Platbu za bývanie a komunálne služby účtujú občanom správcovské spoločnosti. Okrem toho výpočty zahŕňajú väčšie opravy, údržbu spoločného majetku domu. Špecialisti z Trestného zákona a HOA by mali čísla dodatočne rozlúštiť, ak sa im zdajú príliš vysoké. Niekedy sa prípad nezaobíde bez súdneho sporu.
Výpočet nájomného
Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických riešeniach právne otázky ale kazdy pripad je individualny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:
PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.
Je to rýchle a JE ZADARMO!
- Toto je hlavný dokument, prostredníctvom ktorého sa táto problematika upravuje. Dokument obsahuje množstvo jazyka, ktorý je pre bežného občana bez právnického vzdelania ťažko zrozumiteľný. Presné informácie o každej službe sú zahrnuté v účtenke.
Rámcový zoznam služieb sa schvaľuje na schôdzi všetkých vlastníkov obytný dom, správcovské spoločnosti nemôžu vykonávať zmeny len podľa vlastného uváženia.
Čo je zahrnuté?
Štandardné zoznamy za služby a poplatky za ne sú nasledovné:
- Organizácia generálnej opravy.
- Výdavky na údržbu spoločného majetku domu.
- Odber vody.
- Dodávka teplej a studenej vody.
S problémové situáciečelia častejšie tí, ktorí organizovali výpočty podľa noriem spotreby zdrojov.
Nezákonné platenie účtov za energie
Ak ho samotná správcovská spoločnosť alebo centrum zodpovedné za to odmietne vykonať, má sa za to, že došlo k porušeniu. Pravidlá sú porušené, aj keď existujú dokumenty potvrdzujúce takmer všetky výpočty.
Ďalšou častou situáciou je nezákonné účtovanie poplatkov za kúrenie. Maximálny počet podujatí je raz za 12 mesiacov.
Okrem toho sa často vyskytujú ďalšie situácie:
- Účasť na cieľový program na generálna oprava Domy.
- 5 % nákladov na opravy platia nájomcovia, no aj potom im stále dostávajú ďalšie účty.
Kde sa sťažovať?
Miestny bytový inšpektorát a súd sú orgány, ktoré sú zodpovedné za posudzovanie takýchto otázok. Špecialisti zúčtovacích centier pomôžu vykonať zmeny v príjmoch za použitie príslušných zdrojov.
Rozhodnutia sa prijímajú podľa konkrétnych úradníkov. Preto administratívne sankcie nie sú vždy účinné. Prvým optimálnym krokom je kontaktovať organizácie, ktoré poskytujú kalkuláciu.
Do správcovskej spoločnosti
Pri prvom podozrení na nelegálne platby a časové rozlíšenie by mali okamžite kontaktovať zástupcov správcovská spoločnosť. Práve jej špecialisti spracúvajú primárnu dokumentáciu, podľa ktorej sa s obyvateľmi vykonávajú prípadné výpočty.
Žiadateľ by sa mal snažiť zabezpečiť, aby mu každá položka v dokumentoch, v súvislosti s ktorou vznikajú otázky, bola v dokumentoch vysvetlená.
Bežní občania však často nie sú oboznámení so zvláštnosťami vzorcov používaných na platbu. Preto ani takéto vysvetlenia nie sú vždy účinné. Je oveľa pohodlnejšie dostávať vysvetlenia v jednoduchej písomnej forme.
Občan vypracuje osobitnú žiadosť, kde uvedie svoje údaje. Potom je podrobná podstata nároku:
- Odkaz na čísla uvedené na účtenke.
- Porovnanie so skutočnými faktami a udalosťami.
Obyvatelia sa často sťažujú na to, že sa pravidelne uhrádzali platby, nerobili sa opravy a údržba domu. Alebo keď správcovská spoločnosť odmietne prepočítať, hoci služby boli zjavne poskytnuté na nízkej úrovni kvality.
Na konci je podpísaný dátum. Je lepšie použiť formu doporučených listov s potvrdením o prijatí.
Na súd
Ak predchádzajúca možnosť nepriniesla žiadne výsledky, potom bez súdne spory nedostatočné. Nároky sa podávajú na adresách, kde bývajú žalovaní. V praxi sa takéto prípady zriedkakedy vyriešia za menej ako dva mesiace.
K reklamácii je potrebné priložiť kópie nasledujúcich dokumentov:
- Potvrdenie o zaplatení štátnej povinnosti.
- Kópie vyhlásení a rozhodnutí urobených skôr.
- Účtenky zaplatené verejné služby.
- Doklady k nehnuteľnosti so založením práv.
Ako skontrolovať správnosť poplatkov?
Aby to urobil, spotrebiteľ bude musieť prejsť niekoľkými fázami, ale nie sú ťažké:
- Žiadosť o informácie o tarifách používaných správcovskou spoločnosťou.
- počítať Celkové náklady pomocou vzorcov uvedených v nariadení vlády č.354.
- Porovnanie výsledkov s údajmi uvedenými na účtenke.
Existujú nejaké sankcie?
Za previnenie sa udeľujú pokuty, ale ich zaplatenie znamená porušenie štandardného príkazu. Občan môže rátať s tým, že prevody za nasledujúce mesiace sa mu znížia vo výške preplatku. Takéto informácie sa premietnu do nových potvrdení, ktoré dostane majiteľ bytu.
Správcovská spoločnosť musí zaplatiť pokuty najmenej dva mesiace po tom, čo občan požiadal o prejednanie veci. Ak existuje súdny akt- potom sa prebytok vypláca až do odstránenia dlhu.
O rizikových prípadoch a výnimkách
Existuje len niekoľko druhov okolností, za ktorých sú správcovské spoločnosti oslobodené od pokút. Napríklad, ak sa preukáže, že spotrebiteľ nesprávne opísal:
- Počet spotrebiteľov.
- Obytný priestor.
- Stavy meračov.
Zodpovednosť je vylúčená aj v situácii, keď bolo možné porušenie odstrániť pred výskytom nasledujúcich udalostí:
- Kontaktovanie spotrebiteľa a zaplatenie zálohy.
- Odvolanie občana.
- Úplná platba za energie.
Správcovská spoločnosť by mala byť zapojená súdneho poriadku ak dobrovoľne odmietne prepočet, zaplatiť ďalšie pokuty. Ak je rozhodnutie o žalobe kladné, súd môže vymáhať až 50 % platieb v prospech žalobcu.
Stanovenie platieb sa považuje za nezákonné, ak neexistujú žiadne registrované alebo ak vlastník zomrie. Práva a povinnosti zanikajú smrťou. Nový vlastník musí kontaktovať aj zamestnancov Správcovskej spoločnosti, aby sa mohol prepočítať.
Ak sa súd nepostaví na stranu žalobcu, potom je možné rozhodnutie napadnúť. Na tento účel sa vypracuje osobitná sťažnosť - odvolanie zaslané na vyššie orgány. Sťažnosť musí byť podaná a podaná najneskôr do jedného mesiaca od prvého rozhodnutia. Hlavná vec je, že dokument podrobne popisuje hlavné informácie týkajúce sa prípadu.
Aktuálne sadzby nájdete v komunálnych službách alebo na internete na špecializovaných stránkach. Náklady na jednu jednotku služby sú tiež uvedené v.
Jednotlivé meracie zariadenia
Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je individuálny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:
PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.
Je to rýchle a JE ZADARMO!
Od roku 2012 museli všetci občania začať inštalovať merače.
Video: chyby pri výpočte platieb za bývanie a komunálne služby
Zariadenia sú nainštalované tak, aby zodpovedali za zdroje:
- prívod teplej a studenej vody;
- elektriny.
V jednom byte je možné nainštalovať niekoľko meračov (napríklad na započítanie vody na WC a samostatne v kuchyni).
Je možné namontovať aj merače vykurovania, tie sa však využívajú najmä v novostavbách.
Ako skontrolovať zákonné časové rozlíšenie účtov za energie
Ak máte pochybnosti o správnosti výpočtu nájomného, mali by ste využiť svoje zákonné právo na dostupnosť informácií.
Cez internet
Postup:
- Prejdite na webovú stránku FTS.
- Prejdite na kartu "Kalkulačky".
- Pozorne si prečítajte text a pokračujte vo výpočte.
- Vyplňte údaje.
- Získajte výpočet.
Výsledný výpočet nie je vždy presný. Vykonáva sa podľa taríf poskytnutých úradmi výkonná moc v FST.
Ak sa údaje pri platbe a na monitore počítača výrazne líšia, mali by ste sa obrátiť na správcovskú spoločnosť a požiadať o vysvetlenie.
V správcovskej spoločnosti
Na kontrolu správnosti výpočtu nájomného cez Trestný zákon je potrebné podať písomnú žiadosť.
Vypisuje sa dvojmo - jeden sa predkladá na posúdenie, druhý s podpisom príjemcu zostáva spotrebiteľovi.
Prihláška naznačuje podstatu odvolania. Môžete písať vo voľnej forme.
Ak nie je možné kontaktovať správcovskú spoločnosť osobne, je možné uplatniť reklamáciu u v elektronickom formáte.
Správcovská spoločnosť je povinná odpovedať na odvolanie spotrebiteľa do 20 dní.
Ak je odpoveď zaslaná elektronicky, lehota sa skracuje na polovicu. Mal by zobraziť vykonané výpočty, výsledky prepočtu.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s odpoveďou, má právo obrátiť sa na prokuratúru, Rospotrebnadzor alebo Bytový inšpektorát.
Ako ušetriť na platbe?
Spôsoby:
| Opustenie miestnosti | vypnúť svetlá |
| Vymeňte netesný kohútik, aktuálny kohútik | len jedna kvapka za minútu môže minúť niekoľko litrov vody za mesiac, čo vás núti platiť oveľa viac |
| Na konečnú úpravu používajte materiály s nízkym percentom tepelných strát. | to ušetrí elektrickú energiu v chladnom období, keď bude v miestnostiach teplo bez pripojenia ďalšieho zariadenia |
| Používajte úsporné žiarovky | nenechávajte zariadenia zapnuté v pohotovostnom režime. Takéto maličkosti môžu ušetriť až 300 rubľov mesačne |
| Postarajte sa o domáce spotrebiče | včasná výmena zariadenia |
| Odhlásiť sa | ak sú na to dôvody. Poskytujú sa iným kategóriám |
Najúčinnejším spôsobom, ako ušetriť peniaze, je inštalácia meračov.
Informácie na účtenke
V ňom sa uvádza:
Bývanie a komunálne služby / Správcovské spoločnosti a HOA
Od 1. januára 2017 môže správcovská spoločnosť dostať pokutu za nesprávne vypočítané účty za energie. Mechanizmus finančnej zodpovednosti poskytovateľov komunálnych služieb za porušenie postupu pri výpočte poplatkov je po novom upravený v Pravidlách poskytovania verejnoprospešných služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch.
Ako trest za neprimerané zvýšenie účtov za energie (voda, elektrina, teplo, plyn a kanalizácia) je určená pokuta vo výške 50 % z výšky prekročenia časovo rozlíšeného poplatku.
Na uplatnenie tejto sankcie musí spotrebiteľ, ktorý na účtenke zistil sumy, ktoré nezodpovedajú skutočnosti, poslať žiadosť o zaplatenie pokuty poskytovateľovi verejnoprospešných služieb. Dodávateľ má 30 dní na posúdenie a rozhodnutie.
Ak sa skutočnosť porušenia potvrdí, správcovská spoločnosť je povinná zaplatiť pozornému spotrebiteľovi pokutu do dvoch mesiacov. Je pravda, že nie v naturáliách, ale znížením množstva účtov za energie. Pre prehľadnosť sa pokuta premietne do platobného dokladu ako samostatný riadok.
Zákon zároveň stanovuje dva prípady, kedy sa správcovská spoločnosť bude môcť vyhnúť trestu za nesprávne výpočty:
- k porušeniu došlo zavinením samotného spotrebiteľa (napríklad nesprávne zaslané odpočty meracích zariadení);
- porušenie je odstránené pred odvolaním a (alebo) pred zaplatením spotrebiteľom.
Často tak správcovské spoločnosti, ako aj iné organizácie, ktoré riadia bytové domy vykonávať svoju činnosť v zlej viere nesprávne časové rozlíšenie nájomné.
V našom článku sa zaoberáme možnými opatreniami na ich ovplyvnenie!
Čo robiť, ak sa vo vyúčtovaní za energie vyskytne chyba, kam ísť, ako napadnúť účet za energie
Prvým krokom, ktorý musí takýto občan urobiť, je obrátiť sa priamo na HOA alebo správcovskú spoločnosť za účelom reklamácie, požiadať o vrátenie a vrátenie dlžných platieb a požiadať o prepočítanie poplatku.
Ak tieto kroky neviedli k žiadnemu výsledku, občan môže nastoliť spravodlivosť kontaktovaním Bytového dozoru, prokuratúry alebo súdu podaním žaloby.
Po zistení všetkých okolností prípadu musia tieto organizácie zaslať správcovskej spoločnosti požiadavky na odstránenie problému, na vylúčenie alebo opravu nepravdivých údajov a vyplatiť mu náhradu za chybu pri platbe (ak už bola občanom uhradená) .
Podnet na prokuratúru proti Trestnému zákonu pre nesprávny výpočet platieb
Prokuratúra je najvyššia dozorný orgán. Občania sa na ňu môžu obrátiť s odvolaním sa proti postupu či nečinnosti rôznych orgánov. štátnej moci a právnických osôb.
Prokuratúra má účinné opatrenia na ovplyvňovanie správcovských spoločností, a to aj z hľadiska podania žaloby na súd na ich likvidáciu, ukladania pokút a pod.
Poskytnutie neprimeraného a nezákonného účtu za energie môže viesť k odvolaniu prostredníctvom podania žiadosti. Občan sa môže osobne obrátiť na prokuratúru alebo zhromaždiť skupinu obyvateľov, ktorí tiež dostali neprimerané požiadavky a podať hromadnú sťažnosť.
Sťažnosť môžete podať prostredníctvom osobnej návštevy prokuratúry alebo zaslať odvolanie cez internet.
Na Rospotrebnadzor alebo inšpekciu bývania
Prokuratúra nie je jediný spôsob, ako ovplyvniť neseriózne správcovské spoločnosti. Občan má právo obrátiť sa na iného štátnych štruktúr, napríklad na Rospotrebnadzor alebo na Bytový inšpektorát.
Podľa zákona sa môžete sťažovať a obrátiť sa na tieto orgány buď podaním osobnej sťažnosti alebo využitím internetových zdrojov. V reklamácii je potrebné uviesť účty a výšku taríf, ktoré dnes existujú. To všetko bude slúžiť ako dôkaz nezákonného časového rozlíšenia a nesprávnych výpočtov.
Sťažnosti na tieto orgány sa posudzujú v súlade s federálny zákon o postupe pri posudzovaní odvolaní občanov v Ruskej federácii.
FAS
Federálna protimonopolná služba sa zaoberá otázkami obmedzovania monopolov na trhoch predaja tovaru a poskytovania služieb.
Sťažnosť na zvýšenie platu a nadhodnotený výpočet môžete podať iba v situáciách, keď takéto konanie zbavuje občanov práva vybrať si iného riadiacu organizáciu. Protimonopolná služba má právo uplatniť súbor opatrení na likvidáciu organizácie z trhu a zakázať zakladateľom vytvárať takéto obchodné organizácie.
Zákon o sankciách pre správcovské spoločnosti
Hlavné regulačné právne úkony upravujúce činnosť správcovských spoločností sú vyhlášky vlády Ruskej federácie. Bývanie a komunálne služby za nesprávne určenie platieb za energie budú podliehať pomerne vážnym sankciám.
Nelegálne vysoké nájomné spôsobuje obyvateľstvu značné škody. Preto v legislatívnej rovine neutíchajú spory o tom, že nastal čas úplne zlikvidovať správcovské spoločnosti, a to ich sprostredkovateľskú činnosť, medzi spotrebiteľom a poskytovateľom služieb.
Navrhuje sa zaviesť schému, podľa ktorej príjmy nebude generovať správcovská spoločnosť, ale priamo organizácia zásobovania energiou, mestská vodáreň atď.
Problém riešime súdnou cestou
Odvolanie na súd je možno najefektívnejším spôsobom riešenia tohto problému. Odvolanie na súd sa uskutočňuje podaním žaloby, v ktorej je potrebné uviesť:
- Označenie strán prípadu (názov riadiacej organizácie, domu, konkrétneho nájomcu atď.).
- Popis podstaty problému (odoslali nesprávne údaje o dlhoch, vyčíslili vysokú platbu za poskytovanie služieb, dopustili sa iného druhu porušenia).
- Uvedenie právnych noriem upravujúcich túto otázku.
- Žiadosť, aby súd pochopil a skontroloval postup výpočtu platieb, ako aj potrestanie trestného zákona pri tejto príležitosti.
- dôkazová základňa.
- Dátum a podpis.
Odvolanie na súd (žalobu) možno podať buď osobne na tomto štátnom orgáne, alebo predložením dokumentu na webovej stránke súdu.
Nárok voči HOA za nezákonné nahromadenie účtov za energie
Niekedy je to práve spoločenstvo vlastníkov bytov, ktoré sa zaoberá problematikou nesprávneho výpočtu platieb za poskytovanie inžinierskych sietí. Môžete voči nim uplatniť nárok podľa rovnakých pravidiel, ktoré už boli popísané vyššie.
V prípade neposkytnutia alebo včasného poskytnutia potrebných informácií občanom o platbe za služby za vodu, plyn a pod., môžu požiadať aj o likvidáciu zmluvy medzi nimi a HOA a uzatvorenie novej zmluvy, napríklad so správcovskou spoločnosťou.
Vzor žiadosti o prepočet nájomného
Žalobný návrh týkajúci sa otázok, aké úroky vznikli z dlhov, ako sa vypočítalo nájomné atď., musí spĺňať požiadavky uvedené v článkoch 132 a 131 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie. Okrem toho pre správnu prezentáciu požiadaviek na prepočet môžete použiť aj materiály súdnej praxe a najmä vyjadrenia, o ktorých bolo rozhodnuté v prospech žalobcu.
Povinným dôkazom budú potvrdenia zozbierané počas niekoľkých mesiacov. Susedia môžu byť predvolaní ako svedkovia, zástupcovia HOA atď. Samostatné požiadavky na vyhlásenie o nároku boli preskúmané vyššie.
Obhliadka pre výpočet nájomného
Orgán s dohľadom funguje v oblasti bývanie, je Bytový inšpektorát. Pôsobí tak na úrovni federácie, ako aj v každom jednotlivom regióne Ruskej federácie. Občania sa môžu obrátiť na tento orgán, a to buď jednotlivo, alebo zaslaním hromadných odvolaní. Môžete reklamovať, či potvrdenie prišlo, správne alebo nie, správcovská spoločnosť vypočítala spotrebu tovaru pre domácnosť, či tarify zodpovedajú predpísané zákonom sadzby, či je správne uvedená nezaplatená spotreba a pod.
Tento orgán má právo určiť, koho zavinením došlo k tej či onej chybe, aký trest možno za to dostať. Odvolajte sa proti rozhodnutiu inšpekcia bývania možné na súde.
Zodpovednosť
Právne predpisy Ruskej federácie vrátane niektorých uznesení vlády stanovujú, že správcovská spoločnosť, ktorá vykonáva svoju činnosť v zlej viere, nesprávne počíta poplatky za služby, môže byť zodpovedná za dva druhy zodpovednosti:
- Dobre.
- Odňatie práva vykonávať tento druh činnosti (likvidácia).
Pozrime sa bližšie na tieto povinnosti.
Pokuta správcovskej spoločnosti za nesprávny výpočet účtov za energie
Jednou z najčastejšie používaných foriem trestu je pokuta. Vypláca ho správcovská spoločnosť bez ohľadu na to, či náhradu vyplatila samotnému občanovi.
Zákon ustanovuje, že správcovská spoločnosť je povinná odviesť štátu päťdesiat percent z predraženej sumy občanovi. Napríklad, ak sa správcovská spoločnosť zaregistrovala pri platbe o 500 rubľov viac, ako by mala byť, potom je z jedného potvrdenia povinná zaplatiť 250 rubľov.
Nepravdivé informácie o dotácii nájomného: Trest
Správny sociálne zabezpečenie považuje poskytovanie dávok a dotácií na účty za energie za podporné opatrenia pre občanov s nízkymi príjmami. Často to využívajú bezohľadní občania a ako potvrdenie tohto práva uvádzajú nepravdivé informácie.
V skutočnosti ide o podvod, ale o prípady zapojenia osôb v tejto situácii trestnej zodpovednosti veľmi zriedkavé. Občania sú väčšinou povinní vrátiť neuhradené sumy kvôli dotáciám.
Ako vyhrať prípad
Súdna prax ukazuje, že v tejto veci nie sú žiadne ťažkosti pri víťazstve v spore. Hlavnou vecou je poskytnúť potvrdenie o platbe a preukázať nezákonnosť vykonaných prírastkov. Nebude zbytočné predkladať súdu korešpondenciu so správcovskou spoločnosťou alebo s HOA.
Dôležitá bude aj podpora svedkov. V týchto prípadoch sa často využívajú hromadné žaloby.
Aplikácia do Trestného zákona o postupe pri výpočte nájomného
Na vyriešenie konfliktu nie je potrebné okamžite riešiť problémy súdnou alebo inou cestou vládne orgány. Môžete sa pokúsiť vyriešiť konflikt mierovou cestou. Jedným zo spôsobov je zaslanie žiadosti do Trestného zákona so žiadosťou o určenie postupu pri výpočte nájomného.
V tento prípad To znamená údaj, či sa bude vykonávať kontrola podľa všeobecných meračov domu alebo bytu.
Stiahnite si vzorový dokument. ⇐
Súdna prax v prípadoch nezákonného účtovania nájomného
Príkladom je nasledujúci prípad. Krajský súd v Sverdlovsku posudzoval hromadnú žalobu na vrátenie preplatkov za spotrebu vody. Podstatou veci bolo, že z technických príčin boli kasárne v Sverdlovská oblasť bol na mesiac úplne odrezaný od vody. Občania využívali vodu, ktorú odoberali od svojich susedov.
Správcovská spoločnosť si však účtovala poplatky nielen za vodu, ale aj za závlahu. Okresný súd Rozhodnutie padlo v prospech ÚS. Súd v odvolacom konaní preskúmal okolnosti prípadu a dospel k záveru, že voda v dome naozaj nebola a účtovať ju, navyše za polievanie je nezákonné.
So správcovskými spoločnosťami teda možno a treba bojovať. Zákon poskytuje mnoho spôsobov ovplyvňovania, z ktorých každý je veľmi účinný.
Odškodnenie
V prípade odhalenia porušenia pravidiel výpočtu v Moskve aj v regionálnych regiónoch Ruskej federácie sa občania nemusia báť. To platí aj pre prípady, keď táto skutočnosť vyšla najavo až po úplnom zaplatení sumy uvedenej na účtenke.
Ak súd zistí, že platby boli neoprávnene nahromadené, potom má občan právo požadovať vrátenie preplatku sumy peňazí a žiadať náhradu nezákonné používanie cudzinci Peniaze v rámci civilné právo. Na začiatku sa však, samozrejme, pokúste zaobísť bez súdu kontaktovaním organizácie, ktorá sa dopustila nepresností vo výpočtoch.