Cum să faci o plângere la o companie de asigurări despre un medic. Cum și unde să se plângă de spital

Unde să te plângi de medicii policlinicii sau spitalului? Această întrebare poate apărea pentru toată lumea. Acest lucru se datorează faptului că specificul activității medicului presupune standarde morale și etice înalte, este asociat cu o mare responsabilitate și respectarea secretului medical. Acest lucru impune cerințe mari angajaților. profesie medicală. Nepolitica și grosolănia sunt inacceptabile pentru orice medic. Reprezentanții profesiei medicale sunt angajați nu numai în tratamentul bolilor, ci și în prevenirea acestora, promovarea unei alimentații adecvate și mod sănătos viaţă.

Medicul în acțiunile sale ar trebui să fie întotdeauna ghidat de interesele pacientului, este obligat să-l ajute și să-l ghideze în procesul de tratament. Dacă este nepoliticos și iritat atunci când comunică cu un client, se comportă iresponsabil, se retrage din tratamentul pacientului, încalcă Codul nescris al medicului, atunci se pune întrebarea unde să depună o plângere împotriva unui astfel de medic.

Motive posibile pentru reclamații

• dezvăluirea confidențialității medicale;
• neacordarea de asistență;
• îngrijirea medicală nu este integrală;
• diagnosticare greșită;
• eroare de tratament.
• neglijenţă;
• refuzul de a admite un pacient;
• grosolănia și grosolănia lucrătorului sanitar;
• impunerea serviciilor cu plată;
• deteriorare ca urmare a tratamentului.

Unde să te plângi de medicii spitalului

Cui și unde să scrie dacă medicul greșește și există motive să te plângi de el? Primul pas este să contactați supervizorul său imediat. De obicei, acesta este șeful unei policlinici (policlinici pentru copii) sau al unei secții de spital. Managerii raportează medicului șef, care este șeful întregii instituții medicale.

Fiecare institutie medicala este obligat să afișeze un stand de informare, în care se indică numele șefului, alte persoane responsabile, precum și numerele camerelor în care primesc, zilele și orele de recepție. Dacă nu există un stand de informare, vă puteți plânge la superioare și autoritatile de supraveghere privind încălcarea de către instituția medicală a legislației în vigoare.

Plângere împotriva unui medic. Cum se face o reclamație?

Dacă au fost nepoliticoși, au refuzat să facă o programare, ei încearcă să impună un tratament plătit, trebuie să aplicați cu o plângere verbală cu privire la acțiunile medicului la cap. Poate fi suficient pentru a vă rezolva problema.

La depunerea unei plângeri la oral Ar trebui să vă exprimați calm și constructiv plângerile. Încercați să nu ridicați vocea, să nu lăsați loc emoțiilor negative, controlați-vă. La urma urmei, orice lider este și o persoană! Dacă îi explici calm care este esența problemei, el va putea să evalueze cu atenție situația și să ia o decizie. Dacă managerul refuză să ajute, trebuie să faceți o plângere și să mergeți la o întâlnire cu medicul șef.

Plângerile trebuie făcute pe un ton calm și respectuos. Nu da vina, doar raportează faptele.

Apelați la medicul șef

Puteți contacta medicul șef cu o plângere orală sau cu o declarație scrisă în care trebuie să descrieți în detaliu situația care a apărut și cauza conflictului.

• cererea trebuie scrisă pe o foaie curată în format A4;
• în partea de sus, în dreapta, sunt indicate funcția și numele complet al șefului, numele complet al instituției medicale, datele pașaportului acestora;
• în mijlocul foii scrie „Declarație”, „Plângere” sau „Reclamație”;
• Următoarea este esența problemei.

• apelul este scris într-un stil de afaceri și respectuos;
• se exclude folosirea blasfemilor;
• problema care a apărut este descrisă cât se poate de detaliat, dar fără emoții;
• trebuie indicate data vizitei la medic, plângerile acestuia, recomandările sale, circumstanțele și motivele desfășurării conflictului, precum și alte informații relevante pentru fondul cauzei.

Medic șef al Spitalului Primorsky

Panteleev I.P.

Alekseenko V.I.

(adresa, numărul de telefon al reclamantului)

Plângere împotriva unui medic

Pe 22 martie 2016, la ora 10:30, sunt Valentina Petrovna Alekseenko, am fost la un neurolog în cabinetul NoXX folosind cuponul No44. La recepție, medicul, Sidorov Agafon Sergeevich, mi-a vorbit nepoliticos, a fost nepoliticos și m-a forțat într-un mod dur să părăsesc cabinetul.

Potrivit articolului 6 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale protecției sănătății cetățenilor Federației Ruse”, pacientul are dreptul la o atitudine umană și respectuoasă a unui lucrător medical care este obligat să respecte standardele etice și morale în timpul recepția.

Cred că neuropatologul Sidorov A.S. încălcat grav standardele etice medicale și Codul nescris al medicului, mi-am neglijat dreptul la o atitudine umană și respectuoasă. Vă rog să analizați această situație și să mă informați în scris despre rezultate.

22.03.2016. /Semnătura/ Alekseenko V.I.

Dacă șeful instituției medicale nu a susținut poziția solicitantului și l-a apărat pe subordonat, atunci vă puteți plânge de el.

O plângere împotriva acțiunilor (inacțiunii) medicului șef trebuie depusă la departamentul de sănătate municipal. De asemenea, puteți depune o plângere direct la Ministerul Sănătății.

Dacă plângerea este legată de fapte de extorcare, cerere de mită, amenințări din partea medicului șef, atunci trebuie să contactați poliția și parchetul.

Toate acțiunile medicului șef pot fi contestate ordin judiciar.

Unde mă pot plânge dacă managerul nu a ajutat?

Unde să te plângi de medic dacă medicul șef nu a ajutat? Cum să se plângă dacă șeful unei instituții medicale apără un subordonat sau nu răspunde la reclamațiile depuse?

1. Ministerul Sanatatii, departamentul local.
2. Compania de asigurări care v-a emis politica medicala;
3. Biroul procurorului.
4. Politie.
5. Rospotrebnadzor.

Plângeri împotriva medicilor la Ministerul Sănătății

Principalele modalități de a depune o plângere împotriva medicilor la Ministerul Sănătății:

1. Scrieți o scrisoare de plângere împotriva unui medic sau a unei instituții de sănătate și trimiteți-o prin poștă rusă.
2. Trimiteți o plângere sau contestație online folosind E-mail.
3. Depuneți o plângere sau contestați prin „Formularul de contestație al cetățenilor” de pe site-ul web al Ministerului Sănătății al Federației Ruse.
4. Faceți o programare personal la Ministerul Sănătății și personal, oral sau scris, depune o plângere.
5. Plângeți-vă prin telefon despre acțiunile medicilor. Site-ul web al Ministerului Sănătății al Federației Ruse conține telefoane cu mai multe canale pe care cetățenii le pot contacta și numărul de telefon al „liniei fierbinți” a Ministerului Sănătății al Federației Ruse.
6. Aplica pentru administrația locală sănătate.

Indiferent de forma de depunere a reclamației, aceștia trebuie să o ia în considerare în termen de 30 de zile și să dea un răspuns în forma specificată în tine. Apelurile sunt examinate în conformitate cu Legea nr. 59 FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”.

Reclama la compania de asigurari

Societățile de asigurări care au emis o poliță de asigurare medicală obligatorie au dreptul de a controla activitățile tuturor instituțiilor medicale care prestează servicii populației în conformitate cu legea asigurării medicale obligatorii. Fiecare companie de asigurări are un departament dedicat care se ocupă de reclamațiile clienților.

• tratament gratuit refuzat ilegal;
• tratament plătit impus;
• a refuzat să se înscrie pentru o întâlnire liberă;
• v-a încălcat drepturile de a primi servicii medicale gratuite;
• tratament incomplet sau de proasta calitate,

au tot dreptul să se plângă de asta companie de asigurari. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să sunați la compania de asigurări și să raportați faptul că refuzul de a oferi servicii medicale incluse în lista de gratuită îngrijire medicală sau servicii medicale de proastă calitate.

Compania de asigurări trebuie să răspundă și să efectueze un audit al instituției medicale la cererea dumneavoastră.

Plângere la procuror

Parchetul Federației Ruse este obligat să efectueze un audit la cererea cetățenilor în cazurile de încălcare a drepturilor acestora. Funcția de supraveghere a parchetului se desfășoară în conformitate cu Constituția Federației Ruse și Legea cu privire la Parchet. Conform Legii federale nr. 2202-1 din 17.01.1992. oricine poate apela la parchet pentru oprirea acțiunilor oficiali, antreprenori, alte persoane care încalcă drepturile legale ale cetățenilor Federației Ruse.

Cum să depun o plângere la parchet?

Puteți depune plângere la parchet personal sau prin internet.

• unde se depune cererea (se indică numele complet al parchetului);
• de la care se depune cererea (se indică numele complet, datele pașaportului);
• sunt date fapte specifice care indică o încălcare a drepturilor legale (este necesar să se indice când și de către cine au fost comise acțiuni care încalcă drepturile legale ale cetățenilor, anexați copii certificate ale documentelor existente, mărturiile martorului, înregistrări audio, video care confirmă încălcarea drepturilor legale, enumerați datele pașapoartelor cetățenilor care sunt gata să depună mărturie despre încălcarea drepturilor de către angajații unei instituții medicale).

Dacă nu este posibil să vă prezentați personal la parchet și să scrieți o declarație, puteți trimite o declarație scrisă prin poșta rusă sau puteți depune o plângere împotriva acțiunilor medicilor prin internet.

1. Depuneți o cerere la parchet prin e-mail.
2. Printr-o recepție publică pe site-ul oficial al parchetului.

Aplicația trebuie scrisă pe scurt, clar și la obiect, emoțiile trebuie aruncate din text. Trebuie avut în vedere faptul că numărul de caractere din mesaj la contactarea parchetului prin intermediul recepției pe internet nu trebuie să depășească 2500 de caractere.

Autoritățile de urmărire penală sunt obligate să înregistreze contestația dumneavoastră în termenul stabilit de lege, să efectueze un audit și să dea un răspuns pe baza rezultatelor auditului în conformitate cu Legea federală nr. 59-FZ.

• dă în judecată;
• trimite un protest împotriva acțiunilor unui oficial;
• emite o depunere care să conțină o listă de încălcări și propuneri pentru eliminarea acestora.

Astăzi parchetele sunt supraîncărcate. Prin urmare, poate dura câteva luni din momentul în care trimiteți cererea pentru a primi un răspuns. Înainte de a scrie o declarație la parchet, este indicat să consultați un avocat, acesta vă va spune unde să vă plângeți despre medicii din acest caz vă ajută să faceți o reclamație adecvată.

O cerere la parchet este depusă atunci când un funcționar încalcă drepturile legale ale pacientului.

Contactarea poliției

Dacă, ca urmare a acțiunii sau inacțiunii personalului medical, sănătatea pacientului a fost afectată semnificativ sau acțiunile medicilor intră sub incidența altor articole din codul penal, trebuie să contactați poliția.

• sănătatea pacientului este afectată;
• victima a murit;
• au fost amenințări, extorcare de bani;
• a fost adusă o insultă, a apărut o amenințare la adresa reputației pacientului.

În cazul în care abaterea lucrătorilor medicali este calificată drept abatere administrativă, polițiștii vor iniția dosar abatere administrativă.

Mergând în instanță

Toți cetățenii Federației Ruse au dreptul la apărare în instanță. Acest drept este garantat de Constituția Federației Ruse. Prin urmare, în cazul încălcării drepturilor legale ale pacientului de către angajații și șefii unei instituții medicale, vă puteți adresa instanței de la locul de reședință cu declarație de cerere.

Întocmirea unei cereri. Cum se scrie o reclamație?

• indicați numele complet al instanței la care este depus;
• descrie toate circumstanțele disputei sau conflictului;
• enumerați toate drepturile care au fost încălcate.

• documente, extrase din istoricul medical, fotografii, materiale video;
• Numele complet și detaliile pașaportului ale martorilor care pot confirma circumstanțele conflictului.

Cum să depuneți o plângere împotriva unui medic de clinică privată?

Plângere împotriva unui medic clinica privata depus la aceleași autorități. În plus, o cerere pentru calitatea serviciilor unei clinici private poate fi depusă la Rospotrebnadzor. Funcția Rospotrebnadzor include supravegherea tuturor antreprenorilor individuali și indivizii care oferă publicului servicii plătite. În cazul în care medicii unei clinici private au furnizat servicii substandard sau au comis alte încălcări în cursul furnizării lor, clientul are tot dreptul să se adreseze la Rospotrebnadzor cu o declarație despre necesitatea verificării faptelor încălcărilor.

Bună ziua George

procedura de control al calitatii asistentei medicale in Sistemul CHI reglementată de Ordinul Fondului Federal de Asigurări Medicale Obligatorii din 1 decembrie 2010 N 230 „Cu privire la aprobarea Procedurii de organizare și monitorizare a volumului, calendarului, calității și condițiilor pentru acordarea asistenței medicale pentru asigurarea medicală obligatorie”

25 aceasta comanda a determinat că

25. Examinarea direcționată a calității asistenței medicale se efectuează în următoarele cazuri:

a) primirea reclamaţiilor de la persoana asigurată sau reprezentantul acesteia pe disponibilitate si calitate

În virtutea paragrafului 52 din Ordin organizatie medicala pune la dispoziție experți de specialitate și experți în calitatea asistenței medicale în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării relevante, documentație medicală.

Cu toate acestea, în cazul dvs., nu sunteți o persoană asigurată (adică nu depuneți o plângere cu privire la îngrijirea medicală pentru dvs.) și se pare că nu aveți consimțământul pentru a vă reprezenta tatăl în timpul vieții, de exemplu. în mod oficial, se dovedește că societatea de asigurări poate refuza să efectueze o examinare sau instituția medicală poate să nu transfere documentația (astfel de precedente au fost deja luate în considerare de către instanțele) Dar, în principiu, puteți încerca această opțiune. ordinul nu stabilește nicio cerință pentru reclamație, precizează circumstanțele cazului, numele organizației, momentul tratamentului, datele politicii. Nu trebuie să scrieți un departament, compania de asigurări va determina ea însăși acest lucru. Copii ale documentelor în obligatoriu nu este necesar (se poate atașa o copie

Este foarte posibil ca ar fi mai promițător să apelezi la parchet, întrucât Legea cu privire la Parchet nu are restricții stricte cu privire la cine și în ce caz poate depune plângere.

In ceea ce priveste refuzul de a va prezenta un istoric medical, colegii din contestatia precedenta v-au explicat corect. Articolul 13 din Legea federală „Cu privire la protecția sănătății cetățenilor” protejează cu adevărat secretul postum:

Articolul 13. Respectarea secretului medical

1. Informațiile despre faptul că un cetățean a solicitat asistență medicală, starea sa de sănătate și diagnostic, alte informații obținute în timpul examinării și tratamentului său medical constituie secret medical.
2. Nu este permisă dezvăluirea informațiilor care constituie secret medical în chiar si dupa moarte, de către persoanele cărora le-au fost cunoscute în timpul pregătirii, îndeplinirii muncii, funcțiilor de serviciu, oficial și de altă natură, cu excepția cazurilor stabilite de părțile 3 și 4 din prezentul articol.
3. Cu acordul scris a unui cetățean sau a reprezentantului său legal, este permisă dezvăluirea unor informații care constituie secret medical altor cetățeni, inclusiv funcționarilor, pentru a examen medicalși tratamentul pacientului, cercetare științifică, publicarea lor în reviste științifice, utilizarea în procesul educațional și în alte scopuri.

acestea. dacă nu a existat consimțământul pe viață al tatălui tău pentru a vă transfera informații, refuzul spitalului va fi justificat

Asistență medicală gratuită în organizațiile medicale în cazul unui eveniment asigurat (boală, vătămare etc.) în toată Rusia în suma stabilită prin programul de bază CHI și pe teritoriul pe care a fost emisă polița - în cuantumul CHI teritorial program (în fiecare regiune este).

Alegerea unei organizații medicale de asigurare este în regulă, stabilite prin reguli OMS prin depunerea unei cereri

Înlocuirea organizației medicale de asigurare, în care cetățeanul a fost asigurat anterior, o dată în timpul an calendaristic, dar nu mai târziu de 1 noiembrie (sau mai des în cazul schimbării domiciliului sau rezilierii contractului pt. sprijin financiar Asigurare medicală obligatorie în legătură cu organizația dumneavoastră medicală de asigurare) prin depunerea unei cereri la organizația medicală de asigurare nou selectată

Selectarea unei organizații medicale dintre cei care participă la implementarea programului CHI teritorial

Alegerea unui medic prin depunerea unei cereri adresate șefului unei organizații medicale personal sau prin reprezentantul acestuia

Obținerea de la fondul teritorial, organizația medicală de asigurări și organizațiile medicale de informații fiabile despre tipurile, calitatea și condițiile de acordare a asistenței medicale în cadrul asigurării medicale obligatorii

Protecția datelor cu caracter personal colectate pentru contabilitatea personalizată în MHI

Rambursarea de către o organizație medicală de asigurări a prejudiciului cauzat în legătură cu neexecutarea sau execuție necorespunzătoare asigurare organizarea medicală a obligaţiilor de a organiza acordarea de îngrijiri medicale în condiţiile legii Federația Rusă

Despăgubiri de către o organizație medicală pentru prejudiciul cauzat din cauza neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare de către o organizație medicală a obligațiilor sale de a organiza și furniza îngrijiri medicale, în conformitate cu legislația Federației Ruse

protectia drepturilor si interese legitimeîn domeniul CHI

Care sunt obligațiile cetățenilor asigurați conform CHI?

Prezentați polița de asigurare medicală obligatorie atunci când solicitați îngrijiri medicale, cu excepția cazurilor de îngrijiri medicale de urgență.

Trimiteți o cerere pentru alegerea unei organizații medicale de asigurare către o organizație medicală de asigurări personal sau prin reprezentantul dumneavoastră, în conformitate cu regulile asigurării medicale obligatorii.

Anunțați organizația de asigurări medicale cu privire la schimbarea numelui, prenumelui, patronimului, locului de reședință în termen de o lună de la ziua în care au intervenit aceste modificări.

Să efectueze alegerea unei organizații medicale de asigurare la un nou loc de reședință în termen de o lună în cazul schimbării locului de reședință și absența unei organizații medicale de asigurare în care cetățeanul a fost asigurat anterior.

Care este procedura de alegere a unei organizații medicale de asigurare?

asiguratul are dreptul să aleagă sau să înlocuiască o organizație medicală de asigurări (HMO) din HMO, a cărei listă este afișată de către teritorialul fond CHI pe site-ul său oficial de pe Internet și poate fi publicat suplimentar în alte moduri

în vederea selectării sau înlocuirii unei case de asigurări medicale, asiguratul personal sau prin reprezentantul său se adresează organizației medicale de asigurări alese cu o cerere pentru alegerea (înlocuirea) casei de asigurări medicale. Pentru a aplica pentru o poliță de asigurare medicală obligatorie, trebuie să contactați orice birou al filialei care vă este convenabil. Familiarizați-vă cu formularul de cerere și lista documentelor necesare pentru emiterea unei polițe MHI.

Alegerea sau înlocuirea CMO se efectuează de către asiguratul care a împlinit vârsta majoratului sau care a dobândit în totalitate capacitatea juridică înainte de a împlini vârsta majoratului. Asigurarea medicală obligatorie pentru copii de la data nașterii până la expirarea a treizeci de zile de la data de înregistrare de stat nașterile sunt efectuate de OIA în care sunt asigurate mamele lor sau alți reprezentanți legali. După treizeci de zile de la data înregistrării de stat a nașterii unui copil și până la împlinirea vârstei majoratului sau până la dobândirea completă a capacității juridice, asigurarea medicală obligatorie se asigură de către HMO aleși de unul dintre părinții săi sau de un alt reprezentant legal.

Persoana asigurată are dreptul de a înlocui HMO o dată în cursul anului calendaristic cel târziu la 1 noiembrie sau mai des în cazul schimbării domiciliului sau încetării activității HMO în care cetățeanul a fost asigurat anterior. In cazul in care se schimba locul de resedinta si nu exista asigurare de sanatate in care cetateanul a fost asigurat anterior, asiguratul alege asigurarea de sanatate la noul loc de resedinta in termen de o luna. HMO notifică persoanele asigurate cu privire la intenția sa de a-și înceta activitățile înainte de termen cu trei luni înainte de data încetării activităților. La încetare anticipată activitatea HMO, asiguratul depune o cerere de alegere (înlocuire) HMO la un alt HMO în termen de două luni.

Dacă persoana asigurată nu depune o cerere pentru alegerea (înlocuirea) unei organizații medicale de asigurare, atunci o astfel de persoană este considerată asigurată de organizația medicală de asigurări în care a fost asigurată anterior.

Cine iti va proteja drepturile?

Organizația medicală de asigurări emite polițe, ține evidența cetățenilor asigurați și a îngrijirilor medicale acordate acestora, este obligată să-și informeze asigurații despre tipurile, calitatea și condițiile de acordare a îngrijirilor medicale, pentru a le proteja drepturile și interesele. Amintiți-vă, organizația de asigurări de sănătate este asistentul dumneavoastră în rezolvarea problemelor și probleme litigioase legate de primirea de îngrijiri medicale în cadrul programului CHI. Dacă sunteți asigurat într-una dintre companiile noastre, puteți contacta reprezentanțele noastre pentru consiliere, suport juridic, ajutor profesional, pentru rezolvarea unui conflict cu o institutie medicala sau un medic.

Unde să te plângi de un medic

Nu știi unde să te plângi de un medic? Atunci acest articol vă va fi foarte util. Iată câteva opțiuni pentru cine să se plângă de la medici:

1. Conducerea unității medicale. Acesta este primul și cel mai simplu mod de a restabili justiția. În funcție de gravitatea faptei comise de medic, puteți alege între a scrie o plângere supervizorului său imediat (de exemplu, șefului de secție) sau direct șefului instituției medicale (cel mai adesea). medic sef). Conducătorul este obligat să ia măsuri pentru a lua în considerare contestația primită și a decide asupra vinovăției sau nevinovăției lucrătorului sanitar. În acest caz, trebuie să oferiți un răspuns scris la reclamația primită. De obicei un astfel de apel este suficient pentru a rezolva situația conflictuală, dar se întâmplă ca din solidaritate medicală, conducerea spitalului să ia partea vinovatului. Dacă în cazul dvs. particular s-a dovedit așa, atunci treceți la următorul paragraf.
2. Către Ministerul Sănătății. În fiecare entitate teritorială există un astfel de corp. Întotdeauna există o recepție publică în subordinea ministerului, ale cărei activități sunt direct legate de primirea și prelucrarea contestațiilor cetățenilor, în baza căreia se efectuează verificări și răspund responsabili pentru încălcări. Pregătiți-vă plângerea în scris și depuneți-o la Ministerul teritorial al Sănătății. În plus, astăzi este posibil să depuneți o plângere în mai multe moduri:

   Personal, adică duceți plângerea direct la o autoritate superioară;
   - prin poștă (în același timp, trebuie neapărat să păstrați bonul de expediere);
   - prin e-mail la adresa ministerului;
   - sau lăsați o contestație pe site-ul oficial.

   În oricare dintre aceste cazuri, plângerea trebuie revizuită și trebuie să primiți un răspuns oficial la aceasta. În conformitate cu Legea federală N 59-FZ „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor din partea cetățenilor Federației Ruse”, recursul dumneavoastră trebuie luat în considerare și un răspuns trebuie să vă fie trimis în cel mult 30 de zile de la data primirii plângerii. . Răspunsul se transmite în forma indicată în cererea dumneavoastră, iar în lipsa unei astfel de dorințe, prin poștă la adresa indicată în contestație.

3. La parchet. În conformitate cu Constituția Federației Ruse și cu Legea federală „Cu privire la Parchetul Federației Ruse”, acest organism îndeplinește o funcție de supraveghere și, printre alte sarcini, efectuează verificări ale cererilor primite de la cetățeni. În acest sens, dacă împotriva dumneavoastră s-au comis acțiuni contrare legislatia actuala, ai tot dreptul sa initiezi verificarea procurorului pe acest fapt. De asemenea, trebuie menționat că regulile de depunere a unei reclamații, precum și termenii de examinare și trimitere a unui răspuns, sunt similare cu cele pe care le-am indicat în paragraful anterior.
4. În conformitate cu Constituția Federației Ruse, fiecare cetățean are dreptul la protecție judiciară. Astfel, un alt organism la care te poți adresa este instanța. În declarația de cerere, este necesar să reflectați numele complet al instanței la care vă adresați, să precizați esența litigiului și să vă asigurați că indicați exact ce drepturi au fost încălcate - de preferință cu o justificare legală pentru astfel de încălcări (link-uri la articolele din legislația Federației Ruse). De asemenea, trebuie să atașați dovezile pe care le aveți cu privire la astfel de încălcări: certificate, extrase, contracte, alte documente, precum și videoclipuri și fotografii; Consultați mărturia, dacă este cazul.
5. Să nu uităm de poliție. Da, poți să sesizeze și la poliție. Cu toate acestea, poliția ia în considerare doar infracțiunile legate de impunerea deliberată vătămarea vieții și a sănătății, adică infracțiunile prevăzute de Codul penal al Federației Ruse. Prin urmare, are sens să scrieți o declarație la poliție doar dacă medicul v-a făcut rău intenționat. Pentru dreptate, trebuie spus că astfel de cazuri sunt extrem de rare. În plus, anchetatorul sau ofițerul care interoghează va lua în considerare recursul chiar dacă ați primit amenințări, a avut loc extorcare sau onoarea și demnitatea dumneavoastră au fost insultate. Poliția va lua măsuri și împotriva unui medic care a comis o abatere administrativă.

Unde să se plângă de medicii policlinicii

Din anumite motive, se obișnuiește să se împartă toți lucrătorii din domeniul sănătății în medici „obișnuiți”, adică specialiști care lucrează în spitale și medici de policlinici. De aici se pune întrebarea: unde să se plângă de medicii policlinicii? Răspundem: în același loc ca și medicilor spitalelor. Adică, dacă ți s-a întâmplat ceva în clinică, toate cele de mai sus se aplică acestor cazuri.

Exemplu de scrisoare către medic

În prezent, nu există un formular special pentru depunerea unei plângeri. Prin urmare, vă veți scrie contestația conform forma generala. Unul dintre exemplele posibile de plângere împotriva unui medic arată astfel:

1. În colțul din dreapta sus, indicați numele organismului căruia îi trimiteți contestația. Dacă această contestație se referă la un funcționar (de exemplu, șeful unui spital), atunci, pe lângă numele de familie, prenumele și patronimul acestuia, trebuie indicată și funcția deținută. Dacă recursul se adresează unui anumit organism de stat, atunci este suficient să se indice numele complet și locul real Locație. Vă rugăm să introduceți mai jos datele dumneavoastră personale (numele complet, adresa de domiciliu și numărul de telefon de contact).
2. În centru, indicați numele documentului (de exemplu, „Plângere împotriva acțiunilor unui medic generalist” sau „Revendicare”).
3. După aceea, puteți începe să vă descrieți situația. De exemplu: „01.01.2014 Am fost la policlinica nr.1 orășenească cu o plângere de durere toracică. La receptie mi-am prezentat pasaportul si polita medicala, dar din moment ce locuiesc permanent in alt oras, si aplic la locul de resedinta temporara, mi s-au refuzat serviciile medicale. Aceste acțiuni sunt considerate o încălcare a art. 41 din Constituția Federației Ruse, Legea federală „Cu privire la elementele de bază ale protecției sănătății cetățenilor din Federația Rusă” și Legea federală „Cu privire la asigurarea medicală obligatorie în Federația Rusă”, care garantează dreptul fiecărui cetățean de a primi asistență medicală gratuită în toată Federația Rusă.
4. În continuare, ar trebui să specificați cerințele dvs. în legătură cu încălcările declarate. De exemplu: „Având în vedere cele de mai sus, întreb:

   Să mă asigur că îmi pot exercita dreptul de a primi îngrijiri medicale;
   - să mă despăgubească pentru cheltuielile efectuate în legătură cu cererea forțată de îngrijiri medicale plătite;
   - să ia măsuri împotriva făptuitorilor.

5. Plângerea se încheie la fel ca orice altă declarație, cu semnătura personală a celui care a făcut-o și data întocmirii.
6. Dacă atașați la cererea dumneavoastră orice documente care servesc drept dovezi, acestea trebuie să fie enumerate mai jos ca atașamente la cerere. Este important să spunem că la cerere sunt atașate copii ale documentelor, dar vi se poate cere și să furnizați originalele ulterior - pentru verificare. De exemplu, în cazul nostru, aplicația ar putea arăta astfel: „Aplicații:

   Contract de prestare de servicii medicale cu plata (copie) - 1 exemplar. pe 2 foi;
   - Bon fiscal(copie) - 1 exemplar. pe 1 foaie.

Este important de menționat că, în cazul unei declarații de cerere, forma de recurs va fi ușor diferită. Toate cerințele legale pentru declarație de revendicare, sunt stabilite prin art. 131 Civil cod procedural Federația Rusă. În conformitate cu acest articol, cererea de acțiune trebuie să conțină, pe lângă informațiile specificate, informații despre inculpat (datele de contact ale acestuia) și respectarea procedurii preliminare. Respectarea procedurii preliminare este prezența contestațiilor cetățenilor la conducerea unei instituții medicale cu cerința de restabilire a dreptului încălcat. Conform lege procedurala, recurge la protectie judiciara necesare în cazul în care au fost deja întreprinse acțiuni pentru rezolvarea pașnică a situației conflictuale, dar acestea nu au avut succes.