Отговорности на диспечера на пожарната. Основни и допълнителни задължения на диспечера на пожарната

5.2. Длъжностни задължения (типични) на радиотелефонния оператор (диспечер) на пожарната.

5.2.1. Задълженията на радиотелефонен оператор (диспечер) се определят от действащата нормативна уредба правни актовеи нормативни документи, които определят организацията на службата в звената Пожарна, длъжностна характеристика и "Правилник за диспечерската служба на гарнизона на пожарната служба на Санкт Петербург".

5.2.2. Радиотелефонистът (диспечерът) на PSCH докладва на началника (началника) на караула (дежурна смяна), а оперативно - на началника на дежурната смяна на службата за оперативно осигуряване на ЦУ.

5.2.3. Радиотелефонният оператор (диспечер) на КПС трябва да знае:

5.2.3.1. Вашата длъжностна характеристика и функционални отговорности;

5.2.3.2. Оперативната обстановка в района на излитане на поделението;

5.2.3.3 Списък на предприятията, до които при първи сигнал за пожар се изпращат единици по автоматичния номер (ранг) на повикване в района на отпътуване на блока;

5.2.3.4. Безводни зони и зони, където противопожарното водоснабдяване е изключено в района на заминаване на блока;

5.2.3.5. Участъци от улици, алеи, проходи и др., където е затворено движението на МПС в района на изхода на блока;

5.2.3.6. Разположение на улици, площади, насипи в зоната на заминаване;

5.2.3.7. Графикът за отпътуване на пожарни автомобили на поделението, процедурата за изпращане на поделението на пожари и извършване на свързани спасителни операции;

5.2.3.8. Редът за уведомяване на командния състав на поделение, отряд за пожари;

5.2.3.9. Организация на комуникациите в гарнизона, редът и правилата на радиообмена;

5.2.3.10. Процедурата за получаване на съобщения за пожари и поддържане на нормативни документи на PSC;

5.2.3.11. Документи, регламентиращи организацията на гарнизонната и караулната служба на гарнизона за противопожарна защита;

5.2.3.12. правила Пожарна безопасноств помещенията на КПС;

5.2.3.13. Правила за охрана на труда при работа със средства за комуникация PSC;

5.2.4. При встъпване в длъжност радиотелефонният оператор (диспечерът) трябва:

5.2.4.1. Вземете инструкции от официаленначалник на охраната (смяна, отряд) за оперативната обстановка в района на заминаване на поделението (в защитено съоръжение), състава на изчислението и ГДЗС на охраната (смяна, отряд). В дневника на PSC се прави съответен запис за брифинга;

5.2.4.2. Приема, съгласно описа, нормативни документи, имущество и средства за комуникация на КПС;

5.2.4.3. Проверете изправността на средствата за комуникация и уведомяване и направете запис за резултатите в работния дневник на КПС;

5.2.4.4. Проверете състоянието на помещенията на КПС;

5.2.4.5. Докладва до началника (началника) на караула (дежурна смяна) за приемането на дежурството;

5.2.4.6. Попълнете бойна бележка за единицата и я предайте на главния оперативен директор ЦУКС;

Забележка.Изключването на пожарните превозни средства от изчислението е възможно само поради следните причини: водачът е болен (WB); шофьор в отпуск (ВО); свободна позиция (BB); шофьор в командировка (VK); ремонт на автомобили (П), ТО-1 (Т1); ТО-2 (Т2); други (PR). Изключването на оборудването по други причини се извършва само с разрешение на дежурния началник на смяната на SPT TsUKS.

При липса или неизправност на резервното копие противопожарна техникасъответните длъжностни лица от поделението (охрана, дежурна смяна) уведомяват главния оперативен директор на CUKS да предприеме мерки за осигуряване на пожарна безопасност на взривоопасни и пожароопасни съоръжения, разположени в района (подрайона) на отпътуване на това подразделение, за сметка на силите и средствата на други части

За изключване на оборудването, което е в бойния екипаж (поддръжка, отпуск на водача, заболяване на водача и др.), радиотелефонният оператор на PSCH докладва на CCC TsUKS до 09:15 часа.

5.2.5. По време на службата радиотелефонистът (диспечерът) е длъжен:

5.2.5.1. Получавайте съобщения за пожари, идващи през наличните комуникационни канали (директни телефонни линии, стационарни линии, специални линии „01” и др.), и заповеди от ЦУКС COO да напуснете дежурната охрана (отдел), включете сигнала „Аларма”, обявяват в местната радиопредавателна мрежа на поделението адреса и състава на заминаващото звено, попълват и предават на длъжностното лице, отговарящо за охраната (смяна, отдел) билет за тръгване на пожарната кола (според номера на напускащи превозни средства и един за PSCH) и план за гасене на пожар (ако има такъв). При получаване на съобщение за пристигането на единицата до мястото на повикването, в без провалпосочете адреса на пристигане;

5.2.5.2. Докладвайте заминаването на охраната (отдел) на главния оперативен директор;

5.2.5.3 Уведомява организацията и лицата за заминаването на звеното към пожара в съответствие с разработените в него инструкции;

5.2.5.4. Редовно, на всеки 10-15 минути, изисквайте и получавате доклади за ситуацията на работното място на звеното;

5.2.5.5. Получава и регистрира в дневника на PSC цялата информация и съобщения, получени във връзка с напускането на блока, часа на приемане и позивната, която е предала съобщението, последвано от докладване до ЦКК за информационното съдържание. Точно, без изкривяване, предавайте на ръководителя на пожарогасителни заповеди, получени от главния оперативен директор;

5.2.5.6. В случай на циркулярно уведомяване до Главния операционна система на CCMS за увеличен (автоматичен) брой на пожар или повикване на допълнителни сили, незабавно да изпратите пожарни автомобили към огъня на посочения адрес, съгласно графика на заминаване;

5.2.5.7. Спазвайте стриктно правилата за комуникация и дисциплината на радиообмена;

5.2.5.8. При получаване на заповед от главен оперативен директор ЦУКС за изпращане на пожарни автомобили на друг адрес или връщане в поделението, незабавно предайте заповедта по радиото на длъжностното лице, отговарящо за охраната (смяна, отряд). При потвърждение на получаването на поръчката или отказ на пожарните автомобили по радиото, докладвайте на ЦУКС COO и регистрирайте информацията в работния дневник на PSC;

5.2.5.9. Докладвайте на главния оперативен директор ЦУКС за времето на връщане на пожарни коли от пожар, класове, други пътувания и за часа на регистрация;

5.2.5.10. При получаване на уведомления от СОО ЦУКС за повишаване на нивото на водата в реката. Нева или ф. 7 незабавно се докладват на длъжностното лице, отговарящо за охраната (смяна, отряд) и действат съгласно указанията за специални задължения;

5.2.5.11. При получаване на GO сигнали от COO, незабавно докладвайте на висшия служител, отговарящ за охраната (смяна, отряд) и действайте съгласно съответните инструкции, разработени в звеното;

5.2.5.12. Когато говорите по телефона, бъдете тактични, учтиви и не груби към абоната;

5.2.5.13. Поддържа чистота и ред в помещенията на КПС. Съхранявайте официалната документация на PSC в правилната форма и я използвайте внимателно и точно;

5.2.5.14. Приема и докладва незабавно на длъжностното лице, отговарящо за охраната (смяна, отделение) за съдържанието на входящите телефонни съобщения и заповеди;

5.2.5.15. Бъдете внимателни към съобщенията, идващи от MCC CCMS или от обекти, незабавно отговаряйте на тях, предприемете съответните мерки и записвайте съдържанието в PSC дневника;

5.2.5.16. Регистрирайте всички входящи и предадени поръчки, телефонни съобщения и информация в съответните списания;

5.2.5.17. Водете регистър на хората в детски и лечебни заведенияпрез нощта направете вписване в съответния раздел на плановете за гасене на пожар и в своевременнодокладва наличната информация на длъжностното лице, отговарящо за охраната (смяна, отряд);

5.2.5.18. Проверете показанията на часовника, инсталиран на PSC с предадените сигнали съгласно кръговото известие на SOO TsUKS;

5.2.5.19. Периодично проверявайте работата на комуникационното и предупредителното оборудване, разположено в КПС, поддържайте ги чисти и в изправност;

5.2.5.20. В случай на откриване на неизправност на комуникационните средства, незабавно уведомете главния оперативен директор на Централния контролен център, дежурния инженер по комуникациите на отдела техническа поддръжкаЦУКС, тел. 718-26-99, до комуникационния инженер (капитана) на блока и го регистрира в дневника за комуникационни неизправности;

5.2.5.21. Ако се установи неизправност на автоматичното работно място (AWS), незабавно уведомете по телефона главния оперативен директор на CUC, дежурния инженер на отдела за поддръжка на отдела за техническа поддръжка на CCC. 718-25-18 и действат по техните указания;

5.2.5.22. При посещение в помещенията на КБК от длъжностни лица, упълномощени да проверяват охраната и диспечерските служби, докладвайте във формата: „Другарю майор, радиотелефонист (диспечер) Иванова. Връзката е в добро състояние (следните устройства и комуникационни устройства са дефектни...)”.

Забележка:

При получаване на обаждане на специални линии „01“ или на линиите на градска централа, отговорете: „Пожарна и спасителна служба“. По директен телефон с COO CCUS: - “No., Фамилия”. Диспечерът на главния оперативен оператор при получаване на обаждане от ФК по директна линия е длъжен да отговори: „Номер на част, Фамилия, Слушам Ви.“

5.2.5.23. На дежурния радиотелефонист (диспечер) е забранено:

5.2.5.24. Допускане на неупълномощени лица да бъдат в КПС;

5.2.5.25. Напускане на КПС без разрешение на служителя, отговарящ за охраната (смяна, отряд);

5.2.5.26. При напускане на охраната на дежурство направете самостоятелна замяна, без основателна причина;

5.2.5.27. Да се разсейва от обслужването (пушене, хранене, четене, плетене и т.н.), включително позволяване на съхранение и работа на магнетофони, телевизори и др.;

5.2.5.28. Провеждане на лични и разрешаване на телефонни разговори, които не са свързани със служебната дейност на звеното;

5.2.5.29. Да информира всеки, с изключение на лицата, допуснати до тази информация (служители на ЦУКС COO, ръководството на отряда и ПК), информация от официален характер (заминавания на бойни екипи за гасене на пожари, учения, адреси и телефони на зв. служители и др.);

5.2.5.30. Изключете фиксираната радиостанция;

5.2.5.31. Деактивирайте автоматизирано работно място.

Действия на радиотелефониста И.Ф.

При получаване на поръчка от главен оперативен директор ЦУКС	При получаване на съобщение за пожар през комплекса технически средствачасти. (KTSCH)	При получаване на съобщения за пожар, авария и др., от граждани на телефон 01 и стационарен телефон	При получаване на анонимно съобщение за предстоящ акт на саботаж (взрив, инцидент и др.)
1. Разберете от кандидата:
		- точен адрес (улица, платно, площад и др., номер на къща, сграда, апартамент, работилница и т.н., по възможност - фамилия на кандидата); Предназначение на обекта (жилищна сграда, работилница, склад и др.); Брой етажи на сградата, на кой етаж е възникнал пожар, експлозия и др.; Присъствието на хора и дали са застрашени; От коя улица (лента и др.) има удобен достъп за пожарни автомобили; Телефонният номер, от който е получено съобщението и името на заявителя;	- време, място на предполагаемото деяние, неговия характер (взрив, злополука, палеж и др.); Опитайте се да получите информация за самоличността на кандидата (възраст, националност, особености на разговорната реч, нейната грамотност) и как кандидатът знае за предстоящия акт на саботаж; Телефонен номер, от който е направено заявлението и името на кандидата;
2. Запишете информацията в нормативни документи
3. Включете звуковата аларма и светлинния дисплей. (продължителност на работата звуков сигнал- поне 10 сек.)
4. Предайте части през локалната радиоразпръскваща мрежа гласово съобщениес обявяване на адреса и състава на тръгване. 5. Попълнете билети за пожарни автомобили по броя на изходящите клонове и един за PSC, и предаде на ръководителя (началника) на караула (дежурна смяна). 6. Предайте на началника (ръководителя) на караула (дежурна смяна) план за гасене на пожар на съоръжението (ако има такъв). 7. Докладвайте на главния оперативен директор за напускането на дежурния охранител (отдел), получените данни от заявителя и номера за автоматично обаждане, инсталиран на обекта. 8. Установете радиовръзка с напуснали превозни средства. При получаване на допълнителна информация за пожара от заявителите, прехвърлете информацията на ръководителя (лидера) на охраната (дежурна смяна) 9. Докладвайте заминаването на дежурната охрана (отдел): Отговорен дежурен по поделението, извънщабна оперативна група; На ръководството на поделението в случаите, определени със заповеди на началника на териториалния гарнизон на пожарната на Санкт Петербург; В зависимост от естеството на полученото съобщение за пожара в животоподдържащите служби на района; 10. При получаване на съобщение за пристигането на звеното до мястото на повикването, получете съобщение от началника на охраната (отдел): Ситуацията според външни признаци; Наличието на заплаха за хората; Характеристики на сградата (структурата); Наличието на заплаха от разпространение на пожар; Забележка: При получаване на съобщение за пожар (спешен случай, злополука) в района на заминаване на друга пожарна служба, радиотелефонният оператор (диспечер) е длъжен да приеме заявлението (клауза 2), докладва на главния оперативен директор ЦУКС и ръководителя (ръководителя) на караула (дежурна смяна), направете съответно. вписване в дневника на PSC.			4. Без да спирате разговора, чрез други средства за комуникация (директни или стационарни телефони) с помощта на лица, намиращи се в PSCH, докладвайте текущия разговор на COO. Забележка: След приключване на разговора с анонимния кандидат, слушалката не се поставя на лоста на телефонния апарат, докато не бъде получено разрешение от главния оперативен директор. Ако има само един телефон на PSCH и е невъзможно да се използва друг телефон, той се използва за прехвърляне на получената информация към COO.

В продължението на цикъла „За професията без украса” ще говорим за най-женствената професия в пожарната, за диспечерите и радиотелефонистите. Е, тъй като винаги има жени, трябва да сте подготвени за всякакви изключения от правилата и изненади, обичайният формат на нашето днешно интервю също ще се промени леко.

Днес поканихме на интервю не един представител на професията и дори не двама, а петима. И съвсем не защото не можахме да изберем една сред красивите дами, а само защото виждането им за професията се различава драстично в зависимост от длъжността и звената.

Така че нека се запознаем:

Олга, 37 години, трудов стаж - 18 години, диспечер на EDDS
Марина, 30 г., трудов стаж - 8 г., диспечер на централен противопожарен комуникационен пункт на отряд ФПС;
Елена, 38 г., трудов стаж - 15 г., градски диспечер;
Светлана, 30 години, трудов стаж - 7 години, радиотелефонист на блока на съоръжението;
Анна, 32 години, трудов стаж - 11 години, диспечер единична услугаспасителен "112";

Започваме по традиция с въпроса: „Как попаднахте в пожарната, как свързахте живота си с тази услуга?“

Олга

Знаете ли, все още не съм срещал диспечери, които идват просто „от улицата“. По-голямата част са от „огнени“ семейства. Съпруги, дъщери, сестри - по принцип, по един или друг начин, не непознати. Аз не правя изключение, баща ми е началник на звеното, щом имаше работа като диспечер, ме взе. Мястото беше освободено, между другото, също не от човек отвън - майка ми се пенсионира, а аз дойдох на нейно място. Но, честно казано, трябва да се каже, че баща ми не ми даде никакви сродни отстъпки, от всичките ми 18 години служба и четири различни шефове, тези първи две години под командването на баща ми бяха може би най-трудните. Държеше се с мен по-строго и по-взискателно от другите, за най-малките недостатъци ми се караше жестоко и винаги повтаряше, че нечий живот може да зависи от мен, от моите действия. Сега разбирам, че на толкова трудно, взискателно и сериозно начало дължа цялата си успешна служба. Защото имаше и други примери – когато момичета загубиха главите си в решаващ момент, взеха грешно решение. Струва ми се, че за това ме взе баща ми - знаеше, че определено ще работя с всички сили, а не само да седя един ден пред телевизора, че няма да се изчервява заради мен. Сега е неприемливо съпруг и съпруга, баща и дъщеря да работят в едно звено, но тогава нямаше строга забрана за служебни отношениямежду роднини - и много се радвам за това, радвам се, че баща ми беше първият ми лидер със строгите си изисквания.

Марина

И аз, както много други, съм дъщеря на пожарникар. Дойдох след колежа, вземи висше образованиеза мен беше фундаментално важно. За мен също беше важно да си намеря работа сама, без помощта на родителите ми. Но – разбирате – не е толкова лесно за вчерашния абитуриент без трудов стаж. Нашият град е малък, има малко възможности. IN ПожарнаДойдох в точния момент - за да натрупам много необходимия опит за всички и да потърся мечтаната работа, тъй като графикът от ден-три ми позволяваше да ходя на интервюта. Е, сега – търся вече девета година (смее се). Всъщност след няколко месеца разбрах, че това е мое, че точно тук мога да правя това, което толкова исках – да облагодетелствам хората. Разбирам, че звучи малко помпозно, но така формулирах основния си критерий за идеална работа – да върша правилното нещо, а не само да сменя книжата в офиса.

Елена

Съпругът ми е от династия на пожарникарите. Ожених се рано, завърших следването си в института, имах вече две деца. Времето, малки, трудни времена - беше необходимо да отида на работа. Отидох като диспечер заради удобен график, по принцип какво да крия. Съпругът ми и аз работехме на различни смени, с децата седяхме на ред. Децата пораснаха и аз останах такъв.

Светлана

Аз съм това рядко изключение основно правило, просто дойдох "от улицата", съвсем случайно. Бях на 23 години, разведох се със съпруга си и останах с двегодишно бебе на ръце - отчаяно се нуждая от работа, но никой няма нужда от мен. Изпратиха ме от центъра по труда в някакъв офис, далече, в индустриалната зона. Отидох със сина си (няма с кого да си тръгна), пристигнах .... и се изгубих. Не мога да намеря адреса, нямам кого да попитам - нито душа наоколо, детето е гладно. Търси и търси и се натъкна на пожарна. Отидох там да попитам за посоката - момчетата ми дадоха чай и почерпиха бебето ми със сладкиши - избухнах в сълзи от такова участие. За мое щастие имаше свободно място за радиотелефонист - нямаше кандидати, беше далече, беше неудобно да се стига, заплатата беше малка, позицията не беше заверена. И дори не съм мечтал за такова щастие. Веднага след кратко интервю отидох с началника на поделението в отряда, написах молба и след две седмици отидох на работа. И година по-късно длъжностите на радиотелефонисти бяха сертифицирани. И все още вярвам, че извадих най-щастливия билет от съдбата.

Анна

И целенасочено исках да работя в пожарната. Баща ми е шофьор Пожарна колаИзраснах в това. След училище исках да вляза в Академията за държавна противопожарна служба в Екатеринбург, но имаше само направления за момчета, за момичета - не, нямаше запис през тази година. Не загубих една година, влязох в граждански университет. Но сънят не се отдръпна. Не беше възможно да се намери работа като инспектор - VVK не премина. Дойдоха на "112", взеха веднага.

Какви са вашите служебни задължения? Каква е разликата между длъжността диспечер и длъжността радиотелефонист, защо при привидно еднакво заглавие и сходни функции условията са толкова различни (заплата, „таван” на ранга, изисквания)?

Олга

Нека започнем с факта, че диспечерът се различава от радиотелефониста не толкова по функционални задължения, колкото по обем работа.

задължения:

получавате съобщения за обаждания до пожарната по телефона;
да изпрати сили и средства до мястото на повикване, а със заповед на ръководителя на пожарогасене - допълнителни сили и средства;
осигурява по установения ред пренасочване на дежурни смени, пожарни и спасителни екипи на звена;
взаимодействат със службите за поддържане на живота (това е полицията, линейка, водоснабдяване, енергетика, газ и др.), ако е необходимо, информирайте ги за необходимостта от действия от тяхна страна;
информира за заминаването и обстановката на мястото на заминаване на длъжностните лица;
познават работната среда. За да отговори правилно на съобщение за пожар, диспечерът трябва да знае къде се намират съоръженията, къде са разположени пожарните части, техните райони на отпътуване, както и техническите им възможности. И именно да знаеш, да притежаваш информация, а не просто да знаеш къде да я намериш - има много малко време за вземане на решение;
установяване на радиовръзка и поддържането й с пожарни команди също е задължение на диспечера;

Като цяло диспечерът е един вид координатор, докато работи върху пожар, нещо като връзка, отговорна за навременното и качествено предаване на информация.

Освен това диспечерът има много функционални задължения, но основните, основни са горните.

В зависимост от поделението броят на обажданията варира - в градската част, разбира се, те са много повече, отколкото в съоръжението. Съответно, задълженията на диспечера могат да се различават - ако в градската част на диспечерите се опитват да не претоварват текущата работа за пореден път (чрез попълване на различни списания, например), тогава радиотелефонистите - специалистите по обекти могат да поемат някои допълнителни задължения . С всички необходими знанияпо отношение на основните задължения и спазването на режима на работа, това е по силите ни.

Ще ви е интересно да прочетете и информацията:

Режим на работа ден - след три - предимство ли е или повече недостатък?

Олга

Широко разпространено е мнението, че това е огромно предимство, че за това си струва да работите тук. От една страна, това е вярно – той работеше два пъти седмично и е свободен. Но това е само на пръв, повърхностен поглед. Е, много зависи от спецификата на единицата, тук всеки от нас ще има свой собствен отговор. За мен този режим е съмнително предимство. С годините на работа, разбира се, свикнах, но един ден в службата не е лесен. Именно защото в моето отделение всички тези дни, всичките 24 часа работя. Имаме време за почивка, но на шега го наричаме време за почивка. Това наистина е моментът просто да си починете, да си поемете дъх и да се върнете на работното място. Не можете напълно да се отпуснете, защото все още отговаряте на всяко обаждане, слушате внимателно, контролирате действията на заместващия диспечер.

Марина

Съгласен съм с Олга. Дори през нощта, когато официално имаме почивка за сън, не можем да заспим. Имаме всички условия за това - отделна стая, легло, но дори да лежа със затворени очи, чувам и знам всичко, което се случва в контролната, готова съм да скоча и да се захвана за работа всеки момент . Освен това режимът ден-три по-късно изобщо не означава, че съм напълно освободен от услуга за три дни. Учения, тренировки, физическа подготовка, класове, полагане на тестове - всичко това се извършва в свободното време от ежедневните задължения. Много рядко всичките три дни почивка изцяло принадлежат на вас, това също не бива да се забравя.

Елена

Честно казано, дневният работен график ме устройва много повече от стандартния петдневен. Той ми помогна много, особено когато децата бяха малки. Имаше време да водят децата в кръгове, да помагат с уроци и да се справят без отпуск по болест - те седяха с болно дете на ред със съпруга й. Въпреки че се уморявате много, на работа сте били толкова изтощени през деня, че сте идвали и спали по 12 часа. Но такъв режим, разбира се, не добавя здраве. След няколко години непрекъсната работа започнаха да се прокрадват рани, в края на краищата се дават три дни почивка за пълно възстановяване след колосален ежедневен стрес на работното място.

Светлана

На мен ми е много по-лесно, отколкото на колегите, които говориха по-рано. Работя във фасилити отдел, нямаме толкова натоварено темпо като в градските отдели, има много по-малко обаждания. Следователно нашият ден в службата определено е предимство. Но, разбира се, ежедневният режим на работа сам по себе си не е лесен. 24 часа трябва да е в пълна готовност. Дори въпреки наличието на ежедневие, към което се придържаме, натоварването на тялото не е лесно.

И нека да поговорим повече за рутината, вие сами ли я определяте или има единична?

Елена

Не, разбира се, не сам. Има утвърден дневен режим, в който работното време на диспечера е внимателно разписано, предвидено е време за закуска, обяд, вечеря и почивка. По това време работното място на диспечера е заето от заместващ радиотелефонист и съответно поема функциите му. Предварително е минало специално обучение, се обучава, това не е просто служител, който вместо диспечер седи на телефона, той знае как да действа в този или онзи случай и как да отговаря правилно на обажданията, каква информация трябва да получите ...

Какво означава "правилно отговаряне на повиквания"? Това наистина ли трябва да се проучи?

Олга

Задължително. Първичното събиране на информация е най-важният етап, чиято коректност зависи от навременността и качеството на помощта. В крайна сметка се обаждат хора, които често са в паника, в загуба и ние трябва да получим цялата необходима информация от тях възможно най-скоро. Това е толкова важно, че бих въвел някаква дисциплина в училищата, така че от детството хората да знаят, да запомнят, да разбират на ниво подкора как да наричат спешна помощ. Сигурен съм, че подобна мярка може да спаси стотици животи.

Анна

С цялото си сърце подкрепям тази идея, въпреки че засега изглежда като утопия. За съжаление, често ценните секунди се изразходват за ненужни емоции, понякога обвинения в некомпетентност – и времето изтича. Не обвинявам хората, в никакъв случай, те могат да бъдат разбрани, уплашени са, не осъзнават. Следователно, да, необходимо е постоянно да се изработват и консолидират правилата за поведение екстремни ситуации, всеки се нуждае от него непременно.

Моля, кажете ми как да се обадя на пожарната?

Анна

Спешното повикване е важен въпрос, от номера за повикване до функции за разговор. Без мобилен телефонтрудно да си представим модерен животи често замества стационарния. Наистина, защо ви трябва стационарен телефон, ако се отваря с мобилен повече възможности, комуникацията е по-добра и по-евтина и няма нужда да се обвързвате с място по време на разговор. Но тук е проблемът - номерата за спешни повиквания за клетъчни комуникации, депозирани "в подкората", са невалидни, тъй като GSM стандартът не поддържа набиране на двуцифрени номера. От мобилен телефон трябва да се обадите на спешните служби с трицифрен номер. За всеки мобилен оператор тази комбинация е различна, въпреки че фигурите, познати от детството, присъстват навсякъде по един или друг начин. Основната трудност е, че малко хора знаят наизуст всички необходими телефони, хората се объркват, забравят номера, губи се ценно време. Когато най-накрая се справят, те се изнервят, опитват се да изразят недоволството си на диспечера и не могат да дадат отговори на уточняващи въпроси. Това е разбираемо – човек трябва да облекчи възникналото напрежение, ние сме най-подходящият обект за това, разбираме и знаем как да работим с това, но отново е време. Много малко време по обикновените стандарти и в ситуация, в която е необходима спешна реакция, всяка секунда може да бъде фатална.

Загубата на тези секунди може да бъде предотвратена, ако всеки потребител на мобилен телефон знае на кой номер може да се обади за необходимата помощ.

Каква друга е сложността на работата на диспечера? Как обаждащият се може да помогне на вас и съответно на себе си, когато се обажда на службите?

Марина

Има много трудности, но това са вътрешни специфични особености. И по отношение на обаждащите се, много бих искал да повдигна проблема с фалшивите обаждания. Децата и тийнейджърите често се угаждат - и това е пряка вина на родителите, според мен. Фактът, че децата не се интересуват, е половината проблем, но те дори не обясняват, че тяхното забавление може да струва на някого живота. Преди около десетина години тийнейджърите свикнаха да се обаждат, същите. Два или три пъти месечно последователно. Извикаха се родители за разговор, те съобщиха в училището - беше безполезно. Родителите там са такива - бити и това е всичко. След като смяната се оказа трудна - предизвикателство след предизвикателство, момчетата нямат време да пристигнат - те отново си тръгват. И идва обаждане от приятел. Сигурни сме, че е невярно, но не можем да не реагираме. Отидохме, фалшиво, разбира се. Пристигат - началникът на звеното погледна своите момчета - уморени, гладни, мръсни - и отиде при тези момчета. Не четете следващите нотации и не си ритайте ушите, въпреки че вероятно трябва. Казах - идвам, казвам искрено така:

Е, обяснете, момчета, защо правите това? Няма да се карам, няма да кажа на родителите си, просто отговорете честно - защо? Беше изненадан от това, не очаквах. Те мълчат. Те дори не започнаха да отключват, те дърпат:

Ами интересно...

Така че да отидем в блока, там е по-интересно. Ще ви покажа всичко, ще ви кажа, вижте всичко сами, докоснете го.

Те попитаха родителите си. Ние пристигнахме. Момчетата прекараха половин ден в поделението. Отначало вървяха с независим вид, после задаваха въпроси с искрен интерес, разглеждаха ги. Частично имаме музей - има интерактивна панорама - ясно се вижда как тръгва огънят, как се разпространява огънят, всичко е много реалистично - писъци, рев. Най-малкото момче, на около десет години, погледна и избухна в сълзи. Когато си тръгнаха, началникът на звеното се сбогува с тях за ръка и ги попита: „Момчета, ако ви омръзне, по-добре елате сами при нас, не се обаждайте. Всичко, нямаше повече фалшиви обаждания от тяхна страна. И наскоро в поделението дойде човек с кадетски пагони от Държавната противопожарна служба. Той дойде при шефа, усмихва се - „помниш ли ме?“. Същото момче, което плачеше. Казва, че е дошъл да ти каже благодаря. Тогава, в детството, след като отидох в пожарната, твърдо реших, че ще работя тук.

И това е може би най-добрата награда. И това още веднъж доказва колко важна е пропагандата, колко е необходимо да се ходи по училищата, да се правят екскурзии и да се обяснява, обяснява, обяснява на децата.

Това, може би, е всичко, което хората могат да направят, за да ни помогнат – да знаят как да ни звънят и да не ни викат излишно. Останалото ще направим сами.

Много забавно и интересно видео за работата на диспечера е представено на вашето внимание по-долу

ОДОБРЯВАНЕ:

[Позиция на заеманата длъжност]

_______________________________

[Име на компания]

_______________________________

_______________________/[ПЪЛНО ИМЕ.]/

"______" _______________ 20___ г.

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

диспечер на пожарната

1. Общи положения

1.1. Тази длъжностна характеристика определя и регламентира правомощията, функционалните и длъжностните задължения, правата и отговорностите на диспечера на пожарната [Име на организацията в родителен падеж] (наричано по-долу Дружеството).

1.2. Диспечерът на пожарната се назначава на длъжността и се освобождава от длъжността по установения ход трудовото законодателствосъс заповед на ръководителя на Дружеството.

1.3. Диспечерът на пожарната спада към категорията специалисти.

1.4. Диспечерът на пожарната се отчита директно на [титул на пряк ръководител в дателен падеж] на Компанията.

1.5. Човек с вторичен професионално образованиеи допълнително професионално образование по установена програма без представяне на изисквания за трудов стаж.

1.6. На практика диспечерът на пожарната трябва да се ръководи от:

законодателство, нормативни правни актове, както и местни актове и организационни и административни документи;
вътрешни трудови разпоредби;
правила за охрана и безопасност на труда, осигур промишлена санитарияи противопожарна защита;
тази длъжностна характеристика.

1.7. Диспечерът на пожарната трябва да знае:

Конституцията на Руската федерация;
регулаторни и методически документисвързани с дейността на федералната Пожарнарегулиране на дейността на противопожарната служба, организацията на противопожарната служба;
устройство и правила за функциониране на комуникациите;
оперативна пожарна обстановка в района на отпътуване на подразделенията на пожарната;
списък на обектите, за които са съставени планове и карти за гасене на пожари или се изпращат в случай на пожар в пожарната на завишен телефонен номер;
разположение на важни и пожароопасни съоръжения, алеи и водоизточници;
основни тактико-технически данни на наличните в гарнизона противопожарни автомобили (кораби, влакове);
реда за поддържане на служебна документация;
основи на трудовото законодателство;
правила за охрана на труда и пожарна безопасност.

1.9. По време на временното отсъствие на пожарния диспечер, неговите задължения се разпределят на [заместник].

2. Длъжностни задължения

Диспечерът на пожарната е длъжен да изпълнява следните трудови функции:

2.1. Осигурява приемане, предаване и регистриране на съобщения, пристигащи в комуникационния пункт на пожарната, изпращане на подразделения на пожарната при пожари, аварии и природни бедствия.

2.2. Проверява изправността на комуникационното и сигнално оборудване, поддържа ги чисти и в добро състояние.

2.3. Получава съобщения за пожар, аварии, извънредни ситуации.

2.4. Поддържа комуникация със службите на пожарната на района (обекти), взаимодействайки с противопожарна службаи при необходимост насочва силите и средствата на тези служби към зоната на пожара (аварии, природно бедствие) по предписания начин.

2.5. Установява и поддържа връзка с пазача, отишъл на пожара (до мястото на злополука, природно бедствие, работилници), като отчита характеристиките на обекта, открива експлоатационните и тактическите характеристики на обекта, нивото на замърсяване с газ, радиационната обстановка, очакваните промени в метеорологичните условия и др.

2.6. Води отчетност на обекти с денонощен престой на хора.

2.7. Поддържа установена документация.

При служебна необходимост диспечерът на пожарната може да бъде привлечен към изпълнението на задълженията си. служебни задълженияизвънреден труд, по предвидения от закона ред.

3. Права

Ръководителят на пожарната има право:

3.1. Получавайте пълна и достоверна информация за условията на труд и изискванията за защита на труда на работното място.

3.2. Получава материали и документи, свързани с въпросите на неговата професионална дейност.

3.3. Получаване професионално обучение, преквалификация и повишаване на квалификацията по реда, предвиден от Кодекс на трудаРуската федерация, други федерални закони.

3.4. Взаимодейства с други служби на предприятието по производствени и други въпроси, които са част от неговите функционални отговорности.

3.5. Да предложи за разглеждане от ръководителя предложение за подобряване на работата, свързана със задълженията, предвидени в тази длъжностна характеристика.

3.6. Докладвайте на ръководителя за всички констатирани нарушения и недостатъци във връзка с извършената работа.

3.7. Вземете работа, която отговаря на правителството регулаторни изискванияохрана на труда и условията, предвидени в колективния трудов договор.

3.8. Взаимодейства с всички подразделения на Дружеството за решаване на оперативни въпроси от тяхната професионална дейност.

4. Отговорност и оценка на работата

4.1. Диспечерът на пожарната носи административни, дисциплинарни и материални (и в отделни случаипредвидена от законодателството на Руската федерация - и наказателна) отговорност за:

4.1.1. Неизпълнение или неправилно изпълнение на служебни указания на прекия ръководител.

4.1.2. Неизпълнение или неправилно изпълнение на трудовите им функции и възложените им задачи.

4.1.3. Неправомерно използване на предоставените служебни правомощия, както и използването им за лични цели.

4.1.4. Неточна информация за състоянието на поверената му работа.

4.1.5. Непредприемане на мерки за потискане на установените нарушения на правилата за безопасност, противопожарни и други правила, които представляват заплаха за дейността на предприятието и неговите служители.

4.1.6. Неспазване на трудовата дисциплина.

4.1.7. Престъпления, извършени при осъществяване на дейността им - в границите, определени от действащите административни, наказателни и гражданско право RF.

4.1.8. нанасяне материални щетии/или загуби за предприятието или трети лица, свързани с действието или бездействието при изпълнение на служебни задължения.

4.2. Оценката на работата на диспечера на пожарната се извършва:

4.2.1. Прекият ръководител - редовно, в хода на ежедневното изпълнение на трудовите функции на служителя.

4.2.2. Комисия за сертифициранепредприятия - периодично, но най-малко веднъж на две години, въз основа на документираните резултати от работата за периода на оценка.

4.3. Основният критерий за оценка на работата на диспечера на пожарната е качеството, пълнотата и навременността на изпълнението на задачите, предвидени в тази инструкция.

5. Условия на труд

5.1. Режимът на работа на диспечера на пожарната се определя в съответствие с Правилника за вътрешния труд, установен в предприятието.

5.2. Във връзка с производствената нужда диспечерът на пожарната може да ходи в командировки (включително местни).

Запознат с инструкциите ______ / ____________ / "__" _______ 20__ г.

Подробности

Диспечерът на пожарната е първото звено в процеса на пожарникарите в случай на пожар. Какви са неговите отговорности? Нека разберем!

Работата на диспечер е не само важна, но и трудна, тъй като изисква голяма отговорност, отлична реакция, добро познаване на района, за който отговаря пожарната.

От това колко добре диспечерът на пожарната изпълнява задълженията си, зависи човешкият живот. В крайна сметка той е този, който получава обаждане за възникнал пожар, определя мястото на пожара и броя на хората, които се нуждаят от помощ.

Основни отговорности на диспечер на пожарната

Всяко съобщение за пожар задължително се записва в специален дневник. Диспечерът трябва спешно да изясни къде точно е открит пожарът, да определи най-кратките пътища за достъп до мястото на пожара и най-близките водоизточници. След оперативен анализ на настоящата ситуация, диспечерът е този, който решава кои пожарни трябва да отидат на мястото на пожара.

Диспечерът подписва билет за заминаването на пожарната. Диспечерът трябва да се ориентира много добре в района, да знае със сигурност дали в близост до възникналия пожар има обекти с повишена опасност и да прецени каква техника и оборудване да бъдат изпратени на мястото на пожара.

След заминаване на пожарната към мястото на запалването, задълженията на диспечера на пожарната не спират. Той продължава работата си с полученото заявление и е в постоянна връзка с пожарната, като ги информира за характеристиките на горящия обект, за нивото на дима, за възможни промени в метеорологичните условия, за наличието и евентуалното местоположение на пострадалите. .

При необходимост диспечерът уведомява висшите органи и по негова заповед изпраща подкрепления на мястото на пожара. Диспечерът е координатор на всички действия на пожарната.

Основното качество на диспечера е ефективността, тъй като е точно навреме решениепонякога зависи не само по-нататъшното неразпространение на огъня, но и животът на хората.

Длъжността диспечер може да заема само специално обучено лице, което е преминало специално обучение и издържало изпит по пожарна опасност и безопасност.

Квалификацията на администратора трябва периодично да се потвърждава. Пожарният диспечер е позицията, на която работят повечето жени. Трябва да се отбележи, че като правило, случайни хоране може да бъде. Често това са жени от семейства на пожарникари. Тази работа изисква пълна отдаденост, съчувствие, търпение, голяма грижа, концентрация.

Длъжностна характеристика на диспечера на пожарната

Посочени са отговорностите на пожарния инспектор описание на работата, с който диспечерът се запознава под подписа.

Ръководителят на пожарната трябва:

Получавайте сигнали за пожар по телефона.
Запишете получените съобщения в специален дневник.
Своевременно посочете местоположението на пожара и начините за достъп до него.
Изпратете пожарната на мястото на пожара с необходимото оборудване.
Постоянно взаимодействайте с пожарната по време на пожар, както и с полицията, линейката и други служби, ако е необходимо.
Докладвайте пожара и текущата ситуация на висшето ръководство.
Координирайте работата на пожарната.
Изпратете допълнителни средства за гасене на пожар към мястото на пожара, ако е необходимо.

Работата на диспечер е много трудна, натоварваща и изисква голяма отговорност. Диспечерът на пожарната действа не само като професионалист в противопожарния бизнес, но и като психолог. Той трябва не само бързо да вземе решение за гасене на пожар, но и да се опита да успокои хората, които са се обадили, тъй като пожарът винаги е свързан с човешко нещастие.

Диспечерът трябва да може да оказва психологическа подкрепа и да има самоконтрол и висока устойчивост на стрес. Понякога диспечерската служба получава фалшиви обаждания, понякога е телефонно хулиганство. В такива ситуации диспечерът действа в съответствие с длъжностната характеристика.

Освен да получава телефонни обаждания, пожарният диспечер има допълнителни задължения. Той работи с данни лечебни заведения, образователни институции, други социални съоръжения, оборудвани с пожароизвестители.

Съгласно указанията диспечерът на пожарната води регистър на отговорните лица, които се намират през нощта в болници, училища, детски градини и други защитени обекти. В случай, че работи пожароизвестяване, диспечерът, в съответствие с инструкциите, уведомява персонала на пожарната за това.

Много контролни зали са автоматизирани и компютъризирани, което разбира се улеснява работата на диспечера, но никаква автоматизация и компютър не могат да заменят човешката симпатия, внимание, състрадание – качествата, които трябва да притежава всеки пожарен диспечер.

Работа Диспечер на противопожарни комуникации вакантна позиция Диспечер на пожарни комуникации в Москва. Свободни работни места за противопожарен диспечер пряк работодателв Москва обяви за работа пожарен диспечер Москва, свободни работни места в агенции за набиране на персонал в Москва, търси работа противопожарен диспечер чрез агенции за подбор и от директни работодатели, свободни работни места противопожарен диспечер със и без трудов опит. Сайтът за обяви за работа на непълно работно време и работа Авито Москва свободни работни места пожарни диспечер от преки работодатели.

Работа в московски пожарен диспечер

Работа на уебсайта Avito Москва работа свежи свободни работни местапожарен диспечер. На нашия сайт можете да намерите високоплатена работа диспечер на противопожарна комуникация. Потърсете работа като пожарен диспечер в Москва, вижте свободните работни места на нашия сайт за работа - агрегатор на работа в Москва.

Авито работни места Москва

Работа диспечер пожарна комуникация на обекта в Москва, свободни работни места пожарен диспечер от преки работодатели Москва. Свободни работни места в Москва без трудов опит и високо платени с трудов опит. Работни места противопожарен диспечер за жени.