Una situación común es cuando la vivienda y los servicios comunales no quieren o realizan sus funciones de manera insatisfactoria, y sus funciones incluyen:
- mantenimiento apariencia construcción de viviendas de manera adecuada, actividades para garantizar la vida segura de los residentes en la casa;
- La inspección también debe llevarse a cabo de forma regular. edificio de apartamentos, es decir, la inspección antes del inicio de la temporada de calefacción, también se realizan inspecciones si hay mal funcionamiento en los sistemas de calefacción, suministro de agua, saneamiento o redes de suministro de electricidad. En general, control total sobre las redes intradomiciliarias a través de las cuales los residentes reciben recursos de servicios públicos;
- Cumplimiento Obligatorio normas seguridad contra incendios;
- Los deberes de la vivienda y los servicios comunales incluyen la limpieza regular de las entradas y los territorios cercanos a la casa, a menos que, por supuesto, el territorio sea propiedad de la casa;
- También Empresa de gestión obligado a sacar la basura;
- Controlar el proceso de operación de los medidores comunes de la casa;
De acuerdo a código de vivienda En la Federación de Rusia, el propietario tiene derecho a cuidar su propiedad por su cuenta, también tiene pleno derecho a transferir la administración de la propiedad a una organización especializada en este tipo de actividad, es decir, a celebrar un acuerdo con la administración. empresa, y el propietario no puede hacer nada con su propiedad, pero en este caso simplemente comenzará a desmoronarse y finalmente se volverá inutilizable, y ningún propietario cuerdo lo permitirá, y la tarea principal del propietario es mantener su propiedad. en el orden correcto.
Como regla general, los inquilinos siempre concluyen un contrato con una empresa de gestión, porque la gestión independiente no es fácil y no siempre hay suficiente tiempo para esto, es mejor transferir la gestión a una organización que hará todo de manera profesional, porque todos deben cuidar sus negocio propio
Pero, ¿qué hacer si la sociedad gestora (gestor company) no cumple con su cometido de buena fe?
Para empezar, supongamos una situación absolutamente normal, por ejemplo, la bombilla de la entrada se fundió, en cuyo caso debe llamar al servicio de despacho de su empresa de gestión y reportar este problema dentro de término normativo, debe reemplazar esta bombilla, por supuesto, los estándares son diferentes en todas partes, pero en cualquier caso, si llama por la mañana, entonces durante el día el problema debe solucionarse y este algoritmo de acciones debe repetirse para cualquier problema, usted llama al Código Penal y denuncia el problema, ellos toman medidas y solucionan el problema.
Ahora considere una situación anormal cuando se contacta con el Código Penal con un problema, pero no se resuelve en 1 día, o en una semana, en este caso, se evidencia la total inacción del Código Penal en cuanto al mantenimiento de la casa.
Pero después de todo, usted, como inquilino, paga regularmente las facturas de servicios públicos, aporta dinero para reparar la casa y, sin embargo, el costo de la vivienda y los servicios comunales no disminuye, sino que crece cada año, pero no recibe nada a cambio. y ves como tu propiedad poco a poco se va quedando inservible, los vidrios estan rotos, sucios en la entrada, iluminacion por el piso, en caso de denuncias al despacho del codigo penal
cero reacciones.
En este caso, debe actuar, la responsabilidad del mantenimiento de la casa recae completamente en la empresa administradora. Después de todo, el Código Penal, de acuerdo con las instrucciones de los propietarios de viviendas, por un período convenido, por una tarifa determinada, se compromete a realizar un conjunto de obras para el adecuado mantenimiento, reparación de los bienes en el hogar y también prestar servicios públicos para el casa.
La sociedad gestora se elige en la junta general de propietarios del local, luego esta organización debe concluir un acuerdo de gestión con cada propietario de los locales en esta casa. Este acuerdo no siempre se concluye, se puede rescindir en cualquier momento, se rescinde si el Código Penal no cumple con sus obligaciones correctamente.
En el caso de que el Reino Unido incorrectamente cumple con sus funciones, entonces es necesario escribir una queja contra la empresa administradora, no está escrita a nombre del jefe de la empresa administradora, puede entregarla a un empleado autorizado del Código Penal o enviarla por correo , correo certificado con notificación. Asegúrese de escribir la denuncia por duplicado, si la entrega, entonces en su copia debe poner el número de entrada, la fecha en que recibió la denuncia y la firma de la persona que aceptó la denuncia. Si envía por correo certificado, entonces también escriba una denuncia en dos copias, nos quedamos con una y enviamos la segunda en un sobre, la notificación que reciba será la confirmación de que envió la denuncia y el Código Penal la recibió. Una notificación o una segunda copia de la denuncia te será útil si demandas o denuncias ante una autoridad superior sobre el Código Penal y una copia de la denuncia confirmará que trataste de resolver el problema de manera amistosa y extrajudicial. Asegúrese de certificar la denuncia en presencia de dos vecinos, es decir, firmarla en presencia de vecinos o miembros del consejo de la casa. Si no hay respuesta a la queja dentro de los 10 días, entonces tiene todo el derecho de exigir un nuevo cálculo de la vivienda o los servicios públicos no satisfechos.
Además, en la junta general, los propietarios tienen todo el derecho de decidir reunión general no hacer pago al Código Penal por un servicio que no se le prestó o no se le prestó en su totalidad.
Si su queja no funcionó y no recibió respuesta del Código Penal, vaya al párrafo 2, escriba una queja similar a la Inspección de Vivienda del Estado, este es un organismo de supervisión que supervisa cómo el Código Penal cumple sus funciones. En la denuncia, indique los requisitos para realizar una auditoría a su empresa administradora y llévela a responsabilidad administrativa por no cumplir con las reglas para el mantenimiento de locales residenciales. Una queja en este organismo se considera dentro de los 30 días y luego se emite una orden para eliminar el problema. Si el Código Penal no ha cumplido con sus obligaciones, se le impondrá una multa administrativa.
También tiene derecho a presentar una solicitud a Rospotrebnadzor, en referencia a la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, a saber, el Capítulo 3 de esta ley, que da una idea de cómo defender sus derechos en caso de un servicio mal prestado.
Si la queja ante la Inspección Estatal de Vivienda y Rospotrebnadzor no funcionó, entonces los inquilinos tienen derecho a celebrar una reunión y, sobre la base del párrafo 8.2 del artículo 162 de la LC RF en unilateralmente negarse a cumplir el contrato de gestión de un edificio de apartamentos si la empresa gestora no cumple las condiciones este acuerdo Además, los residentes tienen derecho a elegir otra empresa de gestión o cambiar la forma en que se gestiona el edificio de apartamentos, a su discreción. Por ejemplo, los inquilinos pueden elegir una empresa de gestión de viviendas de una lista de empresas que tienen una buena reputación en el mercado de estos servicios y celebrar un acuerdo con ella.
Además, nadie le prohíbe presentar una demanda ante la fiscalía o el tribunal, todo depende de qué tan grave sea la situación y qué tan graves fueron las violaciones cometidas por el Código Penal y qué tan gravemente se violaron sus derechos, ya sea daños a su propiedad fue causada por acciones ilegales o inacción del Código Penal, la justicia será restaurada en los tribunales.
Por lo general, el Código Penal se hace cargo después de recibir una denuncia, a veces después de una inspección por parte de la Inspección Estatal de Vivienda, pero los Códigos Penales más obstinados llevan el caso a los tribunales, pero esto sucede muy raramente y lo más probable es que el Código Penal no tome tal riesgo.
Espero que su Código Penal entre en razón después de recibir la primera denuncia dirigida a usted y, por supuesto, comience a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con la ley, y si no, vaya hasta el final, redacte denuncias, archive pleitos y busca la verdad, defiende siempre tus derechos. ¡Y te deseo buena suerte!
¿Qué pasa si ninguna empresa de gestión se hace cargo del saldo de un edificio de apartamentos residenciales? El abogado Boris Balzhiev responde a la pregunta del lector.
Hay dos opciones para resolver su problema. El primero es un órgano. Gobierno local(administración de la ciudad de Ulan-Ude) concurso abierto sobre la selección de la entidad gestora (inciso 4 del artículo 161 de la RF LC). Para hacer esto, los residentes deben comunicarse con el comité de administración de propiedades y uso de la tierra de la administración de Ulan-Ude con una solicitud, en la que describen la esencia del problema. La solicitud debe confirmar que los solicitantes son los propietarios, para ello es necesario adjuntar copias de los certificados de registro de propiedad. La administración debe darle una respuesta por escrito dentro de los 30 días.
La segunda opción es crear de forma independiente una Sociedad de Propietarios de Bienes Raíces (TSN), aconseja el abogado. Para hacer esto, debe reunir un grupo de iniciativa de residentes, celebrar una reunión, elegir la junta de TSN y aprobar los estatutos. A continuación, debe redactar y firmar el acta de la junta general y registrar una entidad legal.
¿Qué es TSN?
La asociación de propietarios implica la asociación de propietarios de locales para resolver problemas urgentes, por regla general, cuestiones relacionadas con el mantenimiento de la propiedad de la casa común.
TSN será entidad legal, lo que significa que deberá formar su propia junta, elegir un presidente y una comisión. Además, será necesario celebrar reuniones de los miembros de la sociedad.
A menudo, los propietarios no tienen suficiente tiempo o experiencia para administrar la casa. En este caso, tienen derecho a transferir parte de los poderes al “gerente” o contratar a un gerente.
¿Cómo iniciar una asociación?
Si decide formar una asociación de propietarios, primero deberá desarrollar una estructura comercial y un plan financiero. Las responsabilidades pueden distribuirse entre todos los miembros a la vez, y no asignarse solo al presidente.
TSN puede crear un fondo de reserva para cubrir contingencias, para pagar los servicios de proveedores externos, para eliminar un accidente o reparaciones urgentes. El fondo se repone con las contribuciones de los residentes o con los ingresos del ámbito de la propiedad común, etc.
Al crear TSN, los residentes administrarán la casa de forma independiente y resolverán problemas clave. Esto implica la disponibilidad de tiempo libre para los residentes y, por supuesto, el deseo de lidiar con los problemas en el hogar.
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Qué hacer si la sociedad gestora no recalcula
La negativa por parte de la Sociedad Gestora a recalcular al cliente, por desgracia, no es noticia. Con demasiada frecuencia menosprecian dado derecho los ciudadanos. Cuando un usuario del servicio está seguro de errores por parte del MC al realizar los pagos, debe ir hasta el final. La legislación en esta materia está del lado del destinatario de los servicios.
¡Atención! Lo primero a lo que hay que prestar atención es a la necesidad de obtener una negativa por escrito y motivada de la dirección de la empresa. Para esto, también se presenta una solicitud con una solicitud de recálculo por escrito y en un formulario oficial.
Además del hecho de que la respuesta-negativa debe contener una decisión sobre la apelación del ciudadano, también debe contener referencias a regulaciones.
Después de recibir negativa por escrito de la organización, puede presentar una solicitud de manera segura con una nueva solicitud, pero ya a las autoridades reguladoras: Rospotrebnadzor o la Oficina del Fiscal del Distrito. Nueva declaración en cuerpos gubernamentales debe tener un archivo adjunto en forma de copia de la carta de respuesta del Código Penal a la solicitud inicial del usuario.
Sin embargo, si la sociedad gestora no se dignase a responder a escritura dentro del plazo establecido por la ley, podrá dirigirse a autoridades superiores sin necesidad de su carta de respuesta.
En tal situación, la aplicación estructuras estatales debe contener una frase más (además de la queja principal): "la negativa a recalcular no fue motivada ni justificada".
Además de una copia de la carta del Código Penal, las autoridades de control también deben adjuntar aquellos documentos en base a los cuales se confirma el derecho del solicitante a recibir un nuevo cálculo.
Cómo presentar una solicitud ante la Fiscalía
Declaración en organismos territoriales Las diligencias se pueden redactar tanto en texto mecanografiado como a mano. Lo principal aquí es que esté en una hoja A4 sin caracteres extraños ni imágenes.
¡Darse cuenta! La denuncia se realiza según el modelo estándar:
- ángulo superior derecho: el nombre completo de la Fiscalía, indicando el nombre completo del fiscal a quien se presenta el escrito. Los datos del solicitante también se indican en la misma columna: nombre completo, dirección de registro y residencia, números de contacto. Si se presenta una denuncia colectiva contra la CC, no se requiere enumerar a todos los participantes. Basta con indicar una persona de contacto (superior del grupo de iniciativa) y al final de la solicitud adjuntar una lista de firmas de todos los participantes en la denuncia;
- medio de la hoja: palabra obligatoria "solicitud o queja" (dependiendo de la forma de apelación). Lo primero que se indica en el texto es quién, cuándo y en qué forma se aplicó el Código Penal, y qué respuesta se recibió (o no se recibió en absoluto). A continuación se indica la razón por la cual surgió la necesidad del recálculo, y una lista de documentos de donde se desprende. Es importante aquí no sólo señalar la violación derechos civiles, pero también referencias a normas específicas de la ley, según las cuales se proporcionan estos derechos (proporcionados). Plantea tu problema en autoridades de control Es muy importante dar argumentos específicos y de peso. Las siguientes son opciones para resolver el problema que son aceptables para el solicitante;
- después del contenido principal del documento, es necesario indicar la fecha de compilación y colocar la firma de la persona que solicita. Solo después de eso se elabora una lista de documentos adjuntos: "apéndice". La lista debe indicar claramente qué tipo de documentos se adjuntan, el original o una copia.
¡ATENCIÓN! Ver la solicitud de muestra completa del Código Penal a la Fiscalía:
¡Atención! Nuestros abogados calificados lo ayudarán de forma gratuita y las 24 horas del día en cualquier problema.
Los documentos significativos en tal situación pueden ser:
- pasaporte técnico de la casa;
- cheques que confirmen la malversación de fondos;
- previamente presentó una denuncia similar ante otra autoridad;
- contrato con la UC.
La legislación no establece plazos claros dentro de los cuales las autoridades de control están obligadas a responder a las denuncias de los ciudadanos, puede ser una semana, o tal vez un mes.
Queja a Rospotrebnadzor
En Rospotrebznadzor, se presenta una queja sobre este tema al jefe de la unidad: “al jefe del departamento servicio federal Supervisión de Protección al Consumidor”.
El esquema de elaboración del documento es similar al indicado anteriormente:
- tapa superior;
- contenido;
- requisitos;
- firmas;
- solicitud a partir de documentos.
¡Tenga en cuenta! Los siguientes documentos se adjuntan con mayor frecuencia a esta queja como evidencia principal:
- hechos;
- resultados de varios exámenes;
- referencias;
- cuentas;
- ingresos.
Los requisitos principales para tal apelación se denominan con mayor frecuencia:
- reembolsar los fondos pagados en exceso;
- compensación económica por la mala calidad del servicio prestado;
- obligar al Reino Unido a rehacer el trabajo de baja calidad.
Aparte de derechos legales consumidores, en el texto de la declaración también se debe hacer referencia a responsabilidad civil particulares y empresas en el ámbito de la prestación de servicios y su calidad.
En cuanto a Rospotrebnazdor, existen plazos legales claramente establecidos para considerar las solicitudes de los ciudadanos: 5 días hábiles. También existen casos excepcionales en los que el plazo para considerar una queja se amplía a 10 días hábiles.
Durante este período, el jefe del departamento debe familiarizarse con la apelación y decidir si se considerará. Los plazos de consideración están fijados en 30 días, pero, según la situación, pueden prorrogarse.
¡ATENCIÓN! Vea la solicitud de muestra completa para el Código Penal a Rospotrebnadzor:
Ver el vídeo. Cómo obligar al Código Penal a recalcular las facturas de servicios públicos:
Motivos para el recálculo de los servicios públicos
Decreto Gubernativo N° 307 de 23 de mayo de 2006 “Sobre el procedimiento para la prestación utilidades“tiene en su texto una indicación del derecho que tiene la población a exigir del Código Penal el recálculo de los servicios prestados.
Además, en 2011, se desarrollaron y aprobaron las normas para la prestación de este tipo de servicios, que indicaban claramente el derecho de los ciudadanos a exigir una reducción de los pagos debido a la mala calidad de los servicios y por varias otras razones.
¡Atención! Los principales factores que pueden servir de base para el recálculo, los actos normativos se denominan:
- mi si la vivienda y los servicios comunales proporcionados no corresponden en su calidad a los estándares establecidos por la ley o el contrato celebrado con los consumidores;
- si los servicios no se proporcionaron en absoluto durante un largo tiempo. Aquí es importante que el período de tiempo "sin servicio" exceda los límites razonables y los estándares existentes;
- si el propietario del espacio habitable no viviera en él largo tiempo y notificado al Código Penal de ésta, o las razones de su ausencia podrán ser reconocidas como graves conforme a la ley.
Si un ciudadano no ha vivido en una zona residencial durante mucho tiempo, bien puede calificar para un recálculo para el uso de la vivienda y los servicios comunales (con excepción de aquellos que se calculan según las lecturas del medidor).
No obstante, no será posible reducir la tarifa de aquellos servicios que se presten a todo el mundo con carácter general:
- mantenimiento de un edificio residencial;
- exportación de residuos sólidos;
- mantenimiento de equipos de ascensores;
- mantenimiento de sistemas de intercom y video.
Una excepción para estos rubros de los servicios de LCD se establece en el Oficio N° 14762 del Ministerio de Desarrollo Regional de fecha 15.05. 2009
Cómo documentar los motivos
El manejo adecuado del requisito de recálculo al Código Penal y las estructuras de control depende de qué tan bien estén fundamentadas estas denuncias.
Siempre se deben adjuntar documentos para confirmar la legitimidad de las reclamaciones.
Si el solicitante no fundamenta sus alegaciones con documentos, se denegará la consideración de la demanda.
La lista de documentos requeridos para confirmar la legitimidad de un ciudadano depende de las características individuales de la situación. Es imposible nombrar una lista clara que se adapte a todos para presentar una queja.
El acto de verificar el régimen de temperatura.
Cualquier acta se redacta para documentar algún hecho: la prestación de un servicio, la mala calidad del servicio, la falta de trabajo, etc.
Como ejemplo: a baja temperatura del suministro de calefacción en la estación fría, se llama a un representante del Código Penal, un especialista en calefacción y un representante de los residentes, y se redacta un acta que registra: temperatura, presión y otros matices técnicos en el sistema de calefacción.
Dicho documento no se redacta de inmediato, para su correcta preparación, debe comunicarse con el Código Penal con anticipación con una queja sobre la baja temperatura de las baterías y solicitar que se llame a un especialista para que realice las dimensiones correspondientes. También puede presentar una reclamación por escrito ante el Código Penal por la discrepancia entre la temperatura de calefacción existente y la normativa vigente.
Si el suministro de cualquier servicio (gas, electricidad, agua) a un edificio residencial se realizó por orden del Código Penal, el recálculo debe realizarse automáticamente, sin solicitudes por escrito de los ciudadanos.
Si la empresa no ha hecho un cálculo modificado, debe comunicarse con ellos por escrito, presentando un anuncio o aviso colgado en la entrada sobre el trabajo que se está realizando o el cierre de los servicios de LCD.
¡ATENCIÓN! Vea la muestra completa del acto de verificación del régimen de temperatura:
Documentos que pueden servir como confirmación del hecho de que el inquilino está ausente del apartamento
La legislación determina que si una persona se ausenta del espacio habitable durante más de 5 días seguidos, tiene derecho a aplicar el Código Penal con una solicitud para recalcular las facturas de servicios públicos. Aquí es importante confirmar su ausencia del lugar de residencia por un período largo y continuo.
La evidencia puede ser:
- boletos y copias de documentos de viaje
- certificados de los departamentos de salud sobre la persona que está siendo tratada por ellos;
- facturas de hotel;
- certificados de registro temporal en otra dirección o en otra región;
- certificados de la asociación de jardines que un ciudadano en período de verano vivido continuamente en el campo;
- dupdo pasaporte extranjero con marcas aduaneras a la salida y llegada de un ciudadano.
En todos los casos enumerados anteriormente, una persona puede presentar una solicitud adecuada para su ausencia prolongada de su lugar de residencia por adelantado (antes de su salida del espacio vital). El derecho a recalcular en tales situaciones es válido por 6 meses, pero no más.
¡Recordar! Al presentar una solicitud de este tipo a la empresa administradora, se debe exigir que se apaguen ciertos sistemas de comunicación o que se sellen las válvulas de cierre en la vivienda. Si se presenta la solicitud y se lleva a cabo el procedimiento de sellado, la empresa debe volver a calcular automáticamente sin confirmar la ausencia de documentos del ciudadano.
Al regresar a casa, el inquilino debe llamar nuevamente a los especialistas del Código Penal para quitar el sello. La empresa calculará el período de ausencia del inquilino por sí mismo, en función de los datos disponibles en la llamada de especialistas.
Cómo obligar al Reino Unido a recalcular
En todos los demás casos, un recálculo requiere una solicitud por escrito de un ciudadano con tal requisito. Habiendo recibido tal apelación, los especialistas del Código Penal están obligados a verificar la exactitud de los pagos inicialmente devengados.
Si durante la verificación resulta que efectivamente hubo errores en el cálculo de pagos, deudas, sanciones o multas, se emite al solicitante un documento apropiado, que contendrá los datos corregidos (importes o recálculo).
Todos los servicios prestados por la empresa, excepto los de calefacción y suministro de gas a estos efectos, están sujetos a recálculo de pagos. Además, los pagos por gastos generales de la casa no están sujetos a recálculo.
Formulario de solicitud de recálculo a la sociedad gestora
¡Darse cuenta! Al enviar una solicitud de recálculo a una empresa, debe cumplir con la forma estándar del documento:
- top "cap": a quién y de quién va dirigido. Dicha apelación se redacta solo en nombre del jefe del Código Penal. Para agilizar el proceso de verificación por parte de la organización, también es necesario indicar aquí la cuenta personal del usuario, que se encuentra en los recibos mensuales;
- una indicación de los servicios específicos (obras), cuyo costo desea recalcular el solicitante y por qué período (mes o fechas específicas);
- motivo del recálculo (base jurídica);
- lista de documentos adjuntos;
- fecha de expedición y firma del solicitante.
Dicha declaración siempre se redacta en 2 copias. Al presentar dicho documento, el Código Penal debería exigir a sus empleados que pongan una marca en la segunda copia del recibo.
O puede enviar una solicitud por correo, pero solo en forma de carta certificada con notificación. De lo contrario, prueba autoridad superior el atractivo inicial sería poco realista.
¡ATENCIÓN! Vea la solicitud de muestra completa para el recálculo de todas las facturas de servicios públicos:
Los residentes de la casa tienen derecho a proteger sus derechos en caso de actuación de mala fe por parte de la empresa administradora. estatutario y el contrato de obligaciones o si se extralimita en sus facultades. Los motivos de la insatisfacción de los residentes de MKD con mayor frecuencia son las siguientes acciones del Código Penal:
¿Cómo hacer que la sociedad gestora funcione y cumpla sus funciones?
Cuando los residentes de la casa no están satisfechos con algo, comienzan a pensar en quién debe brindarles una estadía cómoda. Desafortunadamente, hasta este momento, muchos no piensan en quién administra su casa y con quién se firman los contratos para su mantenimiento.
En primer lugar, el propietario debe estudiar, que debe estar en manos de todo propietario de una vivienda en edificio de apartamentos. Si no tiene tal acuerdo, está mal.
Acude personalmente a tu Código Penal y exige que te entreguen un documento. No esperes a que los gerentes te traigan los contratos, ellos son los menos interesados en que tengas este documento.
La empresa administradora está obligada a proporcionar servicios públicos a los residentes. buena calidad y en su totalidad, reparar y mantener la propiedad común de la casa, solucionar problemas en caso de que ocurran por ingeniería y equipo tecnico.
La lista mínima de servicios prestados está regulada por ley y acordada con los propietarios. El proceso de aprobación debe realizarse anualmente.
Además, la lista de servicios debe figurar en el contrato. El incumplimiento de los términos del contrato por el Código Penal es la base para presentar reclamaciones.
La lucha contra el incumplimiento de las funciones de la sociedad gestora consta de 2 etapas principales, que consideraremos a continuación.
Cómo presentar una denuncia ante el Código Penal
Primero debe enviar una queja a la propia empresa de gestión. El documento dirigido al jefe de la sociedad de gestión se redacta en nombre de un grupo de propietarios o en nombre de una persona en 3 copias. La solicitud describe en detalle la esencia del reclamo y el requisito.
El documento se presenta directamente al Código Penal o se envía por correo certificado con notificación. En su copia, exija la fecha de registro del documento y la firma de la persona que lo aceptó.
¡Referencia! Su solicitud debe ser respondida a más tardar 30 días después de haberla recibido.
Si pasado este plazo el problema no se resuelve, o el Código Penal no da respuesta a tus pretensiones, da el siguiente paso.
Apelación a las autoridades superiores
Tras comunicar la denuncia directamente con el Código Penal, puede quejarse de su inacción ante la Inspección de Vivienda o la oficina del fiscal. En este recurso, deberá describir la situación con el Código Penal y exigir que se valore la legalidad de sus actuaciones.
En el video, aprenderá qué hacer si las actividades de la empresa de gestión no le convienen y cómo puede hacer que la empresa de gestión funcione normalmente:
¿Cómo lidiar con el Código Penal y dónde encontrar justicia para ellos?
Como muestra la práctica, hay muchos similares situaciones problema derivados de la comunicación de los propietarios y sociedades gestoras. Vamos a describir los más comunes de ellos.
Sobrecarga de facturas de servicios públicos
Las violaciones en este caso pueden estar asociadas con una sobreestimación o el incumplimiento de las normas individuales condiciones obligatorias. Es decir, los inquilinos cobran tarifas irrazonablemente altas y, a menudo, pagan por servicios que generalmente no son realizados por los administradores.
Muchos residentes enfrentan el problema de ascensores que no funcionan, vertederos de basura, entradas sucias o sin iluminación, vidrios rotos o baterías que no funcionan en las escaleras. Donde, por servicios que no se prestan, el Código Penal sigue cobrando cantidades considerables.
Tampoco es raro que la empresa gestora realice ajustes en las tarifas para el pago de la calefacción, la electricidad, el suministro de agua y el alcantarillado. Sobreestima el número de servicios consumidos. La diferencia se asienta naturalmente en las cuentas de la empresa.
¡Nota! Todos los casos descritos son infracciones administrativas y puede denunciar estos hechos a las autoridades correspondientes.
De antemano, solo o con la ayuda de especialistas, estudie los estándares de precios, verifique la exactitud de los cálculos de pago, inspeccione los dispositivos de medición en la casa, evalúe su estado y la instalación correcta, mida la presión del agua, la temperatura del suministro de agua caliente. . Si las tarifas de los servicios no se ajustan a la ley, actúe.
Debe comenzar con la presentación de una solicitud colectiva o queja individual directamente a la gerencia. Después de enviar la solicitud, obtenga la firma de la persona que la aceptó en su copia y espere una respuesta dentro de las próximas dos semanas.
No se descarta la posibilidad de que, en general, las empresas de servicios públicos ignoren su apelación. En este caso, y también si recibió una respuesta, pero no está satisfecho con el resultado, comuníquese con la Inspección de Vivienda, Rospotrebnadzor o la Oficina del Fiscal. En la solicitud, describa el problema y el proceso de su apelación al Código Penal.
Inacción del Código Penal
Revisión del edificio, solución de problemas del equipo técnico de la casa: todo esto es responsabilidad de la empresa administradora, sirviendo la casa. Sin embargo, a menudo la gerencia se refiere a la falta de fondos para abordar estos problemas.
En caso de tales situaciones, Comience solicitando una lista del trabajo realizado recientemente y las cantidades que se han gastado.. Evaluar la relación entre el trabajo real realizado y el trabajo ficticio.
En caso de revelar montos injustificadamente gastados, exigir al Código Penal que elimine las infracciones, realizar el trabajo que informó en papel.
A menudo, los residentes de una casa ven que el equipo de la casa está en mal estado. En estos casos, también debe comunicarse con el Código Penal con una solicitud para solucionar los problemas. Adjunte fotografías de equipos o partes del edificio que estén en mal estado o que necesiten reparación con la solicitud.
La aplicación debe requerir una inspección técnica de la condición y una pronta resolución de problemas. Si la empresa continúa ignorando sus requisitos, comuníquese con las autoridades superiores.
¡Referencia! La práctica demuestra que lo más manera efectiva en este caso, hay una denuncia ante varias autoridades a la vez.
Adjunte a sus apelaciones la denuncia con la que aplicó al Código Penal y los documentos que confirmen los hechos de despilfarro irrazonable de fondos.
por la mayoría caso extremo es presentar una demanda. Para esta apelación, es mejor utilizar los servicios de abogados profesionales. A veces, la oficina del fiscal acude a los tribunales si se revelan hechos de violaciones. Solo ten en cuenta que El fiscal puede iniciar un recurso de apelación judicial solo por quejas colectivas . Reclamos individuales presentada por los ciudadanos personalmente.
Situación de emergencia
La eliminación de accidentes del equipo técnico dentro de un apartamento separado es asunto del propietario de la vivienda. En caso de que ocurra, puede buscar ayuda del Código Penal, y ella se ocupará de la eliminación. Pero por una tarifa.
Pero en caso de mal funcionamiento en el equipo de la casa común, el propietario informa a los servicios correspondientes, cuyas funciones incluyen la eliminación oportuna de accidentes. La empresa administradora debe responder y acudir al sitio a más tardar 30 minutos después de recibida la información.
Pero las consecuencias de un accidente del equipo doméstico común en un departamento separado deben ser eliminadas por los gerentes de forma absolutamente gratuita y lo antes posible. Es en estos casos que con mayor frecuencia los inquilinos se enfrentan a una negativa o demora en la eliminación de acciones por parte de los administradores.
La mayoría de las veces, los apartamentos se inundan debido a la falla de los servicios públicos, que no repararon el mal funcionamiento del equipo a tiempo. Si su departamento se inunda debido a una ruptura de las tuberías comunes de la casa o una gotera en el techo, llame a los expertos y arreglen los daños causados a su propiedad.
Compilarlo y presentarlo al Código Penal junto con la solicitud que contiene una demanda por daños y perjuicios.
Si el MC se niega a pagar los daños o no lo hace dentro de los 30 días, presente declaración de demanda a los tribunales. En la reclamación, indique el monto de los daños, adjunte opinión experta y la solicitud que presentó al Código Penal.
¡Importante! Al presentar una demanda, utilice los servicios de un abogado. El Código Penal, en caso de fallo a su favor, estará obligado a reembolsarle los gastos de sus servicios.
Conclusión de contratos de arrendamiento sin el conocimiento de los inquilinos.
Las sociedades de gestión sin el conocimiento de los inquilinos pueden celebrar acuerdos con terceros para el arrendamiento de bienes inmuebles comunes.
Desde el punto de vista de la ley, estas acciones son una violación, ya que solo las HOA, es decir, los propietarios directos de locales residenciales, pueden celebrar dichos acuerdos y obtener ganancias de las transacciones.
Si nota que en el territorio de la casa común (sótanos, áticos, salas tecnicas) aparecieron extraños u organizaciones, así como se instalaron objetos extraños (vallas publicitarias, antenas) en la fachada o el techo, lo que significa que su empresa administradora decidió ganar dinero en su propiedad sin su participación.
En este caso, comuníquese inmediatamente con Rospotrebnadzor o con la oficina del fiscal. Describa la situación y exija que se verifique este hecho, ya que solo los propietarios pueden tomar una decisión y celebrar contratos para el arrendamiento de bienes de la casa común.
Las actuaciones del Código Penal en este caso son una violación directa del artículo 290 Código Civil. La empresa administradora puede celebrar contratos con el consentimiento de los inquilinos y, junto con ellos, gastar los fondos recibidos en las necesidades de un edificio de apartamentos.
Artículo 290 del Código Civil de la Federación Rusa. Propiedad común de los propietarios de apartamentos en un edificio de apartamentos
- Los propietarios de apartamentos en un edificio de apartamentos son propiedad por el derecho de propiedad compartida común áreas comunes casas, estructuras de soporte de la casa, equipos mecánicos, eléctricos, sanitarios y de otro tipo fuera o dentro del apartamento, sirviendo a más de un apartamento.
- El propietario del apartamento no tiene derecho a enajenar su parte en el derecho de propiedad a propiedad comun un edificio de viviendas, así como realizar otras actuaciones que supongan la transmisión de esta parte separadamente de la propiedad del piso.
El fraude en la obra del Código Penal
Junto a los problemas de prestación de los servicios públicos y su pago, algunas empresas ganan cantidades fabulosas utilizando esquemas fraudulentos.
El fraude por parte de la sociedad gestora puede llevarse a cabo de las siguientes formas:
Así, la sociedad gestora es una organización que debe trabajar para garantizar el confort de los propietarios. Si sus acciones de alguna manera no corresponden a este propósito, tiene derecho a exigir la protección de sus intereses.
Si encuentra un error, resalte un fragmento de texto y haga clic en Ctrl+Intro.
Casi todas las semanas hay informes de la OFAS o de la fiscalía de que una u otra sociedad gestora ha sido sancionada por negarse a trasladar documentación a la casa de otra sociedad gestora, que fue elegida por los propietarios del local. E incluso prácticamente dejamos de escribir sobre ello en "Gerente 73", ya que el fenómeno ha adquirido un carácter ordinario. Pero este caso especial, ya que tiene lugar al inicio de la temporada de calefacción y pone a los inquilinos de la casa número 19 en la calle en una posición de rehenes. Korunkova.
Nuestro periódico seguirá de cerca la situación en la casa número 19 de la calle. Korunkova
Una historia casi detectivesca con la policía, los testigos y cortando las cerraduras de la puerta del sótano sucedió aquí en el patio en la mañana del 5 de octubre. Al final resultó que, a pesar de que ya han pasado todos los plazos, el MKD todavía no está completamente conectado a la calefacción. El hecho es que el nuevo Código Penal no puede asumir sus funciones de ninguna manera, y el Código Penal anterior, aparentemente, no quiere hacer esto, y tal vez incluso castigue a las personas por desobediencia de esta manera. Porque se atrevieron a votar en la asamblea general por otra empresa. Pero simplemente no había fuerzas para soportar, admiten los residentes, quienes durante mucho tiempo y obstinadamente intentaron establecer contacto.
— Presenté mi primera apelación a Fundament en 2009. Hasta el momento no han respondido... Bueno, fui ingenuo, quería obtener mi copia del contrato de gestión para familiarizarme. Simplemente me enviaron allí al infierno”, dice Tatyana IVANOVA, propietaria de un departamento en el edificio No. 19 en la calle. Korunkova. - Desde entonces, he tratado periódicamente de establecer un diálogo con nuestra sociedad gestora como entre el cliente y el contratista, ya que la sociedad gestora actúa por instrucciones de los propietarios ya su cargo. Quiero saber lo que estoy pagando. Intenté mantener correspondencia para formalizar todo legalmente, pero me contestaron exclusivamente verbalmente, muchas veces obscenamente, y llamaron a través de mis vecinos. No respondieron a una sola apelación y no proporcionaron ninguno de los documentos que solicité. No hay nada que adjuntar a la denuncia ante la fiscalía.
Mientras tanto, según el residente, la casa estaba cada vez más abandonada.
- Lo que está pasando en el ático y en el sótano - ¡No puedo decírtelo! continúa nuestro interlocutor.
- Allí todo está tan descuidado que literalmente se ven las heces a través de tuberías podridas, humedad, cucarachas enormes del tamaño de Nuez literalmente pululando, escombros pudriéndose en conductos de ventilación obstruidos. En general, el horror, incluso repugnante que decir. Y todo esto ya ha desbordado tanto el sótano y el ático que literalmente comenzó a caerse bajo nuestros pies. Las cucarachas ya han comenzado a entrar en masa al apartamento. Mis hijos andan por ahí (¡y lo tienen todo delante de los ojos!) y dicen, mira mamá, el pájaro no está vivo. Y allí una paloma yace muerta durante medio año, nadie la limpia, en una palabra, una pesadilla. Naturalmente, quiero vivir en una casa con condiciones normales. ¡¿Por qué y por qué mi familia y yo deberíamos soportar esta desgracia, e incluso pagarle a alguien por no hacer nada?!
Varias veces los inquilinos intentaron establecer de alguna manera relaciones con el Código Penal. Hicieron reuniones, eligieron el consejo del MKD, votaron. Pero en vano, todos los esfuerzos de la gente por seguir un camino civilizado se vieron frustrados por la rudeza y la ignorancia por parte de los servicios públicos. Como los habitantes de St. Korunkova, de 19 años, leyendo "Management House 73" y asistiendo a clases en el ShGP, envidiaron esos MKD donde la empresa administradora informa a los propietarios, donde los propios residentes eligen el trabajo que necesitan en la casa, determinan el monto del pago ellos mismos - en general, son los verdaderos dueños de su propiedad, y no una especie de trabajadores forzados a los que solo se les permite pagar tributo a su señor feudal y quedarse callados.
- Como nos enseñaron en las clases de la "Escuela de un Consumidor Alfabetizado", elegimos el consejo del MKD, redactamos su estatuto y lo remitimos al Código Penal. donde se perdió sin necesidad de registrarse. Nadie en Fundament quería comunicarse con nosotros como con los propietarios, para informarnos, incluso lo más elemental: no brindan una lista de servicios y obras para votar por el monto de la tarifa. Allí escriben algún trabajo para ellos mismos, por ejemplo, reparan constantemente puertas y ventanas, que aún están en pie. Sí, esto es incluso un poco, en comparación con el hecho de que nunca proporcionaron un acto de trabajo completo para la firma de los propietarios, dice Nina VUKOLOVA, la jefa de la casa, con amargura en la voz.
Para ser honesto, hoy en día es incluso difícil imaginar que una empresa que existe solo gracias a los pagos de los residentes pueda permitirse tal descortesía con ellos, que raya en una violación de la ley. ¡¿Cómo es que se negaron a proporcionar una lista de obras?! ¡¿Cómo es que se negaron a mostrar el contrato?! E incluso después de eso, la gente siguió intentando construir un diálogo.
- Una de las vecinas de nuestra casa trabajaba ella misma en la "Fundación" y tenía una copia del contrato de gestión, que nos dio (al consejo del MKD) para leer. Este es un documento obsoleto que no cumple con los estándares legales modernos durante mucho tiempo, pero incluso según él, el Código Penal se negó a cumplir con todos nuestros requisitos”, continúa Nina Ilyinichna. - Yo mismo soy contador de profesión, y si no entiendo el equipo de ingeniería, entonces entiendo los números. En lugar de un informe anual, que no nos facilitaron, Fundament hizo una lista general de trabajos realizados para todas sus casas, un enorme Talmud, donde había que buscar líneas relacionadas específicamente con nuestra casa. Pensaron que no entendería tal volumen de figuras y tablas, pero lo descubrí. Y resultó que muchas de las obras por las que cobraron dinero en realidad no se produjeron. Los eliminamos y redujimos la tarifa. Además, exigimos realizar el trabajo por el que pagamos. Y nos prometieron hacer todo. Pero pasó el tiempo, y de nuevo - nada. Esto, de hecho, fue la gota que colmó el vaso, después de lo cual los vecinos comenzaron a buscar otro Código Penal.
En el verano, los residentes realizaron un voto en ausencia, se les dio un mes completo para pensar y completar una boleta. Finalmente, en agosto, se redactó el acta de la junta general con la decisión de pasar a otra organización de gestión. Y ahí es donde empezó el detective. Cuando llegó el momento de encender la calefacción, resultó que Fundament se negaba a liberar la casa de su gestión. Por lo tanto, cuando llegaron del nuevo Código Penal, para ingresar al sótano, tuvieron que cortar las cerraduras, y dentro quedó claro que el MKD, según los expertos, en realidad no estaba listo para el invierno, y las válvulas necesitaban para ser reemplazado. Además, los empleados de la nueva empresa administradora han comenzado a limpiar el ático, ya que su estado también afecta la eficiencia energética de los equipos de calefacción y el monto del pago, al igual que los componentes viejos y desgastados en el sistema de suministro de calor. Todo esto lleva a que los residentes paguen en exceso por los servicios de calefacción. Sin embargo, cuando los especialistas regresaron con nuevas válvulas para instalarlas, resultó que las cerraduras de las puertas del sótano habían sido cambiadas nuevamente, ¡y la policía los encontró en el umbral! Mientras tanto, los habitantes de la casa se dividieron en dos bandos: uno por el cambio, el otro por dejar todo como estaba. Como sucedió, ya te lo hemos dicho.