Toate produsele pot fi împărțite în două grupe mari:
tangibile (bunuri fizice);
Intangibil (intangible) - diverse servicii, consultatii.
Bunurile sub formă imaterială (intangibilă, intangabilă) sunt destul de diverse și foarte specifice. Dintre acestea se remarcă: bani cash și non-cash, valută și valori mobiliare, informații, drepturi, servicii. Tipurile de mărfuri sunt prezentate schematic în fig. 2.1.1
marketingul sortimentului de producție de mărfuri
Orez. 2.1.1
Bani numerar și fără numerar, valută și titluri de valoare (acțiuni, obligațiuni, cambii, bonuri de trezorerie guvernamentale) care fac obiectul tranzacțiilor în afaceri financiare. Principala caracteristică a acestor bunuri este susceptibilitatea lor la o modificare rapidă a cursului de schimb în funcție de multe condiții (atât legate, cât și nu legate de activitățile antreprenorului).
Informații (informații despre ceva), care devin adesea cea mai căutată și mai scumpă marfă, evaluate în funcție de conținutul, noutatea, fiabilitatea și actualitatea acesteia. Antreprenorul se confruntă cu informații primare și secundare. Pe cel primar îl extrage el însuși în urma oricărei cercetări, îl folosește și poate acționa ca vânzător; primește secundarul de la alte persoane și organizații (cercetare, analitică, statistică etc.) cu plată.
Informația acționează ca o marfă specifică. Acest specific este determinat de indivizibilitatea informației și relativitatea acesteia (nu aduce întotdeauna profit proprietarului ei). La transferul de informații, proprietarul acesteia nu pierde dreptul de proprietate. Doar informațiile fiabile, complete și actualizate sunt eficiente din punct de vedere economic.
Astfel, ca produs, informația are o serie de proprietăți specifice:
In procesul de consum, acesta nu este distrus si are posibilitatea consumului repetat de catre multi utilizatori. În procesul de transfer către consumator, acesta nu se pierde în ziua producătorului;
Producătorul nu cunoaște în prealabil consumatorul;
O evaluare fără ambiguitate a cantității de informații produse este imposibilă;
Incertitudinea și subiectivitatea utilității informațiilor;
Un mecanism special de îmbătrânire a informației.
Nu se uzează, dar în timp (cu excepția cazurilor speciale) utilitatea îi scade. Prin urmare, relevanța sa este importantă; informația se caracterizează prin fiabilitate, fiabilitate și disponibilitate.
În același timp, disponibilitatea sa este diferită pentru diferiți agenți economici, adică. acești agenți au informații incomplete, limitate. „Informația este cu atât mai valoroasă, cu atât proprietarii ei sunt mai mici.”
Servicii de diferite tipuri - orice activitate sau beneficiu care este furnizat de o parte (furnizor) unei alte părți (client). Utilitatea face din serviciu o marfă, adică marfă
Producția de servicii poate fi asociată sau nu cu marfa în forma sa materială.
Bunuri corporale - bunuri care au o formă materială:
Materiale dure - oțel, lemn, cărbune;
Materiale lichide - lac, ulei, benzină;
Materiale gazoase - hidrogen, dioxid de carbon, heliu.
Caracteristicile produsului. Un produs ca obiect de activitate comercială are patru caracteristici fundamentale:
sortiment;
calitate;
cantitativ;
Cost.
Primele trei caracteristici satisfac nevoile reale ale unei persoane (fiziologice, sociale, psihologice etc.). Datorită acestor caracteristici, produsul capătă utilitate pentru anumite grupuri de consumatori și devine marfă.
Principalele componente ale produsului sunt:
Un set de proprietăți fizice și de consum;
Produse conexe (șireturi, dischete);
Nume de marcă (marca comercială);
Ambalaj de calitate;
Servicii de însoțire;
garanții.
O marfă are două proprietăți fundamentale -- valoarea de utilizare și valoarea.
Orez. 2.1.2.
Valoarea de utilizare este capacitatea unui produs de a satisface anumite nevoi umane, de ex. fi un bun social.
O trăsătură distinctivă a valorii de utilizare este aceea că acţionează ca un purtător al valorii de schimb, adică. capacitatea unei mărfuri de a fi schimbată într-o anumită proporție cu alte mărfuri. Valoarea de schimb este o formă de valoare, manifestarea ei exterioară în actul de schimb.
Vânzătorul și cumpărătorul au interese diferite pe piață. Pentru cumpărător, valoarea unui produs constă în utilitatea acestuia. Vânzătorul, în schimb, urmărește să obțină beneficiul maxim sub formă de venit la vânzarea mărfurilor. Activitatea comercială trebuie să asigure legătura acestor interese, i.e. în procesul de cumpărare și vânzare a mărfurilor, pierderile și câștigurile vânzătorului și cumpărătorului trebuie să fie mediate.
Un set de mărfuri, format după anumite caracteristici și care satisface o varietate de nevoi individuale, este un sortiment. Diversitatea gamei de mărfuri este supusă clasificării, care include împărțirea în grupuri, subgrupe, tipuri și soiuri.
Clasificarea mărfurilor. Dintre toate semnele de clasificare, semnul principal este numirea.
După scop, bunurile sunt împărțite în genuri:
Bunuri pentru consum individual (final) (consumator). Aceste bunuri sunt achiziționate pentru a-și satisface nevoile personale, familiale sau consumul casnic;
Bunuri de consum intermediar;
Bunuri de uz industrial (industrial) - bunuri destinate producerii altor bunuri, pt activitate economicăîntreprinderilor. Ei creează materia primă și suportul tehnologic.
Bunuri de consum, ținând cont de natura consumului (din gradul de durabilitate):
Bunuri de folosință îndelungată, de ex. folosit mult timp (masini, frigidere, Telefoane mobile, mobilier, televizoare);
Bunuri nedurabile, de ex. cele care se consumă imediat (pâine, țigări, băuturi) sau în mai multe doze (săpun, pastă de dinți, praf de spălat);
Bunuri de unică folosință -- consumate o singură dată;
Serviciile fac obiectul vânzării sub formă de acțiuni, beneficii sau satisfacții.
Tipuri de mărfuri pe materie primă (în funcție de materiile prime din care sunt fabricate):
Alimente (pește, lactate, produse alimentare);
Articole nealimentare (tricotaje, încălțăminte, bunuri gospodărești, mercerie).
Această grupare este apoi detaliată. Această clasificare este necesară pentru a putea oferi conditiile necesare depozitarea mărfurilor, vânzarea și exploatarea acestora. Uneori, un semn brut servește ca o caracteristică a calității și siguranței mărfurilor (jucării chinezești).
Pe baza producției, bunurile sunt luate în considerare în ceea ce privește complexitatea producției și a funcționării:
Tehnic complex (pentru implementare și operare, aveți nevoie cunoștințe speciale- TV, sisteme split);
Tehnic nu este complex (fier de călcat electric, ceainic) - nu este nevoie de pregătire pentru vânzare și funcționare.
În funcție de modurile și perioadele de stocare:
perisabil;
Depozitare pe termen lung (neperisabil).
În timpul transportului, depozitării și vânzării mărfurilor perisabile, conditii speciale temperatura si umiditatea. În plus, există produse:
Higroscopic (sare, zahăr);
Conținut ridicat de apă (carne, pește).
Astfel de bunuri sunt depozitate separat una de cealaltă și vândute în puncte diferite (distanță nu mai mică de 10 m).
Tipuri de mărfuri după frecvența cererii și stabilitate:
Bunuri de larg consum (în masă) - acestea sunt bunurile cel mai des cumpărate de consumatori (produse alimentare, bunuri de uz casnic) cu efort minim de a le compara între ele datorită obiceiurilor și preferințelor stabilite. Operațiunile comerciale pentru aceste bunuri se desfășoară în mod continuu în baza unor contracte pe termen lung;
Bunuri de cerere periodica - cand cererea populatiei se formeaza in lipsa bunurilor in consum (becuri);
Bunurile de preselecție sunt de obicei bunuri de folosință îndelungată atunci când devine necesară înlocuirea bunurilor (produse electrice, mobilier). În procesul de alegere, cumpărătorii compară bunurile între ei în ceea ce privește calitatea, prețurile și designul extern. Tranzacțiile comerciale pentru aceste bunuri se desfășoară pe baza unor contracte pe termen lung cu plată anticipată și cu frecvență instabilă;
Bunuri de cerere rar (cerere selectivă sau specială) - produse din metale prețioase, antichități, echipamente electronice, blănuri). Astfel de produse practic nu sunt comparate, deoarece sunt caracterizate de proprietăți unice speciale. De dragul achiziționării unor astfel de bunuri, unii cumpărători sunt gata să depună eforturi suplimentare.
Mărfuri de sezon - îmbrăcăminte, încălțăminte, echipament sportiv. Operațiunile comerciale pentru aceste mărfuri se desfășoară și sezonier.
Tipuri de bunuri prin interschimbabilitate:
interschimbabile având la fel motiv specialși potrivite pentru utilizarea sau consumul unui produs în loc de altul (înghețată, băuturi răcoritoare). Acestea pot fi fie dintr-un singur grup de produse (televizoare, frigidere) fie diferite (cereale și legume). În absența unui singur produs, cumpărătorului i se oferă tipuri de bunuri înlocuitoare;
Compatibile - bunurile a căror depozitare, consum sau utilizare simultană nu provoacă interacțiuni nedorite (ceai și prăjitură, pește și legume), sunt incompatibile, de exemplu. ceai și cafea, pește și produse lactate;
Complementare - produse, utilizarea unuia dintre acestea necesită utilizarea simultană a unui alt produs (periuță și pastă de dinți, pantofi și șireturi, computer și software, mașini și anvelope).
Tipuri de bunuri după natura utilizării secundare a mărfurilor:
Reciclabile, de ex. reciclabil după utilizare;
Nereciclabile - sunt supuse distrugerii, înmormântării.
Tipuri de bunuri după natura interacțiunii între ele:
Înlocuiește produse care satisfac aceeași nevoie, dar diferă ca compoziție;
Produse gemene care satisfac o singură nevoie;
Bunuri derivate - produse similare bazate pe predecesorul principal, satisfac mai eficient nevoile.
Comportamentul este:
Produse de top (cel mai adesea apar ca articole noi);
Locomotive de mărfuri;
Bunuri tactice (suport sau bunuri suplimentare);
mărfuri „invitatoare” – atrag cumpărătorii pentru că sunt ieftine.
Bunurile pot fi subdivizate în funcție de complexitatea achiziției, atunci când, pe lângă un tip de produs, se plănuiește achiziționarea mai multor tipuri de bunuri. De exemplu, la achiziționarea unui computer - monitor, tastatură, mouse, imprimantă.
Prin stabilitate, prin percepția consumatorului (identic, nou, similar, diferențiat) etc.
În conformitate cu caracteristicile marcate, se formează un portofoliu de comenzi întreprinderi comerciale cu firme furnizori.
Pentru bunurile industriale sau industriale, este tipic ca furnizorul să fie obligat să respecte datele de livrare. Acestea sunt achiziționate de organizații (antreprenori) pentru a fi utilizate ca capital fix sau de lucru.
Bunurile industriale se împart în:
Proprietate de capital - structuri staționare, echipamente (pentru organizații comerciale - autoturisme, utilaje comerciale, structuri staționare; pentru industriale - mașini-unelte, utilaje);
Materiale și piese (materii prime, semifabricate și piese);
Materiale și servicii auxiliare (nu sunt prezente în produsul finit, dar asigură procesul de producție - cablu de alimentare, stabilizator).
Aceste bunuri sunt de obicei achiziționate în urma unui studiu preliminar de fezabilitate (în special proprietate de capital) în loturi relativ mari (în primul rând materii prime) de către oameni special instruiți.
Pentru comoditatea găsirii produselor potrivite în condiții de saturație a pieței și extinderea gamei, a fost dezvoltată nomenclatura acestora și a fost creat un sistem internațional armonizat de descriere și codificare a mărfurilor (HS), care este utilizat în 50 de țări.
O trăsătură distinctivă a acestui sistem (spre deosebire de clasificare) este că SH prevede șase categorii de codificare a mărfurilor: secțiuni (sunt 21), grupuri (există 96), subgrupuri (există 33), articole de mărfuri ( sunt 1241), subpoziții (sunt 3558) și subtitluri (există 5019 dintre ele).
Pentru a aduce mărfurile interne la uniformitate și competitivitate pe baza suport informativ s-a folosit un sistem de codare cu bare (în lume sunt aproximativ 50).
PRELEGERE Nr. 12. Conceptul de bunuri. Tipuri de mărfuri
1. Conceptul de bunuri
O marfă este un produs al muncii care satisface nevoia unei persoane prin cumpărare și vânzare. Această definiție bunurile sunt considerate din punct de vedere economic. În Codul civil al Federației Ruse, conceptul de „lucru” este identificat cu conceptul de bunuri. GOST RF „Bunuri: termeni și definiții” definește un produs ca orice lucru care este nelimitat în circulație, înstrăinabil în mod liber și transferabil de la o persoană la alta în baza unui contract de vânzare. În conformitate cu Legea-Model UNCITRAL, o marfă este un articol de orice fel și descriere, inclusiv materii prime, produse, echipamente în stare solidă, lichidă, în altă stare, precum și Energie electricași serviciile care însoțesc livrarea de bunuri, dacă valoarea acestora nu depășește valoarea bunurilor în sine. Pentru drept comercial bunurile sunt bunuri mobile care se află în circulație comercială, au o evaluare și fac obiectul unui contract de vânzare, în care părțile sunt persoane care execută activitate antreprenorială. Există produse speciale:
1) consumator;
2) electricitate.
Bunurile de larg consum au oportunități speciale de schimb, reparare, returnare.
Electricitatea are o serie de proprietăți specifice:
1) nu poate fi detectat vizual;
2) nu poate fi acumulat și stocat;
3) procesul de producere a acestuia este asociat cu transportul și consumul;
4) la transferul către consumator nu pot fi returnate;
5) nu poate fi subiect acțiune de revendicare.
2. Tipuri de mărfuri
Toate produsele sunt împărțite în trei grupe:
1) identice;
2) interschimbabil;
3) omogen.
Mărfurile sunt recunoscute ca fiind identice dacă au aceleași caracteristici care le caracterizează: caracteristici fizice, calitatea mărfurilor, reputație pe piață, țara de origine, producători. Este posibil ca unele mici diferențe în specificațiile produsului să nu fie luate în considerare.
Produsele omogene, deși nu sunt identice, au caracteristici similare și constau din componente similare, ceea ce le permite să îndeplinească aceleași funcții: calitate, reputație pe piață, țara de origine, disponibilitate marcă.
Bunurile interschimbabile sunt similare cu cele omogene, pot fi comparate în ceea ce privește valoarea lor funcțională, aplicarea, specificatii tehniceși prețul cu alte bunuri în așa fel încât cumpărătorul să le înlocuiască sau să fie gata să le înlocuiască în cursul consumului.
PRELEGERE Nr. 13. Cifra de afaceri comercială. Bunuri retrase din circulatie
1. Cifra de afaceri
Există trei tipuri de rulaj de mărfuri:
1) bunurile sunt pe deplin comercializabile;
2) mărfuri cu cifră de afaceri limitată;
3) bunuri retrase din circulatie.
Bunurile pe deplin transferabile pot fi înstrăinate în mod liber și transferate de la o persoană la alta în orice mod.
Mărfurile care pot aparține numai anumitor participanți la cifra de afaceri sau a căror prezență în cifra de afaceri este permisă în baza unui permis special, se stabilesc în modul statutar. Astfel de bunuri sunt restricționate în obiectele cifrei de afaceri comerciale. Cifra de afaceri a mărfurilor restricționate poate fi clasificată în:
1) mărfuri cu restricție comercială în materie - arme, substanțe otrăvitoare, metale prețioase;
2) limitat în cifra de afaceri comercială de către subiect - pentru vânzarea de medicamente (doar persoanele care au primit în la momentul potrivit licență și persoane cu studii farmaceutice), alcool și produse din tutun;
3) limitat în cifra de afaceri comercială la locul comercial.
2. Bunuri retrase din circulatie
În Federația Rusă, o serie de mărfuri sunt retrase din comerț. Aceste bunuri nu pot fi obiecte de vânzare gratuită. Aceste bunuri sunt incluse în Lista de tipuri de produse și deșeuri de producție, a căror vânzare gratuită este interzisă, aprobată prin Decretul președintelui Federației Ruse din 22 februarie 1992 nr. 179 „Cu privire la tipurile de produse (lucrări, servicii). ) și deșeurile de producție, a căror vânzare gratuită este interzisă.”
Astfel de bunuri includ, în special:
1) bijuterii - metale prețioase și pământuri rare și produse din acestea; pietre prețioase și produse din acestea;
2) arme și echipamente militare - muniții, piese de schimb, componente și dispozitive pentru echipamente militare, materiale strategice, arme, explozivi, praf de pușcă, agenți de război chimic, mijloace de protecție împotriva acestora, documentație pentru producție și utilizare, sisteme de comunicații și control cu destinație militară și documentația pentru producerea și funcționarea acestora, rezultatele cercetărilor și munca de proiectare, precum și cercetări fundamentale exploratorii privind crearea de arme și echipament militar, tehnologie de criptare, documentație de reglementare și tehnică pentru producerea și utilizarea acesteia;
3) complexe de rachete și spațiale și toate tipurile de combustibil pentru rachete;
5) echipamente cu raze X;
7) droguri și substanțe psihotrope;
8) etanol;
9) unele tipuri de deșeuri:
a) deșeuri de metale radioactive;
b) deşeuri de explozibili;
c) deșeuri care conțin metale prețioase, metale din pământuri rare și pietre prețioase;
10) medicamente, cu excepția ierburilor medicinale;
11) materii prime medicinale obținute din creșterea renilor;
12) speciale și altele mijloace tehnice, concepute, dezvoltate, adaptate, programate pentru obtinerea in secret de informatii, documentatii normative si tehnice pentru producerea si utilizarea acestora.
PRELEGERE Nr. 14. Acte de titlu
Documentele de titlu includ:
1) bonuri de depozit;
2) conosament;
3) borderouri pentru transportul mărfurilor.
Documentele de depozit sunt de trei tipuri:
1) certificat dublu de depozit;
2) un simplu certificat de depozit;
3) bon de depozit.
Un certificat de depozit dublu este format din două părți: un certificat de depozit și un certificat de gaj (mandat), care pot fi separate unul de celălalt. Fiecare parte a certificatului dublu de depozit trebuie să indice numele și locația depozitului, numărul actual al certificatului de depozit, numele entitate legală sau un cetățean care este soldat, și locația sa, numele bunuri acceptate, cantitatea acesteia indicând numărul sau măsura mărfurilor, perioada de depozitare a mărfurilor, cuantumul remunerației sau tarifelor, data eliberării certificatului. Ambele părți trebuie să aibă semnături identice.
Un bon bon de depozit simplu este format dintr-un singur document eliberat la purtător, conține aceleași detalii ca și un bon de depozit dublu, cu excepția denumirii persoanei juridice care este mandatarul. De asemenea, nu conține locația garantului, detalii, semnături și sigilii.
Bon de depozit (bon de magazie) - un document înmânat de către depozit maristătorului, care confirmă acceptarea mărfurilor pentru depozitare pentru o anumită perioadă și pentru taxă fixă. Se eliberează fie proprietarului bunurilor, fie unei persoane care acționează prin împuternicire.
Bon de depozit dublu și bon de depozit unic sunt valori mobiliare. Ei pot, sub rezerva formei prescrise, să certifice drepturi de proprietate și pot transfera aceste drepturi. Mărfurile acceptate pentru depozitare în baza unui bon de depozit dublu pot face obiectul unui gaj, adică în timp ce mărfurile se află în depozit, puteți lăsa un certificat de gaj în schimbul oricăror fonduri, dar puteți lua și mărfurile din depozit până la împrumut. este rambursat. Transferul unui certificat de gaj se realizează pe baza unui aviz (aviz). Titularul unui astfel de certificat de gaj are dreptul la bunuri in cuantumul creditului emis in baza certificatului de gaj. Mărfurile pot fi eliminate doar în două părți dintr-un certificat de depozit dublu. Mărfurile pot fi emise numai dacă sunt disponibile două părți ale certificatului.
Un conosament este un document de proprietate în transportul de mărfuri pe mare, pe baza căruia transportatorul primește mărfurile și le transferă destinatarului. La cumpărarea și vânzarea unui conosament, transferul este posibil drepturi de proprietate pentru mărfurile pentru care a fost emis conosamentul. Conosamentul este de următoarele tipuri:
1) nominal - emis în numele unui anumit destinatar;
2) comandă - emisă la comanda expeditorului sau destinatarului mărfurilor;
3) conosamentul la purtător.
Conosamentul trebuie să aibă detaliile necesare:
1) numele transportatorului și locația acestuia;
2) denumirea portului de încărcare și data recepției mărfurilor de către transportator în portul de încărcare;
3) numele expeditorului și locația acestuia;
4) denumirea portului de descărcare;
5) numele destinatarului;
6) denumirea încărcăturii necesare pentru identificarea mărfurilor;
7) mărcile principale, indicând, după caz, pe caracter periculos sau proprietățile speciale ale încărcăturii, numărul de piese sau obiecte și masa încărcăturii sau cantitatea indicată în alt mod;
8) starea exterioară a încărcăturii și a ambalajului acesteia;
9) navla în suma care trebuie plătită de către destinatar, sau altă indicație că transportul trebuie să fie plătit de acesta;
10) ora și locul emiterii conosamentului;
11) numărul de originale ale conosamentului;
12) semnătura transportatorului sau a unei persoane care acționează în numele acestuia;
13) alte date incluse prin acordul părților în conosamentul.
Conosamentul, la cererea expeditorului, poate fi emis în mai multe exemplare deodată, care sunt originale. După livrarea încărcăturii pe baza primului original depus al conosamentului, restul originalelor acestuia devin invalide.
LA legislatia transporturilor se dă o listă de documente, în prezența cărora ia naștere dreptul de a prezenta o cerere către transportator. Foaia de parcurs se depune in cazul unei reclamatii la calea ferata in cazuri de lipsa, deteriorare sau deteriorare a marfii, intarziere la livrarea marfii si intarziere la emiterea acesteia.
PRELEGERE Nr. 15. Mijloace de individualizare a bunurilor
Există o mare varietate de bunuri, ceea ce se datorează în mare măsură faptului că practic orice obiect poate deveni un produs. Pentru a eficientiza cumva această diversitate, marketingul a dezvoltat mai multe clasificări care reflectă cele mai importante diferențe dintre produse. Toate sunt prezentate în tabel. opt.
|
Tabelul 8 Tipuri de mărfuri |
|
|
Baza clasificării |
Tipuri de mărfuri |
|
Scopul utilizării |
|
|
Durata și caracteristicile de utilizare |
|
|
Caracteristici ale abordării selecției și achiziției |
|
Întregul set de tipuri și tipuri de mărfuri poate fi comandat folosind diverse scheme de clasificare. În primul rând, bunurile pot fi clasificate în bunuri de uz personal și în scopuri industriale. Bunurile de uz personal pot permite utilizarea individuală, de familie, de grup și sunt clasificate în următoarele grupe:
- 1. Bunuri de folosință îndelungată: de exemplu, mașini, aspiratoare, unelte de grădină, echipamente informatice, jocuri electronice etc. Acestea sunt, de obicei, produse intensive în știință, care sunt destul de greu de utilizat (utilizat). Sortimentul (setul) acestor produse este în continuă creștere, ceea ce este determinat, pe de o parte, de noi oportunități de progres științific și tehnologic și, pe de altă parte, de noile nevoi ale oamenilor.
- 2. Bunuri nedurabile. Acestea includ haine, pantofi, produse cosmetice, detergenți, alimente etc.
- 3. Bunuri de specialitate- bunuri cu proprietăți unice, de exemplu, colecții, rarități.
- 4. Servicii- acțiuni care au ca rezultat un efect scontat. Acestea includ nu numai croirea pantofilor, repararea mobilierului, curățarea spațiilor, reproducerea informațiilor, livrarea mărfurilor, dar și altele calitativ noi, de exemplu, angajarea de gărzi de corp, servicii de detectiv privat. În general, sortimentul tuturor tipurilor de bunuri personale prezintă o tendință constantă de creștere, ceea ce contribuie la o mai bună satisfacere a nevoilor diverselor secțiuni ale societății.
Bunurile industriale sunt împărțite în următoarele grupe:
- 1. Echipament de bază destinate producerii produselor de baza. De exemplu, acestea sunt strunjirea, frezatul, mașinile de șlefuit, echipamentele electrotehnologice, tehnologia informatică.
- 2. Echipament auxiliar. Poate include, de exemplu, conducte de aer, conducte, aparate de comutare, lifturi, lifturi.
Trebuie remarcat faptul că granițele dintre echipamentul principal și auxiliar depind de tipul de producție. Într-o centrală electrică, de exemplu, posturi de transformare, aparatele de comutare ar trebui clasificate ca echipamente principale, iar mașinile-unelte pentru prelucrare, necesare pentru reparații minore, sunt în esență echipamente auxiliare.
- 3. Noduri și unități. Acestea includ ansambluri, componente și conexiuni care au completitudine structurală și tehnologică. Acestea pot include cutii de viteze, blocuri de viteze pentru convertirea mișcării de rotație, unități de automatizare, afișaje etc.
- 4. Materiale de bază. Acestea sunt materialele care formează componenta principală de volum sau masă a produselor fabricate (de exemplu, făină, lemn, plastic).
- 5. Materiale auxiliare, necesar pentru proces de producție(unsoare, cârpe, materiale de ambalare etc.).
- 6. Materii prime- material natural care trebuie prelucrat și necesar pentru producție.
- 7. Servicii de producție - implementarea diferitelor operațiuni tehnologice, de exemplu, tratarea galvanică a pieselor mari sau dezinfectarea teritoriilor. Domeniul serviciilor de producție a crescut semnificativ în ultimii ani.
- 8. bunuri intelectuale, care includ metode de testare, observare, efectuare a operațiunilor tehnologice, precum și programe de calculator, rețete etc. În ultima perioadă, piața acestor produse a arătat o tendință de extindere semnificativă a gamei.
După cum puteți vedea, schema de clasificare vă permite să sistematizați destul de clar varietatea mărfurilor. Cu toate acestea, ca oricare altul, este încă destul de condiționat. În special, un computer personal poate servi nu numai ca marfă pentru uz personal, ci și în același timp și în scopuri de producție (colectarea de informații industriale sau de afaceri, prelucrarea, utilizarea acestora etc.).
În același timp, clasificarea mărfurilor este extrem de utilă, deoarece permite companiei să-și formuleze foarte clar obiectivele, să-și stabilească obiective în activitățile de marketing și să evalueze succesele și eșecurile.
Cele mai comune scheme de clasificare a produselor încă nu includ multe tipuri de produse care au apărut în ultima vreme. Deci, încă slab reflectată servicii de productie de exemplu, colectarea sau analiza de informații, servicii tehnologice, software, metode, retete etc.
În prezent, în sistemul comerțului internațional și intern, o altă abordare de clasificare devine din ce în ce mai răspândită, a cărei bază este formată din următoarele clase de mărfuri:
- 1. Un singur articol considerat principiul fundamental al tuturor formelor de mărfuri ulterioare. Caracterizează mărfurile atât pentru cerere personală, cât și pentru scopuri industriale (de exemplu, pastă de dinți, mașină de bărbierit), este asociat cu cele mai timpurii etape ale producției de mărfuri.
- 2. Grup de produse tipice atât pentru bunuri de uz personal, cât și pentru scopuri industriale - seturi de parfumuri, echipamente turistice, sisteme de mașini, instalații, unități care funcționează într-un complex. Astfel, numai în SUA sunt produse 250-300 de mii de tipuri de bază și dimensiuni standard de mașini și echipamente, care formează multe grupuri interconectate de produse de inginerie. În grupele de produse, produsele structurale și tehnologice sunt destul de omogene, dar diferă în una sau mai multe caracteristici (dimensiune, moduri de funcționare etc.). Grupul de mărfuri caracterizează explozia sortimentului. Mărfurile sunt combinate în livrări complete - pentru industrii, întreprinderi, ateliere etc.
- 3. Produs-obiect. Necesitatea dezvoltării unei abordări sistematice a producției și vânzării produselor necesită concentrarea unui material imens și resurselor de muncă sub control financiar, tehnologic și administrativ unificat. În același timp, este necesară consolidarea complexității proiectării și furnizării serviciilor de inginerie. Acest lucru se realizează prin furnizarea de bunuri-obiecte, care sunt complexe metalurgice, rafinării de petrol, porturi și aeroporturi maritime, complexe turistice etc. Totuși, în același timp, există pericolul de a se dezvolta concomitent cu această formă de export de mărfuri și exportul tensiunii de mediu, consolidarea monoculturii și intervenția culturii străine, consolidarea controlului economiilor naționale de către companiile transnaționale.
- 4. Produs-program. Este predominant un produs intelectual creat în domeniul afacerilor aerospațiale, sisteme automatizate tehnologii de control, robotică, intelectuală și bioinginerie. Există o schimbare bruscă a investițiilor către etapele incipiente ale cercetării și dezvoltării. Dificultăți științifice și organizatorice enorme, un grad ridicat de risc comercial necesită cooperare internațională. În această grupă de bunuri, ponderea componentei intelectuale este excepțional de mare. Ponderea investițiilor materiale în aceste bunuri este de obicei de 2-10% din costurile totale. În mărfurile obiect, poate fi 30-50%, mărfuri lot - 60-70%, mărfuri unice - 80-90%.
trăsătură caracteristică, legea dezvoltării pieței mondiale este creșterea fluxului de bunuri intelectuale, de înaltă tehnologie. Pentru un singur computer de portofoliu, puteți cumpăra 2-3 compoziții de ulei, pentru grame de substanță pură din punct de vedere chimic puteți obține milioane de dolari.
Bunurile intensive în știință sunt înțelese ca produse ale muncii intelectuale create pe baza utilizării ideilor și tehnologiilor științifice și tehnice progresive și care au perspective semnificative pentru aplicarea lor.
Agentul de marketing trebuie să plece de la înțelegerea că produsul în sine nu își poate găsi cumpărătorul. Este nevoie de un set de măsuri direcționate pentru a promova, a livra acest produs și a-i menține calitatea pe drumul către un anumit cumpărător. Acest lucru necesită servicii de ambalare, design, etichetare, livrare și operare de înaltă calitate etc.
La promovarea și consumul efectiv al bunurilor contribuie următorii factori: posibilitatea de achiziție, valoarea (utilitatea), prețul, calitatea, durata de viață, disponibilitatea serviciului, forma, ambalajul, imaginea, marca, respectarea mediului. De asemenea, este important de știut că un produs are mai multe niveluri de ierarhie, conform lui F. Kotler: 1) o familie de nevoi este o nevoie cheie care stă la baza existenței unei familii de produse; 2) o familie de bunuri - toate clasele de bunuri capabile să satisfacă o nevoie cheie cu o eficiență acceptabilă; 3) clasa de bunuri - un grup de bunuri din cadrul unei familii care au relatii functionale; 4) linie de produse (sortiment de produse) - un grup de mărfuri care sunt strâns interconectate datorită îndeplinirii unor funcții similare, este oferit acelorași grupuri de consumatori, distribuite prin aceleași canale sau într-un interval de preț dat; 5) tip de mărfuri - un grup de mărfuri în cadrul unei linii de produse, reprezentând una dintre mai multe forme posibile de mărfuri; 6) marcă comercială - o denumire asociată cu unul sau mai multe produse dintr-o anumită linie de produse, folosită pentru a indica sursa sau natura mărfurilor; 7) articol comercial - articol separatîn marcă sau o gamă de produse de o anumită dimensiune, preț, aspect sau o altă calitate.
Cu toții folosim cuvântul atât de des "produs"și achiziționăm o mare varietate de bunuri, care, se pare, ar trebui să cunoască răspunsul la această întrebare. Totuși, părerea noastră cu privire la această chestiune și definiția oficială a mărfurilor, formulată în lege, pot să nu coincidă. Deci, ce înseamnă legislația actuală prin mărfuri?
Conceptul de produs sau ce este un produs?
În mod curios, pentru prima dată în Rusia, un oficial definirea produsului a fost dat abia în 1991 în Legea RSFSR „Cu privire la concurența și restrângerea activităților monopoliste pe piețele de mărfuri”, care a recunoscut ca marfă produsul activității (inclusiv) destinate schimbului. În prezent este consacrată în lege federala„Cu privire la protecția concurenței”, conform căreia produsul este obiect drepturi civile(inclusiv lucrări, servicii, inclusiv servicii financiare), destinate vânzării, schimbului sau altei introduceri în circulație. În ciuda complicației evidente a formulării, de fapt, puține s-au schimbat. Adevărat, serviciile financiare sunt acum recunoscute ca o marfă.
Tot ceea ce se face nu pentru sine, ci pentru transferul ulterior către alte persoane, și neapărat contra cost, adică sub condiția indispensabilă de a primi bani, niște lucruri sau alte remunerații pentru aceasta, este o marfă. Aceasta înseamnă că Legea „Cu privire la protecția concurenței” recunoaște ca produs nu doar un televizor sau un frigider fabricat într-o fabrică, nu doar roșii sau mere cultivate într-o casă de țară, nu doar ciuperci și fructe de pădure găsite în pădure și extrase de către o persoană din stare naturală, naturală, dar și renovare apartament, proiecție film, transport, servicii poștale etc. Cuprinzând lucrările și serviciile în conceptul de bunuri, Legea „Cu privire la protecția concurenței” tratează bunurile în sensul cel mai larg al cuvântului.
Legea „Cu privire la protecția drepturilor” delimitează conceptele "produs"(în sensul restrâns al cuvântului) și „lucrări și servicii”, decor diverse reguli comportamentul consumatorului și opțiunile de exercitare a drepturilor lor la cumpărarea de bunuri și la utilizarea lucrărilor și serviciilor.
Lucrările și serviciile vor fi discutate în detaliu în capitolul următor. Aici vom vorbi numai despre bunuri în sensul restrâns al cuvântului și despre producătorii acestora, despre o astfel de varietate de consumatori, cum ar fi cumpărătorii, precum și vânzătorii de mărfuri.
În Legea „Cu privire la” nu există o definiție a bunurilor în sensul restrâns al cuvântului, însă este dată în rezoluția Plenului. Curtea Supremă de Justiție RF din 28 iunie 2012, care prevede că „o marfă trebuie înțeleasă ca un lucru (lucruri) definit fie prin caracteristici generice (număr, greutate, măsură), fie prin caracteristici individuale, destinate vânzării sau introdus în alt mod în circulația civilă”.
Mai pe scurt, o marfă poate fi definită ca un obiect obținut ca urmare a aplicării forței de muncă și destinat vânzării.
Orice produs nu poate apărea de la sine, este realizat de cineva sau, cel puțin, extras din starea de natură prin folosirea muncii. Acest om din lege se numește producător. Mai mult, producatorul nu este un tamplar care face scaune sau dulapuri la o fabrica de mobila, ci o fabrica care produce mobila; nu un asamblator de biciclete într-o fabrică, ci o fabrică de biciclete; nu un operator de combine care a semănat un câmp cu cereale, ci o fermă țărănească unde lucrează.Și acest lucru este rezonabil, deoarece munca nu a unuia, ci a multor oameni este de obicei investită în fabricarea oricărui produs. În același timp, nu contează dacă întreprinderea este publică sau privată, la fel cum nu contează în ce organizație, forma legala a fost înființată și funcționează: sub formă de societate pe acțiuni sau altă societate prevăzută de lege, cooperativă de producție, stat sau întreprindere municipală. Este important doar ca bunurile să fie produse de el pentru vânzare către consumatori.
Producătorul este luat în considerare antreprenor individual, producând produse de vânzare.
Rareori consumatorii trebuie să se întâlnească cu producătorii de mărfuri, pentru că nu mergem la cumpărături la fabrici și fabrici, ci la un magazin, o piață sau un chioșc. Când achiziționăm orice produs de la o mașină și un computer până la înghețată și chibrituri, noi, uneori, fără să ne gândim la asta, intrăm în raporturi juridice cu vânzătorii. Aceste relații sunt reglementate de Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, care, ca și în cazul producătorului, recunoaște ca vânzător nu o domnișoară la ghișeul unui magazin sau un tânăr - un vânzător ambulant de ziare, ci întreprinderea în care lucrează și pe care o reprezintă. Nici forma de proprietate și forma organizatorică și juridică a întreprinderii nu contează. Vânzătorul este, de asemenea, recunoscut ca un antreprenor individual implicat cu amănuntul. Dar el trebuie să fie înregistrat în această calitate. întotdeauna disponibil pe site-ul nostru.
Desigur, aveți dreptul de a cumpăra bunuri de la oricine. Dar merită să faceți acest lucru dacă Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nu vă poate proteja în caz de probleme ca urmare a achiziționării de bunuri aleatorii de la persoane aleatorii?
În ceea ce privește utilizarea finală, există trei tipuri principale de produse: bunuri de larg consum, produse industriale (bunuri industriale) și servicii.
Bunuri de consum- Bunuri achiziționate de consumatorii finali pentru consumul personal (familial). Pe baza obiceiurilor de cumpărare ale consumatorilor, bunurile de consum sunt clasificate în bunuri de uz curent, bunuri de preselecție, bunuri de specialitate și bunuri pasive.
Bunuri de consum - bunuri de consum și servicii care sunt cumpărate, de regulă, adesea, fără ezitare, cu o comparație minimă cu alte bunuri. Bunurile de consum pot fi clasificate în continuare în bunuri de bază, bunuri de impuls și bunuri de urgență.
Produsele de bază sunt articole pe care consumatorii le cumpără în mod regulat, cum ar fi pasta de dinți.
Bunurile de cumpărare pe impuls sunt bunuri care sunt disponibile pentru cumpărare în multe locuri și sunt achiziționate fără planificare și căutare prealabilă, pe baza unei dorințe bruște. De exemplu, gumă de mestecat, dulciuri pe care le puteți cumpăra la casă atunci când plătiți pentru cumpărături.
Bunurile de urgență sunt bunuri achiziționate atunci când există o nevoie urgentă de ele, de exemplu, o umbrelă cumpărată în timpul unei furtuni.
Produse de preselecție – bunuri de consum pe care cumpărătorul le compară între ele în ceea ce privește adecvarea, prețul, calitatea și aspectul în timpul procesului de selecție și achiziție.
mărfuri la cerere specială - produse de consum cu caracteristici unice sau mărci pentru care segmente mari de cumpărători sunt dispuși să depună un efort suplimentar. De exemplu, mașini de mărci speciale, o cameră video specială.
Bunuri de cerere pasiva - bunuri de larg consum pe care clientul nu le-ar lua în considerare în mod normal, indiferent dacă știe sau nu că există, cum ar fi asigurarea de viață, bunurile noutate. Vânzarea bunurilor la cerere pasivă necesită eforturi semnificative de marketing.
Bunurile de consum sunt clasificate în continuare în bunuri nedurabile și bunuri de folosință îndelungată.
Bunuri nedurabile - bunuri de larg consum care sunt de obicei consumate în unul sau mai multe cicluri de utilizare, cum ar fi berea, săpunul, sarea.
Bunuri de folosință îndelungată - bunuri de larg consum care sunt utilizate de obicei o perioadă suficient de lungă pentru a rezista utilizării repetate, cum ar fi frigidere, mașini, mobilier.
Produse de uz industrial- bunuri achiziționate de persoane fizice și organizații pentru prelucrarea lor ulterioară sau utilizarea lor în afaceri. Acestea sunt clasificate în trei grupe: materiale și piese care sunt utilizate integral în producție; echipamente de capital care sunt incluse parțial în produsul finit și materiale și servicii auxiliare care nu sunt incluse în produsul fabricat.
4. Gama de mărfuri a întreprinderii.
Gamă de produse- acesta este un set de specii, soiuri și soiuri ale acestora, combinate în funcție de o anumită caracteristică. Principalele caracteristici ale grupării: materii prime, producție, consumator. În acest sens, se face distincția între sortimentul de mărfuri industrial și comercial. Industrial se referă la gama de mărfuri produse de întreprinderile industriale, iar gama comercială este o gamă de mărfuri care urmează să fie vândute într-o rețea de vânzare cu amănuntul. O caracteristică distinctivă a sortimentului comercial este că include mărfuri produse de multe întreprinderi. Întreaga gamă comercială este împărțită în două sectoare: alimentar și nealimentar. Fiecare ramură a mărfurilor este împărțită în grupuri. Grupurile de mărfuri includ asociații de mărfuri pe mai multe motive, cum ar fi omogenitatea materiilor prime și materialelor, scopul consumatorului, gradul de complexitate. De exemplu, produse din lemn, sport, bunuri de uz casnic.
Având în vedere complexitatea sortimentului, se disting bunurile dintr-un sortiment simplu și complex. Bunurile de sortiment simplu sunt cele care constau dintr-un număr mic de specii sau soiuri. De exemplu, sare de masă, săpun de rufe. Bunurile care au o clasificare interna in cadrul aceluiasi tip dupa diferite criterii sunt clasificate ca marfuri dintr-un sortiment complex. De exemplu, astfel de bunuri includ îmbrăcăminte care diferă ca stil și mărime.
Grupurile de mărfuri sunt împărțite în subgrupe de mărfuri, care includ mărfuri omogene pe baza unității de origine a producției. De exemplu, grupul de mărfuri de încălțăminte este împărțit în piele, pâslă, cauciuc.
Fiecare subgrup este format din bunuri de diferite tipuri. Sub tipul de bunuri înseamnă aceleași bunuri pentru diverse scopuri. De exemplu: pantofi pentru bărbați, femei și copii.
În cadrul fiecărui tip de mărfuri se pot distinge soiuri care diferă unele de altele în soiuri. Luând în considerare împărțirea mărfurilor în grupuri, subgrupe și tipuri, se obișnuiește să se evidențieze un sortiment de grup și intragrup.
Sortiment de grup- aceasta este o listă a grupelor de produse incluse în nomenclatură. Sortiment intra-grup (extins) - un sortiment detaliat de grup pentru anumite tipuri și soiuri de mărfuri.Conceptele de lățime și adâncime a sortimentului sunt strâns legate de aceste concepte. Lățimea sortimentului este determinată de numărul de grupuri de produse și articole, iar adâncimea este determinată de numărul de soiuri de produse.
Formarea sortimentului- este procesul de selectare a grupurilor, tipurilor și soiurilor de mărfuri în concordanță cu cererea populației pentru a răspunde mai bine nevoilor acesteia. Formarea sortimentului trebuie efectuată în mod constant în toate verigile lanțului de distribuție, și anume pe drumul de la producător la consumator. Formarea sortimentului de mărfuri se realizează luând în considerare factori generali, adică nedependenți de condițiile specifice ale întreprinderii comerciale și specifice, adică reflectând condiții specifice. Factorii comuni includ: cererea clienților și capacitățile de producție, cele specifice includ: tipul și dimensiunea magazinului, condițiile de aprovizionare, numărul și componența populației deservite, prezența concurenților, dotarea tehnică. Instrumentul care reglementează sortimentul de mărfuri este lista de sortimente. Scopul său este de a controla completitatea și stabilitatea sortimentului. Completitudinea gamei- aceasta este corespondența disponibilității efective a mărfurilor într-o întreprindere comercială cu lista de sortimente dezvoltate. Stabilitatea sortimentului se înțelege ca disponibilitatea neîntreruptă a mărfurilor la vânzare, prevăzută de lista de sortimente.