Sama-samang reklamo sa tanggapan ng tagausig para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Mga tampok ng pagguhit ng aplikasyon sa tanggapan ng tagausig na may reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad (sample)

Tanggapan ng tagausig Pederasyon ng Russia tumutukoy sa pagpapatupad ng batas.

Ang pangunahing gawain ng mga empleyado ng istrukturang ito ay ang pangasiwaan ang pagpapatupad ng batas.

Mga mamamayan na may-ari ng mga lugar sa gusali ng apartment maaaring magpadala ng reklamo sa tanggapan ng tagausig laban sa kanilang organisasyong namamahala, ngunit kung mayroon silang mga sumusunod na batayan:

itinalaga ng namamahala na organisasyon cash, labag sa batas na ginugugol ang mga ito;
ang organisasyon ng pamamahala ay kumikilos nang hindi wasto o hindi kumikilos kaugnay ng mga obligasyon nito sa mga residente. Ang hindi pagkilos ng namamahala na organisasyon ay ipinahayag sa kabiguang sumunod sa mga kinakailangan ng batas na tinukoy sa Decree of the State Construction Committee 170, pati na rin sa Artikulo 161 ng Housing Code.

Sino ang may karapatang magreklamo?

Ang organisasyon ng pamamahala ay nagtapos ng isang kontrata para sa pagpapanatili ng isang bahay sa isang pangkalahatang pulong ng bahay na walang iba kundi sa mga residente ng gusaling ito. Samakatuwid, ang pagiging isang partido sa kontrata at hindi pagtanggap ng mga serbisyong ibinigay para sa dokumento, ang mga nangungupahan, o sa halip, ang mga may-ari gusali ng apartment may karapatang mag-aplay sa isang ahensyang nagpapatupad ng batas upang maprotektahan ang kanilang mga karapatan.

Kung sa isang gusali ng apartment ay hindi lamang tirahan, kundi pati na rin ang mga hindi tirahan na lugar na pag-aari ng sinumang mamamayan sa pamamagitan ng karapatan ng pagmamay-ari, mayroon din silang karapatang mag-aplay sa tanggapan ng tagausig kung sakaling lumabag sa kanilang legal na karapatan.

Hindi makapag-apply sa awtoridad sa pangangasiwa mga mamamayan na nakatira sa bahay sa ilalim ng isang kasunduan sa pag-upa, ngunit hindi mga may-ari.

Basahin ang tungkol sa kung saan ka pa maaaring magreklamo sa mga mamamayan.

Paano patunayan ang pagkakaroon ng katotohanan ng pagkakasala?

Kapag nakikipag-ugnayan sa opisina ng tagausig, dapat na malinaw na ipahiwatig ng mga nangungupahan anong mga paglabag sa kanilang mga karapatan ng namamahala na organisasyon ang naitala.

Siyempre, hindi lamang ang mga oral na pagbibigay-katwiran ang mahalaga, kundi pati na rin ang iba pang katibayan kung saan ang opisina ng tagausig ay maaaring umasa kapag humirang ng isang inspeksyon.

Kung pinag-uusapan natin ang hindi makatwirang pag-aaksaya o maling paggamit ng mga pondo para sa pagpapanatili ng pabahay sa isang gusali ng apartment, kung gayon ang mga may-ari ay dapat magkaroon ng mga dokumento na nagpapatunay nito sa kanilang mga kamay.

Halimbawa, ang mga overpriced na pagtatantya, mga singil para sa pagkumpuni ay gumagana sa napalaki na mga rate, pati na rin ang mga tseke para sa mga kinakailangang pagbili para sa bahay, na sa katunayan ay hindi ginawa.

Gayunpaman, kung ang mga mamamayan ay hindi makapagbigay ng mga dokumento na nagpapatunay ng isang paglabag sa batas pamamahala ng organisasyon, kukunin din ito ng opisina ng piskal bilang ebidensya.

Una sa lahat, patunay na ang namamahala sa organisasyon ay walang mga dokumento sa paggasta ng mga pondo.

Ang mga litrato at video file ay maaaring magsilbing ebidensya, na magpapakita ng tunay na estado ng bahay, kung saan ang pag-aayos ay hindi natupad o natupad nang hindi maganda.

Ang pinakamahalagang katibayan ng isang paglabag ng organisasyon ng pamamahala sa mga karapatan ng mga residente ay ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo para sa pagpapanatili ng bahay, na orihinal na natapos sa organisasyon.

Sa pamamagitan ng pagbibigay nito, mapapatunayan ng mga nangungupahan sa ahensyang nagpapatupad ng batas kung sila nga legal na relasyon sa kumpanya ng pamamahala, na nangangahulugang may karapatan silang humiling ng naaangkop na aksyon.

Anong mga artikulo ng batas ang maaaring gamitin sa isang pahayag?

Dahil ang mga may-ari, alinsunod sa Artikulo 39 Kodigo sa Pabahay pasanin ang pasanin ng pagpapanatili ng ari-arian sa isang gusali ng apartment, dapat itong banggitin.

Pagkatapos ng lahat, sa kaso ng paglilinaw ng hindi makatwirang paggastos at maling paggamit ng mga pondo, ang namamahala sa organisasyon ay akusahan ng maling paggamit ng pananalapi at pandaraya.

Artikulo 39. Pagpapanatili ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment

Ang mga may-ari ng mga lugar sa isang gusali ng apartment ay nagdadala ng pasanin sa pagpapanatili ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment.
Ang bahagi ng mga ipinag-uutos na gastos para sa pagpapanatili ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment, ang pasanin na kung saan ay dinadala ng may-ari ng lugar sa naturang bahay, ay tinutukoy ng bahagi sa kanan karaniwang ari-arian sa karaniwang ari-arian sa naturang bahay ng tinukoy na may-ari.
Ang mga patakaran para sa pagpapanatili ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment ay itinatag ng Pamahalaan ng Russian Federation.
(gaya ng susugan ng Pederal na Batas No. 160-FZ na may petsang Hulyo 23, 2008, No. 237-FZ na may petsang Hulyo 27, 2010)
Alinsunod sa mga prinsipyo itinatag ng Pamahalaan Russian Federation, mga awtoridad kapangyarihang tagapagpaganap Ang mga constituent entity ng Russian Federation ay nagtatag ng mga listahan ng mga hakbang upang makatipid ng enerhiya at mapabuti ang kahusayan ng enerhiya na may kaugnayan sa karaniwang pag-aari ng mga may-ari ng mga lugar sa isang gusali ng apartment, na isasagawa sa isang pagkakataon at (o) regular.
(Ang apat na bahagi ay ipinakilala ng Pederal na "batas" noong Nobyembre 23, 2009 N 261-FZ)

Kung ang organisasyong namamahala ay hindi nagsasagawa ng mga aksyon na itinakda ng kasunduan sa pagitan ng mga partido, nilalabag nito ang artikulo 161 ng Housing Code, na tumutukoy sa probisyon ng paborable at ligtas na mga kondisyon para sa mga mamamayan na manirahan sa isang apartment building.

Kung ang namamahala na organisasyon ay hindi gumawa ng mga aksyon upang mapanatili ang kondisyon ng bahay para sa operasyon nito, at lumalabag din sa mga pamantayan sa pagpapanatili, kung gayon ito ay isang direktang paglabag sa mga talata 3.4.1 at 3.4.7 ng Dekreto ng Pamahalaan ng ating bansa 170 ng Setyembre 27, 2003.

Dekreto ng Gosstroy ng Russian Federation noong Setyembre 27, 2003 N 170
"Sa pag-apruba ng Mga Panuntunan at pamantayan para sa teknikal na operasyon ng stock ng pabahay"

3.4.1. Dapat tiyakin ng organisasyon ng pagpapanatili ng pabahay:

temperatura at halumigmig na rehimen ng mga basement at teknikal na underground, na pumipigil sa paghalay sa mga ibabaw ng nakapaloob na mga istraktura;
kalinisan at accessibility ng daanan sa lahat ng elemento ng basement at teknikal sa ilalim ng lupa;
proteksyon ng mga lugar mula sa pagtagos ng mga hayop: mga rodent, pusa, aso.

3.4.7. Ang lahat ng openings, channels at openings ng technical underground ay dapat nilagyan ng mga lambat (mesh size 0.5 cm) na nagpoprotekta sa mga gusali mula sa pagtagos ng mga rodent.

Pagsusulat ng aplikasyon

Paano sumulat ng aplikasyon (reklamo, liham) sa opisina ng tagausig para sa kumpanya ng pamamahala(UK, pabahay at mga serbisyong pangkomunidad)?
Ang pagsusulat ng reklamo sa opisina ng tagausig ay isang napaka responsableng aksyon.

Upang matanggap ang dokumento, at higit sa lahat, isaalang-alang, kailangan mong isaalang-alang ang lahat ng mga nuances kapag nag-compile.

Ang dokumento ay maaaring isulat sa pamamagitan ng kamay. Upang gawin ito, dapat mong gamitin ang itim o asul na paste.

Ang sulat-kamay ay dapat na nababasa at naiintindihan hangga't maaari.

Pinakamabuting i-print ang application sa isang computer. Gayunpaman, gumamit ng karaniwang font.

Iwasan ang mga pagkakamali sa gramatika at emosyonal na pangkulay ng mga salita.

Ang aplikasyon ay nakasulat sa isang sheet ng format na A 4. Dapat itong puti at malinis sa lahat ng panig.

Sa kanang sulok sa itaas ay ipinahiwatig kung aling tagausig kung saang lungsod at distrito ang dokumento ay tinutugunan. Ang sumusunod ay isang indikasyon kung kanino eksaktong nagmula ang aplikasyon. Kung ito ay isang kolektibo ng mga mamamayan, kung gayon hindi kinakailangan na ilista ang lahat, sapat na lamang na pumirma, ang mga nangungupahan ng kung aling bahay ang bumubuo sa papel (para sa mga serbisyo sa pabahay at komunal o isang kumpanya ng pamamahala?).

Ang salitang "pahayag" ay inilalagay sa gitna ng linya. Dagdag pa, kinakailangang ipahiwatig na nag-apply ka na sa ibang mga katawan para sa tulong sa paglutas ng mga problema. Kadalasan, ipinahihiwatig ng mga tao na nagsampa sila ng reklamo sa kanilang namamahala na organisasyon, ngunit hindi ito nasagot at hindi pinansin.

Pagkatapos mong mabanggit ang lahat ng mga paglabag sa iyong mga karapatan, at makipagtalo din sa isyung ito, maaari kang mag-alok ng mga opsyon para sa paglutas ng problema.

Halimbawa, maglapat ng mga sukat ng impluwensya sa mga empleyado ng organisasyong namamahala upang hikayatin silang gampanan ang kanilang mga tungkulin. O maaari mong suriin upang makita kung ang pera ay ginagamit sa maling paraan.

Maaari mong basahin ang tungkol sa kung paano sumulat ng reklamo sa ibang mga awtoridad.

Nakalakip na dokumento

Ang mga sumusunod na papel ay maaaring ilakip sa aplikasyon:

teknikal na pasaporte ng bahay;
katibayan ng maling paggamit ng mga pondo;
mga tseke;
naunang inihain na reklamo;
isang kasunduan sa pagitan ng namamahala na organisasyon at mga nangungupahan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.

Ang mga nakalakip na dokumento ay dapat na nakalista sa aplikasyon.

Pagsusumite ng mga papeles

Paano mag-aplay sa opisina ng tagausig para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad?
Ang isang pakete ng mga dokumento ay isinumite sa Opisina ng Tagausig. Bilang kapalit, ang isang sertipiko ay ibinibigay sa iyo mula sa empleyado, na nagpapahintulot sa iyo na matanggap muli ang mga papel sa kanilang pagsasaalang-alang. Ang mga dokumento ay maingat na sinusuri para sa pagiging tunay at pagkatapos lamang ay inilipat sa tanggapan ng tagausig.

Kung ang mga mamamayan ay hindi makaharap nang personal sa opisina ng tagausig, maaari silang magpadala ng mga papeles sa pamamagitan ng sulat na may abiso.

Habang sila ay ipinadala mahahalagang dokumento, dapat mong tukuyin ang halaga ng liham. Ang mga kawani ng klerikal ng tanggapan ng tagausig ay obligadong tanggapin ang mga dokumentong isinumite sa ganitong paraan at ipaalam ito sa iyo.

Kailan at paano aasahan ang tugon?

Ang sagot ay maaaring dumating sa isang linggo o isang buwan. Walang malinaw na tinukoy na time frame.

Ang lahat ay depende sa kung gaano kaabala ang opisina ng tagausig. at sa pagiging angkop ng impormasyong ibinigay mo para sa pagsusuri.

Sa anumang kaso, ang pangalawang apela ay walang kahulugan hanggang sa matanggap ang tugon sa una. Ang pangalawang aplikasyon ay hindi lamang isasaalang-alang.

Maaaring positibo ang sagot, at sa kasong ito, isasagawa ang pag-audit ng kumpanya sa katotohanan ng paglabag sa mga karapatan ng mga residente at sa batas.

Kung ang iyong mga argumento ay tila hindi nakakumbinsi o hindi nakakatugon sa mga kinakailangan para sa pagsasagawa legal na paglilitis, tatanggihan ka ng mga tseke.

Ang mga problemang nauugnay sa probisyon o pagbabayad ng mga utility ay pamilyar sa halos lahat. Gayunpaman, hindi lahat ay handa na ipagtanggol ang kanilang mga karapatan at ipagtanggol ang kanilang mga interes. Una sa lahat, dahil ang mga mamamayan ay walang impormasyon tungkol sa kung saan sila maaaring pumunta sa kanilang problema. Samantala, ang isang pahayag na iginuhit ayon sa isang tiyak na modelo sa tanggapan ng tagausig sa mga pagkukulang ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay maaaring mabilis na maitama ang sitwasyon.

Ang problema ay kinakatawan din ng medyo nakakalito at hindi perpektong batas sa lugar na ito. Upang isipin kung saan at kung ano ang magrereklamo, maaari kang pumunta sa isa sa mga sumusunod na paraan:

Maglaan ng oras at saliksikin ang isyu sa iyong sarili. Ang pagkakaroon ng naunawaan ang mga intricacies ng mga pamantayan at mga patakaran na may kaugnayan sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, maaari mong isaalang-alang ang iyong sarili na halos isang dalubhasa sa bagay na ito at huwag mag-atubiling magsulat ng isang pahayag. Gayunpaman, ito ay magtatagal ng mahabang panahon, kung saan ang problema ay hindi malulutas.
Humingi ng mga serbisyo ng isang propesyonal na abogado. Mabilis siyang gagawa kinakailangang dokumento at isumite ito sa tamang awtoridad. At kahit na, kung kinakailangan, ay magagawang kumatawan sa mga interes litigasyon. Ngunit ang naturang tulong ay mahal, at hindi lahat ay apektado mahinang kalidad ng mga serbisyo Ang mga pabahay at serbisyong pangkomunidad ay kayang bayaran ang mga naturang gastos.
Gumamit ng isang paraan na pinagsasama ang mga pakinabang ng naunang dalawa. Ibig sabihin, makakuha ng libre legal na payo sa aming website. Upang gawin ito, kailangan mo lamang ilarawan ang iyong sitwasyon sa patlang na inilaan para sa paggamot. Magagawa mo ito anumang oras ng araw, at pagkatapos ng maikling panahon makakatanggap ka ng sagot mula sa isa sa mga highly qualified na espesyalista sa nauugnay na larangan.

Bago magpasya kung paano magsulat ng isang reklamo sa tanggapan ng tagausig para sa mga serbisyo sa pabahay at komunal, dapat mong tiyakin na ang problema ay talagang seryoso at walang ibang mga paraan upang malutas ito. Ang kawalang-kasiyahan sa katotohanan na ang pasukan ay hindi sapat na malinis o liwanag, naka-off mainit na tubig o napakabagal nilang buksan ang heating, hindi gumagana nang maayos ang janitor - hindi sila magiging isang makabuluhang dahilan para makipag-ugnayan sa opisina ng tagausig o sa korte.

Posibleng lutasin ang mga maliliit na isyu sa antas ng lokal na departamento ng pabahay. Sapat na ang pagsulat ng pahayag na naka-address sa direktor nito na naglilista ng mga pagkukulang sa gawain ng organisasyong ipinagkatiwala sa kanya. Ang aplikasyon ay dapat maglaman ng data ng aplikante, ang mga hindi kilalang aplikasyon ay hindi isinasaalang-alang. Ang aplikasyon ay maaaring nakasulat o elektroniko, kung ang ganitong opsyon ay magagamit sa website ng kumpanya ng pamamahala.

Ang deadline para sa pagpapatunay ng impormasyong ibinigay sa aplikasyon ay 30 araw. Ang sagot ay dumarating, bilang panuntunan, sa anyo ng isang opisyal na liham na nilagdaan ng pinuno ng departamento ng pabahay at naselyohang, at email address. Ngunit ang kumpletong kawalan ng tugon sa aplikasyon ay isa nang dahilan para sumulat ng reklamo sa ibang awtoridad, halimbawa, sa tanggapan ng tagausig.

Bilang karagdagan sa pagtanggi na isaalang-alang ang aplikasyon, ang dahilan para sa reklamo sa opisina ng tagausig ay maaaring:

patuloy na mga pagkakamali sa pagkalkula ng mga pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad;
mahinang organisasyon ng paglilinis ng bakuran (kabilang ang mula sa yelo o niyebe) o ang kumpletong kawalan nito;
hindi transparency ng mga aktibidad ng HOA at chairman nito;
hindi makatarungang overstatement ng mga taripa para sa mga serbisyo (madalas para sa pagpainit);
hindi pagkilos ng iba pang mga pagkakataon kung saan nag-apply na ang aplikante;
ang pangangailangang linawin ang mga kumplikadong lugar sa batas sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Kung saan pupunta

Gaya ng nabanggit sa itaas, ang unang pagkakataon kung saan dapat kang makipag-ugnayan para sa lahat ng isyu na may kaugnayan sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay ang kumpanya ng pamamahala (ZHEU o HOA). At kung hindi pa naresolba ang isyu sa antas na ito, makatuwirang magpatuloy. At narito ang isang hindi kasiya-siyang sorpresa ay maaaring maghintay para sa mga residente ng mga magulong bahay.

Ngayon ay may kaunting pagkakataon na magreklamo tungkol sa gawain ng sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad. Ito ay mga site ng mga administrasyon ng distrito, iba't ibang mga hotline, tulad ng "Tawagan ang alkalde", mga espesyal na seksyon ng mga forum ng lungsod, atbp. Ngunit ang epekto ng pagsasabi ng iyong problema doon ay malapit sa zero. Para sa karamihan, sila ay "barado lamang sa hangin", lumikha ng ilusyon ng aktibidad ng mga awtoridad ng lungsod o pampublikong organisasyon. Ngunit sa ilang mga lugar, maliban marahil sa Moscow at St. Petersburg, may tunay na pakinabang sa pakikipag-ugnayan sa gayong mga awtoridad.

Ang opisina ng tagausig, hindi lang organisasyon ng estado. Nag log-in siya pagpapatupad ng batas, ibig sabihin, ang pangunahing gawain nito ay kontrolin at pangasiwaan ang pagsunod sa mga karapatan ng mga mamamayan.

Ang tanggapan ng tagausig ay nangangasiwa sa anuman mga legal na entity, kabilang ang commercial (ZHEU) at non-commercial (HOA). At para din sa mga awtoridad sa regulasyon na may pananagutan sa pagpapatupad ng mga patakarang itinatag para sa mga serbisyo sa pabahay at komunal.

Dahil dito, sa katotohanan ng apela ng isang mamamayan o isang pangkat ng mga mamamayan na may reklamo tungkol sa gawain ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, ang tanggapan ng tagausig:

magsagawa ng pagsusuri sa address;
ibubunyag ang lahat ng nagawang paglabag;
parusahan ang nagkasala;
magreseta upang alisin ang mga natukoy na kakulangan at magtakda ng isang tiyak na takdang oras para dito;
ipaalam sa nagrereklamo ang kinalabasan ng kanyang reklamo.

Ang bisa ng mga apela sa opisina ng tagausig ay lumampas sa 90%. wala" mainit na linya” o kahit isang programa sa TV ay hindi maihahambing sa ganoong resulta. Ito ang sitwasyon hindi lamang sa kabisera, kundi pati na rin sa iba pang mga rehiyon ng Russia.

Paano magsulat ng isang apela

Sa anumang katawan ng estado, at ang tanggapan ng tagausig ay walang pagbubukod, ang isang reklamo ay isinampa sa pagsusulat. Dapat itong i-address sa District Attorney. Samakatuwid, dapat mong malaman nang maaga ang kanyang apelyido, unang pangalan at patronymic, at sa parehong oras pag-aralan ang sample na aplikasyon sa opisina ng tagausig para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Ang ganitong apela ay hindi maaaring maging anonymous. Samakatuwid, ang data ng aplikante ay dapat ding ipahiwatig. At sa dulo ilagay ang petsa at pirma. O mga pirma ng lahat ng nangungupahan kung isinumite kolektibong reklamo.

paglalarawan ng kakanyahan ng problema;
isang reklamo tungkol sa hindi pagkilos ng HOA o departamento ng pabahay bilang tugon sa isang apela sa kanila;
mga sanggunian sa mga pamantayan ng batas, na nilabag sa kasong ito;
ang mga kinakailangan ng aplikante para sa mga partikular na aksyon (muling pagkalkula, paglilinis ng bakuran, atbp.)

Ito ay kanais-nais na ilipat ang naturang pahayag nang personal, sa Opisina ng Tagausig. At magkaroon ng pangalawang kopya sa iyo upang ang isang marka sa pagpaparehistro ng aplikasyon ay nakakabit dito. Gayunpaman, maaari ka ring magpadala ng reklamo sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Pinapayagan ka ng mga modernong teknolohiya na makipag-ugnay sa tagausig sa pamamagitan ng electronic form.

Dapat tandaan na ang lahat ng mga katotohanang nakasaad sa apela ay dapat na suportado ng mga dokumento. Ang kanilang mga kopya ay nakalakip sa aplikasyon. Ito ay maaaring mga invoice, ang mga numero kung saan naging sanhi ng hindi pagkakaunawaan, ang pangalawang kopya ng reklamo sa departamento ng pabahay at ang sagot dito, atbp. Nasa ibaba ang isang sample na reklamo.

Halimbawang dokumento

Walang mahigpit na kinakailangan para sa anyo at nilalaman ng aplikasyon ayon sa batas.

Ito ay isang sample na reklamo, isang halimbawa kung paano magsulat ng isang dokumento nang tama. Siyempre, ang mga katotohanang nakasaad dito ay dapat na tumutugma sa totoong sitwasyon. At maidokumento.

Saan ka pa pwede magreklamo?

Ang opisina ng tagausig ay hindi lamang ang pagkakataon kung saan maaari kang bumaling upang himukin ang kumpanya ng pamamahala na matapat na gampanan ang mga tungkulin nito. Isaalang-alang kung ano ang iba pang ahensya ng gobyerno na maaaring magprotekta sa mga residente.

Una, Rospotrebnadzor. Mas tiyak, ang sangay ng rehiyon nito. Ang organisasyong ito ay nakikibahagi sa pagprotekta sa mga karapatan ng mga mamamayan-mga mamimili ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Kung ang kumpanya ng pamamahala ay hindi nagbibigay ng mga serbisyo kung saan nangangailangan ito ng bayad, ibinibigay ang mga ito sa maling halaga kung saan ito obligado, atbp. Kapag nakikipag-ugnay sa Rospotrebnadzor, dapat isa-isa na sumangguni sa pagkakaiba sa pagitan ng mga serbisyo at kung ano ang nakasulat sa kontrata. Ibig sabihin, isang paglabag sa batas sa proteksyon ng consumer.

Pangalawa, may ibang ahensya ng gobyerno na hindi alam ng lahat. Ito ang State Housing Inspectorate. Ito ay may pananagutan sa pangangasiwa:

pagsunod sa mga pamantayan ng batas sa larangan ng pagpapatakbo ng mga gusali ng tirahan at indibidwal na lugar, engineering at teknikal na kagamitan;
naka-target na paggamit ng mga lugar ng stock ng pabahay;
para sa pagtiyak ng mga karapatan ng mga residente sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo;
napapanahong pagsasaalang-alang ng mga apela at reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Ang pagkakaroon ng pagsasaalang-alang sa apela ng mga mamamayan, ang mga empleyado ng Housing Inspectorate at Rospotrebnadzor ay may karapatang i-verify ang mga katotohanang nakasaad doon. At batay sa mga resulta nito, sumulat ng isang utos upang alisin ang mga natukoy na paglabag. At din upang magpataw administratibong parusa sa kumpanya ng pamamahala, kung may mga batayan para dito.

Pangatlo, kung sa kabila ng mga apela sa iba't ibang awtoridad, ang mga paglabag sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay hindi tumigil, ang mga residente ay laging may karapatang magsampa ng kaso. Sa ilang mga kaso, ang panukalang ito ay ang pinakamahusay. Ang desisyon ng korte, na nag-uutos na alisin ang paglabag sa karapatan ng nagsasakdal, ang kumpanya ng pamamahala ay kailangang sumunod, dahil ito ay tinitiyak ng pamimilit ng estado. Bilang karagdagan, maaaring mag-utos ang korte Ang sahod na pera para sa abala sa mga residente.

Valery Isaev

Nagtapos si Valery Isaev mula sa Moscow State ligal na institusyon. Sa paglipas ng mga taon ng trabaho sa legal na larangan, siya ay humawak ng maraming matagumpay na sibil at kriminal na mga kaso sa mga korte ng iba't ibang hurisdiksyon. Mahusay na karanasan sa tulong legal mamamayan sa iba't ibang lugar.

Dapat lahat ay makapagsulat ng pahayag sa opisina ng tagausig. Paulit-ulit na kinailangan kong mag-aplay sa opisina ng tagausig at sumulat ng mga pahayag sa opisina ng tagausig sa mga kamag-anak. Karaniwan ang aplikasyon ay nakasulat sa pangalan ng punong tagausig ng distrito o lungsod, ang lahat ay nakasalalay sa mga kalagayan ng iyong apela. Sa aking kaso, karamihan sa mga aplikasyon na isinampa sa opisina ng tagausig ay mga reklamo laban sa mga employer. Ang reaksyon ay lalong kawili-wili pagkatapos mong isama ang tanggapan ng tagausig sa salungatan, agad silang nagsimulang maghanap ng solusyon at mag-alok ng mga opsyon. Sa huling kaso, at ito ay isang linggo na ang nakalipas, sumulat siya ng isang pahayag sa opisina ng tagausig para sa kanyang asawa laban sa kanyang amo, na nagpalit ng kanyang legal na pangalan, at inalok siyang magbitiw. sariling kalooban. Wala pang isang linggo, nakontak ang aking asawa at inalok na gawin ang lahat ayon sa batas at bayaran ang lahat ng kabayaran.

Ang mga aplikasyon sa opisina ng tagausig ay maaaring isulat sa pulisya, doktor, employer, opisyal at marami pang iba. Ngayon ang sitwasyon sa bansa ay nagbago nang husto, kung ang kawalan ng batas at katiwalian ay umunlad noon, ngayon ang lahat ay baligtad. Nagiging literate at matalino ang lipunan, dahil kung ang isang tao ay nakasakit ng isang tao, ininsulto, niloko o pinahirapan. mga pinsala, pagkatapos ay kailangan mong magsulat ng isang pahayag sa pulisya o opisina ng tagausig laban sa nagkasala, at huwag gawin ang parehong bilang tugon. Tatanggapin ng mga assistant prosecutor ang aplikasyon at isasagawa ang nauugnay na gawain. Kung ang iyong aplikasyon sa opisina ng tagausig ay naiwang walang pansin at hindi mo nakamit ang ninanais na kasiyahan, pagkatapos ay sumulat sa itaas, na may reklamo lamang tungkol sa empleyado.

Halimbawa, hindi ko nagustuhan kung paano nila ginagawa ang aking aplikasyon, iyon ay, walang reaksyon, pagkatapos ay sumulat ako ng isang reklamo sa mas mataas na pamamahala o sa tanggapan ng tagausig ng Moscow. Mabilis nilang malalaman ito at hindi magtatagal ang epekto ng backlash. Upang matutunan kung paano magsulat ng isang pahayag sa opisina ng tagausig, ang sample sa ibaba ay makakatulong sa iyo. Sa pangkalahatan, hindi ito isang korte at ang aplikasyon ay maaaring isulat sa libreng form, ang pangunahing bagay ay isulat nang tama ang heading ng aplikasyon. Kung kinakailangan, magbigay ng mga photocopy ng mga dokumento, makakatulong ito na mapabilis ang proseso ng pagsasaalang-alang sa iyong kaso.
Tandaan: mas alam ng mga tagausig ang batas kaysa sa iyo at sa akin, at samakatuwid ay hindi na kailangang maghanap ng mga artikulo sa batas, maghanap ng angkop na sample na aplikasyon sa opisina ng tagausig, magsulat ng isang libreng form na aplikasyon.

Ang mga aplikasyon, reklamo at iba pang apela na naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga paglabag sa mga batas ay pinapayagan sa mga katawan ng opisina ng tagausig alinsunod sa kanilang mga kapangyarihan. Ang desisyon na ginawa ng tagausig ay hindi pumipigil sa isang tao na mag-aplay sa korte para sa proteksyon ng kanyang mga karapatan. Ang isang desisyon sa isang reklamo laban sa isang sentensiya, desisyon, pasya at pasya ng isang hukuman ay maaari lamang iapela sa isang mas mataas na tagausig.

Ang mga aplikasyon at reklamo, iba pang mga apela na natanggap ng opisina ng tagausig ay isinasaalang-alang sa "kautusan" at "mga tuntunin" na itinatag ng pederal na batas.

Ang tugon sa aplikasyon, reklamo at iba pang apela ay dapat na motibasyon. Kung ang aplikasyon o reklamo ay tinanggihan, ang aplikante ay dapat ipaliwanag ang pamamaraan para sa pag-apela desisyon, pati na rin ang karapatang mag-aplay sa korte, kung itinatadhana ng batas.

tagausig sa ayon sa batas ang kautusan ay gumagawa ng mga hakbang upang iharap sa hustisya ang mga nakagawa ng mga pagkakasala.

Ipinagbabawal na ipasa ang reklamo sa katawan o opisyal na ang mga desisyon o aksyon ay inaapela.

Ang isang reklamo sa opisina ng tagausig para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay nauunawaan bilang isang opisyal na nakasulat na apela ng isang tao o grupo ng mga tao tungkol sa paglabag sa kanilang mga lehitimong karapatan at interes. Kasama sa larangan ng aktibidad ng tanggapan ng tagausig ang pangangasiwa sa eksaktong pagsunod ng mga katawan ng estado at lahat ng mga mamamayan ng Konstitusyon ng Russian Federation, mga regulasyong pederal at rehiyonal.

Ito ay may ganap na awtoridad na siyasatin ang gawain ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, mga organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan, mga kooperatiba sa pabahay at lahat ng gawaing nangangasiwa mga pampublikong kagamitan mga organisasyon.

Paano magsulat ng isang reklamo sa opisina ng tagausig nang tama at dagdagan ang mga pagkakataon na malutas ang isang hindi kasiya-siyang sitwasyon sa lalong madaling panahon? Anong mga dokumento ang maaaring kailanganin upang suportahan ang isang reklamo?

Mga batayan para sa paghahain ng reklamo

Ang pakikipag-ugnayan sa tanggapan ng tagausig ay isang matinding hakbang na dapat gawin lamang kung hindi posible na lutasin ang isyu sa ibang mga paraan. Ang unang hakbang ay direktang makipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala at makakuha ng opisyal na nakasulat na tugon mula dito. Kung walang tugon sa aplikasyon sa loob ng 30 araw, ito ay isang mahusay na dahilan upang makipag-ugnayan sa opisina ng tagausig.

Isinasaalang-alang lamang ng tanggapan ng tagausig ang pinakamalubhang kaso ng paglabag sa batas:

kapabayaan ng kumpanya ng pamamahala, bilang isang resulta kung saan ang pag-aari ng mga nangungupahan ng gusali ng apartment ay nasira;
pare-pareho ang mga error sa pagkalkula ng mga utility bill;
hindi makatwirang overstatement ng mga taripa para sa paggamit ng tubig, gas, kuryente o pag-init;
mapanlinlang na aksyon ng Criminal Code at mga empleyado nito;
pagpapataw ng mga karagdagang bayad na serbisyo sa mga nangungupahan;
paglabag sa iskedyul ng pagkumpuni;
hindi pagkilos ng mga serbisyo sa pabahay at komunal, dahil kung saan may banta sa buhay at kalusugan ng mga tao;
paglabag sa karapatang gumamit ng common property.

Sa mas maliliit na problema, tulad ng hindi napapanahong paglilinis ng mga pasukan o kawalan ng regular na ilaw, hindi ka dapat makipag-ugnayan sa opisina ng tagausig.

Paano magsulat ng isang aplikasyon nang tama?

Walang pangkalahatang tinatanggap na modelo para sa paghahain ng reklamo sa opisina ng tagausig. Ang mga kinakailangan para sa compilation nito ay kapareho ng para sa compilation ng anuman opisyal na dokumento. application form at mga porma ng modelo maaari kang mag-download ng mga apela sa opisina ng tagausig mula sa mga link sa dulo ng artikulo. Dito ay ibibigay namin ang pinakamahalagang punto na dapat mong isaalang-alang kapag gumagawa ng isang reklamo.

Ang partikular na nilalaman ng reklamo ay depende sa dahilan para sa apela sa opisina ng tagausig, ngunit ito ay palaging binubuo ng ilang mga elemento. Nakasaad sa heading ng reklamo:

Ang buong pangalan ng ahensya ng gobyerno kung saan inihain ang reklamo (opisina ng tagausig). Maaari mong ipahiwatig ang buong pangalan ng tagausig, kung kilala sila;
Personal na data ng nagrereklamo, ang kanyang buong pangalan, permanenteng address sa pagpaparehistro, numero ng telepono at iba pang mga detalye sa pakikipag-ugnayan.

Pagkatapos iguhit ang header, na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas ng sheet, ang salitang "Reklamo" o "Pahayag" ay nakasulat sa gitna ng pahina. Ano ang sasabihin sa pangunahing bahagi ng dokumento?

Detalyadong impormasyon tungkol sa kumpanya ng pamamahala kung saan natukoy ang mga paglabag sa batas;
Impormasyon tungkol sa mga nilabag na artikulo ng batas na may mga link sa mga nauugnay na regulasyon;
Paglalarawan ng mga pagtatangka upang mapayapang lutasin ang salungatan (pag-aaplay sa kumpanya ng pamamahala o iba pang mga organisasyon, pagtanggap ng tugon mula sa kanila, atbp.);
Isang partikular na kahilingan sa tanggapan ng tagausig (halimbawa, na gumawa ng mga hakbang upang protektahan ang mga residente ng isang gusali ng apartment mula sa hindi tapat na pagkilos ng mga empleyado ng pabahay at serbisyong pangkomunidad).

Sa dulo, ang isang listahan ng mga dokumento (mga attachment) na nakalakip sa aplikasyon ay ibinigay, pati na rin ang pirma ng aplikante (mga aplikante) at ang petsa ng pagsulat ng dokumento. Ang isang reklamo sa opisina ng tagausig ay maaaring ilabas sa isang computer o sa pamamagitan ng kamay. Sa huling kaso, dapat itong isulat nang malinaw hangga't maaari. Ang reklamo ay maaaring hindi lamang indibidwal, ngunit kolektibo din. Sa huling kaso, sa dulo ng dokumento kinakailangan na maglagay ng maraming pirma hangga't maaari ng mga residente ng bahay. Upang makagawa ng isang kolektibong reklamo, pinakamahusay na mag-organisa pangkalahatang pulong mga may-ari ng apartment.

Ang mga sama-samang reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay mas epektibo. Batay sa mga resulta ng kanilang pagsasaalang-alang, ang tanggapan ng piskal ay maaari pang magsampa ng kaso laban sa kumpanya ng pamamahala.

Mayroong ilang mga paraan upang maghain ng reklamo sa Attorney General. Ang pinakamoderno ay ang ipadala ito sa pamamagitan ng Internet sa sa elektronikong pormat. Gayunpaman, sa kasong ito, espesyal Electronic Signature na hindi lahat ay mayroon. Pinakamabuting magdala ng reklamo sa opisina ng tagausig nang personal o sa pamamagitan ng iyong kinatawan. Sa kasong ito, kakailanganin mong magpakita ng pasaporte at lagdaan ang katotohanan na ang reklamo ay inilipat sa isang opisyal. Ang isa pang pagpipilian ay ang paggamit ng mail, magpadala ng rehistradong sulat na may paglalarawan ng attachment at pagkilala sa resibo.

Anong mga dokumento ang dapat kolektahin bago magsampa ng reklamo?

Upang maisaalang-alang ang reklamo sa lalong madaling panahon, dapat itong suportahan ng ilang mga dokumento. Kung hindi, ang tanggapan ng tagausig ay mag-iisa na kokolektahin ang mga ito, na makabuluhang magpapahaba sa mga paglilitis sa oras.

Anong uri ng mga dokumento ang maaaring ito?

Teknikal na pasaporte ng isang gusali ng apartment. Makukuha mo ito sa BTI. Naglalaman ito ng pangunahing mga teknikal na detalye tungkol sa istraktura, kabilang ang mga plano sa sahig at mga katangian ng pagpapatakbo ng lugar;
Naiwan ang mga resibo at tseke pagkatapos magbayad ng mga bayarin sa utility. Ang mga resibo mismo, na dumarating sa pamamagitan ng koreo, at patunay ng kanilang pagbabayad (bangko, mga electronic na tseke) ay magagamit din. Sa ilang mga sitwasyon, kinakailangan ding magbigay ng mga pagbabasa ng mga metro ng gas, tubig o kuryente;
Dokumentaryo na ebidensya ng paglabag sa batas ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Maaari itong maging anumang video, audio, larawan. Halimbawa, maaari nilang ipakita ang estado ng bahay o bakuran. Ang anumang mga invoice, pagtatantya at iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbabayad ay magiging kapaki-pakinabang, halimbawa, overhaul sa pasukan, na hindi nagawa nang maayos. Kung pag-uusapan ang maling paggamit ng pondo ng mga residente at ang pag-aaksaya ng pera ng namamahala sa organisasyon, tiyak na kakailanganin ang ebidensya;
Isang kasunduan sa pagitan ng may-ari ng apartment at ng namamahala na organisasyon, na nagsasaad ng pamamaraan para sa kanilang relasyon, na ibinigay Mga pampublikong Utility at iba pang impormasyon na nakalagay sa eroplano ng Housing Code ng Russian Federation;
Isang kopya ng reklamong isinampa sa Criminal Code o iba pang mga pagkakataon. Ang ganitong mga dokumento kapag nag-aaplay sa opisina ng tagausig ay hindi lamang kanais-nais, ngunit kinakailangan. Kung hindi, ang opisina ng tagausig ay maaaring hindi na magsimulang isaalang-alang ang kaso, na binabanggit ang katotohanang wala ito sa kakayahan nito.

Ito ay nagkakahalaga ng pagkolekta ng lahat ng mga dokumento nang maaga, kahit na bago magsulat ng isang reklamo. Kung mas marami, mas mabuti.

Kailan maaaring tanggihan ang isang reklamo?

Ang Opisina ng Tagausig ay hindi tumatanggap ng mga reklamo lamang sa ilang mga kaso:

hindi nalagdaan ang aplikasyon hindi kilalang mga reklamo ay hindi isinasaalang-alang);
ang reklamo ay walang lohika at sentido komun;
ang sitwasyon na nangangailangan ng pahintulot ay wala sa kakayahan ng opisina ng tagausig;
ang apela ay naglalaman ng malaswang pananalita, nakakasakit na pananalita, mga banta sa buhay at kalusugan, gayundin sa pag-aari ng piskal o ibang tao.

Sa ibang mga kaso, maaaring tanggapin ang reklamo, ngunit hilingin na dagdagan ito ng ilang impormasyon (kung ang esensya ng isyu sa reklamo ay hindi masyadong tumpak o hindi kumpleto). Kung ang apela sa opisina ng tagausig ay nakasulat sa pamamagitan ng kamay, kung minsan ay maaaring kailanganin nilang muling isulat ito sa nababasang sulat-kamay o i-type ito sa isang computer at pagkatapos ay i-print ito.