Copii. Droguri. Aici ajungem la o nouă definiție a libertății, libertatea reală. Relațiile cauzale se găsesc în lumea obiectivată a relațiilor. Sport. Loc de munca. Iar o persoană care își transferă responsabilitatea asupra altora, el însuși renunță la libertatea sa. De asemenea, responsabilitatea acționează ca un regulator intern al activității umane. Libertatea este în afara relațiilor cauzale. LIBERTATEA – este o relație umană, o formă de comunicare între o persoană și alte persoane.
„Infracțiune și răspundere juridică” – Stabiliți cine este vinovat în această situație. Neglijent. Acțiune. Delict. Determinați tipul infracțiunii, forma vinovăției. Nepăsare. Fundamentele statului și dreptului. 1. Tipuri de infracțiuni. 5. Funcții și principii. 2. Potrivit organelor care impun responsabilitatea. Intenție. 3. După tipul de infracțiune. Responsabilitatea exercitata de legislativ, executiv si administrativ, judiciar. Semne.
„Principii de drept procesual” – Persoane fizice. Ordine de implementare și protecție drept material. Membrii procedura civila. Sistem juridic. Themis. Aplicarea legii. lege procedurala. Principiile procedurii civile. Conștiință juridică. Judecarea cauzei. Ţintă proces procedural. Documente necesare. Tipuri de cazuri. Procedura cauzei în instanță. Temă de lecție. Drepturile participanților la proces.
„Drepturi, îndatoriri ale unui adolescent” – Dreptul de a primi informații despre drepturile lor. Drepturile unui adolescent de la vârsta de 14 ani. Documente care reflectă drepturile adolescenților. Drepturile adolescenților în familie. Copiii au dreptul la educație. Drepturile minorilor. Atribuțiile. Adolescent. Drepturi de autor pentru invenții. Un adolescent are dreptul de a lucra pe un program redus. Lumea drepturilor și obligațiilor mele. Dreptul de a-și păstra limba maternă. Dreptul la intimitate. Dreptul de a-și dezvolta abilitățile.
„Raportul dintre lege și norme sociale” – Capacitate civilă. sistemul constituțional. Contract de munca. Personal drepturi morale. Activitate antreprenorială. Întrebări codificatoare. Proprietate. Drepturi de proprietate. parlamentarii Duma de Stat. Tipul de responsabilitate. Caracteristicile Constituției Federației Ruse. Capacitate civilă. Izvorul dreptului. Certificat de căsătorie. Motive de reziliere contract de muncă. Dreptul familiei. Sistemul de norme juridice.
„Crimă pentru tineret” – Părinți. Tineri. Sarcinile patrulei părinte. Caracteristicile relației dintre părinți. Statistica infracțiunilor. Tendința de „întinerire” a criminalității. Închisoare. Cum te tratează părinții tăi. Este foarte important să interesezi un adolescent. Republica Democrată Cazacă. Te simți susținut de părinții tăi? Cauzele crimei. Articol special. Violenţă.
slide 1
Protecția drepturilor consumatorului - un set de măsuri implementate de stat și de mișcările sociale care vizează reglementarea relației care ia naștere între consumator și subiect activitate antreprenorială- producător, executant, vânzător și includ: stabilirea unor drepturi specifice ale consumatorilor; forme posibile încălcări drepturile și mecanismul de protecție a acestora; responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.slide 2
Lege Federația Rusă din 7 februarie 1992 nr. 2300-I „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” 2. Codul civil al Federației Ruse 3. legea federală din 26 ianuarie 1996 Nr. 15-FZ „La intrarea în vigoare a părții a doua Cod Civil Federația Rusă” (articolul 9) 4. „Orientări pentru protecția intereselor consumatorilor” (adoptat la 9 aprilie 1985 prin Rezoluția nr. 39/248 la cea de-a 106-a reuniune plenară a Adunării Generale a ONU)
slide 3
CONSUMATOR - un cetățean care intenționează să comande sau să achiziționeze un produs sau serviciu exclusiv pentru nevoi personale, care nu au legătură cu realizarea unui profit. PRODUCĂTOR - o organizație, precum și antreprenor individual producerea de bunuri pentru vânzare către consumatori. VÂNZĂTOR - o organizație, precum și un antreprenor individual, care vinde bunuri către consumatori.PERIOADA DE GARANȚIE - perioada de timp în care producătorul mărfurilor sau vânzătorul acestuia garantează respectarea cerințelor contractului, indicatorilor de calitate, datelor pașapoartelor. PERIOADA DE VALITARE - perioada in care produsul alimentar, in conditiile de pastrare stabilite, isi pastreaza toate proprietatile.DURABILITATE - perioada dupa care produsul alimentar este considerat necorespunzator pentru utilizarea preconizata.
slide 4
Activitatea principală a Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului este protecția drepturilor persoanelor și entitati legale v tribunaleși asistență în utilizarea procedurilor preliminare, asistență în implementarea drepturilor consumatorilor Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului
slide 5
cu ajutorul angajaților săi - avocați profesioniști - prestează servicii de întocmire a cererilor, declarațiilor de creanță în instanțele de arbitrajși instanțele de judecată jurisdicție generală, efectuează reprezentare în cazurile indicate; cheltuie pe proprie iniţiativă sau la cererea consumatorilor expertiza independenta, bunuri si servicii; colectează informații despre vătămările aduse vieții, sănătății sau proprietății consumatorilor, încălcarea drepturilor consumatorilor, organizează seminarii și conferințe privind aplicarea actelor juridice care reglementează raporturi juridice civile; oferă consiliere juridică cetățenilor și persoanelor juridice în probleme de protecție a consumatorilor
slide 6
privind calitatea (vânzătorul trebuie să vă transfere un produs de calitate, iar executantul trebuie să îndeplinească o muncă de calitate) privind siguranța (în calitate de consumator, aveți dreptul să vă asigurați că bunurile (muncă, serviciu) sunt sigure pentru viață, sănătate, proprietatea consumatorului și mediu inconjurator) la informare (consumatorul are dreptul la informațiile necesare și sigure despre ce se vinde, cine vinde și de către cine este realizat, cum și când poate fi achiziționat.) la despăgubiri pentru daune (Vânzătorul (producător, executant) este responsabil pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, prevăzute de lege sau contract (articolul 13 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”)
Slide 7
1. Dacă găsiți într-un produs alimentar ceva care nu ar trebui să fie în mâncare - o bucată de sticlă, o coadă de șoricel, un vierme sau vreun alt truc murdar - nu vă grăbiți să aruncați achiziția la gunoi. Ambalați cu atenție produsul 2. Solicitați mărturia martorilor (pot fi vecini) 3. Fără a întârzia cazul, contactați Rospotrebnadzor sau organizatie experta unde trebuie să scrieți o declarație și să dați bunurile spre examinare. 4. Având la îndemână opinia expertului, confirmând că corpul străin a fost într-adevăr în interiorul produsului, și nu aruncat de dvs. în glumă, puteți merge la locul unde vi s-a vândut produsul cu „umplutura” 5. Dar opțiunea nu este exclusă atunci când vânzătorul (producător) nici nu vrea să vorbească. Atunci ai o cale directă către instanță
Slide 8
1. Durata de viață (data de expirare) trebuie stabilită pentru mărfuri. 2. Pentru a asigura vânzarea în siguranță, produsul trebuie să aibă certificate. 3. Producătorul este obligat să furnizeze consumatorului informații despre funcționarea corectă, depozitarea și transportul.
Slide 9
slide 10
diapozitivul 11
slide 12
diapozitivul 13
Vehiculeși unități numerotate pentru acestea Motociclete, scutere Moto de zăpadă Ambarcațiuni, iahturi, motoare exterioare Frigidere și congelatoare Mașini de spălat automate Calculatoare personale cu dispozitive periferice de bază Tractoare agricole, motoblocuri, motocultoare ale acestor bunuri, cererea de înlocuire poate fi făcută de către consumator numai dacă în ea se găsesc defecte semnificative Grupul de bunuri de folosință îndelungată pentru care nu se aplică cerința furnizării gratuite a unui produs similar bunurilor destinate utilizării de către persoanele cu dizabilități), ambarcațiuni de agrement și ambarcațiuni Mobilier Aparate electrocasnice utilizate ca articole de toaletă și în scopuri medicale Aparate de ras electrice, uscatoare de par electrice, ondulatoare de par electrice, reflectoare electrice medicale, tampoane electrice de incalzire, bandaje electrice, paturi electrice, paturi electrice Aparate electrocasnice utilizate pentru prelucrarea termica a alimentelor si prepararea alimentelor Cuptoare cu microunde de uz casnic, cuptoare electrice, prajitoare de paine, cazane electrice , ceainice electrice, încălzitoare electrice și alte bunuri Arme civile, părți de bază ale armelor de foc civile și de serviciu
diapozitivul 14
Scopul lecției: Propaganda cunoștințelor juridice în sfera consumatorului, Îmbunătățirea culturii juridice. Sarcini: 1. Familiarizați-vă într-un mod ludic cu principalele prevederi ale Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 2010. 2. Elaborați metode de lucru cu documente legaleși aplicarea prevederii Legii într-o situație specifică 3. Învățați să analizați informații despre bunuri (servicii, lucrări), vânzător (producător, executant), să le utilizați.
Legea Federației Ruse privind protecția drepturilor consumatorilor, adoptată pentru prima dată în februarie 1992 printr-o rezoluție a Consiliului Suprem al Federației Ruse. Legea reglementează relațiile dintre consumatori, producători și vânzători, protejează drepturile consumatorilor de a achiziționa bunuri și servicii de înaltă calitate și sigure, precum și de a primi informațiile necesare în acest domeniu.
Încălzirea competiției 1. Perioada în care producătorul se angajează să ofere consumatorului posibilitatea de a utiliza produsul în scopul propus și să fie responsabil pentru neajunsurile apărute din vina acestuia DURATA DE SERVICIU 2. Perioada după care produsul este considerat necorespunzător pentru utilizarea prevăzută în timpul căreia, în cazul în care se constată un defect la produs, producătorul este obligat să satisfacă cerințele consumatorului. GARANȚIE 4. Penalitate percepută de la vânzător pentru încălcarea termenelor de îndeplinire a cerințelor consumatorului în cuantum de 1% din valoarea mărfii pentru fiecare zi de întârziere.
Încălzirea competiției 5. Documentul cu care se adresează instanței de judecată care conține cerințele pentru restabilirea drepturilor consumatorilor încălcate ISK 6. Cerința consumatorului față de vânzător în cazul achiziționării unui produs de calitate, dar necorespunzător ca formă, dimensiune, stil, culoare, dimensiune sau configurație SCHIMB DE BUNURI 7. Un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere sau să comande, să achiziționeze sau să utilizeze bunuri (servicii) exclusiv pentru nevoi personale, familiale, gospodărești și alte nevoi care nu sunt legate de activitatea antreprenorială. CONSUMATOR 8. Organizație, precum și un antreprenor individual care produce bunuri pentru vânzare către consumatori PRODUCĂTOR
Încălzirea competiției 9. Organizație, precum și un antreprenor individual care vinde bunuri consumatorilor în baza unui contract de vânzare. VANZATOR 10. Nerespectarea bunurilor (lucrare, servicii) cu cerintele obligatorii, prevazute de lege, sau scopurile pentru care produsul (lucrare, serviciu) este de obicei utilizat. LIPSA DE BUNURI 11. Bunuri (lucrare, servicii) adecvate scopurilor pentru care sunt utilizate de obicei bunuri de acest fel BUNURI DE CALITATE 12. Standarde sanitare si regulile codurile de constructie si regulamente si alte documente care, in conditiile legii, stabilesc cerințe obligatorii la calitatea mărfurilor (lucrări, servicii) STANDARD
Încălzirea competiției 13. Cerința consumatorului de a returna suma plătită pentru bunuri, în timp ce returnează vânzătorului produs de proasta calitate REFUZUL DE EXECUȚIE A ACORDULUI DE CUMPĂRARE ȘI VÂNZARE 14. Despăgubiri pentru prejudiciul integral, cauzat vieții, sănătății sau proprietății consumatorului RESPONSABILITATE PENTRU PROPRIETATE 15. Proprietatea bunurilor să nu provoace prejudicii vieții, sănătății, proprietății consumatorului și mediu în condiții normale de utilizare a acestuia SIGURANȚA BUNURILOR 16. Suma de bani plătită de vânzător (producător, executant) în ordin judiciar, inclusiv totalitatea pretențiilor reclamantei în termeni bănești PREȚ RECENTII
Notă „Ce se indică în cererea de cerere” 1. Numele instanței 2. Numele reclamantului, locul de reședință al acestuia. 3. Numele inculpatului, sediul acestuia. 4. Împrejurările pe care reclamantul își întemeiază cererea. și probe în sprijinul afirmațiilor reclamantului. 5. Pretențiile reclamantului. 6. Prețul creanței, dacă creanța este supusă valorii bănești. 7. Lista documentelor anexate cererii. Documente care pot fi anexate la declarația de creanță: 1. Chitanță de vânzare (numerar) 2. Certificat tehnic sau alte documente care confirmă încheierea unui acord cu vânzătorul-pârât. 3. Actul de control al mărfurilor. 4. Diverse certificate (acte) care confirmă deficiențele mărfurilor. 5. O copie a revendicării trimisă vânzătorului.
1. Lipsește titlul creanței; 2. Costul televizorului nu este indicat; 3. Nu este indicată valoarea prejudiciului cauzat; 4. Nu se face trimitere la articol, care indică temeiurile pe care reclamantul se adresează instanței; 5. Nespecificat perioada de garantieși durata de viață a produsului. Erori de scriere declarație de revendicare:
Greșeli în scrierea unei reclamații 1. Nu este indicată data contactării vânzătorului cu cererea de rambursare a sumei plătite pentru jachetă; 2. Nu este indicată suma de bani plătită de consumator pentru jachetă; 3. Nu este indicată suma pentru fiecare zi de întârziere în îndeplinirea cerințelor consumatorului; 4. Nu există nicio referire la articolul din Legea „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, în baza căruia i se fac cerințe vânzătorului; 5. Nu este indicat locul de reședință al lui N. P. Aseeva
Alegeti raspunsul corect 1. Pretul marfii, pe care vanzatorul este obligat sa il inlocuiasca din cauza defectului identificat, se determina in momentul: a) cumpararii marfii; b) înlocuiri; c) depunerea unei cereri de înlocuire. 2. Contractul de vânzare se consideră încheiat din momentul: a) transferului bunurilor către consumator; b) transferul de către vânzător către cumpărător de numerar sau chitanță; c) transferul de către cumpărător de bani pentru mărfuri.
3. Care este denumirea perioadei în care producătorul se obligă să ofere consumatorului posibilitatea de a utiliza produsul în scopul propus: a) data expirării; b) perioada de garantie; c) durata de viata; 4. Cuantumul despăgubirii pentru prejudiciul moral în caz de încălcare a drepturilor consumatorului se stabilește: a) indiferent de cuantumul pierderilor suferite; b) proporţional cu valoarea pierderilor suferite; c) este egală cu valoarea pierderilor suferite, cu condiția să nu existe despăgubiri pentru daune materiale.
5. Stabilirea unei perioade de garanție pentru un produs este: a) responsabilitatea producătorului; b) obligația vânzătorului; c) dreptul producătorului. 6. Dacă producătorul a stabilit o perioadă de garanție pentru un produs, atunci vânzătorul: a) nu are dreptul să stabilească o perioadă de garanție suplimentară pentru acest produs; b) are dreptul de a stabili o perioadă mai lungă de garanție; c) are dreptul de a stabili o perioadă de garanție pe o durată mai scurtă.
7. La achizitionarea cizmelor din fetru incepe sa se calculeze perioada de garantie stabilita de vanzator: a) de la data transferului marfii catre consumator; b) de la data fabricării mărfurilor; c) de la începutul sezonului respectiv. 8. Pentru ce perioadă se prelungește perioada de garanție dacă produsul este în reparație? a) timp de 30 de zile de la data primirii pentru reparatie; b) pentru perioada în care bunurile nu au fost utilizate de către consumator; c) pentru o perioadă contractual cu consumatorul.
9. În cazul în care apare un litigiu cu privire la motivele apariției defectelor bunurilor: a) consumatorul efectuează o verificare independentă a bunurilor pe cheltuiala sa; b) vânzătorul efectuează o verificare independentă a mărfurilor pe cheltuiala sa; c) vânzătorul este obligat să efectueze o verificare independentă a bunurilor pe cheltuiala consumatorului. 10. Ce cerințe poate prezenta consumatorul dacă proprietățile bunurilor nu permit eliminarea neajunsurilor: a) înlocuirea bunurilor; b) să solicite o rambursare; c) reducerea prețului; d) toate cele de mai sus
Să se bucure previzualizare prezentări, creați un cont Google (cont) și conectați-vă: https://accounts.google.com
Subtitrările diapozitivelor:
Consumator ABC Dezvoltare educațională și metodologică ora de studii sociale in clasa a X-a. Kurakina Natalia Nikolaevna Tatarstan, districtul Drozhzhanovsky, școala secundară Ubeevskaya
Consumator „un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere sau să comande, să achiziționeze sau să utilizeze bunuri (lucrări, servicii) exclusiv pentru nevoi personale, familiale, casnice și alte nevoi care nu sunt legate de activități antreprenoriale”
Istoria mișcării consumatorului Consumer League 1891 New York. Uniunea consumatorilor olandezi din 1954 Discurs de D.F. Kennedy 15 martie 1962 în fața Congresului SUA pentru drepturile consumatorilor. Rezoluția Adunării Generale a ONU nr. 39/248 din 9 aprilie 1985, a fixat 8 drepturi ale consumatorilor. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 7 februarie 1992
Principalele drepturi ale consumatorilor consacrate în Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” 1. La educație în domeniul protecției drepturilor lor 2. La calitatea corespunzătoare a bunurilor 3. La siguranța bunurilor 4. La informare 5 La despăgubiri pentru prejudiciul moral 6. La protecția judiciară 7. la stat, protectia publica
Dreptul consumatorilor la educație în domeniul protecției drepturilor lor Prevăzut de includerea cerințelor relevante în standardele educaționale de stat, educația generală și programe profesionale, precum și prin organizarea unui sistem de informare privind drepturile consumatorilor.
Dreptul consumatorilor la calitatea corespunzătoare a bunurilor, lucrărilor, serviciilor Cerințele privind calitatea bunurilor (lucrări, servicii) sunt supuse certificării obligatorii, respectării exacte a standardelor, termenilor contractului.
Dreptul consumatorilor la siguranța bunurilor (lucrări, servicii) Consumatorul are dreptul de a se asigura că bunurile (lucrări, servicii) în condiții normale de utilizare a acestora, în timpul depozitării, transportului și eliminării acestora sunt în siguranță pentru viața, sănătatea sa, mediu și, de asemenea, nu a cauzat daune proprietății sale.
Dreptul consumatorilor la informare Consumatorul are dreptul de a cere vânzătorului (producător, executant) să furnizeze informațiile necesare și fiabile despre întreprinderea sa, despre bunurile (lucrări, mărfuri) vândute și modul de lucru în limba rusă.
Dreptul consumatorilor la despăgubiri pentru prejudiciul moral cauzat din cauza viciilor bunurilor (lucrări, servicii). Sub prejudiciu moral se referă la suferința fizică persistentă (mai degrabă decât temporară) și la experiențele morale cauzate de deteriorarea sănătății, moartea celor dragi, pierderi ireparabile de bunuri.
Dreptul la stat, protectie publica La noi organizatii publice consumatorii au apărut înainte organisme guvernamentale. În 1989, Societățile de Consumatori care își desfășoară activitatea pe teritoriul URSS au fuzionat în Federația Societăților de Consum din URSS, apoi RSFSR. Lucru serviciu federal privind supravegherea în domeniul protecției consumatorilor și bunăstării umane și ter. corpuri putere executiva, organe m/su.
Dreptul consumatorului la protecția judiciară a drepturilor sale Consumatorul căruia i s-a vândut un produs cu defecte, dacă acestea nu au fost specificate în contract de către vânzător, are dreptul de a cere:
Consumatorul, la alegerea sa, are dreptul de a cere: *o reducere proportionala a pretului de achizitie; *inlocuire cu un produs de o marca (model) similara; *inlocuirea aceluiasi produs al altei marci (model, articol) cu o recalculare corespunzatoare a pretului de achizitie; * rezilierea contractului si compensarea pierderilor suferite.
Deficiențe semnificative Fatal; Cele care nu pot fi eliminate fără o investiție disproporționată de timp; Cele care sunt depistate în mod repetat sau reapar după eliminarea lor; Alte dezavantaje similare.
Trebuie reținut că: Numai articolele nealimentare pot fi schimbate calitate bună; Consumatorul poate schimba bunuri doar pe un produs asemanator celui achizitionat, dar de alta culoare, stil, forma, dimensiuni; Consumatorul are dreptul de a schimba bunurile numai in termen de 14 zile, fara a socoti ziua cumpararii acestuia;
De reținut că: Doar acele bunuri care nu au fost în uz, nu și-au pierdut prezentarea și sunt supuse schimbului proprietățile consumatorului, precum și cu condiția ca sigiliile, etichetele fabricii, bonul de vânzare sau de numerar emise consumatorului împreună cu bunurile vândute să fie păstrate; O cerere de schimb de bunuri poate fi trimisă numai vânzătorului de la care au fost achiziționate bunurile.
Sul articole nealimentare de calitate adecvată, care nu poate fi returnată sau schimbată cu un produs similar de o dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație diferită (aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55)
1. Produse pentru prevenirea și tratarea bolilor la domiciliu. 2. Articole de igienă personală 3. Parfumuri și produse cosmetice. 4. Produse textile, produse din cablu, materiale de construcție și finisare vândute la metru. 5. Cusut si tricotaje. 6. Produse chimice de uz casnic, pesticide și produse agrochimice.
7. Mobilier de uz casnic (seturi de mobilier) 8. Articole din metale pretioase cu pietre pretioase. 9. Mașini, remorci și unități numerotate pentru acestea. 10. Bunuri complexe din punct de vedere tehnic scop casnic care au date de expirare. 11. Arme civile și cartușe pentru el. 12. Animale și plante. 13. Publicații neperiodice (cărți, calendare, publicații reproduse pe suporturi tehnice)
Termen Service- Perioada, timp în care producătorul (executorul) se obligă să ofere consumatorului posibilitatea de a utiliza produsul (lucrarea) în scopul pentru care este destinat și să răspundă pentru neajunsurile semnificative apărute din vina acestuia. În termen de 10 ani (dacă nu se stabilește o altă perioadă) de la data vânzării.
Perioada de valabilitate - Perioada după care produsul (lucrarea) este considerată nepotrivită pentru utilizarea prevăzută. Data de expirare este stabilită pentru produse alimentare, parfumuri și cosmetice, medicamente, produse chimice de uz casnic și produse similare (rezultate lucrări). Data de expirare începe să curgă de la data fabricării.
Perioada de garanție Poate fi stabilită în contractul de vânzare de către vânzătorul mărfurilor. În acest caz, contractul poate stabili o perioadă de garanție de orice durată, dar nu mai mică decât perioada de garanție stabilită de producător. Perioada de garanție începe să curgă din momentul predării bunurilor către cumpărător (cel puțin 2 ani; 5 ani pentru imobile, dacă nu se stabilește o perioadă mai mare).
În cazul în care cumpărătorul este lipsit de posibilitatea de a folosi bunurile din cauza unor circumstanțe care depind de vânzător, perioada de garanție se calculează de la data la care vânzătorul elimină astfel de circumstanțe. Pentru mărfurile de sezon (haine, pantofi etc.), perioada de garanție se calculează din momentul începerii sezonului corespunzător, în funcție de condițiile climatice ale acestora.
Lista bunurilor complexe din punct de vedere tehnic pentru care cerințele consumatorului pentru înlocuirea lor sunt supuse satisfacerii în cazul unor defecte semnificative ale bunurilor (aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 13 mai 1997 nr. 575)
De înlocuit 1. Vehicule și unități numerotate pentru acestea. 2. Motociclete, scutere. 3. Snowmobile. 4. Bărci, iahturi, motoare exterioare 5. Frigidere și congelatoare. 6. Mașinile de spălat sunt automate. 7. Calculatoare personale cu periferice de bază. 8. Tractoare agricole, tractoare de mers pe jos.
Lista bunurilor de folosință îndelungată care nu fac obiectul cerinței cumpărătorului de a-l furniza gratuit pentru perioada de reparare sau înlocuire a unui produs similar (aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55)
1. Mașini, motociclete, ambarcațiuni de agrement. 2. Mobilier. 3. Aparate electrocasnice utilizate ca articole de toaletă și în scopuri medicale. 4. Aparate electrocasnice utilizate pentru prelucrarea termică a alimentelor și gătit. 5. Armele civile, principalele părți ale armelor de foc civile și de serviciu.
Consumator competent Să fie întotdeauna sincer cu sine și cu ceilalți și să respecte legile; Gestionează cu prudență fondurile disponibile; Citește întotdeauna instrucțiunile și le urmează; Economisește mărfuri, încasări în numerar. Carduri și chitanțe de garanție; Face doar pretenții rezonabile
slide 2
Protecția drepturilor consumatorilor este un ansamblu de măsuri implementate de stat și care vizează reglementarea relatii publice apărute între consumator ( individual achiziționarea unui produs sau serviciu pentru nevoi personale, familiale, gospodărești și alte nevoi care nu sunt legate de activitatea de întreprinzător) și o entitate comercială - un producător, executant, vânzător și care include: stabilirea unor drepturi specifice ale consumatorului; forme de posibile încălcări ale drepturilor și un mecanism de protecție a acestora; responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.
slide 3
Istoria dezvoltării instituției de protecție a consumatorilor din Rusia
„Protecția drepturilor consumatorilor” este un concept istoric introdus de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, care a fost adoptată de Consiliul Suprem al Federației Ruse la 7 februarie 1992. Trebuia să indice începutul restructurării societății ruse, orientarea economiei către nevoile consumatorului, deoarece totul a fost anterior. actuala legislatură s-a bazat pe prioritatea intereselor producătorului și vânzătorului, reprezentate în principal de organizații de stat. În viitor, Legea Federației Ruse privind protecția drepturilor consumatorilor a fost supusă mai multor ediții care au specificat prevederile acesteia. Cu toate acestea, corectitudinea unei astfel de denumiri este discutabilă, întrucât scopul Legii este stabilirea unui echilibru rezonabil între drepturile directe ale consumatorului și interesele vânzătorului (producător, executant).
slide 4
Surse de reglementare legală în Rusia
slide 5
Codul civil al Federației Ruse
slide 6
Legea federală nr. 15-FZ din 26 ianuarie 1996 „Cu privire la adoptarea părții a doua a Codului civil al Federației Ruse” (articolul 9) „Principii directoare pentru protecția intereselor consumatorilor” (adoptată la 9 aprilie 1985 prin Rezoluția nr. . 39/248 la cea de-a 106-a reuniune plenară a Adunării Generale a ONU)
Slide 7
Legea privind protecția drepturilor consumatorilor este așa-numita lege „verticală”. Normele sale sunt de natură formatoare de sistem, deoarece conțin referințe la alte normative acte juridice. Împreună formează un sistem de legislație privind protecția consumatorilor (a se vedea articolul 1 din Legea privind protecția consumatorilor).
Slide 8
Pe anumite probleme de soluționare a litigiilor de către instanțe în domeniul protecției consumatorilor Plenul Curtea Suprema Federația Rusă a emis Decretul nr. 7 din 29 septembrie 1994 „Cu privire la practica examinării în instanță a cauzelor privind protecția consumatorilor”.
Slide 9
Drepturile de bază ale consumatorilor
Pe 15 martie 1961, John F. Kennedy a ținut un discurs în fața Congresului SUA în care a definit pentru prima dată conceptul de „consumator” și a numit șase drepturi de bază ale consumatorilor: Dreptul la informare. Dreptul la securitate. Dreptul de a alege. Dreptul de a fi ascultat. Dreptul la daune. Dreptul la educația consumatorului.
Slide 10
Organizația Mondială a Sindicatelor Consumatorilor (Consumer International - CI) a adăugat la lista drepturilor consumatorilor: Dreptul de a satisface nevoile de bază. Dreptul la un mediu sănătos.
diapozitivul 11
Caracteristicile procedurale ale protecției consumatorilor
Pentru mai mult protectie eficienta drepturile consumatorilor în Federația Rusă, sunt prevăzute o serie de măsuri pentru a simplifica accesul consumatorilor la justiție în cazul încălcării drepturilor lor. Pretențiile pentru protecția drepturilor consumatorilor pot fi depuse la alegerea reclamantului la instanța de la locul: sediul organizației, iar dacă pârâtul este întreprinzător individual, - reședința acestuia; reședința sau șederea reclamantului; încheierea sau executarea unui contract. Dacă o reclamație împotriva unei organizații rezultă din activitățile sucursalei sau reprezentanței sale, aceasta poate fi depusă în instanță la locația sucursalei sau reprezentanței acesteia.
slide 12
Câteva fapte strălucitoare din domeniul protecției consumatorilor au intrat în manualele de drept: Reprezentanții diverselor sectoare ale societății sunt uniți de faptul că toți sunt consumatori de bunuri și servicii. Legislația rusă protejează drepturile consumatorilor de producătorii fără scrupule. Cu ajutorul asociațiilor – societăți de consum, cetățenii câștigă procese în instanță. Vezi: RG. 2001. 29 dec; Chirkin V.E. " Lege constitutionala Rusia”, 2008, manual, p. 103, „Institutul de Stat și Drept al Academiei Ruse de Științe”
diapozitivul 13
Sintagma „protecția consumatorului” este uneori folosită de firmele comerciale ca denumire legală sau de marcă. De exemplu, Free Communication Corporation, care operează în industria revânzării celulare, a fost înregistrată ca „Consumer Advocacy Club” (probabil pentru a fi în ton cu societatea de protecție a consumatorilor).
Slide 14
Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului
Ziua Drepturilor Consumatorului comemorează data discursului lui John F. Kennedy la Congresul SUA în 1962. Sărbătorit pe 15 martie. Prima dată sărbătorită în 1983.
diapozitivul 15
În 1960, a fost fondată compania non-profit Consumers International (CI) - Organizația Mondială a Consumatorilor. Organizația funcționează de peste 50 de ani. Uneşte vreo două sute de public şi organizatii guvernamentale protecția drepturilor consumatorilor din peste șaptezeci de democrații dezvoltate. Consumers International susține drepturile consumatorilor la UNESCO și ONU, oferă asistență educațională și juridică.
slide 16
La 9 aprilie 1985, Adunarea Generală a ONU a stabilit liniile directoare pentru protecția consumatorilor. Și de acum înainte, drepturile consumatorilor sunt recunoscute legal.
Slide 17
Ziua Protecției Consumatorului în Rusia
În 1992, Sovietul Suprem al RSFSR a adoptat prima lege din istoria Rusiei menită să protejeze cetățenii Federației Ruse care intenționează să comande sau să cumpere orice produs sau serviciu. Documentul se numea Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Principiile de bază ale Codului Consumatorului au fost de atunci consacrate prin lege. Cu toate acestea, chiar și atunci, Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului din Rusia a fost sărbătorită semi-oficial și doar intrarea țării în Organizația Mondială a Uniunii Consumatorilor a dat acestei zile un statut adecvat.