якому будуть виправлені дані (суми або перерахунок).

Перерахунку платежів підлягають всі послуги, що надаються компанією, крім опалення та газопостачання на ці цілі. Також перерахунку не підлягають платежі на загальнобудинкові витрати.

Форма заяви про перерахунок у керуючу компанію

Зауважте! Подаючи заяву про перерахунок у компанію, слід дотримуватись стандартної форми документа:

верхня «шапка»: кому та від кого адресується. Таке звернення складається лише з ім'я керівника КК. Для прискорення процесу перевірки організацією необхідно відразу вказати і особовий рахунок користувача, який можна знайти в щомісячних квитанціях;
вказівку конкретних послуг (робіт), вартість яких заявник бажає перерахувати та за який період (місяць або конкретні дати);
причина для перерахунку (законна основа);
перелік доданих документів;
дата складання та підпис заявника.

Така заява завжди складається у 2-х примірниках. Подаючи такий документ, в КК слід вимагати від їх співробітників поставити позначку на 2-му примірнику про отримання.

Або можна надіслати заяву поштою, але тільки у формі рекомендованого листа з повідомленням. В іншому випадку довести в вищої інстанціїпервісне звернення буде неможливо.

УВАГА! Подивіться заповнений зразок заяви на перерахунок усіх платежів з комунальних послуг:

Мешканці будинку мають право захищати свої права у разі недобросовісного виконання керуючою компанією встановлених закономта договором обов'язків або при перевищенні нею своїх повноважень. Причинами невдоволення мешканців МКД найчастіше стають такі дії КК:

Як змусити керуючу компанію працювати та виконувати свої обов'язки?

Коли мешканців будинку щось не влаштовує, вони починають замислюватися про те, хто має забезпечувати їхнє комфортне проживання. На жаль, до цього моменту багато хто не замислюється про те, хто управляє їхнім будинком і з ким укладено договори на його обслуговування.

Насамперед власнику необхідно вивчити, який має бути на руках у кожного власника житлового приміщення багатоквартирному будинку. Якщо у вас немає такого договору, це неправильно.

Прийдіть особисто до свого КК і вимагайте видати вам документ. Не чекайте, поки управлінці принесуть вам договори, вони найменше зацікавлені у наявності цього документа.

Після отримання документа уважно вивчіть його. У ньому повинні обмовлятися.

КК зобов'язана надавати мешканцям комунальні послуги належної якостіта в повному обсязі, проводити ремонт та утримувати загальнобудинкове майно, усувати неполадки у разі їх виникнення інженерно- технічного обладнання.

Мінімальний перелік послуг, що надаються, регламентується законом і узгоджується з власниками. Процедура погодження має проводитись щороку.

Крім того, перелік послуг має бути перерахований у договорі. Недотримання КК умов договору є підставою для пред'явлення претензій.

Боротьба з невиконанням керуючою компанією своїх обов'язків належним чином складається з двох основних етапів, які ми розглянемо далі.

Оформлення скарги до КК

Спочатку необхідно надіслати скаргу в саму керуючу компанію. Документ на ім'я керівника компанії, що управляє, складається від імені групи власників або від однієї особи в 3-х примірниках. У заяві докладно описується суть претензії та вимога.

Документ подається безпосередньо до КК або надсилається рекомендованим листом із повідомленням. На своєму екземплярі вимагайте постановки дати реєстрації документа і підпису особи, яка його прийняла.

Довідка!Відповідь на вашу заяву має бути не пізніше 30 днів після її прийняття.

Якщо після закінчення цього терміну проблема не вирішена, або КК не реагує на ваші претензії, робіть наступний крок.

Звернення до вищих органів

Після спілкування щодо претензії безпосередньо з КК, на її бездіяльність ви можете скаржитися до Жилінспекції чи прокуратури. У цьому зверненні ви повинні описати ситуацію з КК та вимагати оцінити правомірність її дій.

З відео ви дізнаєтеся що робити, якщо діяльність КК вас не влаштовує і в який спосіб можна змусити управляючу компанію працювати нормально:

Як боротися з КК та де знайти на них управу?

Як показує практика, існує безліч однотипних проблемних ситуацій, що виникають при спілкуванні власників житла та керівників підприємств. Опишемо найпоширеніші з них.

Завищення тарифів за комунальні послуги

Порушення у разі можуть бути пов'язані із завищеннямабо невиконанням окремих обов'язкових умов. Тобто з мешканців стягується необґрунтовано висока плата, а найчастіше вони сплачують за послуги, які взагалі управлінцями не виконуються.

Багато мешканців стикаються з проблемою непрацюючих ліфтів, сміттєпроводів, неосвітлених або брудних під'їздів, розбитого скла або непрацюючих на сходових клітинах батарей. При цьому, за послуги, що надаються насправді, КК продовжує нараховувати чималі суми.

Непоодинокими є також випадки, коли КК вносить корективи до тарифів на оплату тепла, електроенергії, водопостачання та каналізації. Завищує цифри послуг, що споживаються. Різниця природно осідає на рахунках компанії.

Зверніть увагу!Всі описані випадки є адміністративними порушеннями, і ви можете повідомити про ці факти у відповідні органи.

Попередньо, самостійно або за допомогою фахівців, вивчіть нормативи ціноутворення, перевірте правильність розрахунків оплати, огляньте прилади обліку в будинку, оцініть їх стан та правильність установки, зробіть вимірювання тиску води, температури гарячого водопостачання. Якщо тарифи на послуги не відповідають закону, дійте.

Почати слід з подачі колективної або індивідуальної скаргибезпосередньо керівництву КК. Подавши заяву, отримайте на своєму екземплярі підпис особи, яка прийняла її та чекайте відповіді протягом наступних двох тижнів.

Не виключається можливість, що комунальники можуть проігнорувати ваше звернення. У цьому випадку, а також якщо ви отримали відповідь, але результатом незадоволені, звертайтеся до Жилінспекції, Росспоживнагляду або Прокуратури. У заяві опишіть проблему та процес вашого звернення до КК.

Бездіяльність КК

Капітальний ремонт будівлі, усунення неполадок роботи технічного обладнання будинку - все це входить в обов'язки компанії, що управляє, обслуговуючий будинок. Проте найчастіше керівництво посилається на відсутність коштів на усунення цих проблем.

У разі виникнення таких ситуацій, почніть із запиту списку виконаної роботи за останній час та сум, які були витрачені. Оцініть співвідношення фактично виконаної та фіктивної роботи.

У разі виявлення необґрунтовано витрачених сум, вимагайте, щоб КК усунула порушення, виконала роботи, про які звітувала на папері.

Часто мешканці будинку бачать, що обладнання будинку перебуває в аварійному стані. У цих випадках слід звертатися до КК з вимогою усунути проблеми. До заяви додайте фотографії обладнання або частин будівлі, що знаходяться в аварійному стані або потребують ремонту.

У заяві слід вимагати технічного обстеження стану та якнайшвидшого усунення несправностей.Якщо компанія продовжить ігнорувати ваші вимоги, звертайтеся до вищих інстанцій.

Довідка!Практика показує, що найбільш ефективним способому разі є скарга відразу у кілька органів.

До своїх звернень додайте ту скаргу, з якою ви зверталися до КК та документи, що підтверджують факти необґрунтованої витрати коштів.

Самим крайнім випадкомє подання позову до суду. Для цього звернення найкраще скористатися послугами професійних юристів. Іноді звертається до суду прокуратура, якщо виявлено факти порушень. Тільки врахуйте, що прокурор може ініціювати звернення до судові органитільки по колективним скаргам . Індивідуальні позовиподаються громадянами особисто.

Аварійна ситуація

Усунення аварій технічного обладнання всередині окремої квартири – справа власника житла. У разі виникнення він може звернутися за допомогою до КК, і вона займеться усуненням. Але за відповідну платню.

Але у разі виникнення неполадок у загальнобудинковому устаткуванні, власник повідомляє відповідні служби, в обов'язки яких входить своєчасне усунення аварій. КК має зреагувати та виїхати на об'єкт не пізніше ніж через 30 хвилин після надходження інформації.

А ось наслідки аварії загальнобудинкового обладнання в окремій квартирі управлінці мають усунути абсолютно безкоштовно та в найкоротші терміни. Саме в цих випадках найчастіше мешканці стикаються з відмовою чи затягуванням дій щодо усунення з боку управлінців.

Найчастіше відбувається затоплення квартир з вини комунальників, які вчасно не усунули неполадки в роботі обладнання. Якщо вашу квартиру затопило через прорив загальнобудинкових труб або протікання даху, викличте фахівців і зафіксуйте збитки, завдані вашому майну.

Складіть та віддайте його до КК разом із заявою, Що містить вимогу відшкодування збитків

Якщо КК відмовляється відшкодовувати збитки або не робить цього протягом 30 днів, подавайте позовну заявуу суд. У позові вкажіть суму збитків, прикладіть експертне заключеннята заяву, яку ви подавали до КК.

Важливо!Під час подання позову до суду скористайтесь послугами адвоката. КК у разі прийняття рішення на вашу користь зобов'язана буде відшкодувати витрати на його послуги.

Укладання договорів оренди без відома мешканців

Управляючі підприємства без відома мешканців можуть укласти договори із сторонніми особами на оренду загальнобудинкового майна.

З погляду закону ці дії є порушенням, Оскільки укладати подібні договори та отримувати прибуток від угод може виключно ТСЖ, тобто безпосередньо власники житлових приміщень.

Якщо ви помітили, що на загальнобудинковій території (підвалах, горищах, технічні приміщення) з'явилися сторонні люди або організації, а також на фасаді або даху встановлені сторонні предмети (рекламні щити, антени), значить, ваша керуюча компанія вирішила заробити кошти на вашому майні без вашої участі.

У цьому випадку негайно звертайтеся до Росспоживнагляду або прокуратури.Опишіть ситуацію і вимагайте провести перевірку за цим фактом, оскільки лише власники можуть приймати рішення та укладати договори на оренду загальнобудинкового майна.

Дії КК у разі є прямим порушенням статті 290 Цивільного кодексу. КК може укладати договори за згодою мешканців та спільно з ними та витрачати отримані кошти на потреби багатоквартирного будинку.

Стаття 290 ЦК України. Загальне майно власників квартир у багатоквартирному будинку

Власникам квартир у багатоквартирному будинку належать на праві спільної часткової власності загальні приміщеннябудинки, що несуть конструкції будинку, механічне, електричне, санітарно-технічне та інше обладнання за межами або всередині квартири, що обслуговує більше однієї квартири.
Власник квартири не має права відчужувати свою частку в праві власності на спільне майножитлового будинку, а також вчиняти інші дії, що тягнуть за собою передачу цієї частки окремо від права власності на квартиру.

Шахрайство у роботі КК

Поряд із проблемами надання комунальних послуг та їх оплатою, деякі компанії заробляють нечувані суми, використовуючи шахрайські схеми.

Шахрайство з боку керуючої компанії може здійснюватися такими способами:

Таким чином, керуюча компанія – організація, яка має працювати на забезпечення комфорту власників житла. Якщо її дії якимось чином не відповідають цьому призначенню, ви маєте право вимагати захисту своїх інтересів.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Майже щотижня з'являються повідомлення УФАС або прокуратури про те, що та чи інша керуюча компанія покарана за відмову передавати документацію додому іншого КК, яку вибрали власники приміщень. І ми навіть практично перестали про це писати в «Управдом 73», оскільки явище набуло рядового характеру. Але даний випадокособливий, оскільки відбувається на старті опалювального сезону та ставить у становище заручників мешканців будинку №19 по вул. Корункова.

Наша газета стежитиме за ситуацією в будинку №19 на вул. Корункова

Майже детективна історія з поліцією, зрозумілими та зрізаними замками на двері до підвалу сталася тут у дворі вранці 5 жовтня. Як виявилося, незважаючи на те, що всі терміни вже минули, МКД ще не повністю підключений до опалення. Справа в тому, що новий КК ніяк не може приступити до своїх обов'язків, а колишній КК, мабуть, не бажає цього робити, а може, навіть карає таким чином людей за непослух. За те, що вони наважилися проголосувати на загальних зборах за іншу компанію. Але сил терпіти вже просто не було, зізнаються мешканці, які дуже довго й наполегливо намагалися налагодити контакт.

— Своє перше звернення я віднесла до «Фундаменту» ще далекого 2009 року. Досі не відповіли… Ну, наївна була, хотіла свій екземпляр договору управління одержати, щоб ознайомитись. Мене там тільки послали кудись подалі, — розповідає Тетяна ІВАНОВА, власник квартири в будинку №19 на вул. Корункова. — Ось з того часу я періодично намагалася налагодити з нашою компанією, що управляє, діалог як між замовником і виконавцем, адже КК діє за завданням власників і на їх кошти. Мені хочеться знати, за що я плачу. Намагалася вести листування, щоб оформляти все законним шляхом, але мені відповідали виключно усно, часто нецензурно, причому дзвонили через моїх сусідів. На жодне звернення не відповіли і жодні необхідні мною документи не надали. Навіть до скарги до прокуратури додати нічого.

Тим часом, за словами мешканки, будинок все більше і більше приходив у запустіння.

— Що коїться на горищі та в підвалі — я вам передати не можу! — продовжує співрозмовниця.

— Там до того все запущено, що фекалії буквально видно крізь згнілі труби, вогкість, величезні таргани завбільшки волоський горіхбуквально кишать, сміття гниє у забитих вентиляційних каналах. Загалом, жах, навіть говорити гидко. І це вже настільки переповнило підвал і горище, що стало вивалюватися буквально нам під ноги. Таргани вже у квартиру стали забігати натовпами. Дітки у мене ходять (і в них же все це на очах!) і кажуть, дивись мама, он пташка не жива. А там голуб дохлий півроку лежить, ніхто його не прибирає — одним словом, кошмар. Мені, природно, хочеться жити у будинку з нормальними умовами. Навіщо і заради чого я і моя сім'я повинні терпіти це неподобство та ще й платити комусь за те, що нічого не робиться?!

Кілька разів мешканці намагалися якимось чином налагодити взаємини з КК. Проводили збори, обирали раду МКД, голосували. Але марно, всі старання людей йти цивілізованим шляхом розбивалися про хамство та невігластво з боку комунальників. Як зізнаються мешканці вул. Корункової, 19, читаючи «Управдом73» і відвідуючи заняття в ШДП, вони заздрили тим МКД, де керуюча компанія звітує перед власниками, де мешканці самі обирають роботи, які їм необхідні в будинку, самі визначають розмір плати — загалом є справжніми господарями своєю власності, а не якимись підневільними, яким дозволяється лише платити данину своєму феодалу та мовчати.

— Як нас навчали на заняттях у «Школі грамотного споживача», ми обрали раду МКД, склали її статут, віднесли до КК. де він і загубився без потреби та реєстрації. Ніхто у «Фундаменті» не захотів з нами спілкуватися як із власниками, звітувати нам, навіть найпростіше — перелік послуг та робіт для голосування за розмір плати не надають. Самі собі там якісь роботи записують, наприклад, якийсь ремонт дверей, вікон, які цілі стоять. Та це навіть дрібниця, порівняно з тим, що жодного разу не надали акту виконаних робіт для підпису власникам, — із гіркотою в голосі говорить старша вдома Ніна ВУКОЛОВА.

Якщо чесно, сьогодні навіть важко собі уявити, що компанія, яка існує лише завдяки платежам мешканців, може собі дозволити по відношенню до них таке хамство, яке межує з порушенням закону. Як це так – відмовлялися надавати перелік робіт?! Як це так – відмовлялися показувати договір?! І навіть після цього люди продовжували спроби розбудови діалогу.

— Одна з мешканок нашого будинку сама працювала у «Фундаменті» і мала екземпляр договору управління, який вона нам (раді МКД) дала почитати. Це застарілий документ, який давно не відповідає сучасним нормам закону, але навіть щодо нього КК відмовлялася виконувати всі наші вимоги, — продовжує Ніна Іллівна. — Я сама за фахом бухгалтер, і якщо не розумію в інженерному обладнанні, то вже в цифрах знаюся. Замість річного звіту, який вони нам не надавали, у «Фундаменті» робили загальний по всіх їхніх будинках перелік виконаних робіт - величезний талмуд, де треба було шукати рядки, які стосуються безпосередньо нашого будинку. Вони думали, що я не розберуся в такому обсязі цифр та таблиць, але я розібралася. І з'ясувалося, що багато робіт, за які вони брали гроші, насправді не проводилися. Ми їх прибрали та скоротили розмір плати. Більше того, ми вимагали виконати ті роботи, які заплатили. І нам обіцяли все зробити. Але минув час, і знову нічого. Це, власне, і стало останньою краплею, після якої жителі почали шукати іншу КК.

Влітку мешканці провели заочне голосування, цілий місяць їм давався на роздуми та заповнення бюлетеня. Нарешті, у серпні було оформлено протокол загальних зборів із рішенням перейти до іншої керуючу організацію. І ось тут почався той самий детектив. Коли настав час подавати тепло, з'ясувалося, що «Фундамент» відмовляється відпускати будинок зі свого управління. Тому, коли прийшли з нового КК, щоб увійти до підвалу, довелося зрізати замки, а всередині стало зрозуміло, що МКД, за словами фахівців, фактично не готовий до зими, і потрібно замінити засувки. Крім того, працівники нового КК розпочали розчищення горища, оскільки його стан також впливає на енергоефективність опалювального обладнання та на суми у платіжці, як і старі зношені вузли на системі теплопостачання. Все це веде до переплати мешканців за послуги опалення. Однак коли фахівці повернулися з новими засувками, щоб їх встановити, виявилося, замки на дверях у підвал знову поміняли, а на порозі їх зустрічає поліція! Тим часом і мешканці будинку поділилися на два табори: одні – за зміни, інші – щоб усе залишити як було. А як було, ми вже вам розповіли.