Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng isang alok at isang kontrata: paglalarawan at mga pagkakaiba. Ano ang isang alok - ano ang kinalaman nito sa kontrata at ano ang isang pampublikong alok Numero ng Alok para sa pagtatapos ng isang kontrata

Ano ang tama - isang alok o isang alok?

Ang salita ay nagmula sa Latin na "offero", na isinasalin bilang "I offer" - samakatuwid ang pangalawang opsyon ay magiging tama. Ito ay isang alok na ginawa sa isang tao o ilang mga tao hinggil sa isang transaksyon na natapos sa ilang partikular na kontrata. Upang ang kasunduan sa alok ay maisaalang-alang na natapos, ang isang pagtanggap (pahintulot) sa mga pagkilos na ito ay dapat matanggap mula sa addressee. Kaya, nalaman namin na tama ang sabihin - "alok", ngayon alamin natin ang lahat ng mga detalye tungkol dito.

Ano ang isang alok?

Mga Artikulo 435 - 449 Civil Code Ang RF, na nakatuon sa mga isyung nauugnay sa alok, ay may direktang indikasyon na ang kontrata ay ituturing na natapos lamang kung ang kondisyon ay natugunan na ang isang partikular na alok na ginawa ng isang tao ay dapat tanggapin ng isa pa. Ang isa sa mga mahalagang kondisyon ng alok ay ang mandatoryong nilalaman nito mga tuntuning kontraktwal, na makabuluhan.

Tulad ng para sa format ng alok, maaari itong magkakaiba: nakasulat, pasalita, o maaari itong isang fax, telegrama, draft na kontrata.

Lalo na sikat ang alok sa mga lupon ng negosyo.

Ano ang alok?

Ang alok ay may ilang uri. Ang pinakakaraniwan sa legal na kasanayan:

Hindi mo alam ang iyong mga karapatan?

pampubliko;
hindi pampubliko;
mahirap;
libre.

Bilang karagdagan sa mga opsyon sa itaas, mayroon ding hindi mababawi na alok at mga bono sa isang alok, na mas madalas na nakakaharap ng mga ordinaryong mamamayan.

Ang publiko ay tinutugunan sa isang hindi tiyak na bilog ng mga tao. Sa kasong ito, ang alok ay naglalaman ng mga mahahalagang tuntunin ng kontrata (Artikulo 437 ng Civil Code ng Russian Federation), na maaaring sang-ayunan ng sinuman. Halimbawa, isang halimbawa pampublikong alok maaaring magsilbi bilang mga alok na nagmumula sa mga online na tindahan. Sa kanilang mga opisyal na website, mahahanap mo ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa produkto (serbisyo) na kanilang inaalok: uri, presyo, mga tuntunin ng pagbili, atbp. Ang isang tao, na tumugon sa alok at nagsagawa ng mga aksyon na ibinigay para sa kasunduan sa pampublikong alok , ay maaaring gumawa ng mga kahilingan sa nag-aalok upang matupad ang mga tuntunin ng kasunduan. Ginagamit din ito ng mga institusyon ng pagbabangko.

Ang isang hindi pampublikong alok ay maaaring ialok sa isang tao (o sa isang limitadong lupon ng mga tao). Sa partikular, sa kasong ito, ang isang invoice (mga invoice) ay maaaring maibigay para sa pagbabayad para sa mga serbisyo, trabaho, kalakal, na nagpapahiwatig ng lahat ng kinakailangang detalye.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang matatag na alok, kung gayon maaari itong ialok lamang sa isang mamimili at para lamang sa isang tiyak na panahon, kung saan ang nag-aalok ay nakasalalay sa mga obligasyon sa isang potensyal na mamimili. At mula sa sandaling tanggapin ng huli ang mga kundisyon na itinakda ng alok (pagkatapos sundin ang pagtanggap mula sa kanya), ang transaksyon ay ituturing na kumpleto.

Kung ang alok (alok) ay idinisenyo nang sabay-sabay para sa isang tiyak na bilang ng mga mamimili, at ang layunin nito ay sa mas malaking lawak na subaybayan ang merkado, kung gayon ito ay tinatawag na libre.

Ang alok at ang mga kahihinatnan nito

Ang pagkakaroon ng nagpadala ng isang alok, ang taong kung kanino ito ginawa ay awtomatikong nagpapataw sa kanyang sarili ipinag-uutos na pagpapatupad lahat ng mga kondisyong nakasaad sa alok na may kaugnayan sa taong tumanggap nito. Ang kundisyong ito ay nakasaad sa talata 2 ng Art. 435 ng Civil Code ng Russian Federation. Kung hindi, magkakaroon ng sapat na legal na kahihinatnan para sa nag-aalok.

Madalas nating marinig ang mga salitang "alok", "pampublikong alok", "ay hindi isang pampublikong alok", ngunit hindi natin laging naiintindihan ang kahulugan nito. Sa katunayan, ang mga konseptong ito ay hindi napakalayo sa atin. Isipin ang sitwasyon: isang lalaki ang nag-aalok sa isang babae ng isang "kamay at puso" at ginawa siyang opisyal na panukala na pakasalan siya. Ngunit sinabi niya ito hindi sa pagbibiro sa pagitan ng mga panahon, ngunit bilang pagsunod sa lahat ng mga kaugalian at tradisyon. Ang dalaga ay may oras na mag-isip kung ano ang isasagot sa kanya, ngunit ang lalaki ay hindi na makatanggi sa kanyang mga salita, siya ay umako sa ilang mga obligasyon, hindi na niya mababago ang kanyang isip. Maaari itong tawaging isang alok, tanging ang konsepto na ito ay mas madalas na naaangkop pa rin sa mga relasyon sa negosyo, at hindi sa mga personal. Ang legal na konsepto ng isang alok ay nakapaloob sa Civil Code ng Russian Federation. Ito ay isang alok ng nag-aalok (ilang tao) sa tumanggap (isang partikular na tao, isang limitado o walang limitasyong bilog ng mga tao) upang tapusin ang isang deal (kasunduan) na nagpapahiwatig ng lahat ng mga kundisyon na kinakailangan para dito. ( )

Pampublikong alok

« Ano ang isang pampublikong alok? - tanong mo. Ang legal na kahulugan ng isang pampublikong alok ay nakapaloob din sa Civil Code. Ayon kay ang pampublikong alok ay isang alok ng isang produkto sa advertising, mga katalogo at paglalarawan nito na naka-address sa isang hindi tiyak na bilog ng mga tao, kung naglalaman ito ng lahat ng mahahalagang tuntunin ng kontrata ng retail sale. Mula sa kahulugang ito, maaari nating makilala ang dalawang tampok na likas sa isang pampublikong alok:

Ang pampublikong alok ay dapat na naka-address sa isang hindi tiyak na bilog ng mga tao;

Tinutukoy nito ang mga pangunahing tuntunin ng kontrata at ipinapahayag ang intensyon na tapusin ang isang kontrata sa lahat ng tumutugon sa alok.

Kumuha tayo ng isang halimbawa. Gumagawa ang Internet provider ng mass mailing na may alok na ibigay ang mga serbisyo nito, habang ipinapahiwatig sa mailing na ito ang lahat ng mga pangunahing kondisyon ng transaksyon sa hinaharap (mga taripa, diskwento, bilis, contact sa kaso ng mga malfunctions, atbp.). Sa kasong ito, ang naturang alok ay ituturing na isang pampublikong alok. Sa anumang kaso, obligado siyang pumasok sa isang kontraktwal na relasyon at magbigay ng mga serbisyo sa Internet na inilarawan sa newsletter sa lahat ng tumutugon sa alok.

Pampublikong alok sa retail sale

Sa kabilang banda, kung ang mga kalakal ay ipinapakita sa mga istante, mga showcase, kung gayon ito ay kinikilala bilang isang pampublikong alok, anuman ang indikasyon ng presyo at iba pang mahahalagang kondisyon mga kontrata sa pagbebenta ng tingi, kasama ang tanging pagbubukod kung saan malinaw na natukoy ng nagbebenta sa kanyang sarili na ang mga kalakal ay hindi napapailalim sa pagbebenta. Ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit ng isa pang mahalagang kondisyon: ang isang pampublikong alok ay maaari lamang tawaging isang alok na sa isang partikular na sandali ay maaaring tanggapin ng isang tao lamang. Halimbawa, ang pagbebenta ng mga inumin sa pamamagitan ng mga vending machine. Kung ang vending machine ay nakabukas at napuno ng mga kalakal, pagkatapos ay mayroong isang pampublikong alok, at kung ang isang pila sa vending machine ay biglang nabuo o ang mga kalakal ay naubos, ang alok ay pansamantalang bawiin at isang tiyak na oras ay dapat na lumipas, na ang kailangang maghintay ang mamimili bago ma-renew ang alok. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang Civil Code ay isinasaalang-alang ang advertising at iba pang mga alok na naka-address sa isang hindi tiyak na bilog ng mga tao lamang bilang isang imbitasyon sa isang alok. Mayroong pagbubukod sa panuntunang ito. Ito ay partikular na tumutukoy sa kontrata ng retail sale. Ang alok ng mga kalakal sa catalog, ang advertising na naka-address sa isang hindi tiyak na bilog ng mga tao ay kinikilala bilang isang pampublikong alok, ngunit kung naglalaman lamang ang mga ito ng lahat ng mahahalagang tuntunin ng kontrata. ( ). Mula dito maaari nating tapusin na sa lugar na ito ang naturang panukala upang tapusin ang isang kasunduan, na maaaring tanggapin ng isang walang tiyak na bilog ng mga tao, ay maaaring ituring na isang pampublikong alok. Maaaring mangyari na ang nagbebenta ay walang kinakailangang halaga ng mga kalakal, at hindi niya magagawa ang maraming mga natapos na transaksyon, kung saan siya ay magdaranas ng mga pagkalugi na maiuugnay sa pagbabayad ng mga pagkalugi sa mamimili.

Pagkalito sa mga konsepto

Sa kasamaang palad, maraming tao ang nalilito sa isang pampublikong alok sa advertising. Ito ay iba't ibang bagay. Advertising at mga katulad na alok ay hindi isang pampublikong alok. Hindi ito naglalaman ng karaniwang partikular na kundisyon para sa isang deal na gagawin. Siya ay may bahagyang naiibang layunin - upang ipakita ang kanyang produkto sa isang mas kanais-nais na liwanag kaysa sa mga kakumpitensya. Ang ilan ay nagsusulat sa mga brochure ng produkto na Ang alok na ito ay hindi bumubuo ng isang pampublikong alok, ngunit, sa pangkalahatan, kasong ito ang pangungusap na ito ay hindi nagdadala ng anumang semantic load. Ang parehong ay maaaring sinabi tungkol sa iba't ibang mga alok sa mga site. Ang impormasyon sa site ay hindi rin isang pampublikong alok, bilang madalas na ang mga site ay hindi nagpapahiwatig tiyak na mga kondisyon, halimbawa, tungkol sa halaga ng mga produkto, ang tiyempo ng paglilipat ng mga kalakal, atbp., isang pangkalahatang paglalarawan lamang ng produkto at mga katangian nito ang ibinigay, na may apela sa customer na pumunta sa tindahan at gumawa ng tunay na deal .

Kasunduan sa pampublikong alok

Ang pagtatapos ng isang kasunduan sa pampublikong alok ay may isang tiyak na pamamaraan. Una, ang isa sa mga partido ay nagpadala sa pangalawang partido ng isang panukala upang tapusin ang isang kasunduan, at ang pangalawang partido, sa turn, ay tinatanggap ang panukalang ito (tinatanggap). Upang matapos ang kontrata, kinakailangan ang isang walang kundisyong pagtanggap, ngunit sa kaso kapag ang isang alok ay tinanggap na may mga reserbasyon, ito ay isinasaalang-alang na ang tumatanggap ay nagpapadala ng isang sagot sa alok sa nag-aalok at ang huli ay maaaring tanggapin ito, at pagkatapos ay ang ang kontrata ay tatapusin o ipapadala muli ang mga tuntunin nito. (

Ang alok ay isang partikular na alok para sa relasyong kontraktwal, na maaaring i-address sa isang tao o ilang tao. Sa pamamagitan ng pagsusumite ng form, kinumpirma ng kinatawan ng isang partido ang kanyang pahintulot, ang pangalawang partido ay sumasang-ayon sa pamamagitan ng paglalagay ng pagtanggap sa form. Ang paglabag sa naturang kasunduan ay puno ng hindi kanais-nais na mga kahihinatnan.

Ano ang isang "alok"?

Ngayon, ang mga naturang form ay napakapopular, ngunit hindi lahat ng tao ay ginagabayan sa mga intricacies ng naturang transaksyon. Ang isang alok ay isang paunang yugto ng pagpirma ng isang kasunduan, isang panukala tungkol sa mga intensyon ng isa sa mga partido, kung saan ang lahat ng mga kundisyon ay ipinasok. Compiled parehong pasalita at pagsusulat. Ang termino ay binibigyang kahulugan din bilang isang nakasulat na alok mula sa nagbebenta sa mamimili upang magbenta ng mga produkto sa mga napagkasunduang tuntunin.

Dapat matugunan ng alok ang mga sumusunod na kinakailangan:

Pag-target. Ipinadala sa isang lupon ng mga tao.
materyalidad. Dapat itakda ng dokumento ang lahat ng mahahalagang tuntunin ng deal.
Katiyakan. Ang teksto ay iginuhit sa paraang ang intensyon ng nag-aalok na gumuhit ng isang kontrata para sa ilang kundisyon.

Ano ang "pampublikong alok"?

Mayroong apat na uri ng alok:

libre. Ang alok ay ipinadala sa ilang mga mamimili para sa pananaliksik sa merkado.
pampubliko. Kasunduan para sa isang malaking koponan.
Solid. Dumarating ang alok sa isang partikular na kliyente.
hindi na mababawi. Ipinapasa sa sinumang gustong makipag-deal.

Ano ang isang pampublikong alok na kasunduan - ito ay isang panukala upang gumuhit ng isang kasunduan, na kung saan ay naka-address sa mga hindi natukoy na tao, ang kanilang numero ay hindi rin tinukoy. Ang mga pagbubukod ay mga kaso kung saan ang text ay malinaw na nagsasaad na ang alok ay magagamit lamang sa isang partikular na lupon, o kung ang online na tindahan ay hindi nag-ingat na ipahiwatig ang pagkakasunud-sunod ng paghahatid. Kung gayon ang naturang dokumento ay hindi isang pampublikong kasunduan sa alok, ngunit isang pagtuturo sa pakikipagtulungan.

Mga katangiang pagpapakita ng isang pampublikong alok:

Mga tag ng presyo sa mga tindahan. Ang alok ay maaaring gamitin ng lahat, na pinapayagan parehong pasalita at nakasulat, at sa pamamagitan ng mga aksyon ng nagbebenta.
Data sa mga pahina ng mga website kung saan nakalista ang assortment, gastos at mga garantiya.

Ano ang "alok" at "pagtanggap"?

Alok at pagtanggap mahahalagang konsepto mga pamamaraan na may sariling mga patakaran. Ang pagtatapos ng transaksyon sa ilalim ng alok ay binubuo ng dalawang yugto:

Ang isang kalahok ay nagmumungkahi ng isang kasunduan.
Ang pangalawang kalahok ay tinatanggap ang mga kondisyon at ibinaba ang pagtanggap.

Ang pagtanggap ng alok ay isang kasunduan sa lahat ng mga punto ng transaksyon sa pagpirma ng kasunduan. Kung nais ng kabilang partido na baguhin ang mga kondisyon, kung gayon, mula sa isang legal na pananaw, pinag-uusapan natin ang pagtanggi sa kontrata. Ang kinatawan ay maaaring magharap ng kanyang sariling mga kinakailangan. Kapag nagkasundo lang ang magkabilang panig, ang proseso ay tatawaging "unconditional offer". Ang isang dokumento ay itinuturing na legal na natapos pagkatapos ng pagbabayad o katuparan ng mga obligasyon sa ilalim ng kontrata, at ang mga selyo at pirma ay nakakabit sa pamamagitan ng kasunduan ng mga partido.

Paano naiiba ang isang alok sa isang kontrata?

Maraming tao ang nag-iisip na ang isang alok ay isang kontrata, ngunit may ilang mga pagkakaiba sa kakanyahan ng mga tuntunin. Pansinin ng mga eksperto ang mga sumusunod na puntos:

Ang isang alok ay isang dokumento na iginuhit at ipinadala ng isang partido, at ang kontrata ay nabuo ng parehong partido.
Ang mga alok ay nagtatakda ng higit pang mga obligasyon kaysa sa mga karapatan ng kinatawan na gumawa ng dokumento; ang pangalawang kalahok ay responsable lamang sa pagbabayad para sa pagbili. At sa kontrata, ang mga obligasyon ay ibinahagi nang pantay-pantay.
Sa maraming iba pang aspeto, ang isang alok ay katulad ng isang kontrata dahil ipinapalagay nito pangunahing puntos, at ang pagtanggap ay katumbas ng pagkumpirma ng kontrata na may pirma.

Paano wakasan ang kasunduan sa alok?

Ang isang napakahalagang punto ay maaaring bawiin ng nag-aalok ang alok bago tanggapin. Hindi ito magiging opisyal na pagwawakas ng kontrata, dahil hindi pa natatapos ang deal. Ang pagtanggi sa alok ay naayos kapag hindi tinanggap ng pangalawang kalahok ang mga kundisyon. Ang nag-aalok ay naglalagay ng ilang mga deadline sa teksto, kapag ang tinukoy na tagal ng oras ay lumipas, at walang sagot na natanggap, pagkatapos ay ang alok ay kinikilala bilang hindi naganap. Sa isang pampublikong alok, ang sitwasyon ay medyo mas kumplikado, dahil ito ay natapos nang walang mga pirma sa papel. Ang pagkansela ay maaari lamang gawin sa pamamagitan ng pagbawi sa kasunduan.

Paglabag sa pampublikong alok - pananagutan

Ang kontrata ng alok ay nagpapahiwatig ng isang malinaw na relasyon sa pagitan ng mga kalahok, kung ang isa sa kanila ay lumalabag sa mga kondisyon, ito ay nasa ilalim ng pananagutan sa ilalim ng Civil Code. Ang pagbabago sa mga tuntunin ng transaksyon ay itinuturing na isang paglabag sa alok. Ang isang pampublikong alok ay kumakatawan sa isang halimbawa tulad ng pagbili ng isang produkto sa isang tag ng presyo na hindi tumutugma sa halagang nakasaad sa tseke. Ang ganitong pagkakaiba ay isang paglabag sa alok sa pangangalakal.

Alok - ano ang ibinibigay nito sa mga kalahok? Ang nasabing dokumento ay nagbibigay ng kalayaan sa pagkilos sa pangalawang partido, na may karapatang huwag pansinin ang transaksyon o gumawa ng sarili nitong mga pagsasaayos. Para sa nag-aalok, ito ay hindi gaanong kumikita, dahil ang kalahok na ito ay nakasalalay sa desisyon ng ibang tao, at tumatagal ng higit pang mga obligasyon. Mas madalas ang form na ito ay ginagamit sa tingi, sa buong bansa, ay bihirang ginagamit sa internasyonal na kalakalan.

Kadalasan, sa mga patalastas sa TV o sa Internet, maririnig mo ang mga salitang "ay hindi isang pampublikong alok" o "tanggapin ang isang pampublikong alok". Karaniwan ang isang malinaw na pag-unawa legal na kalikasan walang alok, at hindi lubos na malinaw kung ano ang ibig sabihin ng "tanggapin ang alok".

Sa Russian batas sibil ganito ang kahulugan: isang alok na ipinadala sa 1 tao o grupo ng mga tao. Kasabay nito, ang naturang alok ay naglalaman ng ilang mga paunang kondisyon ng kontrata, at kung tinanggap ng isang mamamayan ang alok, ito ay itinuturing na siya ay nagtapos ng naturang kasunduan.

Sa ganitong paraan sa simpleng salita, ang alok ay isang alok ng ilang partikular na kundisyon mula sa nagbebenta patungo sa mamimili (mga kalakal o serbisyo), na ipinapadala sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita. Kapag binili ng mamimili ang mga kalakal, tinatanggap niya ang alok, at samakatuwid ang lahat ng mga tuntunin ng kontratang ito.

Samakatuwid, pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang transaksyon kung saan lumahok ang 2 partido:

ang nag-aalok ay ang nagbebenta mismo, na kinakatawan ng isang kompanya, isang kumpanya at anumang iba pang legal na entity, pati na rin ang isang indibidwal na negosyante o isang pribadong tao;
ang addressee ay ang bumibili, na tinatawag ding acceptor (English accept - accept); Ang addressee ay maaari ding maging anumang partido - parehong indibidwal at isang kumpanya.

Ang pahintulot ng mamimili sa mga tuntunin ng alok ay tinatawag na pagtanggap - siya ang nagbibigay nito sa nagbebenta kapag bumili ng isang produkto o serbisyo. Ang pagtanggap ay ibinibigay sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita (halimbawa, sa pamamagitan ng telepono).

Lumalabas na ang isang alok ay hindi isang kontrata, ngunit isang panukala upang tapusin ito sa ilang mga kundisyon. Kapag tinanggap ng addressee ang alok, nangangahulugan ito na sumasang-ayon siya sa mga kundisyong ito. Sa kasong ito, ang bawat panig ay tumatanggap ng sarili nitong mga pakinabang:

Nakatanggap ang nagbebenta ng garantiya na tinanggap ng mamimili ang alok sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanya ng paunang pahintulot sa mga tuntunin ng kontrata.
Ang mamimili ay tumatanggap ng isang garantiya na sa buong panahon ng bisa ng alok, ang nagbebenta ay hindi na mababago ang mga tuntunin ng kanyang alok: presyo, mga kondisyon ng promosyon, dami ng mga kalakal, atbp., kahit na ito ay maging hindi kumikita para sa kanya. Iyon ang dahilan kung bakit napakadalas na naglalaro ang mga nagbebenta at sinasabing: “Alok ay hindi pampublikong alok", sa gayon ay inaalis ang anumang mga obligasyon mula sa sarili nito.

Mayroong ilang mga uri ng alok, ang pag-uuri nito ay depende sa bilang ng mga tao kung kanino tinutugunan ang alok. Gayunpaman, ang lahat ng mga alok ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang karaniwang mga tampok:

ang ganitong alok ay palaging sumasalamin sa intensyon ng mga partido na tapusin ang isang kontrata;
lahat ng mahahalagang tuntunin ng kontrata na nilayon ng mga partido na tapusin sa hinaharap;
paglalarawan ng paksa ng transaksyon: mga pangalan ng mga kalakal at/o serbisyo, ang kanilang paglalarawan, presyo;
isang mahalagang tampok ng anumang uri ng alok ay ang pagkakaroon ng isang tiyak na panahon na ibinibigay sa mamimili para sa pangwakas na desisyon (sa panahong ito ang nagbebenta ay hindi karapat-dapat na bawiin ang alok ng mga kalakal);
ang alok ay palaging may pag-target - ito ay nakadirekta sa isang partikular na lupon ng mga indibidwal o legal na entity.

Alok at kontrata

Binibigyang-daan ka ng lahat ng kundisyon sa itaas na makakita ng maraming pagkakatulad sa pagitan ng alok at anumang kontrata na iginuhit sa panahon ng transaksyon. Samakatuwid, madalas nilang sinasabi: "kasunduan sa alok" o "kasunduan sa pampublikong alok", na hindi ganap na tama. Ang dahilan ay ang isang alok ay isang alok upang tapusin ang isang kasunduan sa ilang mga kundisyon at sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon; at anumang kontrata ay isang kasunduan na pinipirmahan ng mga partido sa ngayon.

TANDAAN. Kadalasan, kapag bumibili ng isang mamahaling produkto (halimbawa, mga gamit sa bahay, telepono, kotse, atbp.), ang mamimili ay pumipirma ng ilang mga dokumento nang hindi tumitingin. Ang ilan sa mga ito ay maaaring naglalaman ng salitang "alok". Ito ay dapat na maunawaan sa paraang kapag pumirma, ang mamamayan ay sumang-ayon na sa mga tuntunin ng hinaharap na kontrata, kaya dapat mong maingat na panoorin kung ano ang eksaktong iyong pinipirmahan.

Mga halimbawa ng mga alok mula sa pang-araw-araw na buhay

Anumang 2 mamamayan, kumpanya, pampublikong asosasyon ay maaaring magpadala ng alok at tanggapin ito - i.e. parehong mga indibidwal at legal na entity.

Alok sa tindahan

Kung iisipin, ang bawat mamamayan ay nahaharap sa isang alok ng ilang beses sa isang araw. Sa pamamagitan ng pagpasok sa tindahan at pagbili ng mga kalakal, binibigyan mo ang nagbebenta ng iyong pahintulot nang maaga sa mga tuntunin ng kontrata ng pagbebenta, na dapat na tapusin sa pagitan mo. Legal, ang pahintulot na ito ay ipinahayag sa katotohanan na ikaw ay bumili ng isang produkto ng itinatag na kalidad, timbang, dami sa isang tiyak na presyo.

Kaya naman kung sa paglabas ay lumabas na ang presyo sa tseke ay hindi tumutugma sa ipinahiwatig sa tag ng presyo, ang mamimili ay may karapatan na hilingin na ang mga kalakal ay ibenta sa kanya nang eksakto ayon sa data mula sa tag ng presyo . Kung hindi, nilalabag ng nagbebenta ang kanyang alok.

Ang tag ng presyo ay isang garantiya na ang lahat ng impormasyong ibinigay tungkol sa produkto ay maaasahan. Sa isip, ang reverse side ay dapat na naselyohan ng tindahan at pinirmahan ng responsableng tao, dahil ang tag ng presyo ay hindi lamang papel, ngunit isang ganap na legal na dokumento.

Alok sa mga alok na pang-promosyon at mga katalogo ng produkto

Ang isa pang halimbawa ay ang mga katalogo na may mga produkto, pati na rin ang mga advertisement na naglalaman ng sugnay na ang tinukoy na promosyon ay nauugnay sa alok. Ang isang espesyal na sugnay ay maaari ding magbigay, na nagsasaad na ang pampromosyong alok ay hindi nalalapat sa alok. Mayroon ding mga kaso ng paggawa ng isang puna na ang alok ay may kaugnayan lamang kung ang mga kalakal ay magagamit. Sa gayon, sinisiguro ng mga nagbebenta ang kanilang sarili laban sa mga hindi kanais-nais na kahihinatnan.

Kasunduan sa pautang sa isang bangko

At sa wakas, ang isa pang karaniwang opsyon ay isang alok na madalas na inaalok ng bangko sa mga customer. Kung ang isang mamamayan ay nag-aaplay para sa isang pautang, pagkatapos ay inaalok muna siya na pumirma ng isang aplikasyon para sa pagsasaalang-alang ng nauugnay na aplikasyon. At ito ay nagsasaad na sa kaganapan ng isang positibong desisyon ng bangko, ang kliyente ay nagbibigay na ng kanyang pagtanggap (pahintulot) sa mga tuntunin ng kasunduan sa pautang nang maaga.

Mga uri ng alok

Ang pinakakilalang uri ng alok ay pampubliko. Gayunpaman, kasama nito, may ilang iba pang, hindi gaanong karaniwang mga uri:

mahirap;
hindi mababawi;
libre.

Ang mga uri ng mga alok ay naiiba sa kung kanino sila tinutugunan, gayundin sa mga detalye ng kanilang pagpapatupad sa pagsasanay.

Pampublikong alok

Ang pangalan ng panukalang ito ay nagpapaliwanag sa kakanyahan nito: ito ay isang alok na naka-address sa isang malaki, sa panimula ay walang limitasyong bilog ng mga tao. Halimbawa, nag-aalok ang isang tindahan na bumili ng anumang produkto sa isang tiyak na presyo sa sinumang tao - anuman ang kanyang edad, pagkamamamayan, atbp.

Ang isang pampublikong alok ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang mga tampok:

kadalasan ang alok ay nabalangkas sa salita, at ang mamimili ay hindi kailangang pumirma mga karagdagang dokumento upang tanggapin ang alok: halimbawa, ang mamimili ay nagbabayad lamang para sa mga kalakal at tumatanggap ng isang tseke bilang kapalit;
ang mamimili ay sinumang tao;
ang pampublikong alok ay ang pinakakaraniwang anyo ng advertising sa web, sa telebisyon, mga katalogo at sa mga ordinaryong tindahan.

Bilang isang alok - i.e. na may garantiya ng bisa ng mga iminungkahing kondisyon hanggang sa isang tiyak na petsa.
Hindi isang alok - nang walang anumang mga garantiya (classic na promosyon).

Matibay na alok

Ang ganitong alok ay ginawa mula sa isang nagbebenta (pribadong mamamayan o legal na entidad) sa isang mamimili. Yung. ang bilog ng mga tao ay malinaw na tinukoy at binubuo ng 1 addressee, na maaari ding isang indibidwal o legal na entity. Ang ganitong uri ng kasunduan ay tinatawag na firm, dahil ang ilang partikular na kundisyon ay natutugunan:

ang alok ay tumutukoy tiyak na bagay o serbisyo;
ang tagal ng alok ay palaging napagkasunduan nang maaga;
kung ang mamimili ay sumang-ayon, pagkatapos ay ang transaksyon ay itinuturing na awtomatikong nakumpleto - i.e. Hindi na pinirmahan ang kontrata sa pagbebenta.

Hindi mababawi na alok

Sa maraming pagkakataon, maaaring bawiin ng nag-aalok ang kanyang alok nang eksakto hangga't hindi ito tinanggap ng mamimili. Yung. bago gawin ang pagbili, maaaring baguhin ng nagbebenta ang mga tuntunin ng kanyang alok. Gayunpaman, sa ilang mga kaso, ang dokumento ay agad na naglalaman ng isang indikasyon na ang gayong pagkakataon ay hindi ibinigay, at ang alok ay hindi na mababawi.

Kadalasan, ang isang hindi mababawi na alok ay ipinapatupad sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan ng mga kumpanya at mga indibidwal na negosyante. Halimbawa, kung ang isang kumpanya ay hindi na umiral dahil sa pagkabangkarote, ang mga tagapagtatag nito ay nagpapadala ng isang alok na bilhin ang kumpanya sa mga komersyal na kasosyo. Ang ganitong alok ay may bisa nang walang katiyakan - hanggang sa mabili ang kumpanya.

Libreng alok

Ang ganitong alok ay napakakaraniwan sa mga kaso kung saan ang isang kumpanya ay pumapasok sa isang bagong merkado para dito (o isang bagong rehiyon ng presensya). Nais na pag-aralan ang posibleng demand ng consumer, nagpapadala ang kumpanya ng alok sa mga partikular na tatanggap. Ang sinuman sa kanila ay maaaring bumili ng produkto o bumili ng serbisyo, at obligado ang nagbebenta na tuparin ang kanyang pangako. Sa bilang ng mga tugon, hinuhusgahan ng nagbebenta ang mga posibilidad ng merkado.

Hindi tulad ng isang pampublikong alok, ang isang libreng alok ay naka-address sa mga partikular na kumpanya o indibidwal, at hindi sa isang walang limitasyong bilog ng mga mamimili.

Paano gumawa ng isang alok

Ang isang nakasulat na alok ay mahalagang panukalang komersyal nagbebenta sa isang potensyal na mamimili. Gayunpaman, ang alok ay legal na epekto kontrata kung pinirmahan ito ng bumibili. Kapag gumuhit ng gayong kasunduan, palaging ipinapahiwatig na ito ay isang alok. Mahalaga rin na ipahiwatig ang mga detalye ng contact at iba pang kinakailangang impormasyon:

Comprehensive, maaasahang impormasyon tungkol sa produkto o serbisyo na dapat ibenta (pangalan, katangian, dami, gastos, atbp.).
Mga paraan ng pagtatapos ng isang deal (pagpirma ng isang kontrata).
Mga paraan upang maglipat ng mga pondo para sa pagbili, na nagpapahiwatig ng mga nauugnay na contact at mga detalye ng nagbebenta (cash, non-cash).
Pananagutan para sa posibleng paglabag mga alok.

Ang form ay maaaring malikha nang nakapag-iisa, dahil pinag-isang anyo hindi.

Ang alok ay isang alok upang tapusin ang isang kontrata. Samakatuwid, dapat itong maglaman ng mga tuntunin ng kasunduang ito: kung ano ang binibili ng kliyente, kung paano niya natatanggap ang order, kung magkano ang halaga ng mga kalakal at kung paano magbayad. Tinatawag ng mga abogado ang gayong mga kundisyon na mahalaga, kung wala ang mga ito ay labag sa batas ang alok.

Ang problema ay walang iisang listahan ng mahahalagang kondisyon para sa alok. Ang mga kondisyon ay nakasalalay sa paksa ng kontrata, at madalas sa opinyon ng korte. Ngunit kadalasan ang alok ay dapat na:

paglalarawan ng kumpanya at kliyente;
paglalarawan ng produkto o serbisyo;
mga tuntunin sa pagbili. Gastos, mga paraan ng pagbabayad, mga tuntunin ng pagbabalik, pagpapalit, paghahatid;
kundisyon ng alok. Paano tinatanggap ng kliyente ang alok at kapag nagbabago ang mga kundisyon nito.

Pagkatapos ang lahat ay nakasalalay sa kung ano at kung kanino ka nagbebenta. Kung kalakal, tingnan ang mahahalagang kondisyon sa mga kinakailangan para sa kontrata ng pagbebenta, kung serbisyo - sa kontrata. Ang mga kinakailangan ay inilarawan sa ikalawang bahagi ng Civil Code. Ang bawat kabanata sa bahaging ito ay tungkol sa tiyak na uri mga kontrata, gaya ng kontrata ng pagbebenta, kontrata, supply o pagpapaupa.

Upang mag-compile ng listahan ng mga mahahalagang kundisyon para sa mga indibidwal na kliyente, kakailanganin mo ng dalawa pang dokumento: batas sa proteksyon ng consumer at mga panuntunan sa pagbebenta ibang mga klase kalakal. Kung nagbebenta ka sa pamamagitan ng site, tingnan ang regulasyon sa pagbebenta ng distansya.

Kondisyon 1. Nagbebenta

Para sa alok, kailangan ang impormasyon tungkol sa kumpanya: pangalan, buong pangalan CEO, mga detalye ng account, mga contact. Kaya kinumpirma ng kumpanya na siya ang may pananagutan para sa kalidad ng mga kasangkapan, konsultasyon, mga aralin - lahat ng binibili ng kliyente sa ilalim ng alok. Kung saan ilalagay ang impormasyon ay hindi mahalaga.

Payo. Hatiin ang impormasyon sa dalawang bahagi: sa simula ng alok - ang pangalan ng kumpanya, lahat ng iba pa - sa dulo. Kaya't ang kliyente ay hindi malito sa OGRN at TIN at mabilis na magpapatuloy sa mga tuntunin ng pagbili. Mga opsyon para sa pagsisimula ng isang alok:

nakakalito

Maikli at malinaw

Shmel LLC, OGRN 123456789121, TIN 1234567, KPP 123456780, pagkatapos nito ay tinutukoy bilang ang Paaralan, na kinakatawan ng executive director Si Ivanov Ivan Ivanovich, na kumikilos batay sa kapangyarihan ng abogado No. 12/34 na may petsang Enero 1, 2017, ay naglathala ng kontratang ito para sa pagkakaloob ng mga serbisyo para sa malayong pag-aaral ng wikang Ingles, na isang pampublikong alok (alok) sa mga indibidwal ( pagkatapos nito ay tinutukoy bilang kliyente)

Ang lahat ng mga detalye ay nasa dulo: LLC "Shmel" Nizhnyaya Ivanovskaya st., 10, bld. : Obuchaev Ivan Ivanovich

Paaralan sa Ingles Ang "Shmel" ay nag-aalok upang tapusin ang isang kasunduan sa mga tuntunin ng alok

Kondisyon 2. Mga kliyente

Ipinapaliwanag ng alok kung sino ang may karapatang bumili ng mga kalakal sa mga tuntunin ng alok: mga indibidwal, kumpanya, indibidwal na negosyante.

Payo. Kung ang iyong mga kliyente ay hindi lahat ng mga indibidwal o kumpanya, paliitin ang iyong mga kliyente. Halimbawa, mayroon kang paaralang Ingles, ngunit nagtatrabaho ka lamang sa mga advanced na mag-aaral. Ang isang lalaki na nag-aral ng Ingles sa paaralan ay pupunta sa site, tatanggapin ang mga tuntunin ng alok at hihilingin na matutunan ito. Upang maiwasang mangyari ito, isulat kung sino mismo ang iyong kliyente.

Ang pangunahing bagay ay hindi labagin ang artikulo sa diskriminasyon. Ayon sa artikulo, imposibleng limitahan ang bilog ng mga kliyente dahil sa kasarian, lahi, kulay ng balat, nasyonalidad, wika, edad, pinagmulan, pamilya at katayuang sosyal, relihiyon, lugar ng paninirahan, pag-aari o hindi pagiging kasapi sa anumang mga grupong panlipunan. Kung hindi, ang kumpanya ay makakatanggap ng multa na hanggang 100,000 rubles.

Ang isang pagbubukod ay kapag hindi lahat ng mga customer ay maaaring pisikal na gumamit ng serbisyo. Ang isang gynecologist ay hindi magagawang suriin ang isang lalaki, kaya ang doktor ay may karapatang sumulat: "Ang alok ay naka-address sa mga kababaihan." Ganun din sa delivery. Kung ang mga courier ay naghahatid ng mga order lamang sa Samara, isulat ang tungkol dito: "Ang mga mamimili ay mga indibidwal na tatanggap ng mga order sa Samara."

Kundisyon 3. Pagtanggap ng alok

Ang isang alok ay isang panukala upang tapusin ang isang kontrata, hindi ang kontrata mismo. Nagiging kontrata kapag tinanggap ng kliyente ang mga tuntunin o, sa wika ng mga abogado, tinatanggap. Kung walang pagtanggap, hindi obligado ang customer na magbayad para sa pagbili.

Payo. Bilang pagtanggap, pumili ng aksyon ng customer na maaaring mapatunayan. Para sa maaasahang pagtanggap, ang pagbabayad para sa pagbili ay angkop: kukumpirmahin ng bangko kung kailan tinanggap ng kliyente at kung anong mga kondisyon ng alok ang wasto sa oras na iyon. Gamitin ang parirala: "Ang kontrata ay natapos mula sa sandali ng pagtanggap - buong pagbabayad."

Kondisyon 4. Pagbabago ng alok

Ang kumpanya ay may karapatang baguhin ang mga tuntunin ng alok anumang oras: upang ibukod ang paghahatid sa apartment, upang taasan ang panahon para sa pagbabalik ng mga kalakal na may mga depekto, upang taasan ang mga presyo. Upang maunawaan ng mga customer kung kailan nagbago ang alok, kailangan nilang isulat ang tungkol dito.

Ang kumpanya ay may karapatan na baguhin ang alok at ang kontrata. Ang mga pagbabago ay magkakabisa 5 araw pagkatapos mailathala sa website na www.shmel.ru.

Awtomatikong inilalapat ang mga pagbabago sa mga bagong customer, kaya wala kang kailangang gawin. Kung gusto mong magtrabaho sila para sa mga luma, kailangan mong muling pag-usapan ang mga kondisyon sa mga kliyente at isulat sa alok kung paano ito magiging. Ang mga patakaran para sa renegotiation ay kapareho ng para sa pagtanggap.

Payo. Ito ay mas maaasahan kung ang lumang kliyente mismo ay sumasang-ayon sa mga pagbabago, halimbawa, nagpapadala ng isang sulat. Pagkatapos ay hindi siya tatanggi na magbayad, dahil hindi niya alam ang tungkol sa pagtaas ng presyo. Sinasabi ng alok na ito:

Ang kumpanya ay may karapatan na baguhin ang alok at ang kontrata. Ipinapaalam ng Kumpanya ang tungkol sa mga pagbabago 10 araw bago magkabisa ang mga pagbabago. Malalaman ng kliyente ang tungkol sa mga pagbabago sa pamamagitan ng e-mail, na iniwan niya noong nag-order. Kung ang kliyente ay hindi nagpadala ng pahintulot sa mga bagong kundisyon sa pamamagitan ng e-mail sa loob ng 10 araw, ang kontrata ay ituturing na winakasan.

Ang isang tawag mula sa isang kliyente, isang SMS, isang mensahe sa chat ay angkop din para sa koordinasyon - anumang aksyon na maaaring maitala, at pagkatapos ay matukoy ang kliyente, ang petsa at oras ng kasunduan.

Kalagayan 5. Mga kalakal

Ang layunin ng alok ay ipakita kung ano ang matatanggap ng kliyente pagkatapos magbayad. Kung mansanas, ilan at anong uri; kung konsultasyon - kanino at sa anong paksa. Narito ang mga pangunahing kinakailangan sa paglalarawan:

Para sa mga kalakal. Timbang, laki, packaging, kulay, mga tampok ng hugis, kundisyon ng imbakan, kung saan ito ginawa, tagagawa, kung ang produkto ay ginamit bago o hindi, naayos, petsa ng pag-expire at mga garantiya, mga patakaran para sa ligtas na paggamit at mga paghihigpit, sertipiko ng kalidad.

Para sa isang serbisyo. Kwalipikasyon o posisyon ng empleyadong nagbibigay ng serbisyong ito; kung ano ang hitsura ng resulta ng serbisyo - isang halimbawa ng isang aralin, konsultasyon, layout ng business card; Gaano katagal ang serbisyo? Ang isang abogado ay sumasagot sa isang tanong sa isang araw, ang aralin ay tumatagal ng 60 minuto.

Payo. Hindi kinakailangang ilarawan ang lahat sa alok, maaari kang sumangguni sa pahina ng site. Angkop na mga parirala:

Ang paksa ng kasunduan ay ang retail sale ng kagamitan sa pamamagitan ng website www.dom.ru. Inilalarawan ang mga kalakal sa seksyong "Catalog."

Ang programa ng aralin: mga paksa, termino, materyales sa pagtuturo - sa annex ng alok, sa link na www. shmel/programma.ru/

Upang maging legal ang alok, ilarawan nang detalyado ang mga kalakal sa site. Kung mas maraming detalye ang iyong inilalarawan, mas kaunting oras ang iyong gugugulin sa mga paglilitis sa kliyente at mga ahensya ng gobyerno. Tingnan ang katalogo ng Ozone para sa isang halimbawa.

Kondisyon 6. Presyo

Ang panuntunan para sa presyo ay ito: dapat na maunawaan ng kliyente ang halaga ng order, isinasaalang-alang ang paghahatid, interes sa mga installment, mga diskwento at anumang mga kundisyon. Kung doble ang halaga ng paghahatid sa susunod na araw, bigyan ng babala ang mga customer. Maaari mong ilarawan ang mga kondisyon tulad nito:

Dinadala ng courier ang order sa loob ng 7 araw ng trabaho. Ang paghahatid nang mas mabilis kaysa sa 7 araw ng trabaho ang kliyente ay nagbabayad nang hiwalay. Ang mga rate ng pagpapadala ay nasa website, sa seksyong "Paghahatid."

Ang halaga ng mga kalakal ay hindi kasama ang komisyon ng mga bangko at mga sistema ng pagbabayad. Ang kliyente ang nagbabayad ng komisyon sa kanyang sarili at sa kanyang sariling gastos. Maaari mong malaman ang komisyon kapag nagbabayad para sa pagbili.

Payo. Huwag sumulat sa site na "Ang site ay hindi isang pampublikong alok." Ginagamit ng mga kumpanya ang pariralang ito upang bantayan ang mga pagkakamali. Tulad ng, kung sa site na "Refrigerator para sa 1000 rubles" sa halip na "10,000", at tinanggap ng kliyente ang alok, ang tindahan ay hindi obligadong magbenta ng isang libo. Ngunit hindi ito gumagana.

Ang isang site na may paglalarawan ng mga kalakal, presyo, mga tuntunin ng paghahatid at pagbabalik ay isang alok, kaya ang kliyente ay may karapatang tumanggap ng mga kalakal sa mga tuntunin mula sa site. Sa site, isang refrigerator para sa 1000 rubles - ang tindahan ay obligadong magbenta ng isang libo. Kung ang kliyente ay nagsampa ng isang paghahabol, ang hukuman ay paninindigan ito. Sa halip na ang pariralang "Ang site ay hindi isang pampublikong alok", mas mahusay na suriin ang mga presyo sa site. Kaya mas maaasahan.

Kung ang paglalarawan ng presyo ay tumatagal ng isang pahina o higit pa, huwag isama ito sa alok. Ang alok ay paikliin ng isang link sa site: "Ang halaga ng mga kalakal ay ipinahiwatig sa seksyong" Catalog "".

Kundisyon 7. Paraan ng pagbabayad

Ilarawan ang mga paraan ng pagbabayad: cash sa courier, sa pamamagitan ng card mula sa courier o sa website, sa pamamagitan ng invoice - lahat ng mga pamamaraan na mayroon ang kumpanya. Maaari mong gamitin ang mga salita: "Nagbabayad ang kliyente para sa mga kalakal sa pamamagitan ng bank transfer, sa website o sa pamamagitan ng terminal ng courier."

Kondisyon 8. Paghahatid

Ipinapaliwanag ng alok kung paano matatanggap ng kliyente ang order - sa post office, sa bahay, mula sa pickup point, sa pamamagitan ng express delivery, at sa ilalim ng anong mga kondisyon. Kung may mga paghihigpit o Mga karagdagang kinakailangan ilarawan din sila:

Personal na inihahatid ng courier ang mga kalakal sa bumibili. Kung ang ibang tao ay tumanggap ng mga kalakal para sa kliyente, dapat tawagan ng kliyente ang kumpanya at bigyan ng babala ang tungkol dito. Nang walang babala, hindi ihahatid ng courier ang mga kalakal. Ang bagong oras ng paghahatid ay dapat na sumang-ayon sa kumpanya ng kliyente mismo, sa pamamagitan ng telepono o koreo.

Payo. Siguraduhin kung ang mga kalakal ay hindi dinadala ng iyong kumpanya, ngunit sa pamamagitan ng serbisyo ng paghahatid. Pagkatapos ang serbisyo, at hindi ikaw, ang sasagot sa mga kliyente, sa korte at Rospotrebnadzor. Angkop na parirala:

Ang mga kalakal ay inihatid ng kumpanya ng transportasyon na Bystro LLC. Siya ang may pananagutan para sa oras ng paghahatid at ang kawalan ng pinsala sa mga kalakal sa panahon ng paghahatid.

Kung maraming opsyon sa paghahatid, huwag isama ang mga ito sa alok. Para sa isang paglalarawan, ang isang link sa site ay angkop: "Ang mga kondisyon ng paghahatid ay inilarawan sa site sa seksyong "Paghahatid."

Kondisyon 9. Problema

Obligado ang kumpanya na ilarawan kung paano ibabalik ang produkto na may depekto, palitan ito ng iba o tanggihan ang produkto at kunin ang pera, kung saan at paano ito ihahabol. Walang mga kinakailangan para sa paglalarawan, ang pangunahing bagay ay naiintindihan ng kliyente ang pamamaraan:

Ang customer ay may karapatan na ibalik ang mga kalakal para sa anumang kadahilanan sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili. Upang makatanggap ng pera, ang kliyente ay dapat: magpakita ng pasaporte, invoice o resibo; panatilihin ang hitsura ng mga kalakal - nang walang mga gasgas, scuffs, chips; panatilihing kumpleto - lahat ng bagay na inilipat ng tindahan kasama ng mga kalakal.

Ang paglutas ng hindi pagkakaunawaan bago ang pagsubok ay sapilitan. Sa kaso ng isang salungatan, ang kliyente ay nagpapadala ng isang paghahabol na may paglalarawan ng problema sa [email protected]. Ang kumpanya ay may 30 araw ng trabaho upang siyasatin ang claim at tumugon. Kung ang kliyente ay hindi nasisiyahan sa tugon ng kumpanya, ang kliyente ay may karapatang makipag-ugnayan Hukuman ng arbitrasyon Moscow.

Payo. Ilarawan sa alok ang lahat ng maaaring magkamali: ang mga courier ay sumisira sa mga oras ng paghahatid, ang mga ipinangakong materyales ay hindi nagbubukas, ang site ay huminto sa pagtatrabaho. Ang iyong gawain ay ipakita na naisip mo rin ang lahat ng bagay sa panig ng kliyente.

Isusulat ito ng isang kumpanya ng accounting na nagbebenta ng cloud 1C:

Kung hindi gumana ang 1C sa loob ng isang oras o higit pa, magbabayad ang kumpanya ng kabayaran sa kliyente: 1% ng buwanang gastos para sa oras na hindi gumana ang programa. Upang makatanggap ng kabayaran, ang kliyente ay nagpapadala ng isang email na may screenshot mula sa personal na account, nakikipag-ugnayan ang manager sa loob ng isang oras at kinukumpirma ang pagbabayad.

Ilarawan nang detalyado ang mga kundisyon na maaaring hindi maintindihan ng kliyente: kung kailan kakanselahin ang isang aralin o kung paano malaman ang tungkol sa mga problema sa isang order. Ang mga pormulasyon ay:

Kung hindi kumonekta ang mag-aaral sa Skype para sa klase, tatawagan ng guro ang mag-aaral. Kung ang mag-aaral ay hindi sumagot sa loob ng kalahating oras, ibibilang ng guro ang aralin bilang natapos.

Ang kumpanya ay gumastos sa site gawaing pang-iwas, kaya maaaring hindi gumana ang 1C. Ang pag-iwas ay tumatagal ng 8 oras, ang kumpanya ay mag-uulat tungkol dito sa loob ng dalawang linggo. Darating ang mensahe sa email address, na iniwan ng kliyente noong nagbabayad para sa order.

Kung paano maunawaan kung ano ang ilalarawan sa mga problema ay inilarawan sa unang artikulo. Sa madaling salita, mag-isip sa kabuuan ng trabaho, tandaan ang iyong mga pagkakamali at reklamo ng customer, at sabihin sa amin kung paano mo lulutasin ang mga salungatan.

Hindi kinakailangang ilarawan ang lahat sa alok: gumawa ng isang seksyon sa site at sumangguni dito.

Ano pa ang kailangan sa offer

Pamagat. Ang batas ay hindi nag-oobliga sa iyo na pangalanan ang alok sa anumang paraan, ngunit ito ay mas mahusay na maglagay ng isang heading. Makakatulong ang headline kung nagbebenta ka ng ilang produkto sa parehong site, kaya mabilis na mauunawaan ng kliyente kung ano ang kanyang binibili:

Alok at kontrata para sa mga kurso sa pagsasanay

Alok at kontrata para sa isang simulator program para sa pag-aaral ng mga salita

Proteksyon ng personal na impormasyon. Kung nangongolekta ang tindahan email, telepono, address ng tahanan, numero ng customer card ay personal na data, at ang tindahan ang may pananagutan para sa kanila. Paano sasagutin ang mga ito, inilalarawan ang batas sa personal na data - 152-FZ.

Ang prinsipyo ay ilarawan sa alok kung paano mo ginagamit ang data ng kliyente. Kung ikinonekta mo ang ibang mga kumpanya sa trabaho, dapat mo ring banggitin ito:

Pinapahintulutan ng mamimili ang nagbebenta na iproseso ang kanyang personal na data para sa pagsasagawa ng mga klase at paglahok sa programa ng katapatan.

Ang nagbebenta ay may karapatang maglipat ng personal na data sa serbisyo ng paghahatid.

Para sa kaligtasan ng mga detalye bank card Responsable LLC "Dengi", www.money.ru.

Ang isang parirala sa alok ay hindi sapat, maaaring kailanganin mong maghanda ng isang regulasyon sa proteksyon ng personal na data at i-publish ito sa website. Anong mga dokumento ang kailangan at kung ano ang isusulat sa mga ito - sa website ng serbisyo ng Personal na Data. Maaari ka ring maghanda ng mga dokumento doon nang libre.

Tatlong tuntunin ng alok

Bigyang-pansin ang mga kondisyon. Kadalasan, ang mga tindahan ay nag-publish ng isang link sa mga kundisyon sa tabi ng button na "Magbayad", ngunit ang link mismo ay hindi naka-highlight. Ito ay legal, ngunit mapanganib. Kung hindi gusto ng kliyente ang pagbili, sasabihin niya na hindi niya napansin ang mga kondisyon at magreklamo sa Rospotrebnadzor.

Para maging ligtas, gawing halata ang kumpirmasyon. Hanggang sa ang kliyente mismo ay nakumpirma na nabasa niya ang mga kondisyon, ang pera ay hindi ide-debit mula sa account. Isang halimbawa mula sa Tutu ticket booking service:

Sumulat sa simpleng wika. Hindi lahat ng mga customer ay nagbabasa ng mga tuntunin ng pagbili: katamaran, walang oras, ang mga benepisyo ay hindi maintindihan. Para gusto ng mga customer na magbasa, ilarawan ang mga kundisyon sa simpleng salita. Maaari kang sumulat sa mga simpleng termino: walang batas na nangangailangan ng paggamit ng mahaba at nakakalito na wika.

Ang kontrata ay itinuturing na natapos para sa isang hindi tiyak na panahon mula sa sandali ng pagtanggap ng alok - buong pagbabayad para sa serbisyo.

Ang paaralan ay may karapatan na baguhin ang alok at ang kontrata. Ang mga pagbabago ay magkakabisa 5 araw pagkatapos mailathala sa website na www.shmel.ru.

Ang mga format ng gastos, programa at aralin ay nasa annex ng alok, sa www. shmel/programma.ru/

Nagbabayad ang mga kliyente para sa mga aralin sa pamamagitan ng bank transfer.

Ang paaralan at mga kliyente ay hindi pumipirma ng mga kilos. Kinukumpirma ng pagbabayad ang kalidad ng mga serbisyo.

Ang paaralan ay nagbibigay sa mga kliyente ng karapatang mag-aral ng mga aralin, kumuha ng mga pagsusulit at hindi nagbibigay ng iba pang mga karapatan.

Ang paglutas ng hindi pagkakaunawaan bago ang pagsubok ay sapilitan. Jurisdiction ng mga hindi pagkakaunawaan - Arbitration Court ng Moscow. Paano nareresolba ang mga hindi pagkakaunawaan - sa apendise sa kontrata, sa www. shmel/find-out/fil/

OOO "Shmel"
Nizhnyaya Ivanovskaya st., 10, gusali 1
Moscow, Russia, 123456
TIN 1234567, KPP 123456780
Account 12345678912345678912
Baltic Bank (OJSC), Moscow
C/C 12345678911234567891, BIC 123456789
Pangkalahatang Direktor: Obuchaev Ivan Ivanovich