Pagsusumite ng reklamo sa Ombudsman. Maaari kang magreklamo tungkol sa kompanya ng seguro sa Ombudsman Paano sumulat ng apela sa Commissioner for Human Rights

Sa madaling salita, alalahanin natin na mula noong Hunyo 1, ang mga patakaran para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga motorista at mga kompanya ng seguro ay nagbago, sa madaling salita, ang institusyon ng financial ombudsman sa larangan ng automotive. sapilitang insurance. Ngayon ay ang Ombudsman na ang mag-aayos ng mga hindi pagkakaunawaan sa OSAGO sa mga kaso kung saan ang mga paglilitis sa pre-trial sa pagitan ng motorista at ng kompanya ng seguro ay hindi nagbunga ng mga resulta at dapat na pumunta sa korte.

Iyon ay, sa pagitan ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan (ang insurer - ang nakaseguro) at ang korte, isang bagong link ang lumitaw, na dapat lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan ng mga mamamayan sa OSAGO sa utos ng hudisyal sa mga kaso kung saan ang mga partido ay hindi maaaring maabot ang isang mutual na kasunduan sa kanilang sarili. Tandaan bago ang pagsubok. Ibig sabihin, hindi pinapalitan ng institusyong ipinakilala ang mga korte sa pagresolba ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga nakasegurong kaganapan tulad nito.

Ang desisyon ay maaaring iapela sa korte. Sa kasong ito, ang may-ari ng kotse ay binibigyan ng 30 araw upang mag-aplay sa korte pagkatapos ng pagpasok sa puwersa ng desisyon.

Mga tagubilin para sa pag-aaplay sa bagong institusyong pagresolba ng hindi pagkakaunawaan ng OSAGO

Punan ang registration form para sa personal na account

o ipadala sa pagsusulat sa pamamagitan ng koreo sa address: 119017, Moscow, Staromonetny lane, gusali 3, ANO "SODFU".

Ang apela ay dapat na sinamahan ng mga kopya ng aplikasyon sa institusyong pampinansyal at ang tugon nito (kung mayroon man), pati na rin ang mga available na kopya ng kasunduan sa institusyong pampinansyal at iba pang mga dokumento sa mga merito ng iyong paghahabol.

Sa loob ng 3 araw ng trabaho mula sa petsa ng pagtanggap ng aplikasyon, padadalhan ka ng Financial Ombudsman ng abiso ng pagtanggap ng aplikasyon para sa pagsasaalang-alang o pagtanggi na tanggapin ang aplikasyon para sa pagsasaalang-alang.

PANSIN! Kung ang apela ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan para sa pagpapatupad nito, na itinatag ng batas, o ipinadala bilang paglabag sa pamamaraan para sa pagpapadala, ang mga empleyado ng serbisyo sa suporta sa aktibidad ng financial ombudsman ay kinakailangang ipaliwanag ang pamamaraan para sa pagpapadala ng apela. Kung kinakailangan, maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa aktibidad ng financial ombudsman, kung saan ikaw ay tutulungan sa pagproseso ng aplikasyon.

3. Isasaalang-alang ng Financial Ombudsman ang apela sa loob ng 15 araw ng trabaho at ipapadala ang desisyon sa kapwa mamamayan at sa kompanya ng seguro. Kasabay nito, ang desisyon ng Financial Ombudsman ay may bisa sa kompanya ng seguro. Kung ang isang mamamayan ay hindi sumasang-ayon sa desisyon ng komisyoner sa pananalapi, maaari siyang mag-aplay sa korte.

Kung tinanggap ang apela, obligado ang Financial Ombudsman na isaalang-alang at gumawa ng desisyon tungkol dito sa loob ng mga sumusunod na tuntunin:

"15 araw ng trabaho mula sa araw kasunod ng araw ng paglipat ng apela sa kanya kung ikaw mismo ay isang mamimili ng mga serbisyong pinansyal, ibig sabihin. indibidwal na isang partido sa kasunduan (o ang taong pabor sa kasunduan ay natapos), kung kanino ang isang serbisyo sa pananalapi ay ibinigay para sa mga layuning hindi nauugnay sa pagpapatupad ng mga aktibidad na pangnegosyo,

30 araw ng trabaho mula sa araw kasunod ng petsa ng paglipat ng apela sa kanya , kung ang apela ay natanggap mula sa isang tao kung kanino may karapatang i-claim ang consumer ng mga serbisyong pinansyal organisasyong pinansyal» , - sabi ng website ng opisyal na financial commissioner.

Kung, sa paksa ng hindi pagkakaunawaan, kinakailangan na gumawa malayang kadalubhasaan, sinuspinde ang pagsasaalang-alang para sa tagal ng pagsusuri, ngunit hindi hihigit sa 10 araw ng trabaho.

Ang pagkakasunud-sunod ng harapang pagsasaalang-alang ng apela ay naitatag. Ano ang kailangan mong malaman?

Kung ang isang desisyon ay ginawa upang isaalang-alang ang apela nang personal, aabisuhan ng Financial Ombudsman ang consumer at ang institusyong pampinansyal tungkol dito, at ang pagsasaalang-alang ay sinuspinde hanggang ang naturang paunawa ay matanggap ng parehong partido. Ang kabiguan na humarap para sa isang harapang pagsasaalang-alang ng alinmang partido kung sakaling mayroong kumpirmasyon sa katotohanan na nakatanggap ito ng abiso ay hindi pumipigil sa pagsasaalang-alang ng apela sa mga merito.

Pagkatapos tanggapin ang isang aplikasyon para sa pagsasaalang-alang, mayroon kang karapatan na:

subaybayan ang progreso ng pagsasaalang-alang ng iyong aplikasyon sa iyong personal na account (ang mga abiso tungkol sa pag-usad ng pagsasaalang-alang ng iyong aplikasyon ay maaari ding ipadala sa cellphone at email)
mag-apply para sa isang face-to-face na pagsusuri ng iyong aplikasyon;
bawiin ang iyong apela kung magpasya kang huwag gumawa ng mga paghahabol laban sa institusyong pinansyal;
bawiin ang iyong aplikasyon sa kaso ng pag-areglo ng hindi pagkakaunawaan sa institusyong pampinansyal sa pamamagitan ng pagtatapos ng isang kasunduan, gayundin sa kaso ng boluntaryong pagtupad ng institusyong pinansyal ng iyong mga kinakailangan.

Batay sa mga resulta ng pagsasaalang-alang ng apela, ang Financial Ombudsman ay gumagawa ng desisyon sa buo o bahagyang kasiyahan nito o sa pagtanggi na masiyahan ito.

Ang desisyon ng Financial Ombudsman ay ipapadala sa iyo sa isa sa mga sumusunod na paraan sa loob ng isang araw ng trabaho mula sa petsa ng pag-ampon nito:

sa hugis ng elektronikong dokumento nilagdaan ng Financial Ombudsman na may pinahusay na qualified electronic signature;
sa hard copy(maaaring maihatid nang kusa o ipadala sa postal address na nakasaad sa apela).

Ang desisyon ng Financial Ombudsman ay magkakabisa 10 araw ng trabaho pagkatapos ng petsa ng pagpirma nito.

Ano ang gagawin kung ang desisyon ng Ombudsman ay hindi ipinatupad ng kompanya ng seguro?

Ang desisyon ng Financial Ombudsman ay dapat ipaalam sa institusyong pinansyal sa loob ng isang araw ng trabaho mula sa petsa ng pag-ampon nito.

Ang desisyon ng Financial Ombudsman ay napapailalim sa pagpapatupad ng institusyong pampinansyal huli na tinukoy sa desisyong ito.

Sa kaso ng hindi pagpapatupad ng organisasyong pampinansyal ng desisyon ng Financial Ombudsman na ipinatupad sa itakda ang oras Ang Financial Ombudsman ay magbibigay sa iyo ng isang sertipiko batay sa iyong aplikasyon. May karapatan kang mag-aplay para sa pagpapalabas ng naturang sertipiko sa loob ng 3 buwan mula sa petsa kung saan ang desisyon ay isasagawa. Ang sertipiko ay dokumentong tagapagpaganap, sa batayan kung saan ipinatupad ng bailiff ang desisyon ng komisyoner sa pananalapi nang sapilitan.

Ang sinumang mamamayan na may paghahabol laban sa isang kumpanya ng seguro ng OSAGO, hindi hihigit sa tatlong taon ang lumipas mula noong lumitaw ang mga batayan at kung saan ang mamamayan ay hindi nag-aplay sa korte, ay magagamit ang bagong pamamaraan para sa pag-aaplay.

Ano ang gagawin kung hindi tinanggap ng Ombudsman ang apela, hindi ka sumasang-ayon sa desisyon?

Pagkatapos isaalang-alang ng Financial Ombudsman ang iyong aplikasyon, may karapatan kang mag-aplay sa korte kung:

hindi sumasang-ayon sa desisyon ng Financial Ombudsman na ipinatupad;
tumanggi ang komisyoner sa pananalapi na isaalang-alang ang iyong apela o hindi gumawa ng desisyon sa ayon sa batas termino;
ang pagsasaalang-alang sa apela ay winakasan sa mga batayan na itinatag ng Artikulo 27 ng Batas.

Sa kaso ng hindi pagkakasundo sa desisyon ng komisyoner sa pananalapi na nagpatupad, mayroon kang karapatan, sa loob ng 30 araw pagkatapos ng petsa ng pagpasok sa puwersa ng nasabing desisyon, na mag-aplay sa korte at maghain ng mga paghahabol laban sa organisasyong pinansyal sa ang paksang nakapaloob sa sirkulasyon, sa paraang itinatag ng batas sibil na pamamaraan ng Russian Federation.

Ang isang kopya ng aplikasyon sa korte ay dapat ipadala sa Financial Ombudsman.

Ang kahilingan sa Komisyoner para sa mga Karapatan ng mga Bata ay dapat na itala sa sulat. Kadalasan ang dokumento ay isang reklamo.

Tungkol sa mga patakaran para sa paghahain at pagsulat ng reklamo sa ombudsman ng mga bata, pati na rin ang pamamaraan para sa paghahain online, sa pamamagitan ng elektronikong anyo basahin ang aming artikulo.

Mga panuntunan para sa pagsulat ng mga reklamo sa ombudsman ng mga bata - mahalagang impormasyon sa dokumento at disenyo nito

Isaalang-alang kung anong mga panuntunan para sa pagsulat at paghahain ng mga reklamo ang umiiral.

Ang lahat ng mga reklamo ay nakasulat sa isang mahigpit na opisyal na istilo, hindi sila dapat maglaman ng malaswa at nakakasakit na mga ekspresyon.
Sa kaso ng mga typo, mga error, dapat walang salungguhit, strikethrough, atbp. Isulat muli ang apela.
Maaari mong i-print ang teksto ng reklamo sa isang PC at i-print ito. Pagkatapos nito, ang kailangan mo lang gawin ay ilagay ang petsa at lagdaan ang dokumento.
Maaari kang magsumite ng sulat-kamay na kahilingan.
Ang dokumento ay dapat may tatlong mahahalagang bahagi: panimula, pangunahin at pangwakas.
Dapat may "cap". Ito ay nagsasaad ng tao kung kanino ka nakikipag-ugnayan, ang kanyang mga detalye sa pakikipag-ugnayan (address), pati na rin ang iyong mga inisyal at address at mga detalye ng contact para sa komunikasyon.
Naka-capitalize ang pamagat ng dokumento. Walang tuldok pagkatapos ng salita. Sa aming kaso, kailangan mong isulat ang salitang "Reklamo" sa gitna ng linya, ngunit walang mga panipi.
Susundan ang nilalaman ng apela-reklamo. Dapat itong ipahiwatig kung aling mga karapatan ng bata o ilang mga bata ang nilabag, kanino, kailan. Isulat din kung aling awtoridad ang kumokontrol sa isyung ito, kung nakatulong ba ito upang malutas ang salungatan. Ilarawan kung ano ang iyong ginawa upang protektahan at ibalik ang iyong mga karapatan, kung mayroong tugon mula sa mga awtoridad o opisyal.
Tukuyin ang iyong mga kinakailangan, kung anong uri ng tulong ang gusto mong matanggap mula sa Komisyoner.
Kung mayroong dokumentasyon na nagpapakita na ang mga karapatan ay nilabag, ilakip ito kasama ng aplikasyon. Mas mainam na magsumite ng mga kopya.
Subukang magsulat ng maikli at malinaw.
Kung mag-aplay ang isang kinatawan, kinakailangang magsumite ng power of attorney na sertipikado ng notaryo.
Ang lahat ng mga nakalakip na dokumento ay dapat na nakalista sa dulo ng dokumento.
Huwag kalimutang ilagay ang iyong pirma. Kung ang isang kinatawan ay nag-aplay para sa iyo, dapat siyang pumirma.
Ang petsa ay dapat kung kailan mo inihain ang iyong reklamo, hindi kung kailan mo isinulat ito.

Isaisip ang mga tuntuning ito kapag nagsusulat ng reklamo sa Children's Ombudsman.

Anong mga reklamo sa ombudsman ng mga bata ang hindi isasaalang-alang - ang mga pangunahing pagkakamali sa pagsulat at pagproseso ng dokumento

Sasabihin namin sa iyo kung anong mga pagkakamali ang ginagawa ng mga Ruso at kung bakit sila tinanggihan ng pagsasaalang-alang sa isinumiteng dokumento:

Nakatulong ba sa iyo ang aming artikulo? Ibahagi sa mga social network!

Pinakabagong mga artikulo

Kumpletuhin ang listahan ng mga dokumento para sa pagkuha ng building permit

Ang ilang mga tao ay gustong magsimulang magtayo ng isang bahay sa bansa, ang iba ay naghahanap ng impormasyon tungkol sa pagkuha ng permit sa pagtatayo pasilidad ng industriya. Anuman ang konstruksyon ay binalak, ang pagkuha ng permit ay ipinag-uutos, kung hindi man ang mga problema sa pagpaparehistro ng bagay at pag-commissioning ay hindi maiiwasan. At ang kailangan lang ay kumuha ng building permit para sa nais na uri ng gusali at sumunod sa plano sa panahon ng pagtatayo. Maraming beses na nagbago ang mga batas sa permit, kaya pinagsama-sama namin ang pinakabagong impormasyon para sa 2020 kung paano kumuha ng building permit at kung anong mga dokumento ang kinakailangan para dito.
Mag-isyu ng deed of gift sa MFC sa isang window - pagpapatupad at pagpaparehistro ng isang kasunduan sa donasyon

Ang mga pamamaraan ng donasyon ay isa sa pinakamadalas na transaksyon sa Russia, kasama ang pagbili at pagbebenta ng pabahay, sasakyan o lupa. Bigyan ang isang kamag-anak o ibang tao ng apartment, bahay, kotse o kapirasong lupa ay hindi mahirap - ang pamamaraang ito ay na-debug at matagal nang kilala. Sa kabilang banda, ang proseso ay hindi kasingdali ng tila, dahil ang ilan ipinag-uutos na mga kondisyon, kung wala ang transaksyon ay hindi magaganap, o maaaring kilalanin sa ibang pagkakataon bilang ilegal.
Mamasa-masa na pader sa apartment: kung ano ang gagawin at kung saan pupunta

Minsan nangyayari na pareho sa mga apartment ng mga lumang gusali at sa mga bagong gusali, ang mga dingding ay nagiging mamasa-masa, lumilitaw ang amag, nagyeyelo, atbp. Ang mga dahilan para sa hindi pangkaraniwang bagay na ito ay maaaring magkakaiba, ngunit karamihan sa kanila ay nauugnay sa hindi pagsunod sa mga teknikal na patakaran sa panahon ng pagtatayo o pagkumpuni, ang paggamit ng mga mahihirap na materyales at kasal sa pagganap ng trabaho. Nangyayari na ang mga residente mismo ay nagkasala sa hitsura ng mga basang pader sa tirahan. Paano malalaman kung sino ang dapat sisihin para sa problemang ito, at kung paano matiyak na ang mga pagkukulang ng konstruksiyon o pagkumpuni ay tinanggal ng kumpanya na nagpapahintulot sa kanila?

Maghanap ng isang kumpanya

Mga kamakailang pagsusuri ng kumpanya

Nagmana ako ng isang negosyo mula sa aking ama, upang ilagay ito nang mahinahon, hindi kumikita. Walang pagnanais o pagkakataon na gawin ito. Upang hindi lumipad sa pera, nagpasya siyang likidahin ang kumpanya. Ito ay naging hindi ganoon kadali. Mayroong ilang mga nuances doon. Dinala ako ng isang kakilala sa Caesar Consulting. Hindi na kailangang sabihin, kailangan nilang magtrabaho kaagad. Ang mga tanong tungkol sa kumpanya ay sarado, matagumpay na naalis at medyo mabilis. Nagpinta ng ibang larawan ang abogadong nakipag-ugnayan sa kanila noon. Kaya masaya ako.
Eclex (Ekleks)

Noong Pebrero 2019, nag-aplay ako sa kumpanya ng Ekleks para sa serbisyo ng pagrehistro ng isang kasunduan sa pag-upa, ang gastos ay tinawag sa akin kaagad (20,000 r), para sa perang ito natanggap ko ang buong pakete ng mga dokumento na kailangan ko, payo sa lahat ng mga isyu, pag-verify ng lahat ng mga dokumento na naroon na, inayos ng mga abogado ang proseso ng pag-file ng mga dokumento sa mga awtoridad at pagkuha ng mga dokumento. Ang pinakamahalagang bagay ay naghanda sila ng isang kasunduan sa pag-upa para sa akin, isinasaalang-alang ang lahat ng mga kagustuhan at pagpapabuti, at hindi isang tipikal na na-download mula sa Internet. Ganap na nasiyahan sa resulta.
Naghahanap kami ng kumpanyang magbibigay ng de-kalidad na serbisyo sa pagpaparehistro upang maiwasan ang mga problema sa hinaharap. Sa rekomendasyon, huminto kami sa ipinahiwatig. Nasa konsultasyon na ito ay malinaw na ang mga lalaki ay mga propesyonal. Ang lahat ay ginawa kaagad, tumulong sila upang mangolekta ng mga dokumento ng nasasakupan, lahat ng mga yugto ay nakumpleto nang mabilis hangga't maaari salamat sa karanasan at kasanayan ng mga espesyalista. Ang propesyonalismo ng mga empleyado ng kumpanya ay walang pag-aalinlangan.
Caesar Consulting

Nakipagkaibigan ako sa kumpanya ng Caesar Consulting, nirerehistro ang aking unang LLC. Pagkatapos, naaalala ko, nag-aalala ako na ang lahat ay gagawin nang mabilis at walang problema. At ang lahat ay naging mahusay! Ngayon ay mayroon na akong ilang mga tindahan, at ang mga abogado mula sa kumpanya ay naging mga kaibigan lamang sa akin. Ang departamento ng accounting din pleases, lumiliko ako panaka-nakang. Lutasin ang maraming isyu sa buwis. Salamat guys!
Legal na Studio ng Xenia Pak

Hello Xenia. Mangyaring sabihin sa akin kung paano makipag-usap sa pinuno ng administrasyon, sa anong wika? Hindi maintindihan ng lalaki ang kanyang ginagawa. Pinahiya ang dignidad ng isang taong may kapansanan, pinipiga ang hinihingi ng batas. Iniligtas ang kanyang mga kasama. Paano ka magsampa ng reklamo laban sa kanya?

Ang Ombudsman ay hindi lamang isang sibilyan, kundi isang opisyal din na pinahintulutan ng konstitusyon o batas na kontrolin ang mga aktibidad ng iba't ibang ahensya ng gobyerno, departamento, ministries. Hindi pa katagal, nilagdaan ng Pangulo ng Russian Federation ang ilang mga susog sa Federal batas sa konstitusyon"Sa Komisyoner para sa Mga Karapatang Pantao sa Russian Federation".

Sinasabi nila na ang isang opisyal ay may awtoridad na magbigay sa mga tao ng hindi lamang legal, kundi pati na rin ang tulong sa organisasyon at impormasyon. Ang dokumentong ito ay nagtatatag din ng ilang mga kinakailangan para sa aplikante para sa posisyong ito.

Dapat tandaan na ang isang halimbawang apela sa Komisyoner ay nagpapahiwatig ng isang reklamo na nakasulat. Malalaman mo kung paano ito gagawin nang tama sa artikulong ito.

Sino ang maaaring magsampa ng reklamo sa Ombudsman?

May mga sitwasyon kung kailan may paglabag sa mga karapatan ng bata. Upang maprotektahan ang mga interes ng isang menor de edad na bata, maaari kang magsampa ng reklamo sa Ombudsman.

Ang opisyal na ito ay tumatalakay sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng ating estado. Bilang karagdagan, ang isang tao sa ganoong responsableng posisyon ay obligado, sa kaso ng mga paglabag, na gumawa ng ilang mga hakbang upang maalis ang mga ito.

Kaya sino ang maaaring magsampa ng reklamo sa opisyal na ito?

Hindi lamang ang ama at ina ang maaaring sumulat ng apela, kundi pati na rin ang mga adoptive na magulang, guro, guro, tagapagturo, kinatawan ng awtoridad sa pangangalaga at pangangalaga. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng impormasyon kung paano maayos na maghain ng reklamo at kung ano ang dapat malaman ng nagrereklamo tungkol sa paggawa nito.

Una sa lahat, dapat linawin kung sino ang Commissioner for the Rights of a Minor Kid. Ito ay isang kinatawan ng estado, na ang mga aktibidad ay direktang nauugnay sa proteksyon ng lahat ng mga karapatan at interes ng mga bata na wala pang labingwalong taong gulang.

Ang Ombudsman ay may karapatang magsagawa ng ilang mahahalagang tungkulin:

pagbibigay ng kwalipikadong tulong sa pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan ng isang bata o isang grupo ng mga bata (kung kinakailangan);
pagbibigay ng ilang tiyak na garantiya ng proteksyon mga lehitimong interes bata;
ang pagpapatupad ng lahat ng uri ng mga tseke na kailangang kumpirmahin na ang mga interes ng isang menor de edad na bata ay talagang nilabag. Dapat bumisita ang opisyal institusyong pang-edukasyon(kindergarten, paaralan, gymnasium), kung ang reklamo ay isinampa laban sa mga tagapagturo o guro. Ang Ombudsman ay may karapatan na gumawa ng ilang mga pagsasaayos sa programa ng pagsasanay at edukasyon, kung kinakailangan;
pagsasagawa ng isang detalyadong pagsusuri tungkol sa estado ng pagpapatupad ng iba't ibang mga regulasyon. Ito ang mga may kaugnayan sa pagpapabuti ng kalagayan ng pamumuhay ng mga menor de edad na bata;
paghahanda ng isang panukala para sa mga pagbabago at pagbabago sa ilan mga gawaing pambatasan. Tanging ang mga dokumentong iyon na nauugnay sa proteksyon ng mga karapatan at kalayaan ng isang menor de edad na bata ang isinasaalang-alang.

Dapat tandaan na, hindi tulad ng mga tagausig, ang Commissioner for Children's Rights ay kumakatawan sa mga interes lamang ng isang partikular na grupo ng mga tao - mga menor de edad na bata. Ang isang reklamo ay maaaring ihain ng isang bata na ang mga interes ay nilabag.

Ang mga magulang na nakapansin ng paglabag sa mga kindergarten at paaralan ay may karapatan din dito. Ang mga tagapagturo, guro, tagapagturo ay maaaring mag-aplay sa Ombudsman. Ang mga kinatawan ng guardianship at guardianship authority, gayundin ang iba pang mga mamamayan na naniniwala na ang mga interes ng bata ay nilabag, ay may karapatan din na gawin ito.

Ang mga kapitbahay ng isang partikular na pamilya ay maaaring mag-aplay sa Ombudsman kung mayroon silang hindi lamang mga hinala, kundi pati na rin ang ebidensya na nilalabag ng mga magulang ang mga karapatan ng mga bata. Halimbawa, kung binugbog ng ina at ama ang bata o hindi siya pinapanood.

Paano sumulat ng liham sa Commissioner for Children's Rights?

Mayroong ilang pangunahing kinakailangan na naaangkop sa pagsulat ng reklamo:

ang dokumento ay dapat na nakasulat sa isang opisyal na istilo. Hindi ito maaaring maglaman ng anumang malalaswang ekspresyon at insulto. Kung hindi, ang reklamo ay hindi tatanggapin para sa pagsasaalang-alang;
kung ang apela ay may mga typo, error, underlining, strikethrough, hindi ito isasaalang-alang. Inirerekomenda na muling isulat ang reklamo, pagsunod sa mga patakaran ng wikang Ruso;
hindi kinakailangang isulat nang manu-mano ang apela. Kung ninanais, maaari mong i-type ang teksto sa computer at i-print ito. Pagkatapos nito, nananatili itong ilagay ang petsa at lagda;
ang dokumento ay dapat na binubuo ng tatlong bahagi: panimula, batayan, konklusyon;
obligadong iguhit ang tinatawag na "header" ng aplikasyon. Dito kailangan mong ipahiwatig ang tao kung kanino nag-aaplay ang aplikante. Kailangan mo ring magsulat ng mga detalye ng contact (eksaktong address). Pagkatapos nito, dapat mong iwanan ang iyong sariling mga inisyal, address, mga detalye ng contact para sa komunikasyon;
Ang pamagat ng dokumento ay dapat na naka-capitalize lamang. Sa anumang pagkakataon dapat ilagay ang full stop pagkatapos ng isang salita. Ito ay itinuturing na isang malaking pagkakamali. Sa kasong ito, dapat mong isulat ang salitang "Reklamo", ngunit walang mga panipi;
Pagkatapos nito, kailangan mong magpatuloy sa bahagi ng nilalaman ng apela. Dito kinakailangan na ilista ang lahat ng mga karapatan na nilabag;
pagkatapos ay dapat mong tukuyin ang iyong sariling mga kinakailangan. Kailangan mong isulat kung anong uri ng tulong ang inaasahan mong matatanggap mula sa opisyal;
kung mayroon kang dokumentasyon na nagpapakita na ang mga karapatan ng bata ay talagang nilabag, dapat mong ilakip ito sa apela. Maipapayo na magbigay ng hindi orihinal, ngunit mga kopya;
ito ay kinakailangan upang magsulat capaciously, maikli, malinaw;
kung ang apela ay ibinigay ng isang kinatawan, kung gayon ang isang kapangyarihan ng abogado ay dapat isumite, na dati.

Halimbawang apela sa Commissioner for Children's Rights

Ang Business Ombudsman ay isa sa pinakamakapangyarihang opisyal sa sistema kapangyarihang tagapagpaganap. Ang isang kinatawan ng komersyal na komunidad ay obligadong ipagtanggol ang mga interes hindi lamang sa antas ng pambatasan. Kasama sa kakayahan nito ang legal na proteksyon ng mga negosyante sa mga hindi pagkakaunawaan sa rehiyon o mga istruktura ng munisipyo. Ang apela sa ombudsman ay isa sa mga pinakaepektibong tool para sa paglutas ng salungatan. Ang mga reklamo ay kinikilala na hindi gaanong epektibo kaysa sa paglilipat ng impormasyon sa opisina ng tagausig.

Sa anong mga kaso kasangkot ang awtorisadong ahente?

Ang Ombudsman ay ang direktang kinatawan ng Pangulo ng Russia sa rehiyon. Kasama sa kakayahan nito ang isang malawak na listahan ng mga isyu. Kabilang sa mga pinakamahalaga ay:

pakikibaka upang lumikha kanais-nais na kapaligiran(pag-aalis ng katiwalian, burukrasya, nepotismo, atbp.);
koleksyon ng impormasyon tungkol sa komersyal na segment;
pagtiyak ng proteksyon ng mga negosyante mula sa labag sa batas na panliligalig;
kontrol sa pagpapatupad batas ng antitrust at kumpetisyon;
tulong sa pagpapatupad ng mga programa sa suporta sa negosyo;
pagdaraos ng mga kumperensya, eksibisyon at iba pang mga kaganapan na nagtataguyod ng pag-unlad ng aktibidad sa ekonomiya;
pagsubaybay sa aktibidad ng mga istruktura ng anino at trabaho upang matukoy ang mga iligal na pamamaraan.

Ang ganitong malawak na hanay ng mga gawain ay nagpapahiwatig ng pagbibigay kapangyarihan sa Ombudsman na may isang buong listahan ng mga kapangyarihan. Sa mga tagubilin ng Komisyoner na ibinigay sa ilalim ng kasalukuyang batas, dapat makinig mga opisyal lahat ng antas ng pamahalaan. Ang pagsali sa gayong tao sa pag-aayos ng isang hindi pagkakaunawaan ay ginagawang posible na ganap na ibukod ang posibilidad ng:

pagkaantala sa mga paglilitis;
mga pagtatangka na palsipikado ang ebidensya o gumawa ng iba pang mga aksyon na naglalayong iwasan ang pananagutan para sa mga paglabag;
maling pagtanggi ng proteksyon;
mga pagkakamali sa pagtatasa ng mga materyales ng kaso o sadyang maling interpretasyon sa kanila.

Kadalasan, ang pagpapadala ng reklamo sa Ombudsman ay nagpapahintulot sa iyo na lutasin ang salungatan bago makipag-ugnayan sa mga tagapaglingkod ng Themis. Ginagawa nitong posible na bawasan mga gastos sa pamamaraan at makatipid ng oras.

Mayroon bang anumang mga patakaran para sa paggawa ng reklamo?

Sa teritoryo ng Russia, ang lahat ng mga komisyoner ay kumikilos sa loob ng balangkas ng mga pederal na kilos at mga utos ng Pangulo ng Russian Federation. Sa ngayon, ang proseso ng aplikasyon ay naaprubahang dokumento at ganap na sumusunod sa mga probisyon ng batas 78-FZ.

Ang reklamo ay iginuhit na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan para sa form at nilalaman. Ang paglihis sa mga pamantayan ay humahantong sa pagtanggi na isaalang-alang ang apela. Kapag inihahanda ang dokumento, ang abogado ng arbitrasyon o in-house na abogado ng kumpanya ay dapat:

ipahiwatig ang buong detalye ng mga partido sa hindi pagkakaunawaan;
sabihin nang malinaw at detalyado ang kakanyahan ng bagay;
sumangguni sa ebidensya, at, kung maaari, ilakip ang mga ito sa reklamo;
boses legal na posisyon na may mga link sa partikular mga regulasyon, kasanayang panghukuman.

Pinapayagan na magpadala ng reklamo sa tradisyonal na paraan - sa pamamagitan ng koreo, gayundin sa digital na format.

Ang mga kliyente ng "SSG Group" center ay may karapatang humingi ng payo sa isyu ng pagbibigay ng proteksyon ng ombudsman. Ang tulong ay ibinibigay sa anyo ng malayong serbisyong legal, at maaari ding isama sa subscription.