Všetky produkty možno rozdeliť do dvoch veľkých skupín:
Hmotný tovar (fyzický tovar);
Nehmotné (nehmotné) - rôzne služby, konzultácie.
Tovar v nehmotnej (nehmotnej, nehmotnej) podobe je značne rôznorodý a veľmi špecifický. Medzi nimi vynikajú: hotovostné a bezhotovostné peniaze, obeživo a cenné papiere, informácie, práva, služby. Druhy tovaru sú schematicky znázornené na obr. 2.1.1
tovarová výroba sortiment marketing
Ryža. 2.1.1
Hotovostné a bezhotovostné peniaze, obeživo a cenné papiere (akcie, dlhopisy, zmenky, štátne pokladničné poukážky), ktoré sú predmetom transakcií vo finančnom obchode. Hlavnou črtou týchto tovarov je ich náchylnosť na rýchlu zmenu výmenného kurzu v závislosti od mnohých podmienok (súvisiacich aj nesúvisiacich s činnosťou podnikateľa).
Informácia (informácia o niečom), ktorá sa často stáva najžiadanejšou a najdrahšou komoditou, hodnotenou v závislosti od jej obsahu, novosti, spoľahlivosti a aktuálnosti. Podnikateľ čelí primárnym a sekundárnym informáciám. Primárnu si sám vyťaží ako výsledok akéhokoľvek výskumu, použije ju a môže pôsobiť ako predajca; poberá sekundárne od iných osôb a organizácií (výskumných, analytických, štatistických atď.) na platenom základe.
Informácie fungujú ako špecifický tovar. Táto špecifickosť je určená nedeliteľnosťou informácie a jej relatívnosťou (nie vždy prináša zisk svojmu majiteľovi). Pri prenose informácií nestráca ich vlastník vlastnícke právo. Len spoľahlivé, úplné a aktuálne informácie sú ekonomicky efektívne.
Ako produkt má teda informácia niekoľko špecifických vlastností:
V procese konzumácie sa neničí a má možnosť opakovanej konzumácie mnohými užívateľmi. V procese prevodu na spotrebiteľa sa nestratí dňom výrobcu;
Výrobca nepozná spotrebiteľa vopred;
Jednoznačné ocenenie množstva vyprodukovaných informácií nie je možné;
Neistota a subjektivita užitočnosti informácií;
Špeciálny mechanizmus starnutia informácií.
Neopotrebováva sa, no časom (okrem špeciálnych prípadov) jeho užitočnosť klesá. Preto je dôležitá jeho relevantnosť; informácie sa vyznačujú spoľahlivosťou, spoľahlivosťou a dostupnosťou.
Zároveň je jeho dostupnosť pre rôznych ekonomických subjektov rôzna, t.j. títo agenti majú neúplné, obmedzené informácie. "Informácie sú tým cennejšie, čím menší sú ich majitelia."
Služby rôzneho druhu – akákoľvek činnosť alebo benefit, ktorý poskytuje jedna strana (dodávateľ) druhej strane (odberateľovi). Úžitok robí zo služby tovar, t.j. tovar
Produkcia služieb môže, ale nemusí byť spojená s komoditou v jej materiálnej podobe.
Hmotný tovar - tovar, ktorý má hmotnú formu:
Tvrdé materiály - oceľ, drevo, uhlie;
Kvapalné materiály - lak, olej, benzín;
Plynné látky - vodík, oxid uhličitý, hélium.
Vlastnosti produktu. Produkt ako predmet obchodnej činnosti má štyri základné charakteristiky:
sortiment;
kvalita;
kvantitatívne;
náklady.
Prvé tri charakteristiky uspokojujú skutočné potreby človeka (fyziologické, sociálne, psychologické atď.). Vďaka týmto vlastnostiam získava produkt využiteľnosť pre určité skupiny spotrebiteľov a stáva sa tovarom.
Hlavné zložky produktu sú:
Súbor fyzikálnych a spotrebiteľských vlastností;
Súvisiace produkty (šnúrky, diskety);
Názov značky (ochranná známka);
Kvalitné balenie;
Sprievodné služby;
Záruky.
Tovar má dve základné vlastnosti -- úžitkovú hodnotu a hodnotu.
Ryža. 2.1.2.
Úžitková hodnota je schopnosť produktu uspokojiť nejakú ľudskú potrebu, t.j. byť spoločenským dobrom.
Výrazným znakom úžitkovej hodnoty je, že pôsobí ako nositeľ výmennej hodnoty, t.j. schopnosť komodity vymeniť v určitom pomere za iné komodity. Výmenná hodnota je formou hodnoty, jej vonkajším prejavom v akte výmeny.
Predávajúci a kupujúci majú na trhu odlišné záujmy. Pre kupujúceho hodnota produktu spočíva v jeho užitočnosti. Predajca sa na druhej strane snaží pri predaji tovaru získať maximálny úžitok v podobe príjmu. Obchodná činnosť musí zabezpečiť prepojenie týchto záujmov, t.j. v procese nákupu a predaja tovaru sa straty a zisky predávajúceho a kupujúceho musia spriemerovať.
Súbor tovarov, vytvorený podľa určitých vlastností a uspokojujúci rôzne individuálne potreby, je sortiment. Rozmanitosť sortimentu tovaru podlieha klasifikácii, ktorá zahŕňa rozdelenie do skupín, podskupín, druhov a odrôd.
Klasifikácia tovaru. Medzi všetkými znakmi klasifikácie je hlavným znakom menovanie.
Podľa účelu je tovar rozdelený do rodov:
Tovar pre individuálnu (konečnú) spotrebu (spotrebiteľ). Tento tovar nakupuje na uspokojenie svojich osobných potrieb, spotreby rodiny alebo domácnosti;
Tovar medzispotreby;
Tovar na priemyselné (priemyselné) účely - tovar určený na výrobu iného tovaru, za ekonomická aktivita podnikov. Vytvárajú jej surovinové a technologické zabezpečenie.
Spotrebný tovar s prihliadnutím na charakter spotreby (podľa stupňa trvanlivosti):
Tovar dlhodobej spotreby, t.j. dlhodobo používané (autá, chladničky, Mobilné telefóny, nábytok, televízory);
Tovar krátkodobej spotreby, t.j. tie, ktoré sa konzumujú ihneď (chlieb, cigarety, nápoje) alebo vo viacerých dávkach (mydlo, zubná pasta, pracie prášky);
Tovar na jedno použitie -- spotrebovaný raz;
Služby sú predmetom predaja vo forme akcií, benefitov alebo zadosťučinenia.
Druhy tovaru podľa surovín (v závislosti od surovín, z ktorých sú vyrobené):
Potraviny (ryby, mliečne výrobky, potraviny);
Nepotravinárske výrobky (pletené výrobky, obuv, Domáce potreby, galantéria).
Toto zoskupenie je potom podrobnejšie. Táto klasifikácia je potrebná na to, aby bolo možné poskytnúť potrebné podmienky skladovanie tovaru, jeho predaj a prevádzka. Surový znak niekedy slúži ako charakteristika kvality a bezpečnosti tovaru (čínske hračky).
Na základe výroby sa tovar posudzuje z hľadiska zložitosti výroby a prevádzky:
Komplexné technické (na implementáciu a prevádzku potrebujete špeciálne znalosti- TV, split systémy);
Nenáročná technická (elektrická žehlička, rýchlovarná kanvica) - na predaj a prevádzku nie je potrebná príprava.
V závislosti od režimov a období skladovania:
podlieha skaze;
Dlhodobé skladovanie (nedá sa kaziť).
Pri preprave, skladovaní a predaji tovaru podliehajúceho skaze, špeciálne podmienky teplota a vlhkosť. Okrem toho existujú produkty:
Hygroskopické (soľ, cukor);
Vysoký obsah vody (mäso, ryby).
Takýto tovar sa skladuje oddelene od seba a predáva sa na rôznych miestach (vzdialenosť nie menšia ako 10 m).
Druhy tovaru podľa frekvencie dopytu a stability:
Spotrebný tovar (masový) - ide o tovar, ktorý spotrebitelia najčastejšie kupujú (potraviny, potreby pre domácnosť) s minimálnou snahou ich vzájomného porovnávania vzhľadom na ustálené zvyky a preferencie. Obchodné operácie s týmto tovarom sa vykonávajú priebežne na základe dlhodobých zmlúv;
Tovar periodického dopytu - keď sa dopyt obyvateľstva tvorí pri absencii tovaru v spotrebe (žiarovky);
Predvýberový tovar je zvyčajne tovar dlhodobej spotreby, keď je potrebné tovar vymeniť (elektro tovar, nábytok). V procese výberu kupujúci porovnávajú tovar medzi sebou z hľadiska kvality, ceny a vonkajšieho dizajnu. Obchodné transakcie s týmto tovarom sa uskutočňujú na základe dlhodobých zmlúv s platbou vopred a s nestabilnou frekvenciou;
Tovar vzácneho dopytu (selektívny alebo špeciálny dopyt) - výrobky z drahých kovov, starožitnosti, elektronické zariadenia, kožušiny). Takéto výrobky sa prakticky neporovnávajú, pretože sa vyznačujú špeciálnymi jedinečnými vlastnosťami. V záujme získania takéhoto tovaru sú niektorí kupujúci pripravení vynaložiť ďalšie úsilie.
Sezónny tovar - oblečenie, obuv, športové potreby. Obchodné operácie s týmto tovarom sa vykonávajú aj sezónne.
Druhy tovaru podľa zameniteľnosti:
zameniteľné majúce to isté špeciálny účel a vhodné na použitie alebo konzumáciu jednej komodity namiesto inej (zmrzlina, nealkoholické nápoje). Môžu to byť buď jedna skupina produktov (televízory, chladničky) alebo rôzne (obilniny a zelenina). V prípade absencie jedného tovaru sú kupujúcemu ponúknuté náhradné druhy tovaru;
Kompatibilné - tovary, ktorých súčasné skladovanie, konzumácia alebo používanie nespôsobuje nežiaduce interakcie (čaj a koláč, ryby a zelenina), sú nezlučiteľné napr. čaj a káva, ryby a mliečne výrobky;
Doplnkové - produkty, z ktorých použitie jedného vyžaduje súčasné použitie iného produktu (zubná kefka a pasta, topánky a šnúrky, počítač a softvér, autá a pneumatiky).
Druhy tovaru podľa povahy druhotného použitia tovaru:
Recyklovateľné, t.j. po použití recyklovateľné;
Nerecyklovateľné - podliehajú zničeniu, zakopaniu.
Druhy tovaru podľa povahy vzájomnej interakcie:
Náhradné produkty, ktoré uspokojujú rovnakú potrebu, ale líšia sa zložením;
Dvojité produkty, ktoré uspokoja jednu potrebu;
Odvodený tovar -- podobné produkty založené na hlavnom predchodcovi, efektívnejšie zodpovedajú potrebám.
Správanie je:
Vedúce produkty (najčastejšie sa objavujú ako nové položky);
Nákladné lokomotívy;
Taktický tovar (podporný alebo doplnkový tovar);
„pozývajúci“ tovar – prilákať kupujúcich, pretože je lacný.
Tovar je možné členiť podľa zložitosti nákupu, kedy sa okrem jedného druhu tovaru plánuje nákup viacerých ďalších druhov tovaru. Napríklad pri kúpe počítača – monitor, klávesnica, myš, tlačiareň.
Stabilitou, spotrebiteľským vnímaním (identickým, novým, podobným, diferencovaným) atď.
V súlade s označenými znakmi sa tvorí portfólio zákaziek obchodné podniky s dodávateľskými spoločnosťami.
Pre priemyselný alebo priemyselný tovar je typické, že dodávateľ je povinný dodržiavať termíny dodávok. Získavajú ich organizácie (podnikatelia) na použitie ako fixný alebo prevádzkový kapitál.
Priemyselný tovar sa delí na:
Kapitálový majetok - stacionárne stavby, zariadenia (pre obchodné organizácie - autá, obchodné zariadenia, stacionárne stavby; pre priemyselné - obrábacie stroje, zariadenia);
Materiály a diely (suroviny, polotovary a diely);
Pomocné materiály a služby (nie sú prítomné v hotovom výrobku, ale zabezpečujú výrobný proces - napájací kábel, stabilizátor).
Tento tovar sa zvyčajne nakupuje po predbežnej štúdii uskutočniteľnosti (najmä kapitálový majetok) v relatívne veľkých množstvách (predovšetkým suroviny) špeciálne vyškolenými ľuďmi.
Pre pohodlie pri hľadaní správnych produktov v podmienkach nasýtenia trhu a rozširovania sortimentu bola vyvinutá ich nomenklatúra a vytvorený medzinárodný harmonizovaný systém popisu a kódovania komodít (HS), ktorý sa používa v 50 krajinách.
Charakteristickým znakom tohto systému (na rozdiel od klasifikácie) je, že HS poskytuje šesť kategórií kódovania tovaru: sekcie (je ich 21), skupiny (96), podskupiny (33), tovarové položky ( je ich 1241), podpoložky (je ich 3558) a podpoložky (je ich 5019).
Priviesť domáci tovar k uniformite a konkurencieschopnosti na základe informačnú podporu bol použitý systém čiarových kódov (na svete je ich asi 50).
PREDNÁŠKA č. 12. Pojem tovar. Druhy tovaru
1. Pojem tovar
Tovar je produkt práce, ktorý uspokojuje potrebu človeka prostredníctvom nákupu a predaja. Táto definícia tovar sa posudzuje z ekonomického hľadiska. V Občianskom zákonníku Ruskej federácie sa pojem „vec“ stotožňuje s pojmom tovar. GOST RF „Tovar: pojmy a definície“ definuje produkt ako akúkoľvek vec, ktorá je neobmedzená v obehu, je voľne scudziteľná a prevoditeľná z jednej osoby na druhú na základe kúpnej zmluvy. V súlade so vzorovým zákonom UNCITRAL je tovar tovar akéhokoľvek druhu a popisu, vrátane surovín, výrobkov, zariadení v pevnom, kvapalnom, inom skupenstve, ako aj Elektrická energia a služby sprevádzajúce dodávku tovaru, ak ich hodnota nepresahuje hodnotu samotného tovaru. Pre obchodné právo tovarom sú hnuteľné veci, ktoré sú v obchodnom obehu, majú ocenenie a sú predmetom kúpnej zmluvy, ktorej zmluvnými stranami sú osoby vykonávajúce podnikateľská činnosť. Existujú špeciálne produkty:
1) spotrebiteľ;
2) elektrina.
Spotrebný tovar má špeciálne príležitosti na výmenu, opravu, vrátenie.
Elektrina má niekoľko špecifických vlastností:
1) nemožno ho vizuálne zistiť;
2) nemožno ho hromadiť a skladovať;
3) proces jeho výroby je spojený s prepravou a spotrebou;
4) po prevode na spotrebiteľa nemožno vrátiť;
5) nemôže byť predmetom nárok na ospravedlnenie.
2. Druhy tovaru
Všetky produkty sú rozdelené do troch skupín:
1) identické;
2) zameniteľné;
3) homogénne.
Tovar sa považuje za identický, ak má rovnaké vlastnosti, ktoré ho charakterizujú: fyzikálne vlastnosti, kvalita tovaru, povesť na trhu, krajina pôvodu, výrobcovia. Niektoré malé rozdiely v špecifikáciách produktu nemusia byť brané do úvahy.
Homogénne produkty, aj keď nie sú identické, majú podobné vlastnosti a pozostávajú z podobných komponentov, čo im umožňuje vykonávať rovnaké funkcie: kvalita, povesť na trhu, krajina pôvodu, dostupnosť ochranná známka.
Zameniteľné tovary sú podobné homogénnym tovarom, možno ich porovnávať z hľadiska ich funkčnej hodnoty, použitia, Technické špecifikácie a cenu s iným tovarom tak, aby si ho kupujúci vymenil alebo bol pripravený nahradiť ho v priebehu spotreby.
PREDNÁŠKA č. 13. Obrat obchodu. Tovar stiahnutý z obehu
1. Obrat
Existujú tri typy obratu tovaru:
1) tovar je plne obchodovateľný;
2) tovar s obmedzeným obratom;
3) tovar stiahnutý z obehu.
Plne prevoditeľný tovar je možné ľubovoľným spôsobom voľne scudziť a previesť z jednej osoby na druhú.
Tovar, ktorý môže patriť len niektorým účastníkom obratu alebo ktorého prítomnosť na obchodnom obrate je povolená na základe osobitného povolenia, sa určuje spôsobom štatutárne. Takýto tovar je obmedzený v predmetoch obchodného obratu. Obrat obmedzeného tovaru možno rozdeliť na:
1) tovar s obmedzeným obchodom na túto tému - zbrane, jedovaté látky, drahé kovy;
2) obmedzený v obchodnom obrate subjektom - na predaj liekov (len osoby, ktoré prijali v v pravý čas licenciu a osoby s farmaceutickým vzdelaním), alkohol a tabakové výrobky;
3) obmedzený obchodným obratom v mieste obchodu.
2. Tovar stiahnutý z obehu
V Ruskej federácii sa z obchodu sťahuje množstvo tovaru. Tento tovar nemôže byť predmetom voľného predaja. Tento tovar je zaradený do Zoznamu druhov výrobkov a výrobných odpadov, ktorých voľný predaj je zakázaný, schválenom vyhláškou prezidenta Ruskej federácie z 22. februára 1992 č. 179 „O druhoch výrobkov (práce, služby ) a odpady z výroby, ktorých voľný predaj je zakázaný.“
Medzi takýto tovar patrí najmä:
1) šperky - drahé kovy a kovy vzácnych zemín a výrobky z nich; drahé kamene a výrobky z nich;
2) zbrane a vojenská technika - strelivo, náhradné diely, komponenty a zariadenia pre vojenskú techniku, strategické materiály, zbrane, výbušniny, pušný prach, bojové chemické látky, prostriedky ochrany proti nim, dokumentácia na výrobu a použitie, komunikačné a riadiace systémy vojenského účelu a dokumentáciu na ich výrobu a prevádzku, výsledky výskumu a dizajnérske práce, ako aj zásadný prieskumný výskum tvorby zbraní a vojenského vybavenia, šifrovacia technológia, regulačná a technická dokumentácia na jej výrobu a použitie;
3) raketové a vesmírne komplexy a všetky druhy raketového paliva;
5) röntgenové zariadenie;
7) drogy a psychotropné látky;
8) etanol;
9) niektoré druhy odpadu:
a) odpad z rádioaktívnych kovov;
b) odpad výbušnín;
c) odpad obsahujúci drahé kovy, kovy vzácnych zemín a drahé kamene;
10) lieky, s výnimkou liečivých bylín;
11) liečivé suroviny získané z chovu sobov;
12) špeciálne a iné technické prostriedky, navrhnuté, vyvinuté, prispôsobené, naprogramované na tajné získavanie informácií, regulačnej a technickej dokumentácie na ich výrobu a použitie.
PREDNÁŠKA č. 14. Listiny vlastníctva
Titulné dokumenty zahŕňajú:
1) skladové doklady;
2) nákladný list;
3) nákladné listy na prepravu tovaru.
Skladové doklady sú troch typov:
1) osvedčenie o dvojitom sklade;
2) jednoduchý skladový certifikát;
3) skladový príjem.
Dvojskladový list pozostáva z dvoch častí: skladového listu a záložného listu (warrantu), ktoré je možné od seba oddeliť. V každej časti dvojskladového listu sa uvedie názov a umiestnenie skladu, aktuálne číslo skladového listu, názov právnická osoba alebo občan, ktorý je súdnym úradníkom, a jeho miesto, meno prijatý tovar, jeho množstvo s uvedením počtu alebo miery tovaru, dobu uskladnenia tovaru, výšku odplaty alebo tarify, dátum vydania osvedčenia. Obe časti musia mať rovnaké podpisy.
Jednoduchý skladný list pozostáva z jedného dokladu vydaného na doručiteľa, obsahuje rovnaké náležitosti ako dvojskladový list, okrem názvu právnickej osoby, ktorá je zriaďovateľom. Neobsahuje ani polohu zriaďovateľa, podrobnosti, podpisy a pečate.
Skladový doklad (skladový doklad) - doklad odovzdaný skladníkom správcovi, ktorý potvrdzuje prevzatie tovaru na uskladnenie na určitú dobu a na fixný poplatok. Vydáva sa buď majiteľovi tovaru, alebo osobe, ktorá koná v zastúpení.
Dvojskladový príjem a jednoduchý skladový príjem sú cenné papiere. Na predpísanom formulári môžu osvedčovať vlastnícke práva a môžu tieto práva previesť. Tovar prevzatý na uskladnenie pod dvojskladovým listom môže byť predmetom záložného práva, to znamená, že kým je tovar na sklade, môžete zanechať záložný list výmenou za akékoľvek finančné prostriedky, ale môžete si tovar zo skladu aj prevziať až do splatenia pôžičky. . Prevod záložného listu sa uskutočňuje na základe rubopisu (indosamentu). Držiteľ takéhoto záložného listu má nárok na tovar vo výške dobropisu vydaného na základe záložného listu. Tovar je možné vyradiť len v dvoch častiach dvojskladového listu. Tovar možno vydať, len ak sú k dispozícii dve časti certifikátu.
Náložný list je doklad o vlastníctve pri preprave tovaru po mori, na základe ktorého dopravca prevezme tovar a odovzdá ho príjemcovi. Pri kúpe a predaji nákladného listu je možný prevod vlastnícke práva na tovar, na ktorý bol nákladný list vystavený. Nákladný list je nasledujúcich typov:
1) nominálne - vydané na meno konkrétneho príjemcu;
2) objednávka - vystavená na objednávku odosielateľa alebo príjemcu tovaru;
3) nákladný list na doručiteľa.
Nákladný list musí mať požadované podrobnosti:
1) názov dopravcu a jeho sídlo;
2) názov prístavu nakládky a dátum prevzatia tovaru dopravcom v prístave nakládky;
3) meno odosielateľa a jeho umiestnenie;
4) názov prístavu vykládky;
5) meno príjemcu;
6) názov nákladu potrebný na identifikáciu tovaru;
7) hlavné značky s uvedením, ak je to vhodné, na nebezpečný charakter alebo zvláštne vlastnosti nákladu, počet kusov alebo predmetov a hmotnosť nákladu alebo inak uvedené množstvo;
8) vonkajší stav nákladu a jeho obalu;
9) prepravné vo výške, ktorú má zaplatiť príjemca, alebo iný údaj, že prepravné musí zaplatiť on;
10) čas a miesto vystavenia nákladného listu;
11) počet originálov nákladného listu;
12) podpis dopravcu alebo osoby konajúcej v jeho mene;
13) ďalšie údaje uvedené na základe dohody strán v nákladnom liste.
Náložný list môže byť na žiadosť odosielateľa vystavený v niekoľkých vyhotoveniach naraz, pričom ide o originály. Po dodaní nákladu na základe prvého z predložených originálov nákladného listu strácajú ostatné originály platnosti.
V dopravnej legislatívy je uvedený zoznam dokumentov, na základe ktorých vzniká právo uplatniť reklamáciu dopravcovi. Nákladný list sa predkladá v prípade reklamácie na železnici v prípade nedostatku, poškodenia alebo poškodenia nákladu, omeškania s dodaním nákladu a omeškania s jeho vydaním.
PREDNÁŠKA č. 15. Prostriedky individualizácie tovaru
Existuje obrovská rozmanitosť tovaru, čo je do značnej miery spôsobené tým, že produktom sa môže stať prakticky každý predmet. Aby sa táto rozmanitosť nejako zefektívnila, marketing vyvinul niekoľko klasifikácií, ktoré odrážajú najdôležitejšie rozdiely medzi produktmi. Všetky sú uvedené v tabuľke. osem.
|
Tabuľka 8 Druhy tovaru |
|
|
Základ pre klasifikáciu |
Druhy tovaru |
|
Účel použitia |
|
|
Trvanie a vlastnosti používania |
|
|
Vlastnosti prístupu k výberu a nákupu |
|
Celý súbor druhov a druhov tovaru je možné objednať pomocou rôznych klasifikačných schém. V prvom rade možno tovar rozdeliť na tovar na osobné použitie a na priemyselné účely. Tovar na osobné použitie môže umožňovať individuálne, rodinné, skupinové použitie a je zaradený do nasledujúcich skupín:
- 1. Trvanlivý tovar: napríklad autá, vysávače, záhradné náradie, výpočtová technika, elektronické hry a pod. Väčšinou ide o produkty náročné na vedu, ktoré sú pomerne náročné na používanie (používanie). Sortiment (súbor) týchto produktov sa neustále rozrastá, čo je determinované na jednej strane novými možnosťami vedecko-technického pokroku a na druhej strane novými potrebami ľudí.
- 2. Tovar krátkodobej spotreby. Patria sem odevy, obuv, kozmetika, pracie prostriedky, potraviny atď.
- 3. Špeciálny tovar- tovar s jedinečnými vlastnosťami, napríklad zbierky, rarity.
- 4. služby- akcie, ktorých výsledkom je nejaký zamýšľaný účinok. Ide nielen o šitie obuvi na mieru, opravu nábytku, upratovanie priestorov, reprodukciu informácií, rozvoz tovaru, ale aj kvalitatívne nové, napríklad najímanie bodyguardov, služby súkromných detektívov. Vo všeobecnosti má sortiment všetkých druhov tovaru osobnej potreby neustálu tendenciu zväčšovať sa, čo prispieva k lepšiemu uspokojovaniu potrieb rôznych vrstiev spoločnosti.
Priemyselný tovar je rozdelený do nasledujúcich skupín:
- 1. Základná výbava určené na výrobu základných produktov. Napríklad sú to sústružnícke, frézovacie, brúsne stroje, elektrotechnologické zariadenia, výpočtová technika.
- 2. Pomocné vybavenie. Môže zahŕňať napríklad vzduchové kanály, potrubia, rozvádzače, výťahy, výťahy.
Treba poznamenať, že hranice medzi hlavným a pomocným zariadením závisia od typu výroby. V elektrárni napr. trafostanice, rozvádzače by mali byť klasifikované ako hlavné vybavenie a obrábacie stroje na menšie opravy sú v podstate pomocné zariadenia.
- 3. Uzly a jednotky. Zahŕňajú zostavy, komponenty a spojenia, ktoré majú konštrukčnú a technologickú úplnosť. Môžu to byť prevodovky, prevodové bloky na konverziu rotačného pohybu, automatizačné jednotky, displeje atď.
- 4. Základné materiály. Sú to materiály, ktoré tvoria hlavnú objemovú alebo hmotnostnú zložku vyrábaných produktov (napríklad múka, drevo, plast).
- 5. Pomocné materiály, nevyhnutné pre proces produkcie(mastnota, handry, obalové materiály atď.).
- 6. Surový materiál- prírodný materiál, ktorý je potrebné spracovať a potrebný na výrobu.
- 7. Výrobné služby - vykonávanie rôznych technologických operácií, napríklad galvanické ošetrenie veľkých dielov alebo dezinfekcia území. Oblasť výrobných služieb sa v posledných rokoch výrazne rozrástla.
- 8. duševný tovar, medzi ktoré patria metódy skúšania, pozorovania, uskutočňovania technologických operácií, ale aj počítačových programov, receptúr a pod. Trh s týmito výrobkami v poslednom období vykazuje trend výrazného rozširovania sortimentu.
Ako vidíte, klasifikačná schéma vám umožňuje celkom jasne systematizovať rozmanitosť tovaru. Je to však, ako každé iné, stále dosť podmienené. Osobný počítač môže slúžiť najmä nielen ako tovar pre osobnú potrebu, ale zároveň slúžiť aj na výrobné účely (zber priemyselných alebo obchodných informácií, ich spracovanie, využitie a pod.).
Klasifikácia tovaru je zároveň mimoriadne užitočná, pretože umožňuje podniku veľmi jasne formulovať svoje ciele, stanoviť ciele v marketingových aktivitách a vyhodnocovať úspechy a neúspechy.
Najbežnejšie schémy klasifikácie produktov stále nezahŕňajú mnohé typy produktov, ktoré sa objavili v poslednom čase. Takže stále slabo odrazené výrobné služby zber alebo analýza informácií, technologické služby, softvér, metódy, recepty atď.
V súčasnosti sa v systéme medzinárodného a domáceho obchodu čoraz viac rozširuje iný klasifikačný prístup, ktorého základ tvoria tieto triedy tovaru:
- 1. Jedna položka za základný princíp všetkých ďalších druhov komodít. Charakterizuje tovar osobného dopytu aj priemyselné účely (napríklad zubná pasta, holiaci strojček), súvisí s najranejšími štádiami výroby tovaru.
- 2. Skupina produktov typické pre tovary osobnej spotreby aj priemyselné účely - súpravy parfumov, turistické vybavenie, systémy strojov, inštalácie, jednotky pracujúce v komplexe. Len v USA sa teda vyrába 250-300 tisíc základných typov a štandardných veľkostí strojov a zariadení, ktoré tvoria mnohé navzájom prepojené skupiny strojárskych výrobkov. V skupinách výrobkov sú štrukturálne a technologické výrobky celkom homogénne, ale líšia sa jednou alebo viacerými charakteristikami (veľkosť, prevádzkové režimy atď.). Tovarová skupina charakterizuje explóziu sortimentu. Tovar sa spája do kompletných dodávok - pre priemysel, podniky, dielne a pod.
- 3. Produkt-objekt. Potreba vyvinúť systematický prístup k výrobe a predaju produktov si vyžaduje koncentráciu obrovského materiálu a pracovné zdroje pod jednotnou finančnou, technologickou a administratívnou kontrolou. Zároveň je potrebné posilniť komplexnosť projektovania a poskytovania inžinierskych služieb. Dosahuje sa to zásobovaním tovarových objektov, ktorými sú hutnícke komplexy, ropné rafinérie, námorné prístavy a letiská, turistické komplexy a pod. export environmentálneho napätia, posilnenie monokultúry a intervenčnej cudzej kultúry, posilnenie kontroly národných ekonomík nadnárodnými spoločnosťami.
- 4. Produkt-program. Ide predovšetkým o intelektuálny produkt vytvorený v oblasti leteckého priemyslu, automatizované systémy riadenie, robotika, intelektuálne a bioinžinierske technológie. Dochádza k prudkému posunu investícií smerom k raným štádiám výskumu a vývoja. Obrovské vedecké a organizačné ťažkosti, vysoký stupeň komerčného rizika si vyžadujú medzinárodnú spoluprácu. V tejto skupine tovarov je mimoriadne veľký podiel intelektuálnej zložky. Podiel materiálových investícií do týchto tovarov je zvyčajne 2-10% z celkových nákladov. V objektovom tovare to môže byť 30-50%, sériový tovar - 60-70%, jednotlivý tovar - 80-90%.
charakteristický znak, zákon rozvoja svetového trhu je nárast toku intelektuálneho, high-tech tovaru. Za jeden portfólio-počítač si môžete kúpiť 2-3 kompozície oleja, za gramy chemicky čistej látky môžete získať milióny dolárov.
Vedecky náročnými tovarmi sa rozumejú produkty duševnej práce vytvorené na základe využívania progresívnych vedeckých a technických myšlienok a technológií a majúce významné vyhliadky na svoje uplatnenie.
Obchodník musí vychádzať z toho, že samotný produkt nemôže nájsť svojho kupujúceho. Na propagáciu, dodanie tohto produktu a udržanie jeho kvality na ceste ku konkrétnemu kupujúcemu je potrebný súbor cielených opatrení. Vyžaduje si to kvalitné balenie, dizajn, označovanie, doručovacie a prevádzkové služby atď.
K efektívnej propagácii a spotrebe tovaru prispievajú tieto faktory: možnosť nadobudnutia, hodnota (úžitok), cena, kvalita, životnosť, dostupnosť služby, forma, obal, imidž, značka, šetrnosť k životnému prostrediu. Je tiež dôležité vedieť, že produkt má podľa F. Kotlera niekoľko úrovní hierarchie: 1) rodina potrieb je kľúčovou potrebou, ktorá je základom existencie rodiny tovarov; 2) skupina tovarov – všetky triedy tovarov schopné uspokojiť kľúčovú potrebu s prijateľnou účinnosťou; 3) trieda tovarov – skupina tovarov v rámci rodiny, ktoré majú funkčné vzťahy; 4) produktový rad (sortiment produktov) - skupina tovarov, ktoré sú úzko prepojené z dôvodu vykonávania podobných funkcií, sú ponúkané rovnakým skupinám spotrebiteľov, distribuované rovnakými kanálmi alebo v danom cenovom rozpätí; 5) druh tovaru – skupina tovarov v rámci produktovej rady, ktorá predstavuje jednu z viacerých možných foriem tovaru; 6) ochranná známka – názov spojený s jedným alebo viacerými tovarmi z daného produktového radu, ktorý sa používa na označenie zdroja alebo povahy tovaru; 7) obchodná položka - samostatná položka v rámci ochranná známka alebo sortiment výrobkov určitej veľkosti, ceny, vzhľad alebo nejaká iná kvalita.
Všetci to slovo používame tak často "produkt" a získavame široký sortiment tovaru, ktorý by, ako sa zdá, mal poznať odpoveď na túto otázku. Náš názor na túto vec a oficiálna definícia produktu formulovaná v zákone sa však nemusí zhodovať. Čo teda súčasná právna úprava myslí pod tovarom?
Pojem produkt alebo čo je produkt?
Je zvláštne, že po prvýkrát v Rusku úradník definícia produktu bol daný až v roku 1991 v zákone RSFSR „O hospodárskej súťaži a obmedzení monopolných činností na komoditných trhoch“, ktorý uznal produkt činnosti (vrátane) určený na výmenu za komoditu. V súčasnosti je zakotvený v federálny zákon„O ochrane hospodárskej súťaže“, podľa ktorého je výrobok predmetom občianske práva(vrátane práce, služby vrátane finančnej služby), určené na predaj, výmenu alebo iné uvedenie do obehu. Napriek zjavnej komplikácii formulácie sa v skutočnosti zmenilo len málo. Je pravda, že finančné služby sú teraz uznávané ako komodita.
Všetko, čo sa robí nie pre seba, ale pre následný prevod na iných ľudí, a nevyhnutne za poplatok, teda pod nevyhnutnou podmienkou získania peňazí, niektorých vecí alebo inej odmeny za to, je tovar. To znamená, že zákon „o ochrane hospodárskej súťaže“ uznáva ako výrobok nielen televízor alebo chladničku vyrobenú v továrni, nielen paradajky alebo jablká pestované vo vidieckom dome, nielen huby a bobule, ktoré sa nachádzajú v lese a získavajú osoba z prírodného, naturálneho stavu, ale aj obnova bytu, premietanie filmov, doprava, poštové služby a pod. Vrátane prác a služieb do pojmu tovar, zákon „o ochrane hospodárskej súťaže“ zaobchádza s tovarom v najširšom zmysle slova.
Zákon „O ochrane práv“ vymedzuje pojmy "produkt"(v užšom zmysle slova) a „práce a služby“, nastavenie rôzne pravidlá spotrebiteľské správanie a možnosti uplatnenia svojich práv pri kúpe tovaru a pri používaní prác a služieb.
Práce a služby budú podrobne popísané v nasledujúcej kapitole. Tu sa budeme baviť len o tovare v užšom zmysle slova a o jeho výrobcoch, o takej rôznorodosti spotrebiteľov, akými sú kupujúci, ale aj predajcovia tovaru.
V zákone „o“ nie je definícia tovaru v užšom zmysle slova, je však uvedená v uznesení pléna. najvyšší súd RF z 28. júna 2012, v ktorom sa uvádza, že „tovarom treba rozumieť vec (veci) definovanú buď generickými (počet, hmotnosť, miera) alebo individuálnymi vlastnosťami, určenú na predaj alebo inak uvedenú do civilného obehu.
Stručne povedané, tovar možno definovať ako predmet získaný vynaložením práce a určený na predaj.
Žiadny produkt nemôže vzniknúť sám od seba, je vyrobený niekým alebo je prinajmenšom extrahovaný z prírodného stavu pomocou práce. Tento niekto v zákone sa nazýva výrobca. Navyše, výrobca nie je stolár, ktorý vyrába stoličky alebo skrine v továrni na nábytok, ale továreň, ktorá vyrába nábytok; nie montážnik bicyklov v továrni, ale továreň na bicykle; nie kombajn, ktorý obil pole, ale roľnícku farmu, kde pracuje.A to je rozumné, keďže do výroby akéhokoľvek produktu sa zvyčajne investuje práca nie jedného, ale mnohých ľudí. Zároveň nezáleží na tom, či je podnik verejný alebo súkromný, rovnako ako nezáleží na tom, v ktorej organizácii, právnu formu vznikla a funguje: vo forme akciovej spoločnosti alebo inej spoločnosti ustanovenej zákonom, výrobného družstva, štátneho resp. komunálny podnik. Dôležité je len to, aby tovar vyrábal na predaj spotrebiteľom.
Zvažuje sa výrobca individuálny podnikateľ, vyrábajúce Produkty na predaj.
Spotrebitelia sa málokedy musia stretnúť s výrobcami tovaru, pretože nechodíme nakupovať do tovární a tovární, ale do obchodu, na trh alebo do kiosku. Pri nákupe akéhokoľvek produktu od auta a počítača po zmrzlinu a zápalky niekedy bez premýšľania vstupujeme do právne vzťahy s predajcami. Tieto vzťahy upravuje zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“, ktorý, rovnako ako v prípade výrobcu, uznáva za predajcu nie mladú dámu pri pulte obchodu alebo mladého muža – a. obchodník s novinami, ale podnik, v ktorom pracujú a ktorý zastupujú. Nezáleží ani na forme vlastníctva a organizačnej a právnej forme podniku. Predávajúci je tiež uznávaný ako samostatný podnikateľ, ktorý sa zaoberá maloobchod. V tejto funkcii však musí byť zaregistrovaný. vždy k dispozícii na našej webovej stránke.
Samozrejme, máte právo nakupovať tovar od kohokoľvek. Oplatí sa to však urobiť, ak vás zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“ nemôže ochrániť v prípade problémov v dôsledku nákupu náhodného tovaru od náhodných ľudí?
Z hľadiska konečného použitia existujú tri hlavné typy produktov: spotrebný tovar, priemyselné produkty (priemyselné tovary) a služby.
Spotrebný tovar- Tovar nakupovaný konečnými spotrebiteľmi pre osobnú (rodinnú) spotrebu. Na základe nákupných zvyklostí spotrebiteľov sa spotrebný tovar delí na tovary komfortu, predvýberový tovar, špeciálny tovar a pasívny tovar.
Spotrebný tovar - spotrebný tovar a služby, ktoré sa kupujú spravidla často, bez váhania, s minimálnym porovnaním s iným tovarom. Spotrebný tovar možno ďalej rozdeliť na základný tovar, impulzný tovar a núdzový tovar.
Základné produkty sú položky, ktoré spotrebitelia kupujú pravidelne, ako napríklad zubná pasta.
Impulzný nákup tovaru je tovar, ktorý sa dá kúpiť na mnohých miestach a kupuje sa bez predchádzajúceho plánovania a hľadania na základe náhlej túžby. Napríklad žuvačky, sladkosti, ktoré si môžete kúpiť v pokladni pri platbe za nákup.
Núdzový tovar je tovar zakúpený vtedy, keď je naliehavá potreba, napríklad dáždnik zakúpený počas búrky.
Predvýber produktov – spotrebný tovar, ktorý kupujúci pri výbere a nákupe navzájom porovnáva z hľadiska vhodnosti, ceny, kvality a vzhľadu.
Špeciálny dopytový tovar - spotrebné produkty s jedinečnými vlastnosťami alebo značkami, na ktoré sú veľké segmenty kupujúcich ochotné vynaložiť ďalšie úsilie. Napríklad autá špeciálnych značiek, špeciálna videokamera.
Tovar pasívneho dopytu - spotrebný tovar, o ktorého kúpe by zákazník bežne neuvažoval, bez ohľadu na to, či o jeho existencii vie alebo nie, ako napríklad životné poistenie, novinkový tovar. Predaj tovaru s pasívnym dopytom si vyžaduje značné marketingové úsilie.
Spotrebný tovar sa ďalej delí na tovar krátkodobej spotreby a tovar dlhodobej spotreby.
Tovar krátkodobej spotreby - spotrebný tovar, ktorý sa zvyčajne spotrebuje v jednom alebo viacerých cykloch použitia, ako je pivo, mydlo, soľ.
Trvanlivý tovar - spotrebný tovar, ktorý sa zvyčajne používa dostatočne dlhý čas, aby vydržal opakované použitie, ako sú chladničky, autá, nábytok.
Výrobky na priemyselné účely- tovar zakúpený jednotlivcami a organizáciami na ich ďalšie spracovanie alebo použitie v podnikaní. Sú rozdelené do troch skupín: materiály a diely, ktoré sa plne využívajú vo výrobe; investičné vybavenie, ktoré je čiastočne zahrnuté v hotovom výrobku, a pomocné materiály a služby, ktoré nie sú zahrnuté vo vyrábanom produkte.
4. Sortiment tovaru podniku.
Produktový rad- ide o súbor ich druhov, odrôd a odrôd, kombinovaných podľa určitej charakteristiky. Hlavné vlastnosti zoskupenia: suroviny, výroba, spotrebiteľ. V tomto smere sa rozlišuje priemyselný a obchodný sortiment tovaru. Priemyselný sa vzťahuje na sortiment tovaru vyrábaného priemyselnými podnikmi a obchodný sortiment je sortiment tovaru na predaj v maloobchodnej sieti. Charakteristickým znakom obchodného sortimentu je, že zahŕňa tovar vyrábaný mnohými podnikmi. Celý obchodný sortiment je rozdelený do dvoch sektorov: potravinársky a nepotravinársky. Každá vetva tovaru je rozdelená do skupín. Komoditné skupiny zahŕňajú komoditné asociácie z rôznych dôvodov, ako je homogenita surovín a materiálov, spotrebiteľský účel, stupeň zložitosti. Napríklad výrobky z dreva, šport, domáce potreby.
Vzhľadom na zložitosť sortimentu sa rozlišuje tovar jednoduchého a zložitého sortimentu. Jednoduchý sortiment tovaru je taký, ktorý pozostáva z malého počtu druhov alebo odrôd. Napríklad kuchynská soľ, mydlo na pranie. Tovar, ktorý má interné zatriedenie v rámci rovnakého druhu podľa rôznych kritérií, sa klasifikuje ako tovar komplexného sortimentu. Medzi takýto tovar patrí napríklad oblečenie, ktoré sa líši štýlom a veľkosťou.
Tovarové skupiny sa delia na tovarové podskupiny, ktoré zahŕňajú homogénne tovary na základe jednoty pôvodu výroby. Napríklad komoditná skupina obuvi sa delí na koženú, plstenú, gumenú.
Každá podskupina pozostáva z tovarov rôznych druhov. Pod druhom tovaru sa rozumie rovnaký tovar na rôzne účely. Napríklad: topánky pre mužov, ženy a deti.
V rámci každého druhu tovaru možno rozlíšiť odrody, ktoré sa odrodami líšia. S prihliadnutím na členenie tovaru do skupín, podskupín a druhov je zvykom vyčleniť skupinový a vnútroskupinový sortiment.
Skupinový sortiment- toto je zoznam skupín produktov zahrnutých v nomenklatúre. Vnútroskupinový sortiment (rozšírený) - podrobný skupinový sortiment pre konkrétne druhy a odrody tovaru S týmito pojmami úzko súvisia pojmy šírka a hĺbka sortimentu. Šírka sortimentu je určená počtom skupín výrobkov a položiek a hĺbka je určená počtom druhov výrobkov.
Tvorba sortimentu- ide o proces výberu skupín, druhov a odrôd tovaru v súlade s dopytom obyvateľstva s cieľom lepšie uspokojiť jeho potreby. Tvorba sortimentu by mala prebiehať neustále vo všetkých článkoch distribučného reťazca, a to na ceste od výrobcu k spotrebiteľovi. Tvorba sortimentu tovaru sa vykonáva s prihliadnutím na všeobecné faktory, to znamená, že nezávisia od konkrétnych podmienok obchodného podniku a špecifické, to znamená, že odrážajú konkrétne podmienky. Medzi bežné faktory patria: požiadavky zákazníkov a výrobné možnosti, medzi konkrétne patria: typ a veľkosť predajne, podmienky zásobovania, počet a zloženie obsluhovaného obyvateľstva, prítomnosť konkurentov, technické vybavenie. Nástrojom, ktorý upravuje sortiment tovaru, je zoznam sortimentu. Jeho účelom je kontrolovať úplnosť a stálosť sortimentu. Úplnosť sortimentu- ide o súlad skutočnej dostupnosti tovaru v obchodnom podniku s vypracovaným zoznamom sortimentu. Stabilitou sortimentu sa rozumie nepretržitá dostupnosť tovaru v predaji, zabezpečená zoznamom sortimentu.