Плащането за жилищно-комунални услуги се начислява на гражданите от управляващите дружества. Освен това изчисленията включват основен ремонт, поддръжка на общо жилище. Специалистите от Наказателния кодекс и HOA трябва допълнително да дешифрират числата, ако изглеждат твърде високи. Понякога даден казус не може да бъде решен без съдебен процес.
Изчисляване на наема
Уважаеми читатели! Статията говори за типични решения правни въпросино всеки случай е индивидуален. Ако искате да знаете как реши точно твоя проблем- свържете се с консултант:
ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБЗАВЕДЕНИЯ СЕ ПРИЕМАТ 24/7 и 7 дни в седмицата.
Бързо е и Е СВОБОДЕН!
- Това е основният документ, чрез който се урежда този въпрос. Документът съдържа много език, който е труден за разбиране за обикновените граждани без юридическо образование. Точно за всяка услуга е включена в касовата бележка.
Общият списък на услугите се утвърждава на събрание на всички собственици жилищен блок, управляващите дружества не могат да правят промени само по свое усмотрение.
Какво е включено?
Стандартните списъци за комунални услуги и таксите за тях са както следва:
- Организация на основен ремонт.
- Разходи за поддръжка на общо жилище.
- Извличане на вода.
- Доставка на топла и студена вода.
С проблемни ситуациипо-често се сблъскват тези, които организират изчисленията според нормите за потребление на ресурси.
Незаконно плащане на битови сметки
Ако самото управляващо дружество или отговорният за това център откаже да го проведе, се счита, че е извършено нарушение. Правилата са нарушени, дори ако има документи, потвърждаващи почти всички изчисления.
Незаконното начисляване на такси за отопление е друга често срещана ситуация. Максималният брой събития е веднъж на всеки 12 месеца.
Освен това често се случват и други ситуации:
- Участие в целева програмаНа основен ремонтКъщи.
- 5% от разходите за ремонт се заплащат от наемателите, но и след това продължават да получават допълнителни сметки.
Къде да се оплача?
Местната жилищна инспекция и съдът са органите, които отговарят за разглеждането на подобни въпроси. Специалистите от центровете за сетълмент ще помогнат да се направят промени в разписките за използване на съответните ресурси.
Решенията се вземат от конкретни длъжностни лица. Ето защо административни наказанияне винаги са ефективни. Първата оптимална стъпка е да се свържете с организациите, които предоставят изчислението.
Към управляващото дружество
При първото подозрение за незаконни плащанияи начисленията трябва незабавно да се свържат с представителите управляващо дружество. Нейните специалисти обработват първичната документация, според която се извършват всякакви изчисления с жителите.
Кандидатът трябва да се опита да гарантира, че всеки елемент от документите, във връзка с който възникват въпроси, му е обяснен в документите.
Но обикновените граждани често не са запознати с особеностите на формулите, използвани за плащане. Следователно дори подобни обяснения не винаги са ефективни. Много по-удобно е да получавате разяснения в проста писмена форма.
Гражданинът съставя специално заявление, където посочва данните си. След това същността на иска е подробно описана:
- Линк към номерата, посочени в разписката.
- Сравнение с реални факти и събития.
Жителите често се оплакват от факта, че плащанията се извършват редовно, а ремонтите и поддръжката на къщата не са извършени. Или когато управляващото дружество откаже да преизчисли, въпреки че услугите очевидно са били предоставени на ниско ниво на качество.
Датата е подписана в края. По-добре е да използвате формата на препоръчани писма с обратна разписка.
Ухажвам
Ако предишният вариант не донесе никакви резултати, тогава без съдебни споровене достатъчно. Искове се подават на адресите, където живеят ответниците. На практика подобни случаи рядко се разглеждат за по-малко от два месеца.
Към исковата молба трябва да бъдат приложени копия от следните документи:
- Разписка за плащане на държавно мито.
- Копия от изявления и решения, взети по-рано.
- Платени касови бележки обществени комунални услуги.
- Документи за имота с учредяване на права.
Как да проверите правилността на таксите?
За да направи това, потребителят ще трябва да премине през няколко етапа, но те не са трудни:
- Искане за информация за тарифите, използвани от управляващото дружество.
- Броя крайна ценаизползвайки формулите, присъстващи в ПМС № 354.
- Сравнение на резултатите с данните, посочени в разписката.
Има ли наказания?
Има глоби за неправомерни действия, но плащането им включва нарушаване на стандартния ред. Гражданинът може да разчита на факта, че преводите за следващите месеци ще бъдат намалени в размера на надплащането. Такава информация е отразена в новите разписки, получени от собственика на апартамента.
Управляващото дружество трябва да плати глоби за най-малко два месеца, след като гражданинът е подал молба за разглеждане на въпроса. Ако има съдебен акт- тогава излишъкът се изплаща до отстраняване на дълга.
Относно рисковите случаи и изключенията
Има само няколко вида обстоятелства, при които управляващите дружества са освободени от глоби. Например, ако се докаже, че потребителят е виновен за неправилното описание:
- Броят на потребителите.
- Жилищна зона.
- Показания на измервателния уред.
Отговорността също се изключва в ситуация, когато е било възможно да се отстрани нарушението преди настъпването на следните събития:
- Свързване с потребителя и извършване на авансово плащане.
- Жалба на гражданина.
- Извършване на пълно плащане за комунални услуги.
Управляващото дружество трябва да участва в съдебен редако тя доброволно откаже да преизчисли, плаща допълнителни глоби. Ако решението по иска е положително, съдът може да възстанови до 50% от плащанията в полза на ищеца.
Назначаването на плащания се счита за незаконно, когато няма регистрирани такива, или ако собственикът почине. Правата и задълженията се прекратяват със смъртта. Новият собственик трябва да се свърже и със служителите на Управляващото дружество, за да може да бъде преизчислен.
Ако съдът не вземе страната на ищеца, тогава решението може да бъде оспорено. За това се съставя специална жалба - жалба, изпратена до висши органи. Жалбата трябва да бъде подадена и подадена не по-късно от един месец след вземане на първоначалното решение. Основното е, че документът описва подробно основната информация, свързана със случая.
Можете да разберете текущите цени в комуналната услуга или в интернет на специализирани сайтове. Също така цената на една единица услуга е посочена в.
Индивидуални измервателни уреди
Уважаеми читатели! Статията говори за типични начини за решаване на правни въпроси, но всеки случай е индивидуален. Ако искате да знаете как реши точно твоя проблем- свържете се с консултант:
ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБЗАВЕДЕНИЯ СЕ ПРИЕМАТ 24/7 и 7 дни в седмицата.
Бързо е и Е СВОБОДЕН!
От 2012 г. всички граждани трябваше да започнат да инсталират броячи.
Видео: грешки при изчисляване на плащанията за жилищни и комунални услуги
Устройствата са инсталирани за отчитане на ресурси:
- топла и студена вода;
- електричество.
Няколко броячи могат да бъдат инсталирани в един апартамент (например за отчитане на водата в тоалетната и отделно в кухнята).
Възможно е и инсталиране на топломери, но те се използват основно в нови къщи.
Как да проверите законното начисляване на сметките за комунални услуги
Ако имате някакви съмнения относно коректността на изчисляването на наема, трябва да упражните законното си право на достъп до информация.
Чрез интернет
Процедура:
- Отидете на уебсайта на FTS.
- Отидете в раздела "Калкулатори".
- Прочетете внимателно текста и преминете към изчислението.
- Попълнете данните.
- Вземете изчисление.
Полученото изчисление не винаги е точно. Извършва се по тарифите, предоставени от властите Изпълнителна властвъв FST.
Ако показанията в плащането и на монитора на компютъра се различават значително, тогава трябва да се свържете с управляващата компания за разяснение.
В управляващото дружество
За да проверите правилността на изчисляването на наема чрез Наказателния кодекс, трябва да подадете писмено заявление.
Изписва се в два екземпляра - единият се представя за разглеждане, вторият с подписа на получателя остава при потребителя.
Заявлението посочва същността на жалбата. Можете да пишете в свободна форма.
Ако не е възможно да се свържете лично с управляващото дружество, е разрешено да предявите иск до в електронен формат.
Управляващото дружество е длъжно да отговори на жалбата на потребителя в срок от 20 дни.
Ако отговорът се изпрати по електронен път, тогава периодът се намалява наполовина. Той трябва да показва направените изчисления, резултатите от преизчислението.
Ако потребителят не е доволен от отговора, той има право да се свърже с прокуратурата, Роспотребнадзор или жилищната инспекция.
Как да спестите от плащане?
начини:
| Напускане на стаята | изгаси осветлението |
| Смяна на течащ кран, текущ кран | само една капка в минута може да похаби няколко литра вода на месец, принуждавайки ви да плащате много повече |
| За довършителни работи използвайте материали с нисък процент загуба на топлина. | това ще спести електроенергия през студения сезон, когато стаите ще бъдат топли без свързване на допълнително оборудване |
| Използвайте енергоспестяващи крушки | не оставяйте устройствата включени в режим на готовност. Такива малки неща могат да спестят до 300 рубли на месец |
| Погрижете се за домакинските уреди | навременна подмяна на оборудването |
| Разгледайте | ако има основания за това. Те се предоставят на други категории |
Най-ефективният начин да спестите пари е да инсталирате измервателни уреди.
Информация за разписката
В него се посочва:
Жилищно-битови услуги / Управляващи дружества и ТСЖ
От 1 януари 2017 г. управляващото дружество може да бъде глобено за неправилно изчислени сметки за комунални услуги. Механизмът за привличане на финансова отговорност на доставчиците на комунални услуги за нарушения на процедурата за изчисляване на таксата вече е разписан в Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни и жилищни сгради.
Като наказание за необосновано увеличение на сметките за комунални услуги (вода, електричество, топлоснабдяване, газоснабдяване и канализация) се определя глоба в размер на 50% от размера на превишението на начислената такса.
За да приложи тази санкция, потребителят, след като намери суми в разписката, които не отговарят на реалността, трябва да изпрати заявление за плащане на глоба до доставчика на комунални услуги. Изпълнителят има 30 дни за преглед и вземане на решение.
Ако се потвърди фактът на нарушението, управляващото дружество е длъжно да заплати глоба на внимателния потребител в рамките на два месеца. Вярно, не в натура, а чрез намаляване на размера на сметките за комунални услуги. За по-голяма яснота глобата ще бъде отразена в платежния документ като отделен ред.
В същото време законът предвижда два случая, когато управляващото дружество ще може да избегне наказание за неправилни изчисления:
- нарушението е настъпило по вина на самия потребител (например показанията на измервателните уреди са били подадени неправилно);
- нарушението се отстранява преди обжалването и (или) преди плащането от страна на потребителя.
Често, както управляващи компании, така и други организации, които управляват жилищни сградиизвършват дейността си недобросъвестно неправилно начисляванепод наем.
В нашата статия разглеждаме възможните мерки за въздействие върху тях!
Какво да направите, ако има грешка в сметката за комунални услуги, къде да отидете, как да оспорите сметката за комунални услуги
Първото действие, което такъв гражданин трябва да предприеме, е да се свърже директно с HOA или управляващото дружество, за да подаде оплакване, да поиска възстановяване и връщане на неизплатените плащания и да поиска преизчисляване на таксата.
Ако тези действия не са довели до никакъв резултат, гражданинът може да установи справедливост, като се свърже с жилищната инспекция, прокуратурата или съда, като заведе дело.
След установяване на всички обстоятелства по случая, тези организации трябва да изпратят искания до управляващото дружество за отстраняване на проблема, за изключване или коригиране на невярна информация и да му изплатят обезщетение за грешка в плащането (ако вече е платено от гражданина) .
Жалба до прокуратурата срещу Наказателния кодекс за неправилно изчисляване на плащанията
Най-висока е прокуратурата надзорен орган. Гражданите могат да се обръщат към него, за да обжалват действия или бездействие на различни органи. държавна власти юридически лица.
Прокуратурата има ефективни мерки за въздействие върху управляващите дружества, включително по отношение на подаване на иск в съда за тяхната ликвидация, налагане на санкции върху тях и др.
Предоставянето на необоснована и незаконна сметка за комунални услуги може да доведе до обжалване чрез подаване на заявление. Гражданинът може лично да се обърне към прокуратурата или да събере група жители, които също са получили неоснователни искания, и да подаде колективна жалба.
Можете да подадете жалба чрез лично посещение в прокуратурата или да изпратите жалба чрез интернет.
До Роспотребнадзор или жилищна инспекция
Прокуратурата не е единственият начин да се въздейства на недобросъвестни управляващи компании. Гражданинът има право да кандидатства за други държавни структури, например до Роспотребнадзор или до Жилищната инспекция.
Съгласно закона можете да подадете жалба и да подадете молба до тези органи, като подадете лична жалба или като използвате интернет ресурси. В жалбата е необходимо да се посочат сметките и размера на тарифите, които съществуват днес. Всичко това ще послужи като доказателство за незаконно натрупване и неправилни изчисления.
Жалбите до тези органи се разглеждат в съответствие с федерален законотносно процедурата за разглеждане на жалби на граждани в Руската федерация.
FAS
Федералната антимонополна служба се занимава с въпроси за ограничаване на монополите на пазарите за продажба на стоки и предоставяне на услуги.
Можете да подадете жалба за увеличение на заплащането и надценено изчисление само в ситуации, когато подобни действия лишават гражданите от правото да избират друг управляваща организация. Антимонополната служба има право да прилага набор от мерки за ликвидиране на организацията от пазара и да забрани на учредителите да създават такива търговски организации.
Закон за наказанията за управляващи дружества
Основната регулаторна правни актовеза регулиране на дейността на управляващите дружества са постановления на правителството на Руската федерация. Жилищно-комуналните услуги за неправилно назначаване на комунални плащания ще подлежат на доста сериозни санкции.
Незаконният висок наем води до нанасяне на значителни щети на населението. Ето защо на законодателно ниво споровете не стихват относно факта, че е време за пълна ликвидация на управляващите дружества, а именно техните посреднически дейности, между потребителя и доставчика на комунални услуги.
Предлага се да се въведе схема, според която приходите ще се генерират не от управляващото дружество, а директно от енергоснабдителната организация, градското ВиК и др.
Решаваме проблема по съдебен път
Обжалването пред съда е може би най-ефективният начин за решаване на този проблем. Обжалването пред съда става чрез подаване на искова молба, в която трябва да се посочи следното:
- Посочване на страните по делото (име на управляващата организация, къща, конкретен наемател и др.).
- Описание на същността на възникналия проблем (изпратиха неверни данни за дългове; изчислиха голямо плащане за предоставяне на услуги; извършиха различен вид нарушение).
- Указание за правните норми, уреждащи този въпрос.
- Искане до съда да разбере и провери процедурата за изчисляване на плащанията, както и да накаже Наказателния кодекс по този повод.
- доказателствена база.
- Дата и подпис.
Жалба до съда (иск) може да се подаде или чрез лично явяване в този държавен орган, или чрез подаване на документ на уебсайта на съда.
Иск срещу HOA за неправомерно натрупване на сметки за комунални услуги
Понякога асоциацията на собствениците на жилища се занимава с въпросите на неправилното изчисляване на плащанията за предоставяне на комунални услуги. Можете да подадете иск срещу тях по същите правила, които вече са описани по-горе.
В случай на непредоставяне или ненавременно предоставяне на необходимата информация на гражданите за заплащане на услуги за вода, газ и др., те също могат да кандидатстват за ликвидация на споразумението между тях и HOA и сключване на ново споразумение, например с управляващо дружество.
Образец на молба за преизчисляване на наема
Исковата молба по въпросите колко лихва е начислена по дългове, как е изчислен наемът и т.н., трябва да отговаря на изискванията, посочени в членове 132, 131 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация. Освен това, за правилното представяне на изискванията за преизчисляване, можете да използвате и материалите от съдебната практика и особено изявленията, решението по които е взето в полза на ищеца.
Задължително доказателство ще бъдат разписки, събирани в продължение на няколко месеца. Съседите могат да бъдат призовани като свидетели, Представители на HOAи др. Отделни изисквания за искова молбаса прегледани по-горе.
Проверка за изчисляване на наема
Орган с надзор функционира в областта на жилища, е Жилищната инспекция. Той работи както на ниво федерация, така и във всеки отделен регион на Руската федерация. Гражданите могат да кандидатстват до този орган както индивидуално, така и чрез изпращане на колективни жалби. Можете да правите претенции за това дали разписката е пристигнала, правилно или не, управляващото дружество е изчислило потреблението на домакински стоки, дали тарифите съответстват предписано от законатарифи, дали неплатената консумация е посочена правилно и др.
Този орган има право да установи по чия вина е възникнала тази или онази грешка, какво наказание може да бъде получено за това. Обжалвайте решението жилищна инспекциявъзможно в съда.
Отговорност
Законодателството на Руската федерация, включително отделни постановления на правителството, предвижда, че управляващо дружество, което извършва дейността си недобросъвестно, неправилно изчислява таксите за услуги, може да носи отговорност за два вида отговорност:
- Глоба.
- Лишаване от право за извършване на този вид дейност (ликвидация).
Нека разгледаме по-отблизо тези отговорности.
Неустойка на управляващото дружество за неправилно изчисляване на битови сметки
Една от най-често използваните форми на наказание е глобата. Плаща се от управляващото дружество, независимо дали са платили обезщетение на самия гражданин.
Законът установява, че управляващото дружество е длъжно да изплаща на дохода на държавата петдесет процента от наднормената сума на гражданин. Така например, ако управляващото дружество е регистрирано в плащането за 500 рубли повече, отколкото трябва да бъде, тогава от една разписка то е длъжно да плати 250 рубли.
Невярна информация за субсидия за наем: Наказание
правилно социална сигурностразглежда предоставянето на помощи и субсидии за сметки за комунални услуги като мерки за подкрепа на гражданите с ниски доходи. Често недобросъвестни граждани се възползват от това и предоставят невярна информация като потвърждение на това право.
Всъщност това е измама, но случаите на замесване на лица в тази ситуация да наказателна отговорностмного рядко. Обикновено гражданите трябва да връщат неизплатени суми поради субсидии.
Как да спечелим дело
Съдебната практика показва, че няма трудности при спечелването на дело по този въпрос. Основното е да предоставите разписки за плащане и да докажете факта на незаконосъобразността на направените начисления. Няма да е излишно да представите на съда кореспонденция с управляващото дружество или с HOA.
Подкрепата на свидетели също ще бъде от решаващо значение. В тези случаи често се използват колективни искове.
Приложение към Наказателния кодекс относно процедурата за изчисляване на наем
За разрешаване на конфликта не е необходимо незабавно да се решават въпроси чрез съда или друго държавни органи. Можете да опитате да разрешите конфликта по мирен начин. Един от начините е да изпратите заявление до Наказателния кодекс с искане за определяне на реда за изчисляване на наема.
V този случайТова означава индикация дали контролът ще се извършва според общите измервателни уреди за къщи или апартаменти.
Изтеглете примерен документ. ⇐
Съдебна практика по случаи на неправомерно начисляване на наем
Пример е следният случай. Свердловският окръжен съд разгледа колективен иск за връщане на надплатени суми за консумация на вода. Същността на въпроса беше, че по технически причини казармата е вътре Свердловска областбеше напълно изключен от водата за един месец. Гражданите ползваха вода, която взеха от съседите си.
Управляващото дружество обаче начислява такси не само за вода, но и за напояване. Окръжен съдРешението е взето в полза на КС. Съдът, чрез обжалване, разгледа обстоятелствата по делото и стигна до заключението, че наистина няма вода в къщата и таксуването за нея, а освен това и поливането е незаконно.
Така с управляващите дружества може и трябва да се води борба. Законът предвижда много методи за въздействие, всеки от които е много ефективен.
Компенсация
В случай, че се установи нарушение на правилата за изчисление както в Москва, така и в регионалните региони на Руската федерация, гражданите не трябва да се страхуват. Това важи и за случаите, когато този факт е разкрит след пълното плащане на сумата, посочена в разписката.
Ако съдът установи, че плащанията са били неправомерно начислени, тогава гражданинът има право да поиска връщане на надплатените парични сумии претендира обезщетение за незаконна употребанепознати Парив рамките на гражданско право. Но в началото, разбира се, опитайте се без изпитание, като се свържете с организацията, която е направила неточности в изчисленията.