El pago de la vivienda y los servicios comunales corre a cargo de los ciudadanos por parte de las sociedades gestoras. Además, los cálculos incluyen reparaciones mayores, mantenimiento de la propiedad común de la casa. Los especialistas del Código Penal y la HOA también deben descifrar los números si parecen demasiado altos. A veces, un caso no se puede resolver sin un litigio.
Cálculo de alquiler
¡Queridos lectores! El artículo habla de soluciones típicas. asuntos legales pero cada caso es individual. Si quieres saber cómo resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:
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- Este es el documento principal a través del cual se regula este tema. El documento contiene mucho lenguaje que es difícil de entender para los ciudadanos comunes sin educación legal. El precio exacto de cada servicio está incluido en el recibo.
La relación general de servicios se aprueba en asamblea de todos los propietarios edificio de apartamentos, las sociedades gestoras no pueden realizar cambios únicamente a su discreción.
¿Que esta incluido?
Las listas estándar de servicios públicos y tarifas para ellos son las siguientes:
- Organización de revisión.
- Gastos para el mantenimiento de la propiedad común de la casa.
- Extracción de agua.
- Suministro de agua fría y caliente.
DESDE situaciones problema enfrentados más a menudo por aquellos que organizaron los cálculos de acuerdo con las normas de consumo de recursos.
Pago ilegal de facturas de servicios públicos
Si la propia empresa gestora o el centro responsable de ésta se niega a realizarla, se considera que se ha cometido una infracción. Se violan las reglas, incluso si hay documentos que confirman casi todos los cálculos.
El cobro ilegal de tarifas de calefacción es otra situación común. El número máximo de eventos es una vez cada 12 meses.
Además, suelen darse otras situaciones:
- Participación en programa objetivo en revisión Casas.
- Los inquilinos pagan el 5% del costo de las reparaciones, pero incluso después de eso, continúan recibiendo facturas adicionales.
¿Dónde quejarse?
La inspección de vivienda local y el tribunal son los órganos encargados de examinar estas cuestiones. Los especialistas de los centros de liquidación ayudarán a realizar cambios en los recibos por el uso de los recursos correspondientes.
Las decisiones son tomadas por funcionarios. Es por eso sanciones administrativas no siempre son efectivos. El primer paso óptimo es ponerse en contacto con las organizaciones que proporcionan el cálculo.
A la sociedad gestora
A la primera sospecha de pagos ilegales y las acumulaciones deben contactar inmediatamente a los representantes empresa de gestión. Son sus especialistas quienes procesan la documentación primaria, según la cual se realizan los cálculos con los residentes.
El solicitante debe tratar de asegurarse de que cada elemento de los documentos en relación con el cual surgen preguntas se le explica en los documentos.
Pero los ciudadanos comunes a menudo no están familiarizados con las peculiaridades de las fórmulas utilizadas para el pago. Por lo tanto, incluso tales explicaciones no siempre son efectivas. Es mucho más conveniente recibir aclaraciones en forma escrita simple.
El ciudadano elabora una solicitud especial, donde indica sus datos. A continuación, se detalla la esencia de la demanda:
- Enlace a los números indicados en el recibo.
- Comparación con hechos y hechos reales.
Los residentes a menudo se quejan del hecho de que los pagos se hicieron con regularidad y no se llevaron a cabo las reparaciones y el mantenimiento de la casa. O cuando la empresa administradora se niega a recalcular, aunque los servicios fueron claramente prestados con un bajo nivel de calidad.
La fecha se firma al final. Es mejor utilizar el formulario de cartas certificadas con acuse de recibo.
A los tribunales
Si la opción anterior no trajo ningún resultado, entonces sin litigio no es suficiente. Las demandas se presentan en las direcciones donde viven los demandados. En la práctica, estos casos rara vez se resuelven en menos de dos meses.
Se deben adjuntar a la reclamación copias de los siguientes documentos:
- Recibo de pago de impuestos estatales.
- Copias de declaraciones y decisiones tomadas anteriormente.
- recibos pagados utilidades Publicas.
- Documentos para la propiedad con el establecimiento de derechos.
¿Cómo verificar la corrección de los cargos?
Para ello, el consumidor tendrá que pasar por varias etapas, pero no son difíciles:
- Solicitud de información sobre las tarifas utilizadas por la sociedad gestora.
- Contar coste total utilizando las fórmulas presentes en el Decreto Gubernativo N° 354.
- Comparación de los resultados con los datos especificados en el recibo.
¿Hay sanciones?
Hay multas por mala conducta, pero pagarlas implica violar la orden estándar. Un ciudadano puede contar con el hecho de que las transferencias para los meses siguientes se reducirán en el monto del sobrepago. Dicha información se refleja en los nuevos recibos recibidos por el propietario del apartamento.
La empresa administradora debe pagar multas por lo menos dos meses después de que el ciudadano solicitó la consideración del problema. Si hay acto judicial- luego se paga el excedente hasta que se elimina la deuda.
Sobre casos de riesgo y excepciones
Hay solo unos pocos tipos de circunstancias en las que las sociedades de gestión están exentas de multas. Por ejemplo, si se prueba que el consumidor tiene la culpa de describir incorrectamente:
- El número de consumidores.
- Barrio residencial.
- Lecturas de contadores.
También se excluye la responsabilidad en la situación en que fue posible eliminar la violación antes de que ocurran los siguientes eventos:
- Ponerse en contacto con el consumidor y realizar un pago por adelantado.
- Llamamiento ciudadano.
- Hacer el pago total de los servicios públicos.
La sociedad gestora debe participar en orden judicial si se niega voluntariamente a volver a calcular, pagar multas adicionales. Si la decisión sobre la demanda es positiva, el tribunal puede recuperar hasta el 50% de los pagos a favor del demandante.
Se considera ilegal la designación de pagos cuando no existen registrados, o si el titular fallece. Los derechos y obligaciones cesan con la muerte. El nuevo titular también deberá ponerse en contacto con los empleados de la Sociedad Gestora para que se le pueda recalcular.
Si el tribunal no se pone del lado del demandante, la decisión puede ser impugnada. Para esto, se redacta una queja especial: una apelación enviada a autoridades superiores. La denuncia debe presentarse y presentarse a más tardar un mes después de que se tomó la decisión inicial. Lo principal es que el documento describe en detalle la información principal relacionada con el caso.
Puede averiguar las tarifas vigentes en el servicio público o en Internet en sitios especializados. Además, el costo de una unidad de servicio se indica en.
Dispositivos de medición individuales
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Desde 2012, todos los ciudadanos tenían que empezar a instalar contadores.
Video: errores en el cálculo de pagos de vivienda y servicios comunales
Los dispositivos se instalan para contabilizar los recursos:
- suministro de agua fría y caliente;
- electricidad.
Se pueden instalar varios medidores en un apartamento (por ejemplo, para contabilizar el agua en el inodoro y por separado en la cocina).
También es posible instalar contadores de calefacción, pero se utilizan principalmente en casas nuevas.
Cómo verificar la acumulación legal de facturas de servicios públicos
Si tiene alguna duda sobre la exactitud del cálculo de la renta, debe ejercer su derecho legal a la disponibilidad de la información.
A través de Internet
Procedimiento:
- Vaya al sitio web de FTS.
- Vaya a la pestaña "Calculadoras".
- Lea atentamente el texto y proceda al cálculo.
- Rellena los datos.
- Obtenga un cálculo.
El cálculo resultante no siempre es exacto. Se realiza de acuerdo a las tarifas proporcionadas por las autoridades. poder Ejecutivo en el FST.
Si las lecturas en el pago y en el monitor de la computadora difieren significativamente, debe comunicarse con la empresa administradora para obtener aclaraciones.
En la empresa gestora
Para verificar la exactitud del cálculo del alquiler a través del Código Penal, debe presentar una solicitud por escrito.
Está escrito por duplicado: uno se envía para su consideración, el segundo con la firma del destinatario permanece con el consumidor.
La solicitud indica la esencia de la apelación. Puede escribir en forma libre.
Si no es posible contactar personalmente con la sociedad gestora, se permite presentar una reclamación ante en formato electrónico.
La sociedad gestora está obligada a responder al recurso del consumidor en un plazo de 20 días.
Si la respuesta se envía electrónicamente, el plazo se reduce a la mitad. Debe mostrar los cálculos realizados, los resultados del recálculo.
Si el consumidor no está satisfecho con la respuesta, tiene derecho a comunicarse con la oficina del fiscal, Rospotrebnadzor o la Inspección de Vivienda.
¿Cómo ahorrar en el pago?
Formas:
| salir de la habitación | apagar la luz |
| Cambiar grifo que gotea, grifo actual | solo una gota por minuto puede desperdiciar varios litros de agua al mes, obligándote a pagar mucho más |
| Para el acabado, utilice materiales con un bajo porcentaje de pérdida de calor. | esto ahorrará electricidad durante la temporada de frío, cuando las habitaciones estarán calientes sin necesidad de conectar equipos adicionales |
| Utilizar bombillas de bajo consumo | no deje los dispositivos encendidos en modo de espera. Tales pequeñas cosas pueden ahorrar hasta 300 rublos por mes. |
| Cuida los electrodomésticos | reemplazo oportuno de equipos |
| Verificar | si hay motivos para ello. Se proporcionan a otras categorías. |
La forma más efectiva de ahorrar dinero es instalar medidores.
Información sobre el recibo
Afirma:
Vivienda y servicios comunales / Sociedades gestoras y HOA
A partir del 1 de enero de 2017, la empresa gestora puede ser multada por facturas de servicios públicos calculadas incorrectamente. El mecanismo para responsabilizar financieramente a los proveedores de servicios públicos por violaciones del procedimiento de cálculo de tarifas ahora se detalla en las Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales.
Como sanción por el aumento irrazonable de las facturas de los servicios públicos (agua, electricidad, calefacción, suministro de gas y saneamiento), se determina una multa del 50% del importe del exceso de la tarifa devengada.
Para aplicar esta sanción, el consumidor, al haber encontrado montos en el recibo que no se corresponden con la realidad, deberá enviar una solicitud de pago de multa al prestador del servicio público. El Contratista tiene 30 días para revisar y tomar una decisión.
Si se confirma el hecho de la infracción, la sociedad gestora está obligada a pagar una multa al consumidor atento en el plazo de dos meses. Es cierto, no en especie, sino reduciendo el monto de las facturas de servicios públicos. Para mayor claridad, la multa se reflejará en el documento de pago como una línea separada.
Al mismo tiempo, la ley prevé dos casos en los que la sociedad gestora podrá evitar la sanción por cálculos incorrectos:
- la violación ocurrió por culpa del propio consumidor (por ejemplo, las lecturas de los dispositivos de medición se enviaron incorrectamente);
- la violación se elimina antes de la apelación y (o) antes del pago por parte del consumidor.
A menudo, tanto las sociedades gestoras como otras organizaciones que gestionan Edificio de apartamentos realizar sus actividades de mala fe acumulación incorrecta renta.
¡En nuestro artículo, tratamos posibles medidas para influir en ellos!
Qué hacer si hay un error en la factura de servicios públicos, dónde ir, cómo disputar la factura de servicios públicos
La primera acción que debe tomar dicho ciudadano es contactar directamente con la HOA o la empresa administradora para presentar una queja, solicitar el reembolso y la devolución de los pagos pendientes y exigir un nuevo cálculo de la tarifa.
Si estas acciones no condujeron a ningún resultado, un ciudadano puede establecer justicia poniéndose en contacto con la Inspección de Vivienda, la oficina del fiscal o el tribunal, presentando una demanda.
Después de establecer todas las circunstancias del caso, estas organizaciones deben enviar demandas a la empresa administradora para eliminar el problema, excluir o corregir información falsa y pagarle una compensación por un error en el pago (si ya ha sido pagado por el ciudadano) .
Denuncia ante la fiscalía contra el Código Penal por cálculo incorrecto de pagos
La fiscalía es la más alta autoridad supervisora. Los ciudadanos pueden acudir a él para apelar contra las acciones o inacciones de varios organismos. el poder del Estado y personas jurídicas.
La fiscalía dispone de medidas eficaces para influir en las sociedades gestoras, incluso en cuanto a presentar una demanda judicial para su liquidación, imponerles sanciones, etc.
La provisión de una factura de servicios públicos irrazonable e ilegal puede dar lugar a una apelación mediante la presentación de una solicitud. Un ciudadano puede solicitar personalmente a la oficina del fiscal o reunir a un grupo de residentes que también recibieron demandas irrazonables y presentar una denuncia colectiva.
Puede presentar una denuncia a través de una visita personal a la oficina del fiscal o enviar una apelación a través de Internet.
A Rospotrebnadzor o inspección de vivienda
La oficina del fiscal no es la única manera de influir en las empresas de gestión sin escrúpulos. Un ciudadano tiene derecho a solicitar a otros estructuras estatales, por ejemplo, a Rospotrebnadzor oa la Inspección de Vivienda.
De acuerdo con la ley, puede presentar una queja y presentar una solicitud ante estos organismos, ya sea presentando una queja personal o utilizando los recursos de Internet. En la denuncia es necesario indicar las facturas y el monto de las tarifas que existen al día de hoy. Todo esto servirá como evidencia de acumulación ilegal y cálculos incorrectos.
Las quejas a estos organismos se consideran de acuerdo con ley Federal sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de los ciudadanos en la Federación Rusa.
FAS
El Servicio Federal Antimonopolio se ocupa de las cuestiones de limitación de los monopolios en los mercados de venta de bienes y prestación de servicios.
Puede presentar una queja sobre un aumento de salario y un cálculo sobreestimado solo en situaciones en las que tales acciones privan a los ciudadanos del derecho a elegir otro organización de gestión. El Servicio Antimonopolio tiene derecho a aplicar un conjunto de medidas para liquidar la organización del mercado y prohibir a los fundadores crear tales organizaciones comerciales.
Ley de sanciones a las sociedades gestoras
La principal normativa actos legales que regulan las actividades de las sociedades de gestión son Decretos del Gobierno de la Federación Rusa. Los servicios de vivienda y comunales por la asignación incorrecta de pagos de servicios públicos estarán sujetos a sanciones bastante graves.
Las rentas elevadas ilegales conllevan causar importantes perjuicios a la población. Es por eso que, a nivel legislativo, las disputas no disminuyen sobre el hecho de que es hora de liquidar por completo las empresas de gestión, es decir, sus actividades de intermediación, entre el consumidor y el proveedor de servicios públicos.
Se propone introducir un esquema según el cual los recibos no serán generados por la empresa administradora, sino directamente por la organización de suministro de energía, la empresa de agua de la ciudad, etc.
Resolvemos el problema a través de la corte.
Apelar a los tribunales es quizás la forma más efectiva de resolver este problema. La apelación ante el tribunal se produce mediante la presentación de un escrito de demanda, en el que se debe indicar lo siguiente:
- Una indicación de las partes en el caso (nombre de la organización administradora, casa, inquilino específico, etc.).
- Descripción de la esencia del problema (enviaron datos incorrectos sobre deudas; calcularon un pago alto por la prestación de servicios; cometieron otro tipo de infracción).
- Una indicación de las normas de derecho que rigen esta cuestión.
- Una solicitud al tribunal para que comprenda y verifique el procedimiento para el cálculo de los pagos, así como para sancionar el Código Penal en esta ocasión.
- evidencia base.
- Fecha y firma.
Se puede presentar una apelación ante el tribunal (reclamo) ya sea apareciendo personalmente en esta autoridad estatal o presentando un documento en el sitio web del tribunal.
Reclamación contra la HOA por acumulación ilícita de facturas de servicios públicos
A veces es la comunidad de propietarios la que se ocupa de los problemas de cálculo incorrecto de los pagos por la prestación de los servicios públicos. Puede presentar una reclamación contra ellos de acuerdo con las mismas reglas que ya se han descrito anteriormente.
En caso de no proporcionar o proporcionar fuera de plazo la información necesaria a los ciudadanos sobre el pago de los servicios de agua, gas, etc., también pueden solicitar la liquidación del acuerdo entre ellos y la HOA y la celebración de un nuevo acuerdo, por ejemplo, con una empresa de gestión.
modelo de carta de solicitud de recálculo de renta
La declaración de demanda sobre las cuestiones de cuánto interés se acumuló sobre las deudas, cómo se calculó el alquiler, etc., debe cumplir con los requisitos establecidos en los artículos 132, 131 del Código de Procedimiento Civil de la Federación Rusa. Además, para la correcta presentación de los requisitos para el recálculo, también puede utilizar los materiales de la práctica judicial, y especialmente las declaraciones, cuya decisión se dictó a favor del demandante.
Las pruebas obligatorias serán los recibos recopilados durante varios meses. Los vecinos pueden ser llamados como testigos, Representantes de la HOA etc. Requisitos separados para declaración de demanda han sido revisados anteriormente.
Inspección para el cálculo de la renta
Una autoridad con funciones de control en materia de alojamiento, es la Inspección de Vivienda. Opera tanto a nivel de la federación como en cada región individual de la Federación Rusa. Los ciudadanos pueden presentar su solicitud a este organismo, ya sea individualmente o mediante el envío de llamamientos colectivos. Puede reclamar si llegó el recibo, correctamente o no, la empresa gestora calculó el consumo de menaje, si las tarifas corresponden prescrito por la ley tarifas, si se indica correctamente el consumo no pagado, etc.
Este organismo tiene el derecho de establecer de quién fue la culpa de este o aquel error, qué castigo se puede recibir por esto. Apelar la decisión inspección de vivienda posible en un tribunal de justicia.
Responsabilidad
La legislación de la Federación Rusa, incluidas ciertas resoluciones del Gobierno, establece que una empresa de gestión que realiza sus actividades de mala fe, calcula incorrectamente las tarifas de los servicios, puede ser responsable de dos tipos de responsabilidad:
- Multa.
- Privación del derecho a ejercer este tipo de actividad (liquidación).
Echemos un vistazo más de cerca a estas responsabilidades.
Sanción a la empresa gestora por cálculo incorrecto de las facturas de servicios públicos
Una de las formas de castigo más utilizadas es la multa. Lo paga la sociedad gestora, con independencia de que haya pagado una indemnización al propio ciudadano.
La ley establece que la sociedad gestora está obligada a pagar a la renta estatal el cincuenta por ciento del importe cobrado de más a un ciudadano. Entonces, por ejemplo, si la empresa administradora registró en el pago 500 rublos más de lo que debería, entonces de un recibo está obligado a pagar 250 rublos.
Información Falsa para Subsidio de Renta: Castigo
Derecha seguridad Social considera la provisión de beneficios y subsidios para las facturas de servicios públicos como medidas de apoyo a los ciudadanos de bajos ingresos. A menudo, los ciudadanos sin escrúpulos se aprovechan de esto y proporcionan información falsa como confirmación de este derecho.
De hecho, esto es fraude, pero los casos de involucrar a personas en esta situación para responsabilidad penal muy raro. Por lo general, se exige a los ciudadanos que reembolsen los montos impagos debido a los subsidios.
Cómo ganar un caso
La práctica judicial muestra que no existen dificultades para ganar un caso sobre este tema. Lo principal es aportar comprobantes de pago y acreditar el hecho de la ilegalidad de los devengos realizados. No estará de más presentar al juzgado la correspondencia con la sociedad gestora o con la HOA.
El apoyo de los testigos también será fundamental. Las demandas colectivas se utilizan a menudo en estos casos.
Aplicación al Código Penal sobre el procedimiento para el cálculo de la renta
Para resolver el conflicto, no es necesario resolver los problemas inmediatamente a través de la corte u otra cuerpos gubernamentales. Puedes intentar resolver el conflicto pacíficamente. Una de las formas es enviar una solicitud al Código Penal con una solicitud para determinar el procedimiento para calcular el alquiler.
EN este caso Esto significa una indicación de si el control se llevará a cabo de acuerdo con los medidores generales de la casa o del apartamento.
Descargar documento de muestra. ⇐
Práctica judicial en casos de devengo ilegal de rentas
Un ejemplo es el siguiente caso. El Tribunal Regional de Sverdlovsk consideró una demanda colectiva para la devolución de cantidades pagadas en exceso por el consumo de agua. El quid de la cuestión era que, por razones técnicas, el cuartel de Región de Sverdlovsk estuvo completamente sin agua durante un mes. Los ciudadanos usaban agua que tomaban de sus vecinos.
Sin embargo, la empresa administradora cobraba tarifas no solo por el agua, sino también por el riego. Tribunal de Distrito La decisión se tomó a favor de la CC. El tribunal, a modo de apelación, examinó las circunstancias del caso y llegó a la conclusión de que realmente no había agua en la casa y cobrar por ella y, además, por regar, es ilegal.
Por lo tanto, las sociedades de gestión pueden y deben ser combatidas. La ley prevé muchos métodos de influencia, cada uno de los cuales es muy eficaz.
Compensación
En caso de que se revele una violación de las reglas de cálculo, tanto en Moscú como en las regiones regionales de la Federación Rusa, los ciudadanos no deben tener miedo. Esto también se aplica a los casos en que este hecho se reveló después del pago total de la cantidad indicada en el recibo.
Si el tribunal establece que los pagos se devengaron ilegalmente, entonces el ciudadano tiene derecho a exigir la devolución de los pagos en exceso. sumas de dinero y reclamar una indemnización por uso ilegal extraños Dinero dentro de ley civil. Pero al principio, por supuesto, intente prescindir de una prueba contactando a la organización que cometió errores en los cálculos.