Nu cu mult timp în urmă am cumpărat un telefon Sony Xperia SP. White - Rostest, încărcarea „îmbunătățită” de marcă EP880, a fost achiziționată în rețeaua Svyaznoy. Timp de câteva luni, telefonul a fost în mod regulat mulțumit, dar pe al treilea japonez al adunării chineze a dezamăgit. Încărcătorul nu mai funcționează. S-a întâmplat complet neașteptat și în liniște. Mergând la muncă, l-am pus la încărcare timp de o oră, iar când a venit timpul să-l scot din încărcare, am constatat că indicatorul de descărcare încă clipea plângător. Fără miros, fără topire etc.
Încărcătorul a fost folosit mai mult decât cu moderație timp de câteva luni. Smartphone-ul a fost încărcat complet de câteva ori, de obicei nu a ajuns la descărcarea completă. Nu a stat in priza noaptea si in general mult timp. Scos imediat după încărcare. Nu a călătorit și nici măcar nu a căzut. Tensiunea din casa noastră este, de asemenea, nominală și stabilă. În general, cel mai probabil un defect tipic de fabrică al ansamblului sau componentelor, care se manifestă, așa cum se întâmplă, în primele luni de utilizare.
Graficul probabilității de spargere în funcție de timpul de utilizare.
Telefonul a fost încărcat ușor de pe computer prin cablul USB nativ. Încărcătorul nu a încărcat nici un alt dispozitiv. În general, cu siguranță nu a funcționat. Din anumite motive, am avut imediat o întrebare: Trebuie să predau telefonul în garanție împreună cu încărcarea? De acord, este păcat să stai fără telefon timp de o lună din cauza unei taxe care nu funcționează. Plus necazul de a șterge datele personale și apoi de a le restaura. A făcut apel cu această întrebare pe forumul de utilizatori al acestui dispozitiv. răspunsul a fost și mai rău. Se presupune că garanția nu acoperă accesoriile. Și trebuie să plătești 300 - 500 r. pe ebay sau 1000r în magazinul oficial Sony.
Înainte de a deschide încărcătorul și de a încerca să-l repar, am decis să verific aceste informații. Am sunat la un service autorizat Sony și am aflat acolo că garanția pentru accesorii este de 6 luni. Acest lucru m-a mulțumit, dar la întrebarea dacă este necesar să predea telefonul în sine, după ce au ezitat, ei au răspuns că este necesar. Se presupune că garanția merge la dispozitiv. Nici nu cred asta :) Am ajuns la oficial Serviciu tehnic Suport SONY. Acolo, starea de spirit a fost ridicată complet. Au întrebat despre problemă, simptome, iar când s-au asigurat că problema este într-adevăr cel mai probabil în încărcător, au spus că nu este necesar să predea dispozitivul în sine. Este suficient să predați încărcătorul. Adevărat, nu s-a putut obține nicio confirmare oficială, dar aceștia au asigurat că, dacă ar fi probleme cu serviciul, pot fi apelați înapoi direct de acolo. Numărul de asistență este în mod natural gratuit.
Seara am fost la Svyaznoy local. S-au zgâriat în cap, cum ar putea trimite un încărcător fără telefon, dar în principiu nu s-au opus la asta. Până la urmă, a ieșit și mai distractiv, au luat exact același încărcător dintr-o altă cutie și mi l-au dat. Poate că era deja un telefon în cutie pentru a fi trimis în garanție, poate îl vor trimite în garanție pentru încărcător, nu știu. Încărcătoarele sunt destul de universale și la fel pentru multe modele. Ca noi, folii de protecție pe suprafețe lucioase etc.
Personal, am fost mulțumit de o astfel de soluție promptă a problemei. Cu toate acestea, există o mică capcană aici. Deoarece încărcarea a fost modificată în acest fel, acest lucru nu se reflectă în cardul de garanție. Aceasta înseamnă că garanția nu se aplică din nou pentru un încărcător nou, dar cea precedentă continuă. Am fost de acord cu această opțiune pentru că la început nu am vrut să aștept 45 de zile pentru un încărcător nou. În al doilea rând, acum, pentru a exclude defectele din fabrică, lipim un rezistor de rating corespunzător la firul USB și conduc bine acest încărcător până la expirarea perioadei de garanție pentru acest accesoriu.
Pe 8 mai am cumpărat un telefon mobil Samsung X-480 dintr-unul din magazinele de telefoane mobile. Și doar câteva zile mai târziu, încărcătorul care a venit împreună cu dispozitivul a „zburat”. Vanzatorii au refuzat sa imi inlocuiasca aparatul cu altul: spun ca nu i se aplica garantia.
Garanția se aplică și la încărcător!
Este adevarat? Apropo, în pașaportul pentru telefon, producătorul a dat garanție pe o perioadă de un an, dar magazinul și-a emis propriul card de garanție, care indica o perioadă mai scurtă - 6 luni.
Vânzătorii ți-au dat informații greșite. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (clauza 3, articolul 19) prevede că perioadele de garanție pot fi stabilite și pentru componente, componente ale produsului principal. Mai mult, perioadele de garanție pentru componente și componente sunt calculate în același mod ca și perioada de garanție pentru produsul principal.
În acest sens, vom oferi câteva precizări. Un produs component este un produs care are independent proprietățile consumatoruluiși vândut împreună cu produsul principal. Acestea includ încărcătorul, precum și telecomanda de la televizor etc.
Piese componente - piese care nu pot fi utilizate independent, dar fără de care produsul nu poate fi utilizat în scopul propus (un kinescop pe un televizor, o unitate de disc etc.).
Conform Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, perioadele de garanție pentru componentele și componentele bunurilor sunt considerate egale cu perioada de garanție pentru produsul principal, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel. În cazul în care produsul component și parte constitutivă de bunuri, contractul stabilește o perioadă de garanție cu o durată mai scurtă decât pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a formula pretenții referitoare la neajunsurile produsului component și ale piesei componentă a produsului, dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție. perioada pentru produsul principal.
În cazul în care un produs component are o perioadă de garanție mai mare decât produsul principal, consumatorul are dreptul de a face pretenții cu privire la defectele produsului, cu condiția ca defectele produsului component să fie descoperite în perioada de garanție pentru acest produs, indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru produsul principal.
Adică, vânzătorii nu aveau dreptul să vă refuze să schimbați încărcătorul. Societate comercială de asemenea, a acționat ilegal, reducând perioada de garanție a produsului principal. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” oferă vânzătorului dreptul de a-și stabili propria perioadă de garanție numai dacă producătorul nu a făcut acest lucru.
Fexclub.su→Viață → Cunoaște-i „al nostru”
Salut Connected. Nu vor să înlocuiască încărcătorul în garanție.
Voland17.06.2011, 09:05
Mi s-a refuzat un schimb de garanție pentru un încărcător de la SE X8.
Defecțiunea încărcătorului în sine poate fi verificată la fața locului, această acțiune nu a fost efectuată. Initial nu au vrut sa ia absolut nimic, referindu-se la faptul ca este un accesoriu. Cu toate acestea, garanția precizează că garanția este condiționată de caracterul complet al telefonului, care a inclus și încărcător.
În primul rând, am reușit cumva să conving vânzătorii că acesta este un caz de garanție. Înainte de aceasta, vânzătorul nu a vrut deloc să mă asculte și a susținut că este doar un accesoriu. Am luat garanție și împreună cu el am început să o citim în alb-negru „defecte de proiectare a ansamblului și a componentelor”.
Apoi au vrut să-mi sechestreze telefonul (despre care nu am nicio plângere) împreună cu încărcătorul pentru examinare. Cer să înlocuiesc încărcătorul defect pe loc și sunt refuzat. Nu există urme de autopsie sau orice altceva pe ea și nu a fost făcută.
Garanția SE precizează clar ce trebuie reparat sau înlocuit. Am nevoie fie de o înlocuire, de o reparație a acestuia, fie de a-mi furniza un alt încărcător în loc de acesta pe durata reparației.
Mi se propune sa trimit atat telefonul cat si incarcatorul pentru o examinare de 35 de zile, desi defectiunea poate fi determinata pe loc. Nu-mi convine. Apropo, umpleți. Înainte de asta, am fost la un alt salon Svyaznoy din Versailles. Am cumpărat de la Goncharov și m-am mutat de acolo. La Versailles, într-un mesager, au verificat totul cu mine și au fost gata să înlocuiască totul, dar în ultimul moment au văzut că adresa lui Goncharov era scrisă pe cec și, scuzându-se, mi-au cerut să-l contactez pe Svyaznoy pe Inelul Pușkarevski.
Ce ar trebui să fac? Vreau să dau un loc pentru ei.
Smesharik17.06.2011, 09:12
Nu este soarta să scrieți o revendicare în 2 exemplare, să cereți să-ți pună un semn (ora, data, semnătura și sigiliul), să o înregistrezi și să le dea pentru examinarea memoriei?
în cerere, indicați toate plângerile și dorințele dvs., cerința emiterii temporare a unei alte memorii pe durata examinării, de asemenea.
Sau puteți chiar să vă recuperați banii și să vă cumpărați un telefon nou. Internetul este plin de astfel de forme.
și nu uitați să indicați în revendicare modelul memoriei, numărul și modelul acesteia (fiecare priveliște are propriul său număr unic acolo - număr stupid de lot (fie pe un autocolant, fie stors pe plastic)), totul este indicat pe ea , altfel vrei dintr-o data sa returnezi banii si iti vor pune o noua amintire si iti vor spune ca nu ii vom returna, pentru ca totul funcționează și atunci nu poți dovedi))
Voland17.06.2011, 09:15
Am nevoie de telefonul meu chiar acum. Se poate incarca prin USB Slava Domnului. Dar este incomod.
Smesharik17.06.2011, 09:18
Am nevoie de un telefon.
Și pur și simplu nu vor să ia un încărcător fără el.
Ei nu au dreptul să vă ceară un telefon, pentru că. Nu ai pretentii fata de el. Scrieți o reclamație și luați 2 dintre martorii lor, lăsați-i pe toți să înregistreze totul pe camera lor, dacă nu vor să accepte reclamația și să o înregistreze, puteți merge în siguranță la procuratură și consumator. noi din Ulyanovsk suntem foarte pasionați de hamsteri, care nu cunosc deloc legile))
apoi, prin instanta de judecata, extorca de la ei compensatii pt vătămare morală 1-3 mii, puteți elimina o altă rambursare completă Bani pentru telefon - prin cec, iar numărul de telefon va rămâne în continuare
Avem o societate de protecție a consumatorilor, puteți merge la ei. iar dacă ești prea leneș, pot să devin reprezentantul tău pentru 1 mie doar la prânz, ne va fi suficient.
Voland17.06.2011, 10:28
Smesharik17.06.2011, ora 13:30
Numit Svyaznoy linia fierbinte al lor. Au mai spus să dăm totul.
Ce cred eu - cred că dacă vin pentru a doua oară la ei, atunci mi se pare că vor avea o scuză logică. Da - suntem pregătiți să efectuăm service în garanție. Lăsați totul astfel încât să putem verifica dacă defecțiunea a avut loc din vina dumneavoastră. Acest lucru va dura maximum 35 de zile.
Și, ca urmare, pretențiile mele vor fi nefondate. Le-am refuzat garanția. Deci nu va funcționa?
Ce parte din ceea ce am spus nu a avut sens pentru tine? ))
P.s. asa sufera oamenii din necunoasterea legilor Cititi in voie ZZPP.
Garanție încărcător
cel puțin de la 18 la 24 de articole. Și nu suferi la naiba, primește-ți banii înapoi și cumpără alt Android.
Cât ai cumpărat banii aia și ți-o vor returna, nu cred că ai cumpărat mai ieftin de 7500 Cumpără-te în DNS pentru 7450 la fel dacă e nevoie, dar mai bine Gigabyte G1305
ulline17.06.2011, 14:44
contactați-l pe Svyaznoy la Goncharova 30, acum există biroul lor principal, din câte știu,
vă vor aduce originalul doar în două săptămâni - rețineți...
p.s. daca ai noroc, poate mai repede...))
Voland17.06.2011, 15:32
Da, nu ar fi probleme dacă ar lua doar încărcătorul. Nici măcar nu aș avea plângeri. Și mai au nevoie de un fel de telefon.
Voland18.06.2011, 09:59
Victorie pentru mine.)
DAR
Textul promis:
Voland18.06.2011, 10:58
Victorie pentru mine.)
Adevărat, am făcut o retur datorită faptului că de data aceasta mi s-a spus că accesoriile sunt garantate șase luni. Și au trecut 5 luni întregi. Ultima dată a fost sunat un alt număr.
DAR
Pentru toată lumea în viitor: lucrurile care vin cu telefonul sunt considerate complete și au aceeași garanție ca produsul principal. Și nu contează cât de mult spun pentru un set de garanție. Sunt un SET. Asa se stie in legea cu privire la protectia drepturilor consumatorilor.Am dat textele integrale mai jos, deodata cineva va avea nevoie de ea pentru viitor. Șeful punctului nu mi-a putut dovedi contrariul și nici în departamentul unde au sunat. Așa că puteți pune în siguranță presiune asupra lor cu legea în acest caz.
Atasez si un dosar cu textul revendicarilor in acest caz.Deodata ii va veni de folos cuiva.
P.S. Îi mulțumesc foarte mult fratelui meu cu o diplomă în drept.)
Textul promis:
Legea Protectiei Consumatorului.
Articolul 18
(modificată prin Legea federală nr. 234-FZ din 25 octombrie 2007)
1. Consumatorul, în cazul constatării defectelor bunurilor, dacă acestea nu au fost precizate de către vânzător, la alegerea acestuia, are dreptul la:
cere înlocuirea unui produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol);
Articolul 19
1. Consumatorul are dreptul de a prezenta cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege împotriva vânzătorului (producător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) în legătură cu defecte ale bunurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau termen de valabilitate.
(modificată prin Legea federală nr. 171-FZ din 21 decembrie 2004)
3. Pot fi stabilite perioade de garanție pentru componentele și componentele produsului principal. Perioadele de garanție pentru componente și componente sunt calculate în același mod ca perioada de garanție pentru produsul principal.
Perioadele de garanție pentru componente și componente ale mărfurilor sunt considerate egale cu perioada de garanție pentru produsul principal, dacă nu se prevede altfel prin contract. În cazul în care se stabilește o perioadă de garanție cu o durată mai scurtă pentru un produs component și parte integrantă a produsului în contract decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a formula pretenții legate de neajunsurile din produs component și parte componentă a produsului, dacă sunt descoperite în perioada de garanție pentru produsul principal, dacă nu se prevede altfel prin contract.
(modificată prin Legea federală nr. 212-FZ din 17 decembrie 1999)
Articolul 21. Înlocuirea mărfurilor calitate inadecvată
1. În cazul în care consumatorul descoperă defecte la bunuri și prezintă o cerere pentru înlocuirea acestuia, vânzătorul (producător, organizație autorizată sau autorizată antreprenor individual, importator) este obligat să înlocuiască astfel de bunuri în termen de șapte zile de la data prezentării cerinței specificate de către consumator și, dacă este necesar, o verificare suplimentară a calității acestor bunuri de către vânzător (producător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat). , importator) - în termen de douăzeci de zile de la data prezentării cerinței specificate.
Dacă înlocuirea bunurilor durează mai mult de șapte zile, la cererea consumatorului, a vânzătorului (producător sau organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat), în termen de trei zile de la data prezentării cererii de înlocuire a bunurilor , este obligat sa puna la dispozitia consumatorului in folosinta temporara pe perioada inlocuirii cu bunuri de folosinta indelungata cu aceste aceleasi proprietati de consum de baza, asigurand livrarea acestuia pe cheltuiala dumneavoastra. Această regulă nu se aplică bunurilor, a căror listă este stabilită în conformitate cu paragraful 2 al articolului 20 din prezenta lege.
(în ed. legi federale din 21.12.2004 N 171-FZ, din 25.10.2007 N 234-FZ)
Un (1) an garanție limitată Apple
numai pentru produsele marca Apple
LEGISLATIA DE PROTECTIA CONSUMATORILOR
Garanția limitată de un an Apple este o garanție voluntară a producătorului. Acesta acordă drepturi independente de cele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi în legătură cu produsele neconforme.
Prin urmare, beneficiile oferite de Garanția limitată de un an Apple sunt în plus față de drepturile consumatorilor și nu în locul acestora.
Consumatorii au dreptul de a alege dacă să solicite serviciul conform Garanției limitate de un an Apple sau conform legilor privind protecția consumatorilor.
Important! Termenii garanției limitate de un an Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legislației privind consumatorii.
Pentru mai multe informații, vizitați site-ul web Apple () sau contactați organizația locală de protecție a consumatorilor.
CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?
Compania cu răspundere limitată Apple Rus (Companie cu răspundere limitată Apple Rus), cu sediul la Moscova, st. Petrovka, d. 5, 107031, Federația Rusă(Strada Petrovka 5, Berlin House Business Center, 107031, Moscova, Federația Rusă) sau succesorul acesteia (în continuare - măr) garantează că produsele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul original nu prezintă defecte de materiale și de manoperă (denumite în continuare - „Produs Apple”) în condiții normale de utilizare, în conformitate cu ghidurile utilizatorului, fișele de date și alte instrucțiuni publicate Apple, în termen de UN (1) AN de la data achiziției cu amănuntul inițiale de către clientul final (denumit în continuare - "Perioada de garantie"). Pentru a folosi fondurile protectie legala acoperit de Garanția limitată de un an pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați Centrul de service Apple local din majoritatea regiunilor lumii (consultați „Cum obțineți serviciul în garanție”). Puteți depune o reclamație direct la Apple pentru defecte de materiale și de manoperă, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.
Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de un an Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.
În plus, Apple va oferi acces la suport tehnic prin telefon pentru o perioadă de nouăzeci (90) de zile de la livrarea Produsului Apple.
CE NU ESTE ACOPERIT DE ACEASTA GARANȚIE?
Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.
Produsele care nu sunt marca Apple pot avea garanții de proprietate care oferă beneficii în plus față de drepturile consumatorilor. Pentru mai multe informații, consultați cutia produsului sau literatura de referinta pentru un astfel de produs.
Informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de utilizare software consultați acordul de licență care însoțește software-ul.
Într-o altă țară decât țara în care a fost achiziționat produsul Apple, opțiunile de servicii pot fi limitate. Dacă serviciul pentru Produsul Apple nu este disponibil în această țară, Apple vă va notifica cu privire la orice taxe suplimentare de transport și manipulare care se pot aplica înainte de a furniza serviciul.
Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.
Această garanție nu acoperă: a) articolele consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care sunt predispuse la uzură, cu excepția cazului în care defecțiunea este cauzată de defecte de materiale sau de manoperă; b) daune cosmetice, incluzând, dar fără a se limita la zgârieturi, lovituri și părți din plastic sparte ale porturilor; c) daune cauzate de utilizarea cu alte produse; d) daune rezultate din accident, abuz, utilizare necorespunzătoare, contact cu apa, incendiu, cutremur sau alte influențe externe; e) daune rezultate din utilizarea produsului Apple cu încălcarea manualului de utilizare, specificațiilor tehnice sau a altor ghiduri publicate de Apple; f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și extensii) efectuate de alte persoane decât Apple sau Furnizorii de servicii autorizați Apple („AASP”); g) Produsele Apple cărora li s-a schimbat funcționalitatea sau funcționalitatea fără permisiunea scrisă a Apple; h) defecte rezultate din uzura normală sau îmbătrânirea normală a Produsului Apple; i) când orice număr de serie este eliminat din Produsul Apple sau deteriorat; j) un Produs Apple furat sau un Produs Apple despre care Apple are motive temeinice să creadă că a fost furat pe baza informațiilor furnizate de organele de aplicare a legii.
LIMITARE IMPORTANTĂ LA SERVICIUL IPHONE ȘI IPAD
Apple poate limita furnizarea de servicii în garanție pentru iPhone și iPad la țara în care Apple sau Dealerii autorizați Apple au vândut inițial Produsul Apple. Service-ul pentru iPhone sau iPad trebuie efectuat numai de către furnizorii de servicii autorizați Apple sau Apple.
RESPONSABILITĂȚIILE DVS
DACĂ PRODUSUL DVS. APPLE PERMITĂ STOCAREA DE SOFTWARE, DATE SAU A ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ FACEȚI PERIOD SĂ FACEȚI DE SOPĂ DE SUPRA INFORMAȚIILOR CONȚINUTE PE MEDIUL DE STOCARE AL PRODUSULUI APPLE PENTRU A PROTEJA SIGURANȚA CONȚINUTULUI.
Înainte de a trimite un produs Apple pentru service în garanție, faceți o copie de rezervă a datelor conținute pe mediul său de stocare, ștergeți toate datele personale și dezactivați toate parolele de securitate. În timpul service-ului în garanție, conținutul suportului de stocare al produsului Apple poate fi șters, înlocuit și/sau reformatat.
În urma service-ului în garanție, produsul dumneavoastră Apple sau produsul de înlocuire va fi returnat în aceleași setări ca și achiziția inițială, sub rezerva actualizărilor aplicabile. Ca parte a serviciului de garanție, Apple poate instala actualizări de software de sistem care vă împiedică să reveniți la o versiune anterioară a software-ului de sistem al Produsului Apple. Ca urmare a unei actualizări de software de sistem, este posibil ca aplicațiile terțe instalate pe Produsul Apple să nu fie compatibile sau să funcționeze cu Produsul Apple. Sunteți responsabil pentru reinstalarea altor programe, date și informații. Această garanție nu acoperă restaurarea și reinstalarea altor programe, date și informații.
Puteți solicita service într-o țară care nu este țara în care a fost achiziționat produsul Apple. În acest caz, sunteți supus tuturor legilor de import și export și sunteți responsabil pentru plata tuturor taxelor vamale, TVA-ului și a altor taxe și taxe aplicabile datorate.
Important! Nu deschideți carcasa produsului Apple decât dacă manualul de utilizare explică cum să faceți acest lucru. Deschiderea carcasei produsului Apple poate cauza daune care nu sunt acoperite de această garanție.
RĂSPUNDEREA APPLE ÎN CAZUL UNUI CAZ DE GARANȚIE
În cazul în care o cerere de garanție este confirmată, Apple, la discreția sa, fie:
(i) va produce repararea Produsului Apple folosind piese noi sau folosite, care sunt echivalente cu noi ca performanță și fiabilitate; sau
(ii) înlocuiți un Produs Apple pentru un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple și este fabricat din piese noi și/sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau
(iii) rambursează prețul plătit Produsele Apple pot fi returnate.
Când un produs sau o piesă este înlocuită sau orice preț plătit este rambursat, orice articol de înlocuire devine proprietatea dvs., iar articolul care a fost înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.
Piesa sau produsul înlocuit sau produsul Apple reparat este acoperit de garanția rămasă a produsului Apple original sau de nouăzeci (90) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea vă oferă perioada de acoperire mai lungă.
Dacă solicitați service în garanție într-o altă țară decât țara în care a fost achiziționat produsul Apple, Apple poate repara sau înlocui produsul și piesele cu produse sau piese comparabile, în conformitate cu standardele locale.
Dacă nu aveți acces la Internet sau dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după accesarea acestor resurse, contactați un reprezentant Apple sau, dacă este disponibil, un comerciant cu amănuntul. cu amănuntul Apple („Apple Retail”) sau un Furnizor de servicii autorizat Apple pentru a determina dacă produsul dumneavoastră Apple are nevoie de service și, dacă da, care dintre următoarele opțiuni de service în garanție vă va oferi Apple.
Înainte de serviciul în garanție, Apple sau consultanții săi vă pot solicita să furnizați informații despre achiziția dvs., să vă solicite să răspundeți la întrebări pentru a ajuta la identificarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului în garanție, cum ar fi instrucțiuni pentru împachetarea și expedierea produselor Apple, dacă trimiteți-le pentru service. e-mail așa cum este descris mai jos.
Apple, la alegerea sa exclusivă și după cum se aplică în circumstanțe specifice (inclusiv tipul de produs Apple), oferă servicii de garanție sub una sau mai multe dintre opțiunile enumerate mai jos.
(i) Service la un centru de service. Apple vă poate solicita să returnați produsul Apple la un magazin Apple („Apple Retail”) sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează un astfel de serviciu. Produsul dumneavoastră Apple poate fi trimis către un serviciu de reparații Apple („ARS”) pentru service. După primirea unei notificări de încheiere a serviciului, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple, sau o unitate de reparații va expedia produsul direct la adresa dumneavoastră.
(ii) Livrarea echipamentelor pentru service prin serviciu de curierat. Dacă Apple stabilește că produsul Apple trebuie trimis prin poștă pentru service, Apple vă va trimite etichete de expediere preplătite și, dacă este cazul, materiale de ambalare pentru a vă permite să expediați produsul Apple la un serviciu de reparații Apple („ARS”) sau la un service autorizat Apple. Furnizor la conform instrucțiunilor Apple. La sfârșitul service-ului, serviciul de reparații Apple sau furnizorul de servicii autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costurile de transport, în ambele sensuri, cu condiția ca toate instrucțiunile să fie respectate.
(iii) Self Service („Do It Yourself”). Self Service vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, care pot fi instalate în locul produselor defecte fără utilizarea vreunei unelte. Notă. Apple nu vă plătește pentru forța de a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu o astfel de înlocuire, vă rugăm să contactați Apple la numărul de mai jos, un Apple Retail Store („Apple Retail”) sau un Furnizor de servicii autorizat Apple. Dacă Apple alege să folosească opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.
(a) Serviciu în care Apple solicită returnarea unui produs, piese sau accesoriu înlocuitor: Apple poate solicita autorizarea cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și costurile de transport aferente. Apple vă va trimite un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire, împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este cazul, și instrucțiuni despre cum să returnați produsul sau piesa de schimb. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea cardului de credit și nu veți fi taxat pentru costul produsului sau al piesei sau transportul în ambele sensuri. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuit conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu înlocuit care nu este acoperit de garanție, Apple va percepe cardul dvs. de credit pentru taxa de autorizare a cardului de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un plan de servicii alternativ.
(b) Serviciu în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire: Apple vă va livra, gratuit, un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire, împreună cu instrucțiuni de instalare corespunzătoare, dacă este cazul, și instrucțiuni. pentru eliminarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuit.
LIMITARE A RĂSPUNDERII
(i) Caracterul exhaustiv al tratatului.
Garanția limitată de un an Apple exclude orice garanție și condiții care nu sunt prevăzute în această garanție, cu excepția drepturilor în temeiul legislației privind consumatorii, așa cum sunt menționate la începutul acestui document. Unele jurisdicții nu permit limitări cu privire la durata de valabilitate a acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciti, așa că este posibil ca limitarea de mai sus să nu se aplice în cazul dumneavoastră.
(ii) Declinarea răspunderii privind datele.
Apple nu garantează că va putea repara sau înlocui și nu va repara sau înlocui niciun produs Apple în cadrul acestei garanții fără riscul de deteriorare și/sau pierdere a informațiilor și/sau datelor stocate pe Produsul Apple.
(iii) Limitarea răspunderii.
Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:
- orice daune care nu au fost cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;
- orice pierdere sau daune care, la momentul achiziționării produsului, nu a fost atribuită unei consecințe previzibile în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestui document de garanție;
- pierderi legate de afacerea dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.
Prevederile acestui document de garanție nu se aplică în caz de: (i) deces sau vătămare corporală, (ii) acte frauduloase sau de neglijență gravă, (iii) declarații false frauduloase, (iv) orice altă răspundere, a cărei limitare sau excludere interzis de lege.
CONFIDENȚIALITATE
Apple stochează și utilizează datele clienților în conformitate cu politica de confidențialitate a Apple, al cărei text este disponibil pe site.
DISPOZIȚII GENERALE
Niciun revânzător, agent sau angajat al Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să completeze această garanție.
Dacă orice termen este considerat a fi ilegal sau invalid, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.
Această garanție va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care a fost achiziționat Produsul Apple.
Garanție hardware
Garanție limitată de un (1) an Apple - iOS
LIMITAȚII ALE GARANȚIEI CARE SE APLICĂ ÎN LEGEA DE PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Apple garantează că produsele și accesoriile iPhone, iPad sau iPod cu marcă Apple conținute în ambalajul original nu prezintă defecte de materiale și de manoperă în condiții normale de utilizare, în conformitate cu ghidurile publicate de Apple, pentru UN (1) AN de la data achiziției cu amănuntul inițiale. de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”). Recomandările publicate de Apple includ, dar nu se limitează la, informații conținute în specificațiile tehnice, ghidurile utilizatorului și indicatorii de service.
Vă rugăm să rețineți că: Toate revendicările din cadrul Garanției limitate de un an Apple sunt supuse termenilor acestei garanții.
Această garanție nu se aplică produselor și software-ului care nu sunt marca Apple, chiar dacă au fost ambalate și vândute cu produse Apple. Producătorii, furnizorii sau editorii, alții decât Apple, vă pot oferi propriile garanții - vă rugăm să-i contactați pentru mai multe informații. Software vândut de Apple, cu sau fără marcă comercială marcă Apple (inclusiv, dar fără a se limita la software-ul de sistem) nu este acoperit de această garanție. Consultați acordul de licență care a venit cu software-ul pentru detalii despre drepturile dumneavoastră de utilizare. Apple nu garantează că funcționarea produsului Apple va fi neîntreruptă sau fără erori. Apple nu este responsabil pentru daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare a produsului Apple.
LIMITARE IMPORTANTĂ PENTRU SERVICIUL IPHONE ȘI IPAD
Apple poate limita serviciul de garanție pentru serviciul iPhone și iPad în țara în care Apple sau distribuitorii autorizați Apple au vândut inițial produsul Apple.
RESPONSABILITĂȚIILE DVS
CUM SE OBȚINE SERVICIUL DE GARANȚIE?
OPȚIUNI DE GARANȚIE
LIMITARE A RĂSPUNDERII
LIMITAȚIILE DE MAI MAI NU SE APLICĂ LA DECES, VĂTĂMĂRI PERSONALE, NICIO RĂSPUNDERE STATUTARIA PENTRU ACTE INTENȚIONATE SAU NEGLIGENȚĂ ȘI/SAU OMISIUNE. APPLE RENUNȚĂ ORICE DECLARAȚIE CĂ POATE REPARA ORICE PRODUS APPLE ÎN ACEASTĂ GARANȚIE SAU ÎNLOCUIȚI PRODUSUL APPLE FĂRĂ RISC DE DETERMINARE A SAU PIERDERE A INFORMAȚIILOR STOCATE ÎN PRODUSUL APPLE.
CONFIDENȚIALITATE.
DISPOZIȚII GENERALE
INFORMATII PE INTERNET
- Furnizori de servicii autorizați Apple |
UNITATEA RESPONSABILĂ DE GARANȚII ÎN REGIUNI ȘI ȚĂRI
Garanție hardware
Garanție limitată de un (1) an Apple - iPhone
Numai pentru produsele marca Apple
CUM AFECTEAZĂ LEGEA DE PROTECȚIA CONSUMATORILOR ACEASTA GARANȚIE
ACEASTĂ GARANȚIE VA OFERĂ DREPTURI LEGALE SPECIFICE; POATE AVEA ALTE DREPTURI CARE POATE VARIA DUPA STAT (TARA, PROVINCIA). CU EXCEPȚIA ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGĂ, APPLE NU EXCLUDE, LIMITĂ SAU SUSPENDENȚE ALTE DREPTURURI PE CARE PUTEȚI AVEȚI, INCLUSIV DREPTURI CARE POT DECORRE DIN NECONFORMITATEA CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE. TREBUIE SĂ CONSULTEȚI LEGEA ȚĂRII, PROVINCIA SAU STATULUI DVS. PENTRU O ÎNȚELEGERE COMPLETĂ A DREPTURILE DVS.
LIMITAȚII PRIVIND GARANȚIA CARE POATE AFECTA ACTUL DE PROTECȚIA CONSUMATORILOR
ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, ACEASTA GARANȚIE ȘI REMEDIILE PREVIZATE MAI SUS SUNT EXCLUSIVE ȘI ÎN ÎLOCUIȚI TUTUROR CELLATE GARANȚII, REMEDIURI ȘI CONDIȚII, ORALE, SCRISE, STATUTARE SAU IMPLICITE SAU EXPRESE. ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, APPLE RENUNȚĂ TOATE, FĂRĂ EXCLUDERI, GARANȚII STATUTARE ȘI IMPLICITE, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITARE, GARANȚII DE VANTABILITATE, ADECVENȚĂ PENTRU UN ANUMIT SCOP ȘI NEÎNCĂLCARE. ÎN CAZUL CĂ RENUNȚAREA LA ACESTE GARANȚIE NU ESTE POSIBILĂ, APPLE LIMITĂ DURATA ȘI REMEDIILE ÎN ACESTE GARANȚII LA DURATA ACESTEI GARANȚII EXPRESE ȘI, LA OPȚIA APPLE, LA SERVICIUL DE REPARAȚIE SAU REPARAȚIE DESCRIS MAI JOS. UNELE STATE (ȚĂRI ȘI PROVINCIE) NU PERMIT LIMITAȚII PRIVIND CÂT DURĂ O GARANȚIE (SAU CONDIȚIE) IMPLICITĂ, DECI LIMITAREA DE MAI SUS POATE NU SE APLICĂ ÎN CAZUL DVS.
CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?
Apple garantează că produsul și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul original nu prezintă defecte de materiale și de manoperă în condiții normale de utilizare, în conformitate cu ghidurile publicate de Apple, pentru UN (1) AN de la data achiziției cu amănuntul inițiale de către cumpărătorul final ( „Perioada de garanție”). Recomandările publicate de Apple includ, dar nu se limitează la, informații conținute în specificațiile tehnice, ghidurile utilizatorului și indicatorii de service.
CE NU ESTE ACOPERIT DE ACEASTA GARANȚIE?
Această garanție nu se aplică produselor și software-ului care nu sunt marca Apple, chiar dacă sunt ambalate și vândute împreună cu produsele Apple. Producătorii, furnizorii sau editorii, alții decât Apple, vă pot oferi propriile garanții, dar Apple, în măsura permisă de lege, își furnizează produsele „ca atare”. Software-ul vândut de Apple cu sau fără marca comercială Apple (inclusiv, dar fără a se limita la software-ul de sistem) nu este acoperit de această garanție. Consultați acordul de licență care a venit cu software-ul pentru detalii despre drepturile dumneavoastră de utilizare. Apple nu garantează că funcționarea produsului Apple va fi neîntreruptă sau fără erori. Apple nu este responsabil pentru daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare a produsului Apple.
Această garanție nu acoperă: (a) articolele consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care sunt predispuse la uzură, cu excepția cazului în care defecțiunea este cauzată de defecte de materiale sau de manoperă; (b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la zgârieturi, lovituri și părți din plastic sparte ale porturilor; (c) daune cauzate de utilizarea altor produse; (d) daune cauzate de accident, abuz, utilizare necorespunzătoare, contact cu lichid, incendiu, cutremur sau alte influențe externe; (e) daune datorate utilizării Produsului Apple într-un mod care nu este în conformitate cu ghidurile publicate de Apple; (f) daune datorate serviciului (inclusiv actualizări și îmbunătățiri) efectuate de persoane care nu sunt reprezentanți Apple sau Furnizori de servicii autorizați Apple („AASP”); (g) produse Apple care au fost modificate în funcționalitate sau funcționalitate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) defecte care decurg din uzura normală sau uzura normală a Produsului Apple sau (i) dacă orice număr de serie a fost eliminat din Produsul Apple sau a fost deteriorat.
LIMITARE IMPORTANTĂ
Apple poate limita serviciul de garanție în țara în care Apple sau distribuitorii autorizați Apple au vândut inițial produsul Apple.
RESPONSABILITĂȚIILE DVS
TREBUIE SĂ FACEȚI PERIOD SĂ FACEȚI DE SOPĂ DE SUPRA INFORMAȚIILOR CONȚINUTE PE SUPORTUL DE STOCARE ALE PRODUSELOR APPLE PENTRU A PROTEJA CONȚINUTUL LOR ȘI DE POSIBILE DEFECTE DE OPERAȚIONARE.
Înainte de serviciul în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați detalii de achiziție, să vă invite să răspundeți la întrebări care vă vor ajuta la identificarea potențialelor probleme și să vă solicite să urmați procedurile Apple pentru a obține service în garanție. Înainte de a trimite produsul pentru service în garanție, ar trebui să creați o copie de rezervă separată a conținutului media, să ștergeți orice informații personale pe care doriți să le protejați și să dezactivați toate parolele de securitate.
ÎN TIMPUL SERVICIULUI DE GARANȚIE, CONȚINUTUL MEDIULUI VA FI ȘTIRAT ȘI REFORMAT. APPLE ȘI AGENȚII COMPANIEI NU VA RĂSPUNDE PENTRU NICIO PIERDERE DE PROGRAME, DATE SAU ALTE INFORMAȚII STOCATE PE MEDIA SAU ORICE ALTĂ PARTE A PRODUSULUI APPLE SERVIT.
În urma service-ului în garanție, produsul dumneavoastră Apple sau produsul înlocuitor vă va fi returnat în aceeași stare ca atunci când l-ați achiziționat, sub rezerva actualizărilor aplicabile. În timpul serviciului de garanție, Apple poate instala actualizări de software de sistem care vă împiedică să reveniți la o versiune anterioară a software-ului de sistem. Actualizarea software-ului de sistem poate face ca aplicațiile terțe instalate pe produsul dumneavoastră Apple să devină incompatibile sau să nu mai funcționeze cu produsul dumneavoastră Apple. Sunteți responsabil pentru reinstalarea altor programe, date și informații. Recuperarea și reinstalarea altor programe, date și informații nu sunt acoperite de această garanție.
Important: Nu deschideți carcasa produsului Apple. Deschiderea produsului Apple poate cauza daune care nu sunt acoperite de această garanție. Service-ul pentru acest produs Apple trebuie efectuat numai de Apple sau AASP.
CE VA FACE APPLE ÎN CAZUL ÎNCĂLCĂRII GARANȚIEI?
Dacă depuneți o reclamație valabilă la Apple sau la AASP în timpul Perioadei de garanție, Apple, la alegerea sa, fie (i) va repara produsul Apple cu piese noi sau folosite, care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate, (ii) va înlocui Produsul Apple cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu un produs Apple și este fabricat din piese noi și/sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate sau (iii) rambursează prețul plătit pentru produsul Apple.
Apple vă poate oferi să înlocuiți personal anumite piese sau produse instalate de utilizator. O piesă sau un produs de schimb, inclusiv piesele instalate de utilizator, care a fost instalat în conformitate cu instrucțiunile Apple presupune restul garanției produsului original Apple sau o garanție de nouăzeci (90) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea vă oferă mai multă acoperire. . La înlocuirea unui produs sau a unei părți sau la rambursarea prețului plătit, orice articol înlocuitor devine proprietatea dumneavoastră, iar articolul înlocuit sau al cărui preț este returnat devine proprietatea Apple.
CUM SE OBȚINE SERVICIUL DE GARANȚIE?
Verificați resursele de ajutor online descrise mai jos înainte de a solicita service în garanție. Dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, contactați reprezentantul Apple sau, dacă este disponibil, un magazin Apple Retail („Apple Retail”) sau AASP folosind informațiile de mai jos. Un reprezentant Apple sau AASP vă va ajuta să determinați dacă produsul dvs. Apple are nevoie de service și, dacă da, vă va spune cum vi-l va furniza Apple. Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica tarife diferite în funcție de locația dvs.
Sursele de informații online cu detalii despre obținerea service-ului în garanție sunt enumerate mai jos.
OPȚIUNI DE GARANȚIE
Apple oferă servicii de garanție sub una sau mai multe dintre următoarele opțiuni:
(i) Serviciu magazin sau AASP. Puteți returna produsul Apple la un magazin Apple Retail sau AASP pentru service la fața locului, sau un Apple Retail Store sau AASP vă poate trimite produsul Apple la o unitate de reparații Apple pentru service. Când primiți o notificare de încheiere a serviciului, vă puteți ridica imediat produsul Apple de la un Apple Retail Store sau AASP, sau un serviciu de reparații va expedia produsul direct la adresa dvs.
(ii) Poștă pentru serviciu. Dacă Apple stabilește că produsul dvs. Apple ar trebui trimis pentru service prin poștă, Apple vă va trimite facturi preplătite și, dacă este cazul, materiale de ambalare pentru a vă permite să expediați produsul către Apple Repair sau AASP (după instrucțiunile Apple). La sfârșitul service-ului, Apple Repair Service sau AASP vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costurile de transport, în ambele sensuri, cu condiția ca toate instrucțiunile să fie respectate.
(iii) Serviciu de piese de schimb („Do It Yourself”). Această formă de serviciu vă permite să vă deserviți produsul Apple în interior. Dacă un serviciu Do-it-yourself este destinat în circumstanțe specifice, se aplică următoarele metode:
(a) Un serviciu în care Apple solicită returnarea unui produs sau a unei piese de schimb. Apple poate solicita autorizarea cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al unui produs sau piese de schimb și taxele de transport aferente. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, serviciul de piese DIY nu vă va fi disponibil, iar Apple vă va oferi un plan de service alternativ. Apple vă va trimite un produs sau o piesă de schimb, împreună cu instrucțiunile de instalare corespunzătoare, dacă este cazul, și instrucțiuni pentru returnarea produsului sau a piesei de schimb. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea cardului de credit și nu veți fi taxat pentru produs sau piesă și nici pentru nicio taxă de transport în ambele direcții. Dacă nu reușiți să returnați un produs sau o piesă de schimb conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs sau o piesă de înlocuire care nu este acoperită de garanție, Apple vă va debita cardul de credit pentru o sumă autorizată.
(b) Serviciu în care Apple nu solicită returnarea produsului sau a piesei de schimb. Apple vă va expedia gratuit un produs sau o piesă de schimb cu instrucțiuni de instalare și instrucțiuni adecvate pentru eliminarea produsului sau a piesei înlocuite.
(c) Apple nu este responsabil pentru costurile cu forța de muncă pe care le puteți suporta în legătură cu Serviciul de bricolaj. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați Apple la numărul de mai jos.
Apple își rezervă dreptul de a modifica modul în care vă este oferit serviciul de garanție, precum și termenii care reglementează dacă un produs Apple este acoperit de un anumit serviciu. Serviciul va fi limitat la opțiunile disponibile în țara în care este solicitat serviciul. Metodele de service, disponibilitatea pieselor și timpul de răspuns pot varia în funcție de țară. Puteți fi responsabil pentru taxele de transport și manipulare dacă produsul Apple nu poate fi întreținut în țara în care se află produsul. Dacă aplicați pentru service post-vânzareîn țara în care nu a fost făcută achiziția, trebuie să respectați toate legile și reglementările aplicabile de import și export și să plătiți toate taxele vamale, taxa pe valoarea adăugată și alte taxe și taxe aferente. Acolo unde este disponibil serviciul internațional, Apple poate repara sau înlocui produse și piese cu produse și piese comparabile care respectă standardele locale.
LIMITARE A RĂSPUNDERII
Cu excepția cazurilor prevăzute de această garanție și în cuantumul legislației maxime stabilite, Apple nu este responsabilă pentru pierderile directe, speciale, aleatorii, indirecte datorate încălcării garanției sau condițiilor, sau a altor teorii legale, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea OPORTUNITĂȚILOR DE OPERARE; VENIT REDUS; PIERDERE DE PROFIT REAL SAU POSIBIL (INCLUSIVE PIERDERE DE PROFIT PE CONTRACTE); PIERDEREA UTILIZĂRII BANILOR; PIERDEREA ECONOMIILOR AȘTEPTATE; AFACERI PIERDUTE; OPORTUNITĂȚI PIERDUTE; PIERDERE DE ACTIVE Ncorporale, PIERDERE DE REPUTATIE; PIERDEREA, DETERMINAREA SAU DEZVULUIREA DATELOR; Sau orice pierderi indirecte sau indirecte sau pierderi, indiferent de ce a cauzat-o, inclusiv înlocuirea echipamentului și proprietății, orice costuri de recuperare, programare sau redare a oricăror programe sau date stocate sau utilizate cu produsul Apple și orice pierdere de informații confidențiale. PRODUS MER.
LIMITAȚIILE DE MAI MAI NU SE APLICĂ DECES, VĂTĂMIRE PERSONALĂ, NICIO RĂSPUNDERE STATUTARIA PENTRU ACTE INTENȚIONATE SAU NEGLIGENȚĂ ȘI/SAU OMISIUNE. APPLE RENUNȚĂ ORICE DECLARAȚIE CĂ POATE REPARA ORICE PRODUS APPLE ÎN ACEASTA GARANȚIE SAU ÎNLOCUIȚI ORICE PRODUS APPLE FĂRĂ RISC DE DETERMINARE SAU PIERDERE A INFORMAȚIILOR STOCATE IN PRODUSUL MER.
UNELE ȚĂRI, STATE ȘI PROVINCI NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA DAUNELOR INCIDENTALE SAU CONSECUȚIONALE SAU LIMITAREA DURMEILOR GARANȚIILOR SAU CONDIȚILOR IMPLICITE, DECI LIMITĂRILE SAU EXCLUDERILE ENUMATE MAI JOS POT NU SE APLICĂ.
CONFIDENȚIALITATE.
Informațiile despre clienți vor fi stocate și utilizate de Apple în conformitate cu Politica de confidențialitate Apple disponibilă pe site-ul web: .
DISPOZIȚII GENERALE
Niciun dealer, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să completeze această garanție. Dacă vreun termen este considerat a fi ilegal sau invalid, valabilitatea sau aplicabilitatea termenilor rămași nu va fi afectată sau afectată. Această garanție va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care a fost achiziționat produsul Apple. Apple este identificat la sfârșitul acestui document în funcție de țara sau regiunea de unde a fost achiziționat produsul Apple. Această garanție este garantată de Apple sau de cesionarul acesteia.
INFORMATII PE INTERNET
Informații suplimentare sunt disponibile pe următoarele site-uri web:
Departamentele responsabile cu furnizarea de garanții în regiuni și țări
| Regiunea/Țara în care a fost făcută achiziția | Garanție | Adresa |
|---|---|---|
| America | ||
| Brazilia | site-ul webputer Brasil Ltda | Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brazilia 01454-901 |
| Canada | Apple Canada Inc. | 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canada; L3R 5G2 Canada |
| Mexic | ||
| Compania Apple. | ||
| Toate tarile | ||
| Apple Pty. Limitat. | ||
| Hong Kong | Apple Asia Limited | |
| India | Apple India Private Ltd. | |
| Japonia | Apple Japan Inc. | |
| Coreea | Apple Korea Ltd. | |
| Apple South Asia Pte. Ltd. | Strada Ang Mo Kio nr. 7 64 Singapore 569086 |
|
| Tailanda | ||
| Taiwan | AppleAsia LLC | |
| Alte țări ATOR | Compania Apple. | 1 buclă infinită; Cupertino, CA 95014, U.S.A. |
Garanție hardware
Garanție limitată Apple de un (1) an
Numai pentru produsele marca Apple
DREPTURILE CONSUMATORILOR ȘI LIMITAȚILE LOR.
Pentru consumatorii supuși legii privind protecția drepturilor consumatorului sau regulilor de vânzare din țara de cumpărare sau din țara de reședință, dacă diferă, plățile compensatorii prevăzute pentru această garanție se adaugă tuturor drepturilor și mijloacelor de protecție juridică transmise în temeiul legile de protectie a consumatorilor legi SI REGULI. ACEASTĂ GARANȚIE NU EXCLUDE, LIMITĂ SAU SUSPENDE NICIO DREPT ALE CONSUMATORULUI DECORAT DIN ÎNCĂLCAREA ACORDULUI DE VÂNZARE. Totuși, așa cum este descris mai jos, Apple refuză legea stabilită de lege și garanțiile implicite în cuantumul stabilit de lege, iar dacă este imposibil să refuzi astfel de garanții, atunci în cuantumul stabilit de lege, toate aceste garanții trebuie limitate la termen. a termenului descris mai jos a pronunțat în mod explicit GARANȚIE, REPARAȚIE SAU ÎNLOCUIRE, ASUPĂ DETERMINATĂ DE APPLE LA DISCREȚIA SA UNICA. UNELE STATE (ȚĂRI ȘI PROVINCIE) NU VA PERMIT SĂ PRECĂȚI CÂT DURĂ O GARANȚIE SAU O CONDIȚIE IMPLICITĂ, DECI LIMITAȚIILE DE MAI SUS NU SE APLICĂ ÎN CAZUL DVS. ACEASTĂ GARANȚIE ȚI OFERĂ DREPTURURI LEGALE SPECIFICE ȘI PUTEȚI AVEȚI ALTE DREPTURI CARE VIERĂ DE LA STAT LA STAT (ȚĂRĂ SAU PROVINCIA). ACEASTA GARANȚIE LIMITATĂ VA FI GUVERNATĂ ȘI INTERPRETATĂ ÎN CONFORMITATE CU LEGILE ȚĂRII ÎN CARE A FOST ACHIZIȚAT PRODUSUL. APPLE, GARANTUL ACESTEI GARANȚII LIMITATE, ESTE IDENTIFICAT LA SFÂRȘITUL ACESTUI DOCUMENT ÎN CONFORMITATE ȚARA SAU REGIUNEA ÎN CARE A FOST ACHIZIȚAT PRODUSUL.
GARANȚIE.
Acoperirea garanției Apple pentru acest produs este limitată la termenii stabiliti în acest document. Apple, așa cum este definit în tabelul de mai jos, garantează că acest produs cu marca Apple nu are defecte de materiale și de manoperă în condiții normale de utilizare pentru o perioadă de un (1) an de la data achiziției cu amănuntul de către cumpărătorul final inițial („Garanție Perioadă"). Dacă apar defecte și se primește o reclamație valabilă în timpul Perioadei de garanție, Apple, la discreția sa și în termenul statutar sau (1) reparați hardware-ul fără costuri folosind piese noi sau piese refabricate care sunt identice din punct de vedere funcțional cu cele noi în performanță și fiabilitate, (2) înlocuiți produsul cu un produs nou sau refabricat care este identic din punct de vedere funcțional cu nou în performanță și fiabilitate și cel puțin , este identic din punct de vedere funcțional cu articolul original sau (3) rambursează prețul plătit pentru articol. Apple poate oferi înlocuirea pieselor defecte cu piese noi sau recondiționate instalate de utilizator pe care Apple le oferă în garanție. Un produs sau o piesă de înlocuire, inclusiv piesele instalate de utilizator, care a fost instalată în conformitate cu instrucțiunile Apple presupune restul garanției produsului original sau nouăzeci (90) de zile de la data înlocuirii sau reparației, oricare dintre acestea vă oferă o acoperire mai mare. La înlocuirea unui produs sau a unei piese, orice articol de înlocuire devine proprietatea dumneavoastră, iar articolul înlocuit devine proprietatea Apple. Piesele furnizate de Apple în garanție trebuie utilizate în produsele aflate în garanție. La rambursarea sumei plătite, produsul pentru care s-a efectuat plata trebuie returnat Apple și devine proprietatea companiei.
EXCLUZII ȘI LIMITARI.
ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, ACEASTA GARANȚIE ȘI REMEDIILE PREVIZATE MAI SUS SUNT EXCLUSIVE ȘI ÎN ÎLOCUIȚI TUTUROR CELLATE GARANȚII, REMEDIURI ȘI CONDIȚII, ORALE, SCRISE, STATUTARE SAU IMPLICITE SAU EXPRESE. Apple declară în mod special măsura în care legislația existentă, Apple declară în mod expres refuzul tuturor, fără excepția garanțiilor stabilite de lege și implicite, inclusiv, printre altele, garanția de adecvare pentru vânzare, adecvarea pentru utilizare în scopuri specifice și absența de vicii ascunse. În cazul în care Apple nu poate refuza în mod legitim să refuze legea și garanțiile implicite, atunci, în cuantumul stabilit de lege, toate aceste garanții ar trebui limitate la termenul din momentul acestei garanții explicite, reparații sau înlocuiri, așa cum Apple va fi definit la propriu. discreție.. UNELE STATE (ȚĂRI ȘI PROVINCIE) NU VA PERMIT SĂ PRECĂȚI CÂT DURĂ O GARANȚIE SAU O CONDIȚIE IMPLICITĂ, DECI LIMITAȚIILE DE MAI SUS NU SE APLICĂ ÎN CAZUL DVS. Niciun reseller, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să completeze sau să extindă această garanție. Dacă vreun termen este considerat a fi ilegal sau inaplicabil, valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași nu va fi afectată.
Această garanție limitată se aplică numai produselor fabricate de sau pentru Apple, care pot fi identificate prin marca comercială „Apple”, nume de marcă sau un logo atașat acestuia. Această garanție limitată nu se aplică produselor și software-ului non-Apple, chiar dacă sunt ambalate și vândute împreună cu produsele Apple. Producătorii, furnizorii sau editorii, alții decât Apple, pot oferi propriile garanții consumatorului final, dar Apple, în măsura permisă de lege, își furnizează produsele „ca atare”. Software-ul vândut de Apple cu sau fără marca comercială Apple (inclusiv, dar fără a se limita la software-ul de sistem) nu este acoperit de această garanție limitată. Consultați acordul de licență care a venit cu software-ul pentru detalii despre drepturile dumneavoastră de utilizare. Apple nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori a produsului. Apple nu este responsabil pentru daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare a produsului.
Această garanție nu acoperă: (a) articolele consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care sunt predispuse la uzură, cu excepția cazului în care defecțiunea este cauzată de defecte de materiale sau de manoperă; (b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la zgârieturi, lovituri și părți din plastic sparte ale porturilor; (c) daune cauzate de utilizarea produselor terților; (d) daune cauzate de accident, abuz, utilizare necorespunzătoare, contact cu lichid, incendiu, cutremur sau alte influențe externe; (e) daune datorate utilizării greșite sau utilizării, altele decât cele specificate de Apple; (f) daune datorate serviciului (inclusiv actualizări și îmbunătățiri) efectuate de oricine, altul decât Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple (AASP); (g) produse sau piese care au fost modificate în funcționalitate sau funcționalitate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) defecte care decurg din utilizarea normală a produsului sau din uzură sau (i) dacă orice număr de serie Apple a fost eliminat sau deteriorat.
Important: Nu deschideți carcasa acestui produs. Deschiderea carcasei poate cauza daune care nu sunt acoperite de această garanție. Acest produs trebuie să fie întreținut numai de Apple sau AASP.
Cu excepția cazurilor prevăzute de această garanție și în cuantumul legislației maxime stabilite, Apple nu este responsabilă pentru pierderile directe, speciale, aleatorii, indirecte datorate încălcării garanțiilor sau condițiilor, sau a altor teorii legale, inclusiv (dar fără a se limita ) pierderea OPORTUNITĂȚI DE OPERARE; VENIT REDUS; PIERDERE DE PROFIT REAL SAU POSIBIL (INCLUSIVE PIERDERE DE PROFIT PE CONTRACTE); PIERDEREA UTILIZĂRII BANILOR; PIERDEREA ECONOMIILOR AȘTEPTATE; AFACERI PIERDUTE; OPORTUNITĂȚI PIERDUTE; PIERDERE DE ACTIVE Ncorporale, PIERDERE DE REPUTATIE; Pierderea, deteriorarea sau dezvăluirea de date sau orice pierdere indirectă sau indirectă sau pierdere, indiferent de ce a cauzat-o, inclusiv înlocuirea echipamentului și a proprietății, orice returnare a costurilor, programarea sau redarea oricăror programe sau date stocate sau utilizate cu produsele Apple, ȘI ORICE PIERDEREA INFORMAȚIILOR CONFIDENȚIALE STOCATE ÎN PRODUS. LIMITAȚIILE DE MAI MAI NU SE APLICĂ DECES, DAUNE PERSONALE, NICIO RESPONSABILITATE STATUTARIA PENTRU ACTE ȘI/SAU OMISIUNI INTENȚIONATE SAU NEGLIGENȚE. APPLE RENUNȚĂ ORICE DECLARAȚIE CĂ POATE REPARA ORICE PRODUS ÎN ACESTĂ GARANȚIE SAU ÎNLOCUȚI ORICE PRODUS FĂRĂ RISC DE PIERDERE DE PROGRAME SAU DATE.
UNELE STATE (ȚĂRI ȘI PROVINCIE) NU PERMIT LIMITAREA SAU RENUNȚAREA LA RESPONSABILITATE PENTRU DAUNE INCIDENTALE SAU CONSECUȚIONALE, DECI EXCLUDERILE ȘI LIMITAȚIILE DE MAI SUS POATE NU SE APLICĂ ÎN CAZUL DVS.OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE.
Verificați resursele de ajutor online descrise mai jos înainte de a solicita service în garanție. Dacă acest produs nu funcționează corect după utilizarea acestor resurse, vă rugăm să contactați Apple sau, dacă este disponibil, un Apple Retail Store („Apple Retail”) sau AASP folosind informațiile de mai jos. Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica tarife diferite în funcție de locația dvs. Când sunați, un reprezentant Apple sau AASP vă va ajuta să determinați dacă produsul dvs. are nevoie de service și, dacă da, vă va spune cum vi-l va furniza Apple. Trebuie să ajutați la determinarea cauzei și să urmați procesul de garanție Apple.
Apple poate restricționa service-ul în țara în care produsul hardware a fost achiziționat de la Apple sau de la distribuitorii săi autorizați. Apple va oferi servicii de garanție (i) la un Apple Retail Store sau AASP unde serviciul este furnizat local, sau un Apple Retail Store și AASP pot trimite produsul la o unitate de reparații pentru service, (ii) trimițându-vă facturi preplătite (și, dacă nu păstrați ambalajul original, Apple vă poate trimite materiale de ambalare) pentru a vă permite să trimiteți produsul către Apple Repair pentru service sau (iii) să vă trimită un produs sau piese de schimb noi sau refabricate instalate de consumator pentru a vă permite să service sau înlocuirea produsului dvs. (un serviciu bricolaj). La primirea unui produs sau a unei piese de schimb, produsul sau piesa originală devine proprietatea Apple și sunteți de acord să respectați instrucțiunile, inclusiv, dacă este necesar, returnarea promptă a produsului. produs sau piesă originală către Apple. Serviciul de bricolaj necesită returnarea produsului original sau o parte, Apple poate solicita autorizarea cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului sau piesei de înlocuire și taxele de transport aplicabile. Dacă urmați instrucțiunile, Apple va revoca autorizarea cardului de credit și nu veți fi taxat pentru produs, piesă sau taxe de transport. Dacă nu reușiți să returnați produsul sau piesa de schimb conform instrucțiunilor sau dacă produsul sau piesa de înlocuire nu sunt acoperite de garanție, Apple vă va debita cardul de credit pentru o sumă autorizată.
Metodele de service, disponibilitatea pieselor și timpul de răspuns pot varia în funcție de țara în care este solicitat serviciul. Metodele de service se pot schimba în orice moment. Puteți fi responsabil pentru taxele de transport și manipulare dacă produsul nu poate fi deservit în țara în care este solicitat serviciul. Dacă căutați servicii într-o altă țară decât țara în care a fost făcută achiziția, trebuie să respectați toate legile și reglementările aplicabile de import și export și să plătiți toate taxele vamale, taxa pe valoarea adăugată și alte taxe și taxe aferente. Acolo unde este disponibil serviciul internațional, Apple poate repara sau înlocui produsele și piesele defecte cu produse și piese comparabile care respectă standardele locale. În conformitate cu legea aplicabilă, Apple poate solicita dovada achiziției și/sau cerințele de înregistrare înainte de a obține service în garanție. Site-urile web pentru mai multe informații despre obținerea service-ului în garanție sunt enumerate mai jos.
CONFIDENȚIALITATE.
Informațiile despre clienți vor fi stocate și utilizate de Apple în conformitate cu Politica de confidențialitate Apple, disponibilă pe .
COPIA DE REZERVA A DATELOR.
Dacă produsul dumneavoastră este capabil să stocheze programe de calculator, date și alte informații, ar trebui să faceți periodic copii de rezervă ale informațiilor conținute pe hard disk-ul produsului sau pe alte medii de stocare pentru a proteja conținutul acestuia și pentru a vă proteja împotriva posibilelor defecțiuni operaționale. Înainte de a trimite produsul pentru service în garanție, sunteți responsabil pentru crearea unei copii de rezervă separată a conținutului, ștergerea tuturor informațiilor și datelor personale pe care doriți să le protejați și dezactivarea tuturor parolelor de securitate. CONȚINUTUL PRODUSULUI DVS. POATE FI PIERDUT, ȘI SUPORTUL DE STOCARE VA FI REFORMATAT ÎN TIMPUL SERVICIULUI DE GARANTIE. APPLE ȘI AGENȚII COMPANIEI NU VOR FI RESPONSABILĂ PENTRU NICIO DAUNE SAU PIERDERE A PROGRAMELOR, DATELOR SAU ALTE INFORMAȚII STOCATE PE MEDIA SAU ORICE ALTĂ PARTE A PRODUSULUI SERVIT. Produsul sau produsul de înlocuire vă vor fi returnate în aceleași setări ca atunci când l-ați achiziționat, gata să descărcați actualizări. În timpul serviciului de garanție, Apple poate instala actualizări de software de sistem care vă împiedică să reveniți la o versiune anterioară a software-ului de sistem. Actualizările software-ului de sistem pot face ca aplicațiile terțe instalate pe echipamentul dumneavoastră să devină incompatibile sau să nu mai funcționeze cu echipamentul dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte programe, date și parole. Restaurarea și reinstalarea programelor și a datelor utilizatorului nu este acoperită de această garanție limitată.
Singapore 569086
1. Cât timp este garanția pentru încărcătorul auto.
1.1. La cumpărarea unui încărcător, vi se va oferi un card de garanție, acesta va indica perioada de garanție. Ora la care puteți contacta în caz de defecțiuni.
2. Există o garanție pentru încărcător?
2.1. Da. Cu siguranță. Potrivit Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 7 februarie 1992 N 2300-1, se poate constitui și o garanție. Dacă se vinde separat ca produs. Noroc. V.
3. Există o garanție pentru încărcătorul achiziționat separat de telefon.
3.1. De obicei, nu există garanție pentru încărcător.
Dar dacă mărfurile sunt defecte, dovediți faptul printr-o examinare și solicitați un schimb de mărfuri.
Vă doresc mult succes și toate cele bune!
4. Garanția acoperă încărcătorul livrat cu telefonul?
4.1. Anastasia.
De obicei nu. Te poți uita pe cardul de garanție, acesta indică ce acoperă garanția.
Multumim pentru feedback-ul dvs.
5. Câte zile este garanția încărcător de telefon?
5.1. Dacă obiectul contractului de vânzare este un telefon mobil cu căști și încărcător, atunci în perioada de garanție trebuie menținută calitatea nu numai pentru telefonul mobil, ci și pentru căști și încărcător.
5.2. Dacă ați achiziționat încărcătorul separat, perioada de garanție este specificată în documentația pentru încărcător. Succes vouă și toate cele bune!
6. Există o garanție pentru încărcătorul telefonului?
6.1. Potrivit Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 7 februarie 1992 N 2300-1, se poate constitui și o garanție.
7. Telefonul este în garanție, încărcătorul este pierdut, pot returna telefonul?
7.1. da, poti.
7.2. Dacă au trecut mai mult de 15 zile de la data achiziției, puteți returna telefonul doar pentru reparații
8. Cum să returnezi un telefon stricat pentru garanție dacă încărcătorul este pierdut?
9. Am dat smartphone-ul centrului de service. Mi s-a refuzat reparația pentru că au încălcat regulile de funcționare. Conectorul încărcătorului este îndoit. Este legal? produsul era in garantie.
9.1. Nedreptate. Ai depus o plângere la vânzător?
9.2. Julia, trebuie să depuneți o reclamație la vânzătorul smartphone-ului cu o cerere de returnare a banilor pentru acesta și de a rezilia contractul de vânzare și de a acorda 10 zile pentru a returna banii, indicând detaliile.
9.3. Dacă plângerea principală este din partea dvs. cu privire la imposibilitatea taxării, atunci dacă acesta este rezultatul acțiunilor dvs., atunci au dreptate.
10. Acum 2 luni am cumparat separat de telefon un incarcator pentru telefon, momentan nu functioneaza ca dupa achizitie. În magazin refuză să-l schimbe pentru că, după ce l-au pornit, telefonul se încarcă, dar acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, de multe ori pur și simplu telefonul fie nu se încarcă, fie telefonul, dimpotrivă, își pierde încărcarea. Cablu in garantie.
10.1. faceți o concluzie la centrul de service că produsul nu corespunde calităților de consumator, apoi o reclamație către vânzător, o declarație către ombudsman.
11. Mi-am achizitionat un iPhone de jumatate de an, respectiv, este in garantie alaturi de accesorii, unul dintre accesorii, si mai exact incarcatorul nu merge (nu incarca telefonul) Am sunat la centrul de service, mi-au indicat actiunile . Întrebarea este ce. Acum voi preda taxa pentru diagnosticare. Trebuie să predau telefonul complet cu un accesoriu stricat?
11.1. De ce ai nevoie de diagnosticare? Puteți arăta că încărcarea nu funcționează imediat, pentru aceasta nu trebuie să așteptați 20 de zile, scrieți o reclamație pentru schimbul acesteia.
12. Refuză să-mi repare încărcătorul pentru șurubelniță Bort. Achizitionat ca set in mai 2018. Se spune ca garantia se aplica doar la surubelnita. Este legal?
12.1. Conform Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, garanția stabilită de vânzător pentru bunuri se aplică și componentelor sale. Vânzătorul greșește, trimiteți o reclamație pentru eliminarea defectului.
13. S-a cumparat separat de telefon un incarcator .. dar nu in magazin , ci intr-un atelier de reparatii telefoane mobile .. nu au dat chitanta .. dupa trei saptamani nu se mai incarca .. s-au intors si au primit raspuns .. pe cuvânt .. nu există nicio garanție pentru consumabile .. cum să fie? Este cu adevărat adevărat conform legii?
13.1. Lyudmila.
În conformitate cu articolul 5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, stabilirea unui termen de garanție pentru bunuri este dreptul vânzătorului (producătorului), și nu obligația acestuia.
Totuși, acest lucru nu înseamnă că consumatorul nu poate face o reclamație dacă există defecte ale produsului. În acest caz, trebuie doar să dovediți în mod independent existența unui defect de fabricație (solicitați o examinare), în conformitate cu articolele 18 și 19 din Lege.
Apoi contactați vânzătorul cu o reclamație scrisă despre deficiențe.
Multumim pentru feedback-ul dvs.
Consultație la întrebarea dvs
apelurile de pe linii fixe și mobile sunt gratuite în toată Rusia
14. Tableta are bateria umflată. Nu a scăpat, fără daune mecanice. Tableta in garantie. L-am adus la centrul de service. Au spus ca garantia bateriei este de 3 luni si a expirat. Din cauza bateriei umflate, ecranul s-a desprins, iar încărcătorul s-a clătinat puțin și au acceptat-o în aceste condiții, dar au spus că cel mai probabil nu vor schimba bateria. Este legal acest lucru?
14.1. Dacă refuză să repare în garanție gratuit și sunt obligați să facă acest lucru, atunci va trebui să depuneți o cerere scrisă în baza normelor Codului civil.
15. Am cumparat un incarcator in data de 24.01.2018 (cost 2500 tr), cecul indica garantie 12 luni. Astăzi 18.05.2018 încărcătorul meu nu mai funcționează. Pot returna sau schimba cu unul similar?
15.1. Puteți, în baza paragrafului 1 al articolului 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați vânzătorul cu o reclamație.
16. Am predat tableta in garantie (termen de utilizare 3 luni) pentru reparatie. L-au returnat o lună mai târziu fără modificări, referindu-se la faptul că autentificarea la sistem era protejată prin parolă. Este legal? L-au returnat fără încărcător, dar l-au dat la gropi cu încărcător! Cum să fii? Trimiteți-l înapoi pentru reparație cu o parolă? Și mai aștept o lună? Și acum unde să caut un încărcător? Mulțumesc.
16.1. Acum se impune prezentarea acestora cu o cerere scrisa motivata in baza normelor Codului civil cu obligatia de a returna sarcina, s-a reflectat in acte?
16.2. Dacă repararea tabletei este imposibilă fără a vă cunoaște parola, atunci luați-o înapoi pentru reparație. Solicitați încărcătorul de la interpret, căruia i-au predat tableta pentru reparație. Scrieți o revendicare.
17. Service-ul a refuzat să repare telefonul în garanție, invocând faptul că am folosit încărcător și căști neoriginale. Au dreptul să facă asta? Mulțumesc.
17.1. Pur și simplu nu poți vorbi despre asta, cum îți încarci telefonul și ce fel de căști folosești, dar în general acest lucru este ilegal
Vă doresc mult succes și toate cele bune!
17.2. Aveți dreptul de a contesta refuzul de mai sus ordin judiciar. Cu toate acestea, va fi necesară o examinare pentru a confirma cauza deficienței.
Mult succes si toate cele bune
17.3. Aveți dreptul de a contesta în instanță refuzul de mai sus. Îți doresc mult succes în problema ta și toate cele bune.
17.4. Tatiana Ivanovna, salut! Un telefon este un astfel de dispozitiv încât fără examinare este imposibil să înțelegeți motivul stării sale de nefuncționare. Refuzul de a repara în garanție este ilegal. Aceștia sunt obligați să susțină și să efectueze un examen. Dacă examinarea arată că defecțiunea este din vina dumneavoastră, atunci vi se va refuza repararea. Multă baftă!
18. Service-ul a refuzat să repare telefonul în garanție, invocând faptul că am folosit încărcător și căști neoriginale. Au dreptul să facă asta? Mulțumesc.
18.1. Doar dacă este specificat în termenii de service în garanție, mai ales că setul cu cască nu este întotdeauna inclus în livrare.
18.2. V acest caz numai dacă este specificat în termenii de service în garanție. Îți doresc mult succes în problema ta și toate cele bune.
18.3. Au avut dreptul doar într-un caz - dacă este prevăzut de contractul de garanție, vezi acordul, scrie o cerere, apoi - la instanță - art. 29 POZPP.
18.4. Ei nu pot refuza repararea dacă examinarea arată că cauza defecțiunii nu este legată de utilizarea încărcătorului și a căștilor.
18.6. Familiarizați-vă, dacă nu există un astfel de avertisment în manualul de instrucțiuni, atunci refuzul este ilegal, deoarece a fost creat un singur standard global pentru intrările de încărcare pentru telefoane mobile, incl. și căști.
19. Care este perioada de garanție pentru încărcătorul telefonului?. Incarcator achizitionat separat. Nu era nici un card de garanție în cutie când a fost vândut. De asemenea, nu existau informații despre perioada de garanție pe ambalaj. Există o casă de marcat și bonuri de vânzare pe încărcătorul pe care l-am cumpărat.
19.1. In acest caz, perioada de garantie este de 2 ani iar in aceasta perioada se poate prezenta o cerere motivata scrisa in baza normelor Codului civil pentru rambursare.
19.2. Valeri Igorevici.
In cazul in care nu este stabilit perioada de garantie pentru produs (acesta este dreptul vanzatorului, dar nu si obligatia), atunci reclamatiile pot fi facute in termen de doi ani.
Multumim pentru feedback-ul dvs.
20. Lucrez într-un magazin. Ma intreb daca incarcatorul telefonului are garantie.
20.1. Perioada de garanție poate fi stabilită de producător și (sau) vânzător. De obicei este stabilit în contractul cu cumpărătorul. Înființarea acestuia nu este necesară.
DAR Consumatorul are dreptul de a formula pretenții legate de neajunsurile lucrării efectuate (serviciul prestat), dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție, iar în lipsa acesteia, în timp rezonabil, în termen de doi ani de la data recepționării lucrării efectuate (serviciul prestat).
21. Am cumpărat un încărcător pentru telefonul meu, au trecut 16 zile și încărcătorul nu mai funcționează, pot returna încărcătorul vânzătorului? Câte zile garanție pentru un încărcător?
21.1. Dacă vi s-a vândut un produs defect, aveți tot dreptul să solicitați o înlocuire sau o rambursare. Articolul 18 din legea protectiei consumatorilor. Trebuie să depuneți o revendicare scrisă vânzătorului.
21.2. Produs de proasta calitate fi înlocuit sau aveți dreptul de a solicita rambursarea sumei plătite pentru aceasta. Perioada de garanție este stabilită de producător și trebuie specificată în cardul de garanție.
22. Telefon mobil achizitionat BQM-1831 STEP+ 05/07/2017 1 an garantie. La 1 septembrie 2017, încărcătorul a eșuat. La contactarea magazinului au spus că la încărcător nu se aplică garanția. Deși pe cardul de garanție scrie că garanția nu se aplică doar cablurilor de conectare. Incarcatorul nu este un cablu de conectare, este un dispozitiv care asigura performanta telefonului, fara el este doar o jucarie. Cum să fii în această situație?
22.1. In aceasta situatie ai perfecta dreptate iar incarcatorul este una dintre componente
prin urmare, puteți depune o plângere la direcția teritorială Rospotrebnadzor, iar în caz de refuz, să vă adresați instanței de judecată cu cerere pentru protecția consumatorului.
23. Am cumparat un incarcator, dar vanzatorul nu a dat garantie. S-a stricat a doua zi.
23.1. Consumatorul, în cazul constatării defectelor bunurilor, dacă acestea nu au fost precizate de către vânzător, are dreptul la alegerea sa:
cere înlocuirea unui produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol);
cere înlocuirea aceluiași produs de o marcă diferită (model, articol) cu o recalculare corespunzătoare a prețului de achiziție;
cere o reducere proporțională a prețului de achiziție;
cere eliminarea imediată gratuită a defectelor produsului sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț;
refuza indeplinirea contractului de vanzare si cere restituirea sumei platite pentru marfa. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze bunurile cu defecte.
În acest caz, consumatorul are dreptul să ceară și despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare. Pierderile se rambursează în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
23.2. Contactați vânzătorul cu o reclamație. În conformitate cu art. 18 POZPP Aveți dreptul de a solicita returnarea, schimbarea, repararea.
Vă mulțumim că ați vizitat site-ul nostru.
24. Am cumpărat un telefon acum opt luni, telefonul este în garanție încă doi ani, dar încărcătorul s-a pierdut și telefonul nu mai funcționează, mi-au spus în magazin că telefonul nu va fi dus la reparat, ce ar trebui să fac do?
24.1. Trebuie să faci o revendicare! În acest caz, refuzul vânzătorului este ilegal, întrucât prezența sau absența unui set de bunuri nu poate fi un refuz de a accepta bunuri cu defecte.
25. Telefonul meu este în garanție. Este lipsa unui încărcător un motiv pentru a-l prelua reparatie in garantie?
25.1. Geis cunoscut. Acest lucru nu este reglementat direct de lege. Totul depinde de condițiile (și formularea acestor condiții) ale garanțiilor vânzătorului (producătorului) care ți se eliberează.
26. Garanție de un an pentru încărcător. Încărcătorul se oprește. Garantia este valabila. În garanție nu se schimbă, se spune defecțiune mecanică.
26.1. Pentru a trage astfel de concluzii, vânzătorul trebuia să verifice calitatea mărfii. În caz de dezacord cu concluzia sa, puteți efectua o examinare independentă pentru a stabili cauzele deficiențelor.
26.2. Scrieți o reclamație pe baza articolelor 18,19 din Legea privind protecția consumatorilor. Obligat să accepte mărfurile și să efectueze o examinare. Aveți dreptul de a contesta în instanță rezultatele examinării. Cine pierde, plătește examenul.
27. Mi-am cumparat un laptop (1 an garantie) au trecut trei saptamani si nu se mai incarca, poate e incarcatorul, este acoperit de garantie? Și îl pot returna sau îl pot schimba sau pur și simplu îl pot repara? Mulțumesc anticipat.
27.1. --- depuneți o Revendicare pe numele vânzătorului sau persoanei care a prestat serviciul, oferiți-i acestuia să remedieze situația în termen de 10 zile. (rambursați bani pentru un produs (serviciu) sau schimbați cu un alt produs similar). După expirarea Perioadei de revendicare, adresați-vă instanței cu o declarație de revendicare. Judecătoria are în vedere. - nu se plătește taxa de stat, declarație de revendicare pe baza Legii Federației Ruse din 7 februarie 1992 N 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” către instanța de la locul de reședință. O opinie de specialitate este de dorit.Și instanța va decide.:sm_ax:
28. Încărcătorul de la tabletă s-a rupt. Am cumparat un incarcator nou, am dat garantie 2 saptamani. După 2 săptămâni, cablul de încărcare nu mai funcționează. Schimbat. 2 săptămâni mai târziu, aceeași poveste din nou. Refuzat. S-au spus să o luați pentru reparație. Ce să fac? Cât durează perioada de garanție pentru un încărcător achiziționat separat?
28.1. Tatiana
uita-te la actele tale, daca exista card de garantie acolo este indicata perioada de garantie
Vă doresc mult succes și toate cele bune!
28.2. Perioada de garanție este stabilită de producător sau vânzător. În fiecare caz specific. Prin urmare, scrieți o revendicare, articolul 1819 din legea privind protecția consumatorilor.
29. Am cumpărat o șurubelniță fără fir în noiembrie 2016. Perioada de garanție este de 1 an. În martie 2017, încărcătorul meu a eșuat. În centrul de service al magazinului de unde am cumpărat aparatul (Leroy Merlin) mi-au spus că Z.U. este un articol consumabil. Și nu pare să fie acoperit de garanție. Cum așa? La urma urmei, fără Z.U. șurubelniță nefolositoare!
29.1. Depuneți o reclamație la vânzător cu una dintre cerințele prevăzute la art. 18 POZPP. În caz de nerespectare a cerințelor vânzătorului, apelați la instanță. Noroc.
30. Mi-am cumpărat un încărcător iPhone, a durat o lună și jumătate. Am venit la salonul de unde l-am cumparat, au spus ca garantia pentru accesorii este de 2 saptamani si au refuzat sa il schimb!
30.1. Atât cât este indicat în documentația producătorului. Sau cât este stabilit (dacă este stabilit) de către Vânzător. Însă dacă perioada de garanție este mai mică de 2 ani (sau nu este stabilită deloc), atunci consumatorul are dreptul de a face reclamații pentru defecte ale produsului chiar și după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de 2 ani. Doar pentru a dovedi că defectele bunurilor au apărut ÎNAINTE de a fi transferat consumatorului sau din motive apărute ÎNAINTE de acest moment, consumatorul va trebui să fie independent, incl. organizează examene, dacă este necesar, pe cheltuiala proprie. (Clauza 6, articolul 18, clauzele 1 și 5, articolul 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor
Vânzătorii ți-au dat informații greșite. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (clauza 3, articolul 19) prevede că perioadele de garanție pot fi stabilite și pentru componente, componente ale produsului principal. Mai mult, perioadele de garanție pentru componente și componente sunt calculate în același mod ca și perioada de garanție pentru produsul principal. În acest sens, vom oferi câteva precizări. Un produs component este un produs care are proprietăți independente de consum și este vândut împreună cu produsul principal. Acestea includ încărcătorul, precum și telecomanda televizorului etc. Componentele componente sunt părți care nu pot fi utilizate independent, dar fără de care produsul nu poate fi utilizat în scopul pentru care a fost destinat (un kinescop pe un televizor, o unitate de disc etc. ).
Există garanție pentru cablurile de încărcare a telefonului?
Toată lumea știe de mult că cablul Lightning furnizat cu dispozitivele mobile Apple, ca să spunem ușor, nu atinge nivelul produselor „mere” și în unele cazuri eșuează în doar câteva luni de utilizare. Acest lucru este de două ori jignitor, deoarece, printre altele, costul accesoriului original este departe de a fi ieftin.
Dar, după cum s-a dovedit, puteți înlocui cablul Lightning în garanție. Termenii serviciului de garanție pentru iPhone și iPad spun că garanția de 12 luni se aplică nu numai gadget-urilor în sine, ci și accesoriilor care au fost incluse la achiziție.
Rezultă că cei de la Cupertino sunt responsabili nu doar de smartphone-ul sau tableta în sine, ci și de încărcător, căști și, bineînțeles, cablul Lightning.
Cum se înlocuiește cablul fulgerului în garanție
Conform Legii Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, perioadele de garanție pentru componentele și componentele bunurilor sunt considerate egale cu perioada de garanție pentru produsul principal, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel. În cazul în care se stabilește o perioadă de garanție cu o durată mai scurtă pentru un produs component și parte integrantă a produsului în contract decât pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a formula pretenții legate de deficiențele produsului component și partea componentă a produsului, dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție pentru produsul principal.
În cazul în care un produs component are o perioadă de garanție mai mare decât produsul principal, consumatorul are dreptul de a face pretenții cu privire la defectele produsului, cu condiția ca defectele produsului component să fie descoperite în perioada de garanție pentru acest produs, indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru produsul principal.
Retur în garanție pentru cablul iPhone
Prin urmare, dacă în termen de un an de la data achiziționării dispozitivului, cablul Lightning a încetat să funcționeze, și-a pierdut integritatea conectorilor sau a împletiturii în timpul funcționării normale, proprietarul are dreptul de a se baza pe o înlocuire în garanție a cablului în Apple ACS. Schimbăm cablul în garanție Înarmați-vă cu cablul cu probleme și cu dispozitivul achiziționat cu acesta Important: cablul trebuie să fie de la dispozitivul furnizat pentru testare.
Se vor verifica dacă aparțin aceluiași set!Contactați cel mai apropiat ASC cu reclamație pentru un accesoriu de calitate scăzută.După examinare, ASC va lua decizia de a înlocui cablul Lightning cu unul nou.Am contactat mai multe service-uri centrele din Moscova, dar nu toți au recunoscut imediat posibilitatea înlocuirii în garanție a accesoriilor pentru dispozitivele Apple. Unii s-au făcut că nu înțeleg despre ce vorbesc. Cineva a încercat să susțină că înlocuirea cablurilor de încărcare nu este acoperită de garanție.
Retur cablul de încărcare a telefonului
Garanția se aplică și la încărcător!
Yuri Igorevich Nazarov Acest avocat din Moscova Atât cât este indicat în documentația producătorului. Sau cât este stabilit (dacă este stabilit) de către Vânzător.
Dar dacă perioada de garanție este mai mică de 2 ani (sau nu este stabilită deloc), atunci consumatorul are dreptul de a face reclamații pentru defecte ale produsului chiar și după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de 2 ani. Doar pentru a dovedi că defectele bunurilor au apărut ÎNAINTE de a fi transferat consumatorului sau din motive apărute ÎNAINTE de acest moment, consumatorul va trebui să fie independent, incl.
organizează examene, dacă este necesar, pe cheltuiala proprie. (Clauza 6, articolul 18, clauzele 1 și 5, articolul 19 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).
- Categorii
- Protecția drepturilor consumatorilor Buna ziua, mi-am cumparat un cablu pentru incarcarea unui telefon Iphone, va spun imediat ca am cumparat un cablu 100% original asa cum este indicat pe site, am cumparat un cablu 2buc. plătit pentru transport. Au venit doua cabluri si ambele nu functioneaza, a anuntat imediat vanzatorul, vanzatorul mi-a scris ca in conditiile de lucru ale magazinului online scrie ca nu exista GARANTIE, au cumparat un nefunctional ASTA este problema ta si treci, este legal? Reduceți la minimum Victoria Dymova Ofițer de asistență Pravoved.ru Întrebări similare au fost deja discutate, încercați să căutați aici:
- Există o garanție pentru cablul USB pentru telefon?
- Există o garanție pentru reparația în garanție a telefonului?
Răspunsurile avocaților (1) Toate serviciile juridice din Moscova expertiza independenta mărfuri de calitate Moscova de la 5000 de ruble.
Returnarea mărfurilor în garanție Moscova de la 5000 de ruble.