O situație comună este atunci când serviciile de locuințe și comunale nu doresc sau nu își îndeplinesc sarcinile în mod nesatisfăcător, iar îndatoririle lor includ:
- întreținere aspect clădire rezidențială într-o manieră adecvată, activități care să asigure traiul în siguranță a rezidenților în casă;
- De asemenea, inspecția trebuie efectuată în mod regulat. bloc, și anume controlul înainte de începerea sezonului de încălzire, se efectuează verificări și în cazul în care există defecțiuni la rețelele de încălzire, de alimentare cu apă, de canalizare sau de alimentare cu energie electrică. În general, control deplin asupra rețelelor intra-casă prin care rezidenții primesc resurse de utilități;
- Conformitate obligatorie reguli Siguranța privind incendiile;
- Atribuțiile locuințelor și serviciilor comunale includ curățarea regulată a intrărilor și a teritoriilor din apropierea casei, cu excepția cazului în care, desigur, teritoriul este proprietatea casei;
- De asemenea Companie de management obligat să scoată gunoiul;
- Controlați procesul de funcționare a contoarelor comune;
Conform codul locuințeiÎn Federația Rusă, proprietarul are dreptul de a avea grijă de proprietatea sa pe cont propriu, de asemenea, are dreptul deplin de a transfera administrarea proprietății unei organizații specializate în acest tip de activitate, adică de a încheia un acord cu conducerea. companie, iar proprietarul poate să nu facă nimic cu proprietatea sa, dar în acest caz, pur și simplu va începe să se destrame și, în cele din urmă, va deveni inutilizabilă și niciun proprietar sănătos nu va permite acest lucru, iar sarcina principală a proprietarului este să-și păstreze proprietatea. în ordinea potrivită.
De regulă, chiriașii încheie întotdeauna un acord cu o companie de management, deoarece gestionarea independentă nu este ușoară și nu există întotdeauna suficient timp pentru aceasta, este mai bine să transferați managementul la o organizație care va face totul în mod profesionist, pentru că fiecare ar trebui să aibă grijă de el. propria afacere.
Dar ce să faci dacă societatea de management (societate de management) nu își îndeplinește cu conștiință sarcinile?
Pentru început, să luăm o situație absolut normală, de exemplu, becul dvs. ars la intrare, caz în care ar trebui să sunați la serviciul de dispecer al companiei dvs. de management și să raportați această problemă în termen termen normativ, ar trebui să înlocuiți acest bec, desigur, standardele sunt diferite peste tot, dar în orice caz, dacă suni dimineața, atunci în timpul zilei problema ar trebui remediată și acest algoritm de acțiuni ar trebui repetat pentru orice problemă, sunați la Codul penal și raportați problema, aceștia iau măsuri și remediază problema.
Acum luați în considerare o situație anormală atunci când contactați Codul penal cu o problemă, dar aceasta nu se rezolvă în termen de 1 zi, sau într-o săptămână, în acest caz, este evidentă inacțiunea completă a Codului penal în ceea ce privește întreținerea locuinței.
Dar la urma urmei, tu, ca chiriaș, plătești în mod regulat facturile de utilități, contribui cu bani pentru repararea casei și, totuși, costul locuinței și al serviciilor comunale nu scade, ci mai degrabă crește în fiecare an, dar nu primești nimic în schimb si vezi cum imobilul tau devine treptat inutilizabil, geamurile sunt sparte, murdare la intrare, iluminat prin pardoseala, in caz de reclamatii la serviciul de dispecerat Cod penal.
zero reacții.
În acest caz, trebuie să acționați, responsabilitatea întreținerii casei revine în întregime companiei de administrare. La urma urmei, Codul Penal, conform instrucțiunilor proprietarilor de locuințe, pe o perioadă convenită, contra unei anumite taxe, se obligă să efectueze un set de lucrări pentru întreținerea corespunzătoare, repararea proprietății la domiciliu și, de asemenea, să presteze servicii publice pentru casa.
Societatea de administrare este selectată la adunarea generală a proprietarilor spațiilor, apoi această organizație trebuie să încheie un contract de administrare cu fiecare proprietar al spațiilor din această casă. Acest acord nu este întotdeauna încheiat, poate fi reziliat în orice moment, încetează dacă Codul penal nu își îndeplinește obligațiile în mod corespunzător.
În cazul în care Marea Britanie impropriuîși îndeplinește atribuțiile, atunci este necesar să scrieți o plângere împotriva societății de administrare, nu este scrisă nici pe numele șefului societății de administrare, o puteți înmâna unui angajat autorizat din Codul penal, sau o trimiteți prin poștă. , scrisoare recomandată cu notificare. Asigurați-vă că scrieți plângerea în dublu exemplar, dacă o predați, atunci pe copie trebuie să puneți numărul primit, data primirii reclamației și semnătura persoanei care a acceptat reclamația. Dacă trimiteți prin scrisoare recomandată, apoi scrieți și o plângere în două exemplare, păstrăm unul și trimitem al doilea într-un plic, înștiințarea pe care o primiți va fi confirmarea că ați trimis plângerea și a primit-o Codul Penal. O sesizare sau o a doua copie a plângerii vă va fi utilă dacă dați în judecată sau plângeți la o autoritate superioară cu privire la Codul Penal și o copie a plângerii vă va confirma că ați încercat să rezolvați problema pe cale amiabilă și în afara instanței. Asigurați-vă că certificați plângerea în prezența a doi vecini, adică semnați-o în prezența vecinilor sau a membrilor consiliului casei. Dacă nu există niciun răspuns la reclamație în termen de 10 zile, atunci aveți tot dreptul să solicitați o recalculare pentru locuințele neexecutate sau serviciile de utilități.
De asemenea, la adunarea generală, proprietarii au tot dreptul de a decide intalnire generala să nu efectueze plata către Codul penal pentru un serviciu care nu i-a fost prestat sau nu i-a fost prestat integral.
Dacă plângerea dvs. nu a funcționat și nu a fost primit niciun răspuns de la Codul Penal, atunci mergeți la paragraful 2, scrieți o plângere similară la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe, acesta este un organ de supraveghere care monitorizează modul în care Codul Penal își îndeplinește atribuțiile. În plângere, indicați cerințele pentru a efectua un audit al companiei dvs. de management și aduceți-l la responsabilitatea administrativă pentru nerespectarea regulilor de întreținere a spațiilor de locuit. O plângere în acest organism este luată în considerare în termen de 30 de zile și după aceea se emite un ordin de eliminare a problemei. Dacă Codul penal nu și-a îndeplinit obligațiile, atunci i se va aplica o amendă administrativă.
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa la Rospotrebnadzor, făcând referire la Legea privind protecția drepturilor consumatorului, respectiv capitolul 3 din această lege, care vă oferă o idee despre cum să vă apărați drepturile în cazul unui serviciu prost prestat.
Dacă plângerea către Inspectoratul de Stat pentru Locuințe și Rospotrebnadzor nu a funcționat, atunci chiriașii au dreptul de a organiza o întâlnire și, în baza paragrafului 8.2 al articolului 162 din LC RF în unilateral refuza indeplinirea contractului de administrare a unui bloc de locuinte daca societatea de administrare nu indeplineste conditiile acest acord, de asemenea, rezidentii au dreptul sa aleaga o alta societate de administrare sau sa schimbe modul de administrare a blocului, la discretia lor. De exemplu, chiriașii pot alege o firmă de administrare a locuințelor dintr-o listă de companii care au o bună reputație pe piață pentru aceste servicii și să încheie un acord cu aceasta.
De asemenea, nimeni nu vă interzice să vă adresați la parchet sau la instanță cu un proces, totul depinde de cât de gravă este situația și cât de grave au fost comise încălcările de către Codul penal și cât de grav ți-au fost încălcate drepturile, dacă prejudiciul proprietatea dumneavoastră a fost cauzată de acțiuni ilegale sau inacțiune din Codul penal, justiția va fi restabilită în instanță.
De obicei, Codul penal preia capul după primirea unei plângeri, uneori după o inspecție a Inspectoratului de Stat pentru Locuințe, dar cele mai încăpățânate Coduri penale aduc cauza în instanță, dar acest lucru se întâmplă extrem de rar și Codul penal cel mai probabil nu va lua un asemenea risc.
Sper ca Codul dvs. penal să-și vină în fire după ce primiți prima plângere adresată dvs. și, bineînțeles, va începe să-și îndeplinească obligațiile conform legii, iar dacă nu, atunci mergeți până la capăt, scrieți plângeri, depuneți procese si cauta adevarul, apara-ti intotdeauna drepturile. Și vă doresc mult succes!
Ce se întâmplă dacă nicio companie de management nu preia soldul unui bloc de locuințe? Avocatul Boris Balzhiev răspunde la întrebarea cititorului.
Există două opțiuni pentru a vă rezolva problema. Primul este un organ administrația locală(administrația orașului Ulan-Ude) concurs deschis privind selecția organizației de conducere (clauza 4 al articolului 161 din RF LC). Pentru a face acest lucru, rezidenții trebuie să contacteze comitetul pentru administrarea proprietății și utilizarea terenurilor din administrația Ulan-Ude cu o cerere, în care descriu esența problemei. Solicitarea trebuie să confirme că solicitanții sunt proprietarii, pentru aceasta trebuie să atașați copii ale certificatelor de înregistrare a dreptului de proprietate. Administrația trebuie să vă ofere un răspuns scris în termen de 30 de zile.
A doua opțiune este crearea independentă a unui Parteneriat al proprietarilor de imobiliare (TSN), sfătuiește avocatul. Pentru a face acest lucru, trebuie să aduniți un grup de inițiativă de rezidenți, să organizați o întâlnire, să alegeți consiliul TSN și să aprobați carta. În continuare, trebuie să întocmiți și să semnați procesul-verbal al adunării generale și să înregistrați o persoană juridică.
Ce este TSN?
Parteneriatul proprietarilor de imobile presupune asocierea proprietarilor de spații pentru a rezolva probleme urgente - de regulă, probleme legate de întreținerea proprietății casei comune.
TSN va fi entitate legală, ceea ce înseamnă că va trebui să-și formeze propriul consiliu, să aleagă un președinte și o comisie. În plus, va fi necesară organizarea de ședințe ale membrilor parteneriatului.
De multe ori proprietarii nu au suficient timp sau experiență pentru a gestiona casa. În acest caz, ei au dreptul de a transfera o parte din puteri „managerului” sau de a angaja un manager.
Cum să începi un parteneriat?
Dacă decideți să formați o asociație de proprietari, va trebui mai întâi să dezvoltați o structură de afaceri și un plan financiar. Responsabilitățile pot fi distribuite între toți membrii simultan și nu pot fi atribuite doar președintelui.
TSN poate crea un fond de rezervă pentru a acoperi situațiile neprevăzute, pentru a plăti serviciile furnizorilor externi, pentru a elimina un accident sau reparații urgente. Fondul este completat din contribuții de la rezidenți sau din venituri din arena proprietății comune etc.
Prin crearea TSN, rezidenții vor gestiona în mod independent casa și vor rezolva problemele cheie. Aceasta presupune disponibilitatea timpului liber pentru rezidenți și, bineînțeles, dorința de a face față problemelor acasă.
5/5 (11)
Ce trebuie făcut dacă societatea de administrare nu recalculează
Refuzul Societății de Administrare de a recalcula clientul, din păcate, nu este o știre. Prea des ei slăbesc dat drept cetăţenii. Când un utilizator de servicii este sigur de erori din partea MC atunci când efectuează plăți, ar trebui să meargă până la capăt. Legislația în această materie este de partea destinatarului serviciilor.
Atenţie! Primul lucru la care trebuie să acordați atenție este necesitatea obținerii unui refuz scris și motivat din partea conducerii companiei. Pentru aceasta, o cerere cu cerere de recalculare se depune și în scris și într-un formular oficial.
Pe lângă faptul că răspunsul-refuz ar trebui să conțină o decizie cu privire la contestația cetățeanului, ar trebui să conțină și referiri la anumite reguli.
Dupa primire refuz scris din organizație, puteți aplica în siguranță cu o nouă aplicație, dar deja la autoritățile de reglementare: Rospotrebnadzor sau Parchetul Raional. Noua declarație în organisme guvernamentale trebuie să aibă un atașament sub forma unei copii a scrisorii de răspuns din Codul penal la solicitarea inițială a utilizatorului.
Cu toate acestea, dacă societatea de administrare nu s-a demnizat să răspundă la scrisîn termenul stabilit de lege, vă puteți adresa autorităților superioare fără scrisoarea de răspuns a acestora.
Într-o astfel de situație, cererea structuri de stat ar trebui să mai conțină o frază (pe lângă plângerea principală): „refuzul recalculării nu a fost motivat și justificat”.
Pe lângă o copie a scrisorii din Codul penal, autoritățile de supraveghere ar trebui să atașeze și acele documente în baza cărora se confirmă dreptul solicitantului de a primi o recalculare.
Cum se depune cererea la Parchet
Declarație în organele teritoriale Urmăririle pot fi întocmite atât în text dactilografiat, cât și manual. Principalul lucru aici este că este pe o coală A4 fără caractere și imagini străine.
Înștiințare! Reclamația se face conform modelului standard:
- colțul din dreapta sus: numele complet al Parchetului, indicând numele complet al procurorului căruia i se depune actul. În aceeași coloană sunt indicate și datele solicitantului: numele complet, adresa de înregistrare și reședința, numerele de contact. În cazul în care este depusă o plângere colectivă împotriva CC, nu este necesară listarea tuturor participanților. Este suficient să indicați o persoană de contact (seniorul grupului de inițiativă) și, la sfârșitul cererii, atașați o listă cu semnăturile tuturor participanților la plângere;
- mijlocul foii: cuvânt obligatoriu „cerere sau plângere” (în funcție de forma contestației). Primul lucru care este indicat în text este cine, când și sub ce formă s-a aplicat Codului penal și ce răspuns a fost primit (sau nu a fost primit deloc). În cele ce urmează se indică motivul pentru care a apărut necesitatea recalculării și o listă de documente din care se poate vedea aceasta. Este important aici nu numai să subliniem încălcarea drepturi civile, dar și trimiteri la norme specifice de lege, conform cărora sunt prevăzute (prevăzute) aceste drepturi. Spuneți problema în autoritatile de supraveghere Este foarte important să oferim argumente specifice și ponderale. Următoarele sunt opțiuni pentru rezolvarea problemei care sunt acceptabile pentru solicitant;
- după conținutul principal al documentului, este imperativ să se indice data întocmirii și să se pună semnătura persoanei care solicită. Abia după aceea se întocmește o listă de documente atașate: „anexă”. Lista trebuie să indice clar ce tip de documente este atașat, originalul sau copie.
ATENŢIE! Vizualizați exemplul de cerere completat pentru Codul penal către Parchet:
Atenţie! Avocații noștri calificați vă vor asista gratuit și non-stop în orice problemă.
Documentele semnificative într-o astfel de situație pot fi:
- pașaportul tehnic al casei;
- verificări care confirmă deturnarea fondurilor;
- a depus anterior o plângere similară la o altă autoritate;
- contract cu UC.
Legislația nu stabilește termene clare în care autoritățile de supraveghere sunt obligate să răspundă la reclamațiile cetățenilor, putând fi de o săptămână, sau poate de o lună.
Plângere la Rospotrebnadzor
În Rospotrebznadzor, o plângere pe această temă este înaintată șefului unității: „șefului departamentului Serviciul Federal Supravegherea Protecției Consumatorului”.
Schema de compilare a documentului este similară cu cea indicată mai sus:
- capac superior;
- conţinut;
- cerințe;
- semnături;
- cerere din documente.
Vă rugăm să rețineți! Următoarele documente sunt cel mai adesea atașate acestei plângeri ca principală dovadă:
- acte;
- rezultatele diferitelor examinări;
- referințe;
- conturi;
- chitanțe.
Principalele cerințe pentru un astfel de recurs sunt cel mai adesea numite:
- rambursarea fondurilor plătite în exces;
- compensare financiară pentru calitatea slabă a serviciului prestat;
- obligă Marea Britanie să refacă lucrări de calitate scăzută.
În afară de drepturi legale consumatorilor, în textul declarației, ar trebui să se facă și referire la răspundere civilă persoane fizice și companii în domeniul prestării de servicii și al calității acestora.
În ceea ce privește Rospotrebnazdor, există termene legal stabilite clar pentru examinarea cererilor din partea cetățenilor: 5 zile lucrătoare. Există și cazuri excepționale în care termenul de examinare a unei reclamații se prelungește la 10 zile lucrătoare.
În această perioadă, șeful departamentului trebuie să se familiarizeze cu contestația și să decidă dacă va fi luată în considerare. Termenele de considerare sunt stabilite la 30 de zile, dar, în funcție de situație, pot fi prelungite.
ATENŢIE! Vizualizați exemplul de cerere completat pentru Codul penal către Rospotrebnadzor:
Priveste filmarea. Cum să forțezi Codul Penal să recalculeze facturile de utilități:
Motive de recalculare pentru utilitati
Decretul Guvernului nr. 307 din 23 mai 2006 „Cu privire la procedura de furnizare utilitati„are în textul său o indicație a dreptului populației de a cere din Codul penal recalcularea serviciilor prestate.
Mai mult, în anul 2011 au fost elaborate și aprobate regulile de furnizare a acestui tip de servicii, care indicau clar dreptul cetățenilor de a cere o reducere a plăților din cauza calității proaste a serviciilor și din mai multe alte motive.
Atenţie! Principalii factori care pot servi drept bază pentru recalcularea, actele normative se numesc:
- e dacă locuințele și serviciile comunale furnizate nu corespund în calitate standardelor stabilite de lege sau de contractul încheiat cu consumatorii;
- dacă serviciile nu s-au asigurat deloc mult timp. Aici este important ca perioada de timp „fără serviciu” să depășească limitele rezonabile și standardele existente;
- dacă proprietarul spațiului de locuit nu locuia pe acesta perioadă lungă de timpși a sesizat Codul penal despre aceasta, sau motivele absenței acestuia pot fi recunoscute ca fiind de mare importanță în condițiile legii.
Dacă un cetățean nu a locuit într-o zonă rezidențială de mult timp, el se poate califica pentru o recalculare pentru utilizarea locuințelor și a serviciilor comunale (cu excepția celor care sunt calculate în funcție de citirile contorului).
Cu toate acestea, nu va fi posibilă reducerea taxei pentru acele servicii care sunt furnizate tuturor în mod general:
- întreținerea unei clădiri rezidențiale;
- export de deșeuri solide;
- întreținerea echipamentelor de lift;
- intretinerea sistemelor de interfon si video.
O excepție pentru aceste articole de servicii LCD este stabilită prin Scrisoarea nr. 14762 a Ministerului Dezvoltării Regionale din 15.05. 2009
Cum se documentează temeiurile
Gestionarea corectă a cerinței de recalculare la Codul penal și structurile de supraveghere depinde de cât de bine sunt fundamentate aceste pretenții.
Documentele ar trebui să fie întotdeauna atașate pentru a confirma legitimitatea revendicărilor.
În cazul în care solicitantul nu își întemeiază pretențiile cu documente, luarea în considerare a plângerii va fi respinsă.
Lista documentelor necesare pentru a confirma corectitudinea unui cetățean depinde de caracteristicile individuale ale situației. Este imposibil să numiți o listă clară care să se potrivească tuturor pentru depunerea unei plângeri.
Acțiunea de verificare a regimului de temperatură
Orice acte sunt întocmite în scopul documentării unor fapte: prestarea unui serviciu, calitatea proastă a serviciului, lipsa muncii etc.
De exemplu: la o temperatură scăzută a alimentării cu încălzire în sezonul rece, este chemat un reprezentant al Codului penal, un specialist în încălzire și un reprezentant al locuitorilor și se întocmește un act care înregistrează: temperatura, presiunea și altele. nuanțe tehnice în sistemul de încălzire.
Un astfel de document nu este întocmit dintr-o dată; pentru întocmirea corectă a acestuia, trebuie să contactați în prealabil Codul Penal cu o plângere cu privire la temperatura scăzută a bateriilor și să solicitați apelarea unui specialist pentru a efectua dimensiunile corespunzătoare. De asemenea, puteți depune o reclamație scrisă la Codul Penal pentru discrepanța dintre temperatura de încălzire existentă și normele și reglementările actuale.
În cazul în care furnizarea oricăror servicii (gaz, electricitate, apă) către o clădire de locuit s-a efectuat prin ordin al Codului Penal, recalcularea ar trebui efectuată automat, fără solicitări scrise din partea cetățenilor.
În cazul în care compania nu a făcut un calcul modificat, ar trebui să îi contactați în scris, prezentând un anunț sau o notificare care a atârnat la intrare despre lucrările în curs sau oprirea serviciilor LCD.
ATENŢIE! Vizualizați mostra completată a actului de verificare a regimului de temperatură:
Documente care pot servi drept confirmare a faptului că chiriașul lipsește din apartament
Legislația stabilește că în cazul în care o persoană lipsește din spațiul de locuit mai mult de 5 zile la rând, aceasta are dreptul să se adreseze Codului penal cu cerere de recalculare a facturilor de utilități. Aici este important să vă confirmați absența de la locul de reședință pentru o perioadă lungă și continuă.
Dovezile pot fi:
- bilete și copii ale documentelor de călătorie
- adeverințe de la departamentele de sănătate despre persoana care este tratată de acestea;
- facturi de hotel;
- certificate de înregistrare temporară la o altă adresă sau în altă regiune;
- certificate de la parteneriatul de gradina in care un cetatean in perioada de vara locuit continuu la tara;
- copie pașaport străin cu semne vamale la plecarea și sosirea unui cetățean.
În toate cazurile enumerate mai sus, o persoană poate depune în prealabil o cerere adecvată pentru absența sa pe termen lung de la locul de reședință (înainte de plecarea sa din spațiul de locuit). Dreptul de recalculare in astfel de situatii este valabil 6 luni, dar nu mai mult.
Tine minte! Atunci când depuneți o astfel de cerere către societatea de administrare, trebuie să solicitați ca anumite sisteme de comunicații să fie oprite sau ca supapele de închidere din carcasă să fie sigilate. În cazul în care cererea este depusă și procedura de sigilare este efectuată, compania ar trebui să recalculeze automat fără a confirma absența documentelor de la cetățean.
Întors acasă, chiriașul trebuie să cheme din nou specialiștii Cod penal pentru a scoate sigiliul. Firma va calcula însăși perioada de absență a chiriașului, pe baza datelor disponibile la apelul specialiștilor.
Cum să forțezi Marea Britanie să recalculeze
În toate celelalte cazuri, o recalculare necesită o cerere scrisă din partea unui cetățean cu o astfel de cerință. Primind o astfel de contestație, specialiștii Codului penal sunt obligați să verifice corectitudinea plăților acumulate inițial.
Dacă în timpul verificării se dovedește că într-adevăr au existat erori în calculul plăților, datoriilor, penalităților sau amenzilor, solicitantului i se eliberează un document corespunzător, care va conține datele corectate (sume sau recalculare).
Toate serviciile prestate de companie, cu excepția încălzirii și furnizării gazelor în aceste scopuri, sunt supuse recalculării plăților. De asemenea, plățile pentru cheltuielile generale ale casei nu sunt supuse recalculării.
Formular de cerere de recalculare către societatea de administrare
Înștiințare! Când depuneți o cerere de recalculare către o companie, trebuie să respectați formularul standard al documentului:
- top „cap”: cui și cui i se adresează. O astfel de contestație se întocmește numai pe numele șefului Codului penal. Pentru a accelera procesul de verificare de către organizație, este necesar să se indice aici și contul personal al utilizatorului, care se găsește în chitanțele lunare;
- o indicație a anumitor servicii (lucrări), costul cărora solicitantul dorește să le recalculeze și pentru ce perioadă (lună sau date specifice);
- motivul recalculării (temeiul legal);
- lista documentelor anexate;
- data emiterii și semnătura solicitantului.
O astfel de declarație este întotdeauna întocmită în 2 exemplare. La depunerea unui astfel de document, Codul Penal ar trebui să solicite angajaților lor să pună un semn pe al 2-lea exemplar al chitanței.
Sau puteți trimite o cerere prin poștă, dar numai sub forma unei scrisori recomandate cu notificare. Altfel, dovedeste autoritate superioară recursul initial ar fi nerealist.
ATENŢIE! Vizualizați exemplul de cerere completat pentru recalcularea tuturor facturilor de utilități:
Locuitorii casei au dreptul de a-și proteja drepturile în cazul unei prestații cu rea-credință de către societatea de administrare statutarși contractul de obligații sau dacă acesta își depășește puterile. Motivele nemulțumirii locuitorilor din MKD sunt cel mai adesea următoarele acțiuni ale Codului penal:
Cum să faci compania de management să funcționeze și să-și îndeplinească atribuțiile?
Când locuitorii casei nu sunt mulțumiți de ceva, încep să se gândească cine ar trebui să le ofere un sejur confortabil. Din pacate, pana in acest moment multi nu se gandesc cine isi administreaza casa si cu cine se incheie contracte pentru intretinerea acesteia.
În primul rând, proprietarul trebuie să studieze, care ar trebui să fie în mâinile fiecărui proprietar al unei locuințe în bloc. Dacă nu aveți un astfel de acord, este greșit.
Vino personal la Codul tău penal și cere să-ți dea un document. Nu așteptați ca managerii să vă aducă contracte, ei sunt cei mai puțin interesați să aveți acest document.
Societatea de administrare este obligată să asigure locuitorilor utilități calitate bunăși în totalitate, repararea și întreținerea proprietății comune a casei, depanarea problemelor în eventualitatea apariției acestora prin inginerie și echipament tehnic.
Lista minimă de servicii prestate este reglementată de lege și convenită cu proprietarii. Procesul de aprobare trebuie efectuat anual.
În plus, lista serviciilor trebuie să fie trecută în contract. Nerespectarea termenilor contractului de către Codul Penal constituie temeiul depunerii cererilor.
Lupta împotriva eșecului societății de administrare de a-și îndeplini în mod corespunzător atribuțiile constă în 2 etape principale, pe care le vom analiza mai jos.
Depunerea unei plângeri la Codul Penal
Mai întâi trebuie să trimiteți o reclamație către societatea de administrare. Actul adresat conducatorului societatii de administrare se intocmeste in numele unui grup de proprietari sau in numele unei persoane in 3 exemplare. Cererea descrie în detaliu esența revendicării și a cerinței.
Actul se depune direct la Codul Penal sau se trimite prin scrisoare recomandata cu notificare. Pe copie, solicitați data înregistrării documentului și semnătura persoanei care l-a acceptat.
Referinţă! Cererea dumneavoastră trebuie să primească răspuns în cel mult 30 de zile de la primire.
Dacă după această perioadă problema nu este rezolvată, sau Codul Penal nu răspunde pretențiilor dumneavoastră, faceți pasul următor.
Apel la autoritățile superioare
După comunicarea cu privire la cererea în mod direct la Codul penal, poţi să te plângi de inacţiunea ei la Inspectoratul pentru Locuinţe sau la parchet. În această contestație, trebuie să descrii situația cu Codul penal și să ceri să apreciezi legalitatea acțiunilor acestuia.
Din videoclip veți afla ce să faceți dacă activitățile companiei de management nu vă convin și cum puteți face ca societatea de management să funcționeze normal:
Cum să tratăm cu Codul Penal și unde să le găsești dreptate?
După cum arată practica, există multe similare situații problematice decurgând din comunicarea proprietarilor de locuințe și a companiilor de administrare. Să le descriem pe cele mai comune dintre ele.
Supraîncărcarea facturilor de utilități
Încălcările în acest caz pot fi asociate cu supraestimare sau nerespectarea individuală conditii obligatorii. Adică, de la chiriași se percep taxe nerezonabil de mari și, adesea, aceștia plătesc pentru servicii care, în general, nu sunt efectuate de manageri.
Mulți locuitori se confruntă cu problema lifturilor care nu funcționează, jgheaburi de gunoi, intrări neluminate sau murdare, geam spart sau baterii care nu funcționează în casa scărilor. în care, pentru serviciile care nu sunt efectiv prestate, Codul penal continuă să perceapă sume considerabile.
De asemenea, nu este neobișnuit ca societatea de administrare să facă ajustări la tarifele de plată pentru căldură, electricitate, alimentare cu apă și canalizare. Supraestimează numărul de servicii consumate. Diferența se stabilește în mod natural pe conturile companiei.
Notă! Toate cazurile descrise sunt încălcări administrativeși puteți raporta aceste fapte autorităților competente.
În prealabil, pe cont propriu sau cu ajutorul specialiștilor, studiați standardele de preț, verificați corectitudinea calculelor de plată, inspectați dispozitivele de contorizare din casă, evaluați starea acestora și instalarea corectă, efectuați măsurători ale presiunii apei, temperaturii apei calde. Dacă tarifele pentru servicii nu sunt conforme cu legea, acționați.
Ar trebui să începeți cu depunerea unui colectiv sau reclamatie individuala direct la conducere. După depunerea cererii, obțineți semnătura persoanei care a acceptat-o pe copie și așteptați un răspuns în următoarele două săptămâni.
Nu este exclusă posibilitatea ca utilitățile publice să ignore, în general, contestația dumneavoastră. În acest caz, precum și dacă ați primit un răspuns, dar nu sunteți mulțumit de rezultat, contactați Inspectoratul pentru Locuințe, Rospotrebnadzor sau Parchetul. În cerere, descrieți problema și procesul de contestație la Codul penal.
Inacțiunea Codului penal
Revizuirea clădirii, depanarea echipamentului tehnic al casei - toate acestea sunt responsabilitatea companiei de management, servind casa. Cu toate acestea, de multe ori managementul se referă la lipsa fondurilor pentru a rezolva aceste probleme.
In cazul unor astfel de situatii, începeți prin a cere o listă cu lucrările efectuate recent și cu sumele care au fost cheltuite. Evaluați raportul dintre munca reală efectuată și munca fictivă.
În cazul dezvăluirii sumelor cheltuite în mod nerezonabil, solicitați ca Codul penal să elimine încălcările, să efectueze lucrările pe care le-a raportat pe hârtie.
Adesea, locuitorii unei case văd că echipamentul casei este în paragină. În aceste cazuri, ar trebui să contactați și Codul Penal cu o cerere de remediere a problemelor. Atașați fotografii ale echipamentelor sau părților clădirii care sunt în stare de degradare sau care au nevoie de reparații împreună cu aplicația.
Aplicația ar trebui să necesite o inspecție tehnică a stării și o depanare promptă. Dacă compania continuă să ignore cerințele dvs., contactați autoritățile superioare.
Referinţă! Practica arată că cel mai mult mod eficientîn acest caz, există o plângere la mai multe autorități deodată.
Atașați contestațiilor dumneavoastră plângerea cu care ați aplicat Codul Penal și documente care confirmă faptele de irosire nerezonabilă a fondurilor.
cu cel mai mult caz extrem este de a depune un proces. Pentru acest recurs, este mai bine să apelați la serviciile unor avocați profesioniști. Uneori, procuratura merge în instanță dacă sunt dezvăluite fapte de încălcare. Ține cont de asta Procurorul poate introduce recurs la judiciar doar prin reclamatii colective . Pretenții individuale prezentate personal de cetățeni.
Situație de urgență
Eliminarea accidentelor echipamentelor tehnice din interiorul unui apartament separat este treaba proprietarului locuinței. În eventualitatea producerii acesteia, el poate solicita ajutor de la Codul Penal, iar ea se va ocupa de eliminare. Dar contra cost.
Dar în cazul unei defecțiuni în echipamentul casei comune, proprietarul informează serviciile relevante, ale căror atribuții includ eliminarea în timp util a accidentelor. Societatea de administrare trebuie să răspundă și să meargă pe site în cel mult 30 de minute de la primirea informațiilor.
Dar consecințele unui accident al echipamentelor comune ale casei într-un apartament separat trebuie eliminate de către manageri absolut gratuit și cât mai curând posibil. În aceste cazuri, de cele mai multe ori chiriașii se confruntă cu un refuz sau întârziere în eliminarea acțiunilor din partea managerilor.
Cel mai adesea, apartamentele sunt inundate din vina utilităților publice, care nu au remediat la timp defecțiunile echipamentelor. Dacă apartamentul tău este inundat din cauza unei țevi sparte sau a unei scurgeri din acoperiș, apelează experții și remediază daunele cauzate proprietății tale.
Întocmește și depune la Codul penal împreună cu cererea care conțin o cerere de despăgubire.
Dacă MC refuză să plătească daune sau nu face acest lucru în termen de 30 de zile, depuneți dosarul declarație de revendicare la judecata. În cerere, indicați valoarea prejudiciului, anexați opinia expertuluiși cererea pe care ați depus-o la Codul penal.
Important! Când depuneți un proces, apelați la serviciile unui avocat. Codul Penal, în cazul unei decizii în favoarea dumneavoastră, va fi obligat să vă ramburseze costurile pentru serviciile sale.
Încheierea contractelor de închiriere fără știrea chiriașilor
Societățile de administrare fără știrea chiriașilor pot încheia contracte cu terți pentru închirierea proprietății casei comune.
Din punctul de vedere al legii, aceste acțiuni constituie o încălcare, întrucât numai HOA, adică proprietarii directi ai spațiilor rezidențiale, pot încheia astfel de acorduri și pot obține profit din tranzacții.
Dacă observați că în teritoriul casei comune (subsoluri, poduri, încăperile tehnice) au apărut străini sau organizații, precum și obiecte străine (panouri publicitare, antene) au fost instalate pe fațadă sau acoperiș, ceea ce înseamnă că societatea dvs. de administrare a decis să câștige bani pe proprietatea dvs. fără participarea dumneavoastră.
În acest caz, contactați imediat Rospotrebnadzor sau procuratura. Descrieți situația și solicitați să se verifice acest fapt, deoarece numai proprietarii pot lua o decizie și pot încheia contracte de închiriere a proprietății casei comune.
Acțiunile Codului penal în acest caz reprezintă o încălcare directă a articolului 290 Cod Civil. Societatea de administrare poate încheia contracte cu acordul chiriașilor și împreună cu aceștia și cheltuiește fondurile primite pentru nevoile unui bloc de locuințe.
Articolul 290 din Codul civil al Federației Ruse. Proprietate comună a proprietarilor de apartamente într-un bloc de apartamente
- Proprietarii de apartamente dintr-un bloc de locuințe sunt deținute de dreptul de proprietate comună zonele comune case, structuri de sustinere ale casei, echipamente mecanice, electrice, sanitare si alte echipamente in exterior sau in interiorul apartamentului, care deservesc mai mult de un apartament.
- Proprietarul apartamentului nu are dreptul de a înstrăina cota sa din dreptul de proprietate asupra proprietate comună un imobil de locuit, precum si efectuarea altor actiuni care presupun transferul acestei cote-parte separat de dreptul de proprietate asupra apartamentului.
Frauda în activitatea Codului Penal
Alături de problemele furnizării serviciilor publice și ale plății acestora, unele companii câștigă sume fabuloase folosind scheme frauduloase.
Frauda de către societatea de administrare poate fi efectuată în următoarele moduri:
Astfel, compania de management este o organizație care ar trebui să lucreze pentru a asigura confortul proprietarilor de case. Dacă acțiunile ei nu corespund cumva acestui scop, ai dreptul să ceri protecția intereselor tale.
Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.
Aproape în fiecare săptămână apar rapoarte de la OFAS sau de la parchet că una sau alta societate de administrare a fost pedepsită pentru refuzul de a transfera documente în casa altei societăţi de administrare, aleasă de proprietarii localului. Și chiar am încetat să mai scriem despre asta în „Manager 73”, deoarece fenomenul a căpătat un caracter obișnuit. Dar acest caz deosebit, întrucât are loc la începutul sezonului de încălzire și îi pune pe chiriașii casei numărul 19 de pe stradă în poziție de ostatic. Korunkova.
Ziarul nostru va monitoriza situația în casa cu numărul 19 din stradă. Korunkova
Aproape o poveste polițistă cu poliția, martori și încuietori tăiate de la ușa de la subsol s-a întâmplat aici, în curte, în dimineața zilei de 5 octombrie. După cum s-a dovedit, în ciuda faptului că toate termenele au trecut deja, MKD-ul nu este încă pe deplin conectat la încălzire. Cert este că noul Cod Penal nu își poate asuma în niciun fel atribuțiile, iar fostul Cod Penal, aparent, nu vrea să facă acest lucru, ba poate chiar pedepsește oamenii pentru neascultare în acest fel. Pentru că au îndrăznit să voteze la adunarea generală pentru o altă companie. Dar pur și simplu nu a fost nicio putere de îndurat, recunosc locuitorii, care foarte mult timp și cu încăpățânare au încercat să stabilească contactul.
— Am depus prima mea contestație la Fundament în 2009. Până acum nu au răspuns... Ei bine, am fost naiv, am vrut să-mi iau copia contractului de management pentru a mă familiariza. Tocmai m-au trimis acolo în iad”, spune Tatyana IVANOVA, proprietara unui apartament din clădirea nr. 19 de pe stradă. Korunkova. - De atunci am incercat periodic sa stabilesc un dialog cu societatea noastra de management ca intre client si antreprenor, deoarece societatea de administrare actioneaza la instructiunile proprietarilor si pe cheltuiala acestora. Vreau să știu pentru ce plătesc. Am încercat să corespondez pentru a oficializa totul legal, dar mi-au răspuns exclusiv verbal, adesea obscen, și au sunat prin vecini. Nu au răspuns la nicio contestație și nu au furnizat niciunul dintre documentele pe care le solicitam. Nu există nimic de atașat la plângerea către parchet.
Între timp, potrivit rezidentului, casa era din ce în ce mai părăsită.
- Ce se întâmplă în pod și la subsol - Nu vă pot spune! continuă interlocutorul nostru.
- Totul este atât de neglijat acolo încât fecalele pot fi văzute literalmente prin țevi putrezite, umezeală, gândaci uriași de dimensiunea Nuc literalmente roiesc, resturi putrezind în canalele de ventilație înfundate. În general, groază, chiar dezgustător de spus. Și toate acestea au revărsat deja subsolul și podul atât de mult încât au început să cadă literalmente sub picioarele noastre. Gândacii au început deja să alerge în masă în apartament. Copiii mei se plimbă (și au totul în fața ochilor!) Și spun, uite, mamă, pasărea nu este în viață. Și acolo un porumbel zăce mort jumătate de an, nimeni nu îl curăță - într-un cuvânt, un coșmar. Desigur, vreau să locuiesc într-o casă în condiții normale. De ce și de ce ar trebui eu și familia mea să suportăm această rușine și chiar să plătim pe cineva pentru că nu a făcut nimic?!
De mai multe ori chiriașii au încercat să stabilească cumva relații cu Codul Penal. Au ținut ședințe, au ales consiliul MKD, au votat. Dar în zadar, toate eforturile oamenilor de a urma o cale civilizată au fost spulberate de grosolănia și ignoranța din partea utilităților publice. Ca locuitorii din St. Korunkova, 19 ani, citind „Management House 73” și frecventând cursurile la ShGP, au invidiat acele MKD-uri în care compania de management raportează proprietarilor, unde rezidenții înșiși aleg munca de care au nevoie în casă, determină ei înșiși valoarea plății. - în general, ei sunt adevărații stăpâni ai proprietății lor, și nu un fel de muncitori forțați cărora li se permite doar să plătească tribut stăpânului lor feudal și să tacă.
- Întrucât am fost predați la cursurile de la „Școala unui consumator alfabetizat”, am ales consiliul MKD, am întocmit statutul acestuia și am înaintat-o la Codul penal. unde s-a rătăcit fără a fi nevoie de înregistrare. Nimeni din Fundament nu a vrut să comunice cu noi ca cu proprietarii, să ne raporteze, chiar și cei mai elementari - nu oferă o listă de servicii și lucrări pentru votul cuantumului taxei. Ei notează ei înșiși niște lucrări acolo, de exemplu, repară constant uși și ferestre, care sunt încă în picioare. Da, acesta este chiar un fleac, în comparație cu faptul că nu au furnizat niciodată un act de muncă finalizată spre semnare de către proprietari, - spune cu amărăciune în glas Nina VUKOLOVA, șefa casei.
Sincer să fiu, astăzi este chiar greu de imaginat că o companie care există doar datorită plăților rezidenților își poate permite o asemenea nepoliticos față de aceștia, care se limitează la o încălcare a legii. Cum se face că au refuzat să ofere o listă de lucrări?! Cum se face că au refuzat să arate contractul?! Și chiar și după aceea, oamenii au continuat să încerce să construiască un dialog.
- Unul dintre locuitorii casei noastre lucra ea însăși în „Fundație” și avea o copie a contractului de management, pe care ni l-a dat nouă (consiliului MKD) să-l citim. Acesta este un document învechit care nu întrunește standardele legale moderne de mult timp, dar chiar și conform acestuia, Codul Penal a refuzat să ne îndeplinească toate cerințele”, continuă Nina Ilyinichna. - Eu însumi sunt contabil de profesie și, dacă nu înțeleg echipamentele de inginerie, atunci înțeleg numerele. În loc de un raport anual, pe care nu ni l-au pus la dispoziție, Fundament a făcut o listă generală a lucrărilor efectuate pentru toate casele lor - un Talmud uriaș, unde a fost necesar să căutăm linii legate anume de casa noastră. Au crezut că nu voi înțelege un asemenea volum de cifre și tabele, dar mi-am dat seama. Și s-a dovedit că multe dintre lucrările pentru care au luat bani nu au fost de fapt produse. Le-am eliminat și am redus taxa. Mai mult, am cerut să executăm munca pentru care am plătit. Și ni s-a promis că vom face totul. Dar timpul a trecut și din nou - nimic. Acesta, de fapt, a fost ultima picătură, după care locuitorii au început să caute un alt Cod penal.
Vara, locuitorii au avut un vot de absent, li s-a dat o lună întreagă să se gândească și să completeze un buletin de vot. În final, în luna august, s-a întocmit procesul-verbal al adunării generale cu hotărâre de trecere la alta conducerea organizatiei. Și de acolo a început detectivul. Când a venit timpul să pornească căldura, s-a dovedit că Fundament refuza să elibereze casa de sub conducerea sa. Prin urmare, când au venit din noul Cod Penal, pentru a intra în subsol, au fost nevoiți să taie încuietorile, iar înăuntru a devenit clar că MKD-ul, potrivit experților, de fapt nu era pregătit pentru iarnă, iar supapele trebuiau să a fi inlocuit. În plus, angajații noii societăți de management au început curățarea podului, deoarece starea acesteia afectează și eficiența energetică a echipamentelor de încălzire și suma din plată, la fel ca componentele vechi uzate din sistemul de alimentare cu căldură. Toate acestea duc la plata în exces a rezidenților pentru serviciile de încălzire. Însă, când specialiștii s-au întors cu robinete noi pentru a le monta, s-a dovedit că încuietorile de la ușile de la subsol fuseseră schimbate din nou, iar polițiștii i-au întâlnit în prag! Între timp, locuitorii casei au fost împărțiți în două tabere: una pentru schimbare, cealaltă pentru a lăsa totul așa cum era. După cum sa întâmplat, v-am spus deja.