Plata pentru locuințe și servicii comunale este percepută de către cetățeni de către companiile de administrare. În plus, calculele includ reparații majore, întreținerea proprietății casei comune. Specialiștii din Codul Penal și HOA ar trebui să descifreze suplimentar numerele dacă li se par prea mari. Uneori, un caz nu poate fi rezolvat fără litigiu.
Calculul chiriei
Dragi cititori! Articolul vorbește despre soluții tipice probleme legale dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:
APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.
Este rapid și ESTE GRATUIT!
- Acesta este documentul principal prin care se reglementează această problemă. Documentul conține o mulțime de limbaj greu de înțeles pentru cetățenii obișnuiți fără o educație juridică. Exact pentru fiecare serviciu este inclus în chitanță.
Lista generală a serviciilor se aprobă în ședința tuturor proprietarilor bloc, companiile de administrare nu pot face modificări doar la discreția lor.
Ce este inclus?
Listele standard pentru utilități și taxele pentru acestea sunt următoarele:
- Organizarea reviziei.
- Cheltuieli pentru întreținerea proprietății casei comune.
- Retragerea apei.
- Furnizare de apă caldă și rece.
DIN situații problematice cu care se confruntă mai des cei care au organizat calculele după normele de consum de resurse.
Plata ilegală a facturilor de utilități
Dacă societatea de administrare însăși sau centrul responsabil pentru aceasta refuză să o desfășoare, se consideră că a fost comisă o încălcare. Regulile sunt încălcate, chiar dacă există documente care confirmă aproape toate calculele.
Încălcarea ilegală a taxelor de încălzire este o altă situație comună. Numărul maxim de evenimente este o dată la 12 luni.
În plus, apar adesea și alte situații:
- Participarea la programul țintă pe revizuire Case.
- 5% din costul reparațiilor este plătit de chiriași, dar și după aceea continuă să primească facturi suplimentare.
Unde să te plângi?
Inspectoratul local de locuințe și instanța de judecată sunt organele care sunt responsabile cu examinarea unor astfel de probleme. Specialiștii centrelor de decontare vor ajuta la efectuarea modificărilor chitanțelor pentru utilizarea resurselor relevante.
Deciziile se iau prin specific oficiali. De aceea sancțiuni administrative nu sunt întotdeauna eficiente. Primul pas optim este să contactați organizațiile care furnizează calculul.
La societatea de administrare
La prima suspiciune de plăți ilegale iar angajamentele ar trebui să contacteze imediat reprezentanții companie de management. Specialiștii ei sunt cei care prelucrează documentația primară, conform căreia eventualele calcule se fac cu rezidenții.
Solicitantul ar trebui să încerce să se asigure că fiecare element din documente care ridică întrebări îi este explicat în documente.
Dar cetățenii obișnuiți nu sunt adesea familiarizați cu particularitățile formulelor utilizate pentru plată. Prin urmare, nici măcar astfel de explicații nu sunt întotdeauna eficiente. Este mult mai convenabil să primiți clarificări într-o formă scrisă simplă.
Cetăţeanul întocmeşte o cerere specială, unde îşi indică datele. Esenta revendicarii este apoi detaliata:
- Link către numerele indicate în chitanță.
- Comparație cu fapte și evenimente reale.
Locuitorii se plâng adesea de faptul că plățile au fost făcute în mod regulat, iar reparațiile și întreținerea casei nu au fost efectuate. Sau când societatea de management refuză să recalculeze, deși serviciile au fost clar prestate la un nivel scăzut de calitate.
Data este semnată la sfârșit. Este mai bine să utilizați forma scrisorilor recomandate cu confirmare de primire.
La judecata
Dacă opțiunea anterioară nu a adus niciun rezultat, atunci fără litigii insuficient. Pretențiile se depun la adresele la care locuiesc pârâții. În practică, astfel de cazuri sunt rareori rezolvate în mai puțin de două luni.
La cerere trebuie atașate copii ale următoarelor documente:
- Chitanță pentru plata taxei de stat.
- Copii ale declarațiilor și deciziilor luate anterior.
- Chitanțe plătite utilitati publice.
- Acte pentru proprietate cu constatare de drepturi.
Cum se verifică corectitudinea taxelor?
Pentru a face acest lucru, consumatorul va trebui să treacă prin mai multe etape, dar nu sunt dificile:
- Solicitare de informatii despre tarifele utilizate de societatea de administrare.
- Numara cost total folosind formulele prezente în HG nr.354.
- Compararea rezultatelor cu datele specificate in chitanta.
Există penalități?
Există amenzi pentru abateri, dar plata acestora implică încălcarea ordinului standard. Un cetățean poate conta pe faptul că transferurile pentru lunile următoare vor fi reduse în cuantumul supraplatei. Astfel de informații se reflectă în noile chitanțe primite de proprietarul apartamentului.
Societatea de administrare trebuie să plătească amenzi timp de cel puțin două luni după ce cetățeanul a solicitat examinarea problemei. Daca exista act judiciar- apoi se achita surplusul pana la eliminarea datoriei.
Despre cazuri de risc și excepții
Există doar câteva tipuri de circumstanțe în care societățile de administrare sunt scutite de amenzi. De exemplu, dacă se dovedește că consumatorul este vinovat pentru că a descris incorect:
- Numărul de consumatori.
- Zona rezidentiala.
- Citirile contorului.
Răspunderea este exclusă și în situația în care a fost posibilă eliminarea încălcării înainte de apariția următoarelor evenimente:
- Contactarea consumatorului și efectuarea unei plăți în avans.
- Apelul cetățeanului.
- Efectuarea plății integrale pentru utilități.
Societatea de management ar trebui să fie implicată în ordin judiciar dacă refuză voluntar să recalculeze, plătiți amenzi suplimentare. Dacă decizia asupra cererii este pozitivă, instanța poate recupera până la 50% din plățile în favoarea reclamantului.
Stabilirea plăților este considerată ilegală atunci când nu sunt înregistrate, sau dacă proprietarul decedează. Drepturile și obligațiile încetează odată cu moartea. Noul proprietar trebuie să contacteze și angajații Societății de Administrare pentru a putea fi recalculat.
Dacă instanța nu ia partea reclamantului, atunci decizia poate fi atacată. Pentru aceasta, se întocmește o plângere specială - o contestație trimisă la autorități superioare. Plângerea trebuie depusă și depusă în cel mult o lună de la luarea deciziei inițiale. Principalul lucru este că documentul descrie în detaliu principalele informații legate de caz.
Tarifele actuale le puteți afla în serviciul de utilități sau pe internet pe site-uri de specialitate. De asemenea, costul unei unități de serviciu este indicat în.
Dispozitive de contorizare individuale
Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:
APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.
Este rapid și ESTE GRATUIT!
Din 2012, toți cetățenii au fost nevoiți să înceapă instalarea contoarelor.
Video: erori în calcularea plăților pentru locuințe și servicii comunale
Dispozitivele sunt instalate pentru a ține cont de resurse:
- alimentare cu apă caldă și rece;
- electricitate.
Mai multe contoare pot fi instalate într-un apartament (de exemplu, pentru a ține cont de apa din toaletă și separat în bucătărie).
De asemenea, se pot instala contoare de încălzire, dar acestea sunt utilizate în principal în casele noi.
Cum se verifică acumularea legală a facturilor de utilități
Dacă aveți îndoieli cu privire la corectitudinea calculului chiriei, ar trebui să vă exercitați dreptul legal la disponibilitatea informațiilor.
Prin intermediul internetului
Procedură:
- Accesați site-ul FTS.
- Accesați fila „Calculatoare”.
- Citiți cu atenție textul și treceți la calcul.
- Completați datele.
- Ia un calcul.
Calculul rezultat nu este întotdeauna precis. Se realizeaza conform tarifelor prevazute de autoritati putere executivaîn FST.
Dacă citirile din plată și de pe monitorul computerului diferă semnificativ, atunci ar trebui să contactați compania de management pentru clarificări.
În societatea de administrare
Pentru a verifica corectitudinea calculului chiriei prin Codul Penal, trebuie să depuneți o cerere scrisă.
Este scris în dublu exemplar - unul se depune spre examinare, al doilea cu semnătura destinatarului rămâne la consumator.
În cerere se indică esența recursului. Puteți scrie în formă liberă.
Dacă nu este posibil să contactați personal societatea de administrare, este permisă depunerea unei reclamații la în format electronic.
Societatea de administrare este obligată să răspundă la contestația consumatorului în termen de 20 de zile.
Dacă răspunsul este trimis electronic, atunci perioada se reduce la jumătate. Ar trebui să afișeze calculele efectuate, rezultatele recalculării.
În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de răspuns, acesta are dreptul de a contacta procuratura, Rospotrebnadzor sau Inspectoratul pentru Locuințe.
Cum să economisești la plată?
Modalitati:
| Ieșind din cameră | stinge lumina |
| Schimbați robinetul care curge, robinetul actual | doar o picătură pe minut poate irosi câțiva litri de apă pe lună, obligându-te să plătești mult mai mult |
| Pentru finisare, utilizați materiale cu un procent mic de pierderi de căldură. | acest lucru va economisi energie electrică în timpul sezonului rece, când camerele vor fi calde fără a conecta echipamente suplimentare |
| Folosiți becuri economice | nu lăsați dispozitivele pornite în modul de așteptare. Astfel de lucruri mici pot economisi până la 300 de ruble pe lună |
| Aveți grijă de aparatele de uz casnic | înlocuirea la timp a echipamentului |
| Verifică | dacă există motive pentru aceasta. Sunt furnizate altor categorii |
Cea mai eficientă modalitate de a economisi bani este instalarea contoarelor.
Informații de pe chitanță
Acesta afirmă:
Servicii locative și comunale / Societăți de administrare și HOA
De la 1 ianuarie 2017, societatea de administrare poate fi amendată pentru facturile de utilități calculate incorect. Mecanismul de tragere la răspundere financiară a furnizorilor de servicii de utilități pentru încălcările procedurii de calcul a taxelor este acum precizat în Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de locuințe și clădiri rezidențiale.
Ca pedeapsă pentru majorarea nerezonabilă a facturilor de utilități (apă, electricitate, căldură, gaz și canalizare), se stabilește o amendă de 50% din cuantumul excedentului din taxa acumulată.
Pentru aplicarea acestei sancțiuni, consumatorul, după ce a constatat în chitanță sume care nu corespund realității, trebuie să trimită o cerere de plată a unei amenzi furnizorului de servicii de utilități. Antreprenorul are 30 de zile pentru a revizui și a lua o decizie.
Dacă fapta încălcării este confirmată, societatea de administrare este obligată să plătească o amendă consumatorului atent în termen de două luni. Adevărat, nu în natură, ci prin reducerea sumei facturilor la utilități. Pentru claritate, amenda va fi reflectată în documentul de plată pe un rând separat.
Totodată, legea prevede două cazuri în care societatea de administrare va putea evita pedepsele pentru calcule incorecte:
- încălcarea a avut loc din vina consumatorului însuși (de exemplu, citirile dispozitivelor de contorizare au fost transmise incorect);
- încălcarea este eliminată înainte de contestație și (sau) înainte de plata de către consumator.
Adesea, atât companiile de management, cât și alte organizații care gestionează clădire de apartamenteîși desfășoară activitățile cu rea-credință acumulare incorectă chirie.
În articolul nostru, ne ocupăm de posibile măsuri de influențare a acestora!
Ce trebuie să faceți dacă există o eroare în factura de utilități, unde să mergeți, cum să contestați factura de utilități
Prima acțiune pe care trebuie să o întreprindă un astfel de cetățean este să contacteze direct HOA sau societatea de administrare pentru a se plânge, a cere rambursarea și returnarea plăților restante și a cere recalcularea taxei.
Dacă aceste acțiuni nu au dus la niciun rezultat, un cetățean poate face dreptate contactând Inspectoratul pentru Locuințe, parchetul sau instanța de judecată, introducând o acțiune în justiție.
După stabilirea tuturor circumstanțelor cazului, aceste organizații trebuie să trimită cereri către societatea de administrare pentru eliminarea problemei, excluderea sau corectarea informațiilor false și să îi plătească despăgubiri pentru o eroare de plată (dacă aceasta a fost deja plătită de cetățean) .
Plângere la parchet împotriva Codului penal pentru calcularea greșită a plăților
Parchetul este cel mai înalt autoritatea de supraveghere. Cetăţenii se pot adresa acesteia pentru a contesta acţiunile sau inacţiunile diferitelor organe. puterea statuluiși persoane juridice.
Parchetul dispune de măsuri eficiente de influențare a societăților de administrare, inclusiv în ceea ce privește depunerea unei cereri la instanță pentru lichidarea acestora, aplicarea de sancțiuni asupra acestora etc.
Furnizarea unei facturi de utilități nerezonabile și ilegale poate da naștere unei contestații prin depunerea unei cereri. Un cetățean poate să se adreseze personal la parchet sau să adune un grup de rezidenți care au primit și cereri nerezonabile și să depună o plângere colectivă.
Puteți depune o plângere printr-o vizită personală la parchet sau puteți trimite o contestație prin internet.
La Rospotrebnadzor sau inspecția locuințelor
Parchetul nu este singura modalitate de a influența companiile de management fără scrupule. Un cetățean are dreptul de a se adresa altora structuri de stat, de exemplu, la Rospotrebnadzor sau la Inspectoratul pentru Locuințe.
Conform legii, poți să te plângi și să te adresezi acestor organisme fie prin depunerea unei plângeri personale, fie prin utilizarea resurselor de pe internet. În plângere este necesar să se indice facturile și cuantumul tarifelor care există astăzi. Toate acestea vor servi drept dovadă a angajării ilegale și a calculelor incorecte.
Plângerile la aceste organisme sunt luate în considerare în conformitate cu lege federala privind procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor în Federația Rusă.
FAS
Serviciul Federal Antimonopol se ocupă de problemele limitării monopolurilor de pe piețele de vânzare de bunuri și de prestare de servicii.
Puteți depune o plângere cu privire la o creștere a salariului și un calcul supraestimat numai în situațiile în care astfel de acțiuni privează cetățenii de dreptul de a alege altul. conducerea organizatiei. Serviciul Antimonopol are dreptul de a aplica un set de măsuri pentru lichidarea organizației de pe piață și interzicerea fondatorilor să înființeze astfel de organizații comerciale.
Legea privind sancțiunile pentru societățile de administrare
Principala reglementare acte juridice care reglementează activitățile societăților de administrare sunt decrete ale Guvernului Federației Ruse. Serviciile locative și comunale pentru numirea greșită a plăților de utilități vor fi supuse unor penalități destul de grave.
Chiria ridicată ilegală presupune cauzarea unor prejudicii semnificative populației. De aceea, la nivel legislativ, litigiile nu se potolesc cu privire la faptul ca este momentul lichidarii integrale a societatilor de administrare, si anume a activitatilor lor de intermediar, intre consumator si furnizorul de utilitati.
Se propune introducerea unei scheme conform căreia încasările vor fi generate nu de societatea de administrare, ci direct de organizația de furnizare a energiei, compania de apă a orașului etc.
Rezolvăm problema prin instanță
Apelul la instanțele de judecată este poate cel mai eficient mod de a rezolva această problemă. Contestația la instanță se face prin depunerea unui întâmpinare, în care trebuie să se precizeze următoarele:
- O indicare a părților în cauză (numele organizației de gestionare, casa, locatarul specific etc.).
- Descrierea esenței problemei care a apărut (au trimis date incorecte despre datorii; au calculat o plată mare pentru furnizarea de servicii; au comis un alt tip de încălcare).
- O indicație a normelor de drept care guvernează această problemă.
- O cerere către instanță pentru a înțelege și a verifica procedura de calcul a plăților, precum și pentru a pedepsi Codul penal cu această ocazie.
- baza de dovezi.
- Data si semnatura.
O contestație la instanță (cerere) poate fi depusă fie prin prezentarea personală la această autoritate de stat, fie prin depunerea unui document pe site-ul instanței.
Cerere împotriva HOA pentru acumularea ilegală a facturilor de utilități
Uneori, asociația proprietarilor de case este cea care se ocupă de problemele calculării incorecte a plăților pentru prestarea serviciilor de utilități. Puteți depune o reclamație împotriva lor conform acelorași reguli care au fost deja descrise mai sus.
În cazul nefurnizării sau furnizării în timp util a informațiilor necesare cetățenilor cu privire la plata serviciilor de apă, gaze etc., aceștia pot solicita, de asemenea, lichidarea acordului dintre aceștia și HOA și încheierea unui nou acord, de exemplu, cu o societate de administrare.
Exemplu de scrisoare de cerere pentru recalcularea chiriei
Declarația de creanță cu privire la chestiunile privind dobânda acumulată pentru datorii, modul în care a fost calculată chiria etc., trebuie să îndeplinească cerințele prevăzute la articolele 132, 131 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse. În plus, pentru prezentarea corectă a cerințelor de recalculare, puteți folosi și materialele de practică judiciară, și în special declarații, a căror hotărâre a fost luată în favoarea reclamantei.
Dovezile obligatorii vor fi chitanțe colectate pe parcursul mai multor luni. Vecinii pot fi chemați ca martori, Reprezentanții HOA etc Cerinţe separate pentru declarație de revendicare au fost revizuite mai sus.
Inspectie pentru calculul chiriei
O autoritate cu funcții de supraveghere în domeniul locuințe, este Inspectoratul pentru Locuințe. Funcționează atât la nivelul federației, cât și în fiecare regiune individuală a Federației Ruse. Cetățenii pot aplica la acest organism, fie individual, fie prin trimiterea de contestații colective. Puteți face pretenții dacă chitanța a sosit, corect sau nu, societatea de administrare a calculat consumul de bunuri de uz casnic, dacă tarifele corespund prevazute de lege tarife, dacă consumul neplătit este indicat corect etc.
Acest organ are dreptul de a stabili a cui vină s-a produs cutare sau cutare eroare, ce pedeapsă poate fi primită pentru aceasta. Contestați decizia inspecția locuințelor posibil într-o instanță de judecată.
Responsabilitate
Legislația Federației Ruse, inclusiv anumite rezoluții ale Guvernului, prevede că o societate de administrare care își desfășoară activitățile cu rea-credință, calculează incorect taxele pentru servicii, poate fi trasă la răspundere pentru două tipuri de răspundere:
- Amenda.
- Privare de dreptul de a se angaja în acest tip de activitate (lichidare).
Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestor responsabilități.
Pedeapsa societatii de administrare pentru calcularea gresita a facturilor la utilitati
Una dintre cele mai frecvent utilizate forme de pedeapsă este amenda. Se plătește de către societatea de administrare, indiferent dacă au plătit despăgubiri cetățeanului însuși.
Legea stabilește că societatea de administrare este obligată să plătească venitului statului cincizeci la sută din suma suprataxată unui cetățean. Deci, de exemplu, dacă societatea de administrare a înregistrat o plată cu 500 de ruble mai mult decât ar trebui, atunci dintr-o chitanță este obligată să plătească 250 de ruble.
Informații false pentru subvenția pentru chirie: pedeapsă
Dreapta Securitate Socială consideră acordarea de beneficii și subvenții pentru facturile de utilități drept măsuri de sprijin pentru cetățenii cu venituri mici. De multe ori cetățenii fără scrupule profită de acest lucru și oferă informații false ca confirmare a acestui drept.
De fapt, aceasta este o fraudă, dar cazurile de implicare a persoanelor în această situație să raspunderea penala foarte rar. De obicei, cetățenilor li se cere să ramburseze sumele neplătite din cauza subvențiilor.
Cum să câștigi un caz
Practica judiciară arată că nu există dificultăți în câștigarea unui caz pe această problemă. Principalul lucru este de a furniza chitanțe de plată și de a dovedi faptul de nelegalitate a angajamentelor efectuate. Nu va fi de prisos prezentarea în instanță a corespondenței cu societatea de administrare sau cu HOA.
Sprijinul martorilor va fi de asemenea esențial. Procesele de acțiune colectivă sunt adesea folosite în aceste cazuri.
Cerere la Codul penal privind procedura de calcul a chiriei
Pentru a rezolva conflictul, nu este necesar să se rezolve imediat problemele prin instanță sau alta organisme guvernamentale. Puteți încerca să rezolvați conflictul în mod pașnic. Una dintre modalități este trimiterea unei cereri la Codul Penal cu cerere de stabilire a procedurii de calcul a chiriei.
ÎN acest caz Aceasta înseamnă o indicație dacă controlul va fi efectuat în funcție de contoarele generale ale casei sau apartamentului.
Descărcați exemplu de document. ⇐
Practica judiciara in cazurile de acumulare ilegala a chiriei
Un exemplu este următorul caz. Tribunalul Regional Sverdlovsk a analizat o acțiune colectivă pentru restituirea sumelor plătite în exces pentru consumul de apă. Miezul problemei a fost că, din motive tehnice, barăcile înăuntru Regiunea Sverdlovsk a fost închis complet de apă timp de o lună. Cetăţenii au folosit apă pe care au luat-o de la vecini.
Cu toate acestea, societatea de administrare a perceput taxe nu doar pentru apă, ci și pentru irigații. Tribunal Judetean Decizia a fost luată în favoarea CC. Instanța, în apel, a examinat împrejurările cauzei și a ajuns la concluzia că într-adevăr nu era apă în casă și se taxează pentru aceasta și, în plus, pentru udare, este ilegală.
Astfel, companiile de management pot și trebuie să fie luptate. Legea prevede multe metode de influență, fiecare dintre ele foarte eficientă.
Compensare
În cazul în care se dezvăluie o încălcare a regulilor de calcul, atât la Moscova, cât și în regiunile regionale ale Federației Ruse, cetățenii nu trebuie să se teamă. Acest lucru este valabil și pentru cazurile în care acest fapt a fost dezvăluit după plata integrală a sumei indicate în chitanță.
Dacă instanța stabilește că plățile au fost acumulate în mod ilegal, atunci cetățeanul are dreptul de a cere restituirea sumelor plătite în plus. sume de baniși cere despăgubiri pentru utilizare ilegală străini Baniîn drept civil. Dar la început, bineînțeles, încercați să faceți fără un proces, contactând organizația care a făcut inexactități în calcule.